39

3. LA IMPORTANCIA DE LOS GRUPOS EN EL DESARROLLO DE LA

COLECTIVIDAD.

El ser humano se caracteriza especialmente por su rasgo de sociabilidad que busca
formar parte de un conglomerado social proveniente de la propia naturaleza, en
donde existen elementos en comn que compartir, varias de nuestras facultades
vienen dadas en el contexto propio y es ah donde podemos desarrollarlas
conjuntamente con nuestros semejantes posibilitando el desenvolvimiento de la
especie humana y satisfaciendo algunas necesidades dentro de una agrupacin. Las
personas nacen, se desarrollan y viven en el marco de diferentes relaciones grupales,
que tienen su propia estructura, dinmica y proceso.
21


Desde la ptica de la Psicologa de los grupos hay distintos conjuntos humanos, que
en diversos mbitos de socializacin forman grupos de una manera bien definida, se
puede citar a la familia la cual posee vnculos de unin y parentesco, es decir tienen
muchas cosas en comn, y est considerado como un grupo primario, en tanto que
las instituciones, organizaciones, colegios, universidades son los grupos secundarios

3.1 CONCEPTO DE GRUPO

Un grupo humano podemos encontrar en cualquier organizacin, institucin,
empresa, comunidad, etc. en donde cada grupo se caracteriza por compartir similares
procesos de interacciones y experiencias comunes, en el medio social en el cual la
gran mayora de actividades humanas no se realizan de manera individual sino de
manera colectiva, y el xito de los trabajos, depender de cmo se maneje la
dinmica de grupo por lo que es importante sealar lo que por grupo se entiende, sin
entrar en comparaciones complejas sobre el tema, y teniendo en cuenta que las
definiciones existentes son muy diversas, as podemos tomar en cuenta una serie de
caractersticas que convierten a un mero conjunto de personas en un grupo por lo
que para el efecto se realizar la siguiente definicin de grupo desde el punto de vista
del trabajo comunitario.


21
SENLLE Andrs, Lidere Grupos de xito, Gestin 2000, Mxico, 1999, Pg. 17

40
Un grupo es aquella reunin de dos o mas personas que se juntan para hacer realidad
sus objetivos propuestos, que por cierto estos son sentidos de una manera colectiva,
que inminentemente surgen de las necesidades propias del grupo. La dinmica de
grupo que por cierto no es esttica sino que va evolucionando a la par con la poca
en la cual nos toca vivir, si hacemos una comparacin entre el tiempo pasado y
presente encontramos grandes diferencias.

Si bien es cierto un grupo esta conformado por dos o ms personas en donde se
comparten ciertos contenidos y sentimientos que forman la cultura comn del grupo
siendo estos: normas, objetivos, metas, sistemas de comunicacin, sistemas de
trabajo, formas de interaccin grupal, tradiciones, etc. todo esto en torno a un
sentimiento comn, el nosotros sintiendo ese espritu de grupo que los mantiene
unidos. Cuando un grupo de personas se rene se conducen de manera diferente que
cuando estn solos, sus actitudes estarn de acuerdo al contexto cultural y grupal, y
por que no mencionar a la Cultura Organizacional que se lleva dentro de una
empresa u organizacin, por ello veamos algunas caractersticas grupales.

3.1.1 CARACTERSTICAS BSICAS ACERCA DE LOS GRUPOS

Todos los grupos como tal tienen sus caractersticas, en los cuales se asientan sus
sistemas de comportamiento. La siguiente revisin sobre las caractersticas del grupo
se basa en el reconocimiento de que los grupos no son masas desorganizadas, sino
que posee una estructura que delinea el comportamiento de sus miembros
22
. Por
ms pequeo u grande que sea el grupo tiene su propia organizacin con sus diversas
caractersticas.

Aclarando que estas caractersticas no son las nicas ni las definitivas, cada grupo
adoptar su rgimen de comportamiento de acuerdo al medio en el cual se localice.

