Acervo Bibliotecologia Biblioteconomiadewey

SISTEMA DE CLASIFICACIN DEWEY: UNA PROPUESTA GRFICA EN
BIBLIOTECAS CON COLECCINES CON MODALIDAD DE ESTANTERIA

ABIERTA

JOHN ELIECER GARZON MALDONADO
EDGAR ENRIQUE FORERO ARCILA

UNIVERSIDAD DE LA SALLE
SISTEMAS DE INFORMACION Y DOCUMENTACION
BIBLIOTECOLOGIA Y ARCHIVISTICA
BOGOTA
2007
ABIERTA

JOHN ELIECER GARZON MALDONADO

Trabajo de Grado para optar al Ttulo de
Profesional en Sistemas de Informacin y Documentacin
Bibliotecologa y Archivstica

Director
Luis Roberto Tellez Tolosa
Biblioteclogo

SISTEMAS DE INFORMACION Y DOCUMENTACION
BIBLIOTECOLOGIA Y ARCHIVISTICA
BOGOTA
2007
Nota de aceptacin:

_________________________
_________________________
_________________________
_________________________
_________________________
_________________________

_________________________
Firma del Jurado

_________________________
Firma del Jurado

Bogot, Febrero de 2007

DEDICATORIA

A Dios.
Fuente de amor, perseverancia y sabidura. Por brindarme est oportunidad
tan importante en mi vida, por medio de su bondad y amor.

A mi Madrecita bonita.
Por ser el pilar en toda mi vida. Por su perseverancia y constancia, que la
caracterizan.

A Alirio.
Por sus consejos y ejemplo.

A mi Familia.
Por su comprensin y apoyo

A Vanessa.
Por su amor, alegra y constante apoyo

A mis amigos y compaeros que siempre me acompaaron y aconsejaron en
esta lucha; por permitirme ser yo mismo.

John E. Garzn Maldonado

Agradezco a D-s (Bendito Sea Su Nombre) por guiar mi camino de forma recta
y justa, al ser el oasis donde calme mi sed y la soporte cuando desvaneca en
la arena. Nunca jams en mi vida he dudado de Ti, ni en los peores momentos
Shalom
A mi abuelo por haber credo en mi y educarme
A mi abuela por cuidarme aunque no era su obligacin
A mi madre por darme la vida
A los familiares que siempre me apoyaron sin importar las circunstancias
A mis pocos amigos incondicionales, que fueron la voz en el desierto
A mis docentes, por su luz en el camino en bsqueda de la llama de la
sabidura
A la Universidad de La Salle, por ser roca firme donde edifique parte de mi vida
A la vida por la oportunidad de vivir cada instante y disfrutar cada momento
A Jerusaln, ciudad donde nunca he estado pero que siempre la llevare dentro
de mi corazn.

DEDICATORIA

)
(


AGRADECIMIENTOS

Los autores de este trabajo de grado expresan sus agradecimientos a:

La Universidad de la salle por sus principios y valores en la formacin de un
patrimonio intelectual y moral, que ha logrado ser reconocido a nivel nacional e
internacional.

La Red Capital de Bibliotecas BibloRed, por su apoyo y colaboracin con la
realizacin del estudio y la recoleccin de informacin.

Nuestros ms sinceros agradecimientos personales y profesionales a nuestro
Director de Trabajo de Grado, Roberto Tllez, a familiares y amigos por su
compaa y apoyo.

Y un agradecimiento especial a Vanessa por su solidaria ayuda.

TABLA DE CONTENIDO
Pg.
1. PLANTEAMIENTO INICIAL DE LA INVESTIGACIN 9

SISTEMA DE CLASIFICACIN DEWEY: UNA PROPUESTA
GRFICA EN BIBLIOTECAS CON COLECCINES CON
MODALIDAD DE ESTANTERIA ABIERTA 9

1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 9

1.2 JUSTIFICACIN 11

1.3 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN 13

1.3.1 Objetivo General 13

1.3.2 Objetivos Especficos 13

1.4 ESTADO DEL ARTE 14

2. METODOLOGA 17

2.1 POBLACIN 17

2.2 FUENTES DE INFORMACIN 18

2.3 TCNICAS DE RECOLECCIN 19

2.4 MUESTRA 19

2.5 EL ANLISIS 21

2.6 ENTREGABLES 22
3. MARCO TEORICO 23

3.1 BIBLIOTECA PBLICA 23

3.2 BIBLIOTECA PBLICA EN BOGOT 26

3.3 SISTEMA DE CLASIFICACIN DECIMAL DEWEY 29

3.4 PLANEACIN ESTRATEGICA 32

3.5 COMUNICACIN VISUAL 40

3.5.1 Divisin de las ciencias basada en la semitica 41

3.5.2 Semitica como instrumento de las ciencias 42

3.5.3 Signo, objeto y pensamiento 42

3.5.4 Interpretaciones de los signos 43

3.5.5 Sealtica 44

3.5.6 ndice, Icono y Smbolo 47

4. ANALISIS DE RESULTADOS DE LA HERRAMIENTA DE
RECOLECCION PARA EL DISEO DE UN SISTEMA GRAFICO
DE APOYO AL SISTEMA DE CLASIFICACIN DECIMAL DEWEY 48

4.1. CARACTERSTICAS DE LOS USUARIOS ENCUESTADOS 50

4.2. ACEPTACIN Y NIVEL DE ENTENDIMIENTO DEL SISTEMA DE
CLASIFICACIN DECIMAL DEWEY 52

4.3. ACEPTACIN DE PROPUESTA GRFICA 54

4.4. ALTERNATIVAS DE BSQUEDA EN ESTANTERA 55

5. DESARROLLO DE LA PLANIFICACIN ESTRATGICA Y
OBSERVACIONES FINALES 57

5.1 EVALUACIN DE LA FUNCIN DE UN NUEVO PRODUCTO
EN LA BIBLIOTECA 57

5.1.1 Evaluacin Estructural 57

5.1.2 Evaluacin coyuntural 58

5.1.3 Diagnostico y tratamiento 61

5.2 EL CICLO DE VIDA 66

5.2.1 Productos Biblored 66

5.2.2 Ciclo de vida productos Biblored 66

5.2.3 Diagnostico de las etapas de los productos Biblored 66

5.2.3 Diagnostico de las etapas de los productos Biblored 67

5.2.4 Preguntas de diagnostico del ciclo de vida del producto 68

5.2.5 Observacin final 68

5.3 LA SEGMENTACIN 69

5.3.1 Cuadro del segmento 70

Comentarios 70

5.4 EL ANLISIS DEL PORTAFOLIO 71

5.4.1 Representacin grfica de los antecedentes 72

5.4.2 Comentarios 74

5.4.3 Observacin final 75

5.5 ATRACCIN DEL MERCADO POSICIONAMIENTO BIBLORED 75

5.5.1 Comentario Final 76

6. PROPUESTA GRFICA DE APOYO AL DEWEY 78

6.1. PRIMERA ETAPA: IDENTIFICACION DE LOS ASPECTOS A
SEALIZAR 78

6.1.1 Primer Sumario 78

6.1.2 Segundo Sumario 79
6.1.3 Determinacin de Colores para Literatura 81

SEGUNDA ETAPA: SELECCIN DE LOS MODELOS GRAFICOS
Y LA TECNICA A UTILIZAR 81

6.2.1 Asesora Profesional 81

6.2.2 Concordancia Grfica con reas Temticas 82

6.2.3 Seleccin y Descarte de Propuestas y Modelos 83

6.2. TERCERA ETAPA: APROBACIN DE DEFINITVOS 84

6.2.1. Encuesta de Seleccin 84

6.3.2. Anlisis de Resultados 85

6.3. CUARTA ETAPA: PROPUESTA GRFICA DE APOYO AL 87
DEWEY ( Definitivos)

6.4. QUINTA ETAPA: EVOLUCIN GRFICA DE LA PROPUESTA,
BOCETOS Y LINEALES 98

6.5. SEXTA ETAPA: JUSTIFICACION DE LOS GRFICOS 98

7 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 108

7.1 CONCLUSIONES 108

7.2 RECOMENDACIONES 109

CONCLUSIONES PROFESIONALES 112

BIBLIOGRAFA

ANEXOS

Anexo 1. Instrumentos de recoleccin de informacin

Anexo 2. Portafolios de servicios BP Parque El Tunal

Anexo 3. Fotos de sondeo

Anexo 4. Propuesta bocetos

TABLA DE CUADROS
Pg.
Cuadro 1. Poblacin 17
Cuadro 2. Estratificacin por edades 18
Cuadro 3. Personas a encuestar 21
Cuadro 4. Das y unidades encuestadas 21
Cuadro 5. Matriz de productos 37
Cuadro 6.Tasa de crecimiento del mercado 39
Cuadro 7. Atraccin del mercado 40
Cuadro 8. Comparativo Atraccin Posicin 40
Cuadro 9. Perfil de muestra 52
Cuadro 10. Asistencia a la biblioteca 53
Cuadro 11. Compresin del Dewey 53
Cuadro 12. Recuperacin de material 54
Cuadro 13. Sistemas de clasificacin de inters 55
Cuadro 14. Alternativas de bsqueda 56
Cuadro 15. Sistema de clasificacin de inters 56
Cuadro 16. Ubicacin de novelas 56
Cuadro 17. Alternativa ms utilizada para llegar al libro de consulta 56
Cuadro 18. Evaluacin estructural 57
Cuadro 19. Evaluacin coyuntural 61
Cuadro 20. Ciclo de vida productos Biblored 67
Cuadro 21. Diagnostico etapa de productos 67

Cuadro 22. Segmentacin usuarios 70
Cuadro 23. Anlisis de portafolio 71
Cuadro 24. Comparacin Biblored con otras unidades 72
Cuadro 25. Comparacin SGAD con otras unidades 73
Cuadro 26. Atraccin mercado 76
Cuadro 27. Posicin empresa 76
Cuadro 28. Primer sumario 79
Cuadro 29. Segundo sumario 80
Cuadro 30. En literatura 81
Cuadro 31. Chequeo lista de datos 86

TABLA DE GRFICOS
Pg.
Figura 1. Perfil muestra 51
Figura 2. Asistencia a la biblioteca 53
Figura 3. Comprensin del Dewey 53
Figura 4. Recuperacin de material 54
Figura 5. Sistema de clasificacin de inters 55
Figura 6. Alternativas de bsqueda 56
Figura 7. Ubicacin de novelas 57
Figura 8. Ciclo vital de productos Biblored 66
Figura 9. Segmentacin usuarios Biblored 69
Figura 10. Representacin grafica de datos 74
Figura 11. Preferencias de los usuarios 85

LISTADO ICONOS SISTEMA GRAFICO DE APOYO AL DEWEY

Pg.

Generalidades (000) 87

Filosofa y psicologa (100) 88

Religin (200) 89

Ciencias sociales (300) 90

Lenguas (400) 91

Ciencias naturales y matemticas (500) 92

Tecnologa ciencias aplicadas (600) 93

Las artes (700) 94

Literatura y retrica (800) 95

Literatura por Colores (lbum, cuento, historieta, mitologa,
Novela, poesa, teatro (A, C, H, LM, N, P y T) 96

Historia y geografa (900) 97

LISTA DE ACRNIMOS

Antes de Jesucristo a. de J. C.

Biblioteca Lus ngel Arango BLAA

Biblioteca pblica BP

Boston Consulting Group BCG

Despus de Jesucristo d. de J. C.

Estados unidos de Amrica EUA

Internacional Federation of Libray Associations and
Institutions IFLA

Organizacin de las Tacones Unidas para la Educacin
la ciencia y la cultura UNESCO

Portafolio de servicios de la Biblioteca Pblica Parque
El Tunal PSBPPT

Portal Web PW

Prstamo mximo de 10 tems PMDI

Sistema de clasificacin decimal Dewey SCDD

Sistema Grfico de Apoyo al Dewey SGAD

Tecnologas de informacin y comunicaciones TICs

Unidades de informacin UI

INTRODUCCION

La Bibliotecologa es hoy en da carrera que integra muchas reas de diversos
conocimiento, siendo algunas muy especificas, como sociologa de la
informacin, catalogacin, desarrollo de colecciones, entre otras tantas; entre
tanto otras son muy generales, como el caso de las materias basadas en la
tecnologas y la administracin, las cuales apoyan a las primeras de una
manera integral, para mejorar la formacin del profesional que exige la
sociedad contempornea. Todas las materias impartidas en la educacin
superior en el mundo estn evolucionando de manera constante y vertiginosa,
en busca de suplir las diversas necesidades que la humanidad y los mercados,
por ello la bibliotecologa integra estos nuevos conocimientos a la carrera,
creando o evolucionando nuevos productos y servicios. Para apoyar este
proceso que es tan necesario, nace el proyecto de disear un sistema grafico
de apoyo al Dewey.

El proyecto de Disear un Sistema Grfico de Apoyo al Dewey, nace y se
consolida en el transcurso de la carrera, al realizar varios trabajos de campo en
materias de bibliotecologa, en los cuales se percato la necesidad de crear
sistemas de sealizacin ms trasparentes, que integraran las tendencias
actuales de crear grficos, iconos, smbolos, en general seales, que ubicaran
al usuarios en las colecciones de las bibliotecas. Este cambio de letras o
nmeros a imgenes ha sido un revolucin en los ltimos tiempos, desde lo
vivido con la revolucin del PC en la dcada de los ochenta, donde Bill Gates,
genio de los computadores, se percato que el negocio del futuro estaba en
traducir el complejo lenguaje de los computadores a smbolos, iconos, los
cuales cumplieran funciones muy especificas y trasparentes para el usuario, as
permitir que todo mundo usara un computador de una manea sencilla. De la
unin de esta idea tan sencilla, pero revolucionaria, junto a la evolucin el la
intern como medio de comunicacin moderno, el cual esta abarcando todo los
mbitos de la sociedad e intercomunicando al mudo, se planteo la idea de crear
l producto sealado, que integrara smbolos sencillos interpretados por los
usuarios, asociados a las grandes reas de conocimiento hasta el segundo
sumario.

Adems de permitir identificar las colecciones de la biblioteca, el proyecto
pretende reflejar a la bibliotecologa como una ciencia integracionista de
nuevas ideas con mtodos tradicionales, el dewey con la iconografa y la
sealtica, es algo muy retador, pero necesario, hoy las personas consumen
gran cantidad de informacin grafica, las empresas constantemente compiten
para que los consumidores visualicen sus marcas, de tal manera que muchas
personas con solo ver un smbolo identifican toda una institucin, eso es lo que
se quiere lograr con los usuarios, que estos identifiquen las diversas reas de
la biblioteca con un sencillo smbolo de fcil recordacin, siguiendo ese adagio
popular el cual dicta: una imagen vale ms que mil palabras o en nuestro, un
icono se recuerda mucho ms que un nmero.

Hoy en da el mundo se mueve en medio de la globalizacin de mercados, la
integracin de sociedades, el derrumbamiento de fronteras, el constante
movimiento de mano de obra de un lugar a otro, esto solo se logra por medio
de smbolos comunes para todos los habitantes de esta gran aldea global. Es
bien sabido por los profesionales que el Dewey es internacionalmente utilizado
por ms de 135 pases en el mundo, pero la recordacin de nmeros es
compleja para la mayora de personas que habitan en nuestro planeta, es ms
fcil recordar smbolos, por ello el proyecto planeo desde sus primeras bases
que el sistema descrito seria un apoyo al sistema de clasificacin decimal, ya
que no se pretende en ningn momento remplazar este sistema que ha
mostrado su efectividad a lo largo del tiempo, lo nico que pretende es apoyar
lo existente.

Este proyecto de grado sigue unas polticas claras, las cuales estn basadas
en la recoleccin y anlisis de informacin por medio de encuestas
estructuradas, la realizacin de un planeacin estratgica para permitir el
desarrollo de nuevos productos, adems de un estudio de mercado, para as
finalizar creando un producto que fue puesto a consideracin de los usuarios.
Es importante resaltar aqu, que el proyecto se realizo como un acercamiento a
una realidad contempornea, que l mismo debe perfeccionarse y evolucionar
hacia lo que el medio exige, pero esto solo se loga por medio de largos aos de
estudio e implementacin, es por ello que este trabajo pretende ser una luz en
el camino de la sabidura y no el fuego que contiene toda la verdad.

La biblioteca pblica fue la base cimentadora del proyecto, ya que en ella
acuden todo tipo de usuario, independiente de su formacin acadmica,
cultural, religiosa, poltica, entre otras caractersticas. Adems se escogi a
Biblored y sus bibliotecas mayores como el sitio de desarrollo del producto, ya
que es una entidad nueva, en constante desarrollo y que debe afrontar
problemas futuros como el integrar sus colecciones, productos y servicios, a los
nuevos usuarios, en una sociedad cada vez ms cambiante.

Por ltimo, este proyecto es un primer acercamiento, luz en el camino, en la
bsqueda de integrar la bibliotecologa y su organizacin de colecciones a las
nuevas tendencias y necesidades de los usuarios, adems, aunque muy
atrevido de nuestra parte, buscar ingresar con una personalidad propia a
identificar, organizar y colocar parmetros al caos que es hoy Internet,
clasificando la informacin con iconos de fcil identificacin.
1. PLANTEAMIENTO INICIAL DE LA INVESTIGACIN

ABIERTA

1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La informacin se ha convertido en un recurso indispensable para la sociedad, las
unidades de informacin (UI) son las encargadas de recopilar y brindar toda clase
de materiales, buscando proporcionar los conocimientos que satisfagan las
necesidades de informacin de la comunidad a la que sirven; de otra parte, es
indispensable disponer dichos materiales de la manera ms adecuada, facilitando
la bsqueda y recuperacin de los mismos, por tanto, se hace imperativo disear
cada vez mejor mtodos y seales que permitan a la comunidad desenvolverse
dentro de la biblioteca sin dificultad, pero Qu pasa cuando las unidades de
informacin no cuentan con mecanismos, seales y medios para generar un
lenguaje o sistema de comunicacin, que facilite una relacin directa entre la
biblioteca y los usuarios? Surge entonces, la necesidad de disear estrategias y
aplicar correctivos que eliminen las dificultades de ubicacin de materiales por
parte de los usuarios. No se trata slo de facilitar el acceso a la lectura y los
materiales bibliogrficos, sino de disear informacin visual y agradable que
motive al usuario con respecto a la biblioteca y sus servicios.

El presente proyecto pretende proponer un apoyo grfico para el Sistema
Clasificacin Decimal Dewey (SCDD), con el objetivo de facilitar los procesos de
comunicacin, bsqueda y recuperacin de informacin en las bibliotecas pblicas
(BP) que disponen sus colecciones en la modalidad de Estantera Abierta;
considerando que el diseo de un sistema grfico es indispensable para mantener
dicha comunicacin y contribuye a la orientacin y localizacin del material
bibliogrfico contenido en dichas bibliotecas. De otra parte, involucra la
problemtica identificada desde la perspectiva bibliotecolgica respecto al uso y
discernimiento por parte de los usuarios de BP de las asignaciones topogrficas
que son impuestas a los materiales, con el fin de plantear soluciones que apoyen
el mismo a travs de signos lingsticos y sealticos proporcionando a la
biblioteca la optimizacin de sus servicios y en general, el desarrollo de sus
funciones.

9
En el proceso de brindar una orientacin y asesora al usuario para la bsqueda y
recuperacin de informacin en las BP, se ha observado una conducta de
desconocimiento y confusin de los usuarios con respecto a las colecciones, ya
que no cuentan con un entendimiento adecuado de la numeracin asignada para
las diferentes reas del saber y mediante la cual se realiza su disposicin fsica en
estantera. Aun cuando el catalogo informe cdigo numrico y se proceda
posteriormente a realizar la bsqueda del material en las diferentes salas o
colecciones, es posible que la recuperacin no tenga xito.

El hombre actual esta inmerso en una cultura visual que se manifiesta
inconscientemente como forma de vida, tal como obedece las seales de transito
o responde rpidamente al reclamo publicitario, como afirma Umberto Eco
1
, la
imagen es ahora objeto de saber y enseanza, y es producto de una cultura visual
cada vez mas fortalecida por las nuevas tecnologas, permitiendo mejorar por
medio de la imagen, la calidad de vida y agilidad en la comprensin de los
diferentes procesos.

La historia demuestra que el hombre, a travs de los siglos, ha manifestado su
preocupacin por crear sistemas visuales, segn Mabel Regidor
2
establecer y
disear un sistema de comunicacin mediante signos y seales resulta esencial
porque es parte de todo sistema funcional de una biblioteca. Su finalidad,
entonces, es ayudar a direccionar comportamientos y metodologas de los
usuarios, con el objetivo esencial de crear un sistema visual que garantice el
acceso directo e inmediato a la informacin; al mismo tiempo que eliminar
obstculos para una mejor localizacin en las diferentes reas del saber.

Esta forma comunicacin tiene como objeto apoyar el Sistema de Clasificacin
Decimal Dewey, a travs de un sistema grfico que auxilie y oriente a la
comunidad en las habilidades y estrategias de recuperacin de informacin.

1
ECO, Humberto. Tratado de semitica general. Barcelona: Lamer editores, 1995.
2
REGIDOR J IMENEZ, Mabel. La Sealizacin. En: Educacin y Biblioteca, Vol. 7 No. 59, 1995 p. 54
10
1.2 JUSTIFICACIN

Las (UI) dentro de sus funciones primordiales, segn UNESCO/IFLA
3
, tienen
como premisa ser el centro local de informacin, brindando toda clase de
comprensin disponible a travs de servicios de acceso para todos sus usuarios,
sin distincin de raza, sexo, religin, nacionalidad, idioma o condicin social;
organizar sus servicios para que sean accesibles para todos los miembros de la
comunidad, con edificios bien localizados, facilidades para el estudio y la consulta,
lo cual se vislumbra la necesidad de toda biblioteca de identificar seales que
orienten acerca de su ubicacin y permita que sus servicios sean mas accesibles;
en este sentido, lo ideal es la creacin e implementacin de seales que
identifiquen tanto su infraestructura como sus colecciones y servicios; con ello se
pretende que para los usuarios sea posible ubicarse dentro de las colecciones y
distinguir las reas que le interesan sin requerir un mayor esfuerzo, esto se logra
gracias a la claridad, el diseo y a lo llamativo que pueda contener un SGAD
(Sistema Grfico de Apoyo al Dewey).

El manejo de la informacin es un reto que los profesionales en Sistemas de
Informacin y Documentacin deben asumir cada da; pues la informacin, al ser
el resultado de una experiencia, estudio, interrogante, investigacin o deseo entre
otras, hace parte del entorno, es mas, no representa por si sola un valor
especfico, sin embargo, en la bsqueda de la satisfaccin de una necesidad
humana se transforma por el intelecto mismo del ser humano constituyndose en
la base del conocimiento, tal como lo afirma Nuez
4
. Por tanto, el valor agregado
se convierte en la bsqueda y el anlisis de nuevos entornos tanto fsicos como
sociales, que afectan las unidades de informacin, tomar partido de los cambios y
corregir los errores que pueden surgir de ello para mejorar as el trabajo y la
funcin bibliotecolgica, siempre es necesario analizar las diversas situaciones
que se presentan alrededor de la coleccin abierta y su evolucin en el tiempo y
espacio.

Las unidades de informacin deben organizar sus servicios para que sean
accesibles para todo usuario, adaptndolos a las diferentes necesidades que
permitan facilitar el estudio y consulta de los materiales bibliogrficos all
contenidos de manera ms gil y eficiente. La sociedad actual se encuentra
inmersa en una cultura visual que exige cada vez mas el ingenio y la perspicacia
de quienes, como las BP, subsisten en pro de una comunidad con caractersticas
heterogneas

3
Directrices UNESCO / IFLA para el desarrollo de del servicio de Bibliotecas Pblicas. [En lnea] disponible
en: <http//www.ifla.org/V/cdoc/acts/html.>(Consulta: enero 2005).
4
NUEZ, Israel, Usos y definiciones de los trminos relativos a los usuarios o cliente. En: Revista
interamericana de Bibliotecologa, Medelln : ene-dic. 2000, p 107-121.
11
Cuando se efecta el planteamiento de disear una propuesta grfica bajo un
enfoque bibliotecolgico, se integrar la comunicacin visual entre la informacin
bibliogrfica, el biblioteclogo y/o bibliotecario y los usuarios. Por ello, se pens en
el desarrollo de un SGAD, que facilite la recuperacin fsica de la informacin y
que, adicionalmente, d a las bibliotecas un cambio en su presentacin,
organizacin y disposicin de los materiales para consulta, ya que no se debe
seguir pensando en sistemas inflexibles, sino se deben evaluar posibilidades que
fortalezcan los servicios y agraden a la comunidad.

El diseo y desarrollo de ste nuevo producto dar pie para que la relacin
usuario recuperacin fsica de informacin, sea ms directa y genere ms
autonoma, independencia y agrado al momento de consulta, brindando respuesta
a las nuevas necesidades del usuario para consultar bibliotecas con colecciones
en la modalidad Estantera Abierta.

Las Bibliotecas, como centros de informacin, poseen una gran cantidad de
material bibliogrfico clasificado por reas del conocimiento. Lograr plasmar
dichas reas en forma grfica, representa un proceso de investigacin bibliogrfico
y pictogrfico que soporte el diseo y desarrollo de la presente propuesta.

A travs de los tiempos, se ha manifestado la preocupacin por crear sistemas
visuales conformados por smbolos y signos, con los que se logra transmitir
informacin mediante conceptos materializados en forma grfica, para hacerlos
prevalecer como un lenguaje comn entre las comunidades
5
. En el presente, las
imgenes constituyen un medio de entendimiento indispensable para la sociedad,
no importa donde, a menudo se encuentran mensajes e informacin de manera
visual hasta el grado de utilizar grandes sistemas de informacin universal. Sin
embargo, la carencia de sealizacin grfica en estantera para localizar
materiales dentro de las colecciones, constituye el objetivo para la realizacin de
la presente investigacin.

El hombre, a lo largo de la historia ha construido diversos sistemas de
comunicacin basado en los lenguajes, de los cuales existen diversos tipos que
son transmitidos a travs de lo visual, lo oral y lo escrito; algunos de ellos son
utilizados de manera social en busca de la comunicacin entre los hombres,
algunas veces recurren a ellos con intenciones comerciales, buscando generar
consumismo y un crecimiento financiero, la propuesta que plantea la presente
investigacin pretende un mejoramiento en dos niveles, desde la biblioteca en la
medida en que se encontrar mejor posicionada toda vez que los usuarios acudan

5
SANCHEZ AVILLANEDA, Maria del Roci. Sealtica: Conceptos y fundamentos: una aplicacin en
Bibliotecas. Buenos Aires: Alfagrama, 2005. p. 13
12
constantemente y demoren menos en ubicar los materiales que requiere, y desde
el usuario quien hoy por hoy, se encuentra inmerso en una sociedad cosmopolita,
donde el tiempo es muy valioso, por tanto el usuario de una biblioteca requiere
utilizar la menor cantidad de tiempo ubicando los materiales para aprovecharlo
consultando la informacin.

1.3 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN

1.3.1 Objetivo General. Disear un modelo grfico de apoyo al Sistema de
Clasificacin Decimal Dewey, como modelo de orientacin en las bibliotecas
pblicas que cuenten con colecciones dispuestas en la modalidad de Estantera
Abierta, con el fin de optimizar la comunicacin y relacin entre los usuarios y las
colecciones.

