DIMENSIN VARIABLE_

INDICADOR
NIVEL DE
MEDICIN
TEM EN EL INSTRUMENTO PARA
MEDIR LA VARIABLE
VALORES QUE
ASUME LA
VARIABLE_
INDICADO
Socio-demogrico! sexo Nominal 1. Hombre
2. Mujer
edad Numeral
interval
Definir rangos
Acce!o " #" "$e%ci&%
!"%i$"ri"
Frecuencia con que el
paciente accede a la
atencin.
Nominal l paciente no consigui una cita para consultar
un problema de salud agudo en las siguientes
!" #s
1.Diariamente
2.$emanalmente
%.Mensualmente
!. &arias veces en los
'ltimos 12 meses
(. )na o dos veces en los
'ltimos 12 meses
*. Ninguna ve+ en los
'ltimos
,. 12 meses
Ide%$iic"ci&% de# '"cie%$e Frecuencia del error
en la identificacin de
los pacientes.
Nominal $e utili+ la #istoria cl-nica de otro paciente
(i!$ori"! c#)%ic"! Frecuencia de la
disponibilidad de las
#istorias cl-nicas
Nominal .a #istoria cl-nica del paciente no
estaba disponible cuando se precis
Frecuencia del error
en el registro de
informacin cl-nica
Nominal .a informacin cl-nica se arc#iv en
la #istoria cl-nica de otro paciente.
E*+i'"mie%$o m,dico Frecuencia con la que
el equipamiento
medico falla.
Nominal l equipamiento m/dico no funcion
adecuadamente0 precisaba reparacin o
sustitucin.
Medic"ci&% Frecuencia de
necesidad de
aclaraciones 12o
correccin
Nominal )na oficina de farmacia contact con el centro
o la consulta para clarificar o corregir una
prescripcin.
Frecuencia con que se
supervisa la
Nominal .a lista de medicacin del paciente no se
supervis durante la consulta
medicacin.
". No lo s/ 2 no procede
Di"g%&!$ico! - 'r+e."!
com'#eme%$"ri"!
Frecuencia de las
disponibilidad de
pruebas de laboratorio
12o imagen.
Nominal .os resultados de algunas pruebas de laboratorio
o de imagen no estaban disponibles cuando se
precisaron.
Frecuencia de
superacin de errores
de pruebas de
laboratorio 12o
imagen.
Nominal )n resultado cr-tico anormal en alguna prueba
de laboratorio o de imagen no fue supervisado
en el d-a.
I%$erc"m.io de i%orm"ci&%
co% o$ro! di!'o!i$i/o!
"!i!$e%ci"#e!
Frecuencia de
problemas con
servicios externos
Nominal 3roblemas con servicios externos de pruebas
complementarias 4laboratorio0 diagnstico por
imagen56
Frecuencia de
problemas con
consultas m/dicas
fuera del centro
Nominal 3roblemas con otras consultas m/dicas fuera del
centro
Frecuencia de
problemas con
oficinas de farmacia.
Nominal 3roblemas con oficinas de farmacia
Frecuencia de
problemas con
#ospitales
Nominal 3roblemas con #ospitales
Tr"."0"%do e% e# ce%$ro de
!"#+d
7rado de acuerdo con
la existencia de
cooperacin entre los
compa8eros
9rdinal :uando alguien tiene excesivo trabajo los
compa8eros le a1udan.
7rado de acuerdo con
la existencia de un
buen #abiente de
trabajo entre los
9rdinal n este centro #a1 un buen ambiente de trabajo
entre los componentes del equipo.
compa8eros
1. Mu1 en desacuerdo
2. n desacuerdo
%. Ni de acuerdo ni en De
acuerdo
!. Mu1 de acuerdo
(. No lo s/ 2 no procede
7rado de acuerdo con
la existencia de
cooperacin entre los
compa8eros
9rdinal n este centro0 sentimos que atendemos con
prisas a los pacientes
7rado de acuerdo con
la formacin de
personal no sanitario.
9rdinal ste centro forma a su personal no sanitario en
los nuevos procedimientos de trabajo que se
ponen en marc#a.
7rado de acurdo con
el respeto utili+ado en
el trato.
9rdinal n este centro0 nos tratamos mutuamente con
respeto.
7rado de acuerdo con
la adecuacin entre el
numero de pacientes 1
el numero de
profesionales
sanitarios
9rdinal ;enemos demasiados pacientes asignados para
el n'mero de profesionales sanitarios que tiene
el centro.
7rado de acuerdo con
que la poblacin no
sanitaria tenga las
formacin necesaria.
9rdinal n este centro se asegura que el personal no
sanitario tenga la formacin necesaria para su
trabajo.
7rado de acuerdo con
el nivel de des
organi+acin del
centro
9rdinal ste centro est< m<s desorgani+ado de lo que
debiera.
