Tesina

Facultad de Ciencias Econmicas
Licenciatura en Sistemas de Informacin

Seminario de Investigacin
Lpez, Roberto Ernesto
Trabajo Integracin Final
1

Universidad Catlica de Santa Fe
Materia:
Profesores:
Farabollini, Gustavo
Kreig, Alberto
Profesor Referente: Diana Pizzi
Trabajo Integrador Final
Ttulo del Trabajo
Gestin de procesos en un sistema contable en
una entidad sin fines de lucro de la ciudad de
Paran, Provincia de Entre Ros
Alumno: LOPEZ, ROBERTO ERNESTO
Fecha de Presentacin: Noviembre de 2012

2

Agradecimientos

A Dios.
Por darme la oportunidad de vivir y por haberme dado fuerzas para salir adelante en cada
obstculo.

A mis profesores.
Diana Pizzi y Hayde Copati, por compartir sus conocimientos y experiencias con
generosidad acadmica y humana.
Gustavo Farabollini y Alberto Kreig, por sus valiosas sugerencias y acertados aportes
guindome durante el desarrollo de este trabajo.

A mis amigos.
Pablo Weser quien me auxili con la redaccin y el ajuste de algunas ideas.
Viviana Gmez, Fernando Gonzlez Cati, Hugo Shoji, Augusto Mochi y Flix Moro por
contar con su apoyo incondicional.

A la Universidad Catlica de Santa F.
Por haberme permitido concretar mi anhelo de toda la vida.

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ndice General

Resumen 5
Captulo I Introduccin 6
I.1 Tema 6
I.2 Fundamentacin 6
I.3 Formulacin del Problema de Investigacin 6
I.4 Encuadre Disciplinar 7
I.5 Formulacin de objetivos 7
I.5.1 Objetivo General 7
I.5.2 Objetivo Especfico 7
I.6 Universo de Anlisis 7
Captulo II Marco de referencia 8
II.1 Marco Terico 8
Captulo III Marco Metodolgico 20
III.1 Metodologa de Investigacin 20
III.2 Tipo De Investigacin 20
III.3 Fuentes De Informacin 20
III.4 Formulacin De La Hiptesis 21
III.5 Tcnicas De Recoleccin De Datos 21
III.5.1.a Cuestionarios 21
III.5.1.b Variables e Indicadores 21
Captulo IV Desarrollo de la investigacin 28
IV.1 Descripcin de la entidad 28
IV.2 La entidad plantea la situacin 28
IV.3 Descripcin de la situacin anterior 28
IV.4 Descripcin de la situacin actual 30

4

IV.5 Anlisis e Interpretacin de Resultados 33

IV.5 a.1 Resultados del Cuestionario a la Comisin Directiva y el
Contador de la Entidad. 34

IV.5 a.2 Resultados del Cuestionario a Empleadas Administrativas
de la Entidad. 64
Captulo V Conclusin 68
Bibliografa 70
Anexos 73
Cuestionario a comisin directiva y contador de la entidad 73
Cuestionario a empleadas administrativas de la entidad 79
Glosario de trminos 80
Manual del Usuario Sistema Web Contable Talleres versin 1.0 86

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Resumen

Este proyecto de tesis se desarrolla en una entidad sin fines de lucro de la ciudad de
Paran, provincia de Entre Ros. Esta entidad es un club cuyo principal objetivo es fomentar
el deporte.
La problemtica de la investigacin se centra en el anlisis de los beneficios que se aporta a
una entidad empresarial al sustituir el sistema de gestin ya existente en la misma por la
implementacin de la reingeniera de procesos y la aplicacin de normas estndares para la
prctica de la gestin de la seguridad de la informacin, partiendo de la hiptesis que esta
sustitucin reportar beneficios a la entidad en cuestin.
Esta investigacin se fundamenta en el estudio del rediseo del proceso y,
consecuentemente, permite transferir los conocimientos adquiridos durante la carrera
porque plantea la aplicacin de la teora a una problemtica empresarial concreta y real.
Tiene por objetivo general realizar un anlisis comparativo y evaluativo al remplazar un
sistema y su forma de llevar a cabo la contabilidad por otro sistema va Intranet. Como
objetivo especfico se plantea la comparacin del nuevo sistema de gestin respecto del
anterior en cuanto a prestacin de servicio, toma de decisiones, beneficios econmicos,
seguridad fsica y lgica, demostrando as las mejoras que este nuevo sistema introduce.
En cuanto a la metodologa aplicada en esta investigacin es de enfoque cuantitativo porque
genera datos medibles y el tipo de investigacin es descriptivo ya que es el que mejor se
adapta al permitir, con las variables seleccionadas, sustentar o no, lo afirmado en la
hiptesis.
Entre los resultados arrojados ms importantes se observ que, capturando la informacin
solo una vez y desde una sola fuente, disminuyeron los errores y se agiliz el trabajo,
proporcionando mejoras en la prestacin de servicio. Se evidenci que el acceso a la
informacin en menos tiempo redujo los costos al momento de la toma de decisiones. En
cuanto a la seguridad fsica, la implementacin de controles y mecanismos de seguridad
otorg proteccin en el hardware y medios de almacenamiento de datos. En lo que se
refiere a la seguridad lgica la aplicacin de normas y procedimientos que protegen el
acceso a los datos, permiti que el ingreso a ellos fuera solo posible para personas
autorizadas.
En conclusin, la hiptesis confirma que la tecnologa de la informacin es una herramienta
esencial para la obtencin de los objetivos planteados.

6

Captulo I- Introduccin

I.1 - Tema:
Gestin de procesos en un sistema contable en una entidad sin fines de lucro de la ciudad
de Paran, Provincia de Entre Ros

I.2 Fundamentacin
Esta investigacin es considerada importante porque permite estudiar el rediseo del
proceso de gestin contable realizado mediante la aplicacin de la reingeniera de procesos
y una norma estndar para la prctica de la gestin de la seguridad de la informacin; y,
asimismo, complementariamente es conveniente para aplicar los conocimientos adquiridos
durante mi formacin personal en la Licenciatura en Sistemas de Informacin, porque
plantea la aplicacin de la teora a una realidad problemtica empresarial.

I.3 Formulacin Del Problema de Investigacin
Analizar los beneficios que se aporta a una entidad empresarial al sustituir el sistema de
gestin existente por la implementacin de la reingeniera de procesos y la aplicacin de
normas estndares para la prctica de la gestin de la seguridad de la informacin.

Preguntas de investigacin:
De qu manera mejora el tiempo en la prestacin de servicios mediante la implantacin de
un nuevo proceso?
De qu manera mejora el tiempo en la toma de decisiones con el nuevo proceso?
Cmo se podra cuantificar el costo de obtencin en la toma de decisiones con el nuevo
proceso?
De qu manera se resguarda la informacin?
Con qu periodicidad se realiza el respaldo digital?
Con que polticas de proteccin de los activos informticos cuenta la institucin?
De qu manera se realiza la capacitacin?
Cul es la informacin que se captura o procesa ms de una vez?

7

Cules son las tareas que deben esperar a que otras sean completadas?
Cules son las tareas que podran hacerse en paralelo?
Cules son las restricciones que impidan realizar bien y con rapidez un trabajo?
Cmo se podran integrar los procesos con la tecnologa de la informacin?

I.4 Encuadre Disciplinar
Las reas de conocimientos involucradas para el desarrollo del presente proyecto sern, la
Informacin para la Gestin de Organizaciones, la Tecnologa de la Informacin, las
Ciencias Econmicas y Auditoria.

I.5 Formulacin de objetivos

I.5.1 Objetivo General
Realizar un anlisis comparativo y evaluativo de la gestin de procesos contables en el rea
administrativa, delimitando dicho anlisis comparativo a lo que se refiere a la forma actual de
llevar a cabo la contabilidad y otro sistema va Intranet.

I.5.2 Objetivos especficos
Comparacin del nuevo sistema de gestin respecto del anterior en cuanto a Prestacin de
servicio, Toma de decisiones, Beneficios econmicos, Seguridad Fsica, Seguridad Lgica.

I.6 Uni verso De Anlisis
Entidad sin fines de lucro de la ciudad de Paran, Provincia de Entre Ros. La investigacin
se realizar durante el segundo semestre del ao 2011 y el ao 2012.

8

Captulo II Marco De Referencia
II.1 - Marco Terico
Para dar comienzo al marco terico es de suma importancia definir que es una entidad
asociacin civil sin fines de lucro, segn el Proyecto de Ley Nacional de Asociaciones
Civiles de la Republica Argentina1 define en su Captulo I Principios Generales, Articulo 1:
Concepto- La asociacin civil es aquella persona jurdica de carcter privado, que se origina
a partir del acuerdo fundacional de ms de dos personas, quienes ejerciendo el derecho de
asociarse con fines tiles previsto en el artculo 14 de la Constitucin Nacional, deciden
asociarse entre ellas para emprender en forma conjunta una actividad sin fines de lucro, de
bien comn, a travs de esta nueva persona jurdica que, deber tener las caractersticas
esenciales, establecidas en el artculo 33, inciso 1 de la segunda parte del Cdigo Civil. Las
asociaciones civiles con personera jurdica otorgada por el Estado, sern consideradas en
el derecho argentino como una especie de las denominadas organizaciones libres del
pueblo u organizaciones no gubernamentales (ONG.). En el Captulo VI, Los Libros
Obligatorios De Las Asociaciones Civiles en su artculo 67 establece la obligatoriedad de
llevar estados contables.
Por su parte la Federacin Argentina de Consejos Profesionales de Ciencias Econmicas
(F.A.C.P.C.E) a propuesta del Centro de Estudios Cientficos y Tcnicos (C.E.C.YT.)
perteneciente a la Federacin aprob la Resolucin Tcnica N 11 Normas Particulares De
Exposicin Contable Para Entes Sin Fines De Lucro. En base a esta resolucin tcnica la
entidad deber confeccionar los estados contables.

El tema propuesto como objetivo de esta investigacin se disea plantearlo teniendo en
cuenta conceptos tales como la reingeniera de procesos y la aplicacin de una norma
estndar para la prctica de la gestin de la seguridad de la informacin.

Reingeniera de procesos
Segn la definicin descrita por Hammer y Champy reingeniera es la revisin fundamental
y el rediseo radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas crticas
y contemporneas de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez. Esta
definicin contiene cuatro palabras claves.

1
Proyecto de ley presentado el da 4 de mayo de 2005 por la Senadora Nacional por la Provincia de
San Luis, Dra. Liliana T. Negre de Alonso. http://www.leydeasocciviles.com.ar/

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La primera palabra clave es fundamental, al emprender la reingeniera de su negocio, el
individuo debe hacerse las preguntas mas bsicas sobre su compaa y sobre como
funciona (Michael Hammer y J ames Champy, 1994: 34).
La segunda palabra clave de nuestra definicin es radical, del latn radix, que significa raz.
Redisear radicalmente significa llegar a la raz de las cosas: no efectuar cambios
superficiales ni tratar de arreglar lo que ya esta instalado sino abandonar lo viejo.
La tercera palabra clave es espectacular; la mejora espectacular exige volar lo viejo y
cambiarlo por algo nuevo (Michael Hammer y J ames Champy, 1994: 35).
La cuarta palabra clave es proceso segn la definicin de Pressman un proceso de
negocio es un conjunto de tareas lgicamente relacionadas que se ejecutan para lograr un
resultado de negocios especfico. Dentro del proceso de negocio, la gente, el equipo, los
recursos materiales y los procedimientos del negocio se combinan para producir un
resultado especfico. Los ejemplos de procesos de negocios incluyen el diseo de un nuevo
producto, la compra de servicios y suministros, la contratacin de un nuevo empleado y el
pago a proveedores. Cada uno demanda un conjunto de tareas y tambin emplea diversos
recursos dentro del negocio.
Cada proceso de negocio tiene un cliente definido: una persona o grupo que recibe el
resultado (por ejemplo, una idea, un informe, un diseo, un producto) (Roger S. Pressman,
2005: 904).

Norma ISO/IEC 17799
Como norma estndar para la prctica de la gestin de la seguridad de la informacin se
toma como referencia la norma ISO/IEC 17799:2005 que proporciona lineamientos tiles
para mejores prcticas en seguridad y control de sistemas de informacin, incluyendo
polticas de seguridad fsica y lgica entre otros temas.

Seguridad fsica
La seguridad fsica es la proteccin de la instalacin fsica contra sabotaje o accidentes
provocados por la presencia de personas no autorizadas o mal intencionadas. Definir, lograr,
mantener y mejorar la seguridad de la informacin es esencial para logar una ventaja
competitiva, el flujo de caja, la rentabilidad y la imagen de la entidad.
Acceso fsico al local
Una de las primeras medidas a implementar en la seguridad fsica es el control de ingreso al
rea segura. El concepto de rea segura se relaciona con accesos fsicos, teniendo como

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objetivo impedir el acceso sin autorizacin a la oficina administrativa de la entidad donde se
encuentra el ordenador servidor, el ordenador de estacin de trabajo y el rea de pagos o
manejo de efectivo.
La proteccin de estas reas, se lograrn con permetros de seguridad fsica (barreras tales
como rejas de entrada controladas por tarjetas o recepcionistas, cerradura de llave, tarjetas
de banda magntica, tarjetas con cdigo de barras, equipos biomtricos).

Sistema de suministro de corriente.
Los planes de contingencia para la energa debieran abarcar la accin a tomarse en el caso
de una falla de energa prolongada. Es recomendable al menos contar con un dispositivo de
suministro de energa ininterrumpido (UPS) (en ingls Uninterruptible Power Supply, UPS),
gracias a sus bateras puede proporcionar energa elctrica tras un apagn a todos los
dispositivos que tenga conectados, permitiendo apagarlos o mantener el funcionamiento
continuo del ordenador que soporta las operaciones crticas.
El equipo UPS se debe chequear regularmente para asegurar que tengan la capacidad
adecuada y para probar su concordancia con las recomendaciones del fabricante.

Copias de seguridad
Una copia de seguridad o backup (su nombre en ingls) en tecnologa de la informacin
consiste en realizar copias adicionales que puedan utilizarse para restaurar el original
despus de una eventual prdida de datos. Fundamentalmente son tiles para dos cosas:
Primero: recuperarse de una catstrofe informtica, Segundo: recuperar una pequea
cantidad de archivos que pueden haberse eliminado accidentalmente o corrompido.
Es necesario establecer los procedimientos de rutina para implementar la poltica de copia
de seguridad acordada en cuanto a la frecuencia y si esta es completo o diferencial. Como
tambin una estrategia para tomar de copia de seguridad y practicar su restauracin
oportuna para asegurar que se puedan confiar en ellas para usarlas cuando sea necesario
en caso de emergencia.
Los medios de respaldo deben ser adecuados para asegurar que toda la informacin
esencial y software se pueda recuperar despus de un desastre o falla de medios.
Cuando la confidencialidad de la informacin es de importancia, las copias de respaldo
deben ser protegidas por medios de una codificacin como la encriptacin.

11

Manipulacin de los soportes
Los procedimientos para copias de respaldo deben prever, como mnimo, la generacin de 2
(dos) copia de resguardo, manteniendo el almacenamiento de una de ellas en una
localizacin distinta a la primaria, ubicada a una distancia determinada de acuerdo con el
anlisis de riesgos que la entidad haya. Cuando sea posible la entidad debera desarrollar
un mecanismo de redundancia automtica para el resguardo de copias de respaldo
(duplicado o espejado en lnea), cuyo alcance deber abarcar tanto resguardos actuales
como histricos.

Seguridad lgica
La seguridad lgica se refiere a la seguridad en el uso de software y los sistemas, la
proteccin de los datos, procesos y programas, as como la del acceso ordenado y
autorizado de los usuarios a la informacin. La seguridad lgica involucra todas aquellas
medidas establecidas por la administracin -usuarios y administradores de recursos de
tecnologa de informacin- para minimizar los riesgos de seguridad asociados con sus
operaciones cotidianas llevadas a cabo utilizando la tecnologa de informacin.

Mantenimiento del sistema operativo
Un sistema operativo es un software o conjunto de software que tiene por objeto facilitar la
comunicacin entre el usuario y el ordenador, y utilizar eficientemente los recursos
disponibles.
Se encarga de gestionar y asignar los recursos hardware como son el procesador, la
memoria principal y los perifricos.
Es necesario considerar el planeamiento, la implementacin y el mejoramiento continuo del
mantenimiento del sistema operativo mediante:
La permanente actualizacin de las versiones de los sistemas operativos
Instalacin de parches, estos son cambios que se aplican al software del sistema
operativo, para corregir errores que no fueron detectados a tiempo en su etapa de
desarrollo, solucionar problemas de seguridad actualizarlo con el objetivo de
incorporar algoritmos mejorados, aadir funcionalidades o bien eliminar secciones
obsoletas.
La modificacin de las contraseas maestras y de cuentas especiales por defecto
de los sistemas operativos, de los subsistemas administradores de seguridad, de las
bases de datos y de las herramientas para la administracin y el control;

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La utilizacin de adecuadas herramientas para la administracin de la unidad de
disco duro, tales como:
Comprobar la integridad, permitiendo identificar sectores daados y corregirlos,
recuperando informacin.
Desfragmentar, reorganizando los archivos y mejorando su desempeo, permitiendo
mantener las partes de un archivo en sectores contiguos a efectos de recuperarlo y
cargarlo ms rpidamente.
Liberador de espacio, eliminando de forma definitiva archivos temporales, archivos
cach de Internet y archivos de programa innecesarios
La deshabilitacin de los accesos remotos a los recursos de informacin.

