Em p r e n d e d o r e s Em p r e n d e d o r e s

La generalizacin del turismo augura un futuro optimista para las agencias de viajes
El sector turstico goza deuna inmejorable salud: su volumen de negocio oscila entre cuatro
y cinco billones de pesetas y, cada ao, el hbito de viajar creceun 13,6%. Las ms de
7.000 agencias deviajes repartidas por todo el pas ya lo estn celebrando. Teapuntas?
E
ste incremento constante en
la contratacin de viajes est
proyectando una excelente
expectativa de negocio para las
agencias de viajes. Si t tambin quie-
res participar del pastel, en este reporta-
je te damos aconocer las claves del xito.
Lo primero que debes saber es que no
todas las comunidades autnomas exi-
gen el ttulo de tcnico en empresas y
actividades tursticas para montar una
agencia. Noobstante, es ms que conve-
niente haber tenido un mnimo de con-
tacto con el sector. En este negocio no
valen la aventura, el riesgo ni el desco-
nocimiento, seala JuanCarlos Maas,
gerentedelaUnindeAgencias deViajes.
A banico de actividades
Lagranbazadel sector estenlas trespri-
meras actividades que a continuacin
sealamos, pero puedes completar tu
oferta con las que siguenla lista:
Mediacin en la venta de billetes o
reservas de plazas en toda clase de
medios de transporte, as como en la
reserva de habitaciones y servicios en
las empresas tursticas.
Organizacin y venta de viajes com-
binados definidos en el artculo
1 de la Ley 21/1995, de 6 de julio,
Reguladora de las actividades propias
de las Agencias de Viajes (BOE nmero
165), y de excursiones de un da,
ofrecidas por la agencia o a peticin del
cliente a un precio global determinado.
Actuacin como representante de
otras agencias nacionales o extranjeras
para la prestacin en su nombre, y a la
clientela de stas, de los servicios que
constituyan el objeto de su actividad.
Otras actividades. Difusin de mate-
rial promocional y de informacin;
cambio de divisas, venta y cambio de
cheques de viaje; transferencia y expe-
dicin de equipajes; formalizacin de
plizas de seguro turstico por prdida
o deterioro de equipaje o que cubran
riesgos relacionados; alquiler de veh-
culos con o sin conductor y de tiles y
equipos para turismo deportivo, y
reserva, adquisicin y venta de
Aperturayotros gastos 800.000ptas.
Alquiler del local 150.000ptas
Reforma, decoracin
ymobiliario 3.000.000ptas.
Informtica 450.000ptas.
Personal 250.000ptas
Fianzamnima 5.000.000ptas.
T O TAL: 9.650.000 ptas.
La inver sin mnima
P or tu nombr e te r econocer n
Dependiendo de los fines a los
que vayas a dedicarte, tu agen-
cia de viajes ser clasificada
por la Consejera de Economa
de la comunidad autnoma
correspondiente como:
M a y o r i s t a .
Aquella que proyecta, elabora y
organiza toda clase de servicios
para su ofrecimiento a las agen-
cias minoristas. Una mayorista
no puede ofertar sus productos
directamente al usuario final.
Minorista.
La que, o bien comercializa el
producto de las agencias mayo-
ristas, vendindolo directamen-
te al consumidor, o bien proyec-
ta, elabora, organiza y/o vende
toda clase de servicios directa-
mente al cliente, pero sin poder
ofrecer sus productos a otras
agencias de viajes.
Mayorista-minorista.
Es la que puede ejercer las acti-
vidades especficas de cada uno
de los tipos de agencia.
Nuestro supuestodenegociocon-
templael alquiler deunlocal de
tamaomedioenunazonacntri-
ca, unosgastosmoderadospara
ponerloapuntoylacontratacin
el primer aodedos empleados
conunsueldopequeo. Lafianza
es de5millones depesetas, aun-
quepuedellegar alos10millones.

PLAN DE NEGOCIO
La mejor gestin
n A p l i c a c i o n e s
i n f o r m t i c a s .
Doselementosson
absolutamente
necesarios parauna
correctagestin.