7rado de acuerdo con
la existencia de
mecanismos de
evaluacin adecuados.
9rdinal ;enemos procedimientos adecuados para
evaluar que el trabajo en el centro se #a
reali+ado correctamente.
7rado de acuerdo con
la adecuacin de las
9rdinal =l personal no sanitario se le pide reali+ar tareas
para las que no #a sido formado
tareas asignadas al
personal no sanitario.
7rado de acuerdo con
la proporcin entre
persona sanitario 1
cantidad de trabajo en
el centro
9rdinal ;enemos suficiente personal no sanitario para
manejar la carga de trabajo
7rado de acuerdo con
la adecuacin de la
organi+acin 1
distribucin del
trabajo.
9rdinal n este centro tenemos problemas con la
organi+acin 1 distribucin del trabajo.
7rado de acuerdo con
la existencia de
proporcin parta el
trabajo en equipo.
9rdinal ste centro promueve el trabajo en equipo para
el cuidado de los pacientes.
7rado d acuerdo con
la eficiencia del centro
9rdinal ste centro tiene demasiados pacientes para
#acer frente a todo de forma eficiente
7rado de acuerdo con
la adecuacin de
procedimientos
utili+ados por el
personal no sanitario.
9rdinal l personal no sanitario del centro reali+a sus
tareas seg'n los procedimientos que tienen
establecidos.
Com+%ic"ci&% -
Seg+imie%$o
Frecuencia de escuc#a
a las propuestas del
personal no sanitario.
Nominal .os profesionales sanitarios del centro son
receptivos a las propuestas de mejora de los no
sanitarios

Frecuencia con que el
personal no sanitario
expresa su punto de
vista
Nominal n este centro0 se anima al personal no sanitario
a expresar puntos de vista alternativos.
Frecuencia con que el Nominal l centro recuerda a sus pacientes cu<ndo deben
centro contacta a sus
pacientes para
recordar citas medicas.
citarse para revisiones o para actividades
preventivas. 1. Nunca
2. >ara ve+
%. = veces
!. .a ma1or-a de las veces
(. $iempre
*. No lo s/ 2 no procede
Frecuencia con que el
persona no sanitario
indaga en situaciones
problem<ticas.
Nominal l personal no sanitario teme #acer preguntas
cuando algo parece que no est< bien.
Frecuencia con que el
centro registra los
avances 1 retrocesos
en los tratamientos.
Nominal n este centro se registra si nuestros pacientes
crnicos siguen bien su plan de tratamiento.
Frecuencia con que se
reali+a seguimiento de
pacientes sin informes
externos.
Nominal n nuestro centro se reali+a un seguimiento
cuando no se recibe el informe de un paciente
que estamos esperando que nos remita un
especialista de otro centro.
Frecuencia con que le
personal no sanitario
se siente victimi+ado.
Nominal l personal no sanitario siente que sus errores
son utili+ados en su contra.
Frecuencia con que se
#abla abiertamente de
los problemas d e
centro.
Nominal ;odo el equipo #abla abiertamente de los
problemas del centro.
Frecuencia con que se
reali+a revisiones a
paciente que requieren
seguimiento.
Nominal n este centro se #acen revisiones a los
pacientes que precisan un seguimiento.
Frecuencia con que se
expresa desacuerdo.
Nominal s dif-cil expresar libremente cualquier
desacuerdo en este centro
Frecuencia con que se
previene los errores
Nominal n este centro0 buscamos la manera de prevenir
los errores para que no vuelvan a ocurrir
Frecuencia con que el
personal no sanitario
notifica fallos.
Nominal l personal no sanitario est< dispuesto a
notificar fallos que observan en el centro.
A'o-o "# #ider"1go 7rado de acuerdo con
la cantidad de
recuerdos invertidos
para mejorar el centro.
9rdinal .os responsables de su centro no est<n
invirtiendo suficientes recursos para mejorar la
calidad asistencial en este centro de salud.
1. Mu1 en desacuerdo
2. n desacuerdo
%. Ni de acuerdo ni en De
acuerdo
!. Mu1 de acuerdo
(. No lo s/ 2 no procede
7rado de acuerdo con
que el centro pasa por
alto los fallos.
9rdinal .os responsables de su centro pasan por alto los
fallos relacionados con la asistencia que ocurren
una 1 otra ve+.
7rado de acuerdo con
la prioridad que se les
da a mejorar la
atencin.
9rdinal .os responsables de su centro dan prioridad a
los procesos relacionados con la mejora de la
atencin a los pacientes.
7rado de acuerdo con
la que se priori+an las
necesidades del centro
sobre la de los
pacientes.
9rdinal .os responsables de su centro a menudo toman
decisiones basadas en lo que es mejor para el
centro en lugar de lo que es mejor para los
pacientes.
E# ce%$ro
7rado de acuerdo con
que el centro
reflexiona sobre los
errores.
