A Logstica Gerando Valor ao Cliente.

Fabiano Nunes
O que Logstica?
CLM Council Logistics Management.
Logstica no Cenrio Nacional?
US$ 2,294 trilhes US$ 15,087 trilhes
De acordo com uma pesquisa da Fundao Dom Cabral de 2012, as empresas
brasileiras gastam em mdia 13,14% de suas receitas brutas com a Logstica.
Em 2011, conforme Frum Internacional de Logstica, o Brasil teve seu custo
logstico em 10,6 % do PIB (US$ 246 bilhes);
O que Valor?
Valor pode ser:
Agregado: Feito pelo produtor/gerador, pode ser
Diferencial Competitivo, o comunicado pela empresa.
Percebido: o que o cliente percebe em relao ao
produto/servio. o entendido pelo cliente.


Entender isso a chave para a competio!
Quais so os seus Valores?
Agregados?






Percebidos?

Vdeo Percepo.mpeg
Quais so os seus Valores?
Como Construir Valores?
A Logstica Ouvindo Clientes?
Entenda a Cadeia
de Suprimentos
Ganha - ganha

Encontre as
Operaes que
Agregam Valor ao
Produto;
Descubra o que
importante e o que
valor para seu cliente de
abastecimento interno;
Analise as Operaes que
Agregam Valor
Operao
Firme Parcerias
Slidas e de Valores
Semelhantes;
Ganha-Ganha
Entenda O QUE
sua Empresa e seu
Produto Agregam
Valor;


Entenda QUAL a
PERCEPO de
VALOR do seu
Cliente

ELIMINE AS AES E OPERAES QUE NO AGREGAM
VALOR AO PRODUTO OU QUE O QUE CLIENTE NO
PERCEBE COMO VALOR!

Entenda seu Negcio:
Gerando Valor:
PESSOAS
CAPACITAES E
APRENDIZADO
PROCESSOS
GERAO DE
VALOR!!!!
CLIENTE
FIDELIZADO!
RECOMPRA
Processo de Mapeamento de Valor:
Processo de Anlise de Leiaute
e Operaes:
Anlise de Roteiros de Entrega:
Indicadores de Performance:
Mantendo o Valor
Indicador de Desempenho: Acuracidade do Pedido
Termo em Ingls: Order Accuracy
Definio: Pedidos separados, embalados e expedidos corretamente
Unidade de Medida: %
Clculo: Pedidos despachados sem erros / Total de pedidos despa-
chados
Melhores Prticas: entre 92% e 98%
Frequncia de Medio: dirio
Indicador de Desempenho: Pedido Perfeito
Termo em Ingls: Perfect Order
Definio: Pedidos entregues sem alteraes, avarias ou erros na
fatura ou na nota fiscal
Unidade de Medida: %
Clculo: Pedidos perfeitos entregues / Total de pedidos
Melhores Prticas: acima de 92%
Frequncia de Medio: mensal
Indicador de Desempenho: Estoque Avariado
Termo em Ingls: Damaged Inventory
Definio: Avaria medida como um % do valor de custo do inven-
trio
Unidade de Medida: %
Clculo: Total avariado em R$ / Valor total do estoque em R$
Melhores Prticas: em geral, abaixo de 0,75%
Frequncia de Medio: Mensal
Indicador de Desempenho: Utilizao da Capacidade de Estocagem
Termo em Ingls: Storage Utilization
Definio: Espao utilizado para estocagem como um % da capaci-
dade total de estocagem
Unidade de Medida: %
Clculo: rea ocupada / rea total destinada a estocagem
Tambm pode ser utilizado a quantidade de porta-pletes
e a capacidade volumtrica.
Melhores Prticas: mximo 85%
Frequncia de Medio: Dirio / Mensal
Indicador de Desempenho: Custo por Pedido
Termo em Ingls: Cost per Order
Definio: Custo total de um armazm, fixos e variveis, divididos
pelo total de pedidos expedidos
Unidade de Medida: R$/pedido
Clculo: Custo total de movimentao e armazenagem / total de
pedidos
Melhores Prticas: Varivel
Frequncia de Medio: Mensal
Indicador de Desempenho: Acuracidade do Inventrio
Termo em Ingls: Inventory Accuracy
Definio: Quantidade atual em estoque versus quantidade existente
nos sistemas da empresa
Fsico x contbil
Unidade de Medida: %
Clculo: Quantidade fsica atual/SKU / Quantidade/SKU no sistema
Melhores Prticas: 95% a 99%
Frequncia de Medio: Mensal
Frequncia de Medio:
Entregas de Pedidos Completos e no Prazo
On-Time In Full
Pedidos entregues no prazo requisitado ou combinado com cliente
e sem nenhuma falta, ou seja, pedido completo.
%
Total de Pedidos Completos entregues no prazo / Total de pedidos
Entregues
Itens A: Acima de 95%, Itens B e C acima de 85%
Dirio
Indicador de Desempenho:
Termo em Ingls:
Definio:
Unidade de Medida:
Clculo:
Melhores Prticas
Exemplos de Indicadores:
Problemas? Resolver ou Resolver!
Crie Parcerias para Gerar Valor:
Crie Alianas
com parceiros
que possuam
os mesmos
valores que
voc!
Foque na
Resoluo dos
Problemas e
nas suas
Causas razes!
Busque
Negcios com
o Foco no
Ganha-ganha!
Exemplos de Aes para Gerar Valor:
Envio de Peas Automotivas para
a Argentina ( Montadoras em 3 Cidades),
Origem: Grande POA.
Caixas Descartveis para Caixas Retornveis

Tempo de Vida: 5 Anos;
Payback: 2,1 anos
Retorno Anual: R$ 0,8 milhes.
Exemplos de Aes para Gerar Valor:

VANTAGENS:
Controle Operacional (o WMS fornece as tarefas a
serem feitas);
Reduo do tempo perdido com esperas;
Reduo do tempo morto dos recursos de
movimentao;
Otimizao do percurso de separao de pedidos;
Estocagem otimizada atravs de uma localizao pela
curva ABC de giro;
Aumento da densidade de estocagem, diminuindo
distncias a serem percorridas;
Disponibilidade online da real quantidade em estoque;
Em tempo real, o WMS apoia redues nos lead times
tanto para o processamento de pedidos quanto para o
gerenciamento de inventrio;
Proporcionar um melhor nvel de servio ao cliente e
um giro mais rpido do estoque.
Exemplos de Aes para Gerar Valor:
Empresa Vale dos Sinos do setor da borracha, com
OTIF de 2011 em 36%, Acurcia de Estoques de 69%,
embarque dirio de 54 toneladas com 28 pessoas na
rea de Logstica, com mais 500 ton. de pedidos em
atraso.
OTIF de 2013 (At Agosto): 91,5%
Acurcia de Estoques: 99,6%,
Embarque dirio de 122 toneladas
com 21 pessoas na rea de
Logstica.
Mensagem Final: Entenda Seu Cliente!
Mensagem
Muito Obrigado!




fabiano@forwin.com.br