Disponer deunGDS
(Global Distribution
System)ydel s o f t-
ware degestinque
incluyelos progra-
maslder SAVIA-
AMADEUSyGALI-
LEO, quepermiten
disponer, entiempo
real, detodala
informacinnecesa-
riaparalaventade
billetaje. Total:
100.000 pesetas.
L o impr escindible
n Gastos varios.
Cuentaconquelas
licenciasmunicipa-
les, el aval, los
seguros, losgastos
delanzamientoy
apertura(campaa
inicial demarketing
ypublicidad), el pri-
mer suministrode
imprenta, el mate-
rial depapelera, el
stock inicial decon-
sumibles, losuten-
silios yel pequeo
material subirnen
800.000 pesetas
mslainversin.
L a tecnologa
n Equipo infor-
mtico bsico.
Dosordenadores
Pentium300o
superior, cadauno
con32MBdeRAM
y2GBdecapacidad
dediscoduro. El
restodelas especi-
ficaciones, las habi-
tualesparaeste
tipo deordenador.
Windows95/98o
ME. Conviene
conectarlosenred.
Total: 250.000 pese-
t a s. Encuantoalos
perifricos, mdem
externoa56K,
impresoratipo
EPSONLX300o
lser yfaxsupon-
drnuntotal de
100.000 pesetas.
L a buena imagen
n Decoracin
y mobiliario.
Si tienes quehabili-
tar el local yhacer
obra(albailera,
pintura, escayola,
fontanera, electrici-
dadysolado)cuen-
taconunpresu-
puestoaproximado
de1.750.000 pese-
t a s. Despus ten-
drsquededicar
otrapartidade
1.250.000 de pese-
t a s paravestirloy
decorarlo.Debers
contar condos
mesas, dos mue-
blesauxiliares,un
expositor decatlo-
gos, dos armarios,
seis sillas(dos para
losempleados y
cuatroparalos
clientes)yel rtulo
exterior luminoso
de4metros.
Destino rentable
F i a n z a
Em p r e n d e d o r e s Em p r e n d e d o r e s
El plan financier o par a el pr imer ao
P r stamos y amor tizaciones
n Si no dispones de los 9,5 millo-
nes de pesetas que como mni-
mo se requieren para montar
este tipo de empresas (recuerda
que en determinadas comunida-
des autnomas la fianza ascien-
de a 10 millones de pesetas, con
lo que la cifra llegara a 14,5
millones), debers recurrir a la
ayuda financiera de los bancos.
No obstante, esta cantidad no
es la total , como nos indica
Jess Navarro, de la gestora
Jenasa. Si no tenemos un pre-
supuesto adicional en tesorera
de unos dos millones de pesetas
ms, estaremos asfixiados y no
podremos hacer frente a la tota-
lidad de los pagos . De ah que
en el apartado de amortizacio-
nes del cuadro stas se desglo-
sen en dos conceptos: los cinco
millones que necesitas para
invertir y otros dos ms para
poder hacer frente holgadamen-
te a dicho captulo.
Adems, y con el fin de poder
pagar cuanto antes la deuda con
los bancos, el prstamo est
calculado a tres aos con una
letra de 200.000 pesetas, paga-
dera mensualmente.
S alar ios y S eg. S ocial
n La agencia de viajes
virtual que aqu te
planteamos cuenta
con dos trabajadores:
un gerente y un ven-
dedor. Sus sueldos
son muy bajos el pri-
mer ao, unas
100.000 pesetas al
mes, pero, como en
todo negocio, los prin-
cipios no son nada
fciles. Una vez que
hayas pasado el pri-
mer ejercicio y ya ten-
gas estabilidad en el
mercado, as como
una clientela fija, la
cantidad puede
y debe doblarse.
En cuanto al captulo
de las aportaciones a
la Seguridad Social,
sta se paga de distin-
ta forma. Si tienes
contratado a algn
trabajador autnomo,
o t mismo lo eres,
cotizars a mes
corriente un mnimo
de 33.727 pesetas.Si
el trabajador tiene un
contrato laboral, la
cuota de la Seguridad
Social se pagar a
mes vencido.
