UNIVERSIDAD YACAMB

VICERRECTORADO DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO

INSTITUTO DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO
MAESTRA EN FINANZAS Y NEGOCIOS
ESTUDIOS A DISTACIA













Software para el anlisis de datos cualitativos








Prof. Leonardo Castillo Participante:
Belkys Rocca





Caracas, agosto 2014




INTRODUCCION


Es un hecho que la metodologa cualitativa cada vez gana ms adeptos entre
los investigadores de las organizaciones y no como una herramienta intermedia
para la generacin de hiptesis para estudios cuantitativos posteriores. La
investigacin cualitativa tambin puede generar y demostrar planteamientos
tericos (Patton y Appelbaum, 2003). Con el objeto de sacar el mayor partido de
este tipo de estudios y facilitar algunos de los pasos tediosos que caracterizan
este tipo de investigacin, quiero explicar en este artculo las posibilidades que
brinda el uso de paquetes informticos especficos para el anlisis de datos
cualitativos.

El inters por la comprensin holstica de las organizaciones se manifiesta en
la proliferacin de artculos basados en metodologas cualitativas. Este hecho no
se ve acompaado con el empleo de herramientas que contribuyan a la validez y
fiabilidad de las investigaciones. Este trabajo pone de manifiesto la existencia de
programas especficos para el tratamiento de datos cualitativos y explica la
contribucin que realizan en las diferentes fases del proceso de investigacin.
Tambin analiza las ventajas e inconvenientes que se derivan de su uso y
reflexiona acerca de su repercusin en la investigacin.










Temtica relacionada con el software para el anlisis de datos cualitativo

Historia
Los software se han venido desarrollando desde mediados de los aos 80, y se
han aplicado sobre todo en sociologa, pedagoga, antropologa y psicologa. Esto
se debe a que en estas disciplinas se han realizado ms profusamente estudios
de carcter cualitativo. Si tomamos como referencia el campo de la Sociologa,
Valles (2001; p. 6) expone cmo el anlisis de datos cualitativos asistido por
ordenador carece de referencias en nuestro pas hasta el Congreso Espaol de
Sociologa, celebrado en el ao 1995 en Granada, y estas referencias tratan de
aplicaciones informticas para el anlisis estadstico de textos o el anlisis de
contenido.

En 1998 en el VI Congreso Espaol de Sociologa se presentan por primera
vez trabajos realizados con software especfico para estas tareas, en concreto se
hace referencia a ATLAS.ti. En Organizacin de Empresas, a falta de un anlisis
detallado sobre el uso de estas herramientas en la literatura del rea, hemos
encontrado escasas referencias de investigaciones sustentadas en este software
especfico.

Hay que destacar el excelente trabajo de E. Garca y J. Lpez (2000) sobre los
valores de los directivos de las empresas familiares, que combina con maestra el
anlisis de datos cualitativos y cuantitativos en una investigacin que utiliza el
programa Atlas.ti para el examen de los datos. Otra investigacin pionera es la
desarrollada por Caro, Casanueva, Periaez y Rufino (2000) que emplean el
software AQUAD para analizar los resultados de una innovacin docente. Tambin
queremos destacar el trabajo de Caro (2002) que siguiendo la estrategia de
investigacin de los casos mltiples, ha utilizado el programa Atlas.ti para el
anlisis de entrevistas en profundidad y otros documentos textuales en el estudio
del cambio organizativo en las empresas periodsticas.

Tipos bsicos de software para el anlisis de datos cualitativos

Los recuperadores de texto. Buscan todos los casos de palabras, frases y
combinaciones de stas que se quieran localizar en uno o ms archivos.
Tambin pueden llevar a cabo funciones propias del anlisis de contenido,
como elaborar listas de palabras, contar palabras, etc.

Los paquetes de codificacin y recuperacin Son mucho ms tiles para
el investigador cualitativo. Dividen el texto en segmentos y permiten que se
les asigne un cdigo (o varios) a los mismos. Facilitan las tareas de
recuperacin, agrupacin y ordenacin de segmentos y cdigos. Dentro de
este grupo se incluyen programas como HyperQual, QUALPRO y The
Ethnograph. El investigador inicia el proceso de anlisis preparando los
documentos para que puedan ser tratados con el software; posteriormente,
frente a la pantalla del ordenador, va leyendo los documentos y asignando
cdigos, que corresponden a palabras o ideas, a los fragmentos de texto.

Programas que surgen en el marco de la Grounded Theory (Teora
Fundamentada o Enraizada) de Glaser y Strauss (1967). Permiten que el
investigador realice de forma ms eficiente e incluso con nuevos recursos,
todas las tareas que hasta hace poco realizaba de forma manual
(fotocopias, tijeras y pegamento en mano). Estos programas, como
AQUAD, ATLAS.TI, HyperRESEARC, NUDITS, MaxQDA o KWALITAN
realizan todas las actividades que se pueden desempear con los dos
grupos anteriores pero, adems, desarrollan funciones especializadas que
los hacen muy tiles para el investigador.