3.1.1.1 PAPELES / ROLES


22
ROBBINS, Stephen, Fundamentos de Comportamiento Organizacional, Prentice Hall., Quinta
Edicin, Mxico,1998, Pg.103

41
Todas las personas tenemos diversos papeles que desempear, ya sea en el mbito
personal, familiar, laboral, etc. estos papeles nos exigen ciertas pautas de conducta de
acuerdo al contexto social en el cual nos encontramos y al que pertenecemos, en
donde no somos ms que actores de este medio. Por ello dentro de un grupo nuestro
comportamiento ser diferente al que cuando estamos dentro de la familia, o cuando
vamos de visita a nuestros amigos, etc. por estas razones debemos entender que los
grupos sociales imponen diferentes requerimientos de papeles a los individuos.

Es importante por otro lado identificar el papel dentro del grupo; e identificar bien,
que de acuerdo al cargo o funcin que obtengamos dentro del plano laboral ser
nuestra actitud; porque conocer que papel realiza cada quien dentro de un grupo,
evitar el conflicto de roles.

3.1.1.2 NORMAS

De igual manera cada grupo establece sus propias normas, con las cuales se
identifican todos los miembros del grupo, a las mismas que se deben respetar y
aceptar ya que son reglas de funcionamiento grupal, al ser los estndares con sus
respectivas caractersticas que comparten los miembros. Pueden abarcar desde la
forma de vestir y expresarse verbalmente hasta la intensidad con la que se debe
trabajar
23
Y tambin influirn en el desempeo del grupo y comportamiento.

Para que una norma sea aceptable ha de ser propuesta en el seno del grupo de manera
que ningn miembro del grupo la ignore. Si un miembro infringe las normas del
grupo, es de esperar que los directivos conjuntamente con los dems miembros
acten para corregir y aun castigar la trasgresin. Un ejemplo claro de esto, en la
Organizacin Nero tenemos cuando un usuario utiliza el agua para riego; esta debe
ser usada solamente para consumo humano, en donde existe una sancin severa para
el usuario de cuerdo al Reglamento y Estatutos del Proyecto Nero.

3.1.1.3 COHESION

23
SPECTOR, Paul, Psicologia Industrial y Organizacional, El manual Moderno, Primera Edicin,
Mexico, 2002, Pg. 271.
42
Se entiende por cohesin al grado de unidad o unin que existe entre los miembros
de un grupo, la cohesin es la fuerza de los deseos de los integrantes para
permanecer en el grupo y su nivel de compromiso con l mismo, esto depende de una
la variable motivos, si existe suficiente motivacin la persona se unir ms al grupo y
por su puesto ser ms productiva.
Un grupo cohesivo ser ms productivo que un grupo no tan cohesivo
24
. La
relacin cohesin y productividad depende de las normas establecidas y al grado de
unidad del grupo, por ejemplo: Si un grupo es extenso y es cohesivo deber entregar
800 m de zanja escavada para extender la tubera, entonces a mayor unidad grupal,
mayores resultados obtenidos, esto podemos ver en la organizacin ya que si se trata
de un grupo grande y esta solidamente coordinado y es cohesivo, es obvio que se
consigue mayores resultados positivos, en tanto que un grupo pequeo realizar
menor cantidad de metros escavados para la tubera. La cohesin grupal se relaciona
con la satisfaccin laboral dentro del grupo; en aquellos grupos donde existe un alto
grado de cohesin, existe tambin un alto grado de satisfaccin, esto se ha
observado en el mbito del trabajo comunitario.

En este caso se ve que se ha aplicado muy bien este elemento bsico en los grupos
que conforman la organizacin Nero, porque mediante la coherencia grupal se han
conseguido grandes logros y beneficios. Todo esto nicamente con la cohesin del
grupo.

3.1.1.3.1 PROCESO DE COHESION GRUPAL

Se puede hablar de un proceso de cohesin grupal cuando un grupo esta atravesando
por las distintas etapas para la formacin de un grupo; que al igual que un ser
biolgico posee, es decir un grupo nace, crece, reproduce y muere; sealando que en
esta ultima etapa los grupos pueden sobrevivir venciendo todos los conflictos y sin
perder el proceso de cohesin grupal. Para lo cual es importante desarrollar las
etapas por las cuales considero que atraviesa un grupo siendo estas las siguientes:

24
ROBBINS Stephen, Op. Cit. Pg.263

43
Primera etapa: Necesidades sentidas, las cuales se transforman en objetivos, estos
objetivos se tienen que plasmar en realidad, para lo cual es importante analizar las
caractersticas de las individualidades, dentro de estas se encuentran las biogrficas
(edad, genero, raza, antigedad)..

Segunda etapa: Para alcanzar los objetivos propuestos es necesario delimitar la
extensin del grupo, y tambin delimitar las metas, en el cual es necesario la unidad
grupal, en donde cada individuo se demuestra como un ser aislado y extrao al
grupo.

Tercera etapa: Consolidacin de las ideas, en el que cada individuo aporta su saber,
podemos hablar ya de una etapa de conflicto, debido a que existen innumerables
ideas por parte de los miembros del grupo, es aqu muy importante contar con un
lder con la capacidad de consenso grupal, y la capacidad de dar a entender muy
claro el proyecto a llevarse a cabo.

Cuarta etapa: Entra este proceso; los miembros del grupo ya se conocen, entonces
emprenden un trabajo en conjunto y coordinado, para alcanzar las metas propuestas;
una vez superada la etapa del conflicto podemos hablar ya de cohesin grupal;
siempre y cuando se sigan todas las normas establecidas dentro del grupo, y todos
tengan motivos poderosos para permanecer en el, como un grupo maduro con los
suficientes mecanismos de defensa para hacerle frente a las situaciones que se le
presenten.

Quinta etapa: Feedback, en este punto estn los resultados alcanzados, esto
depender del buen manejo de las etapas anteriores.

El desempeo de los individuos y del grupo siempre estar canalizado hacia la
consecucin de metas organizacionales, no obstante estos tambin estn ofreciendo
un proceso de construccin de diversas actividades sociales, las mismas que deben
ser realizadas para conseguir la marcha del grupo.



44
3.1.1.4 TAMAO

El lder de cualquier organizacin tendr que considerar el tamao del grupo para
emprender las actividades propuestas debido a que el tamao del grupo influye en la
productividad y desempeo. Segn Robbinns los grupos reducidos son ms rpidos
para terminar las tareas que los grandes; sin embargo, si se trata de resolver
problemas los grupos numerosos tienen mejores marcas que los pequeos
25
Si
comparamos lo anotado anteriormente se puede ver que es totalmente contrapuesto a
lo ocurrido en la organizacin Nero, ya que un grupo de mayor tamao y mayor
unidad obtendr mayores resultados que un grupo reducido de personas, en cuanto al
trabajo comunitario se refiere; ahora con lo que si estoy de acuerdo es que en la
resolucin de problemas un grupo de mayor tamao aportar con ms ideas desde
distintas pticas lo cual facilita la resolucin de problemas.

En el trabajo comunitario se ha observado que existe la Holganza social , que es la
tendencia de los individuos a esforzarse menos cuando trabajan colectivamente, que
cuando lo hacen solos; es de notar que en el trabajo comunitario existe esta tendencia
de la gente ha permanecer sin realizar casi ninguna actividad, solamente esperan que
realicen los dems que si se muestran comprometidos con el trabajo comunitario,
claro que cuando el dirigente est cerca, simulan que si estn trabajando, esto puede
darse cuando las actividades que se designan al grupo son generalizadas, ejemplo:
Todos realizan la limpieza de las cunetas, mientras que si las actividades se designan
por tarea no puede darse cosas as, todo depende de los lideres comunitarios y de la
manera de cmo coordinen el trabajo con la Presidencia Central de la organizacin.

3.1.1.4.1 TAMAO IDEAL DE UN GRUPO

Desde el punto de vista del trabajo colectivo en la organizacin Nero se puede
mencionar que un grupo ideal estar conformado cuando, mediante la unidad grupal
se alcanzan logros a favor de la colectividad.

Independientemente de la magnitud del grupo, en la organizacin Nero encontramos
grandes y pequeos grupos que se dividen para el trabajo colectivo siendo estas las

25
ROBBINS, Stephen, Op. Cit Pg. 108
45
comunas, las cuales tienen ya determinado el nmero de socios los mismos que
participarn en el trabajo.

Ahora en el rea administrativa se puede coordinar un trabajo grupal para la
resolucin de algunos problemas referentes a la direccin central, aqu puedo hablar
de un tamao ideal de un grupo considerando el numero de personas que
conformarn siendo estas de 3 a 8

3.1.2 OTRAS CARACTERISTICAS DEL GRUPO

3.1.2.1 OBJETIVO COMN

Es sin lugar a duda lo que define al grupo, ya que es una causa comn la cual se
manifiesta en necesidades percibidas colectivamente, por lo que las personas forman
grupos, con el nico fin de lograr los objetivos que tienen en comn.

El objetivo se consolida cuando el grupo seala a la situacin o estado al que desea
llegar, mediante el consenso grupal, entonces todas las conductas se orientan hacia el
logro de los objetivos.

3.1.2.2 LAS INTERACCIONES

Se define en Psicologa Social cuando existe algn tipo de relaciones de interaccin
entre los miembros, en donde las acciones de A afectan a B y viceversa, pudiendo ser
las siguientes: de persona a persona, de persona a grupo, y de grupo a grupo, en
donde la estimulacin constante del primero, precisa al segundo una respuesta
reciproca. El modelo bsico es la dada A B

En consecuencia, cada miembro afecta al grupo, y el grupo afecta a sus miembros,
significando una caracterstica bsica para la direccin de los grupos hacia el logro
de objetivos. Ya que si no existe interaccin grupal, el grupo no funcionara como
tal.


46
3.2 LA CULTURA Y LOS VALORES DEL GRUPO

Es necesario enfatizar lo que por cultura entendemos debido a que el estudio est
basado en una organizacin con una cultura arraigada en los trabajos ancestrales
como son las formas de convocatoria colectiva (mingas), por ello es necesario
entender lo que por cultura se entiende.

La cultura es el conjunto de entendimientos propios e importantes que los miembros
de una comunidad u organizacin en este caso tienen en comn. La cultura
organizacional es un sistema de valores y creencias compartidos; la gente, la
estructura organizacional, los procesos de toma de decisiones y los mtodos de
control, los sistemas de trabajo, interactan para producir resultados y normas de
comportamiento en base a la cultura comn. Una fuerte cultura puede contribuir
fundamentalmente al xito a largo plazo de las organizaciones al guiar el
comportamiento y dar significado a las actividades grupales. Las culturas fuertes
atraen, recompensan y mantienen el apego de la gente que desempea roles
esenciales y cumple con metas relevantes.

Sin embargo, una cultura fuerte que no es apropiada para un medio organizacional y
una estrategia bsica puede ser ineficiente. Es importante que exista relacin entre la
cultura, la planificacin estrategia y el estilo administrativo.

Una de las responsabilidades ms importantes de la administracin en este Sistema
es dar forma a los valores y normas culturales de la organizacin. La cultura puede
ser tomada como una necesidad dentro de un grupo, significando una ventaja debido
a que las creencias compartidas facilitan las comunicaciones, relaciones
interpersonales, a la unidad, normas, etc., entre los miembros del grupo y a la vez
facilitan la toma de decisiones.

Hablar sobre valores en un grupo resulta elemental debido a que la importancia de
los valores radica en que se convierte en un elemento motivador de las acciones y del
comportamiento humano, define el carcter fundamental y definitivo de la
organizacin, crea un sentido de identidad del personal con la organizacin
26
.

26
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/valcoday.htm
47
Son importantes tambin porque, guan nuestras actitudes, con los valores siempre
por delante realizaremos cualquier trabajo, nos relacionaremos con los dems
miembros respetando sus puntos de vista, considerando en lo posible las situaciones
de cada uno de los miembros del grupo. Con esto lograremos moral alta, confianza,
colaboracin, productividad, xito y resultados positivos.

Es por ello que se realiz la investigacin sobre los valores que se encuentran
presente en el trabajo colectivo de la organizacin Nero.

Tabla # 4
VARIABLES # PORCENTAJE
Respeto 147 80,00%
Responsabilidad 148 81,00%
Igualdad en el trabajo 135 74%
Consideracin 127 69,00%
Solidaridad 147 80,00%
Irrespeto 36 19%
Irresponsabilidad 35 19%
Desigualdad 48 26%
Desconsideracin 56 31%

Grfico # 4

VALORES PRESENTES EN EL TRABAJO COLECTIVO
81,00%
74,00%
69,00%
80,00%
19,00%
19,00%
26,00%
31,00%
80,00%
Respeto
Responsabailidad
Igualdad en el trabajo
Consideracion
Solidaridad
Irrespeto
Irresponsabilidad
Desigualdad
Desconsideracion


Fuente: La autora




48
Como se puede apreciar en el grafico # 4 los valores como: respeto, responsabilidad,
consideracin a la otra persona, estn sobre el 80%, es decir si existen estos valores
grupales dentro del sistema de trabajo colectivo, esto resulta muy favorable para los
participantes en el trabajo.

En tanto que la falta de respeto, la irresponsabilidad, la desconsideracin a la otra
persona, estn hasta en un 31% esto corresponde a algunas personas que todava no
ponen en prctica los valores antes mencionados.

Por lo tanto, los valores han de ser propuestos, enseados y asumidos dentro de una
realidad concreta y no como entes absolutos en un contexto social, que solamente
brilla la palabra valor. En algunas ocasiones se escucha solamente la palabra, lejos de
poner en prctica, representando una dura tarea para los lderes comunitarios
acentuar las bases ideolgicas con las bases sociales y culturales de la plataforma
humana de la organizacin.

Los valores deben ser claros, iguales compartidos y aceptados por todos los
miembros y niveles de la organizacin, para que exista un criterio unificado que
compacte y fortalezca los intereses de todos los miembros con la organizacin

3.3 GRUPOS FORMALES E INFORMALES

En la sociedad en la cual estamos inmersos pueden existir una variedad de grupos,
as como tambin en las organizaciones, todos ellos con su composicin, funciones y
dems propiedades. La clasificacin de los mismos puede ser tan extensa, con
diversos criterios y puntos de vista, dependiendo de los autores que hablen de este
tratado.

Se tomarn a los grupos formales e informales como los ms importantes para el
presente estudio, los cuales predominan en cualquier organizacin.




49
3.3.1 GRUPOS FORMALES

Los grupos formales son aquellos que se encuentran dentro de la estructura
organizacional en donde el trabajo tiene ya su respectiva asignacin de tareas y el
comportamiento de cada miembro esta canalizado hacia las metas organizacionales.
Ejemplo los miembros del Directorio Central del Sistema Comunitario Autnomo
Proyecto Nero.

Se trata de grupos definidos y planificados para alcanzar los objetivos de la
organizacin. Equipos de trabajo, departamentos, comisiones, todos ellos,
independientemente de otros criterios, comparten su carcter formal.

3.3.2 GRUPOS INFORMALES

Los grupos informales son aquellos que no estn determinados por la estructura
organizacional, son aquellas relaciones interpersonales que surgen entre los
miembros del grupo, como una necesidad de contacto en el sistema social,
independientemente de la estructura formal de la organizacin, con esto podemos ver
que los miembros del grupo pueden llevar cualquier relacin de amistad con sus
compaeros de trabajo, incluso fuera del lugar del mismo. Ejemplo. El presidente
central que transporta todos los das al operador de planta a su casa, o comparte un
almuerzo con algunos de sus colaboradores en el restaurante de la esquina.

Estos grupos surgen de las relaciones espontneas entre los miembros de la
organizacin y estn orientados a la satisfaccin de necesidades personales y
sociales de sus componentes. Grupos que se constituyen por lazos de amistad o
atractivo, grupos de personas que comparten una misma problemtica, etc.

3.4 FUNCIONES Y VENTAJAS QUE CUMPLEN LOS GRUPOS

En el presente estudio es importante mencionar algunas funciones que los grupos
cumplen para la organizacin a la cual pertenecen y para la sociedad, para un
ptimo funcionamiento de los grupos. Los grupos como tal pueden satisfacer las
necesidades tanto personales como laborales y a la vez cumplir diversas funciones
50

- En lo personal el hecho de pertenecer a un grupo genera en la persona
seguridad y estatus.

- En lo laboral, la persona realizar sus actividades de un amanera muy segura
y contribuir al grupo facilitando la capacidad de enfrentar con xito las
tareas complejas en la organizacin

- En lo personal brinda la oportunidad de incorporarse al grupo y esto conlleva
a la persona mantener su autoestima en niveles altos, caso contrario la
persona se inhibe del grupo causndole una baja autoestima.

- En el mbito laboral un grupo ofrece la oportunidad de superacin, mediante
el aprendizaje que tomaremos de nuestros compaeros.

- Un grupo facilita la socializacin entre los colegas del grupo, haciendo ms
fcil el proceso de socializacin que muchas personas no poseen esta
caracterstica. Por lo que pertenecer a un grupo ser importante para las
personas que no tiene el rasgo de sociabilidad.