Uso de Antivirus
Un antivirus es un programa software cuyo objetivo es detectar y/o eliminar programas
maliciosos, tales como: virus informticos, gusanos de red, spyware, troyanos, y otros
que en el futuro puedan surgir, con el objeto de prevenir daos sobre los datos y la prdida
de informacin.
Con la aparicin de sistemas operativos ms avanzados e Internet, ha hecho que los
antivirus hayan evolucionado hacia programas softwares ms avanzados que no slo
buscan detectar programas maliciosos, sino bloquearlos, desinfectarlos y prevenir una
infeccin de los mismos. Implementando este tipo de herramientas se puede evitar su
propagacin y replicacin a travs de la red, archivos y soportes de informacin.
Con frecuencia estas herramientas eliminan el virus del rea infectada. Sin embargo, la
mayor parte del programa software antivirus slo es eficaz contra los virus que ya se
conocen al momento de escribir el software es por ello deben actualizarse rutinariamente
contra nuevas amenazas.

Uso de Firewall o Cortafuegos
El firewall o Cortafuegos se utilizan con frecuencia para evitar que los usuarios de Internet
no autorizados tengan acceso a redes privadas conectadas a Internet, especialmente
intranets. El firewall o Cortafuegos pueden ser implementados en hardware o software, o
una combinacin de ambos. Se instala entre las redes internas privadas de una entidad y las
redes externas poco confiables, como Internet, aunque los firewall tambin se pueden uti-
lizar para proteger una parte de la red de una empresa del resto de la red.

13

El firewall funciona identificando nombres, direcciones IP, aplicaciones y otras
caractersticas del trfico que entra a una red privada. Comprueba esta informacin contra
las reglas de acceso que el administrador de la red ha programado en el sistema.

Control de acceso al sistema operativo (gestin de cuentas de usuario)
Gestionar cuentas de usuario para su identificacin y autentificacin en el sistema operativo,
contribuye a la seguridad lgica, permitiendo el control del ingreso de personas no
autorizadas a utilizar o modificar sin autorizacin en el ordenador.
Permite adems efectuar un seguimiento de las actividades de los usuarios autorizados,
resguardar la informacin confidencial de accesos no autorizados y mantener la integridad
de la informacin.
En la identificacin el usuario se da a conocer en el sistema, en tanto que en la
autentificacin es la verificacin que realiza el sistema operativo de la identificacin.

Control de acceso al sistema contable (gestin de cuentas de usuarios y contraseas
encriptadas)
El control de acceso al sistema contable debe implementarse mediante separacin de
tareas, determinando qu clases de usuarios o grupos pueden realizar determinadas
funciones en el sistema. La asignacin de opciones y mens se realiza mediante un
proceso de autorizacin que administra el usuario designado por la entidad desde un men
con opciones que utiliza este usuario administrador.
Se deben implementar mtodos de identificacin y autenticacin para controlar el acceso
lgico al sistema, debindose considerar:
El cambio obligatorio de las contraseas de acceso en el primer inicio de sesin;
8 (ocho) caracteres de longitud para las claves provistas a todo sistema informtico de la
entidad;
El control de la composicin de las contraseas (por ejemplo: caracteres alfabticos,
numricos, especiales, maysculos y minsculos);
La desconexin automtica de la sesin de usuario en la aplicacin y en la red por tiempo
de inactividad a los 20 (veinte) minutos;
Tcnicas de encriptacin, con algoritmos de robustez reconocida internacionalmente, para el
archivo de las contraseas;
La identificacin nica (ID) de usuarios en este caso se opto por el uso del CUIL/CUIT.

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Control de usuarios en el sistema contable
El sistema implementado contiene un modulo de gestin de roles administrado por un
usuario administrador quien determinar que opciones tiene disponible cada usuario. Este
mdulo contiene la opciones de registracin de usuario en donde se le solicita que ingrese el
nmero de CUIL/CUIT que ser la identificacin nica (ID) del usuario y tambin deber
ingresar el apellido y nombre completo.
La segunda opcin es la de asignacin, en el cual el administrador selecciona previamente
el usuario que ha sido dado de alta para luego asignarle las opciones dependiendo de la
tarea o rol que debe realizar.
La tercera opcin es la denegacin, en la cual el administrador selecciona previamente el
usuario y luego desafecta las opciones asignadas al usuario.
La cuarta opcin es una consulta por usuario de cuales opciones tiene asignado.
Esta informacin esta almacenada en la base de datos de la aplicacin y cada transaccin
es auditada.
No esta prevista la baja fsica del usuario en la base de datos, ya que esto producira
inconsistencia en la informacin.

Auditoria sobre de transacciones en el sistema contable
La auditoria sobre las transacciones en el sistema contable implementado, permite controlar
que usuario realizo una transaccin, utilizando para ello en la base de datos, procedimientos
almacenados que son ejecutados por disparadores o triggers cuando se producen
sentencias DML (Data Manipulation Language en ingls, o lenguaje de manipulacin de
datos).
Estos registros deben ser revisados regularmente por los responsables del control. Se debe
proteger la integridad de la informacin registrada en dichos reportes, la que debe ser
resguardada adecuadamente y permanecer en condiciones de ser recuperada,
mantenindose disponible, en soportes de almacenamiento no reutilizables, y deber estar
disponible en caso de que la entidad lo requiera para su control.

En este captulo es conveniente exponer conceptos que estn relacionados con
reingeniera y normas de seguridad de la informacin, tales como sistemas de informacin,
tecnologa de la informacin, tecnologas de Internet, lenguajes de programacin Web,

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sistema de base de datos DBMS (Sistema Manejador de Base de Datos) relacional, red de
conexin de area local LAN, prestacin de servicio, toma de decisiones, beneficios
econmicos, capacitacin.

Sistema de informacin
Para Laudon y Laudon Un sistema de informacin es un conjunto de elementos que son
utilizados para facilitar el uso y la administracin de datos e informacin; estos elementos
recolectan (o recuperan), procesan, almacenan y distribuyen informacin para apoyar la
toma de decisiones y el control en una organizacin (Laudon, Kenneth C. y Laudon, J ane
P., 2009).2

Tecnologa de la informacin
La tecnologa de la informacin es una herramienta que se utiliza para enfrentar el cambio.
Segn la definicin de Laudon y Laudon (2008:13) la tecnologa de informacin (TI)
consiste en todo el hardware y software que una empresa requiere para alcanzar sus
objetivos de negocios. El hardware es el equipo fsico por ende corresponde a todas las
partes tangibles de un sistema de informacin y son utilizados para realizar las actividades
de entrada, procesamiento y salida. El software lo intangible consiste en instrucciones
detalladas, programadas por anticipado, que controlan y coordinan los componentes del
hardware de un sistema de informacin.

Tecnologas de Internet
Cuando se habla de tecnologas de Internet debemos comenzar por explicar que es Internet
conocida como "red de redes". La palabra Internet se deriva del concepto interconectividad
de redes y surge a principios de 1970 como una red del Departamento de la Defensa de
Estados Unidos para enlazar a cientficos y profesores universitarios de todo el mundo. Hoy
en da ha dado lugar a una nueva plataforma de tecnologa "universal" sobre la cual se
pueden crear nuevas oportunidades de negocio, productos y servicios incrementando la
accesibilidad, el almacenamiento y la distribucin de la informacin creando conocimiento
para las organizaciones.

2
http://importanciasistemasdeinformacion.blogspot.com.ar/2011/02/que-es-un-sistema-de-
informacion.html

16

Se basa en la tecnologa cliente/servidor. Para utilizar Internet es necesario tener instalado
en el ordenador una aplicacin cliente, un software llamado comnmente navegador Web
(del ingls, Web browser), los datos, incluyendo mensajes de correo electrnico y pginas
Web, se almacenan en servidores. Un cliente utiliza Internet para solicitar informacin a un
servidor Web especfico sobre un ordenador lejano, y el servidor devuelve al cliente, a travs
de Internet, la informacin solicitada.

La World Wide Web
La World Wide Web o simplemente Web es el servicio ms utilizado de Internet. Es un
sistema con estndares mundialmente aceptados para almacenar, recuperar, dar formato y
desplegar informacin mediante una arquitectura cliente/servidor.
Segn expone su creador Berners-Lee la creacin de la World Wide Web, construida sobre
una Internet abierta, estuvo condicionada por tres factores crticos: 1) enlaces ilimitados
desde cualquier parte de la Web a cualquier otra parte; 2) estndares tcnicos abiertos
como base para el continuo crecimiento de innovaciones; y 3) la separacin de las capas de
red, posibilitando innovaciones independiente en los niveles de transporte, enrutamiento y
aplicaciones. Aunque esto parezca poco importante, es necesario recordar que la Web solo
fue posible por la existencia de una Internet como plataforma abierta. Desde una
perspectiva tcnica, la Web es una gran coleccin de paginas Web, escritas en formato
HTML, enlazadas con otras pginas a travs del estndar URI, y disponibles sobre Internet
usando el protocolo HTTP (Sir Timothy Berners-Lee, 2007).

Intranet
Una intranet es un conjunto de servicios de Internet dentro una red de rea local de
ordenadores privados y que permite su acceso a los usuarios slo de forma interna siendo
inaccesibles desde el exterior.
En cualquier caso las intranets utilizan los estndares de cliente-servidor de Internet como
son:
Protocolo TCP/IP.
Navegador Web haciendo uso del protocolo HTTP.
Servidores Web.
La estructura de una intranet suele establecerse de forma normal en tres capas:
Clientes o usuarios.

17

Software de aplicacin.
Sistemas de bases de datos DBMS.
Mientras que los ordenadores clientes trabajan con la interfaz grfica, el ordenador servidor
procesa los datos; siendo la red de acceso local o lan la encargada de interconectar unos y
otros.
Entre las ventajas de una intranet se encuentran:
Compartir recursos de hardware como por ejemplo una impresora o software.
Costo reducido slo limitado por el hardware, mantenimiento y actualizaciones de
software.
Permitir la conexin de casi cualquier ordenador.

Lenguajes de programacin Web
Un lenguaje de programacin Web esta compuesto por un conjunto de tecnologas de
software del lado del servidor y del cliente que involucran una combinacin de procesos de
base de datos con el uso de un navegador Web a fin de realizar una determinada tarea.
Este lenguaje tiene la caracterstica de ser ms homogneo, multiplataforma, rpido y
robusto tanto en diseo e implementacin.

Sistema de base de datos DBMS (Sistema Manejador de Base de Datos) relacional y
lenguaje especializado del DBMS
Para almacenar la informacin de sistema de gestin contable se utiliza un sistema de
administracin de base de datos DBMS relacional que acta como la interfaz entre el
software de aplicacin y la base de datos. Una base de datos relacional es un conjunto de
datos organizados que al estar centralizados evita que los datos estn separados, aislados,
duplicados y la independencia del software de aplicacin del formato de los archivos.
Cuando el software de aplicacin solicita un dato, como el saldo de una cuenta, el DBMS
encuentra este elemento en la base de datos y lo devuelve. Se utiliza esta base de datos
relacional para dar seguimiento a las transacciones bsicas, como el pago a proveedores, el
seguimiento de los clientes, el pago a los empleados tomar mejores decisiones.
Para acceder y manipular la informacin de una base de datos relacional se utiliza un
lenguaje especializado que tiene el DBMS que se llama lenguaje de consultas estructurado
o SQL, que permite extraer los datos de la base de datos.

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Red de conexin de rea local Lan
La conectividad entre un ordenador servidor y un ordenador cliente no sera posible sin una
conexin fsica, en este caso una red de conexin de rea local con un protocolo de
comunicacin estndar comn llamado TCP/IP. Mediante la conexin fsica y el protocolo
hacen posible no solo la interconectividad entre ordenadores, sino tambin el acceso al
software de aplicacin, a recursos compartidos como por ejemplo una impresora y tambin a
un enrutador router que permite la conexin de la red con Internet.

Prestacin de servicio
La palabra o el concepto de prestacin proviene del verbo prestar, que significa en este
caso entregar, ofrecer, dar a otro. As, la palabra prestacin hace referencia a todo aquello
que sea considerado como un servicio que una persona, una institucin, una entidad otorga
a otra persona, entidad, cliente, etc.
La idea de prestacin se basa siempre en una nocin de algn tipo de intercambio que se
establece entre la parte que solicita el servicio y aquella que lo brinda. Este intercambio est
en la mayora de las oportunidades establecido en base a un pago en dinero, pero tambin
puede ser algn otro arreglo que vara con cada situacin y que tiene que ver con las
necesidades o intereses de cada parte3.

Toma de decisiones
La toma de decisiones en una organizacin invade cuatro funciones administrativas que
son: planeacin, organizacin, direccin y control.
La Planeacin: Seleccin de misiones y objetivos as como de las acciones para cumplirlas.
Organizacin: Establecimiento de la estructura que desempean los individuos dentro de la
organizacin.
Direccin: Esta funcin requiere que los administradores influyan en los individuos para el
cumplimiento de las metas organizacionales y grupales.
Control: Es la medicin y correccin del desempeo individual y organizacional de manera
tal que se puedan lograr los planes.
En la Toma de Decisiones, considerar un problema y llegar a una conclusin vlida,
significa que se han examinado todas las alternativas y que la eleccin ha sido correcta.

3
Cecilia Bembibre, www.definicionabc.com/general/prestacion.php - Mxico

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Dicho pensamiento lgico aumentar la confianza en la capacidad para juzgar y controlar
situaciones4.

Beneficios econmicos
El beneficio econmico es un trmino utilizado para designar la ganancia que se obtiene de
un proceso o actividad econmica.
A nivel microeconmico la forma ms usual de medir el beneficio es a travs del anlisis de
coste-beneficio. Desde este punto de vista, en el caso ms comn es el anlisis de la
diferencia entre el valor que tienen los productos de la actividad y los insumos que se
emplearon en esa, deduciendo tambin los dems gastos de operacin. En la expresin del
coste deben incluirse todos los factores de produccin que utiliza la empresa, valorados a su
precio de mercado5.

Capacitacin
El conocimiento es un activo intangible. Para transformar los datos en informacin til y
posteriormente en conocimiento se necesitan recursos de la organizacin.
El conocimiento no est sujeto a la ley de los rendimientos decrecientes como ocurre con los
activos fsicos, sino que por el contrario experimenta efectos de red a medida que su valor
se incrementa conforme ms personas lo comparten (Laudon, Kenneth C. y Laudon, J ane
P., 2008:433).
Un factor de gran importancia es que la empresa no debe de considerar al proceso de
capacitacin, como un hecho que se da una sola vez para cumplir con un requisito. La mejor
forma de capacitacin es la que se obtiene de un proceso continuo, siempre buscando
conocimientos y habilidades para estar al da con los cambios repentinos que suceden en el
mundo de constante competencia en los negocios6.
Debe ser prctica en el menor costo posible, satisfacer las necesidades del personal y en el
tiempo justo.

4
La toma de decisiones, http://www.monografias.com/trabajos12/decis/decis.shtml
5
Beneficio econmico, http://es.wikipedia.org/wiki/Beneficio_econ%C3%B3mico,
6
La importancia del proceso de capacitacin, http://www.monografias.com/trabajos29/importancia-
capacitacion/importancia-capacitacion.shtml#proceso

20

Captul o III Marco Metodol gico

III.1 Metodologa De Investigacin
El presente trabajo de investigacin se propone realizar un anlisis del proceso de gestin
contable en una entidad sin fines de lucro.
La metodologa de investigacin que ms se ajusta este proyecto es la investigacin
cuantitativa ya que generar datos medibles que intentarn demostrar la hiptesis descripta.
III.2 Tipo De Investigacin
El tipo de investigacin que mejor se adapta al objeto de esta investigacin es la descriptiva,
ya que permitir con las variables seleccionadas, sustentar, o no, lo afirmado en la hiptesis.
III.3 Fuentes De Informacin
Primarias:
A los efectos de poder realizar este trabajo final de integracin, se procur asegurar que la
fuente de informacin estuviera disponible y garantizar la viabilidad de la investigacin. Con
este motivo fue realizada una entrevista a tres miembros de la comisin directiva de la
entidad en la que se llev a cabo el trabajo.
En forma separada se realiz una reunin con el Presidente de la entidad, con el Tesorero
de la misma y con el Contador. A cada uno le fue explicado cul sera el motivo de este
proyecto y en qu consista el mismo, detallndoles, sobre todo, cules eran los beneficios
que le reportara a la institucin la innovacin introducida por la reingeniera de proceso.
Tambin se les detall cul sera la informacin a la que fue necesaria acceder para poder
efectuar el trabajo. Los tres entrevistados tuvieron una reaccin favorable a la solicitud y no
presentaron ningn tipo de objecin, ofreciendo su total apoyo para poder llevar adelante mi
tarea.
La informacin a la que se accedi fue el sistema de tercera generacin el cual fue
sustituido, los listados de saldos de cuentas que emita dicho sistema, la planilla de clculo
que se utilizaban como anexo al mismo dems informacin.
Como parte del proyecto se realizaron encuestas a los tres miembros citados y al personal
administrativo.

