El contexto de la Responsabilidad

Social Empresarial y la Norma

ISO 26000


Experiencia de Vincular RSE PUCV

Los 7 Principios de la Responsabilidad Social

1.Accountability o Rendicin de cuentas:
2.Transparencia:
3.Comportamiento tico:
4.Respeto a los intereses de las partes interesadas:
5.Respeto al principio de legalidad
6.Respeto a la normativa internacional de
comportamiento:
7.Respeto por los derechos humanos:

ALIANZAS INTERNACIONALES
Red Interamericana de RSE

Establecimiento:
agosto 2004


Financiamiento:
Capital semilla IAF


Socios fundadores
13 instituciones en 10
pases



ALIANZAS INTERNACIONALES


PROYECTOS
EMBLEMTICOS



DESARROLLO DE PROYECTOS

Desarrollo de un Modelo de Gestin de la Responsabilidad Social
Empresarial

Fase 1: Preparacin
Fase 2: Diagnstico (Interno, externo y del entorno)
Fase 3: Planificacin (Estratgica y operativa)
Fase 4: Implementacin
Fase 5: Comunicacin
Fase 6: Seguimiento y medicin
Fase 7: Revisin y mejora
P
D
C
A
Mejora
Continua
Planificar
Ejecutar
Comprobar
Ajustar
PROYECTOS EMBLEMTICOS


QU ES LA RSE?
Segn distintas organizaciones




QU ES LA RSE?
RSE es la integracin voluntaria, por parte de
las empresas, de las preocupaciones sociales y
medioambientales en sus operaciones
comerciales y en sus relaciones con sus
interlocutores
[Fuente: Unin Europea]
www.europa.eu.int/index_es.htm
La RSE es una visin de negocios que integra el
respeto por los valores ticos, las personas, la
comunidad y el medio ambiente

[Fuente: Red internacional Foro Empresa compuesta por Business for Social
Responsibilty EE.UU., Accin Empresarial Chile, Ethos Brasil, etc.) ]

QU ES LA RSE?
www.empresa.org
La RSE es el compromiso de la empresa de operar
econmicamente de una forma sustentable, a
travs del conocimiento de los intereses de todos
sus stakeholders

[Fuente: Canadian Business for Social Responsibility]

QU ES LA RSE?
www. cbsr.ca
La RSE consiste en una integracin balanceada, por
parte de las empresas, de las preocupaciones sociales,
econmicas y ambientales con el propsito de
beneficiar a las personas, las comunidades y a la
sociedad en general

[Fuente: ISO]
www.iso.org
QU ES LA RSE?
La ciudadana corporativa permite la conciliacin
de los intereses y procesos de la actividad
empresarial, con los valores y demandas de la
sociedad civil

[Fuente: The Global Compact]
QU ES LA RSE?
www.unglobalcompact.org
Una compaa que aplica la ciudadana corporativa entiende
que su propio xito est determinado por el bienestar social y
por lo tanto toma en consideracin el impacto que sus acciones
producen en todos los stakeholders, incluyendo empleados,
clientes, comunidades, proveedores y el medio ambiente

[Fuente: Boston College]
QU ES LA RSE?
www.bc.edu
La RSE generalmente se refiere a decisiones de
negocios que se realizan en estrecha vinculacin con
los valores ticos, cumpliendo los requerimientos
legales, respetando a las personas, comunidades y el
medio ambiente. La RSE es el manejo de un negocio
cumpliendo o excediendo lo tico, legal, comercial y las
expectativas pblicas de la sociedad hacia ste
[Fuente: Business for Social Responsibilty ]
QU ES LA RSE?
www.bsr.org
Es una forma de conducir los negocios, de tal manera
que la empresa se convierte en socio co-responsable para
el desarrollo social. La empresa socialmente responsable
es aquella que posee la capacidad de escuchar los
intereses de las diversas partes (accionistas, empleados,
proveedores, consumidores, comunidad, gobierno y
medio ambiente) e incorporarlos en el planeamiento de
sus actividades, buscando atender las demandas de
todos y no solamente de los accionistas o propietarios
[Fuente: Ethos ]

QU ES LA RSE?
www.ethos.org.br
La Responsabilidad Social Corporativa es entendida
generalmente como la expresin del compromiso de una
empresa con la sociedad y la aceptacin de su rol en ella.
Esto incluye el pleno cumplimiento de la ley y acciones
adicionales para asegurar que la empresa no opere a
sabiendas en detrimento de la sociedad. Para ser efectivo y
visible, este compromiso debe estar respaldado por recursos,
liderazgo y ser medible y medido
[Fuente: Corporate Social Responsability Europe]

QU ES LA RSE?
www. csr.org
La Responsabilidad Social Corporativa se entiende como el
operar de una empresa de una forma que excede las
expectativas generales que la sociedad tiene con relacin a
ellas. La RSC debe ser vista como una serie completa de
polticas, prcticas y programas que estn integrados en todas
las operaciones y polticas de la empresa

[Fuente: Fundacin Empresa y Sociedad, Espaa]
QU ES LA RSE?
www.empresaysociedad.org
Un gobierno corporativo eficaz depende del acceso
a una informacin pertinente y de calidad que
permita realizar un seguimiento del desempeo de
las empresas e impulse nuevas formas de
compromiso con las partes interesadas

[Fuente: Global Reporting Initiative]
QU ES LA RSE?
www.globalreporting.org
QU ES LA RSE?
Un conjunto de polticas transversales, basadas en buenas
prcticas verificables, tanto internas como externas
(coherencia);

Consistentes con los valores y principios declarados;

Cuya finalidad es contribuir al logro de los objetivos
estratgicos de la empresa, mejorando su competitividad y
sustentabilidad de largo plazo;

Respondiendo a las expectativas de sus Pblicos Interesados
(stakeholders)


Medio Ambiente,
Derechos Humanos,
Buenas Prcticas Laborales,
Gobierno organizacional,
Prcticas de negocios justas (proveedores y clientes),
Involucramiento con la comunidad/desarrollo social,
Asuntos de consumidores (y usuarios).

www.iso.org/wgsr
Componentes ISO (borrador):
QU ES LA RSE?