Funciones que lleva a cabo el software para facilitar la construccin terica).

1.- Fase Preparatoria. En esta fase es mnima la influencia del software elegido,
en tanto que estos programas son tan slo una herramienta. Lo primero que debe
hacer el investigador es disear el estudio a realizar, determinar los objetivos de la
investigacin y la metodologa ms adecuada para alcanzarlos. Una vez aclarados
estos puntos, es cuando, si la metodologa y el tipo de datos lo requieren, el
investigador decidir si va a realizar un anlisis tradicional o bien va a utilizar un
software.

2.- Trabajo de campo. El investigador tampoco va a encontrar en esta fase una
gran ayuda en el software especfico. La recogida de la informacin hay que
realizarla de acuerdo a los requerimientos de la estrategia de investigacin. Sin
embargo, hay dos aspectos que es interesante tener en cuenta.

Primero, que la mayora de los programas permiten trabajar con
documentos de diferente naturaleza (texto, imagen y sonido), adems de
disponer de funciones que favorecen la integracin con datos de tipo
cuantitativo. Al incrementarse la variedad de fuentes de informacin la
riqueza de los anlisis es mucho mayor.

Segundo, que la mayora de los programas exigen un formato determinado
en los documentos con los que van a trabajar, es decir, es necesario
preparar los documentos para adecuarlos a los requisitos del programa. Si
bien no es una tarea excesivamente engorrosa es importante recordar este
aspecto para no encontrar problemas en la fase de anlisis de los datos.

3.- Fase Analtica. En esta fase de la investigacin es donde los recursos de
estos programas contribuyen ms directamente al desarrollo de la investigacin.
Vamos a estudiar los pasos atendiendo a las fases del proceso de anlisis de
datos cualitativos descrito por Miles y Huberman (1994; p.12): reduccin de datos,
disposicin y transformacin de datos y obtencin y verificacin de conclusiones.

Reduccin de datos. El investigador cualitativo se encuentra con un
ingente material que resulta difcil de manejar. Por ello el primer paso
consiste en la reduccin del mismo mediante el proceso de codificacin. El
analista accede a los documentos a travs del ordenador y conforme los va
leyendo puede ir asignando a los fragmentos de texto uno o varios cdigos
que se corresponden con algunas de las categoras previamente
establecidas.

Disposicin y transformacin de datos. Algunos de los software facilitan
al investigador la elaboracin de redes entre los nodos (cdigos, memos,
documentos, relaciones, etc) de manera que se puedan visualizar de forma
grfica las relaciones encontradas por el analista.

Obtencin de resultados. Con el empleo de estos programas la
recuperacin de cdigos y textos es muy rpida, prcticamente instantnea.
Adems, permiten realizar bsquedas booleanas entre los cdigos y
establecer filtros sobre los documentos en los que queremos buscar. Los
filtros son muy tiles porque permiten hacer bsquedas selectivas en los
documentos primarios para poder encontrar diferencias significativas entre
distintas categoras de informantes o entre casos con semejanzas.

Fase Informativa. En la elaboracin de informes estos software
contribuyen en tanto que facilitan la extraccin de la informacin segn los
criterios que fije el investigador. Podemos, por ejemplo, obtener como
resultado en un documento de texto, todas las citas que hacen referencia a
una familia de cdigos, o a un cdigo concreto, y luego manipularlos para
hacer ms atractiva su presentacin en los programas que habitualmente
utilice el investigador para elaborar los informes. Los documentos que se
obtienen como resultados (tablas de frecuencias, rbol de cdigos, redes,
citas, etc.) son fcilmente exportables a otros programas informticos con
los que estamos ms habituados a trabajar.

Ventajas del uso de software:

Ahorro de tiempo. Los investigadores cualitativos trabajan con mucha
informacin, los software nos permiten almacenar y acceder a la
informacin de forma casi inmediata. El acceso a la informacin es
infinitamente ms rpido y selectivo que cuando utilizamos papel y lpiz.

Organizacin. Se reduce la cantidad de papel que consume el investigador
y llena su mesa.

Inclusividad. Facilita la realizacin de estudios basados en la triangulacin
de fuentes de evidencia.

Exploracin de los datos. Permite al investigador de forma muy rpida
explorar relaciones y jugar de forma intuitiva con los datos buscando
posibles vnculos entre ellos.

Hipertextualidad. La mayora de lo software establecen enlaces entre los
cdigos, los fragmentos de texto y el documento original, evitndose la
descontextualizacin y, por tanto, la prdida de riqueza que ofrece el
anlisis cualitativo.

