Elaborado por la Prof(a). Milagros Jaramillo Rivas.

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL MARTIMA DEL CARIBE
VICERRECTORADO ACADMICO
DIRECCIN DOCENTE


ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO EN LA ADMINISTRACION.
Teora del Comportamiento en la Administracin.


OBJETIVO:

Presentar el enfoque del comportamiento para que el estudiante identifique la
teora del comportamiento en la administracin, bajo la conceptualizacin de la
realizacin humana y la participacin eminentemente democrtica en la
organizacin, orientado hacia la administracin de personas que hacia la
administracin de bienes y tcnicas.

CONTENIDO:

Enfoque del comportamiento en la Administracin: Definicin del enfoque del
comportamiento. Orgenes de la Teora del comportamiento. Nuevas propuestas
sobre Motivacin Humana. Teora de la Motivacin de Abrahan Maslow. Teora de
los dos factores de Herzberg. Teora X y Y , de Mc. Gregor. Evaluacin critica de
la teora del Comportamiento.


INTRODUCCIN.

La teora del comportamiento de la administracin signific un nuevo enfoque de
la teora administrativa: el enfoque de las ciencias del comportamiento, el
abandono de las posiciones normativas y prescriptivas de las teoras anteriores
(teora clsica, teora de las relaciones humanas y teora de la burocracia) y la
adopcin de posiciones explicativas y descriptivas. El nfasis permanece en las
personas, pero dentro del contexto organizacional.

La teora del comportamiento en la administracin no debe confundirse con la
escuela del comportamiento, que se desarroll en la psicologa a partir de los
trabajos de Watson. Aunque ambas se fundamentan en el comportamiento
humano, el conductivismo que Watson fund trajo a la psicologa una metodologa
objetiva y cientfica basada en la comprobacin experimental, en oposicin al
subjetivismo de la poca, centrado en el individuo, que estudiaba su
comportamiento (aprendizaje, estmulo y reacciones a las respuestas, hbitos,
etc.) de manera concreta y observado en el laboratorio, y no a travs de
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conceptos subjetivos y tericos (como sensacin, percepcin, emocin, atencin,
etc.).

Con la teora de las relaciones humanas y los trabajos de Kurt Lewin, la psicologa
individual se orient posteriormente hacia la denominada psicologa social, que
evolucion hacia la psicologa organizacional, centrada ms en el comportamiento
organizacional, que en el comportamiento humano propiamente dicho o en el
comportamiento de pequeos grupos sociales, aunque stos no se dejaron a un
lado. La psicologa organizacional es la que ms influye en esta teora
administrativa, eminentemente democrtica y humanstica.

La teora del comportamiento en la administracin tiene su mayor exponente en
Herbert Alexander Simn, curiosamente ganador del premio Nbel de Economa
en 1978. Chester Barnard, Douglas McCgregor, Rensis Likertt y Chris Argyris son
autores importantsimos en el desarrollo de esta teora. En el Campo de la
Motivacin humana se destacan Abraham Maslow, Frederic Herzberg y David
McClelland.

ORIGENES DE LA TEORA DEL COMPORTAMIENTO

Los origines de la teora del comportamiento en la administracin son los
siguientes:

La oposicin fuerte y definitiva de la teora de las relaciones humanas a la
teora clsica, deriv lentamente hacia una segunda etapa la teora del
comportamiento.

La teora del comportamiento es un desarrollo de la teora de las relaciones
humanas, con la cual se muestra eminentemente crtica y severa. Esta
teora rechaza las concepciones ingenuas y romnticas de la teora de ls
relaciones humanas.

La teora del comportamiento critica severamente la teora clsica. Algunos
autores la consideran como la anttesis de la teora de la organizacin
formal, de los principios generales de la administracin, del concepto de
autoridad formal y de la posicin rgida y mecanicista de los autores
clsicos.

La teora del comportamiento incorpora la sociologa de la burocracia y
ampli el campo de la teora administrativa. Esta teora tambin crtica a la
teora de la burocracia, principalmente en lo que se refiere al modelo de
mquina, que aquella adopta para la organizacin.