Indicadores de resultados econmicos
Clientes, proveedores, empleados, proveedores de capital y
sector pblico

Indicadores de resultados ambientales
Materiales, energa, agua, biodiversidad, emisiones, basura,
productos/servicios y reclamos

Indicadores de resultados sociales
Prcticas laborales y trabajo decente, derechos humanos,
sociedad y responsabilidad sobre productos


www.globalreporting.org
Componentes GRI:
QU ES LA RSE?
No es caridad

No es filantropa

No es maquillaje publicitario

No es marketing

Lo que NO es:
QU NO ES LA RSE?


EMPRESA
Y STAKEHOLDERS



Problemas
Gasto $
EMPRESA
STAKEHOLDERS
EMPRESA Y STAKEHOLDERS
Gasto $
v/s
Retornos $
Inversin $
EMPRESA
STAKEHOLDERS v/s
Colaboradores Afines
Problemas
v/s
EMPRESA Y STAKEHOLDERS
Empresa
Gobiernos
Medios de
Comunicacin
Industria,
Competidores
Grupos
Religiosos
Inversionistas,
Analistas
Financieros
Activistas
y
ONGs
Accionistas
Empleados
Consumidores
Proveedores
Comunidades
Medioambiente
EMPRESA Y STAKEHOLDERS
Buenas Relaciones con Grupos de Inters
Buen Negocio para la Empresa
Gestin Socialmente Responsable
EMPRESA Y STAKEHOLDERS



BENEFICIOS

ESTRATGICOS
DE LA RSE



Comercial

Laboral

Legal

Financiero

BENEFICIOS ESTRATGICOS
Comercial: mejora imagen pblica, reputacin,
facilita acceso a mercados globales, aumenta
ventas al diferenciar productos y servicios,
anticipa tendencias, fideliza clientes.
BENEFICIOS ESTRATGICOS
Laboral: facilita reclutamiento de personal de
primer nivel y retencin de talentos, genera
relaciones de largo plazo con personal de trabajo,
alinea expectativas individuales con empresa.


BENEFICIOS ESTRATGICOS

Legal: mejora entendimiento de requerimientos
legales y exigencias de reguladores, reduce
presin de agencias fiscalizadoras.

BENEFICIOS ESTRATGICOS

Financiero: incrementa confianza de accionistas,
mejora percepcin de riesgo, facilita acceso a
financiamiento, facilita obtencin de socios
estratgicos y facilita atraccin de inversiones.
BENEFICIOS ESTRATGICOS


ESCENARIO

INTERNACIONAL





Nuevos consumidores,
principalmente en
pases desarrollados
Estndares Calidad
Emergentes,
Especialmente ISO 26000 en RS
ONGs Transnacionales y
efecto cascada
Atraccin de
Inversiones
Extranjeras
Globalizacin
Tratados de Libre Comercio
EMPRESA
Competencia entre
pases y continentes
Cadena Global
de Suministros
ESCENARIO INTERNACIONAL
ISO
SA8000
AA1000
GRI
The Global Compact
Principales certificaciones e instrumentos para medir RSE
ESCENARIO INTERNACIONAL
Gua para Empresas
UNA NUEVA DEMANDA DE LA
SOCIEDAD

Las empresas lderes en
sustentabilidad han
convertido la gestin de sus
cadenas de aprovisionamiento
en un elemento estratgico de
la gestin empresarial


QUE CREA OPORTUNIDADES
Y AMENAZAS
Se est incrementando el
nivel de exigencia social y
ambiental a las empresas
que participan en cadenas
de aprovisionamiento
globales

ESCENARIO INTERNACIONAL
UNA NUEVA DEMANDA DE LA
SOCIEDAD

Los consumidores exigen
nuevas cualidades a empresas
(reputacin) y productos
(sustentabilidad) y tienen
mayor capacidad de eleccin
(movilidad de un proveedor a
otro)

QUE CREA OPORTUNIDADES
Y AMENAZAS
La cuota de consumo
justo/tico en el Reino
Unido ha crecido un 15%
desde 1999 a 2001,
comparado con un
crecimiento total del
mercado del 2.8% en el
mismo periodo.
[Fuente: New Economics Foundation,
2001]

ESCENARIO INTERNACIONAL
UNA NUEVA DEMANDA DE LA
SOCIEDAD

Los inversores y accionistas
prestan una creciente
atencin a las prcticas
sociales y medioambientales
de las empresas como
indicador de buen gobierno