1.3.2 Objetivos Especficos.

Realizar un anlisis crtico acerca de los mtodos y herramientas utilizadas
para la disposicin y organizacin fsica de los materiales en las estanteras de
las bibliotecas pblicas.

Desarrollar un acercamiento terico respecto a la realidad de la biblioteca
pblica en Colombia y los beneficios de la sealtica como mtodo de
comunicacin, a fin de evaluar la viabilidad de proponer un modelo grfico
acorde para las colecciones bibliogrficas en Estantera Abierta.

Diagnosticar, mediante la aplicacin y anlisis de una herramienta de
recoleccin de informacin, la percepcin de los usuarios frente a la bsqueda
y recuperacin fsica de los materiales que le ofrece la biblioteca pblica.

Aplicar un modelo de planeacin estratgica para la implementacin de nuevos
productos, como acercamiento a la implementacin de la propuesta grfica de
apoyo al Dewey en una biblioteca pblica.

Presentar dos propuestas grficas al pblico para ser seleccionada la ms
adecuada, que ser elegida democrticamente.

Presentar la propuesta final como producto de la investigacin y plantear su
posible implementacin.

13
1.4 ESTADO DEL ARTE

Los hombres en el desarrollo de la sociedad, se han preocupado por crear
sistemas visuales, los cuales se conforman por smbolos y signos que trasmiten
informacin mediante conceptos grficos, logrando preservarse como un lenguaje
comn en la sociedad.

En el caso espaol, existe normatividad que permite guiar el proceso de
sealizacin, como son las normas internas de las diversas bibliotecas o
bibliotecas, adems de las normas legales como La ley espaola de
procedimiento administrativo
6
que incluye como un derecho del ciudadano el
identificar a las autoridades y al personal administrativo, adems de la ley de
extremadura, del 14 de abril de 1993, que establece como norma la identificacin
del personal que trabajan en la administracin comunitaria, permitiendo orientar e
identificar los diversos lugares de trabajo, as como los puntos y encargados de
brindar la informacin que los usuarios necesiten.

El diseo de sistemas grficos para bibliotecas esta enmarcado a nivel
internacional por una nueva tendencia terica que hoy en da esta tocando a la
biblioteca, la Sealtica.
7

Una tendencia mundial es la gran movilidad de las personas, relacionada con el
fenmeno neo liberal de la globalizacin en todos los aspectos, esto ha contribuido
a que la sociedad contempornea desarrolle modelos grficos de comunicacin
universalmente reconocidos, para permitir el libre desarrollo de las personas en las
distintas sociedades heterogneas; en ello se basa funcin social que cumple la
Sealtica en el contexto cultural y visual del mundo moderno.

Para Costa
8
la sealtica nace de la ciencia de la comunicacin social, que es
considerada por las universidades europeas como parte de la funcin publica que
tiene la bibliotecologa, de all la importancia de enfocar el nuevo producto que se
propone, en los modelos tericos y planteamientos que son la base de dicho
concepto.

Partiendo de estas bases, es necesario resaltar los conceptos bsicos de
sealtica, utilizado a nivel global en Norteamrica y Europa. A nivel
norteamericano, existen varios autores que han trabajado el concepto de diseo y

6
Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Rgimen J urdico de las Administraciones Pblicas y del
Procedimiento Administrativo Comn. En lnea (URL): http://noticias.juridicas.com/base_datos/Admin/l30-
1992.html
7
SNCHEZ AVILLANEDA. Op. cit., p. 55.
8
COSTA, J oan. Imagen global: evolucin del servicio de identidad Barcelona. Barcelona: Ceac,1987. p. 9.
Citado por: SANCHEZ AVILLANEDA, Maria del Roci. Sealtica: Conceptos y fundamentos: una aplicacin
en Bibliotecas. Buenos Aires: Alfagrama, 2005. p.55.
14
programacin de Sistemas de Signos para Bibliotecas, como Pollett y Haskell
9
,
autores de Sign systems for libraries: Solving the way finding problem, quienes
ampliaron e indujeron a los Biblioteclogos del mundo en el concepto de creacin
y produccin de un sistema de sealizacin eficaz para las bibliotecas
Estadounidenses y del mundo.

En los escritos de Pollett y Haskell, en especial en la seccin orgenes, conceptos
y funciones de la sealizacin, sustenta la importancia que tiene la homogeneidad
en la sealizacin de la totalidad de las reas pertenecientes a la biblioteca, la
comprensin y aceptacin del usuario frente a dicha sealizacin y la claridad
interna de los objetos y grficos seleccionados.

A pesar de contar con la referencia de Estados Unidos, pas donde se ha
presentado un mayor nmero de aplicaciones y avances a nivel internacional del
concepto de Sealtica aplicado a bibliotecas, se han encontrado modelos y
avances que sobre la materia se han desarrollado en Europa, y con gran
asiduidad en Espaa, donde se denota un gran avance en el tema por ser pionero
en la Bibliotecologa entre los pases de habla hispana.

Para profundizar, fueron indispensables los aportes de la autora Inglesa Linda
Reynolds
10
, quien analiza y enfatiza aspectos relevantes y pertinentes sobre la
sealizacin en bibliotecas, permitiendo visualizar, por medio de su obra, el estado
del arte de los grficos e investiga la mayor problemtica que puede presentar el
proceso de sealizacin de las bibliotecas.

En Espaa existen numerosas bibliotecas dedicadas a la sealizacin en
bibliotecas, que brindan solucin a problemticas de ubicacin espacial, ms no
se han puesto en la labor de disear sistemas para apoyar el SCDD.

Las bibliotecas dedicadas a la sealizacin en bibliotecas utilizan como
instrumento de difusin la revista Educacin y Biblioteca publicacin de carcter
mensual, que ha difundido algunos artculos como La sealizacin
11
;
Sealizacin en Bibliotecas
12
; El entorno fsico de la lectura infantil y juvenil
13
lo
cual permite no slo explicar la simbologa, la ubicacin de los materiales y la
sealizacin en general, sino que est tomando en cuenta al usuario quien, al
sentirse parte de la biblioteca, responde a los estmulos y adquiere sentido de
pertenencia.

9
HASKELL, Peter; POLLET, Dorothy. Perceiving the visual message, Sign systems for libraries: Solving the
wayfindign problem. New York: Bowker, 1979. p.181.
10
BROWN, Carol R. Sign systems and display, is planning library interiors: The selection of furnishing for the
21st century, Oryx. Arizona: Phoenix, 1995, p 117.
11
REGIDOR J IMNEZ, Mabel. La sealizacin. En: Revista Educacin y Biblioteca. Vol. 7, No. 59, 1995.
12
SALABERRA, Ramn. Sealizacin en la Biblioteca. En: Revista Educacin y Biblioteca. No. 7 de 1990.
13
FUENTES ROMERO, J uan. El entorno fsico de la literatura infantil y juvenil. En: Revista Educacin y
Biblioteca. Vol. 7, No. 58, 1995.
15
Un ejemplo claro es el sistema creado a travs de la Sealtica utilizado en la
coleccin del rea de matemticas, basado en el Sistema de Clasificacin de la
Biblioteca del Congreso de Washington de los EUA (Library of Congress), el cual,
mas tarde, adoptaron las bibliotecas mexicanas y que ha permitido que los
latinoamericanos accedan a las colecciones contenidas por dicha entidad
14
.

Es de resaltar, que existe mucha informacin sobre la sealizacin y la sealtica
en ingles, puesto que, a pesar de su importancia, es poco tratada en la
bibliotecologa en los pases hispanos, un caso nuevo es el desarrollado por la
biblioteca de la Universidad Catlica de Chile, la cual esta trabajando un nuevo
proyecto el cual ser lanzado prximamente.

14
Library of congress. Subject cataloguing division. Class Q science: Library of congress classification
schedules combined with additions and changes through, Gale Research. Detroit: Michigan, 1998.
16
2. METODOLOGA

Para el desarrollo de la presente investigacin se hizo necesario, en primera
instancia, la recopilacin de la informacin que dara la pauta para, en segunda
instancia, proponer un modelo grfico de apoyo al Dewey acorde con las
necesidades de los usuarios habituales de una BP. Dicha informacin fue
recopilada en dos niveles: el primero, responde a la compilacin de los
conocimientos que tcita y empricamente han sido adquiridos por los autores del
presente documento en el ejercicio de su quehacer bibliotecolgico; de otra parte,
fue necesaria la aplicacin del instrumento de recoleccin de informacin (ver
anexo 1), que tenia por objeto corroborar las hiptesis informales que dieron
pauta al desarrollo de la presente investigacin.

El instrumento de recoleccin de informacin fue aplicado a los usuarios de las
mega bibliotecas con que cuenta Biblored, debido a que la posible aplicacin del
modelo propuesto ha sido pensado para una de estas bibliotecas, por ser de la
misma naturaleza de las bibliotecas objeto de estudio sumada a la alta
representatividad con que cuentan a nivel nacional.

2.1 POBLACIN

La poblacin objeto de estudio comprende a la totalidad de los usuarios que
acuden a las mega bibliotecas de Biblored, a saber: Virgilio Barco Vargas, Manuel
Zapata Oliveira (Tintal) y Parque El Tunal. Dicha cifra, corresponde a un promedio
diario de 3.667 (ver cuadro No. 1), siendo calculado todo tipo de persona que
acude con necesidades de informacin a cualquiera de estas tres bibliotecas.

Biblioteca Usuarios diarios % usuarios diarios de la red
Virgilio Barco Vargas 4.000
Tintal Manuel Zapata
Oliverlla.
3.200
Tunal 3.800

Promedio de usuario diarios en
cada biblioteca es de 3.666,67
% usuarios ao 2005 4.700.000 Promedio de usuarios anuales por
biblioteca es de 1.566.666.66

(Cuadro 1)
17
Como se puede observar en el cuadro No. 2, se hizo una estratificacin por
edades, basada en el promedio de ingreso de usuarios a las diferentes salas que
tiene en servicio las bibliotecas, permitiendo identificar los distintos tipos de
usuarios que las consultan (universitarios, estudiantes, amas de casas,
trabajadores, entre otros); dicha informacin fue una herramienta de ayuda para el
anlisis de los resultados obtenidos tras la aplicacin del instrumento de
recoleccin de informacin.

Usuarios Edad % ingreso promedio
15
Nios 8 12 aos 28%
Jvenes 13 21 aos 37%
Adultos 22 55 aos 26%
Adultos Mayores 56 y ms aos 9%
Total 100% De la poblacin

(Cuadro 2)

2.2 FUENTES DE INFORMACIN

La presente investigacin se encuentra enmarcada en los lineamientos sugeridos
que al respecto de BP han generado las instituciones rectoras, contemplados en:
el manifiesto de la UNESCO e IFLA de 1994, el Plan Nacional de Desarrollo 2002
2006
*
, el Plan Distrital de Desarrollo y, la misin, visin y objetivos de Biblored
contenidos en el plan institucional 2006-2008, los cuales son polticas a tener en
cuenta en el desarrollo de cualquier proyecto para BP del Distrito Capital.

De otra parte, la encuesta fue aplicada en los espacios creados por las bibliotecas
mayores para desarrollar las diversas actividades: El cine Tiene la Palabra, Hora
del Cuento, Cuentos a Escena, El Rincn de los Abuelos, Leer en Familia y
los Clubes de Lectura
16
(Ver Anexo No.2). Adicionalmente, el trabajo se apoyo
en las fuentes diversas fuentes bibliogrficas cuya profundizacin y pertinencia en

15
BIBLORED. Estadsticas de ingreso a la red de Bibliotecas Pblicas ao 2005.
*
El Gobierno Nacional ha propuesto en el Plan Nacional de Desarrollo 2002-2006: "la implementacin de
programas nacionales y regionales que valoren y promuevan los diversos procesos y manifestaciones
culturales que identifican al pas, as como fomentar iniciativas culturales orientadas al afianzamiento de la
democracia, del sentido de pertenencia y de la cohesin social" . Para lograrlo establece como una de las
lneas de accin el Plan Nacional el de Lectura y Bibliotecas que ser coordinado por los Ministerios de
Cultura y Educacin, con la participacin del Banco de la Repblica y de distintas instituciones relacionadas
con la lectura y las bibliotecas. Congreso de Colombia. Plan Nacional de Desarrollo 2002 2006 Hacia un
estado comunitario. Bogot: Diario Portafolio, 21 octubre de 2002.
16
Biblored. Portafolio de Servicios: Bibliotecas Pblicas Bogot Biblored, una opcin para el conocimiento y la
diversin. Bogot: Biblored, 2004.
18
el rea permiti aclarar conceptos y emitir hiptesis informales respecto a la
situacin de las BP y la viabilidad de la presente investigacin.

2.3 TCNICAS DE RECOLECCIN

Se realizo una encuesta estructurada que midi el perfil del usuario, la frecuencia
con que asiste a la biblioteca, entendimiento y manejo del Dewey, la forma de
ubicar el material en estantera; adicionalmente, fueron sondeadas las
preferencias de los usuarios respecto a tres modelos propuestos para la
sealizacin del material en la coleccin y, por ltimo, se ejecut un ejercicio de
verificacin de las respuestas. Esto permiti medir las posibilidades existentes
para desarrollar el SGAD en las bibliotecas pblicas de Biblored.

El instrumento de recoleccin de informacin pretende evidenciar los distintos
niveles educativos, frecuencia de visitas a las diversas unidades, conocimiento de
la organizacin de la informacin en las bibliotecas, facilidad de uso del sistema,
comprensin de la forma como se organiza la informacin en la estantera,
preferencias por un sistema grfico otro sistema para ubicar la informacin en la
coleccin; con el fin de asegurar, de otra parte, el nivel de confianza de las
respuestas obtenidas.

2.4 MUESTRA

Para la aplicacin de la encuesta fue necesario realizar un calculo muestral
aplicando el tipo de Muestreo Aleatorio Simple, que determinara el nmero
adecuado de usuarios a encuestar; dicha cantidad, garantiza la veracidad de la
informacin obtenida y el nivel de confianza que permite emitir juicios y
recomendaciones al respecto de la situacin actual de la BP. Como en este caso
se conoce exactamente el nmero de la poblacin (finita), se aplicar la siguiente
frmula
17
:

n= _ N Z PQ___
Z PQ + N E

17
GALLARDO DE RARADA, Yolanda; MORENO GARZN, Adonay. Recoleccin de informacin, Mdulo III,
Serie Aprender a Investigar. Bogot: ICFES, 1999, p 110
19
N es el valor correspondiente al total de la poblacin
Z es el valor correspondiente al nivel de confianza y se obtiene de las tablas de
la distribucin normal:

Para un nivel de confianza del 90% Z =1.645

El nivel de confianza utilizado para la presente investigacin fue del 95%.

Varianza Poblacional corresponde a:

P =Probabilidad de que suceda el evento.
Q =Probabilidad de que no suceda el evento.

Cuando no se conoce valores se asume 0.5 para cada uno, puesto que
corresponden a valores que dan la mxima variabilidad en el producto de P por Q.
E =Margen estimado de error del muestreo. Puede ir de 1 a 10%
18
.

Se realizo la aplicacin de la formula, tomando el primer lugar al total de la
poblacin de usuarios que es igual a 3,666.67 de personas promedio que visitan
las mega bibliotecas de la red. Si se toma ste dato la muestra ser la siguiente:

n = 3666.67 x (1.96) x (0.5)(0.5) = 159
(1.96) x (0.5)(0.5) +3666.67 (0.001)

n = 159

Posterior al clculo del tamao de la muestra, fue necesario realizar un muestreo
estratificado para determinar en forma equitativa la cantidad de personas a
encuestar. Los porcentajes que muestra el cuadro No. 3, fueron calculados sobre
la base del total de usuarios diarios que acuden a las mega bibliotecas, dato
anteriormente expuesto, es decir, que el 100% de la poblacin total es 3667, el
muestreo estratificado dio como resultado los siguientes resultados:

18
MARTINEZ BENCARDINO, Ciro. Estadstica y muestreo. Bogot: ECODE ediciones, 1998.
20
Usuarios
Promedio
ingreso
% ingreso promedio
Encuestas aplicadas
de 159
Nios 1,026.76 28% 44
Jvenes y
Adultos
2.310.21 63% 100
Adultos Mayores 330.03 9% 15
Total 3,667 100% 159

(Cuadro No. 3)

Para la realizacin y aplicacin de la encuesta en forma equitativa, segn el
nmero de bibliotecas, se tomo el dato de Fijacin Proporcional para seleccionar
los das y las Unidades a encuestar (ver cuadro No. 4):

Bibliotecas
Da de mayor
ingreso
Tintal Viernes
Tunal Sbado
Virgilio Domingo

(Cuadro No. 4)

2.5 EL ANLISIS

El anlisis de la informacin recolectada a travs de la encuesta requiri el registro
de los datos en una herramienta ofimtica (Excel) que permiti agrupar
respuestas, hallar porcentajes y graficar los resultados obtenidos a fin de hacer
visibles las tendencias, preferencias y tipologas de los usuarios, informacin vital
para la formulacin del diagnostico, la presentacin de conclusiones y
recomendaciones que ataen a la investigacin.

Seguidamente fueron identificados los tpicos que deberan ser analizados, con
base en dichos tpicos fue desarrollado el documento a fin de dar claridad a los
resultados y eliminar de la mejor manera confusin entre la informacin.

De igual manera, permiti la correlacin del proceso cognoscitivo entre el usuario
y el sistema de clasificacin de la informacin, midiendo las variables de niveles
21
educativos (estudiantes primaria, estudiantes secundaria, estudiante
universitarios, trabajador, estudiante de colegio trabajador, estudiante universitario
trabajador, adulto trabajador ama de casa, adulto mayor y otros), frecuencia de
visitas a las diversas unidades, conocimiento de la organizacin de los materiales
en las bibliotecas, facilidad de uso del sistema, comprensin de la forma como se
organiza la informacin en la estantera, si prefieren otro sistema para ubicar la
informacin en la coleccin y la viabilidad de que este fuera grfico, para facilitar la
ubicacin fsica de los materiales en estantera abierta de las distintas mega
bibliotecas de la red.

2.6 ENTREGABLES

Diagnstico: Con base en la informacin obtenida a travs de la encuesta, se
formul un documento, cuya finalidad, es la de identificar las caractersticas que
hacen parte de la dinmica de bsqueda y recuperacin de materiales en las
bibliotecas objeto de estudio, como base y sustento de la necesidad existente de
la aplicacin del SGAD.

Sistema Grafico de Apoyo Al Sistema de Clasificacin Decimal Dewey

Consiste en una propuesta grfica basada en Iconos o logotipos que identificarn
las diversas reas del saber en las bibliotecas que dispongan sus colecciones en
la modalidad de estantera abierta, brindando con esto una ayuda visual que
respaldara al Sistema de Clasificacin Decimal Dewey.

22
3. MARCO TEORICO

Desarrollar imgenes grficas que apoyen el Sistema de Clasificacin Decimal
Dewey, con la finalidad de facilitar la comunicacin visual entre el usuario y las
colecciones, implica enmarcar una serie de actividades, conceptos y teoras que
brinden un cuerpo terico para la presente investigacin; por ello, como base
introductoria es necesario ahondar sobre el concepto de biblioteca pblica ya que
para la presente investigacin todos los conceptos sern enmarcados hacia la
bibliotecologa y algunas bibliotecas pblicas con coleccin abierta, ubicados en la
ciudad de Bogot especficamente. Sern analizadas las tres mega bibliotecas de
la Red Capital de Bibliotecas Pblicas Biblored, al igual que se fundamentarn
aspectos tericos sobre el Sistema De Clasificacin Decimal Dewey y las
colecciones de tipo abierto, con el fin de cimentar el por qu la presente
investigacin ser trabajada en este tipo de bibliotecas.

Adicionalmente, en el presente marco terico se hace esencial ahondar conceptos
sobre planeacin estratgica, debido a que es fundamental aplicar estrategias
para el diseo y elaboracin de un producto con el fin de direccionarlo hacia una
biblioteca que interacta con el usuario. Finalmente, se fundamentar un
panorama terico-referencial en aspectos generales de la comunicacin visual, as
como una breve introduccin al conocimiento de la ciencia de los significados y
sus ramas con especial enfoque al diseo grfico, sealizacin en las bibliotecas
y Sealtica.

3.1 BIBLIOTECA PBLICA

Contexto Histrico. Teniendo en cuenta la importancia y connotacin de la
biblioteca como premisa y vitrina al saber, la biblioteca pblica representa uno de
los fenmenos ms importantes en la historia de las bibliotecas; la BP nace en los
pases anglosajones: Estados Unidos e Inglaterra principalmente, a mediados del
siglo XIX. El nacimiento de sta nueva concepcin de biblioteca buscaba
originalmente proporcionar libros para su formacin profesional y moral, y tambin
para su recreo, a clases sociales cuyos miembros no tuvieron acceso en los siglos
anteriores no ya al libro, sino ni siquiera a la enseanza
19
.

Es creada entonces la BP como una solucin para la sociedad quien adems de
satisfacer sus necesidades de informacin, requera la oportunidad de mejorar su

19
ESCOLAR SOBRINO, Hiplito. Historia de las Bibliotecas. 3 ed. Salamanca; Madrid: Fundacin Germn
Snchez Ruiperez, 1990
23
situacin econmica, cultural, educativa y social. Es entonces, en medio de la
revolucin industrial cuando la BP adquiere una connotacin educativa y de libre
acceso que permita de igual manera la recreacin, el esparcimiento y la cultura
como objetivo inicial para atraer nuevos lectores.

Para Hiplito Escolar
20
, hacia 1826 fueron dados los primeros intentos de BP en
Amrica, cuando George Ticknor propuso a Daniel Webster la creacin de una
gran biblioteca bajo la dependencia municipal de Boston, agrupando los fondos
bibliogrficos que se tenan en varias bibliotecas en la ciudad, de forma tal que los
rubros ahorrados en gastos administrativos de varias bibliotecas fuesen
destinados para la compra de libros que, as fuese necesario comprar varios
ejemplares de un mismo ttulo, dieran a la comunidad la posibilidad de llevarlos a
sus casa de manera gratuita y hacer complemento a la escuela pblica. No
obstante, dicha idea no fue materializada hasta el ao 1854 cuando finalmente
sta abri sus puertas, seis aos despus de haber sido autorizada legalmente su
creacin.

La biblioteca pblica (BP) se puede definir desde varios puntos de vista, entre los
que se destacan el del manifiesto de la UNESCO e IFLA: La biblioteca pblica, es
un puerto local hacia el conocimiento, constituye un requisito bsico para el
aprendizaje a lo largo de los aos, para la toma independiente de decisiones y el
progreso cultural del individuo y los grupos sociales
21
. La biblioteca pblica, por
su misma naturaleza, es un fenmeno mundial, independiente del pas, la cultura,
educacin, y entre otros factores hacen que la comunidad las perciban como
centros de educacin, arte, cultura y recreacin, que cumplen la misin de difundir
informacin como elemento esencial para el desarrollo social sostenido.

Otra definicin fundamental dada por la IFLA, concebida para el mbito
latinoamericano en especial el Colombiano es ver la BP como una organizacin
establecida, respaldada y financiada por la comunidad, ya sea por conducto de
una autoridad u rgano local, regional o nacional, o mediante cualquier otra forma
de organizacin colectiva. Brinda acceso al conocimiento, la informacin y las
obras de la imaginacin gracias a toda una serie de recursos y servicios y est
disposicin de todos los miembros de la comunidad por igual, sea cual fuere su
raza, nacionalidad, edad, sexo, religin, idioma, discapacidad, condicin
econmica y laboral, y nivel de instruccin
22
. Por tal razn es fundamental que la
BP, realice acciones significativas que conlleven a la sociedad a la que sirven a
generar una cultura de informacin, para que todos las personas evalen su
significado e importancia en el que hacer diario de sus vidas, generando lazos
fuertes entre la formacin de ciudadanos y el derecho a la informacin y la lectura
que permitan mejorar la calidad de vida.

20
Ibid; p. 413.
21
IFLA/UNESCO, Op.cit., (Consulta: Noviembre, 2006)
22
Ibid., p. 18 (Consulta: Abril, 2001)
24
Desde el ao 1973 cuando la International Federation of Library Associations and
Institutions (IFLA), inicio su labor en desarrollar directrices, polticas y lineamientos
para la biblioteca pblica (BP), han promocionado a nivel internacional diferentes
posiciones y conglomeraciones de biblioteclogos y bibliotecarios en pro de la
importancia cultural y social que tiene la BP para la evolucin en todo aspecto de
un pas, e ah la importancia de la participacin de sus gobernantes y ciudadanos
en construir el imaginario de la biblioteca pblica como fuente de vida en sus
actividades cotidianas. La labor desarrollada por la IFLA inicialmente fue
modificada en el ao de 1977 y 1986 dando base fundamental al desarrollo del
manifiesto IFLA/UNESCO sobre BP en 1994
23
. Generando debates y posiciones
que han permitido contextualizar dichas premisas a las diferentes culturas a nivel
latinoamericano como la declaracin de Caracas y Copenhague permitiendo
actuar como gua en los procesos y gestiones para las bibliotecas pblicas del
mundo.

Para la presente investigacin se fundamenta la necesidad de trabajar el SGAD en
la BP con base en sus objetivos, que buscan facilitar recursos informativos y
prestar servicios con el fin de suplir las necesidades a toda la comunidad,
desempeando un papel muy importante en el progreso, desarrollo y culturizacin
de la misma y ofreciendo a cada individuo el acceso a una serie de conocimientos
en pro del mejoramiento de su calidad de vida.

La informacin y el conocimiento de la humanidad se han venido conservando y
almacenando en diferentes soportes y medios que reposan en la estantera de las
BP, es imperativo saber que una de sus principales funciones es el desarrollo y
fortalecimiento de sus colecciones para disponerlas a la comunidad con el fin de
satisfacer sus necesidades de informacin; es entonces, cuando se hace
necesario crear estrategias encaminadas a una sealizacin grfica que permita al
usuario ubicarse dentro de la biblioteca y acceder a sus colecciones en estanteras
abiertas; de no ser as, recabara en lo indicado por Salaberra en 1990
24
El
camino de acceso al documento deseado se asemejara al que discurre entre los
setos de un laberinto, camuflado por el gran numero de volmenes similares (y de
los que apenas percibimos un mnimo elemento de informacin: sus lomos).

La diversidad de materiales que dispone la BP para servir a la comunidad y las
diferentes reas del saber que incumben a la misma, discriminados y agrupados
por una clasificacin numrica indiferentes para el usuario generan una gran
confusin al momento de ubicar fsicamente los materiales requeridos, pues
aunque la BP cuenta con los catlogos y personal necesario que oriente sus
usuarios, existe una notoria necesidad de elementos de sealizacin.

23
Servicio de bibliotecas pblicas: Directrices IFLA/UNESCO para el desarrollo. Bogot: Fundalectura. 2002 .
Un resumen sencillo y bien condensado sobre los debates y evolucin de las directrices de la IFLA, se
encuentra en la introduccin de este documento
24
SALABERRA, Ramn. La Sealizacin de la Biblioteca. En: Educacin y Biblioteca: Revista mensual de
documentacin y recursos didcticos, 1990. No. 7
25
Tal como lo sugieren las directrices IFLA/UNESCO para el desarrollo de servicios
de BP
25
es menester y obligacin de la BP identificar claramente las zonas
interiores y las partes de los fondos mediante una sealizacin, de conformidad
con normas profesionales; de forma tal que los usuarios puedan encontrar
fcilmente lo que necesiten. Dicha necesidad de sealizacin tiene como finalidad
mejorar y facilitar la comunicacin visual entre la biblioteca y sus usuarios, por
medio de grficas que permitan identificar y apoyar la numeracin topogrfica
existente en sus colecciones.