P r d i d a s
n Lo ms importante
para no tener prdidas
o intentar que stas
sean las mnimas es
ajustar al mximo nues-
tro plan de negocio. Sin
embargo, habr algunos
meses en que no se
cumplirn las expectati-
vas y harn su aparicin
los nmeros rojos.
Eso s, haber contado
con un plan tan realista
como ste nos ayudar
a que las prdidas glo-
bales sean mnimas.
Ve n t a s
n La cifra de 50 millo-
nes de pesetas en ven-
tas es meramente
orientativa, ya que esta
cantidad puede ser
c o n s i d e r a b l e m e n t e
mayor ya desde el pri-
mer ao. Las ventas
dependern de la acep-
tacin que tenga la
agencia por parte del
pblico, de la ubicacin
estratgica en que se
encuentre, y, cmo no,
del trato que dispense-
mos a los clientes.
E s t a c i o n a l i d a d
n Los meses con mayores ven-
tas, y por lo tanto mayores bene-
ficios, coinciden siempre con el
periodo estival, especialmente
julio y agosto, que es cuando
la mayora de los espaoles
decide irse de vacaciones.
Sin embargo, los profesionales
del sector estn ampliando su
temporada fuerte a otros
momentos del ao. Ya no slo
viajamos en pleno verano. Tam-
bin aprovechamos los puentes,
la Semana Santa, las Navidades
o la celebracin de cualquier
evento para hacerlo. Para dichas
ocasiones, debers reforzar tus
campaas publicitarias.
n La apertura de nue-
vos puntos de venta
de agencias de viajes
es uno de los aspec-
tos en los que ms
difieren las reglamen-
taciones de las distin-
tas comunidades
autnomas.
Si en la comunidad
de Madrid la constitu-
cin de fianza o el
capital mnimo a
desembolsar (aval
bancario, pliza de
caucin o ttulo de
emisin pblica a
disposicin de la
Direccin General de
Turismo)se formaliza
mediante el ingreso
en metlico en la
Caja General de
Depsitos de 5.000.
000 de pesetas, en
otras comunidades,
como la catalana o la
valenciana, la cifra
exigida sube hasta
los 10.000.000 de
pesetas. De todos
modos, aunque te
parezcan cifras
desorbitantes, ten en
cuenta que son una
fianza, es decir, que
el dinero est inmovi-
lizado, no gastado.
P er fil del negocio
L
agestoraJena-
sahaelabora-
do estemodelode
planfinanciero
comoguatil
paraabrir tuagen-
cia. Separtedeun
local enalquiler de
45a50m2, ubica-
doenunabuena
zonacomercial. El
desembolsoinicial
mnimo es de9,65
millonesdepese-
tas, 5millones
paralafianzaque
exigecadacomu-
nidadautnoma
(algunashasta10)
yotros4,65millo-
nesparahacer
frentealosgastos
imprescindibles.
El personal pre-
vistoesunencar-
gadoyunvende-
dor, lomnimo
paraatender bien
al pblico, el tel-
fonoorealizarla
ventao emisinde
billetes.
Encuantoal
balanceprevisio-
nal, staes una
cuentaderesulta-
dos orientativaya
quedependedela
aceptacinquela
agenciatengalos
dos otresprime-
rosaos, apartir
deloscualesse
obtendrnmayo-
res beneficios. Si
logras el primer
aounas ventas
deunos 50millo-
nesdepesetas,
estars enel buen
camino. Enel
segundoao se
estimaquecrezca
un30%-35%. La
facturacinpro-
vienesobretodo
delaventadevia-
jesvacacionales
(75%)ydeotros
viajes(25%).
entradas de espectculos, museos y
m o n u m e n t o s .
D esarrollo del negocio
Aunque, como afirma Maas, loideal es
un local amplio en un lugar cntrico, de
muchopasoyatendidopor al menos dos
personas, para empezar basta unpunto
de venta medianamente bien situado,
de al menos 40 m
2
y con un escaparate a
la calle (cuatro metros lineales), situado
encascoantiguo, calleprincipal, peatonal
o bien concurrida, centro comercial o
reas urbanas calificadas o perifricas.
