Qu es marketing?

La idea con el termino marketing es saber llegar a los clientes potenciales (aquellos que podran
usar tal producto servicio) con el mensaje adecuado. Ms claramente, si quieres que tu negocio
se expanda debes realizar un buen marketing. Este le brindar a tu empresa estrategias efectivas
para avanzar en el mercado.

Es muy claro en el marketing que no podemos vender a un grupo de consumidores lo que ellos no
consumen, es decir por ejemplo, ofrecer carne a un grupo vegetariano. A dnde queremos llegar
con esto? A explicarte la importancia de conocer las necesidades y deseos de los consumidores
para poder brindarles aquello que ellos anhelan y mucho ms. A que me refiero con "mucho ms",
a que es clave en las ventas, ofrecer a nuestros clientes ms de lo que ellos esperan, pero
partiendo de lo que les gusta, esta es una excelente manera de sorprenderlos y hacer de nuestro
negocio un proyecto exitoso.

El marketing es una forma inteligente de proyectar nuestros productos al mercado, de atraer
clientes y de explotar una idea de negocio.

Estrategias del marketing

Las siguientes son algunas estrategias de marketing especialmente dedicadas para pequeas
empresas que, en su mayora, no requieren de mayor inversin, y que nos ayudarn a retener o
conservar a nuestros clientes y/o a captar un mayor nmero de stos.

Mantener contacto con los clientes
Una estrategia para retener o conservar clientes consiste en mantener comunicacin con stos
una vez que nos hayan comprado o hayan hecho uso de nuestros servicios.

Para ello, en primero lugar debemos procurar conseguir sus datos personales, tales como su
nombre, direccin, telfono, email, fecha de cumpleaos; y apuntarlos en una base de datos.

Y, luego, comunicarnos con ellos, por ejemplo, para saber si el producto les lleg en las
condiciones pactadas, para felicitarlos o agradecerles por su compra, para preguntarles cmo les
est yendo con el producto, o para saludarlos por alguna festividad.

Al mantener comunicacin con el cliente le recordaremos permanentemente nuestra marca o
empresa, lo haremos sentir importante, le haremos saber que nos preocupamos por l, y,
eventualmente, nos permitir hacerle saber de nuestros nuevos productos y promociones.

Usar incentivos
Otra estrategia de marketing para retener a nuestros clientes y para captar un mayor nmero de
ellos consiste en usar incentivos o promociones de ventas.

Por ejemplo, podramos ofrecer un descuento a las personas que impriman un cupn publicado en
nuestra pgina web y que nos lo presenten al momento de visitarnos.

Podramos otorgarles a nuestros principales clientes un carnet de socio o tarjeta vip con la cual
puedan tener acceso a ciertos beneficios tales como descuentos especiales.

O, podramos hacer uso de tarjetas de puntos acumulables, en donde los clientes vayan
acumulando puntos a medida que adquieran nuestros productos o servicios, y que luego, al
acumular cierta cantidad de puntos puedan canjearlos por otros productos.

Usar testimonios
El uso de testimonios es otra estrategia de marketing que nos permitir captar ms clientes, y que
no implica mayores costos.

Para ello, en primero lugar debemos ofrecer un producto o servicio de buena calidad, luego
pedirles a nuestros principales clientes que nos brinden algn testimonio sobre la impresin o
satisfaccin que hayan tenido de nuestros productos o servicios.

Y, luego, publicar sus testimonios en alguno de los medios publicitarios que utilicemos, ya sea en
nuestros folletos, pgina web, anuncios impresos, etc.

Mientras ms sean los testimonios y mientras ms importantes o conocidos sean los clientes que
nos los hagan, mejor impresin causaremos.

Buscar referidos
Otra estrategia de marketing que nos permitir captar ms clientes consiste en buscar referidos,
es decir, clientes que nos recomienden y nos lleguen a conseguir otros clientes.

Por ejemplo, podramos otorgar descuentos especiales a los clientes que nos recomienden y lleven
a nuestra empresa a otros clientes.
O, podramos darles cupones a nuestros clientes para que los entreguen a sus conocidos; cupones
con los que la persona referida pueda acceder a descuentos especiales o a la posibilidad de probar
nuestros servicios gratuitamente.

Obsequiar artculos publicitarios
Otra estrategia para conservar y captar clientes consiste en obsequiar artculos publicitarios tales
como lapiceros, llaveros, destapadores, gorros, camisetas, etc., que cuenten con el logo o nombre
de nuestra marca o empresa.

Estos artculos publicitarios los podramos obsequiar a todos nuestros clientes, o slo a algunos,
por ejemplo, a nuestros principales clientes o a aquellos que cumplan con un determinado
nmero de compras.

Como consejo estos artculos publicitarios deben estar relacionados con el giro de nuestra
empresa, y ser tiles para nuestro pblico objetivo; asimismo, debemos evitar artculos baratos y
de mala calidad, pues podramos dar una mala imagen de nuestra empresa.

El uso de artculos publicitarios nos permitir estar cerca de nuestros clientes, recordarles
permanentemente nuestra marca o empresa, y llamar la atencin de potenciales clientes
diferentes a quien posea el artculo.

Utilizar redes sociales
Finalmente, una estrategia de marketing de bajo costo que nos permitir retener y captar clientes,
sobre todo si nuestro pblico objetivo est conformado por un pblico joven, consiste en hacer
uso de redes sociales.

Las formas ms comunes de aprovechar las redes sociales son crear una pgina de empresa en
Facebook y abrir una cuenta en Twitter para empresa.

Tanto Facebook como Twitter nos permiten captar seguidores, mantener contacto con ellos,
fidelizarlos, promocionar productos, comunicar promociones, anunciar eventos, y otras ventajas
ms.

Un ejemplo del uso de redes sociales podra ser crear un video de nuestra empresa, por ejemplo,
uno que cuente con testimonios de nuestros clientes, subirlo a YouTube, y luego promocionarlo a
travs de Facebook o Twitter.

Tipos de marketing
El Marketing de combate es el arte de concebir y promover productos y/o servicios ventajosos
para la empresa, que una parte especifica de la clientela va a preferir antes que los productos y/o
los servicios de la competencia, obstaculizando al mismo tiempo a su competencia en la utilizacin
de sus medios o en su manera de combatir con el fin de reducir los costos de las fuerzas con las
que se comprometen.
El marketing gustativo constituye uno de los cinco pilares del marketing sensorial. Podemos
encontrar el marketing gustativo a travs de las distintas degustaciones que pueden tener lugar
sobre un punto de venta. Se probaban productos como jugos de naranja, caf, brochetas de pollo
(s, eso hacen los espaoles !). A algunos le gustaba el producto, a otros no, cada uno se haca su
propia opinin.
El marketing relacional tiene como objetivo crear y animar una relacin entre una marca y sus
clientes, esta relacin, basada en un principio de adhesin voluntaria del cliente a un programa,
puede tomar distintas formas.
Calificado como marketing sensorial, el conjunto de variables de acciones controladas por el
productor o el distribuidor para crear en torno al producto o al servicio una atmsfera
multisensorial especfica, o a travs de las caractersticas del propio producto, o a travs de la
comunicacin a su favor, o a travs del medio ambiente del producto en el punto de venta. La
vista fue el primer sentido solicitado y constitua un primer enfoque del marketing sensorial.