En el futuro, la BP tiene grandes posibilidades para sobresalir, siempre que se
esfuerce por mantener el paso evolutivo del tiempo de hoy, integrndose con las
Tecnologas de Informacin y Comunicaciones, las cuales mejoran la calidad de
productos y servicios, poniendo la informacin a servicios de todos en tiempo real.
La funcin de la biblioteca es integrar sus procesos, con la tecnologa, brindando
informacin organizada segn las necesidades de los usuarios, quienes
aprovecharn los servicios y redes. Un ejemplo claro es la biblioteca municipal de
Norkoping:

En la biblioteca municipal de Norkoping comprendimos a comienzo de la dcada
de los noventa que nosotros, como bibliotecarios, debamos afrontar muy
especialmente estos retoques donde la biblioteca son el lugar ms adecuado para
ganarse el futuro: est abierta todos y nosotros mismos podemos fijarnos nuestros
objetivos. Una biblioteca es un cuerpo lleno de dinamismo, un motor del desarrollo
humano, un lugar en el que pueden alcanzarse las grandes metas de la
humanidad. Hemos aprendido a decir que s a las TIC.
26

3.2 BIBLIOTECA PBLICA EN BOGOT

Colombia es considerada un pas de regiones, pero tambin un pas de ciudades
con infinidad de riquezas y diversidad cultural. Cada regin y cada ciudad
desarrolla un sin fin de actividades econmicas, polticas, sociales y culturales
enmarcadas a mejorar la situacin del pas y la calidad de vida de sus habitantes.

Un caso particular de gran aporte social y cultural es el desarrollo de las
bibliotecas pblicas en Colombia. Proyecto que se ha ido trabajando con gran
preocupacin por el gobierno, entidades estatales, privadas y apoyo de algunas
instituciones extranjeras. Al revisar literatura relacionada con este tema se
encontr una diversidad de cambios fundamentales para la presente investigacin
de cmo la sociedad y el estado Colombiano han transformado sus modelos

25
IFLA/UNESCO. Op.cit., p 55.
26
FUNDACIN BERTELSMANN. El papel de las bibliotecas pblicas en una sociedad meditica e
introduccin de los medios electrnicos en las bibliotecas pblicas. Barcelona: Fundacin Bertelsmann, 1999.
26
polticos, culturales, educativos, sociales y tecnolgicos hacia la concepcin de la
BP como una necesidad latente para el desarrollo de la Nacin.

Este papel protagnico de la BP en todos los mbitos de la actividad humana, han
determinado que nuestra sociedad hoy por hoy es formada y empujada a la
investigacin y la lectura, gracias a la gestin de desarrollar medios publicitarios
que afiancen una comunicacin directa entre la poblacin y la importancia de
ingresar al mundo de las BP en Colombia.

Para una gran mayora de la poblacin, la biblioteca pblica es un espacio fsico
donde se congregan personas a leer un sin fin de materiales bibliogrficos. Pero el
trabajo desarrollado por los bibliotecarios, biblioteclogos y dems apasionados
por las bibliotecas permite, hoy por hoy, evidenciar la fuerte labor que se ha
desarrollado en este campo; este grupo interdisciplinario de personas que trabajan
para suministrar servicios bibliotecarios a una diversidad de usuarios, y
representan un importante apoyo al almacenamiento, organizacin, recuperacin y
difusin de informacin en las BP del pas.

Adicionalmente, se vio la necesidad de adquirir conocimientos tcnicos y
profesionales sobre el rea de la Bibliotecologa y las Ciencias de la Informacin.
Algunas instituciones educativas que adoptaron la carrera de Bibliotecologa en el
mbito del distrito capital son: la Universidad de la Salle y la Pontificia Universidad
J averiana, a nivel nacional vale la pena nombrar la Escuela Interamericana de
Bibliotecologa, en la ciudad de Medelln y la Universidad del Quindo en la cuidad
de Armenia, quienes a travs del tiempo han formado profesionales con los
conocimientos y la experiencia para brindar un excelente servicio bibliotecario en
cualquier unidad de informacin.

En Colombia, el nacimiento y concepcin de la BP tuvo lugar hacia las ltimas
dcadas del siglo XIX, respaldada por altos dirigentes de la poltica nacional,
quienes mostraron un especial inters por el desarrollo cultural de las diversas
regiones, nacen entonces unidades de informacin con caractersticas pblicas de
tipo bibliogrfico y combinada con materiales de museo, tal como fue el caso de la
biblioteca De Zea, fundada en 1881.

Las bibliotecas siempre se han visto relacionadas con la dinmica educativa. En
Medelln, hacia 1905, tras la incorporacin de la escuela gratuita y obligatoria, tuvo
lugar el despertar del inters por la BP y la lectura, permitiendo su incorporacin
en la sociedad y su crecimiento a travs de los aos en el escenario nacional.
27

Gracias a la gestin de las altas clases econmicas y polticas de Antioquia,
quienes trabajaron de manera mancomunada por el desarrollo de proyectos y la
creacin de BP; Medelln es escogida por la UNESCO como sede para el

27
Universidad de Antioquia, Escuela Interamericana de Bibliotecologa. Presencia de las Bibliotecas Pblicas.
27
establecimiento de una biblioteca pblica piloto
28
.
En Bogot, un gran aporte a la comunidad que ha sido realizado a lo largo de 53
aos es el de la biblioteca del Banco de la Repblica
29
, quien abri sus puertas en
el ao 1933 y se determin como biblioteca publica en 1949, enfocada
principalmente a cubrir las reas del saber de economa, fue inaugurada como
biblioteca Luis ngel Arango en 1955 y desde entonces ha venido prestando una
labor a la comunidad en general, buscando fortalecer sus colecciones para cubrir
en su mayora las reas del saber y atender una poblacin muy extensa.

La biblioteca Luis ngel Arango es reconocida a nivel nacional e internacional por
su excelencia en el desarrollo de servicios y productos, atencin al pblico,
colecciones y dems caractersticas que la posicionan como ejemplo de unidad
de informacin no slo para BP, sino para las dems bibliotecas ya sean
escolares, universitarias, entre otras.

El gran esfuerzo econmico y administrativo dado en la ciudad de Bogot en pro
del desarrollo y conformacin de una red de bibliotecas pblicas a finales del siglo
XX y comienzos del XXI, gener el nacimiento de Bibliored, cuyo principal objetivo
es el ligar las BP locales y de barrio de la ciudad entre si con tres principales
conectores: las tres mega bibliotecas que fueron construidas en ao 2001, dicha
red ha permitido el efectivo cubrimiento de una mayor partida de la comunidad y
ha generado espacios y programas para el crecimiento cultural y la lectura,
brindando una alternativa para mejorar la calidad de vida de los Bogotanos.

Biblored
30
, una de las redes de BP de gran reconocimiento en el pas naci en el
ao de 1998, en la alcalda de Pealosa, enmarcado dentro del Plan de Desarrollo
Econmico, Social y de Obras Pblicas para Bogot, comprendido entre el ao
1998 al 2001. El 10 de mayo de 2001 se materializ el proyecto con la apertura de
la biblioteca Pblica Parque El Tunal, continuando con la publica Manuel del
Socorro Oliveira del barrio Tintal y, finalmente la apertura de la biblioteca Virgilio
Barco Vargas. Se estima que para el ao 2007 tenga lugar la apertura de una
nueva biblioteca al norte de la capital.

Existen otras bibliotecas que a pesar de prestar servicios de tipo pblico, no
pertenecen al gobierno, dichas entidades pertenecen a sociedades cvicas, cajas
de compensacin familiar y organismos no gubernamentales; por tanto, responden
a necesidades especificas de las instituciones a las que dependen y atienden
segmentos de la comunidad con caractersticas especificas o que de alguna
manera se encuentran vinculadas a estas.
31

28
Ibid. P.24
29
BANCO DE LA REPUBLICA. Recuento Histrico de la Blaa. [en Lnea] disponible en:
<http://www.banrep.gov.co/blaa/infogene/histor.htm>(consulta: 24 Marzo 2005)
30
CRISTINA CABALLERO, Mara. Biblored: Colombis Innovative Library Network. Washington, D.C. Council
on Library and Information Resources, 2003.
31
HENAO, Martha Luz. Cajas de Compensacin Familiar: Calidad, cobertura y efectividad de la red de
28
No obstante, el carcter de servicio bibliotecario pblico dado por ests
instituciones, se manifiesta no slo en las colecciones y programas ofrecidos, sino
tambin en el libre acceso de todo tipo de personas, sin hacer distincin en
trabajadores, afiliados y no afiliados, respondiendo al concepto de BP,
contemplado en el Manifiesto IFLA/UNESCO.
Biblored es un programa de la Alcalda Mayor de Bogot y la Secretara de
Educacin del Distrito, que comprende (3) bibliotecas mayores, seis (6) locales y
(10) de barrio, ubicadas de forma estratgica en distintos puntos de la capital la
ciudad, para ofrecer una cobertura en programas de promocin de lectura,
servicios bibliotecarios y actividades culturales, transformando sus espacios en
centros de aprendizaje, integracin, investigacin, cultura y recreacin con un
promedio de 4.700.000 usuarios anuales, siendo esta red una de las ms visitadas
en el mundo.
Un aspecto fundamental a tener en cuenta para la eleccin de proyectar la
realizacin de la presente investigacin en el marco de Biblored
32
es su misin
social y cultural de trabajar por el desarrollo de la ciudad por medio del fomento de
la lectura y la escritura, el arte y la recreacin, en pos del mejoramiento de la
calidad de vida de todos los Bogotanos. Adems de esto, fue tomada en cuenta su
proyeccin de liderar servicios de informacin enfocada a su eficiencia y calidad
de gestin, capacidad de investigacin, innovacin, creatividad y flexibilidad; pues
dichas caractersticas representan el contexto perfecto para la innovacin de los
servicios bibliotecarios a travs de un SGAD.

3.3 SISTEMA DE CLASIFICACIN DECIMAL DEWEY

Durante siglos, las bibliotecas han venido ordenando sus colecciones de acuerdo
con estructuras constituidas en sistemas de clasificacin que, a menudo, son
elaboradas de manera improvisada, pretendiendo organizar las colecciones de
forma tal que los fondos bibliogrficos se agrupen fsicamente por afinidades
temticas o reas del saber.

Uno de los primeros sistemas de clasificacin bibliogrfica fue creado en China y
se atribuye a uno de los discpulos de Confucio hacia el siglo I a.c., el sistema se
encontraba constituido por siete divisiones principales, dicho sistema fue utilizado
por las bibliotecas hasta el siglo III d.c. para luego ser reemplazado por una

proteccin social de Colombia. Informe revisado de la consultara para la fo., 2001. [En lnea] disponible en:
www.fedesarrollo.com (consulta: 20 febrero, 2005].
14
BIBLORED. Misin y Visin. Informacin Institucional [En lnea] disponible en: http://www.biblored.org.co
(Consulta: Octubre, 2006).

29
clasificacin basada en cuatro grandes grupos y que fue acogida por muchas
bibliotecas.

De igual manera, a lo largo de la historia los bibliotecarios han buscado organizar
los fondos bibliogrficos de las unidades de informacin (U.I), uno de ellos fue el
realizado por Calimaco
33
(260-240 a.c.), bibliotecario de la biblioteca de
Alejandra, quien elabor un catlogo clasificando los fondos bibliogrficos de tan
importante biblioteca.

Mas tarde, a travs de los aos se vieron surgir nuevos sistemas de clasificacin
generales y especializados. En idioma espaol se pueden citar, los creados por
Carmen Rovira y J orge Aguayo (Cuba), el compuesto por el Consejo Superior de
Investigaciones Cientficas en 1965, el publicado por el Ministerio de Cultura en
1986. Existieron tambin otros autores espaoles como Mndez Albarrn con su
Clasificacin Decimal (1932), J avier Lasso de la Vega con su obra Clasificacin
Decimal (1942), donde explica el sistema y hace una historia de las
clasificaciones, el creado por la Biblioteca del Congreso en Estados Unidos
traducido al idioma, entre otros, introductores del concepto de la clasificacin
decimal.

No obstante, difieren en contenido y estructura con el utilizado en Colombia y en
mas de 135 pases, el Sistema de Clasificacin Decimal Dewey (SCDD), el cual es
el objeto de estudio de la presente investigacin; el SCDD fue creado por Melvin
Dewey
34
entre 1873 y 1876 quien pens en crear una herramienta para apoyar la
labor bibliotecaria en las unidades de informacin agrupando y distribuyendo en
diez reas del conocimiento los diferentes libros y asignando un numero lgico
para su ubicacin en los estantes de acuerdo con atributos tales como el
contenido temtico y procedencia de los mismos.

Dicho numero lgico o de clasificacin es expresado en nmeros arbigos y son
utilizados en la coleccin como direcciones o numero topogrfico para ubicar el
tem o material bibliogrfico dentro de la estantera.

El Sistema de Clasificacin Decimal Dewey (SCDD) esta organizado de acuerdo
con las disciplinas o reas del saber. Se encuentra dividido en 10 reas del saber
principales que contienen 10 divisiones que a su vez se dividen en 10 secciones,
buscando de esta manera llegar a una mayor especificidad. Para la presente
investigacin se pretende desarrollar grficas para los dos primeros sumarios. El
primer sumario se encuentra compuesto de la siguiente manera:

33
ALFARO LOPEZ, Hector Guillermo. La Biblioteca de Alejandra: el surco de la lectura en el mundo antiguo.
En: Investigacin Bibliotecolgica. Mxico. Vol. 16, no. 33 (J ul Dic). p. 48-73.
34
MORTIMER, Mary. Clasificacin Decimal Dewey. 21 ed. Bogot: Rojas Eberhard, 2002. p. 6
30
000 Generalidades.
100 Filosofa, parapsicologa, ocultismo, psicologa.
200 Religin.
300 Ciencias Sociales.
400 Lenguas
500 Ciencias Naturales y Matemticas.
600 Tecnologa (Ciencias Aplicadas).
700 Artes. Bellas artes y artes decorativas.
800 Literatura y retrica.
900 Geografa, Historia y disciplinas auxiliares.

El sistema de clasificacin esta conformado por tres dgitos, el digito principal
indica las principales reas del saber como se muestra anteriormente, el segundo
digito indica la subdivisin y un tercer digito que permite identificar la seccin.
Luego es precedido por un punto decimal y se contina la clasificacin hasta llegar
al grado de especificidad deseado por el catalogador o experto del mismo.
Ejemplo:

600 Tecnologa (Ciencias Aplicadas)
630 Agricultura y tecnologas relacionadas.
632 Lesiones, enfermedades, plagas de las plantas.
632.7 Insectos plaga.
632.76 Colepteros (Escarabajos)

Mucho ms que una estructura fsica para las bibliotecas, el sistema de
clasificacin creado por Melvin Dewey, es, hoy por hoy la herramienta ms
utilizada por los biblioteclogos facilitando la ubicacin en los estantes, sin
embargo, la idea de agrupar los materiales segn su contenido temtico
representa para la modalidad de estantera abierta una gran estrategia para
acercar a los usuarios a la informacin, pues solo una parte de los usuarios
emplea el catalogo al momento de buscar el material deseado. Est es una
afirmacin un tanto arriesgada, pero que es evidente en la practica bibliotecaria,
ya que en ocasiones algunos usuarios prefieren realizar su bsqueda de manera
directa en las colecciones que recurrir al referencista o catalogo, por ello es
fundamental insistir en el papel que puede desempear la sealizacin grfica que
apoye el SCDD, sin olvidar que la estantera en conjunto con el SCDD constituye
el adecuado modo de ubicacin y acceso a los libros y dems materiales en las
unidades de informacin.

Melvil Dewey
35
tambin resumi los propsitos de la clasificacin haciendo
referencia a la recoleccin de tems relacionados y agrupados en una secuencia
lgica, con el fin de brindar acceso ms claro a los materiales ubicados en los
estantes, facilitando la organizacin y por supuesto establecer un orden para el

35
Ibid. p.1
31
catlogo y sus colecciones; no obstante, en pro del acercamiento entre el usuario
y los materiales de la biblioteca, se ha venido implementando la modalidad de
colecciones de tipo abierto, dicho concepto, a pesar de ser una gran estrategia,
han creado una brecha entre el estante y el usuario; debido a la rigurosidad y
complejidad del SCDD para el usuario comn, sin duda la biblioteca puede
orientar mejor el usuario si establece o desarrolla una estrategia combinada entre
el SCDD y la Sealtica basada en el Sistema Grfico como apoyo al mismo.

De otra parte el Sistema de Clasificacin Decimal Dewey (SCDD) permite la fcil y
correcta recuperacin del material en estantera una vez consultado a travs del
catalogo, remitiendo al usuario directamente al estante adecuado, lo cual facilita
su ubicacin, al igual que permite agilizar los procesos reorganizacin y
recuperacin a nivel interno; en su generalidad, sucede en las bibliotecas con
estantera abierta que los usuarios recuerdan o anotan algn nmero de
clasificacin que referencia un tema de su inters, pero no la relacionan de forma
lgica con un rea del saber, repitiendo el proceso o realizando preguntas
similares para un mismo tema, lo cual puede ser modificado con iconos grficos,
los cuales contribuirn a crear la relacin, usuarios, coleccin, informacin, de
manera sencilla.

3.4 PLANEACIN ESTRATEGICA

Para lograr la adecuada incursin de un producto nuevo es necesario desarrollar
una correcta planeacin que genere y direccione las diferentes acciones que
deben realizar para tal fin. Pues se hace necesario identificar a donde se quiere
llegar, las metas que se desean alcanzar y ms all de eso de que manera se
pretenden alcanzar dichas metas, las acciones que deben ser efectuadas para
cumplir dicho fin, dicha definicin compete de manera directa a la gerencia y
dems directivos encargados de la planeacin.
La etapa de planeacin en general, incluye establecer trminos, disear
estrategias y tcticas para cumplir con los objetivos y metas de manera
organizada en los tiempos previstos; evaluando constantemente problemas que se
presenten a lo largo del proceso y las soluciones que deben ser aplicadas
36
.
Se hace claro, entonces, que la planeacin estratgica es imprescindible para el
desarrollo de cualquier actividad en una organizacin, tales como la elaboracin
de nuevos productos o un plan de mercadeo que puede ser aplicado a dicho
producto y cualquier otro tipo de accin encaminada al crecimiento y mejoramiento
de las bibliotecas que implique el desarrollo de actividades calculadas en el
tiempo.

36
GOODSTEIN, Leonard, [et. al.]. Planeacin estratgica aplicada. Bogot: McGraw Hill, 2000 p. 5.
32
Serna Gmez
37
aporta una definicin exacta sobre el proceso de planeacin.
El proceso mediante el cual quienes toman decisiones en una
organizacin obtienen, procesan y analizan informacin pertinente,
interna y externa, con el fin de evaluar la situacin presente de la
entidad, as como su nivel de competitividad con el propsito de
anticipar y decir sobre el direccionamiento de la biblioteca hacia el
futuro
Actualmente, en Colombia, las unidades de informacin se han dedicado a cumplir
con dicha definicin a fin de administrar de mejor manera los recursos y, por
supuesto, mejorar sus servicios, prueba de ello es el gran avance que han tenido
las bibliotecas pblicas de Bogot.
Para los Biblioteclogos y dems administradores de las Unidades de
Informacin, muchas de las caractersticas expresadas por Serna, respecto a la
planeacin estratgica, se han convertido una prioridad en el quehacer cotidiano,
tales como la toma de decisiones, anlisis de informacin, promocin de
programas de escritura y lectura, entre otras actividades; desarrolladas en la
bsqueda de la eficiencia y el crecimiento, no obstante, el hecho de no visualizar
otras unidades de informacin como competencia, representa una desventaja en
trminos de mercadeo; pues el desconocimiento del entorno y, especficamente la
competencia limita el progreso que conlleva la sana competencia. Prueba de ello
son los programas y servicios existentes en las bibliotecas hoy, los cuales no han
sufrido mayores cambios en el trasegar del tiempo, de aqu parte la necesidad de
crear nuevos productos de informacin que renueven lo existente y permitan a las
bibliotecas ser entidades competitivas en un mundo globalizado y dominado por
las TICs.
El Doctor J os Mara Ferr Trenzano
38
amplia lo dicho por el Doctor Serna,
diciendo La planificacin estratgica de un producto se basa en el estudio del
accionar comercial a utilizar, para lograr las metas fijadas, partiendo de un
conocimiento objetivo y completo de la situacin de la organizacin.

3.4.1 Planificacin Estratgica de un nuevo producto. Para el desarrollo de
este apartado, fue necesario basarlo en la teora propuesta en los textos:
Estrategias de Productos y Precios
39
y Nuevos Productos: de la idea al
lanzamiento
40
, escritos por el doctor J os Mara Ferrero Trenzano, los cuales

37
SERNA GOMEZ, Humberto. Gerencia Estratgica: Planeacin y Gestin Teora y Metodologa. 5. ed.
Bogot: 3R Editores, 1997. p. 17.
38
FERR TRENZANO, J os Maria. Estrategia de productos y precios. Barcelona: Ocano, 2003, p. 45
39
Ibid., p. 16
40
FERR TRENZANO, J os Maria. Nuevos productos: de la idea al lanzamiento. Barcelona: Editorial
Ocano, 2003.
33
indican pasos necesarios para el desarrollo de un nuevo producto en cualquier
organizacin.

Para Ferr Trenzano, la realizacin de una planificacin estratgica del debe estar
antecedida por:

a. Una consideracin previa del entorno de la biblioteca, como punto de
partida para determinar de que manera puede afectar al nuevo producto.

b. Conocimiento de las capacidades verdaderas de la unidad de informacin y
sus colecciones, delimitando sus fortalezas y debilidades.

c. Anlisis, diagnstico y bsqueda de equilibrio, de la gama de productos.

Esto contribuye a tomar conciencia de la situacin real tanto de la compaa como
de los productos; planificando y coordinando adecuadamente las acciones
comerciales precisas para as llegar a los objetivos planteados.
De igual manera la planificacin de un producto se compone de:

a. Una actividad de anlisis, para llegar a un diagnostico.

b. Una actividad de reflexin, para fijar objetivos y planificar acciones.

c. Todo lo anterior para realizar una accin planificada estratgicamente.

Por lo anterior, las tcnicas de la planificacin estratgica, a utilizar son:

a. Evaluacin de la funcin del nuevo producto en la biblioteca.

b. El ciclo de vida.

c. La segmentacin.

d. Anlisis del portafolio del producto.

e. Atraccin mercado posicionamiento biblioteca.

3.4.1.1 Evaluacin De La Funcin De Un Nuevo Producto En La Biblioteca. Las
organizaciones de todos los tiempos dependen del desarrollo y lanzamiento de
nuevos productos; debido a la vida til de los mismos, los cuales envejecen y
mueren (por diversas causas), adems por la existencia de segmentos del
mercado que desaparecen, se transforman y, surgen de forma intempestiva,
encaminando a las bibliotecas hacia la creacin de nuevos productos.
34

En las bibliotecas, el concepto de planeacin estratgica, y ms alla de ello, la
creacin de nuevos productos no slo es novedoso sin un poco controversial;
debido a que estas han venido trabajando sobre productos y servicios
convencionales y estrategias de divulgacin tradicionales, lo cual, a dado
resultado hasta hace algunos aos; esto est siendo revaluado hoy, debido a la
incursin de las TICs en el quehacer bibliotecario, la globalizacin del mercado y
el ingreso a la llamada sociedad del conocimiento.

Todo lo anterior ha impulsado nuevas formas de seleccionar, organizar, difundir,
usar y acceder la informacin, un ejemplo claro de ello es Internet y sus
hipervnculos. Por esto, para competir en un mercado cambiante las bibliotecas
deben modificarse creando nuevos productos y servicios, planeando
estratgicamente sus actividades e integrndose a los nuevos conceptos que
puedan recabar en beneficio de la comunidad en general.

Vale la pena aclarar que existen profesionales idneos, capacitados para asumir
dicha labor, los cuales tienen la responsabilidad de visionar el futuro cada vez ms
complejo, de la informacin integrada a la vida moderna del hombre en un mundo
globalizado. Para realizar esto, se deben cumplir dos requerimientos bsicos.

a. Disponer con unos medios mnimos de investigacin.

b. Direccin de bibliotecas comprometidas con los proyectos.

Con estos dos elementos a favor en una organizacin es posible la creacin de
nuevos productos. No obstante, son necesarias algunas pautas que deben ser
tomadas en cuenta, no solo para la creacin de los productos, sino que tambin
incumben a todo el proceso de planeacin estratgica y su puesta en marcha, la
informacin obtenida como resultado de dichas actividades representar la base
para la toma de decisiones y alimentar los datos para procesos en el futuro, tales
pautas son:

a. Recopilar inquietudes, dndolas a conocer a las directivas en pro de la
creacin de nuevos productos.
b. Plantear nuevas ideas corporativas.
c. Crear un grupo interdisciplinario responsable del desarrollo estudio y
lanzamiento de nuevos productos.
d. Estudiar y considerar las posibilidades en mercados actuales y futuros.
e. Adelantar actividades encaminadas a la investigacin, desarrollo y
lanzamiento de nuevos productos.

35
Para lograr esto, la biblioteca debe realizar un estudio sobre los productos
lanzados y su impacto en el ambiente, mostrando por medio del anlisis de la
informacin encontrada los puntos fuertes y dbiles de la organizacin.

Finalmente, para la elaboracin de nuevos productos es necesario tener en
cuenta:

a. La bsqueda de ideas es previa a la bsqueda de nuevos productos.

b. Conformacin un comit interdisciplinario, dedicado a la bsqueda de
nuevas ideas.

c. Los nuevos productos estn inmersos en el rea de Marketing, lo que se
explica es la aplicacin del producto segn un comit para tal fin.

3.4.1.2 Ciclo De Vida Del Producto. El ciclo de vida del producto describe las
etapas por las que pasa el producto desde el inicio hasta el fin. Este proceso esta
dividido en cuatro grandes: 1) Etapa de Introduccin 2) Etapa de crecimiento 3)
Etapa de madurez y 4) Etapa declive. No es una regla a seguir que el producto
cumpla con cada una de estas etapas; pues es posible que un producto sufra una
pequea etapa de introduccin y desaparezca o, por el contrario, tengan tanto
xito que no se presente la etapa del declive.

Etapa de Introduccin: Durante esta etapa el producto se lanza al mercado
mediante un programa completo o plan de marketing. Queriendo decir que el
producto ya ha pasado por la etapa de desarrollo. Est etapa es la ms riesgosa
por que se busca la aceptacin del producto por parte de los clientes.

Etapa de Crecimiento: Conocida tambin como la etapa de aceptacin del
mercado. Es cuando el producto empieza a generar utilidades, ganancias,
consulta, entre otros, los cuales pueden ser medidos en comparacin con
productos similares de la competencia.