Intersubjetividad interna. Permiten que varios investigadores trabajen
sobre un mismo proyecto al mismo tiempo, y que podamos identificar en
todo momento quin aporta qu en el proceso de anlisis.

Intersubjetividad externa. Favorece la sistematizacin de este proceso y
deja rastros de los pasos seguidos por los investigadores. Esto supone que
hasta cierto punto se puede hacer una rplica del anlisis por
investigadores independientes.

Trabajar con datos secundarios procedentes de otras investigaciones
cualitativas. Facilita estudios longitudinales y comparativos, como el
aprendizaje de los mtodos cualitativos.

Modelizacin y visualizacin analtica. Otra de las ventajas que aportan
los programas de anlisis de datos cualitativos es la de elaborar redes y
diagramas.

Los archivos son fcilmente exportables a otros programas. Las tablas
de frecuencia, los informes que se elaboran pueden ser exportados a otros
programas como Excel, SPSS, Word o Power Point con facilidad.


Resistencia al anlisis de datos cualitativos en el software

Para ello podemos establecer dos grandes grupos de inconvenientes/razones,
los puramente operativos y los epistemolgicos.

Problemas operativos

Necesidad de un aprendizaje. Se requiere un esfuerzo de aprendizaje del
analista.

Coste y difusin. Es necesario adquirir el software, y aunque el precio no
es elevado para las prestaciones que ofrece es preciso pagar un precio por
l.

Los programas y los manuales que explican su funcionamiento. Por
regla general, no estn traducidos al espaol, lo que dificulta su uso
generalizado.

Es necesario preparar los documentos en un formato determinado
para su tratamiento. Lo que implica que resulta difcil modificar esos
documentos una vez incluidos en el proceso de anlisis.

Otro problema es el intercambio de datos de un software
especializado a otro. (por ejemplo poder utilizar documentos primarios de
Atlas.ti en Max Qda), o de una versin de un programa a otra. Este aspecto
es muy interesante para estudios longitudinales o para el caso de estudios
que emplean software distinto.

Otro inconveniente que limita el uso de la metodologa cualitativa y el
software. Para ello es el tiempo y el coste que conlleva la transcripcin de
las entrevistas para su anlisis.

Problemas epistemolgicos:

El software especfico para el anlisis de datos cualitativos es
relativamente reciente. Los primeros desarrollos son de la dcada de los
80 y su uso es muy restringido en determinadas parcelas de la Sociologa,
Antropologa y la Pedagoga. Por otra parte, la mayora de las Escuelas de
Organizacin de Empresas tienden a sobrevalorar las investigaciones
cuantitativas y a considerar poco cientficas las cualitativas. Si los
investigadores no realizan estudios cualitativos no necesitan emplear
ninguna herramienta que facilite su desarrollo.

El uso de un software especfico representa una sistematizacin que
no todos los investigadores asumen en el proceso de anlisis. El
componente creativo, artstico que est presente en menor o mayor grado,
en el proceso de anlisis cualitativo, parece poco compatible con la
utilizacin de mtodos de procesamiento ordenado de los datos.

Algunos autores (Bong, 2002) (Coffey, Holbrook y Atkinson, 1996)
previenen del proceso de homogenizacin. Los procedimientos
cualitativos que se pueden producir a raz del empleo mecnico de los
programas informticos.

Respecto a la exploracin de relaciones entre categoras. Hay que
recalcar que los programas no disponen de criterios de decisin para
determinar si realmente existe una relacin entre dos cdigos que aparecen
secuenciados, prximos o solapados. El ordenador es solo una herramienta
y no un experto. El conocimiento reside en el investigador, y el xito de una
investigacin vendr determinado por el planteamiento adecuado, la
competencia y capacidad de raciocinio del investigador.

Los investigadores que lo han utilizado pueden verse tentados de
utilizarlos para realizar actividades inapropiadas para el objetivo de la
investigacin. Un investigador que ha utilizado un determinado software
de forma exitosa puede estar tentado de emplear el mismo en otras
investigaciones o con otros datos independientemente de que sea
apropiado o no.

Las posibilidades de realizar clculos numricos con datos
cualitativos. Pueden suponer para algunos investigadores una invitacin
para cuantificar los datos, alejndolos de la riqueza del estudio cualitativo.

Otro riesgo se deriva de la mitificacin de la informtica. La aplicacin
de la informtica a los datos cualitativos puede ser vista por algunos como
una garanta de objetividad y rigor.



Paquete de software que usara en mi investigacin

MAXQDA
Es el nuevo programa de los desarrolladores de winMAX, es una potente
herramienta para el anlisis de texto basado en datos cualitativos. Los mtodos
utilizados en MAXqda se basan en la metodologa de la investigacin social, sobre
todo:

- Teora Fundamentada.
- Anlisis cualitativo del contenido.
- Mtodos de investigacin de campo.
- Mtodos etnogrficos.
- Modelos de la investigacin socio-econmica.