21

III.4 Formulacin De La Hiptesis
La implementacin de la Tecnologa de la Informacin mediante la utilizacin de tcnicas
de reconversin empresarial (reingeniera), aplicada al proceso de gestin contable en una
entidad sin fines de lucro permite obtener una mejor prestacin de servicios, optimizar la
toma de decisiones, alcanzar mejoras en los beneficios econmicos y brindar mayor
seguridad, tanto fsica como lgica. Por otra parte, la capacitacin en el manejo del nuevo
sistema se puede realizar en un corto plazo y sin utilizar tiempo extra laboral, por lo que no
se generan gastos adicionales.

III.5 Tcnicas De Recoleccin De Datos

III.5 .a. 1: Cuestionario comisin directiva y contador de la entidad
Fue desarrollada una encuesta con preguntas cerradas donde fueron establecidas las
posibles respuestas a esas preguntas. Tuvo la caracterstica de respuestas de alternativa
mltiple. Cada pregunta fue valorada de 1 a 3, equivaliendo esta puntuacin a deficiente,
aceptable, ptimo respectivamente.
La encuesta fue enfocada a las variables: Prestacin de servicio, Toma de decisiones,
Beneficios econmicos, Seguridad Fsica, Seguridad Lgica.

III.5 .a. 2: cuestionario a empleadas administrativas
Se desarroll una encuesta con preguntas cerradas donde se establecern las posibles
respuestas a esas preguntas. Tuvo la caracterstica de respuestas de alternativa mltiple.
Cada pregunta ser valorada de 1 a 3, equivaliendo esta puntuacin a poco/breve, justo,
extenso y adecuada, alta, excesiva respectivamente.
La encuesta fue enfocada a la variable Capacitacin.

III.5 .b Variables e Indicadores
Variables Indicadores
V1 Prestacin de servicio I1 Tiempo en la prestacin de servicios
I2 Acceso al sistema mediante browser

22

I3 Amigabilidad de la Interface grfica
I4 Magnitud de los contenidos de informacin
I5 Consultas personalizadas
I6 Errores en el ingreso de informacin
I7 Nivel de Satisfaccin por servicio de cobranza de cuotas
V2 Toma de decisiones I8 Tiempo en la toma de decisiones
I9 Costo en la toma de decisiones
I10 Listados personalizados
V3 Beneficios econmicos I12 Costos de gestin del sistema
V4 Seguridad Fsica I13 Acceso fsico al local
I14 Sistema de suministro de corriente.
I15 Copias de seguridad
I16 Manipulacin de los soportes
V5 Seguridad Lgica I17 Mantenimiento del sistema operativo
I18 Uso de Antivirus
I19 Uso de Firewall o Cortafuegos
I20 Control de acceso al sistema operativo (gestin de cuentas
de usuario)
I21 Control de acceso al sistema contable (gestin de cuentas
de usuarios y contraseas encriptadas);
I22 Control de usuarios en el sistema contable
I23 Auditora sobre transacciones en el sistema contable
V6 Capacitacin I24 Tiempo empleado para capacitar
I25 Costo demandado para capacitar

23

I26 Tiempos de ejecucin del nuevo sistema

V1 Prestacin de servicio

I1 Tiempo en la prestacin de servicios
Medicin del tiempo de la prestacin de servicios en ambos sistemas. Evaluar la rapidez de
ejecucin de acciones (alta de proveedor, emisin de recibos, listados y consultas, etc.) en
un sistema y otro.

El sistema actual es una aplicacin de escritorio que solo se puede ejecutar en un solo
ordenador estacin de trabajo. El acceso al sistema implementado es mediante browser,
permite al usuario conectarse desde cualquier ordenador estacin de trabajo conectado a
la red permitiendo que uno o ms usuarios utilicen la aplicacin al mismo tiempo con acceso
a la misma base de datos.

I3 Amigabilidad de la Interface grfica
La amigabilidad de la interface grfica, consiste en proporcionar un entorno visual sencillo
para permitir la comunicacin entre la persona que utiliza la aplicacin y el ordenador.
Medicin de la amigabilidad de la interface grfica entre ambos sistemas.

La magnitud de los contenidos de informacin brinda al usuario del sistema mejores
prestaciones de servicio. Medicin de la magnitud de los contenidos en el sistema
implementado respecto del anterior.

Las consultas personalizadas permiten al usuario del sistema la libertad de ingresar distintos
patrones de bsqueda, permitiendo obtener informacin predecible, a acciones iguales,
resultados iguales. Medicin de las opciones de bsqueda en el sistema implementado con
respecto al anterior mejora la prestacin de servicio.

24

Los errores en el ingreso de informacin al sistema generan datos no confiables lo que
conlleva a prestaciones de servicios deficientes. Al utilizar algoritmos de validacin en el
ingreso de la informacin se asegura que la misma sea fidedigna. Medicin de la
disminucin del sistema implementado respecto del anterior.

Ratios de tiempo de cobranza: % de Morosos / Deuda Total

V2 Toma de decisiones

I8 Tiempo en la toma de decisiones
Medicin del tiempo para toma de decisiones de la comisin directiva en ambos sistemas.
Evaluada mediante el cuestionario a la comisin directiva y el contador.

Medicin del tiempo en la toma de decisiones de la comisin directiva en ambos sistemas.
Evaluada mediante el cuestionario a la comisin directiva y el contador.

Los listados personalizados permiten al usuario del sistema decidir que tipo de informacin
quieren obtener, siendo esta entonces predecible. Por lo tanto se medir si las opciones de
listado en el sistema implementado con respecto a la anterior mejora la toma de decisiones.

Las consultas personalizadas permiten al usuario del sistema la libertad de ingresar distintos
patrones de bsqueda, permitiendo obtener informacin predecible, a acciones iguales,
resultados iguales. Por lo tanto se medir si las opciones de bsqueda en el sistema
implementado con respecto del anterior, mejora la toma de decisiones.

25

V3 Beneficios econmicos
I12 Costos de gestin del sistema
Cuando la informacin esta dispersa en diferentes sistemas (sistema anterior, software de
ofimtica) esta integrada en uno solo, incide en los costos de gestin en un mayor o en
un menor beneficio econmico.
Por lo tanto se medir el costo de gestin del sistema comparando el sistema implementado
respecto del anterior.

V4 Seguridad Fsica
I13 Cerraduras en puertas.
Consiste en determinar el control de acceso fsico la oficina administrativa de la entidad
donde se encuentra el servidor y la estacin de trabajo, que identifique si la persona que
quiere entrar esta autorizada y en base a ello permitir ingreso.
cerradura de llave
tarjetas de banda magntica
tarjetas con cdigo de barras
equipos biomtricos

Consiste en determinar si la oficina administrativa cuenta con un sistema de suministro
contino de corriente (en ingls Uninterruptible Power Supply, UPS), es un dispositivo que
gracias a sus bateras, puede proporcionar energa elctrica tras un apagn a todos los
dispositivos que tenga conectados.

Una copia de seguridad o backup (su nombre en ingls) en tecnologa de la informacin
consiste en realizar copias adicionales que puedan utilizarse para restaurar el original
despus de una eventual prdida de datos. Fundamentalmente son tiles para dos cosas:
Primero: recuperarse de una catstrofe informtica, Segundo: recuperar una pequea
cantidad de archivos que pueden haberse eliminado accidentalmente o corrompido.

26

Evaluar donde y de que manera se resguarda el soporte fsico que realiza la copia de
seguridad.

V5 Seguridad Lgica

I17 Mantenimiento del sistema operativo
El mantenimiento del sistema operativo es evitar las consecuencias de los fallos del equipo,
logrando prevenir las incidencias antes de que estas ocurran, realizando las actualizaciones
peridicas del mismo en los ordenadores.

En informtica los antivirus son programas cuyo objetivo es detectar y/o eliminar virus
informticos. Con la aparicin de sistemas operativos ms avanzados e Internet, ha hecho
que los antivirus hayan evolucionado hacia programas ms avanzados que no slo buscan
detectar virus informticos, sino bloquearlos, desinfectarlos y prevenir una infeccin de los
mismos.

Un firewall o Cortafuegos es simplemente un filtro que controla todas las comunicaciones
que pasan de una red a la otra y en funcin de lo que sea permite o deniega su paso.
El firewall o Cortafuegos se utilizan con frecuencia para evitar que los usuarios de Internet
no autorizados tengan acceso a redes privadas conectadas a Internet, especialmente
intranets. El firewall o Cortafuegos pueden ser implementados en hardware o software, o
una combinacin de ambos.

I20 Control de acceso al sistema operativo (gestin de cuentas de usuario)
La gestin administracin de cuentas de usuario es una parte esencial de la
administracin de sistemas dentro de una organizacin. Permite que el usuario acceda con

27

un nombre y una contrasea. Brindando seguridad del acceso al ordenador de personal no
autorizado.

I21 Control de acceso al sistema contable (gestin de cuentas de usuarios y contraseas
encriptadas)
El sistema implementado contiene un modulo de gestin de cuentas de usuarios y
contraseas. Brindando seguridad del acceso al sistema a personal no autorizado.

usuario administrador quien determinar que opciones tiene disponible cada usuario.

I23 Auditoria sobre de transacciones en el sistema contable
La auditoria sobre las transacciones en el sistema contable implementado, permite controlar
que usuario realizo una transaccin, utilizando para ello en la base de datos, procedimientos
almacenados que son ejecutados por disparadores o triggers cuando se producen
sentencias DML (Data Manipulation Language en ingls, o lenguaje de manipulacin de
datos).

V6 Capacitacin

I24 Tiempo empleado para capacitar
Medir el lapso de tiempo empleado para capacitar sobre el uso del sistema contable
implementado.

Medir el costo empleado para capacitar sobre el uso del sistema contable implementado.

I26 Tiempo de ejecucin del nuevo sistema
Medir el lapso de tiempo de ejecucin del nuevo sistema posterior a la capacitacin.

28

Captulo IV Desarrollo de l a investigaci n

IV.1 Descripcin de la entidad
La entidad sin fines de lucro fue fundada el 15 de mayo de 1907 se encuentra ubicada entre
las calles Yrigoyen y Feliciano de la ciudad de Paran, provincia de Entre Ros. La entidad
es un club donde su principal objetivo es fomentar el deporte, actualmente cuenta con 1036
socios. Las actividades deportivas que se desarrollan son: basquet, hockey sobre csped,
hockey sobre patines, natacin, patn artstico, softbol, softbol lento y vley. Cuenta con dos
predios, uno de ellos es la sede central donde cuenta con un gimnasio cubierto para la
disciplina del bsquet, voley y patn artstico. Al aire libre una pista para la disciplina de
hockey sobre patines y una pileta con medidas reglamentarias para la disciplina de la
natacin. En el segundo predio cuenta con un estado para la disciplina del softbol y softbol
lento. En planta baja de la sede central esta la oficina administrativa con dos empleadas
donde se realiza la gestin contable y societaria; Y en planta alta la oficina de la comisin
directiva.
Se encuentra inscripta en Personera J urdica con resolucin s/N desde el 21 de diciembre
de 1939 y exenta del Impuesto al Valor Agregado.
En base a la Resolucin Tcnica N 11 Normas Particulares De Exposicin Contable Para
Entes Sin Fines De Lucro de Federacin Argentina de Consejos Profesionales de Ciencias
Econmicas la entidad debe confeccionar los estados contables. La fecha de inicio del
ejercicio econmico comienza el 1 de diciembre y finaliza el 30 de noviembre.

IV.2 La entidad plantea la situacin
La entidad sin fines de lucro de referencia se pone en contacto para plantear la necesidad
de reformar su actual sistema contable por otro que les permita una mayor eficacia en el
trabajo que realizan.

IV.3 Descripcin de la situacin anterior
Tiempo atrs, una parte del proceso de gestin contable se realizaba en un ordenador con
un sistema que estaba desarrollado e implementado sobre el sistema operativo para
ordenador MS-DOS (Microsoft disk operating system sistema operativo de disco) sin
interfaz grfica y conectado a una impresora de matriz de punto.

29

El sistema permita la carga de comprobantes, mantenimiento de proveedores, clientes, plan
de cuenta y la impresin de recibos, listados IVA de compra y de venta.
Como complemento en otro ordenador se utilizaba una herramienta ofimtica para el manejo
de Caja Chica. Este ordenador que se conectaba a Internet a travs de un cable mdem7,
no tena activado el firewall o cortafuego, lo que generaba que siempre estuviera infectado
de virus.
Existan vulnerabilidades en cuanto a la seguridad fsica y lgica. En cuanto a la seguridad
fsica:
no se realizaban las copias de respaldo.
no cuenta con un sistema de suministro contino de corriente (en ingls
Uninterruptible Power Supply, UPS) para seguridad de los ordenadores.
En cuanto a la seguridad lgica no se realizaba:
el mantenimiento del sistema operativo.
actualizacin de antivirus.
instalacin firewall o cortafuegos.
la gestin de cuentas de usuario en los ordenadores.
El sistema contable remplazado se conectaba a una base de datos para MS-DOS sin
contrasea, lo cual permita modificar, eliminar agregar de datos sin ningn control. No
contaba con:
gestin de cuentas de usuarios y contraseas encriptadas.
control de usuarios.
auditoria sobre de transacciones.
validacin en el ingreso de datos lo que generaba errores tales como duplicacin de
la informacin.

7
Cable mdem , http://es.wikipedia.org/wiki/Cablem%C3%B3dem

30

Esquema de disposicin del hardware y software en la situacin anterior:

IV.4 Descripcin de la situacin actual
Para lograr una mayor eficacia se rediseo el proceso de gestin contable, unificando
procesos que se ejecutaban en forma separada y se integraron en un nuevo proceso.
Luego se realiz un pormenorizado relevamiento y anlisis de la informacin necesaria para
el desarrollo de la aplicacin, se consensuo con el tesorero y el contador de la entidad las
reglas de negocios que deba cumplir el sistema.

Para lograr la internectividad entre los dos ordenadores, la impresora y el enrutador o router
se instal una conexin fsica mediante una red de rea local (LAN) con un protocolo
estndar comn llamado TCP/IP. Mediante la conexin fsica y el protocolo hacen posible la
conectividad y el acceso al sistema.

El ordenador Windows XP con direccin IP8 (Internet Protocol) 192.168.0.3 es el servidor y
se instalo en el las siguientes aplicaciones:
un servidor Web (Internet Information Services o IIS) que incluye el servicio HTTP.
un sistema de base de datos DBMS (Sistema manejador de Base de Datos)
relacional (Firebird versin 2.0.3.12981-1 Win32).

8
Direccin IP, http://es.wikipedia.org/wiki/Direccin_IP

31

una base de datos que utiliza el sistema de gestin contable.
un software estndar de acceso a las bases de datos llamado ODBC (Open
DataBase Connectivity). El ODBC hace posible acceder a la base de datos desde la
aplicacin (Firebird ODBC versin 2.0.0.148 win32).
En el servidor Web se creo un sito Web9 donde se alojaron un conjunto de programas que
conforman el sistema de gestin contable.

El acceso de los usuarios al sitio donde se encuentra alojado el sistema de gestin contable
se realiza mediante un navegador Web o browser que se ejecuta en una intranet. Como se
defini en el marco terico una intranet es un conjunto de servicios de Internet dentro de una
red de rea local de ordenadores privados. Una intranet optimiza los recursos humanos y
materiales al ahorrar tiempo y dinero en capacitacin, soporte o apoyo tcnico y adquisicin
peridica de software y hardware.

Este sistema de gestin contable fue desarrollado con un lenguaje de programacin Web en
este caso en particular ASP (Active Server Pages) que se ejecuta del lado del servidor.
Otro lenguaje de programacin que se utilizo conjuntamente con el anterior es J avaScript es
un lenguaje que se ejecuta del lado cliente.
Para homogeneizar la interface vista de la pagina del sistema se utilizo hojas de estilo en
cascada CSS (del ingls Cascading Style Sheets) que permite a los desarrolladores Web
controlar el estilo y el formato de mltiples pginas Web al mismo tiempo.

Este tipo de lenguajes de tecnologa Internet que funcionan en el modelo cliente-servidor a
diferencia de otros lenguajes de programacin, tienen la funcionalidad de actualizar los
programas en un solo lugar, en el servidor, a diferencia de los otros que hay que replicarlos
en cada ordenador.

Durante el desarrollo del sistema se puso nfasis en la consistencia de los datos de la
aplicacin con la programacin de algoritmos de validacin del lado cliente y servidor en el
ingreso al sistema como tambin en el ingreso de datos, y del lado servidor en la salida de
datos.

9
Sitio Web, http://es.wikipedia.org/wiki/Sitio_web

32

En la base de datos se crearon procesos de auditoria, mediante la creacin de tablas de
registro de transacciones logs, procedimientos almacenados y disparadores o triggers que
ejecutan los procedimientos almacenados para incorporar informacin a las tablas de
registro de transacciones.