QUE CREA OPORTUNIDADES
Y AMENAZAS
Alrededor del 13% del
dinero invertido en fondos
en EE.UU. sigue algn
criterio social o ambiental
[Fuente: Foro de Inversin Social,
2002]
ESCENARIO INTERNACIONAL
UNA NUEVA DEMANDA DE LA
SOCIEDAD

La sociedad civil ejerce un
creciente escrutinio sobre las
actividades de las empresas



QUE CREA OPORTUNIDADES
Y AMENAZAS
Las nuevas tecnologas de
informacin facilitan el
rpido intercambio de
informacin aumentando la
exposicin de las empresas
a la opinin pblica
ESCENARIO INTERNACIONAL
UNA NUEVA DEMANDA DE LA
SOCIEDAD

Los reguladores empiezan a
crear marcos legislativos que
incentivan la RSE



QUE CREA OPORTUNIDADES Y
AMENAZAS
Numerosos pases europeo
estn introduciendo
normativa RSE: transparencia
informativa, sellos sociales,
inversin socialmente
responsable, etc.
ESCENARIO INTERNACIONAL
Marzo 2000

Reino Unido nombra a un ministro de Responsabilidad Social

Julio 2000

Lanzamiento del Global Compact de la ONU

Junio 2001

Unin Europea comienza el desarrollo de una estrategia de RSE en
Europa y publica el Libro Verde

Marzo 2002


Ley francesa hace obligatorio el reporte social y ambiental (Reporte
de Sustentabilidad)

ESCENARIO INTERNACIONAL
Abril 2002

El GRI (Iniciativa de Reporte Global), se convierte en una
institucin permanente

Junio 2002

Comienza el programa de Responsabilidad Social Corporativa:
Campaa Europea de Negocios

Julio 2002

Creacin de la Academia Europea de Responsabilidad Social
Corporativa
ESCENARIO INTERNACIONAL
Junio 2004

ISO establece un cronograma para el establecimiento de una
norma ISO-Responsabilidad Social

- Que sea una gua no certificable, pero si verificable
- Que sea compatible con las normas ISO 9000 e ISO 14000, esfuerzos
internacional (Global Compact, GRI, etc.) y esfuerzos privados (SAI, AA, etc.)
- Ser considerada la tercera generacin de estndares de calidad

Septiembre 2004

Lanzamiento del Foro Africano de Negocios de Sostenibilidad,
Consorcio de Asia Pacifico en RSE y Red Interamericana de RSE


ESCENARIO INTERNACIONAL


VISIONES DE RSE

EN LATINOAMRICA





VISIONES DE RSE

EN LATINOAMRICA



Enfoque filantrpico de origen religioso
(tradicin)

Inversin necesaria (paz social)

Tendencia emergente (escepticismo)

Nuevos estndares y requerimientos (desde
clientes)

Oportunidad de negocio (diferenciacin)

Herramienta de competitividad (mejoramiento
continuo)
VISIONES DE RSE EN L.A.
VISIONES DE RSE EN L.A.
Actividad
relacionada
a la filantropa
Se est dando una evolucin en la visin con
que las empresas adoptan la RSE

Conjunto de buenas
prcticas en la
gestin empresarial


PRIORIDADES DE RSE

EN LATINOAMRICA
Buenas prcticas laborales

Conformidad con la ley, corrupcin y transparencia

Adecuada gestin y proteccin ambiental

Compromiso con la comunidad/desarrollo econmico
(educacin, empleo, PyMEs)

Colaboracin con polticas pblicas y/o de gobierno

Transferencia de know-how y desarrollo de capacidades a
la cadena de valor

Lderes visibles que prediquen con el ejemplo



PRIORIDADES DE RSE EN L.A.

RUTA DE INSTALACIN DE
RSE EN LA EMPRESA

Compromiso de alta gerencia (liderazgo visionario)
Contar con caso de negocio, que demuestre que la RSE
es una inversin rentable/razonable.
Contar con herramientas de Gestin de RSE y capacidades
instaladas, que permitan integrar la RSE a la Empresa
Plan estratgico alineado al negocio (ganar-ganar)
Dilogo con pblicos interesados (stakeholders)
Benchmarking (mejores prcticas)
Comunicar y reportar de manera comparable (GRI)
Integracin a la gestin regular de la empresa y su
mejoramiento continuo



Ruta crtica de instalacin de RSE:
RUTA CRTICA DE LA RSE
53
Compromiso de alta gerencia (liderazgo visionario) que lidera una gestin por
valores.

Contar con un caso de negocio o incentivos, que demuestre que la RS es una
inversin rentable/razonable.

Contar con herramientas de Gestin de RS y capacidades instaladas, que
permitan integrar la RS a la Empresa
Dilogo con partes interesados (stakeholders)
Plan estratgico alineado al negocio (ganar-ganar)
Benchmarking (mejores prcticas)
Comunicar y rendir cuentas de manera comparable (reportar)

Integracin a la gestin regular de la empresa y su mejoramiento continuo.

Proceso de instalacin
54
Gestin por Valores

Disposicin favorable al cambio

Cultura de mejoramiento contnuo

Respecto del liderazgo
55
Escucha emptica
56
Disposicin a hacerse cargo de lo que
escucho

De acuerdo a la pertinencia para la empresa
Escuchar requiere
57

Integrar al Modelo de Negocios la RS a travs de la metodologa del Global
Reporting Initiative (GRI) e ISO 26000:
www.globalreporting.org
Poltica Procedimientos Prcticas
Sistemas y
procesos
de evaluacin
y control
Lo que la
empresa
dice que
va hacer
Cmo va a
implementar
la poltica?
Cmo se mide
la
implementacin?
Proceso de instalacin
58

Gran empresa socialmente responsable transfiere RS a su
cadena de valor.