Se recomienda un local a pie de calle,
accesible, conaparcamiento y transpor-
te pblicocercanos.
Campaacontinua. La actividadvaca-
cional es labase del negocio, perola esta-
cionalidadvara segnel perfil del cliente,
la amplitudde la oferta y la desaparicin
de barreras como visados, idiomas, pro-
porcionandodurante todoel aounalto
nivel de desarrollo, apuntan enla agen-
cia Hippo, Viajes y Vacaciones. .
Nuevos canales. Las nuevas tecnologas
son un complementopara aumentar las
posibilidades de venta. Internet es un
aliado, noun enemigoparalas agencias,
afirm recientemente Jos Mara Lucas,
director general de Viajes Marsans.
Optar por la expansin. Pasada la fase
inicial, conviene pensar en la posibili-
dad de expansin a otras ciudades, muy
til enel negocioturstico. Unaestrategia
que ha seguido, por ejemplo, A n t o n i o
P i n i l l o s, responsable de Viajes Olimpia:
Actualmente tenemos 14 delegaciones
enlacostadel Mediterrneo, as comoen
Madrid, Toledo, Albacete y Pamplona.
E s pe ci ali zaci n. Trabajar con un tipo
concreto de turismo puede ser una
F r a n q u i c i a d o s
n En el caso de que
optes por acogerte a la
frmula de la franqui-
cia, tendrs que pagar
una cuota de ingreso o
canon de entrada cuya
cuanta depender de
la franquiciadora que
hayas elegido (entre
1,5 y 3 millones de
pesetas), ms una
mensual en torno a las
200.000 pesetas. Esto
supone un desembol-
so importante, pero te
permitir disfrutar de
las condiciones espe-
ciales que consigue el
grupo de los mayoris-
tas, as como te ayuda-
r a la puesta en mar-
cha de la organizacin
administrativa de la
oficina. Yno sentirs
que te lanzas al vaco
ya que te vers respal-
dado por una firma de
prestigio contrastado.

PLAN DE NEGOCIO
CUENTADE TOTA LES
RESULTA DOS I II III IV V VI VII VIII IX X XI XII EJ ERC IC IO
Ventas 5 0 0 1 . 5 0 0 2 . 5 0 0 3 . 5 0 0 5.000 7 . 5 0 0 7.500 5 . 0 0 0 5 . 0 0 0 4.000 4.000 4.000 5 0 . 0 0 0
C ompras 4 2 5 1 . 2 7 5 2 . 1 2 5 2 . 9 7 5 4.250 6 . 3 7 5 6.375 4 . 2 5 0 4 . 2 5 0 3.400 3.400 3.400 4 2 . 5 0 0
Margenbruto (15%-16%) 7 5 2 2 5 3 7 5 5 2 5 750 1 . 1 2 5 1.125 7 5 0 7 5 0 600 600 6 0 0 7 . 5 0 0
Rappel (1,5%) 250 250 2 5 0
INGRESOSBRUTOS 75 2 2 5 3 7 5 5 2 5 750 1 . 3 7 5 1.125 7 5 0 1 . 0 0 0 600 600 850 8 . 2 5 0
Salarios 2 1 4 2 1 4 2 1 4 2 1 4 214 4 3 0 214 2 1 4 2 1 4 214 214 430 3 . 0 0 0
SeguridadSocial 3 3 6 3 6 3 6 3 63 6 3 63 6 3 6 3 63 63 63 7 2 6
A lquiler 1 5 0 1 5 0 1 5 0 1 5 0 150 1 5 0 150 1 5 0 1 5 0 150 150 150 1 . 8 0 0
Seguro multirriesgo 5 0 5 0
Avales y Resp. civil 1 0 0 1 0 0
Luz yagua 4 0 4 0 4 0 4 0 40 40 2 4 0