Etapa de Madurez: Estabilizacin del producto, en las primeras fases de esta
etapa, las ventas se incrementan o su consulta aumenta, pero con menor rapidez
que en la etapa de crecimiento, debido a que la incursin en el mercado ya ha
generado una intensa competencia de precios, y en algunos casos se amplan las
lneas o modelos de los productos.

Etapa de declinacin: En esta etapa el producto puede sufrir diferentes
transformaciones: puede quedar en desuso y desaparecer por desinters del
mercado, en algunos casos el producto es revalorado por las bibliotecas sufriendo
una transformacin que lo lleva de nuevo a la etapa de introduccin o es
36
desplazado por un producto mejor o ms econmico que lo relegue a un segmento
del mercado muy reducido.

En esta fase, como argumenta McCarthy
41
ante una competencia cada vez ms
intensa el desarrollo de productos que satisfagan las necesidades que se buscan
en el mercado, es un reto potencial para ideas puntuales y productos innovadores
que se estabilicen en el tiempo. Es necesario actuar con rapidez, creatividad y
visin para continuar siendo competitivo en el mercado.

En el siguiente cuadro (ver cuadro No. 5) se analizan los rasgos que caracterizan
cada etapa de los productos de Biblored; teniendo en cuentas que cada uno de
ellos se encuentra basado en el comportamiento de los productos de informacin,
para finalmente tratar de establecer cmo se encontrar cada producto en un
futuro incierto
42
.

Rasgos Etapa de
Introduccin
Etapa de
Crecimiento
Etapa de
Madurez
Etapa de
Declive
Volumen de
ventas
Pequeo En aumento Estabilizado Descenso
Beneficios Poco Crecimiento
constante
Mejor
momento
para
explotarlo
Acorde a los
cambios en las
TICs
Elasticidad
precio
Medio Alto Alto Medio
Competencia Escasa Escasa En aumento En desaliento
Consumidores Lideres en
opinin
Mercado
masivo
Expansin a
otras
Bibliotecas
Nuevo ciclo
adicional
Fresnos TICs Recursos
unidades
Cambios
TICs
Transformacin
del mercado

(Cuadro No.5)

41
Mc CARTHY E. J erome, PERREAULT, William D. Marketing un enfoque global. Mexico: McGraw-Hill, 2000.
p 268-294.
42
Ibd., p. 58.
37
3.4.1.3 Segmentacin Del Producto: Segn Lee
43
No hay mercados homogneos.
En la gran mayora de situaciones el mercado es heterogneo, con esto se
pretende dilucidar, frente al nuevo producto para bibliotecas con coleccin abierta,
que existirn muchas personas que lo utilizarn con frecuencia, mientras otros
usuarios apenas lo conocern.

Para Harrell
44
, segmentar el mercado significa dividir un grupo de personas en
conjuntos o estratos, agrupados con unas caractersticas previstas, de una forma
en que un grupo de personas sea de iguales caractersticas a sus similares, a la
vez muy diferentes a otro grupo de personas de otro segmento. Para la presente
investigacin, fueron definidos los segmentos segn las agrupaciones por edades
que maneja Biblored (ver metodologa). Esto es de gran ayuda, en el momento de
desarrollar un nuevo producto; identificar y evaluar los segmentos en el cual se
puede dividir el pblico objetivo, adecuando as las acciones estratgicas de forma
conveniente para suplir las diversas necesidades.

3.4.1.4 Anlisis Del Portafolio. Tcnica desarrollada por BCG
45
(Boston Consulting
Group) que analiza el portafolio de servicios de la biblioteca tomando en cuenta la
tasa de crecimiento del mercado, la participacin del negocio de la biblioteca y la
zona de negocios estratgicos. Aplicado para cada uno de los productos de la
gama.

Esto con el objetivo de desarrollar una Tcnica de anlisis que estudia el espectro
productivo y lo clasifica d tal manera que permita determinar la conveniencia del
producto para la compaa. Segn Ferre
46
permite:

Dar a Conocer los puntos dbiles y fuertes de la gama de productos.
Orienta los recursos de la biblioteca hacia zonas de inters.
Elimina productos no interesantes.

Gua la estrategia del producto hacia la rentabilidad.

Procedimiento BCG : En una matriz cuadrada se representan varios productos de
la biblioteca, en funcin a las siguientes variables: abscisas, participacin relativa
en el mercado, ordenadas, tasa de crecimiento del mercado. La matriz se puede
dividir en cuatro cuadrantes que tienen diversos significados, segn su valor
47
(ver
cuadro No. 5).

43
LEE, Deborah. Marketing for libraries: Theory and practice. Mississippi Libraries. Vol. 64 No. 4 (Winter 2000)
p. 101
44
HARRELL, Gilbert. Marketing: Connecting with customers. New J ersey: Prentice Hall, 2002, p. 116.
45
KOTLER, Philip. Direccin de mercadotecnia: Anlisis, planeacin, implementacin y control. 8ed. Bogot:
Prentice Hall, 1996. p 42.
46
FERRE TRENZANO, J os Mara. Op, cit., p. 70.
47
KOTLER, Philip. Op. Cit., p. 42
38

CUADRANTE I

Producto
Estrella

CUADRANTE II

Producto
Interrogante
Y

%

CUADRANTE III

Producto
Provechoso

CUADRANTE IV

Producto
Desastre

5 X X/5
T
a
s
a

d
e

c
r
e
c
i
m
i
e
n
t
o

d
e
l

m
e
r
c
a
d
o

Participacin Relativa del Mercado

(Cuadro 6)

a. Cuadrante I: Producto Estrella: Participacin alta en el mercado, con tasa
de crecimiento grande, estos productos necesitan altos recursos de la
biblioteca para seguir crecimiento, a los cuales se les debe invertir.

b. Cuadrante II: Producto Interrogante: Participacin relativamente baja en el
mercado, pero con una proyeccin de crecimiento alta, es una zona de
duda.

c. Cuadrante III: Productos provechosos: Dominio fuerte del mercado aunque
este no crece mucho, son los productos que estn en su etapa de madurez
y rinden buenos beneficios, no hay que invertirles mucho, ya que son los
productivos, solo conviniendo conservar la posicin y nada ms.

d. Cuadrante IV: Producto desastre: Productos que crecen poco y su
participacin en el mercado es relativamente baja, son los llamados a ser
eliminados, claro que se pueden intentar salvar, sin mucha o ninguna
inversin.

3.4.1.5 Atraccin Del Mercado Posicionamiento Biblioteca. Este sistema de
anlisis desarrollado por el departamento de planificacin del General Electric
Company
48
, el cual aporta una til informacin para realizar l diagnostico del
producto. El ejercicio consiste en colocar los productos de la unidad de

48
HARRELL, Gilbert. Op.cit., p 110.
39
informacin en un plano con dos coordenadas, la primera atraccin (o atractivo
que tiene el mercado para la biblioteca) y, abscisas (la posicin que tiene la
biblioteca en dicho mercado.) La consecuencia de este cruce son tres reas bien
delimitadas (ver cuadro No. 7.)
A
l
t
a

M
e
d
i
a

B
a
j
a

Fuerte Media Dbil
A
t
r
a
c
c
i
n

m
e
r
c
a
d
o

Posicin biblioteca
(Cuadro 7)

La zona naranja representa a la zona de alto inters para la biblioteca, ya que
coincide con un alto atractivo del mercado con una fuerte posicin de la biblioteca;
la zona amarilla representa el escaso inters del mercado y la debilidad posicin
de la biblioteca; la zona blanca es un rea de expectativa e interrogantes, ya que
all confluyen factores positivo y negativos, es una zona de relativa espera.

El objetivo general que sigue esta practica es analizar el portafolio de servicios,
determinando la viabilidad de los productos existentes, como elemento de juicio
para tomar las decisiones mas acertadas en el desarrollo y puesta en marcha del
nuevo producto, aportando un diagnstico ms claro de la situacin que este
producto enfrentara. Por tanto es necesario analizar los factores que determinan
el posicionamiento de la biblioteca y la atraccin del mercado (Ver cuadro No.8).

Atraccin del mercado Posicin de la biblioteca
Tamao
Crecimiento
Estructura competitiva
Rentabilidad
Medio ambiente
Aspecto legal
Aspecto humano
Papel de la tcnica
Volumen de uso
Crecimiento de uso
Participacin
Posicin corporativa
Mrgenes
Posicin tecnolgica
Debilidades fortalezas
Imagen
(Cuadro 8)
40
Luego, se debe llevar a cabo el anlisis mediante los siguientes pasos:

a. Realizar una ponderacin de cada uno de los factores (calificar en 100
puntos), segn la importancia de cada uno de ellos.
a. Asignar una nota para cada uno de los casos que, se considera, merece
cada factor en el producto especfico.
b. Calcular el peso final de las dos variables estudiadas atraccin y posicin
realizando una representacin grafica de las mismas.

3.5 COMUNICACIN VISUAL

La comunicacin visual es un proceso tan antiguo como la misma historia del
hombre, respondiendo a la necesidad que tiene ste de plasmar conceptos o
ideogramas que represente a su entorno, trasmitiendo de esta forma su
pensamiento a los dems, creando de esta manera sistemas de comunicacin
entre emisor y receptor.

Por tanto, el hombre debe poner a prueba su inteligencia visual, para lograr el
aprendizaje de los signos, pues tal como lo afirma Snchez
49
: la expresin visual
significa una cadena de conceptos materializados que representan ciertas cosas,
en varios conceptos orientados a diferentes cosas, en varios contextos y
orientados a muchas cosas; lo cual, representa la complejidad de la mente
humana en la creacin e invencin de estrategias visuales en la bsqueda de
definir sistemas de comunicacin visual.

Hoy en da, el lenguaje ya sea hablado, escrito o grfico, se ha plasmado en
diversos soportes que representan medios de entendimiento, comunicacin y
conocimiento; constituyndose en signos de importante reconocimiento dentro de
la sociedad. Es posible, entonces, encontrar signos comunes que son identificados
a nivel mundial tales como las seales de transito y los smbolos atmicos, que
son compuestos por cdigos visuales con determinado significado, de forma tal
que sin importar el idioma en el cual sean ledos tienen un mismo significado, aun
cuando se manejen niveles de analfabetismo y barreras idiomticas.

La comunicacin visual es la transmisin del pensamiento con diversas
intenciones y metas, se encuentra relacionada con el quehacer diario de las
personas en su interaccin con el mundo que lo rodea; est sustentada en
smbolos de fcil entendimiento, relacin y retentiva, a fin de establecer la
comunicacin bsica emisor-receptor, que se sustenta en la exactitud de la
informacin transmitida, la objetividad de las seales, codificacin individual y la
eliminacin de falsas interpretaciones, transformndose en un lenguaje basado

49
SNCHEZ AVILLANEDA. Op cit, p 13.
41
en imgenes que contienen el mismo significado para las personas de distinta
nacionalidad e idioma, tal como lo expone Munari
50
.

Comunicar de forma visual es el proceso de trasmitir informacin por medio de la
simbolizacin de un mensaje de forma grfica; de forma tal, que el individuo lo
comprenda de forma acertada. El mensaje se caracteriza por representar la
unidad total, enmarcada en unos elementos claros y precisos; de no ser as
faltara a su objetivo, por tanto, informacin visual es el proceso de transmitir
datos que sern percibidos por los ojos por medio de cdigos grficos, siendo la
informacin asimilada de forma casual o intencional.

Munari
51
afirma que la informacin casual es aquella que se puede interpretar de
forma libre y espontnea, el significado de una flor se lo da cada cual; mientras la
informacin intencional es aquella creada y procesada por el hombre para lograr
un objetivo especfico, el semforo en rojo en una avenida es una advertencia.
Este proceso origina la comunicacin por la cual se transmiten ideas entre
individuos, a manera de cpsulas de significado mediante recursos
especializados de emisin y recepcin
52
, producindose por medio de un
mensaje visual, en el cual el emisor es el grfico, el mensaje la idea y el receptor
la persona que lo identifica y procesa; dicha informacin debe ser objetiva para
cumplir con el papel de transmitir informacin, de lo contrario ocasionara
confusin.

Una vez establecida la comunicacin visual como un proceso para la
sealizacin visual, es necesario referirse a la semitica, la cual es una palabra
antigua que recupero Locke
53
de los esotricos para la modernidad, en su
ensayo Epstolas para el lector, referenciando la semitica como el estudio de
los signos.

3.5.1 Divisin de las ciencias basada en la semitica. Locke
54
, uno de los
tericos ms importantes y que ha dedicado su vida a la semitica, divide su obra
en tres ciencias centradas. La primera de las ciencias es la physica (naturaleza de
las cosas por si mismas, las relaciones y sus maneras de operacin), la segunda
es la lgica (considerar la naturaleza de los signos de que se valen de la mente
para entender las cosas, o para comunicar conocimientos) y, la semitica (ciencia
que pretende construir una teora general del signo en todas sus formas y
manifestaciones, siendo esta una biblioteca de carcter interdisciplinario)
55
.
Es entonces, de vital importancia comprender el proceso de la semitica, de

50
MUNARI, Bruno. Diseo y comunicacin visual. Barcelona: Gustavo Gili, 1990, p. 72.
51
Ibid., p 79.
52
SHANNON, C. The mathematical theory of communication. University of Illinois: Urbana, 1969, p. 58.
53
LOCKE, J ohn. Ensayo sobre el entendimiento humano. Mxico: FCE, 1986 p. 10.
54
Ibid., Ensayo, IV, XXI, A, p 728.
55
Fundamentos de la teora de los signos. Barcelona: Paidos editores, 1994, 25 p.
42
forma tal que sea proyectarlo en las grficas de la propuesta, basndose en
primer lugar en la physica, justificamos la correlacin del Dewey con reas del
saber relacionadas entre si, las cuales pueden ser representadas por un sistema
diferente al de los nmeros arbigos; tomando la lgica, se estudia como la
mente de las personas reaccionan ante smbolos creados (nmeros del sistema
Dewey) y nuevas opciones de identificar esta informacin; por ltimo se utiliza la
semitica combinada con la Sealtica para construir un nueva forma de
encontrar informacin en las bibliotecas pblicas de la red capital Biblored,
basados en grficos.

3.5.2 Semitica como instrumento de las ciencias. Otro punto a tener en
cuenta, que nos muestra MORRIS, es la semitica como instrumento de otras
ciencias - dando sus aportes -, hay aspectos en cada una de las ciencias
(formales, experimentales, sociales y humanas) que pertenecen al mbito de la
semitica
56
, por tanto las dems ciencias deben hacer su aporte a la semitica,
entre ellas la bibliotecologa. La semitica es una ciencia aporta y recibe de la
Bibliotecologa, por medio de crear un sistema que sealice las colecciones, para
as poder normalizar la informacin.

Para Clasco y Sanchez
57
, Charles Sanders Peirce (1839 1914), fue el padre de
la semitica moderna, quien vincul el estudio de los signos al desarrollo de la
ciencia, pretendiendo conseguir una represtacin verdadera de la realidad, por
medio de dilucidar cmo funcionan nuestras representaciones y cual es su
naturaleza, por medio de una teora del signo, buscando la utilizacin de smbolos
por parte de otras ciencias. La primera ciencia que utilizo de forma moderna las
teoras de Charles fue el diseo de programas, Software, por parte de la biblioteca
Microsoft, quien entendi que el secreto de los computadores a futuro era la
masificacin del mercado, lo cual se lograra con la aplicacin de conos grficos a
los programas, facilitando su utilizacin por parte del usuario. Hoy estamos en un
mundo globalizado con mercados abiertos, las bibliotecas tienen competencia con
otros sistemas, se debe progresar basado en las tendencias del mercado, ya que
los pases anglosajones lo estn haciendo, el presente trabajo pretende ser
pionero en el tema en Colombia y Latinoamrica.

Para comprender el impacto que la semitica tendr en el desarrollo de un
Sistema Grfico de Apoyo al Sistema de Clasificacin Decimal Dewey, es
necesario conocer los elementos que la componen, estableciendo en que consiste
ser un signo y la accin de significar, puesto que nada es un smbolo, al menos
que acte como tal, al cumplir con el propsito de representar un rea especfica
del saber.

56
ECO, Umberto, Tratado de semitica general. Barcelona: Lamer editores, 1995.
57
VLASCO TOBIES, J osep; SANCHEZ, Dora. Signo y Pensamiento. Barcelona: Editorial Aries, 1999.
43
3.5.3 Signo, objeto y pensamiento. La primera tarea, segn Peirce
58
, es
establecer una relacin tridica, entre signo, objeto y pensamiento (este ltimo a
su vez smbolo), el cual funciona as:

Defino signo como cualquier cosa que es as determinada por alguna otra cosa,
llamada su objeto, y que as determina un efecto sobre una persona, a cuyo
efecto llamo interprete, siendo este ltimo de este modo determinado por el
primero.

Peirce dio la definicin de signo ms popular, involucrando tres elementos: signo
y objeto, signo e interpretante y por ltimo objeto e interpretante; su funcin es
que el objeto pueda determinar un interpretante a la vez.

Un signo est respecto a la idea que produce o modifica. Un ejemplo de Peirce,
que puede ayudar a comprender lo anterior es:

Robinsn Crusoe descubre una huella de pie humano en la arena de la playa de
su isla. Esta huella significa que no es el nico humano que habita en la isla, hay
alguna otra persona all, aquella que luego se llamar viernes. La huella es el
signo, representa a un ser humano o el hecho de que hay otro ser humano en la
isla. ste es, pues, su objeto. El pensamiento de Robinsn Crusoe de que hay
alguien ms en la isla es el interpretante del signo. De este modo, Viernes ha
conseguido producir en Robinsn Crusoe el pensamiento de que no est solo,
pero nicamente a travs de la meditacin de algo, la huella o signo.
59

La verdadera importancia del signo es poder ser interpretado, inducir una
reaccin en su interprete, producir pensamiento de la existencia de alguien o algo
en la isla, que es posible gracias al conocimiento previo que tiene Robinsn
Crusoe de anatoma humana, relacionada con la produccin de esas huellas en
la arena, cumpliendo el signo con la representacin al objeto en alguno de sus
aspectos. As el signo relaciona al intrprete del objeto solo con algunos
aspectos de este, como ndico Christopher HOOKWAY
60
donde el fundamento
del funcionamiento del signo [] es una relacin entre el signo y su objeto que es
explotada en la interpretacin del signo: porque el objeto est en esta relacin
con el signo, est determinado que se interpretar de una cierta manera.

Lo cual demuestra que el signo existe aunque no est produciendo ahora
ninguna representacin mental en alguien, solo basta con que pueda producirla
de igual forma en distintas personas.
61

58
SANDERS PEIRCE, Charles. Semiotics and Scientifics edited by C. Hardwick. Bloomington, Indiana:
University Press, 1977, p. 81.
59
VLASCO TOBIES, J oseph; SANCHEZ, Dora. Signo y Pensamiento. Barcelona: Editorial Aries, 1999.
60
HOOKWAY, Christopher. Pierces. London: Rout ledge & Keg an lug, 1985, p. 124.
61
Ibid., p 134
44
3.5.4 Interpretaciones de los signos. Es claro, entonces, que las
interpretaciones existentes son de distintos tipos. Peirce distingue tres clases de
interpretaciones: el interpretante inmediato, el dinmico y el final. Un ejemplo de
interprete inmediato es cuando hablamos de una accin y esta es procesada y
asimilada por nuestro cerebro, Sistema de Clasificacin Decimal identifica los
tems en una biblioteca, esto significa que hay un sistema basado en decimales
que organiza los libros en las diversas unidades de informacin, no tenemos que
conocer el Dewey para saber que organiza materiales en las bibliotecas ya que
nuestro cerebro entendi el mensaje; l interprete dinmico es aquel que adems
de comprender el significado de las palabras, crea relaciones con ellas, por
ejemplo: la numeracin 025 del Dewey indica libros de Bibliotecologa, esto
permite crear relaciones de lugar, ubicacin, descripcin, entre otras.

El interpretante final es quien establece relaciones con el signo que lo afectan a
s mismo, por ejemplo los biblioteclogos utilizan la numeracin para clasificar
distintas reas del saber, entre ellas matemticas (510), biologa (574), historia
de los grupos indgenas colombianos (986.1004), estas reas no son de mayor
manejo por el usuario en general, por ello la idea de crear un SGAD que
contribuya a ubicar la informacin existente.
62

La existencia de un smbolo, responde directamente a la existencia de un
interprete, en el pasado, presente o futuro, una designacin y un signo, al igual si
existe un signo debe drsele una asignacin de un intrprete, esto indica que
existe una relacin circular, semitica, la cual, se ajusta de manera adecuada a la
situacin de una biblioteca, para que el usuario cree smbolos relacionados con
la informacin a buscar. Entre tanto los smbolos representan las diversas reas
del SCDD, el cual pueden expresar todos los grados de semiosis con relacin a
cada rea del saber, la cuestin es designada un signo que se convierta en
grfico, que represente las caractersticas de la temtica que se pretende
representar
63
.

En conclusin la designacin sgnica no es un objeto real, sino aquella situacin
que adquiere cierta caracterstica comn a todos, quienes le proporcionan unas
caractersticas especiales.

3.5.5 Sealtica. Este concepto, tiene origen en Europa y ha venido
incursionando de manera lenta en pases latinoamericanos, es conocida, segn
Costa
64
como parte de la ciencia de la comunicacin que estudia las relaciones
funcionales entre los signos de orientacin en el espacio y los comportamientos de

62
Ibid. P 139.
63
Fundamento de la teora de los signos, p. 30.
64
COSTA, J oan. Sealtica: de la sealizacin al diseo de programas. Barcelona: Centro Internacional de
Investigaciones y Aplicaciones de la Comunicacin, 1987.
45
los individuos. Al mismo tiempo, es la tcnica que organiza y regula estas
relaciones. Esta tendencia Internacional que hoy en tiene mucha representacin
en la biblioteca, es definida por Snchez
65
como:

Parte de la ciencia de la comunicacin visual encargada de
estudiar las relaciones funcionales entre los signos de orientacin
en el espacio y los comportamiento de los individuos. De modo
simultneo, es la tcnica de organizacin y regula estas relaciones.
En este sentido, la Sealtica responde a las necesidad de
informacin o de orientacin provocada por el fenmeno
contemporneo de la movilidad social y la proliferacin de servicios
pblicos y privados.

Esta ciencia aplicada nace de la comunicacin social, la informacin y la
semitica, generando una disciplina que colabora con la organizacin, la
arquitectura, el acondicionamiento del espacio y la ergonoma bajo el vector de
diseo grfico, utilizando la comunicacin grafica como pilar que responde a las
necesidades de informacin y orientacin, que esta sustentada por el fenmeno
contemporneo de la movilidad social.

En el caso del SGAD, aplica al servicio de los usuarios en su orientacin para
colecciones abiertas en las PB, para la mejor y ms rpida accesibilidad a los
servicios y a los materiales bibliogrficos, mejorando el manejo individual y
personalizado de las colecciones.

La Sealtica nace de la Ciencia de la Comunicacin Social, la cual, segn las
universidades Europeas, pertenece a la Bibliotecologa, por ello la importancia de
guiar el nuevo producto por este concepto.

La Sealtica es una herramienta para romper barreras idiomticas, al permitir
procesos y procedimientos independientes del dialecto utilizado, esto lo describe
la doctora J oan Costa
66
as:

La demarcacin surgi como una necesidad de poner seales a las cosas,
mientras que la Sealtica nace de la ciencia de la comunicacin social o de
informacin; es una rama del conocimiento aplicada al servicio de los individuos
que necesitan orientar en un espacio

Lo anterior es el principio bsico aplicado al SGAD, puesto que se intenta crear un
nuevo producto basado en el concepto de orientar en las colecciones a los
usuarios. La Sealtica nace de la Ciencia de la Comunicacin Social, por ello la
importancia de guiar el nuevo producto por este concepto.

65
SNCHEZ AVILLANEDA. Op. cit., p 55.
66
COSTA, J oan. Op. cit., p 198.
46
Partiendo de estas bases, se hace necesario ahondar en los conceptos bsicos de
Sealtica, utilizado a nivel global en Norteamrica y Europa.

A nivel norteamericano, los seores Pollet y Haskell
67
, ampliaron e indujeron a los
Biblioteclogos del mundo en el concepto de creacin y produccin de un sistema
de sealizacin eficaz, basados en determinar los cursos de accin dentro de un
ambiente particular y, la localizacin de un objeto o posicin en un rea fsica,
orientando a los usuarios en la biblioteca.

En los escritos de Pollet Y Haskell, en especial en la seccin orgenes, conceptos
y funciones de la sealizacin, sustenta la vocacin de orientar las acciones de
los usuarios al permitir la comunicacin de las distintas reas de las bibliotecas y,
estas mismas entre si, esto es lo que busca el SGAD, orientar a los usuarios que
no tienen pocos o ningn conocimiento sobre unidades de informacin, para que
por procesos lgicos y naturales de una sociedad consumista, encuentre la
informacin que necesita.

Por otra parte, Carol Brown
68
afirma:

La sealizacin bibliotecaria es uno de los ms importantes y an
descuidados aspectos del interior de una biblioteca, y concibe a la
sealizacin como el conjunto de elementos que hacen accesibles
las instalaciones de la biblioteca, es decir, entradas, salidas y
smbolos internacionales de acceso, como el propsito de apoyar a
los usuarios para encontrar el camino, as como proporcionarles el
libre acceso a las colecciones y servicios.

La afirmacin de Brown, reafirma lo expresado anteriormente, existe poco
desarrollo en la sealizacin de la informacin a nivel internacional, si esto es un
problema detectado en los Estados Unidos y Europa, ms grave es aun en
Colombia, donde la presente investigacin incursiona, siendo pionero en el
desarrollo de la Sealtica a nivel nacional.

La autora Inglesa Linda Reynolds
69
, define la sealizacin como una forma de
comunicacin entre el Biblioteclogo y el usuario, de forma lgica y coherente, por
medio de signos y diseos, construidos con la seguridad de generar confianza en
la bsqueda de informacin. Siendo el propsito primordial del biblioteclogo
asesorado por el diseador grfico, de coordinar la apariencia visual de los signos,
por medio de crear imgenes unificadas en las diversas bibliotecas, reafirmando

67
HASKELL, Meter; POLLET, Dorothy. Perceiving the visual message, Sign systems for libraries: Solving the
wayfindign problem. New York: Bowker, 1979. p 181.
68
BROWN, Carol R. Op. cit., p 117.
69
REYNOLDS, Linda. Sign and guiding for libraries. London: Bingley, 1981, p9.
47
aqu la esencia del presente trabajo, crear smbolos para la ubicacin del material
en estantera, una pequea parte de la Sealtica, que es un gran desarrollo a
nivel Colombiano en Bibliotecologa. Adems la autora expresa, que hay que tener
mucho cuidado con la cantidad y especificidad de las imgenes, puesto que esto
puede inducir a la confusin por parte del usuario.

La autora expresa por ltimo, la importancia de la Sealtica para la bsqueda de
la identidad visual, con el fin de orientar e identificar, por parte del usuario o del
personal, la ubicacin espacial y bibliogrfica del material, adems de los diversos
productos y servicios prestados.

