T 37283

MOODLE COMO AMBIENTE VIRTUAL DE
APRENDIZAJE PARA INVESTIGACIN DE

OPERACIONES I (315): CASO UNA

Luisa Bastardo de Ramos

Trabajo para optar a la Categora de Profesora
Agregada en la Universidad Nacional Abierta.

Cuman, Abril 2010
REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA
CENTRO LOCAL SUCRE

i

v

Lista de Cuadros

NDICE GENERAL
Pg.

Acta i
Dedicatoria ii
ndice General iii
ndice de Cuadros. v
ndice de Figuras ...... vi
Resumen .. viii

Introduccin .

1

Captulo I: Constructo de la Investigacin.

4
Objetivos 12
Metodologa .. 15
Antecedentes . 18

Captulo II: Los Contenidos Expertos y otras Fuentes de
Conocimiento: La educacin virtual ...

23
Educacin .. 24
Educacin Superior . 26
Educacin a Distancia . 30
Caractersticas de la Educacin a Distancia .. 31
Modelos en un sistema de educacin a Distancia 35
Educacin Virtual 39
Teoras del aprendizaje ... 47
Conductismo 49
Cognitivismo 51
Constructivismo .. 53
Estilos de Aprendizaje en Educacin a Distancia .. 58
Evaluacin del Aprendizaje 60

Captulo III: Diseo Instruccional para ambientes virtuales...

62

Captulo IV: Comunicacin e Interaccion en los espacios
virtuales..

75
Tecnologa de la Informacin y Comunicacin .. 76
Tecnologa Educativa .. 87
Tecnologa de los Sistemas Educativos Virtuales .. 92
Programas y Aplicaciones .. 102
Moodle: Entorno Virtual de Enseanza/Aprendizaje .

108

v

Lista de Cuadros

NDICE GENERAL
Pg.

Captulo V: Los Instructores y los Ambientes de Aprendizaje..

115
Los tutores . 116
La organizacin 119
Resea de la Institucin: Universidad Nacional Abierta 120
Plan de Curso 123
Los Ambientes de Aprendizaje . 126
Teora de la comunicacin e interaccin . 130
La autonoma y la independencia . 131

Captulo VI: Implantacin de Investigacin de Operaciones I
en la Plataforma Moodle...

133

Conclusiones y Recomendaciones

158
Conclusiones .. 158
Recomendaciones . 164

Referencias Bibliodocumentales .

167

Anexos ..

176
Plan de Curso . A
Estadstica de estudiantes aprobados. B
Listado de Preguntas tipos a los Informantes Claves ... C
Instructivo AVA 315 . D

v

Lista de Cuadros

LISTA DE CUADROS

Nro. Descripcin de los Cuadros

Pg.

1 Principios contentivos en la Educacin a Distancia ..

34

2

Interconexin de los elementos de un campus virtual..

42

3
Relacin entre Procesos Internos y Procesos Externos en el
aprendizaje

48

4 Caractersticas bsicas de las Teoras del Aprendizaje

57

5 Estilos de Aprendizaje segn Honey y Mumford.

58

6 Estilos de Aprendizaje segn Huff, Snider y Stephenson

59

9 Caractersticas de la Nuevas Tecnologas de Informacin y
Comunicacin.. 85

10

Implicaciones de la Tecnologa Educativa en la actividad
educativa 89

11 Caractersticas Epistemolgicas de la Tecnologa Educativa.. 91

12 Tecnologas de Publicacin y Difusin. 94

13

Ejemplos de Software Libres y Propietarios

107

vi

Lista de Figuras
LISTA DE FIGURAS

FIG. Descripcin de las Figuras

Pg.

1

Los Contenidos Expertos y otras Fuentes de Conocimiento:
La educacin virtual 24
2 Modelo de Educacin a Distancia de Cirigliano . 36
3 Modelo de Educacin a Distancia de Garca .. 38
4 El Campus Virtual y sus Espacios. 41
5 Elementos del aula virtual... 44
6

Situaciones en una Comunicacin de interaccin con la
computadora. 45
7 Elementos que conforman la CMC 46
8 Mapa representativo de la teora Conductista. 51
9 Mapa representativo de la teora Cognitivista. 53
10 Mapa representativo de la Teora Constructivista.. 55
11 Tipos de Evaluacin del Aprendizaje 60
12 Modelo de Diseo de Instruccin apoyado por la tecnologa 65
13 Diseo Instruccional Computarizado 67
14

Diseo Instruccional de Ambientes de Aprendizajes
Basados en la Web.. 68

vii

Lista de Figuras

FIG. Descripcin de las Figuras

Pg.

15

Diseo Instruccional Basados en la Tecnologa..

69

16

Diseo basado en la evaluacin de las necesidades
de la audiencia. 70
17

Diseo Web Centrado en el Usuario de Hassan,
Martn y Iazza. 71
18 Modelo del Diseo de la Investigacin 73
19

Comunicacin de la Informacin y de las Interacciones
en los ambientes virtuales 76
20 Procesos en la comunicacin.. 78
21 Ejemplo de Redes de Comunicacin Telemtica 84
22

Tecnologa para los Ambientes Virtuales de Aprendizaje
(AVA). . 93
23 Tipos de Multimedia.. 98
24 Interaccin: el papel de los instructores. ... 116
25 Los Ambientes de Aprendizaje ... 127
26 Diseo de la plataforma Moodle en la UNA.. 149
27 Ingreso a la plataforma Moodle en la UNA 150
28 La plataforma Moodle en la UNA 152
29 Investigacin de Operaciones I en Moodle .. 153
30 Diseo de Contenido en Moodle. 154

viii

Resumen
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA

AMBIENTE VIRTUAL DE APRENDIZAJE BASADO EN MOODLE PARA
INVESTIGACIN DE OPERACIONES I (315): Caso UNA
Autora: Luisa Bastardo de Ramos
Abril 2009

RESUMEN

Ante los cambios que se vienen produciendo en todos los mbitos de la
sociedad con la incorporacin de las Tecnologas de Informacin y
Comunicacin, principalmente Internet, las instituciones de educacin
superior, principalmente la Educacin a Distancia, deben cambiar su filosofa
y su forma de enfrentar la realidad, a fin de hacer que los procesos de
Enseanza y Aprendizaje satisfagan la demanda de los individuos y los
pases a ser conducidos hacia su desarrollo, responsabilidad que muchas
veces recae en sus docentes. Consecuente con esta forma de pensar, se
presenta un ambiente virtual de aprendizaje bajo la plataforma Moodle, para
apoyar el Plan de Curso de la asignatura Investigacin de Operaciones I
(315), de las carreras de Ingeniera del Centro Local Sucre de la Universidad
Nacional Abierta, con el objetivo de poner en manos de los estudiantes un
recurso de aprendizaje al alcance de sus necesidades de estudio, con la
finalidad ltima de buscar solucin al serio problema de repitencia que se
refleja en dicha asignatura. La investigacin se bas en un enfoque
cualitativo. Los procedimientos para obtener informacin basados en la
observacin participativa de la investigadora, estuvieron centrados en la
revisin de documentos emanados de la Unidad de Logstica y Evaluacin
durante los lapsos 2007-2 hasta 2009-2, y las entrevistas no estructuradas
que se realizaron a ocho (8) estudiantes que asistieron a asesoras
presenciales en el lapso de estudio 2009-2. El diseo del modelo de
Investigacin utilizado fue una produccin de la investigadora basada en el
estudio expuesto por diferentes autores y estuvo constituido por las fases de
Anlisis, Planificacin, Diseo, Implementacin y Mantenimiento.

Palabras claves: Educacin Virtual, Ambiente Virtual de Aprendizaje, Moodle,
Diseos Instruccionales, estudiantes, tutores.

1

Introduccin

INTRODUCCIN

La educacin es la garante del desarrollo y consolidacin en todos los
mbitos que conforman una nacin, ya que siembra las bases para construir
sociedades ms libres, justas y mejor preparadas para enfrentar las
transformaciones que por diversas razones y por diferentes caminos, se estn
produciendo en los tiempos actuales.
A tal efecto, en este mundo de globalizacin, de cambios vertiginosos,
de lucha constante para adaptarse a las necesidades que requiere la
sociedad, es necesario que la educacin no se quede esttica o pasiva, todo
lo contrario, tiene que salir adelante y apoyar a la formacin de un individuo o
profesional donde sus pensamientos, sentimientos, conocimientos y acciones
sean acordes con lo que demandan las nuevas sociedades y, por ende, la
consolidacin de los pases en esta nueva era de la informacin y del
conocimiento.
En consecuencia, la educacin superior y, sobre todo, la Educacin a
Distancia, debe adaptar sus procesos de Enseanza y Aprendizaje para
apoyar la autodidaxia del estudiante que por diversas razones no puede
asistir a clases o asesoras presenciales pero quiere ser partcipe de la
conformacin de esa nueva sociedad que est emergiendo.
Como una contribucin al planteamiento expuesto, se presenta el
presente informe de investigacin contentivo de la implantacin de un
ambiente virtual de aprendizaje con el objetivo es apoyar el Plan de Curso de
la asignatura Investigacin de Operaciones I, Cdigo 315, en el Centro Local
Sucre de la Universidad Nacional Abierta (CL Sucre de la UNA), mediante el
aporte de herramientas que permitan la conduccin del proceso de
aprendizaje de los estudiantes de Ingeniera de Sistemas e Ingeniera
Industrial que cursan la referida asignatura. La finalidad de este recurso es

2

Introduccin
tratar de minimizar o solventar el serio problema de repitencia que presentan
los estudiantes que cursan esta asignatura, la cual est sustentada en varias
razones, entre las que se mencionan principalmente, la imposibilidad de
asistir a asesoras presenciales. No se pretende hacer ningn cambio a la
planificacin previa de la asignatura, sino slo aportes adicionales para el
logro de los conocimientos previos y necesarios que requieren los estudiantes
para aprobarla.
Es propicio resaltar que esta propuesta se presenta como un apoyo al
proceso de enseanza y aprendizaje en una modalidad de Educacin a
Distancia, entendindose sta, tal como expresara Garca (2001) citando a
Varios autores, como la combinacin de mtodos, medios y recursos bien
planificados y bajo la responsabilidad de una institucin determinada, con la
finalidad de preparar a la poblacin que por diversas razones no puede asistir
a un aula de clases. Los mtodos incluyen la infraestructura que debe
disearse para lograr el objetivo (elaborar material, distribuirlo, evaluar, etc.); y
los medios, como herramientas que se utilizan para crear la interrelacin
asesor-estudiante, con recursos econmicos, tecnolgicos y humanos que
permitan optimizar esa interrelacin, y que son proporcionadas por las
Tecnologas de Informacin y Comunicacin y, por excelencia, la Tecnologa
Educativa.
La investigacin, con un enfoque cualitativo, propone la implantacin
de un ambiente virtual de enseanza/aprendizaje haciendo uso de la
plataforma Moodle, por ser sta la plataforma de enseanza y aprendizaje
que utiliza la Universidad Nacional Abierta. Ser utilizada con la finalidad de
solucionar un problema que se est presentando y se evidencia en el bajo
porcentaje de estudiantes aprobados en la asignatura Investigacin de
Operaciones I (315). Los procedimientos para obtener informacin basados
en la observacin participativa de la investigadora, estuvieron centrados en la
revisin de documentos emanados de la Unidad de Logstica y Evaluacin

3

Introduccin
durante los lapsos 2007-2 hasta 2009-2, y las entrevistas no estructuradas
que se realizaron a ocho (8) estudiantes que asistieron a asesoras
presenciales en el lapso de estudio 2009-2. El diseo del modelo de
Investigacin utilizado fue una produccin de la investigadora basada en el
estudio expuesto por diferentes autores y estuvo constituido por las fases de
Anlisis, Planificacin, Diseo, Implementacin y Mantenimiento.
El trabajo est conformado por los siguientes captulos:
Captulo I llamado Constructo de la Investigacin, por cuanto recopila
todos los aspectos centrales y metodolgicos de la misma, stos son:
problema, objetivos, importancia, justificacin y la metodologa que abarc la
investigacin, donde se establece el tipo de investigacin, las fases y
procedimientos a seguir para el logro de los objetivos que se persiguen; los
Captulos II hasta el Captulo V responden al basamento epistemolgico,
contentivo de informacin sintetizada y relevante de los diversos tpicos que
dan soporte al desarrollo de la investigacin; el captulo VI corresponde a los
resultados del modelo que se aplic para implantar el Ambiente Virtual de
Aprendizaje en Moodle; luego se exponen las Conclusiones y
Recomendaciones, las Referencias Bibliodocumentales y se finaliza con los
Anexos.

Constructo de la investigacin
4

CAPTULO I

CONSTRUCTO DE LA INVESTIGACIN

La educacin debe ser la garante de capacitar y formar los recursos
humanos, con la finalidad de elevar el nivel cultural de los pueblos, a fin de
que ejerzan su funcin de creadores de riquezas y bienestar, y, tal como lo
establece la Ley Orgnica de Educacin en su Art. 4, es un medio de
mejoramiento de la comunidad y factor primordial del desarrollo nacional
(p.3-4). En funcin de estos planteamientos, la educacin no puede ser
pasiva ante los avasallantes cambios que se vienen presentado en los
ltimos aos, todo lo contrario, tiene necesariamente que adaptarse a las
exigencias cientficas, tecnolgicas, econmicas y sociales que demanda el
desarrollo cultural de las naciones. Como consecuencia, debe hacer frente a
los problemas que puedan presentarse y que obstaculicen las
transformaciones requeridas para lograr ese desarrollo.
En atencin a este aspecto, las instituciones involucradas en impartir
educacin, principalmente las de educacin superior, deben velar por la
calidad de la misma, entendindose por calidad de la educacin, tal como
expresara Zuiga (2006), como el hecho de que el mismo nmero de
estudiantes que ingresa, concluya y certifique sus estudios y, en el caso de
las instituciones de educacin superior, obtenga el ttulo o grado (p. 11).
Esta debe ser la principal responsabilidad de las instituciones de
educacin superior, definidas por Gibbons (1998), como aquellas que sirven
a la sociedad porque permiten, principalmente, respaldar la economa y
mejorar las condiciones de vida de sus ciudadanos. As mismo sostiene este
autor, que estas instituciones son un suministro de recursos humanos
calificados y de produccin de conocimiento.
5

Ahora bien, al centrarse en Venezuela, se establecen entre los
objetivos de la educacin superior, contentivos en la Ley Orgnica de
Educacin, en su Art. 27: formar profesionales especialistas y promover su
actualizacin y mejoramiento conforme a las necesidades del desarrollo
nacional y del progreso cientfico , y Difundir los conocimientos para elevar
el nivel cultural y ponerlos al servicio de la sociedad y del desarrollo integral
del hombre (pp. 9-10).
Estos objetivos fundamentan las bases de la Universidad Nacional
Abierta (UNA). En la dcada del 70, debido a los crecientes problemas de
masificacin, motivacin, financiamiento y elevados costos, el Estado
Venezolano decide estudiar nuevas estrategias educativas en la Educacin
Superior, es por ello que en julio de 1975 se crea una Comisin
Organizadora de la Universidad Nacional Abierta (U.N.A.). En septiembre de
1976, dicha comisin present al Consejo Nacional de Universidades (CNU),
la primera etapa de la planificacin, que comprenda estudios de justificacin,
factibilidad y caracterizacin general de la institucin, tal como reposa en el
Proyecto UNA.
En abril de 1977 se reestructur la Comisin Organizadora y el 22 de
septiembre de ese mismo ao, se crea formalmente la UNA, segn decreto
N 2398, contentivo en el Proyecto UNA (1977) con la finalidad de solventar
los crecientes problemas de masificacin, democratizacin, financiamiento,
elevados costos y escasa pertinencia para las necesidades del desarrollo
nacional (p.13). As mismo sostiene el referido documento que La UNA se
propone como una respuesta innovadora e imaginativa para colaborar
eficazmente en la resolucin de los problemas de la educacin superior (p.
27).
Adicionalmente la UNA, en su Gaceta Universitaria (2007), establece
que la misma pertenece al sector de las instituciones de educacin superior
que ofrece los estudios bajo la modalidad a distancia () de tipo uninominal
6

a gran escala (p. 491). Cabe agregar que en el Plan Estratgico de la UNA
(2005), se establece como parte de su misin que est dirigida a
democratizar y masificar el acceso a una educacin permanente de calidad y
comprometida con el desarrollo del pas (p. 68).
La UNA est orientada por principios, contentivos en su reglamento,
Captulo I, Artculo 1, entre los cuales se pueden mencionar:
Democratizacin, Masificacin, Contribucin al desarrollo nacional autnomo,
Innovacin educativa, Complementariedad y Carcter Nacional.
Entre sus objetivos, partiendo de que la preparacin del Recurso
Humano dentro de la Universidad es tarea que requiere grandes esfuerzos
por parte de un conjunto de personas, que conforman el ente primordial de
las actividades realizadas en toda organizacin; se enuncian los siguientes:
1. Formar los recursos humanos que a corto, mediano y largo plazo,
demanden las reas prioritarias del desarrollo socio-econmico del pas.
2. Formar profesionales que acten sobre el sistema social como agente
del cambio cualitativo que demanda la institucin.
3. Establecer una modalidad especial en el sistema de enseanza y
administracin de la educacin superior, que responda a un enfoque
multisectorial, con la plena participacin de los sectores pblicos y
privados en la planificacin e implementacin de los programas de la
Universidad.
4. Adecuar el aporte econmico del Estado para la Universidad al logro de
las polticas nacionales de desarrollo de recursos humanos y del
mejoramiento de la capacidad de la poblacin venezolana, para contribuir
a incrementar la productividad del pas.
5. Desarrollar la investigacin vinculada a la solucin de problemas que
demanden las reas prioritarias de desarrollo y especialmente en el
campo de la educacin.
7