A sesora 2 0 2 0 2 0 2 0 . 20 20 20 2 0 20 20 20 20 2 4 0
Tributos 70
C omunicaciones 7 0 7 0 7 0 70 70 7 0 70 7 0 70 70 70 70 840
Publicidad 1 8 1 8 1 8 1 8 18 1 8 18 1 8 18 18 18 18 225
Sistemainformtico 1 2 0 1 2 0
Suscripciones yotros 6 0 6 0
Gastos financieros
Otros gastos 1 6 1 6 1 6 1 6 16 1 6 16 1 6 16 16 16 16 200
A mortizaciones 4 1 4 1 4 1 4 1 41 4 1 41 4 1 41 41 41 41 5 0 0
(5millones entres aos) 4 1 4 1 4 1 4 1 41 4 1 41 4 1 41 41 41 41 500
(2millones entres aos) 2 0 2 0 2 0 2 0 20 2 0 20 2 0 20 20 20 20 250
TOTALGASTOS 9 5 6 6 9 6 6 5 6 6 9 6 656 9 1 2 656 6 9 6 726 696 656 912 8 . 9 2 1
RESULTADOSMES - 8 8 1 - 4 7 1 - 2 8 1 - 1 7 1 93 4 6 2 468 5 3 273 -96 -56 -62 -671
RESULT. ACUMULADO - 1 . 3 5 3 -1.634 - 1 . 8 0 6 -1.712 - 1 . 2 5 0 -782 - 7 2 8 -455 -551 -608 -671
PRESUPUESTODE
TE SORE R A
Tesorera(saldo) 1 . 4 6 0 8 3 0 390 6 0 -4 2 9 9 609 504 619 364 1 4 9
Cobros 7 5 2 2 5 3 7 5 525 750 1 . 3 7 5 1.125 7 5 0 1.000 600 600 850 8 . 2 5 0
C apital 5 0 0 5 0 0
Prstamos bancarios 2 . 0 0 0 2 . 0 0 0
TOTALTESORERA 2 . 5 7 5 1 . 6 8 5 1 . 2 0 5 9 1 5 810 1 . 3 7 0 1.424 1 . 3 5 9 1.504 1.219 964 999 10.750
PA GOS
Gastos depersonal 2 4 7 2 7 7 2 7 7 2 7 7 277 4 9 3 277 2 7 7 277 277 277 493 3 . 7 2 6
Gastos financieros 6 2 6 2 6 2 6 2 62 6 2 62 6 2 62 62 62 62 7 5 0
Otros gastos 6 0 5 3 1 5 2 7 5 3 1 5 275 3 1 5 275 3 1 5 345 315 275 315 3 . 9 4 5
Devolucin prstamos 200 2 0 0 2 0 0 2 0 0 200 2 0 0 200 2 0 0 200 200 200 200 2 . 4 0 0
TOTALPAGOS 1 . 1 1 4 854 8 1 4 8 5 4 814 1 . 0 7 0 814 8 5 4 884 854 814 1.070 1 0 . 8 2 1
SALDO 1 . 4 6 0 8 3 0 3 9 0 6 0 -4 2 9 9 609 5 0 4 619 364 149 -71 - 7 1
BA LA N C EPROVI SI ON A L
A C TIVO
Inmovilizado 5 . 0 0 0 5 . 0 0 0 . 5 . 0 0 0 5 . 0 0 0 5.000 5 . 0 0 0 5.000 5 . 0 0 0 5.000 5.000 5.000 5.000 5 . 0 0 0
A mortizaciones 4 1 8 3 1 2 5 1 6 6 208 2 5 0 291 3 3 3 375 416 458 500 5 0 0
Cajaybancos 8 3 0 3 9 0 6 0 -4 2 9 9 609 5 0 4 619 364 149 -71 - 7 1
TOTALACTIVO 5 . 7 4 6 5 . 2 6 5 4 . 8 9 3 4.787 5 . 0 4 9 5.317 5 . 1 7 1 . 5.244 4.948 4.691 4.428 4 . 4 2 9
PA SIVO
C apital 5 0 0 5 0 0 5 0 0 5 0 0 500 5 0 0 500 5 0 0 500 500 500 5 0 0 5 0 0 . 0 0 0
Prstamos 6 . 8 0 0 6 . 6 0 0 6 . 4 0 0 6 . 2 0 0 6.000 5 . 8 0 0 5.600 5 . 4 0 0 5.200 5.000 4.800 4 . 6 0 0 4 . 6 0 0 . 0 0 0
Resultado neto - 8 8 1 - 1 . 3 5 3 - 1 . 6 3 4 - 1 . 8 0 6 -1.712 - 1 . 2 5 0 -782 - 7 2 8 -455 -551 -608 - 6 7 1 6 7 1 . 0 0 0
TOTALPASIVO 6 . 4 1 8 5 . 7 4 6 5 . 2 6 5 . 4 . 8 9 3 4.787 5 . 0 4 9 5.317 5 . 1 7 1 5.244 4.948 4.691 4 . 4 2 9 4 2 9 . 0 0 0
Cantidades enmiles depesetas
Em p r e n d e d o r e s