Gremio/Cmara empresarial, cuenta con Visin y estrategia
de RS, incentivando/transfiriendo capacidades y
competencias a empresas del sector.

El mundo ideal es una combinacin de ambos..idealmente
incluyendo al Estado como socio.




Instalacin de RSE en proveedores
(pymes)
59

Conformidad con la ley.

Conformidad con el estndar predominante de la Industria

Excelencia y Liderazgo (unos pocos).


Paso a paso para un sector
60
Gradul
Gradualidad, proceso incremental

Alineamiento a estrategia de competitividad existente

Construyendo sobre lo que ya est ocurriendo


Calma, calma
61
PROPUESTA
DE VALOR
TARGET
CADENA DE
VALOR
PARTES
INTERESADAS
Calidad de
Vida Laboral
Aprovisiona-
Miento
Responsable
VALORES
Polticas
Procedimientos
+
posicionamiento
integracin de sistemas
a
p
a
l
a
n
c
a
m
i
e
n
t
o
s


d
i
f
e
r
e
n
c
i
a
c
i

n

SISTEMA INTEGRADO
DE GESTIN
Gobierno
Corporativo
EMPRESA
RESPONSABLE
Gestin
Medioambiental
Contribucin al
Desarrollo local
Prcticas/Indicadores
+
Punta del iceberg
62

Despliegue de la estrategia de RS al interior de la empresa.

Integracin de las unidades funcionales a la estrategia de RS.

Diseminacin de la gestin responsable hacia la esfera de
influencia (especialmente la cadena de valor).


Desafos fundamentales
63

La empresa incorpora en sus polticas de compra, distribucin y contratacin criterios ticos,
sociales, ambientales y de igualdad de gnero, incluyendo criterios de salud y seguridad?

Se alienta a otras organizaciones a que adopten polticas similares, sin involucrarse en una
conducta anti-competencia al hacerlo?

Se llevan a cabo investigaciones y controles apropiados y pertinentes a las organizaciones con
las que se relaciona, con la idea de evitar riesgos en lo que respecta a la RS?

Se considera apoyar a las organizaciones pequeas y medianas, incluso ayudarlas a que
tomen conciencia sobre temas de RS, mejores prcticas y ayuda adicional cuando sea
necesario?

La empresa participa activamente en incrementar la toma de conciencia en las
organizaciones con las que se relaciona respecto de temas y principios de RS?


RS en la esfera de influencia (ISO
26000)
64
SOSTENIBILIDAD
DE LOS NEGOCIOS
ISO 26000
GRI


REPORTE DE SOSTENIBILIDAD
AMBIENTAL Y SOCIAL
(REPORTE SOCIAL O REPORTE GRI)



Es una iniciativa que nace en 1997,entre
organizaciones no gubernamentales de USA
Coalicin para economas medio
ambientalmente responsables (CERES) y el
programa del Medio Ambiente de las
Naciones Unidas con el propsito de
cautelar la calidad, rigor y utilidad del
reporte de sustentabilidad.
GLOBAL REPORTING INITIATIVE
67
organizacin mundial
multistakeholders


Ha elaborado la Gua para
Elaborar Reportes de
Sostenibilidad ms
confiable a nivel
internacional


Global Reporting Initiative
70
El Reporte de Sostenibilidad bajo parmetros GRI se
enmarca en 3 valores fundamentales:

Transparencia

Rendicin de cuentas

Gradualidad
Valores del Reporte
72
Mide y comunica, interna y externamente
Instrumento estrella
75
Componentes GRI
Indicadores de resultados econmicos

Desempeo, presencia en el mercado,
impactos econmicos indirectos.

Indicadores de resultados ambientales

Materiales, energa, agua, biodiversidad,
emisiones, efluentes y residuos, productos y
servicios, cumplimiento, transporte, general.

Indicadores de resultados sociales

Prcticas laborales y trabajo decente,
derechos humanos, sociedad,
responsabilidad sobre el producto.

Reporte de Sostenibilidad es el trmino
dado al documento que pone en
conocimiento pblico y de manera voluntaria,
el comportamiento/resultados econmico,
medio ambiental y social de la empresa, de
una manera comparable y verificable a nivel
mundial.

REPORTE GRI
Todas las herramientas de GRI se disean bajo una
modalidad participativa de stakeholders de alcance
Global.

GRI participa del diseo de la Norma ISO26000 de
Responsabilidad Social, en la bsqueda de plena
compatibilidad.

Reportar es una tendencia internacional clara: 92%
y 50% de mayores 100 empresas de Europa y USA
ya reportan.

GLOBAL REPORTING INITIATIVE


Diagnstico interno de prcticas de RSE de acuerdo a
parmetro internacional.

Identificacin de brechas en gestin de RSE.

Facilita diseo de estrategia de RSE, hacindose cargo
de brechas.



BENEFICIOS INTERNOS

Posicin de liderazgo en el sector industrial.

Seal de coherencia entre discurso y prctica, que
aumenta credibilidad frente a los stakeholders.

Proceso permite alerta temprana ante posibles
problemas de negocio, ambientales o sociales, permite
manejo estratgico y formal de los riesgos.

Blindaje frente a potenciales amenazas, construye
argumentos frente a reguladores, fiscalizadores y ONGs.


BENEFICIOS EXTERNOS


PRINCIPIOS






PRINCIPIOS GRI-3
Los principios del G-3 (GRI) son conceptos que describen
las caractersticas de un reporte, la informacin que debe
contener y el proceso del cmo desarrollarlo.

Los principios del reporte ayudan a la organizacin en la
seleccin de los temas relevantes sobre los cuales informar.

Tambin permite la identificacin de indicadores, la
administracin de los procesos y es una gua en las
decisiones que una empresa necesita tomar al momento de
construir el reporte.


PRINCIPIOS DE CONTENIDO
G - 3

PRINCIPIOS DE CONTENIDO
Consultas/Test
La organizacin puede describir a sus pblicos de inters.
El informe describe los resultados del dilogo con los stakeholders.
El informe describe los resultados del dilogo con los
stakeholders para elaborar el reporte.
La informacin es consistente con los alcances y lmites del reporte (territorial,
impacto y expectativas).
Principio de Inclusividad

La organizacin informante deber identificar sus partes interesadas y
explicar el modo en que ha dado respuesta a sus asuntos en el Reporte.

PRINCIPIOS DE CONTENIDO
Consultas/Test

Factores Externos
Las prioridades en materia de sostenibildad mencionados por los pblicos de Inters.
Los temas principales o prioridades consideradas por pares y competidores.
Regulaciones, protocolos o acuerdos voluntarios de importancia estratgica para la organizacin.
Riesgos y oportunidades estimadas razonablemente por fuentes expertas.

Factores Internos
Declaracin de valores, polticas, estrategias, sistemas de gestin, objetivos y metas.
Factores crticos que generen un ambiente favorable para el xito de la organizacin.
Las principales competencias de la organizacin para facilitar la contribucin al desarrollo sostenible.

Establecimiento de Prioridades
El reporte prioriza los temas relevante o crticos y sus indicadores
Principio de Relevancia y Materialidad

En una memoria, la informacin debe cubrir aquellas cuestiones e indicadores que podran
ejercer una influencia sustancial sobre las decisiones de los stakeholders que utilicen esa
memoria.

PRINCIPIOS DE CONTENIDO
Consultas/Test
La organizacin define desarrollo e indicadores de sustentabilidad y reporta
los temas centrales.
La organizacin presenta sus resultados de sustentabilidad y metas del
negocio.
La organizacin comunica sus resultados negativos y
positivos en un contexto geogrfico especfico.
El reporte presenta los riesgos y oportunidades en materia ambiental y social
en el largo plazo.
Principio de Contexto de Sustentabilidad

La organizacin informante debe presentar su desempeo dentro del
contexto ms amplio de la sostenibilidad, donde dicho contexto posea
un valor interpretativo significativo.

PRINCIPIOS DE CONTENIDO
Consultas/Test
Se reportan indicadores, temas crticos, dilogo y contexto sustentable segn
la cadena de valor.
El reporte incluye todas las entidades controladas o impactadas por la
organizacin.
La informacin considera todas las acciones o eventos significativos sobre el
perodo a reportar.
El reporte no omite informacin relevante que pueda
influir en las decisiones de los pblicos de Inters.
Principio de Exhaustividad

La cobertura de las cuestiones e indicadores relevantes y de
importancia material, junto a la definicin de los lmites del informe,
deben ser suficientes para que los stakeholders puedan evaluar el
desempeo econmico, ambiental y social de la organizacin
informante durante el periodo que cubre el informe.



PRINCIPIOS DE CALIDAD
G - 3

PRINCIPIOS DE CALIDAD
Consultas/Test
El reporte comunica los temas crticos y resultados favorables y
desfavorables.
La informacin se presenta en un formato que permite considerar los
resultados positivos y negativos.
El contenido y nfasis del informe es coherente con las
distintas prioridades de los temas crticos.

Principio de Equilibrio

El Reporte debe realizar una presentacin equilibrada y
razonable del desempeo de la organizacin informante.

PRINCIPIOS DE CALIDAD
Consultas/Test
El reporte y la informacin contenida en l permite la comparacin ao a ao.
El resultado de la organizacin se puede comparar apropiadamente con un
benchmark.
Cualquier cambio en el contenido bsico del informe (alcance, tiempo, lmites)
se identifica y explica.
El informe usa estndares para recopilar informacin, de preferencia utiliza los
protocolos tcnicos del GRI.
El informe utiliza los suplementos sectoriales del GRI, cuando estn
disponibles.
Principio de Comparabilidad

La informacin declarada debe ser siempre consistente y debe ser
recopilada y presentada de tal forma que permita a los stakeholders
utilizar la memoria para analizar los cambios acaecidos en el desempeo
de la organizacin a lo largo del tiempo, as como los relativos a otras
organizaciones.

PRINCIPIOS DE CALIDAD
Consultas/Test
El informe indica qu datos se han medido.
La medicin y clculo de los datos, pueden ser replicados con resultados
similares.
El margen del error para los datos cuantitativos no alterar sustantivamente los
resultados.
El informe da cuenta de la estimacin de los datos y supuestos utilizado para
realizar dichas estimaciones.
Las afirmaciones cualitativas son vlidas con informacin
adicional y evidencia disponible.
Principio de Precisin

La informacin que contiene la memoria debe ser precisa y
suficientemente detallada como para que los stakeholders puedan
utilizarla en la toma de decisiones, con un alto grado de confianza.