Para agilizar el tiempo de impresin se suplanto la impresora matricial por una impresora
lser, las impresiones de este tipo de impresora son de gran velocidad, calidad y nitidez.

El enrutador router10 adems de interconectar los ordenadores y la impresora, funciona
como firewall. Permite la conexin a Internet de los ordenadores para acceder a la casilla de
correo de la entidad en la lectura l envi de email y la actualizacin de la base de datos
de los antivirus instalados en los ordenadores.

Esquema de disposicin del hardware y software en la situacin actual:

10
Enrutador o router: http://es.wikipedia.org/wiki/Router

33

IV.5 Anlisis e Interpretacin de Resultados
En esta seccin se muestran los resultados que se obtuvieron a travs de dos tipos de
encuestas.
La primera se realiz al presidente, tesorero y contador de la entidad con el propsito de
conocer su evaluacin respecto de la prestacin de servicio, beneficios econmicos,
seguridad fsica, seguridad lgica con la implantacin del sistema.
La segunda encuesta se realiz a las empleadas administrativas respecto de la capacitacin
del sistema.

34

IV.5 a.1 Resultados del Cuestionario a la Comisin Directiva y el Contador de la
Entidad.

V1 Prestacin de servicio

I1 Tiempo en la prestacin de servicios
Objetivo: Se intenta medir el tiempo de la prestacin de servicios en ambos sistemas
mediante la evaluacin de la rapidez de ejecucin en el alta de proveedor/clientes, ingreso
de comprobantes, emisin de recibos, listados y consultas.

Pregunta N 1
Cmo evaluara el tiempo de respuesta en la prestacin de servicio (rapidez de ejecucin
en alta de proveedor/clientes, ingreso de comprobantes, emisin de recibos, listados y
consultas.) en el nuevo sistema respecto del anterior?

Tabulacin
Alternativa Valuacin Cantidad Porcentaje
Deficiente 1 -
Aceptable 2 -
Optimo 3 3 100%
Total 3 100%

Anlisis e Interpretacin
Al analizar la pregunta se pudo observar que el cien por ciento de la poblacin entrevistada
contesto que el tiempo de respuesta en la prestacin de servici es ptimo. Se interpreta
que el tiempo en la rapidez de ejecucin de acciones en opciones tales como alta de
proveedor y cliente, emisin de recibos, listados y consultas es ptimo en comparacin al
sistema anterior.

35

Objetivo: Se intenta evaluar el modo de acceso al sistema implementado mediante browser.

Pregunta N 2
El acceso al sistema implementado se ejecuta desde cualquier ordenador conectado a la red
mediante el uso de un browser navegador. Qu evaluacin hace al respecto?

Tabulacin
Deficiente 1 -
Aceptable 2 -
Optimo 3 3 100%
Total 3 100%

contesto que el uso de un navegador Web o browser es ptimo.
En las aplicaciones Web, el uso del navegador Web browser permite que no haya
restricciones innecesarias. Permite al usuario acceso al sistema desde cualquier ordenador
estacin de trabajo conectado a la red permitiendo que uno o ms usuarios utilicen el
sistema al mismo tiempo con conectividad a la misma base de datos.

36

I3 Amigabilidad de la Interfase grfica
Objetivo: Se intenta medir de la amigabilidad de la interfase grfica entre ambos sistemas.

Pregunta N 3
Comparando la interfaz grfica de ambos sistemas contables, como estima la amigabilidad
propuesta del nuevo sistema?

Tabulacin
Deficiente 1 -
Aceptable 2 -
Optimo 3 3 100%
Total 3 100%

contesto que es ptima la interfaz grfica del nuevo sistema. Mediante un entorno visual
sencillo el usuario se comunica con el ordenador. Inclusive su aprendiza se agiliza ya que el
mismo se encuentra en un entorno similar al de Internet cuando hace uso de otras
aplicaciones como pginas estticas dinmicas Web, correo electrnico redes sociales.

37

Objetivo: Medicin de la magnitud de los contenidos en el sistema implementado respecto
del anterior.

Pregunta N 4
Cmo evaluara el detalle de los contenidos de informacin que le brinda el nuevo sistema
respecto del anterior?

Tabulacin
Deficiente 1 -
Aceptable 2 -
Optimo 3 3 100%
Total 3 100%

contesto que es ptimo el detalle de los contenidos de informacin que le brinda el sistema,
porque al utilizar un DBMS relacional permite que los datos ya no se encuentren separados,
aislados, incompatibles entre si duplicados.
Brinda al usuario del sistema mejores prestaciones de servicio que posteriormente
repercuten en mejore servicios a los socios de la entidad.

38

Objetivo: Medicin de las opciones de bsqueda en el sistema implementado con respecto
al anterior mejora la prestacin de servicio.

Pregunta N 5
Respecto de las consultas personalizadas que ofrece el nuevo sistema con respecto al
anterior como calificara las opciones de bsqueda?

Tabulacin
Deficiente 1 -
Aceptable 2 -
Optimo 3 3 100%
Total 3 100%

contesto que es ptima. Las consultas personalizadas permiten al usuario del sistema la
libertad de ingresar distintos patrones de bsqueda, permitiendo obtener informacin
predecible, a acciones iguales, resultados iguales.
Es uno de los beneficios que aportan los DBMS relacional y su lenguaje SQL.

39

Objetivo: Medicin de la disminucin del sistema implementado respecto del anterior.

Pregunta N 6
En el nuevo sistema se han implementado algoritmos de validacin en los datos ingresados
permitiendo una informacin ms fiable Cul es su consideracin al respecto?

Tabulacin
Deficiente 1 -
Aceptable 2 -
Optimo 3 3 100%
Total 3 100%

contesto que es ptima.
Los errores en el ingreso de informacin al sistema generan datos no confiables lo que
conlleva a prestaciones de servicios deficientes. Al utilizar algoritmos de validacin en el
ingreso de la informacin se asegura que la misma sea cierta. Los lenguajes de
programacin Web utilizan validaciones de datos del lado cliente como del lado servidor en
la entrada de datos y validaciones de lado servidor en la salida de datos, esto permite
agregarle seguridad y consistencia a la informacin.

40

Porcentaje
0%
67%
33%
Deficiente
Aceptable
Optimo
Objetivo: Medir los ratios de tiempo de cobranza: % de Morosos / Deuda Total

Pregunta N 7
Considera que con la implementacin del nuevo sistema, se ha reducido el retraso en el
pago de cuotas sociales?

Tabulacin
Deficiente 1 -
Aceptable 2 2 67%
Optimo 3 1 33%
Total 3 100%

Ratios de tiempo de cobranza, consiste en medir el porcentaje de morosos sobre la deuda
total, esto tiene por objetivo determinar si en el tiempo que lleva implementado el sistema
disminuyo la brecha. Los resultados obtenidos determinaron que del cien por ciento de los
entrevistados un 33% lo considero ptimo pero un 67% contest que es aceptable.

41

V2 Toma de decisiones

I8 Tiempo en la toma de decisiones
Objetivo: Medicin del tiempo para toma de decisiones de la comisin directiva en ambos
sistemas.

Pregunta N 8
Considera que el nuevo sistema le permite tomar decisiones ejecutivas al disponer de un
sistema de informacin integrado en un tiempo ms acotado?

Tabulacin
Deficiente 1 -
Aceptable 2 -
Optimo 3 3 100%
Total 3 100%

contesto que es ptima. Al aplicar reingeniera en el proceso de gestin permiti acotar el
tiempo para obtener la informacin.

42

Objetivo: Medicin del tiempo en la toma de decisiones de la comisin directiva en ambos
sistemas.

Pregunta N 9
Considera que el nuevo sistema le permite reducir los costos en la toma de decisiones
ejecutivas al disponer de un sistema de informacin integrada?

Tabulacin
Deficiente 1 -
Aceptable 2 -
Optimo 3 3 100%
Total 3 100%

Anlisis
Se pudo observar que en el anterior sistema para obtener el saldo de las cuentas en el
sistema anterior se imprimieron en la impresora matricial los listados de IVA compra y venta
de todo el periodo econmico; se sumaron los comprobantes internos como recibos de
adelanto de sueldo, ticket de fotocopias, que solo se reflejan como totales en la planilla
ofimtica de caja chica. Luego se obtuvo el total de caja chica sumando las columnas de
ingresos y egresos. Esto llevo un tiempo de reloj de aproximadamente 2 y media horas.
En cambio en el sistema implementado solamente con la emisin del libro mayor de las
cuentas de resultados se obtuvo la informacin impresa en la impresora lser en
aproximadamente 10 minutos.
Esta mejora en la obtencin de informacin beneficia a la toma de decisiones de la comisin
directiva ya que reduce su tiempo y su costo.

43

Porcentaje
0%
67%
33%
Deficiente
Aceptable
Optimo
Objetivo: medir si las opciones de listado en el sistema implementado con respecto a la
anterior mejora la toma de decisiones.

Pregunta N 10
En el nuevo sistema se han implementado listados personalizados, que le permiten obtener
informacin concisa para la toma de decisiones Cul es su consideracin al respecto?

Tabulacin
Deficiente 1 -
Aceptable 2 2 67%
Optimo 3 1 33%
Total 3 100%

Los resultados obtenidos determinaron que del cien por ciento de los entrevistados un 67%
contest que es aceptable pero un 33% lo considero ptimo.
Dentro del 67% se encuentra el tesorero y el contador. En tanto que el 33% corresponde al
presidente de la entidad, se puede interpretar que la informacin contenida en los listados
asume su importancia dependiendo del nivel en donde se toman las decisiones.

44

Objetivo: Medir si las opciones de bsqueda en el sistema implementado con respecto del
anterior, mejora la toma de decisiones.

Pregunta N 11
En el nuevo sistema se han implementado consultas personalizadas, que le permiten
obtener informacin concisa para la toma de decisiones Cul es su consideracin al
respecto?

Tabulacin
Deficiente 1 -
Aceptable 2 -
Optimo 3 3 100%
Total 3 100%

Se interpreta que las consultas personalizadas permiten al usuario del sistema seleccionar
un patrn de bsqueda para obtener informacin concisa indispensable en la toma de
decisiones.

45

V3 Beneficios econmicos

12 Costos de gestin del sistema
Objetivo: Medir el costo de gestin del sistema comparando el sistema implementado
respecto del anterior.

Pregunta N 12
Al contar con un sistema en donde la informacin est integrada, Cmo considera esta
aplicacin en la disminucin los costos en la gestin del sistema?

Tabulacin
Deficiente 1 -
Aceptable 2 -
Optimo 3 3 100%
Total 3 100%

Cuando la informacin esta integrada permite informacin oportuna y confiable. Aumenta la
eficiencia y reduce los costos en la toma de decisiones.

46

V4 Seguridad Fsica

Objetivo: Determinar el tipo de control de acceso fsico la oficina administrativa de la entidad
donde se encuentra el servidor y la estacin de trabajo.

Pregunta N 13
El acceso fsico la oficina administrativa de la entidad donde se encuentra el servidor y la
estacin de trabajo, permite el ingreso a personas autorizadas mediante:

Tabulacin
Alternativa Cantidad Porcentaje
Cerradura de llave 3 100%
Tarjeta de banda magntica
Tarjeta con cdigo de barra
Equipo biomtrico
Otro

Anlisis
contesto que el acceso fsico la oficina administrativa de la entidad donde se encuentra el
servidor y la estacin de trabajo, permite el ingreso a personas autorizadas mediante
cerradura de llave.

47

Objetivo: Evaluar el tipo de control de acceso fsico la oficina administrativa de la entidad
donde se encuentra el servidor y la estacin de trabajo.

Pregunta N 13
Cmo considera dicho acceso en cuanto a seguridad fsica?

Tabulacin
Deficiente 1 -
Aceptable 2 3 100%
Optimo 3 -
Total 3 100%

Anlisis
contesto que es aceptable.

Interpretacin
La eleccin de acceso en el punto a se puede interpretar como un recurso econmico en
comparacin a las otras opciones. En tanto que en el punto b se puede interpretar que
como recurso econmico es una opcin aceptable.

48

Objetivo: Determinar si la oficina administrativa cuenta con un sistema de suministro
contino de corriente (en ingls Uninterruptible Power Supply, UPS).

Pregunta N 14
a- La oficina administrativa cuenta con un sistema de suministro contino de corriente
que puede proporcionar energa elctrica tras un apagn, a todos los dispositivos que tenga
conectados?

Tabulacin
Si
No 3 100%

Anlisis
contesto que la oficina administrativa no cuenta con un sistema de suministro contino de
corriente.

49

Objetivo: Evaluar si la implementacin de un sistema de suministro contino de corriente (en
ingls Uninterruptible Power Supply, UPS) resguardara los ordenadores y la informacin
que contienen.

Pregunta N 14
b -Implementando un sistema de suministro contino de corriente (UPS) resguardara los
ordenadores y la informacin que contienen Que opinin le merece dicha implementacin?

Tabulacin
Deficiente 1 -
Aceptable 2 -
Optimo 3 3 100%
Total 3 100%

Anlisis
contesto como ptimo Implementar un sistema de suministro contino de corriente (UPS)
para el resguardo los ordenadores y la informacin que contienen los mismos.

Interpretacin
La respuesta a la pregunta en el punto a y b se interpreta que al no contar con un
sistema de suministro contino de corriente (UPS) la informacin esta en riesgo, y que con
este dispositivo sera lo ptimo para el resguardo tanto de hardware como de software.

50

Objetivo: Determinar si en la entidad se realizan copias de seguridad de respaldo de la
informacin.

Pregunta N 15
a- Se realizan copia de seguridad con frecuencia?

Tabulacin
Si 3 100%
No

Anlisis
afirma que se realizan copias de seguridad.

Interpretacin
En la afirmacin a la pregunta se puede interpretar que la entidad considera a la informacin
como un activo valioso que debe proteger.

51

Objetivo: Determinar que tipo de soporte utiliza la entidad para realizar la copia de seguridad
de respaldo de la informacin.

Pregunta N 15
b- Qu tipo de soporte magntico se utiliza para realizar la copia de seguridad?

Tabulacin
Pendrive 3 100%
Disco Externo
DVD
CD
Otros

Anlisis
afirma que el soporte magntico se utiliza para realizar la copia de seguridad es un
Pendrive.

Interpretacin
La eleccin del tipo de soporte magntico que se utiliza para realizar la copia de seguridad
puede interpretar que se deba a su capacidad de almacenamiento y reutilizacin.

Observacin
Se pudo observar que la entidad utiliza un Pendrive de una capacidad de almacenamiento
de datos de 4 gigabytes11. En este dispositivo se resguarda la base de datos relacional, los
programas fuentes del sistema de gestin e informacin de otro sistema.

11
http://es.wikipedia.org/wiki/Gigabyte

52

Objetivo: Evaluar el plan que se implementa para la copia de seguridad de respaldo de la
informacin.

Pregunta N 15
c- Cmo considerara el plan que se implementa para la copia de seguridad?

Tabulacin
Deficiente 1 -
Aceptable 2 3 100%
Optimo 3 -
Total 100%

Anlisis
afirma que el plan que se implementa para la copia de seguridad es aceptable.

Interpretacin
Al considerar como aceptable el plan implementado para la copia de seguridad se interpreta
la conformidad de la entidad aun si este no alcanza lo opimo.

Observacin
Se pudo observar que el procedimiento de rutina en la aplicacin de una poltica de copia de
seguridad implementada por la entidad, es de una frecuencia semanal y se realiza un
backup completo de la informacin en un nico Pendrive. Para ello se utiliza un software
(Cobian Backup versin 8.4.0.202 Win3212 gratuita) que permite respaldar los programas
fuentes, la base de datos, informacin de otros sistemas desde su ubicacin original a otros

12
http://www.cobian.se/index.htm

53

directorios/unidades en el mismo equipo o en otro equipo de la red. Tiene la ventaja de ser
de fcil manejo que agiliza su aprendizaje en el uso. Y admite varios mtodos de cifrado y
compresin.

54

Objetivo: Evaluar donde se resguarda el soporte fsico que realiza la copia de seguridad.

Pregunta N 16
a - Cmo considera en cuanto a la seguridad de la informacin, el lugar donde se
almacena la copia?

Tabulacin
Deficiente 1 -
Aceptable 2 3 100%
Optimo 3 -
Total 100%

Anlisis
afirma que el lugar donde se almacena la copia es aceptable.

Interpretacin
Al considerar como aceptable el lugar donde se almacena la copia de seguridad se
interpreta la conformidad de la entidad aun si el lugar no es lo opimo.

Observacin
Se pudo observar que la copia de seguridad es almacenada en una caja fuerte en la misma
oficina donde se encuentra los ordenadores servidor y cliente.

55

Objetivo: Evaluar de que manera se resguarda el soporte fsico que realiza la copia de
seguridad.

Pregunta N 16
b- Cmo considera la manera en que se resguarda la copia de seguridad en ese
lugar?

Tabulacin
Deficiente 1 -
Aceptable 2 3 100%
Optimo 3 -
Total 100%

Anlisis
considera que es aceptable la manera en que se resguarda la copia de seguridad en ese
lugar.

