1.

Identifica los requisitos generales de un sistema de gestin de la

calidad?
2. Identifica los requisitos generales de un sistema de gestin
ambiental?
3. Identifica los requisitos generales de un sistema de gestin en
seguridad y salud en el trabajo?
4. Qu es un mapa de procesos?
5. Qu es un proceso estratgico?
6. Qu es un proceso operativo?
7. Qu es un proceso de apoyo?
8. Explique en qu consiste el enfoque basado en procesos y mejora
continua?
9. identifica los aspectos bsicos relacionados con auditoras de
sistemas de gestin?
10. identifica los aspectos bsicos de gestin ambiental a travs
de la produccin ms limpia?
Solucin
1. Los sistemas de gestin de calidad se basan en la norma ISO9001 la cual nos da ciertos
requisitos y acciones para poder lograr que nuestra empresa tenga un sistema efectivo
que nos permita mejorar la calidad de los productos o servicios.
Identificar los procesos necesarios para el Sistema de Gestin de Calidad
Determinar la secuencia y las interacciones de tales procesos
Determinar los criterios y los mtodos de funcionamiento y el control de tales procesos
Asegurar la disponibilidad de recursos y la informacin necesaria para el funcionamiento y
la monitorizacin de tales procesos
Monitorizar, medir y analizar tales procesos Implementar acciones necesarias para
obtener los resultados previstos y la mejora constante de tales procesos

2. La gestin ambiental es una metodologa moderna de planificacin ambiental, estos son
coherente y su aplicaciones muy eficiente en el caso de desarrollar cualquier actividad
susceptible de causar alteracin al medio ambiente
Sistema de gestin ambiental
Optimizacin del uso de los recursos
Previsin y prevencin de impactos ambientales
Control de la capacidad de absorcin del medio de los impactos, o sea control de la
resistencia del sistema.
Ordenacin del territorio.

3. La Seguridad y Salud en el Trabajo (SST) es una actividad multidisciplinaria dirigida a
proteger y promover la salud de los trabajadores mediante la prevencin y el control de
enfermedades laborales y accidentes de trabajo, y la eliminacin de los factores y
condiciones que ponen en peligro la salud y la seguridad en el trabajo.
Requisitos como tales no encontr pero encontr una seria de elementos que exige las
Normas OHSAS 18001 dependiendo la actividad que realice la empresa
Liderazgo y responsabilidad
Requisitos legales y administracin de documentos y registros
Administracin y evaluacin de riesgos y manejo del cambio
Planeacin, objetivos y metas
Competencias, entrenamiento y comportamiento
Medicina del trabajo e higiene industrial
Medio ambiente
Comunicaciones, dilogo y participacin
tica, responsabilidad social laboral, derechos humanos y relaciones con la comunidad
Administracin de riesgos en los proyectos
Operaciones y mantenimiento
Servicios contratados y compras
Investigacin y anlisis de incidentes
Preparacin y atencin de emergencias
Monitoreo, evaluacin y revisin del sistema

4. mapa de proceso es el encargado de identificar y describir de manera general los procesos
que hacen parte del sistema de gestin, al igual que la secuencia e interaccin con otros
procesos. Estos son una herramienta actualmente muy utilizada por organizaciones para
logar estructurar sus sistemas de gestin de calidad.
5. se encarga de incluir una serie de procesos que cumplan con lo establecido relacionado
con las polticas y estrategias, fijndonos objetivos, y asegurndonos de la disponibilidad
de recursos necesarios y de revisiones por la direccin.
6. Procesos operativos: Son procesos que permiten generar el producto/servicio que se
entrega al cliente, por lo que inciden directamente en la satisfaccin del cliente final.
Generalmente atraviesan muchas funciones. Son procesos que valoran los clientes y los
accionistas.
7. Procesos de soporte: Apoyan los procesos operativos. Sus clientes son internos. Ejemplos:
Control de calidad, Seleccin de personal, Formacin del personal, Compras, Sistemas de
informacin, etc.
8. El enfoque basado en procesos es un principio de gestin bsico y fundamental para la
obtencin de resultados, y as se recoge en la familia de normas ISO 9000, que junto con
otros 7 principios conforman los denominados Ocho Principios de Gestin de la Calidad
enfoque al cliente
liderazgo
participacin personal
enfoque en procesos
enfoque de sistema
mejora continua
enfoque en hechos
relacin proveedor

9. es una auditoria no financiera cuyo propsito es el de evaluar tanto el desempeo como la
eficiencia/ eficacia del mismo de una organizacin o de parte d ella.
El objetivo de la ASG no es determinar cmo han de resolver los problemas identificados
en su relacin. Normalmente se considera concluida la tarea cuando los problemas
han sido detectados y definidos.
La ASG es una herramienta de evaluacin, de forma sistmica, la eficiencia de unidad
organizativa, entre otras.
10.







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http://www.normas9000.com/iso-9000-8.html
http://www.cerrejon.com/site/nuestra-empresa/sistema-gestion-de-seguridad-y-salud-en-el-
trabajo.aspx
http://books.google.com.co/books?id=mOddY0uZReUC&printsec=frontcover&dq=sistema+de+ges
tion+de+calidad&hl=es-
419&sa=X&ei=jZfqU7S3LrjNsQSblILADA&ved=0CCIQ6AEwAA#v=onepage&q=sistema%20de%20ge
stion%20de%20calidad&f=false