En Espaa existen numerosas bibliotecas dedicadas a la sealizacin en
bibliotecas, que buscan solucin a problemticas de ubicacin espacial, ms no se
han puesto a la labor de disear sistemas para apoyar el sistema de clasificacin
decimal Dewey, por ello la importancia del presente trabajo, el cual se dedica a un
rea especial, la cual no ha sido de inters trabajar. A nivel espaol existen
diversos autores que han tratado el tema de una manera u otra, entre los cuales
vale la pena destacar algunos artculos, entre los que se encuentran:

Mabel en su articulo la sealizacin
70
, expresa que el objetivo principal de la
sealizacin en bibliotecas, es el garantizar el acceso directo, inmediato y
personal a la informacin, eliminado obstculos para localizarlas diferentes reas
en una biblioteca.

Mientras J uan J os Fuentes Romero expresa por un lado, en su articulo: El
entorno fsico de la literatura infantil y juvenil
71
, que la decoracin de imgenes
contribuye a crear un ambiente agradable en la biblioteca, adems la sealizacin
permite ubica los servicios, permitiendo una ubicacin tanto del exterior al interior,
como el encontrar la informacin por si mismo en las instalaciones, haciendo el
servicio ms rpido y dinmico para todos los usuarios.
Aqu vale la pena analiza que la sealizacin es un conjunto de smbolos
convencionales y seales normalizadas, que estimulan al hombre por medio de
caracteres cromticos, figurativo, sensorial e icnico, creados por el mismo
hombre, para facilitar la comunicacin, en nuestro caso de la biblioteca con sus
usuarios, con el objetivo de orientar, dirigir, ambientar y dar a conocer la
distribucin de la informacin de una coleccin, facilitando la comunicacin de las
distintas salas de la unidad de informacin.

Por ltimo, se tratarn las teoras existentes sobre la sealizacin de fondos
bibliogrficos, la cuales es una fase importante en la Bibliotecologa, que
contribuye a la bsqueda autnoma de la informacin, por parte de los distintos

70
REGIDOR J IMNEZ, Mabel. La sealizacin. En: Revista Educacin y Biblioteca. Vol. 7, No. 59, 1995.
71
FUENTES ROMERO, J uan. El entorno fsico de la literatura infantil y juvenil. En: Revista Educacin y
Biblioteca. Vol. 7, No. 58, 1995.
48
usuarios, que contribuye a ubicar e identificar los distintos tems, en las distintas
estanteras, de las diversas reas, de la disciplinas especializadas, que trata la
biblioteca
72
.

3.5.6 ndice, Icono y Smbolo. Luego de ver las teoras que soportan la
semitica, se debe establecer una la diferencia entre los diversos smbolos
universales aportados por PEIRCE a la clasificacin semitica de las imgenes en
ndice, Icono y Smbolo, las cuales responden a caractersticas por las cuales se
representa el objeto.
73

El ndice no enuncia nada, solo dice, existo, dirigiendo nuestra atencin al objeto
en cuestin. Los iconos son signos que comparten caracterstica con el objeto
(un mapa, un plano, o una fotografa), existiendo en el icono isomorfismo con el
signo.

Se debe tener muy en cuenta la semitica en el desarrollo de productos grficos
en Biblored, ya que nos da las pautas para desarrollar una simbologa
estructurada en teoras comprobadas cientficamente, las cuales han sido
utilizadas por otras organizaciones para el desarrollo de productos similares. Al
ser el icono el smbolo universal por preferencia, utilizado en las nuevas TICs, se
desarrollara el SGAD, basado en estos smbolos universales, por ello el sexto
captulo profundizan ms en este tema en particular, basados en el libro Diseo
de Iconos del seor Steve Caplin.

72
SNCHEZ AVILLANEDA. Op. cit., p 127.
73
VLASCO TOBIES, J osep; SANCHEZ, Dora. Signo y Pensamiento. Barcelona: Editorial Aries, 1999.
49

4. ANALISIS DE RESULTADOS DE LA HERRAMIENTA DE RECOLECCION
PARA EL DISEO DE UN SISTEMA GRAFICO DE APOYO
AL SISTEMA DE CLASIFICACIN DECIMAL DEWEY

Se analiza el nivel de aceptacin y comprensin por parte de los usuarios del
Sistema de Clasificacin Decimal Dewey utilizado como herramienta de apoyo
base para la recuperacin de informacin en la biblioteca pblica. Aunque cada
vez en las bibliotecas los usuarios se familiarizan ms con sus servicios,
colecciones, y sistemas de recuperacin de informacin, se hizo necesario el
desarrollo de una herramienta con el fin de recolectar informacin referente a las
preferencias y gustos de los usuarios por el Sistema de Clasificacin Decimal
Dewey, proponiendo en dicha herramienta tres modelos: tradicional, por color y
grafico para determinar cual se ajusta a las demandas actuales de informacin. La
informacin recogida incluye 1) Caractersticas de los usuarios encuestados, 2)
Comprensin del Sistema de Clasificacin Decimal Dewey y su facilidad
resultante de la bsqueda y recuperacin del material bibliogrfico por medio del
mismo; 3) Los diferentes modelos para la recuperacin de material y por ultimo 4)
Conocimiento de las alternativas de bsqueda para dicho fin, como las principales
razones para proponer un nuevo sistema de apoyo grfico.

4.1. CARACTERSTICAS DE LOS USUARIOS ENCUESTADOS

Se hace necesario aclarar las caractersticas relevantes de las personas que
fueron encuestadas, pues de dicha informacin se denota la claridad, criterio y
asiduidad de stos en las bibliotecas, toda vez que su nivel de escolaridad, por
ejemplo, o las edades en las que se encuentran, son el punto de referencia que
denotar la vivencia como usuario y las necesidades de informacin con las que,
normalmente acude a la biblioteca, no obstante, no es posible desligar dicha
situacin del criterio que pueda tener los usuarios como publico normal de una
biblioteca de esta ndole.

Un porcentaje considerable (35.37%, ver Grfico 1) de los usuarios encuestados
responde a uno de los tipos de usuarios que ms consultan la biblioteca, los nios
de 8 a 12 aos
*
, que para la aplicacin de la encuesta fueron asignados en el
perfil, estudiante de primaria.

Dicha dato, sumado al porcentaje de estudiantes de secundaria (15.85%) y otros
estudiantes (27.44%) demuestra que la gran mayora de los usuarios que

*
Para consultar la tipologa y los porcentajes de asiduidad de los usuarios que acuden las Mega Bibliotecas -
Biblored se puede remitir al captulo de Metodologa.
50
consultan las mega bibliotecas acuden con necesidades de tipo acadmico y
podra asegurarse que lo hacen con cierta asiduidad (ver grfico 2), de otra parte
es necesario denotar que por su naturaleza y definicin tal como lo contempla el
manifiesto de la UNESCO y en cumplimiento de las directrices para bibliotecas
publicas, los servicios, colecciones y dems procedimientos responden, de igual
manera, a las necesidades de otro tipo de comunidad; por ende el porcentaje
restante (21.34%) corresponde a usuarios de tipo pblico es decir, amas de casa,
adultos mayores y algunas otras particularidades que se presentan.

Estos dos grupos representan un nivel de alto impacto ya que por su desarrollo y
experiencia presentan un conocimiento y experticia en consulta bibliotecaria.

35,37%
15,85%
9,15%
17,07%
1,22%
4,27%
3,66%
8,54%
4,27%
0,61%
0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00%
PORCENTAJE
EST. PRIMARIA
EST. SECUNDARIA
EST. UNIVERSITARIO
EST. UNIVERSITARIO / TRABAJ ADOR
EST. COLEGIO TRABAJ ADOR
ADULTO TRABAJ ADOR
AMA DE CASA
ADULO MAYOR
OTRO
VACIAS
PERFIL MUESTRA

(Figura 1)

51
CATEGORIA
TOTAL

ADULTO TRABAJADOR 7
AMA DE CASA 6
ADULO MAYOR 10
OTRO 7
VACIAS 1

(Cuadro 9)

4.2. ACEPTACIN Y NIVEL DE ENTENDIMIENTO DEL SISTEMA DE
CLASIFICACIN DECIMAL DEWEY

A pesar de ser un sistema estructurado, el SCDD genera en la comunidad un
mediano entendimiento para los usuarios, un 34% de la muestra no comprende el
sistema de clasificacin utilizado en las BP (ver figura No. 3), sin embargo, al
efectuar una pregunta de control (ver figura No. 7) sobre el conocimiento de dicho
sistema, un de 43% de los encuestados no sabe como identificar el genero literario
solicitado, permitiendo evidenciar la poca comprensin que existe en la poblacin
sobre el Sistema de Clasificacin Decimal Dewey.

No obstante, el 65% de la muestra, cuya mayora son estudiantes de primaria
(35.3% figura No. 1), entiende dicho sistema para la ubicacin del material que
consulta, sin embargo el 64% de los usuarios, visible en la Figura No. 6, afirmaron
acudir al personal de la biblioteca al necesitar un libro, lo cual demuestra que ms
que entender el Sistema de Clasificacin Dewey, los usuarios lo asumen y
aceptan tras la comprensin y ubicacin que tienen los funcionarios; de otra parte
al preguntarles por el mtodo ms utilizado para ubicar un tpico especfico en
estantera (ver figura No. 7) el 43% omite el numero de clasificacin y se gua de
mejor manera por las asignaciones alfabticas que fueron creadas por Biblored
con el fin de identificar ciertos gneros literarios.

Adicionalmente, es de anotar que el sistema de clasificacin es efectivo para el
usuario cuando ubica fsicamente el material que requiere pues la secuencia
numrica propuesta en estantera lo permite, el 61% de la muestra (ver figura No.
4) considera medianamente fcil dicha ubicacin mientras que a un 19% le resulta
difcil, no obstante el 54% de la muestra (ver figura No. 2) son usuarios asiduos de
la biblioteca factor por el cual pueden estar familiarizados con el sistema y aun as,
al elegir entre los diferentes mtodos mediante los cuales fuese posible ubicar el
52
libro (ver figura No. 5), un 69% le resulta de gran inters que fuese de manera
grfica.

ASISTENCIA A LA BIBLIOTECA
10%
9%
10%
1%
35%
35%
DIARIAMENTE SEMANALMENTE QUINCENAL
MENSUALMENTE ESPORADICAMENTE VACIA

CRITERIO
TOTAL
DIARIAMENTE 16
SEMANALMENTE 56
QUINCENALMENTE 15
MENSUALMENTE 16
ESPORADICAMENTE 56
VACIA 1

(Figura 2)

(Figura 3)

CRITERIO TOTAL
SI 103
NO 55
VACIA 2
(Cuadro 10)
COMPRENSIN DEWEY
65%
34%
1%
SI NO VACIA
(Cuadro 11)
53
4.3. ACEPTACIN DE PROPUESTA GRFICA

La propuesta que fue insinuada en la encuesta a fin de realizar un sondeo
respecto a la posible aceptacin de un sistema de clasificacin grfico tuvo una
gran acogida por parte del 69% (ver figura No. 5) de la muestra encuestada, dicho
dato es afirmado por el 31% que eligi sistemas tradicionales tales como el
Sistema de Clasificacin Decimal Dewey (SCDD) (15%) y por rtulos de colores
(16%). No obstante dicha aceptacin debe ser corroborada por el 9% de la
muestra que afirm conocer el SCDD mientras que el 4% se orienta por el color
del rtulo, informacin que afirman que aun no es aceptado, entendido y asumido
por completo el sistema de clasificacin tradicional. De acuerdo con la informacin
analizada se identifica que un 22 % de la muestra prefiere consultar en el catalogo
(ver figura No. 6), fuente de apoyo para identificar los testimonios relacionados
para su posterior recuperacin, no obstante el 50% de los encuestados les resulta
en un rango entre regularmente y muy complicado ubicar el material por el
tradicional SCDD (ver figura No. 6), prefiriendo un 69 % (ver figura No. 5) de la
poblacin encuestada la bsqueda y utilizacin de un sistema grafico.

CRITERIO TOTAL
MUY FACIL 30
FACIL 49
REGULARMENTE
FACIL 51
COMPLICADO 17
MUY COMPLICADO 12
VACIA 1

RECUPERACIN DE MATERIAL
19%
1%
8%
11%
31%
30%
MUY FACIL FACIL
REGULARMENTE FACIL COMPLICADO
MUY COMPLICADO VACIA
(Cuadro 12)
(Figura 4)

54
4.4. ALTERNATIVAS DE BSQUEDA EN ESTANTERA
esde el punto de vista de opciones de bsqueda ms representativas por los

D
usuarios se evidencia que un 9% de la poblacin encuestada, asegura conocer
como estn organizadas las colecciones, un porcentaje muy bajo para el nivel de
asiduidad a la biblioteca que en un 45% de la muestra corresponde a consultar en
un tpico diario y semanal (ver figura No. 2), generando una ventaja de consulta y
dominio del SCDD, no obstante sobre esta misma lnea tan solo un 19% de los
usuarios encuestado afirma que la recuperacin del material es muy fcil (ver
figura No.4).

SISTEMA DE CLASIFICACIN DE
INTERES
69%
16%
15%
TRADICIONAL
POR COLOR
GRAFICAMENTE

5)

n contraposicin a la independencia y autonoma de consultar en las colecciones
(Figura
E
de la biblioteca (ver figura No. 6), en conclusin se vislumbra de acuerdo a la
investigacin realizada que los usuarios prefieren apoyarse en un 64% del
personal de la biblioteca ( ver figura No.6), viendo de manera necesaria otro tipo
de sistema que les permita ubicar el material de forma mas practica, acorde al
69% de la poblacin quienes se interesan por el desarrollo de un sistema grafico
de apoyo (ver figura No. 5.)

CRITERIO TOTAL
ADICIONAL 24 TR
POR COLOR 25
GRAFICAMENTE 111
(Cuadro 13)
55
22,5
63,75
9,375
3,75
0
0
0,625
0 10 20 30 40 50 60 70
A.
B.
C
D
E
OTRO
VACIA
ALTERNATIVAS DE BUSQUEDA

(Figura 6)

(Figura 7)

CRITERIO TOTAL
A 35
B 36
C 15
D 72
Vacas 4

CRITERIO TOTAL
E 0 %
OTRO 0 %
VACIA 0.625 %

CRITERIO TOTAL
A. 22.5 %
B. 63.75 %
C 9,375 %
D 3.75 %
(Cuadro 14) (Cuadro 15)
UBICACIN NOV
45%
2%
ELAS
22%
22%
9%
A B C
(Cuadro 16)
D VACIAS
56

5. DESARROLLO DE LA PLANIFICACIN ESTRATGICA Y
OBSERVACIONES FINALES

5.1 EVALUACIN DE LA FUNCIN DE UN NUEVO PRODUCTO EN LA
BIBLIOTECA

A continuacin, ser presentada una gua que permite evaluar, de manera muy
general el estado en el que se encuentra la biblioteca respecto al lanzamiento de
nuevos productos. Dicha informacin representa un punto de partida bsico para
evaluar las situaciones que pueden presentarse tras la posible implementacin del
SGAD.

5.1.1 Evaluacin Estructural. El siguiente cuadro analiza a la biblioteca a nivel
institucional.
Preguntas Estructurales a evaluar Factor VS Puntos
1. Inquietudes gerenciales e implicaciones de la alta direccin en los
nuevos productos.
Factor ponderacin
No existe. Los lanzamientos se mueven por iniciativa de la direccin
comercial.
1
A medias. A veces 2
Es total. Se hacen revisiones regulares por parte de la alta direccin de la
biblioteca ya que toda la organizacin est implicada.
3
2. Bsqueda de nuevas ideas en el mbito corporativo o similar. Puntos
No existe. 0
Existe, pero no es operativo. 1
Existe y funciona. 2
3. Existencia de una clula organizativa responsable del desarrollo de
nuevos productos.

No existe. 0
Ante cada proyecto que surja, se nombra. 1
Existe la responsabilidad concreta de un individuo o departamento. 2
4. Modalidad de nuevos productos en que opera la biblioteca.
57
Cambios pequeos sobre productos / marcas existentes (envases /
formulas, entre otros.)
1
Adicin a tamaos, variedades, nuevas marcas / productos existentes. 2
Cambios importantes por hallazgos bsicos en nuevas tecnologas. 3
Nuevas gamas, nuevas marcas, nuevos reglones, nuevas lneas, nuevos
sectores.
4
(sealar en este apartado 4 o los nmeros que correspondan)
5. Dedicacin en medios.
a. Bsqueda Ideas / desarrollo de productos.
Insuficientes. 1
Regulares. 2
Aceptables 3
Muy Buena 4
b. Lanzamiento de nuevos productos. Inversiones comerciales.
Insuficientes. 1
Regulares muy justas. 2
Correctas. 3
Factor de ponderacin (1) 3
Puntos (2 5) 21
VALORACIN 24
TOTAL (Ponderado 1) 3
TOTAL (Puntos 2-5) 19
TOTAL ALCANZADO 21
PORCENTAJE ALCANZADO 87,50%

(Cuadro 18)
5.1.2 Evaluacin coyuntural. Registro de los ltimos tres lanzamientos de
productos, detectando causas de triunfo, acierto, frustracin y error de estos.

Los productos escogidos para este anlisis son:
Prstamo Mximo de 10 tems (PMDI): Este producto existe en las bibliotecas de
Bogot, pues la cantidad de libros prestados en las bibliotecas a nivel nacional es
de 3 a 5 ejemplares en promedio, de all se evalu la posibilidad de implementar
58
una nueva alternativa de prstamo, por medio del cual las personas puedan llevar
una mayor cantidad de tems en calidad de prstamo a sus hogares.

Beneficios de la Afiliacin: Para solicitar en prstamo hasta diez (10) tems en
total, para los cuales aplicaran las siguientes condiciones:

Libros Informativos: Prstamo por ocho (8) das calendario cada uno.
Libros de Literatura: Prstamo por treinta das calendario cada uno.
Material Audiovisual: (CDs de msica, CD-ROM, audio-libros, DVD O VHS).
Prstamo hasta de dos (2) tems por tres (3) das calendario cada uno.
Coleccin Sala Bogot: Prstamo hasta de dos (2) libros por ocho das calendario
cada uno.
Libros Braille Informativos: Prstamo hasta de (2) libros por ocho (8) das
calendario cada uno.
Libros en braille de literatura: Prstamo hasta de dos (2) libros por quince (15) das
calendario cada uno.
Revista: Prstamo de hasta de dos (2) libros por ocho (8) das calendario cada
uno.
Dicha modalidad fue aplicada en las bibliotecas que tienen servicio a domicilio
(Las Mega Bibliotecas y la Biblioteca Local Francisco J os de Caldas Suba); al
finalizar la investigacin, que tuvo lugar durante el primer semestre del ao 2006,
Biblored decidi reducir el prstamo de materiales as:

Prstamo mximo de cinco (5) tems en total, para los cuales aplicaran las
siguientes condiciones:
Libros Informativos: Prstamo de dos (2) libros mximo por sala, en el caso de
colecciones generales se prestara por un tiempo mximo de ocho (8) das
calendario, en el caso de literatura por un tiempo mximo de quince (15)
calendario, con la posibilidad de renovarlo una sola vez, por un lapso de tiempo
igual.
Material Audiovisual: (CDs de msica, CD-ROM, audio-libros, DVD O VHS).
Prstamo hasta de un (1) tem por tres (3) das calendario cada uno.

Portal Web (PW): a partir de la existencia de la pgina electrnica de Biblored, se
crear un portal interactivo, el cual desarrolla distintos servicios para la comunidad,
y aunque ya existen portales en distintas bibliotecas de la ciudad, ste pretende
desarrollar servicios especializados en biblioteca pblica.
59

Portafolio de Servicios de la Biblioteca Pblica Parque el Tunal (PSBPPT):
A pesar de no representar una innovacin como tal, ha tenido un gran impacto
tanto en la comunidad a la que sirve como dentro de la red de bibliotecas pblicas
Biblored. Esta iniciativa se ha constituido en un estndar y un punto de partida
para la creacin de portafolios de servicios en las dems bibliotecas de la red, as
como de la red en si.

El portafolio se encuentra descrito en un plegable (Ver Anexo No.2) de ocho caras,
en las cuales se encuentra la informacin general sobre la biblioteca de la
siguiente manera:

Cara A: presentacin de la biblioteca por medio de fotos de la estructura fsica
desde la parte de afuera, seguida del slogan una opcin para el conocimiento y la
diversin.
Cara B: Se encuentra la localizacin fsica de la BP, historia con datos
cronolgicos, cantidad de libros y rea de influencia.
Cara C: Resea del impacto social y su visin social.
Cara D: Muestra y resalta el diseo arquitectnico, resaltando su distribucin,
combinacin de elementos y el espacio existente para la Extensin de actividades
culturales.
Cara E: Contiene un Anexo con los programas de promocin de lectura con que
cuenta la biblioteca, entre los que se encuentran: Clubes de Lectura, Cuentos a
Escena, El Rincn de los Abuelos, Leer en Familia en la Biblioteca, Hora del
Cuento, El Cine Tiene la Palabra,
Cara F: Resalta los programas existentes en la biblioteca, entre los que destaca
los programas de promocin de lectura, extensin bibliotecaria, formacin de
usuarios, participacin comunitaria y la agenda cultural.
Cara G: All se destacan los servicios que presta la biblioteca, entre los que se
encuentran: Consulta e investigacin, referencia, prstamo externo, Internet,
Catlogo en Lnea y los equipos y materiales de lectura especiales para personas
invidentes. Tambin destaca las colecciones de cada sala de la unidad de
informacin.
Cara H: Por ltimo tiene el mapa de ubicacin de todas las bibliotecas de la red,
incluyendo adems las bibliotecas de Colsusubsidio y la biblioteca Luis ngel
Arango y, por ultimo, los horarios y telfonos de la biblioteca y los logos de la
entidades que administran a Biblored (Colsubsidio), la Secretaria de Educacin
(Responsable Principal) y el de Biblored.
60

ltimo lanzamiento Penltimo
lanzamiento
Antepenltimo
lanzamiento
Preguntas encuesta Prstamo mximo 10
tems.
Portal Web Portafolio de servicios
Biblioteca Tunal
1. Tiempo que hace? Abril 22 de 2006 Abril 22 de 2006 Junio 5 de 2005
2. Ventajas diferencian
con la competencia
Alguna X
Discutible
Ninguna
Alguna
Discutible X
Ninguna
Alguna X
Discutible
Ninguna
3. Nivel de creatividad
en el producto nuevo
Alto
Medio
Bajo / Nulo X
Alto
Medio X
Bajo / Nulo
Alto X
Medio
Bajo / Nulo
4. Represent alguna
aportacin nueva e el
sector /mercado?
S
A medias
No X
S X
A medias
No
S X
A medias
No
5- Fueron los medios
utilizados en el
lanzamiento?

Correctos X
Insuficientes

Correctos X
Insuficientes

Correctos
Insuficientes X
6. En definitiva, hoy el
lanzamiento se
considera...
xito
Fracaso
Por verse X
xito
Fracaso
Por verse X
xito X
Fracaso
Por verse
Evaluacin

8/14 = 57% 10/14 = 71.14% 13/14 = 92.86%

Total Evaluacin

10.33/14 = 73.8%

(Cuadro 19)
5.1.3 Diagnostico y tratamiento. El cuestionario es muy claro y concreto para
poder realizar las diversas evaluaciones de las circunstancias favorables o
desfavorables para el desarrollo de un nuevo producto.

Las respuestas del cuestionario permiten deducir fcilmente donde esta la
problemtica, las deficiencias y los inconvenientes que se pueden presentar en el
desarrollo de un nuevo producto, para as poder subsanarlas rpidamente.

Con dicha informacin, es posible identificar innumerables variables que afectan o
61
favorecen la implementacin de nuevos productos y, en especfico la situacin
misma de la organizacin. No obstante, el cuestionario y la informacin recopilada
a travs suyo, no representan mayor aporte por si solos.

5.1.3.1 Parte Estructural: El puntaje obtenido de forma global es de veintiuno (21)
sobre veintids (24), el (87,50%) mostrando a Biblored como una organizacin
slida, que pretende ser reconocida en el mercado por la innovacin, excelencia y,
calidad de servicios, la cual es propicia para desarrollar nuevos productos.

En contexto global, Biblored es una biblioteca con grandes inquietudes gerenciales
que realiza revisiones constantes de sus productos y servicios, en un gran afn
por innovar el mundo de las bibliotecas pblicas a nivel nacional, buscando
nuevas ideas en el ambiente corporativo global para adoptarlas y acomodarlas a
las realidades que vive diariamente en Bogot. Un punto a tener en cuenta es la
creacin de comits interdisciplinarios internos, que permiten evaluar los nuevos
productos, claro que falta un grupo dedicado solo a este propsito.

Respecto al desarrollo y de creacin de nuevos productos, la red de bibliotecas
pblicas, Biblored, esta en constante mejora de los existentes y la creacin de
otros nuevos. Se ha visto impulsado a realizar estos cambios, como la mayora de
bibliotecas y organizaciones en general, por la aparicin de las nuevas TICs y la
globalizacin de la informacin.

Por ltimo, Biblored cuenta con un rea Cultural, la cual se encarga, entre
diferentes fusiones, de difundir de manera masiva todas las actividades que se
desarrollan en la red, manteniendo informada de una manera oportuna y
profesional a toda la comunidad.

5.1.3.2 Parte Coyuntural. Las respuestas de las preguntas evaluadas (Ver cuadro
No. 18), se respondieron basadas en el siguiente anlisis de razones:

1. Tiempo que hace? Pregunta que determina el tiempo trascurrido del
lanzamiento del producto, hasta el momento de realizar la evaluacin, en el caso
del PMDI
*
y el Portal Web se realizo en la feria del libro del ao 2006. En el caso
del PSBPPT
*
, este lanzamiento se realizo en junio del ao 2005. Esto nos permite
ver que Biblored, desarrolla de manera constante distintos productos y servicios
para la comunidad.

*
Siglas que para el presente estudio representan Prstamo mnimo de tems
*
Siglas que para el presente estudio representan Portafolio de Servicios de la Biblioteca Pblica Parque el Tunal
62
2. Ventajas diferencian con la competencia: respecto al PMDI marca alguna
diferencia con respecto a otras unidades de informacin de la ciudad, como son
los casos de las bibliotecas pblicas Lus ngel Arango y Colsubsidio, que
realizan el prstamo de 3 libros.

Respecto al PW, dicho producto ya existe a nivel local y nacional, como es el
caso de la biblioteca Lus ngel Arango y el Portal de las Bibliotecas de
Comfenalco Medelln, entre otras experiencias, que ya contaban con dicho
servicio. La novedad, en el caso de Biblored es crear servicios dirigidos a las
comunidades ms necesitadas de Bogot.

Respecto al PSBPPT, es una idea de amplio manejo en todas las unidades de
informacin, ms el impacto en la comunidad de la biblioteca a sido muy
representativo, por ello se ha colocado como modelo para desarrollar los distintos
portafolio a nivel de Biblored.

3. Nivel de creatividad en el producto nuevo: En el caso del PMDI, es una idea
trada de las bibliotecas pblicas de Comfenalco - Medelln, esta pensamiento en
el contexto antioqueo ha funcionado muy bien hasta el momento, por ello se est
intentando implantar en Bogot.

Respecto al PW, se considero un nivel de creatividad medio, ya que este modelo
existe o se esta implantando en la gran mayora de bibliotecas que tienen acceso
en lnea, claro que crear productos y servicios para la comunidad Bogotana que
utiliza las bibliotecas pblicas del distrito, fue algo para tener en cuenta en la
evaluacin.