Alto conocimiento. Segn los responsa-
bles de Viajes Aconcagua, hay que cono-
cer por dentro este mundo. Cualquier
fallo de organizacin, tuyo o de un pro-
veedor, echa a pique el mejor plan y, por
tanto, el nombre de tu empresa. No es,
pues, un negocio apto para aficionados.
Franquiciar, s o no ?
Si no dispones de la cantidad requerida
para montar este negocio, o prefieres
correr menos riesgo, quiz te interese la
franquicia. Esta frmula acorta los bene-
ficios pues supone pagar un canon inicial
de 1,5 a 3 millones de pesetas (segn la
franquiciadora), y otro mensual de unas
200.000. Pero tiene sus ventajas:
Reclamo e imagen. El pblico acude
ms fcilmente a una agencia respaldada
por un nombre de prestigio e implanta-
cin internacional, apunta Joaqun Gon-
z l e z, director de expansin del grupo
Guamundo. Adems, te suministran y
gestionan a precios muy competitivos el
mobiliario, material informtico, permi-
sos, avales bancarios e infraestructura
necesaria para la puesta en marcha.
Mrgenes de explotacin. Como agen-
cia asociada se tiene acceso a una buena
negociacin con prestatarios y proveedo-
res, aerolneas, mayoristas, cadenas hote-
leras, compaas de transporte; por tanto,
el margen de beneficio aumenta, apun-
ta Mnica Gonzlez, de Viajes Marsans.
Formacin continua. Ofrecemos al
franquiciado formacin personalizada,
apoyo constante y resolucin conjunta de
los problemas diarios para que se adapte
a su zona de mercado y se diferencie de la
oferta existente, afirma Gonzlez.
Nuria Coronado S.
Requisitos de constitucin
w Pliza de seguro. Para afianzar el normal
desarrollo de la actividad y garantizar su
responsabilidad ante los posibles riesgos. Las
plizas de seguro deben contemplar tres blo-
ques de responsabilidad: responsabilidad civil
de explotacin del negocio, responsabilidad
civil indirecta o subsidiaria y responsabilidad
por daos patrimoniales privados.
Estas coberturas incluyen toda clase de sinies-
tros en los que se produzcan daos personales
y/o materiales, as como los perjuicios econ-
micos causados. La pliza por cada bloque
de responsabilidad ha de cubrir una cuanta
mnima de 25.000.000 de pesetas.
La agencia queda obligada al mantenimiento
de dicha pliza en permanente vigencia.
w Copia fehaciente de los contratos.
Tienen que estar debidamente cumplimenta-
dos a nombre de la empresa con el fin de pro-
bar la disponibilidad de los locales u oficinas a
favor de la persona fsica o jurdica que solicite
el ttulo-licencia. Los locales debern estar cla-
ramente diferenciados de los locales y oficinas
colindantes y sern de libre acceso al pblico.