PRINCIPIOS DE CALIDAD
Consultas/Test
La informacin del reporte debe ser conocida en un perodo de tiempo cercano
a su publicacin.
La publicacin del reporte de sustentabilidad debe estar
alineado con los ciclos del informe financiero.
La publicacin del reporte debe estar alineada con la disponibilidad de
resultados de informacin relevante.
La informacin del reporte publicada en la web debe indicar cundo ser
actualizada y cundo se actualiz.

Principio de Periodicidad

La informacin se presentar a tiempo, siguiendo un programa regular,
para que los grupos de inters que hagan uso de la memoria puedan
tomar decisiones informadas.

PRINCIPIOS DE CALIDAD
Consultas/Test
El informe profundiza los aspectos crticos segn las
necesidades del usuario, pero evita lo innecesario.
Los usuarios encuentran fcilmente datos e informacin especfica con
contenido, mapas, link, etc.
El informe incluye un glosario para trminos tcnicos, siglas y jerga
desconocidas para el usuario.
La informacin est disponible para todo pblico, incluyendo aquellos con
discapacidades particulares.
Principio de Claridad

La informacin debe exponerse de forma que sea comprensible y
accesible para los grupos de inters que vayan a hacer uso de la
memoria.

PRINCIPIOS DE CALIDAD
Consultas/Test
Toda fuente original de informacin usada en el informe, puede ser identificada
por la organizacin.
La organizacin puede asegurar la confiabilidad y credibilidad de la fuente
original.
Las fuentes primarias pueden respaldar confiabilidad y exactitud con un
margen de error aceptable.
Existe evidencia externa de fuentes confiables y disponibles para los clculos
tcnico ms complejos.
La alta gerencia asume la responsabilidad de los contenidos y procesos en la
preparacin del informe.
La organizacin define el alcance, verificabilidad e identificacin de las
audiencias del informe.

Principio de Verificacin

La informacin y los procedimientos seguidos en la preparacin de una
memoria debern ser registrados, compilados, analizados y expuestos
de forma que puedan revisarse y verificarse.



INDICADORES




Medida de actuacin, tanto cualitativa como
cuantitativa.

La funcin de los indicadores es facilitar informacin
sobre los impactos econmicos, ambientales y sociales
causados por la organizacin, de una manera que
propicie la comparabilidad entre reportes y
organizaciones
INDICADORES
Los indicadores centrales son aqullos que tienen:
ms inters para la mayora de las organizaciones; y
ms relevancia para las partes interesadas (Stakeholders).


Se considera indicadores adicionales aquellos que:
representan una prctica destacada en la medicin de los aspectos
econmicos, ambientales y sociales, si bien actualmente no estn
demasiado extendidos;
ofrecen informacin de inters a ciertas partes interesadas especialmente
importantes para la organizacin; y
cuya investigacin se considera aconsejable para que en el futuro pasen a
la categora de indicadores bsicos.
INDICADORES
INDICADORES ECONMICOS


Desempeo Econmico
Presencia en el mercado
Impactos Econmicos Indirectos

Poltica
Responsabilidad
Gestin
Objetivo y desempeo
Multas
Contexto



Econmica
Aspecto Enfoque de Gestin Dimensin
INDICADORES ECONMICOS
INDICADORES AMBIENTALES



Materiales
Energa
Agua
Biodiversidad
Emisiones, efluentes y residuos
Productos y servicios
Transporte





Poltica
Responsabilidad
Gestin
Objetivo y desempeo
Multas
Contexto




Ambiental
Aspecto Enfoque de Gestin Dimensin
INDICADORES AMBIENTALES
INDICADORES SOCIALES
INDICADORES SOCIALES
INDICADORES SOCIALES
INDICADORES SOCIALES


SUPLEMENTOS
SECTORIALES



Los Suplementos Sectoriales funcionan como
complemento que aporta interpretaciones y
asistencia para el desarrollo de reportes sobre un
sector en especial e incluyen indicadores de
desempeo especficos para dicho sector.

Los suplementos aplicables (cuando existen) deben
ser usados en conjunto con las normas GRI y no en
su lugar.


SUPLEMENTOS SECTORIALES GRI



SUPLEMENTOS SECTORIALES GRI
Suplementos Sectoriales existentes:
- Automotriz
- Financiero
- Minero
- Agencias Pblicas
- Turismo
- Telecomunicaciones

Suplementos Sectoriales en desarrollo:
- Vestuario y calzado
- Energa
- Logstica y transporte



Empresas Participantes en ICMM:
Alcoa, Anglo American, AngloGold Ashanti, BHP Billiton, Falconbridge Limited,
Freeport-McMoRan Copper & Gold Inc, Lonmin, Mitsubishi Materials Corporation,
Newmont Mining Corporation, Nippon Mining and Metals, Placer Dome Inc., Rio
Tinto, Sumitomo Metal Mining, Umicore, Zinifex Limited, Camara Minera de Mxico,
Chamber of Mines of South Africa, Consejo Minero de Chile, Eurometaux,
Euromines, Federation of Indian Mineral Industries, Indonesian Mining Association,
Instituto Brasileiro de Mineraao, International Aluminium Institute, International
Copper Association (ICA), International Lead Zinc Research Organization (ILZRO),
International Wrought Copper Council, International Zinc Association, Japan Mining
Industry Association, Minerals Council of Australia, Mining Association of Canada
(MAC), Mining Industries Associations of Southern Africa, Nickel Institute,
Prospectors and Developers Association of Canada, Sociedad Nacional de Minera
Petrleo y Energa (SNMPE), Sociedad Nacional de Minera (SONAMI), The Cobalt
Development Institute, World Coal Institute
SUPLEMENTO MINERO GRI
Estos indicadores fueron desarrollados por el