Interpretacin
Al considerar como aceptable la manera en que se resguarda la copia de seguridad en ese
lugar se interpreta la conformidad de la entidad aun si esto no es lo opimo.

Observacin
Se pudo observar que la caja fuerte se encuentra en un armario de metal con cerradura. No
solo en la caja fuerte se guarda el Pendrive sino tambin otros elementos de valor. El
sistema de apertura de esta clase de caja es de llave y combinacin mecnica. Se puede
considerar como desventaja que se encuentra en la misma oficina que los ordenadores
servidor y cliente.

56

V5 Seguridad Lgica

I17 Mantenimiento del sistema operativo
Objetivo: Evaluar el mantenimiento del sistema operativo en los ordenadores.

Pregunta N 17
Cmo evala el mantenimiento del sistema operativo en los ordenadores?

Tabulacin
Deficiente 1 -
Aceptable 2 3 100%
Optimo 3 -
Total 100%

Anlisis
evala el mantenimiento del sistema operativo en los ordenadores como aceptable.

Interpretacin
Al considerar como aceptable el mantenimiento del sistema operativo en los ordenadores
por la poblacin entrevistada se interpreta su conformidad.

Observacin
Se pudo observar que la entidad realiza una tercerizacin en el mantenimiento del sistema
operativo en los ordenadores, a travs de un proveedor de servicios informticos.

57

Objetivo: Evaluar la valoracin de los antivirus instalado en los ordenadores.

Pregunta N 18
Qu valoracin hace del antivirus instalado en los ordenadores?

Tabulacin
Deficiente 1 -
Aceptable 2 3 100%
Optimo 3 -
Total 100%

Anlisis
valora como aceptable el antivirus instalado en los ordenadores.

Interpretacin
Al considerar como aceptable el antivirus instalado en los ordenadores por la poblacin
entrevistada se interpreta su conformidad.

Observacin
Se pudo observar que el tipo de antivirus instalado es gratuito y la actualizacin de la base
de datos de deteccin de virus es automtica al estar conectados los ordenadores a
Internet. La instalacin y actualizacin del programa antivirus se encuentra dentro de la
tercerizacin a travs de un proveedor de servicios informticos.

58

Objetivo: Evaluar la valoracin del firewall o Cortafuegos instalado en los ordenadores.

Pregunta N 19
Qu valoracin hace del firewall o Cortafuegos instalado en los ordenadores?

Tabulacin
Deficiente 1 -
Aceptable 2 3 100%
Optimo 3
Total 100%

Anlisis
valora como aceptable el firewall o cortafuegos instalado en los ordenadores.

Interpretacin
Al considerar como aceptable el firewall o cortafuegos instalado en los ordenadores por la
poblacin entrevistada se interpreta su conformidad, confiando que ser inaccesible el
acceso a los ordenadores desde Internet.

Observacin
Se pudo observar que el tipo de firewall o cortafuegos instalado en los ordenadores es el
que provee el sistema operativo y que este software est activo.

59

I20 Control de acceso al sistema operativo (gestin de cuentas de usuario)
Objetivo: Evaluar la gestin administracin de cuentas de usuario en los ordenadores con
el fin de brindar seguridad del acceso al ordenador de personal no autorizado.

Pregunta N 20
Qu valoracin hace sobre la implementacin de cuentas de usuarios para el ingreso a los
ordenadores?

Tabulacin
Deficiente 1 -
Aceptable 2
Optimo 3 3 100%
Total 100%

Anlisis
valora como ptimo la implementacin de cuentas de usuarios para el ingreso a los
ordenadores.

Interpretacin
Al considerar como ptimo la implementacin de cuentas de usuarios para el ingreso a los
ordenadores se interpreta que mediante la creacin de cuentas de usuario para su
identificacin y autentificacin en el sistema operativo, contribuye a la seguridad lgica,
permitiendo el control del ingreso de personas no autorizadas a utilizar o modificar sin
autorizacin en el ordenador.

60

I21 Control de acceso al sistema contable (gestin de cuentas de usuarios y contraseas
encriptadas)
Objetivo: Evaluar la valoracin de gestin de cuentas de usuarios y contraseas en el
sistema contable implementado.

Pregunta N 21
Qu valoracin hace sobre la implementacin de cuentas de usuarios para el ingreso al
sistema contable implementado?

Tabulacin
Deficiente 1 -
Aceptable 2 -
Optimo 3 3 100%
Total 100%

Anlisis
valora como ptimo la implementacin de cuentas de usuarios para el ingreso al sistema
contable.

Interpretacin
Al considerar como ptimo la implementacin de cuentas de usuarios para el ingreso al
sistema contable se esta aplicando seguridad protegiendo el sistema del ingreso de
personas no autorizadas.

Observacin
Se pudo observar que se implemento un mtodo de identificacin y autenticacin para
controlar el acceso al sistema. Esta seguridad no estaba implementada en el sistema
anterior.

61

La base de datos relacional contiene una tabla donde almacena los datos del usuario como:
identificador nico: Cdigo nico de Identificacin Laboral (CUIL)
descripcin del usuario: Apellido y nombres
contrasea: 8 (ocho) caracteres de longitud con el control de la composicin de las
contraseas y el uso de tcnicas de encriptacin.
Una vez que el usuario administrador agrego al usuario al sistema, se genera
automticamente una contrasea con el mismo dato del identificador nico. Al primer acceso
del usuario al sistema, este obliga al cambio de la contrasea.

62

Objetivo: Evaluar el modulo de gestin de roles, que es administrado por un usuario
administrador, quien determina que opciones tiene disponible cada usuario.

Pregunta N 22
Qu evaluacin hace sobre la gestin de roles administrables, en el sistema contable
implementado?

Tabulacin
Deficiente 1 -
Aceptable 2 -
Optimo 3 3 100%
Total 100%

De acuerdo a los resultados el cien por ciento de los directivos califica como ptimo la
gestin de roles administrables, en el sistema contable implementado.
usuario administrador quien determinar que opciones tiene disponible cada usuario. Este
mdulo de gestin de roles administrativos permite la divisin de tareas con el fin de
simplificar las actividades, responsabilizar a cada uno de los usuarios del sistema y mejorar
la calidad de trabajo para proveer un servicio de la ms alta calidad y en beneficio del cliente
final.

63

I23 Auditoria sobre de transacciones en el sistema contable
Objetivo: Como evalan los miembros de la entidad la implementacin de auditora mediante
registros de transacciones logs. Permitiendo realizar un posterior control.

Pregunta N 23
El sistema implementado realiza un seguimiento de cada transaccin que se realice en el
sistema, el cual permite una posterior auditara Cmo evala dicho seguimiento?

Tabulacin
Deficiente 1 -
Aceptable 2 -
Optimo 3 3 100%
Total 100%

Segn el resultado obtenido el cien por ciento de los directivos encuestados concluy como
ptimo, el seguimiento de cada transaccin que se realice en el sistema, el cual permite una
posterior auditara.
El seguimiento de cada transaccin se realiza en la base de datos mediante una tabla de
registro de auditora lo que comnmente se conoce como tabla de logs.
En ella se almacena informacin del registro, el tipo de operacin (insercin, modificacin
eliminacin), la fecha, la hora y el usuario.
Un registro de auditora se crea al ejecutarse un procedimiento almacenado que es
ejecutado por un disparador o triggers cuando se producen algn cambio en una tabla
especfica como la de asientos contables.
Solo pueden acceder a la consulta de las tablas de auditoria el usuario administrador.

64

IV.5 a.2 Resultados del Cuestionario a Empleadas Administrativas de la Entidad.

V6 Capacitacin
La implantacin del sistema de gestin contable requiri de un nuevo conocimiento que
provoco un cambio en la rutina de trabajo que vena llevando adelante el personal
administrativo.
Conjuntamente con la implantacin del sistema se hizo entrega de dos ejemplares del
manual de usuario final, con el cual se llevo adelante la capacitacin.
El manual del usuario final sobre el sistema explica en forma detallada el objetivo, alcance,
descripcin de las funciones de las entradas y salidas de datos y mens, descripcin de los
listados e instrucciones para el caso de anulaciones. Esta organizado de manera que los
usuarios sean autosuficientes en el manejo y presentado en lenguaje corriente.
La comisin directiva estipul un da y un horario para realizar la capacitacin. No solo se
les brind conocimiento sobre el uso de las opciones de las cuales dispondran, sino que
tambin se les dio un panorama sobre todo el sistema.

I24 Tiempo empleado para capacitar
Objetivo: Medir el lapso de tiempo empleado para capacitar sobre el uso del sistema
contable implementado.

Pregunta N 1
Cmo evala el tiempo empleado para la capacitacin?

Tabulacin
Extenso 3 -
J usto 2 2 100%
Poco/Breve 1
Total 100%

65

contesto como justo el tiempo empleado en la capacitacin. La capacitacin se desarrollo
durante dos horas y media. En la cual no solo se brindo conocimiento sobre la nueva
herramienta sino tambin se realizaron pruebas en un ambiente de testeo, es decir con una
base de datos de prueba.
Se pudo observar una buena disposicin a incorporar un nuevo conocimiento de parte de las
empleadas administrativas.

66

Objetivo: Medir el costo empleado para capacitar sobre el uso del sistema contable
implementado.

Pregunta N 2
Cmo considera su inversin en realizar la capacitacin para el uso del nuevo sistema?

Tabulacin
Excesiva 3 -
Alta 2 -
Adecuada 1 2 100%
Total 100%

contesto como adecuada su inversin en realizar la capacitacin para el uso del nuevo
sistema.
La inversin en capacitarse les permite a las empleadas:
Crecer en su conocimiento o habilidad acerca de un tema especfico.
Tomar decisiones ms acertadas y resolver mejor los problemas.
Incrementar su autoestima y satisfaccin laboral.
Igualar el conocimiento.
Se pudo observar en las distintas visitas a la entidad antes de la implantacin del nuevo
sistema y la capacitacin que solo una de las empleadas administrativas tenia el completo
conocimiento sobre el uso del sistema suplantado. Esto originaba dependencia no solo en la
otra empleada sino tambin en la comisin directiva al momento de obtener informacin
para la toma de decisiones.

67

I26 Tiempo de ejecucin del nuevo sistema
Objetivo: Medir el lapso de tiempo de ejecucin del nuevo sistema posterior a la
capacitacin.

Pregunta N 3
Con posterioridad a la capacitacin Considera que el tiempo empleado en la ejecucin del
nuevo sistema ha mejorado?

Tabulacin
Extenso 3 -
J usto 2 2 100%
Poco/Breve 1
Total 100%

considera como justo en la mejora del tiempo empleado en la ejecucin del nuevo sistema.
Con posterioridad a la capacitacin se dejo a disposicin del personal administrativo el
sistema de gestin contable para que pueda realizar las prcticas y las pruebas necesarias
sobre el uso de mismo durante una semana calendario, antes de la puesta en produccin
real del sistema.
Permiti evaluar la mejora en tiempo en la ejecucin de las tareas asociadas al sistema.

68

Captulo V Conclusi n

Cabe destacar que esta investigacin no hubiera sido posible sin el convencimiento de la
comisin directiva del club involucrado que la reconversin empresarial era el camino a
seguir para lograr un cambio beneficioso para la entidad por ellos dirigida.
Lograr unificar las tareas de procesamiento de la informacin vinculndolas en un solo
proceso no fue un camino fcil, ya que se tuvo que desarraigar viejas costumbres de cmo
se realizaba el trabajo diario.
Capturar la informacin solo una vez y desde una sola fuente disminuy los errores y agiliz
el trabajo. Acceder a la informacin en menos tiempo redujo los costos al momento de la
toma de decisiones, lo que, en definitiva, confluy en una mejor prestacin de servicios para
satisfacer las necesidades del cliente.
Mediante el anlisis e interpretacin de resultados se logr dar respuestas a las preguntas
ms significativas formuladas en el problema de investigacin; las mismas se plantean a
continuacin:
De qu manera mejora el tiempo en la prestacin de servicios mediante la implantacin de
un nuevo proceso?
La respuesta a dicha pregunta se identifico en los indicadores I1 a I6 como ptimo. En el
indicador I7 la respuesta fue de 67% aceptable y de un 33% ptimo.
De qu manera mejora el tiempo en la toma de decisiones con el nuevo proceso?
La respuesta a dicha pregunta se confirm en el indicador I8 como ptimo.
Cmo se podra cuantificar el costo de obtencin en la toma de decisiones con el nuevo
proceso?
La respuesta a dicha pregunta se confirm en el indicador I9 como ptimo.
De qu manera se resguarda la informacin? Con qu periodicidad se realiza el respaldo
digital?
En el indicador I15 se pudo constatar que la entidad realiza copias de seguridad de
respaldo de la informacin utilizando como soporte magntico un pendrive y que el plan de
respaldo implementado para la copia de seguridad es aceptable.
En el indicador I16 se pudo comprobar que para la entidad, tanto la manipulacin del
soporte, el lugar donde se almacena y la manera en que se resguarda la copia, son
aceptables.

69

Con qu polticas de proteccin de los activos informticos cuenta la institucin?
En lo que se refiere a la seguridad fsica el indicador I13 comprueba que el tipo de acceso a
la oficina administrativa donde se encuentra el hardware es con cerradura de llave y que los
encuestados consideran aceptable este tipo de seguridad. En el indicador I14 se corrobora
que la entidad no cuenta con un sistema de suministro de corriente, al mismo tiempo los
encuestados coinciden que implementarlo le otorgara proteccin a todo el hardware.
En lo que se refiere a la seguridad lgica las respuestas en los indicadores I17 a I19 fueron
calificadas por los encuestados como aceptable. Y en los indicadores I20 a I23 como
ptima.
De qu manera se realiza la capacitacin?
En respuesta a dicha pregunta, en los indicadores I24 a I26 el tiempo utilizado para la
misma fue calificado como justo. En el indicador I25, el costo de inversin fue calificado
como adecuado.
Para finalizar, se logr confirmar la hiptesis que sostiene que la tecnologa de la
informacin es una herramienta esencial para la obtencin de los objetivos planteados.
En lo que se refiere al objetivo general se logr realizar el anlisis comparativo y evaluativo
del remplazo de un sistema y su forma de llevar a cabo la contabilidad por otro sistema va
Intranet. En lo que respecta al objetivo especfico se obtuvo una mejor prestacin de
servicios, se optimiz la toma de decisiones, se logr brindar mayor seguridad, tanto fsica
como lgica, y un mejor desempeo de las empleadas administrativas con posterioridad a
la capacitacin. En cuanto a los beneficios econmicos a alcanzar por la entidad slo
podrn ser medidos a largo plazo ya que esta investigacin se limit a un espacio de tiempo
acotado.