MAXqda es un programa creado para cientficos que en un momento
determinado necesitan un sistema eficaz que facilite el anlisis de los datos.
MAXqda analiza los siguientes tipos de textos:

- Transcripciones de entrevistas abiertas, p. ej., entrevistas en profundidad,
semiestructuradas y de expertos.
- Preguntas abiertas de entrevistas semiestandarizadas.
- Observaciones, estudios sobre el terreno, p. ej. protocolos de observacin.
- Debates de grupo, "focus groups".
- Discursos y documentos, p. ej. cartas, redacciones, programas de estudios etc.
- Textos procedentes de la red.
- Textos especiales, p. ej. discursos polticos, charlas teraputicas, entrevistas
para anamnesias.

El programa MAXqda se utiliza en muchas disciplinas o mbitos, como p. ej. la
sociologa, las ciencias de la educacin, la economa, el marketing, la religin, la
etnologa, la arquitectura, la planificacin urbana, la sanidad pblica y la medicina


Porque usara MAXqda para el anlisis de los datos en mi investigacin

Lo usara ya que el software MaxQDA, es el ms ponderado de todos.
Explcitamente declara su orientacin a mtodos mixtos, tiene funcionalidades
como MaxDictio y Mixed Methods incorporados en su paquete MaxQDA plus, un
poco ms caro que MaxQDA, sin ser exageradamente caro, y adems,
fundamenta su aproximacin a mtodos mixtos en autores conocidos en el tema
como Creswell y Plano (2007).

Tiene funcionalidades grficas impresionantes y MaxDictio es algo que todos
quieren tener: anlisis de frecuencias de palabras, cuando est disponible. Genera
mapas de relaciones, cuadros de concordancia y co-ocurrencias, adems de las
estadsticas bsicas con respecto a palabras o cadenas de palabras. Conserva la
estructura cualitativa de anlisis de Teora Fundamentada.

Quizs lo nico reprobable de MaxQDA sea que tanto su sitio, sus manuales y
el programa mismo estn llenos de mens y explicaciones con traducciones al
espaol bastante mediocres o derechamente sin traduccin. Incluso en un
documento reciente donde se comentan las novedades de MaxQDA 10 aparecen
comentarios en alemn del estilo por traducir.



Conclusiones

El investigador cuenta con una valiosa herramienta en el anlisis de datos
cualitativos asistido por software que puede incrementar la calidad de las
investigaciones realizadas en esta rea de conocimiento. Los paquetes software,
asisten o apoyan al analista en su tarea de extraer conclusiones de los datos.

Algunos investigadores se aproximan a esta tecnologa con falsas
expectativas acerca de los resultados que pueden obtener, piensan que por el
simple hecho de manipular los datos mediante un soporte informtico ya estn
legitimando el proceso de anlisis y garantizando la validez del mismo. Los
ordenadores no analizan los datos, no comprenden la informacin ni extraen
conclusiones, simplemente son una herramienta que va a facilitar esta labor.

El investigador tiene que ser formado previamente en metodologa cualitativa
para hacer un buen uso del software. La formacin en este terreno es muy escasa
tanto en los grados como en los postgrados.

El software ayuda al analista, sobre todo, en el desarrollo de las tareas
mecnicas de la investigacin. Lo que permite sacar mayor partido al recurso
tiempo.

Hay que descartar falsas expectativas en los investigadores cualitativos. Estos
programas no pueden tomar los datos primarios y a partir de ellos generar
resultados. El analista cualitativo est ms ntimamente unido al proceso de
anlisis interviniendo en continuas decisiones que determinen un camino no fijado
a priori, de forma rgida.

El uso de estas herramientas incrementa la falsabilidad de las investigaciones
cualitativas y fomentan, por tanto, su aceptacin por la comunidad cientfica.

Bibliografa

BONG, S. (2002): Debunking Myths in Qualitative Data Analysis [44 paragraphs].
Forum: Qualitative Social Research [On-line Journal], 3(2). Available at:
http://www.qualitative-research.net/fqs-texte/2-02/2-02bong-e.htm.

FIELDING, N. (1999): Introduccin al Anlisis de Datos Cualitativos Asistido por
Ordenador en www.galeon.com/azande.

VALLES, M.S. (2001): Ventajas y desafos del uso de programas informticos
(e.g. ATLAS.ti y MAXqda) en el anlisis cualitativo. Una reflexin metodolgica
desde la grounded theory y el contexto de la investigacin social espaola.
Ponencia en el Seminario sobre Investigacin Avanzada Cualitativa Asistida por
Ordenador,. Granada, noviembre.