En 1947 se publica el libro El comportamiento administrativo, por Herbert
A. Simn, este libro constituye un ataque indiscriminado a los principios de
la teora clsica y a la aceptacin de las principales ideas de la teora de las
relaciones humanas.
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NUEVAS PROPUESTAS SOBRE LA MOTIVACIN HUMANA.

Para explicar el comportamiento organizacional, la teora del comportamiento se
fundamenta en la conducta individual de las personas. Para explicar cmo se
comportan las personas, es necesario estudiar la motivacin humana. En
consecuencia, uno de los temas fundamentales de la teora del comportamiento
en la administracin es la motivacin humana, campo en el cual la teora
administrativa recibi una voluminosa contribucin.

Con la teora de las relaciones humanas verificamos que el hombre es
considerado un animal complejo dotado de necesidades complejas y diferenciales
que orientan y dinamizan el comportamiento humano dirigido a ciertos objetivos
personales. Cuando se satisface una necesidad, surge otra en su lugar, en un
proceso continuo y sin fin, desde el nacimiento hasta la muerte de las personas.
Los tericos de la teora del comportamiento constataron que el administrador
necesita conocer las necesidades humanas para comprender mejor el
comportamiento del hombre y utilizar la motivacin como un poderoso medio para
mejor la calidad de vida dentro de las organizaciones.


JERARQUIZACIN DE LAS NECESIDADES, DE MASLOW.

Maslow establece que la naturaleza humana posee, en orden de predominio
cuatro necesidades bsicas y una de crecimiento.


Necesidades
bsicas:


1. Fisiolgicas: surgen de la naturaleza fsica; como la
necesidad de alimentos, de vestir, reposo, abrigo, dormir,
reproducirse, etc.

2. Seguridad: es la necesidad de proteccin contra el
peligro o privacin.

3. Sociales: son las necesidades de cario, afecto, de
sentirse en grupo, etc.

4. Estimacin: es la necesidad de sentir respeto y la
confianza del grupo, el deseo de fuerza, logro, reputacin,
reconocimiento, etc.


Necesidad de
crecimiento:

Relacin personal: es el deseo de todo ser humano de
realizarse a travs del desarrollo de su propia
potencialidad

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Estas necesidades se satisfacen en el orden anotado, cuando la necesidad
nmero uno ha sido satisfecha, la nmero dos se activa, y as sucesivamente.



Jerarquizacin de las Necesidades, segn Maslow.

























TEORA DE MOTIVACIN E HIGIENE, DE HERZBERG.

Esta teora propone dos niveles de necesidades:

a) Factores de Higiene o insatisfactorios: son aquellos que evitan la falta de
satisfaccin pero no motivan, tales como: las condiciones fsicas y ambientales
en el trabajo, el salario, los beneficios sociales, las polticas de la empresa, el
tipo de supervisin recibida, el clima de relaciones entre la direccin de los
empleados, los reglamentos internos, las oportunidades existentes, etc.

b) Factores Motivadores o satisfechos: refiere al contenido del cargo, a las
tareas y a los deberes relacionados con el cargo. Son los factores
motivacionales que producen efecto duradero de satisfaccin y de aumento de
productividad en niveles de excelencia.

Auto
realizacin
Necesidades fisiolgicas
Necesidades de seguridad
Necesidades Sociales
Necesidades
estimacin
Necesidades de
crecimiento
Necesidades
bsicas
Jerarquizacin de las Necesidades, segn Maslow.
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TEORA DE MOTIVACIN E HIGIENE, DE HERZBERG.




Las frustraciones pueden
prevenir de:

Fracaso en la profesin.
Insatisfaccin en el trabajo.

























Cuando los factores motivacionales son ptimos, sube substancialmente la
satisfaccin, cuando son precarios, provocan ausencia de satisfaccin.


TEORAS DE APRENDIZAJE O DE ENFOQUE EXTERNO.