70

Biografa

Berzal Fernando, Cubero J uan Carlos & Cortijo Francisco J ., Desarrollo Profesional de
Aplicaciones Web con ASP.NET, Ed. iKor Consulting, Espaa (2005)
Hammer Michael; Champy J ames, Reingeniera, Ed. Norma, Colombia (1994)
Hammer, Michael; Stanton, Steve., La Revolucin de la Reingeniera, Ed. Das de Santos,
Espaa (1997)
Hernndez Sampieri Roberto; Fernndez Collado Carlos; Baptista Lucio Pilar, Metodologa
de la investigacin. Quinta edicin, Ed. McGraw-Hill, Mxico (2010)
Heywood Drew, MCSE, Edicin Especial Redes con Microsoft TC/IP. Tercera edicin, Ed.
Prentice Hall, Espaa (1999)
Kroenke David M., Procesamiento de Base de Datos, Fundamento, Diseo e
Instrumentacin. Quinta edicin, Ed. Prentice Hall, Mxico (1996)
Laudon Kenneth C.; Laudon J ane P., Sistemas de informacin gerencial: Administracin de
la empresa digital. Dcima edicin, Ed. Pearson Educacin, Mxico (2008)
Pressman Roger S., Ingeniera Del Software: Un enfoque prctico. Sexta Edicin, Ed.
McGraw-Hill, Mxico (2006)
Sabino Carlos, Como hacer una tesis, Ed. Panapo, Venezuela (1994)

Web grafa
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11/10/2012 Cable mdem, http://es.wikipedia.org/wiki/Cablem%C3%B3dem
11/10/2012 La importancia del proceso de capacitacin,
http://www.monografias.com/trabajos29/importancia-capacitacion/importancia-
capacitacion.shtml#proceso
11/10/2012 Beneficio econmico, http://es.wikipedia.org/wiki/Beneficio_econ%C3%B3mico
11/10/2012 Cecilia Bembibre, Mxico, Definicin de prestacin,
www.definicionabc.com/general/prestacion.php
11/10/2012 Proyecto de Ley de Asociaciones Civiles, http://www.leydeasocciviles.com.ar/

71

11/10/2012 Cdigo Civil Argentino articulo 33
http://www.redseguros.com/Descargas/CodigoCivil.pdf
08/10/2012 Sistemas de Informacin,
http://importanciasistemasdeinformacion.blogspot.com.ar/2011/02/que-es-un-sistema-de-
informacion.html
03/10/2012 OWASP The Open Web Application Security Project, OWASP Top 10-2010 Los
diez riesgos ms importantes en Aplicaciones Web,
https://www.owasp.org/index.php?title=File:OWASP_Top_10_-
_2010_FINAL_%28spanish%29.pdf&setlang=es
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02/10/2012 COMUNICACIN A4609, BANCO CENTRAL DE LA REPBLICA
ARGENTINA, 27/12/2006, Requisitos mnimos de gestin, implementacin y control de los
riesgos relacionados con tecnologa informtica y sistemas de informacin,
http://www.bcra.gov.ar/pdfs/comytexord/A4609.pdf
01/10/2012 Ministerio de Economa y Finanzas Pblicas (Argentina), 11/02/2003, Conjunta
con Disposicin N 1 U.I. -Normas de Resguardo y Recuperacin de Sistemas
http://www.mecon.gov.ar/hacienda/cgn/normas/disposiciones/2003/disp04/a1disp04.htm
01/10/2012 Suzanne Niles, Seguridad fsica en instalaciones de misin crtica
http://www.fasor.com.sv/whitepapers/whitepapers/Whitepapers%20del%202010/Seguridad_f
isica_en_instalaciones_de_mision_critica.pdf
30/09/2012 ESTNDAR ISO/IEC INTERNACIONAL 17799, Segunda Edicin 2005-06-15,
Tecnologa de la Informacin Tcnicas de seguridad Cdigo para la prctica de la
gestin de la seguridad de la informacin, http://mmujica.files.wordpress.com/2007/07/iso-
17799-2005-castellano.pdf
30/09/2012 Carl Thorp, CISM, CISSP, Implantando ISO17799: Placer o Dolor?
www.iso27000.es/download/ImplantandoISO17799.pdf
27/09/2012 Berners-Lee, T. (2007).The Future of the World Wide Web
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25/09/2012 Enrutador o router: http://es.wikipedia.org/wiki/Router
16/09/2012 Desarrollo Web http://es.wikipedia.org/wiki/Desarrollo_web

72

16/09/2012 Los diferentes lenguajes de programacin para la Web
http://www.maestrosdelweb.com/principiantes/los-diferentes-lenguajes-de-programacion-
para-la-web/
16/09/2012 Intranet http://es.wikipedia.org/wiki/Intranet
13/09/2012 Interfaces amigables para la recuperacin de la informacin...
www.ibersid.eu/ojs/index.php/scire/article/download/1037/1019/ 1037-1035-1-PB.pdf
14/09/2012 Gestin de costos
http://gerenciadeproyectos88.blogspot.com.ar/2008/08/gestion-de-costos.html

73

Anexos

Cuestionario a comisin directiva y contador de la entidad

Por favor marcar lo que corresponda. Gracias por su aporte y su tiempo

1) Cmo evaluara el tiempo de respuesta en la prestacin de servicio (rapidez de
ejecucin en alta de proveedor/clientes, ingreso de comprobantes, emisin de recibos,
listados y consultas.) en el nuevo sistema respecto del anterior?

Deficiente Aceptable Optimo

2) El acceso al sistema implementado se ejecuta desde cualquier ordenador conectado a la
red mediante el uso de un browser navegador. Qu evaluacin hace al respecto?


3) Comparando la interfaz grfica de ambos sistemas contables, como estima la
amigabilidad propuesta del nuevo sistema?


4) Cmo evaluara el detalle de los contenidos de informacin que le brinda el nuevo
sistema respecto del anterior?


74

5) Respecto de las consultas personalizadas que ofrece el nuevo sistema con respecto al
anterior como calificara las opciones de bsqueda?


6) En el nuevo sistema se han implementado algoritmos de validacin en los datos
ingresados permitiendo una informacin ms fiable Cul es su consideracin al respecto?


7) Considera que con la implementacin del nuevo sistema, se ha reducido el retraso en el
pago de cuotas sociales?


8) Considera que el nuevo sistema le permite tomar decisiones ejecutivas al disponer de
un sistema de informacin integrado en un tiempo ms acotado?


9) Considera que el nuevo sistema le permite reducir los costos en la toma de decisiones
ejecutivas al disponer de un sistema de informacin integrada?


75

10) En el nuevo sistema se han implementado listados personalizados, que le permiten
respecto?


11) En el nuevo sistema se han implementado consultas personalizadas, que le permiten
respecto?


12) Al contar con un sistema en donde la informacin est integrada, Cmo considera esta
aplicacin en la disminucin los costos en la gestin del sistema?


13) a- El acceso fsico la oficina administrativa de la entidad donde se encuentra el servidor
y la estacin de trabajo, permite el ingreso a personas autorizadas mediante:

Cerradura de llave
Tarjeta de banda magntica
Tarjeta con cdigo de barra
Equipo biomtrico
Otro

b- Cmo considera dicho acceso en cuanto a seguridad fsica?


76

14) a- La oficina administrativa cuenta con un sistema de suministro contino de corriente
que puede proporcionar energa elctrica tras un apagn, a todos los dispositivos que tenga
conectados?

Si
No

b -Implementando un sistema de suministro contino de corriente (UPS) resguardara los
ordenadores y la informacin que contienen Que opinin le merece dicha implementacin?


15) a- Se realizan copia de seguridad con frecuencia?

Si
No

b- Qu tipo de soporte magntico se utiliza para realizar la copia de seguridad?

Pendrive
Disco
Externo

DVD

CD

Otros

c- Cmo considerara el plan que se implementa para la copia de seguridad?


16) a - Cmo considera en cuanto a la seguridad de la informacin, el lugar donde se
almacena la copia?

77


b- Cmo considera la manera en que se resguarda la copia de seguridad en ese
lugar?


17) Cmo evala el mantenimiento del sistema operativo en los ordenadores?


18) Qu valoracin hace del antivirus instalado en los ordenadores?


19) Qu valoracin hace del firewall o Cortafuegos instalado en los ordenadores?


20) Qu valoracin hace sobre la implementacin de cuentas de usuarios para el ingreso a
los ordenadores?


21) Qu valoracin hace sobre la implementacin de cuentas de usuarios para el ingreso al
sistema contable implementado?


78

22) Qu evaluacin hace sobre la gestin de roles administrables, en el sistema contable
implementado?


23) El sistema implementado realiza un seguimiento de cada transaccin que se realice en
el sistema, el cual permite una posterior auditara Cmo evala dicho seguimiento?


79

Cuestionario a empleadas administrativas de la entidad

1) Cmo evala el tiempo empleado para la capacitacin?

Extenso J usto Poco/Breve

2) Cmo considera su inversin en realizar la capacitacin para el uso del nuevo sistema?

Excesiva Alta Adecuada

3) Con posterioridad a la capacitacin Considera que el tiempo empleado en la ejecucin
del nuevo sistema ha mejorado?

Extenso J usto Poco/Breve

80

Glosario de trminos

Archi vo: Grupo de registros del mismo tipo.
Arquitectura cliente/servidor multicapas (N capas): Red cliente/servidor en la cual el
trabajo de toda la red se distribuye equitativamente entre diversos niveles de servidores,
atributo Porcin de informacin que describe a una entidad en particular.
Autenticacin: Capacidad de cada una de las partes de una transaccin -para verificar la
identidad de la otra parte.
Backup incremental: Es una forma de resguardo en el que solo se copian los objetos o
datos que fueron modificados desde el ltimo backup.
Backup completo: Se resguardan todos los datos sin importar si fueron o no modificados
desde el ltimo backup.
Base de datos (definicin rigurosa): Coleccin de datos organizados para dar servicio a
muchas aplicaciones al mismo tiempo por medio del almacenamiento y manejo de datos, de
tal manera que den la impresin de encontrarse en un solo lugar.
Beneficios intangibles: Beneficios que no se pueden cuantificar fcilmente; incluyen
servicio a clientes ms eficientes o la toma de decisiones mejorada.
Beneficios tangibles: Beneficios incalculables y a los cuales se les puede asignar un valor
monetario; entre stos se cuentan los costos de operacin ms bajos y el incremento de los
flujo de efectivo.
Cable mdem: Un cable mdem es un tipo especial de mdem diseado para modular la
seal de datos sobre una infraestructura de televisin por cable.
Caja Chica: Caja Chica es la entrega de una determinada suma de dinero para afrontar
gastos de servicios urgentes y de monto reducido, con la obligacin de rendir cuenta de su
utilizacin.
Caja Fuerte: Una caja fuerte es un compartimento de seguridad que ha sido inventado para
que su apertura sea muy difcil para personas no autorizadas y as poder guardar elementos
de valor.
Computacin cliente-servidor: Modelo de computacin que divide el procesamiento entre
"clientes" y "servidores" en una red, asignando funciones a la mquina ms apta para
desempear la funcin.

81

Conectividad: Capacidad de las computadoras y sus dispositivos para comunicarse entre s
y compartir informacin de una forma significativa sin intervencin humana.
Control de acceso: Polticas y procedimientos que utiliza una empresa para impedir el
acceso inapropiado y sin autorizacin a los sistemas por parte de usuarios internes y
externos.
Cdigo nico de Identificacin Laboral (CUIL): Es el cdigo que se otorga a todo
trabajador al inicio de su relacin de dependencia que pertenezca al Sistema Integrado
Previsional Argentino, y a toda otra persona que intervenga en la gestin de alguna
prestacin de la Seguridad Social.
Clave nica de Identificacin Tributaria (CUIT): Identidad tributaria frente a la Nacin, lo
que le permite desarrollar su labor en el marco de la legalidad.
Direccin IP: Una direccin IP es una etiqueta numrica que identifica, de manera lgica y
jerrquica, a un interfaz (elemento de comunicacin/conexin) de un dispositivo
(habitualmente una computadora) dentro de una red que utilice el protocolo IP (Internet
Protocol), que corresponde al nivel de red del Modelo OSI.
DBMS relacional: Tipo de modelo de base de datos lgico que trata los datos como si
estuvieran almacenados en tablas de dos dimensiones. Los datos almacenados en una
tabla se pueden relacionar con los datos de otra siempre y cuando las dos tablas compartan
un elemento de datos comn.
Decisiones estructuradas: Son decisiones repetitivas y rutinarias e implican un
procedimiento definido para manejarlas
Decisiones semiestructuradas: Decisiones en las cuales slo una parte del problema
cuenta con una respuesta bien definida, obtenida a travs de un procedimiento aceptado.
Direccin de Protocolo Internet (IP): Direccin de cuatro partes numricas que ndica la
localizacin de una computadora nica en Internet.
Documentacin: Descripciones de cmo trabaja un sistema de informacin desde el punto
de vista tanto de un tcnico como de un usuario final.
Encriptacin: Codificacin de mensajes para evitar que sean ledos o accesados sin
autorizacin.
Estados Contables: Son los informes contables preparados para uso de terceros ajenos al
ente que los emite. El objetivo de los estados contables es proveer informacin sobre el
patrimonio del ente emisor a una fecha y su evolucin econmica y financiera en el perodo
que abarcan, para facilitar la toma de decisiones econmicas

82

Firewall (servidor de seguridad): Hardware y software ubicados entre la red interna de una
organizacin y una red externa para evitar que personas ajenas invadan las redes privadas.
Gigabyte: Un gigabyte es una unidad de almacenamiento de informacin cuyo smbolo es el
GB, equivale a 109 bytes. Un byte es una secuencia de bits contiguos. Se usa comnmente
como unidad bsica de almacenamiento de datos en combinacin con los prefijos de
cantidad. Giga proviene del griego J igas que significa gigante.
Hojas de Estilo: El nombre hojas de estilo en cascada viene del ingls Cascading Style
Sheets, del que toma sus siglas. CSS es un lenguaje usado para definir la presentacin de
un documento estructurado escrito en HTML.
Informacin: Datos que se han moldeado forma significativa y til para los humanos.
Interfaz de usuario: Parte del sistema de informacin a travs de la cual el usuario final
interacta con el sistema; tipo de hardware y las series de comandos en pantalla y de
respuestas requeridas para que un usuario trabaje con el sistema.
Interfaz grfica de usuario (GUI): Parte de un sistema operativo con la que interactan los
usuarios, que utiliza iconos y el ratn de la computadora para ejecutar comandos y escoger
opciones.
Intranet: Red interna basada en tecnologas y estndares de Internet y la World Wide Web.
ISO: La Organizacin Internacional de Normalizacin o ISO es el organismo encargado de
promover el desarrollo de normas internacionales de fabricacin (tanto de productos como
de servicios), comercio y comunicacin para todas las ramas industriales a excepcin de la
elctrica y la electrnica. Su funcin principal es la de buscar la estandarizacin de normas
de productos y seguridad para las empresas u organizaciones (pblicas o privadas) a nivel
internacional.
IEC: La Comisin Electrotcnica Internacional O IEC es una organizacin de normalizacin
en los campos elctrico, electrnico y tecnologas relacionadas. Numerosas normas se
desarrollan conjuntamente con la ISO (normas ISO/IEC).
Identificador uniforme de recurso o URI: Es una cadena de caracteres corta que identifica
inequvocamente un recurso (servicio, pgina, documento, direccin de correo electrnico,
enciclopedia, etc.). Normalmente estos recursos son accesibles en una red o sistema. Los
URI pueden ser localizadores uniformes de recursos (URL), Uniform Resource Name (URN),
o ambos.
Lenguaje de marcacin de hipertexto (HTML): Lenguaje de descripcin de pgina para
crear pginas Web y otros documentos de hipermedios.

83

Lenguaje Estructurado de Consultas (SQL): Lenguaje estndar da manipulacin de datos
para sistemas de administracin de bases de datos relacinales.
Localizador uniforme de recursos (URL): Direccin de un recurso especfico en Internet.
Mantenimiento: Cambios en el hardware, software, documentacin o procedimientos, para
que un sistema en produccin corrija errores, cumpla con los nuevos requerimientos o me-
jore la eficacia del proceso.
Mejores prcticas: Soluciones o mtodos de resolucin de problemas ms exitosos que
han desarrollado una organizacin o industria especfica, navegador Web Herramienta de
software fcil de usar para acceder a la World Wide Web e Internet.
Mdem: Un mdem (Modulador Demodulador) es un dispositivo que sirve para enviar una
seal llamada moduladora mediante otra seal llamada portadora.
Nombre de dominio: Nombre alfabtico que corresponde a la direccin numrica nica de
Protocolo Internet de 32 bits para cada computadora conectada a Internet.
Open DataBase Connectivity (ODBC): es un estndar de acceso a las bases de datos
desarrollado por SQL Access Group en 1992. El objetivo de ODBC es hacer posible el
acceder a cualquier dato desde cualquier aplicacin, sin importar qu sistema de gestin de
bases de datos (DBMS) almacene los datos.
Ordenador: Dispositivo fsico que acepta datos como entrada, los transforma mediante la
ejecucin de instrucciones almacenadas y enva la informacin resultante a diversos disposi-
tivos.
Organizacin (definicin tcnica): Estructura social formal, estable, que toma recursos del
entorno y los procesa para producir bienes y servicios.
Produccin: Etapa despus de que se instala el nuevo sistema y se completa la
conversin; durante este tiempo los usuarios y los especialistas tcnicos revisan el sistema
para determinar qu tan bien ha cumplido con sus metas originales.
Protocolo: Conjunto de normas y procedimientos que regulan la transmisin entre los
componentes de una red.
Protocolo de transferencia de hipertexto (HTTP): Estndar de comunicaciones utilizado
para transferir pginas en la Web. Define cmo se da formato y transmiten los mensajes.
Proyecto: Serie planeada de actividades relacionadas cuyo propsito es conseguir un
objetivo especfico de la empresa.
Prueba del sistema: Prueba del funcionamiento del sistema de" informacin en conjunto
para determinar si los mdulos independientes funcionaran juntos como se planeo.