El PSBP es algo valioso en Biblored, puesto que fue una propuesta novedosa, en
diseo, creatividad, manejo practico de informacin y promocin de las distintas
actividades, el cual fue muy bien recibido por las personas de la comunidad, por
ello se implanto a nivel institucional, convirtindose en un producto representativo
de Biblored.

4. Represent alguna aportacin nueva e el sector /mercado?, en el caso del
PMDI no lo fue, ya que en la etapa de lanzamiento y desarrollo del producto hubo
varias quejas por parte de los usuarios y profesionales de Bibliotecologa,
relacionada con la desmedida cantidad de informacin que se prestaba a un solo
usuario, dejando a muchas personas sin material de consulta, por ello, a los tres
meses de lanzado el producto, este fue revaluado y reducido a 5 tems.
63
Respecto al PW, fue un gran aporte para la comunidad Bogotana, Nacional e
Internacional, ya ha permitido interconectar de mejor manera ha los usuarios,
instituciones y organizaciones, con las bibliotecas de la red, a nivel remoto, en
cualquier lugar del mundo.

En cuanto al PSBPPT, ha tenido un gran impacto en el mercado, ya que las
personas del rea de influencia, han aprendido ms sobre la informacin de su
mega biblioteca, difundiendo los distintos programas, productos, servicios y
beneficios con que ella cuenta, impulsando la utilizacin de la biblioteca del Tunal
por parte de la poblacin ms desfavorecida de la ciudad.

5- Fueron los medios utilizados en el lanzamiento? En el caso del PMDI y PW,
se utilizaron medios de comunicacin correctos, ya que fueron lanzados en el
marco de la Feria Internacional del Libro de Bogot del ao 2006, aprovechando
los medios de comunicacin masivo como la radio, la presa local y, en el
nombramiento de Bogot como Capital mundial del libro 2007. En el caso de
PSBPPT, los recursos fueron insuficientes, ya que era una prueba piloto a nivel
local de una de las mega bibliotecas, con tan buenos resultados que fue modelo
replicado a nivel de Biblored.

6. En definitiva, hoy el lanzamiento se considera. En el caso del PMDI una
experiencia novedosa, la cual no se puede aplicar a nivel Bogot, por el tipo de
cultura que maneja la sociedad en general, de abarcar la mayor cantidad de
material independientemente si lo usan o no, adems del dao y robo del mismo,
el cual demuestra que Biblored debe trabajar fuertemente en crear un imaginativo
colectivo de biblioteca publica en las distintas personas, antes de colocar servicios
que exigen un alto nivel de responsabilidad por el material prestado.

Con el PW esta por verse, al ser el lanzamiento tan reciente, aunque el apoyo
dado por las directivas de Biblored, el empeo mostrado por el personal que
labora en l, y el inters de los usuarios de la BP en general, augura xitos. En el
caso del PSBPPT, fue un total y rotundo xito, tanto a nivel interno donde se
replico a las dems niveles de Biblored, como a nivel externo, puesto que los
usuarios conocen y utilizan de mejor manera los distintos productos y servicios de
la Biblioteca Publica Parque El Tunal.

En la evaluacin de los factores coyunturales, se realizara un anlisis retrospectivo
de los ltimos tres (3) productos de Biblored, en su orden del ms nuevo al ms
antiguo, arrojando como resultado un promedio de aceptacin del 85%, mostrando
64
Biblored como una red con grandes avance en el desarrollo de nuevos productos,
a nivel de bibliotecas pblicas.

En el desarrollo de PMDI, lanzado en la feria del libro de Bogot del ao 2006,
tienen un porcentaje de calificacin del 57% (ver cuadro No. 18) el cual indica una
gran incertidumbre por parte del gremio en general, y divisin en los usuarios de la
red, lo cual fue percibido en charlas informales con distintas personas, puesto
mientras para algunos es positivo al contar en su casa con gran cantidad de
informacin para consultar, para otros puede llevar al no encontrar la informacin
en la biblioteca dejando Biblored de cumplir su funcin social de acceso a la
informacin. Al concluir el presente estudio, Biblored replanteo este servicio,
dejando al publico el prstamo de 5 tems (mximo dos ejemplares por sala y un
materia de fonoteca y videoteca.)

Otro producto desarrollado reciente mente fue el PW, el cual brinda un sinnmero
de productos y servicios en lnea, teniendo un porcentaje de calificacin del
71.14% (ver cuadro No. 18), debido a que muchas instituciones ya poseen este
producto, no siendo algo muy novedoso en el medio, pero si un adelanto en el
acercarse a las nuevas TICs por parte de las bibliotecas pblicas de la ciudad.

Por ltimo se realizo el lanzamiento del PSBPPT (ver cuadro No. 18), el cual a
tenido una gran aceptacin en general, por lo novedoso en el mbito de las mega
bibliotecas pblicas, teniendo una calificacin de 92.86% (ver cuadro No. 18),
reflejando un gran xito, debido a que cualquier persona con mnimos
conocimientos informticos puede acceder a este producto, el cual contiene
informacin muy importante, en forma resumida y apoyada por una gran cantidad
de imgenes que recrean el sentimiento y espritu social de la entidad,
promocionando la importancia de la red el la zona sur de la ciudad. Con este
portafolio se ha promocionado dentro de la comunidad, el diseo arquitectnico de
la biblioteca Parque El Tunal, los distintos programas (promocin de lectura,
extensin bibliotecaria, formacin de usuarios, participacin comunitaria y agenda
cultural) y servicios (consulta e investigacin, referencia, prstamo externo,
Internet, catalogo en lnea y equipos y materiales personas invidentes), que hacen
a las personas ser y sentirse parte de la biblioteca, la ciudad y el pas.

En conclusin, se puede ver en el anlisis del cuestionario estructural y coyuntural,
que a pesar de dificultades normales de cualquier unidad de informacin, Biblored
es una biblioteca que permite el desarrollo de nuevos productos y servicios, los
cuales deben ir enfocados en al desarrollo de bibliotecas pblicas y en beneficio
de la comunidad en general.

65
5.2 EL CICLO DE VIDA

5.2.1 Productos Biblored

En el siguiente grfico (Ver grfico No. 8) se pretende visualizar de manera global
los productos analizados hasta el momento, respecto a su utilizacin y el beneficio
trado a la comunidad, dando idea del posible futuro comportamiento del nuevo
producto.
Ciclo vital de productos Biblored
0
20
40
60
80
100
I
n
t
r
o
d
u
c
c
i
n

M
a
d
u
r
e
z
D
e
c
l
i
v
e
Ciclo (Acept acin Usuarios)
Dias
Ulit izacin
Benef icios

(Figura 8)

5.2.2 Ciclo de vida productos Biblored

En la siguiente grafica se analizan los rasgos que caracterizan cada etapa de los
productos de Biblored, teniendo en cuenta que estas series de orientaciones estn
basadas en vida que tienen la mayora de productos de las bibliotecas,
planificando as estratgicamente como se encontrara cada producto en un futuro
incierto.

5.2.3 Diagnostico de las etapas de los productos Biblored

La presente tabla (Ver tabla No. 19) refleja la tendencia de los diversos productos
de Biblored, en cada etapa del ciclo de vida, respecto a la inversin del producto
en si, la publicidad, promocin, distribucin y resultados generales, calificando el
orden de importancia desde uno (1) el de mayor importancia, al cuatro (4) el de
menor. Lo anterior permite visualizar el posible ciclo de vida del SGAD, dando
66
pautas de diagnostico que permitan evaluar el desarrollo del producto, en cada
una de las etapas que debe cumplir l mismo en el tiempo.

Orientaciones a
nivel del
Etapa de
Introduccin
Etapa de
crecimiento
Etapa de
Madurez
Etapa de declive
Producto Es normal 3 Es importante 2 Es esencial 1 Es secundario 4
Publicidad Esencial 1 Importante 2 Secundario 4 Normal 3
Promocin Esencial 1 Importante 2 Normal 3 Secundario 4
Distribucin Abandono 4 PUSH 1 PUSH 2 Mantenimiento 4
En general Adecuacin
conos, educacin
nuevo producto.
Aumento conos.
Penetracin en
otros mercados
Diversificacin a
otros productos de
informacin.
Mayor consumo
Bsqueda de
nuevos usos.
Mercado residual
Nota: los nmeros indican el orden de importancia, siendo el 1 el de <<mayor importancia>>, y el 4
<<el de menor>>.
(Cuadro 20)
5.2.3 Diagnostico de las etapas de los productos Biblored

En la presenta grfica pretende dar una orientacin para la planificacin del
SGAD, dando pautas de diagnostico de las distintas etapas que cumplen o han
cumplido los diversos productos en Biblored, visualizando de esta manera la forma
como los productos son tratados por la unidad de informacin al llegar a cada una
de las etapas del ciclo de vida del mismo.
Orientaciones a
nivel del
Etapa de
Introduccin
Etapa de
crecimiento
Etapa de
Madurez
Etapa de declive
Producto Es normal 3 Es importante 2 Es esencial 1 Es secundario 4
Precio Importante 2 Bsico 1 No importa 4 No es importante 3
Publicidad Esencial 1 Importante 2 Secundario 4 Normal 3
Promocin Esencial 1 Importante 2 Normal 3 Secundario 4
Distribucin Abandono 4 PUSH 1 PUSH 2 Mantenimiento 4
En general Adecuacin
conos, educacin
nuevo producto.
Aumento conos.
Penetracin en
otros mercados
Diversificacin a
otros productos de
informacin.
Mayor consumo
Bsqueda de
nuevos usos.
Mercado residual
Nota: los nmeros indican el orden de importancia, siendo el 1 el de <<mayor importancia>>, y el 4
<<el de menor>>.
(Cuadro 21)
67
5.2.4 Preguntas de diagnostico del ciclo de vida del producto

A continuacin se dan una serie de interrogantes para el diagnstico del ciclo de
vida del producto, basado en cuatro preguntas, sustentadas en el anlisis de los
anteriores cuadros, orientando sobre las diversas dificultades que puede tener el
SGAD y la posibilidad que tiene aplicar sistemas basados en Sealtica en
Biblored.
Hace cuantos aos se esta vendiendo el producto genrico?: El producto genrico
es el Dewey, el cual es utilizado en las bibliotecas desde el ao de 1876. Hace
cuntos aos s esta promocionando la propia marca? La marca es un SGAD,
esta basada en un adelanto visual que empez a hacerse popular en el ao 1984
por la biblioteca Apple, quien utiliz el icono por primera vez, para brindar
informacin sobre el software que estaba vendiendo, ms no ha sido utilizado
hasta el momento.
Cul que es la trayectorias de ventas del producto genrico y de la propia
marca? El producto genrico que es el Sistema Dewey, es utilizado desde hace
130 aos en el mundo, con una cobertura actual de 135 pases en los cinco
continentes, mientras el sistema de incono grfico es utilizado por el 100% de las
personas, a escala mundial en los cinco continentes, que cuentan con un equipo
computarizado de trabajo de tecnologa (Software) reciente (los ltimos cinco
aos) o por el 80% de la poblacin mundial que esta sumergida en un mercado de
consumo, ms el producto para bibliotecas apenas se esta pensando ser lanzando
en bibliotecas.
Existen productos sustitutivos en el mercado?: No, puesto que aunque los conos
han evolucionado gracias a las TICs, no se ha pensado crear unos normalizados
para permitir la recuperacin de informacin en las bibliotecas.
Existen circunstancias que puedan alterar definitivamente el futuro del producto,
como pudieran ser los avances tecnolgicos, las modas o el entorno? : Si,
realmente el producto esta supeditado por los avances que tengan las TICs, ya
que estas han establecido al icono como elemento grfico de ubicacin de
informacin, desde un computador, hasta los grandes productos y servicios que se
venden en la sociedad de consumo. Pero a su vez, se ha establecido que es muy
difcil remplazar al icono como elemento cotidiano de nuestras vidas, el cual busca
ser tambin utilizado en la recuperacin de informacin en las bibliotecas.

5.2.5 Observacin final:

El tener el conocimiento del ciclo de vida de producto nuevo para biblioteca, no es
una tcnica propiamente dicha de los procesos de planificacin estratgica, pero
es un concepto que afecta directamente la planificacin, por lo tanto es tenido muy
68
en cuenta en el presente trabajo, sobretodo en un mundo donde lo nico que no
cambia es que todo cambia.
Se pretende adems impulsar un nuevo proceso dentro del desarrollo de nuevos
productos, el crearle un escenario futuro al SGAD, basado en el desarrollo de los
productos actuales, con los cuales cuenta Biblored, proyectando una escenario
que reducir la incertidumbre a futuro.
Gracias al anlisis del los cuadros y tablas del presente capitulo, se realiz una
planificacin estratgica del ciclo de vida del producto, visualiza a la red de
bibliotecas pblicas del distrito como una biblioteca nueva, que esta en proceso de
conformacin y consolidacin en varios aspectos, entre los que se destaca el
desarrollo de nuevos productos, los cuales en su gran mayora se encuentran en
una etapa de creacin y lanzamiento, junto a los tradicionales, existentes en la
gran mayora de bibliotecas. Los productos como el SGAD tiene una proyeccin
amplia, basado en la integracin de las tendencias de las TICs en la gran mayora
de aspectos de la vida diaria, pretenden proyectar a las bibliotecas con productos
basados en las nuevas tecnologas.

5.3 LA SEGMENTACIN

La presente Graficacin es una segmentacin de los usuarios que utilizan la
coleccin de Biblored:

Adultos mayores 9% (S4)
Nios 28%
(S1)
Jvenes 37%
(S2)
Adultos 26%
(S3)

(Figura 9)
69
1 cuadro =6,4 personas
(625 X 6,4 =40000 personas)
Poblacin promedia estudiada en el cuadro 3667 personas
(3667 / 6,4 =573 cuadros utilizados; =91,68% de los cuadros de la tabla.)

5.3.1 Cuadro del segmento

Se ha representado en la estaca la siguiente informacin:

Segmento
74
No. Cuadros Total % Consumidores %
S1 (12 o -) 102 1,026 28% 44 28
S2 (13 - 21) 135 1,356 37% 59 37
S3 (22 - 55) 95 954 26% 41 26
S4 (56 o +) 33 331 9% 15 9
Total 365 3667 100% 159 100
(Cuadro 22)
Comentarios

La discriminacin de segmentos es clara, S1 representa a la poblacin infantil,
mientras que del S2 al S4, muestran en su orden: jvenes, adultos y adultos
mayores.

En el nmero de cuadros utilizados para representar cada segmento, se
representa 6,4 personas por cuadro, en un universo de 4000 personas (Ver cuadro
No. 1), siendo este el mximo de usuarios promedio de las mega biblioteca. Se
toma el promedio de usuarios de las tres (3), 3667, para realizar el
posicionamiento en el cuadro.

Esta labor de segmentar la poblacin permite cubrir de forma aleatoria a los
usuarios que asiste a Biblored, para hacerse una idea de hacia quien esta
proyectado este nuevo producto, en promedio en cada una de las bibliotecas de la
red, desarrollando un producto ms acorde la poblacin Bogotana.

74
70
El presente trabajo segmenta a los usuarios para conocer la percepcin general
sobre el producto y, algunas discernimientos generales sobre la asimilacin de
smbolos, ms no para crea un SGAD para cada uno de los segmentos, ya que
la Sealtica se basa en crear smbolos universalmente reconocidos por todos, en
nuestro caso iconos para bibliotecas, independiente de la edad, nivel de
alfabetizacin, recursos econmicos, estrato social, entre otros factores. Esto lo
podemos ver en el caso de la biblioteca Microsoft, quien diseo iconos para sus
diversos programas, independientes de la edad, pas, sexo, religin, tendencia
poltica, religiosa, entre otros aspectos de sus usuarios.

5.4 EL ANLISIS DEL PORTAFOLIO

Se analizaron tres (3) productos de la biblioteca durante los meses de abril junio
del ao 2006 y la posible ubicacin del SGAD segn la tendencia de la unidad de
informacin respecto a productos existentes, basados en los siguientes datos
numricos:

Participacin mercado Producto Uso
inicial
Crecimiento
En tres meses
Zona
estratgica
Nuestro
Producto
Otras
bibliotecas
Ratio
1 20% 09% Prstamo 10 3 3.33
2 03% 18% Servicios 30 25 1.2
3 06% 06% Formacin 40 45 0.88
4 00% 00% Referencia 80 10 8
(Cuadro 23)

a. Producto: 1. Prstamo mximo 10 tems; 2. Portal interactivo; 3. Portafolio de
Servicios; 4. SGAD proyeccin hipottica en un escenario real.
b. Uso inicial: hace referencia al porcentaje de aceptacin iniciar del producto al
comenzar el presente estudio.
c. Crecimiento en tres meses: muestra la proyeccin de los productos producto en
los meses de estudio.
d. Zona estratgica: indica el rea dentro de Biblored a las cuales pertenecen los
citados productos.
e. Participacin del mercado: muestra el porcentaje de participacin de los
productos de Biblored, respecto a otras unidades de informacin, calificando en
Ratio los productos de la organizacin, por medio de la siguiente ecuacin.
71

Ratio = (Nuestros productos / evalucin unidad x)

Evolucin Unidad X = (promedio unidad + promedio unidadn veces / n)

Para calificar los productos de Biblored, se compararon los existentes, ms el
SGAD, con los similares en las bibliotecas: Luis ngel Arango del Banco de la
Republica y, las bibliotecas de la Red de Colsubsidio. De los diversos productos
se cotejaron la calidad de los mismo y su impacto hipottico en un mercado de
informacin, el cual hasta la fecha no ha sido estudiado a profundidad. De esta
manera se determino, el impacto que tendran los productos de Biblored por medio
de la siguiente formula:

Promedio = ((a+b)/2)

5.4.1 Representacin grfica de los antecedentes:
Comparacin BIBLORED
LUIS NGEL
ARANGO[1]
COLSUBSIDIO [2]
EVALUACIN
BLAA BCOL
PMDI: Nios gratis (0
a 13 aos), adultos
(de 13 o mas aos
tiene un costo de
$3.000.
3 tems categora B
$ 30.000oo
3 tems todo el
material excepto
referencia, valor
afiliacin de 500.oo a
3.000,oo segn
estrato.
a. Sub. 3; b. Sub.
3; Total = 6
A
5 3 3 Promedio =3
PW Usuarios
educacin Bsica
Usuarios
universitario
No existe, mencin
en pagina
Colsubsidio
a. Sub. = 45: b.
Sub. = 5; Total =
50
B
30 45 5 Promedio =25
PSBPPT: Manejo
poblacin en general
Muy completa y
especializada
Manejo de poblacin
general
a. Sub. = 50; b.
Sub = 40
C
40 50 40 Promedio= 45
TOTAL Biblored = 75 BLAA = 88 BCOL = 48
Promedio G =
70.5
(Cuadro 24)

72

Para terminar el anlisis, se comparo el SGAD contra los sistemas utilizados por
las otras unidades de informacin, dando como resultado (Ver cuadro No. 25):
Comparacin BIBLORED
LUIS NGEL
ARANGO[1]
COLSUBSIDIO [2]
Ecuacin BLAA
BCOL
D
SGAD No existe, aplica el
tradicional Dewey
No existe, aplica el
tradicional Dewey
a. Sub. = 10; b.
Sub. = 10; Total =
20
TOTAL 80 10 10 Promedio 10
(Cuadro 25)

En relacin a la comparacin A (Ver cuadro No. 24), se midi la cantidad de libros
presta cada una de las unidades de informacin evaluadas, por medio de una
relacin costo beneficio, dando como resultado que Biblored presta un servicio
comunitario muy econmico a los Bogotanos, seguido por Colsubsidio y la BLAA,
esta ultima que tiene un valor alto en el precio de afiliacin en la ciudad de Bogot.
Vale la pena aqu destacar que Biblored redujo sus prstamo de libros a cinco (5)
materiales, esto debido a inconvenientes operativos suscitados a partir del
prstamo de esa cantidad de material.

La comparacin B (Ver cuadro No. 24), Biblored crea un portal muy interactivo con
servicios determinados por las necesidades de la comunidad que traba, al
bogotano comn; muestra a la BLAA con excelente servicio virtual, aunque dirigida
mayoritariamente a poblacin universitaria, por tal motivo no cumple una funcin
tan social como la bibliotecas de la red; en el caso de la red de bibliotecas de
Colsubsidio, no existe portal, solo se nombra a las bibliotecas en la pagina oficial
de Colsubsidio.

Respecto a la comparacin C (Ver cuadro No. 25), vemos que BP Tunal maneja
un completo portafolio de servicios, el cual es practico, breve, completo y muy fcil
de entender por la comunidad, que evoca servicios muy de promocin de la
lectura y la escritura el arte y la recreacin para las personas del comn; en el
caso de la BLAA, maneja un portafolio muy novedoso, con bastantes grficos,
aunque un poco mas complejo debido a los servicios especializados que presta, la
fuerte vocacin cultural especializada y el pblico al cual maneja, incluido
universitarios de todos los niveles, investigadores e intelectuales, que encuentran
en esta unidad material muy especializado; por ltimo el portafolio de servicios
utilizados por Colsubsidio es muy sencillo, dirigido a una poblacin escolar
creciente cada da.
73

Por ltimo, se comparo el sistema utilizado para acceder a las colecciones, por
parte del las diversas bibliotecas con el propuesto en la actualidad (Ver cuadro
26), dando como resultado que BLAA y Colsubsidio manejan un sistema de
Sealtica estndar, basado en smbolos comunes para denominar servicios de
bao, ingresos, salidas, zonas de discapacitados, entre otros, ms no tienen un
sistema grfico que facilite el acceso a las colecciones, esto bebido a que en la
BLAA manejan poblacin universitaria que manejo en gran mayora el sistema
utilizado para buscar libros en coleccin; en el caso de Colsubsidio, el sistema
suple sus necesidades y el persona colabora de gran manera.

1
2
3
4
1
2
3
4
- 8 - 4 - 2 0 2 4 6 8x
-6
-4
-2
0
2
4
Desastre Provechoso 6
8
10
12
14
16
18
Interrogante Estrella 20
At
ra
cc
i
n
m
er
ca
d
o
- 8 - 4 - 2 0 2 4 6 8x
-6
-4
-2
0
2
4
Desastre Provechoso 6
8
10
12
14
16
18
Interrogante Estrella 20
At
ra
cc
i
n
m
er
ca
d
o
- 6
PosicinBiblioteca

(Figura 10)

El tamao de los crculos indica el Ratio obtenido en la participacin del mercado.
La ubicacin en los cuadrantes es el resultado del anlisis e interpretacin del
producto, su uso inicial, el crecimiento en tres meses y la zona estratgica a la
cual pertenece en Biblored.

5.4.2 Comentarios. El producto nmero uno (1) se encuentra en la zona de
desastre, lo cual obliga a realizar una anlisis cuidadoso sobre su permanencia,
sin olvidar que es un producto piloto en Biblored, por lo cual no ser fcil la
decisin. De ello se dio cuenta la organizacin, reduciendo la cantidad de
prstamo a cinco (5) tems.
El producto nmero dos (2), es un servicio muy utilizado, siendo muy provechoso
para la Biblioteca. Esto es bueno.

74
El producto nmero tres (3), se encuentra situado en el cuadrante de estrella, lo
cual significa que necesita recursos econmicos para mantenerse.
Por ltimo, el producto nmero cuatro (4), se encuentra ubicado en una zona de
interrogante o duda. Puede desplazarse hacia el cuadrante estrella o al de
desastre, esta en una situacin de incertidumbre, puesto que no se ha lanzado
todava, por ello debe proyectarse como innovador en el medio, sustentado en
misin y visin de Biblored vista anteriormente - para alcanzar el xito esperado.

5.4.3 Observacin final. En general es una gama de productos compensados,
se tiene productos en cada uno de los cuadros, uno no funciona, otro el objeto
de estudio se proyecta como incertidumbre, los dos restantes estn produciendo
beneficios. Por tanto debemos solo se debe replantear uno y proyectar el nuevo.

En general el ambiente para el desarrollo y crecimiento del nuevo producto es
bueno, ya que Biblored tiene una buena cantidad de programas, servicios y
productos en el momento en el mercado, los cuales se estn desarrollando con
gran xito, adems se esta en constante innovacin de lo existente y en creacin
de nuevas cosas, en beneficio de la poblacin de la ciudad.

5.5 ATRACCIN DEL MERCADO POSICIONAMIENTO BIBLORED

La organizacin tiene tres productos y elSGAD en desarrollo, este ltimo se esta
proyectando en un escenario real.

Los factores determinantes de los ejes posicinales son los citados anteriormente.

Las ponderaciones dadas, representan el anlisis de la organizacin a travs de
sus productos, efectuada en el presente trabajo.

La nota asignada a cada producto se ha asignado en reunin de trabajo, entre las
personas que realizaron la Tesis, un persona que trabaja en la organizacin y otra
ajena ella para mantener el equilibrio y la objetividad del estudio.

La representacin grafica de los tres productos: 1. Prstamo mximo 10 tems; 2.
Portal interactivo; 3. Portafolio de Servicios.

Por ltimo se incluye al SGAD en estado de proyeccin para visualizar ante
Biblored la proyeccin que se espera alcanzar con el presente producto.
75

El siguiente cuadro refleja las puntaciones obtenidas en el proceso:

Pro I Pro II Pro III Pro IV
Atraccin mercado P
NP NP NP NP
Tamao
Crecimiento
Estructura competitiva
Rentabilidad
Medio ambiente
Aspecto legal
Aspecto humano
Papel de la tcnica
20
30
10
25
5
3
2
5
5
3
4
5
1
3
2
2
15
20
7
13
5
3
2
5
20
25
10
20
5
3
0
5
10
30
7
10
5
3
2
5

100 25 70 90 75
(Cuadro 26)

Pro I Pro II Pro III Pro IV Posicin biblioteca P
NP NP NP NP
Volumen de uso
Crecimiento de uso
Participacin
Posicin corporativa
Mrgenes
Posicin tecnolgica
Debilidades fortalezas
Imagen
30
10
20
10
20
3
2
5
25
7
10
5
7
3
0
3
20
10
15
10
15
3
2
5
25
10
18
10
12
3
2
5
15
5
15
10
20
3
0
5
100 60 80 85 73

(Cuadro 27)
5.5.1 Comentario Final. El producto nmero 1 de Biblored ( prstamo mximo de
10 tems) se encuentra en una posicin negativa en cuanto a la atraccin del
mercado y, una posicin de incertidumbre respecto a la posicin de la biblioteca.
l diagnostico se debe repotencializar el producto.

76

El producto nmero 2 de Biblored (Portal Interactivo) se encuentra en una posicin
muy buena, respecto a la atraccin del mercado y, la posicin de la biblioteca. Por
ello se recomienda mantenerlo, sin realizar grandes inversiones.

El producto nmero 3 de Biblored (Portafolio de servicios Tunal) se encuentra en
una excelente posicin, respecto a la atraccin del mercado y, la posicin de la
biblioteca. Se recomienda mantenerlo e implementarlo en todas las bibliotecas de
la Red.

El producto nmero 4, en etapa de desarrollo (SGAD) se encuentra entre una
posicin positiva y de incertidumbre ante la atraccin del mercado y la posicin de
la biblioteca. Al ser un producto nuevo, que no ha sido lanzado y, sobre el cual se
tienen muchas expectativas, el anlisis de portafolio de la planificacin estratgica
del producto, lo ubica como un gran futuro, siempre y cuando sea bien manejado.