Biodiversidad
EN23: Cantidad de terrenos propios, arrendados o controlados para
actividades productivas o extractivas.
MM3: Cantidad y porcentaje de terrenos que requieren planes de manejo
ambiental/biodiversidad.
Materiales
MM4: Porcentaje de productos utilizados en la cadena derivados de material
reciclado
Administracin de Materiales
MM5: Descripcin de polticas para evaluar la eco-eficiencia y atributos de
sustentabilidad de los productos.
Gran minera y manejo de desechos
MM6: Descripcin manejo de sobrecargas, desechos, rocas, relaves e
incluye: evaluacin de riesgo, estabilidad estructural de depsitos,
potenciales fugas de material, propiedades peligrosas.
INDICADORES AMBIENTALES
SUPLEMENTO MINERO GRI
Comunidad
MM7: Cantidad de incidentes que afectaron a la comunidad durante el
perodo de reporte, mecanismo de manejo de quejas y resolucin de
controversias.
MM8: Cantidad y descripcin de actividades donde la empresa que reporta
se ha involucrado con productores de pequea minera en su rea de
operacin.
Relocalizacin
MM9: Descripcin de actividades y polticas de relocalizacin de poblacin.
Trmino de Operaciones
MM10: Nmero o porcentaje de operaciones con planes de termino de
actividades.
INDICADORES SOCIALES
SUPLEMENTO MINERO GRI

Propiedad del terreno
MM11: Descripcin de procesos de identificacin de la propiedad de la
tierra, identificado posibles conflictos con comunidades locales y/o
indgenas. Incluye planes de manejo de quejas y resolucin de conflictos.
Preparacin ante Emergencias
MM12: Descripcin de procesos de identificacin, preparacin y respuesta
ante posibles emergencias sufridas por los empleados.
Salud y Seguridad Ocupacional
MM13: Nmero de nuevos casos de enfermedades ocupacionales por tipo.
Descripcin de programas para prevenir enfermedades ocupacionales.

INDICADORES SOCIALES
SUPLEMENTO MINERO GRI


ISO 26000 DE

RESPONSABILIDAD SOCIAL



Federacin Mundial.
Sus miembros son ONN
de 153 pases:

100 Miembros Plenos
44 Correspondientes
9 Suscritos
Organizacin privada, sin fines
de lucro, fundada en 1947
Un nico ONN miembro por pas
Acta en todos los campos, excepto en las reas electro-
electrnica (IEC) y telecomunicaciones (ITU)
ISO 26000 DE RS
Qu es ISO?
ISO 26000 DE RS
ISO
COPOLCO
ISO TMB
Comit asesor
SAG/TAG
TC 207
Taller Internacional
Seminario
para
Pases en
Desarrollo
Grupo de
Trabajo
En RS
Committee on consumer policy Technical Management Board
Committee 207 on
Environmental Management
Mayo de 2001
Inicio de la discusin en ISO/COPOLCO (Comit de Poltica de los
Consumidores) sobre la cuestin de la Responsabilidad Social
Corporativa.
Junio de 2002
Workshop en Trinidad: recomienda la formacin de un SAG Grupo
Consultor Especfico, para:
- Evaluar si la ISO debera involucrarse en la elaboracin de normas
internacionales de Responsabilidad Social;
- Sugerir la escala y la alcance de esas normas y cul tipos de documentos
es el ms adecuado (Norma, Gua, TR)

ISO 26000 DE RS
Historia

Septiembre de 2002

Consejo de ISO acata la propuesta de COPOLCO y forma el SAG,
con miembros del sector productivo, de tercer sector y de entidades
internacionales ligadas al tema

Abril de 2004

Informe final del SAG y entrega al ISO Junta Directiva Tcnica, TMB

Junio de 2004
Conferencia de Estocolmo
Pre-Conferencia para Pases en vas de Desarrollo

ISO 26000 DE RS
Historia

Septiembre de 2004

ISO TMB decide proseguir con el desarrollo de una norma
internacional para la Responsabilidad Social

Septiembre de 2004

ISO TMB confiere la responsabilidad d liderazgo a los miembros de
ISO de Brasil y Suecia, ABNT e SIS (Twinning)

Octubre de 2004
Entrega de la Nuevo Artculo de Propuesta de Trabajo (NP)
ISO 26000 DE RS
Historia
Circulacin entre los miembros: 1 Octubre de 2004
3 meses para voto: finaliz el 7 de Enero 2005.
ISO 26000 DE RS
NWIP
ISO 26000 DE RS
Participacin en el WG de ISO RS

Se establece el mecanismo de twining (desarrollado y en vas de
desarrollo)

Miembros de ISO pueden nombrar hasta 6 expertos de diferentes
categoras de stakeholder

industria consumidores
gobierno ONGs
trabajo otros (universidades, centros de investigacin, etc.)

