MODELO DE

NEGOCIOS CANVAS
Estrategia, Startups y
Modelos de Negocio
MODELO DE NEGOCIOS
Un modelo de negocio describe la
manera y da forma lgica, a como
una organizacin intenta ganar
dinero, a travs de crear , distribuir
y retener valor.
DIFERENCIAS
Modelo de Negocios
1
Idea
Concepto
Oportunidad
Creatividad de negocio
Plan de Negocios
2
Informe escrito
Detalle tcnico
Factibilidad
Detalles y mas detalles
Herramientas: El lienzo de modelos de
negocio
Esta herramienta es considera como estrella
dentro de la disciplina en la que trabajo, la
innovacin estratgica. Se trata del lienzo para
disear modelos de negocio, o como se le
conoce habitualmente, el business model
canvas.
Es un instrumento que facilita comprender y
trabajar con el modelo de negocio desde un
punto de vista integrado que entiende a la
empresa como un todo.
AUTORES?
Se trata de una herramienta diseada por Alex
Osterwalder con la ayuda de Yves Pigneur y
que fue presentada en sociedad en Business
Model Generation un libro absolutamente
imprescindible (posteriormente traducido al
castellano como Generacin de Modelos de
Negocio). En l adems habla sobre las
ventajas y desventajas de adoptar distintas
estrategias de ingresos (freemium, long tail) y
su relacin con las herramientas de los ocanos
azules.
MODELO DE NEGOCIOS CANVAS
La herramienta del modelo de negocios en
canvas sirve para poder estructurar las acciones
claves que se necesitan para desarrollar una
idea de negocio y generar as una propuesta de
valor, que sea innovadora y que al mismo tiempo
resulte en un modelo de negocios arrollador en el
mercado. Lo nico que se necesita es tener un
espritu reflexivo una amplia dosis de
creatividad al momento de desarrollarlo.
Canvas BLOQUES CONSTRUCTIVOS
9 TEMAS A DESARROLLAR
Actividades
claves
Alianzas
clave (Red
de aliados)
Estructura
de costos
Recursos
Claves
Canales de
comunicacin y
distribucin
Fuente de
ingresos
Segmento
s de
clientes
Relacin
con los
clientes
Propuesta
de
valor
COMPONENTES DE UN MODELO DE
NEGOCIO
SEGMENTOS DE
CLIENTES
Los clientes son la base
del modelo de negocio, as
que debe conocerlos
perfectamente: Cuales
son nuestros segmentos
de clientes ms
importantes? Nos
dirigimos hacia el gran
publico, el mercado de
masas o a un nicho muy
concreto? Hay varios
segmentos de clientes
interrelacionados?
SEGMENTOS DE CLIENTES
Mercado masivo
Nicho de mercado
Segmentado
Diversificado
Plataforma mltiple
Se define los diferentes
grupos de personas u
organizaciones para
servir y alcanzar un
objetivo empresarial.
Para quin estamos
creando valor?
Quines son nuestros
clientes ms
importantes?
PROPUESTA DE VALOR
La propuesta de valor
habla del problema que
solucionamos para el
cliente y cmo le damos
respuesta con los
productos o servicios de
nuestra empresa.
Tambin habla de
nuestra estrategia
competitiva precio?
personalizacin?
ahorro? diseo?
PROPUESTA DE VALOR
CARACTERSTICAS
Novedad
Desempeo
Personalizacin
Hace el trabajo
Diseo
Marca/Estatus
Precio
Reduccin de costos
Reduccin de riesgos
Accesibilidad
Conveniencia/Usabilidad
Se describe el paquete de
productos y servicios que crean
valor para un segmento
especfico de clientes.
Qu valor estamos entregando
a los clientes?
Cul problema estamos
ayudando a resolver?
Cul necesidad de nuestros
clientes estamos satisfaciendo?
Qu paquetes de productos y
servicios estamos ofreciendo a
cada segmento de clientes?
CANAL
En ste bloque se trata
uno de los aspectos clave
de cualquier modelo de
negocio: cmo vamos a
entregar nuestra
propuesta de valor a cada
segmento de clientes?. El
canal es clave, y en base
a las decisiones que
tomemos en ste punto
conformaremos una
experiencia de cliente u
otra
CANALES DE COMUNICACIN Y
DISTRIBUCIN
FASES
1. Concientizacin
2. Evaluacin
3. Venta
4. Entrega
5. Post-venta
Se describe como una
compaa se comunica y llega
a su segmento de clientes
para ofrecer una propuesta de
valor.
A travs de que canales
nuestros segmentos de
clientes quieren ser
alcanzados?
Cmo podemos alcanzarlos
ahora?
Cmo se integran nuestros
canales?
Cules funcionan mejor?
Cules son los ms
rentables?
Cmo podemos integrarlos
a las rutinas de nuestros
clientes?
RELACION
Uno de los aspectos ms
crticos en el xito de un
modelo de negocio, y a la
par uno de los ms
complejos de tangibilizar:
que relacin
mantendremos con
nuestros clientes? que va
a inspirar nuestra marca
en ellos? Hablamos
adems de percepciones,
por lo que el diseo de
servicios (service design
es una metodologa
bsica)
RELACIN CON LOS CLIENTES
EJEMPLOS
Asistencia personal
Asistencia personal dedicada
Auto-servicio
Servicio automatizado
Comunidades
Se describe los tipos de
relaciones establecidas en
una compaa con segmentos
establecidos
Qu tipo de relacin
espera que
establezcamos y
mantengamos cada uno
de nuestros segmentos
de clientes?
Qu relaciones hemos
establecido?