El siguiente ejercicio fue muy til, ya que permiti un trabajo en equipo sobre los
diversos productos de la Biblored, desde un punto de vista interno y externo de la
unidad de informacin.

La evaluacin peridica de los diversos productos de la compaa, se debera
realizar mnimo cada ao, ya que permite tener una visin de cmo va la
biblioteca, que se debe mejorar, reafianzar, eliminar y lanzar al mercado.

77

6. PROPUESTA GRFICA DE APOYO AL DEWEY

La planeacin, desarrollo y elaboracin de la presente propuesta grafica responde
a la ejecucin de seis etapas congruentes con la metodologa que debe
contemplar la presentacin cualquier estudio de ste tipo. A continuacin sern
descritas y detalladas dichas etapas y los procesos y procedimientos a tener en
cuenta:

6.1. PRIMERA ETAPA: IDENTIFICACION DE LOS ASPECTOS A SEALIZAR

Tal como se ha venido planteando, la principal funcin del sistema grfico
propuesto en la presente investigacin, es apoyar de manera visual y didctica la
sealizacin numrica que durante siglos, ha sido utilizada por las bibliotecas para
la identificacin de materiales bibliogrficos, dentro de la estantera dispuesta
tanto para el pblico como para el personal que all labora. Por tanto, la
identificacin de los aspectos a sealizar podra reducirse a dicho sistema, no
obstante, las bibliotecas de Biblored han desarrollado modelos alternos que
permiten, de cierta manera, orientar a los usuarios en la bsqueda de los
materiales de su inters.

Siendo stos de gran utilidad para diferentes sectores del mercado y respondiendo
al principio del SGAD cuyo propsito consiste en apoyar dichos mecanismos, ms
que reemplazarlos, de forma tal que en lugar de competir con los aspectos
mismos a sealizar, se complemente. A saber:

6.1.1. Primer Sumario. Tal como se explicaba anteriormente, el Sistema de
Clasificacin Decimal Dewey se basa en la determinacin de diez reas temticas
generales que se encuentran, a su vez, conformadas por las diferentes reas del
conocimiento o del saber humano que hasta hoy se conocen. Pretendiendo
abarcar con ello todo tipo de informacin que pueda ser contemplada en los
materiales de biblioteca. El primer sumario fue tomado en cuenta como base para
el diseo de diez grficos principales que determinara, tal como lo contempla el
SCDD diez reas generales, las cuales sealizarn los espacios, pasillos o grupo
de estantes donde se agrupan todos los materiales que corresponden a dicha rea
temtica.

Estos diez grandes grupos fueron definidos por Melvin Dewey en su primer
sumario asi:

78
000 Generalidades
100 Filosofa, Sicologa, tica
200 Religiones
300 Educacin, derecho, ciencias sociales
400 Lenguas, gramtica, lingstica, idiomas
500 Ciencias Puras (Biologa, Mat., FIS, Qum.)
600 Ciencias aplicadas, ingenieras, medicina
700 Deportes, arte, recreacin
800 Literatura
900 Historia, geografa, biografas

(Cuadro 28)

6.1.2. Segundo Sumario. Seguidamente, son designadas las grficas que
corresponden al segundo sumario del SCDD, las cuales constituirn la
sealizacin al interior de cada estante, cada uno de los signos y smbolos
determinados para cada rea del saber, se encuentra relacionado de grficamente
con lo determinado para representar el rea temtica general, al igual que los
colores, pues, de dicha rea se despliegan diez reas ms que no slo se
encuentran clasificadas dentro de una general sino que responde a temticas a
fines que de alguna manera tienen mucho que ver. A continuacin es presentado
el segundo sumario del SCDD:

000 Generalidades
010 Bibliografa
020 Bibliotecologa e informtica
030 Enciclopedias generales
040
050 Publicaciones en serie
060 Organizaciones y museografa
070 Periodismo, editoriales, diarios
080 Colecciones generales
090 Manuscritos y libros raros
500 Ciencias puras
510 Matemticas
520 Astronoma y ciencias afines
530 Fsica
540 Qumica y ciencias afines
550 Geociencias
560 Paleontologa
570 Ciencias biolgicas
580 Ciencias botnicas
590 Ciencias zoolgicas
100 Filosofa y disciplinas afines
110 Metafsica
120 Conocimiento, causa, fin, hombre
130 Parapsicologa, ocultismo
140 Puntos de vista filosficos
150 Psicologa
160 Lgica
170 tica (Filosofa moral)
180 Filosofa antigua, medieval, oriental
190 Filosofa moderna occidental
600 Tecnologa (Ciencias aplicadas)
610 Ciencias mdicas
620 Ingeniera y operaciones afines
630 Agricultura y tecnologas afines
640 Economa domstica
650 Servicios admin. bibliotecariales
660 Qumica industrial
670 Manufacturas
680 Manufacturas varias
690 Construcciones
79
200 Religin
210 Religin natural
220 Biblia
230 Teologa cristiana
240 Moral y prctica cristianas
250 Iglesia local y rdenes religiosas
260 Teologa social y eclesiologa
270 Historia y geografa de la iglesia
280 Credos de la iglesia cristiana
290 Otras religiones
700 Bellas artes
710 Urbanismo y arquitectura del paisaje
720 Arquitectura
730 Artes plsticas; escultura
740 Dibujo, artes decorativas y menores
750 Pintura y pinturas
760 Artes grficas; grabados
770 Fotografa y fotografas
780 Msica
790 Entretenimientos
300 Ciencias sociales
310 Estadstica
320 Ciencia poltica
330 Economa
340 Derecho
350 Administracin pblica
360 Patologa y servicio sociales
370 Educacin
380 Comercio
390 Costumbres y folklore
800 Literatura
810 Literatura americana en ingls
820 Literatura inglesa y anglosajona
830 Literaturas germnicas
840 Literaturas de las lenguas romances
850 Literaturas italiana, rumana, rtica
860 Literaturas espaola y portuguesa
870 Literaturas de las lenguas itlicas
880 Literaturas de las lenguas helnicas
890 Literaturas de otras lenguas
400 Lenguas
410 Lingstica
420 Ingls y anglosajn
430 Lenguas germnicas; alemn
440 Lenguas romances; francs
450 Italiano, rumano, rtico
460 Espaol y portugus
470 Lenguas itlicas; latn
480 Lenguas helnicas; griego clsico
490 Otras lenguas
900 Geografa e historia
910 Geografa; viajes
920 Biografa y genealoga
930 Historia del mundo antiguo
940 Historia de Europa
950 Historia de Asia
960 Historia de frica
970 Historia de Amrica del Norte
980 Historia de Amrica del Sur
990 Historia de otras regiones

(Cuadro 29)

En apartados preliminares a la presente propuesta, se denot que el alcance de la
misma llegara hasta el segundo sumario del SCDD, pues el tercer sumario que
comprende los esquemas de manera ms especfica, requiere de la especificidad
que brindan los nmeros designados por Melvin Dewey, adicionalmente,
respondiendo al modelo propuesto como un sistema grfico de apoyo al Dewey,
ste no pretende, ni alcanzar a reemplazar el mismo, se trata simplemente, de
una ayuda visual que permitir la ubicacin espacial del usuario dentro de las
colecciones y la estantera respecto a las reas de su inters.

80
6.1.3. Determinacin de Colores para Literatura. En las mega bibliotecas
de Biblored se han determinado colores para hacer agrupaciones por gneros
literarios, con el fin ayudar a los usuarios a identificar los temas de su inters.

Dicha asignacin se encuentra complementada por letras que identifican el gnero
al que pertenece, adicionalmente, en algunos casos, como el de las novelas, son
asignadas letras que determinan el rango de edad que es recomendado para su
lectura (A=adultos, N=nios)

A lbum
N Novela
C Cuento
T Teatro
P Poesa
H Historieta
ML Mitologa y Leyenda
(Cuadro 30)

6.2. SEGUNDA ETAPA: SELECCIN DE LOS MODELOS GRAFICOS Y LA
TECNICA A UTILIZAR

Una vez concebida la idea, fue necesario materializarla; la propuesta grfica del
apoyo al Dewey debe responder a toda la teora dada anteriormente, ser un
producto grfico de informacin, una estrategia de mercadeo, un nuevo producto
para las bibliotecas pblicas, y , ante todo, una herramienta Sealtica que
estimule el agrado de los usuarios dentro de la biblioteca gracias a su familiaridad
con las colecciones

6.2.1. Asesora Profesional. Tanto para Sanchez Avillada
75
como para
Kirby
76
Del trabajo integral y mancomunado entre el Biblioteclogo y el diseador
grfico depende directamente todo proyecto sealtico en bibliotecas; si bien el
biblioteclogo cuenta con el conocimiento y la experiencia para identificar las
necesidades de la biblioteca y, en especfico, las de sus usuarios; es un
profesional en diseo grfico, sealizacin y dibujo a quien le compete el
desarrollo de un producto adecuado y funcional, es aqu donde nace un estrecho y
continuo trabajo entre ambos profesionales, si bien el diseador grfico sabe, por

75
SANCHEZ AVILLANEDA. Op.cit., p.97
76
KIRBY, J ohn. Creating the library identity: A manual of design, Gower: Inglaterra, 1988. p. 135 Citado Por:
Ibid, p.98.

81
su conocimiento y experiencia qu colores deben ser utilizados y las relaciones
entre unos grficos y otros, debe permanecer guiado por las teoras
bibliotecolgicas, mucho mas cuando se habla del SCDD, que mas all de ser una
designacin temtica simple dividida en grupos de diez, resulta ser toda una
concatenacin de conceptos y temas que, a medida que son mas trabajados
presentan nuevas lindes, lo cual resulta complicado para el comn de las
personas.

Con base en los requerimientos que los biblioteclogos le imparten, el diseador
se da a la tarea de organizar y analizar las necesidades para prefigurar un sistema
con un contenido completo y coherente. No obstante, es de aclarar que para la
seleccin de dicho profesional se tuvo en cuenta de manera directa los
conocimientos que ste tuviese con las necesidades bsicas de los servicios
bibliotecarios y estar claro del objetivo de la propuesta grfica.

Se recurri a la colaboracin y asesora profesional de J honathan Vergara quien
tambin presta una valiosa colaboracin en BibloRed como tallerista y asesor
grafico, por su trayectoria all y por conocer algunos de los procesos y las
caractersticas de los usuarios de la biblioteca Publica, se solicit su ayuda
planteando el SGAD seguros que por su acercamiento a las colecciones, a la
estantera y al comportamiento de los usuarios.

6.2.2. Concordancia Grfica con reas Temticas. Una vez el profesional
en Diseo Grfico acepto trabajar en conjunto para la realizacin del SGAD fue
necesario iniciar con procesos como estructura del proyecto sealtico, el cual se
determina inicialmente con el primer sumario y se deriva constituyndose con el
segundo sumario, comprensin de las necesidades de informacin y
comportamiento del usuario de biblioteca publica y lo que inicialmente se haba
planteado tericamente y deba materializarse con el trabajo del profesional en
diseo grfico; todo esto debidamente supervisado, guiado y trabajado en
conjunto con los biblioteclogos de forma tal que el proyecto sealtico tome el
curso deseado.

Cada una de las graficas debe tener vinculacin directa con aquella que se
simboliza en el primer sumario, aunque simultneamente debe, respondiendo a la
teora sobre sealtica, representar un rea del saber clara en la mente del
usuario de forma tal que la entienda, la relacione y la recuerde para prximas
consultas. Adicionalmente dicho grfico deber ser lo suficientemente claro e
impactante que represente un espacio dentro de la biblioteca para el usuario
permitiendo que ste se ubique fcilmente dentro de las colecciones.

Por ello, se realizaron varias reuniones entre el diseador grfico, quien
presentaba avances e ideas para la integracin del proyecto sealtico y los
biblioteclogos quienes propendan por direccionar dichas ideas hacia lo
82
esperado, permitiendo recolectar dichos avances para su evaluacin, aprobacin o
cambio. Una vez concretados los lineamientos generales de el diseo de los
grficos se acord que seran presentados los mismos grficos en dos estilos
grficos, lineal y artstico, tambin se acord que cada rea sera identificada por
medio de colores, facilitando a s la distincin espacial de las reas temticas
dentro de las colecciones.

Finalmente fueron presentadas por parte del diseador grfico dos propuestas
para cada uno de los estilos grficos, uno inicial en tonalidades grises y otro con la
propuesta de color que se haba planteado inicialmente. Sobre stas sera
necesario tomar una decisin final.

Dentro de cada propuesta se realiz un estudio minucioso a fin de garantizar que
cada una de las graficas presentadas conservaba concordancia grfica con el rea
temtica a la que representa y que, adicionalmente, mantiene concordancia de
seales con la grfica que representa el primer sumario.

Por la misma representacin conceptual, la connotacin y lo abstracto de algunos
criterios o reas temticas, result de gran dificultad su representacin grfica, y
ms aun su apropiacin sealtica dentro de la mente del usuario, de forma tal
que ni el diseo de muchos de los 100 grficos de la propuesta ni la aprobacin de
stos fue tarea fcil. Por tanto algunos de los conceptos mas abstractos y
confusos del segundo sumario fueron propuestas como una imposicin que busca,
ms que una imagen relacional inmediata por parte del usuario, un relatividad
dada por el tiempo y por la consecuencia de encontrar dichas reas temticas
ubicadas espacialmente donde el grfico propuesto se encuentra ubicado, de
forma tal que se una relacin sealtica que se cree con el tiempo y con la
familiaridad del mismo.

6.2.3. Seleccin y Descarte de Propuestas y Modelos. Una vez se obtuvo
inicialmente los primeros bocetos grficos del primer sumario, a fin de poder
materializar el producto grfico fue necesario desarrollar estrategias de
investigacin, indagacin con biblioteclogos solicitando su opinin profesional as
como se requiri la opinin del profesor Roberto Tellez, director del presente
trabajo de grado, quien a lo largo de su trayectoria y experiencia en el desarrollo e
implementacin de productos de informacin en bibliotecas pblicas y la
prestacin de servicios bibliotecarios, imparti valiosos comentarios a algunos de
las piezas sealticas, por tanto se requiri en algunos casos el cambio del mismo
o su modificacin parcial.

Una vez fueron preaprovados los grficos tanto por los biblioteclogos que
partipan en el estudio como por el Director del proyecto, se hizo necesario
continuar a una tercera etapa que se constituye en la aprobacin de los definitivos
con base en el criterio de la comunidad a la cual se encuentra dirigido el SGAD,
pues de no ser claro para ellos, resultan intiles los procesos anteriores, dicho
83
proceso es necesario antes de determinar el proyecto sealtico como cierto pues
prev la aceptacin de los usuarios frente al SGAD dado que se de la
implementacin del mismo.

Dicho criterio fue sondeado inicialmente por los usuarios, basado en una
caracterizacin igual a la dada para la aplicacin de la encuesta, es decir por
niveles de estudio y rangos de edad, de ella se concluy que la mayor aceptacin
fue dada entre los usuarios que se ajustan al perfil de estudiante universitario y
adulto cuyas edades oscilan entre los 22 y 55 aos, lo anterior denota
desconocimiento y un nivel de entendimiento bajo por parte de los nios y
adolescentes de la comunidad, no obstante, es de recalcar que algunos de los
grficos representan temticas que dicha poblacin aun no maneja, por ende,
tanto el rea temtica en letras o nmeros contemplado en el SCDD como el
grfico que lo representa les son desconocidos.

Aun as, el sondeo realizado inicialmente solo es el primer paso para la aprobacin
por parte de la comunidad; se hace necesario entonces, recurrir nuevamente aun
a herramienta de recoleccin de informacin, que represente certezas y
documente la razn por la cual un sistema grfico es seleccionado ms que otro
de los propuestos.

6.3. TERCERA ETAPA: APROBACIN DE DEFINITVOS

En pro de documentar la aprobacin del Sistema grfico que sera propuesto para
la presente investigacin, fue necesario aplicar una herramienta de recoleccin de
informacin, de forma tal que garantizara, inicialmente, la aceptacin de la
comunidad a la que se encuentra dirigido; de tal manera, fueron expuestas las
cuatro propuestas preaprobadas por el grupo de biblioteclogos (ver anexo 3), de
las cuales una de ellas sera seleccionada en ultima instancia por los mismos
usuarios.

6.3.1. Encuesta de Seleccin. A pesar de no responder a una herramienta
de recoleccin estandarizada, se realiz una recopilacin de criterios y
preferencias con respecto a las cuatro propuestas; por tanto, se consider una
evaluacin participativa
*
en tanto se considera las opiniones del personal externo
del proyecto, para la toma de decisiones
77
. Fue adecuado un espacio en una de

*
Una Evaluacin Participativa es una oportunidad, tanto para los miembros de la comunidad como para el
personal externo, de reflexionar sobre el pasado para tomar decisiones sobre el futuro. El personal externo
alienta y apoya a los miembros de la comunidad para que asuman la responsabilidad y el control[] Los
miembros de la comunidad efectan la evaluacin de modo intuitivo e informal, a la luz de sus propios
objetivos o de los objetivos del grupo.
77
F.A.O.. Herramientas para la Comunidad: Conceptos, mtodos y herramientas para el diagnstico. [En
84
las mega bibliotecas de BibloRed donde se expusiera a vista del pblico afluyente,
los diferentes modelos grficos, simultneamente fueron registrados los criterios,
sugerencias y observaciones de los usuarios interesados en la actividad. Dicha
indagacin fue registrada en un formato sencillo realizado en Excel donde fuesen
acumulados votos para cada propuesta.

6.3.2. Anlisis de Resultados. Tras la aplicacin de la herramienta de
recoleccin de informacin y el anlisis de resultados obtenidos, fue encontrada
una constante en las preferencias de los usuarios, debido a que una de las
propuestas graficas, representaba de manera contundente, las reas del saber
que se pretende apoyar, por un conjunto compuesto por detalles sealeticos,
color, coherencia grfica y por la percepcin agradable que presenta a primera
vista. Por tanto, fue determinada la propuesta grafica numero 3 (Propuesta
Artstica con Color), pues gracias a la simplicidad de los trazos se constitua en un
grafico compresible y atractivo para la comunidad; por otra parte la identificacin
de reas del saber por colores, fue considerada de gran ayuda para la orientacin
y ubicacin de dichas reas dentro de las colecciones.

Pero, ms all de tomar una decisin para presentar una propuesta grfica
definitiva, el sondeo y la herramienta de recoleccin de informacin permiti la
identificacin de algunos aspectos que pueden ser de utilidad a la hora de
implementar un producto de ste tipo o, incluso, implementar alguno de los
modelos propuestos en la presente investigacin; tales como las preferencias de
los usuarios y el rechazo, de alguna manera evidente, a las ideas innovadoras,
aunque, al final de cuentas y tratando de enfocar las decisiones hacia algo
contundente, las preferencias se sesguen hacia algo ms simple.

Algunos de dichos aspectos fueron identificados de la siguiente manera:

Una de las sorpresas que desde el inicio de la aplicacin de la herramienta se
present, fue la concepcin combinada de los estilos grficos propuestos, debido
a que, desde el inicio de la gestin con el diseador grfico

La propuestas lineal y artstica no generaron inters en los usuarios en su
modalidad negra como propuestas individuales, no obstante, se encontr que el
6% de los usuarios les parece adecuada una propuesta donde se encuentren
grficos de ambas modalidades en tonalidad negra para la identificacin de los
estantes.

lnea] Disponible en: http://www.fao.org/docrep/007/X9996S/X9996S03.htm (consulta : Noviembre, 2006)
Seccin 2, Captulo 5.
85
PREFERENCIAS DE LOS USUARIOS
55%
27%
6%
6%
6%
Artstico Color
Lineal Color
Combinado C
Combinado N.
No le gusta

Figura 11

POSIBILIDADES TOTAL
Artsticos Negro 0
Lineal Negro 0
Artstico Color 55,5
Lineal Color 27,7
Artstico 0
Lineal 0
Combinado Negro 5,5
Combinado Color 5,5
Combinado 0
No le gusta 5,8
(Cuadro 31)

Tal como lo muestra la figura 11, las tendencias fueron sesgadas hacia la
propuesta artstica en colores, no obstante, a pesar de no ser elegida ninguna de
las propuestas en tonalidades negras, hubo un importante porcentaje (12%) que
propuesto fuese implementado una propuesta compuesta con algunos grficos
lineales y otros artsticos a que se denomin combinado para identificarlo, lo cual
result ser algo sorpresivo pues, desde los primeros bocetos, se concibi cada
propuesta por separado, otra de las sorpresas que resultaron del sondeo, fue que
la mitad de dicho porcentaje, eligi no slo la modalidad combinar las propuestas
sino que tambin consider fuesen en tonalidad negra, pues consideraron que los
colores dispersaban el significado del grfico, por tanto era mas simple y
contundente, en negro.

Es necesario destacar que algunas de las personas encuestadas (6%) no estuvo
de acuerdo con la propuesta grfica de apoyo al Dewey, lo consideraron disperso
y poco contundente, lo cual es necesario tomar en cuenta en pro de prever el
posible rechazo por una parte de los usuarios, en caso de efectuar su
implementacin.
86

6.4. CUARTA ETAPA: PROPUESTA GRFICA DE APOYO AL DEWEY (
Definitivos)

010
Bibliografa
020
Bibliotecologa y Ciencias de la
Informacin
030
Enciclopedias y
generalidades
050
Publicaciones En Serie
Generales
060
Organizaciones Generales
y Museologa
070
Medios Noticiosos, Periodismo
Publicacin
080
Colecciones Generales
090
Manuscritos y Libros
Raros
000
Generalidades
87

110
Metafsica
120
Epistemologa, Causalidad,
Gnero Humano
130
Fenmenos
Paranormales
140
Escuelas Filosficas
especficas
150
Psicologa
160
Lgica
170
tica (Filosofa Moral)
180
Filosofa antigua,
Medieval y Oriental
190
Filosofa Moderna
Occidental
100
Filosofa y Psicologa
88

210
Teologa Natural
220
La Biblia
230
Teologa Cristiana
240
Moral Cristiana y Teologa
Piadosa
250
Ordenes Cristianas e
Iglesia Local
260
Teologa Social Cristiana
270
Historia de la Iglesia Cristiana
280
Denominaciones y
Sectas Cristianas
290
Otras y Religin
comparada
200
Religin

89

310
Estadstica
320
Ciencia Poltica
330
Economa
340
Derecho
350
Administracin
Pblica
360
Servicios Sociales -
Asociaciones
370
Educacin
380
Comercio, comunicaciones y
Transporte
390
Costumbres, Etiqueta y
Folcklore
300
Ciencias Sociales

90

410
Lingstica
420
Ingles e Ingls
430
Lenguas
440
Lenguas Romances
450
Italiano, Rumano
y Retorromano
460
Lenguas Espaola y Portuguesa
470
Lenguas Itlicas -
480 490
Otras Lenguas
400
Lenguas
Lenguas Helnicas
Griego Clsico

91

510
Matemticas
520
Astronoma y Ciencias Afines
530
Fsica
540
Qumica y Ciencias
550
Ciencias de la
560
Paleontologa
570
Ciencias Biolgicas
580 590
Ciencias
500
Ciencias Naturales y
Matemticas
Ciencias Botnicas

92

610
Ciencias
620
Ingeniera y Ciencias Afines
630
Agricultura
640
Economa
Domstica y vida
650
Administracin y
Servicios
660
Qumica Industrial
670
Manufactura
680 690
Construccin
600
Tecnologa Ciencias
Aplicadas
Manufactura para usos Especficos

93

710
Urbanismo y Arte
del Paisaje
720
Arquitectura del Paisaje
630
Artes Plsticas -
Escultura
740
Dibujo y Artes
Decorativas
750
Pintura y Pinturas
760
Artes Grficas -
770
Fotografa y
780 790
Artes Recreativas
700
Las Artes
Msica

94

810
Literatura
Norteamericana en
820
Literatura Inglesa e inglesa
antigua
830
Literatura de las
lenguas
840
Literatura de
Lenguas Romances
850
Literatura Itlica,
Rumana y
860
Literaturas Espaola
y Portuguesa
870
Literatura Latina
880 890
Literatura en otras
lenguas
800
Literatura y Retrica
Literaturas Helnicas

95

Album
Cuento
Historietas
Mitologa y
Novela
Poesa
Teatro

96

910
Geografa y Viajes
920
Biografa, Genealoga, Emblemas
930
Historia del mundo
Antiguo
940
Historia General de
Europa
950
Historia General de
Asia Extremo
960
Historia General de
970
Historia General de
Amrica del Norte
980 990
Historia General
de Otras reas
900
Historia y Geografa
Historia General de
Amrica del Sur

97

6.5. QUINTA ETAPA: EVOLUCIN GRFICA DE LA PROPUESTA, BOCETOS
Y LINEALES

Se determin necesario evidenciar el proceso que tuvo lugar para la realizacin de
los grficos, los cambios que se realizaron y, por supuesto las propuestas que
fueron descartadas, para efectos de hacer menos confuso dicha explicacin, las
diferentes etapas y las propuestas rechazadas pueden ser encontradas en el
Anexo 4.

6.6. SEXTA ETAPA: JUSTIFICACION DE LOS GRFICOS

000
Segn el Sistema de Clasificacin Dewey sta rea del saber contempla, adicional
a las generalidades, las obras de referencia y las colecciones generales, aquellas
reas que por su novedad han sido clasificadas en el 000, entre ellas el estudio de
los computadores y sus programas.

010
La bibliografa es la fuente de referencia mas utilizada, representa como una
ayuda o una mano para quienes investigan sobre un tema especfico.

020
Pretende identificar la sistematizacin y la organizacin de fondos y colecciones
de materiales bibliogrficos.

030
El grfico muestra de la manera ms simple una enciclopedia, caracterizada por
un conjunto de libros o materiales de dimensiones iguales que son diferenciados
por una numeracin o una identificacin temtica.

050
Representa de manera clara las publicaciones en serie interdisciplinarias de las
diferentes naciones, las cuales en este campo son manejadas como directorios en
forma de seriada.

060
De manera simple, se representa una obra de museo y el resultado final de la
organizacin museolgica, cuando la obra es dispuesta para el pblico.

070
La manera ms clara y bsica de graficar el periodismo y los medios noticiosos es
el peridico.

080
98
Las Colecciones generales son conjuntos de publicaciones que son editadas como
coleccin pero que por sus contenidos no pueden ser asignados a un area literaria
o a una ciencia especfica, por tanto se grafica como un libro abierto de donde
pueden surgir diferentes temas, simbologas y conceptos.

090
Cuando una persona trata de imaginar o figurar un manuscrito o un libro raro, en lo
primero que piensa es en los documentos que fueron generados por la cultura
egipcia, los cuales aun cuando han sido muy estudiados y descifrados, siguen
siendo un misterio para la humanidad.

100
La figura que se representa en el grfico es el smbolo que mas ha identificado en
la historia al hombre como un ser pensante y complejo, objeto de studiode la
Psicologa y la Filosofa.

110
El smbolo que representa el infinito, relaciona intelectualmente, a su vez, lo
desconocido, lo oculto y lo inexplicable, en este sentido un conjunto de infinitos
darn pie a la representacin de la metafsica como objeto de estudio.

120
Leonardo Da Vinci fue uno de los personajes de la historia de gran reconocimiento
por sus diferentes estudios, obras, entre otros, quien lleno de curiosidad por
descubrir todos los aspectos del saber, enmarco una figura epistemolgica en la
humanidad gracias al dar teoras y respuestas al estudio del conocimiento, objeto
de estudio de la epistemologa. Adicionalmente el grfico deja entrever el gnero
humano sus causalidades y limites, representado en el Hombre de Vitruvio.