Las teoras del aprendizaje o del enfoque externo, son llamadas tambin teoras
de la conducta organizacional, se identifica con la teora X y Y, de McGregor
parten del supuesto de que la conducta observable en las organizaciones, as
como sus consecuencias, son la clave para explicar los estilos de administracin.

Ausencia de satisfaccin
Satisfaccin
Las satisfacciones pueden
derivarse de:

xito en la Profesin.
Placer en el trabajo.
Autoestima
(ego)
Estatus bajo.
Bajo salario.
Sensacin de
desigualdad
Interaccin facilitada por
la distribucin fsica.
Prestigio en la profesin.
Sociales
(amor)
Escasa interaccin
y relacin con
colegas, jefes y
subordinados
Elevada interaccin y
relacin con colegas,
jefes y subordinados
Seguridad
Fisiolgicas
Tipo de trabajo y
ambiente de
trabajo mal
estructurado.
Tipo de trabajo y
ambiente de
trabajo bien
estructurado.
Lugar de
trabajo
encerrado.
Remuneracin
inadecuada.
Remuneracin
adecuada para la
satisfaccin de las
necesidades
bsicas.
Auto
realizacin
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Teora X y teora Y.

McGregor, uno de los ms famosos tericos del enfoque del comportamiento en la
administracin, se preocup por comparar dos estilos antagnicos de administrar:
un estilo basado en la teora tradicional, excesivamente mecanicistas y pragmtica
(al que denomin teora X), y otro estilo basado en las concepciones modernas
frente al comportamiento humano (al que llam teora Y).


Teora X.

La teora X se fundamenta en una serie de suposiciones errneas acercas del
comportamiento humano y pregona un estilo de administracin en que la
fiscalizacin y el rgido control externo (representado por una variedad de medios
que garantizan el cumplimiento del horario de trabajo, la exacta ejecucin de las
tareas a travs de los mtodos o de las rutinas y procedimientos operativos, la
evaluacin de los resultados del trabajo, las reglas y reglamentos, y las
consecuentes medidas disciplinarias por desobedecerlas, etc.) constituyen
mecanismos para neutralizar la desconfianza de la empresa hacia las personas
que trabajan en ella, ya que por su naturaleza las personas son indolentes,
perezosas, rehuyen la responsabilidad y nicamente trabajan cuando reciben una
recompensa econmica (el salario). Si el estmulo salarial desaparece, no se
ejecuta el trabajo. Desde esta perspectiva, el salario debe utilizarse como
recompensa para vencer la pereza y la indolencia humana (el salario debe ser
mayor a medida que el resultado del trabajo sea mayor). No obstante, el salario
es el nico estmulo vlido para la Teora X, pues prevalece siempre el ambiente
de desconfianza, vigilancia y control, y no se ofrece a las personas ninguna
posibilidad de mostrar iniciativa o escoger la manera de trabajar o realizar las
tareas.

En otros trminos, la teora X lleva a que las personas hagan exactamente aquello
que la organizacin pretenden que hagan, independientemente de sus opiniones u
objetivos personales. Siempre que el administrador imponga arbitrariamente, de
arriba hacia abajo, un esquema de trabajo y controle externamente el
comportamiento de sus subordinados en el trabajo, est aplicando la teora X.


Teora Y.

La teora Y supone que administrar es en esencia el proceso de crear
oportunidades y liberar potencialidades, con miras al autodesarrollo de las
personas. Segn la teora Y, las condiciones impuestas por la teora X en estos
ltimos cincuenta aos limitaron a las personas a realizar tareas
superespecializadas y manipuladas, y las ataron a empleos limitados y
mecanizados por los mtodos y procesos de trabajo rgido y mecanicistas que no
utilizan todas las capacidades de las personas ni estimulan la iniciativa y la
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aceptacin de responsabilidades sino que, por el contrario, desarrollan la
pasividad y eliminan todo el significado psicolgico del trabajo. As, durante el
largo perodo de predominio de la teora X., las personas se acostumbraron a ser
dirigidas, controladas y manipuladas por la empresa y a encontrar fuera del trabajo
las satisfacciones a sus necesidades personales y de autorrealizacin.