84

Prueba unitaria: Proceso de probar por separado cada programa del sistema. Tambin se
conoce como prueba de programas.
Pruebas: Proceso exhaustivo y completo que determina si el sistema produce los resultados
deseados en condiciones conocidas.
Red de rea local (LAN): Red de telecomunicaciones que requiere sus propios canales
dedicados y que abarca una distancia limitada, usualmente un edificio o varios edificios
cercanos.
Red: Enlace de dos o ms computadoras para compartir datos o recursos, como una
impresora.
Registro: Grupo de campos relacionados.
Reingeniera de procesos de negocios: Rediseo radical de los procesos de negocios,
combinando los pasos para reducir las perdidas y eliminar las tareas repetitivas que
consumen mucho papel, con el fin de reducir costos y mejorar la calidad y el servicio, al
tiempo de maximizar los beneficios de la tecnologa de la informacin.
Requerimientos de informacin: Una declaracin detallada de las necesidades de
informacin que un nuevo sistema debe satisfacer; identifica quin necesita qu informacin
y cundo, dnde y cmo.
Seguridad: Polticas, procedimientos y medidas tcnicas que se emplean para evitar el
acceso no autorizado, alteracin, robo o dao fsico a los sistemas de informacin.
Servidor: Computadora optimizada especficamente para proporcionar software y otros
recursos a otras computadoras en una red.
Servidor de aplicaciones: Software que maneja todas las operaciones de aplicaciones
entre computadoras con navegadores y las aplicaciones de negocios de procesamiento en
segundo plano o las bases de datos de una compaa.
Servidor de base de datos: Ordenador en un entorno cliente/servidor que es responsable
de ejecutar un DBMS para procesar instrucciones SQL y efectuar tareas de administracin
de bases de datos.
Servidor Web: Software que maneja solicitudes de pginas Web en la computadora en que
estn almacenadas y que enva la pgina a la computadora del usuario, sistema de
administracin de bases de datos (DBMS) Software especial para crear y mantener una
base de datos y permitir que las aplicaciones individuales de negocios extraigan los datos
que necesitan sin tener que crear archivos separados o definiciones de datos en sus
programas de computadora, sistema de informacin Componentes interrelacionados para

85

reunir, procesar, almacenar y distribuir informacin para apoyar la toma de decisiones, la
coordinacin, el control, el anlisis y la visualizacin de una organizacin.
Sistema operativo: Software del sistema que administra y controla las actividades del
ordenador.
Sitio Web: Un sitio Web es una coleccin de pginas Web relacionadas y comunes a un
dominio de Internet o subdominio en la World Wide Web en Internet.
Software antivirus: Software diseado para detectar, y a menudo eliminar, virus
computacionales de un sistema de informacin.
Software de aplicaciones: Programas escritos para que una aplicacin especfica realice
las funciones indicadas por los usuarios finales.
Tecnologa de la informacin (TI): Todas las tecnologas de hardware y software que
requiere una empresa para lograr sus metas de negocios.
Usuarios finales: Representantes de departamentos fuera del grupo de sistema de
informacin para quienes se desarrollas las aplicaciones
Windows: Familia de sistemas operativos de Microsoft para servidores de red y
computadoras cliente. La versin ms reciente es Windows Vista.
World Wide Web: Sistema con estndares aceptados universalmente para almacenar,
recuperar, dar formato y desplegar informacin en un entorno conectado en redes.

86

Manual del Usuario

Sistema Web Contable Talleres

VERSION 1.00

87

OBJETIVO
Esta Ayuda proveer a los usuarios del sistema, los lineamientos generales, facilitndole el
uso de la aplicacin, en cuanto al ingreso de cada uno de los datos solicitados, as como
tambin la manera de desplazarse dentro de ella, entre los campos y ventanas, que
contiene la misma.

ALCANCE
La ayuda comprende:
Mantenimiento de Clientes (Alta, Modificacin, Consulta, Baja y Listado)
Mantenimiento de Proveedores (Alta, Modificacin, Consulta, Baja y Listado)
Plan de cuentas (Alta, Consulta, Consulta de comprobantes por cuenta)
Ingresos y Egresos(Alta de Ingresos, Consulta de Ingresos, Alta de Egresos,
Consulta de Egresos, Listado de cuentas Ingresos/Egresos, Informe de Asientos,
Informe Libro Mayor, Sueldos, Aguinaldos, Anulacin de comprobantes, Anulacin
de Sueldos, Anulacin de Aguinaldo, Alta Genrica)
Permisos (Asignacin, Denegacin, Consulta, Alta de Usuarios)

GUA A TRAVS DEL MEN
A continuacin se detalla la funcionalidad de cada una de las opciones de la barra del men,
tal como se presentan en la ventana, sin que ello implique algn orden de importancia o
prelacin:

DESCRIPCIN GENERAL DE LA INTERFAZ
Teclas vlidas para la operacin del sistema
Acceda al MENU y a cada una de las opciones o campos desplegados en las
ventanas, mediante el uso del Mouse (ratn).
Use tanto las teclas numricas como el bloque numrico, para ingresar fechas y
cualquier otro dato de tipo numrico.
Utilice el punto como separador decimal.

88

Use la tecla backspace: (Bk Sp). que mueve el cursor de texto
hacia la izquierda, eliminando un carcter, en el caso de fechas
errneas correccin de cadenas de bsqueda.
Tecla TAB, Se utiliza para avanzar, de un campo a otro y/o
posicionarse sobre los botones grficos.
Botn que despliega una lista de opciones, se encuentra sobre el margen derecho de
algunos campos de la aplicacin. Presionando sobre el mismo se despliega una lista
de opciones, permitiendo que se seleccione la que corresponda.
Cuando de describa la palabra pulsar pulse hace referencia ha hacer un clic con
el botn izquierdo del Mouse.

INTRODUCCIN AL SISTEMA
Una vez que ha seleccionado de la Barra de Favoritos , acceder a la
pgina principal del sistema que tiene el siguiente aspecto:

Autenticacin:
Ingrese en el campo Usuario su propio
CUIL sin guiones, que se constituir
de ahora en adelante en el nombre de
usuario para el sistema. Si es la
primera vez que ingresa a la
aplicacin, deber cargar en el campo Contraseas el mismo valor que ingreso como
nombre de usuario. Pulse el botn Ingresar.

89

Ambos datos se validaran, si es su primer ingreso al sistema, este le solicitara que cambie
la contrasea.

La aplicacin lo guiara a una nueva ventana donde deber ingresar la contrasea anterior,
que es la misma que la de usuario, y luego deber elegir su propia contrasea clave he
ingresarla, en el campo Reingrese contrasea actual, deber el usuario digitar nuevamente
la contrasea elegida con el fin de autenticarla.

Pulse el botn Ingresar. Si se corresponde el usuario y la contrasea con la almacenada, le
mostrara el siguiente mensaje:

Pulse el botn Aceptar. Si el cambio de contrasea se realiz correctamente, el sistema le
solicitara al usuario que vuelva a autenticarse ingresando el nombre de usuario (nmero de
CUIL) y la nueva contrasea.

90

Pulse el botn Ingresar . El sistema verificar el nombre de usuario y la contrasea
ingresada y si todo es correcto le mostrar el siguiente mensaje:

Pudiendo ingresar al sistema. Si por el contrario el usuario es incorrecto la contrasea es
invlida (tenga en cuenta que el sistema diferencia mayscula de minscula) le mostrar el
siguiente mensaje:

En dicho caso deber volver a ingresar dicha informacin otra vez verificando cual de los
datos fue el errneo.
En los mensaje pulse el botn Aceptar.

BARRA DE MENU
Estructura:

SALIDA
Al hacer un clic de Mouse sobre esta opcin sale del Sistema.

91

CLIENTES

ALTA
Ingresando en esta opcin se visualizar la siguiente ventana:

Ingrese los siguientes datos:
Apellido y Nombre Razn Social: Es obligatorio ingresar esta informacin.
Domicilio (calle y nmero): Es obligatorio ingresar esta informacin.
Localidad-Cdigo Postal-Provincia: Despliegue la lista, puede seleccionar la localidad
pulsando la primera letra, por ejemplo la letra P de PARANA. Es obligatorio ingresar
esta informacin.
Telfono Fijo: Es opcional ingresar esta informacin.
Telfono Mvil: Es opcional ingresar esta informacin.
Telfono Fax: Es opcional ingresar esta informacin.
Situacin frente al IVA: Despliegue la lista y seleccione el que corresponda. Es
obligatorio ingresar esta informacin.
Tipo documento: Despliegue la lista y seleccione el que corresponda. Es obligatorio
ingresar esta informacin.
E-mail: Es opcional ingresar esta informacin.

Opciones de Botones:
Guardar: Ingresa la informacin al sistema.

92

Volver: Sale de la opcin y cancela el Alta.

Mensaj es posteriores a pulsar el botn Guardar.
Los mensajes le informaran del estado de la transaccin efectuada.

Mensaje que indica que al verificar por el nmero de CUIT/CUIL el cliente ya existe en el
sistema y no puede ser dado de alta nuevamente. Pulse el botn volver para salir de esta
ventana y regresar a la ventana anterior.

Mensaje que indica que al verificar por el nmero de CUIT/CUIL el cliente no existe en el
sistema por lo tanto ingresa la informacin. Pulse el botn volver para salir de esta ventana
y regresar a la ventana anterior.

MODIFICACION
En esta opcin el usuario tiene dos opciones de buscar el cliente al cual realizarle
modificaciones de informacin. La primera es desplegar la lista y pulsando la primera letra
del apellido o razn social hasta que localice el cliente.

93

La segunda es pulsar con un clic de
Mouse en el icono lupa, se
visualizar una ventana emergente, en la
cual debe ingresar informacin del cliente
a buscar, el sistema le solicita que al
menos ingrese como mnimo cuatro
caracteres. Luego pulse el botn Buscar.
Despliegue la lista de Seleccione un cliente: y con el Mouse elija cual es el cliente buscado,
por ultimo pulse el botn Cerrar.

Pulse el botn Aceptar

Volver: Sale de la opcin y cancela la modificacin.
Los mensajes le informaran del estado de la transaccin efectuada

94

Mensaje que indica que se actualizo la informacin del cliente. Pulse el botn Volver para
salir de esta ventana y regresar a la ventana anterior.

CONSULTA
Al ingresar a esta ventana el usuario visualizar todos los clientes ordenados
alfabticamente, cada columna indica la informacin que contiene cada fila. Al pie se indica
el nmero total de pginas, el numero de clientes por paginas que muestra la consulta y el
numero total de clientes encontrados (no son mostrados los clientes que se dieron de Baja).
Si el usuario necesita mas informacin sobre el cliente debe hacer un clic sobre la fila de la
columna Apellido y Nombre Razn Social y mostrara una nueva ventana con la
informacin completa del cliente.

Volver: Sale de la opcin.
Siguiente: Pgina siguiente
Anterior: Pgina anterior

95


BAJA
Al igual que en la opcin de Modificacin en la opcin de Baja debe seleccionar el usuario,
el cliente al cual se le cambiara el estado actual de ALTA a BAJ A viceversa, no se elimina
el cliente del sistema, esta opcin permite que las bsquedas y las listas se restrinjan
solamente a los clientes activos.

El usuario visualizar en la ventana principal el cliente seleccionado ahora solo debe pulsar
el botn Aceptar.
Visualizar en pantalla la informacin del cliente y solo el campo Estado permite ser
modificado, por defecto es ALTA, por lo tanto debe seleccionar la opcin BAJ A, para luego
pulsar el botn Confirmar.

96

Confirma: Ingresa el nuevo estado del cliente al sistema.
Volver: Sale de la opcin y cancela la Baja.
Mensaj es posteriores a pulsar el botn Confirma.

Mensaje que indica que el estado del cliente se modifico, a partir de ese momento no
aparecer como opcin para generar un recibo a su nombre. Pulse el botn volver para salir
de esta ventana y regresar a la ventana anterior.

LISTADO
Visualizar una vista previa de cmo saldr impreso el reporte (el formato de hoja para el
cual esta diseado es A4). Si necesita imprimir el listado, pulse el botn . Pulse el botn
para volver a la ventana anterior.

97

PROVEEDORES

ALTA
Ingresando en esta opcin se visualizar la siguiente ventana:

Apellido y Nombre Razn Social: Es obligatorio ingresar esta informacin.
Domicilio (calle y nmero): Es obligatorio ingresar esta informacin.
Localidad-Cdigo Postal-Provincia: Despliegue la lista, puede seleccionar la localidad
pulsando la primera letra, por ejemplo la letra P de PARANA. Es obligatorio ingresar
esta informacin.
Telfono Fijo: Es opcional ingresar esta informacin.
Telfono Mvil: Es opcional ingresar esta informacin.
Telfono Fax: Es opcional ingresar esta informacin.
Situacin frente al IVA: Despliegue la lista y seleccione el que corresponda. Es
obligatorio ingresar esta informacin. Si es RESPONSABLE MONOTRIBUTO
entonces deber el usuario cargar la Categora (esta informacin surge de la
constancia de inscripcin en AFIP).
Vigencia de la constancia CUIT: Ingrese la fecha en formato dd/mm/aaaa en los
campos desde y hasta (esta informacin surge de la constancia de inscripcin en
AFIP). Es obligatorio ingresar esta informacin.

98

Tipo documento: Despliegue la lista y seleccione el que corresponda. Es obligatorio
ingresar esta informacin.
E-mail: Es opcional ingresar esta informacin.
Ejemplo de alta de un proveedor:

Para obtener la vigencia de la constancia CUIT, deber pulsar el link Consulta constancia
CUIT el sistema le abrir una nueva ventana con la pgina de AFIP ingrese el CUIT del
Contribuyente, el cdigo de seguridad y pulse el botn Consultar.

Al final de la constancia se encuentra la informacin que estamos necesitando:

99

Acceso a la pgina de consulta de constancia de CUIT, al hacer un clic se abrir una nueva
ventana para obtener la constancia del proveedor.

Mensaje que indica que al verificar por el nmero de CUIT/CUIL del proveedor ya existe en
el sistema y no puede ser dado de alta nuevamente. Pulse el botn volver para salir de esta

Mensaje que indica que al verificar por el nmero de CUIT/CUIL del proveedor no existe en
el sistema por lo tanto ingresa la informacin. Pulse el botn volver para salir de esta

MODIFICACION
En esta opcin el usuario tiene dos opciones de buscar el proveedor al cual realizarle
modificaciones de informacin. La primera es desplegar la lista y pulsando la primera letra
del apellido razn social hasta que localice el proveedor.

100

La segunda opcin es igual que en la opcin de cliente, es pulsar con un clic de Mouse en el
icono lupa , se visualizar una ventana emergente, en la cual debe ingresar informacin
del cliente a buscar, el sistema le solicita que al menos ingrese como mnimo cuatro
caracteres. Luego pulse el botn Buscar.
Despliegue la lista de Seleccione un cliente: y con el Mouse elija cual es el proveedor
buscado, por ultimo pulse el botn Cerrar. Pulse el botn Aceptar

Volver: Sale de la opcin y cancela la modificacin.

Mensaje que indica que se actualizo la informacin del proveedor. Pulse el botn Volver
para salir de esta ventana y regresar a la ventana anterior.

CONSULTA
Al ingresar a esta ventana el usuario visualizar todos los proveedores ordenados
alfabticamente, cada columna indica la informacin que contiene cada fila. Al pie se indica
el nmero total de pginas, el numero de proveedores por pginas que muestra la consulta y

101

el nmero total de proveedores encontrados (no son mostrados los proveedores que se
dieron de Baja).

Si el usuario necesita mas informacin sobre el proveedor debe hacer un clic sobre la fila de
la columna Apellido y Nombre Razn Social y mostrar una nueva ventana con la
informacin completa del proveedor.

102


BAJA
Al igual que en la opcin de Modificacin en la opcin de Baja debe seleccionar el usuario,
el proveedor al cual se le cambiar el estado actual de ALTA a BAJ A viceversa, no se
elimina el proveedor del sistema, esta opcin permite que las bsquedas y las listas se
restrinjan solamente a los proveedores activos.

El usuario visualizar en la ventana principal el proveedor seleccionado ahora solo debe
pulsar el botn Aceptar.
Visualizar en pantalla la informacin del proveedor y solo el campo Estado permite ser
modificado, por defecto es ALTA, por lo tanto debe seleccionar la opcin BAJ A, para luego
pulsar el botn Confirmar

Confirma: Ingresa el nuevo estado del proveedor al sistema.

103

Volver: Sale de la opcin y cancela la Baja.
Mensaj es posteriores a pulsar el botn Confirma.

Mensaje que indica que el estado del cliente se modifico, a partir de ese momento no
aparecer como opcin para generar un recibo a su nombre. Pulse el botn volver para salir
de esta ventana y regresar a la ventana anterior.

LISTADO
Visualizar una vista previa de cmo saldr impreso el reporte (el formato de hoja para el

PLAN DE CUENTAS

ALTA
El usuario visualizar en pantalla la siguiente ventana:

104

Nivel de cuenta: El nivel de escalonamiento es un valor entre 1 y 6. Por ejemplo
ACTIVO.
Cdigo de Cuenta Nivel1: Seleccione si la cuenta corresponder a ACTIVO,
PASIVO, PATRIMONIO NETO, RECURSOS Y GASTOS.
Cdigo de Cuenta Nivel2: Seleccione un valor entre 0 y 99. Por ejemplo ACTIVO
CORRIENTE.
Cdigo de Cuenta Nivel3: Seleccione un valor entre 0 y 99. Por ejemplo CAJ A Y
BANCOS.
Cdigo de Cuenta Nivel4: Seleccione un valor entre 0 y 99. Por ejemplo CAJ A.
Cdigo de Cuenta Nivel5: Seleccione un valor entre 0 y 99. Por ejemplo CAJ A
COMISION DIRECTIVA.
Cdigo de Cuenta Nivel6: Seleccione un valor entre 0 y 99. Por ejemplo SUELDO
ANUAL COMPLEMENTARIO.
Descripcin de la Cuenta: Ingrese la descripcin de la cuenta.
Saldo Inicial: Por defecto el valor esta en 0.00, puede ingresar un saldo inicial si lo
desea. Utilice el punto (.) como separador decimal
Monetaria (SI/NO): Por defecto este valor esta en NO, pero si la cuenta tiene
movimientos en ingresos y egresos como por ejemplo CAJ A COMISION DIRECTIVA,
este valor debe ser SI.