Tambin deber figurar en un lugar visible un
rtulo donde conste claramente el nombre de
la agencia, en su caso el grupo a que pertenece
y su cdigo de identificacin.
w Documento acreditativo de consti-
tucin de la fianza. La cantidad estable-
cida es de 5 a 10 millones de pesetas (median-
te aval bancario, pliza de caucin, etc.).
w Documentacin expedida por el
Registro de la Propiedad Industrial
que acredite haber solicitado el nombre
comercial y que el rtulo del establecimiento
corresponde a la denominacin que pretenda
adoptar la agencia.
w Alta en el Impuesto de Actividades
Econmicas (IAE).
w Empresarios individuales. DNI o pasa-
porte del titular, as como su nmero de identi-
ficacin fiscal (NIF).
w Compaas y sociedades mercan-
t i l e s . Copia legalizada de la escritura de cons-
titucin y de los estatutos sociales, as como
el documento acreditativo en el que conste la
inscripcin en el Registro Mercantil y el Cdigo
de Identificacin fiscal (CIF) de la empresa.
Una vez que ya ests autorizado para el ejerci-
cio de la actividad, tendrs que iniciar otra
serie de trmites:
w Antes de comenzar a funcionar. D a r
cumplimiento a lo establecido en el Real Decre-
to 2199/1976 sobre hojas de reclamaciones.
w En el plazo de un mes, comenzar las
a c t i v i d a d e s . En el de un ao presentar la
documentacin acreditativa de la concesin,
del nombre comercial y del rtulo de estableci-
m i e n t o .
w Constituir y mantener en permanen-
te vigencia una fianza (mayoristas, 20
millones de pesetas; minoristas, 10.000.000 de
pesetas, y mayoristas-minoristas, 30.000.000),
para responder del cumplimiento de las obliga-
ciones derivadas de la prestacin de sus servi-
cios frente a los consumidores y, especialmen-
te, del reembolso de los fondos depositados y
el resarcimiento por los gastos de repatriacin
en el supuesto de insolvencia o quiebra.
Documentacin especfica
PLAN DE NEGOCIO
E m p r e n d e d o r e s
on line
En la pgina web de EM P R E N D E D O R E S,
w w w . e m p r e n d e d o r e s . n a v e g a l i a . c o m,
podrs consultar los planes de empresa publicados
en nmeros anteriores de la revista.
Abrir una agencia de viajes
no resulta fcil. El proceso
para solicitar y conseguir el
ttulo-licencia de apertura
puede alargarse en el tiempo
(de uno a tres meses) y supo-
ner ms o menos requisitos.
Esto depender de la comuni-
dad autnoma en la que que-
ramos montarla y de cmo se
ajuste el proyecto a las otras
administraciones con compe-
tencias en la materia (local,
central y europea), y a sus
respectivos reglamentos.
Como explica Antonio Tvora,
presidente de AEVISE (Aso-
ciacin Empresarial de Agen-
cias de Viajes de Sevilla), es
un galimatas equivalente al
caos que se formara en Espa-
a si existiesen 17 cdigos
penales en lugar de uno.
Pero para que no te les, te
ofrecemos a continuacin los
requisitos que son comunes a
todas las comunidades.
Documentacin general para empresarios,
compaas o sociedades individuales
buena estrategia diferenciadora.
Rafael y Juanjo Martnez, de Viajes Acon-
cagua, decidieron especializarse en via-
jes y deportes de nieve. Nuestra oferta
estrella, en temporada de invierno, son
los viajes organizados a Sierra Nevada
(transporte, alojamiento, equipo, moni-
tores...), pero ahora tambin ofrecemos
un producto nico, rutas de turismo flu-
vial por el Ebro: el cliente puede alquilar
una embarcacin, vivir en ella sus vaca-
ciones y pilotarla l mismo. Tambin
ofertamos deportes multiaventura y pro-
gramas de vacaciones para empresas.
Ms a fondo
Direccin y gestin de empre-
sas del sector turstico. I n m a-
culada Martn Rojo. Editorial Pirmide, 2000.
Marketing de destinos tursticos. E n r i q u e
Bign Alcaiz, Xavier Font Aulet y Luisa
Andreu Sim. Editorial Esic, 2000.