- A la hora de solucionar problemas el pertenecer aun grupo dotar una visin
general con diversos enfoques que permite nuevas ideas de las cuales se
tomar la mejor para solucionar los problemas.

3.5 INCONVENIENTES DEL TRABAJO EN GRUPO

Los inconvenientes de un trabajo en grupo se originan ms por la falta de
comunicacin entre sus miembros, lo cual conlleva a considerar los posibles
causantes, muchas veces hasta de conflictos serios en un grupo, por lo que describo
los siguientes:

- El trabajo en grupo requiere de ms tiempo, debido a que no hay la
comprensin y comunicacin entre los miembros.(depende del tamao del
grupo)

51
- Surge el conformismo y reduccin de juicios crticos, provenientes del
deseo de pertenecer al grupo, y por tanto de no ser excluido al expresar ideas
opuestas.

- La toma de decisiones de todo el grupo las toman unos pocos, cuando no
hay la participacin masiva de todo el conjunto.

- Cuando el grupo esta conformado con personas que no sean del agrado para
el otro, surgen ciertos prejuicios que afecta al desempeo del grupo.

- Y no puede faltar la reduccin del esfuerzo individual, dejando todo el
trabajo para los dems dando lugar a la denominada holgazanera social.

3.6 PORQUE LA GENTE SE UNE A GRUPOS

Las razones por las que la gente se vincula a grupos pueden ser diversas, se
consideran como las ms importantes las que se detallan a continuacin:

- Confianza en si mismos y en el grupo al que pertenecen.- Al integrarse a un
grupo, los individuos pueden sentir seguridad, por que cualquier decisin que
se tome se realizara de manera grupal, buscando el beneficio de todos. La
gente se siente ms fuerte, tiene pocas dudas de s mismo y son ms
representativas cuando son parte de un grupo.

- Autorrealizacin personal.- La inclusin en un grupo que es visto como
importante por los dems, proporciona reconocimiento y estatus a los
miembros del grupo, a la vez proporciona identidad grupal.

- Autovaloracin personal.- Los grupos pueden proporcionar a la gente
sentimientos de autovaloracin; decir yo pertenezco al grupo tal, o trabajo
para tal grupo, me da como cierto estatus por la membresa del grupo al cual
yo pertenezca, tambin da sentimientos mayores de valor.

52
- Poder.- Lo que el individuo no puede conseguir solo, conseguir mediante la
integracin grupal, demostrando el poder que como grupo posee, esto
tenemos en la Organizacin Nero, cuando se dan las movilizaciones, en busca
de los derechos que muchas veces la sociedad lo niega.

- Logro de la metas y objetivos, tanto organizacionales como personales- Hay
ocasiones en que para realizar un trabajo se necesita ms de una persona para
lograr una tarea en particular; es decir, existe una necesidad de agrupar las
competencias, el conocimiento o el poder de todos los miembros del grupo, a
fin de determinar un trabajo, en donde estaramos logrando un objetivo
organizacional, y en cuanto a los objetivos personales, no puede faltar las
interrelaciones personales que es una caracterstica propia del grupo, con lo
cual ganamos amistades, conocemos mas gente, que sera una necesidad
social que el ser humano tiene desde su nacimiento

Estas son algunas de las razones por las que la gente se une a grupos, no sin antes
mencionar que desde el punto de vista del trabajo comunitario estas son las ms
importantes, existiendo innumerables razones dependiendo de las necesidades tanto a
nivel personal como grupal y en diferentes mbitos.

En nuestro medio casi todos pertenecemos a algn tipo de grupo, ya sea para
alcanzar objetivos personales, empresariales y por todas las ventajas anotadas
anteriormente, y es evidente que el hombre es un animal social por su caracterstica
de socializacin con sus semejantes.

Por otro lado es importante sealar que de un grupo nace un equipo de trabajo.
Entonces, un grupo es un pre equipo por cuanto el estudio sobre los grupos nos dan
las pautas para emprender un trabajo en equipo que es uno de los objetivos
propuestos en esta tesis, que en el siguiente capitulo se tratar.
Las grandes masas organizacionales como es la Organizacin Nero, es un claro
ejemplo de grupo, en donde afloran resultados positivos conseguidos gracias a la
cohesin grupal, he aqu uno de los mas importantes logros, que un grupo puede
alcanzar.