6. Estimular, mediante la accin cultural, la identificacin de la poblacin del
pas, con los valores autnticos de la cultura nacional, latinoamericana y
universal.
7. Desarrollar, implementar y administrar nuevas estrategias de enseanza-
aprendizaje, elevar el rendimiento acadmico y optimizar la efectividad
de los recursos disponibles.
8. Configurar el sistema de enseanza-aprendizaje de la universidad con un
sistema modular y flexible que permita al alumno el paso progresivo por
varias etapas de la profesionalizacin.
9. Promover un tipo de comportamiento en el estudiante, cnsono con las
caractersticas de la educacin abierta y a distancia de tal manera que se
responsabilice por su aprendizaje.
10. Organizar los planes, procesos y recursos de aprendizaje para
desarrollar en el pas oportunidades de educacin permanente y
recurrente.
11. Incrementar la eficiencia de la inversin educativa, a fin de optimizar el
rendimiento de los recursos econmicos asignados por el Estado a la
Universidad, disminuyendo los costos con base en el criterio de la
economa de escala.
12. Realizar investigaciones, evaluar experiencias en los campos de la
educacin abierta y a distancia coordinar la labor de la Universidad con
las gestiones del Ministerio de Educacin y otros organismos en el rea
de la educacin no formal en otros niveles educativos.
La UNA est organizada por una sede central y sedes locales que
reciben el nombre de Centro Locales. La Sede Central est ubicada en la
capital del pas, donde se formulan las polticas universitarias y se realizan
las funciones de docencia mediante la planificacin y diseo del currculo,
8

instruccin y evaluacin, as como las funciones de extensin universitaria e
investigacin.
Tal como lo contempla la Gaceta de la Universidad Nacional Abierta
(2007), la UNA ofrece ocho carreras a nivel de Licenciatura, una de Tcnico
Superior Universitario y dos de ingeniera. Esas carreras son: Matemtica,
Educacin Matemtica, Educacin Integral, Dificultades del Aprendizaje,
Educacin Preescolar, Contadura Pblica, Administracin de Empresas,
Administracin de Empresas Riesgos y Seguros; T.S.U en Educacin Integral
y las de Ingeniera de Sistemas e Ingeniera Industrial.
Los Centros Locales, conformados en cada una de las capitales de los
Estados del pas, son unidades operativas de la universidad que tienen como
finalidad dar asistencia a la poblacin estudiantil en los procesos
acadmicos, administrativos, de investigacin y extensin, establecidos para
el logro de los objetivos de los procesos de enseanza y aprendizaje. Para
Lobo (2005), Constituye la unidad de ejecucin de los programas de la
institucin (). Son el rgano inmediato de relacin con los estudiantes,
influyendo de manera directa y considerable en la formacin, atencin e
informacin de los mismos en la regin (p.10). Adicionalmente los Centros
Locales estn constituidos organizativamente por Oficinas de Apoyo y
Centros de Informacin y Aplicacin de Pruebas distribuidos por el territorio
estadal.
El Centro Local Sucre de la Universidad Nacional Abierta es uno de
los 22 centros que conforman a dicha universidad. Este Centro a su vez, lo
conforman, adems de su sede ubicada en Cuman, tres (3) Unidades de
Apoyo y dos (2) Centros de Informacin y Aplicacin de Pruebas (CIAP).
Estas Unidades de Apoyo son: Carpano, Giria y Cariaco. Los CIAP son
Araya y Cumanacoa. En el actual momento, el Centro Local Sucre atiende
una poblacin de 2927 estudiantes regulares y 547 estudiantes en el Curso
9

Introductorio, informacin emanada de la Unidad de Registro y Control de
Estudio del Centro Local (URYCE).
Una de las asignaturas contempladas en los pensa de las carreras de
Ingeniera de Sistemas e Ingeniera Industrial es Investigacin de
Operaciones I, Cdigo 315. Tal como se refleja en la Matriz curricular de
cada carrera, la asignatura en referencia se cursa en el IV semestre para
Ingeniera de Sistemas y en el V Semestre para Ingeniera Industrial. sta
asignatura est constituida por nueve (8) objetivos de desarrollo y un (1)
objetivo que corresponde a un Trabajo Prctico. La evaluacin se realiza a
travs de tres (3) pruebas de desarrollo: dos (2) parciales y una (1) integral,
adems del trabajo prctico. Todos los objetivos son ponderados entre 3, 4
10 pesos de puntaje, de acuerdo a la complejidad o importancia que cada
uno tiene, para un mnimo aprobatorio de 26 puntos y un mximo de 35, tal
como se refleja en el Plan de Evaluacin (Ver Anexo A) contentivo en el Plan
de Curso de dicha asignatura.
En cada lapso acadmico se inscriben en el Centro Local Sucre
alrededor de 30 estudiantes en la referida asignatura y se ha podido observar
un alto ndice de reprobados o desertores de la misma y, muchas veces,
desertores de la carrera Ingeniera de Sistemas; situacin sta que motiv a
iniciar un diagnstico preliminar o anlisis de la audiencia para determinar
los inconvenientes que pueden estar presentando los estudiantes para
reflejar esa conducta poco deseada ante la asignatura.
Al analizar los resultados del rendimiento de los estudiantes cursantes
de dicha asignatura en los ltimos cinco (5) lapsos, comprendidos desde los
lapsos 2007-2 a 2009-2, en el Centro Local Sucre (ver Anexo B), datos
estadsticos extrados de los reportes de la Unidad de Logstica y Evaluacin
del Centro Local, se observa que slo el 10,27 % de los estudiantes han
aprobado la asignatura en ese perodo en todo el Centro Local. Del total de
inscritos en las Oficinas de Apoyo (59), solamente ha aprobado el 5,08 %.
10

En funcin de lo expuesto, es propicio preguntarse: cules pueden
ser las razones para el bajo rendimiento de la asignatura?.. La experiencia
de la autora, como asesora de la asignatura, supone que pueden existir
razones para el bajo ndice de aprobados como las expuestas a
continuacin:
De las asesoras solicitadas por los estudiantes se desprende que el
material de estudio (slo material instruccional impreso), en sus inicios es
complicado para entenderlo, por cuanto existen exigencias de
conocimientos previos, requeridos por la asignatura, como por ejemplo:
representacin grfica de puntos y reas, matrices, determinantes, entre
otros, que los estudiantes no recuerdan.
No disponen de suficiente tiempo para trasladarse al Centro Local a
buscar la asesora, por limitaciones de trabajo u ocupaciones hogareas.
En conversaciones sostenidas con los estudiantes, la autora pudo
establecer que otra limitacin para asistir a las asesoras en las noches,
una vez culminada su jornada, es la inseguridad en las calles en las horas
nocturnas.
En forma similar, la autora pudo establecer que existen limitaciones
econmicas para que los estudiantes de las oficinas forneas, puedan
trasladarse al Centro Local, donde se encuentra ubicada la asesora de la
asignatura. Es oportuno recordar que los estudiantes estn diseminados
por todo el Estado Sucre. Esta situacin avala la informacin emanada de
la Gaceta Universitaria de la UNA (2007) de donde se refleja que el 83,73
% de la poblacin estudiantil de la UNA se ubica en los Estratos III, IV y V,
definidos como clase media baja, pobreza relativa y pobreza crtica
respectivamente.
Otra limitante para la asistencia a las asesoras presenciales, se sustenta
en el hecho de que la mayora de los estudiantes son adultos
11

trabajadores, el da que tienen ms posibilidades para trasladarse a la
Sede del Centro en busca de asesora son los sbados y, generalmente,
estn presentando exmenes.
Por otro lado existen serios problemas para comunicarse va telefnica
con la asesora de la asignatura ya que el Centro tiene una central con un
nmero muy reducido de lneas telefnicas (dos), las cuales siempre estn
ocupadas, o por diversas razones, no son atendidas en forma expedita.
Adicionalmente se evidencia que la primera prueba parcial de estos
alumnos se presenta, en el mejor de los tiempos, a una semana de haber
concluido el proceso de inscripcin, lo que no permite al estudiante
conocer a tiempo y mucho menos internalizar, el Plan de Curso y por
ende, la exigencia de la asignatura.
A estos factores expuestos se suma el hecho de que en diferentes
ocasiones, durante el proceso de inscripcin, los estudiantes no cuentan
con el libro texto, situacin que genera alto grado de estrs para los
estudiantes y su asesora, quien tiene que buscar el mecanismo de
hacerles llegar la informacin que requieren los estudiantes hasta que sea
resuelta su situacin.
Ante los planteamientos expuestos, la autora parti de una serie de
interrogantes para conducir su investigacin, entre ellas:
Cules podran ser las razones de peso y los inconvenientes
presentados por la asignatura Investigacin de Operaciones I para llegar a
esta situacin de abandono o reprobacin de la misma por parte de los
estudiantes del Centro Local?
Qu podra hacerse y cmo hacerlo para solventar esta problemtica
situacin?.
Cules factores internos o externos deben ser convocados para ello?,
12

Podra una estrategia mediante la creacin de Ambientes Virtuales de
Aprendizaje (AVA), es decir, apoyada en las Tecnologas de Informacin y
Comunicacin, sustentada en Internet, representar una alternativa de
solucin al problema y estaran dadas las factibilidades tcnicas, operativas y
econmicas para implantarlo?.
Para Zuiga (2006), situaciones como las expuestas conducen a la
necesidad de Idear formas novedosas para proporcionar la informacin y
mejorar los niveles de acceso a ella (p. 15). Estas formas novedosas,
necesariamente estn directamente relacionadas con los Diseos
Instruccionales, que, tal como afirmara Aguilera (2004), citando a Aguilar
(1995), podra definirse como Un proceso que organiza de manera
sistmica un conjunto de componentes de naturaleza instruccional, con el
objeto de satisfacer necesidades y metas instruccionales (p.4).
De las interrogantes de esta investigacin, se desprendieron los
siguientes objetivos:

Objetivo General
Proponer Moodle como Ambiente Virtual de Aprendizaje para
Investigacin de Operaciones I, Cdigo 315, en la Universidad Nacional
Abierta

Objetivos Especficos
Establecer las carencias instruccionales que confrontan los estudiantes
de la asignatura Investigacin de Operaciones I para aprobarla.
Plantear los fundamentos epistemolgicos que subyacen en la
investigacin.
13

Determinar los procedimientos, medios y materiales requeridos y que
permitan apoyar el Plan de Curso de la asignatura Investigacin de
Operaciones I.
Determinar la tecnologa de entrega y/o interaccin apropiada y oportuna
para favorecer el aprendizaje de la asignatura.
Como puede establecerse de la informacin que antecedi, la cual
puede ser la base del bajo porcentaje de estudiantes aprobados en la
asignatura Investigacin de Operaciones I, Cdigo 315 de la carrera
Ingeniera del CLS de la UNA, sobre todo los estudiantes de las Oficinas de
Apoyo donde en los ltimos 5 lapsos, como se expres anteriormente, de 59
estudiantes inscritos slo han aprobado 3, se percibe la necesidad de
introducir nuevas formas de presentar los diferentes contenidos contentivos
en el Plan de Curso y en el texto gua de dicha asignatura, de tal manera que
permita a sus estudiantes tener un mejor desempeo en el proceso de su
aprendizaje, sin la obligatoriedad de asistir a asesoras presenciales. Este
recurso Instruccional de apoyo, basado en un ambiente virtual de
aprendizaje, estara diseado para ayudar a los estudiantes a lograr sus
metas u objetivos propuestos, como es, en el caso que se plantea, aprobar la
asignatura, paso fundamental para la consecucin de su carrera. As mismo,
los referidos elementos permitirn al asesor apoyar significativamente a sus
alumnos en el proceso de enseanza.
Una medida de solucin de este tipo es factible tcnicamente, por
cuanto la asignatura est ubicada curricularmente en semestres donde el
estudiante ya debe estar en capacidad de saber utilizar el computador,
adicionalmente contar con la induccin correspondiente. De la misma forma,
el Centro Local cuenta con Centros de Computacin ubicados en su Sede de
Cuman, en la Unidad de Apoyo Carpano, en la Unidad de Apoyo Giria y,
en la actualidad, est en curso un proceso de instalar (por gestin de los
estudiantes) un Centro de Computacin en la Oficina de Apoyo Cariaco.
14

Todos estos centros cuentan con la opcin de Internet que podra facilitarles
a los estudiantes el acceso al recurso. As mismo, existen Cyber ubicados en
todos los sectores del Estado, a los cuales el estudiante puede asistir sin
necesidad de movilizarse al Centro Local, en caso de que no cuenten con el
acceso a un computador personal o de trabajo. Esta situacin sera un aporte
valioso, principalmente para los estudiantes de las Unidades de Apoyo.
En el mismo orden de ideas, se puede considerar que esta solucin es
factible econmicamente, ya que su desarrollo est basado en los diseos y
generacin de materiales instruccionales que pueda aportar la asesora y,
ms tarde, el personal especializado de Ingeniera de Sistemas del Nivel
Central, as como los diferentes asesores que a nivel nacional tengan la
responsabilidad de administrar esta asignatura. Es oportuno resaltar que este
material siempre fungira como apoyo al Plan de Curso de la asignatura y
nunca una sustitucin ni del mismo, y menos del texto base de la UNA para
la asignatura en referencia.
Es propicio dejar sentada la importancia que reviste tanto para el
asesor como para los estudiantes y sus pares, la interrelacin humana, de
apoyo colaborativo y cooperativo que puedan tener a travs de estos
ambiente virtuales de aprendizaje.
La autora parte de la importancia que reviste para los estudiantes de
la UNA la conformacin de los Crculos de estudio, donde el estudiante no se
sienta aislado y proporcionarle la ayuda necesaria a fin de vencer la soledad
que sienten al enfrentarse a una modalidad de estudio a distancia como la
que contempla la UNA, situacin sta que fue estudiada por Leal (2002).
Adicionalmente se hace necesario recordar que son los usuarios
quienes determinan sus verdaderas necesidades; a tal efecto y tal como
afirma David (2002).

La primera versin de casi todos los programas de xito de
Microsoft, desde Office al Windows, ha llegado al mercado con
una forma que no es precisamente perfecta. Esa aparente
15

precipitacin no es ninguna casualidad: Microsoft utiliza sus
primeras versiones para atraer a los clientes que luego le ayudan
a refinar el producto, encontrando fallos que la empresa no se ha
querido entretener en descubrir. Una vez que los clientes indican
lo que est mal, Microsoft se apresura a solucionarlo. ( p.36)

La implementacin de todos los recursos o medios que se creen para
motivar al estudiante y facilitarles el proceso de aprendizaje de las diferentes
asignatura que cursan, que la mayora de las veces surge de la necesidad
que vislumbra la experiencia del asesor, en definitiva depender de la mejor
disposicin de la UNA, la cual est ganada a la incorporacin de estos
proyectos y est auspiciando el uso de las nuevas tecnologas de la
informacin y comunicacin, como un aporte para el estudiante y, por ende,
para la misma universidad. Resulta oportuno mencionar que la UNA en su
Plan Estratgico (2005), establece entre sus objetivos Diversificar la
produccin y uso de medios tecnolgicos con la finalidad de ampliar la
cobertura del servicio prestado por la UNA y de enriquecer los procesos
formativos del estudiante (p. 70).