Otros comits de ISO (TC207) pueden nominar hasta 2 representantes

Acuerdo especial con la OIT que permite a esta institucin contar con
representantes.

D Liaison - Organizaciones internacionales o regionales relevantes
pueden solicitar liaison (mx. 2 expertos por org.)

El documento ser una norma internacional (international
standard) que provea orientacin (guidance)

No ser certificable

A lo largo de la norma, el verbo deber (should) deber ser
utilizado

Solamente una norma ser desarrollada (en principio, una
nica norma, sin embargo pueden haber partes a criterio del
WG. Podr haber tambin documentos de soporte)

ISO 26000 DE RS
Tipo de Norma

ISO 26000 Gua de Responsabilidad Social
Publicada en Noviembre de 2010
Pretende dar una asistencia prctica para hacer operativa la RS
No es prescriptiva, no establece requisitos, da orientaciones


ISO 26000 es un standard no certificable

La gua describe:
- Que es la RS?
- Por qu es importante la RS?
- Definiciones de los conceptos bsicos de RS
- Como la RS debera ser puesta en prctica
- Como actuar en la propia organizacin para ser socialmente responsable
ISO 26000 DE RS
ISO 26000 DE RS
Aspectos positivos de ISO:

ISO es un organismo de credibilidad reconocida
Las ISO 9001 y 14001 son ampliamente reconocidas y utilizadas por
empresas en todo el mundo
El Proceso ISO est basado en el consenso y la participacin mundial
La adopcin de una Norma Internacional puede favorecer a los pases
pobres sin recursos para el desarrollo nacional de estas normas
Compatible con el proceso de la OMC
Oportunidad de gatillar o acelerar el proceso de adopcin de RS al nivel
nacional, incluyendo stakeholders variados
Oportunidad de generar una aproximacin ISO que sea aplicable para
pases en desarrollo
ISO 26000 DE RS
Por qu una norma ISO sobre RS?

Permite proveer un entendimiento comn sobre la RS en un nivel
global;
Ofrece una plataforma de participacin para pases menos
desarrollados, con poca influencia en el desarrollo de iniciativas de RS
existentes;
Facilita la convergencia de iniciativas en forma global;
Permite reunir experiencias y expertiz, promoviendo buenas prcticas
y su transferencia;
Aspira a contribuir en la reduccin de costos en las transacciones,
mejorar las comunicaciones y facilitar el comercio a nivel
internacional;
Aspira a aumentar el nivel de confianza en esta temtica.


Generacin de Capacidades del proceso al nivel nacional (Comits Espejo)

RSE para normalizadores y otros stakeholders
Normalizacin para actores expertos en RSE

Concienciacin (Awareness Raising), incluyendo la incorporacin de nuevos
y ms actores al proceso

Accin Coordinada Continental, incluyendo compartir estrategias y buenas
prcticas

Participacin con contenido (Meaningful Participation), lo que requiere
invertir recursos para servir este propsito

Nuevo Desafo luego de Bangkok:

Mejorar la participacin a nivel nacional para asegurar la legitimidad
adecuada, para la futura implementacin de la norma

ISO 26000 DE RS
Desafos
Establecimiento del Comit Espejo a nivel nacional y anunciarlo a ISO-RS
(constituido)

Asegurar adecuada representatividad de expertos en RSE e intereses

Designacin de hasta 6 expertos en 6 categoras de stakeholders

Dividir el trabajo de acuerdo a los grupos de tarea (TGs)

Desafo:

Participacin est limitada por aquellos que tienen la capacidad,
competencias y recursos financieros.
Cmo Participar?
ISO 26000 DE RS
Ecuador en ISO 26000
Vamos lentopero seguro.

Predomina espritu de colaboracin, sin excluir el disenso.

Mayor participacin de pases (especialmente en desarrollo) en la historia de ISO.
100% de pases Latinoamericanos involucrados.

Aceptable nivel de participacin en cada categora de Stakeholders (agregdamente).
En Mxico no todas las categoras involucradas y existe dispar nivel de involucramiento.

Amplio nivel de consenso respecto de prximos pasos.


ISO 26000 DE RS
Hasta ahora: cmo vamos

Medio Ambiente,
Derechos Humanos,
Buenas Prcticas Laborales,
Gobierno organizacional,
Prcticas de negocios justas (proveedores y clientes),
Involucramiento con la comunidad/desarrollo social,
Asuntos de consumidores (y usuarios).

www.iso.org/wgsr
Componentes ISO (Desde el borrador):
ISO 26000 DE RS
7 MATERIAS
FUNDAMENTALES Basados
en 7 principios de inicio de
capitulo


Gobernanza de la
Organizacin
Derechos Humanos
Practicas Laborales
Medioambiente
Prcticas justas de
operacin
Asuntos de consumidores
Participacion activa y
desarrollo de la Comunidad

Derechos Humanos
1.Debida diligencia
2.Situaciones de riesgo para los Derechos Humanos
3.Evadir la complicidad
4.Resolucin de reclamaciones
5.Discriminacin y grupos vulnerables
6.Derechos civiles y polticos
7.Derechos econmicos, sociales y culturales
8.Principios derechos fundamentales en el trabajo

Prcticas Justas de Operacin
1.Anti - corrupcin
2.Participacin poltica Responsable
3. Competencia justa
4. Promover la responsabilidad social en la cadena de valor
5. Respeto a los derechos de la propiedad