9rdinal :uando #a1 un problema en nuestro centro0
valoramos si necesitamos cambiar la manera en
qu/ #acemos las cosas. 1. Mu1 en desacuerdo
2. n desacuerdo
%. Ni de acuerdo ni en De
acuerdo
!. Mu1 de acuerdo
(. No lo s/ 2 no procede
7rado de acuerdo con
la adecuacin de los
proceso del centro
como factores
protectores de los
pacientes.
9rdinal .os procesos de nuestro centro son buenos para
prevenir fallos que pueden afectar a los
pacientes.
7rado de acurdo con
la alta frecuencia con
9rdinal n este centro se producen fallos con m<s
frecuencia de lo que debieran.
la que se producen
errores en el centro.
7rado de acuerdo con
que el asar es el
causante de que no se
reali+an fallos.
9rdinal $i no cometemos m<s fallos que afecten a
nuestros pacientes0 es por casualidad.
7rado de acuerdo con
que se modifican
procesos para prevenir
problemas.
9rdinal ste centro es capa+ de modificar sus procesos
para garanti+ar que los mismos problemas no
vuelvan a ocurrir.
7rado de acuerdo con
que el trabajo se
valora en forma
cuantitativo 1 no
cualitativa.
9rdinal n este centro0 es m<s importante reali+ar m<s
trabajo que la calidad de la atencin.
7rado de acuerdo con
la aplicacin de falla 1
error para
implementar cambios.
9rdinal :uando introducimos cambios para mejorar la
asistencia0 comprobamos si funcionan
P+%$+"ci&% $o$"# e% C"#id"d
"!i!$e%ci"# e% de# '"cie%$e
:alidad asistencial del
paciente
Nominal >esponde a las preferencias individuales de los
pacientes0 a sus necesidades 1 valores. 1. 3obre
2. =ceptable
%.?uena
!. Mu1 buena
(.xcelente
P+%$+"ci&% $o$"# e% C"#id"d
"!i!$e%ci"# e% Eec$i/o
:alidad asistencial en
fectivo
Nominal $e basa en el conocimiento cient-fico
P+%$+"ci&% $o$"# e% C"#id"d
"!i!$e%ci"# e% A $iem'o
:alidad asistencial en
= tiempo
Nominal Minimi+a esperas 1 demoras potencialmente
perjudiciales
P+%$+"ci&% $o$"# e% C"#id"d
"!i!$e%ci"# e% Eicie%$e
:alidad asistencial en
ficiente
Nominal 7aranti+a unos cuidados coste@efectivos 4evita
el despilfarro0 la sobreutili+acin0 o el mal uso
de los servicios6.
P+%$+"ci&% $o$"# e% C"#id"d
"!i!$e%ci"# e% E*+i$"$i/o
:alidad asistencial en
quitativo
Nominal 9frece la misma calidad asistencial a todos los
individuos con independencia de su sexo0 ra+a0
etnia0 nivel socio@econmico0 idioma0 etc.
P+%$+"ci&% $o$"# e% C"#id"d
"!i!$e%ci"# e% #o! !i!$em" -
#o! 'rocedimie%$o! c#)%ico!
:alidad asistencial en
los sistema 1 los
procedimientos
cl-nicos
Nominal 7lobalmente0 como punt'a el sistema 1 los
procedimientos cl-nicos que su centro de salud
#a puesto en marc#a para prevenir0 detectar0 1
corregir problemas que potencialmente pueden
afectar a los pacientes.
So.re !+ $r"."0o e% e# ce%$ro
de !"#+d
=ntigAedad en la
institucin
numeral B:u<nto tiempo lleva trabajando en este centro
de saludC
1. Menos de dos meses.
2. De dos meses a menos
de un a8o.
%. De un a8o a menos de
tres a8os.
!. De % a8os a menos de *
a8os.
(. De * a8os a menos de 11
a8os.
*. 11 a8os o m<s.
:antidad de #oras
semanales que trabaja
en el centro
numeral Bcu<ntas #oras trabaja en este centro de saludC 1. De una a ! #oras por
semana.
2. De ( a 1* #oras por
semana.
%. De 1, a 2! #oras por
semana.
!. De 2( a %2 #oras por
semana.
(. De %% a !D #oras por
semana.
3uesto que ocupa en el
centro de salud
Nominal BEu/ puesto tiene en el centro de saludC 1. M/dico 2 MF>.
2. nfermera2enfermera
especialista.
%. 7estores :oordinador
m/dico.
!. 7estores >esponsable
del <rea administrativa.
(.7estores >esponsable de
enfermer-a.
*. =dministrativos 1 otro
personal no sanitario.
,. =uxiliar de cl-nica.
". ;/cnicos 4de todos los
tipos6.
G. Fisioterapeuta 4de todos
los tipos6.
1D. 9tros profesionales.