Metodologa

La metodologa utilizada en esta investigacin permiti explicitar la
forma de llevarla a cabo. Al respecto establece Balestrini (2001: p. 126),
entre una de sus definiciones que es el de situar en el lenguaje de
investigacin, los mtodos e instrumentos que se emplearn en la
investigacin planteada.
La investigacin se bas en un enfoque cualitativo. Los
procedimientos para obtener informacin basada en la observacin
participativa de la investigadora producto de la relacin laboral en el rea de
estudio y como asesora apoyada por los aos de experiencia dictando la
asignatura, estuvieron centrados en la revisin de documentos emanados de
la Unidad de Logstica y Evaluacin durante los lapsos 2007-2, 2008-1, 2008-
16

2, 2009-1 y 2009-2 y las entrevistas con los informantes claves (ver Anexo
C). stas, permitieron conocer el comportamiento de los estudiantes en su
relacin acadmica con la asignatura Investigacin de Operaciones I y su
nivel cognitivo ante la misma, la cual se caracteriza por su nivel de
complejidad.
Los actores principales que participaron en la investigacin fueron
los estudiantes inscritos en el lapso 2009-2, representada por 29 estudiantes,
discriminados en: 20 en el Centro Local (Sede) y nueve (9) distribuidos en las
diferentes Unidades de Apoyo y Centros de Aplicacin de Pruebas. As
mismo, los informantes claves fueron nueve (9) estudiantes distribuidos en
ocho (8) de la Sede Cuman y uno (1) provenientes de las Oficinas de
Apoyo, quienes se acercaron a buscar informacin o asesoras presenciales
durante el perodo correspondiente al lapso de estudio. No se present
ningn estudiante de los Centros de Informacin y Aplicacin de Pruebas
(CIAP).
Las preguntas de la entrevista (Anexo B) estuvieron orientadas
principalmente a obtener informacin directa del estudiante sobre los
problemas que ellos consideran que estn confrontando en la asignatura
Investigacin de Operaciones I, Cdigo 315, y que se evidencia en el bajo
porcentaje de aprobados; adicionalmente, hacerlos partcipe en la bsqueda
del apoyo o recurso ms expedito para solventar el problema, considerando
que la solucin es de todos los entes involucrados en forma cooperativa y
colaborativa.
En cuanto al alcance de la investigacin, el rea de estudio abarc
espacial o geogrficamente al Centro Local Sucre de la Universidad Nacional
Abierta, constituido por su Sede ubicada en Cuman, las Unidades de Apoyo
Carpano, Guiria y Cariaco; y los Centros de Inscripcin y Aplicacin de
Pruebas Cumanacoa y Araya, donde se analiz desde el punto de vista
operativo y tecnolgico, la factibilidad de implementar un Ambiente Virtual de
17

Aprendizaje. Temporalmente, el estudio se realiz durante los meses Julio-
Diciembre del ao 2009, correspondiente al segundo lapso del mismo ao
del Centro en estudio.
Las Fuentes de informacin utilizadas fueron primarias y secundarias.
Las fuentes primarias estuvieron representadas por los informantes claves y
por la informacin contentiva en los reportes extrados del Departamento de
Logstica y Evaluacin en los lapsos mencionados; y entre las fuentes
secundarias se utilizaron libros, textos, revistas, Publicaciones de
Investigaciones de la UNA, Ley de Universidades, Reglamentos de la UNA,
Gacetas de la UNA, consultas en Internet, entre otros.
La situacin condujo a pensar en la necesidad de buscar correctivos
que permitieran tratar de solventar el problema presentado, correspondiente
al bajo porcentaje de alumnos aprobados en la asignatura, lo que origina un
alto ndice de repitencia y desercin de la carrera; por tal razn, se propone
la implantacin de un recurso instruccional basado en un Ambiente Virtual de
Aprendizaje que permita apoyar el Plan de Curso de la asignatura
Investigacin de Operaciones I, Cdigo 315, del Centro Local Sucre de la
UNA, mejorar el nivel cognitivo de los estudiantes para que logren sus
objetivos de aprobarla as como la consecucin de su carrera.
En forma similar, mediante el planteamiento de un conjunto de
aspectos tericos, se pudo concatenar el problema a resolver con el
desarrollo de la solucin encontrada, a travs del conocimiento de la teora
que subyace en la investigacin. Por tal razn se parti de la premisa de
Sabino (1992) de que es slo durante el propio proceso de investigacin que
se refinan y hacen ms rigurosos los conceptos existentes, a medida en que
se penetra en las caractersticas de los objetos de estudio y se los va
conociendo mejor (p. 52).
A tal efecto, el modelo de investigacin parti del producto de una
combinacin de los diferentes modelos de diseos de instruccin para los
18

espacios virtuales haciendo nfasis en la audiencia y sus necesidades, as
como la va ms expedita para una implantacin, en consecuencia, el estudio
sigui las etapas expuestas en la Figura 18 pg. 73: Anlisis, Planificacin,
Diseo, Implantacin y Mantenimiento.

Antecedentes de la investigacin

La autora no ha determinado estudios implantados en Moodle sobre la
asignatura Investigacin de Operaciones I, cdigo 315, en la Universidad
Nacional Abierta; sin embargo, realiz una investigacin para esta asignatura
bajo un website que se intitul Recurso Telemtico Justo a Tiempo para
Investigacin de Operaciones I, con la finalidad de optar al ttulo de
Especialista en Telemtica e Informtica para Educacin a Distancia.
Redondo, E. (2001), present un trabajo para optar a mencin de
Profesor Ordinario en el Centro Local Aragua que llev por nombre Sistema
Educativo basado en la Web para el apoyo Acadmico a la Asignatura
Investigacin de Operaciones I (308) en la Universidad Nacional Abierta.
Tuvo como finalidad crear un Site Educativo conformado por un conjunto de
pginas electrnicas o Web que ofrecen un entorno virtual de aprendizaje, de
tal manera que permita al alumno disponer de diferentes escenarios
didcticos-telemticos que potencien el acto educativo, as como la
comunicacin y la navegacin por la informacin, mediante canales o
espacios temticos.
Medina, F. (2001), realiz un trabajo para el pase a Profesor Ordinario
que llam Diseo del Laboratorio de Investigacin de Operaciones,
UNALAB, para la Universidad Nacional Abierta, concebido como un
19

elemento idneo para brindar apoyo instrumental a la asignatura
Investigacin de Operaciones de la carrera Ingeniera de Sistemas de la
UNA. As mismo, propone una actualizacin del material instruccional, la
reevaluacin de la enseanza de esta asignatura partiendo de una buena
plataforma tecnolgica, bien difundida en todas las reas de la universidad y
donde los estudiantes tuvieran acceso a la red Internet o a una Intranet UNA.
Adicionalmente, la autora ha observado una profusin de trabajos y
propuestas orientadas hacia los cambios tecnolgicos que debe emprender
la Universidad Nacional Abierta a fin de adaptarse a las nuevas exigencias
que demanda el mundo competitivo de hoy da. Entre las propuestas
planteadas se pueden mencionar:
Ortiz, J. (1995), presenta el documento Innovacin tecnolgica.
Laboratorio de Innovaciones tecnolgicas donde hace un llamado a la UNA
a adaptarse al nuevo paradigma telemtico, a fin de poner a disposicin del
estudiante un sinnmero de recursos para el aprendizaje. La asesora
presencial debe ser ampliada y complementada a travs del correo
electrnico e internet, y considera que la tecnologa educativa transformar la
organizacin del proceso enseanza-aprendizaje. As mismo sostiene este
autor que la va tecnolgica es la ms apropiada para garantizar una
educacin a distancia, abierta y masiva; considera que es imposible
desarrollar esta modalidad de estudio sin el uso de la tecnologa.
Carrera, L. (1997) hace una ponencia magistral La reforma
actualizadora: Un nuevo tiempo universitario donde expone la necesidad de
actualizar y modernizar los sistemas, procedimientos y servicios de la
institucin, siempre dentro de sus posibilidades presupuestarias y
organizativas. La actualizacin tecnolgica debe ir acompaada de las
tcnicas de enseanza y la capacitacin del educador, de los textos,
contenidos programticos, diseos curriculares. Hace un llamado a traer la
reforma actualizadora al nuevo tiempo de la UNA.
20

Casas, M. (1997), imbuido por los cambios acelerados en los sectores
sociales, polticos, cientficos y tecnolgicos, sostiene que la UNA debe
emprender rpidamente una reestructuracin integral de su institucin y
sistemas con la finalidad de dar respuestas a nuevas demandas. Entre los
factores que menciona y que deben tomarse en cuanta para reorientar el
cambio en las universidades, hace especial mencin al uso de las nuevas
tecnologas.
Chacn, F. (1997) propone que el estudiante pueda interactuar con
sus asesores u otros participantes sin barreras espaciales o temporales, a
travs de un Sistema de Educacin a Distancia Interactiva (SEDI), mediante:
la formacin del personal, desarrollo de proyectos, ampliacin de la
infraestructura tecnolgica de la UNA y la realizacin de ajustes funcionales a
la organizacin. Crear una nueva cultura de educacin con nfasis en la
comunicacin y a travs de la mediacin de nuevas tecnologas.
Camejo, S. (1997), manifiesta las grandes posibilidades que tiene la
UNA de fortalecer su misin a travs de los nuevos aportes de la Informtica
y la Telemtica, multimedio interactivo y televisin interactiva. Expone un
prototipo de material autoinstruccional para ser colocado en la WEB, con el
objetivo didctico de guiar el proceso de autoinstruccin del estudiante a
distancia de la UNA, y el objetivo tecnolgico de disear un ambiente
didctico con tecnologoa hipermedia y telemtica.
En los Lineamientos para la Gestin 1997-2001, se resuelve aprobar
los lineamientos que servirn de base al desarrollo institucional. Entre stos
es importante destacar las polticas para la actualizacin tecnolgica.
En forma similar, en la Gaceta UNA (2007), se contempla la
instalacin de los Laboratorios Tecnolgicos de Comunicacin y Desarrollo
como subproyecto al Proyecto de Conectividad UNA. Estos laboratorios son
espacios fsicos en los diferentes Centros Locales y Unidades de Apoyo,
dotados de equipos de computacin con conexin a Internet, para propiciar el
21

desarrollo en el rea de la Tecnologa de Informacin y Comunicacin.
Prestan los siguientes servicios: Conexin a Internet, inscripciones en lnea,
oferta de cursos en lnea, asesora tcnica, realizacin de talleres de
entrenamiento, presentacin y ensayo de productos y experiencias.
Como puede observarse son muchos los trabajo de investigacin que
se han adelantado en la UNA que abogan por colocar a la UNA a la
vanguardia de la tecnologa, ms tratndose de la primera universidad
nacional con una modalidad netamente a distancia.
Es propicio mencionar que la presente investigacin estuvo sustentada
en una slida perspectiva terica, presentada mediante una serie de tpicos
que se hace necesario introducirlos por cuanto son la base de la misma.
Entre los aspectos centrales de los referentes tericos tratados en este
proceso de investigacin se mencionan: la Educacin, las Teoras del
aprendizaje, los Diseos Instruccionales, las tecnologas de Informacin y
Comunicacin (TIC) y con ellas la Tecnologa Educativa, y por supuesto
todos tratados desde el punto de vista de los ambientes virtuales de
aprendizaje.
Para la mejor comprensin de los tpicos mencionados anteriormente,
stos se distribuyeron a partir del Modelo de Tecnologa para los Sistemas
de Educacin Abiertos y a Distancia (SEAD) de Moore & Kearsley (1996).
Para estos autores es necesario partir de una amplia plataforma terica, de
conocimiento de las habilidades para ensear y aprender, as como
subsistemas que se encarguen de disear y distribuir los cursos apropiados
para ello y, por supuesto, todo esto sustentado en una organizacin con
polticas y estructura de gerencia que controle y administre las diferentes
partes de cada uno de estos subsistemas.
El Modelo de Moore & Kearsley, diseado especialmente para los
Sistemas de Educacin a Distancia (SEAD) aplicando la tecnologa,
sostienen que existen una serie de elementos, que generalmente son
22

comunes a otros modelos de educacin y que tienen como finalidad
garantizar la entrega de la instruccin y la interaccin del aprendiz con su
tutor y una organizacin. Los fundamentos tericos a tratar son:
Los Contenidos expertos y otras fuentes del conocimiento;
Diseo de los Cursos;
Comunicacin de la informacin y de las interacciones va tecnologas;
El papel de los instructores y los Ambientes de aprendizaje.

23

La Educacin Virtual

CAPTULO II

LOS CONTENIDOS EXPERTOS Y OTRAS FUENTES DEL
CONOCIMIENTO: LA EDUCACIN VIRTUAL.

Cada da es ms claro que los
pueblos tienen en s mismos la formacin
de su propio destino.
Arnoldo Gabaldn (1982)

Para Moore & Kearsley esta fase de la investigacin est sustentada
en las bases epistemolgicas que permiten a una organizacin de educacin
definir los conocimientos que sern enseados y por qu. Para ello se hace
necesario profundizar en los diferentes campos y teoras, as como la
filosofa de los sistemas educativos, que permitan tomar decisiones en
cuanto a la misin y rol que le toca cumplir en esta importante etapa del
proceso de inclusin tecnolgica en los Sistemas de Educacin a Distancia,
teniendo en cuenta la misin educativa y la historia de la educacin en el
pas en el cual la organizacin est situada. Este conocimiento previo lleva a
garantizar un proceso de enseanza y de aprendizaje ms expedito.
Es ineluctable que los contenidos expertos tengan como base la

educacin, y las teoras de aprendizaje, por cuanto ella permite gestar un
pensamiento crtico y un accionar dirigido al logro de una sociedad que
busca en todo momento el desarrollo de su entorno, mediante una labor de
cambios para adecuarse continuamente a las aceleradas transformaciones
que se estn dando hoy da, por tal razn se expone en este captulo la
educacin en sus modalidades de educacin superior haciendo nfasis en la
educacin a distancia y la educacin virtual, as como informacin
relacionada con las teoras del aprendizaje, tal como se evidencia en la figura
siguiente.

24

La Educacin Virtual

Figura 1. Los Contenidos Expertos y otras Fuentes de
Conocimiento: La educacin virtual

Educacin

La educacin, como una conformacin de los procesos de Enseanza y
de Aprendizaje, vistos desde la concepcin donde enseanza refleja la
responsabilidad del profesor o docente para transmitir informacin, y el
aprendizaje la del estudiante o discente para adquirir esa informacin y
transformarla en conocimiento, no puede quedarse esttica en este mundo
de globalizacin, de cambios vertiginosos, de lucha constante para adaptarse
a las necesidades que requiere una sociedad cuyo crecimiento geomtrico
se hace cada vez ms exigente; todo lo contrario, es imperativo que se
adelante a esos requerimientos, y para ello tiene que cambiar su filosofa y
su forma de enfrentar la realidad, en busca de hacer cada vez ms eficientes
y efectivos los referidos procesos, ya lo expresaba Delors (1996), que la
misin de la educacin es permitir a todos sin excepcin, fructificar sus

25

La Educacin Virtual
talentos y capacidades de creacin en busca de un mundo ms vivible y ms
justo. Por tal razn se hace necesario imponer el concepto de educacin
para toda la vida con sus ventajas de flexibilidad, diversidad y accesibilidad
en el tiempo y en el espacio (p.20).
En ese mismo orden, Rojas y Aguilar (2001: p.2), exponen su idea de
educacin como el proceso que tiende al autodesarrollo, a la liberacin del
ser humano, a la formacin de la voluntad cuya tendencia natural es hacer el
bien; ese crecimiento le permite generar transformaciones en el contexto
socio cultural donde se ubica para integrarse adecuadamente a l y contribuir
a su crecimiento. As mismo, citando a M. Szczurek (1978: p.2) exponen que
educacin es la totalidad de experiencia que durante toda la vida de una
persona producen en ella cambios de conducta independiente de que estos
sean o no observables o mesurables e independiente de que dichas
experiencias sean o no predeterminadas o planificadas.
Para Garca, Ruiz y Domnguez (2007: p.51), la educacin implica un
desarrollo perfectivo [] es un proceso y un resultado que cada individuo
lleva a cabo consigo mismo, en su propio proceso de convertirse en
persona, pero para lograr esa efectividad se requiere de una organizacin
que planifique el desarrollo del aprendiz hacia el logro de ese objetivo, con la
finalidad de obtener un individuo para la vida y para consolidar el progreso de
la nacin.
La Educacin Superior juega un papel preponderante en este concepto
de educacin para la vida, ya que recae en sus funciones garantizar la
satisfaccin que demandan los individuos y los pases para ser conducidos
hacia su desarrollo.

26

La Educacin Virtual
La Educacin Superior

Gabaldn (1982) sostiene precisamente, que el fin principal de la
existencia de las instituciones de Educacin Superior, es tener en su seno a
quienes puedan ayudar a encontrar los propsitos para el bien de las
naciones y que puedan formar a los capaces de poseer las habilidades
necesarias para lograr ese bien; que sepan arrastrar a la mayora de la
poblacin con conciencia de lo que requieren los pases para lograr el xito
en su desarrollo, partiendo de que para ello se necesita sacrificios y grandes
esfuerzos, que se requiere el aprender a soportarlos consientes de que es el
nico medio para mejorar las actuales condiciones de la poblacin. Para este
autor, son en las instituciones de educacin superior donde deben nacer las
ideas que contribuyan en cualquier forma, tanto en lo cientfico como en lo
tcnico y tanto en lo poltico como en lo social, al desarrollo y a la unin (p.
9).
No es menos cierto, que las universidades deben abrir las puertas a la
diversidad y respeto al pluralismo, de tal manera que coadyuve al logro de un
individuo ganado a la bsqueda del progreso de la nacin, tomando en
consideracin que la base de su misin es generar y difundir conocimiento.
Las funciones sustantivas de las instituciones de educacin superior
son: Investigacin, Extensin y Docencia. Tal como afirma Castellano (2002),
desde el momento que la universidad asumi la responsabilidad de crear
conocimientos, la funcin de investigacin acompa a la funcin de
docencia. A partir de ese momento estas instituciones han contribuido con el
trabajo cientfico, con los avances tecnolgicos y la innovacin, lo que ha
permitido fortalecer y consolidar a las instituciones universitarias como
centros de generacin, comunicacin y transferencia de conocimiento hacia
los distintos sectores de la sociedad, contribuyendo con su crecimiento y
mejoramiento de la calidad de vida de la poblacin. La funcin de extensin,

27

La Educacin Virtual
es la encargada del proceso de comunicar y transferir los conocimientos
logrados hacia la sociedad.
Sobre la base de las consideraciones anteriores, se hace necesario
contar con instituciones educativas de alta calidad y eficacia, las cuales
deben poseer una serie de caractersticas entre las cuales se mencionan,
segn Martn-Moreno (2007): Alta moral y altas expectativas por parte del
equipo docente, clara determinacin de objetivos, fuerte liderazgo y un factor
verdaderamente importante como es el de valores compartidos. As mismo,
las instituciones de educacin superior deben conjugar la equidad con la
excelencia, deben ser innovadoras, reconociendo las capacidades y
conocimientos de todos sus integrantes y para ello se hace fundamental la
formacin del docente y de los formadores de docentes, teniendo como base
los nuevos enfoques o teoras del aprendizaje, tal como expresara Delors
(1996).
En relacin al basamento de que en el seno de las instituciones de
educacin superior se encuentra el personal formador u orientador de estas
capacidades, es propicio resaltar la importancia del rol que debe tener el
docente de este nuevo milenio, el cual debe ser proactivo y creativo, siempre
dispuesto a buscar soluciones a los problemas que se le puedan presentar
en el proceso de enseanza, a fin de hacer cada vez ms expedita la
entrega de la informacin. Para ello se hace necesario que este docente,
evale las herramientas disponibles que le permitan analizar y desarrollar
diferentes estrategias para facilitar a sus estudiantes la informacin,
ayudndolos a transformarla en forma eficaz, con la finalidad de lograr el
conocimiento que posteriormente, ya profesionales, pondrn al servicio de
las sociedades.
Estas estrategias, tal como sealan Daz y Hernndez (2002), citando
a autores varios, son procedimientos que el agente de enseanza utiliza en
forma reflexiva y flexible para promover el logro de aprendizajes

28

La Educacin Virtual
significativos en los alumnos [] las estrategias de enseanza son medios o
recursos para prestar la ayuda pedaggica (p.141).
Para cumplir con lo anteriormente expresado, es necesario que ste
docente est vido de adquirir herramientas precisas para satisfacer las
demandas de una poblacin deseosa de recibir un aprendizaje acorde con el
desarrollo de la ciencia y los ltimos avances tecnolgicos.
En forma similar lo sostiene Giroux (1997), al establecer que los
profesores son intelectuales transformativos, ya que deben tener la
capacidad de introducir cambios en el sistema de aprendizaje,
adicionalmente, deben esforzarse por crear las condiciones que
proporcionen a los estudiantes la oportunidad de convertirse en ciudadanos
con el conocimiento y el valor adecuados para luchar con el fin de que la
desesperanza resulte poco convincente y la esperanza algo prctico
(p.178).
En el mismo orden de ideas, para efectos de esta investigacin fue
importante tambin resaltar la opinin de Gimeno y Prez (2002), cuando
manifiestan que:

Los diseos que hacen los profesores son recursos para
acercarse progresivamente a la prctica concreta, a las
caractersticas de sus alumnos y a las condiciones del
medio en que trabajan. Es una actividad profesional en que
los docentes tienen que poner ideas, teoras, finalidades y
experiencias en prctica (p. 317).

Cabe agregar que todas estas acciones innovadoras y creativas que
adelantan los profesores, estn inmersas dentro del sistema educativo, y
deben ser implementados conjuntamente con la institucin. Estas acciones
forman parte de la ciencia participativa en educacin, donde los profesores,
estudiantes y otros, crean, mantienen, disfrutan y soportan las disposiciones
educativas, tal como sostienen Carr y Kemmis (1988).

29

La Educacin Virtual
Las consideraciones expuestas no escapan a la realidad venezolana, y
de una u otra forma se evidencian en sus objetivos, contentivos en la Ley
Orgnica de educacin, en su Art. 27 (p. 9-10), al establecer:
i) Continuar el proceso de formacin integral del hombre,
formar profesionales especialistas y promover su
actualizacin y mejoramiento conforme a las necesidades
del desarrollo nacional y del progreso cientfico.
ii) Fomentar la investigacin de nuevos conocimientos e
impulsar el progreso de la ciencia, la tecnologa, las letras,
las artes y dems manifestaciones creadoras en beneficio
del bienestar del ser humano, de la sociedad y del desarrollo
independiente de la nacin.
iii) Difundir los conocimientos para elevar el nivel cultural y
ponerlos al servicio de la sociedad y del desarrollo integral
del hombre.

Como se desprende de los objetivos enumerados, la educacin
superior en Venezuela, en forma similar a otras universidades de
Latinoamrica y el mundo, estn sufriendo transformaciones en sus
misiones, visiones y objetivos actuales, a fin de adaptarse a las nuevas
exigencias que demandan la incursin de las tecnologas de informacin y
comunicacin. stas van a jugar un papel muy importante en la educacin
ya que vendrn a apoyar la modernizacin de la educacin superior. Esta se
evidencia en los cambios que se vienen logrando para acceder la
informacin y con ella, el conocimiento, logrando mayor calidad educativa y
pertinencia social.
Todas stas son ventajas que debera aprovechar el profesor
universitario para acercar, cada vez ms, el conocimiento a sus estudiantes,
y esta situacin tiene que hacerse ms relevante cuando por diversas
razones, hay una separacin espacio temporal entre docente-discente, lo
cual constituye la base fundamental de una modalidad de Educacin a
Distancia.

30

La Educacin Virtual
Educacin a Distancia

Se entiende por Educacin a Distancia, tal como expresara Holmberg
(1985) citando a Sims (1977) como la situacin donde en el transcurso del
proceso de enseanza - aprendizaje el alumno se encuentra a cierta
distancia del profesor, ya sea durante una parte, la mayor parte o incluso
todo el tiempo que dure el proceso; as mismo, establece que la Educacin
a Distancia es el aprendizaje sustentado en mtodos en los que, debido a la
separacin fsica de los estudiantes y los profesores, la fase interactiva; as
como la proactiva, de la enseanza se realiza mediante elementos impresos,
mecnicos o electrnicos (p. 11).
Para Garca (2001) la Educacin a Distancia muchas veces dependen
de una serie de factores como son, entre otros: La concepcin filosfica y
terica de donde se parta, los apoyos polticos y sociales con que se cuente,
las necesidades educativas de la poblacin no cubiertas por el modelo
convencional, el grupo destinatario, los recursos tecnolgicos disponibles, el
modelo que se pretenda implementar. En funcin de ello, y de las citas que
este autor expone de varios tericos, se puede resumir que la Educacin a
Distancia es la combinacin de mtodos, medios y recursos bien
planificados y bajo la responsabilidad de una institucin determinada, con la
finalidad de preparar a la poblacin que por diversas razones no pueden
asistir a una educacin presencial. Los mtodos incluyen la infraestructura
que debe disearse para lograr el objetivo (elaborar material, distribuirlo,
evaluar, etc.); los medios son las diferentes herramientas que se utilizan
para crear la interrelacin asesor-estudiante con recursos econmicos,
tecnolgicos y humanos que permitan optimizar esa interrelacin.
Es importante resaltar dentro de las diferentes concepciones o
definiciones que pudieran darse a la educacin a Distancia, su caracterstica
de separacin fsica entre docente y estudiante, es decir, un desfase

31

La Educacin Virtual
espacio-temporal entre el proceso de enseanza y el proceso de
aprendizaje; as como la importancia que debe drsele al diseo de
instruccin y a los diferentes elementos que conforman el complejo sistema
de esta extraordinaria modalidad de estudio.
En otro orden de ideas se puede mencionar que los elementos
pedaggicos o instruccionales de la Educacin a Distancia son tomados en
cuenta para planificar, organizar y regular la enseanza y controlar sus
resultados. Villavicencio (s/f) lo denomina forma de organizacin del proceso
docente educativo ya que permiten ordenar la estructuracin de los
contenidos, tomando en cuenta los componentes personales y no
personales.
En esta fase del proceso educativo a distancia, el docente, en este caso
llamado facilitador, es quien est directamente relacionado con el estudiante
a fin de conducir, motivar y orientar el aprendizaje. Para Mendoza, Prato y
Mario (2005), el objetivo de este facilitador es lograr la participacin,
independencia y responsabilidad del estudiante. El segundo elemento
pedaggico es precisamente, el estudiante, centro fundamental del proceso
educativo, quien tiene la mxima responsabilidad ya que su xito en el
aprendizaje y logro de sus objetivos est determinado por su capacidad de
adaptarse al modelo de Educacin a Distancia, mediante la regularizacin de
su tiempo y espacio para el estudio. El tercer elemento pedaggico
involucrado en los procesos de enseanza y aprendizaje a distancia es el
recurso tecnolgico.

Caractersticas de la Educacin a Distancia

Las caractersticas de la educacin a distancia se resumen a
continuacin basadas en las definiciones expresadas por diferentes autores
de acuerdo a Garca (2001), y considerando las siguientes categoras:

32

La Educacin Virtual
Separacin profesor-alumno: En este caso se relaciona a la falta de
relacin cara a cara entre profesor y alumno, la comunicacin no contigua, el
no contacto directo, sin supervisin inmediata del profesor. La separacin
espacial y temporal entre el docente y el discente.
Utilizacin de medios tecnolgicos: Son los medios que se utilizan para
facilitar los procesos de enseanza y aprendizajes, entre los que se
mencionan: material impreso, audio, video o informtico y emisin de
mensajes educativos en sus diferentes variantes: correo, telfono, radio,
televisin, telefax, videoconferencias, Internet, entre otros.
Organizacin de apoyo a la tutora: La existencia de una institucin con la
finalidad de apoyar al estudiante, guiarlo, facilitar y evaluar su aprendizaje.
Aprendizaje independiente y flexible: Fomentar la responsabilidad del
estudiante en su propia preparacin, forjando su autonoma en cuanto a la
utilizacin efectiva de su espacio, tiempo, ritmo y mtodo de aprendizaje.
Comunicacin bidireccional: Se refiera a la comunicacin de dos vas, del
docente al profesor y viceversa. En la actualidad se habla de comunicacin
multidireccional al referirse tambin a la comunicacin entre pares, es decir,
estudiante-estudiante. Este tipo de comunicacin bidireccional se relaciona
tambin con el feedback o retroalimentacin que debe existir en todo proceso
de comunicacin enseanza y aprendizaje.
Enfoque tecnolgico: Est sustentado en la planificacin sistemtica y
rigurosa en los niveles institucionales y pedaggicos.
Comunicacin masiva: Referida a la comunicacin a grandes volmenes de
estudiantes o receptores del mensaje educativo. Esta caracterstica permite
la economa de escala ya que el mismo mensaje, producido, diseado y
transferido a un mismo costo, puede ser recibido masivamente.

33

La Educacin Virtual
Procedimientos industriales: Relacionado con la caracterstica anterior,
donde la produccin y distribucin masiva de material didctico est dirigido
a la atencin de alto volumen de estudiantes.
El explosivo desarrollo tecnolgico que ha tenido Internet en todas las
reas de la sociedad, acompaado de la generacin de las Tecnologas de
Informacin y Comunicacin (TIC), han tenido un fuerte impacto en la
educacin, al respecto Garca, Ruiz y Domnguez (2007) sostienen que De
la clsica enseanza por correspondencia al aprendizaje basado en la web
ha cambiado el soporte en el que se almacenan los contenidos y las vas de
comunicacin entre profesores y estudiantes, y de estos entre s (p. 57).
Ms an, estos autores resaltan que no importa el soporte o almacenamiento
de los contenidos, o las vas o canales que se utilicen para la interaccin, las
bases pedaggicas continan vigentes o reforzadas significativamente.
Entre los principios de los modelos de educacin a distancia
tradicionales y los aplicados actualmente con el uso de las Tecnologas de
Informacin y Comunicacin, tal como mencionan los autores en referencia,
son: el de apertura, flexibilidad, democratizacin, socializacin e
interactividad, actividad, individualizacin, la motivacin. A continuacin
sucintamente se expondr cada uno de ellos en el Cuadro 1.

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La Educacin Virtual

Cuadro 1.

Principios contentivos en la Educacin a Distancia

Principios caractersticas
Apertura Diversificacin y ampliacin de cursos para atender a
numerosas necesidades de formacin
Mayor atencin a la poblacin dispersa, sobre todo
con la inclusin de Internet.

Flexibilidad
De espacios: dnde estudiar.
De tiempo: cundo estudiar.
Del ritmo de aprendizaje.
Para compaginar y permanecer en el entorno familiar
y laboral.
Para compaginar estudios con otras alternativas.
Para comunicarse con el docente a travs de
diferentes medios entre los que se mencionan:
telfono, chat, correo electrnico.
Democratizacin Al facilitar el acceso a la educacin
independientemente de limitaciones laborales,
familiares u otros.
Todos pueden acceder a todo tipo de documento.
Socializacin e
Interactividad
Se fomentan a travs del aprendizaje colaborativo,
cooperativo y el tutelaje entre los propios
estudiantes, fomentando la educacin entre pares.
La socializacin se fortalece debido a la inmediatez y
frecuencia de los intercambios
Actividad El estudiante es sujeto activo del aprendizaje.
El autoaprendizaje exige en mayor medida la
actividad
Individualizacin Libertad e independencia en el estudio.
Las orientaciones tutoriales generalmente se
efectan por solicitudes individuales, lo que se
acenta con el uso de los nuevos canales de
comunicacin.
Motivacin Los diversos medio de comunicacin atraen y
estimulan el proceso de aprendizaje.

Adaptado de Garca (2007)

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La Educacin Virtual
Modelos en un Sistema de Educacin a Distancia.

Para iniciar esta sesin de informacin Se parte de la definicin de
Modelos establecida por Garca (2007). Este autor expone que los modelos,
desde el punto de vista pedaggico, hacen referencia a prototipos o
esquemas que guan y dan estructura al pensamiento y a la accin de todos
los implicados en los procesos educativos (p. 68), en ellos generalmente
subyacen teoras, fines, valores o normas, entre otros, que pretenden
interpretar la realidad y conducirla con la finalidad de obtener objetivos
especficos.
En el mismo orden, Booch, Rumbaugh & Jacobson (2006), define
modelo como una representacin simplificada de la realidad, as mismo
establecen que el modelo se utiliza para entender mejor el sistema que se
desarrolla, ya que a travs del mismo se puede visualizar un sistema, la
estructura o comportamiento del mismo; se utiliza como plantilla para
construir el sistema y permite la documentacin de decisiones que se han
tomado.
Entre los modelos de educacin a distancia se puede mencionar el
modelo terico propuesto por Cirigliano (1983) citado por Besab (2007).
Este modelo contempla tres etapas:
Etapa de poltica y planificacin, razn de ser de la organizacin de
educacin a distancia, donde se establecen las polticas y medios, la
estructura organizativa de la institucin y el perfil que debe tener el
usuario y el egresado.
Etapa de elaboracin acadmica del material instruccional, que consta
del diseo acadmico que corresponde al diseo de instruccin y los
planes de curso; y la elaboracin intelectual del material instruccional a
la seleccin y desarrollo de medios y de los instrumentos de evaluacin.

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La Educacin Virtual
Etapa de administracin acadmica de los cursos conformada por las
subetapas de acondicionamiento de la infraestructura de organizacin,
reproduccin y distribucin del material, as como el proceso de
inscripcin de estudiantes; y el aprendizaje, donde esta subetapa tiene
que ver con la organizacin de las situaciones de aprendizaje y la
evaluacin de los mismos.
Este modelo se puede apreciar en la Figura 2 presentada a continuacin.

Figura 2. Modelo de Educacin a Distancia de Cirigliano. Adaptado de
Besab (2007)

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La Educacin Virtual
Garca (2007) presenta un modelo de educacin a distancia
conformado por cuatro etapas o submodelos, a saber: Modelos
Institucionales, Modelo Organizacional, Modelo Pedaggico y Modelo
Tecnolgico. En la Figura 3 se presenta una integracin de los diferentes
Modelos de Educacin a Distancia establecidos por este autor.
El modelo institucional est determinado por la modalidad de estudio a
distancia de la institucin, en este caso se determina si es uninominal o
bimodal.
Como modelo organizativo, el cual est centrado en la comunicacin
del estudiante con sus asesores, con sus cursos a distancia y con la misma
institucin, se presentan los tres tipos de comunicacin: sncrona, asncrona
y la combinacin de ambas. El uso de cada una de las modalidades depende
en gran medida del uso de la tecnologa utilizada por la institucin.
En el modelo pedaggico intervienen una serie de variables tomando en
cuenta el aspecto terico que subyace en la planificacin y puesta en
ejecucin de la institucin a distancia, entre dichas variables se mencionan:
las corrientes pedaggicas imbuidas en las teoras del aprendizaje,
mencionando la tradicional, participativa, conductista y constructivista; las
variables tomadas en cuenta en los procesos de enseanza y aprendizaje,
haciendo hincapi en los actores claves que conforman dichos procesos,
entre ellos el docente, el alumno, la tecnologa, el saber y la interaccin; los
tipos de cursos tomando en consideracin la necesidad o no de incorporar
aspectos tecnolgicos; y el grado de dependencia y autonoma que debe
existir, principalmente en la relacin que la institucin determine, entre el
estudiante y la misma.

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La Educacin Virtual

Figura 3. Modelo de Educacin a Distancia de Garca (2007).

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La Educacin Virtual
Educacin Virtual

La transformacin que vive la sociedad en los ltimos tiempos como
consecuencia de los mltiples saberes, determinado actualmente en gran
medida por las tecnologas avanzadas de la informacin y la comunicacin,
particularmente Internet, ha incidido significativamente en todos los mbitos
de la sociedad, revolucionando el mundo con profundos y profusos cambios
que han conducido a la Sociedad de la Informacin y, por ende, a la
Sociedad del Conocimiento. Esta transformacin ha llevado a la
generalizacin de la virtualizacin o ciberespacio, palabras que vienen a
formar parte de la realidad socio-cultural, y en ella, la realidad educativa.
Tal como afirmara Fraca (2006) el ciberespacio es el instrumento
tecnolgico y la forma organizativa que distribuye el poder de la informacin,
la generacin de conocimiento y la capacidad de conectarse en red, y abarca
cualquier mbito de la actividad humana (p. 108), lo que lleva a determinar
la necesidad de utilizar cada vez estos ciberespacio para iniciar un proceso
de educacin a los diferentes niveles de la sociedad, como son los mbitos
familiares, las diferentes organizaciones e instituciones de produccin o
servicio , y sobre todo, el mbito educativo.
Reafirmando la posicin de Rivera (1999), no se trata de oponer la
educacin virtual a la educacin real o presencial, slo que en la educacin
virtual se puede sustituir algunos de los elementos de la educacin por otro,
mediante el uso de medios electrnicos y la aplicacin de la tecnologa. En la
educacin virtual solamente el alumno no puede ser sustituido, aunque la
idea, no es sustituir al docente, pero si minimizar su actuacin dndole paso
al estudiante como primer responsable de su proceso de aprendizaje; claro
est, cuando se deja entrever que el docente podra no estar presente, es
desde un punto de vista prefigurado, por cuanto, para que estos medios de
aprendizaje sean efectivos se requiere, como se expondr ms adelante, de

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La Educacin Virtual
todo un cuerpo de especialistas, docentes, investigadores y asesores, que
hagan a los mismos instrumentos capaces por s solos de conseguir los
objetivos de enseanza para los cuales fueron creados.
La posicin de Silvio (2000) es ms amplia cuando define a la
virtualizacin como:
Un proceso y resultado al mismo tiempo del tratamiento y de la
comunicacin mediante computadora de datos, informaciones y
conocimiento. Ms especficamente, la virtualizacin consiste en
representar electrnicamente y en forma numrica digital, objetos y
procesos que encontramos en el mundo real. En el contexto de la
educacin superior, la virtualizacin puede comprender la
representacin de procesos y objetos asociados a actividades de
enseanza y aprendizaje, investigacin, extensin y gestin, as
como objetos cuya manipulacin permite al usuario, realizar
diversas operaciones a travs de INTERNET, tales como, aprender
mediante la interaccin con cursos electrnicos, inscribirse en un
curso, consultar documentos en una biblioteca electrnica,
comunicarse con estudiantes y profesores y otros (p. 214).
Para este autor, los espacios funcionales de la educacin virtual
dentro de la educacin a distancia, estara conformado de la manera
siguiente: la funcin de docencia, relacionada con los procesos de
enseanza y aprendizaje se realizaran en un aula virtual, la investigacin en
un laboratorio virtual, la extensin en un espacio virtual y la gestin en una
oficina virtual. Todos estos aspectos englobaran el campus virtual. Este
campo segn Van Dusen (1997) citado por Silvio, es una metfora para un
ambiente electrnico de enseanza, aprendizaje e investigacin, creado por
la convergencia de poderosas y nuevas tecnologas de informacin e
instruccin (p.215).
A tal efecto y en funcin de lo expuesto por los tericos en referencia,
se puede partir de que cada funcin universitaria se relaciona con un espacio
funcional tpico dentro de una educacin virtual, el cual se puede resumir en
la siguiente Figura 4.

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La Educacin Virtual

Figura 4. El Campus Virtual y sus Espacios. Adaptado de Silvio (2000)

Las tres funciones principales de la educacin superior se reflejan en
las categoras de docencia, investigacin y extensin; tal como se expresa
en la figura anterior, en los ambientes virtuales debe existir una categora
gestora que permite coordinar en forma eficiente las anteriores.
En ese mismo orden de ideas, los elementos que conforman el campus
virtual, los interconecta Oblinger y Rush (1998), citado por Silvio, como una
matriz que interconecta los diferentes procesos del conocimiento como son la
generacin, conservacin, transferencia y la gestin general con los
procesos de la educacin superior, los actores involucrados, los espacios
virtuales, los objetos y las estructuras; todos ellos imbricados de tal forma
que caracterizan la generalidad de un campus virtual, tal como se refleja en
el Cuadro 2, donde se refleja todos los elementos que conforman el mismo.

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La Educacin Virtual
Cuadro 2.
Interconexin de los elementos de un campus virtual

Procesos del
conoimiento
Procesos de la
educacin
superior
Actores Espacios
virtuales
Objetos Estructuras
Generacin Investigacin
Interaccin con
ambiente
Investigadores
Cooperante
sistema-
ambiente
Laborato
rio
virtual
Oficina
virtual
de
enlace
Equipos y
materiales
de
laboratorio
Equipos y
materiales
de oficina
Estructura de
investigacin
Estructura de
enlace con
ambiente
Conservacin Codificacin y
organizacin de
informacin
Recuperacin
de informacin
Interaccin con
ambiente
Bibliotecarios
Investigadores
Profesores
Estudiantes
Biblioteca
virtual

Documentos,
libros
Equipos
ymateriales
de biblioteca
Estructura
biblioteca
Estructura de
enlace con
ambiente
Transferencia Enseanza-
aprendizaje
Interaccin con
ambiente
Profesores
Estudiantes
Investigadores
Cooperantes
sistema-ambiente
Aula
virtual
Oficina
virtual de
enlace

Documentos,
libros
Equipos de
clase
Equipos y
materiales de
oficina
Estructura
pedaggica
Estructura de
investigacin
Estructura de
enlace con
ambiente
Gestin
general
gestin
Interaccin con
ambiente
Directivos
Personal de
apoyo
investigadores
cooperantes
sistema-ambiente
Oficina
virtual
Documentos
Equipos y
materiales de
oficina
Estructura de
gestin
Estructura de
enlace con
ambiente

Fuente: Silvio (2000: p.217)

Tomando en consideracin la importancia que reviste la docencia, en
este caso, el aula virtual, para los procesos de enseanza y aprendizaje, se
hace necesario ahondar en estos espacios. Al respecto, citando a Horton
(2000), Scagnoli (2001) la define como el medio en la WWW en donde los
profesores y alumnos se encuentran para realizar actividades que conducen
al aprendizaje, donde las actividades involucradas permiten la interactividad,
comunicacin, aplicacin de conocimiento, evaluacin y manejo de la clase.

43

La Educacin Virtual
As mismo, este autor sostiene que existen elementos contentivos en el
aula virtual dependiendo del uso de los estudiantes y del uso del profesor.
Para el primer caso, correspondiente al uso de los estudiantes, el aula virtual
debe contener los siguientes elementos: Distribucin de la informacin o
materiales en lnea; Intercambio de ideas y experiencias entre el profesor y el
alumno, y entre estos y sus pares a travs de Internet; Aplicacin y
experimentacin de lo aprendido para verificar el alcance del conocimiento;
Evaluacin de los conocimientos que permita medir el logro y progreso de los
objetivos que persigue el estudiante; y Seguridad y confiabilidad en el
sistema, de tal manera que el estudiante adquiera conocimientos y mida sus
logros, con la seguridad que al otro lado cuenta con el apoyo del docente.
Situacin sta que evidencia nuevamente que el estudiante nunca se
encuentra solo, siempre est el docente que de una u otra manera, se
encuentra detrs de l para apoyarlo y motivarlo al logro de sus objetivos. Es
importante recalcar la importancia de la motivacin que puedan proporcionar
todos los entes o actores involucrados en el proceso de enseanza virtual,
como son el equipo de diseo de instruccin, docentes, asesores, entre
otros, a fin de lograr que el estudiante no sienta o en todo caso, minimice el
impacto, de la soledad en el estudio.
Para el segundo caso, correspondiente al aula virtual para uso del
profesor, deben tenerse presente los siguientes elementos: Acceso al aula
virtual, que puede ser abierto o limitado. En el segundo caso, slo los
estudiantes inscritos en el curso pueden tener acceso al mismo;
Actualizacin y monitoreo del sitio, donde los profesores deben decidir
cundo se necesita actualizar la informacin; Archivo de materiales en forma
de copias por parte del docente, entre los que se deben incluir aquellos
recursos que conduzcan a la interaccin entre el docente y discente, y entre
stos y sus pares; y el profesor debe decidir el Tiempo que el material est
en el sitio. En la Figura 5 se representan estos elementos.

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La Educacin Virtual

Figura 5. Elementos del aula virtual. Adaptado de Scagnoli (2001)

La fuerza que permite enlazar este campus virtual est centrada en la
Comunicacin Mediante Computadora (CMC) asistida por aspectos de
telecomunicacin, tal como se visualiza en la Figura 6, la cual se expone
como una adaptacin de Silvio (2000), y se reflejan las diferentes situaciones
que conforman una comunicacin CMC.
Como se puede desprender de la figura en referencia, las diferentes
comunicaciones que se entablan entre las personas y entre stas y la
organizacin a travs de los Sitios Web, conforman una Red Telemtica,
apoyada en un conjunto de elementos. Estos elementos segn el autor
referido, son la infraestructura, los actores, los recursos, servicios y el
software de aplicaciones.

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La Educacin Virtual

Figura 6. Situaciones en una Comunicacin de interaccin con la
computadora. Adaptado de Silvio (2000)

En forma similar, en la Figura 7 se representan estos elementos que
conforman la comunicacin mediada por el computador, mediante una
adaptacin de Silvio (2000). Estos elementos Para Silvio son la
infraestructura de hardware y software; los actores involucrados que
comprenden desde los fabricantes de esa infraestructura hasta el usuario
final, en este caso los estudiantes, los recursos que conforman los
contenidos, informacin y conocimiento; los servicios telemticos y los
software o sistemas de aplicaciones.

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La Educacin Virtual

Figura 7. Elementos que conforman la CMC. Adaptado de Silvio (2000)

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La Educacin Virtual
Teoras del aprendizaje

Como se expres en prrafos anteriores todos estos espacios virtuales
o ciberespacios analizados, diseados y/o creados en el mbito educativo,
son con el propsito de que conduzcan con eficiencia en el proceso de
aprendizaje del estudiante. En trminos generales se puede expresar que el
aprendizaje corresponde a todo proceso que conlleve a un cambio en la
conducta del sujeto producto de la experiencia. Al respecto, sostienen Rojas
y Aguilar (2001), que el aprendizaje significa desarrollo de un sentido de
direccin o influencia, que puede emplear cuando se presenta la ocasin y lo
considere conveniente... todo esto significa que el aprendizaje es un
desarrollo de la inteligencia" (p. 3).
Las teoras del aprendizaje y de la enseanza son fundamentales en los
procesos de educacin a distancia, por cuanto se han de crear y disear
recursos especiales para facilitar la interaccin del docente-discente ya que,
tal como expresar Holmberg (1981), el aprendizaje puede ser causado por
otras influencias que las de la enseanza, as mismo, sostiene que cuando
algo se ha enseado, no se sabe a ciencia cierta cunto se ha aprendido ni
qu se ha aprendido. Esto corrobora el concepto de aprendizaje que diera
Ertmer y Newby (1993) cuando estable que es un cambio perdurable en la
conducta o en la capacidad de comportarse de una determinada manera, la
cual resulta de la prctica o de alguna otra forma de experiencia (p.4).
Al respecto, establece lvarez (2004) citando a Gagn que el
aprendizaje es un proceso de cambios en las capacidades del individuo
mediante la interaccin del individuo con su entorno. A tal efecto, plantea que
existe una relacin entre los eventos a ser planeados en un diseo
situacional instruccional y los que operan dentro de aprendiz, con la finalidad
de lograr los resultados que son aprendidos, retenidos y transferidos
mediante estructuras internas en el cerebro humano (registro sensorial,

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La Educacin Virtual
memorias de corto y largo plazo, generador de repuestas y proceso ejecutivo
de control, entre otros) y algunos procesos entre dichas estructura
(recepcin, percepcin selectiva, repaso o repeticin, codificacin semntica,
almacenamiento, recuperacin, respuestas, transferencia y realimentacin).
Contina este autor mencionando que los procesos externos pueden
tener el efecto de promover el aprendizaje y la memoria, por lo que plantea
una serie de fases para el aprendizaje, como son: la atencin, la percepcin,
la codificacin, el almacenamiento, la bsqueda y recuperacin, y el
desempeo. En el siguiente Cuadro se resumen los fenmenos internos que
influyen en los procesos internos.

Cuadro 3

Relacin entre Procesos Internos y Procesos Externos en el
aprendizaje.

Procesos Internos Procesos Externos
Atencin/Recepcin Un cambio en el estmulo produce vigilancia

Percepcin Selectiva El hecho de resaltar y diferenciar las caractersticas de los
objetivos facilita la percepcin selectiva
Codificacin
Semntica
Instrucciones verbales, imgenes, esquemas y patrones
que sugieren codificacin

Recuperacin Sugerencia o aportacin de pistas como diagrama,
tabulaciones, rima y otros medios, lo que sirve para
facilitar la recuperacin

Organizacin de
respuestas
Las instrucciones verbales sobre el objetivo de aprendizaje
informan a la persona acerca de la clase de desempeo
que se espera de ella

Procesos de Control Las instrucciones establecen disposiciones mentales que
activan y seleccionan las estrategias adecuadas

Expectativas El hecho de informar al sujeto cuales son los objetivos de
su aprendizaje, determinan unas expectativas definidas en
cuanto al desempeo futuro

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La Educacin Virtual
Para Holmberg (1981), es vital el tipo de aprendizaje que debe apoyar
la educacin a distancia, precisamente debido a la individualidad que existe
en esta modalidad de estudio. Por tal razn sostiene su teora del
aprendizaje y la enseanza que deben estar fundamentalmente basadas en
una conversacin guiada y orientada hacia el aprendizaje, a fin de motivar al
estudiante, y que esta puede fomentarse mediante un material de
autoinstruccin bien desarrollado y una adecuada comunicacin a distancia
de ida y vuelta. Esta situacin crea factores externos que propicia la
motivacin al estudio, por cuanto el estudiante siente que existe una relacin
personal entre ellos y la institucin.
Para que existan efectivos diseos de instruccin, es necesario tomar
en cuenta los principios que rigen el aprendizaje, comprender qu es lo que
se quiere, para qu se quiere y cmo lograrlo. Tomando en consideracin la
complejidad que reviste este proceso, es necesario aplicar el estudio de las
diferentes teoras que pueden, unilateralmente o mixtas, soportar los
referidos diseos. Estas teoras son: conductista, cognitivista y
constructivista. Para exponer sucintamente las mismas, se har uso de la
informacin registrada por Ertmer y Newby (1993).

Conductismo

El conductismo est relacionado directamente con las palabras
estmulo, respuesta, refuerzo, aprendizaje. Este ltimo se logra cuando se
exhibe una respuesta apropiada a continuacin de un estmulo ambiental o
factor externo. Hace nfasis en el refuerzo por cuanto la memoria no es
tomada en cuenta. Entre las estrategias utilizadas se encuentran la inclusin
de pistas o indicios, las definiciones o ilustraciones de conceptos,
explicaciones, entre otros. Esta teora es utilizada como base para el diseo
de materiales audiovisuales y en la instruccin asistida por computadoras.

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La Educacin Virtual
El objetivo del diseador de instruccin bajo esta teora es determinar
los indicios o pistas que hagan falta para obtener la respuesta deseada,
organizar situaciones de prctica para lograrlo y organizar las condiciones
ambientales para que exista una efectiva respuesta ante el estmulo
correspondiente. La prctica y el refuerzo repetido moldean la respuesta
hasta ejecutarla correctamente, as como el conocimiento aprendido en
nuevas formas y el aprendizaje previo afectan al nuevo aprendizaje.
Resaltan Ertmer y Newby que los principios especficos que deben
tomarse en cuenta para realizar los diseos de instruccin estn, entre otros,
el nfasis en producir resultados observables y mensurables en los
estudiantes, la evaluacin previa de los estudiantes para determinar donde
debe iniciarse la instruccin, nfasis en ir desde lo ms sencillo a lo ms
complejo, el refuerzo o retroalimentacin y el uso de pistas, modelaje,
prctica para asegurar la relacin estmulo-respuesta.
A continuacin se presenta la Figura 8 que recoge en forma general las
caractersticas de la Teora Conductista, donde se refleja que los procesos
del aprendizaje son: el condicionamiento clsico, el conexionismo,
contigidad, condicionamiento operante y el aprendizaje social. As mismo,
que est asociado al medio ambiente mediante la relacin estmulo y
respuesta.
Los conductivistas tambin sostienen, tal como se refleja de la figura en
referencia, que el aprendizaje se define por los comportamientos que pueden
ser medibles y observables, los cuales modifican la educacin y que sta,
enfatiza el reforzamiento. Para ellos, el aprendizaje est asociado al medio
ambiente a travs de estmulos y respuestas y se define por los
comportamientos que modifican la educacin, la cual enfatiza el
reforzamiento. Para esta teora el estudiante es pasivo y solo reacciona
precisamente a esos estmulos y respuestas del medio ambiente.

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La Educacin Virtual

Figura 8. Mapa representativo de la teora Conductista.
Adaptado de varios autores.

Cognitivismo

Esta teora se basa fundamentalmente en el pensamiento, la solucin
de problemas, la formacin de conceptos y el procesamiento de la
informacin. Situacin sta que ha llevado a un cambio significativo en los
diseos de instruccin, ya que el estudiante pasa a formar parte de un
proceso activo en su aprendizaje. Al igual que el conductismo, sostienen que
las condiciones ambientales son fundamentales en el proceso de
aprendizaje. Las explicaciones instruccionales, las demostraciones, los
ejemplos demostrativos, el contraejemplo, guan el aprendizaje.
Para Ertmer y Newby esta teora enfatiza en la adquisicin del
conocimiento y las estructuras mentales internas y tratan de buscar los

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La Educacin Virtual
mecanismos para la recepcin, organizacin, almacenamiento y
manipulacin de la informacin en forma efectiva por parte del estudiante, ya
que el aprendizaje tiene que ver ms con lo que saben y como lo adquieren
que lo que hacen. A tal efecto, el estudiante es participante activo del
proceso.
Es importante resaltar que de la misma forma que el cognitivismo, esta
teora tambin sostiene que los procesos externos juegan papel fundamental
en el proceso de aprendizaje, tales como los pensamientos, las creencias,
las actitudes y valores, a tal efecto, el diseador debe enfatizar en las
explicaciones, las demostraciones, los ejemplos, contraejemplos y la
retroalimentacin correctiva con la finalidad de animar al estudiante a fin de
que utilice las estrategias instruccionales correctamente.
Los diseadores cognitivistas deben utilizar adems tcnicas como
organizaciones avanzadas, analogas, relaciones jerrquicas, esquemas,
mapas de concepto y matrices para ayudar a los estudiantes a relacionar los
nuevos conocimientos con los conocimientos previos. Esta teora explica
mejor la complejidad del razonamiento, la solucin de problemas y el
procesamiento de informacin; por lo tanto hace nfasis principalmente en la
participacin activa del estudiante y la creacin de ambientes de aprendizaje
que relacionan y estimulan los conocimientos previos con los nuevos. Por lo
tanto, el diseador hace hincapi en comprender las experiencias previas de
aprendizaje y determinar la manera ms eficiente para estructurar la nueva
informacin. En la Figura 9 se representa en forma general las caractersticas
de la teora cognitivista, segn el punto de vista de varios autores.
Para los cognoscitivistas el aprendizaje como proceso dinmico e
interactivo permite construir los conocimientos para que el estudiante tome la
informacin, la seleccione, organice e incorpore a su sistema cognitivo.

