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LA ASERTIVIDAD

Modelo de comunicacin en la organizaciones


La humanidad ha dedicado innumerables esfuerzos para comunicarse a travs de los tiempos.
El hombre siempre ha mantenido una comunicacin ya sea con gestos, mmicas, sonidos,
graficas, etc. Hoy en da, en un mundo globalizado y con los avances de la ciencia y la
tecnologa la comunicacin se hace mar rpida( radio, TV, telfono, fax, internet, satlites,
celulares, etc.) y estos acarreo nuevos problemas como la calidad, la efectividad y la actividad
en este proceso.

la comunicacin es inevitable porque aun en su ausencia, comunicamos algo. podemos dejar de
realizar una serie de actividades en nuestras vidas. pero jams lograremos dejar de
comunicarnos; aun sin palabras, nuestro silencios y actividades estn "comunicando "algo.

la comunicacin es la piedra angular en la organizaciones, la interaccin de sus miembros con
clientes, proveedores, aliados, etc. se hace cada da mas necesaria; es por ello que la calidad en
la comunicacin adquiere cada vez mas importancia. Es posible evaluar el nivel del proceso de
una organizacin a travs de la capacidad de la comunicacin entre sus integrantes, en esto
reside el xito o el fracaso.
la conducta asetiva, entendida como la capacidad de
defender nuestro derecho respetando los ajenos, puede
contribuir a que mejoremos nuestros roles como emisores
y receptores , as, realizamos un eficiente manejo de cada
elemento del circuito comunicativo. Por lo tanto, la
comunicacin asertiva significa tener la habilidad para
trasmitir y recibir los mensajes, sentimientos, creencias u
opiniones propios o ajenos de una manera honesta,
oportuna y respetuosa para lograr como meta una
comunicacin que nos permita obtener cuanto queresmo
sin lastimar a los demas. (practicar la empata).

el nuevo lder de la organizaciones aprendientes tien que saber comunicar asertivamente. debe
dedicar mas tiempo comunicndose que haciendo cosas, del mismo modo aprender a
comunicarse con los empleados para que trabajen en "equipo", teniendo como meta un mismo
objetivo, y por consiguiente, practicar una comunicacin asertiva de puerta abiertas.

El lder-Asertivo debe practicar el empowerment, palabra de moda que creo el Guru Empresarial
Peter Block y que se traduce como "facultar o entregar poder". Este concepto no debe
confundirse, en el sentido de que todos los jefes cedan el poder a sus subordinado para que
puedan decidir todo, esto sera una "anarqua". Es importante que cada Jefe sepa definir
fronteras, de acuerdo al nivel de competencia del subordinado, atreves de la decisiones y esto
es posible gracias a la comunicacin asertiva; de esa forma la empresa crecer en un mercado
competitivo y globalizado.

ASERTIVIDAD

Existen numerosas definiciones de Acertividad,
es una palabra de moda suena a novedad y
que, es efecto designa un enfoque muy
moderno y dinmico.

La palabra proviene del latn assere, asser tum
(Asercion) que significa afirmar. as pues,
afectividad significa afirmacin de la propia
personalidad, confianza en si mismo,
autoestima, aplomo, fe gozosa en triunfo de la
justicia y la verdad, vitalidad pumaje, comunicacin seguro y eficiente.

La afectividad puede ayudarnos mucho a mejorar nuestra comunicacin, a facilitar muestrea
interrelacin con las personas y a disminuir el estrs. La afectividad es una conducta que puede
resumirse como un comportamiento mediante el cual defendemos nuestros legtimos derechos
sin agredir ni ser agredidos.

En un principio, la afectividad fue
concebida como una caracterstica de la
personalidad. En esos trminos se pens
que algunas personas eran asertivas y
otras no. Aos mas tarde, basados en la
observacin de que la mayora de las
personas poda ser asertivas en algunas
circunstancias y poco o nada en otra,
Wolpe y Lazarus, redefinieron el concepto
como la expresin de los derechos y
sentimientos personales.
La conducta asertiva se dirige a la defensa de los derechos propios de modo tal que no se violen
los ajenos. La persona asertiva, consigue expresar sus gastos e intereses de forma espontania,
hablar de si mismo sin vergenza, aceptar los halagos sin incomodidad, discrepar sin miedo,
abierta-mente, pedir aclaraciones de las cosas y saber decir no.
CARACATERISTICAS DE UNA PERSONA ASERTIVA

La persona asertiva siente una gran libertad para manifestarse, para expresar lo que es,
lo que piensa, lo que siente, y quiere sin lastimar a los dems. (Es emptico).
Es capaza de comunicarse con facilidad y libertad con cualquier persona, sea esta
extraa o conocida y su comunicacin se caracteriza por ser directa, abierta, franca y adecuada
En todas sus acciones y en manifestaciones se respeta a si misma y acepta sus
limitaciones, tiene siempre su propio valor y desarrolla su autoestima; es decir, se aprecia y se
quiere a si misma , tal como es.
Su vida tiene un enfoque activo, pues sabe lo que quieres y trabaja para conseguirlo,
haciendo lo necesario para que las cosas sucedan, en vez de esperar pasivamente a que estos
sucedan por arte de magia. Es mas proactivo que activo.
Acepta o rechaza, de su emocional, a las personas: con delicadeza, pero con firmeza,
establece quienes no.
Se manifiesta emocionalmente libre para expresar sus sentimientos. Evita los dos
extremos: por un lado la represin y por el otro la expresin agresiva y destructiva.

Componentes no verbales de la
comunicacin asertiva
La comunicacin no verbal, por
que se quiera eludir, es inevitable
en presencia de otra personas.
Un individuo puede decidir no
hablar, o ser incapaz de
comunicarse Verbalmente; pero,
todava sigue emitiendo mensajes
acerca de si mismo a travs de su
cara y su cuerpo. Los mensajes no
Verbales a menudo son tambin recibidos de forma medio siente: la gente forma opiniones de lo
dems a partir de su conducta no verbal, sin saber identificar exactamente qu es lo agradable
o irritable de cada persona en cuestin.

Para que un mensaje se considere trasmitido de forma socialmente hbil (asertiva), las seales
no verbales tienen que ser congruentes con el contenido verbal.

Las personas verbales y no verbales a menudo de la habilidad para dominar los componentes
verbales y no verbales apropiados de la conducta, y de aplicarlos conjuntamente, sin
incongruencias. En un estudio realizado por Romanos Y Bellack, a la hora de evaluar una
conducta asertiva, eran la postura, la expresin facial y la entonacin las conductas no verbales
que mas altamente se relacionaban con el mensaje verbal.

Analicemos cada uno de los principales componentes no verbales que contiene todo mensaje
que emitimos: