Вы находитесь на странице: 1из 162

CAPITULO I.

: GENERALIDADES
I.1 Concepto.
La psicologa social es una de las 4 ramas fundamentales de la Psicologa cuyos
orgenes se remontan a inicios del siglo XX. Sus inicios se pueden datar especficamente en
1879 con la aparicin de la Vl!enpsyc"ologie o Psicologa de los pue#los$ desarrollada por
%il"elm %undt.
La psicologa social es el estudio cientfico de cmo los pensamientos$ sentimientos y
comportamientos de las personas$ son influenciados por la presencia real$ imaginada o
implicada de otras personas Los t&rminos pensamientos$ sentimientos y comportamientos
incluyen todas las 'aria#les psicolgicas (ue se pueden medir en un ser "umano. La
afirmacin (ue otras personas pueden ser imaginadas o implicadas sugiere (ue somos
propensos a la influencia social incluso cuando no "ay otra gente presente
Se puede definir como la ciencia (ue estudia a(uellos aspectos de la conducta indi'idual
a los (ue afectan o so#re los (ue influyen estmulos sociales como son otras personas o los
productos de la conducta. )uestra definicin indica (ue la psicologa social se interesa por
estudiar conducta indi'idual. *(u es necesario "acer "incapi& en la pala#ra indi'idual y
precisar el significado del t&rmino conducta.
*nte el psiclogo social$ sean grandes o pe(ue+os$ formales o informales$ el indi'iduo
constituye la unidad principal de an,lisis. Su enfo(ue particular esta orientado "acia la
comprensin de la conducta social$ so#re la #ase del proceso de influencia social. -l car,cter
distinti'o de la psicologa social es (ue surge de dos factores fundamentales. a/ el inter&s en el
indi'iduo como participante social y #/ la importancia (ue le atri#uye a la comprensin de los
procesos de influencia social so#re la #ase del proceso de influencia social de fenmenos tales
como la conformidad$ el lidera0go$ el pre1uicio$ la moral colecti'a y el conflicto intergrupal.
2picamente$ los psiclogos sociales e3plican el comportamiento "umano como
resultado de la interaccin de estados mentales y situaciones sociales inmediatas -n otras
pala#ras$ interesan los efectos (ue un indi'iduo e1erce so#re los grupos y los efectos (ue$ a su
'e0 los grupos e1ercen so#re &l. -l estudio de los grupos en s pertenece al campo de la
sociologa. -n contraste$ el estudio de a(uellos aspectos de la conducta no determinados por
otras personas o por los productos de la cultura pertenece a 'arias ,reas de la psicologa.
I.2 Objeto de Estudio.
-'identemente e3isten en la sociedad organi0aciones configuradas en torno a los
aspectos socioculturales$ deri'ados de la interaccin de indi'iduos4 luego no es difcil asimilar
la e3istencia de una conciencia colecti'a (ue nos permita comprender dic"as configuraciones.
La Psicologa social "a ido paulatinamente concentrado la amplitud de su estudio del
"om#re$ a los aspectos especficos relati'os a la conducta$ a la escritura y funcionamiento5 de
la organi0acin psicofsica y espiritual del indi'iduo$ a las formas de conducta en sociedad y a
toda la gama de relaciones "umanas (ue en ella influyen4 asume como supuesto la e3istencia
independiente y o#ser'a#le de procesos psicolgicos sociales de diferente orden al de los
procesos psicolgicos del indi'iduo pero de la misma naturale0a 6n aspecto de la conducta
"umana es la conducta en sociedad o
interaccin "umana.
OBJETIVO:
ACCION HUMANA ACTOS
HUMANOS
OBSERVADOS
REGISTRADOS
ESTUDIADOS
EN INTERACCIN
La Psicologa Social estudia las formas de interaccin "umana$ pretendiendo .alcan0ar
un conocimiento cientfico. Le interesa sa#er (u& es y como es la interaccin "umana$ es
decir$ su esencia$ naturale0a y formas de manifestarse.
La conducta interacti'a es slo una de las posi#les formas de conducta "umana. Sin
em#argo$ la interaccin es considerada como la conducta de m,s trascendencia$ alcances e
importancia. La interaccin "umana est, constituida por las acciones trascendentes (ue reali0a
un indi'iduo con relacin a otro indi'iduo$ un indi'iduo en relacin a un grupo4 un grupo en
relacin a un indi'iduo y un grupo en relacin a otro grupo. *l estudiar la interaccin "umana
se estudian las acciones indicadas y las relaciones (ue recprocamente se suscitan$ entre
am#os t&rminos de relacin.
La accin "umana guiada por el conocimiento de la interaccin social es fuente de
poder$ es la fuer0a (ue influye y determina los cam#ios en el mundo y en la sociedad$ en la
conducta y en la interaccin de los dem,s. Los (ue al actuar sa#en m,s acerca del cmo sus
acciones afectan o influyen a la sociedad en con1unto$ son por ello m,s fuertes$ tienen m,s
poder y pre'alecen so#re los dem,s.
-n resumen$ el o#1eto propio de la Psicologa Social ser, la interaccin y la relacin.
interaccin de las influencias sociales y de las personalidades singulares$ relaciones entre los
indi'iduos y entre los grupos. -n consecuencia$ la psicologa social se ocupa de la persona
"umana como ser social$ en sus tres dimensiones posi#les.
1. La persona "umana en relacin consigo mismo y con sus posi#ilidades de sociali0acin y
aculturamiento$ esto es$ el indi'iduo en el proceso de con'ertirse en persona$ naturalmente
social$ distinta de las dem,s.
2. La persona "umana en relacin con los dem,s$ en sus di'ersas formas de socia#ilidad
7grupos$ organi0aciones y masas/.
Indiiduo Indiiduo
Indiiduo G!upo Re"#ciones Psicosoci#"es
G!upo G!upo
$. La persona "umana en relacin con sus situaciones concretas de e3istentes.
89mo apropia o apre"ende la psicologa social su o#1eto de estudio. La socia#ilidad de
la persona "umana: ;ediante la compresin 5 no solo la simple e3plicacin e interpretacin
de la e3istencia social de las personas$ desde su propio mundo de la 'ida$ desde su
cotidianidad. -sta predileccin por los m&todos comprensi'os se de#e a los siguientes
argumentos.
La persona "umana es al tiempo o#1eto y su1eto de estudio. )o es parte neutral$ sino actor
importante en las situaciones sociales sometidas a conocimiento.
La persona "umana es un organismo "umano sociali0ado y culturi0ado$ es ella y su mundo
de la 'ida. Por lo mismo$ no es posi#le conocerle sino es partir de sus propias
interpretaciones y representaciones mentales so#re s mismo y la realidad (ue le circunda.
-n consecuencia$ el m&todo m,s apropiado es a(uel (ue posi#ilite la apro3imacin a la
persona en su totalidad en su totalidad y e3istencia plena.
La persona "umana se materiali0a y reali0a en su propia 'ida cotidiana$ naturalmente
social. -ntenderle implica captarle en plena 'i'encia de su cotidianidad$ en la 'ida con los
dem,s$ desde &l y el <2=<$ en relacin con la propia e3istencia social4 solo el 9<;< desde
el paradigma comprensi'o permite una apro3imacin epistemolgica de tal naturale0a
1
.
La persona "umana -S$ pero tam#i&n en el proceso del >*9-=$ es decir$ de
transformar el mundo 'i'ido 7-S2*=/ para reali0arse$ se crea nue'os medios e instrumentos
para 2-)-= los recursos con los cuales construir una e3istencia me1or. 9onocer el mundo de
la 'ida social de las personas supone$ entonces$ comprenderle en su proceso de desarrollo y
cam#io$ en la "istoria y el presente 'i'ido$ en el sue+o por 'i'ir. -l m&todo comprensi'o
posi#ilita esa mirada desde el su1eto para conocer el o#1eto$ producto de su propia
interpretacin
?.@ %isto!i# de "# Psico"o&'# Soci#".
1
-s decir$ la manera en la cual dic"as interacciones se reali0an$ tanto desde la perspecti'a del indi'iduo
estudiado como las percepciones (ue &ste pro'oca en su entorno$ incluyendo su estimacin su#1eti'a de dic"as
percepciones.
La disciplina de la psicologa social empe0 en los -stados 6nidos en los principios del
siglo XX. -l primer estudio pu#licado en esta ,rea fue un e3perimento so#re el fenmeno de
facilitacin social. Aurante los a+os 19@B$ muc"os psiclogos Psicologa de la Cestalt$
"uyeron a los -stados 6nidos desde la *lemania na0i. Dueron instrumentales en el desarrollo
del campo como algo distinto a las escuelas de psicologa conductista$ comportamiento y
psicoan,lisis (ue fueron dominantes durante este momento$ y la psicologa social "a seguido
manteniendo el legado de sus intereses en la percepcin y la cognicin. Las actitudes y una
'ariedad de fenmenos de grupos pe(ue+os fueron los temas m,s estudiados durante esta era.
Aurante la Segunda Cuerra ;undial$ los psiclogos sociales estudiaron la persuasin y
la propaganda para los militares estadounidenses. Aespu&s de la Cuerra$ los in'estigadores se
mostraron interesados por una 'ariedad de pro#lemas sociales$ incluyendo los asuntos de
g&nero y pre1uicio racial. Aurante los a+os sesenta$ e3isti un inter&s creciente en una
'ariedad de nue'os temas$ como la disonancia cogniti'a$ el efecto espectador$ y la agresin.
Sin em#argo$ por los a+os setenta$ la psicologa social en los --66 "a#a llegado a una crisis.
>a#a un de#ate acalorado so#re la &tica de e3perimentacin en el la#oratorio$ s o no las
actitudes predicen el comportamiento de 'erdad$ y cuanta ciencia podra ser "ec"a en un
conte3to cultural.
La psicologa social alcan0 la madure0 en la teora y m&todo durante los a+os 198B y
199B. -st,ndares &ticos cuidadosos a"ora regulan la in'estigacin$ y m,s perspecti'as
pluralistas y multiculturalistas "an emergido. Los in'estigadores modernos se interesan por
una 'ariedad de fenmenos$ pero la atri#ucin$ cognicin social y el concepto del yo son
(ui0,s las ,reas m,s grandes de aumento durante los Eltimos a+os. Los psiclogos sociales
"an tam#i&n mantenido sus intereses aplicados con contri#uciones en la psicologa de la salud
y medioam#iental$ adem,s de la psicologa legal.
Etapas de desarrollo
Se puede di'idir la "istoria de la psicologa en tres periodos. -l primero$ la filosofa
social a#arca desde la antigFedad "asta el siglo XV?? y su &nfasis se encuentra en la con1etura.
-l segundo periodo$ -l tercer periodo$ el contempor,neo$ comen0 a principios del siglo XX
y "ace "incapi& en el
I.3.1 L# (i"oso)'# Soci#".
La especulacin so#re la conducta social del "om#re comen0 en la antigFedad4 sin
em#argo$ fue en especial durante los siglos XV?? y XV??? (ue el tema se 'ol'i de gran
inter&s para los filsofos ingleses. Por entonces surgieron los an,lisis acerca de a naturale0a
#,sica del "om#re. 8Gu& era &ste: 8Dundamentalmente #ueno o malo: La ci'ili0acin$
8corrompa o ci'ili0a#a: *lgunos$ considera#an (ue el "om#re era por naturale0a Hsolitario$
po#re$ sucio y animalescoH
I
. Se afirma#a (ue el placer y el dolor son nuestros dueos
soberanos
3
y$ con ello$ el "edonismo se 'ol'i la #ase de casi todo el pensamiento so#re la
moti'acin "umana$ dando lugar a teoras como la del H"om#re econmicoH$ la nocin de (ue
el "om#re tra#a1a Enicamente por o#tener dinero J o J ganancias materiales personales.
<tros filsofos se opusieron al punto de 'ista so#re la naturale0a "umana as e3presado.
9rean (ue el "om#re no es malo por naturale0a$ sino m,s #ien (ue la sociedad lo corrompe.
Se "a#l del H#uen sal'a1eH y e3pres la idea de (ue Enicamente puede determinarse la
naturale0a #,sica del "om#re e3aminando la conducta de los pue#los primiti'os$ pue#los no
contaminados por la ci'ili0acin. 9uando "acemos tal$ encontramos (ue la naturale0a real del
"om#re es #uena y$ si se 'uel'e malo$ es en ra0n de las influencias de la sociedad.
4
-n una etapa posterior$ *ugusto 9omte fue uno de los primeros en es#o0ar
sistem,ticamente una ciencia de la Sociologa. -n particular$ le interesa#a reconciliar los
aspectos indi'idual y social de la conducta "umana. *firm (ue en grupos$ los indi'iduos
ad(uiran una mente de grupo$ ra0n por la cual disminua su autonoma indi'idual. 9rea
(ue$ al 'erse en medio de un multitud$ los seres "umanos mostra#an una especie de mente
colectiva (ue los "aca actuar$ sentir y pensar de modo diferente a cuando se encontra#an
solos.
K
.
I
-n opinin del filsofo ingl&s >o##es$ tan slo la sociedad logra#a do#legar la naturale0a animal del "om#re.
@
Lent"am$ 1789
4
=ousseau$ 17KB MDiscurso sobre las Ciencias y ArtesN 5 9onci#e (ue el estado HnaturalH del "om#re$ antes de
surgir la 'ida en sociedad$ era #ueno$ feli0 y li#re. -l H#uen sal'a1eH 'i'a independiente$ guiado por el sano
amor a s mismo
K
Aesde el principio de sus tra#a1os cientficos$ 9omte sostu'o (ue su m,3ima utilidad esta#a en el campo de las
ciencias sociales$ com#inando los aspectos #iolgicos y sociolgicos. -sta com#inacin es a"ora la psicologa
social.
I.3.2 E*pi!is*o Soci#".
* partir de 18KB aumentaron los esfuer0os "ec"os a fin de e3plicar la conducta social
del "om#re.
-mile Aur!"eim$ socilogo franc&s$ utili0 "alla0gos empricos para ela#orar una teora
so#re la conducta social$ "aciendo "incapi&$ en lo particular$ en la importancia de lo (ue &l
llama#a "representaciones colectivas", t&rmino mediante el cual se refera a los 'alores o
normas sociales 7normas de conducta/ (ue podan ser estudiadas por derec"o propio. *greg
(ue tales 'alores eran$ en un principio$ e3ternos al indi'iduo y (ue$ adem,s$ funciona#an para
Hconstre+irloH. Por ello$ en sus ideas 'uel'e a aparecer la nocin e3presada por escritores
anteriores. todo lo acepta#le en el "om#re es producto de los "efectos civilizadores de la
sociedad
6
".
Aur!"eim pensa#a (ue los m&todos cientficos de#an aplicarse al estudio de la
sociedad$ y crea (ue los grupos sociales presenta#an caractersticas (ue i#an m,s all, o eran
diferentes a la suma de las caractersticas o conductas de los indi'iduos. 2am#i&n estudi la
#ase de la esta#ilidad social$ es decir$ los 'alores compartidos por una sociedad$ como la
moralidad y la religin. -n su opinin$ estos 'alores 7(ue conforma#an la conciencia
colecti'a/ son los 'nculos de co"esin (ue mantienen el orden social. La desaparicin de
estos 'alores conduce a una p&rdida de esta#ilidad social o anomia 7del griego anomia$ Osin
leyO/ y a sentimientos de ansiedad e insatisfaccin en los indi'iduos. -3plic el fenmeno del
suicidio como resultado de una falta de integracin del indi'iduo en la sociedad.
7
Sir Drancis Calton$ (uien tra#a1a#a en ?nglaterra$ fue uno de los primeros en intentar
aplicar las ideas de AarPin 7de (uien era primo/ al "om#re mismo. -studio su familia y m,s
tarde estudio otras familias y llego a la conclusin de (ue el genio parece (ue se "ereda.
?n'ent un test para medir las capacidades indi'iduales.
9reo medios para comparar las calificaciones$ ela#or algunas de las primeras
Hprue#asH de inteligencia4 sus e3perimentos prepararon el escenario para gran parte de la
metodologa de in'estigacin (ue i#a a desarrollarse en el siglo XX. Puede decirse (ue Calton
Q
Aur!"eim anali0 esta correlacin en su o#ra l suicidio! un estudio sociol"gico 71897/. Para e3plicar sus
teoras en sus escritos utili0 a menudo material antropolgico$ especialmente de sociedades a#orgenes. <tros
de sus li#ros son #a divisi"n del traba$o social 7189@/$ #as reglas del m%todo sociol"gico 7189K/ y #as formas
elementales de la vida religiosa 7191I/
7
fue$ en parte$ uno de los primeros en intentar medir o cuantificar sistem,ticamente las
diferencias psicolgicas e3istentes entre los seres "umanos. Los temas (ue intento tratar son.
?m,genes y asociaciones de pala#ras. La locura.
2am#i&n fue durante este periodo (ue iniciaron sus tra#a1os de campo antroplogos
como ;alinoPs!i
8
y Loas
9
. Sus primeras descripciones so#re la gran di'ersidad de la
conducta "umana contri#uyeron en grado sumo a crear la psicologa social. Ae "ec"o$ sus
descripciones de la conducta "umana proporcionaron gran parte de las #ases para el an,lisis
social (ue 'ino a continuacin.
I.3.3 An+"isis Soci#".
2al como la conocemos "oy da$ la psicologa social comen0 en 19B8$ cuando se
pu#licaron los primeros li#ros so#re el tema. -l de -dPard =oss esta#a escrito segEn la
tradicin de socilogos anteriores como Le Lon y Aur!"eim. -l otro$ el de %illiam
;cAougall enfoca#a al indi'iduo4 adem,s$ e3pres la idea de (ue en gran manera poda
e3presarse la conducta social del "om#re recurriendo a los instintos y$ por un tiempo$ su teora
de la conducta social go0 de gran popularidad4 sin em#argo$ para la d&cada$ de 19IB la
nocin de instinto "a#a perdido fa'or.
-A%*=A =<SS %?LL?*; ;9 A<6C*LL
8
9omo terico$ es considerado el fundador del funcionalismo$ escuela antropolgica (ue pretende anali0ar las
instituciones sociales en t&rminos de satisfaccin colecti'a de necesidades indi'iduales 7principalmente
#iolgicas/$ considerando cada sociedad como un sistema cerrado y co"erente
9
*ntroplogo estadounidense de origen 1udo5alem,n$ )o crea (ue los mismos "ec"os en lugares y tiempos
separados entre s puedan pro'enir de leyes uni'ersales (ue dirigiran el espritu "umano$ 'erific,ndolo mediante
in'estigaciones de campo..
Socilogo estadounidense.
Su o#ra est, orientada a la psicologa
social sociolgica.
2oma la nocin de interdependencia$
indi'iduo 5 sociedad 79ooley/ y el
concepto de sugestin 5imitacin 72arde/.
Plantea la psicologa social como el
estudio del inter1uego ps(uico entre el
"om#re y su medio am#iente$ la sociedad.
7?nteraccin social/.
Psiclogo ingl&s.
Su o#ra est, orientada "acia una
psicologa social psicolgica.
-l o#1eto de la psicologa social es la
morali0acin del indi'iduo (ue por
tendencia natural es egosta.
Su concepcin monista 7los instintos
como Enico medio para e3plicar la
conducta/ es tpico de la &poca.
Ae esta postura se "ereda$ el
conductismo$ (ue se erigi en su contra.
D. >. *llport$ una de las figuras m,s importantes en inicial de la moderna psicologa
social$ afirma#a (ue la conducta social es$ en muc"o$ aprendida. Por ello$ sus puntos de 'ista
concuerdan con el "incapi& "ec"o por &l 9onductismo en tomar a la psicologa como un todo.
>aca "incapi& en la importancia de una e3perimentacin rigurosa en el campo. =a0n por la
(ue se "a con'ertido en el principal enfo(ue (ue utili0a la psicologa social contempor,nea.
-n su manual$ *llport
1B
e3amina#a los dos grandes temas del conductismo. el de#ate
conducta$ conciencia y el pro#lema del control social. *llport defina la psicologa como el
estudio cientfico de la conducta y la conciencia. Sin em#argo$ a+ada para aclarar ese punto
(ue la conducta era el t&rmino fundamental por(ue$ a diferencia de la conciencia$ era un
principio e3plicati'o. La psicologa social$ como una especialidad de la psicologa$ se
interesa#a por la conducta social (ue esta#a compuesta de estimulaciones y reacciones (ue
surgen entre un indi'iduo y la parte social de su am#iente$ es decir$ entre el indi'iduo y sus
compa+eros. Para *llport la conducta social era esencialmente entendida dentro del conte3to
de la influencia social.
*llport pensa#a (ue$ aun(ue la conciencia no e3plica los acontecimientos$ era una parte
necesaria del estudio de la conducta. SegEn *llport$ la introspeccin so#re estados conscientes
es interesante en s misma y necesaria para una e3plicacin completa. La e3plicacin
introspecti'a ayudar, a nuestras interpretaciones y las complementar, en su aspecto
1B
*llport D.>. &ocial 'syc(ology. >oug"ton5;ifflin$ 19I4
descripti'o. La concepcin de la psicologa social de *llport incluye$ en consecuencia$ tanto a
la conciencia social como a la conducta social. Por conciencia social *llport entiende la
conciencia indi'idual de o#1etos sociales y reacciones sociales. Para &ste$ la psicologa social
era e3plicati'a cuando trata con la conducta social y era descripti'a cuando trata de la
conciencia social.
-n el Eltimo captulo de su te3to$ *llport se centr en la relacin entre la conducta
social y la sociedad. -l concepto central de esta discusin era el control social. SegEn *llport$
el control social se e1erce a tra'&s de un condicionamiento de las respuestas e in"i#iciones del
indi'iduo. *llport su#raya la necesidad (ue tienen los indi'iduos de funcionar
independientemente dentro de la sociedad$ intentando un e(uili#rio entre la autoe3presin y la
preocupacin por los dem,s. -l progreso social se #asa#a en el #ienestar del indi'iduo. Sin
em#argo$ en una concepcin elitista so#re el orden social$ *llport ad'erta (ue la clase
tra#a1adora de#era a1ustarse a un status econmico y 'ocacional modesto.
*l final de su carrera$ *llport a#andon su posicin conductista y respald la tendencia
de posguerra "acia una psicologa social m,s cogniti'a. 9omen0 a considerar las
cogniciones$ moti'aciones y factores de personalidad como e3plicaciones de la conducta en
lugar de 'erlas como meras descripciones o epifenmenos. 2am#i&n critic su te3to de 19I4
por su enfo(ue mecanicista. *llport tu'o muc"o m,s &3ito defendiendo el uso de la
e3perimentacin dentro de la psicologa social (ue en su pretensin de (ue los psiclogos
sociales adoptasen un enfo(ue conductista. Su defensa del m&todo e3perimental de#e
entenderse como parte de una reaccin m,s general contra el uso de los enfo(ues racionalistas
y deducti'os de la ciencia$ caractersticos del siglo XX.
*un(ue *llport su#raya la importancia de la e3perimentacin$ no fue el primero en
adoptar este punto de 'ista. -l propio *llport se+ala#a (ue a principios de la d&cada de 19IB.
;oede$ un psiclogo alem,n$ "a#a estado reali0ando un e3perimento para in'estigar los
efectos (ue la presencia de otras personas e1erca so#re la e1ecucin indi'idual. Primero$ el
su1eto reali0a#a una tarea estando solo4 m,s tarde$ la reali0a#a en presencia de otros
indi'iduos (ue tra#a1a#an en la misma la#or o en otras. -n seguida se compara#a su e1ecucin
en las dos situaciones. La Hfacilitacin socialH$ como "oy da se llama a tal fenmeno$ sigue
siendo una de las ,reas de inter&s para el psiclogo social.
La medicin de actitudes fue otro m&todo surgido a principios de la d&cada de 19IB y de
grandes consecuencias para el desarrollo ulterior de la psicologa social. -n 19IK$ Logardus
cre una escala para cuantificar la Hdistancia socialH o pre1uicio. Pero despu&s L. L. 2"urstone
pu#lic su t&cnica de medicin de la actitud y$ si se lee documentacin perteneciente a tal
periodo$ resulta o#'io (ue la psicologa social r,pidamente 'ino a ser sinnimo de psicologa
de las actitudes.
<tros tres aspectos son de importancia considera#le durante ese periodo. Primero$ la
sociometra$ t&cnica in'entada por R. L. ;oreno para diagramar las patrones de eleccin y
rec"a0o e3istentes en los grupos pe(ue+os. La sociometra se considera como la medida de las
relaciones sociales entre los miem#ros de un grupo$ entendiendo por grupo a(uel con1unto
"umano cuyos elementos se conocen$ se influyen mutuamente y poseen o#1eti'os en comEn.
Se trata a un ni'el m,s pr,ctico de medir el nEmero de elecciones o rec"a0os (ue un
su1eto reci#e y su posicin en el grupo$ pero sin ofrecernos datos relati'os a las causas
moti'adoras de las decisiones tomadas por los su1etos en cuanto a sus preferencias o repulsas.
9on dic"a t&cnica fue posi#le$ entre otras cosas$ estudiar sistem,ticamente la estructura y la
co"esin de los grupos.
-n segundo lugar$ ;u0afer S"erif reali0 el primer estudio e3perimental so#re la
manera en (ue se conforman las normas sociales. ;ediante el efecto de autocinesis 7ilusin de
mo'imientos (ue se presenta cuando en total oscuridad se presenta un punto de lu0
estacionario/ estudi las maneras en (ue los indi'iduos llegan a perci#ir aspectos del mundo
de igual modo a otros miem#ros de sus grupos sociales. Los e3perimentos lle'ados a ca#o por
;u0afer S"erif tratan de los efectos de los 1uicios de los otros en grupo so#re los 1uicios y
opiniones de cada indi'iduo. -sto es$ de la influencia del grupo so#re el pensamiento del
su1eto indi'idual. 2u'ieron como fin el estudio de la )ormali0acin como forma de influencia
psicolgico5social.
11
11
-l e3perimento de S"erif fue dise+ado para medir "asta (u& punto un participante$ al pedrsele (ue resol'iera
la u#icacin de un punto luminoso en un espacio$ encontrara una respuesta personal$ (ue sostendra en el
tiempo.
Dinalmente$ Surt LePin$ (uien primero tra#a1 en la 6ni'ersidad de loPa$ reali0 un
ele'ado nEmero de e3perimentos (ue se "an 'uelto cl,sicos en el campo. -ntre otras cosas
estudi los efectos de la atm"sfera de grupo so#re la e1ecucin indi'idual y la de grupo$ as
como m&todos de grupo para cam#iar actitudes4 sin em#argo$ la influencia de LePin fue m,s
all, de las simples contri#uciones (ue "i0o gracias a la e3perimentacin.
La 2eora del campo$ formulada por LePin$ afirma (ue es imposi#le conocer el
conocimiento "umano fuera de su entorno$ de su am#iente. La conducta "a de entenderse
como una constelacin de 'aria#les independientes$ las cuales formaran el campo din,mico
en el (ue las 'ariaciones indi'iduales del comportamiento "umano con relacin a la norma
son condicionadas por la tensin entre las percepciones (ue el indi'iduo tiene de s mismo y
del am#iente psicolgico en el (ue se sitEa$ el espacio 'ital.
1I.
LePin afirma (ue se de#en e3plicar las acciones del "om#re a partir del "ec"o de (ue
perci#e caminos y medios particulares para descargar determinadas tensiones. *l indi'iduo le
atraen las acti'idades (ue 'e como medios de li#erar su tensin4 para &l$ tienen 'alencia
positi'a$ y e3perimenta una fuer0a (ue lo impulsa a reali0arlas. <tras acti'idades tienen el
efecto opuesto. el indi'iduo encuentra en ellas la posi#ilidad de aumentos de tensin4 se dice
(ue tienen 'alencia negati'a y (ue generan fuer0as repulsi'as. 2oda la conducta o$ por lo
menos$ toda conducta intencional$ es moti'ada4 la impulsan tensiones$ la mue'en fuer0as$ la
dirigen 'alencias$ y tiene metas.
I.3.4 L# Psico"o&'# Soci#" en "# Actu#"id#d.
Lastante di'ersa en car,cter es la moderna psicologa social. 9omo es de esperar$ los
grupos constituyen la preocupacin primaria y e3iste un inter&s particular por la formacin y
el funcionamiento de grupos pe(ue+os e informales. <tra ,rea de importancia considera#le
tiene (ue 'er con el papel de los factores sociales en procesos psicolgicos fundamentales
como el lengua1e y la comunicacin$ la sociali0acin$ la cognicin y la moti'acin. *dem,s$
las actitudes y el cam#io de actitud siguen siendo de muc"o inter&s en el campo$ como lo
fueron en la d&cada de 19@B.
1I
Los enunciados #,sicos de una teora del campo son. a/ La conducta "a de deducirse de una totalidad de
"ec"os coe3istentes. #/ -stos "ec"os coe3istentes tienen el car,cter de un Tcampo din,micoU4 el estado de cada
una de las partes del campo depende de todas las otras
-l ,rea de la cognicin social es en la actualidad uno de los m,s acti'os en psicologa$ y
uno de los m,s comple1os pues en ella se estudian fenmenos muy di'ersos en los (ue es
difcil encontrar un factor comEn. >ace referencia al conocimiento (ue tenemos las personas
so#re nosotros mismos y so#re los dem,s seres "umanos$ y los procesos mediante los cuales
o#tenemos esa informacin.
Los psiclogos sociales tam#i&n se interesan por el papeV de las influencias sociales en
la organi0acin y el funcionamiento de la personalidad$ as como por los determinantes
sociales de "a#ilidades "umanas como la inteligencia. *dem,s$ el pre1uicio$ la conducta
colecti'a y los conflictos de grupo son aspectos (ue tam#i&n ocupan el tiempo y la atencin
de #uen nEmero de (uienes tra#a1an en este campo. Dinalmente$ y en especial en a+os
recientes$ "a ad(uirido suma importancia el tema del cam#io social.
-n sentido general$ promue'e la transformacin del entorno social parar rea1ustar sus
funciones y dar un espacio a todos sus miem#ros en funcin de la integracin. -stos cam#ios
pueden deri'ar en una reorgani0acin utili0a#le en otros aspectos de la acti'idad "umana y
social. Son considerados como cam#ios tam#i&n la asuncin de nue'os roles y me1oramiento
de los ya asumidos y en general toda transformacin psicolgica (ue permita la #Es(ueda de
la salud$ en tanto e(uili#rio.
Ae esta manera no son Etiles a(uellas posiciones (ue propugnan el cambio social
radical (ue lle'a a transformaciones sociales polticas y econmicas por considerar utpico
(ue la Psicologa pueda lograr 'ariaciones de magnitud macrosocial$ lo cual se corro#ora por
(ue no e3isten e'idencias (ue "ayan ocurrido cam#ios a ese ni'el.
Los propsitos del cambio social radical lle'an a un &nfasis desmedido en las aspectos
sociales$ (ue lle'an a una disminucin de la 'aloracin psicolgica$ una so#redimensin del
rol de psiclogo$ 'i&ndolo como una transformador de sistemas sociales lo (ue lle'a a (ue sus
principios tericos tengan grandes dificultades aplicati'as.
I.3.5 En)o,ues o -.todos de Inesti&#ci/n
Mtodos de Estudio
-l estudio de la accin y la interaccin "umana presenta pro#lemas
metodolgicos arduos por ser rica y comple1a como el "om#re mismo.
Para captar las situaciones de interaccin "umana sigue siendo indispensa#le
la descripcin metdica producto de la o#ser'acin y e3perimentacin$ lle'adas a ca#o da a
da. -ntonces el m&todo cientfico en Psicologa Social consiste fundamentalmente en la
o#ser'acin y la e3perimentacin las cuales se complementan y gracias a ellas se "an logrado
a'ances en los di'ersos ,m#itos de un (ue"acer profesional.
Obse!#ci/n N#tu!#"ist# o Siste*+tic#.
9omprende una o#ser'acin o#1eti'a intensa y un registro de comportamiento de la
gente en su medio natural$ implica con frecuencia la o#ser'acin participante$ procedimiento
indispensa#le para la recoleccin de datos sociales registra#les$ dedic,ndose #uen tiempo en
o#ser'ar y anotar lo (ue sucede con las personas (ue estudia. Ae manera sistem,tica se da en
el lugar de los "ec"os$ por ello se le denomina natural. Wsta o#ser'acin es oportunista. -l
o#ser'ador controla el tiempo. Se de#e reali0ar un registro en un medio fsico.
-l principal pro#lema de la o#ser'acin naturalista es (ue la presencia del o#ser'ador
puede modificar sutilmente$ la conducta de los su1etos al sentirse estudiados as como (ue el
o#ser'ador apli(ue aspectos su#1eti'os en el registro de las conductas o#ser'adas. ?nfluyen
tam#i&n las 'aria#les e3tra+as$ no controladas y la personalidad del e3aminador.
Estudios de C#*po 0 -.todo Est#d'stico
-l in'estigador (ue desea estudiar las conductas en su am#iente natural so#re
condiciones reales$ como por e1emplo en una protesta de estudiantes o una comunidad$ ocurre
a la interaccin con los su1etos estudiados como parte del grupo y de la situacin.
-ste m&todo permite estudiar pro#lemas (ue seran imposi#les estudiar en la#oratorio.
La principal des'enta1a de este tipo de estudios es (ue el in'estigador no puede controlar a los
participantes por falta de e3periencia o por(ue al interactuar con ellos se in'olucra
emocionalmente.
=egistra datos estadsticos para o#tener datos cuantitati'os. )os permite estratificar y
clasificar a nuestra muestra. Se define un mnimo de @ 'aria#les 7para poder estudiar$ medir y
comparar a los su1etos.
Estudios de L#bo!#to!io
-stos estudios resultan de controlar conductas en am#ientes artificiales J un am#iente
cientfico (ue no es el real J donde es posi#le lograr precisin a menudo imposi#le de
conseguir de alguna manera en situaciones reales. Por e1emplo$ un Docus Croup$ (ue #usca
o#tener opinin so#re un tema en discusin.
-l la#oratorio ser, un am#iente creado en funcin de la capacidad para o#ser'ar lo (ue
en &ste sucede$ especialmente para el registro de conductas y situaciones$ no para
manipularlas. Sin em#argo la simple presencia de estar registrando pala#ra o la conducta del
su1eto afecta a la conducta del mismo por(ue las personas muc"as 'eces se conducen de
manera diferente cuando sa#en (ue est,n participando en un e3perimento.
<tro pro#lema (ue surge es (ue el in'estigador prepara la situacin de tal modo (ue sus
resultados no se pueden generali0ar a otras personas o a situaciones de la 'ida real.
E1pe!i*entos de L#bo!#to!io
*l igual (ue el estudio de la#oratorio el e3perimento de la#oratorio se reali0a en un
am#iente artificial preparado especialmente par el estudio y la manipulacin de 'aria#les (ue
permitan modificar conductas4 se aplica el m&todo cientfico. Se manipula una 'aria#le para
producir una respuesta.
6na 'enta1a es (ue se pueden o#ser'ar los cam#ios sin tener 'aria#les e3ternas o no
controla#les (ue afecten los resultados. 6na de las principales des'enta1as es (ue los
resultados no se pueden generali0ar para otros su1etos en situaciones similares por(ue pueden
ser m,s o menos resistentes a los cam#ios$ tam#i&n por(ue el procedimiento "a tenido una
'ariacin no controlada por el in'estigador e3istiendo diferencias en los
resultados.
Estudios de C#*po
Se #asa en la o#ser'acin naturalista$ diferenci,ndose en (ue el o#ser'ador se introduce
en el grupo (ue desea o#ser'ar. Se "ace de forma (ue permita tomar nota de las e3periencias.
2iene como 'enta1a la interaccin (ue permite un conocimiento directo y o#1eti'o de la
realidad.
-l o#ser'ador se introduce en el campo e introduce 'aria#les para modificar las
respuestas$ o#ser'ando y registrando &stas empleando la estadstica.
E1pe!i*entos de C#*po
-n ocasiones un in'estigador creati'o e imaginati'o utili0a como un la#oratorio el
mundo real en cuyo caso introduce una 'aria#le independiente en un medio
natural a fin de determinar sus efectos so#re la conducta.
-ste tipo de e3perimentos ofrecen un sinnEmero de 'enta1as como recurrir a
po#laciones m,s representati'as4 asegurar los comportamientos tal como son realmente y
poder f,cilmente estudiarlos$ as como familiari0arse con su realidad particular.
Para "acer m,s 'ia#le y fidedigna la in'estigacin se puede recurrir a 'arios au3iliares
(ue reco1an datos para posteriormente contrastarlos y as e'itar el sesgo o cam#ios en la
consignas 7indicaciones 'er#ales$ posturas$ moradas$ etc./
9a#e destacar (ue$ como todas las ciencias sociales$ se necesita como m&todo au3iliar a
la -stadstica.
Consideraciones ticas
X
)o es de sorprender (ue muc"os indi'iduos "ayan ele'ado una amplia gama de
reclamaciones so#re la &tica de las in'estigaciones. 9omo muc"os Psiclogos sostienen$ (ue
toda in'estigacin (ue conlle'e al enga+o o a la manipulacin de seres "umanos es
des"onesta$ el in'estigador social en la mayora de casos puede informar a los su1etos (ue la
situacin no es real y (ue es con fines de la in'estigacin de las instituciones o sus grupos.
-stas consideraciones "acen (ue al emprender una in'estigacin de#a "acerse una
meditada refle3in por parte de cada psiclogo y cmo 'a a contri#uir a la ciencia Psicolgica
y al #ienestar "umano. -l Psiclogo responsa#le sopesa las direcciones alteraciones en (ue
puede desplegar sus energas y recursos personales. 6na 'e0 tomada la decisin de#en
reali0ar la in'estigacin con respeto por las personas (ue en ella participan cuidando su
dignidad y #ienestar$ asumiendo con responsa#ilidad cual(uier consecuencia indispensa#le
pro'eniente del desarrollo de la in'estigacin.
Enfoques dentro de la psicologa social
9onductismo. Aesde el punto de 'ista conductual$ principalmente desde la tradicin
norteamericana$ suele entenderse esta disciplina como el estudio cientfico de la
influencia social o estudio de la interaccin social4 esto implica la idea de focali0ar el
inter&s en lo (ue le pasa al indi'iduo 7su comportamiento/ con respecto a la
influencia del medio o de otros.
Psicoan,lisis. Por otra parte desde la tradicin psicoanalitica se entiende la psicologa
social como el estudio de las pulsiones y represiones colecti'as (ue influyen desde el
interior del inconsciente indi'idual "acia lo colecti'o y social.
Psicologa posmoderna. Aesde el enfo(ue propio de la psicologa posmoderna se
entiende la psicologa social como el an,lisis de los diferentes componentes (ue
constituyen la di'ersidad y la manifestacin de la pluralidad y fragmentacin social
en donde son 'alidas todas las formas de an,lisis de los diferentes estamentos y
su#grupos de la sociedad.
Perspecti'a de los grupos. <tra forma de entender la psicologa social$ es 'erla desde
el punto de 'ista de los grupos "umanos o grupo social. Los grupos pueden ser
considerados unidades de an,lisis en tanto poseen identidad propia$ ya (ue las
personas actEan distinto cuando est,n en grupo de cuando est,n solas$ y adem,s$
actEan distinto segEn el grupo en el (ue se encuentren o al (ue representen.
-ntonces$ los grupos "umanos pueden ser anali0ados como un punto intermedio
entre lo social5despersonali0ado y lo indi'idual5particular$ es decir$ en un ni'el de
an,lisis propiamente grupal$ distinto del indi'idual y del social. Los fenmenos de
influencia$ identidad social$ conflicto intergrupal$ estereotipo$ pre1uicio$ fo#ia$
discriminacin$ 1ustificacin del sistema dominante$ e3clusin social$ costum#re$
co"esin social$ co"erencia social$ 'iolencia$ Sndrome de -stocolmo$ 9,rceles$
internados$ "a#ilidades sociales$ etc.$ pueden ser 'istos desde el punto de 'ista de los
grupos.
I.2 Rep!esent#ntes.
I.4.1 Rep!esent#ntes Eu!opeos 3 No!te#*e!ic#nos
Flod !llport
Dloyd >enry *llport 7n. )il*au+ee, ,isconsin, -&A, .. de agosto de /012 3 4 #os Altos,
California, -&A, /5 de octubre de /160/ es considerado el fundador de la psicologa social como
disciplina cientfica4 su o#ra Social Psyc"ology se pu#lic el a+o 19I4 y se la considera una
de las 7ue inician esta rama de la psicologa. Due profesor de psicologa social y psicologa
poltica en la ;a3Pell Sc"ool of 9iti0ens"ip and Pu#lic *ffairs de la 6ni'ersidad de Syracuse
7)eP Yor!/ desde 19I4 "asta 19KQ4 tam#i&n fue profesor 'isitante en la 6ni'ersidad de
9alifornia.
.
P!incip#"es ob!#s
Psicologa social 7&ocial 'syc(ology/
9omportamiento institucional. -nsayos para una reinterpretacin de las organi0aciones
sociales contempor,neas 78nstitutional 9e(avior! ssays to*ard a :e3interpreting of
Contemporary &ocial ;rganization/.
2eoras so#re la percepcin y el concepto de estructura. re'isin y an,lisis crtico con una
introduccin a su din,mica 7<(eories of 'erception and t(e Concept of &tructure! A :evie*
and Critical Analysis *it( an 8ntroduction to a Dynamic/.
"olo#on !sc$
Solomon *sc" 7n. /= de septiembre de /126 3 .2 de febrero de /116/ fue un psiclogo
estadounidense mundialmente conocido y prestigioso de#ido a sus tra#a1os pioneros en
psicologa social.
)aci en Varso'ia$ Polonia$ y emigr a los -stados 6nidos en 19IB. =eci#i su grado
de #ac"iller en el 9ollege of t"e 9ity of )eP Yor! en 19I8. Luego$ en la 6ni'ersidad de
9olum#ia$ reci#i su grado de maestra y de Aoctor$ en 19@B y 19@I$ respecti'amente. Due
profesor de psicologa en el SPart"more 9ollege durante 19 a+os$ donde tra#a1 con
destacados psiclogos.
Se 'ol'i famoso en la d&cada del 19KB de#ido a los e3perimentos (ue condu1o so#re la
conformidad$ donde se demostr (ue la presin social so#re las personas puede inducirlas
'oluntariamente al error.
Due el inspirador del contro'ertido psiclogo Stanley ;ilgram$ a (uien dirigi en su
tesis doctoral en la 6ni'ersidad de >ar'ard. 2am#i&n cooper con >erman %it!in e inspir
muc"as ideas de la 2eora del -stilo cogniti'o.
Cont!ibuciones
-fecto >alo
-fecto de Primaca
-3perimentos so#re conformidad de *sc"
%usta&e 'e (on
Custa'e Le Lon 7n. 6 de mayo, /0=/ 3 4 /3 de diciembre, /13// fue un psiclogo social
franc&s y fsico aficionado. Due autor de numerosos tra#a1os en los cuales se e3pusieron
teoras so#re los rasgos nacionales$ la superioridad racial$ el comportamiento y la psicologa
de las masas.
Su tra#a1o so#re las masas se 'ol'i importante en la primera mitad del siglo XX
cuando fue usado por in'estigadores de medios de comunicacin masi'os para descri#ir
reacciones de grupos su#ordinados a los medios.
Las ideas propuestas en #a psyc(ologie des foules desempe+aron un papel importante
en los primeros a+os de la psicologa del grupo. La o#ra de Sigmund Dreud denominada
;assenpsyc"ologie und ?c"5*nalyse 719I14 Psicologa de las ;asas y *n,lisis del Yo$ 19II/
fue una crtica e3plcita al tra#a1o de Le Lon.
Le Lon fue uno de los grandes difusores de las teoras del inconsciente en un momento
crtico para la formacin de nue'as teoras so#re la accin social.
-s pro#a#le (ue las teoras fascistas del lidera0go$ (ue emergieron en la d&cada de 19IB$
tu'ieran muc"a influencia de las teoras de la psicologa de la muc"edum#re. Ae "ec"o$ la
o#ra ;ein Sampf de *dolf >itler represent en gran parte las t&cnicas de propaganda
propuestas en el li#ro de Le Lon de 189K.
-dPard Lernays$ un so#rino de Sigmund Dreud$ fue influenciado por LeLon y 2rotter.
-n su famoso li#ro OPropagandaO declar (ue una caracterstica importante de la democracia
era la manipulacin de la mente por medio de los medios y la pu#licidad.
Ob!#s
Les Lois psyc"ologi(ues de lO&'olution des peuples 718944 #a 'sicologa de los 'ueblos/$
La psyc"ologie des foules 7189K4 'sicologa de las )asas$ 189Q/$
)urt 'e*in
Surt LePin$ psiclogo polaco. )aci el 9 de septiem#re de 189B en la ciudad de
;oglino en la pro'incia de Po0naZ 7Polonia/. Se interes en la in'estigacin de la psicologa
de los grupos y las relaciones interpersonales. -studi medicina en Dri#urgo de Lrisgo'ia y
#iologa en ;Enic" y se doctor en filosofa por la 6ni'ersidad Lerln en 191Q.
Due profesor en la 6ni'ersidad de Lerln. -n 19@@$ perseguido por los na0is$ "uy de
*lemania y se fue a --. 66.$ donde fue docente de la 6ni'ersidad de 9ornell. -n 19@K fue
profesor en la 6ni'ersidad de ?oPa. Ya por 194B se nacionali0 estadounidense.
-n 194I fue nom#rado presidente de la HSociedad para el -studio Psicolgico de 2emas
SocialesH 7&ociety for t(e 'syc(ological &tudy of &ocial 8ssues/. Aos a+os despu&s muri
asesinada su madre en un campo de e3terminio na0i.
S. LePin es reconocido como el fundador de la Psicologa Social moderna.
9ontri#uy al desarrollo de la Psicologa de la Cestalt de manera significati'a.
*92?<) =-S-*=9>. defendi la in'estigacin #,sica resaltando la aplicacin pr,ctica
La 2eora del 9ampo fue formulada por LePin.
Ob!#s
719@K/ H6na teora din,mica de la personalidadH
719@Q/ HPrinciples of topological and 'ectorial psyc"ologyH
719@8/ HLa representacin conceptual y la medicin de las fuer0as psicolgicasH
719@9/ H2eora del campo y e3perimentacin en psicologa socialH
7194Q/ HDrontiers in Croup AynamicsH
7194Q/ HPsyc"ological Pro#lems in RePis" -ducationH
71948/ H=esol'ing Social 9onflictsH
719K1/ H2eora de campo en las ciencias socialesH
719K:/ Hno est, LOecologie psycologi(ueH
"tanle Milgra#
Stanley ;ilgram 7n. >ueva ?or+, /5 de agosto de /133 3 4 >ueva ?or+, .2 de diciembre de
/10=/ fue un psiclogo graduado de la 6ni'ersidad de Yale (ue condu1o los e3perimentos del
mundo pe(ue+o 7la fuente del concepto de los seis grados de separacin/ y el -3perimento de
;ilgram so#re la o#ediencia a la autoridad.
*un(ue se lo considera uno de los m,s importantes psiclogos del siglo XX$ ;ilgram
nunca estudi psicologa durante sus estudios de ciencias polticas en Gueens 9ollege$ )ue'a
Yor!$ donde se gradu en 19K4. Se present a un postgrado en psicologa social en la
6ni'ersidad de >ar'ard y fue rec"a0ado inicialmente a causa de falta de estudios de
psicologa. Due aceptado en 19K4 despu&s de tomar seis cursos de psicologa y se gradu en
19QB.
"erge Mosco&ici
Serge ;osco'ici 7nacido el /= de $unio del /1.5 como @trul AerB )oscovici en 9rCila,
:umania/ es un psiclogo social franc&s$ nacido en =umania$ actualmente Airector del
La#oratorio -uropeo de Psicologa Social 7#aboratoire urop%en de 'syc(ologie &ociale/$ (ue &l
co5fund el a+o 197K en la )aison des sciences de lD(omme en Pars5Drancia. -s miem#ro de
la *cademia -uropea de 9iencias y *rtes y <ficial de la L&gion dO"onneur$ as como miem#ro
de la *cademia =usa de 9iencias y ;iem#ro "onorario de la *cadema >Engara de 9iencias.
Su tesis del a+o 19Q1$ dirigida por el psicoanalista Aaniel Lagac"e$ e3plor las
representaciones sociales del psicoan,lisis en Drancia. 2am#i&n estudi epistemologa e
"istoria de la ciencia con el filsofo *le3andre Soyr&. -n los a+os 19QBs$ fue in'itado a los
-stados 6nidos por el ?nstituto de -studios *'an0ados de la 6ni'ersidad de Princeton.
2am#i&n tra#a1 en la 6ni'ersidad de Stanford y en la 6ni'ersidad de Yale$ antes de retornar
a Pars para dedicarse a la ense+an0a. -n 1988 reci#i el Premio europeo *malfi de sociologa
y ciencias sociales por La mac"ine [ faire des dieu3$ en IBBI el Premio Lal0an.
Pub"ic#ciones
La psyc"analyse$ son image$ son pu#lic$ 6ni'ersity Presses of Drance$ 19Q1\197Q.
=econ'ersin industrielle et c"angements sociau3. 6n e3emple. la c"apellerie dans lO*ude$
*rmand 9olin$ 19Q1.
L]e3p&rience du mou'ement. Rean5Laptiste Laliani$ disciple et criti(ue de Calil&e$ >ermann$
19Q7.
-ssai sur l]"istoire "umaine de la nature$ Dlammarion$ 19Q8\1977.
La soci&t& contre nature$ 6nion C&n&rale d]&ditions$ 197I \ Seuil$ 1994.
>ommes domesti(ues et "ommes sau'ages$ 6nion C&n&rale d]&ditions$ 1974.
Social influence and social c"ange 7?nfluencia y cam#io social/$ *cademic Press$ 197Q.
Psyc"ologie des minorit&s acti'es$ 6ni'ersity Presses of Drance$ 1979.
LO*ge des foules. un trait& "istori(ue de psyc"ologie des masses$ Dayard$ 1981 7a#out
Custa'e Le LonOs in'ention of croPd psyc"ology and Ca#riel 2arde/
La ;ac"ine [ faire les dieu3$ Dayard$ 1988.
9"roni(ue des ann&es &gar&es. r&cit auto#iograp"i(ue$ Stoc!$ 1997.
Social =epresentations. -3plorations in Social Psyc"ology 7=epresentaciones sociales.
-3ploraciones en psicologa social/$ Polity Press$ IBBB.
Ae la )ature. Pour penser lO&cologie$ ;&taili&$ IBBI.
=&enc"anter la nature. -ntretiens a'ec Pascal Ai#ie$ *u#e$ IBBI.
;osco'ici$ S.$ Lage$ -. and )affrenc"ou3$ ;. 719Q9/ H8nfluences of a consistent minority on
t(e responses of a ma$ority in a colour perception tas+H$ Sociometry$ Vol.@I$ pp.@QK58B.
cited in 9ardPell$ ;. and Dlanagan$ 9. 7IBB@/ Psyc"ology *S 2"e 9omplete 9ompanion$
)elson 2"ornes.
Mu+afer "$erif
;u0afer S"erif 7n. ;demis, Ezmir, <ur7ua, .1 de $ulio de /126 3 4 Fairban+s, Alas+a, stados
-nidos de Am%rica, /6 de octubre de /100/ es considerado uno de los fundadores de la
Psicologa social$ asimismo como uno de sus principales representantes. Su tra#a1o so#re los
procesos grupales y el surgimiento de conflictos al interior de los grupos de#ido a normas
sociales contri#uy con el desarrollo de la teora de 1uicio social.
-l a+o 19K4 pu#lic$ 1unto a otros in'estigadores$ el artculo ?ntergroup 9onflict and
9ooperation. 2"e =o##ers 9a'e -3periment (ue se "a constitudo como un cl,sico de la
psicologa social.
Pu#lic I4 li#ros y QB artculos. -n su carrera reci#i muc"as distinciones$ como por
e1emplo.
=oc!efeller DelloP 719@K5@Q/
Surt LePin ;emorial *Pard de la Society for Psyc"ological study of Social ?ssues
Cuggen"eim Doundation DelloPs"ip 719Q7/
Aistinguis"ed Scientific 9ontri#ution *Pard de la *merican Psyc"ological *ssociation
719Q8/
Aistinguis"ed Senior Social Psyc"ologist *Pard de la Society for t"e Study of -3perimental
Social Psyc"ology 71978/
Dalleci a los 8I a+os el 1Q de octu#re de 1988 en Dair#an!s$ *las!a por causa de un
paro cardiaco.
Pub"ic#ciones
19@Q5 2"e Psyc"ology of Social )orms
19485 *n outline of Social Psyc"ology
19K15 Social Psyc"ology at t"e 9rossroads 7-ditor/
19K@5 Croup =elations at t"e 9rossroads$ pu#lis"es Croups in >armony and 2ension 7-ditor/
19K75 -merging Pro#lems in Social Psyc"ology 7-ditor/
19Q15 ?ntergroup 9onflict and 9ooperation. 2"e =o##erOs 9a'e -3periment
19Q15 Social Rudgment. *ssimilation and 9ontrast -ffects in 9ommunication and *ttitude
9"ange
19QI5 ?ntergroup =elations$ and Leaders"ip 7-ditor/
19Q45 =eference groups. *n -3ploration of 9onformity and Ae'iance of *dolescence and
pu#lis"es *ttitudes and *ttitude 9"ange
19Q85 =eference Scale and Placement of ?tems Pit" t"e <Pn 9ategories 2ec"ni(ue
19Q95 ?nterdisciplinary =elations"ips in t"e Social Sciences
19Q95 Social Psyc"ology
197B5 <n t"e =ele'ence of Social Psyc"ology
197Q5 )orm 9"ange o'er Su#1ect Cenerations as a Dunction of *r#itrariness of Prescri#ed
)orms
19775 9risis in Social Psyc"ology. Some =emar!s 2oPard Lrea!ing 2"roug" t"e 9risis
,$ilip -i#.ardo
-l doctor P"ilip C. ^im#ardo 7>ueva ?or+, .3 de marzo, /133 5 / es un importante
in'estigador del comportamiento$ fue presidente de la *sociacin )orteamericana de
Psicologa en IBBI y son c&le#res$ tanto en el mundo acad&mico como fuera de &l$ sus
tra#a1os en psicologa social$ especialmente el e3perimento de la c,rcel de Stanford.
Profesor de la 6ni'ersidad de Stanford desde 19Q8$ "a ense+ado antes en Yale$ )Y6 y
9olum#ia. 6na de sus la#ores importantes "a consistido en "acer llegar la psicologa al
pE#lico gracias a la serie en la cadena PLS Aescu#riendo la psicologa.
/ean0'eon (eau&ois
Rean5L&on Leau'ois "a desarrollado sus in'estigaciones en el ,m#ito de la psicologa
clnica 7uni'ersidades de Pars y )ancy/ y de la psicologa social e3perimental 7)ancy$ 9aen$
Creno#le$ )i0a/. -n la uni'ersidad$ "a ocupado puestos docentes y de direccin de 'arios
grupos de in'estigacin 76-= T9onnaissance de l]>ommeU en )ancy$ 6D= TSciences de
l]>omme et de la Soci&t&U en Creno#le$ Aepartamento de Psicologa de )i0a/.
-n la actualidad disfruta de su 1u#ilacin ampliando sus an,lisis a las ciencias sociales y
al an,lisis poltico$ algo (ue (ueda patente tanto en su Eltimo li#ro 7#es illusions lib%rales,
individualisme et pouvoir social, Grenoble, 'resses -niversitaires de Grenoble, .225/ como en la
conclusin escrita para la edicin en castellano de su 2ratado de la ser'idum#re li#eral.
an,lisis de la sumisin 7;adrid$ La <'e1a =o1a$ IBB8/$ Leau'ois "a presidido importantes
asociaciones profesionales 7*=?P . *ssociation pour la =ec"erc"e et l]?nter'ention
Psyc"osociologi(ue 4 *A=?PS . *ssociation pour la Aiffusion de la =ec"erc"e ?nternationale
en Psyc"ologie Sociale/ y dirigido durante 'arios a+os la =e'ue ?nternationale de Psyc"ologie
Sociale. 2am#i&n "a creado y dirigido la coleccin TVies SocialesU de las ediciones de
Presses 6ni'ersitaires de Creno#le.
*un(ue se encuentra entre los psiclogos sociales franceses m,s representati'os
7algunos lo consideran el m,s importante despu&s de ;osco'ici/$ Leau'ois es muy poco
conocido fuera de Drancia$ so#re todo en los pases anglosa1ones. -sto se de#e a su posicin
original y deli#eradamente independiente de la psicologa social dominante a la (ue considera
una psicologa alienada y$ a menudo$ demasiado sumisa a los postulados estadounidenses
propios del indi'idualismo li#eral. Rean5L&on Leau'ois se "a distanciado de las teoras del
zeitgeist cientfico y cultural y$ 1unto a un grupo compuesto en #uena parte por antiguos
alumnos suyos 7'arios de sus doctorandos son "oy profesores e in'estigadores uni'ersitarios/$
"a desarrollado una lnea de in'estigacin (ue intenta ale1arse de los dogmas de las
sociedades indi'idualistas y li#erales$ dogmas (ue suelen constituir 'erdades meta5tericas
(ue su#yacen a la produccin intelectual en ciencias sociales.
Pub"ic#ciones
Rean5L&on Leau'ois 7197Q/. Pro#l&mati(ue des conduites sociales d]&'aluation. 9onne3ions$
19$ 75@B
Rean5L&on Leau'ois 71984/. La psyc"ologie (uotidienne. Paris$ Presses 6ni'ersitaires de
Drance.
Rean5L&on Leau'ois 7199B/. L]accepta#ilit& sociale et la connaissance &'aluati'e.
9onne3ions$ KQ$ 751Q
Rean5L&on Leau'ois 71991/. Processus cognitifs$ socio5cognitifs$ repr&sentationnels$ et
id&ologie. en. V. *e#isc"er$ R.P. Aeconc"y y -.;. Lipians!i 7eds./$ =epr&sentations sociales
et id&ologies. 9ousset 7Dri#ourg/$ AelVal
Rean5L&on Leau'ois 71994/. 2rait& de la ser'itude li#&rale. *nalyse de la soumission. Paris$
Aunod 7trad. cast.. 2ratado de la ser'idum#re li#eral. an,lisis de la sumisin$ ;adrid$ La
<'e1a =o1a$ IBB8/
Rean5L&on Leau'ois 7199Q/. Processi socio5cogniti'i e conoscen0a 'alutati'a. en 9. =egalia
Y C. Scaratti 7eds./$ 9onoscen0a e a0ione nel la'oro sociale e educati'o. =ome$ *rmando
*rmando
Rean5L&on Leau'ois 71999/. A&termination et signification des &'&nements psyc"ologi(ues.
en. 2rans"umances . construction de sa'oirs en situations clini(ues . dialogues sur le langage
en acte. )amur$ Presses 6ni'ersitaires de )amur.
Rean5L&on Leau'ois 7IBB@/. Les d&mocraties$ la t&l&'ision et la propagande glau(ue. -n A.
9our#et y ;.5P. Dour(uet 7ed./$ La t&l&'ision et ses influences. Lru3elles$ de Loec!.
Rean5L&on Leau'ois 7IBB4/. Guel(ues limites psyc"ologi(ues du li#&ralisme et des
d&mocraties li#&rales. -n *. Aorna y P. Ceorget 7eds./$ La d&mocratie peut5elle sur'i're au
XX?e si_cle : Paris$ ed. ?n Press.
Rean5L&on Leau'ois 7IBBK/. Les illusions li#&rales$ indi'idualisme et pou'oir social. Petit
trait& des grandes illusions. Creno#le$ Presses 6ni'ersitaires de Creno#le.
Rean5L&on Leau'ois$ ;arc Lungert$ Pascale ;ariette 7199K/. Dorced compliance .
commitment to compliance and commitment to acti'ity. -uropean 1ournal of social
psyc"ology$ IK$ 175IQ
Rean5L&on Leau'ois$ )icole Au#ois 71987/. 2"e norm of internality in t"e e3planation of
psyc"ological e'ents. -uropean 1ournal of social psyc"ology$ 18$ I995@1Q
Rean5L&on Leau'ois$ )icole Au#ois 7199I/. 2raits as e'aluati'e categories. 9pc5 -uropean
#ulletin of cogniti'e psyc"ology$ 1I$ IK@5I7B
Rean5L&on Leau'ois$ )icole Au#ois 7IBBB/. *ffordances in social 1ugement . e3perimental
proof of P"y it is a mista!e to ignore "oP ot"ers #e"a'e toPards a target and loo! solely at
"oP t"e target #e"a'es. SPiss 1ournal of psyc"ology$ K9$ 1Q5@@
Rean5L&on Leau'ois$ =o#ert5Vincent Roule 71981/. Soumission et id&ologies.
Psyc"osociologie de la rationalisation. Paris$ Presses 6ni'ersitaires de Drance 7&puis&/
Rean5L&on Leau'ois$ =o#ert5Vincent Roule 7199Q/. * radical dissonance t"eory. Londres$
2aylor ` Drancis
Rean5L&on Leau'ois$ =o#ert Vincent Roule 71999/. * radical point of 'ieP on dissonance
t"eory. -n -. >armon5Rones y R. ;ills 7eds./$ 9ogniti'e dissonance . progress on a pi'otal
t"eory in social psyc"ology. %as"ington A9 . *.P.*.
)icole Au#ois$ Rean5L&on Leau'ois 7IBBI/. W'aluation et connaissance &'aluati'e. une
t"&orie dualiste de la connaissance. )ou'elle re'ue de psyc"ologie sociale$ 1$ 1B@5111.
=o#ert5Vincent Roule$ Rean5L&on Leau'ois 7IBBI/. Petit trait& de manipulation [ l]usage des
"onnates gens. Creno#le$ Presses 6ni'ersitaires de Creno#le 7trad. cast.. Pe(ue+o tratado de
manipulacin para gente de #ien$ ;adrid$ Pir,mide$ IBB8/.
=o#ert5Vincent Roule$ Rean5L&on Leau'ois 71998/$ La soumission li#rement consentie. Paris$
Presses 6ni'ersitaires de Drance.
Pascal Pansu$ Rean5L&on Leau'ois 7IBB4/. Ruger de la 'aleur sociale des personnes . les
prati(ues sociales d]&'aluation. -n P. Pansu y 9. Louc"e 7-ds./$ La psyc"ologie appli(u&e [
l]analyse de pro#l_mes sociau3. Paris$ Presses 6ni'ersitaires de Drance
2am#i&n "a cola#orado intensamente en la ela#oracin de las siguientes o#ras colecti'as.
La psyc"ologie sociale 7enciclopedia de psicologa social/ Q 'olEmenes pu#licados entre
199K y IBB1 #a1o su direccin en Presses 6ni'ersitaires de Creno#le
Perspecti'es cogniti'es et conduites sociales 7codirigido 1unto a =.5V. Roule y R.5;.
;onteil/ 4 serie cientfica de psicologa social (ue pu#lica in'estigaciones de autores
franceses y e3tran1eros4 9 'olEmenes pu#licados entre 1987 y IBB4 en las -ditions AelVal$
Aelac"au3 et )iestl&$ y m,s tarde en Presses 6ni'ersitaires de =ennes.
I.4.2 Rep!esent#ntes L#tino#*e!ic#nos
Ignacio Martn0(ar1
?gnacio ;artn5Lar 7n. Halladolid, /1=. 3 4 l &alvador, /101/$ fue un psiclogo y
sacerdote 1esuita espa+ol (ue dedic la mayora de sus tra#a1os a la in'estigacin de la difcil
realidad social y poltica de un pe(ue+o pas latinoamericano$ -l Sal'ador$ donde imparti
clases en la 6ni'ersidad 9entroamericana HRos& Simen 9a+asH 769*/$ de la cual fue
responsa#le del departamento de Psicologa y -ducacin y Vice5rector$ fund un prestigioso
instituto de opinin pE#lica$ el ?6A<P.
Luc" por los Aerec"os >umanos$ la igualdad y la 1usticia social en -l Sal'ador. 9ritic
el impacto negati'o de la poltica estadounidense para su pas. Due muy influyente en un
amplio rango de acad&micos$ y acti'istas en los -stados 6nidos. Due seguidor de la 2eologa
de la Li#eracin$ padre de la Psicologa social de la li#eracin y principal referente de la
Psicologa Social Latinoamericana$ especialmente en Psicologa comunitaria y Psicologa
poltica.
Su o#ra tiene en la actualidad una influencia nota#le entre in'estigadores$ idelogos y
acad&micos de distintas posiciones alrededor del mundo. ;artn5Lar pu#lic 11 li#ros y una
larga lista de artculos culturales y cientficos$ en 'arias re'istas norte y latinoamericanas
;artn5Lar propuso y defendi la tesis de (ue la psicologa de#era esta#lecer una
estrec"a relacin con las condiciones sociales e "istricas del territorio donde se desarrolla y$
asimismo$ con las aspiraciones de las personas (ue en &l residen. -l crey (ue los estudiantes
de psicologa de#eran aprender a anali0ar el comportamiento "umano en los conte3tos
especficos en los cuales se desarrolla#an y no en escenarios artificiales.
-n sus escritos y discursos rec"a0 la cmoda y falsa idea de (ue la psicologa es
imparcial. -n lugar de esto &l conci#i una Psicologa 9rtica y comprometida con diferentes
proyectos de sociedades alternati'as (ue se 'enan gestando en Latinoam&rica desde "ace
muc"os a+os atr,s.
Para &l$ la salud mental de los indi'iduos puede estar influida por reacciones anormales
a situaciones normales$ asimismo pueden ocurrir reacciones normales frente a condiciones
anormales. Para ;artn5Lar$ el inicio de la solucin a los pro#lemas de salud mental de los
indi'iduos en las sociedades caracteri0adas por la opresin$ donde la Oanormalidad normalO
pre'alece$ est, en la transformacin de la sociedad para trascender sus condiciones "istricas
relati'as y superar la opresin. Los psiclogos no pueden ignorar la influencia (ue tienen los
conte3tos difciles so#re la salud mental.
;artn5Lar tu'o una reconocida "a#ilidad para integrar di'ersas teoras y cuestionar
las creencias tradicionales. -stu'o con'encido de la potencial Hdes5ideologi0acinH de la
psicologa social y consecuentemente cuestion los modelos de la psicologa tradicional$
asimismo consider (ue esos modelos eran inadecuados para confrontar las situaciones
generadas directamente por la 'iolencia estructural en -l Sal'ador. 2u'o una mente ,gil$ fue
capa0 de relacionar conceptos aparentemente contradictorios. Su tra#a1o "a inspirado el
desarrollo de la Psicologa social de la li#eracin en *m&rica Latina y de la Psicologa
comunitaria alrededor del mundo.
Las implicaciones polticas del compromiso de ;artn5Lar con sus ideas encontraron
una fuerte oposicin en las fuer0as polticas conser'adoras en -l Sal'ador. -sta oposicin
deri' en su asesinato por el e1&rcito sal'adore+o en el a+o 1989 en su residencia en la 69*
1unto a otros cuatro religiosos 1esuitas y dos empleados
Su asesinato marc un punto crucial en la guerra ci'il sal'adore+a. Por un lado se
produ1o un incremento de la presin internacional so#re el Co#ierno para firmar un *cuerdo
de pa0 con los guerrilleros 7D;L)/. Por otro lado$ impuls (ue la o#ra de ;artn5Lar sea
conocida alrededor del mundo ya (ue "asta ese momento slo era reconocida en el mundo
"ispano5"a#lante y en algunos sectores reducidos de los -stados 6nidos
.
-n uno de sus Eltimos escritos$ ;artn5Lar descri#i cmo su asesinato podra ser
dirigido por los medios de comunicacin para controlar la opinin pE#lica en -l Sal'ador.
Enrique ,ic$1n02i&iere
-nri(ue Pic"on5=i'i_re I /126 J /166 / fue un m&dico psi(uiatra argentino de origen
sui0o$ considerado uno de los introductores del psicoan,lisis en la *rgentina y generador de la
teora de grupo conocida como grupo operati'o.
-n la d&cada de los a+os 4B se con'irti en uno de los miem#ros fundadores de la
*sociacin Psicoanaltica *rgentina 7*P*/ y en la d&cada de los KB particip en la creacin
de la Primera -scuela Pri'ada de Psicologa Social y del ?nstituto *rgentino de -studios
Sociales 7?*A-S/. La originalidad de su teora se #asa en la 'isin dial&ctica del
funcionamiento de los grupos y de la relacin entre la dial&ctica$ la "omeostasis y la
ci#ern&tica.
* principios de la d&cada de los 4B$ fund 1unto con bngel Carma$ 9eles -rnesto
9,rcamo y *rnaldo =asco's!y$ la *sociacin Psicoanaltica *rgentina 7*P*/$ de la (ue
posteriormente se ale1ara$ interesado en el aspecto social y la acti'idad de los grupos en la
sociedad$ lle',ndolo a tra#a1ar en la -scuela de Psicologa Ain,mica$ luego denominada
-scuela de Psicologa Social.
-n el a+o 19KK$ 1unto con Cino Cermani y con el apoyo de la Dacultad de 9iencias
-conmicas$ el ?nstituto de -stadstica de la Dacultad de Dilosofa y su Aepartamento de
Psicologa y la Dacultad de ;edicina en =osario$ fund el ?nstituto *rgentino de -studios
Sociales 7?*A-S/$ asumiendo el cargo de director.
I.4.3 Rep!esent#ntes Pe!u#nos
Carlos Franco
>acia fines de los 7B y primeros a+os de los 8B pu#lica una serie de tra#a1os
enmarcados en psicologa poltica (ue tu'ieron como tema central estudiar la 'aloracin
y preferencia de 'arios modelos de organi0acin poltica de la sociedad.
2. !larc1n
-studi las actitudes sociales en un grupo de 7@@ estudiantes uni'ersitarios. Los
resultados mostraron la presencia de desconfian0a interpersonal$ falta de creencia en las
instituciones pE#licas$ en la administracin de 1usticia y actitudes pesimistas "acia el
futuro.
Cecilia "algado
>a estudiado las actitudes "acia la identidad nacional en un grupo de estudiantes
uni'ersitarios$ encuentra actitudes fa'ora#les "acia el pasado y futuro del pas y
diferencias en cuanto a las actitudes "acia los grupos raciales del pas.
3ala 3auro
-studi la agresi'idad y la 'iolencia en los medios de comunicacin masi'os.
/ulio Caro++o
*#ord el pro#lema de la 'iolencia cotidiana$ destacando su car,cter aprendido.
Carlos !renas
>a estudiado la 'iolencia 1u'enil a fines de los 9B4 pandillas escolares$ #arriales y #arras
#ra'as.
I.4.4 E1pe!i*entos Not#b"es
Los e3perimentos y estudios famosos (ue "an influenciado la psicologa social
incluyen.
El e4peri#ento de Milgra# J el e3perimentador persuade al participante a dar lo
(ue cree (ue son c"o(ues el&ctricos dolorosos a otro participante$ (uien es realmente
un actor. ;uc"os participantes continuaron dando c"o(ues a pesar de las peticiones
de clemencia del actor.
-l e3perimento de ;ilgram fue una serie de e3perimentos de psicologa social lle'ado a ca#o
por Stanley ;ilgram$ psiclogo en la 6ni'ersidad de Yale$ resumido en 1974 en su li#ro <#edience to
*ut"ority. *n e3perimental VieP 7;bediencia a la autoridad. -n punto de vista eKperimental/. -l fin de la
prue#a era medir la #uena 'oluntad de un participante a o#edecer las rdenes de una autoridad aun
cuando &stas puedan entrar en conflicto con su conciencia personal.
Los e3perimentos comen0aron en 1ulio de 19Q1$ tres meses despu&s de (ue *dolf -ic"mann
fuera 1u0gado y sentenciado a muerte en Rerusal&n por crmenes contra la "umanidad durante el
r&gimen na0i en *lemania. ;ilgram ide estos e3perimentos para responder a la pregunta. 8Podra ser
(ue -ic"mann y su milln de cmplices en el >olocausto slo estu'ieran siguiendo rdenes:
8Podramos llamarlos a todos cmplices:
;ilgram resumira el e3perimento en su artculo HLos peligros de la o#edienciaH en 1974
escri#iendo.
#os aspectos legales y filos"ficos de la obediencia son de enorme importancia, pero dicen muy
poco sobre c"mo la mayora de la gente se comporta en situaciones concretas. )ont% un simple
eKperimento en la -niversidad de ?ale para probar cuLnto dolor infligira un ciudadano corriente a
otra persona simplemente por7ue se lo pedan para un eKperimento cientfico. #a f%rrea autoridad se
impuso a los fuertes imperativos morales de los su$etos IparticipantesM de lastimar a otros y, con los
gritos de las vctimas sonando en los odos de los su$etos IparticipantesM, la autoridad subyugaba con
mayor frecuencia. #a eKtrema buena voluntad de los adultos de aceptar casi cual7uier re7uerimiento
ordenado por la autoridad constituye el principal descubrimiento del estudio.
/3
)%todo del eKperimento
1@
Stanley ;ilgram. 2"e Perils of <#edience 7Los peligros de la o#ediencia. 1974/
-l e3perimento re(uiere tres personas. -l e3perimentador 7el in'estigador de la uni'ersidad/$ el
HmaestroH 7el 'oluntario (ue ley el anuncio en el peridico/ y el HalumnoH 7un cmplice del
e3perimentador (ue se "ace pasar por participante en el e3perimento/. -l e3perimentador le e3plica al
participante (ue tiene (ue "acer de maestro$ y tiene (ue castigar con descargas el&ctricas al alumno
cada 'e0 (ue falle una pregunta.
Separado por un mdulo de 'idrio del HmaestroH$ el HalumnoH se sienta en una especie de silla
el&ctrica y se le ata para Himpedir un mo'imiento e3cesi'oH. Se le colocan unos electrodos en su
cuerpo con crema Hpara e'itar (uemadurasH y se se+ala (ue las descargas pueden llegar a ser
e3tremadamente dolorosas pero (ue no pro'ocar,n da+os irre'ersi#les. 2odo esto lo o#ser'a el
participante.
Se comien0a dando tanto al HmaestroH como al HalumnoH una descarga real de 4K 'oltios con el
fin de (ue el HmaestroH comprue#e el dolor del castigo y la sensacin desagrada#le (ue reci#ir, su
HalumnoH. Seguidamente el in'estigador$ sentado en el mismo mdulo en el (ue se encuentra el
HmaestroH$ proporciona al HmaestroH una lista con pares de pala#ras (ue "a de ense+ar al HalumnoH. -l
HmaestroH comien0a leyendo la lista a &ste y tras finali0ar le leer, Enicamente la primera mitad de los
pares de pala#ras dando al HalumnoH cuatro posi#les respuestas para cada una de ellas. Wste indicar,
cu,l de estas pala#ras corresponde con su par leda presionando un #otn 7del 1 al 4 en funcin de cu,l
cree (ue es la correcta/. Si la respuesta es errnea$ el HalumnoH reci#ir, del HmaestroH una primera
descarga de 1K 'oltios (ue ir, aumentando en intensidad "asta los @B ni'eles de descarga e3istentes$ es
decir$ 4KB 'oltios. Si es correcta$ se pasar, a la pala#ra siguiente.
-l HmaestroH cree (ue est, dando descargas al HalumnoH cuando en realidad todo es una
simulacin. -l HalumnoH "a sido pre'iamente aleccionado por el in'estigador para (ue 'aya simulando
los efectos de las sucesi'as descargas. *s$ a medida (ue el ni'el de descarga aumenta$ el HalumnoH
comien0a a golpear en el 'idrio (ue lo separa del HmaestroH y se (ue1a de su condicin de enfermo del
cora0n$ luego aullar, de dolor$ pedir, el fin del e3perimento$ y finalmente$ al alcan0arse los I7B
'oltios$ gritar, de agona. Lo (ue el participante escuc"a es en realidad un gra#acin de gemidos y
gritos de dolor. Si el ni'el de supuesto dolor alcan0a los @BB 'oltios$ el HalumnoH de1ar, de responder a
las preguntas y se producir,n estertores pre'ios al coma.
Por lo general$ cuando los HmaestrosH alcan0a#an los 7K 'oltios$ se ponan ner'iosos ante las
(ue1as de dolor de sus HalumnosH y desea#an parar el e3perimento$ pero la f&rrea autoridad del
in'estigador les "aca continuar. *l llegar a los 1@K 'oltios$ muc"os de los HmaestrosH se detenan y se
pregunta#an el propsito del e3perimento. 9ierto nEmero continua#a asegurando (ue ellos no se
"acan responsa#les de las posi#les consecuencias. *lgunos participantes incluso comen0a#an a rer
ner'iosos al or los gritos de dolor pro'enientes de su HalumnoH.
Si el HmaestroH e3presa#a al in'estigador su deseo de no continuar$ &ste le indica#a
imperati'amente y segEn el grado.
ContinNe, por favor.
l eKperimento re7uiere 7ue usted continNe.
s absolutamente esencial 7ue usted continNe.
-sted no tiene opci"n alguna. Debe continuar.
Si despu&s de esta Eltima frase el HmaestroH se nega#a a continuar$ se para#a el e3perimento. Si
no$ se detena despu&s de (ue "u#iera administrado el m,3imo de 4KB 'oltios tres 'eces seguidas.
-n el e3perimento original$ el QKc de los participantes 7IQ de 4B/ aplicaron la descarga de 4KB
'oltios$ aun(ue muc"os se sentan incmodos al "acerlo. 2odo el mundo par en cierto punto y
cuestion el e3perimento$ algunos incluso di1eron (ue de'ol'eran el dinero (ue les "a#an pagado.
)ingEn participante se neg rotundamente a aplicar m,s descargas antes de alcan0ar los @BB 'oltios.
-l estudio posterior de los resultados y el an,lisis de los mEltiples tests reali0ados a los
participantes demostraron (ue los HmaestrosH con un conte3to social m,s parecido al de su HalumnoH
para#an el e3perimento antes.
:esultados
*ntes de lle'ar a ca#o el e3perimento$ el e(uipo de ;ilgram estim cu,les podan ser los
resultados en funcin de encuestas "ec"as a estudiantes$ adultos de clase media y psiclogos.
9onsideraron (ue el promedio de descarga se situara en 1@B 'oltios con una o#ediencia al
in'estigador del Bc. 2odos ellos creyeron un,nimemente (ue solamente algunos s,dicos aplicaran el
'olta1e m,3imo.
-l desconcierto fue grande cuando se compro# (ue el QKc de los su1etos (ue participaron
como HmaestrosH en el e3perimento administraron el 'olta1e lmite de 4KB a sus HalumnosH$ aun(ue a
muc"os les colocase el "acerlo en una situacin a#solutamente incmoda. )ingEn participante par en
el ni'el de @BB 'oltios$ lmite en el (ue el alumno de1a#a de dar se+ales de 'ida. <tros psiclogos de
todo el mundo lle'aron a ca#o 'ariantes de la prue#a con resultados similares$ a 'eces con di'ersas
'ariaciones en el e3perimento.
:eacciones
Lo primero (ue se pregunt el desconcertado e(uipo de ;ilgram fue cmo era posi#le (ue se
"u#iesen o#tenido estos resultados. * primera 'ista$ la conducta de los participantes no re'ela#a tal
grado de sadismo$ ya (ue se mostra#an preocupados por su propia conducta. -l e3perimento plante
pregunta so#re la &tica de la e3perimentacin cientfica en s misma de#ido a la tensin emocional
e3trema sufrida por los participantes 7aun(ue se podra decir (ue dic"a tensin fue pro'ocada por sus
propias y li#res acciones/. La mayora de los cientficos modernos consideraran el e3perimento "oy
inmor al$ aun(ue dio lugar a 'aliosos estudios so#re la psicologa "umana. -n defensa de ;ilgram "ay
(ue se+alar (ue el 84c de participantes di1eron a posteriori (ue esta#an HcontentosH o Hmuy contentosH
de "a#er participado en el estudio y un 1Kc les era indiferente 7respondieron un 9Ic de todos los
participantes/. ;uc"os le e3presaron su gratitud m,s adelante y ;ilgram reci#i en 'arias ocasiones
ofrecimientos y peticiones de ayuda de los antiguos participantes.
Seis a+os despu&s del e3perimento 7durante la Cuerra de Vietnam/ uno de los participantes en el
e3perimento en'i una carta a ;ilgram e3plic,ndole por (u& esta#a agradecido de "a#er participado a
pesar del estr&s.
Fui un participante en /16=, y aun7ue crea 7ue estaba lastimando a otra persona, no saba en
absoluto por 7u% lo estaba (aciendo. 'ocas personas se percatan cuLndo actNan de acuerdo con sus
propias creencias y cuLndo estLn sometidos a la autoridad. . . . 'ermitir sentirme con el
entendimiento de 7ue me su$etaba a las demandas de la autoridad para (acer algo muy malo me
(abra asustado de mi mismo. . . stoy completamente preparado para ir a la cLrcel si no me es
concedida la demanda de ;b$etor de Conciencia. De (ec(o, es la Nnica va 7ue podra tomar para ser
co(erente con lo 7ue creo. )i Nnica esperanza es 7ue los miembros del $urado actNen igualmente de
acuerdo con su conciencia. . .
Sin em#argo$ no todos los participantes e3perimentaron este cam#io en su 'ida. Ae acuerdo con
los est,ndares modernos$ los participantes no fueron totalmente desenga+ados$ y algunas entre'istas de
salida indicaron (ue muc"os participantes nunca entendieron del todo la naturale0a del e3perimento.
8nterpretaciones
-l profesor ;ilgram ela#or dos teoras (ue e3plica#an sus resultados.
o La primera es la teora del conformismo$ #asada en el tra#a1o de Solomon *sc"$ (ue
descri#e la relacin fundamental entre el grupo de referencia y la persona indi'idual. 6n
su1eto (ue no tiene ni la "a#ilidad ni el conocimiento para tomar decisiones$
particularmente en una crisis$ lo cual lle'ar, la toma de decisiones al grupo y su 1erar(ua.
-l grupo es el modelo de comportamiento de la persona.
o La segunda es la teora de la cosificacin 7agentic state/$ donde$ segEn ;ilgram$ la esencia
de la o#ediencia consiste en el "ec"o de (ue una persona se mira a s misma como un
instrumento (ue reali0a los deseos de otra persona y por lo tanto no se considera a s
mismo responsa#le de sus actos. 6na 'e0 (ue esta transformacin de la percepcin
personal "a ocurrido en el indi'iduo$ todas las caractersticas esenciales de la o#ediencia
ocurren. -ste es el fundamento del respeto militar a la autoridad. los soldados seguir,n$
o#edecer,n y e1ecutar,n rdenes e instrucciones dictadas por los superiores$ con el
entendimiento de (ue la responsa#ilidad de sus actos recae en el mando de sus superiores
1er,r(uicos.
-l e3perimento de *sc" desde los a+os 19KB$ una serie de estudios (ue demostraron
crudamente el poder de conformidad en la estimacin de gente de la longitud de
lneas. -n m,s de una tercera parte de los e3perimentos$ los participantes
confirmaron lo (ue la mayora deca$ aun(ue el 1uicio de la mayora era claramente
incorrecto. 6n 7Kc de los participantes lo confirmaron al menos una 'e0 durante el
e3perimento.
Los e3perimentos de conformidad con el grupo de *sc" fueron una serie de e3perimentos
reali0ados en 19K1 (ue demostraron significati'amente el poder de la conformidad en los grupos.
Los e3perimentadores$ conducidos por Solomon *sc" pidieron a unos estudiantes (ue
participaran en una Mprue#a de 'isinN. -n realidad todos los participantes del e3perimento e3cepto
uno eran cmplices del e3perimentador y el e3perimento consista realmente en 'er cmo el estudiante
restante reacciona#a frente al comportamiento de los cmplices. -l o#1eti'o e3plcito de la
in'estigacin era estudiar las condiciones (ue inducen a los indi'iduos a permanecer independientes o
a someterse a las presiones de grupo cuando estas son contrarias a la realidad.
'rocedimiento
Se reuna a un grupo de 7 a 9 estudiantes en un aula. -l e3perimentador e3plica#a (ue a
continuacin se les e3"i#iran algunas lneas (ue diferiran en longitud y (ue su tarea sera se+alar con
cu,l de las lneas de comparacin (ue se les presenta#an coincida la lnea original. 9ada su1eto$ uno
por uno$ de#era ir mencionando (u& lnea de entre las tres 1u0ga#a igual (ue la est,ndar reali0,ndose
un total de 1I ensayos.
-l grupo de su1etos consta#a realmente de dos partes. una mayora de su1etos (ue se reuni con
el e3perimentador y reci#i instrucciones antes de la reali0acin del e3perimento y el su1eto de la
e3perimentacin$ (ue se conocera como su1eto crtico.
*l su1eto crtico le era asignado$ sin (ue &l tu'iera conciencia de ello$ un determinado lugar en
el aula$ m,s #ien ale1ado y (ue por lo general era el penEltimo$ de forma (ue reci#ira el impacto pleno
de la tendencia mayoritaria de respuesta antes de emitir su propio 1uicio.
*un(ue la mayora de los su1etos contestaron acertadamente$ muc"os demostraron un malestar
e3tremo y una proporcin ele'ada de ellos 7@@c/ se conform con el punto de 'ista mayoritario de los
otros cuando "a#a al menos tres cmplices presentes$ incluso aun(ue la mayora di1era (ue dos lneas
con 'arios centmetros de longitud de diferencia eran iguales.
9uando los cmplices no emitan un 1uicio un,nime era m,s pro#a#le (ue el su1eto disintiera
(ue cuando esta#an todos de acuerdo. Los su1etos (ue no esta#an e3puestos a la opinin de la mayora
no tenan ningEn pro#lema en dar la respuesta correcta. 6na diferencia entre el e3perimento de
conformidad de *sc" y el tam#i&n famoso en psicologa social e3perimento de ;ilgram mencionado
antes es (ue los su1etos de este estudio atri#uan el resultado a su propia Mmala 'istaN o falta de 1uicio$
mientras (ue en el e3perimento de ;ilgram culpa#an al e3perimentador por su comportamiento
-l e3perimento de ;u0afer S"erif de la 9ue'a de Ladrones$ donde di'idieron a los
c"icos en dos grupos$ compitiendo$ para as e3plorar cu,nta "ostilidad y agresin
emergera. 2am#i&n es conocida como la teora de conflicto grupal realstico$ por(ue
el conflicto intergrupal fue inducido tras una competicin so#re recursos.
-l -3perimento de la 9ue'a de los Ladrones es el ttulo de un famoso estudio de psicologa
social reali0ado en el a+o 19K4 por ;u0afer y 9arolyn S"erif donde se estudia el origen del pre1uicio
en los grupos sociales. -sta in'estigacin se produ1o en un amplio espacio propiedad de los Loy
Scouts (ue se "alla#a completamente rodeado por el Par(ue -statal 9ue'a de los Ladrones 7=o##erOs
9a'e State Par!/ en el -stado de <!la"oma
Descripci"n del eKperimento
Aurante el estudio$ S"erif fue presentado como guarda del campo. -l e(uipo del estudio o#ser'
a un grupo de II adolescentes 'arones de 11 a+os de edad con similar e3periencia de 'ida. Dueron
trasladados al lugar por auto#uses en dos grupos de once personas. )inguno de los grupos sa#a de la
e3istencia del otro. Los muc"ac"os fueron asignados en dos ,reas #astante le1anas entre s$ de manera
(ue durante los primeros das la presencia de los OotrosO fue ignorada. Los S"erifs "a#an cortado$ "asta
el punto (ue pudieron$ 'nculos de amistad pree3istentes al interior de cada grupo de modo (ue la
identificacin de cada muc"ac"o con su nue'o grupo pudiera suceder m,s r,pidamente. 9onsultados
por el nom#re (ue daran a su grupo$ unos escogieron H2"e =attlersH$ los otros H2"e -aglesH. Aespu&s
de entre dos y tres das$ los dos grupos desarrollaron espont,neamente 1erar(uas sociales internas.
-l e3perimento fue di'idido en tres fases.
Dormacin de grupos$ descrito m,s arri#a.
Dricciones$ incluy los primeros contactos entre los grupos$ competencias deporti'as$ etc.
?ntegracin 7disminucin de fricciones/.
)inguno de los muc"ac"os se conoca pre'iamente al e3perimento$ pero la "ostilidad entre
grupos fue o#ser'ada r,pidamente. Las acti'idades de la segunda fase se e1ecutaron segEn lo planeado
pero la compro#acin de su &3ito fue temprano. La "ostilidad entre los grupos se increment al punto
en (ue el e(uipo del estudio concluy las acti'idades de produccin de friccin de#ido a su
inseguridad. La segunda fase concluy y se inici la tercera.
Para disminuir la friccin y promo'er la unidad entre t"e =attlers y t"e -agles $ S"erif ide e
introdu1o tareas (ue re(uirieron la cooperacin entre am#os grupos. -stas tareas se refieren en el
estudio como Ho#1eti'os super5ordinadosH. 6na meta super5ordinada es un deseo$ un desafo$ un lo o
un peligro (ue am#as partes en un conflicto social necesitan resol'er$ y (ue no puede resol'er ninguno
de los dos grupos por s solo. Los retos propuestos por los S"erif incluan un pro#lema de escase0 de
agua$ un camin de campo atascado (ue necesita muc"a fuer0a para ser de'uelto al campo$ y "allar
una pelcula para ser proyectada. Wstas y otras cola#oraciones necesarias causaron (ue disminuyese el
comportamiento "ostil. Los grupos se entrela0aron "asta el punto (ue al final del e3perimento los
muc"ac"os insistieron en 'ol'er a casa todos en el mismo auto#Es.
-ste estudio muestra la facilidad con la (ue puede conformarse "ostilidad entre grupos y al
interior de los mismos y es uno de los m,s citados en la "istoria de la psicologa social.
Los resultados e3perimentales de ;u0afer S"erif$ en parte atemori0antes y en parte
esperan0adores$ muestran cmo los seres "umanos son suscepti#les al comportamiento "ostil del
grupo 7"ostile troop #e"a'ior$ en ingl&s/$ lo cual "a sido o#ser'ado en c"impanc&s y otros primates$ y
adem,s cmo las relaciones intragrupales se constituyen con suma facilidad. Por el contrario$ la fase
tres e'idencia la capacidad "umana de conceptuar y de discutir metas super5ordenadas$ de suspender
"ostilidades$ y de tra#a1ar en e(uipo para alcan0ar esas metas. Duera del conte3to artifical de los
e3perimentos se "a "allado e'idencia de este principio$ por e1emplo en los procedimientos de la
9omisin de la 'erdad y de la =econciliacin de Sud,frica (ue siguieron al final del apart"eid en ese
pas.
La influencia de las metas super5ordenadas para reducir la friccin y promo'er la integracin
entre personas tam#i&n se o#ser'a cuando luego de desastres$ terremotos y tsunamis$ incluso de
cat,strofes artificiales 7como los ata(ues del 11 de septiem#re de IBB1/$ las personas ponen en pr,ctica
su solidaridad y contri#uyen organi0adamente a solucionar o mitigar los pro#lemas generados.
9uando una meta super5ordenada se organi0a alrededor de un ata(ue inminente$ el fenmeno se
conoce como efecto del enemigo comNn. Aesgraciadamente$ el Hefecto del enemigo comEnH tam#i&n
tiene una larga "istoria como "erramienta para moti'ar a (ue las personas apoyen una causa poltica.
9omEnmente$ un lder HproduceH un enemigo comEn$ una amena0a para todos$ con la finalidad de
lle'ar temas a la agenda pE#lica y mo'ili0ar a los ciudadanos #a1o una causa comEn. -sta "erramienta
poltica de #a1o costo puede contri#uir sustancialmente a fortalecer y ampliar la #ase poltica de un
lder. -s a menudo el primer paso para alcan0ar un gran o#1eti'o estrat&gico. -l uso de *dolf >itler de
los 1udos 7(ue parta del antisemitismo pree3istente de -uropa/ es el e1emplo m,s e'idente. -n la
"istoria reciente$ los medios de comunicacin 7radio$ tele'isin/ difunden la 'o0 de un lder tan
ampliamente y con tal repeticin (ue la mayor parte de ciudadanos se con'encen de (ue la e'entual
amena0a o enemigo son 'erdaderos$ como ocurri con el genocidio ruand&s.
-l e3perimento de Leon Destinger so#re la disonancia cogniti'a$ en el cual se
pidieron a los su1etos reali0ar una tarea a#urrida$ y luego recordar sus impresiones
so#re &sta$ a partir de moti'aciones distintas.
*l concluir la tarea di'idi a los su1etos en tres grupos$ les pregunt (u& les "a#a parecido la
tarea y todos opinaron (ue les result muy a#urrida. * los su1etos del primer grupo$ el grupo control$
les di1o (ue el e3perimento "a#a concluido y (ue se podan ir. * los su1etos del segundo grupo$ les
di1o (ue fuera "a#a una persona (ue tena (ue reali0ar la tarea pero (ue no esta#a muy con'encida$ as
(ue les dara 1 dlar si le decan (ue la tarea "a#a sido muy di'ertida$ con los del tercer grupo "i0o lo
mismo$ pero en 'e0 de un dlar les dio @B.
*l ca#o de una semana Destinger llam a todos los su1etos para preguntarles de nue'o (ue les
"a#a parecido la tarea$ los del primer y tercer grupo reafirmaron su anterior respuesta$ (ue la tarea
"a#a sido muy a#urrida. Sorprendentemente descu#ri (ue los del segundo grupo crean (ue la tarea
"a#a sido di'ertida. La e3plicacin de por (u& en el tercer grupo no se produ1o el efecto de disonancia
cogniti'a$ es (ue para (ue este efecto se produ0ca$ los su1etos de#en tener la percepcin de li#ertad de
eleccin al reali0ar la conducta$ y los @B dlares (ue les "a#a pagado por mentir$ de alguna forma les
o#liga#an a "acerlo$ cosa (ue no esta#a 1ustificada en el segundo grupo (ue slo reci#i un dlar.
6n caso e'idente de reduccin de disonancias cogniti'as es el de funcionarios de la Seguridad
del -stado 7policas$ militares$ espas/$ (ue est,n mal pagados en comparacin con el esfuer0o y riesgo
(ue conlle'a la profesin. 9uando esto ocurre$ la disonancia producida$ de#ido a la escasa recompensa
material$ se reduce cuando el sistema imperante inculca los 'alores superiores de la o#ediencia de#ida
o del #ienestar del -stado.
Sin duda$ en la 'ida real se pueden encontrar multitud de e1emplos de reduccin de disonancia
cogniti'a e3traordinariamente sugerentes. -n el ,m#ito del mercadeo$ por e1emplo$ se refiere a a(uel
malestar (ue el indi'iduo padece despu&s de una compra$ H8ser, o no #uena la compra:$ 8"a#r&
acertado:...H. -l mercadeo "a de intentar (ue esta disonancia$ este malestar$ sea el menor posi#le$
refor0ando estereotipos y actitudes (ue relacionen el status social con el consumismo.
-l e3perimento del mu+eco Lo#o de *l#ert Landura$ (ue demostr como la agresin
es aprendida por la imitacin. -ste fue uno de los primeros estudios de muc"os
demostrando como la e3posicin a 'iolencia por los medios de comunicacin dirige
al comportamiento agresi'o en o#ser'adores.
Ae los cientos de estudios de Landura$ un grupo se al0a por encima de los dem,s$ los estudios
del mu+eco Lo#o. Lo "i0o a partir de una pelcula de uno de sus estudiantes$ donde una 1o'en
estudiante slo pega#a a un mu+eco Lo#o. 6n mu+eco Lo#o es una criatura "inc"a#le en forma de
"ue'o con cierto peso en su #ase (ue "ace (ue se tam#alee cuando le pegamos.
La 1o'en pega#a al mu+eco$ gritando dMestEpidoooooNV. Le pega#a$ se senta#a encima de &l$ le
da#a con un martillo y dem,s acciones gritando 'arias frases agresi'as. Landura les ense+ la pelcula
a un grupo de ni+os de guardera (ue saltaron de alegra al 'erla. Posteriormente se les de1 1ugar. -n
el saln de 1uegos$ por supuesto$ "a#a 'arios o#ser'adores con #olgrafos y carpetas$ un mu+eco Lo#o
nue'o y algunos pe(ue+os martillos.
Los o#ser'adores anotaron. un gran coro de ni+os golpeando a descaro al mu+eco Lo#o. Le
pega#an gritando dNestEpidoooooVN$ se sentaron so#re &l$ le pegaron con martillos y dem,s. -n otras
pala#ras$ imitaron a la 1o'en de la pelcula y de una manera #astante precisa.
-sto podra parecer un e3perimento con poco de aportacin en principio$ pero consideremos un
momento. estos ni+os cam#iaron su comportamiento dsin (ue "u#iese inicialmente un refuer0o
dirigido a e3plotar dic"o comportamientoV Y aun(ue esto no pare0ca e3traordinario para cual(uier
padre$ maestro o un o#ser'ador casual de ni+os$ no enca1a#a muy #ien con las teoras de aprendi0a1e
conductuales est,ndares. Landura llam al fenmeno aprendi0a1e por la o#ser'acin o modelado$ y su
teora usualmente se conoce como la teora social del aprendi0a1e.
Landura lle' a ca#o un largo nEmero de 'ariaciones so#re el estudio en cuestin. el modelo era
recompensado o castigado de di'ersas formas de diferentes maneras4 los ni+os eran recompensados
por sus imitaciones4 el modelo se cam#ia#a por otro menos atracti'o o menos prestigioso y as
sucesi'amente. -n respuesta a la crtica de (ue el mu+eco #o#o esta#a "ec"o para ser MpegadoN$
Landura incluso rod una pelcula donde una c"ica pega#a a un payaso de 'erdad. 9uando los ni+os
fueron conducidos al otro cuarto de 1uegos$ encontrarone dun payaso realV Procedieron a darle
patadas$ golpearle$ darle con un martillo$ etc.
-l e3perimento de la c,rcel de Stanford$ por P"ilip ^im#ardo$ donde un e1ercicio
simulado entre prisioneros y guardias estudantiles demostr (ue la gente seguira un
papel. -sta fue una demostracin importante del poder de la situacin social
inmediata$ y su capacidad de a#rumar los rasgos normales de personalidad.
-l e3perimento de la c,rcel de Stanford es un conocido estudio psicolgico de la respuesta
"umana a la cauti'idad$ en particular a las circunstancias reales de la 'ida en prisin y los efectos de
los roles sociales impuestos en la conducta. Due lle'ado a ca#o en 1971 por un e(uipo de
in'estigadores liderado por P"ilip ^im#ardo de la 6ni'ersidad de Stanford. Se reclutaron 'oluntarios
(ue desempe+aran los roles de guardias y prisioneros en una prisin ficticia. Sin em#argo$ el
e3perimento se les fue pronto de las manos y se cancel en la primera semana.
)etas y m%todos
-l estudio fue su#'encionado por la *rmada de los -stados 6nidos$ (ue #usca#a una
e3plicacin a los conflictos en su sistema de prisiones y en el del 9uerpo de ;arines de los -stados
6nidos. ^im#ardo y su e(uipo intentaron pro#ar la "iptesis de (ue los guardias de prisiones y los
con'ictos se auto selecciona#an$ a partir de una cierta disposicin (ue redunda#a en malas condiciones
en tales situaciones.
Los participantes eran predominantemente #lancos$ 1'enes y de clase media. 2odos eran
estudiantes uni'ersitarios.
-l grupo de I4 1'enes fue di'idido aleatoriamente en dos mitades. los MprisionerosN y los
MguardiasN. ;,s tarde los prisioneros diran (ue los guardias "a#an sido elegidos por tener la
comple3in fsica m,s ro#usta$ aun(ue en realidad se les asign el papel mediante el lan0amiento de
una moneda y no "a#a diferencias o#1eti'as de estatura o comple3in entre los dos grupos.
La prisin fue instalada en el stano del departamento de psicologa de Stanford$ (ue "a#a sido
acondicionado como c,rcel ficticia. 6n in'estigador asistente sera el MalcaideN y ^im#ardo el
MsuperintendenteN.
^im#ardo esta#leci 'arias condiciones especficas (ue espera#a (ue pro'ocaran la
desorientacin$ la despersonali0acin y la des5indi'iduali0acin.
Los guardias reci#ieron porras y uniformes ca(ui de inspiracin militar$ (ue "a#an escogido
ellos mismos en un almac&n militar. 2am#i&n se les proporcionaron gafas de espe1o para impedir el
contacto 'isual
* diferencia de los prisioneros$ los guardias tra#a1aran en turnos y 'ol'eran a casa durante las
"oras li#res$ aun(ue durante el e3perimento muc"os se prestaron 'oluntarios para "acer "oras e3tra sin
paga adicional.
Los prisioneros de#an 'estir slo #atas de muselina 7sin ropa interior/ y sandalias con tacones
de goma$ (ue ^im#ardo escogi para for0arles a adoptar Mposturas corporales no familiaresN y
contri#uir a su incomodidad para pro'ocar la desorientacin. Se les designara por nEmeros en lugar
de por sus nom#res. -stos nEmeros esta#an cosidos a sus uniformes. *dem,s de#an lle'ar medias de
nylon en la ca#e0a para simular (ue tenan las ca#e0as rapadas$ a seme1an0a de los reclutas en
entrenamiento. *dem,s$ lle'aran una pe(ue+a cadena alrededor de sus to#illos como Mrecordatorio
constanteN de su encarcelamiento y opresin.
-l da anterior al e3perimento$ los guardias asistieron a una #re'e reunin de orientacin$ pero
no se les proporcionaron otras reglas e3plcitas aparte de la pro"i#icin de e1ercer la 'iolencia fsica.
Se les di1o (ue era su responsa#ilidad dirigir la prisin$ lo (ue podan "acer de la forma (ue creyesen
m,s con'eniente.
^im#ardo transmiti las siguientes instrucciones a los MguardiasN.
'od%is producir en los prisioneros 7ue sientan aburrimiento, miedo (asta cierto punto, pod%is crear una
noci"n de arbitrariedad y de 7ue su vida estL totalmente controlada por nosotros, por el sistema, vosotros, yo, y
de 7ue no tendrLn privacidad... Hamos a despo$arles de su individualidad de varias formas. n general todo esto
conduce a un sentimiento de impotencia. s decir, en esta situaci"n tendremos todo el poder y ellos no tendrLn
ninguno.
* los participantes (ue "a#an elegido desempe+ar el papel de prisioneros se les di1o
simplemente (ue esperasen en sus casas a (ue se les M'isitaseN el da (ue empe0ase el e3perimento.
Sin pre'io a'iso fueron MimputadosN por ro#o a mano armada y arrestados por policas reales del
departamento de Palo *lto$ (ue cooperaron en esta parte del e3perimento.
Los prisioneros pasaron un procedimiento completo de detencin por la polica$ incluyendo la
toma de "uellas dactilares$ (ue se les tomara una fotografa para ser fic"ados y se les leyeran sus
derec"os. 2ras este proceso fueron trasladados a la prisin ficticia$ donde fueron inspeccionados
desnudos$ Mdespio1adosN y se dieron sus nue'as identidades.
:esultados
-l e3perimento se descontrol r,pidamente. Los prisioneros sufrieronfy aceptaronf un
tratamiento s,dico y "umillante a manos de los guardias$ y al final muc"os mostra#an gra'es
trastornos emocionales.
2ras un primer da relati'amente anodino$ el segundo da se desat un motn. Los guardias se
prestaron como 'oluntarios para "acer "oras e3tras y disol'er la re'uelta$ atacando a los prisioneros
con e3tintores sin la super'isin directa del e(uipo in'estigador. * partir de este momento$ los
guardias trataron de di'idir a los prisioneros y enfrentarlos situ,ndolos en #lo(ues de celdas H#uenosH
y HmalosH$ para "acerles creer (ue "a#a HinformantesH entre ellos. -sta treta fue muy efecti'a$ pues no
se 'ol'ieron a producir re#eliones a gran escala. Ae acuerdo con los conse1eros de ^im#ardo$ esta
t,ctica "a#a sido empleada con &3ito tam#i&n en prisiones reales estadounidenses.
Los HrecuentosH de prisioneros$ (ue "a#an sido ideados inicialmente para ayudar a los
prisioneros a familiari0arse con sus nEmeros identificati'os$ e'olucionaron "acia e3periencias
traum,ticas en las (ue los guardias atormenta#an a los prisioneros y les imponan castigos fsicos$ (ue
incluan e1ercicios for0ados.
Se a#andonaron r,pidamente la "igiene y la "ospitalidad. -l derec"o de ir al la'a#o pas a ser
un pri'ilegio (ue poda 7como frecuentemente ocurra/ ser denegado. Se o#lig a algunos prisioneros a
limpiar retretes con sus manos desnudas. Se retiraron los colc"ones de las celdas de los HmalosH y
tam#i&n se for0 a los prisioneros a dormir desnudos en el suelo de "ormign. La comida tam#i&n era
negada frecuentemente como medida de castigo. 2am#i&n se les o#lig a ir desnudos y a lle'ar a ca#o
actos "omose3uales como "umillacin
-l propio ^im#ardo "a citado su propia implicacin creciente en el e3perimento$ (ue gui y en
el (ue particip acti'amente. -n el cuarto da$ &l y los guardias reaccionaron ante el rumor de un plan
de "uida intentando trasladar el e3perimento a un #lo(ue de celdas reales en el departamento local de
polica por(ue era m,s HseguroH. La polica rec"a0 su peticin$ alegando preocupaciones por el
seguro y ^im#ardo recuerda "a#erse enfadado y disgustado por la falta de cooperacin de la polica.
* medida (ue el e3perimento e'olucion$ muc"os de los guardias incrementaron su sadismof
particularmente por la noc"e$ cuando pensa#an (ue las c,maras esta#an apagadas. Los in'estigadores
'ieron a apro3imadamente un tercio de los guardias mostrando tendencias s,dicas HgenuinasH. ;uc"os
de los guardias se enfadaron cuando el e3perimento fue cancelado.
6n argumento (ue emple ^im#ardo para apoyar su tesis de (ue los participantes "a#an
internali0ado sus papeles fue (ue$ cuando se les ofreci la Hli#ertad condicionalH a cam#io de toda su
paga$ la mayora de los prisioneros acept el trato. Pero cuando su li#ertad condicional fue
Hrec"a0adaH$ ninguno a#andon el e3perimento. ^im#ardo afirma (ue no tenan ninguna ra0n para
seguir participando si eran capaces de rec"a0ar su compensacin material para a#andonar la prisin.
Los prisioneros empe0aron a mostrar desrdenes emocionales agudos. 6n prisionero desarroll
un sarpullido psicosom,tico en todo su cuerpo al enterarse de (ue su Hli#ertad condicionalH "a#a sido
rec"a0ada 7^im#ardo la rec"a0 por(ue pensa#a (ue trata#a de un ardid para (ue le sacaran de la
prisin/. Los llantos y el pensamiento desorgani0ado se 'ol'ieron comunes entre los prisioneros. Aos
de ellos sufrieron traumas tan se'eros (ue se les retir del e3perimento y fueron reempla0ados.
6no de los prisioneros de reempla0o$ el Prisionero nEmero 41Q$ (ued "orrori0ado por el
tratamiento de los guardias y emprendi una "uelga de "am#re. Se le recluy en confinamiento
solitario en un pe(ue+o compartimiento durante tres "oras$ en las (ue le o#ligaron a sostener las
salc"ic"as (ue "a#a rec"a0ado comer. -l resto de los prisioneros lo 'ieron como un al#orotador (ue
#usca#a causar pro#lemas. Para e3plotar este aspecto los guardias les ofrecieron dos alternati'as.
podan o #ien entregar sus mantas o de1ar al Prisionero nEmero 41Q en confinamiento solitario durante
toda la noc"e. Los prisioneros escogieron conser'ar sus mantas. Posteriormente ^im#ardo inter'ino
para "acer (ue 41Q 'ol'iera a su celda.
^im#ardo decidi terminar el e3perimento prematuramente cuando 9"ristina ;aslac"$ una
estudiante de postgrado no familiari0ada con el e3perimento$ o#1et (ue la HprisinH mostra#a unas
p&simas condiciones$ tras ser introducida para reali0ar entre'istas. ^im#ardo se percat de (ue$ de las
m,s de cincuenta personas e3ternas al e3perimento (ue "a#an 'isto la prisin$ ella fue la Enica (ue
cuestion su moralidad. 2ras apenas seis das$ oc"o antes de lo pre'isto$ el e3perimento fue cancelado.
Conclusiones
Se "a dic"o (ue el resultado del e3perimento demuestra la impresiona#ilidad y la o#ediencia de
la gente cuando se les proporcionan una ideologa legitimadora y el apoyo institucional. 2am#i&n "a
sido empleado para ilustrar la teora de la disonancia cogniti'a y el poder de la autoridad.
-n psicologa se suele decir (ue el resultado del e3perimento apoya las teoras de la atri#ucin
situacional de la conducta en detrimento de la atri#ucin disposicional. -n otras pala#ras$ se supone
(ue fue la situacin la (ue pro'oc la conducta de los participantes y no sus personalidades
indi'iduales
9asualmente poco despu&s de la finali0acin del estudio se produ1eron motines sangrientos en
las prisiones de San Guintn y *ttica$ y ^im#ardo comunic sus descu#rimientos al 9omit& 1udicial de
los -stados 6nidos.
CAPITULO II. : LA CONDUCTA SOCIAL
II.1 L# Conduct# Soci#".
%eneralidades
La conducta social es la (ue surge de la interaccin (ue tiene el ser "umano con su
entorno desde su nacimiento "asta los Eltimos das de 'ida$ es un proceso permanente del cual
el "om#re se 'a adecuando aV medio$ este proceso es denominado sociali0acin por el (ue se
modifica la conducta de las personas$ para conformarla a lo (ue esperan los miem#ros del
grupo al (ue pertenecen esas personas.
Por ello$ no slo incluye el proceso por el (ue el ni+o ad(uiere gradualmente las
maneras de ser de los adultos (ue lo rodean$ sino tam#i&n el proceso por el (ue el adulto
adopta conductas asociadas con lo (ue es para de una posicin nue'a en un grupo$ una
organi0acin o una sociedad en general
Por consiguiente$ es necesario aprender nue'os modos de conducta segEn los
5indi'iduos 'an asumiendo nue'os papeles al casarse$ al tra#a1ar y en la sociedad. *s g a
ni'el adulto$ cuando el cam#io social y tecnolgico es r,pido$ pudiera ser necesario
reempla0ar patrones de conducta anteriormente funcionales por nue'as "a#ilidades$
adecuadas a las circunstancias en cam#io.
Ae este modo$ gran parte de lo (ue el ni+o aprende lo aprende inconsciente pero
efecti'amente. ;,s aEn$ se estudian los efectos sutiles de pro'enir de diferentes
clases o casta sociales en funcin de los moti'os sociales. dependencia$ agresin y
logro.
2am#i&n se "ace "incapi& en los procesos de desociali0acin y resociali0acin por(ue la
sociali0acin es un proceso (ue dura toda la 'ida. Se incluye a(u las etapas de la 'idaH
llamadas Hritos de tr,nsitoH.
2am#i&n se presenta un modelo transcultural de modernidad y logro en funcin
de las presiones de sociali0acin (ue de predi(ue (ue gra'itar,n so#re los moti'os
sociales en las sociedades de su#sistencia$ se relacionan &stos$ a su
'e0$ con los ni'eles indi'iduales de impulso agresi'o$ a los (ue se supone
despla0ados en funcin de una moti'acin de logro socialmente apro#ada$ lo (ue
ciertas sociedades lle'a a un desarrollo ocupacional$ educati'o y econmico m,s
ele'ado.
"ociali+aci1n
La sociali0acin es el proceso a tra'&s del cual el ser "umano empie0a a aprender el
modo de 'ida de su sociedad$ a ad(uirir una personalidad y a desarrollar la capacidad de o#rar
a la 'e0 como indi'iduo y como miem#ro del grupo. 2oda sociedad forma a sus ni+os a
imagen y seme1an0a de su propia cultura. -l proceso de inculcar los elementos fundamentales
de la cultura en los nue'os miem#ros de una sociedad$ define lo (ue es sociali0acin
La familia es donde empie0a el proceso de sociali0acin. Para los ni+os pe(ue+os$ la
familia representa todo el mundo (ue los rodea. Los 'alores (ue tiene un indi'iduo y los
distintos roles (ue se esperan de &l$ son aprendidos inicialmente dentro del am#iente familiar.
La -scuela es el agente responsa#le de transmitir el conocimiento acumulado y las
formas de actuar de una sociedad. 9omo agente de sociali0acin$ la escuela est, altamente
estructurada y organi0ada con un con1unto de reglas (ue cada uno$ se supone$ de#e o#edecer.
Ke "a o#ser'ado (ue los medios masi'os pueden refor0arlas o distorsionarlas$ por(ue
transmiten cuanto de a(uello (ue est, impreso en los manuales o cdigos es un refle1o e3acto
de la sociedad4 una norma (ue nadie sigue pierde legitimidad y cae en desuso.
Por tanto$ la sociali0acin puede reali0arse por medios formales e informales. Las
instituciones educati'as y militares son e1emplos de los agentes formales y m,s estructurados$
responsa#les de la transmisin de las formas de actuar y de pensar aceptadas por una
sociedad. La sociali0acin$ sin em#argo$ tam#i&n puede tener lugar a tra'&s de la
interaccin con grupos "omlogos y por la asociacin a clu#es y grupos informales.
La sociali0acin es un fenmeno o#1eti'o$ pro como proceso encierra 'arios
pro#lemas (ue dependen tanto de la persona como del grupo en el (ue pretende sociali0arse
&sta. -n el PerE$ por e1emplo$ no se logra integrar a todos los peruanos en una entidad
nacional$ por di'ersas ra0ones como &tnicos$ culturales$ socioeconmico$ etc. Cener,ndose en
consecuencia tensiones$ frustraciones y muc"as ocasiones acompa+adas de luc"as sociales.
-l "om#re llega mediante la sociali0acin a ser un indi'iduo social maduro$ dotado de
una personalidad propia$ capa0 de participar en la 'ida de su sociedad. *"ora #ien$ &sta larga
etapa de aprendi0a1e es una e3periencia (ue se reali0a mediante la interaccin con otros
indi'iduos$ pertenecientes a di'ersos grupos sociales$ inmersos todos ellos en una
determinada cultura.
D*92<=-S A- S<9?*L?^*9?h)
L?<LhC?9<S
7-)AhC-)<S/
;-A?< *;?L?-)2-
7-X<C-)<S/
>-=-)9?*
;*A6=*9?h).
P=-$ P-=? Y P<S2 )*2*L
A-S*==<LL<. $
9=-9?;?-)2< DiS?9< -
?)2-L-926*L
D?S?9<S
S<9?*L-S.
9<)<9?;?-)2<S
-;<9?<)-S
?A-)2?A*A.
5 S? ;?S;<
5 S? ;?S;<S<9?*L
-L S-= >6;*)< *P=-)A- * V?V?= -) S<9?-A*A
3ipos de "ociali+aci1n
Soci#"i4#ci/n P!i*#!i#: -s la primera por la (ue el indi'iduo atra'iesa en la ni+e0 por
medio de ella se con'ierte en miem#ro de la sociedad. Se da en los primeros a+os de 'ida y se
remite al nEcleo familiar. Se caracteri0a por una fuerte carga afecti'a. Aepende de la
capacidad de aprendi0a1e del ni+o$ (ue 'aria a lo largo de su desarrollo psicoe'oluti'o. -l
indi'iduo llega a ser lo (ue los otros significantes lo consideran 7son los adultos los (ue
disponen las reglas del 1uego$ por(ue el ni+o no inter'iene en la eleccin de sus otros
significantes$ se identifica con ellos casi autom,ticamente/ sin pro'ocar pro#lemas de
identificacin. La sociali0acin primaria finali0a cuando el concepto del otro generali0ado se
"a esta#lecido en la conciencia del indi'iduo. * esta altura ya el miem#ro es miem#ro
efecti'o de la sociedad y esta en posicin su#1eti'a de un yo y un mundo..
Soci#"i4#ci/n Secund#!i#: -s cual(uier proceso posterior (ue induce al indi'iduo ya
sociali0ado a nue'os sectores del mundo o#1eti'o de su sociedad. -s la internali0acin de
su#mundos 7realidades parciales (ue contrastan con el mundo de la sociali0acin primaria/
institucionales. -l indi'iduo descu#re (ue el mundo de sus padres no es el Enico. La carga
afecti'a es reempla0ada por t&cnicas pedaggicas (ue facilitan el aprendi0a1e. Se caracteri0a
por la di'isin social del tra#a1o y por la distri#ucin de las relaciones en #ase a 1erar(ua.
S<9?*L?^*9?h)
P=?;*=?*
S<9?*L?^*9?h)
S-96)A*=?*
-2*P* 9=<)<LhC?9* ?nfancia ;adure0
?)2-=)*L?^*9?h) Duerte A&#il
*A>-S?h) -;<9?<)*L ?mprescindi#le Prescindi#le
2<;* 9<)9?-)9?* ;undo social\total Su#mundo social\parcial
2?P< A- S<9?-A*A Primiti'a y simple ;oderna y comple1a.
<tra nocin importante es la !esoci#"i4#ci/n. 2iene m,s seme1an0a con la sociali0acin
primaria$ aun(ue se realice durante la fase adulta del indi'iduo. Pretende la sustitucin de la
sociali0acin anteriormente reci#ida por el indi'iduo. Si en la sociali0acin secundaria el
presente se interpreta de modo (ue se "alle en relacin continua con el pasado$ con tendencia
a minimi0ar las transformaciones (ue se "ayan efectuado realmente$ no ocurre igual en la
resociali0acn. -n &sta el pasado se interpreta con la realidad presente$ con tendencia a
proyectar al pasado di'ersos elementos (ue$ en ese entonces$ no esta#an su#1eti'amente
disponi#les.
-n el proceso de la sociali0acin uno de los factores principales es la imitacin$ el
segundo factor es la educacin4 y m,s especialmente la formacin social (ue se da dentro de
la educacin secundaria. -ste punto podemos a#ordarlo desde 'arios ,ngulos. -l primero de
ellos es el punto de 'ista del educador. =especto al contacto e3traescolar profesor5alumno$ la
opinin general es (ue es positi'o$ ya (ue ayuda a un me1or conocimiento mutuo fuera del
am#iente docente. Aentro de este trato$ se puede incluir la atencin personali0ada$ presente en
tutoras$ ayudas$ inter&s por el desarrollo del alumno5compa+ero. 9reando as una corriente
interacti'a muy producti'a para la sociali0acin y el rendimiento acad&mico. <tro elemento
es la mentali0acin so#re temas ta#E en nuestra sociedad. -l am#iente acad&mico parece m,s
propicio a esta Hense+an0aH$ ya (ue dentro del ,m#ito familiar e3iste$ por una ense+an0a
tradicional$ una mayor resistencia a tratar estos temas$ con el consiguiente peligro para los
1'enes de#ido a (ue se 'en o#ligados a #uscarla a tra'&s de m&todos poco ortodo3os.
<tros medios de sociali0acin tienen di'ersos y 'anados efectos en las 'arias fases de la
'ida de una persona. 9omo el aprendi0a1e social es un proceso continuado en todos los
ni'eles de edad$ la persona se 'e constantemente refrenada en alguno de sus impulsos y
estimulada en otros. Dracasos y satisfacciones$ esfuer0os y readaptaciones$ todo son
e3periencias (ue ayudan a aprender. La madre (ue e3plica las diferentes maneras como sus
di'ersos "i1os "an atra'esado las fases del crecimiento$ indirectamente esta afirmando (ue ella
misma "a aprendido no poco de &stas e3periencias
>ec"o social. modo de actuar$ pensar y sentir$ e3teriores al indi'iduo$ y (ue poseen un poder
de coercin en 'irtud del cual se lo imponen. La educacin cumple la funcin de integrar a
los miem#ros de una sociedad por pautas de comportamiento comunes$ a las (ue no podra
"a#er accedido de forma espont,nea. La finalidad de la sociedad es crear miem#ros a su
imagen. *s$ el indi'iduo es un producto de la sociedad.
14
La sociedad no puede e3istir sin la accin de los indi'iduos. -l punto de partida de los
"ec"os5sociales son las acciones sociales de los indi'iduos. *ccin social es toda accin$
orientada en un sentido$ el cual esta referido acciones de otros. =elaciones sociales. acciones
sociales reciprocas. La sociedad son los su1etos actuantes en interaccin
1K
Las realidades sociales 'aran a tra'&s del tiempo y el espacio$ pero es necesario duali0ar un
"ec"o comEn de todas las realidades. =ealidad. todo fenmeno (ue es independiente de la
'oluntad del indi'iduo. La posicin de A6=S>-?; 7facticidad o#1eti'a/ y la de %-L-=
7comple1o de significados o#1eti'os/ so#re la sociedad$ pueden completarse$ en una teora
amplia de la accin social sin perder lgica interna. Las instituciones surgen a partir de (ue
el indi'iduo necesita cumplir con una e3ternali0acin de un modo de ser$ sentir y pensar.
?nternali0acin. es el proceso por el cual el indi'iduo apre"ende una porcin del mundo
o#1eti'o. Se denomina sociali0acin a la internali0acin de los aspectos significati'os de la
14
SegEn Aur!"eim.
1K
SegEn %e#er
realidad o#1eti'a (ue los rodea. Solo a partir de la internali0acin el indi'iduo se con'ierte
en miem#ro de una sociedad.
1Q
!gentes de sociali+aci1n
-3isten di'ersos agentes de sociali0acin$ (ue 1uegan un papel de mayor o menor
importancia segEn las caractersticas peculiares de la sociedad$ de la etapa en la 'ida del
su1eto y de su posicin en la estructura social. -n la medida (ue la sociedad se 'a "aciendo
mas comple1a y diferenciada$ el proceso de sociali0acin de'iene tam#i&n mas comple1o y
de#e$ necesaria y simult,neamente$ cumplir las funciones de "omogenei0ar y diferenciar a los
miem#ros de la sociedad a fin de (ue e3ista tanto la indispensa#le co"esin entre todos ellos$
como la adaptacin de los indi'iduos en los diferentes grupos y conte3tos su#culturales en
(ue tienen (ue desempe+arse
Se puede decir (ue la sociedad total es el agente de sociali0acin y (ue cada persona
con (uien se entre en contacto es en cierto modo un agente de sociali0acin. -ntre la
gran sociedad y la persona indi'idual e3isten numerosos grupos pe(ue+os$ (ue son
los principales agentes de sociali0acin de la persona. -l comien0o natural del proceso
para cada ni+o reci&n nacido es su inmediato grupo familiar$ pero &ste pronto se
amplia con otros 'arios grupos.
2oda familia sociali0a al ni+o de acuerdo a su particular modo de 'ida$ el cual esta
influenciado por la realidad social$ econmica e "istrica de la sociedad en la cual est, inserta.
Se "an se+alado la e3istencia de diferencias en las pr,cticas de sociali0acin$ segEn sea la
clase social a (ue pertene0ca la familia. -s posi#le$ distinguir dos tipos o modos de
sociali0acin familiar. en primer t&rmino$ sociali+aci1n represi&a o autoritaria$ (ue se da m,s
frecuentemente en las familias de clase #a1a$ la cual enfati0a la o#ediencia$ los castigos fsicos
y los premios materiales$ la comunicacin unilateral$ la autoridad del adulto y los otros
significati'os 4 en segundo termino$ sociali+aci1n participati&a$ (ue se da con mayor frecuencia
en familias de clase media y superior$ en donde se acentEa la participacin$ las recompensas
no materiales y los castigos sim#licos$ la comunicacin en forma de di,logo$ los deseos de
los ni+os y los otros generali0ados.
1Q
SegEn Lerger y Luc!man
Si #ien la familia es induda#lemente el principal constructor de la sociali0acin$ otros
agentes tra#a1an en el mismo o#1eti'o$ y su accin no de#e desde+arse. *(u se a#ordar,n
*lgunos de ellos. los grupos de iguales$ las instituciones educati'as$ las confesiones religiosas
y los medios de comunicacin social.
'os Co#pa5eros 7pares o grupos de amigos/
6na de las tareas e'oluti'as del ni+o y del adolescente tiene (ue 'er con el
esta#lecimiento de relaciones amistosas con el grupo de sus iguales. -sta tarea no se inicia
con la adolescencia$ pero en ella ad(uiere peculiaridades especiales$ por(ue el su1eto
comien0a a e3perimentar HseriamenteH el ser adulto en un momento en (ue los cam#ios son
caractersticas de su ser$ y le plantean la necesidad de adaptarse.
La presencia de otros (ue est,n en sus mismas condiciones$ so#re todo cuando las
tensiones con los padres$ profesores y dem,s adultos son altas$ constituye un apoyo de 'alor
considera#le. 9on ellos aprende a relacionarse$ a e1ercer el lidera0go y a someterse$ a
esta#lecer o#1eti'os y metas$ a o#edecer normas$ a ad(uirir "a#ilidades sociales$ a compartir
e3periencias y a descu#rir nue'os "ori0ontes.
-n ocasiones los adolescentes no pertenecen realmente a ningEn grupo$ pero eligen su
propio grupo de referencia a tra'&s de los medios de comunicacin$ y actEan como si
pertenecieran a &l y$ por tanto$ con id&ntica manera de comportarse
17
.
%rupos for#ales
*lgunos ni+os o adolescentes (ue no logran$ por mEltiples circunstancias$ enca1ar en los
grupos mencionados$ entran a formar parte de grupos formales$ super'isados por adultos$ (ue
poseen organi0acin y acti'idades preesta#lecidas$ m,s o menos rgidas. clu#es deporti'os o
ecolgicos$ accin catlica$ 1u'entudes polticas$ grupos de accin 'ecinal$ grupos de rescate$
etc. -stos grupos formales representan un espacio HseguroH en el (ue pueden lle'ar a ca#o
tareas de tipo social (ue facilitan su desarrollo como personas responsa#les.
17
-1emplos tpicos de &ste tipo de sociali0acin son las mal llamadas tribus urbanas$ con caractersticas tan
dismiles como las de las #arras #ra'as o las de los adolescentes autodenominados emos.
El siste#a educati&o$
9onstituye el ,m#ito formal para la transmisin cultural entre generaciones. La
sociali0acin se efectEa en el conte3to y con medios y rganos especiales. -n ella actEan$
adem,s$ grupos e iguales (ue inter'ienen tam#i&n en el proceso de sociali0acin.
Su influ1o se filtra a tra'&s de mEltiples 'as.
-l currculo. * tra'&s de las asignaturas impuestas$ el contenido de los programas y li#ros de
te3tos. -s importante (ue sus contenidos sean rele'antes a los intereses del indi'iduo a ser
sociali0ado.
Runto al anterior$ el con1unto de actos (ue constituyen los ritos de la escuela suponen
igualmente un importante instrumento de sociali0acin. La escuela ser, el primer ,m#ito
donde los indi'iduos e3perimentar,n la competiti'idad$ la necesidad de producti'idad y
rendimiento$ ritmos "orarios y secuencias fi1os e impuestos. -sto configura una serie de
actitudes (ue se enmarcan en el rol propio del estudiante$ el cual de#e ser internali0ado por el
indi'iduo.
-? propio profesor. 9onstituye un modelo de autoridad$ apoyado en conocimientos
especficos$ y con rdenes definiti'as transmiten unos 'alores determinados. )o en 'ano
todos los sistemas polticos procuran controlar cuidadosamente la seleccin de indi'iduos
(ue 'an a desempe+ar este papel$ ya (ue &stos determinan el tipo de ciudadano con el cual
una determinada sociedad contar, en el futuro.
18
'os #edios de co#unicaci1n de #asas.
Proporcionan informaciones 1uicios so#re acontecimientos$ ofrecen modelos de
comportamiento y$ adem,s$ sus contenidos repercuten en un 'olumen de po#lacin superior al
de cual(uier otra agencia. >asta tal punto son importantes en el proceso de sociali0acin (ue
pueden distinguirse dos &pocas$ antes y despu&s de la aparicin y difusin de estos medios$
principalmente la tele'isin.
18
Por e1emplo$ en las sociedades musulmanas mas tradicionales los maestros adem,s de un conocimiento
acad&mico re(uieren conocimiento so#re el 9or,n$ lo cual da a la educacin un misticismo (ue impregna la 'ida
diaria futura de los estudiantes as formados.
II.2 Inte!#cci/n 3 Ap!endi4#je Soci#".
-l *prendi0a1e Vicario o Social es una forma de ad(uisicin de conductas
nue'as por medio de la o#ser'acin. -n la terapia de la conducta se llama
tam#i&n modelado.
La imitaci"n es una conducta conocida desde (ue se tiene registros "istricos$ e
inclusi'e "a sido o#ser'ada en animales$ siendo un aspecto sofisticado de su inteligencia.
*dem,s de ser una t&cnica #ien esta#lecida en clnica$ el aprendi0a1e 'icario tam#i&n es un
paradigma de aprendi0a1e desarrollado do manera formal por el psiclogo *l#ert Landura
-s un modelo muy e'olucionado de conductismo (ue destaca la posi#ilidad de aprender
conductas siguiendo los modelos 'istos en otras personas sin necesidad de pr,ctica. -s esa
falta de necesidad de practica constituye un (uie#re con el paradigma s!inneriano$ para eV (ue
se esta#lecen por refuer0o e3clusi'amente. >a "a#ido otros paradigmas ri'ales del modelo de
refuer0o$ pero no "a#an esta#lecido la insuficiencia del paradigma no5mediacional 7(ue no
toma en cuenta las caractersticas del su1eto/ de forma tan clara y rotunda.
APRENDIZAJE SOCIAL
DINMICO
SE AJUSTA A LAS NORMAS
INFLUENCIAS POSITIVAS O NEGATIVAS
ES UN PROCESO DE APAPTACIN O AJUSTE SOCIAL
(ASIMILACIN Y ACOMODACIN)
APRENDIZAJE SOCIAL
DINMICO
SE AJUSTA A LAS NORMAS
INFLUENCIAS POSITIVAS O NEGATIVAS
ES UN PROCESO DE APAPTACIN O AJUSTE SOCIAL
(ASIMILACIN Y ACOMODACIN)
)o e3iste la teora (ue e3pli(ue toda la comple1idad del aprendi0a1e. Ae "ec"o$ la
met,fora del "umano (ue parece un prisma de mil caras es cierta en el ,m#ito de
cmo se aprende a ser$ cmo se aprende a con'i'ir en familia y a 'i'ir dentro de una
determinada cultura.
-n el aprendi0a1e social$ el refuer0o es de otra ndole y se #asa en procesos imitati'os
cogniti'os del su1eto (ue aprende con el modelo. -n los primeros a+os$ los padres y
educadores ser,n los modelos #,sicos a imitar.
6no de los conceptos m,s interesantes e3puestos por *l#ert Landura es el de
aprendi0a1e acti'o 7a(uellos conocimientos (ue se ad(uieren al "acer las cosas/$ el cual
contrasta con el de aprendi0a1e 'icario$ (ue es aprender o#ser'ando a los otros. Por el solo
"ec"o de 'er lo (ue otros "acen y las consecuencias (ue tienen por su comportamiento$ se
aprende a repetir o e'itar esa conducta. Lo (ue propone es (ue no todo el aprendi0a1e se logra
e3perimentando personalmente las acciones.
Landura tam#i&n dice (ue al 'er las consecuencias positi'as o negati'as de las
acciones de otras personas$ las lle'amos como si fueran nuestra propia e3periencia en
otras circunstancias.
Son muc"os los e1emplos de cmo los ni+os o#ser'an e imitan a sus padres y aprenden
de lo (ue les sucede a sus "ermanos$ cuando &stos son rega+ados o premiados$ y entonces
rigen su actuacin con #ase en sus o#ser'aciones. *s se aprenden los 'alores y las normas
sociales 5 (ue son adecuadas o no segEn caca cultura 5 cmo mane1ar los impulsos agresi'os$
cmo prestar y compartir las cosas$ por mencionar slo unos e1emplos. -stos procesos se dan
toda la 'ida.
-l aprendi0a1e de conductas se produce siempre$ entonces$ en un marco social. -3istira
una e'olucin en el desarrollo de la conducta y el pensamiento moral. Los ni+os comen0aran
controlando su conducta por las sanciones e3ternas$ premios o castigos$ y completaran su
desarrollo moral cuando el control fuera interno y los lle'ara a una conducta altruista y al
cumplimiento de los 'alores morales$ tales como a(uellos significantes para el ni+o los
entiendan. -n este sentido$ el desarrollo moral es el aprendi0a1e de la conducta socialmente
acepta#le y la ad(uisicin e internali0acin jinteriori0acink de las normas y 'alores
transmitidos por las personas (ue rodean al ni+o en sus diferentes am#ientes
Aentro de un amplio marco social$ cada indi'iduo 'a form,ndose un modelo terico (ue
permite e3plicar y pre'er su comportamiento$ en el cual ad(uiere aptitudes$ conocimientos$
reglas y actitudes$ distinguiendo su con'eniencia y utilidad4 o#ser'ando &ste$ di'ersos
modelos 7ya sean personas o sm#olos cognosciti'os/ con los cuales aprende de las
consecuencias de su pro'enir$ dependiendo su e1ecucin$ de (ue el modelo "aya sido
refor0ado o castigado re(uiriendo el o#ser'ador de atencin$ retencin$ produccin y
moti'acin para lle'ar a ca#o lo (ue se "a aprendido.
Los modelos pueden ense+ar a los o#ser'adores como comportarse ante una 'ariedad de
situaciones por medio de auto5instruccin$ imaginacin guiada$ auto5refor0amiento por lograr
ciertos o#1eti'os y otras "a#ilidades de auto5relacin.
;uc"as 'eces el &3ito o el fracaso en aspectos de la 'ida en una cultura$ depende del
aprendi0a1e por o#ser'acin de#ido (ue &ste puede darse en un modelo des'iado 7causando
deficiencia en el aprendi0a1e/ o en uno pro5social.
-s as como el aprendi0a1e por o#ser'acin influye en los integrantes de una sociedad$ y
&stos a su 'e0 en la misma$ en el momento en (ue entran a tra#a1ar las funciones de su
autorregulacin.
II.$ E" Conoci*iento
6no de los principales constantes en nuestra 'ida cotidiana es la necesidad de predecir
la conducta$ sentimientos$ pensamientos y reacciones de las dem,s personas$ so#re todo en la
medida en (ue nos afectan.
Podemos decir (ue una de las ra0ones$ (ui0,s la principal$ de nuestra super'i'encia
como especie y como indi'iduos est, en la adecuada percepcin del medio fsico y social y en
la adaptacin a estas condiciones cam#iantes.
II.3.1 ,rocesos
La percepcin comprende esencialmente dos procesos.
La remodificacin o seleccin del enorme caudal de datos (ue nos llega del e3terior$
reduciendo su comple1idad y facilitando su almacenamiento y recuperacin en la memoria4
por e1emplo$ podemos resumir gran parte de la informacin (ue tenemos so#re la persona
(ue se nos acerca en la discoteca 7su modo de (ablar, vestimenta, contenido de la conversaci"n,
etc./ en el atri#uto HcordialH$ ol'idando muc"os de los otros pe(ue+os detalles. -sto es
por(ue nuestra mente inde3a as los preceptos$ a fin de facilitar la posterior e'ocacin de
&stos.
6n intento de ir m,s all, de la informacin o#tenida$ con el fin de predecir acontecimientos
futuros y$ de ese modo$ e'itar o reducir la sorpresa. Las personas son perci#idas como
agentes causales y los o#1etos no$ o dic"o de otra manera$ los seres "umanos tenemos
intenciones de control so#re el medio (ue nos rodea. -sto e3plica por (u& el factor enga+o
tiene una importancia fundamental en la percepcin de personas$ mientras (ue es
pr,cticamente irrele'ante en la percepcin de o#1etos.
-l perceptor sa#e (ue los o#1eti'os y deseos de la persona perci#ida influyen en la
informacin (ue presenta de s misma$ lo (ue unido a la am#igFedad (ue tiene gran parte de
la informacin$ "ace (ue el perceptor se impli(ue en un proceso acti'o$ intentando descu#rir
cmo la persona perci#ida Hrealmente esH. < cu,les son sus 'erdaderas intenciones.
II.3.2 For#a de ,erci.ir a 6tras ,ersonas.
<#1etos
9osas
=espuestas
Situaciones
Mapa Mental
6
Mundo Cognoscti&o
I*#&en Indiu#"i4#d# de" -undo
COS-O5ISI6N
Las otras personas son seme1antes a nosotros$ lo cual nos permite reali0ar una serie de
inferencias (ue no podemos reali0ar en el caso de los o#1etos. Las cosas$ o#1etos$ situaciones
etc. forman una imagen indi'iduali0ada en cada ser "umano formando su propia cosmo'isin$
es decir$ su particular y Enica manera de 'er y entender el mundo.
*s$ todos tenemos una idea de cmo se siente una persona cuando est, triste$ cuando le
suspenden u e3amen o cuado le dan una #uena noticia$ por(ue nosotros "emos 'i'ido esas
e3periencias o similares. Sin em#argo$ sal'o como licencia po&tica$ nadie atri#uye
sentimientos a los ,r#oles$ a las ciudades o a las plantas$ y nos resulta muc"o m,s difcil sa#er
como se siente un animal cuando le maltratan (ue sa#er cmo se siente otra persona. Ae
manera ine'ita#le$ la percepcin social implica al propio Yo.
La percepcin de personas suele darse en interacciones (ue poseen un
car,cter din,mico. Ceneralmente$ cuando perci#imos a otra persona
somos a la 'e0 perci#idos. )uestra mera presencia$ el "ec"o de sentirse o#ser'ado o el
conte3to$ pueden "acer (ue la otra persona mane1e la impresin (ue (uiera causarnos$
presentando o enfati0ando ciertas caractersticas y omitiendo otras.
La percepcin de personas es$ generalmente$ mas comple1a (ue la
percepcin de estmulos fsicos$ pues las personas solemos tener muc"os
atri#utos cruciales (ue no son o#ser'a#les a simple 'ista$ cam#iamos con
frecuencia m,s (ue los o#1etos$ y la e3actitud en la percepcin social es
m,s difcil de compro#ar.
II.3.3 7esarrollo del Conoci#iento "ocial.
-l desarrollo del conocimiento social se produce en la infancia y para desarrollarse es
preciso (ue el ni+o "aya ad(uirido tres condiciones pre'ias.
La e3istencia$
La necesidad y
La inferencia.
La primera de ellas "ace referencia a (ue el ni+o de#e sa#er (ue los dem,s indi'iduos
tienen pensamientos4 la segunda "ace "incapi& en la moti'acin del ni+o para identificar tales
pensamientos$ mientras (ue la Eltima se refiere a la organi0acin de estrategias para
a'eriguarlos.
La ad(uisicin de estos tres re(uisitos indica de (u& tipo es el desarrollo socio
cogniti'o. Por un lado es la e'olucin de la conciencia y el conocimiento general 7e3istencia/
de la enorme 'ariedad de posi#les o#1etos de conocimiento social. Por otra parte$ es tam#i&n
el desarrollo de la conciencia 7necesidad/ de cuando y por (u& se puede o de#e intentar
descifrar esos o#1etos. Dinalmente$ es la construccin de un a#anico de destre0as cogniti'as
7inferencia/ con las (ue descifrar esos o#1etos.
9uando intentamos "allar en cual de los ni'eles e'oluti'os se "alla un ni+o$ podemos
esta#lecer cuatro tipos de perspecti'as$ en funcin de sus respuestas.
La perspecti'a egoc&ntrica 7@5Q a+os/$
La socio5informati'a 7Q58 a+os/$
La auto5refle3i'a 7851B a+os/ y
La adopcin recproca de perspecti'as.
-n la primera de ellas el ni+o se distingue a s mismo del otro$ pero no puede diferenciar
los respecti'os puntos de 'ista. -n la segunda$ el ni+o no es capa0 de 1u0gar sus acciones
desde la perspecti'a de otras personas ni tampoco es capa0 de considerar (ue los dem,s
pueden tener en cuenta su punto de 'ista. )o ser, "asta la tercera fase cuando llegar, a
comprender (ue la gente puede pensar o sentir de diferente modo y segEn su propia escala de
'alores$ lo cual permitir, al ni+o refle3ionar so#re su conducta desde la perspecti'a de otros.
Por Eltimo$ se llega a poder inferir todo tipo de pensamientos de una tercera persona.
Para "a#lar del ,rea del conocimiento so#re los sentimientos "ay (ue remitirse a tres
posi#ilidades de particular inter&s.
La primera de ellas es la Mempata no diferencialN$ la cual se caracteri0a por(ue la
e3presin de los sentimientos de otra persona desencadena$ de alguna forma$ sentimientos
iguales o parecidos en el ni+o pero sin (ue esos sentimientos inducidos se acompa+en por
ningEn conocimiento social rele'ante.
La segunda posi#ilidad es la Minferencia emp,tica o diferencialN$ el ni+o consigue inferir
algo so#re el estado emocional de los otros$ adem,s de tener &l mismo algEn tipo de
sentimiento asociado a la situacin.
La Eltima posi#ilidad nos lle'a a la Minferencia no emp,ticaN$ (ue consiste en una
inferencia so#re los sentimientos de los dem,s y no 'a acompa+ada por ningEn sentimiento
rele'ante en el propio ni+o o tal 'e0 simplemente por ningEn sentimiento. Pueden aparecer
respuestas afecti'as naturales y apropiadas ante los sentimientos de las personas. -l ni+o
tam#i&n aprender, a controlar y dar forma a su propia e3presin afecti'a$ as como a detectar
conductas similares en los dem,s.
II.2 Los -otios Soci#"es.
'! M63I8!CI9:.
Pueden definirse en t&rminos de las condiciones (ue se inician$ guan y mantienen los
comportamientos$ generalmente "asta (ue alguna meta se logra o la respuesta se #lo(uea. *l
parecer$ la moti'acin "ace parte de todos los comportamientos
II.4.1 El Ciclo de la Moti&aci1n
*lgunos moti'os se presentan en ciclos. -l ciclo de moti'acin es una cadena repetiti'a
(ue consta de tres partes. 6na necesidad o impulso #,sico$ respuesta instrumental$ (ue
consiste en un intenso de lograr alguna meta (ue satisfaga la necesidad4 y si se "a logrado la
meta$ satisfaccin consecuente. 9on frecuencia es temporal y el ciclo 'uel'e a comen0ar de
nue'o *un(ue el ciclo de moti'acin en s mismo resulta ser algo simple$ puede alterarse por
distintas clases de 'aria#les.
La fuer0a y la calidad de una condicin moti'ante pueden e'aluarse en cual(uiera de las
siguientes dos formas.
Primera$ a 'eces$ una estimacin de la fuer0a de la moti'acin puede fi1arse
determinando cu,nto tiempo "a pasado desde (ue el moti'o se satisfi0o la Eltima 'e0. -ste
periodo presenta la pri'acin (ue la persona e3perimenta. -n forma e3perimental$ los
psiclogos pueden manipular la pri'acin para influir en la condicin moti'ante del su1eto.
6na segunda forma de in'estigar la fuer0a de la moti'acin es o#ser'ar los
comportamientos particulares e inferir en ellos una condicin moti'ante del su1eto. -ste
m&todo "ace parte de la o#ser'acin natural y re(uiere (ue el o#ser'ador "aya tenido algEn
conocimiento pre'io para asociar cierta forma de comportamiento a una condicin moti'ante
especfica.
II.4.2 Ele#entos Constituti&os de la Moti&aci1n.
6na situacin de moti'acin tiene un aspecto su#1eti'o y otro o#1eti'o. -l su#1eti'o es
una condicin en el indi'iduo (ue se llama necesidad$ impulso o deseo. -l o#1eti'o es un
o#1eto fuera del indi'iduo (ue puede llamarse incenti'o o fin. 9uando la naturale0a de la
necesidad y el incenti'o es tal$ (ue la o#tencin del incenti'o satisface o elimina la necesidad$
"a#lamos de la situacin como motivada.
La necesidad mo'ili0a al organismo "acia la o#tencin de una meta$ a su 'e0 la meta
puede con'ertirse en estmulo y generar una necesidad. ?nstinto$ necesidad e impulso son tres
t&rminos empleados para descri#ir condiciones moti'antes. 6n instinto se define una
condicin innata (ue regularmente pro'oca una respuesta especfica y comple1a en todos los
miem#ros de una especie$ cuando se presente un estmulo especfico.
6na necesidad se descri#e como carencia o dese(uili#rio. Puede ser fisiolgica 7como la
necesidad de calor/$ o psicolgica 7como la necesidad de logro/. 6n impulso es el estado
resultante de la necesidad fisiolgica$ o un deseo general de lograr una meta.
*lgunas respuestas a condiciones moti'antes pueden persistir aun(ue la condicin
moti'ante original ya no e3ista. -n tales casos$ la respuesta por s misma llega a ser un
moti'o. Se "a#la entonces de autonoma funcional.
II.4.3 Fases de la Moti&aci1n.
Las relaciones mutuas entre necesidades o incenti'os$ pueden distinguirse tericamente
en tres momentos o fases$ aun(ue en la pr,ctica estas fases sean difciles de aislar$ as
tenemos.
Fase Carencial;
9uando una persona carece de algo (ue precisa para su normal desen'ol'imiento$ se
produce lo (ue se llama una necesidad. S lo (ue carece la persona es de elementos fsicos o
#iolgicos 7agua$ comida$ o3geno$$ 'itaminas etc/$ surgen necesidades #iolgicas. Si de lo
(ue carece es de esas otras cosas mas sutiles (ue solemos llamar 'alores sociales 7prestigio$
posicin social$ dominio etc./$ seO denominan necesidades 5sociales.
Fase 7in<#ica
La necesidad pro'oca en el indi'iduo un mpetu$ una acti'idad (ueU se conoce con el
nom#re de impulso. cuando el impulso 'a acompa+ado de un o#1eti'o concreto se le llama
deseo4 finalmente cuando e3iste un deseo la persona reali0a los actos necesarios para el
o#1eti'o5propuesto. -stos actos$ (ue pueden 'ariar desde los simples mo'imientos necesarios
para #e#er un 'aso de agua "asta toda la comple1idad de actos (ue "an de reali0arse para
conseguir una posicin social ele'ada$ forman lo (ue se llama conducta.
Fase Final
Las fases anteriores tienden finalmente a la consecucin de un o#1eti'o apropiado a la
necesidad correspondiente. * este o#1eti'o se le Rama incenti'o. Los al igual (ue las
necesidades son pr,cticamente infinitos$ y lo normal es (ue cuando una persona satisface una
necesidad y calma un deseo$ inmediatamente o tras un corto pla0o repita las fases del ciclo.
II.4.4 Moti&os "ociales. Caractersticas.
* ni'el conceptual$ y desde la perspecti'a de los 'alores$ los moti'os sociales se "an
considerado como caractersticas relati'amente permanentes ad(uiridas por aprendi0a1e
social. Son generales$ como los 'alores$ pero se pone mayor &nfasis en las satisfacciones (ue
o#tiene el organismo con el logro de determinadas metas. 6na de las concepciones cl,sicas
distinguen los 'alores de los moti'os sociales en (ue al "a#lar de 'alores se enfati0a las metas
e3ternas (ue (uiere conseguir$ mientras (ue los moti'os sociales "acen referencia a
condiciones del organismo (ue impulsan a la accin. Las diferencias entre am#os$ no
o#stante$ son escasas.
.Los moti'os ser,n sociales en funcin de (ue conlle'en una conducta (ue impli(ue la
interaccin con otras personas. Ae esta manera$ un mismo moti'o puede ser personal o social
en diferentes situaciones. )o o#stante$ e3isten moti'os (ue lle'an implcito necesariamente
dic"o componente$ de forma (ue se trata de moti'os sociales por e3celencia.
Las caractersticas principales son (ue los moti'os sociales tienen un alto grado de
a#straccin y (ue unifican elementos dispersos en unidades m,s amplias (ue e3plican la
consistencia de la conducta. *dem,s.
-1ercen un poderoso control conductual. Aesde la moda en el 'estir a los modales de
conducta propios de una determinada situacin$ los moti'os sociales modulan o determinan
el comportamiento.
Los moti'os sociales modifican los moti'os primarios$ lo cual es Enico en la escala
filogen&tica. -l "om#re puede comer cuando no tiene "am#re$ o de1ar de comer aEn en el
caso de (ue tenga un enorme apetito y disponga de la oportunidad de alimentarse.
La 'aria#le energeti0adora$ (ue impulsa al organismo a la accin$ es interna al organismo.
La moti'acin social canali0a dic"a energa "acia la consecucin de metas u o#1eti'os
especficos.
Las metas "acia las (ue se dirige la conducta son sociales.
La conducta social se caracteri0a no slo por (ue su meta es social$ sino por(ue tiene en
cuenta los o#1eti'os de los dem,s.
II.4.5 3ipos de Moti&o "ocial.
Moti&o de 'ogro
19

-l moti'o de logro es la tendencia a #uscar el &3ito en tareas (ue implican la e'aluacin
del desempe+o$ el inter&s por conseguir un est,ndar de e3celencia. Se trata de una disposicin
esta#le de la personalidad ad(uirida durante la infancia$ si #ien no se trata de un moti'o
inamo'i#le y determinado desde la infancia$ sino (ue m,s #ien al contrario$ &ste puede
modificarse en funcin de numerosas 'aria#lesd$ tanto e3ternas como propias del indi'iduo.
-l patrn conductual caracterstico de las personas con moti'o de e1ecucin ele'ado es
el siguiente.
Luscan acti'amente el &3ito en el rendimiento profesional$ asumiendo ciertos riesgos$ pero
sin e3ceder sus capacidades reales.
Son emprendedores y se interesan en los negocios y acti'idades empresariales.
*sumen la responsa#ilidad de las consecuencias de su conducta.
Se interesan por el feed#ac! de su e1ecucin$ la informacin so#re el rendimiento de su
conducta. 9on ello pretenden conocer el grado en el (ue su comportamiento "a sido m,s o
menos efica0 y cu,les "an sido las cla'es de su &3ito.
Son inno'adores$ #uscan acti'amente nue'as formas de reali0ar las tareas (ue condu0can al
o#1eti'o deseado. 2al es as (ue$ en su af,n por e1ecutar frmulas nue'as$ pueden no tener en
cuenta los medios para conseguir los o#1eti'os$ y en ocasiones ad(uieren fama de tramposos
o poco "onrados.
-1ecutan con m,s eficacia (ue los dem,s las tareas desafiantes. Sin em#argo el rendimiento
no es diferente del de los dem,s cuando la tarea es rutinaria o demasiado f,cil.
=inden m,s (ue el resto de personas ante tareas (ue suponen moti'acin intrnseca. 9uando
el refuer0o o#tenido es e3terno y manifiesto$ su rendimiento puede ser normal.
)o eligen tareas f,ciles$ sino (ue prefieren las de dificultad moderada. -n concreto$ prefieren
las tareas donde la pro#a#ilidad de &3ito se encuentre entre B$@B y B$KB.
-'itan riesgos e3tremos$ pero asumen mayor cantidad de riesgos calculados. *s$ por
e1emplo$ e'itan infracciones serias de conduccin$ tales como conducir e3cesi'amente
deprisa y de forma temeraria$ pero cometen infracciones menores$ tales como aparcar
inde#idamente$ conducir sin carn&$ o e3cederse en la carga permitida.
3eoras e4plicati&as
19
Aa'id 9. ;cLelland J studio de la )otivaci"n Aumana.19K8
<eora de la decisi"n de At+inson
6na de las formulaciones cl,sicas del moti'o de logro es el modelo conductual
desarrollado por *t!inson. Para este autor$ la acti'acin de la conducta$ es decir$ la
moti'acin$ depende de tres 'aria#les. el moti'o$ la e3pectati'a y el incenti'o. Los
componentes principales de esta relacin se caracteri0an por lo siguiente.
-l moti'o representa una disposicin por alcan0ar un determinado o#1eti'o$ o incenti'o$ (ue
le satisface. *s pues$ los nom#res de los moti'os a los (ue se "ace referencia 7poder$ logro o
afiliacin$ por e1emplo/ no indican sino categoras de diferentes clases de incenti'os (ue dan
lugar a una misma e3periencia refor0ante. ;oti'o es sinnimo de necesidad$ una disposicin
relati'amente esta#le para ad(uirir o satisfacer ciertos incenti'os. -s aprendida$ ad(uirida
generalmente en fases tempranas$ si #ien no determina las conductas especficas (ue se
reali0ar,n.
La e3pectati'a indica la pro#a#ilidad su#1eti'a (ue tiene el su1eto de alcan0ar el o#1eti'o$ es
decir$ una anticipacin cogniti'a del resultado de la conducta.
-l incenti'o se refiere a la intensidad de atraccin o repulsin (ue posee dic"o o#1eti'o en
una situacin determinada$ es decir$ lo atracti'o de las consecuencias de la conducta. -l 'alor
del incenti'o tam#i&n est, en funcin de la dificultad de la tarea$ de la pro#a#ilidad de &3ito.
-n el caso de incenti'os positi'os$ a mayor dificultad de la tarea$ mayor 'alor del incenti'o
7relacin lineal positi'a/. -l 'alor de incenti'o de &3ito estar, en funcin de la pro#a#ilidad
de &3ito de la tarea. Si o#tiene &3ito en tareas difciles$ el sentimiento de logro ser, muc"o
mayor (ue si la tarea resulta#a demasiado f,cil. -n cuanto al 'alor incenti'o de fracaso$ la
relacin en funcin de la dificultad de la tarea es in'ersa a la del &3ito. Si se fracasa en tareas
f,ciles el sentimiento de fracaso ser, muc"o mayor (ue si se fracasa en tareas difciles.
La moti'acin$ por Eltimo$ es el estado acti'ado de una persona cuando el moti'o "a
sido implicado por la e3pectati'a apropiada e indica la anticipacin de la relacin conducta5
consecuencias (ue se producir,n. *s$ la fuer0a moment,nea de la moti'acin es funcin de
las tres.
=esumiendo$ la tendencia a reali0ar una conducta determinada$ es decir$ la intensidad de
la moti'acin$ 'iene definida por el moti'o$ la e3pectati'a de (ue mediante dic"a conducta se
conseguir, el o#1eti'o$ y por el 'alor de dic"o incenti'o. 9omo podemos o#ser'ar$ la
concepcin de la moti'acin de *t!inson se+ala (ue la pro#a#ilidad de e1ecucin de una
conducta est, en funcin de la intensidad del moti'o y de la e3pectati'a de (ue la e1ecucin
de dic"a conducta conducir, a la consecucin de la meta esperada.
*t!inson reali0a una serie de estudios en los (ue distingue la moti'acin de logro$ de la
moti'acin de fracaso. La prediccin de la conducta en funcin de am#as depende de la
pro#a#ilidad de &3ito de dic"o comportamiento. -n funcin de ello se eligen alternati'as m,s
o menos arriesgadas. -n el caso de (ue la moti'acin de logro y de e'itacin del fracaso sean
iguales$ de'endr, un conflicto.
Ae esta manera$ en la seleccin de la conducta inter'ienen dos tendencias #,sicas.
tendencia a o#tener &3ito y tendencia a e'itar el fracaso$ am#as determinadas por los tres
factores moti'acionales 7moti'o$ e3pectati'a e incenti'o/. La conducta (ue reali0ar, el
indi'iduo ser, la resultante de la adicin de las dos tendencias opuestas.
<eora de la atribuci"n de ,einer
%einer defiende (ue todas las personas desarrollan e3plicaciones causales
parsimoniosas de sus &3itos o fracasos y esta#leci un modelo terico de atri#ucin de dic"a
relacin de causalidad. SegEn la teora de la atri#ucin de %einer$ la e3plicacin de las causas
de los acontecimientos se fundamenta en dos dimensiones principales. locus de control y
esta#ilidad. -l estado emocional ante el &3ito o el fracaso 'iene modulado por el locus de
control$ es decir$ por la atri#ucin de (ue tal resultado es responsa#ilidad del propio indi'iduo
7locus de control interno/$ o de las condiciones am#ientales 7locus de control e3terno/.
*s$ ante fracasos flagrantes$ si la atri#ucin de causalidad es e3terna$ es decir$ tal
resultado es consecuencia de e'entos a1enos a uno mismo$ so#re los (ue uno no tiene
posi#ilidad alguna de control$ la reaccin emocional no de#e ser tan negati'a como si la
responsa#ilidad de dic"o fracaso fuera propia. Ae la misma manera$ tampoco produce la
misma reaccin emocional si el &3ito es de#ido a nuestro comportamiento$ o "a sido
fa'orecido por las condiciones am#ientales.
La esta#ilidad "ace referencia a si las causas (ue "an producido el &3ito o el fracaso son
duraderas o temporales$ lo (ue afectar, directamente a las e3pectati'as futuras respecto al
resultado de nuestro comportamiento. SegEn estas dos dimensiones$ pueden esta#lecerse
cuatro com#inaciones posi#les. e3terna5fi1a$ e3terna5'aria#le$ interna5fi1a e interna5'aria#le$
(ue dan lugar$ a su 'e0$ a cuatro tipo de atri#uciones causales respecti'amente. dificultad de
la tarea$ suerte$ "a#ilidad y esfuer0o.
La "a#ilidad es esta#le e interna. Aenota capacidad del indi'iduo para reali0ar un
determinado tipo de tareas y se manifiesta por el &3ito o el fracaso al intentar alcan0ar una
meta determinada.
6na de las 'aria#les rele'antes (ue est,n relacionadas con el &3ito es la dificultad real de la
tarea$ puesto (ue el &3ito en tareas difciles acrecienta las sensaciones de "a#ilidad$ mientras
(ue la e1ecucin correcta en tareas f,ciles no tiene seme1ante poder de e'ocar reacciones
afecti'as. La dificultad de la tarea es esta#le y e3terna. ?ndica las acciones (ue de#en
reali0arse para conseguir un o#1eti'o determinado. Si la tarea es muy difcil y no se consigue
la meta deseada$ ello no produce estados emocionales a'ersi'os como los (ue se producen si
se fracasa ante tareas f,ciles.
-l esfuer0o es inesta#le e interno. =efle1a la capacidad (ue tiene el indi'iduo para mantener
una serie de conductas durante el tiempo (ue sea necesario para o#tener un o#1eti'o
especfico. 9ada meta determinada re(uerir, m,s o menos esfuer0o.
La suerte$ inesta#le y e3terna$ caracterstica de situaciones en las (ue el resultado o#tenido
no depende de la "a#ilidad$ ni del esfuer0o reali0ado$ sino de factores a0arosos (ue$
consecuentemente$ es pro#a#le (ue no 'uel'an a repetirse en situaciones similares. Los
&3itos conseguidos de#idos a la suerte no fa'orecen la sensacin de competencia$ pero$ por
contra$ los fracasos tampoco afectan negati'amente al estado emocional.
*s pues$ las reacciones emocionales suscitadas por el &3ito o el fracaso depender,n de
las atri#uciones causales (ue se "ayan esta#lecido. -llo e3plica por (u& se produce una gran
'aria#ilidad indi'idual en los estados afecti'os ante los resultados o#tenidos en situaciones
aparentemente similares.
Si #ien todos los indi'iduos disminuir,n paulatinamente las e3pectati'as de eficacia si
se producen fracasos continuados$ tal disminucin ser, especialmente patente cuando se
atri#uyan como causas del fracaso la "a#ilidad o la dificultad de la tarea. -n esto sin em#argo
inter'ienen factores de la personalidad indi'idual$ as como elementos a1enos a la conducta
socialmente normada 7por e1emplo$ "acer trampa en un e3amen$ al disminuir la dificultad de
la tarea$ de#era reducir la sensacin de logro$ sin em#argo$ de#ido a la dificultad propia del
acto de "acer trampa sin ser sorprendido$ &sta reduccin no se produce$ e3istiendo incluso
gente orgullosa de su "a#ilidad para #urlar la autoridad/.
<eora de la motivaci"n de G$esner
Para algunos autores$ el moti'o de logro$ como proceso moti'acional est, directamente
relacionado con la li#eracin de energa y su transformacin en otros procesos psicolgicos$
tales como las diferentes conductas asociadas. 6na de las "iptesis m,s aceptadas es la de (ue
la acti'acin de la moti'acin aumenta conforme disminuye la distancia psicolgica a la (ue
se encuentra el o#1eti'o a alcan0ar. *s$ el moti'o de logro interactEa con la distancia a la (ue
se encuentra la meta para determinar el ni'el de arousal$ mientras (ue$ a su 'e0$ el
rendimiento estar, en funcin del ni'el de acti'acin.
Las predicciones de este modelo pueden resumirse argumentando (ue (uienes
manifiestan un ele'ado moti'o de logro me1orar,n su rendimiento conforme el o#1eti'o se
encuentre m,s cercano$ mientras (ue (uienes o#tienen puntuaciones ele'adas en moti'o de
fracaso disminuir,n su rendimiento. 9omo puede constatarse$ este modelo se fundamenta en
la concepcin del conflicto (ue predice (ue el gradiente de apro3imacin "acia una meta
positi'a aumenta conforme nos acercamos a ella$ mientras (ue si el o#1eti'o e1erce un poder
repulsi'o$ dic"o rec"a0o tam#i&n es mayor cuanto m,s cerca nos encontremos de &l$ por lo
(ue disminuye la tendencia de apro3imacin.
La cercana a una meta e(ui'ale a la distancia$ mientras (ue la e3istencia de tendencias
de apro3imacin y de e'itacin se corresponde con el moti'o de &3ito y el de fracaso. *s$ la
tendencia "acia la e1ecucin ser, mayor o menor en funcin del nEmero de tareas necesarias
para conseguir el o#1eti'o$ es decir$ de la distancia psicolgica a la (ue se encuentre la meta.
2ales predicciones se "an encontrado en procesos como la inteligencia y en respuestas$ como
",#itos motores$ o consumo de o3geno en e1ercicio fsico
Moti&o de !filiaci1n
Puede definirse el moti'o de afiliacin como el inter&s por esta#lecer$ mantener o
restaurar una relacin afecti'a positi'a con una o 'arias personas.
-l patrn conductual caracterstico de las personas con moti'o de afiliacin ele'ado es
el siguiente.
2ienen una ele'ada participacin en las con'ersaciones de pe(ue+os grupos.
-ligen estilo de 'ida y 'i'ienda (ue les facilite el contacto social$ m,s (ue el aislamiento.
-n la relacin de pare1a mantienen un compromiso mayor con su compa+ero.
Luscan acti'amente contacto social con los dem,s$ por e1emplo$ reali0an mayor nEmero de
'isitas a sus amigos.
-n acti'idades de grupo eligen a compa+eros y amigos$ independientemente de (ue sean m,s
o menos competentes en la tarea (ue se trate.
-s m,s pro#a#le (ue esta#le0can relaciones amorosas y (ue se casen pronto.
Pasan menos tiempo solos (ue los (ue tienen necesidad de afiliacin #a1a.
-'itan los comentarios suscepti#les de promo'er di'isiones en el grupo en (ue se
encuentren.
-n general$ las necesidades (ue inducen a la afiliacin son de dos categoras.
necesidades (ue slo precisan a los dem,s incidentalmente y necesidades (ue slo pueden
satisfacerse en contacto con los dem,s. La pertenencia a un grupo tiene una serie de
consecuencias en sus miem#ros$ manifestadas en una dimensin agrado5desagrado$ (ue
pueden fa'orecer o in"i#ir el moti'o de afiliacin.
Se descri#en seis caractersticas (ue se producen por el "ec"o de pertenecer a un grupo.
identidad$ reputacin$ conformidad$ apoyo instrumental o emocional$ amistad$ y fuente de
acti'idades. 2odas ellas pueden tener en un indi'iduo una serie de consecuencias positi'as$
(ue incitan a la afiliacin$ o negati'as$ (ue inducen a re"uirla.
=especto a la identidad (ue produce la afiliacin a un grupo$ fa'orece el auto concepto y
ayuda a definir los intereses$ "a#ilidades y la personalidad.
=especto a la reputacin (ue se posee al pertenecer a un determinado grupo de referencia$
como miem#ro del grupo se ad(uiere reputacin$ imagen y estatus y facilita el
reconocimiento y la popularidad entre los iguales. Por contra$ puede crearse una imagen
indesea#le de#ido al grupo al (ue perteneces$ o (ue puede ir en menosca#o de la reputacin
ante los iguales$ o ante el miem#ro de la pare1a.
-n cuanto a la conformidad$ la afiliacin a un grupo fa'orece la similitud respecto de los
aspectos desea#les de los miem#ros del grupo$ es decir$ los indi'iduos se sienten a gusto de
formar parte del grupo en el (ue los miem#ros son afines si dic"as caractersticas son de su
agrado. Sin em#argo$ los aspectos negati'os (ue puede acarrear la conformidad es (ue
dificulta la indi'idualidad y la autonoma y puede fa'orecer la formacin de estereotipos.
-l apoyo instrumental o emocional fa'orece la confidencialidad y autoestima$ crea un
sentimiento de camaradera$ de aceptacin$ es una fuente de seguridad y apoyo emocional$
suministra confian0a$ conse1o y asistencia. )o o#stante$ en algunos casos$ puede no
suministrar el suficiente apoyo emocional o instrumental$ o dic"o apoyo ser innecesario.
La afiliacin a un grupo puede conducir a la amistad entre los miem#ros$ fa'orece el conocer
a otras personas y crear o mantener amistades$ o ayuda a e'itar la soledad. -n algunos casos$
no o#stante$ el indi'iduo prefiere estar solo y las relaciones sociales suponen una carga$ o
incluso pueden dificultar las relaciones con otras personas a1enas al grupo y limitar la
e3tensin de las mismas a otros indi'iduos o grupos.
Por Eltimo$ y en lo (ue se refiere a la acti'idad$ el grupo fa'orece la reali0acin de mEltiples
acti'idades con los miem#ros del mismo$ algunas de las cuales no podran e1ecutarse si no
estu'iera integrado en &l. Por contra$ "ay 'eces (ue el mismo grupo limita las acti'idades$
impidiendo o dificultando la reali0acin de a(u&llas (ue el grupo no tolera o no considera
apropiadas$ o #ien el indi'iduo no tiene necesidad de reali0ar ningEn tipo de acti'idad en
especial para encontrarse #ien emocionalmente.
3eoras e4plicati&as
<eoras del Aprendiza$e
-l desarrollo del moti'o de afiliacin se e3plica por(ue ya desde la m,s tierna infancia
el ni+o aprende a relacionar la presencia de los dem,s con la satisfaccin de sus necesidades
fisiolgicas y psicolgicas. -ste fenmeno se repite a lo largo de todo el desarrollo$ con lo (ue
la afiliacin$ manifestada en diferentes modalidades y con distintas personas$ mantiene
consecuencias refor0antes.
-n el caso de (ue en algEn momento la presencia de los dem,s no resultara gratificante$
ello no significa (ue la afiliacin pierda su poder moti'acional$ dado (ue$ una 'e0 aprendida
dic"a relacin de contingencia$ el refuer0o puede otorgarse de forma intermitente y la
afiliacin mantenerse como un proceso fundamental para el desarrollo afecti'o y la
esta#ilidad emocional$ incluso con una consistencia mayor. Ae igual manera$ el indi'iduo
puede discriminar (u& tipo de relacin de afiliacin es la (ue le resulta m,s gratificante$ por lo
(ue puede mostrar afiliacin diferencial ante distintas personas o situaciones.
*s pues$ la moti'acin por el contacto social e1erce una influencia decisi'a en el
comportamiento "umano. La compa+a puede suministrar al menos cuatro tipos de refuer0os
(ue fa'orecen el deseo del contacto social.
-mociones agrada#les o#tenidas por la compa+a$
*tencin y ala#an0a$ (ue optimi0an los sentimientos de competencia$
=educcin de emociones negati'as y am#igFedad de#ido al contacto social y
9omparacin social$ (ue fa'orece el apoyo emocional.
La afiliacin fa'orece la aparicin de estos refor0adores.
>ecesidad de estimulaci"n
SegEn esta teora$ los organismos #uscan estimulacin a pesar de (ue &sta no sea Etil$ ni
tenga una finalidad de reproduccin o satisfaccin de necesidades primarias. )o es necesario
(ue la estimulacin sea e3terna$ dado (ue podemos o#tener efectos similares con estmulos
internos$ si #ien parece (ue la estimulacin e3terna es importante en el desarrollo del sistema
ner'ioso en las primeras etapas de la 'ida. -n general$ a mayor desarrollo madurati'o
ontogen&tico$ se produce m,s atraccin por estmulos m,s comple1os y se disfrutan durante
periodos de tiempo m,s prolongados.
Las dos caractersticas principales (ue redundan en la eficacia de la estimulacin son la
comple1idad y la no'edad. 2ales caractersticas$ "acen m,s atracti'a la estimulacin y e3plica
por (u& determinadas personas renuncian a una situacin segura por otra nue'a$ insegura$
pero m,s estimulante. La preferencia por situaciones m,s estimulantes y no'edosas es un
"ec"o "a#itual en los organismos.
*nte la estimulacin repetida$ los estmulos simples se tornan #anales$ mientras (ue los
comple1os mantienen el inter&s de los o#ser'adores$ presumi#lemente por(ue generan m,s
informacin y re(uieren mayor cantidad de procesamiento. )o o#stante$ la necesidad de
estimulacin como moti'o tiene un lmite$ y "ay situaciones en las (ue un e3ceso de
estimulacin se con'ierte en desagrada#le. -l inter&s por las situaciones sociales puede
1ustificarse por el "ec"o de (ue pro'een un grado suficiente de familiaridad tal (ue nos
permite predecir los acontecimientos 'enideros y la tensin (ue se e3perimentar, con ellos.
Ae esta forma$ cada persona preferir, la relacin social (ue le pro'ea de la tensin
adecuada.
>ecesidad de estructura y significaci"n
SegEn esta teora$ fundamentada en el interaccionismo sim#lico$ la pertenencia a
determinados grupos suministra informacin al indi'iduo para superar la incertidum#re (ue
puede generarse en toda relacin social. -l moti'o de afiliacin 'iene determinado por las
necesidades siguientes.
)ecesidad de prediccin de los acontecimientos. La afiliacin organi0a y da significado a los
acontecimientos. La H#Es(ueda de significacinH se refiere a la necesidad de las personas
para eliminar incertidum#re y esta#lecer un orden en los e'entos (ue acontecen$ es decir$ las
relaciones perci#idas entre los diferentes estmulos. Se trata de dar orden o estructura a los
acontecimientos y a las relaciones entre ellos y nosotros$ de forma (ue podamos predecir el
decurso de los mismos.
)ecesidad de identidad. La interaccin con otros nos suministra informacin acerca de la
similitud de uno mismo con los dem,s componentes del grupo. -sta relacin de pertenencia
"ace (ue se perci#an los acontecimientos y relaciones sociales de acuerdo con los criterios
del grupo de referencia. 6no puede asumir ciertas actitudes frente a una determinada
cuestin$ en funcin de la posicin (ue adopta el grupo frente a la misma. *s$ por e1emplo$
si una persona milita en un partido poltico de i0(uierda$ asumir, ciertas creencias y actitudes
ante pro#lemas especficos$ tales como el despido li#re$ al (ue se opondr,$ o la con'eniencia
de una "uelga general si las consecuencias socioeconmicas de las acciones del go#ierno se
consideran per1udiciales para los tra#a1adores.
)ecesidad de significacin mediante la definicin$ es decir diferenciarnos de los (ue son
diferentes de nosotros. La pertenencia a un grupo$ adem,s de suministrar la informacin
so#re nuestra identidad$ nos diferencia de los miem#ros de otro grupo. La identificacin de
los lmites$ de lo (ue Huno no esH$ o de lo (ue Huno se diferencia de los dem,sH$ tam#i&n
suministra informacin y da significado a los comportamientos (ue reali0a. ;ediante este
proceso podramos e3plicar ciertas actitudes y comportamientos nacionalistas.
Afiliaci"n y comparaci"n social
2endemos a 'alorar nuestras opiniones$ emociones y "a#ilidades respecto a los
est,ndares e3istentes. 9uando no e3isten estos puntos de referencia$ dic"a comparacin de#e
reali0arse con respecto a otras personas 7comparacin social/. La informacin reci#ida de la
comparacin social se denomina realidad social. Los procesos de comparacin social se
reali0an ante personas parecidas y consisten en compro#ar lo adecuado o apropiado de las
opiniones y actitudes$ es decir$ de fenmenos (ue no permiten una contrastacin fsica directa$
sino (ue re(uieren de la apro#acin de otros .
-ste proceso de comparacin social es uno de los factores principales (ue puede llegar a
producir la afiliacin$ especialmente si las opiniones$ emociones o conductas de las (ue se
#usca apro#acin son 'erdaderamente importantes. -l "ec"o de (ue se #us(ue una 'aloracin
apropiada determina la eleccin de las personas con las (ue se 'a a afiliar y a las (ue se 'a a
rec"a0ar. La afiliacin se 'er, facilitada por los procesos de comparacin social en
determinadas circunstancias. *s$
-n el caso de (ue la situacin afecte a la autoestima del indi'iduo$ &ste puede esta#lecer
procesos de comparacin con otras personas (ue toda'a se encuentren en peor situacin (ue
&l mismo$ como mecanismo para mantener su autoestima en ni'eles adaptati'os . )o
o#stante$ tam#i&n pueden esta#lecerse procesos de comparacin social con personas (ue se
encuentren en me1or situacin$ lo (ue ser'ir, tanto para tener informacin de cmo superar
su situacin$ como para ad(uirir modelos de estrategias de afrontamiento. La comparacin
con (uienes est,n en peor situacin sir'e como mecanismo de autorregulacin emocional$
mientras (ue la #Es(ueda de informacin y contacto con personas (ue se encuentran en una
situacin m,s 'enta1osa (ue uno mismo$ facilita informacin Etil para ad(uirir estrategias de
afrontamiento para resol'er los pro#lemas.
#. *nte situaciones de estr&s los procesos de comparacin social facilitan (ue se e'idencien
tendencias afiliati'as con (uienes se encuentran en me1or posicin$ mientras (ue se e'ita la
afiliacin con (uienes su situacin es toda'a peor (ue la propia. 2al e'idencia "a sido puesto
de manifiesto en di'ersos estudios e3perimentales$ por e1emplo$ en situaciones de crisis
marital$ en las (ue los miem#ros de la pare1a #uscan "a#lar de sus pro#lemas con otras
personas.
c. Por Eltimo$ en condiciones de incertidum#re aparece la necesidad de "a#lar$ o relacionarse
con otras personas (ue no se encuentren en tal situacin$ o (ue pade0can una incertidum#re
menor. -n el caso de (ue la informacin necesaria para superar la incertidum#re sea de tipo
t&cnico$ sumistrada por una persona cualificada$ no se presentar,n tendencias afiliati'as con
dic"a persona$ sino (ue Enicamente se pretende la resolucin de las dudas.
Moti&o de ,oder
-l poder es una relacin entre 'arias personas$ en la (ue una e1erce control so#re la
conducta de las dem,s$ lo (ue se traduce en una capacidad para modificar el comportamiento
de los otros.
-l moti'o de poder es el inter&s por dominar y controlar el comportamiento de los
dem,s. Las caractersticas principales de este moti'o estaran definidas por una tendencia
esta#le a #uscar influencia$ persuasin y control so#re los dem,s y conseguir reconocimiento.
Las personas con puntuaciones ele'adas en necesidad de poder #uscan satisfacer este moti'o
de diferentes formas$ #ien como lder de un grupo u organi0acin$ #ien eligiendo profesiones
en los (ue se re(uiera tal necesidad$ etc. 6na de las diferencias entre las necesidades de poder
y de logro estri#a en (ue los su1etos con un moti'o de poder ele'ado son conser'adores y
utili0an el poder para mantener la situacin tal y como est,$ mientras (ue los su1etos con alta
moti'acin de logro aceptan con agrado los cam#ios$ siempre (ue ello fa'ore0ca el
rendimiento.
Las manifestaciones del moti'o de poder est,n relacionados con 'aria#les tales como el
se3o$ clase social$ o maduracin. -n los 'arones se caracteri0a por conductas manifiestamente
m,s competiti'as y aserti'as (ue en las mu1eres. Ae la misma manera$ se+ala (ue a igualdad
de intensidad en este moti'o$ los 'arones de clase #a1a se comportan m,s agresi'os (ue los de
media5alta y (ue depende del estadio e'oluti'o para (ue la necesidad de poder se plasme
mediante comportamientos m,s o menos espont,neos.
-l patrn conductual caracterstico de las personas con moti'o de poder ele'ado se
caracteri0a por las siguientes manifestaciones.
9on muc"a mayor frecuencia de lo (ue puede ser "a#itual en otras personas$ a(uellos (ue
detentan necesidad de poder intentan con'encer y persuadir a los dem,s acerca de di'ersas
cuestiones4 esto "ace (ue eli1an profesiones donde puedan e1ercer influencia so#re los dem,s.
Los 'arones son aserti'os$ competiti'os y agresi'os. Las mu1eres no manifiestan dic"as
caractersticas en mayor intensidad (ue los dem,s.
=eali0an conductas cuyo o#1eti'o es lograr prestigio ante los dem,s.
6tili0an a los miem#ros del grupo al (ue pertenecen para o#tener #eneficio personal. Suelen
"acer alian0as de con'eniencia con otras personas$ (ue las des"acen en el momento (ue no
o#tienen el pro'ec"o (ue "a#an planificado.
Pueden llegar a ser #uenos lderes$ en el caso de (ue su comportamiento se oriente a la tarea
y se re"uya el #eneficio personal.
-n la e'aluacin y 1uicio de los dem,s$ se guan por estereotipos$ siendo m,s suscepti#les de
ser influidos por pre1uicios.
La necesidad de poder cumple con los re(uisitos fundamentales para ser considerada
como un moti'o$ de#ido a (ue tiene funciones energi0antes$ orientadoras y selecti'as de la
conducta.
*s$ en cuanto a la funcin energi0ante$ segEn este autor$ el moti'o de poder est,
directamente relacionado con los fundamentos #iolgicos del mismo$ en concreto$ por la
acti'acin del sistema ner'ioso simp,tico.
La funcin orientadora 'iene manifestada por el "ec"o de (ue los indi'iduos con ele'ada
necesidad de poder presentaran mayor acti'idad cere#ral ante estmulos relacionados con
poder (ue ante estmulos neutros y manifestaran mayor acti'idad (ue a(uellos (ue tenan un
moti'o de poder #a1o.
Por Eltimo$ la funcin selecti'a se e'idencia por el "ec"o de (ue recuerdan selecti'amente
me1or las escenas y e3periencias relacionadas con poder.
-3isten otras e3plicaciones m,s actuales (ue conci#en el poder no slo como la relacin
de influencia en la 'oluntad$ la conducta o el al#edro de otras personas$ sino como un control
so#re la conducta de los otros$ #asado en una relacin personal (ue podra calificarse de
asim&trica. -n algunos casos$ incluso$ puede "a#er poder sin influencia$ o &ste ser definido
simplemente en #ase a la diferencia de estatus
)otivo de poder, conductas asertivas y agresi"n.
Los primeros estudios so#re el tema asumieron (ue las personas con una ele'ada
necesidad de poder mostraran tam#i&n mayor nEmero de conductas aserti'as$ de
competiti'idad y agresi'as. )o o#stante$ tales predicciones no se cumplen en muc"os casos$
siendo significati'o el "ec"o de (ue una de las 'aria#les principales (ue modulan la aparicin
de tales patrones de comportamiento agresi'o o aserti'o sea el se3o. Las mu1eres no suelen
mostrar comportamientos agresi'os$ ni aEn en el caso de poseer una necesidad de poder
ele'ada. -sto corro#ora el "ec"o de (ue el comportamiento agresi'o est, determinado por
muc"os otros factores$ entre los (ue el moti'o de poder slo e1ercera una influencia discreta.
)otivo de poder y creatividad
La relacin entre creati'idad y necesidad de poder "a sido puesta de manifiesto en
diferentes estudios$ en los (ue se destaca la relacin entre la eminencia$ creati'idad y
#Es(ueda de poder. La creati'idad es un factor (ue acrecienta el sentimiento de poder.
Se reali0 una in'estigacin en la (ue una serie de e1ecuti'os de#an autodefinirse en
diferentes aspectos. -n lo (ue se refiere a la originalidad y creati'idad$ todos los ad1eti'os (ue
utili0aron para referirse a ellos mismos en cuanto creati'os$ tam#i&n denota#an moti'o de
poder$ por e1emplo$ comportamientos aserti'os$ capacidad de dominio a los dem,s$ osada y
fuer0a. 6n an,lisis de las afirmaciones relacionadas con la originalidad re'el (ue todas &stas
posean las siguientes caractersticas. #Es(ueda de poder$ sentimientos de "ostilidad y
presencia de patrn de conducta aserti'o.
)otivo de poder y eKpectativas sobre s mismo y los demLs
-l poder fomenta los estereotipos y &stos$ a su 'e0$ mantienen el poder. Los estereotipos
son una forma de categori0ar a las personas simplemente en funcin de su pertenencia a un
determinado grupo. Aado (ue los (ue est,n su#ordinados est,n e'aluados m,s
desfa'ora#lemente y (ue las relaciones de poder tienden a conser'ar dic"as categoras$ el
status (uo se mantiene y se facilita el (ue permane0can las relaciones de desigualdad. Guienes
detentan el poder son m,s suscepti#les de estar influidos por los estereotipos (ue (uienes no
lo poseen4 la asimetra en el control de los dem,s es la caracterstica definitoria del poder.
-sto se pone claramente de manifiesto si consideramos la atencin (ue se dedican los
diferentes miem#ros dentro de una relacin de poder. La atencin siempre 'a dirigida al
poderoso$ (ue conoce menos de todos los su#ordinados (ue estos de &l. Para poder e1ercer el
control$ el poderoso demanda la atencin de los su#ordinados. Si los su#ordinados est,n
pendientes especialmente del poderoso y su capacidad cogniti'a est, restringida$ es m,s f,cil
mantener los estereotipos$ (ue a su 'e0 sir'en para mantener las relaciones de poder y la
situacin esta#lecida$ de'iniendo de esta manera en una forma de control efica0.
Si #ien los estereotipos son una forma de categori0acin de los su#ordinados por parte
de (uienes detentan el poder$ &stos Eltimos tampoco est,n li#res de ser categori0ados de esta
manera y ello puede ser especialmente importante cuando los su#ordinados poseen medios
para modificar las relaciones de poder$ mediante 'otaciones$ por poner un e1emplo. -l "ec"o
de (ue detentar el poder "aga disminuir la atencin (ue prestan a los dem,s "a sido puesta de
manifiesto e3perimentalmente en diferentes estudios.
-l moti'o de poder tam#i&n influye en la e'aluacin de personas con diferente estatus4
los (ue poseen una necesidad de poder ele'ada sienten antipata y a'ersin por (uienes
detentan poder y muestran preferencia por personas desconocidas cuando se les coloca en la
tesitura de elegir a miem#ros de un grupo para reali0ar cual(uier acti'idad.
-n ocasiones$ la necesidad de poder no 'a relacionada con &3ito profesional$ ni con
sensaciones su#1eti'as agrada#les de competencia$ sino (ue$ en algunos casos$ incluso est,
asociada a pro#lemas conductuales$ #e#ida e3cesi'a$ fracaso acad&mico$ etc. Para compensar
esta situacin$ las personas (ue manifiestan un moti'o de poder ele'ado tienden a de'aluar el
&3ito y competencia de los dem,s$ dado (ue son una amena0a para ellos. *s pues$ la
'aloracin su#1eti'a de los otros est, modificada por la necesidad de poder y el estatus$ de
forma (ue (uienes presentan puntuaciones ele'adas en este moti'o 'aloran a las personas de
estatus alto como indesea#les$ pero competentes$ mientras (ue estiman (ue las de estatus #a1o
7siempre (ue no sean marginales o muy ale1adas de su grupo de referencia/ son agrada#les$
pero incompetentes.
Guienes detentan un moti'o de poder ele'ado pueden ser manipulados en sus
'aloraciones de las personas$ simplemente por el estatus de las mismas$ por su eti(ueta$ lo
cual es indicati'o del pensamiento conser'ador y suscepti#le de influencia por los
estereotipos$ de la misma manera (ue lo son las personas autoritarias.
=especto a la 'aloracin (ue tienen de s mismos$ las personas con necesidad de poder
ele'ada perci#en (ue su comportamiento contiene aspectos antisociales$ lo (ue determina (ue
tengan una autoimagen m,s negati'a de s mismos (ue las personas con un moti'o de poder
normal. 2al autoimagen negati'a se manifiesta por el "ec"o de (ue en una serie de
e3perimentos en los (ue se les solicit (ue calificaran su comportamiento "a#itual$ e3pusieron
ad1eti'os con contenidos peyorati'os con mayor frecuencia (ue el resto de personas
e'aluadas.
#iderazgo
=elacionado con el moti'o de poder est, el rol de lidera0go$ dado (ue el lder e1erce una
poderosa influencia so#re las conductas del grupo al (ue pertenece. -3isten dos tipos de lder.
-l lder socio5emocional$ cuya funcin es la de crear un clima de armona en el grupo$
-l lder de tarea$ encargado de (ue las acti'idades del grupo y de sus miem#ros se realicen
adecuadamente.
Las funciones m,s generali0adas de esta figura son las siguientes.
Ser (uien inicie y descu#ra los o#1eti'os del grupo$
Airigir al grupo "acia dic"as metas$
-sta#lecer normas$
Aesplegar mayor acti'idad para la consecucin de los fines$
2ransmitir seguridad y
Luscar el #eneficio del grupo.
Por lo general$ el lder es (uien detenta el poder en el grupo y e1erce una mayor
influencia so#re los miem#ros$ de forma (ue (uien posea una ele'ada moti'acin de poder
desear, ser su adalid para satisfacer dic"a necesidad.
=ecprocamente$ tanto el lder como los miem#ros del grupo tienen la e3pectati'a de
(ue es &l (uien detenta el mayor poder$ por lo (ue al acceder a una posicin de lidera0go su
poder e influencia ir, en aumento. Los estudios reali0ados con polticos y directi'os de
organi0aciones son e1emplificadores en el estudio del moti'o de poder$ ya (ue (uienes
detentan tales cargos suelen cumplir los re(uisitos prototpicos de dic"o moti'o$ tales como
#Es(ueda de reputacin y estatus$ control y coordinacin de la conducta de los dem,s$ etc.
-n un estudio reali0ado so#re los moti'os de poder$ afiliacin y e1ecucin presentes en
los discursos de toma de posesin de los presidentes electos de 6S* desde %as"ington a
=eagan$ se encuentra (ue el atracti'o social del lder depende de la coincidencia de los
moti'os de &ste con los de la sociedad en ese momento$ teniendo en cuenta (ue lo rele'ante es
la coincidencia o discrepancia glo#al$ de todos los moti'os$ no el grado de discrepancia de un
moti'o particular. 2al congruencia se 'e refle1ada en porcenta1e de 'otos recogidos por el
candidato en su reeleccin Sin em#argo$ en lo (ue se refiere a grande0a$ "itos "istricos (ue
"a marcado$ los presidentes m,s rele'antes son los (ue presentan menor nEmero de
coincidencias con los moti'os presentes en la sociedad 7%as"ington$ Lincoln$ 2"eodore
=oose'elt$ 2ruman y Sennedy/. -l moti'o de poder del presidente est, directamente
relacionado con la pro#a#ilidad de entrar en confrontacin #&lica$ siempre (ue el pas no se
encuentre en una situacin de crisis.
-l moti'o de lidera0go 7ele'ada necesidad de poder$ ele'ada in"i#icin de acti'idad y
#a1a necesidad de afiliacin/ estu'o relacionado positi'amente con los ni'eles de
organi0acin en directi'os$ t&cnicos y otros cargos de importancia$ ya (ue las caractersticas
conductuales denotadas para &ste moti'o coinciden con las (ue se espera de a(uellos (ue
ocupan posiciones de lder.
!gresi&idad
Los actos de 'iolencia del "om#re contra sus seme1antes (ui0,s sean las acciones (ue
generan mayor repulsa 7a 'eces/ entre la mayora de las personas. )o o#stante$ se trata de un
fenmeno (ue$ a pesar de ser tr,gicamente frecuente llega a 1ustificarse "a#itualmente de
manera incomprensi#le.
Por agresin se suele entender de forma gen&rica toda accin (ue pretende "acer da+o
fsica$ o psicolgicamente a otra persona. 2radicionalmente se entiende (ue e3isten dos
grandes tipos de actos agresi'os.
-l primero puede definirse como un caso de Magresin emocionalN$ tam#i&n denominada
M"ostilN$ es decir$ la conducta 'iolenta se genera como reaccin a una situacin (ue "a
producido un incremento de la ira y de la acti'acin de reacciones tipo fig"t \ flee. -n la
agresi'idad "ostil$ el ata(ue a otras personas no tiene otra finalidad (ue la de da+ar al
oponente.
-l segundo se trata de un caso de Magresin instrumentalN$ en el (ue los actos de agresin no
son sino un medio para conseguir otros fines. Se trata de acciones planificadas
cogniti'amente y no tanto de una reaccin autom,tica ante una situacin a'ersi'a. -n
cual(uier caso$ ello no (uiere decir (ue el sufrimiento de las 'ctimas sea menor en este caso$
ni (ue su accin est& si(uiera m,s 1ustificada. ;,s #ien al contrario$ pueden ser m,s gra'es y
suelen afectar a un mayor nEmero de personas. -n muc"os casos ocurre el terri#le fenmeno
de (ue para 1ustificar lo moralmente inadmisi#le se llega a culpa#ili0ar a las 'ctimas. -n los
actos de agresi'idad instrumental el da+o producido a las 'ctimas es un medio para
conseguir otros fines$ (ue para (uienes lo e1ecutan$ los mandan e1ecutar$ o los aplauden$
supuestamente son m,s importantes (ue la dignidad o la 'ida de otros seres "umanos.
Y &ste es uno de los dilemas socio5morales de la agresi'idad. *s$ mientras (ue
cual(uier persona (ue se considere con un ni'el de sensi#ilidad medio no de1ara de sentirse
pertur#ada por el caso del atentado del 11 de septiem#re y sus consecuencias posteriores.
9onmue'e el "ec"o de (ue un grupo de personas pueda llegar a planificar un atentado de
seme1ante magnitud como el de las 2orres Cemelas$ incluyendo en dic"o plan la muerte de
algunos de los propios participantes. Pero entristece profundamente el "ec"o de (ue de nue'o
se planifi(ue la muerte 'iolenta de otras personas$ en este caso afganas$ en un acto de agresin
instrumental cometido por go#iernos (ue de#eran atender escrupulosamente a las normas (ue
rigen un estado de derec"o.
La agresi'idad conlle'a siempre la intencin de "acer da+o$ aun(ue puede perseguir
otros fines. Ae cual(uier manera$ en ese caso la consecucin de dic"os o#1eti'os pasa por la
e1ecucin de conductas (ue lesionan a otras personas. -n este sentido$ de#emos ale1arnos de
algunas acepciones colo(uiales del t&rmino$ (ue definen como agresi'idad al "ec"o de
reali0ar conductas con impulsi'idad o$ de cual(uier otra forma$ con muc"o inter&s o energa.
La agresi'idad siempre implica sufrimiento del otro$ con independencia de (ue se produ0ca
de una forma instrumental$ o con la Enica finalidad de da+arle.
La ira es una e3periencia emocional primaria intensa y desagrada#le. *parece como
reaccin a e'entos (ue nos per1udican$ o producen frustracin. ?mpulsa y facilita las acciones
necesarias para reducir las condiciones (ue "an conducido a dic"o estado. Se trata de una
emocin (ue acti'a al organismo$ facilita y potencia el ata(ue$ aun(ue de#emos entender (ue
no necesariamente pro'oca siempre agresin.
La "ostilidad$ sin em#argo$ m,s (ue una emocin es una disposicin cogniti'a negati'a$
o de resentimiento "acia otras personas$ o situaciones (ue se perci#en como amena0antes. *l
igual (ue la ira$ la "ostilidad facilita la e1ecucin de respuestas agresi'as contra (uienes son
o#1eto de in(uina.
Dinalmente$ la agresi'idad es una disposicin a comportarse de forma 'iolenta *l igual
(ue e3isten situaciones (ue suelen pro'ocar agresin$ se constatan diferencias indi'iduales en
la forma de comportarse$ (ue dependen de 'aria#les tan di'ersas como el consumo "a#itual de
alco"ol$ u otras sustancias t3icas$ caractersticas de personalidad$ o desrdenes
psicopatolgicos. *s pues$ la agresi'idad es una disposicin conductual (ue se manifiesta en
acciones de confrontacin (ue pro'ocan da+o a otras personas.
=ecientemente algunos in'estigadores postulan (ue la distincin entre los dos tipos de
agresi'idad 7"ostil e instrumental/ no siempre es e'idente y$ si #ien esta clasificacin "a
contri#uido a entender me1or el fenmeno durante las primeras d&cadas de in'estigacin
e3perimental$ es preciso tener en cuenta (ue se trata de un comportamiento m,s comple1o (ue
difcilmente se puede dicotomi0ar entre estos dos tipos de categoras
l 'or7u% de la Agresividad
8Gu& es lo (ue e3plica el "ec"o de (ue desde los al#ores de la "umanidad$ el "om#re
"aya demostrado una capacidad de agresin tan ele'ada (ue no slo "a producido el
e3terminio de otras especies animales$ sino el da+o y la muerte de tantas personas:.
Los modelos tericos e3plicati'os de la conducta agresi'a se pueden clasificar en dos
tipos. Por un lado se encuentran los (ue consideran (ue la agresin es un patrn de
comportamiento principalmente innato$ incluso instinti'o. 2anto el psicoan,lisis como las
e3plicaciones desde la etologa "umana entienden de ese modo la agresi'idad. Por otro$ la
psicologa cientfica$ principalmente la psicologa social y e3perimental$ as como la
modificacin de conducta$ anali0an el fenmeno de la agresin como un patrn de
comportamiento (ue$ a pesar de (ue pueda ser facilitado por las propias caractersticas
#iolgicas del ser "umano$ se trata de un suceso en gran medida aprendido y (ue tanto la
induccin de conductas 'iolentas$ como especialmente la inter'encin so#re las mismas$
dependen de 'aria#les psicolgicas y sociales so#re las (ue siempre se puede "acer algo para
modificarlas.
9omportamientos agresi'os pueden o#ser'arse en diferentes especies de animales.
?ncluso la super'i'encia de algunas depende del grado de agresi'idad (ue manifiesten. -s por
ello (ue la etologa entiende este fenmeno en algunas especies de animales 7tam#i&n cuando
generali0an sus resultados a los seres "umanos/ como un mecanismo innato y adaptati'o. *s
considerada$ la agresi'idad no sera sino un moti'o primario y de esta forma lo entienden
acercamientos como psicoan,lisis o etologa. Las e3plicaciones psicoanalticas no "an
superado la corro#oracin e3perimental de sus opiniones so#re la naturale0a del
comportamiento "umano y por lo tanto$ ni si(uiera se las considera.
Por otro lado$ si #ien la etologa e3plica correctamente el comportamiento animal y
algunos de sus conceptos pueden ser aplica#les a la conducta "umana$ en lo (ue "ace
referencia a la agresi'idad$ e3isten e3plicaciones alternati'as$ #asadas en in'estigaciones
e3perimentales$ (ue no slo se "an compro#ado empricamente$ sino de las (ue se "an
deri'ado importantes aplicaciones pr,cticas para su modificacin$ o el control de la misma.
Por lo mismo$ es dudoso (ue la agresi'idad sea si(uiera un mecanismo adaptati'o en el
ser "umano. -n muc"os casos la cooperacin$ m,s (ue la confrontacin$ es la estrategia
especialmente apropiada para resol'er conflictos o amena0as. Y es muy pro#a#le (ue fuera
precisamente la organi0acin social del "omo sapiens$ m,s (ue su agresi'idad$ la (ue permiti
(ue no nos e3tingui&ramos cuando apenas &ramos unas decenas de miles de indi'iduos
deam#ulando por la fa0 de la 2ierra. -s la misma cooperacin (ue posi#ilitara los a'ances
sociales y tecnolgicos (ue nos permitiran$ a la postre$ so#re'i'ir y adaptarnos a las
e3igencias del medio. -n el caso del ser "umano$ en realidad es precisamente la conducta
cooperati'a$ m,s (ue la agresin$ la (ue realmente "a supuesto el principal mecanismo de
adaptacin.
Consecuencias.
Si "ay alguna conducta (ue tiene efectos so#re el am#iente$ pero especialmente so#re
los dem,s$ &sa es la agresin. La propia reaccin de (uienes "an sido atacados$ o las
consecuencias de la misma facilitar,n$ o reducir,n la pro#a#ilidad de (ue la agresin se
'uel'a a repetir en ocasiones posteriores. -n este sentido$ las conductas agresi'as se
distinguen poco de cual(uier otro tipo de comportamientos$ (ue est,n go#ernados por los
principios del aprendi0a1e. 6n an,lisis funcional de#era atender a los antecedentes de la
agresin 7algunos de los principales ya los "emos 'isto en el apartado anterior/ y a las
consecuencias (ue acarrea$ para especificar de (u& manera las contingencias de refor0amiento
pudieran estar manteniendo la conducta y esta#lecer las acciones necesarias para reducirla.
;uc"os de los actos de agresin est,n refor0ados positi'amente$ ya (ue con ellos se
consiguen los o#1eti'os (ue se pretendan. La persona (ue agrede a otra para conseguir
dinero$ (uien arremete contra un oponente como forma de conseguir el lidera0go del grupo$ o
el go#ierno de un pas (ue apela a la guerra como la me1or forma de "acer 'aler ante los
dem,s los intereses propios$ son e1emplos de cmo pueden llegar a mantenerse conductas
agresi'as mediante refor0amiento positi'o$ si con ellas consiguen los o#1eti'os (ue
pretendan. Aado (ue la agresin se caracteri0a por ser e3pediti'a$ suele ser un procedimiento
efica0 para conseguir los o#1eti'os deseados. Ae esta manera es pro#a#le (ue se mantenga en
el futuro$ si las circunstancias son similares$ con'irtiendo al agresor en alguien cada 'e0 m,s
agresi'o
-s posi#le fomentar la agresi'idad refor0ando conductas (ue$ sin ser especficamente
actos de 'iolencia real$ est,n relacionadas con &stas. -l fomento de conductas relacionadas
con la agresi'idad$ a pesar de (ue no se traten propiamente de agresiones directas$ puede
facilitar (ue apare0can &stas si se dan las condiciones apropiadas 7gracias a la generali0acin/.
Pero el refor0amiento positi'o de la conducta agresi'a no se suministra Enicamente en
el ,m#ito familiar. -l grupo de referencia de iguales$ especialmente si son "ostiles$ como las
pandillas o #arras #ra'as$ son una fuente muy importante de refuer0os positi'os de la
agresi'idad. ;ediante actos 'iolentos pueden ad(uirir prestigio$ estatus$ 'alor personal y
conseguir otras recompensas (ue suministra el grupo. Pero$ adem,s$ muc"as conductas
agresi'as se fomentan e incrementan cuando se encuentran en el grupo$ ya (ue &ste no
solamente pro'ee de refuer0os por las mismas$ sino (ue propiamente las incita$ al tiempo (ue
proporciona seguridad$ anonimato y dilucin de la responsa#ilidad$ (ue es como decir (ue
mitiga los efectos del castigo$ ya (ue las contingencias a'ersi'as pierden 'alor y$ por lo tanto$
eficacia. Los actos de agresin perpetrados por parte de grupos 'iolentos son muc"o m,s
gra'es (ue los cometidos indi'idualmente por cada uno de sus miem#ros cuando actEan
indi'idualmente
La agresin puede mantenerse mediante refor0amiento negati'o$ acaso de forma m,s
consistente si ca#e incluso (ue con refuer0o positi'o$ a tenor de los principios de an,lisis
e3perimental de la conducta$ si con las acciones 'iolentas se fa'orece la e'itacin$ o el escape
de otros estmulos o condiciones generalmente indesea#les. *s$ se refor0ar,n negati'amente
acciones agresi'as si con ellas se consigue$ por e1emplo$ eludir o a#andonar una situacin de
opresin$ reducir el malestar emocional producido por el odio$ o el rencor (ue genera otra
persona$ etc.
-n el caso tpico de 'iolencia dom&stica es paradigm,tico el (ue las conductas
coerciti'as y agresi'as se e1ecuten para escapar de una situacin molesta para el agresor.
?gualmente$ ni+os 'ictimi0ados pueden apro'ec"ar alguna de las mEltiples ocasiones en las
(ue son "umillados$ para 'engarse. -n muc"os casos dic"os actos de contraata(ue son
eficaces$ reduciendo$ o "aciendo desaparecer las condiciones ad'ersas en las (ue se
encontra#an. Ae esta manera$ personas sumisas pueden llegar a con'ertirse en agresores
"a#ituales$ puesto (ue tienen muc"as oportunidades para ello. 9uanto mayor sea el &3ito de
sus contraata(ues$ mayor ser, la agresi'idad (ue manifiesten posteriormente$ de forma (ue
'ctimas inicialmente dciles pueden llegar a ad(uirir patrones de comportamiento 'iolento
De la Guerra
La psicologa cientfica da una e3plicacin co"erente de la conducta "umana. Sir'e para
predecir acontecimientos y$ en la medida de las posi#ilidades$ esta#lecer las condiciones para
modificar comportamientos. La ciencia en general$ y la psicologa en particular$ no slo de#en
limitarse a generar y transmitir conocimientos$ sino tam#i&n de#e plantearse acciones (ue
me1oren la calidad de 'ida. Y siendo la agresi'idad un pro#lema socialmente tan gra'e como
tristemente frecuente$ no se de#en soslayar ni las causas (ue la generan$ ni los mecanismos
(ue pueden ser'ir para modificarla.
La agresi'idad "umana tiene muc"as caras oscuras$ pero los acontecimientos #&licos$
especialmente desde la ?? Cuerra ;undial$ son especialmente crueles$ por cuanto comportan
un sufrimiento cada 'e0 m,s generali0ado en sectores muy amplios de po#lacin ci'il$
inocentes y desprotegidos. Aesde el genocidio na0i contra los 1udos$ "asta el genocidio israel
del go#ierno de S"aron contra los palestinos$ pasando por las masacres de bfrica 7tan
numerosas/$ la agresi'idad "umana (ue supone la guerra y el genocidio es la m,s per'ersa de
las tragedias (ue a0otan la "umanidad.
-l "ec"o de (ue la 'iolencia y la guerra apare0can con tanta frecuencia y (ue lleguen a
tener tan tr,gicas consecuencias$ "a "ec"o (ue diferentes pensadores a lo largo de la "istoria
concluyeran opiniones pesimistas acerca de nuestra propia condicin y ac"acaran esta lacra a
una especie de fatalidad in"erente a la cualidad "umana. Los estudios demuestran$ no
o#stante$ (ue con independencia de (ue la agresi'idad sea tan detesta#le como
indesea#lemente frecuente$ en muc"simas ocasiones son las condiciones am#ientales las (ue
fa'orecen (ue apare0can.
Puesto (ue conocemos cu,les son algunas de las principales 'aria#les (ue facilitan la
agresi'idad y las condiciones (ue las mantienen$ de#emos aplicar nuestros conocimientos a la
reduccin de la misma e implicar a los (ue nos go#iernan a (ue$ efecti'amente$ faciliten los
medios para solucionarlo$ ya (ue otro mundo es posi#le.
-n temas como el (ue nos ocupa$ y (ue tan gra'es consecuencias tiene en el sufrimiento
"umano$ los cientficos no de#en limitarse a e3presar el conocimiento de forma as&ptica
cuando conocemos algunas de las principales causas de nuestras tragedias. -n un e1ercicio de
responsa#ilidad$ de#en re'elar las condiciones reales (ue fa'orecen la agresi'idad$
especialmente a (uienes detentan poder so#re la opinin pE#lica y$ en la medida de nuestras
posi#ilidades$ a (ue (uienes tienen responsa#ilidades de go#ierno y$ por lo tanto$ pueden
"acer algo para e'itar la 'iolencia social colecti'a$ la guerra y las masacres. -s parte de
nuestro de#er como ciudadanos responsa#les su#sidiarios de la ini(uidad contra la 'ida y la
dignidad "umana.
*s pues$ 8cu,les son las condiciones (ue inducen a la 'iolencia colecti'a:$8(u&
podemos "acer para cam#iarlas: Gue duda ca#e (ue para perpetrar agresin contra los dem,s
de la forma tan sistem,tica y organi0ada (ue suponen las guerras y cual(uier otro conflicto
#&lico$ no 'ale con apelar a los instintos de agresin$ o a la maldad de la condicin "umana.
-n realidad fueron personas MnormalesN (uienes lle'aron a ca#o e3terminios como el de
=uanda$ en 1994$ en el (ue m,s de oc"ocientas mil personas fueron asesinadas en apenas tres
meses ante la pasi'idad 7o complicidad/ internacional. 2ales masacres de#en ser organi0adas
minuciosamente y 1ustificadas ideolgicamente. Las guerras est,n relacionadas con el
desarrollo de instituciones comple1as. -3isten algunos procesos (ue facilitaran la agresin
socia.
Rustificacin moral de la agresin. -n los conflictos sociales$ la agresin contra un colecti'o
de personas se 1ustifica moralmente. La guerra se con'ierte en MsantaN al e1ercerse contra los
infieles$ (ue pueden ser tanto creyentes de *l,$ como de Aios. Pero tam#i&n puede ser una
forma de Mli#erarN al pue#lo de tiranos$ o la me1or forma de Msal'ar a la patriaN. Los
organi0adores de la 'iolencia 1ustifican sus acciones y critican a (uienes propugnan otros
m&todos$ tac",ndoles de MidealistasN$ ingenuos$ o traidores. -s 'erdad (ue los m&todos
'iolentos$ por tratarse de e3pediti'os$ logran (ue (uienes los e1ecutan consigan sus o#1eti'os
r,pida y efica0mente. Por eso mismo se refuer0an y se perpetEan las acciones agresi'as. <tra
cosa es la catadura moral de los mismos$ o las consecuencias perniciosas (ue puedan llegar a
tener$ incluso para los (ue e1ercen la agresin$ puesto (ue la 1ustificacin moral de la
'iolencia permite (ue las 'ctimas se con'iertan en potenciales agresores y (ue 1ustifi(uen
posteriormente la 'iolencia (ue e1er0an contra otros$ por el "ec"o de "a#er sido 'ctimas con
anterioridad$ implic,ndose en un crculo 'icioso de difcil solucin.
Aistanciamiento de la 'ctima. * las 'ctimas se las des"umani0a$ "aci&ndoles de alguna
manera responsa#les de la agresin (ue sufren y 1ustificando las acciones "ostiles contra
ellas. >ay muc"as formas de pro'ocar distanciamiento psicolgico de las 'ctimas$
generalmente mediante pre1uicios 7racistas$ religiosos$ ideolgicos$ sociales$ etc./. -ste
distanciamiento dificulta la aparicin tanto de reacciones emocionales de culpa$ como de
atri#uciones causales de responsa#ilidad personal ante el sufrimiento de la 'ctima$ (ue son
dos de los procesos (ue in"i#iran las conductas agresi'as. -n una ocasin$ un terrorista de
-2* lleg a manifestar (ue los ni+os (ue murieron en la casa cuartel de la Cuardia 9i'il de
^arago0a 'ctimas de un atentado de -2* no seran tan MinocentesN. 2erri#le.
Aesindi'iduacin. Las atrocidades cometidas en grupo son de una magnitud mayor (ue las
perpetradas indi'idualmente. Ae alguna manera la p&rdida de identidad y dilucin de la
responsa#ilidad (ue proporciona el reali0ar actos de agresin en grupo facilita la comisin de
actos de mayor 'iolencia. Los guerreros se disfra0an y "ay pases (ue se niegan a firmar
tratados internacionales$ como el caso del 2ri#unal Penal ?nternacional para delitos de
genocidio$ para e'itar ser 1u0gados posteriormente por los actos cometidos. La ausencia de
posteriores sanciones facilita el (ue se em#ar(uen en guerras e in'asiones$ como las del
e1&rcito de ?srael contra el pue#lo palestino$ o las de -stados 6nidos en *fganist,n e ?ra(.
-l aprendi0a1e de procedimientos cada 'e0 m,s sofisticados de agresin colecti'a$ as
como la aplicacin a grupos cada 'e0 m,s numerosos se reali0a de forma progresi'a$ como
pudo demostrarse en las torturas y desapariciones de las dictaduras militares de *rgentina y
9"ile. Los agresores se desensi#ili0an de las atrocidades cometidas y cada 'e0 son necesarios
m&todos m,s terri#les para cumplir los o#1eti'os$ como es el caso de la Msolucin finalN na0i
contra el pue#lo 1udo.
-stos procesos sociales (ue inducen las agresiones colecti'as se fa'orecen mediante
diferentes t&cnicas de persuasin aplicadas en la propaganda de guerra. -l enemigo es 'isto
como un ser e3ecra#le$ (ue es preciso eliminar$ ya (ue supone un peligro para otros
colecti'os$ pases$ o para la propia "umanidad. La situacin se "a con'ertido en insosteni#le y
&l es el responsa#le principal del estado de tensin social. Se propugna (ue la guerra$ o la
inter'encin militar$ no se desea$ pero es el Enico lengua1e (ue entiende y "a rec"a0ado
cual(uier otra salida negociada al conflicto. )o se desean muertes en el enemigo$ pero$ de
cual(uier forma$ son necesarias para conseguir un o#1eti'o superior 7religioso$ ideolgico$ o
poltico/. *cudimos a la guerra$ para conseguir la pa0. -sta serie de argumentos$ patra+as en
la mayor parte de los casos$ son aireados por la propaganda de guerra especialmente desde la ?
Cuerra ;undial y se repiten por parte de los go#iernos implicados en las acciones #&licas en
muc"os de los conflictos actuales$ como es el caso de la reciente in'asin de ?ra(.
9omo puede o#ser'arse$ la psicologa es una ciencia (ue tam#i&n tiene como o#1eti'o
predecir el comportamiento. Pero "a#r, (ue esfor0arse en (ue sir'a tam#i&n para modificar
pautas de conducta tan 'ergon0antes. Aesde el conocimiento (ue nos aporta la psicologa$
como ciencia del comportamiento "umano$ los cientficos no pueden permanecer impasi#les
por m,s tiempo ante la ini(uidad "umana$ so pena de con'ertirse en cmplices de su
depra'acin.
Conducta de !uda
9uando "a#lamos de conducta pro5social nos referimos a comportamientos (ue
#enefician a otras personas y se reali0an de forma 'oluntaria. *lgunos autores distinguen
entre el comportamiento altruista$ como una conducta de ayuda (ue se reali0a sin #uscar un
#eneficio inmediato$ o recompensas e3ternas tangi#les y la conducta pro5social$ (ue se
definira simplemente por el "ec"o de ayudar a los dem,s$ con independencia de la
moti'acin (ue su#ya0ca a dic"o comportamiento.
*simismo$ se suelen distinguir entre definiciones conductuales y moti'acionales de la
conducta pro5social$$ asumiendo (ue$ en principio el altruismo se reali0ara sin moti'acin
aparente. *s$ toda la conducta altruista sera pro5social$ pero no toda la conducta pro5social
sera altruista.
Si tenemos en cuenta los a'ances (ue se "an o#tenido en la in'estigacin e3perimental
del comportamiento$ as como las caractersticas (ue definen al proceso moti'acional$
actualmente ya no es necesario reali0ar clasificaciones del comportamiento para distinguir
tipos de conductas de ayuda en funcin de si una de ellas Mtiene moti'acinN$ o no$ o de si el
refuer0o (ue se o#tiene es tangi#le e inmediato$ o intangi#le. -n primer lugar$ y por
definicin$ la moti'acin es un constructo "ipot&tico su#yacente al comportamiento (ue da
cuenta de la direccin e intensidad del mismo. -l an,lisis del proceso moti'acional de#e
atender a estas dimensiones y a los factores (ue las determinan (ue$ o#'iamente pueden ser
di'ersos. La moti'acin e3iste en cual(uier conducta. <tra cosa distinta es a (u& factores "aya
(ue apelar para e3plicarla.
Por otro lado$ el "ec"o de (ue la conducta altruista no tenga como consecuencia un
#eneficio material inmediato no (uiere decir (ue no est& refor0ada positi'a o negati'amente.
-l refuer0o puede ser m,s o menos tangi#le$ e3terno o interno$ puede tratarse de una #ola de
(ueso$ o de sentimiento de autorreali0acin. -n cual(uiera de los dos casos es una
consecuencia del comportamiento (ue tiene como principal caracterstica el (ue mantiene
consistentemente la conducta.
)aneras de Conducta de Ayuda
Aesde dar limosna a un mendigo (ue pide dinero en la calle$ "asta donar el B$7c del
sueldo para los pases menos desarrollados$ o dedicar los periodos 'acacionales como
'oluntario en 'sic"logos &in Fronteras$ pasando por lan0arse al agua para intentar sal'ar a
alguien (ue pide au3ilio$ o implicarse acti'amente en una reunin de 'ecinos para colocar una
rampa y (ue A+a *m#rosia pueda su#ir con su silla de ruedas al ascensor de su casa$ toda esta
amplia gama de 'ariadas 7y 'ariopintas/ acciones pueden considerarse como conductas pro5
sociales.
Lo difcil es esta#lecer criterios (ue$ adem,s de corresponderse con algEn modelo
terico e3plicati'o de la conducta pro5social$ atiendan a los re(uisitos empricos de ser
e3"austi'os y e3cluyentes.
Crado de implicacin. La persona (ue da la ayuda puede "acerlo de forma directa o
indirecta. -s decir$ implicarse materialmente en la accin$ o #uscar ayuda o recursos para
(ue otra persona$ o institucin$ e1er0a la accin.
Aemanda de ayuda. La conducta de ayuda puede reali0arse por la peticin de au3ilio por
parte de las personas (ue re(uieren ayuda$ o #ien lle'arse a ca#o sin (ue e3ista una demanda
de la misma. Se "an denominado$ respecti'amente como inter'encin respondiente
7reacti'a/ e inter'encin no respondiente 7espont,nea/.
Visi#ilidad del #enefactor. Puede "a#er interaccin entre (uien da y (uien reci#e la ayuda$ o
puede reali0arse &sta de forma annima$ o simplemente no llegar a interaccionar$ a pesar de
(ue efecti'amente alguien resulte #eneficiado por la accin.
?mportancia de la ayuda. La ayuda puede esta#lecerse en un gradiente de importancia$ entre
a(u&llas (ue son 'itales para la super'i'encia 7caso de ayuda en situaciones de crisis/$ u
otras cuya trascendencia sea menor.
6rgencia de la ayuda. 9on independencia de la importancia de la ayuda$ &sta puede ser m,s
o menos urgente. 2ener necesidad de ser inmediata$ o por el contrario poder demorarse.
Planificacin de la ayuda. La conducta de ayuda puede darse de una forma
institucionali0ada$ mediante participacin en grupos$ asociaciones$ <)C]s$ etc$ o #ien
lle'arse a ca#o de forma espont,nea.
Caractersticas de la Conducta de Ayuda
>ay (uienes se (uedan perple1os de cmo es (ue se lle'an a ca#o ciertas conductas de
ayuda a los dem,s$ cuando aparentemente no se o#tiene #eneficio alguno por ello$ pueden ir
contra la lgica del sentido comEn$ atentar contra algEn principio polticamente correcto$ o
incluso producir reacciones afecti'amente desagrada#les en (uien las reali0a.
;uc"os y muy di'ersos podran ser los moti'os (ue podamos aducir como factores (ue
dan ra0n de la conducta pro5social pero$ en aras de la #re'edad y la simplicidad$ se+alaremos
(ue se trata de comportamientos socialmente Etiles para los (ue se necesita "a#er ad(uirido
pautas de comportamiento apropiadas$ as como un ni'el de desarrollo moral.
=especto a la primera de las caractersticas (ue "emos se+alado$ su funcionalidad$ no
"ay duda de (ue somos animales eminentemente sociales. La 'inculacin al grupo nos facilita
la super'i'encia. -n realidad dic"o 'nculo no slo es imprescindi#le$ sino (ue "a fa'orecido
el desarrollo de la cultura$ la tecnologa y$ por lo tanto$ ser como somos y encontrarnos donde
nos encontramos. 2eniendo en cuenta este aserto$ muc"as disciplinas$ como la psicologa$
etologa$ o socio5#iologa$ con algunos matices conceptuales (ue e'identemente las
diferencian$ "an enfati0ado el 'alor (ue tiene la conducta de ayuda para la super'i'encia$
tanto del organismo$ como de la propia especie.
Y &sta funcin adaptati'a es la (ue e3plica el (ue los seres "umanos seamos capaces de
reali0ar conductas (ue aparentemente no nos #enefician. La conducta pro5social resultara Etil
en la super'i'encia$ tanto de la persona a la (ue se dirige la ayuda$ como la del grupo$ o
familia a la (ue pertenece. -stara a la #ase de los procesos de sociali0acin$ puesto (ue
fa'orece la aparicin de 'inculaciones afecti'as (ue ser,n responsa#les de los ne3os de unin
de estructuras sociales m,s comple1as. -l "ec"o de (ue seamos capaces de reali0ar
comportamientos altruistas y de (ue estemos MpreprogramadosN para ayudar a otros
organismos de la misma especie$ especialmente si tenemos 'nculos familiares con ellos$ no
(uiere decir (ue estas conductas se realicen ineludi#lemente$ sino (ue "a#ra una suerte de
facilitacin para lle'arlas a ca#o$ siempre (ue se den las circunstancias apropiadas y se
desarrollen las "a#ilidades necesarias.
La etologa y socio5#iologa defienden (ue con la conducta altruista$ (ue es
especialmente aplica#le a indi'iduos gen&ticamente cercanos$ se fa'orece la transmisin de la
dotacin gen&tica. Por ello se tratara de una conducta adaptati'a$ (ue resulta fundamental en
el propio proceso de "omini0acin$ ya (ue en nuestro decurso e'oluti'o "asta el "omo sapiens
sapiens la cooperacin y la ayuda "an 1ugado un papel primordial para protegernos de las
numerosas ad'ersidades (ue aparecan en el medio am#iente y$ por lo tanto$ para so#re'i'ir
como especie
Podemos asegurar (ue si nos referimos precisamente a la adaptacin al medio$ al
proceso de "omini0acin$ o a la super'i'encia como indi'iduos o como especie$ las conductas
de ayuda son muc"o m,s rele'antes (ue las agresi'as$ al menos en el ser "umano. Somos
seres sociales$ (ue necesitamos de los dem,s por un sinnEmero de ra0ones$ tanto fsicas$ como
psicolgicas$ o de propia super'i'encia.
-l segundo de los aspectos rele'antes de la conducta pro5social es (ue$ de alguna
manera est, relacionada con el tema de la moral$ es decir (u& conductas est,n #ien y cu,les
est,n mal. >a#itualmente se distinguen dos tradiciones tericas. Por un lado las (ue asumen
(ue se trata de un proceso de internali0acin de las normas sociales mediante procesos de
sociali0acin y aprendi0a1e. *l igual (ue ocurre con la conducta agresi'a$ la o#ser'acin de
modelos altruistas fa'orecera la aparicin de conductas pro5sociales. -l otro modelo terico
es la posicin constructi'ista$ (ue conci#e el desarrollo moral como la ela#oracin de 1uicios
uni'ersales so#re lo (ue es #ueno y lo (ue es malo a lo largo de un proceso e'oluti'o. Se
asume (ue la moti'acin para las diferentes conductas pro5sociales est, en funcin del ni'el
de desarrollo moral en el (ue se encuentre el indi'iduo. *s$ &stas pueden reali0arse para
o#tener #eneficios e3ternos$ complacer a otras personas$ seguir una norma esta#lecida
socialmente$ me1orar las relaciones personales o grupales$ o por(ue se trate de algo
intrnsecamente #ueno. Los modelos se distinguen en funcin del 'alor (ue otorguen a
procesos racionales$ o emocionales.
)o o#stante$ puede afirmarse (ue la diferencia entre am#os$ frecuentemente presentados
como enfrentados$ es m,s #ien de o#1eto de estudio. La e3plicacin e'oluti'o5cogniti'a "ace
referencia a cmo procesa el su1eto la informacin$ el grado en (ue se encuentra preparado
e'oluti'amente para entender y aceptar determinadas conductas pro5sociales$ mientras (ue
desde el aprendi0a1e social se centra en cmo se ad(uieren pautas de conducta mediante la
o#ser'acin y refor0amiento de las mismas. Se trata de enfo(ues (ue$ le1os de ser contrarios$
se complementan.
SegEn los modelos del aprendi0a1e social se producen cam#ios en la conducta moral en
funcin de la edad$ o del desarrollo e'oluti'o. *lgunas de las caractersticas m,s destaca#les
son las siguientes.
-l desarrollo moral consiste en el aprendi0a1e de las conductas (ue son aceptadas
socialmente$ as como la internali0acin por dic"a e3periencia de los 'alores y normas (ue
priman en el conte3to social en el (ue 'i'e.
Si #ien el aprendi0a1e es progresi'o y los 'alores$ actitudes y conductas (ue se ad(uieren se
#asan en las ad(uiridas pre'iamente$ no tiene por (u& "a#er una progresin uniforme y
regular entre los diferentes componentes del desarrollo moral.
-l aprendi0a1e de la conducta moral es similar al (ue se produce en cual(uier otro
comportamiento. )o se trata de una e3cepcin y$ por lo tanto$ se e3plica segEn los mismos
principios del aprendi0a1e$ tanto si las contingencias se presentan en uno mismo$ como si se
trata de aprendi0a1e 'icario.
-n el aprendi0a1e de la conducta moral$ como el de cual(uier otra$ inter'ienen factores
cogniti'os$ emocionales$ percepti'os$ etc. ?nduda#lemente (ue en este caso los aspectos
cogniti'os 1uegan un papel esencial para interpretar la realidad en t&rminos de 1usticia e
in1usticia$ correcto o incorrecto$ #ien o mal$ etc. -n este sentido$ el desarrollo moral 1ugara
un importante papel en la internali0acin de normas y 'alores sociales.
-l tercer aspecto so#re el (ue nos interesa incidir de la conducta pro5social es (ue se
trata de pautas de comportamiento (ue no son en modo alguno a1enas al an,lisis funcional$
como el (ue puede lle'arse a ca#o con cual(uier otra conducta. -l "ec"o de (ue la reali0acin
de una accin filantrpica para con otras personas no 'aya seguida de una recompensa
material inmediata$ no (uiere decir (ue no e3istan condiciones (ue la faciliten 7antecedentes/$
o (ue dic"o comportamiento no tenga efectos so#re el am#iente$ o el propio indi'iduo
7consecuencias/ (ue fa'orecen (ue se mantengan estas acciones$ (ue es en esencia lo (ue se
estudia en el an,lisis conductual. <tra cosa es (ue el refuer0o positi'o (ue mantiene
comportamientos altruistas sea$ e'identemente$ de otra cualidad 7intrnseca/. -n cual(uier
caso$ se trata de refuer0os al fin y al ca#o$ en tanto (ue la consecucin de los mismos fa'orece
el (ue la conducta se 'uel'a a repetir en ocasiones posteriores y$ de alguna manera$ sir'en
para mantener de forma consistente una conducta (ue$ induda#lemente$ es aprendida.
;uc"as de las conductas altruistas (ue aparentemente se reali0an sin tener como
o#1eti'o la o#tencin de recompensa son producto de reglas interiori0adas de
comportamiento$ (ue no son otra cosa (ue normas sociales. Aic"as normas sociales$ producto
de un entrenamiento en ad(uisicin de 'alores$ fa'orecen (ue (uienes las "an ad(uirido$
dispongan de las mismas como parte de su propio repertorio de refuer0os indi'iduales$ (ue
induda#lemente facilitar,n las conductas altruistas asociadas cuando las circunstancias
fa'ore0can su aparicin. Ae este modo$ la conducta pro5social estara refor0ada
positi'amente$ ya (ue la e1ecucin de la misma producira #ienestar con uno mismo$ o
alternati'amente podra refor0arse negati'amente$ ya (ue no lle'ar a ca#o dic"a conducta
producira culpa#ilidad 7y ya se sa#e (ue una de las formas de escapar de dic"a emocin
desagrada#le es reali0ando una #uena accin/. -n ocasiones la conducta pro5social est,
mantenida por refuer0os internos$ (ue no son otra cosa (ue emociones como culpa$
satisfaccin$ o incluso 'ergFen0a. Y las emociones pueden 1ugar un papel tan importante
como refuer0os 7positi'os o negati'os/ (ue los propiamente materiales.
II.7 L#s %#bi"id#des Soci#"es.
Las "a#ilidades sociales son actitudes (ue permiten o facilitan la aparicin y desarrollo
de relaciones interpersonales. )otaremos$ en primer lugar$ (ue las relaciones interpersonales
est,n cimentadas en el "ec"o de la interaccin social. * continuacin$ o#ser'aremos$ como
consecuencia de esta interaccin$ la influencia (ue la presencia de los dem,s e1erce so#re
nosotros.
II.5.1 Interacci1n "ocial.
9uando "a#lamos de interaccin social$ "acemos referencia a la relacin recproca (ue
e3iste entre la conducta de dos o m,s indi'iduos. -sta situacin de interdependencia 'a
precedida de un reconocimiento mutuo de las caractersticas indi'iduales y de la especie. -n
otras pala#ras$ se trata de constatar cmo la conducta de un su1eto est, condicionada por la
presencia y actuacin de otros seme1antes.
-l reconocimiento de los rasgos de la especie tam#i&n se ad'ierte en los animales
superiores$ puesto (ue e3iste interaccin entre ellos. *l reunirse dos gi#ones$ aun(ue sea
despu&s de un corto perodo de separacin$ e3presan su actitud cordial por medio de una
conducta estereotipada. e3presin facial de alegra$ un ligero a#ra0o y un pe(ue+o c"illido
caracterstico.
#a interacci"n como fen"meno espacio3temporal.
La interaccin ocurre siempre en un espacio y en un tiempo determinado. -n el primer
caso$ puede tener lugar cara a cara$ como sucede al c"arlar con un amigo$ o a distancia$
cuando e3iste una separacin fsica entre los su1etos. -n el plano temporal$ podemos
distinguir interrelaciones (ue$ por su car,cter de a largo pla0o o a corto pla0o$ ofrecen
interesantes aspectos distinti'os.
Pro#a#lemente "emos (uedado sorprendidos alguna 'e0 del alto grado con (ue nos
"emos sincerado a un amigo fuga0$ por e1emplo$ a un pasa1ero 'ecino en el tren 5 a (uien
antes no conocamos 5 con el cual "emos pasado la noc"e "a#lando. Sin em#argo$ son las
interacciones m,s duraderas las (ue presentan caractersticas m,s marcadas. -ntonces se da
una interdependencia de conducta tal (ue nos "ace incluso adi'inar cu,les ser,n las
reacciones de nuestros seme1antes segEn el 1uicio (ue de ellos nos "emos formado.
structura y funciones de la interacci"n
-n casa$ no tenemos reparo en colocar los pies encima de un silln$ si estamos en un
grupo de amigos sentimos dificultad en "acerlo$ y en el tra#a1o$ ante un cliente desconocido$
en a#soluto nos atre'eremos a adoptar esta HincorrectaH Opostura. -n los tres am#ientes
mencionados 5 familia$ social en general y la#oral 5 optamos por adaptarnos a la situacin
#as,ndonos en la percepcin (ue tenemos de ella.
*nte todo$ la interaccin nos sociali0a$ es decir$ nos inserta en la sociedad$
inculc,ndonos a(uellas caractersticas generales (ue compartimos con los dem,s miem#ros de
la comunidad. 2am#i&n notamos (ue el contacto con oros influye decisi'amente en la
formacin y desarrollo de la personalidad del indi'iduo.
9oncretamente$ el concepto de s mismo (ue tiene una persona depende en general de
las interacciones con otros$ especialmente del 1uicio (ue se forman de &l y de las e3pectati'as
consiguientes. -l mayor sa#io del mundo se creera necio si as lo consideraran los dem,s. Por
Eltimo$ la interaccin reduce la ansiedad.
-ste mismo efecto fue igualmente o#ser'ado en la Segunda Cuerra ;undial$ en
Londres$ ya (ue los ni+os ale1ados de los suyos e3perimenta#an muc"a mayor tensin
ps(uica al ser e'acuados de la ciudad (ue los (ue salan en compa+a de su familia.
8nfluencia &ocial
-s un "ec"o de la 'ida cotidiana (ue la presencia de otros modifica nuestra conducta.
lnicamente en un ascensor 'aco nos recostamos contra la pared o #oste0amos. *simismo$ la
actitud (ue adoptamos ante una pelcula$ por e1emplo$ est, afectada por el "ec"o de (ue el
cine est& repleto o medio 'aco.
La manera de las opiniones de los dem,s constituye el material con (ue esculpimos la
estatua de nuestro auto concepto. Por esto #uscamos incesantemente la apro#acin del
pr1imo y tememos aV fantasma de la desapro#acin. Ae a" (ue procuraremos ser ama#les
cuando nos presentan a alguien y ocultemos cuidadosamente nuestros defectos.
Comprobaciones eKperimentales
La presencia de otras personas puede ayuda a demostrar 'alenta ante el dolor. Se
sometieron 1@@ soldados a descargas el&ctricas en distintas condiciones. unas 'eces solos y
otras ante compa+eros (ue sufran el mismo s"oc!. -n esta segunda situacin$ la intensidad de
dolor toleradas por los soldados fue mayor (ue la soportada en la situacin de aislamiento.
IB
2am#i&n se coloc a un grupo de indi'iduos en un saln a oscuras y les dio estes
intrucciones.
I1
HAentro de un momento 'an a 'er ustedes aparecer a(u un punto luminoso. -l punto
se ir, mo'iendo y yo les pedir, (ue me digan m,s o manos cu,ntos centmetros se despla0a.H -n
realidad$ la lu0 no se mo'a$ pero todos los su1etos perci#ieron la ilusin ptica del
mo'imiento 7efecto auto5cin&tico/. Se o#ser'$ (ue los imaginarios despla0amientos
perci#idos por los su1etos eran #astantes similares$ de#ido a la influencia mutua.
9uales serian entonces las consecuencias pr,cticas de la influencia social. 8-s distinto el
rendimiento cuando se e1ecuta una tarea en grupo (ue cuando se reali0a a solas:$ 8>asta (u&
punto la presencia de oros facilita u o#staculi0a nuestra e1ecucin:
Facilitaci"n y dificultaci"n social
Los tra#a1os de Dloyd >. *llport re'elaron (ue el rendimiento de los o#reros de una
f,#rica aumenta#an en cantidad y calidad en presencia de otras personas (ue desempe+a#an la
misma tarea. Se produca una facilitacin social. Sin em#argo$ en otras ocasiones$ *llport
IB
Seidman ` cols.
I1
;. S"erif
compro# (ue la o#ser'acin de los dem,s ocasiona#a falta de concentracin y dificulta#a
seriamente la producti'idad. Propuso (ue se ordenaran di'ersos turnos de reclutas (ue de#an
'igilar durante dos "oras y media un crculo de 'einte focos ro1os (ue se encendan
sucesi'amente girando a la 'elocidad de doce 'ueltas por minuto. 6n foco falla#a cada dos
minutos y medio apro3imadamente. -l su1eto de#a indicar cada 'e0 (ue "a#a un fallo. -n el
grupo de control$ (ue no era 'isitado por un superior$ "u#o un Q4c de fallos$ mientras (ue en
el grupo e3perimental 5 en el cual se anunci (ue de 'e0 en cuando 'endra un superior a
inspeccionar la tarea 5 Enicamente se fall en un IBc de las ocasiones. Se deduce entonces
(ue en las tareas sencillas y (ue re(uieren poco esfuer0o se produce facilitacin social.
?ntentado descu#rir e3perimentalmente las causas de la dificultacin social$ se u#ic a
'arios su1etos sentados en sillas y les conect unos electrodos (ue cada die0 segundos
pro'oca#an una instant,nea descarga el&ctrica. -n una mesa$ frente a ellos$ "a#a un #otn
ro1o. La mayor parte de las personas descu#rieron (ue al oprimir el #otn$ la descarga era
diferida durante die0 segundos$ por lo (ue si lo pulsa#an a inter'alos frecuentes e'ita#an los
s"oc!s. Sin em#argo$ al reali0arse el e3perimento con doce pare1as$ tan slo dos a'eriguaron
el truco$ tardando en "acerlo alrededor de una "ora. Se concluy (ue la presencia de otros
o#staculi0a el desempe+o de una la#or cuando &sta es comple1a o nue'a y re(uiere un alto
grado de concentracin.
#a Atracci"n 8nterpersonal
9ontemplemos de cerca este interesante aspecto de las relaciones interpersonales (ue
constituye la #ase de la amistad. 9otidianamente podemos ad'ertir (ue nos sentimos atrados
o repelidos "acia di'ersos tipos de persona. 8Por (u& preferimos a unas personas me1or (ue a
otras: 8Gu& factores determinan nuestras preferencias o repulsiones: Los principales estudios
en tomo al tema "an insistido en cuatro criterios de atraccin. pro3imidad$ seme1an0a$
complementariedad e intercam#io social.
-s e'idente (ue la cercana aumenta la pro#a#ilidad de interaccin. *? incrementarse &sta$
tender, a crecer tam#i&n la atraccin interpersonal$ en igualdad de circunstancias. >acemos
"incapi& en esto Eltimo por(ue si concurre alguna circunstancia 5 por e1emplo la competencia
entre dos 'ecinos 5 la pro3imidad puede producir el efecto contrario o sea repulsin.
9on todo$ no siempre la seme1an0a produce atraccin. Por e1emplo$ el
su#ordinado (ue tiene aspiraciones de mando es pro#a#le (ue tenga relaciones
conflicti'as con un superior dominante y sienta repulsin "acia &l por(ue se parecen
demasiado.
=especto a la complementariedad$ 8crea &sta una atraccin m,s intensa (ue la seme1an0a:
7Aos persona se complementan cuando una puede compensar defectos de la otra/. La
respuesta es en general afirmati'a$ al menos en lo (ue concierne a las preferencias entre
pare1as de amigos y$ aEn m,s$ de personas casadas. Se "a o#ser'ado (ue las personas
dominantes acostum#ran casarse con gente sumisa. Sin em#argo$ este punto "a sido muy
contro'ertido y se "a tendido a resaltar m,s #ien la prioridad de la seme1an0a.
-n Eltimo lugar insertamos la atraccin por intercam#io social$ (ue trata de e3plicar la
amistad en t&rminos tras'asados del mundo econmico. Llama HrecompensaH al placer (ue
e3perimentamos al satisfacer una necesidad y HcostosH o Hin'ersinH. -l "om#re en una
relacin de intercam#io con otro espera (ue las recompensas netas$ o ganancias$ sean
proporcionales a su in'ersin. a mayor in'ersin mayores ganancias. -sto e(ui'ale a decir
(ue tenemos propensin a a#andonar una relacin si nos ocasiona m,s molestias (ue ratos
agrada#les.
II.5.2 =a.ilidades "ociales
Las O"a#ilidades socialesO son un con1unto de conductas$ asociadas a los animales$
puestas de manifiesto en las relaciones con otros seres de la misma especie. -n el caso de las
personas$ &stas dotan a la persona (ue las posee de una mayor capacidad para lograr los
o#1eti'os (ue pretende$ manteniendo su autoestima sin da+ar la de las personas (ue la rodean.
-stas conductas se #asan fundamentalmente en el dominio de las "a#ilidades de
comunicacin y re(uieren de un #uen autocontrol emocional por parte del indi'iduo.
*dem,s las "a#ilidades sociales son parte de la formacin del indi'iduo desde su
infancia "asta su muerte. Las "a#ilidades sociales se forman desde el "ogar e influye la
escuela.
-l uso e3plcito del termino "a#ilidades significa (ue la conducta interpersonal consiste
en un con1unto de capacidades de actuacin aprendidas. -l modelo conductual
enfati0a (ue la capacidad de respuesta tiene (ue ad(uirirse y (ue consiste en un
con1unto identifica#le de capacidades especificas4 adem,s la pro#a#ilidad de
ocurrencia de cual(uier "a#ilidad en cual(uier situacin critica esta determinada por
factores am#ientales$ 'aria#les de la persona y de su interaccin. Por lo tanto una
conducta socialmente "a#ilidosa implica tres dimensiones.
6na dimensin conductual 7tipo de "a#ilidad/$
6na dimensin personaV 7las 'aria#les cogniti'as/
6na dimensin situacional 7el conte3to am#iental/.
-n general se "an detectado cuatro capacidades conductuales.
La capacidad de decir no
La capacidad de pedir fa'ores y "acer peticiones
La capacidad de e3presar sentimientos positi'os y negati'os
La capacidad de iniciar$ continuar y aca#ar con'ersaciones.
Aesde un punto de 'ista emprico se "an formulado las siguientes respuestas.
GRUPO I: P!i*e!#s 8#bi"id#des soci#"es
-scuc"ar.
?niciar una con'ersacin.
;antener una con'ersacin.
Dormular una pregunta.
Aar las gracias.
Presentarse.
Presentar a otras personas.
>acer un cumplido.
GRUPO II. %#bi"id#des soci#"es ##n4#d#s
9. Pedir ayuda.
1B. Participar.
11. Aar instrucciones.
1I. Seguir instrucciones.
1@. Aisculparse.
14. 9on'encer a los dem,s.
GRUPO III. %#bi"id#des !e"#cion#d#s con "os senti*ientos
1K. 9onocer los propios sentimientos.
1Q. -3presar los sentimientos.
17. 9omprender los sentimientos de los dem,s.
18. -nfrentarse con el enfado del otro.
19. -3presar afecto.
IB. =esol'er el miedo.
I1. *uto5recompensarse.
GRUPO I5. %#bi"id#des #"te!n#ti#s # "# #&!esi/n
II. Pedir permiso.
I@. 9ompartir algo.
I4. *yudar a los dem,s.
IK. )egociar.
IQ. -mplear el autocontrol.
I7. Aefender los propios derec"os.
I8. =esponder a las #romas.
I9. -'itar los pro#lemas con los dem,s.
@B. )o entrar en peleas.
GRUPO 5. %#bi"id#des p#!# 8#ce! )!ente #" est!.s
@1. Dormular una (ue1a.
@I. =esponder a una (ue1a.
@@. Aemostrar deporti'idad despu&s del 1uego.
@4. =esol'er la 'ergFen0a.
@K. *rregl,rselas cuando le de1an de lado.
@Q. Aefender a un amigo.
@7. =esponder a la persuasin.
@8. =esponder al fracaso.
@9. -nfrentarse a los mensa1es contradictorios.
4B. =esponder a una acusacin.
41. Prepararse para una con'ersacin difcil.
4I. >acer frente a las presiones de grupo.
GRUPO 5I. %#bi"id#des de p"#ni)ic#ci/n
4@. 2omar iniciati'as.
44. Aiscernir so#re la causa de un pro#lema.
4K. -sta#lecer un o#1eti'o.
47. =ecoger informacin.
48. =esol'er los pro#lemas segEn su importancia.
49. 2omar una decisin.
KB. 9oncentrarse en una tarea.
)o "ay datos definiti'os so#re como y cuando se aprenden las >a#ilidades Sociales$
pero la ni+e0 es un periodo crtico. -l factor mas critico parece ser el modelado 7aprendi0a1e
por o#ser'acin/$ aun(ue la ense+an0a directa 7instrucciones/ tam#i&n es importante. Por
ultimo$ la capacidad de practicar la conducta y el desarrollo de las capacidades cogniti'as
tam#i&n es un factor importante.
-l proceso de sociali0acin se 'a dando a tra'&s de un comple1o proceso de
interacciones de 'aria#les personales$ am#ientales y culturales. La familia es el grupo social
#,sico donde se producen los primeros intercam#ios de conductas sociales y afecti'as$ 'alores
y creencias$ (ue tienen una influencia muy decisi'a en el comportamiento social. Los padres
son los primeros modelos significati'os de conducta social afecti'a y los "ermanos
constituyen un sistema primario para aprender las relaciones con sus padres.
Por otro lado los padres trasmiten ciertas normas y 'alores respecto a la conducta social$
ya sea a tra'&s de informacin$ refuer0o$ castigo o sanciones$ comportamiento y modela1e de
conductas interpersonales4 por eso la familia es el primer esla#n para el aprendi0a1e de
"a#ilidades sociales.
La incorporacin del ni+o al sistema escolar 7segundo esla#n/ le permite y o#liga a
desarrollar ciertas "a#ilidades sociales m,s comple1as y e3tendidas. -l ni+o de#e adaptarse a
otras e3igencias sociales. diferentes conte3tos$ nue'as reglas y necesidades de un espectro
m,s amplio de comportamiento social$ al tener nue'as posi#ilidades de relacin con adultos y
con ni+os de su edad$ mayores y menores (ue &l. -ste es un perodo crtico respecto a la
"a#ilidad social$ ya (ue estas mayores e3igencias pueden lle'ar al ni+o a presentar
dificultades (ue antes no "a#an sido detectadas.
-l tercer esla#n es la relacin con el grupo especficamente en la relacin con los pares
(ue siendo un aparte significati'a del conte3to escolar representa otro agente importante de
sociali0acin en el ni+o. La interaccin con sus iguales afecta el desarrollo de su conducta
social$ proporcion,ndole al ni+o muc"as posi#ilidades de aprender normas sociales y las
cla'es para diferenciar entre comportamiento adecuado e inadecuado en el ,m#ito social. Por
Eltimo$ la amistad contri#uye a la sociali0acin del ni+o a tra'&s de su impacto en la
formacin de al imagen de s. La pertenencia a un grupo de pares$ fuera de las fronteras
familiares$ le ayuda a desarrollar su propia identidad e indi'idualidad y a ensayar patrones
nue'os de conducta en un crculo m,s cerrado.
*l comien0o de al adolescencia el 1o'en ya tiene una autoconciencia y se reconoce a s
mismo y a los dem,s como e3puestos a la opinin pE#lica$ (uien en1uicia la pertenencia y la
adecuacin social. -sta autoconciencia de s mismo parece ser un rasgo generali0ado del
entrenamiento de la sociali0acin. Los ni+os son ense+ados a (ue los dem,s o#ser'en su
apariencia y sus maneras de comportarse socialmente. -sta tendencia no est,n presentes esta
tendencia no esta presente en los ni+os$ no solo por la falta de entrenamiento si no por la
carencia de la "a#ilidad cogniti'a.
-l perodo de la adolescencia es un etapa en (ue el indi'iduo de#e encausar mEltiples
tareas (ue implican relaciones interpersonales diferentes a las de la infancia y de#e desarrollar
"a#ilidades para resol'er pro#lemas de manera independiente. Los adolescentes de#en de
"acer amigos$ amigas$ compa+eros y compa+eras$ aprender a con'ersar con sus coet,neos y
seme1antes$ de#en participar en diferentes grupos de acti'idades (ue no posee un 'nculo
directo con la acti'idad docente$ aprender comportamientos "eterose3uales y por so#re todas
las cosas sentirse identificados e integrarse al grupo.
Las "a#ilidades sociales pueden perderse por falta de uso$ largos periodos de
aislamiento$ o por pertur#aciones cogniti'as o afecti'as$ y adem,s se de#en de readaptar en
funcin de las costum#re sociales donde la persona este inmersa
-n definiti'a podemos decir (ue una respuesta socialmente "a#ilidosa seria el resultado
final de una cadena de conductas (ue empe0ara con una recepcin correcta de estmulos
interpersonales rele'antes$ seguira con el procesamiento fle3i#le de estos estmulos para
generar y e'aluar las posi#les opciones de respuesta de las cuales se seleccionara la me1or y
termina con la e3presin apropiada o manifiesta de la opcin escogida
CAPITULO III. LOS PROCESOS SOCIALES
III.1 (en/*enos Int!#pe!son#"es.
III.1.1 !ctitudes
-l estudio de actitudes es un tema centro de la psicologa social. Las actitudes son
implicadas en casi toda ,rea de la disciplina$ incluyendo la conformidad$ la atraccin
interpersonal$ la percepcin social y el pre1uicio. -n la psicologa social$ las actitudes se
definen como e'aluaciones glo#ales doctas de una persona$ un o#1eto$ un lugar o un asunto
(ue influencian el pensamiento y la accin. -s decir$ las actitudes son e3presiones #,sicas de
apro#acin o desapro#acin$ fa'ora#ilidad o desfa'ora#ilidad o gusto y disgusto.
Los psiclogos sociales "an estudiado la formacin de actitudes$ su estructura$ el
cam#io de actitudes$ su funcin y la relacin entre ellas y el comportamiento. Por(ue la gente
es influenciada por la situacin$ actitudes generales no suelen ser 'aticinadores #uenos de
comportamiento especifico. Para una 'ariedad de ra0ones$ una persona (ui0,s 'alora el medio
am#iente pero no recicla una lata un da particular. *ctitudes (ue son #uen recordadas y
centrales a nuestro autoconcepto$ sin em#argo$ son m,s pro#a#les a lle'ar a comportamiento$
y medidas de actitudes generales pre'ienen pautas de comportamiento a largo pla0o.
;uc"a de la in'estigacin reciente so#re las actitudes trata de la distincin entre
medidas de actitudes tradicionales de auto reporta1e y actitudes inconscientes o HimplcitasH.
Por e1emplo$ los e3perimentos usando el 2est de *sociacin ?mplcita "an encontrado (ue la
gente a menudo demuestra parcialidad contra otras ra0as$ incluso cuando sus respuestas en
encuestas re'elan igualdad de la mente. 6n estudio encontr (ue las actitudes e3plicitas
correlacionan con comportamiento 'er#al en interacciones interraciales$ aun(ue actitudes
implcitas se correlacionan con comportamiento no5'er#al.

-l desarrollo del estudio de las actitudes "a estado relacionado con el desarrollo de la
sociedad de consumo de <ccidente$ as como la situacin del mundo en los Eltimos cincuenta
a+os. Aesde "ace muc"o tiempo$ (uienes mane1an el poder consideran importante los efectos
de la propaganda poltica y comercial$ de modo (ue se "a prestado muc"a atencin a los
medios de cam#iar las actitudes y las conductas. Aurante la Segunda Cuerra ;undial fue
nuclear la propaganda "ec"a por am#os mandos. Los in'estigadores (ue tra#a1an para el
-1&rcito de -stados 6nidos$ llegaron a la conclusin de (ue la relacin entre las actitudes$ y la
conducta no slo era importante para estudiar la poltica general del -1&rcito sino en casos
especficos$ como la moral de la tropa y las conductas manifestadas en la lnea de fuego. Las
caractersticas de una actitud son las siguientes.
?mplican relaciones entre su1eto y o#1eto.
Son aprendidas.
;,s o menos duraderas.
2ienen propiedades moti'adoras efecti'as.
Puede comprender un pe(ue+o o gran nEmero de cosas.
Co#ponentes de las actitudes
Las actitudes tienen tres componentes #ien marcados.
Componente Cognoscitivo
Se emplean las categoras cognosciti'as para simplificar nuestras tareas preceptEales.
Por e1emplo una ta#la lisa$ con soporte$ etc. es una mesa$ la conocemos como mesa. -l
componente cognosciti'o$ es un con1unto de categoras (ue los seres "umanos utili0an para
dar nom#re a todos los estmulos. Las categoras definen el con1unto ce caractersticas (ue
de#e poseer un o#1eto.
Componente Afectivo
-ste es el componente de mayor importancia en una actitud. Se toma como respuesta
afecti'a o emoti'a a la (ue 'a asociada con una categora cognosciti'a a un o#1eto de la
actitud. Se forma el componente afecti'o$ por los contactos (ue "ayan ido ocurriendo entre la
categora y circunstancias placenteras o desagrada#les. -l componente emoti'o de una
actitud$ surge a tra'&s de una serie de procesos de asociacin$ entre los estmulos de algunos
efectos recompensantes o de castigo.
Componente Conductual
-ste componente incluye el acto o la conducta a (ue se dedicar, a un indi'iduo en
presencia de ciertos estmulos.
-l componente conductual$ nos ayudar, a predecir (ue conducta mostrar, un indi'iduo
cuando se enfrente con el o#1eto de la actitud4 es decir$ es la predisposicin conductual$ (ue
tiene un indi'iduo "acia un o#1eto de la actitud categori0ado y e'aluado positi'a o
negati'amente
Influencia de los #edios de co#unicaci1n
La e3periencia directa (ue el indi'iduo tiene con el o#1eto de la actitud$ es uno de los
factores m,s poderosos en la creacin de actitudes$ o en el flu1o (ue so#re ellas se e1erce. Sin
em#argo$ de#ido a la imposi#ilidad de tener e3periencia directa con todo a(uello (ue produce
en nosotros una actitud determinada$ un factor (ue es necesario tener en cuenta en la creacin
y modificacin de actitudes es el efecto de la comunicacin en general.
-sta puede 'enir de nuestros padres$ escuelas$ etc. pero la (ue caracteri0a a nuestra
sociedad es la influencia tremenda de los medios masi'os de comunicacin. 9onstantemente
estamos e3puestos a los mensa1es de toda una 'ariedad de medios. prensa$ radio$ 2V$ re'istas$
en otros$ (ue nos #om#ardean con mensa1es afinados y conce#idos con el propsito especfico
de pro'ocar en nosotros una respuesta actitudinal deseada. Sin duda alguna esta comunicacin
influye en nuestras actitudes cada minuto de nuestra 'ida$ ya (ue nuestra sociedad actual se
encuentra saturada de mensa1es4 por e1emplo. Los comerciales de cer'e0a #uscan pro'ocar
una actitud de deseo$ de asociar el consumo de licor con di'ersin o sensualidad$ empleando
im,genes de fiestas y de "om#res o mu1eres atracti'os. Los comerciales de artculos
electrnicos usualmente in'olucran gente 1o'en y un estilo de 'ida moderno$ #uscando
pro'ocar una actitud de identificacin de su mercado o#1eti'o$ en contraposicin con sus
padres \ 1efes ManticuadosN. Los narradores de noticias al cam#iar la infle3in y tono de 'o0
usado #uscan pro'ocar una actitud$ ya sea de rec"a0o ante un crimen$ o de solidaridad ante un
caso social$ o de rela1o ante una acti'idad deporti'a.
III.1.2 ,ersuasi1n
-l tema de la persuasin "a reci#ido muc"a atencin durante los Eltimos a+os. La
persuasin es un m&todo acti'o de influencia (ue intenta guiar la gente "acia la adopcin de
una actitud$ una idea o un comportamiento por medidas racionales o emoti'as. La persuasin
depende de HapelacionesH en 'e0 de presin fuerte o coercin. Varia#les numerosos se "an
encontrado a influenciar el proceso de persuasin$ y estos normalmente se presentan en cuatro
categoras importantes. (uien dice (u& a (uien y cmo.
-l 9omunicador$ incluyendo la credi#ilidad$ la pericia$ la "onrade0 y el grado de atracti'o.
-l ;ensa1e$ incluyendo 'arios grados de ra0n$ emocin 7como miedo/$ argumentos de uno
o dos lados$ y otros tipos de contenido informacional.
La *udiencia$ incluyendo una 'ariedad de demografas$ rasgos personales y preferencias.
-l 9anal$ incluyendo la pala#ra impresa$ la radio$ la tele'isin$ el ?nternet o interacciones
cara a cara.
Las teoras de proceso dual de la persuasin 7como el modelo de pro#a#ilidad de
ela#oracin/ mantienen (ue el proceso persuasi'o se media por dos rutas distintas. La
persuasin puede ser lle'ada a ca#o por aspectos superficiales de la comunicacin o la lgica
interna del mensa1e. S alguien es o no persuadido por una cele#ridad popular o argumentos
factuales es determinado principalmente por la capacidad y moti'acin de la audiencia. Sin
em#argo$ d&cadas de in'estigacin "an demostrado (ue las actitudes profundas son
remarca#lemente resistentes a persuasin #a1o circunstancias normales.
6n comunicador para persuadir a la audiencia suele asociar el mensa1e con los #uenos
sentimientos ya (ue$ &ste "ace (ue sea m,s con'incente4 de#e tener un #uen estado de ,nimo$
esto "ar, (ue sus 1uicios sean m,s instant,neos y menos refle3i'os$ de#e "a#lar con
seguridad$ "acerlo r,pido$ mirando directamente a los o1os 7cuando es posi#le/. 6n
comunicador con estas caractersticas se perci#e como un e3perto y confia#le.
La competencia con (ue una fuente sea perci#ida depende de numerosas caractersticas$
entre las cuales se destacan.
La educacin$ ocupacin y e3periencia (ue el emisor tenga.
Dluide0 en la transmisin del mensa1e.
9ita de fuentes (ue go0an con cierta autoridad o prestigio incrementa la
competencia con (ue se perci#e el emisor.
La posicin definida del emisor.
9redi#ilidad y atracti'o.
Se es persuasi'o cuando se "a#la en contra de sus propios intereses.
Para (ue una fuente sea poderosa de#en darse necesariamente tres factores.
Gue los receptores crean claramente (ue la fuente 7o comunicador/ tiene control so#re la
recompensa y castigos.
Gue pre'ean (ue la fuente utili0ar, dic"o poder para (ue la audiencia se conforme a su
mensa1e.
Gue pre'ean (ue la fuente se enterar, de su conformidad o disconformidad.
-l mensa1e se di'ide en dos tipos$ los cuales son.
;ensa1es =acionales. -s en los cuales se presentan e'idencias en apoyo de la 'eracidad de
una proposicin dada. -ste es el tipo de mensa1e es el de la retrica cl,sica y de los grandes
oradores parlamentarios$ aun(ue es cierto (ue la mayora de nosotros confiamos en la fuer0a
de los argumentos lgicos y con frecuencia nos esfor0amos para (ue nuestros mensa1es
pare0can lgicos y co"erentes.
;ensa1es -moti'os. -n los cuales se indica simplemente las consecuencias desea#les o
indesea#les los cuales pueden estar cargados de emoti'idad. Aesde tiempos muy remotos
polticos predicadores$ comerciantes$ padres$ maestros y dem,s personas interesadas en
persuadir al resto "an tenido gran confian0a en el uso de amena0as o en el ofrecimiento de
recompensas como "erramientas Etiles para sus propsitos.
*lgunos in'estigadores sugieren (ue$ los mensa1es racionales son especialmente Etiles
cuando la informacin (ue contienen los argumentos$ es importante y la audiencia no esta
familiari0ada con ellos. 6n mensa1e ser, tanto m,s persuasi'o cuanto logre mo'er a la
persona o grupo (ue lo reci#a "acia.
Sentimientos de inconsistencia con su situacin actual$ y necesidad de cam#iar en la
direccin indicada por nosotros.
Sentimientos de agradecimiento "acia el emisor de los mensa1es. Por e1emplo. HVaya suerte
(ue tengo de "a#erme enterado de esta informacin pri'ilegiadaH.
Sentimientos de Hestar en la tnica de lo (ue a"ora mismo se lle'aH$ y por e3tensin$
promo'er e3pectati'as de prestigio.
Sentimientos de oportunidad.
>ay ,reas como la pu#licidad en los (ue se utili0an mensa1es con la intencin de
suscitar en la audiencia el afecto$ confort$ amor$ felicidad$ e3citacin$ simpata$ orgullo y otras
emociones$ a diferencia de los comple1os efectos (ue pro'ocan las apelaciones al miedo$ los
mensa1es positi'os incrementan directamente (ue el receptor d& la respuesta de permanecer en
esa situacin4 de esta forma se logra mayor persuasin com#inando canales.
-l receptor o audiencia posee caractersticas de suscepti#ilidad y de aceptacin (ue
'ienen determinados por dos procesos.
=ecepcin del mensa1e (ue incluye atencin$ comprensin$ retencin.
La aceptacin de las caractersticas del receptor como la inteligencia y autoestima.
Los argumentos slidos y de alta calidad afectaran m,s a los su1etos (ue est,n
implicados4 en cam#io$ la credi#ilidad de la fuente producir, un mayor cam#io de actitud en
a(uellos (ue se sienten menos implicados.
9uando la audiencia se encuentra de acuerdo con el mensa1e$ no se percata de los
argumentos en contra y e3iste poca pro#a#ilidad de (ue tendr, en cuenta la oposicin y una
peticin de un solo sentido ser, m,s efecti'a. -n audiencias con mayor grado de comple1idad
o con (uienes aEn no est,n de acuerdo$ los mensa1es en dos sentiditos son los m,s efecti'os.
2esistencia ante la persuasi1n
9uando se presenta un tema (ue intenta persuadir a una persona o a un grupo los
receptores disponen de numerosos mecanismos para eludir la influencia de este tipo de
mensa1es (ue "a diario los asedian$ cuanto mayor es el conocimiento (ue el receptor tiene del
tema y m,s articulado est, este conocimiento$ m,s difcil ser, persuadirle.
Factores 7ue aumentan la resistencia ante la persuasi"n.
La teora de la inoculacin propone (ue la pree3posicin de una persona a una forma
de#ilitada de material (ue amenace sus actitudes$ "ar, a esa m,s resistente ante las
amena0as$ siempre y cuando el material inoculado no sea tan fuerte como para superar las
defensas. La inoculacin ser, m,s efica0 cuando "an pasado unos das y no en el
?nmediatamente posterior a la recepcin de los argumentos refutados.
La distraccin propone (ue e3isten elementos distractores al momento de estar reci#i&ndose
un mensa1e persuasi'o los cuales interfieren en el aprendi0a1e de los argumentos y$ por tanto$
reducen el cam#io de actitud.
La pre'encin se+ala (ue al a'isarle al receptor de (ue 'an a intentar persuadirlo puede
incrementar su resistencia ante la persuasin. Aos tipos diferentes de a'iso "an sido
estudiados. -n uno a los receptores solo se les dice (ue se les 'a a intentar persuadir$
mientras (ue en el otro adem,s se le comunica so#re (u& trata el intento de persuasin. -n
am#os casos se "a encontrado (ue los a'isos producen resistencia ante la persuasin$ y la
ra0n parece estar en (ue estimulan la ela#oracin de contra5argumentos. La Enica diferencia
est, en (ue el primer caso la contra5argumentacin se produce durante la recepcin del
mensa1e$ y en el segundo en la fase pre'ia a su recepcin.
I#portancia de la persuasi1n
La persuasin es una "a#ilidad (ue si #ien$ en m,s o menos medida$ todas las personas
poseemos. Su importancia radica en (ue es una "erramienta (ue nos permite el Mdominio de
masasN$ a tra'&s de esta$ el psiclogo pretende modificar la conducta o la opinin de una o
mas personas.
Sin em#argo$ esta es una "a#ilidad (ue se 'a desarrollando$ es de 'ital importancia la
personalidad$ el car,cter con (ue uno enfrente la situacin4 tam#i&n$ la capacidad de transmitir
emociones no de1a de ser importante$ ya (ue tenemos (ue pro'ocar en la otra persona la
confian0a$ tran(uilidad de ser escuc"ado$ respeto por la informacin (ue a uno le entregan. Ae
igual forma los argumentos$ 1uegan un rol importante para las personas (ue intentan persuadir$
ya (ue por medio d estos$ nosotros nos apoyamos para lograr un cam#io en la actitud de las
personas. -s muy importante contar con esta "a#ilidad ya (ue uno$ al 'er las cosas
o#1eti'amente y estar seguro de lo (ue se pretende$ puede moti'ar a la accin a la persona$
con'encer o formar$ pretendiendo esta#lecer una opinin$ creencia o actitud en la persona
respecto a algo.
Por otra parte$ luego de con'encer$ es fundamental refor0ar este cam#io o modificacin
instaurada$ ya (ue al "a#er empleado esta opinin$ actitud$ o creencia$ la persuasin ofrece
ra0ones para consolidar esa idea.
III.1.3 Cognici1n social
La cognicin social es la manera en (ue la gente piensa acerca de los dem,s. *dem,s es
un ,rea creciente de la psicologa social (ue estudia como la gente perci#e$ piensa y recuerda
informacin so#re otros. 6na asuncin en la cognicin social es (ue la realidad es demasiada
comple1a para f,cilmente discernir$ y entonces 'emos el mundo segEn es(uemas o im,genes
de realidad simplificados. Los es(uemas son representaciones generali0adas mentales (ue
organi0an el conocimiento y guan el procesamiento de informacin. Por e1emplo$ el es(uema
de alguien para ratones puede ser (ue sean pe(ue+os$ peludos y comen (ueso. La cognicin
social propone (ue grupos culturales desarrollen es(uemas parecidas. ?ndi'iduos (uien
compartir es(uemas pueden esencialmente tener los mismos pensamientos cuando se
enfrentan a un estimulo. Por e1emplo$ los es(uemas a menudo operan autom,ticamente y no
intencionalmente$ y pueden dirigir a parcialidades en la percepcin y la memoria.
Las e3pectaciones es(uem,ticas pueden dirigirnos a 'er algo (ue realmente no e3iste.
6n e3perimento encontr (ue la gente es m,s propensa a perci#ir un arma en las manos de un
"om#re negro (ue un "om#re #lanco. -ste tipo de es(uema es realmente un estereotipo$ una
coleccin generali0ada de creencias so#re un grupo particular de gente. Los estereotipos a
menudo son relacionados a actitudes negati'as o preferenciales 7pre1udicio/ y
comportamiento 7discriminacin/. Las es(uemas para tipos de acontecimientos 7por e1emplo$
ir a ;cAonalds$ nuestra rutina matinal/ son conocidas como guiones.
<tro concepto importante en la cognicin social es atri#ucin. Las atri#uciones son las
e3plicaciones (ue "acemos para el comportamiento de la gente$ sea nuestro o de otros. 6na
atri#ucin puede ser interna o e3terna.
*tri#uciones internas asignan causalidad a factores dentro de la persona$ como capacidades o
personalidades.
*tri#uciones e3ternas asignan la causalidad a un factor e3terno$ como el tiempo.
Parcialidades numerosas en el proceso de atri#ucin "an sido descu#iertas.
Sesgo de correspondencia J la tendencia a "acer atri#uciones internas para el
comportamiento. -l efecto actor5o#ser'ador es un refinamiento de esta parcialidad$ la
tendencia a "acer atri#uciones e3ternas para el comportamiento de otros y atri#uciones
internas para nuestro propio comportamiento.
Denmeno de un mundo 1usto J la tendencia a culpar 'ctimas 7una atri#ucin interna/ para
su sufrimiento. Se cree (ue es moti'ado por la ansiedad de la gente (ue gente #uena$
incluyendo s mismos$ podran ser 'ictimi0ada en un mundo in1usto.
Sesgo de autoser'icio J la tendencia a tomar el cr&dito para &3itos$ y culpa otros para
fracaso. Los in'estigadores "an encontrado (ue los indi'iduos deprimidos a menudo carecen
de esta parcialidad y realmente tienen percepciones m,s realsticas de la realidad.
Las "eursticas son ata1os cogniti'os. -n 'e0 de pesar toda la e'idencia cuando tomamos una
decisin$ la gente depende de las "eursticas para sal'ar el tiempo y energa. La "eurstica de
disponi#ilidad ocurre cuando la gente estima la pro#a#ilidad de un resultado #asado en como
f,cil eso resultado es para imaginar. 9omo tal$ las posi#ilidades ''idas o muy memora#les
ser,n perci#idos como m,s pro#a#les (ue estas (ue son m,s difciles a imaginar o entender$
resultando en una parcialidad cogniti'a correspondiente.
-l pre1uicio de retrospecti'a es una memoria falsa de "a#er pre'isto acontecimientos$ o una
e3ageracin de predicciones actuales$ despu&s de ponerse consciente de la situacin.
-l sesgo de confirmacin es un tipo de parcialidad dirigiendo a la tendencia para #uscar$ o
interpretar informacin en una manera (ue afirma las ideas preconce#idas.
'os Efectos del Conte4to en la Cognici1n "ocial
-l conte3to social afecta al 1uicio social4 el modo en el (ue se presenta y descri#en las
cosas. -sto se pone de manifiesto en cuatro aspectos del conte3to.
La comparacin de alternati'as. puntos de referencia y efectos del contraste. un o#1eto puede
parecer me1or o peor en funcin de los o#1etos con (ue se compare$ por -1.$ si 'as a comprar
una casa y primero te ense+an una (ue est, destartalada$ cual(uiera de las otras (ue te
ense+en s siempre te parecer, me1or. La casa destartalada sir'e de se+uelo$ (ue aun(ue es
una alternati'a inferior a las otras posi#les$ cumple la funcin de "acer (ue alguna de estas
otras pare0ca #uena por comparacin$ de#ido al efecto de contaste. Por -1.$ si un "om#re
mide 1.8B$ parece enorme al lado de enanos$ pero parecer, #a1o en comparacin con
1ugadores de #aloncesto.
Solucin. "emos de tener en cuenta el conte3to$ ya (ue puede "acer (ue los o#1etos y
alternati'as pare0can me1ores o peores$ y cuestionarnos la 'alide0 de las alternati'as
presentadas$ ya (ue todo ello 'a a influir en nuestras percepciones y 1uicios$ y por tanto
puede inducirnos a tomar decisiones (ue no "u#i&ramos tomado en otras circunstancias.
Predisposicin y accesi#ilidad del constructo. pensamiento a (ue predispone una
determinada situacin. -l modo en (ue interpretamos las cosas suele depender de los (ue
pensemos en ese momento$ de las categoras y creencias (ue usemos "a#itualmente$ por e1$
"ay (uien todo lo 'e de color rosae$ y tam#i&n de a(uello (ue desta(ue de la situacin$ (ue
puede inducirse a tra'&s de la predisposicin.
La predisposicin es un procedimiento por el (ue es m,s pro#a#le (ue se nos ocurran ideas a
las (ue nos "emos enfrentado recientemente o con frecuencia$ y (ue usamos para interpretar
los acontecimientos. Puede tener un enorme impacto en las actitudes y condiciones de
muc"as personas$ por -1.$ si aca#o de 'er un 'ideo so#re los riesgos de tirar una colilla
encendida en el #os(ue$ es m,s pro#a#le (ue me asegure de apagarla #ien antes de tirarla en
0onas con 'egetacin. -n relacin a los medios de comunicacin$ se "a demostrado (ue
tam#i&n "ay relacin entre las noticias (ue se cu#ren y lo (ue los espectadores consideran los
acontecimientos m,s importantes del da$ aun(ue no sea realmente as.
9onte3tuali0acin de la decisin. modo en (ue se formula o plantea. si un pro#lema o
decisin se plantea de forma (ue represente una ganancia o una perdida$ 'a a influir de forma
decisi'a aun(ue la informacin sea la misma. Por -1.$ en la pre'encin de c,ncer de mama$
tiene m,s &3ito en (ue las mu1eres lle'en a ca#o la autoe3ploracin$ un folleto (ue "aga
"incapi& en las consecuencias negati'as de no "acerla$ (ue uno (ue solo incluya la
informacin de cmo "acerla$ aun(ue se insista en sus consecuencias positi'as 7de la
autoe3ploracin/.
Presentacin de la informacin. orden y cantidad de informacin. la forma en (ue se
organi0a y distri#uye la informacin tam#i&n afecta al 1uicio social.
-fecto de primaca y formacin de impresiones. sal'o contadas e3cepciones$ lo primero (ue
sa#emos de una persona tiene un impacto decisi'o a la "ora de 1u0garle Mla primera
impresin es la (ue cuentaN. Por e1$ no es igual decir M*na es inteligente$ tra#a1adora$ crtica
y en'idiosaN$ (ue decir M*na es en'idiosa$ crtica$ tra#a1adora e inteligenteN4 aun(ue am#as
oraciones contengan la misma informacin$ una sitEa los rasgos positi'os en primer lugar.
>ay dos e3plicaciones en funcin de las circunstancias.
o -3plicacin de atencin decreciente. las Eltimas cuestiones de una lista reci#en menos
atencin por cansancio.
o -3plicacin del con1unto interpretati'o. las primeras cuestiones crean una impresin
inicial (ue se usa para interpretar las otras$ desestimando "ec"os incongruentes$ por -1.$
si es inteligente$ por (u& i#a a ser en'idiosae o cam#iando significados$ por -1.$ crtica
es algo positi'o si es inteligente$ pero negati'o si es en'idiosa.
-fecto de la cantidad de informacin. contar con m,s informacin a 'eces resulta de ayuda$
pero tam#i&n puede cam#iar el modo en (ue se perci#e y e'alEa un o#1eto a tra'&s del efecto
de de#ilitamiento 7la informacin irrele'ante o neutra de#ilita la impresin o 1uicio/. La
informacin irrele'ante o neutra de#ilita la impresin o el 1uicio. -s decir$ de#ilita el impacto
de la informacin rele'ante para la creacin del 1uicio o impresin. Por -1.$ incluir
declaraciones d&#iles o irrele'antes puede reducir el impacto de una fuerte incitacin a
comprar$ o por e1$ se recude el impacto de la imagen negati'a de un poltico poco apreciado
si se incluye informacin irrele'ante como algo so#re su infancia o la descripcin de su casa
familiar en los anuncios de su campa+a. 7-s importante ser consciente de estos efectos$ ya
(ue tenemos poco control del orden y la cantidad de informacin (ue reci#imos/
Categori+aci1n > Estereotipos "ociales; Efectos
Solemos sostener de#ates o discusiones so#re cmo categori0ar a las personas o los
acontecimientos y "emos de tener en cuenta (ue el modo en (ue categori0amos$ tienen
importantes consecuencias en nuestras interpretaciones.
9onocimiento estereotipado y e3pectati'as. la categori0acin puede e'ocar datos concretos o
estereotipos (ue guan nuestras e3pectati'as$ las cuales influir,n en la forma de pensar y
1u0gar. Por e1$ si categori0as a alguien como to3icmano$ y esto e'oca el estereotipo de
enfermo$ de atracadore al encontr,rmelo de noc"e por la calle mi e3pectati'a ser, negati'a
y creer& (ue puede "acerme algo.
9orrelacin ilusoria. 'er relaciones donde no las "ay. se produce cuando creemos (ue "ay
relaciones entre dos entidades cuando no las "ay$ por e1$ las les#ianas tienen alta
pro#a#ilidad de contraer el sida. 9on independencia del conte3to tienen un importante papel
a la "ora de confirmar estereotipos y creencias originales$ ya (ue nuestro estereotipo nos
indi(ue a 'er una relacin (ue a su 'e0 parece proporcionar prue#as de (ue es estereotipo
original sea cierto. Por e1$ en diagnstico clnico$ clasificar a alguien como es(ui0ofr&nico$
puede lle'ar a perci#ir una relacin correspondiente entre el indi'iduo y la conducta$ aun(ue
no la "aya.
-fectos de endo o e3ogrupo. uno de los modos m,s corrientes de categori0ar a las personas
es di'idirlas en dos grupos. mi grupo$ y fuera de mi grupo. Por e1$ mi e(uipo frente al e(uipo
contrincante$ lo cual tiene dos consecuencias.
o -fecto de "omogeneidad. tendemos a considerar a los miem#ros de e3ogrupos m,s
parecidos entre s$ les 'emos a partir de la eti(ueta y estereotipo (ue asignamos al grupo$
(ue los miem#ros de nuestro endogrupo$ a los (ue 'emos como indi'iduos cada uno con
una personalidad$ y un estilo de 'ida.
o -fecto de fa'oritismo "acia el endogrupo. tendemos a considerar (ue el propio grupo es
me1or en todo tipo de cuestiones y a encontrarle m,s 'enta1as. -studiado este efecto
mediante el paradigma de grupo$ se 'io cmo los su1etos indican (ue les gustan a(uellos
(ue comparten su eti(ueta y se comportan con ellos como si fueran sus me1ores amigos o
parientes cercanos$ les 'en m,s agrada#les$ parecidose 7*un(ue en realidad no se
pare0can/.
III.1.4 !utoconcepto
Los campos de psicologa y personalidad social "an 1untado durante los a+os$ y
psiclogos sociales "an desarrollado un inter&s en$ una 'ariedad de fenmenos relacionados
con el yo. -n contraste con la teora tradicional de personalidad$ sin em#argo$ los psiclogos
sociales ponen m,s &nfasis en cogniciones en 'e0 de rasgos. ;uc"a in'estigacin se enfoca
en el autoconcepto$ (ue es el entendimiento de una persona de s misma.
-l autoconcepto puede di'idirse en un componente cogniti'o$ llamado el auto5es(uema$
y un componente e'aluati'o$ la autoestima. La necesidad de mantener una autoestima sana es
reconocida como una moti'acin central "umana en el campo de psicologa social. 9reencias
de auto5eficacia son un aspecto del auto5es(uema. La auto5eficacia refiere a la e3pectacin de
un indi'iduo (ue la representacin en alguna tarea ser, efica0 y tendr, &3ito.
La gente desarrolla sus autoconceptos a tra'&s de una 'ariedad de maneras$ incluyendo
la introspeccin$ reacciones de otros$ autopercepcin$ y comparacin social. -n comparacin
a otros rele'antes$ la gente ad(uiere informacin so#re s mismos$ y "acen inferencias (ue son
rele'antes a la autoestima. Las comparaciones sociales pueden ser "acia arri#a o a#a1o$ es
decir$ comparaciones a gente (ue son m,s alta o m,s #a1a en estatus o capacidad. Las
comparaciones "acia a#a1o a menudo son "ec"as parar ele'ar la autoestima.
La autopercepcin es una forma especiali0ada de atri#ucin (ue implica "aciendo
inferencia so#re s mismo despu&s de o#ser'ar su propio comportamiento. Los psiclogos "an
encontrado (ue demasiadas recompensas 7por e1emplo$ dinero/ tienen una tendencia a reducir
la moti'acin intrnseca tas el proceso de autopercepcin. La atencin de la gente se dirige a
la recompensa y pierden inter&s en la tarea cuando se de1a de ofrecer la recompensa. -sta es
una e3cepcin importante a la teora de refuer0o.
III.1.5 7isonancia Cogniti&a
La disonancia cogniti'a es un sentimiento (ue pro'oca reacciones desagrada#les$
causado por notar una inconsistencia entre las cogniciones. La disonancia cogniti'a fue
desarrollada originalmente como una teora de cam#io de actitud$ pero a"ora se considera
como una teora del yo por la mayora de psiclogos sociales. La disonancia es m,s fuerte
cuando se nota una discrepancia entre el autoconcepto y el comportamiento$ por e1emplo$
"aciendo algo (ue "ace a uno sentirse a'ergon0ado. -sto puede resultar en la auto5
1ustificacin del como el indi'iduo intenta tratar con la amena0a. La disonancia cogniti'a
tpicamente dirige a un cam#io en la actitud$ un cam#io en comportamiento$ una auto5
afirmacin$ o una racionali0acin del comportamiento.
6n e1emplo de la disonancia cogniti'a es fumar. Dumar los cigarrillos aumenta el riesgo
de c,ncer$ (ue amena0a el auto5concepto del indi'iduo (uien fuma. La mayora de nosotros
creen (ue somos inteligentes y racionales$ y la idea de "acer algo insensato y auto5destructi'o
causa la disonancia. Para reducir esta tensin incomoda$ los fumadores tienen una tendencia a
"acer e3cusas para s mismos$ como me voy a morir de todos modos, entonces no importa
-n la toma de decisiones$ es tam#i&n muy importante el efecto de la disonancia
cogniti'a. 9uando "ay un esfuer0o o se produce un coste$ lo consistente es (ue a este costo o
penalidad le siga una recompensa aprecia#le. 2oda persona #usca el &3ito (ue no es otra cosa
(ue la recompensa ante el esfuer0o. Por el contrario$ el fracaso es disonante4 ocurre cuando al
esfuer0o o costo no le sigue la recompensa. -n estos casos el indi'iduo puede reducir la
consiguiente disonancia #uscando otra posi#le recompensa futura. slo se aprende del error$
esto ser'ir, para e'itar futuros errores... <tras 'eces$ cuando se "a elegido una alternati'a (ue
no "a resultado lo satisfactoria (ue se pensa#a$ se pueden encontrar 'enta1as (ue antes no se
"a#an detectado. Por eso$ despu&s de una compra importante$ el comprador suele 'alorar
me1or el producto ad(uirido (ue antes de la compra
La moti'acin para la reduccin de la disonancia se de#e a la tensin psicolgica (ue un
indi'iduo tiene (ue soportar cuando su sistema cogniti'o presenta una gran disonancia o
inco"erencia interna. Por e1emplo$ una persona con 'alores y creencias morales inculcadas
desde su infancia puede 'erse in'olucrado en acciones (ue &l mismo rec"a0ara 7guerras$
muertes$ torturas.../$ por lo (ue se 'e moti'ado a introducir 'alores superiores (ue 1ustificaran
su actitud. la defensa de la Patria$ el e'itar males mayores$ etc..
III.1.? 7in<#ica de %rupo
6n grupo es dos o m,s personas (ue interactEan$ influencian los otros y comparten una
identidad comEn. Los grupos tienen un nEmero de cualidades emergentes (ue los distinguen
de los agregados.
)ormas J reglas y e3pectaciones implcitas (ue los miem#ros del grupo siguen$ por e1emplo$
dar las gracias$ estrec"ar la mano.
Papeles J reglas y e3pectaciones implcitas para miem#ros especficos dentro del grupo$ por
e1emplo$ el ni+o mayor (uien (ui0,s tiene responsa#ilidades adicionales en la familia.
=elaciones J pautas de gustar dentro del grupo$ y tam#i&n diferencias en prestigio o estatus$
por e1emplo$ lideres$ gente popular.
Crupos y agregados temporales comparten pocas o ningunas de estas caractersticas$ y
no cualifican como grupos sociales 'erdaderos. Por e1emplo$ la gente esperando para un #us
no constituyen un grupo. Los grupos son importantes no slo por(ue ofrecen apoyo social$
recursos$ y un sentimiento de pertenecer$ sino (ue por(ue suplementan el autoconcepto de sus
miem#ros. >asta un gran punto$ los "umanos definen a s mismos por ser miem#ros de grupos
(ue forman su identidad social. La identidad social compartida de indi'iduos dentro de un
grupo influencia el comportamiento entre grupos$ la manera en (ue los grupos se comporten
"acia y perci#en los otros.
-stas percepciones y comportamientos por su parte definan la identidad social de
indi'iduos dentro de los grupos (ue interactEan. La tendencia a definir a uno mismo por ser
miem#ro de un grupo dirige a la discriminacin entre grupos$ (ue implica percepciones y
comportamientos fa'ora#les dirigidos al grupo$ pero percepciones y comportamientos
negati'os dirigidos a personas fuera del grupo.
La discriminacin entre grupos dirige al pre1udicio y estereotipando$ mientras los
procesos de facilitacin social y polari0acin grupal fomentan comportamientos e3tremos
"acia la gente (ue no forma parte del grupo.
Los grupos a menudo moderan y me1oran la toma de decisiones$ y con frecuencia se
depende de ellos para estas 'enta1as$ por e1emplo comit&s y 1urados. 6n nEmero de
parcialidades grupales$ sin em#argo$ pueden interferir con la toma de decisiones efecti'as. Por
e1emplo$ la polari0acin grupal$ antes conocido como el cam#io riesgoso$ pasa cuando la
gente polari0a sus 'istas en una direccin m,s e3trema de una discusin grupal.
;,s pro#lem,tico es el fenmeno del pensamiento de grupo. -ste es un defecto del
pensamiento colecti'o (ue es caracteri0ado por un consenso prematuro o un asuncin
incorrecta de consenso$ causado por miem#ros de un grupo fracasando a promo'er las 'istas
(ue no son consistentes con las 'istas de otros miem#ros. -l pensamiento de grupo ocurre en
una 'ariedad de situaciones$ incluyendo el aislamiento de un grupo y la presencia de un lder
(ue dirige muc"o.
Los grupos tam#i&n afectan el rendimiento y producti'idad. La facilitacin social$ como
se mencion en el 9apitulo ??$ es una tendencia a tra#a1ar m,s y m,s r,pidamente en la
presencia de otros. La facilitacin social aumenta la pro#a#ilidad de la respuesta dominante$
(ue tienen una tendencia a me1orar el rendimiento en tareas simples y reducirlo en tareas
comple1as. -n contraste$ el gandulea1e social es la tendencia de indi'iduos a "araganear
cuando tra#a1an en un grupo. -l gandulea1e social es comEn cuando la tarea es considerada no
importante y las contri#uciones indi'iduales no son f,ciles de 'er$ y por lo tanto no otorgan
prestigio al indi'iduo.
Los psiclogos sociales estudian una 'ariedad de fenmenos relacionados con grupos
como el comportamiento de las muc"edum#res. 6n concepto importante en esta ,rea es la
des5indi'iduali0acin$ un estado reducido de conocimiento de uno mismo (ue puede ser
causado por sentimientos de anonimidad.
La des5indi'iduali0acin es asociada con el comportamiento in"i#ido y a 'eces
peligroso. -s comEn en muc"edum#res pero tam#i&n puede ser causada por un disfra0$ un
uniforme$ alco"ol$ alrededores oscuros$ o anonimidad en lnea.
III.1.@ ,ercepci1n Interpersonal
La percepcin interpersonal e3amina las creencias (ue la gente relacionando tiene so#re
otros. -sta ,rea difiere de la cognicin social y la percepcin personal por ser interpersonal en
'e0 de intra5personal. *l re(uerir (ue al menos dos personas se relacionan$ la in'estigacin en
esta ,rea e3amina fenmenos Enicos como.
-3actitud J la precisin de las creencias de * so#re L
*cuerdo del yo5otro J s o no las creencias de * so#re L son las mismas (ue las creencias de
L so#re &l mismo
Similitud J s o no las creencias de * y L son las mismas
Proyeccin\similitud asumida J s o no las creencias de * so#re L son las mismas de las
creencias de * so#re &l mismo
=eciprocidad J la similitud de la creencias de * y L so#re el otro
;eta5e3actitud J s o no * sa#e como los otros le 'en
Proyeccin asumida J s o no * piensa (ue otros le 'en como le 'en
-stas 'aria#les no pueden ser calculadas en los estudios (ue piden a la gente a formar
creencias so#re o#1etos ficticios. *un(ue el inter&s en esta ,rea "a crecido r,pidamente$ la
disciplina es toda'a muy 1o'en$ "a#er sido formalmente definida slo en 1994$ por Aa'id
Senny. 2an poca in'estigacin$ en particular so#re la e3actitud de primeras impresiones$
(uiere decir (ue los psiclogos sociales sa#en muc"o so#re lo (ue la gente piensa de otros$
pero muc"o menos so#re s o no son correctos.
>oy$ el uso de correlaciones en 'e0 de discrepancias es me1or para medir la e3actitud.
La gente perci#e m,s e3actamente la e3tra'ersin y la conciencia en desconocidos (ue los
otros dominios de personalidad. 6na interaccin de K segundos te dice tanto (ue 1K minutos
de estos dominios$ y el contacto 'isual te dice m,s (ue slo audio.

III.2 Los G!upos Soci#"es
La e3istencia de grupos es un "ec"o tan antiguo como la "umanidad$ mas nuestra &poca
se "a caracteri0ado por una e3plosin de los grupos en el (ue descu#rimos ciertos elementos
tpicos y e3clusi'os.
Los grupos surgen por simple amistad$ por simpata natural. Sus miem#ros encuentran
sumo gusto al encontrarse 1untos$ pero manteniendo su autonoma$ lo (ue es una muy fuerte
e3igencia de los participantes en la mayora de grupos. Son independientes de cual(uier
asociacin formal y su originalidad no
procede de ninguna institucin de la sociedad glo#al. Se #asan en la afinidad$ #uscando
autenticidad en la conducta$ 'alores esenciales y maduracin personal y social Se
trata de una #Es(ueda apasionada de la 'erdad$ de la 1usticia$ del amor. >oy$ el
fenmeno asociati'o es m,s frecuente (ue nunca$ de#ido a profundas ra0ones
sociolgicas. -ntre las m,s importantes podemos enumerar el ur#anismo$ la familia
nuclear$ los estudios.
III.2.1 Noci/n de G!upo
-s un t&rmino gen&rico (ue se refiere a un nEmero indeterminado de personas (ue
interactEan entre ellas para conseguir un o#1eti'o comEn y di'erso. -s la parte m,s
determinante de la estructura social 7organi0acin social/.
)ormalmente su o#1eti'o es de tipo econmico o poltico$ pero tam#i&n puede ser
cultural$ religioso$ defensa$ proteccin$ deporti'o$ etc.$ es decir$ toda clase de acti'idades
"umanas. 2iene connotaciones con la estratificacin social$ (ue se manifiesta en la clase
social4 estas son la propiedad$ el prestigio y el poder. Pero su ,m#ito es m,s determinado$
tiene otras propiedades$ como co"esin interna con reglas m,s rgidas y mayor percepcin de
pertenencia y m,s aun cuando el grupo es pe(ue+o y primario como la familia$ pare1a o dada$
(ue cam#ia de funcin$ esta#ilidad e intimidad con un miem#ro m,s o trada.
Se puede pertenecer a una clase social$ segEn criterios econmicos y culturales$ y al
mismo tiempo a uno o m,s grupos donde realmente se reali0a y sociali0a la persona y se
desarrollan los fines sociales y donde no ser, discriminada por clase social.
*l mismo tiempo los diferentes grupos interactEan entre ellos con una din,mica (ue
forma las redes sociales. -l lidera0go en un grupo es al mismo tiempo formal o esta#lecido$
organi0a el funcionamiento y esta#lece reglas y otro informal$ (ue es m,s influyente o
carism,tico y esta#lece los ideales y la cultura grupal. -n el caso particular de un grupo de
tra#a1o o comunidades de practica$ los roles est,n m,s definidos y el entendimiento entre los
miem#ros es mayor por cuestiones de producti'idad y super'i'encia. Los tpicos grupos
sociales est,n definidos por una acti'idad comEn. tra#a1o o cultura$ principalmente$ pero
tam#i&n es #,sica la acti'idad de comunicarse entre si los miem#ros y con la sociedad.
6n grupo actEa como tal cuando es medio efecti'o de reali0ar una acti'idad
especiali0ada y como e1emplo de denominaciones e3tremas en formaciones m,s
especiali0adas$ las #andas y el 'oluntariado (ue tienen distinto comportamiento interno$ desde
muy rgido y defensi'o a m,s rela1ado y creati'o
III.2.2 C#!#cte!'stic#s de "os G!upos
Se+alamos tres caractersticas principales.
8ntercomunicaci"n psicol"gica.
-ntre los miem#ros del grupo se enta#lan relaciones personales de amistad. Sin tal cosa$
"ec"a de afinidad$ de armona de intereses$ no "ay grupo. *simismo se producen relaciones
de identificacin moti'adas por un sentimiento de pertenencia$ lo (ue conduce a (ue entre
miem#ros del mismo grupo se produ0ca empata$ empe0ando las necesidades colecti'as a
tomar precedencia por so#re las necesidades de reali0acin indi'idual$ en #ase al
entendimiento de (ue al 'erse satisfec"as las primeras se 'er,n igualmente satisfec"as las
segundas$ pero en mayor grado$ a+adi&ndose la satisfaccin de ser parte de algo superior a lo
(ue su propio esfuer0o pudiera "a#er conseguido slo.
8nteracci"n
Los miem#ros del Crupo se apoyan unos a otros para alcan0ar un o#1eti'o. -sto
configura un fenmeno conocido como sinergia, en el cual la complementariedad de las
caractersticas diferentes de miem#ros dispares del grupo es integrada de manera (ue enca1en
en las funciones asignadas a cada uno$ resultando en una la#or m,s efica0 y eficiente$ siendo
capaces de producir m,s (ue la suma de aportes indi'iduales4 es decir$ el todo es mayor (ue el
con1unto de sus partes. Wste reconocimiento de las capacidades y el aporte indi'idual de cada
uno de los miem#ros del Crupo genera refuer0o positi'o en los miem#ros$ "aciendo (ue
consideren el tra#a1o en comEn y las la#ores reali0adas con el grupo como placenteras y
satisfactorias.
Alcanzar un fin comNn
-l fin comEn moti'a en cada uno de los miem#ros la participacin acti'a en el grupo
elegido. -s como el im,n (ue unifica las aspiraciones de todos. Los esfuer0os indi'iduales se
gal'ani0an en torno a la consecucin de una meta$ la cual es comEn al grupo incluso si las
consecuencias indi'iduales de &sta no lo sean. Por e1emplo$ en una gran1a el o#1eti'o de todos$
propietarios y tra#a1adores$ es una cosec"a e3itosa4 pero la recompensa reci#ida por &sta es
enteramente distinta entre el due+o y sus empleados. *En as$ el grupo tra#a1a igual$ cada uno
en su funcin especfica$ para lograr el o#1eti'o planificado.
III.2.3 P!ocesos de "os G!upos.
-3iste una 'ariedad de procesos (ue se configuran al interior de un grupo social$ como
por e1emplo.
A ( R
*ccin Dormacin =e'isin
Acci"n! Supuesta la eleccin de fines concretos$ se e3ige un mnimo de reali0aciones
tangi#les..
Formaci"n! La formacin tiene sentido si responde a las necesidades de la accin.
:evisi"n! Ae la accin$ de la marc"a del grupo y de la formacin. *s el grupo me1ora de
forma cclica y continuada.
Ae una forma din,mica$ podramos descri#ir el proceso de un grupo como el de una
rueda (ue$ en un plano$ gira so#re su propio e1e.
-l e1e seran los o#1eti'os$ aun(ue constituyan la meta a alcan0ar$ los o#1eti'os se
con'ierten en e3periencia y comportamiento4 el grupo se organi0a en torno a esas
e3periencias$ en torno a su efecti'idad para conseguir los efecti'os$ la cual actEa como
refuer0o positi'o o negati'o$ segEn se e3perimente &3ito o fracaso.
La rueda puede tener 'arios momentos.
Planificacin de la accin. -l grupo "ace su planificacin$ para (ue sea adecuada tiene (ue
tener presentes 'arios elementos.
o -3periencia y entusiasmos para reali0ar los o#1eti'os del grupo.
o 9onocimiento del am#iente$ de sus necesidades y aspiraciones.
o Posi#ilidad de reali0ar lo (ue el am#iente depara$ en 'istas de la meta.
9ompromiso de accin. 2odo el grupo al elegir un plan especfico fi1a la tarea de cada uno y
un compromiso indi'idual de accin.
La accin en s$ para (ue sea efecti'a "a de tener en cuenta el am#iente$ la accin indi'idual
y la accin del grupo.
Dormacin$ (ue implica la formacin integral de la persona y la formacin del lidera0go
comunitario$ como consecuencias del desarrollo de la accin y el cumplimiento de sus
o#1eti'os.
=e'isin glo#al$ (ue de#e a#arcar los siguientes aspectos.
o =e'isin de la accin y del proceso comunitario del grupo.
o =e'isin de los compromisos indi'iduales.
o =e'isin de 'ida.
III.2.4 C"#si)ic#ci/n de "os G!upos.

La posi#ilidad de di'isin de los grupos son mEltiples segEn el punto de 'ista desde el
(ue se consideren.
La1o el ,ngulo num&rico$ se puede "a#lar de.
;icro(rupos. )Emero reducido de miem#ros
;acro(rupos. Si el nEmero de sus miem#ros es alto.
SegEn los ?ntereses y aspiraciones.
Crupos naturales$ son grupos espont,neos$ con gran capacidad de co"esin y profunda
influencia en la conducta de los miem#ros.
Crupos impuestos. congregados por una fuer0a e3terna como el cuartel$ la c,rcel$ los
con1untos residenciales ce las grandes ciudades$ etc.
Por la relacin entre los miem#ros$ los grupos son.
Primarios. grupos caracteri0ados por una asociacin y cooperacin ntima y cuyo resultado
es cierta fusin de las indi'idualidades en un todo comEn$ de modo (ue el propio yo de uno
es la 'ida comEn y el propsito del grupo.
Secundarios. se caracteri0an por su relacin funcional$ en #ase a determinados intereses$ por
e1emplo una empresa.
GRUPO PRI-ARIO GRUPO SECUNDARIO
)m pe(ue+o de miem#ros )m grande de miem#ros
Re"#ciones:
Personales 7cara a cara/
Airectas
-ntre todos
Re"#ciones:
?mpersonales.
?ndirectas
-ntre algunos
9lima afecti'o 9lima as&ptico.
Li#re e3presin de personalidad )o "ay e3presin de personalidad
-1emplo.
7Damilia/
-1emplos.
7Crandes empresas$ Sindicatos.../
III.2.5 Est!uctu!# de" G!upo.
-l grupo es una realidad social y por eso de#e adoptar una estructura definida ante la
sociedad. Llamamos estructura a una constelacin de elementos constituti'os de un todo. Las
partes (ue integran este todo se llaman status y roles. Ae a" (ue cada miem#ro tiene un rol es
decir una funcin (ue desempe+ar y un status en el grupo.
Las estructuras pueden ser formales e informales.
Son formales a(uellas en las (ue se determinan con claridad el tipo de estructuras esta#les
pero sus miem#ros go0an de amplia li#ertad para su accin creadora.
Son informales a(uellas (ue son propias de los grupos espont,neos de amigos.
Aentro de la estructura de un grupo distinguimos las funciones de autoridad$ lidera0go$
y otros roles propios del tipo de grupo.
<ipos de status.
-ntre esa multiplicidad de status$ algunos tienen un fundamento #iolgico. -n todas las
culturas$ la edad o el se3o determinan alguna de las posiciones (ue pueden ocuparse. Pero la
mayora de ellos surgen del proceso mismo de la 'ida colecti'a$ de sus acti'idades
econmicas$ polticas o religiosas.
6na forma comEn de clasificar los status consiste en distinguir entre adscritos y
ad(uiridos.
6n status adscrito deri'a de factores so#re los (ue el indi'iduo carece de control y$ por tanto$
es independiente de su 'oluntad. -l status de "i1o o el de "eredero a la corona pertenecen a
esta clase.
Por el contrario$ el status ad(uirido depende de acciones positi'as y$ en ocasiones$ del
esfuer0o del propio interesado por alcan0arlo. los status de esposo$ profesor$ lder sindical$
etc.
-n la medida en (ue la estructura del grupo est, formada por el con1unto de status (ue
lo integran$ cada persona ocupa$ al menos$ tantos status como grupos a los (ue pertenece.
Sin em#argo$ e3iste siempre uno (ue es el status cla'e por(ue identifica al indi'iduo
socialmente y le sitEa en la estructura social. La determinacin de cu,l sea ese status principal
depende de la forma en (ue cada sociedad 'alore las distintas acti'idades institucionales. -n
una sociedad en la (ue la mayora de las acti'idades se organi0an en torno a las relaciones de
parentesco$ el status familiar ocupa el lugar preeminente. -n la nuestra$ en la (ue se concede
una fuerte 'aloracin al &3ito econmico$ el status dominante suele ser el profesional. La
profesin es4 generalmente$ el criterio fundamental en la 'aloracin de la personalidad social.
III.2.? E" Objetio de un G!upo.
-n los grupos$ el o#1eti'o se reali0a$ so#re todo$ en la unin de ideales$ de aspiraciones
comunes y personales$ (ue desem#ocan en una acti'idad colecti'a y 'i'ida en su totalidad. Si
(uisi&ramos definir el o#1eti'o del grupo$ podramos afirmar (ue ese estado ideal (ue el grupo
como tal$ desea por medio de la accin de todo el grupo.
-l o#1eti'o del grupo constituye el alma$ la linfa 'ital$ el soporte$ el e1e$ la ra0n de ser
misma del grupo. -l o#1eti'o del grupo es fuer0a (ue induce a la accin$ e1erciendo la
moti'acin so#re los integrantes de &ste$ pro'ocando deseo en #ase a la satisfaccin de sus
necesidades o moti'os$ indi'iduales o sociales. *simismo$ configura las acciones especficas
a reali0arse$ ya (ue est,s estar,n orientadas de acuerdo a la naturale0a particular del o#1eti'o.
III.2.@ (unciones de" G!upo.
9omporta una serie de funciones muy di'ersas$ (ue emanan y guardan estrec"a relacin
con la ndole y el nEmero de los o#1eti'os u opciones por los (ue tra#a1a el grupo.
6na funcin din,mica$ (ue supone.
A nivel socioemotivo!
9rear un clima de acogida y confian0a mutua.
Da'orecer la inter'inculacin de los miem#ros del grupo.
Domentar las relaciones interpersonales a#iertas$$ como fruto de la comunicacin y
de la comunin.
Promo'er el papel social del grupo$ despertando la conciencia del mismo en todos.
A nivel de contenidos.
Por la clarificacin de los o#1eti'os
Por la ayuda a la concrecin del tra#a1o
Por el apoyo en la toma de conciencia fa'ora#le$ por parte de todos a ese tra#a1o.
A nivel de procedimiento
6rgiendo una din,mica de concrecin y planificacin.
<freciendo t&cnicas (ue despiertan la moti'acin y pro'o(uen la participacin acti'a
mediante la corresponsa#ilidad.
III.2.A L# Auto!id#d en "os G!upos.
*utoridad significa coordinacin de responsa#ilidades en el grupo$ algunas 'eces
puede ir de la mano con el status o rol (ue se desempe+e en ese momento dentro de un grupo.
Podemos encontrarnos con.
#os grupos dictatoriales
Aentro de estos grupos destacan con claridad$ la figura de un dictador$ por una parte$ y
la masa (ue e1ecuta$ por otra. las directrices dimanan de lo alto y tienen en s mismas fuer0as
para o#ligar. Por lo general$ se constata en los miem#ros una gran apata y desinter&s4 no "ay
creati'idad$ ni iniciati'a.
#os grupos paternalistas
La figura de la autoridad paternalista recuerda la imagen paterna$ todos los miem#ros
giran alrededor de los conse1os del (ue parece go#ernar sa#iamente. La presin psicolgica
e1ercida so#re los miem#ros es fuertsima. por una parte "ay amor$ en cuanto (ue la autoridad
a#riga sentimientos paternos "acia sus sE#ditos$ por otra parte$ surge el desprecio y
frecuentemente$ el odio$ en cuanto (ue los miem#ros se sienten coartados en el e1ercicio de su
propia li#ertad e iniciati'a.
#os grupos liberales
-n algunos grupos no rige concepto alguno de autoridad4 "ay poca claridad en los
o#1eti'os y falta cual(uier tentati'a de coordinacin. La interrelacin y la co"esin interna
son muy d&#iles. Dalta tam#i&n la presencia de un lder respetado y reconocido por el grupo.
#os grupos democrLticos
-n estos grupos$ la autoridad est, presente como principio 5 coordinador de las
iniciati'as (ue nacen en el seno del grupo$ y est, presente como agente responsa#le de (ue se
cumpla lo (ue el grupo esta#lece.
III.2.B L# Co8esi/n en "os G!upos.
9o"esin es la tendencia a mantenerse 1untos y de acuerdo -ntre los factores de
co"esin distinguimos.
Ktrnsecos
Los controles sociales 7normas y leyes pE#licas$ modos de presin de la opinin pE#lica/
La ascendencia 1er,r(uica o funcional del grupo respecto a otra entidad m,s amplia.
La similitud o diferencia en las posiciones sociales de (ue go0a sus miem#ros.
8ntrnsecos!
Socio5emoti'os.
?nter&s y el entusiasmo por cierto o#1eti'o comEn.
La fuer0a atracti'a de la accin colecti'a.
-l espritu de e(uipo
La correlacin de afinidades interpersonales
La satisfaccin de ciertos an"elos personales (ue e3igen la presencia de los dem,s.
Socio5operati'os.
La articulacin y distri#ucin de los roles con las acti'idades reali0adas y con las aptitudes
de sus miem#ros.
Por el comportamiento del grupo y de la clase de lidera0go.
Por el compromiso personal$ como culminacin del proceso de identificacin.
Podemos tam#i&n encontrarnos con grupos en proceso de disgregacin por fenmenos
(ue pertur#an moment,neamente la actuacin del grupo. -stos fenmenos o#ligan al grupo a
centrarse a s mismo y a refle3ionar$ lo (ue estimula la co"esin.
* tres podemos reducir sus manifestaciones. las agresiones interpersonales$ los
a#andonos espor,dicos y la desorgani0acin temporal transitoria.
CAPITULO I5. LA CONDUCTA COLECTI5A E
INTER5ENCI6N PSICOSOCIAL
I5.1 Co*po!t#*iento de "#s -#s#s.
La "istoria est, marcada por sucesos en los (ue una multitud de personas$ ante una
situacin crtica de emergencia 7incendio$ e3plosin$ derrum#e$ actuaciones masi'as
desordenadas de indi'iduos en las (ue no "a#a aparentes moti'os (ue las 1ustifica a actuar de
esa manera./$ "a pro'ocado con su comportamiento (ue dic"a emergencia se resol'iera con
desgracias muc"o mayores de las ra0ona#lemente esperadas para las personas y las cosas.
Los medios de comunicacin "an contri#uido tam#i&n "aci&ndose eco y resaltando ese
tipo de situaciones en las (ue los indi'iduos se "a#an conducido sin ningEn control. -n la
retina permanecen im,genes de personas (ue se precipitan al 'aco desde un edificio en
llamas 7locales de recreo$ "oteles$ "ospitales$ centros comerciales/4 indi'iduos (ue se
parali0an y son incapaces de reaccionar$ pereciendo en el siniestro4 multitudes agredi&ndose
tratando de alcan0ar la salida o espacios a#iertos con #arreras$ gente (ue se precipita sin
control y agrede$ tratando de a#rirse paso. 9on toda pro#a#ilidad$ los "ec"os descritos ocurren
en conte3tos donde las normas no e3isten o son am#iguas.
-l estudio (ue se "a5 "ec"o so#re estasU conductas tropie0a con numerosas dificultades$
empe0ando por la incapacidad para definir una multitud en t&rminos psicolgicos. -l mayor
o#st,culo$ para su estudio "a sido el sesgo de considerar el concepto colecti'o como un tipo
especial de anormalidad y su peculiar enfo(ue indi'idualista$ e3plicando las reacciones del
grupo como resultado de lo indi'idual o e3presin de tendencias indi'iduales. *dem,s$ "ay
(ue se+alar cierta imposi#ilidad de e3perimentar$ puesta (ue el e3perimento tiene (ue ser
suspendido$ por ra0ones5&ticas$ en situacin de pre5p,nico.

I8.1.1 Co#porta#iento de Masas o Conducta Colecti&a.
-l fenmeno llamado Hconducta colecti'aH$ Hcomportamiento de masasH o Hdin,mica
colecti'aH$ se definira como toda conducta relati'amente espont,nea e1ecutada por un grupo
de personas ante un estmulo comEn en una situacin indefinida o am#igua. -stos grupos de
personas$ generalmente transitorios y carentes de organi0acin formal$ reaccionan ante un
con1unto inmediato de circunstancias de formas no con'encionales. 9onducta colecti'a se
refiere a cuando las personas intentan dar respuestas impro'isadas y a menudo emocionales a
situaciones indefinidas en el lugar donde ocurren los "ec"os.
6na conducta antagnica a los patrones esta#lecidos es la de los mo'imientos sociales.
6na de las caractersticas m,s so#resalientes de la conducta colecti'a es su car,cter de poco
frecuente$ llegando a 'eces a lo a#errante$ ya (ue las personas comprometidas en la conducta
colecti'a no tienen sentido de pertenencia grupal y por lo tanto no se consideran su1etas a
normas socialmente acepta#les.
La conducta colecti'a as definida es relati'amente espont,nea y est, su1eta a menudo a
normas creadas por los mismos participantes. Las normas in'olucradas en ella no se deri'an
de la sociedad en general$ incluso pueden ser opuestas a ellas.
I8.1.2 Caractersticas de la Conducta Colecti&a.
La mayora de$ las conductas sociales est,n rutini0adas y siguen un curso normal de
accin. Las personas se a1ustan a normas (ue definen$ en una 'ariedad de situaciones$ la
conducta esperada en cada momento. *"ora #ien$ si se declara una emergencia$ las normas
(ue regan en la situacin anterior (uedaran suspendidas y el comportamiento de1ara de ser
ordenado y predeci#le.
-l plan de emergencia y e'acuacin crea las normas de organi0acin "umana donde
frecuentemente no e3isten ni se lle'an a ca#o ante estas situaciones. -s a(u donde se de#e
poner el acento a la "ora de reali0ar la#ores pre'enti'as (ue "agan "incapi& en potenciar
comportamientos adaptados.
Las multitudes las definiramos como un amplio nEmero de personas (ue comparten un
centro de inter&s comEn durante un tiempo limitado. Las personas son conscientes adem,s de
su influencia mutua.
-stas caractersticas e3plican la dificultad (ue e3iste en este campo para reali0ar
predicciones fia#les. -sta falta de predicti#ilidad y la naturale0a algunas 'eces altamente
e3plosi'a de la multitud "a lle'ado a estudiar las diferentes clases y su potencial para la
conducta no predeci#le y ra0ona#le.
I8.1.3 Multitudes.
La multitud como se "a citado lneas arri#a puede ser definida como una reunin
temporal de un amplio nEmero de personas (ue comparten un inter&s comEn y (ue no son
concientes de su influencia mutua.
Caractersticas;
Se auto generan y no tienen fronteras naturales.
Se ignoran las diferencias
Se reduce al mnimo el espacio pri'ado.
Se siente el anonimato.
9arecen de pasado y futuro.
3ipos de #ultitudes;
9asuales. 2ienen poca 'ida y sentido social.
9on'encionales. =eunin con algEn propsito.
-3presi'as. Se agrupan en torno a un atracti'o emocional.
*cti'as. ?ncluyen la accin 'iolenta y destructi'a.
Ae protesta. incluye personas comprometidas en "uelgas$ #oicoteos$ marc"as$ etc.
.La multitud con'encional puede aca#ar transform,ndose en una multitud e3presi'a y
las emociones "ostiles pueden transformar a algunos de sus componentes en multitud acti'a
dispuesta a pasar a la agresin.
Las multitudes se diferencias de las masas$ por(ue como ya se cit la multitud es una
reunin temporal en un gran espacio con un inter&s comEn$ mientras (ue la masa es una
agrupacin (ue solo comparten el espacio fsico$ por e1emplo gente caminando en Larco ;ar
en ;iraflores$ gente en una es(uina esperando sus lneas de transporte4 el termino
muc"edum#re$ 'iene a ser agrupaciones de personas (ue comparen un o#1eti'o comEn$
moment,neo$ en un lugar especifico y contacto fsico cercano$$ pero al terminado el e'ento se
disgregan$ por e1emplo . personas en un circo$ en un teatro$ en el estadio etc.
Las multitudes son medios importantes utili0ados por las personas para apoyar o
desafiar las estructuras del poder esta#lecido. Las mismas (ue se pueden con'ertir en tur#as
cuando responden de manera afecti'a$ e'asi'a o agresi'a ante un estimulo
I8.1.4 3eoras que "ustentan la Conducta Colecti&a.
3eoras cl<sicas;
#e 9on. >i0o el tra#a1o mas influyente. HLa multitud. un estudio de la5mente popularH
Los miem#ros de una multitud participan de una Hmente colecti'aH (ue sustituye a la
personalidad conciente de sus miem#ros4 los miem#ros estaran dominados por los instintos
at,'icos de su ra0a4 la capacidad intelectual (ueda reducida a los argumentos por analoga.
Le Lon propone tres mecanismos para e3plicar este comportamiento. el anonimato$ el
contagio y la sugestin. Las crticas a esta 'isin "an sido numerosas y fundamentadas.
)c Dougall. Los indi'iduos est,n realmente interesados en el mismo
o#1eto. -l mecanismo de influencia es una induccin directa por medio de una
respuesta simp,tica. ello significa (ue la percepcin de la emocin en otra
persona acti'a autom,ticamente la misma emocin en el perceptor$ en el marco
del gregarismo.
Freud. 9entra su atencin en los 'nculos afecti'os. la naturale0a especial de la multitud
se de#e e ce es miem#ros "an colocado al lder en el lugar del yo ideal. Dreud amplio su teora
al sugerir (ue el lder puede ser sustituido por una idea o a#straccin
3eoras Conte#por<neas
Contagio. -l contagio es la difusin del afecto o de la conducta de un
participante de una multitud u otro integrante de la misma. La simpata sera el fundamento de
la e3istencia social. La imitacin es la lla'e maestra para entender la 'ida social$ aplicando el
concepto de reaccin circular$ similar a las ondas en un lago cuando es arro1ada una piedra a
&ste$ para e3plicar la conducta colecti'a. La reduccin de las in"i#iciones conduce a tos
comportamientos antisociales de la multitud$ reaccionando impulsi'amente ante un estmulo
en particular$ de manera determinada por el con1unto de la multitud y no por moti'os o
'aloraciones adaptati'as propias.
Convergencia. La conducta similar puede refle1ar la con'ergencia de
a(uellos con predisposiciones parecidas$ no la reduccin del autocontrol o el
contagio. -sto sugiere (ue en muc"os casos la conducta de la multitud es irracional de#ido en
parte a tendencias irracionales de sus integrantes.
Desindividualizaci"n. -l indi'iduo 'e disminuida su preocupacin por
la e'aluacin social. Las condiciones (ue generan a(uello son.
-l anonimato
La difusin de la responsa#ilidad
La magnitud del grupo
La implicacin fsica en la accin.
-l indi'iduo en multitud pierde su identidad y con ello todas las restricciones (ue
normalmente limitan su conducta. 9ontra5argumento. la identidad no se pierde Enicamente
se refocali0a.
>orma emergente. La conducta de la multitud no es a#solutamente irracional y asociaV
sino (ue esta regulada por normas (ue surgen del desarrollo de la propia conducta generada
por la multitud. Las normas tradicionales de comportamiento en sociedad son reempla0adas
por otras ad3(oc, aplica#les a la situacin inmediata (ue enfrentan. La coercin social facilita
la emergencia de &stas normas sui g&neris$ (ue se 'en refor0adas de#ido a su efecti'idad para
adaptarse al "ec"o concreto (ue origina la multitud.
Por e1emplo$ durante una manifestacin de protesta los usualmente calmados
estudiantes uni'ersitarios se encuentran en medio de una nu#e de gas lacrimgeno. <#ser'an
(ue otros elementos con m,s e3periencia en &ste tipo de situaciones reali0an acciones como
cu#rirse los rostros con pa+os "Emedos 7perfectamente lgico/ o arro1ar las granadas de
regreso a la polica antes de (ue el gas se asiente en el ,rea (ue ocupan 7lo cual entra en
conflicto con el respeto de#ido a la autoridad/. *l 'er (ue el otro grupo no se encuentra en una
nu#e de gas$ los estudiantes pasan a adoptar similar comportamiento a ellos. Luego$ cuando
los otros elementos pasen a un enfrentamiento directo y agresiones a la polica$ los estudiantes
los seguir,n sin m,s$ condicionados como est,n a la emergencia de un nue'o grupo dador de
normas en el conte3to inmediato (ue ocupan.
I8.1.5 El ,<nico.
La pala#ra p,nico la utili0amos a(u para designar los casos en los (ue se incumple el
contrato social y cada "om#re trata de sal'ar su propia 'ida sin importarle la de los dem,s.
Por grande (ue sea el peligro y por aguda (ue sea la emocin$ si los esfuer0os por escapar se
canali0an a1ust,ndose a normas sociales$ entonces no constituyen p,nico.
<#ser'aciones iniciales acerca de este fenmeno.
9asi todos los e3pertos coinciden en (ue los casos de p,nico son escasos y muy locali0ados.
Se di'erge en relacin a sus caractersticas.
-s una de las 'arias reacciones ante ciertas se+ales de peligro.
-l proceso (ue engendra el p,nico englo#a una comple1a red de estados de
interaccin.
Condiciones para que se produ+ca
Para (ue se d& la aparicin deV p,nico y el contagio$ de forma general$ de#en darse unas
condiciones.
Gue e3ista un gran nEmero de personas.
Gue los indi'iduos est&n en contacto unos con otros.
Gue se 'ean sometidos a un conflicto comEn entre impulsos opuestos. 6no (ue normalmente
est, de acuerdo con normas sociales o 'alores reconocidos.$ y otro en desacuerdo con dic"as
normas 7precipitarse sin guardar tumo$ por e1emplo/.
Gue se d& la posi#ilidad fsica de e1ecutar el impulso (ue normalmente no se reali0ara. Para
(ue se d& una conducta de p,nico es necesario (ue e3ista la posi#ilidad de escapar y la de
(uedarse atrapado.
i
)o o#stante$ para (ue se desencadene este tipo de conducta$ el acento no "ay (ue
situarlo en el nEmero de personas$ sino en la escase0 de salidas o#'ias de e'acuacin.
Medidas pre&enti&as respecto del p<nico
-3isten dos posi#ilidades. no "a#lar de emergencia ante el temor de Hsensi#ili0arH al
pE#lico o dar una informacin 1uiciosa y ampliamente difundida (ue permita cola#orar en
cortar la escalada emocional (ue se puede desencadenaren esos momentos$ por ello de#emos
tener presente.
-l sistema de alerta de#e difundir informaciones o#1eti'as.
-l mensa1e de#e estar relacionado m,s con el comportamiento a seguir (ue con el
peligro (ue amena0a.
Se "a de 'erificar (ue los mensa1es "an sido #ien reci#idos e interpretados.
-l pE#lico "a de ser dirigido.
Las informaciones de#en ser tran(uili0adoras$ en funcin del estado emocional.
Propagar con rapide0 rumores defensi'os$ contrarios a los (ue se producen entre el
pE#lico y crean desesperacin.
*le1ar del grupos de "ipersensi#les$ Hg&rmenesH de miedo contagioso$ sin
#rus(uedad$ con actitud reconfortante.
Aispersar en grupos la muc"edum#re.
9anali0ar los despla0amientos.
Aas las consignas adecuadas a los lderes gua$ puesto (ue &stos son los encargados
de actuar en estos casos con el pE#lico$ sir'iendo tam#i&n de modelo de
comportamiento.
I5.2 Los Con)"ictos Soci#"es.
-l conflicto es parte natural de nuestra 'ida. Aesde (ue el "om#re apareci en la 2ierra
"a enfrentado el conflicto y "a ideado formas de solucin desde las formas m,s primiti'as
"asta las m,s ela#oradas en los tiempos actuales
.
Podramos afirmar (ue a lo largo de toda la "istoria los conflictos se "an resuelto
tpicamente en dos formas. 'iolenta y pacfica o amiga#le. -ntre estos dos e3tremos se dan
matices intermedios (ue con1ugan am#as formas.

* manera de e1emplo citamos el conflicto (ue enfrentaron *d,n y -'a en el Paraso
2errenal$ cuando *d,n perci#e (ue es tentado por su compa+era y no desea comer el fruto del
,r#ol de la 9iencia del Lien y del ;al. Sin em#argo$ -'a desea#a (ue *d,n comiera el fruto
(ue esta#a pro"i#ido. Aefiniti'amente$ sus intereses eran opuestos$ lo cual pudo generar cierto
ni'el de desa'enencia. -sta situacin conflicti'a$ implic cuatro elementos.
;,s de un participante
?ntereses opuestos
Sentir o perci#ir la oposicin
6n o#1eto materia de la discordia.
-n este caso$ por lo conocido a tra'&s de los te3tos ##licos$ la solucin natural (ue
utili0aron las partes fue la pacfica o amiga#le$ (ue se logr gracias a (ue *d,n fue
con'encido de (ue al comer el fruto pro"i#ido esta#a satisfaciendo su m,s caro an"elo. su
inmortalidad. -sta comunidad de intereses entre *d,n y -'a fue lo (ue permiti encontrar una
'a pacfica o amiga#le de solucin. (ue *d,n comiera la fruta pro"i#ida.
9uando en las eras primiti'as los "om#res se organi0an en familias y posteriormente en
clanes 5 como una necesidad de super'i'encia 5$ demarcan sus territorios$ en donde slo ellos
podan ca0ar$ pescar y recolectar. 9ual(uier intruso paga#a con su 'ida el intento de in'asin
y posesin. *s en forma 'iolenta se resol'a el conflicto$ cuyo o#1eto de discordia era una
0ona territorial an"elada en &pocas de escase0.
-sta circunstancia "aca (ue los enfrentamientos fueran principalmente entre clanes$ los
cuales medan su poder en #ase al nEmero$ a la fortale0a de sus miem#ros y a los elementos
de defensa (ue posean$ triunfando el m,s fuerte.
-n este Eltimo e1emplo podemos 'er (ue$ adem,s de los cuatro elementos se+alados
anteriormente$ e3iste un (uinto$ (ue aclara la naturale0a del o#1eto de discordia. &ste Eltimo
de#e ser escaso$ por lo cual dos o m,s partes compiten por &l
Lo anterior$ en lo referente a los elementos se+alados$ es ',lido para todos los tiempos y
para todos los conflictos$ desde los m,s sutiles "asta los de mayor gra'edad. -sto es
importante tener en cuenta para estudiar y anali0ar el conflicto.
Para definir el conflicto es necesario tener claro (ue para (ue se produ0ca un conflicto$
las partes de#en perci#irlo$ es decir$ sentir (ue sus intereses est,n siendo afectados o (ue
e3iste el peligro de (ue sean afectados. -l conflicto es un proceso (ue se inicia cuando una
parte perci#e (ue otra la "a afectado de manera negati'a o (ue est, a punto de afectar de
manera negati'a$ alguno de sus intereses
II
.
-s necesario recalcar (ue todo conflicto implica necesariamente dos o m,s personas o
grupos (ue interactEan$ es decir$ (ue tienen una relacin de do#le sentido$ donde * se
comunica con L$ y L se comunica con *. <tro aspecto (ue tam#i&n es importante destacar es
(ue toda relacin entre dos personas$ entre una persona y un grupo o entre grupos$ implica
necesariamente un proceso de comunicacin$ (ue como 'eremos posteriormente$ puede ser
'er#al$ escrito y so#re todo corporal. -n este proceso donde interactEan dos o m,s partes$ es
donde se produce el conflicto.
II
Step"en =o##ins
I8.2.1 Con)"ictos (uncion#"es 3 Dis)uncion#"es
La teora moderna de los conflictos sostiene (ue &stos no son ni #uenos ni malos en s$
sino (ue son sus efectos o consecuencias los (ue determinan (ue un conflicto sea #ueno o sea
malo.
Conflictos Funcionales
Son a(uellos conflictos (ue se presentan y son de intensidad moderada$ (ue mantienen
y$ so#re todo$ me1oran el desempe+o de las partes4 por e1emplo$ si promue'en la creati'idad$
la solucin de pro#lemas$ la toma de decisiones$ la adaptacin al cam#io$ estimulan el tra#a1o
en e(uipo$ fomentan el replanteamiento de metas$ etc. <tro e1emplo podra ser cuando en una
empresa se decide el otorgamiento de un #ono econmico a la me1or idea (ue se presente para
resol'er un pro#lema especfico o para la creacin de un lema para el Programa de 9alidad de
la -mpresa. Solo un tra#a1ador o un grupo de tra#a1adores podr, o#tener el #ono ofrecido si la
propuesta es la m,s original y representa me1or los o#1eti'os del Programa de 9alidad
Pertenecen a este grupo$ los conflictos (ue posi#ilitan un medio para 'entilar pro#lemas
y li#erar tensiones$ fomentan un entorno de e'aluacin de uno mismo y de cam#io.
-l conflicto reduce la posi#ilidad de (ue la mentalidad del grupo dominara las
decisiones -l conformismo est, relacionado con malas decisiones. Por el contrario$ un
am#iente de conflicto constructi'o y pensamiento crtico est, relacionado con decisiones #ien
tomadas
Conflictos 7isfuncionales
9ontrario a lo anterior$ e3isten conflictos (ue tensionan las relaciones de las partes a tal
ni'el (ue pueden afectarlas se'eramente limitando o impidiendo una relacin armoniosa en el
futuro. Ceneran stress$ descontento$ desconfian0a$ frustracin$ temores$ deseos de agresin$
etc.$ todo lo cual afecta el e(uili#rio emocional y fsico de las personas$ reduciendo su
capacidad creati'a$ y en general$ su producti'idad y eficacia personal. Si este tipo de
conflictos afecta a un grupo le genera efectos noci'os (ue pueden llegar$ incluso a su
autodestruccin.
9omo es f,cil concluir$ los conflictos disfuncionales o negati'os$ constituyen el campo
de accin del sistema de 1usticia$ desde la conciliacin "asta la 1usticia penal. Ae todo lo
anterior$ podemos reiterar (ue los conflictos se distinguen entre s$ fundamentalmente$ por sus
efectos y consecuencias$ los cuales determinan (ue un conflicto sea #ueno o malo$ funcional o
disfuncional$ positi'o o negati'o
I8.2.2 Concepciones de" Con)"icto.
Aesde (ue el conflicto fue o#1eto de estudio sist&mico y materia de in'estigacin para
anali0ar sus causas y su naturale0a$ y fundamentalmente$ sus formas de resolucin$ "asta
llegar al momento actual$ se "an dado tres corrientes o enfo(ues. el tradicional$ el de
relaciones "umanas y el interacti'o.
Enfoque 3radicional;
2u'o 'igencia en las d&cadas de 19@B y 194B. Aefenda la idea de (ue todo conflicto es
malo$ (ue es sinnimo de 'iolencia$ destruccin e irracionalidad$ y (ue por tanto "a#a (ue
e'itarlo$ por(ue afecta#a negati'amente a las personas$ grupos y organi0aciones. Para
resol'erlo o pre'enirlo$ plantea (ue slo "ay (ue atacar sus causas$ (ue segEn este enfo(ue
son la mala comunicacin$ la falta de fran(ue0a y de confian0a$ entre otros. -ste enfo(ue es el
(ue la gran mayora de nosotros tiene acerca del conflicto. )o o#stante ya "emos 'isto (ue no
es as y (ue e3isten e'idencias demostra#les (ue no siempre el conflicto es negati'o.
Enfoque de 2elaciones =u#anas
-ste enfo(ue fue 'igente desde fines de la d&cada de 194B "asta mediados de la d&cada
de 197B. Sostiene (ue su presencia en las relaciones "umanas es un proceso natural y (ue por
tanto es ine'ita#le y (ue de#emos aceptarlo como tal. Sin em#argo$ plantea (ue no siempre es
malo o negati'o y (ue puede ser #eneficioso para el desempe+o de las personas y los grupos.
Signific un a'ance en el mane1o o gestin de conflictos.
Enfoque Interacti&o
-l enfo(ue interacti'o acepta el conflicto como algo natural$ pero adem,s sostiene (ue
es con'eniente fomentarlo. Sostiene (ue un grupo armonioso$ pacfico$ tran(uilo y
cooperati'o$ tiende a ser est,tico$ ap,tico y a no responder a las necesidades del cam#io y la
inno'acin. =ecomienda estimular el conflicto en un grado mane1a#le (ue incenti'e la
creati'idad$ la refle3in$ la forma m,s eficiente de tomar decisiones$ el tra#a1o en e(uipo$ la
disposicin al cam#io y el esta#lecimiento de metas am#iciosas y alcan0a#les$ contri#uyendo
a un sentido de logro.
I8.2.3 E"e*entos 3 P!incipios de un Con)"icto.
Ae todo lo e3puesto "asta este momento$ podemos resumir los elementos y principios
cla'e de un conflicto$ de la siguiente forma.
Ele#entos;
Las Partes. pueden ser dos o m,s
<posicin de ?ntereses. Las partes no ceden
9"o(ue de derec"os o pretensiones.
,rincipios Cla&e;
-l conflicto no es positi'o ni negati'o
-s parte natural de la 'ida
)os afecta a todos
-ntender y anali0arlo ayuda a resol'erlo en forma efecti'a y producti'a

I8.2.4 An+"isis de" Con)"icto.
*l anali0ar un conflicto$ de#emos estudiar su proceso teniendo en consideracin cada
una de sus etapas o fases$ toda 'e0 (ue por ellas transcurren las personas y los grupos cuando
enfrentan el conflicto.
Pero este an,lisis de#e ser efectuado 'iendo en cada etapa la oportunidad de su
resolucin. -l an,lisis de un conflicto no de#e ser efectuado como un e1ercicio acad&mico y
en forma est,tica$ si no como algo din,mico y con sentido pr,ctico para (ue sir'a de
"erramienta al conciliador 7y a cual(uier persona (ue enfrente un pro#lema y (ue tenga (ue
'er por su solucin/.
6n elemento cla'e para comprender por (u& suceden las cosas$ es sa#er por (u& las
personas toman decisiones del modo (ue lo "acen. *ll la importancia de anali0ar un
conflicto$ pues de lo contrario no se dispone de informacin necesaria para su solucin. Para
ello de#emos conocer a los protagonistas del conflicto$ su cultura para entenderlos me1or$ los
paradigmas (ue pre'alecen$ las causas (ue lo originaron$ los pro#lemas de comunicacin
su#yacentes$ las emociones$ las percepciones de las partes$ los 'alores y principios$ formas de
reaccionar$ la influencia de los factores e3ternos$ y so#re todo$ las posiciones$ intereses y
necesidades de los protagonistas.

I8.2.5 (#ses de" Con)"icto.
2eniendo en consideracin lo anteriormente se+alado$ podemos se+alar seis etapas o
fases (ue caracteri0an el proceso de un conflicto$ y (ue de#en ser'ir de #ase para anali0ar
cada contro'ersia$ #uscando posi#ilidades de solucin. -stas fases son las siguientes.
'os 6rgenes o ,rotagonistas.
*nali0a el conflicto desde el punto de 'ista de las personas o grupos (ue enfrentan un
conflicto o desa'enencia. 9onsidera los ni'eles en (ue se da la disputa y la cultura de cada
uno de los protagonistas.
>iveles
-l conflicto puede darse en cuatro ni'eles.
* ni'el intrapersonal. lo e3perimenta una persona consigo misma
* ni'el ?nterpersonal. entre dos o m,s personas
* ni'el intragrupal. al interior de un grupo
* ni'el intergrupal. entre dos o m,s grupos.
-l estudio del primer ni'el o#edece a la necesidad de determinar posi#les causas de tipo
personal 7desa1ustes emocionales$ aspiraciones$ deseos$ frustraciones$ temores$ etc./ (ue
pueden afectar las relaciones interpersonales.
-s necesario tener en cuenta$ (ue los conflictos pueden a#arcar uno o m,s ni'eles$ por
e1emplo$ entre el Cerente de Produccin y el Refe de -nsam#le de una empresa 7interpersonal
e intragrupal/ (ue luego puede ampliarse al Cerente de Logstica 7intergrupal/ por las
caractersticas t&cnicas de un e(uipo re(uerido para su compra.
Cultura
-s la forma como una persona 'e el mundo y est, determinada por el con1unto de
e3periencias y 'alores (ue &sta acumula a lo largo de su e3istencia$ lo cual determina su
forma de sentir$ pensar y actuar. -l an,lisis de la cultura (ue esta#lece en cierta forma la
conducta de los protagonistas de un conflicto$ es importante no slo para conocerla$ sino
tam#i&n para comprender la forma de actuar de los protagonistas$ a fin de encontrar aspectos
(ue puedan ser'ir para solucionar el conflicto.
La 9ultura es a(uella parte de las interacciones y e3periencias "umanas (ue determina
como uno se siente$ actEa y piensa. -s a tra'&s de la propia cultura como uno sienta pautas
para distinguir el #ien del mal$ la #elle0a y la 'erdad y para "acer 1uicios so#re uno mismo as
como de los dem,s. Las cosas e ideas (ue uno 'alora y aprecia$ como uno aprende$ cree$
reacciona$ etc.$ todas est,n inmersas y son impactadas por la propia cultura. -s la cultura la
(ue determina el sentido mismo de la 'isin (ue tiene el indi'iduo de la realidad.
-s necesario tener en cuenta$ (ue la cultura de las personas puede 'ariar al cam#iar su
acti'idad$ lugar de tra#a1o$ 0ona donde u#i(ue su residencia. 2am#i&n puede cam#iar a lo
largo de su 'ida al cam#iar sus intereses #,sicos y por tanto sus necesidades. Por e1emplo. un
muc"ac"o (ue se educa en una comunidad campesina y (ue luego se traslada a una gran
ciudad a continuar sus estudios superiores$ donde logra una profesin so#resaliendo por su
capacidad$ lo cual le permite escalar posiciones profesionales$ la#orales y sociales. * lo largo
de su 'ida$ inicialmente$ "a#r, estado condicionado por la cultura de su comunidad$ y
posteriormente$ su conducta$ sus 'alores$ la forma de 'er el mundo y solucionar sus
pro#lemas tendr,n un enfo(ue distinto por influencia de la cultura a la cual se "a asimilado.
Por otro lado$ dentro de una cultura$ pueden darse su#5culturas. *s por e1emplo$ en
nuestra 6ni'ersidad$ (ue tiene sucursales en Lima$ >uaral$ *re(uipa$ etc$ tendr, una cultura
organi0acional$ definida por los 'alores$ polticas$ procedimientos de tra#a1o$ etc.$ dentro de la
cual est,n todos sus tra#a1adores independientemente del lugar donde la#oren. Sin em#argo$
cada una de las sucursales responder, a las influencias particulares del medio. mayor o menor
acatamiento a la disciplina$ mayor o menor 'ocacin por el tra#a1o en grupo$ mayor o menor
co"esin y a los la0os de amistad$ etc.$ (ue "ar,n (ue e3istan cuatro su#5culturas.
'as Causas o Fuentes
-s todo a(uello (ue "a podido originar o moti'ar el conflicto. Para su determinacin
podramos plantearnos la siguiente pregunta. 89u,l es el moti'o de este conflicto:
6n conflicto puede originarse por una gran cantidad de factores$ los cuales pueden ser
clasificados de distintas maneras.
Las personales
Las deri'adas de las comunicaciones
Las estructurales o del entorno
Causas 'ersonales
-n este grupo se u#ican los sistemas de 'alores indi'iduales y las caractersticas de la
personalidad (ue e3plican el temperamento$ el modo de ser y las diferencias indi'iduales.
Pertenecen a este grupo$ fundamentalmente las percepciones y las emociones (ue
muc"as 'eces son la causa de reacciones negati'as. Podemos citar en este grupo a los deseos
y aspiraciones insatisfec"os$ frustraciones$ celos$ en'idia$ necesidad de reconocimiento$ de ser
respetado$ deseos de progreso$ de pertenencia a un grupo 7de aceptacin/$ etc.
-1emplo. el car,cter autoritario y descomedido de un super'isor$ puede generar
innumera#les conflictos con sus cola#oradores. ?gual puede suceder con los 'alores de una
persona 7por e1emplo los religiosos/ cuando entre un catlico y un ateo se discute un dogma
de fe$ como la 'irginidad de la Virgen ;ara o la resurreccin de Resucristo.
Causas derivadas de las comunicaciones
2am#i&n pueden generarse conflictos por pro#lemas de comunicacin entre las personas
o grupos$ tales como malentendidos$ desinformacin$ pro#lemas sem,nticos$ por mentiras o
enga+os$ los gestos y actitudes (ue forman parte del lengua1e corporal$ las comunicaciones
poco claras o transmitidas a tra'&s de terceros 7tel&fono malogrado/$ etc.
-1emplo. el significado (ue se da a las pala#ras no siempre es el mismo en todas las
culturas y pases. -n ;&3ico$ por e1emplo$ poseen unos "ermosos y conforta#les #uses a los
cuales llaman McamionesN$ mientras (ue en el PerE los camiones son 'e"culos de carga.
Causas structurales o del ntorno
-l entorno tiene muc"simas 'aria#les (ue pueden afectar a las personas y grupos y a
sus relaciones. Por e1emplo. disposiciones legales 7e1. el despido ar#itrario y su secuela$ la
desocupacin/4 la poltica tri#utaria del Pas 7fuerte carga tri#utaria (ue afecta la li(uide0 de
las personas y las empresas/4 la falta de tra#a1o$ la #a1a calidad del ser'icio de salud a cargo
del -stado o la seguridad social 7"ace necesario tener un seguro particular/4 las condiciones
inseguras de tra#a1o 7"acen peligrar la salud del tra#a1ador/4 la escase0 de recursos 7no se
tiene lo suficiente para cu#rir los gastos de la familia/4 el sistema de reconocimiento o
premiacin en el tra#a1o 7puede generar insatisfaccin si se perci#e in1usticia/4 el estilo de
mando duro y e3igente$ falta de limites a la autoridad y responsa#ilidad$ las funciones en el
tra#a1o (ue no est,n claramente definidas$ metas antagnicas entre ,reas de una misma
empresa$ posesin irregular de #ienes$ etc.
-1emplo. -l despido del tra#a1o y las falta de oportunidades la#orales pueden e3asperar
a los miem#ros de una familia y ponerlos en condiciones de frecuentes conflictos (ue da a
da se 'an agra'ando.
El Conoci#iento la ,ersonali+aci1n
9uando se da una causa no se produce necesariamente el conflicto. Para (ue esto
suceda$ la causa tiene (ue ser perci#ida y sentida como algo (ue afecta de manera negati'a los
intereses y necesidades de las partes. *l perci#irse un "ec"o (ue nos afecta negati'amente$
entonces$ surgen sentimientos y emociones (ue preceden a una disputa.
-sta etapa es importante por(ue es el punto donde se suelen definir las cuestiones del
conflicto. -s el punto del proceso donde las partes deciden de (u& trata el conflicto. Y a su 'e0
esta Mcreacin de sentimientoN es medular por(ue la forma en (ue se defina un conflicto
indicar,$ en gran medida$ el tipo de resultados (ue podran resol'erlo.N
Las emociones desempe+an un papel importantsimo para dar forma a las percepciones.
Por e1emplo. . . las emociones negati'as producen una simplificacin e3agerada de las
cuestiones$ disminuyen la confian0a y pro'ocan interpretaciones negati'as de la conducta de
la otra parte. Por el contrario. . . los sentimientos positi'os aumentan la tendencia a encontrar
posi#les relaciones entre los elementos de un pro#lema$ a encontrar una 'isin m,s amplia de
la situacin y a encontrar situaciones m,s inno'adoras.
3ipos de Conflicto
*l igual (ue en las otras fases$ en &sta tam#i&n se "ace necesario (ue analicemos el tipo
de conflicto (ue enfrentan las partes a fin de determinar las formas de lograr su solucin.
-stos pueden ser de dos clases.
9onflictos irreales
9onflictos reales
Conflictos 8rreales
Son ocasionados por pro#lemas de comunicacin y de percepciones.
9uando la causa es atri#uida a pro#lemas de comunicacin$ puede resultar su solucin
#astante mane1a#le con slo aclarar los malos entendidos$ me1orar la comunicacin$ etc.
-n este tipo de conflictos se encuentran las percepciones. Lamenta#lemente$ las cosas y
los "ec"os no siempre son perci#idos de igual manera por dos o m,s personas. La "istoria de
relacin (ue en el pasado "an tenido los protagonistas$ puede "acer 'er y sentir la actuacin
de una persona o grupo$ como negati'a y peligrosa para los intereses de la otra parte. *(u se
dan los pre1uicios. 9uando las causas se u#ican en el campo de las percepciones 7(ue
desencadenan sentimientos y emociones/ son de m,s difcil solucin.
* fin de resol'er &ste tipo de conflictos se de#e reducir las #arreras perceptuales$ para
lo cual se proponen cuatro etapas.
?dentificar las percepciones (ue tiene una parte
-'aluar si las percepciones son e3actas o ine3actas.
-'aluar la posi#ilidad de (ue las percepciones impidan o auspicien un arreglo producti'o
fundamental
*yudar a las partes a re'isar su percepcin cuando e3isten estereotipos u otras
deformaciones de la imagen y reducir los efectos negati'os de esas distorsiones
-n este campo se u#ican tam#i&n los 'alores y principios$ (ue son cuestiones muy
profundas$ y son de muy difcil mane1o$ e incluso$ pueden no ser soluciona#les.
Conflictos :eales
Se deri'an de causas estructurales o del entorno 7econmicas$ legales$ condiciones de
tra#a1o$ ruidos molestos$ posesin irregular de #ienes$ etc./ -n &stos la resolucin del
conflicto pasa por la modificacin o#1eti'a de la situacin materia del conflicto$ mediante
acciones (ue o satisfagan a am#as partes o se diri1an a "allar un punto de consenso entre las
posiciones.
Creencias o For#as de !ctuar
-sta parte del an,lisis del conflicto est, referido al desenlace (ue podra tener el
conflicto. 9onsidera al estilo (ue generalmente tienen las personas de actuar para resol'er sus
pro#lemas o discrepancias. -l estilo o forma de actuar de cada una de las partes determinar, la
posi#le solucin. -n esto tiene gran influencia los aspectos culturales de cada una de las
personas.
,osturas de las ,artes
-n los reclamos (ue plantean las partes se dan las posiciones y los intereses (ue es
necesario determinarlos y anali0arlos.
'osiciones
Son las posturas$ e3igencias y demandas (ue inicialmente plantean las partes. -s todo
a(uello (ue las partes creen (ue (uieren. Se limitan a metas especficas
Para su discusin$ generalmente se plantean lmites secretos mnimos y m,3imos "asta
dnde ceder. 9uando una discusin se #asa en posiciones$ las partes entran en una etapa de
regateo$ donde la o#tencin de una concesin e(ui'ale necesariamente a (ue la otra parte ceda
en algo. ;uc"as 'eces no se logra un acuerdo cuando una de las partes adopta una posicin
rgida y no cede en lo m,s mnimo. -l #alance de poder es importante en este tipo de
negociacin. Aiscutir en #ase slo a posiciones$ generalmente da+a la relacin y limita (ue en
el futuro las partes puedan tra#a1ar en forma producti'a.
8ntereses y >ecesidades
Aetr,s de una posicin$ casi siempre$ e3isten determinados intereses y necesidades (ue
las partes pretenden satisfacer. * diferencia de las posiciones$ los intereses y necesidades
pueden con'erger$ posi#ilitando una solucin muc"o m,s satisfactoria para am#as partes (ue
la simple atencin de la posicin inicialmente planteada.
-1emplo. Dos (ermanas discutan por7ue ambas deseaban una naran$a. &u madre al ver 7ue
la discusi"n se tornaba en pelea intervino y partiendo en dos la naran$a entreg" una mitad a cada una
de sus (i$as, creyendo 7ue de esa manera estaba satisfaciendo las posiciones de cada una de las
nias. &in embargo, ambas tenan intereses diferentes pero no opuestos. -na de ellas deseaba la
cLscara de la naran$a para preparar $alea, por lo 7ue luego de pelar su parte arro$" al basurero el
fruto. #a otra, deseaba el fruto para prepararse $ugo, por lo 7ue igualmente arro$" al basurero la
cLscara y utiliz" el fruto. #a posici"n de ambas era obtener la naran$a. mpero, sus intereses eran
distintos y no contrapuestos. De (aberse indagado para 7u% 7ueran las nias la naran$a, ambas
(ubieran podido obtener el doble, de lo 7ue les correspondi".
-ste es slo un pe(ue+o e1emplo$ de lo (ue se puede lograr en una discusin si se
anali0an los intereses (ue est,n Mpor de#a1oN de las posiciones o reclamos iniciales.
La solucin de un conflicto depende muc"o$ no slo de los aspectos culturales de las
partes$ sino tam#i&n del medio donde se d& el conflicto. Por e1emplo$ una empresa$ en la cual
e3iste una cultura organi0acional$ (ue de una u otra forma condiciona la manera de resol'er
sus conflictos. en forma impositi'a y 'ertical o en forma dialogada.
Si una persona 'i'e y se desarrolla en un am#iente de gran agresi'idad$ es muy
pro#a#le (ue su estilo sea de MC*)*=5P-=A-=N$ es decir$ (ue 'er, en una desa'enencia$ un
Mcampo de #atallaN$ en donde su Enico o#1eti'o es ganar a cual(uier precio y (ue la otra parte
pierda o (ue por lo menos no gane tanto. Si este es el caso de am#as partes$ los resultados se
'er,n afectados y pro#a#lemente determinados en forma poco adecuada para una solucin
satisfactoria para las partes. -s muy pro#a#le (ue uno gane en #ase a su poder o (ue am#os
pierdan. -n este caso el medio de solucin del conflicto podra ser la mediacin o el litigio
1udicial$ incluyendo acciones e3tra1udiciales como la accin directa no 'iolenta 7e1. las
amena0as/ y la 'iolenta.
-l otro e3tremo puede ser de una persona con principios (ue rigen sus relaciones y sus
formas de actuar frente al conflicto$ mediante la persuasin y la cooperacin. Su estilo
predominante ser, el de MC*)*=5C*)*=N. Si las partes comparten este estilo$ am#as
saldr,n #eneficiadas con un acuerdo creati'o y satisfactorio$ ayudando a las partes a encontrar
una solucin creati'a y (ue sea #eneficiosa para am#os$ orient,ndolos "acia la satisfaccin de
sus intereses y necesidades
-ntre estos dos e3tremos$ podemos u#icar distintas formas de actuar (ue tienen las
personas. Para clasificar las formas cmo reaccionan las personas frente al conflicto$ e3iste
una gran 'ariedad de modelos.
I8.2.? Est!#te&i#s de So"uci/n de un Con)"icto.
'a co#petencia
Posicin Cana5Pierde. Posicin de suma cero. por cada punto (ue cede M*N$ es un punto
ganado por MLN. 6na parte satisface sus intereses a e3pensas del otro. Las posiciones son
rgidas y generalmente e3iste una sola solucin. Se negocia en #ase al poder (ue tienen las
partes. -1emplo. cuando una parte trata de con'encer a la otra de (ue su posicin es la
correcta y (ue la otra parte est, e(ui'ocada.
El e&ita#iento
9uando una parte trata de e'itar el conflicto por distintos moti'os. Se da cuando una
persona (ue enfrenta un conflicto desea retirarse o aca#arlo. La persona elude
diplom,ticamente un conflicto o lo posterga. -1emplo. cuando se presenta un proyecto so#re
el cual nuestro 1efe no desea pronunciarse$ puede manifestar. Mlo 'oy a estudiar$ ya te a'iso.N
'a adaptaci1n
6na persona de1a de lado sus propios intereses para satisfacer los de la otra parte. Se
presenta cuando una parte tiene muc"o inter&s en mantener en #uen ni'el las relaciones con la
otra parte. -1emplo. 9uando una pare1a discute so#re si ir a 'er una pelcula de accin o una
"istrica. 6no de ellos cede a fin de no disgustar a su pare1a.
El co#pro#iso negociado
Se comparten las p&rdidas y ganancias. -l poder de las partes es similar$ de tal manera
(ue ninguna de las partes puede for0ar una solucin (ue los fa'ore0ca. -1emplo. un arreglo
e3tra1udicial antes de (ue salga una sentencia cuyos resultados podran ser riesgosos para
am#as partes. Se intercam#ian concesiones. 6n e1emplo son la mayora de las negociaciones
colecti'as.
'a cooperaci1n
-s la tpica negociacin #asada en intereses. Las partes tra#a1an codo a codo para
satisfacer sus intereses y necesidades. Luscan en forma con1unta alternati'as de solucin (ue
consideren Mpa(uetesN (ue atiendan necesidades de las partes. =e(uiere (ue las partes confen
uno del otro a fin de (ue puedan discutir con transparencia cada uno de intereses y
necesidades. *lgunos de los intereses resultan interdependientes lo cual posi#ilita soluciones
eficientes a entera satisfaccin de las partes.
I5.$ Inte!enci/n Psicosoci#".
La creacin de conocimiento en psicologa mantiene una relacin de ida y 'uelta con las
acciones emprendidas por los psiclogos para me1orar las condiciones de 'ida de los
miem#ros de la sociedad.
-n con1unto$ las pr,cticas psicolgicas (ue se agrupan #a1o la denominacin general de
Taccin psicolgicaU constituyen un conglomerado comple1o. Para descri#irlo no ser,n
suficientes un par de sencillos tra0os. -n la Taccin psicolgicaU confluyen innumera#les
demandas sociales (ue interpelan al psiclogo y muc"os conocimientos psicolgicos
suscepti#les de ser utili0ados. -l t&rmino TaccinU apunta a un tra#a1o (ue incide so#re la
realidad para cam#iarla$ mientras (ue el calificati'o TpsicolgicaU su#raya la orientacin
especfica de ese tra#a1o. -l psiclogo no es el Enico (ue intenta me1orar las condiciones de
'ida de los miem#ros de la sociedad. >ay otras 5muc"as profesiones (ue persiguen el mismo
o#1eti'o. Lo (ue distingue al psiclogo es (ue su tra#a1o est, informado$ orientado y guiado
por el conocimiento psicolgico. La inter'encin psicosocial es una de las frmulas m,s
recientes y eficaces dise+adas para (ue la accin psicolgica pueda enrai0arse socialmente.
6no de sus rasgos definitorios es el intento de integrar al psiclogo en el conte3to en el (ue 'a
a desarrollar su tra#a1o. -l supuesto de partida es (ue dic"o tra#a1o ser, m,s efica0 si "ay un
compromiso del psiclogo$ lo (ue e3ige$ a su 'e0$ (ue este no sea a1eno al conte3to.
La ?nter'encin Psicosocial se puede definir como una accin intencionada para
cam#iar una situacin (ue segEn ciertos criterios 7necesidad$ riesgo de conflicto o da+o$
depredacin am#iental$ entre otros/ se considera intolera#le o suficientemente ale1ada de unas
pautas ideales de funcionamiento y relacin social.7li#ertad$ 1usticia$ social$ sosteni#ilidad y
similares/ como para necesitar correccin en una direccin marcada por unos o#1eti'os.
-3isten una serie de rasgos destaca#les de la ?nter'encin Por e1emplo$ y para empe0ar$
es una accin e3terna al sistema social (ue "a perdido su capacidad de regirse por s mismo.
-l contenido de la accin 7por e1emplo$ dinam0acin$ formacin$ pre'encin$ aumento de la
co"esin social$ redistri#ucin de poder y recursos/ 'iene marcado por los o#1eti'os a
alcan0ar.
Por otra parte$ la accin puede ser responsi'a 7respuesta a una demanda de ayuda/ o
impositi'a$ en situaciones 7pongamos por caso$ maltrato$ po#re0a$ opresin/ (ue se estima
preciso cam#iar aun(ue no "aya peticin de ayuda4 genera responsa#ilidades &ticas tanto por
accin 7por lo (ue se "ace y sus consecuencias/ como por omisin. lo (ue$ de#iendo "acerse$
no se "ace.
*l tiempo (ue es intencionada o deli#erada$ no casual o fruto del a0ar$ la inter'encin es
tam#i&n autori0ada$ ya (ue el inter'entor puede interferir en la 'ida de personas y grupos
sociales por(ue tiene una autoridad poltica 7mandato democr,tico del poltico para
representar los intereses de la comunidad y ayudar a resol'er sus pro#lemas/ o t&cnica$ la (ue
el profesional deri'a deV conocimiento$ e3periencia ',lida y "a#ilidades metodolgicas y
t&cnicas para dise+ar$ organi0ar$ reali0ar y e'aluar competentemente acciones sociales.
-n cierta medida$ la inter'encin presupone (ue el sistema social "a perdido su
capacidad de autorregularse$ de resol'er efecti'amente los pro#lemas y alcan0ar
o#1eti'os y aspiraciones #,sicas 7educar a los ni+os$ asociarse con otros$ mantener la
seguridad y similares/$ por lo (ue necesita ayuda e3terna.
Se agrupa el contenido de las aportaciones aplicadas de los psiclogos sociales en tres
categoras crecientemente descentradas del conocimiento y progresi'amente ligadas a la
t&cnica de actuacin. in'estigacin aplicada$ utili0acin de conocimiento en tareas pr,cticas e
inter'encin psicosocial. =ot"man y 2"omas 71994/ proponen un modelo de in'estigacin
inter'enti'a 7inter'ention researc"/ constituido por tres ,reas. desarrollo de conocimiento
utili0a#le deri'ado de la in'estigacin social y conductual$ utili0acin de conocimiento en
aplicaciones pr,cticas y dise+o y reali0acin de inter'enciones a partir de tecnologa Etil a
cada uno de los aspectos del proceso inter'enti'o. programas$ m&todos$ polticas$ redes de
ser'icios.
Las tres ,reas del modelo se pueden ordenar en un proceso (ue comien0a con la
creacin de conocimiento$ sigue con su utili0acin pr,ctica directa 7aplicacin/ y concluye
con la inter'encin social.
I8.3.1 L'ne#s de uti"i4#ci/n de t.cnic#s 3 conoci*iento psicosoci#".
-3isten cuatro destacadas lneas de uso 7muc"os in'estigadores las consideran lnea
#ase/ del conocimiento y las t&cnicas inter'enti'as.
7ise#inaci1n de in&estigaci1n .<sica a la co#unidad.
La Psicologa social "a planteado iniciati'as de utili0acin del conocimiento y la
informacin #uscando promo'er el desarrollo personal y el cam#io social "aciendo a la
comunidad partcipe de su propia transformacin.
Los supuestos su#yacentes son (ue el comEn de la gente tiene un conocimiento 'alioso$
y distinto$ del sa#er profesional y (ue la comunidad es propietaria 7al menos co5propietaria/
de la informacin (ue genera y (ue recoge el psiclogo.
7ise#inaci1n de progra#as
-stas estrategias de difusin comien0an con una e'aluacin cuidadosa del sistema social
destinatario de la difusin centrada en los siguientes aspectos cla'e para decidir la estrategia
difusora a adoptar. sistemas de poder y lidera0go4 actitudes "acia el cam#io4 y resistencias
pre'isi#les en funcin del cam#io de rol e3igido$ tradiciones$ intereses profesionales$ entre
otros. Las estrategias m,s efecti'as son. el contacto personal$ la familiari0acin con el grupo
(ue se 'a a tra#a1ar y la demostracin in situ del programa a los lderes o a(uellas personas
fa'ora#les al cam#io en general o a los cam#ios concretos propuestos tras la aportacin de
e'idencia emprica so#re la eficacia del programa com#inada con la interaccin personal.
Co#unicaci1n de Inno&aciones.
Por e1emplo$ una campa+a para con'encer a las mu1eres de un pue#lo do nuestro pas de
(ue "ier'an el agua para uso dom&stico. Los elementos #,sicos del proceso de comunicacin
y adopcin social de inno'aciones5anali0ado son la idea$ artilugio$ 5 t&cnica o mercanca
nue'a a introducir4 a(u se pueden utili0ar los medios 7tele'isin$ radio$ prensa/ transmisores
de la comunicacin impersonal masi'a4 la comunicacin cara a cara$ personali0ada$ les
actores (ue pueden contri#uir a difundir y adoptar inno'aciones$ TlocalistasU orientados "acia
la comunidad local o TcosmopolitasU$ m,s a#iertos a la influencia e3terior.
7educci1n de principios de acci1n social
-l proceso pasa por 'arias etapas como. conciencia de la inno'acin4 inter&s por ella y
#Es(ueda de informacin4 e'alEa una redefinicin de roles y para las consecuencias del
aumento de la comunicacin escrita4 el fortalecimiento de los canales de relacin informales
e3istentes y la creacin de otros nue'os para contrarrestar las pre'isi#les consecuencias
negati'as del proceso.
I8.3.2 (unciones.
Se "an propuesto 'arias tipologas de inter'encin$ con funciones$ complementarias y
no estrictamente e3cluyentes$ de la accin social.
-n primer lugar$ prestacin de ser'icios 7como salud$ educacin$ ser'icios sociales/ a las
personas usando criterios po#lacionales$ sociales 7dirigidos a los m,s d&#iles/ o comunitarios
7reali0ados en el conte3to social inmediato$ con participacin de la gente y promo'iendo
recursos de personas y colecti'os/.
-n segundo lugar$ desarrollo de recursos "umanos de dos tipos. 6no$ recursos de ayuda para
enfrentarse a los propios pro#lemas 7as$ entrenamiento de destre0as sociales/$ para ayudar a
resol'er los pro#lemas de oros 7por e1emplo$ formacin de 'oluntarios o para5
profesionales/.
Aos$ recursos y capacidades dirigidas al desarrollo "umano. escuelas para ser me1ores
padres$ me1ora de las relaciones sociales$ fomento de redes de apoyo y participacin en
asociaciones locales$ organi0acin comunitaria$ programas de salud y de desarrollo de un
#arrio.
-n tercer lugar$ pre'encin de los pro#lemas psicosociales en sus 'ariantes
pre'encin primaria$ secundaria 7atencin glo#al y reorgani0acin de ser'icios/ y
terciaria 7re"a#ilitacin y resociali0acin/$
-n cuarto lugar$ reconstruccin social$ creando instituciones TartificialesU 7como
"ogares para personas maltratadas$ familias de acogida$ comunidades terap&uticas$ grupos de
ayuda mutua/ (ue compensen la p&rdida$ de co"esin y funcin social de grupos primarios
7familias$ iguales$ comunidades/ en sociedades marcadamente
an&micas$ utilitaristas y despersonali0adas
-n (uinto lugar$ cam#io social en sentido TfuerteU. el cam#io (ue #usca cam#iar la
estructura y funcionamiento de una comunidad o sociedad con frecuencia redistri#uyendo el
poder y los recursos sociales disponi#les. 6sa estrategias como. organi0acin social$
creacin de instituciones paralelas$ in'estigacin5accin participati'a$ democracia directa$
educacin popular o autogestin comunitaria.
*l calificar de TpsicosocialU una inter'encin ca#e la posi#ilidad de aludir$ en realidad$
a dos formas de actuar diferentes desde el punto de 'ista conceptual$ t&cnico y &tico.
6na accin glo#al$ supra5indi'idual (ue suele perseguir el incremento de la calidad de 'ida
de grandes ;*Y<=i*S sociales4
6na accin$ m,s t&cnica$ centrada con frecuencia en minoras 'ulnera#les o
e3cluidas$ y dirigida a disminuir desigualdades y aumentar la 1usticia social.
Dinalmente$ "ay (ue aludir a la solidaridad social y a la responsa#ilidad pE#lica como
#ases de la solucin de pro#lemas sociales4 corresponsa#ilidad psiclogo5comunidad (ue
e'ite tanto la irresponsa#ilidad social del primero como la pasi'idad o 'ictimi0acin de la
segunda.
I8.3.3 P!oceso 3 -.todos Inte!entios.
Son instrumentales$ dependen del ni'el social$ tema y conte3to en (ue se actEa y$
tam#i&n$ de la estrategia usada. Sinteti0amos pasos tpicos del proceso inter'enti'o
su#rayando temas y tareas importantes en cada paso.
El pri#er paso
-s la ?dentificacin y definicin del pro#lema a resol'er o tema positi'o a desarrollar.
*dem,s de delinear el marco terico usado y su cone3in con la inter'encin$ se 1ustifica la
inter'encin$ su necesidad y pertinencia en la situacin especfica y se descri#e el conte3to
social y poltico5institucional en (ue se desen'uel'e. -s en este momento (ue de#emos de
reali0ar un diagnstico$ para la identificacin de esos pro#lemas.
El segundo
-'aluacin o prospeccin inicial centrada en el tema o#1eto de la accin y ra0n$ u
origen$ concreto por la (ue se inicia el programa. encargo reci#ido$ demanda po#lacional
e3presada$ iniciati'a de los profesionales$ entre otros$ para determinar el ni'el en (ue se
encuentra el pro#lema y poder dise+ar la inter'encin. SegEn ese origen$ la inter'encin
tendr, unas 'enta1as y unos incon'enientes. el encargo desde arri#a suele garanti0ar los
medios pero no la moti'acin de la gente4 al contrario$ la demanda suele garanti0ar la
moti'acin pero no los medios. -n general "a#r, (ue aclarar y$ en su caso$ negociar o
redefinir el encargo o demanda segEn las "a#ilidades y medios de (ue el e(uipo inter'entor
disponga.
El tercero
-l Aise+o$ programacin y planificacin de la inter'encin con inclusin 7realista$
precisa y 1erar(ui0ada$ si es posi#le/ de los o#1eti'os planteados$ contenidos del programa
7acciones a reali0ar para alcan0ar los o#1eti'os/ y medios 7financieros$ de personal y
materiales/ precisos.
EC cuarto
La -1ecucin de la inter'encin y estrategia pre'ista. acceso a la po#lacin o conte3to$
o#tencin de recursos4 forma de implicar a personas y colecti'os4 mantenimiento del
programa y su personal4 sistemas de seguimiento y deteccin de des'iaciones 7e'aluacin de
proceso/.
El quinto
La -'aluacin de resultados del programa. cumplimiento de o#1eti'os planteados
7eficacia/$ utilidad social o impacto glo#al para la comunidad 7incluyendo tam#i&n los efectos
negati'os o indesea#les/ y satisfaccin su#1eti'a de los usuarios. 2oda e'aluacin de#e tener
un seguimiento posterior para o#ser'ar si los efectos inicialmente detectados se mantienen o
no en el tiempo.
La e'aluacin se reali0a principalmente en dos momentos del proceso inter'enti'o.
-'aluacin inicial o de necesidades (ue precede a la inter'encin y sir'e para dise+arla4
-'aluacin de programas tras la inter'encin$ (ue 'alora los resultados de esta$ los cam#ios
producidos en la situacin inicial en relacin con el asunto de inter&s o con los o#1eti'os
planteados.
I8.3.4 P!ob"e*#s # se! !esue"tos po! *edio de "# Inte!enci/n Psicosoci#".
-n general$ todos los pro#lemas de con'i'encia generacional e intergeneracional$ los
cuales pueden ser.
Ae organi0acin y administracin dom&stica.
Ae sociali0acin para padres
Ae autoestima y desarrollo de "a#ilidades sociales.
Ae planificacin y orientacin familiar.
Ae comportamiento antisocial
Sndrome de aislamiento y soledad.
Aisfuncionalidad familiar y grupal.
Pre'encin en comportamientos 'iolentos y adicti'os por po#laciones de alto riesgo.
*sesoramiento social para auto5emprendimientos personales y grupales.
Proyectos 'itales para adolescentes y 1'enes.
<rientacin para no'ios y reci&n casados.
<rientacin para matrimonios en crisis y di'orciados.
*sesoramiento para padres solos y madres solteras.
<tros (ue se desprendan de la comunidad.
I8.3.5 Recu!sos p#!# !e#"i4#! e" Di#&n/stico Soci#".
Ceografa de la 0ona
>istoria de la 0ona
>istorias de las Damilias.
Sociogramas familiares.
;apa Social 7economa$ salud$ ser'icios$ recursos./
=ed Vincular.7instituciones con la (ue interactEan/
Aiagrama de )ecesidades.
Aiagrama de Potencialidades y =ecursos..
Aiagrama de o#st,culos y sus fuentes.