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La Educacin Virtual

Figura 9. Mapa representativo de la teora Cognitivista.

Constructivismo

Sostienen Ertmer y Newby que en esta teora tambin influyen los
procesos externos o ambientales, por lo tanto el centro es representar la
estructura significativa dentro del estudiante, ya que el conocimiento es una
funcin de los significados que construyen los estudiantes a partir de sus
propias experiencias. Citando a Jonassen ellos afirman que, la mente filtra lo
que llega al mundo para producir la realidad mediante la interpretacin de las
experiencias previas, por lo tanto, crean los significados, stos no se
adquieren. A tal efecto, los estudiantes construyen a travs de esas
experiencias sus interpretaciones personales.

54

La Educacin Virtual
Para esta teora lo importante es que los estudiantes puedan
interpretar la informacin, por lo tanto, hay que crear los medios, mediante el
diseo, para la conformacin de situaciones novedosas, proveniente de
diversa fuentes, para que el estudiante se adecue a problema que enfrenta,
ya que la memoria no es un proceso independiente de todo el contexto de
estudiante.
Los objetivos de la instruccin es describir las tareas en forma precisa
y enfrentar al alumno al uso real de las mismas, sin aislar unidades de
informacin. Al respecto, Jonassen citado por Ertmer y Newby, sostiene que
existen tres etapas en la adquisicin del conocimiento, como son: la
introductoria, avanzada y experta, y que es en sta ltima donde los
aprendizajes constructivista son ms efectivos, ya que en las etapas previas
son ms efectivos los aprendizajes introductorios.
El diseador constructivista debe recalcar sobre los mtodos y
estrategias instruccionales para apoyar al estudiante sobre tpicos
complejos, por lo tanto, hay que motivarlos a construir y validar su propia
compresin. Es importante resaltar, como especifican estos autores, que los
contenidos no son preestablecidos ya que lo importante es que ellos
construyan, conduzcan evalen y actualicen efectivamente sus propios
conocimientos y ayudarlos a promover la colaboracin con otros para
lograrlo.
Ertmer y Newby establecen una serie de principios constructivistas
que deben estar presentes en los diseos, entre ellos se mencionan: el
nfasis para que el estudiante pueda manipular y utilizar efectivamente la
informacin aprendida, la variedad de formas bajo las cuales debe
presentarse la informacin ya que ello garantiza la captacin en forma ms
idnea, apoyarlo en el uso de las habilidades para que vaya ms all en la
solucin de problemas efectivos. Es importante sobresaltar la opinin de
Resnick (1987) citado por Ertmer y Newby cuando sostiene con respecto a

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La Educacin Virtual
los enfoques constructivistas que no es tpica su aplicacin en mbito
educativo (p.22). En la Figura 10 presentada a continuacin se expone el
mapa de las caractersticas de la teora constructivista, visto desde el punto
de vista de varios autores.

Figura 10. Mapa representativo de la Teora Constructivista.

Para los constructivistas el aprendizaje es un proceso activo donde el
estudiante negocia con sus pares y con los medios para construir
conocimiento; sin embargo, el profesor es ms pasivo y acta como tutor.
Incorporan el aprendizaje colaborativo en la educacin.
Las caractersticas fundamentales de cada teora se presentan en
forma sucinta en el Cuadro 4 presentada a continuacin, donde se puede

56

La Educacin Virtual
reflejar en forma ms definida la diferenciacin existente en cada una de
estas Teoras del aprendizaje.
Para efectos de esta investigacin es oportuno resaltar que las teoras
del aprendizaje tienen su impronta en la plataforma Moodle como ambiente
virtual de aprendizaje desde el punto de vista cognitivo y constructivo por las
siguientes razones:
Desde el punto de vista cognotivista se espera que los estudiantes
cambien sus estados de conocimiento; para ello se estructura y organiza la
informacin de tal manera que permite al estudiante promover un proceso
mental mediante contenidos y actividades que se exponen en forma gradual
de complejidad, como una estrategia de enseanza que les facilite recordar
conocimientos previos y que les proporcionen un basamento slido en
trminos de contenidos y habilidades para adquirir nuevos conocimientos en
su proceso de aprendizaje.
Desde el punto de vista constructivista, a travs de los foros del
ambiente Moodle, permiten al estudiante participar activamente en busca de
asesoras pero tambin como un proceso colaborativo en aportes para el
resto del grupo de estudio, lo cual conduce a un proceso de aprendizaje
activo y significativo. De igual manera la incorporacin de las
autoevaluaciones facilitan la transferencia de conocimiento, por cuanto el
estudiante puede responderlo las veces que sea necesario.
A travs del espacio Participantes contentivo en la plataforma en
referencia, los estudiantes pueden obtener informacin personal de sus
compaeros de asignatura que estn ubicados en su regin y establecer la
correspondiente comunicacin con la finalidad de crear sus Crculos de
Estudio que les permita, a travs de la plataforma o fuera de ella, reunirse
a fin de afianzar su proceso de aprendizaje.

57

La Educacin Virtual
Cuadro 4
Caractersticas bsicas de las Teoras del Aprendizaje.

ASPECTOS CONDUCTISMO COGNITIVISMO CONSTRUCCIONISMO
Caractersticas Aprendizaje: Cambios observables y
esperados de conducta.
Se logra cuando se exhibe una
respuesta apropiada a un estmulo
El propsito es que el estudiante logre
la respuesta deseada frente a un
estmulo
Refuerzo a la respuesta emitida
Aprendizaje: Cambios discretos entre los
estados del conocimiento
Se logra cuando la informacin es
almacenada en la memoria de manera
organizada y significativa
El propsito es que el estudiante reciba,
organice, almacene y localice informacin
en la memoria
El nfasis es promover el proceso mental.
Aprendizaje: Creacin de significados a
partir de la experiencia
Se logra cuando se crean comprensiones
novedosas que se adecuan al problema
que enfrenta el aprendiz
El propsito es mostrarle al estudiante el
camino para la construccin del
conocimiento
El nfasis es proveer ambientes propicios
para la construccin del conocimiento
Principios bsicos nfasis en producir resultados
observables y mesurables
Evaluacin previa de los estudiantes
nfasis en el dominio de los primeros
pasos
Uso de refuerzos para impactar el
desempeo
Prctica para asegurar una fuerte
asociacin Estmulo-Respuesta
nfasis en la participacin activa del
estudiante en los procesos Enseanza-
Aprendizaje
Anlisis de capacidades en trminos de
contenidos y habilidades asociadas
nfasis en estructuracin y organizacin
de informacin
Creacin de ambientes de aprendizaje
para hacer conexiones con aprendizajes
previos

nfasis en la identificacin del contexto
donde las habilidades sern aprendidas
nfasis en el control del estudiantes en
cuanto a la forma como manipula la
informacin
La informacin es presentada en una
variedad de formas
Apoya el logro de habilidades de alto nivel
cognitivo
Evaluacin orientada hacia la transferencia
de conocimientos
Como debe
reestructurarse la
instruccin
Objetivos de conducta, anlisis de
tareas, evaluacin basada en criterios
Anlisis del estudiante (prueba de
conducta de entrada, pretest,
preestimaciones)
Secuencia de la instruccin
Realimentacin continua
Estrategias y recursos de Enseanza
Objetivos generales y metas
Anlisis de tareas integrados
Estrategias de Aprendizaje (cognitivas)
Ambiente de Aprendizaje para la
transferencia
Recursos interactivos no lineales
Evaluacin integral
Metas y misiones
Ambiente de Aprendizaje activo y
significativo
Contenido hipertextual
En funcin del logro de habilidades de alto
nivel cognitivo
Evaluacin orientada a la transferencia y
valoracin de situaciones novedosas

Adaptado de Aguilar (2004)

58

La Educacin Virtual
Estilos de aprendizaje en Educacin a Distancia

En cualquier sistema de aprendizaje, pero principalmente en la
educacin a distancia, se puede establecer que los estudiantes tambin
tienen un estilo para aprender, basado en las estrategias que utilizan para
hacerlo. As como existen diversos modelos de educacin a distancia,
tambin diversos autores han establecidos estilos diferentes de aprendizaje.
Estas estrategias tienen que ver principalmente con la forma de recopilar,
interpretar, organizar y pensar sobre la informacin obtenida, es decir, la
forma como la mente procesa la informacin y como ella es percibida por las
percepciones de cada individuo. Entre estos autores se pueden mencionar a
Honey y Mumford que establecen cuatro estilos de aprendizaje, tal como se
resume en el cuadro siguiente.

Cuadro 5
Estilos de Aprendizaje segn Honey y Mumford
Activista Reflexivo
Los estudiantes crecen ante los desafos
y se aburren con largos plazos. Son
personas que les gusta trabajar en
grupo y se involucran en las actividades
activamente.
Estos estudiantes no les gusta
implicarse directamente en las
actividades. Renen la informacin y la
analizan con tranquilidad antes de llegar
a una conclusin. Observan y escuchan
a los dems, pero no intervienen hasta
que se han adueado de la situacin.
Terico Pragmtico
Este tipo de estudiantes aprende mejor
cuando la informacin se les presenta
como parte de un sistema, modelo,
teora o concepto. Les gusta analizar y
sintetizar; si la informacin es lgica, es
buena.
Su forma de acceder a la informacin es
mediante la aplicacin prctica de las
ideas. Tienden a ser estudiantes
impacientes cuando hay alguien que
teoriza en exceso.

Fuente: OUI-COLAM

59

La Educacin Virtual
En forma similar, Huff, Snider y Stephenson (1986), establecen ocho
estilos de aprendizaje, los cuales se presentan en el Cuadro 6, expuesto a
continuacin:

Cuadro 6

Estilos de Aprendizaje segn Huff, Snider y Stephenson (1986)

Activo Reflexivo
Retienen y comprenden mejor la
informacin despus de aplicarla y
experimentarla en acciones propias o
explicando a otras personas lo que han
aprendido.
Retienen mejor la informacin despus
de que toman un tiempo para
procesarla.
Sensorial Intuitivo
Prefieren los hechos y datos
especficos y concretos. Son buenos
para memorizar y resuelven los
problemas con mtodos estndar.

Prefieren la innovacin y las teoras.
Son hbiles para captar conceptos
nuevos e ideas amplias. No presentan
problemas con el uso de smbolos y
abstracciones, relacionndolos con
conocimientos y experiencias previas.
Visual Verbal
Recuerdan mejor lo que ven;
imgenes, esquemas, diagramas,
pelculas, demostraciones. Tienden a
olvidar con facilidad las palabras e
ideas que solo se manifiestan en
forma verbal. Ellos aprenden ms
fcilmente las claves visuales que no
incluyen palabras.
Recuerdan en gran parte lo que
escuchan. Se benefician de la
discusin y el anlisis y aprenden con
facilidad al explicar los conceptos a
otras personas.
Aprenden con eficacia mediante la
lectura.
Secuencial Global
Es ms fcil aprender a travs de un
material que presenta la informacin
de manera lgica y ordenada.
Solucionan los problemas de manera
lineal y paso a paso. Pueden trabajar
con secciones de material sin
comprender el concepto completo.
Aprenden en forma general. Al
principio cuando no logran captar la
idea general son incapaces de
resolver los problemas. Sin embrago
una vez que han logrado comprender,
ven la globalidad en un nivel que los
dems no son capaces de alcanzar.
Son muy creativos.

Fuente: OUI-COLAM

60

La Educacin Virtual
Evaluacin del aprendizaje

Otro de los aspectos que se deben tomar en cuenta en una modalidad
de educacin a distancia es la evaluacin en sentido general, la cual es
definida por Rodrguez (2005), citado por Dorrego (s/f) como el conjunto de
procesos sistemticos de recogida, anlisis e interpretacin de informacin
vlida y fiable, que en comparacin con una referencia o criterio nos permita
llegar a una decisin que favorezca la mejora del objeto evaluado (p.2-3)
En forma similar, cita a Ryan, Scott, Freman y Patel (2002), quienes
sostienen que la evaluacin de los aprendizajes es un proceso mediante el
cual los estudiantes pasan a comprender sus sus propias competencias y su
progreso, as como el proceso mediante el cual son calificados.
Tipos de aprendizaje: los tipos de evaluacin estn determinados por el
proceso o ciclo educativo en un momento determinado, en evaluacin
diagnstica, evaluacin formativa y evaluacin sumativa. La clasificacin de
las mismas puede apreciarse en la Figura 11.

Figura 11. Tipos de Evaluacin del Aprendizaje. Adaptado de Daz y
Barriga (2002)

61

La Educacin Virtual
La evaluacin diagnstica lleva como objetivo determinar si los
estudiantes poseen los conocimientos previos requeridos para iniciar un
proceso de aprendizaje; la evaluacin formativa permite ajustar las
estrategias pedaggicas y la evaluacin sumativa se realiza al trmino del
proceso instruccional.
Las formas de evaluacin del aprendizaje deben ser tomadas en cuenta
en la modalidad de educacin a distancia con la finalidad de minimizar ese
desfase espacio temporal entre el docente y discente, la falta de
retroalimentacin eficaz y oportuna, la falta de comunicacin e interaccin y
la misma soledad que vive el estudiante a distancia, ya que esas causas
pueden traducirse igualmente en un motivo de reprobacin o desercin
estudiantil, para lo cual, tal como especifica Zuiga (2006), debe analizarse
los elementos que interfieren en la decisin de abandonar los estudios, en
donde la responsabilidad se comparte entre las causas inherentes a la
institucin, [], dependientes de los elementos sociales, [] y causas
especficas del estudiante (p. 35).
Dadas las condiciones que anteceden, se hace necesario tomar los
correctivos a tiempo que permitan al estudiante integrarse completamente a
su entorno educativo universitario. Estos correctivos pueden realizarse
proporcionndole al estudiante herramientas cada vez ms expeditas que le
permitan integrarse al mismo tiempo a su entorno familiar, laboral y personal,
por cuanto la no asistencia obligada a clases le permiten planificar con mayor
eficiencia su tiempo. A tal efecto, este es el rol que juegan los nuevos
diseos instruccionales que tienen como fundamento las teoras del
aprendizaje, y que adicionalmente, deben hacer uso expedito de las
herramientas que proporciona la Telemtica Educativa a travs de las
nuevas Tecnologas de la Informacin y Comunicacin (TICs), resaltando la
importancia de Internet.