Cun costosas son?
Cmo se integran con
el resto de nuestro
modelo de negocio?
FLUJOS DE INGRESOS
Este punto podra resultar a
priori bastante obvio, pero sin
embargo solemos ser muy
conservadores a la hora de
disear la estrategia de
ingresos, donde solemos
optar casi siempre por la
venta directa hace tiempo
mencionamos algunos
ejemplos de modelos de
negocios innovadores,
donde veamos que haba
muchas formas de plantear
los ingresos: venta,
suscripcin, freemiumetc
FUENTE DE INGRESOS
TIPOS
Venta de activos
Fee por tasa de uso
Fee por suscripcin
Arriendo/Leasing
Precios Fijos
Lista de precios
Segn caractersticas del producto
Segn segmento de clientes
Segn el volumen
Precios dinmicos
Negociacin
Gestin del rendimiento
Subastas - Licitaciones
Representa la caja de
efectivo de la
empresa, generada a
partir de cada
segmento de clientes
(los gastos deben
restarse de los
ingresos parar crear
ganancias.
FUENTE DE INGRESOS
Por cual valor nuestros clientes estn realmente
dispuestos a pagar?
Actualmente porque se paga?
Cmo estn pagando?
Cmo prefieren pagar?
Cunto aporta cada fuente de ingresos a los ingresos
generales?
RECURSOS CLAVES
Para llevar a cabo la
propuesta al mercado
debe realizar una serie
de actividades, aqu es
donde se deben
indicar los recursos
requeridos, cantidades
, as como el tipo,
cantidad y frecuencia.
RECURSOS CLAVES
TIPOS DE RECURSOS
Fsicos
Intelectuales (patente de marcas,
derechos de autor, informacin)
Humanos
Financieros
Aqu se describe los activos ms
importantes requeridos para
hacer trabajar el modelo de
negocio.
Qu recursos clave
requiere nuestra propuesta
de valor?
Qu recursos clave
requieren nuestros
canales de comunicacin
y distribucin?
Qu recursos clave
requiere nuestra relacin
con los clientes?
Qu recursos clave
requiere nuestros flujos de
ingresos?
ACTIVIDADES CLAVE
Aqu se deber
realizarse una
descripcin detalladas
de las actividades clave
interna (como son
procesos produccin y
mercadotecnia, etc), que
permiten entregar al
cliente la propuesta de
valor va una serie de
canales con un tipo
concreto de relaciones.
ACTIVIDADES CLAVES
CATEGORIAS
Produccin
Resolucin de problemas
Plataforma/Redes
Co-creacin
Se describe las cosas ms
importantes que uma compaa
debe hacer para hacer funcionar
el modelo de negocio.
Qu actividades clave
requiere nuestra propuesta
de valor?
Qu actividades clave
requieren nuestros
canales de comunicacin y
distribucin?
Qu actividades clave
requiere nuestra relacin
con los clientes?
Qu actividades clave
requiere nuestros flujos de
ingresos?
ALIANZAS
se definen las alianzas
necesarias para ejecutar
el modelo de negocio
con garantas, que
complementen nuestras
capacidades y potencien
nuestra propuesta de
valor, optimizando de
esa forma los recursos
consumidos y
reduciendo la
incertidumbre.
ALIANZAS CLAVE (RED DE
PROVEEDORES)
MOTIVACIONES PARA
ALIARSE
Optimizacin y economa
Reduccin de riesgos e
incertidumbre
Adquisicin de recursos o
actividades determinadas.
Se describe la red de
proveedores
y socios que hacen trabajar el
modelo de negocio.
Quines son tus
aliados clave?
Quines son nuestros
proveedores clave?
Cules recursos clave
adquirimos desde
nuestros aliados?
Cules actividades
clave realizan nuestros
aliados?
ESTRUCTURA DE COSTOS
En ste caso se trata de
modelar la estructura de
costos de la empresa,
habitualmente apalancada
en las actividades y
recursos descritos en los
puntos anteriores. Se trata
de conocer y optimizar
costos fijos, variables para
intentar disear un modelo
de negocio escalable sin
duda una de las reas
donde ms se puede
innovar.
ESTRUCTURA DE COSTOS
SI EL NEGOCIO EST:
Impulsado por los costos
(Bajos precios, automatizacin
mxima, outsourcing)
Impulsado por el valor
(creacin valor, premium)
EJEMPLO DE
CARACERSTICAS:
Costos fijos
Salarios, arriendo,utilidades
Costos variables
Economa de escalas
Se describe todos los costos
incurridos para operar un
modelo de negocio.
Cules son los costos
inherentes ms importantes
en nuestro
modelo de negocio?
Cules son los recursos
clave ms costosos?
Cules son las actividades
clave ms costosas?
RESUMEN
1. Propuestas de valor. Qu valor proporcionamos y qu problema
solucionamos a nuestros clientes?
2. Relacin con clientes. Qu tipo de relacin vamos a tener con cada
segmento de clientes?
3. Canales. Cmo nos relacionamos con el cliente para entregarle
nuestra propuesta de valor?
4. Segmentos de mercado. Para quin creamos valor?
5. Flujos de ingresos. Por qu valor pagan o estn dispuestos a pagar
nuestros clientes?
6. Estructuras de costes. Cules son los costes ms importantes
inherentes al modelo de negocio?
7. Socios clave. Quines son nuestros socios clave y qu actividades
claves realizan?
8. Actividades clave. Qu actividades clave requieren nuestro
modelo de negocio?
9. Recursos clave. Qu recursos clave requieren nuestro modelo de
negocio?