105

Ya existe la cuenta en el Plan de Cuentas. Verifique!
Mensaje que indica que al verificar el nmero de cuenta sta ya existe en el sistema y no
puede ser dada de alta nuevamente. Pulse el botn volver para salir de esta ventana y
regresar a la ventana anterior.
Se ingreso informacin en Plan de Cuentas.
Mensaje que indica que al verificar el nmero de cuenta no existe en el sistema por lo tanto
ingresa la informacin. Pulse el botn volver para salir de esta ventana y regresar a la
ventana anterior.

CONSULTA DE PLAN DE CUENTAS
Al ingresar en esta opcin visualizar la siguiente ventana:

Al pulsar en cada encabezado, por ejemplo Pasivo, se expender dicha ficha.

106

Puede expandir o colapsar el detalle de cuentas pulsando los link
Si necesita imprimir el listado, pulse el
botn . Esta es una vista previa de
impresin.

107

Cada cuenta tiene un link al detalle de la misma, por ejemplo CAJ A CHICA, si hace un clic
sobre el nmero de cuenta ver la siguiente informacin:
Pulse el botn Cerrar, para volver a la
ventana anterior.

CONSULTA POR CUENTA
Esta opcin permite consultar por Cuenta (este campo es obligatorio), un mes y un ao
determinado bien consultar entre fechas la informacin de Ingresos y Egresos. Si no
ingresa otro criterio, el sistema realizar una bsqueda de todos los comprobantes de la
cuenta existentes en el sistema

Buscar: Ejecuta la consulta dependiendo de los criterios de bsqueda.
Cancelar: Limpia la ventana de los datos ingresados.
Una vez seleccionado el criterio de bsqueda y pulsado el botn Buscar, se visualizar en
una nueva ventana el detalle de los comprobantes que utilizaron dicha cuenta consultada.
Las columnas que se muestran son:

108

Comprobante N, Fecha, Tipo Comprobante, Proveedor Cliente, Importe, Ao, Mes,
Estado (refiere a si es Ingreso Egreso). En el pie de la consulta puede desplazarse entre
pantallas pulsando los nmeros o bien con las flechas. Al final muestra una estadstica de
Nmero total de pginas, Nmero de comprobantes por pginas y Nmero de comprobantes
encontrados.


109

INGRESOS/EGRESOS

ALTA DE EGRESOS

El usuario deber ingresar los siguientes datos obligatorios:
Cdigo de proveedor: Ingrese el cdigo de
proveedor bien despliegue la lista y por la
primera letra del apellido o razn social lo puede
ir buscando, tambin desplazando la lista hacia
abajo. Otra opcin es pulsar la lupa, se abrir la
ventana de bsqueda de proveedores. Ingrese una cadena de caracteres en Apellido
y Nombres luego pulse el botn Buscar. Seleccione de la lista el proveedor que
corresponda a la bsqueda y luego pulse el botn Cerrar.

Tipo de comprobante: Seleccione el tipo de comprobante que corresponde.
Sucursal: Ingrese el n de sucursal si el comprobante lo posee de lo contrario ingrese
cero.
Nmero de Comprobante: Ingrese el n del comprobante.
Fecha del Comprobante: Ingrese la fecha en que fue emitido el comprobante.
Descripcin del Comprobante: Ingrese una descripcin del comprobante, en los
primeros 60 caracteres procure ingresar una breve descripcin de la operacin, ya
que ser el concepto en el libro Mayor y el libro Diario. Puede ingresar hasta 200
caracteres (esto incluye nmeros, letras y espacios).
Ms Filas [+]: Al pulsar este link el sistema suma un nuevo rengln.

110

N de la Cuenta: Ingrese el cdigo de la cuenta o bien despliegue la lista con la
descripcin de la cuenta para seleccionarla.
Tipo de Movimiento: Seleccione si es Debe o Haber.
Importe: Ingrese el monto del comprobante por cada rengln, el separador decimal
es el punto.

El comprobante de egreso ya existe, verifique.
Mensaje que indica que ya existe en el sistema y no puede ser dada de alta nuevamente.
Pulse el botn Volver para salir de esta ventana y regresar a la ventana anterior. Realice
una consulta de Egreso para verificarlo.
Comprobante de egreso dado de alta satisfactoriamente.
Mensaje que indica que ha ingresado la informacin. Pulse el botn Volver para salir de esta

111

CONSULTA DE EGRESOS
El usuario visualizar en pantalla la siguiente ventana, debe seleccionar uno varios
criterios de bsqueda. Si no ingresa ningn criterio, el sistema realizar una bsqueda de
todos los comprobantes de egresos existentes en el sistema

una nueva ventana el detalle de los comprobantes. Las columnas que se muestran son:
Comprobante N, Fecha, Tipo Comprobante, Proveedor, Importe, Ao, Mes, Estado del
comprobante (ALTA BAJ A). En el pie de la consulta puede desplazarse entre pantallas
pulsando los nmeros o bien con las flechas. Al final muestra una estadstica de Nmero
total de pginas, Nmero de comprobantes por pginas y Nmero de comprobantes
encontrados.

112


ALTA DE INGRESOS

El usuario deber ingresar los siguientes datos
obligatorios:
Cdigo de cliente: Ingrese el cdigo de cliente
bien despliegue la lista y por la primera letra
del apellido o razn social lo puede ir
buscando, tambin desplazando la lista hacia

113

abajo. Otra opcin es pulsar la lupa, se abrir la ventana de bsqueda de clientes.
Ingrese una cadena de caracteres en Apellido y Nombres luego pulse el botn
Buscar. Seleccione de la lista el proveedor que corresponda a la bsqueda y luego
pulse el botn Cerrar.
Nmero de Comprobante: Verifique que el n del recibo se corresponda con el
preimpreso.
Ms Filas [+]: Al pulsar este link el sistema suma un nuevo rengln.
N de la Cuenta: Ingrese el cdigo de la cuenta o bien despliegue la lista con la
descripcin de la cuenta para seleccionarla.
Tipo de Movimiento: Seleccione si es Debe o Haber.
es el punto.


114

El comprobante de ingreso ya existe, verifique.
Pulse el botn Volver para salir de esta ventana y regresar a la ventana anterior. Realice
una consulta de Ingreso para verificarlo.
Comprobante de ingreso dado de alta satisfactoriamente.
Mensaje que indica que ha ingresado la informacin. Posteriormente el sistema
redireccionar a la vista previa del recibo.

ANTES DE IMPRIMIR
1. Verifique que la impresora est encendida.

115

2. Verifique que en la bandeja de impresin se encuentran las hojas preimpresas de
recibos
3. Verifique que el nmero de recibo a
imprimir por el sistema se corresponda al
recibo que se encuentra en la bandeja de
impresin.

Pulse el botn imprimir , aparecer la
ventana emergente Imprimir, pulse el botn
Imprimir. Una vez que el recibo salga impreso de la impresora. Pulse el botn para
volver a la ventana anterior.

CONSULTA DE INGRESOS
El usuario visualizar en pantalla la siguiente ventana, debe seleccionar uno varios
criterios de bsqueda. Si no ingresa ningn criterio, el sistema realizar una bsqueda de
todos los comprobantes de ingresos existentes en el sistema.


116

una nueva ventana el detalle de los comprobantes. Las columnas que se muestran son:
Comprobante N, Fecha, Tipo Comprobante, Cliente, Importe, Ao, Mes, Estado del
comprobante (ALTA BAJ A). En el pie de la consulta puede desplazarse entre pantallas
encontrados.


INFORME DE INGRESOS/EGRESOS
El usuario visualizar en pantalla la siguiente ventana. Deber seleccionar el tipo de informe
(Egreso, Ingreso) y los extremos de las fechas en el formato dd/mm/aaaa por ejemplo
01/01/2012.

117

Aceptar: Genera el informe en base a los criterios ingresados por el usuario.
Mensajes: Si no encuentra informacin de acuerdo a los criterios ingresados, el usuario
visualizar el siguiente mensaje:

En caso contrario el usuario tendr una vista previa del reporte (el formato de hoja para el
Muestra del listado de cuentas utilizadas en Egresos.

118

Muestra del listado de cuentas utilizadas en Ingresos.

INFORME DE ASIENTOS CONTABLES -LIBRO DIARIO-
El usuario visualizar en pantalla la siguiente ventana. Deber ingresar los extremos de las
fechas en el formato dd/mm/aaaa por ejemplo 01/01/2012.


Muestra del listado de asientos contables:

119

INFORME DE LIBRO MAYOR
El usuario visualizar en pantalla la siguiente ventana. Deber ingresar los extremos de las
fechas en el formato dd/mm/aaaa por ejemplo 01/01/2012. Y tambin ingresar el n de
cuenta o bien seleccionarlo desde la lista desplegable.


Muestra del listado de Libro Mayor por cuenta:

120

SUELDOS
El usuario visualizar en pantalla la siguiente ventana.

Mes: Mes que corresponde al sueldo. Por defecto el sistema muestra el mes en
curso, dicho valor puede ser modificado por el usuario.
Ao: Ao que corresponde al sueldo. Por defecto el sistema muestra el mes en
Devengamiento/Pago: Seleccione a cual corresponde el ingreso de sueldo.
Sueldos y J ornales: Corresponde al monto total acumulado de todos los empleados.
El separador decimal es el punto, y el sistema solo tomar 2 decimales.
Sistema nico Seguridad Social: Corresponde al monto total acumulado de todos los
empleados. El separador decimal es el punto, y el sistema solo tomar 2 decimales.

121

Ley 4035: Corresponde al monto total acumulado de todos los empleados. El
separador decimal es el punto, y el sistema solo tomar 2 decimales.
Sindicato: Corresponde al monto total acumulado de todos los empleados. El
Concepto: Dependiendo de la seleccin de opcin de Devengamiento Pago, el
sistema le agregar automticamente la leyenda "DEVENGAMIENTO DE SUELDOS
POR EL MES DE" "PAGO DE SUELDOS POR EL MES DE. En los primeros 60
caracteres procure ingresar una breve descripcin de la operacin, ya que ser el
concepto en el libro Mayor y el libro Diario. Puede ingresar hasta 200 caracteres
(esto incluye nmeros, letras y espacios).
Cancelar: Limpia la ventana de los datos ingresados
Error al insertar en Sueldos.
Realice una verificacin en la opcin Informe de Asientos.
Se ingreso informacin en Sueldos.
Mensaje que indica que ha ingresado la informacin.

AGUINALDO (Sueldo Anual Complementario)

122

Mes: Mes que corresponde al sueldo. Por defecto el sistema muestra el mes en
Ao: Ao que corresponde al sueldo. Por defecto el sistema muestra el mes en
Devengamiento/Pago: Seleccione a cual corresponde el ingreso de sueldo.
Sueldos Anual Complementario: Corresponde al monto total acumulado de todos los
empleados. El separador decimal es el punto, y el sistema solo tomar 2 decimales.
Sistema nico Seguridad Social: Corresponde al monto total acumulado de todos
los empleados. El separador decimal es el punto, y el sistema solo tomar 2
decimales.
Ley 4035: Corresponde al monto total acumulado de todos los empleados. El
Sindicato: Corresponde al monto total acumulado de todos los empleados. El
Concepto: Dependiendo de la seleccin de opcin de Devengamiento Pago, el
sistema le agregar automticamente la leyenda " DEVENGAMIENTO DE SAC POR
MESES DE MM/AAAA A MM/AAAA PAGO DE SAC POR MESES DE MM/AAAA
A MM/AAAA.En los primeros 60 caracteres procure ingresar una breve descripcin
de la operacin, ya que ser el concepto en el libro Mayor y el libro Diario. Puede
ingresar hasta 200 caracteres (esto incluye nmeros, letras y espacios).

123


Error al insertar en Sueldo Anual Complementario.
Se ingreso informacin de Sueldo Anual Complementario.

ANULACION DE COMPROBANTES

124

Por ejemplo el usuario necesita dar de baja el recibo n 0001-16559. Selecciona de la lista
desplegable de Tipo Comprobante la opcin RECIBO, ingresa el N de comprobante
0001 16559 y pulsa el botn Buscar.
una nueva ventana el detalle del/los comprobante/s. Las columnas que se muestran son:
Comprobante N, Fecha, Tipo Comprobante, Cliente/Proveedor, Importe, Ao, Mes, Estado
del comprobante (ALTA BAJ A). En el pie de la consulta puede desplazarse entre pantallas
encontrados.

Si el comprobante mostrado en la ventana corresponde al buscado por el usuario para
realizar la anulacin, debe hacer un clic en el link del n de Comprobante. Al realizar esta
accin el usuario visualizar una nueva ventana con la siguiente informacin:

125

Anular: Ejecuta la anulacin.
Mensaj es posteriores a pulsar el botn Anular.
Comprobante se anulo satisfactoriamente.
Error al anular el comprobante.
Mensaje que indica que ya existe en el sistema y no puede ser anulado nuevamente.
Muestra de Consulta de comprobantes de Ingresos posterior a la anulacin.

126

ANULACION DE SUELDOS

Mes: Mes que corresponde a la anulacin.
Ao: Ao que corresponde a la anulacin.
Devengamiento/Pago: Seleccione a cual corresponde a la anulacin.
una nueva ventana el detalle de la liquidacin.


127

Anulacin de sueldo de realizado satisfactoriamente.
Error al realiza la anulacin de sueldo.
ANULACION DE AGUINALDO (SAC)

Mes: Mes que corresponde a la anulacin.
Ao: Ao que corresponde a la anulacin.
Devengamiento/Pago: Seleccione a cual corresponde a la anulacin.
una nueva ventana el detalle de la liquidacin.

128

Anulacin de aguinaldo realizado satisfactoriamente.
Error al realizar la anulacin de aguinaldo.

ALTA DE COMPROBANTES GENERALES

129

Seleccione el tipo de Movimiento, luego pulse el botn Aceptar.
Visualizar el usuario en una nueva ventana, el formulario para realizar la carga del
comprobante.
Mes: Mes que corresponde con el mes de ingreso del comprobante.
Ao: Ao que corresponde con el ao de ingreso del comprobante.
Fecha: *(dd/mm/aaaa): Por defecto muestra la fecha actual, esta puede ser
modificada.
Tipo comp.: Seleccione una opcin de la lista desplegable, segn el tipo de
comprobante.
N de comprobante: Ingrese la sucursal y el n de comprobante
Descripcin del recibo:
es el punto.

130

Error al insertar comprobante.
Comprobante dado de alta satisfactoriamente.

131

PERMISOS

ALTA DE USUARIO
El administrador del sistema tendr a su cargo el alta de usuarios. Al ingresar a esta opcin
visualizar la siguiente ventana:

El usuario a dar de alta deber ingresar los siguientes datos obligatorios:
Nmero de CUIL/CUIT
Apellido y Nombres.
El sistema verificar que el CUIL/CUIT sea un nmero vlido y que ya no se encuentre dado
de alta en el sistema. El mismo se convertir de ahora en ms en la identificacin del
usuario.

El usuario ya existe, verifique.-
Si el usuario ya se encuentra en el sistema.

132

Alta del registro realizado.-
El usuario no existe en el sistema, le asignar como contrasea inicialmente el nmero de
CUIT/CUIL.
Si el usuario no existe en el sistema, le asignar como contrasea el nmero de CUIT/CUIL
y lo ingresar, el mensaje mostrado ser el siguiente:

ASIGNACION
Al ingresar a esta opcin el administrador del sistema debe asignarle que opciones tendr
disponibles el usuario dado de alta.
Primero debe seleccionar el usuario de la lista desplegable.

Pulse el administrador del sistema debe pulsar el botn Aceptar.
Aceptar: Ingresa a la ventana de asignacin de opciones por el usuario.

Visualizar el administrador del sistema una nueva ventana, en la que muestra a que
usuario se le asignar los permisos. Por defecto los ttulos de los mens estn tildados y
solo traer las opciones que tiene sin asignar el usuario. El administrador del sistema deber
tildar las opciones que le asignara al usuario. Luego pulse el botn Guardar.

133

Alta del registro realizado.-
Por cada opcin tildada mostrar el mensaje de alta.

DENEGACION
Al ingresar a esta opcin el administrador del sistema puede cambiar la asignacin de
opciones tendr disponibles el usuario dado de alta.
Primero debe seleccionar el usuario de la lista desplegable.

134

Pulse el administrador del sistema debe pulsar el botn Aceptar.
Aceptar: Ingresa a la ventana de modificacin de opciones por el usuario.

Visualizar el administrador del sistema una nueva ventana, en la que muestra a que
usuario se le modificarn los permisos. Por defecto los mens estn sin tildar.
El sistema solo muestra al administrador que opciones tiene asignado el usuario. El
administrador del sistema deber tildar las opciones que desea denegarle al usuario. Luego
debe pulsar el botn Guardar.

135

Modificacin del registro realizado.-

CONSULTA
Al ingresar a esta opcin el administrador del sistema puede consultar la asignacin de
opciones que tiene disponibles el usuario dado de alta.
Primero debe seleccionar el usuario de la lista desplegable. Luego debe pulsar el botn
Aceptar.

Aceptar: Ingresa a la ventana de consulta de opciones por el usuario.

136

Las opciones que estn tildadas son las que tiene disponible el usuario dado de alta.


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Facultad de Ciencias Econmicas

Licenciatura en Sistemas de Informacin

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