62

Diseo instruccional para espacios virtuales

CAPTULO III

DISEO INSTRUCCIONAL PARA ESPACIOS VIRTUALES

Tal como expresaran Garca, Ruiz y Domnguez (2007) toda propuesta
educativa est basada en un diseo, explcito o implcito, dirigido al logro de
un objetivo (p.193). Por tal razn es de suma importancia la planificacin
que se haga del recurso o desarrollo educativo que se quiera implementar.
Esta fase es de suma importancia en cualquier modalidad educativa, pero se
hace ms exhaustiva en una modalidad de educacin a distancia debido al
alto grado de complejidad que ella reviste. Por tal razn sostienen estos
autores citando a Daniel (2000), que el xito de un programa educativo se
apoya en los siguientes elementos:
Un diseo coherente y completo;
Unos buenos materiales de estudio
Tutores que se encarguen del seguimiento de los estudiantes
Sistema de gestin y ofertas de servicio
La investigacin.
Bajo este enfoque, plantea Escontrela (2003), que la primera tarea del
diseador es construir un modelo que permita satisfacer las diferentes
necesidades instruccionales, as como probar que funcionan, para lograr los
procesos cognitivos que se requieran en los estudiantes. Se deben
considerar las caractersticas particulares en funcin de para quin y en el
ambiente donde va a funcionar el Diseo Instruccional, para que sea la base
de un diseo basado en el enfoque constructivista, tomando una actitud ms
crtica y reflexiva en los contextos donde va a utilizarse. Entre otras
caracterstica encontramos que el Diseo Instruccional debe ser un proceso

63

no estandarizado y multidireccional, nunca acabado, por cuanto siempre
tiene que estar sometido a la prctica y a las continuas actualizaciones que
permitan ir adaptndolo a las exigencias del aprendiz. As mismo, el Diseo
Instruccional desde el punto de vista del enfoque constructivista debe
funcionar como gua y orientacin.
Hay que tomar en cuenta que el aprendizaje constructivista, segn
Mayer (2000) puede producirse cuando el alumno lleva a cabo los procesos
de Seleccin de la informacin relevante, la Organizacin de esa informacin
en representaciones coherentes y la Integracin de esa informacin con los
conocimientos previos; a tal efecto, el Diseo Instruccional debe cumplir con
estas exigencias.
En el mismo orden de ideas, Janassen (2000), apoyado en el modelo
SOI (Selecciona, Organiza, Integra) de Mayer, establece un modelo para
disear entornos de aprendizaje constructivistas (EAC), el cual en trminos
generales, parte de la definicin de un problema o proyecto, determinando el
contexto del mismo, su representacin o simulacin y su espacio de
manipulacin. Los siguientes pasos son: reforzar la memoria del alumno y
aumentar su flexibilidad cognitiva a travs de ejemplos relacionados;
seleccionar las fuentes de informacin y las herramientas cognitivas que le
permitan elaborar el conocimiento; seleccionar las herramientas de
conversacin y colaboracin, as como buscar el apoyo social y contextual.
El Diseo Instruccional tal como afirmara Aguilar (2004), podra
definirse como el proceso que organiza de una forma sistemtica un conjunto
de componentes de naturaleza instruccional, que permiten satisfacer
necesidades y metas instruccionales; a tal efecto, bajo el enfoque de la
Teora General de Sistemas, sostiene que en el proceso de instruccin se
debe: analizar lo que se ensea y se aprende, determinar cmo ser
enseado, precisar las pruebas y revisiones durante el proceso, estimando si

64

se logra el aprendizaje esperado. Estos cuatro aspectos sirven de base
cuando se quiere hacer un buen diseo de algn material instruccional.
Adicionalmente este autor establece que dentro de los diseos de
instruccin entran en juego una serie de elementos entre los que menciona:
facilitadores, participantes, ambientes de aprendizaje, estrategias y
materiales instruccionales, los cuales, de una u otra manera van a formar
parte de los componentes que deben estar presentes en cualquier diseo de
instruccin. As mismo, estable dos componentes fundamentales: Los
componentes esenciales o bsicos, que constituyen la plataforma del diseo
y los componentes especficos, que estn referidos a la profundidad del
proceso instruccional.
El primer conjunto de componentes tienen que ver directamente con los
aspectos de tipo didctico que debe existir en el diseo de educacin a
distancia, los cuales se refieren a las expresiones de logro, los contenidos y
la evaluacin. El segundo conjunto, correspondiente a los componentes
especficos, los cuales estn relacionados con las estrategias, los medios,
tcnicas, mtodo y recursos que se necesitan para la entrega del material
instruccional. Cada uno de estos componentes se subdivide en otro conjunto
de elementos que deben estar presentes en el momento de iniciar el
desarrollo de un diseo multimedia, donde se analice exhaustivamente cul
de estos elementos deben tomarse en cuenta y razonar la importancia y el
uso que los mismos deben tener dentro del referido diseo.
No existe modelo nico para llevar a cabo un diseo instruccional, es
una tarea que exige un alto grado de compromiso, de quien o quienes tengan
la responsabilidad de llevarlo a cabo, a fin de garantizar un producto de
calidad que permita cumplir en forma efectiva con la finalidad para el cual
fueron creados. Para efectos de esta investigacin, es fundamental el
basamento terico mencionado por estos autores en cuanto a la necesidad
de seleccionar, organizar e Integrar la informacin, as como tomar en cuenta

65

las estrategias, los medios, las tcnicas, mtodos y recursos que se
necesitan para la entrega e interaccin con el material instruccional.
Todos los recursos que va a soportar un ambiente virtual de aprendizaje
deben estar basados en un diseo preestablecido, ya que ste es un proceso
que tiene como finalidad ejecutar una serie de fases para lograr el producto
educativo final. Una vez seleccionados los aspectos que se deben tener en
cuenta para el mismo, se elabora un modelo que segn Mendoza (2002), es
la representacin de los aspectos claves que corresponden a una
interpretacin de la realidad educativa, tomando en cuenta la postura terica,
ideolgica y cientfica que lo sostiene, y las actividades para apoyar al
estudiante como asesoras en lnea, correo electrnico, entre otros.
De esta manera, Mendoza propone un modelo conformado por cuatro
subsistemas a saber: Terico, Pedaggico, Tecnolgico y Operativo, tal
como se refleja en la Figura 12.

Figura 12. Modelo de Diseo de Instruccin apoyado por la tecnologa.
Adaptado de Mendoza (2002)

El subsistema terico trata de identificar los elementos de conocimiento
que intervienen en el proceso Enseanza-Aprendizaje. El subsistema
pedaggico analiza los entornos educativos donde las TIC sean enfocadas
principalmente como una herramienta para aprender. Este subsistema hace

66

nfasis en el conocimiento, el docente, el estudiante, y el conjunto de
tcnicas e instrumentos que deben tomarse en cuenta en el Diseo
Instruccional de los cursos para Educacin a Distancia. El subsistema
tecnolgico da a conocer el papel de las tecnologas de la informacin y
comunicacin en los procesos educativos a distancia, su rol como medio y
caractersticas interactivas y su influencia en el Diseo Instruccional. El
subsistema operativo permite explicar cmo funcionar el diseo; garantiza
su funcionamiento y crea la plataforma organizacional para la produccin del
material.
En esta investigacin, el subsistema pedaggico y tecnolgico influyen
en la medida que se analice el entorno del estudiante relacionado con el
manejo de la tecnologa y cmo sta se puede utilizar para facilitar su
aprendizaje; a travs del subsistema operativo, se crean las bases y el
conocimiento logstico para la difusin de la entrega de la plataforma o
recurso educativo que se quiere instalar.
En el mismo orden de ideas, Tovar (2006) establece un modelo
instruccional tal como se evidencia en la Figura 13. El desarrollo de material
educativo computarizado lo basa en dos aspectos principales: La
descripcin estructural de los componentes de la propuesta, en este caso el
Diseo Instruccional, el cual consta de las siguientes fases: Anlisis del
medio socio-educativo, necesidad instruccional, audiencia, objetivo general,
objetivos especficos, contenidos, estrategias metodolgicas y estrategias de
evaluacin; y la descripcin operativa de los componentes de la propuesta,
donde se encuentran inmersas todas las fases que conducen a la
implementacin y puesta en marcha de recurso final.
Para la creacin del modelo que servir de base a la presente
investigacin, se tomaron principalmente los elementos correspondientes a:
Anlisis del Medio Ambiente, necesidad instruccional, el anlisis de la
audiencia; sin obviar otros aspectos importantes como son la descripcin

67

operativa que conduce a la implementacin y tratado tambin en los autores
mencionados anteriormente.

Figura 13. Diseo Instruccional Computarizado.
Adaptado de Tovar (2006).

El DI para ambientes de aprendizaje basados en la Web (ABW) de
Poleo (2003), Figura 14, establece cuatro fases: Anlisis, para determinar si
el desarrollo es viable bajo un enfoque de Diseo Instruccional basado en la
Web; el Desarrollo, que corresponde al estudio y diseo propiamente del
ambiente Web; la Evaluacin del prototipo, que corresponde a la evaluacin
por expertos de las caractersticas tcnicas y pedaggicas del proyecto ABW
y el Diseo de la versin final.

68

Para efectos de crear el modelo de la investigacin en curso, se
tomaron los aspectos claves como fueron: Anlisis y Diseo de los ambientes
Web. Sin embargo es importante mencionar que la evaluacin de expertos es
de suma importancia para el desarrollo de cualquier recurso de aprendizaje.

Figura 14. Diseo Instruccional de Ambientes de Aprendizajes
Basados en la Web. Adaptado de Poleo (2003)

Heinich y otros (1999) establecen el modelo ASSURE compuesto por
seis (6) fases: El anlisis o diagnstico de la Audiencia, Seleccin de los
objetivos, Seleccin de mtodos instruccionales, medios y materiales,
Utilizacin de medios y materiales, Requerimiento del estudiantes o aprendiz,
la Evaluacin y revisin, tal como se refleja en la Figura 15.
De este modelo se tom para efectos de la conformacin de un modelo
propio de investigacin, los siguientes aspectos: el anlisis de la Audiencia,
la seleccin de medios, mtodos y materiales, y el uso de esos medios y
materiales mediante una estructura que garantice la forma expedita de
entrega e interaccin de la instruccin.

69


Figura 15. Diseo Instruccional Basados en la Tecnologa. Adaptado de
Heinich, Molenda, Russell, J. & Smaldino (1999)

lvarez (2002) parte de las necesidades de la audiencia, considerando
que sta es una accin planificada que tiende a la obtencin de informacin
sobre el problema que se quiere tratar o la situacin que se desea modificar
mediante el uso de una intervencin educativa. Establece un modelo para el
anlisis de la audiencia, en el cual se contemplan una serie de fases. Ellas
son: anlisis de la situacin o problema a manejar, Factores involucrados, el
tipo de necesidades de la audiencia, las fuentes de los datos y las
alternativas de solucin, tal como se refleja en la figura 16.
Estas fases de anlisis de la audiencia son fundamentales en el
desarrollo de cualquier recurso de aprendizaje, ya que debe diagnosticarse
casi fielmente el problema que existe, los factores y las necesidades del
aprendiz y todas las actividades que se han llevado a cabo para analizar y
seleccionar la mejor solucin al problema.

70


Figura 16. Diseo basado en la evaluacin de las necesidades de la
audiencia. Adaptado de lvarez (2002).

Hassan, Martn y Iazza (2004) establecen un modelo de instruccin
correspondiente al Diseo Web centrado en el usuario tal como refleja la
Figura 17. Este modelo comprende las siguientes fases: Planificacin, donde
se identifican los requerimientos del proyecto; el Diseo, con las fases de
modelado del usuario, diseo conceptual, la definicin de estilos, el diseo
visual y el diseo de contenido; el Prototipo, que permite evaluar el uso del
sitio bajo dos aspectos, el uso y la calidad; la Evaluacin, mediante los
mtodos de inspeccin y de pruebas; la Implementacin y el Mantenimiento.
Para la investigacin en curso se tomaron de este modelo las fases de
Planificacin, Diseo, Implementacin y Mantenimiento. La fase de
Evaluacin se encuentra contentiva en la de Mantenimiento.

71


Figura 17. Diseo Web Centrado en el Usuario de Hassan, Martn y
Iazza (2004)

Herrera (2002) citando a Nemirovski y Neuhaus (1998) seala que el
diseo de ambientes virtuales de aprendizaje es una tarea interdisciplinaria
que est conformada por tres tipos de requerimientos: el de dominio, que se
refiere a los contenidos de la asignatura y los objetivos de aprendizaje de la
misma; los psicopedaggicos, que corresponden al enfoque terico y
prctico del aprendizaje; y los de interfase, se derivan de las caractersticas
propias del medio y el nivel de interactividad que sern utilizados.
As mismo sostiene Herrera que, analizado desde este punto de vista,
se requiere la participacin de expertos en tres mbitos diferentes del
conocimiento: expertos en el tema, que tendrn como funcin definir y

72

jerarquizar los contenidos de las asignaturas; expertos en educacin, que
son los encargados de estudiar y establecer las estrategias adecuadas para
el aprendizaje, y los expertos en el diseo de interfase, para proponer el
mejor uso de los recursos disponibles y garantizar una navegacin
adecuada, as como la presentacin de la informacin con el mnimo de
distorsin.
El diseo o modelo de la investigacin parti de un modelado en
etapas y fases que surgi de la investigadora, y que tuvo como basamento la
combinacin de elementos contentivos en los diferentes modelos que se
presentaron, y de los que se extrajeron los aspectos ms relevantes que
ayudaron a la obtencin de una solucin de problema en forma expedita.
Como puede observarse, en la Figura 18, se reestructuraron estas etapas
para facilitar la comprensin de la informacin presentada en esta
investigacin, estas fases fueron: Anlisis, Planificacin, Diseo,
Implementacin y Mantenimiento.
Anlisis: esta etapa de la investigacin permiti hacer un anlisis del medio o
entorno donde se estudiara la situacin planteada; analizar la audiencia,
determinar el problema o problemas, determinar los factores involucrados en
dicho problema y las necesidades o requerimientos para solucionar el mismo.
Planificacin: una vez obtenida las necesidades de la audiencia, se procede
a planificar las alternativas de solucin, analizndolas a fin de poder
seleccionar la que ms se ajusta a los requerimientos tanto de la audiencia
como de la institucin y el medio que se va a utilizar para implantar la posible
solucin; as mismo se exponen los responsables del proceso de
implantacin y los riesgos de la misma.
Diseo: es esta etapa se disea cmo se quiere el ambiente virtual de
aprendizaje Moodle, qu tipos de contenidos se requieren y la forma de
entrega e interaccin de esos contenidos.

73


Figura 18. Diseo del Modelo de investigacin

Implantacin: esta etapa permite definir las pautas para la implantacin del
recurso en forma expedita; est compuesta de tres fases: la del estudio que
define la planificacin y pasos a seguir para la misma, es decir, lo que se va

74

a hacer; la fase de implantacin propiamente dicha, que representa cmo se
har, y la puesta en marcha o funcionamiento del recurso de aprendizaje.
Mantenimiento o evaluacin del recurso: esta etapa debe realizarse
peridicamente para garantizar que el recurso este funcionando de acuerdo a
los requerimientos continuos de la audiencia.
Se hace necesario mencionar que dentro de la fase de mantenimiento
se incluye, aun cuando no se menciona, la etapa correspondiente a la
Evaluacin, tanto por expertos como por los propios usuarios a fin de
garantizar un mantenimiento expedito de la plataforma o recurso de estudio.

Comunicacin e interaccin en los espacios virtuales

75

CAPTULO IV

COMUNICACIN E
INTERACCIN EN LOS ESPACIOS VIRTUALES

Una vez expuesto la necesidad de diseos de instruccin en el mbito
virtual, es importante analizar la forma o los medios de comunicacin e
interaccin requeridos que permitan al estudiante alcanzar con efectividad
sus objetivos propuestos. A tal efecto, se expone a continuacin la teora que
subyace en la entrega de la instruccin y la interaccin de la instruccin
tomando en cuenta el factor tecnolgico. Es oportuno mencionar la opinin
de Moore & Kearsley cuando establecen que hablar de tecnologa no es slo
describir las mquinas que la conforman, sino tambin la organizacin, las
personas que con ellas trabajan y la forma de comunicacin e interaccin.
En forma similar la investigadora considera que es sumamente
importante el hombre que est inmerso en toda esa infraestructura
tecnolgica. Se debe rescatar por todos los medios, dentro de estos
recursos, la presencia humana y analizar la forma de vencer la resistencia a
los cambios y la pasividad en la toma de decisiones gerenciales, a fin de
lograr con xito las metas propuestas en todo recurso de aprendizaje.
En la Figura 19 se visualiza los aspectos a tratar en este aparte, los
cuales corresponden a la Tecnologa de Informacin y Comunicacin, la
Tecnologa Educativa y la tecnologa para los ambientes virtuales; a parti r
de este tpico se establecer la entrega de la instruccin, la interaccin
de la instruccin y los programas de aplicacin, haciendo un aparte
especial para el ambiente virtual de aprendizaje representado por Moodle.


76

Figura 19. Comunicacin de la Informacin y de las Interacciones en los
ambientes virtuales.

Tecnologa de la Informacin y Comunicacin (TIC)

Es palmario que la nueva sociedad que emerge de esta revolucin
tecnolgica est impregnada de un sinnmero de elementos y factores tan
diversos, mutantes en cuanto a su dinamismo para transformarse, diferentes
entre s y complejos, que exige una base epistemolgica que pueda
correlacionar en forma efectiva al sujeto, como ser cognoscente, con su
objeto como fuente para desarrollar su actividad cognitiva y constructiva, en
una fusin efectiva sujeto-objeto.


77

No es atrevido cuando se afirma que es imposible detener la forma
avasalladora en que ha incursionado la tecnologa en todos los sectores de la
sociedad actual, al respecto opina Sartori (2006:15) que ese desarrollo es
inevitable y, en ltimo extremo, til en la medida que sea tomado en forma
positiva. Uno de esos, elementos fundamentales proporcionados por las
tecnologas, es la actual red de comunicacin que juega el mayor y mejor
papel en los procesos de cambio y transformacin de esas sociedades.
Impensable que las mismas no tengan obligatoriamente que tocar los
procesos educativos.
La confusa situacin que se vislumbra por la incursin de los
diferentes medios de comunicacin tecnolgica que se utilizan para transmitir
la informacin en los espacios educativos, debe tratarse desde un punto de
vista holstico, donde se inserten la diversidad de elementos o factores que
la determinan y no a los mismos en formas aisladas; donde se analice la
interactuacin de todos los ejes que lo circunscriben y, por otro lado,
sistmico, ya que dichos elementos o factores deben estar impregnados de
un mecanismo de retroalimentacin que permita ir perfeccionando cada vez
ms, los referidos medios de comunicacin.
La historia ha demostrado que el hombre siempre ha tenido y sentido
la necesidad de comunicarse y, para ello, ha hecho uso de diversos
mecanismos: gestual, verbal, escrito, virtual, lo que ha llevado a la
conformacin de un proceso comunicacional compuesto por una serie de
elementos entre los que se mencionan en forma muy general: el emisor, el
mensaje (informacin), el canal o los medios, el receptor y el cdigo, siendo
ste ltimo un conjunto de signos y reglas que se utilizan para elaborar el
mensaje (codificacin y decodificacin) tal como se refleja en la Figura 20, de
tal manera que sea entendido tanto por el emisor como por el receptor,
donde el locutor sea tambin receptor, lo que se traduce para Fraca
(2006:182) basado en sus elementos de comunicacin: locutor


78

(receptor/mensaje), sentido (mensaje), medio (canal), variedad de lengua
(sistema lingstico), en un proceso plural, un evento de dos, un
intercambio de significaciones entre locutores (y) debe existir entre
ellos una relacin dialgica, recursiva y hologramtica. Esta relacin
dialgica est en funcin de tratar de analizar y buscar soluciones a los
problemas, a travs de un intercambio no agotado de la relacin yo-t y
mediante un acto de reflexin y accin; la recursiva en trmino generales
se puede plantear como el hecho de que los individuos que forman parte
de la sociedad y la conforman, a la vez son producto de esa misma
sociedad; y la relacin hologramtica encarna la idea de que las partes
estn en el todo y ste a su vez est en las partes.