Segn McGregor, la teora Y se aplica a las empresas a travs de un estilo de
direccin basado en una serie de medidas innovadoras y humanistas, entre las
cuales se destacan las siguientes:


a) Descentralizacin de las decisiones y delegacin de las
responsabilidades: a fin de permitir un mayor grado de libertad para que las
personas dirijan ella mismas sus tareas, asuman los desafos derivados de
ellas y satisfagan sus necesidades de autorrealizacin.


b) Ampliacin del cargo para mayor significacin del trabajo: en lugar de la
super especializacin y la reduccin de tareas, la teora Y condujo a la
ampliacin del cargo a travs de su reorganizacin y extensin de las
actividades para que las personas puedan conocer el significado de aquello
que hacen y principalmente, puedan tener una idea de la contribucin de sus
trabajo personal a las operaciones de la empresa como totalidad.


c) Participacin en las decisiones y administracin consultiva: cuadro las
personas pueden participar de algn modo en las decisiones ms importantes,
que las afectan directa o indirectamente, se comprometern con el alcance de
los objetivos empresariales. La administracin consultiva consiste en la
consecucin de oportunidades para que se consulten las opiniones y puntos de
vistas de los empleados respecto de las decisiones que sern tomadas en el
nivel institucional de la empresa.


d) Auto evaluacin del desempeo: los programas tradicionales de evaluacin
del desempeo, en los cuales los jefes miden el desempeo de los
subordinados como si fuese un producto que se est inspeccionando a lo largo
de una lnea de montaje deben ser sustituidos por programas de
autoevaluacin del desempeo, en los que la participacin de los empleados
involucrados es de capital importancia. Lo fundamental es lograr que las
personas sean animadas a planear y evaluar su propia contribucin a los
objetivos empresariales y a asumir mayores responsabilidades.

La teora Y propone un estilo de administracin altamente participativo y
democrtico, basado en valores humanos y sociales; la teora X propone una
administracin a travs de controles externos impuestos al individuo; la teora Y es
una administracin por objetivos que realza la iniciativa individual.

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La teora X y la teora Y como concepciones diferentes de la naturaleza
humana.

Supuestos de la teora X Supuestos de la teora Y
Las personas son perezosas e
indolentes.

Las personas rehyen el trabajo.


Las personas evaden la
responsabilidad para sentirse ms
seguras.

Las personas necesitan ser
controladas y dirigidas.


Las personas son ingenuas y no
poseen iniciativa.
Las personas se esfuerzan y les
gusta estar ocupadas.

El trabajo es una actividad tan
natural como divertirse o descansar.

Las personas buscan y aceptan
responsabilidades y desafos.


Las personas pueden automotivarse
y autodirigirse.


Las personas son creativas y
competentes.


El estado de motivacin de las personas produce el clima organizacional y est
influenciado por ste con base en las consideraciones anteriores, el
comportamiento humano en las organizaciones presentan caractersticas
importantes para la administracin, pero el empleo de sta se dificulta por el hecho
de que el hombre es un ser complejo.


EVALUACIN CRTICA DE LA TEORA DEL COMPORTAMIENTO.

nfasis en las personas: pecan por la psicologizacin de los elementos de la
organizacin en trminos de racionales y no racionales, eficientes y no
eficientes, satisfechos e insatisfechos.

Reformulacin de la filosofa administrativa, desplaza el estudio de la estructura
organizacional hacia el estudio del comportamiento organizacional, lo cual origina
una mayor humanizacin de la organizacin.

Relatividad de las teoras. Las teoras de la motivacin de Maslow y Herzberg son
criticadas por ser muy relativas, ya que ven a los individuos como poseedores de
necesidades o motivos generalizados, mientras que Mc Gregor se le crtica la
propuesta de una administracin participativa, al considerar que los individuos son
consultados en las decisiones que deben tomarse con respecto a ellos.

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BIBLIOGRAFA.

Chiavenato Idalberto (1999), Introduccin a la Teora General de la Administracin. McGraw Hill.
Quinta Edicin.