130
Enmarca uno de los smbolos ms representativos dentro de la humanidad de los
sucesos paranormales, como es la magia y el manejo de fuerzas buenas y malas.

140
Representa la imagen de un filsofo medieval, fundadores y forjadores de las
diferentes escuelas filosficas.

150
El grafico presenta una de las grafas mas conocidas en los tratamientos de
psicologa.

160
Los procesos internos de la mente humana a travs de la historia han sido
determinados como elementos seccionados que responden a diferentes patrones,
la lgica es uno de ellos, donde se implican varios procesos intelectuales.
99

170
Representa la necesidad del hombre por identificar y enmarcar sus hechos y
sucesos en buenos y malos, dando respuesta a un comportamiento moral e
integro en su vida.

180
El Grfico pretende agrupar algunas de las diferentes corrientes filosficas
antiguas que tuvieron lugar en el medioevo oriental.

190
Enmarca la concepcin del hombre de hoy, dentro de un contexto filosfico
moderno, el bombillo, representa dicha modernidad y contemporaneidad. De otra
parte, la luz que emerge de l representa el entendimiento de la naturaleza y el
actuar del hombre de hoy.

200
Enmarca las diferentes creencias religiosas existentes en el mundo, trayendo a
colacin signos y smbolos ms representativos.

210
El ojo, en muchas de las religiones es utilizado para representar la omnipresencia
de Dios, dentro de ste se concibe el concepto de Ying-Yang, que identifica la
religin como un equilibrio natural y la creencia china del equilibrio celestial entre
el bien y el mal.

220
No existe un grfico que represente de mejor manera en la mente de las personas
al libro sagrado del Cristianismo que la misma Biblia.

230
La cruz, es el smbolo del cristianismo, la sombra que sta emana representa la
difusin e incursin que tuvo sta religin desde la muerte de Cristo, lo cual, en
conjunto representa la trayectoria y los estudios que, desde entonces se han
generado.

240
Las tablas de los diez mandamientos enmarcan las lneas morales que deben
existir en la humanidad atendiendo a las leyes divinas, por ende representa de
manera clara el rea del saber enfocada al estudio de la moral cristiana y el
comportamiento del hombre.

250
Representa el lugar que tradicionalmente ha sido la casa de Dios para los
cristianos y aquellas religiones que dependen del cristianismo, tambin es el sitio
100
donde quienes creen en su existencia acuden a recibir su palabra y a orar.

260
Una vez ms, es asociado el cristianismo con uno de sus smbolos ms
representativos, la cruz de cristo, las manos representan la unin de una
comunidad en pro de la sociedad.

270
Es plasmada la imagen de J esucristo puesta desde distintas perspectivas,
asociando una recoleccin histrica de las distintas versiones y hechos existentes
en el cristianismo.

280
La luz que emana el cielo hacia la figura humana pretende hacer notar la
existencia o presencia de un dios y las diferentes sectas que del cristianismo
pueden existir, dando por sentado que la luz puede ser percibida de diferentes
maneras por cada individuo.

290
Muestra smbolos que representan otras religiones y denota la diversidad de
conceptos enmarcados en las creencias humanas de todo el mundo.

300
El estudio de las culturas, sus manifestaciones, caractersticas y diferencias son
representadas dentro de las ciencias sociales por el hombre y su relacin con la
humanidad y otros, tal como lo plasma el presente grafico.
310
Contextualiza el modelo grfico ms utilizado para la interpretacin y comprensin
de datos, nmeros y hechos desarrollados dentro de la estadstica.

320
Uno de las figuras ms representativas de la poltica de los pases son sus
banderas y dirigentes.

330
Representacin monetaria y/o econmica manejada universalmente por el dinero
base de la economa

340
Coloquialmente es el martillo o mazo que siembre asociamos al juez encargado de
hacer cumplir las leyes.

350
La representacin de la mano y el maletn con el smbolo de pesos representan a
las personas encargadas de aplicar las leyes y cuidar los intereses del estado,
101
objeto de estudio de la administracin publica.

360
Representa la base tanto de las asociaciones como de los servicios sociales cuya
metodologa se soporta en la unin y el esfuerzo de varias personas en pro de un
beneficio mancomunado.

370
Representacin de los Instrumentos y herramientas bases de la educacin.

380
Tanto el transporte, la comunicacin y el comercio encuentran su conexin mas
intima a travs de los medios areos as como, el Internet ya que permite acortar
distancias y el rompimiento de fronteras comerciales.

390
La aculturacin social y la supervivencia del folclor en la humanidad son
representativas por sus vestimentas, accesorios, sombreros, bailes, entre otros.
Gracias a la diferenciacin de costumbres sociales.

400
Deja entrever los diferentes idiomas existentes en el mundo y denota su prctica y
estudio a travs de la boca.

410
Muestra el proceso bsico de la comunicacin entre las personas, denotando la
existencia de un emisor y un receptor, razn principal del estudio de la lingstica.

420
Para representar de manera contundente el idioma ingles, se consider como
esencial la estatua de la libertad figura que todo ser humano relaciona con
Estados Unidos, el ingls antiguo es representado por la torre de Londres, lugar
donde aun es utilizado este idioma de manera pura.

430
El Halcn que ha sido plasmado en el grfico, es uno de los componentes del al
escudo de Alemania.

440
Las lenguas romances fueron aquellas que dieron pie a la creacin del castellano,
el grfico muestra algunos monumentos que relacionan a Francia, uno de los
pases que aportaron a dicha conformacin.

450
La torre de pizza es la estructura arquitectnica que ms representa a Italia cuya
102
capital es roma, por tanto tiene una estrecha relacin con las lenguas rumanas,
Itlicas y retroromanas

460
El quijote es una de las Obras literarias de ms reconocimiento y relacin con el
idioma espaol.

470
La representacin de un dictador Griego o romano, da por entendido la utilizacin
del latn y todo aquel idioma antiguo que fuese pertinente en aquella poca.

480
La arquitectura antigua caracterizada por columnas que ubican espacialmente un
tiempo antiguo y denota la relacin del manejo del idioma griego antiguo y la
utilizacin de lenguas helnicas.

490
Un papiro con simbologa egipcia y de otras culturas

500
El grafico representa el objeto de estudio de las ciencias naturales, representadas
en el rbol, as como tambin los aspectos fsicos representados en la manzana
cayendo del rbol, tomado como representacin de las teoras de Einstein,
adicionalmente se complementa con nmeros haciendo relacin al estudio de las
matemticas.

510
Los operadores matemticos son smbolos e imgenes que representan las
diferentes operaciones dentro de las matemticas utilizados universalmente por la
humanidad.

520
El telescopio es una de las herramientas fundamentales de la astronoma y es
naturalmente relacionado con la comprensin del universo.

530
La representacin grafica de la manzana con la formula de la masa relativista
relaciona lo creado y manejado por Einstein, smbolo e imagen de la fsica,
atendiendo las propiedades, cambios y otros aspectos de la materia y la energa y
mas haya de ello su gran aporte a la humanidad con la teora de la relatividad.

540
El matraz florentino o baln de destilacin es uno de los instrumentos mas
representativos utilizados en los laboratorios donde se realizan todo tipo de
estudios qumicos.
103

550
El grfico del planeta tierra conceptualiza todo lo referente a los estudios, ciencias
y dems estudios referentes al mismo.

560
La paleontologa busca dar respuesta a la vida prehistrica, por medio del estudio
de los huesos tomados como imagen de representacin.

570
El icono representa de manera contundente la biologa donde se busca estudiar el
comportamiento de los organismos y de las especies.

580
Esta es una planta representativa por el Sabio Mutis, deslumbrado por la flora
tropical en la poca de la nueva granada y en resultado de su expedicin
represento la flora similar al presente, cuyo objeto es relacionar el conocimiento de
la naturaleza y la botnica en sus diferentes campos.

590
El rinoceronte es uno de los animales ms representativos del reino animal, y
busca identificar el estudio de los animales en general.

600
El Pin, la base de las construcciones tecnolgicas, ha sido planeado para
graficar la generalidad de las ciencias aplicadas como base de la tecnologa.

610
Es uno de los accesorios e instrumentos mas utilizados en las ciencias mdicas, lo
cual permite la fcil distincin y la asimilacin del tema.

620
La silueta de una fbrica es una de las imgenes que mas recuerdan las personas
para la identificacin de procesos industriales.

630
El tractor ambientalizado en medio de un campo agrario permite la asociacin de
procesos industriales con respecto al agro y al sembrado de cultivos.

640
La simplicidad de asociar el smbolo de la economa en interaccin con
herramientas domsticas y ms an, uno de los hbitos mas relacionados con el
hogar.

104
650
La silueta de un personaje administrativo en direccin a suplir necesidades de
servicio de otras personas en pro de un beneficio econmico.

660
La silueta de una planta qumica es una imagen que denota la generacin de
energa y muchos otros procesos qumicos.

670
Al pensar en procesos de manufactura se asocia con la produccin masiva y la
utilizacin de recorridos rotativos a travs de los cuales es efectuada la fabricacin
de productos.

680
Se pretende dar a conocer de forma clara los productos finales que se obtienen
como resultado de dichos procesos.

690
De manera puntual y concreta son relacionados los implementos y herramientas
especficos para la construccin

700
El conjunto de las distintas tcnicas y artes existentes, permite representar el rea
de artes como un todo general.

710
La mezcla del paisaje con aspectos urbansticos, ms an el arte de la pintura en
paredes con aerosol, permite identificar y relacionar el arte que se encuentra en
las calles de cualquier ciudad cosmopolita.

720
La combinacin de la naturaleza con los instrumentos utilizados para medir y
dibujar planos arquitectnicas representa de manera clara el concepto de
arquitectura del paisaje.

730
No existe una mejor manera de graficar el rea temtica que implica la escultura
que una obra de tal reconocimiento.

740
El lpiz, y la forma de plasmar un boceto de un rostro humano en papel permiten
relacionar de una manera clara el dibujo como un rea del saber.

750
La mejor manera de interpretar grficamente la pintura y las pintura es con una
105
obra de arte que implique dicha tcnica.

760
Los grabados en roca, han sido parte fundamental e inicial del arte grfico en la
historia de la humanidad.

770
El grafico muestra de manera simple y contundente el instrumento utilizado para la
fotografa.

780
Los signos musicales y las partituras son la representacin ms clara de la msica
para un pblico heterogneo.

790
La combinacin de los diferentes deportes y actividades recreativas, hace parte de
sta rea del saber, por tanto se manej simbologa que representara un grupo
heterogneo pero encaminado hacia un solo objetivo, la recreacin.

800
De la misma manera que en el rea de lenguas, la generalidad de la literatura es
bsicamente el elemento principal con que tuvo a lugar sus inicios, la tinta y la
pluma.

De manera sencilla y contundente, las graficas del rea 800 se encuentra
compuesta por la tinta que representa el rea en general y la bandera,
monumentos y aspectos representativos de los pases que mejor personifican el
idioma y estilo literario de cada divisin.

900
No hay forma mas rotunda y puntual de representar tanto la historia como la
geografa que con un mapa antiguo, que tiene la connotacin de las expediciones
y los sucesos que tuvieron lugar a lo largo de la historia.

910
El mundo combinado con un medio de transporte tan universal como el avin,
permite vislumbrar la geografa y los viajes.

920
El dibujo que mas representa la genealoga es el rbol, de ste se desprenden
smbolos que implican la vida del ser humano y aquellas simbologas que la
afectan.

930
El mundo antiguo y sus civilizaciones tienen muchas representaciones, una de las
106
ms fascinantes es la cultura egipcia, por tanto fueron elegidas sus pirmides para
integrar en si el concepto de culturas antiguas.

940
La historia en Europa ha sido relacionada por siglos con el concepto y la
existencia de Reyes, caballeros y dems miembros de la realeza, los cuales son
representados con el Cetro y la corona.

950
Oriente siempre ha sido distinguido de las dems culturas por caractersticas
autctonas y etnolgicas marcadas, tales como sus facciones y costumbres en
general.

960
A travs de la historia las culturas africanas se ha identificado por la fabricacin y
uso de mscaras de caractersticas etnogrficas especficas. Dichos elementos
eran utilizados especialmente para la guerra, por lo que hoy por hoy presentan, de
alguna manera, una connotacin histrica.

970
Los indios piel roja y el grafico que se presenta refleja y asocia de manera clara la
historia de Norteamrica.

980
La Historia de Amrica Latina tiene sus inicios con la llegada de Coln y sus tres
embarcaciones: La Nia, La Pinta y La Santa Mara.

990
La seleccin de uno de los monumentos mas reconocidos por los Rapa Nui,
civilizacin que hoy da representa una serie de generalidades y desconocimiento
en la historia, donde aun hoy poco se conoce de sus costumbres y tradiciones,
donde se realizan diferentes expediciones atendiendo diferentes reas.

107

7 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

7.1 CONCLUSIONES

La propuesta de un Sistema Grfico de Apoyo al Dewey representa una idea
novedosa, de frente a la cara moderna y contempornea que ha venido tomando
la biblioteca publica en Colombia, es un tema poco explorado y nuevo lo cual
puede representar rechazo inicial, no obstante, el hecho que aun no haya sido
implementada y trabajada en este o cualquier otro pas latinoamericano no debe
imposibilitar el evento que puede llegar a ser el presente y el futuro de las
relaciones entre la biblioteca publica y la comunidad a la que sirve.

Los investigadores en el rea de la bibliotecologa y archivstica, necesitan cubrir
nuevos campos de investigacin, posibilitar el crecimiento de la profesin y
fortalecer la competitividad en las ciencias de la informacin, por ende es
necesario el trabajo constante y la generacin de ideas novedosas que
contribuyan a la diversificacin y interdisciplinariedad de su quehacer. La presente
investigacin busca ser cuerpo de nuevas investigaciones que permitan ahondar
nuevos horizontes en el desarrollo de productos relacionados con la sealizacin y
ambientalizacin de las colecciones fuente de estudio y consulta de nuestra
comunidad.

Es latente la carencia de nuevos productos de informacin que se encuentren
enfocados a la satisfaccin de las necesidades de los usuarios actualmente; la
comunidad es un ser viviente y cambiante, en dicho sentido las unidades de
informacin deben responder a dicha heterogeneidad y cambio en la misma
medida en que sucede.

Para la posible implementacin del producto se hace necesario el desarrollo de
tcticas y estrategias que permitan dar una fase de introduccin y asimilacin del
producto grfico a la comunidad de usurarios, aun cuando se hizo un estudio para
la presente investigacin es diferente el impacto sobre las colecciones en el
horario de servicio y el comportamiento de los usuarios.

El crecimiento de la red capital de bibliotecas de Bogot, la acogida que sta ha
presentado dentro de la comunidad y especialmente las instalaciones y las
colecciones exigen el continuo crecimiento de los productos y servicios ofrecidos,
en dicho sentido no slo se hace necesaria la diversificacin de las colecciones
108
sino la manera como son ofrecidas y presentadas a la comunidad, es all donde se
hace muy pertinente un SGAD.

Un principio fundamental de las bibliotecas pblicas es brindar accesibilidad dando
cobertura de acceso a toda la comunidad sin importar limitaciones, por tal motivo
es importante tomar como base el SGAD para complementarlos con otros
sistemas que permitan ser utilizados por usuarios con alguna limitacin.

El objeto del presente estudio representa un acercamiento del mundo de las
bibliotecas a la actividades de la Sealtica, tan importante y reconocida
actualmente; dicha situacin se logra tras la propuesta de sealizar colecciones
con sistemas alternos que apoyen al Sistema de Clasificacin Decimal Dewey, lo
cual representar un paso hacia la integracin y la globalizacin de la informacin,
tal como se concibe en Internet, permitiendo su acceso a mas personas de la
comunidad global.

Se considera que se cumpli con el objetivo de disear un sistema grfico de
apoyo al Dewey, por medio de una metodologa estructurada en pasos precisos y
claros:

En primera instancia la aplicacin de mtodos de recoleccin de informacin a fin
de determinar las necesidades e inclinaciones de los usuarios de las bibliotecas
pblicas logr extraer conceptos bsicos acerca de la comunidad y sus
preferencias.
En segunda instancia el estudio se encontr enmarcado en un plan estratgico
conciso y estructurado que permiti visualizar cada una de las acciones que daban
a lugar en el avance de la investigacin y las acciones pertinentes para cada caso.
Por ltimo, se cont con todos los elementos de juicio profesionales y
espontneos de quienes pudiesen intervenir en una posible implementacin a
futuro.

Durante el estudio no se hizo visible la existencia de un servicio de inteligencia
sobre bibliotecas, cuya finalidad es recopilar, analizar, clasificar, organizar y
utilizar la informacin existente sobre los procesos que se estn llevando en el
medio bibliotecario a nivel nacional e internacional. Dicho servicio sera de gran
utilidad para la implementacin de ste y muchos otros productos y servicios
diseados para las bibliotecas pblicas del mundo moderno.

7.2 RECOMENDACIONES

Es necesario estudiar y profundizar los conceptos de Sealtica, sealizacin,
simbologa, recuperacin y retentiva del cerebro humano en pro de crear, en un
109
principio, una cultura de la comunicacin por seales y smbolos extrapolando
dichos conceptos a la realidad de la biblioteca publica y la interaccin con el
publico en general, de forma tal que sea un tema en comn, una ida compartida y
aceptada que puede ser aplicada a las unidades de informacin como mtodo
espacial pero tambin como estrategia de marketing.

Es importante recalcar la importancia de proseguir con investigaciones que
permitan a los usuarios hacer uso de manera mas practica y funcional al momento
de consultar en una unidad de informacin, pues la razn de ser de los
profesionales en ciencias de la informacin es satisfacer y brindar comodidad en la
menara de llegar a la informacin para contribuir en el proceso de formacin de
conocimiento.

Los usuarios modernos son formados con el uso de nuevas tecnologas,
generando en las unidades de informacin la necesidad de utilizar estrategias de
marketing con el fin de atraer los a consultar nuestros servicios y hacer uso de las
bibliotecas, por tal motivo se recomienda el trabajo nter disciplinado y constante
en romper las brechas tecnolgicas y cognoscitivas que se tienen sobre la
bibliotecologa y la archivstica, es el momento de trabajar en la generacin de
nuevos productos apropindonos del mercado y sus cambio.

Es de vital importancia la aplicacin y desarrollo de la planeacin estratgica
anudado a un adecuado plan de mercadeo de la informacin, a fin de clarificar en
los objetivos y estrategias para la implementacin del SGAD asegurando y
previendo la aceptacin de la comunidad en su fase de introduccin en el
mercado.

La nueva modalidad de consulta en estantera abierta, genera la necesidad que se
realicen estudios que contribuyan a la interaccin entre las colecciones y los
usuarios, con tan alta vinculacin que es necesario estudiar la posibilidad de usar
sistemas sealticos aleatorios al presente que faciliten la recuperacin de la
informacin y reduzcan los gastos en unidades de informacin pblicas como lo es
la red capital de bibliotecas pblicas.

El SGAD se puede complementar con diferentes sistemas de comunicacin como
lo es el Braile para dar cobertura total a la satisfaccin e interaccin de las
colecciones con los diferentes tipos y caractersticas de usuarios, de tal forma que
cubra en todos los tpicos una sealizacin coherente y eficaz para las diversas
necesidades de la comunidad de usuarios.

Para la creacin y aplicacin de nuevos productos de informacin en bibliotecas,
es necesario tener en cuenta que tanto el xito como el punto de partida de dicho
proceso dependen de la efectiva planeacin estratgica y el anlisis de sus
110
resultados.

Es necesario profundizar la manera como se aplican los conocimientos existentes
en la bibliotecologa en nuevos campos, tanto tecnolgicos, comunicativos,
imaginativos, entre otros, en pro de un conocimiento profundo de lo que los
usuarios de hoy y del futuro necesitan; evaluando, no slo la informacin por si
misma, sino la manera en que sta es presentada, accedida, recopilada y
asimilada. Logrando una integracin de los conocimientos y estrategias
bibliotecolgicas en un mundo cambiante y evolutivo.

A pesar que el estudio se encontr adecuadamente delimitado y direccionado, se
recomienda profundizar e investigar algunos tpicos que no fueron contemplados
para el presente estudio por considerarse medianamente relevantes, no obstante,
al pensar en una posible implementacin es necesario tener en cuenta conceptos
como implementacin de nuevos productos, estudios de color y aceptacin del
pblico y un plan de mercadeo que visualice las posibles eventualidades que se
puedan presentar al ejecutar un proyecto de ste tipo.

Para que los productos y servicios que se estn creando e implementando como
nuevos en las bibliotecas, se deben estructurar metodologas para la recoleccin y
anlisis de la informacin, diseo de productos, pruebas piloto, aplicacin de y
estudio de cambios, implementacin de nuevos productos as como el estudio de
su uso, mantenimiento, rediseo o eliminacin del mercado. Todo esto durante un
tiempo indeterminado.

Se recomienda, a nivel administrativo, la organizacin y comunicacin entre las
instituciones que prestan servicios pblicos bibliotecarios, la existencia de un
servicio de inteligencia sobre bibliotecas recabara en un beneficio comn
encaminado a alimentar la inteligencia de mercados propia para la implementacin
de nuevos productos.

111

CONCLUSIONES PROFESIONALES

Da a da vemos como todo cambia, y nos damos cuenta que la informacin sin
informacin no produce conocimiento, es por ello que debemos procurar integra a
la biblioteca a las TIC, las cuales contribuirn a mejorar la calidad de los procesos
realizados; pero por ello no debemos olvidar la esencia que rige la profesin de
Biblioteclogo, el crear formas para organizar la informacin y el conocimiento en
cualquier campo y soporte, por ello no debemos dejarnos llevar por personas que
piensan en la tecnologa como el fin ltimo de todas las profesiones.

La integracin de la bibliotecologa con otras ciencias, como la administracin y el
diseo grfico, permiten ver el mundo globalizado en el cual hoy vivimos, donde el
respaldo mutuo y el trabajo interdisciplinario no lleva a crear nuevos productos y
servicios de informacin acorde a las necesidades de los usuarios de las unidades
de informacin, es por ello que debemos incentivar el crear nuevas formas de ver
el mundo, para adaptar necesidades a soluciones tambin novedosas, las cuales
si no son suplidas por profesionales de rea de bibliotecologa, lo sern por
profesionales de otras reas, sin el misma formacin y visin que brinda la escuela
bibliotecolgica, es como comenzar de nuevo algo que ya existe pero que no
supimos valorar.

La necesidad de atender a las necesidades investigativas que implica la
elaboracin de un trabajo de grado de est ndole, permite conocer las falencias
generadas desde la academia en las signaturas dictadas en pro de formar y
fortalecer investigadores en las ciencias de la informacin.

Es muy importante y enriquecedor el poder interactuar con diferentes
profesionales en pro de la generacin de nuevos productos para las
Bibliotecologa, el poder brindar directrices, polticas y lineamientos para promover
la bibliotecologa no solo como una solucin informativa, sino como un estilo de
vida interesante para la comunidad.

En el campo de la bibliotecologa y la archivstica, el innovar y crear nuevas ideas,
teoras y productos, no es tan tedioso y de cierta manera difcil como en otras
profesiones, dentro de la profesin se puede afirmar que existen mercados
vrgenes en la gestin bibliotecaria y archivstica tan solo en espera de esos
profesionales con dicha capacidad, capacidad que debe nacer desde el
profesional con apoyo de la academia.

112
Es de resaltar que como profesionales en sistemas de informacin debemos
contribuir a facilitar ayudas y herramientas pertinentes y acordes a las
necesidades de sociales y educativas necesarias para la integridad de nuevos
ciudadanos, capacitados y preactivos para la nacin, por tanto es hay la necesidad
de generar investigaciones y estudios que permitan un equilibrio entre las
unidades de informacin y la formacin de ciudadanos capaces.

La posibilidad de disear, administrar y crear un proyecto basado en la creacin e
implementacin de nuevos productos y servicios, vislumbr que aun falta mucho
por explorar dentro del mundo bibliotecolgico, no tanto en la aplicacin de
tecnicismos y conceptos ya explorados, sino en la creacin de nuevos proyectos
que enriquezcan la labor bibliotecaria.

La aplicacin de los conocimientos adquiridos durante la formacin profesional a
ideas novedosas y poco exploradas, evidencia la posibilidad de aplicar dichos
conocimientos en pro de la comunidad, ms all de una funcin laboral sino como
muestra de una conciencia social necesaria en el gremio. Colombia necesita
profesionales activos, miembros de una comunidad que busca el bien comn y el
equilibrio social proporcionando informacin cada vez ms clara y accesible a
cualquier individuo que as lo requiera.
113
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VLASCO TOBIES, J osep; SANCHEZ, Dora. Signo y Pensamiento. Barcelona:
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ANEXO 1

HERRAMIENTA DE RECOLECCIN DE INFORMACIN

ANEXO 2

PORTAFOLIO DE SERVICIOS BIBLIOTECA PARQUE EL TUNAL

ANEXO 3

FOTOS SONDEO DE PREFERENCIAS USUARIOS

ANEXO 4

PROPUESTAS Y BOCETOS PERLIMINARES


ENCUESTA ACERCA DE CONOCIMIENTOS Y MANEJO DEL
SISTEMA DE ORDENAMIENTO DE LA BIBLIOTECA

Por favor, registre la informacin que le es solicitada de acuerdo a la situacin que ms se ajuste a su
criterio, marcando con una (X) en la casilla al lado derecho de las opciones que le son presentadas:

1. Por favor indique su perfil:
Estudiante de Primaria Estudiante de Secundaria Estudiante
Universitario

Estudiante
Universitario
Trabajador
Estudiante de Colegio
Trabajador
Adulto Trabajador
Ama de Casa Adulto mayor Otro
Cual?

2. Que tan a menudo acude a la Biblioteca?
Diariamente Semanalmente Quincenalmente Mensualmente Espordicamente

3. Entiende usted el cdigo en el lomo de los libros (numrico, alfabtico y alfanumrico),
con el que se ubican en estantera?
S NO

4. Cundo consulta la Biblioteca, le resulta fcil ubicar el libro por este nmero?
Muy Fcil Fcil Regularmente
Fcil
Complicado Muy
Complicado

5. De los siguientes mtodos que pueden ser utilizados en una Biblioteca para la ubicacin
de libros en la estantera, cul le parece ms agradable y comprensible para encontrar el
tema buscado?:
Tema Consultado Mtodo Respuesta
Tradicional: 004. J 38d
Por Color: 004. J 38d
Sistemas
Grficamente:

004. J 38d Sistemas

6. Cul de estas alternativas es la que ms utiliza para llegar al libro que consulta:
a. Consulta en catlogo y anota el cdigo
numrico

b. Pregunta al personal de la Biblioteca
c. Conoce cmo est organizada la coleccin
d. Se gua por los colores en la sala de
literatura

e. Otro
Cul?

7. Por favor marque la forma como localiza en la estantera de la Biblioteca las novelas
literarias:

a. Buscando el cdigo Co860.986 en el rotulo del libro
b. Buscando el rotulo del libro de color azul
c. Identificando antes del cdigo numrico una A N o N
d. No las identifica

Muchas gracias por su atencin y colaboracin.

1

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