Figura 20. Procesos en la comunicacin.

Estas relaciones en los procesos comunicacionales, posiblemente
como consecuencia del crecimiento exponencial de la poblacin y debido a la
interaccin de los avances tecnolgicos han conducido inexorablemente a la
globalizacin y mundializacin de los diferentes saberes, a la complejidad en
la participacin entre individuos que cada da crean y modifican los
canales tendientes a hacer ms efectivo el proceso de emisin, recepcin
y comprensin del mensaje con la finalidad desde siempre esencial e
inherente a la naturaleza social del hombre, la de comunicarse con el otro.
(Pasquali, 1990:p.10).


79

As mismo, para este autor al referirse a la relacin de comunicacin
expresa que
al comienzo y al final de cualquier proceso, siempre
hallaremos una funcin humana encifradora y una funcin
humana descifradora de mensajes simplemente transportados
por canales intermediarios artificiales , la relacin
comunitaria humana consistente en la emisin-recepcin de
mensajes entre interlocutores en estado de total reciprocidad,
siendo por ello un factor esencial de convivencia y un
elemento determinante de las forma que asume la
sociabilidad del hombre, esquematizacin comunicacional
de la categora social de Comunidad, interlocucin
recproca, y simultnea de seres racionales actuando como
emisores-perceptores, creadora de una relacin dialctica y
sinttica de inter-dependencia en que el otro es alter ego y
par coparticipacin equitativa en el reparto o intercambio
de mensajes (Ibdem: 23,51,52,116).

Este proceso comunicacional est imbricado en una compleja red
de elementos, acciones y actores, aunado al momento histrico que a
cada uno de ellos, en forma sistmica y holstica, le ha correspondido en
su cuota de participacin a travs del tiempo y de toda su dimensin
antropolgica. Es, por supuesto, un proceso inherente a la conformacin
de las estructuras sociales, lo cual queda hipostasiado ante su radical
Comuni-cacin y Comuni-dad. En la medida que cambian los procesos
comunicacionales, cambian tambin las comunidades inmersas en ellos,
es decir, las estructuras y sistemas sociales, lo cual se traduce en nuevos
cambios en las comunicaciones, mediante una retroalimentacin y
transformacin contina entre uno y otro.
Sostiene Berlo (2002) que la complejidad y extensin de los
sistemas sociales aumentan en la medida que se incrementa en forma
apropiada las posibilidades de comunicarse ya que afectan el cmo,
porqu, para quin, de quin y con qu, se produce ese proceso,
tomando en cuenta el tratamiento que se le da al mensaje recibido y


80

enviado. Estos aspectos estn directamente relacionados con la conducta
que se siga en el proceso comunicacional, donde intervienen personas o
grupos de personas de uno o diversos sistemas sociales con grados
diferentes de roles, normas, valores, creencias, lenguaje, pensamiento y
contexto cultural en general.
En forma similar Alonso (2004) sustenta la idea que los medios de
comunicacin ya de por s son una institucin social por su funcin como
portadores, creadores y difusores de visiones del mundo y formas de vida
en sociedad (p.13), crean modelos de hombres y mujeres, de vida
cotidiana y relaciones sociales a quienes han impregnado un mayor o
menor grado de sentido de valor tico y cultural.
Uno de los factores claves en el devenir de esta poca
postmoderna fue precisamente la transformacin que sufrieron los
procesos comunicacionales con la incorporacin de las nuevas
tecnologas.
Mediante los recursos tecnolgicos aplicados a los medios y
canales de este proceso, se ha propiciado de forma significativa una
mayor fluidez y precisin para la captacin del mensaje enviado. Los
ms relevantes medios que se utilizan hoy da como canales del proceso
de comunicacin, estn basados en las herramientas que proporciona la
tecnologa informtica, la cual ha provocado cambios profundos en las
diferentes modalidades de organizacin y su modo de operar, lo que se
traduce, igualmente, en una nueva cultura de la comunicacin, por cuanto
no solamente modifican las formas tradicionales de comunicacin locales,
sino que demandan nuevas formas de pensar y actuar para estar en
sintona con la realidad global.
Las distancias espaciotemporales ya no se "superan":
desaparecen sin dejar huella en la presencia ubicua de
realidades virtuales. La comunicacin digital supera
finalmente a todos los otros medios en alcance y capacidad.


81

Cada vez ms individuos pueden obtener ms rpido
cantidades diversas de informacin, procesarlas e
intercambiarlas simultneamente a travs de grandes
distancias. Todava no podemos apreciar las consecuencias
intelectuales de Internet, que se opone de modo ms decisivo
a las costumbres de nuestra vida diaria que un nuevo aparato
electrodomstico..." Habermas (2009).

Al respecto se puede mencionar que el cmulo de informacin
generada con el uso de la tecnologa, ha trado consigo la transformacin de
las sociedades y con ella, la creacin de las especializaciones producto
precisamente de la tecnificacin. Para Edgar Varse citado por Est (1997)
las mquinas no hacen nada ms que aquello para la cual fueron creadas.
Sin embargo no es menos cierto que en esta poca las mquinas estn
siendo creadas para tomar partido en todos los aspectos que en forma
compleja se urdimbre para, adems de facilitar las comunicaciones, hacer a
las sociedades cada vez ms desarrolladas y productivas.
Por ello es importante rescatar la educacin y tratar de romper la
brecha existente entre ella y lo que espera de ellas las sociedades, e
indudablemente que una de las organizaciones ms importante y que tiene la
base de la formacin de un sujeto verdaderamente transformador de las
sociedades, es la de educacin superior, ya que permite al sujeto involucrado
en su sistema, aunado a la incorporacin de las nuevas tecnologas de
informacin, el desarrollo de habilidades constructivas, donde la
interpretacin, el razonamiento, la crtica y la creatividad ejerzan poder
suficiente para dicha trasformacin.
El rol preponderante de las universidades es formar el recurso
humano crtico, creativo e innovador de ms alto nivel, con la
responsabilidad de conducir y/o apoyar al desarrollo y avance de la
civilizacin. Aunado a estas caractersticas, ese personal debe estar
imbricado en un alto grado de valores que les permitan estar acorde con
las exigencias complejas que demandan las naciones y la era actual,
donde, como expresa Romero (1999) los pactos y programas deben


82

validarse en realizaciones acordadas y cumplidas aqu y ahora. En el
presente, en este tiempo y espacio, conmigo, contigo, con nosotros (p.
61).
A tal efecto, se puede expresar que la comunicacin se traduce en
un proceso de participacin entre individuos que cada da modifica y crea
canales tendientes a hacer ms efectivo el proceso de emisin, recepcin
y comprensin del mensaje. Es por eso que mediante los recursos
tecnolgicos aplicados a los medios y canales de este proceso, se ha
propiciado de forma significativa una mayor fluidez y precisin para la
captacin del mensaje enviado. Los ms relevantes medios que se
utilizan hoy da como canales del proceso de comunicacin, estn
basados en las herramientas que proporciona la tecnologa informtica.
Las tecnologas de la informacin y comunicacin, tambin llamada
Telemtica por la fusin entre la informtica y las telecomunicaciones, en su
concepcin ms simple, es la unin de hardware, software, redes y servicios
que permiten procesar, almacenar y trasferir informacin. La informtica
corresponde a la interconexin del hardware (parte dura) y software (parte
blanda), siendo el primero la parte fsica de un computador o de cualquier
dispositivo electrnico y la segunda, software, comprende el conjunto de
componentes lgicos necesarios para hacer posible la realizacin de una
tarea especfica, en contraposicin a los componentes fsicos del sistema
hardware.
Las telecomunicaciones, es la tecnologa que permite transferir
mensajes, imgenes sonido o informacin de un punto a otro, incluyendo
formas de comunicacin a distancia como radio, telegrafa, televisin,
telefona, transmisin de datos e interconexin de computadoras a nivel de
enlace; haciendo uso principalmente de satlites, sistemas telefnicos u otros
sistemas radioelctricos o electromagnticos. Una red de telecomunicaciones
es una red de enlaces y nodos ordenados para la comunicacin a distancia,


83

donde los mensajes pueden pasarse de una parte a otra de la red sobre
mltiples enlaces y a travs de varios nodos.
Las redes de computadoras es un conjunto de dispositivos fsicos
(hardware) y de programas (software) conectados por medio de cables,
seales, ondas o cualquier otro medio de transporte de datos, para compartir
informacin y/o recursos como CD-ROM, impresoras, etc. Cada computadora
o dispositivo conectado recibe el nombre de nodo. De acuerdo a su extensin
por reas geogrficas, las redes pueden ser: Una subred, establecido como
un segmento que comunica a los dispositivos desde una tarjeta de interfaz de
red de un servidor; la red de rea local LAN, comunica dispositivos en una
misma zona; la red de rea metropolitana MAN, comunica edificios dentro de
ciudades; la red de rea extensa WAN, se extiende ms all de las ciudades.
El conjunto de redes de comunicaciones interconectadas llev consigo
la creacin de internet, la red de redes ms grandes que existe, la cual utiliza
un conjunto de protocolos TCP/IP. Los protocolos de red o Protocolo de
comunicacin, definidos por Protocolo de Control de Transmisin (TCP) y
Protocolo de Internet (IP), es el conjunto de reglas que establecen el
intercambio de informacin durante el proceso de comunicacin entre los
elementos que forman parte de una red.
Uno de los servicios que ms xito ha tenido internet es la World
Wide Web (WWW), la cual corresponde a un sistema de documentos de
hipertexto y/o hipermedios enlazados y accesibles a travs de Internet y es
utilizado principalmente para transferir archivos mediante protocolo FTP (File
Transfer Protocol), conversar en forma sincrnica o asincrnica entre
personas mediante sesiones de chat, servicio de correo electrnico (email),
obtener informacin, noticias, entre otros.
Como lo define Cabero (2007), las TIC giran en torno a cuatro medios
bsicos: informtica, microelectrnica, los multimedia y las
telecomunicaciones. La Figura 21 muestra un ejemplo de lo planteado.


84

Figura 21. Ejemplo de Redes de Comunicacin Telemtica

Caractersticas de las Nuevas Tecnologas de
Informacin y Comunicacin

Cabero (2007) establece una serie de aspectos que caracterizan a las
nuevas tecnologas de informacin y comunicacin, entre las que se
mencionan: la inmaterialidad, interconexin, interactividad, instantaneidad,
elevados parmetros de calidad de la imagen y el sonido, digitalizacin,
capacidad de penetracin en todos los sectores, nuevos cdigos y lenguajes
expertos, diferenciacin y segmentacin de audiencias, posibilidades de
innovacin, automatizacin, diversidad, capacidad de almacenamiento; los
cuales se resumen en el Cuadro 7 presentadas a continuacin:


85

Cuadro 7

Caractersticas de la Nuevas Tecnologas de Informacin y
Comunicacin
Caracterstica Descripcin
Inmaterialidad Pasa de estar esttica a disponer de medios electrnicos
para trabajar en mltiples cdigos. Pueden ser visuales,
auditivas, audiovisuales y textuales, as como
estacionarios en CD-Rom o estar en movimiento en la red.
Situacin que lleva a cambiar los hbitos y costumbres en
relacin al conocimiento.

Interconexin Se puede trabajar en forma independiente y/o
interconectada, lo que crea nuevas realidades expresivas
y comunicativas.
Interactividad En funcin de que emisor y receptor intercambian
indistintamente sus papeles. La comunicacin por
computadoras es multidireccional ya que permite el
acceso persona-persona, persona-grupo, grupo-grupo. El
diseo didctico debe proponer procesos activos sobre la
informacin, aprendizajes que incorporen al alumno en su
gestin, generar situaciones de comunicacin diversas y
propuestas de colaboracin para compartir informacin y
trabajos de colaboracin en los espacios de red.
Instantaneidad Es la posibilidad de conectar directamente con las
personas, bases de datos, instituciones y otros, que se
encuentran a distancias, en el mismo momento, todos a la
vez, obteniendo tiempos de respuestas breves.

Elevados
parmetros de
calidad de la
imagen y el
sonido
Las TIC propician elevada calidad de la informacin que
ofrecen, fiabilidad y fidelidad de transferencia, permiten
reproducir y simular procesos y fenmenos ms similares
a la realidad.

Digitalizacin Proporciona la probabilidad de traducir la informacin a
dgitos y operar con procedimientos matemticos, lo cual
permite la combinacin de cdigos, materiales diversos,
combinar informacin para obtener nuevos documentos,
generar productos complejos como realidad virtual,
realidad artificial, manipulacin de lenguajes, mediante los
multimedia, hipermedia, simulaciones, entre otros.


86

Continuacin Cuadro 7

Caracterstica Descripcin
Capacidad de
penetracin en
todos los
sectores
Las TIC se proyectan en todos los sectores, desde el
laboral, educativo, ocio, en la forma de relacionar a las
personas, conocer y aprender.

Nuevos cdigos
y lenguajes
expertos
Propician un nuevo sistema de aprender llamado
alfabetizacin digital. Existe la necesidad hoy da de
formarse en las habilidades y destrezas de las TIC para
dar respuestas a las nuevas necesidades que van
surgiendo para acceder a la vida cultural y social actual.

Diferenciacin y
segmentacin
de audiencias
Generan informacin muy diversa, desde servicios que
interpretan las necesidades, proporcionar materiales,
mayor oportunidad de generar informacin y distribuirla.

Posibilidades de
innovacin
El desarrollo tecnolgico responde a la bsqueda de
mejoras, y cada una de ellas supone una superacin
cualitativa y cuantitativa en las situaciones que antes se
ejecutaban.

Automatizacin Tendencia a realizar actividades controladas desde dentro
por el propio sistema, lo que implica la disminucin de
procesos y de tiempo.
Diversidad Se refiere a que no existe una nica tecnologa disponible,
sino que existe diversidad de tecnologa que pueden
desempear diversas funciones.
Capacidad de
almacenamiento
Permite almacenar grandes volmenes de informacin en
espacios reducidos. El conocimiento se puede construir
utilizando gran cantidad de fuentes de informacin.

Fuente: La autora, adaptado de Cabero (2007)


87

Tecnologa Educativa (TE)

Desde la ltima dcada del siglo XX, se ha venido observando un
profuso uso en los medios y herramientas tecnolgicas, sobre todo en el
mbito educativo. Sostiene Davis (2002) que La tecnologa nos ofrece una
informacin abundante. Ponerla a trabajar con efectividad es el trabajo de la
gente (p.41); por ende, ese es el trabajo que le corresponde a la educacin,
por lo que surge la Tecnologa Educativa, la cual para Sarramona (1990)
citando a Chadwick (1978), sostiene que la tecnologa, aplicada al campo
educativo, se define como la aplicacin de un enfoque cientfico y
sistemtico con la informacin concomitante al mejoramiento de la educacin
sus variadas manifestaciones y niveles diversos. (p. 15). Indiscutiblemente
que poner a trabajar esa tecnologa en forma efectiva no es tarea fcil, dice
Bates (2003):
La toma de decisiones sobre una tecnologa en el sistema
abierto o a distancia es un proceso complejo, donde necesitan
considerarse muchos factores. En esta rea la toma de
decisiones tambin gira alrededor de la decisin personal,
dirigida tanto por valores y creencia como por consideraciones
tcnicas. Al final debe hacerse una decisin intuitiva, pero
basada en un anlisis cuidadoso de la situacin (p. 85).

Sostienen Yurn, Saenger y Romero (2007), que el empleo
reciente de la tecnologa ha provocado cambios profundos en la
organizacin y modo de operar de las universidades, lo que se traduce,
igualmente, en una nueva cultura de la comunicacin, por cuanto no
solamente modifican las formas tradicionales de comunicacin locales,
sino que demandan pensar a la universidad, y sus espacios de
comunicacin, de manera diferente a como se viene realizando, situacin
sta que ha propiciado la incorporacin de nuevos sistemas de formacin;
la formacin a distancia y virtual.


88

La Tecnologa Educativa puede establecerse como el sistema
donde el diseo instruccional, en cuanto a la planificacin y estructuracin
de materiales didcticos, y el sistema de distribucin estn apoyados por
el uso de las tecnologas de informacin y comunicacin. Al respecto
opina Cabero (2007) que el diseo es entendido como el proceso por el
que tanto hardware, como software instruccional, son diseados,
desarrollados, producidos, implementados y evaluados (p. 25), esto
significa que en las situaciones de enseanza y aprendizajes, los medios
entran en funcionamiento. En forma similar Bautista y Alba (1997), citado
por Cabero, hacen hincapi que el campo de la tecnologa educativa es el
uso, diseo, produccin, seleccin y organizacin de las TIC. As mismo,
este autor cita a Bartolom (1988) cuando sostiene que la tecnologa
educativa gira alrededor del diseo como elemento de fundamentacin
cientfica y del estudio de medios especficos.
Salinas (2007) establece tres fuentes de la tecnologa educativa:
las teoras del aprendizaje, la teora general de sistemas y la teora de l a
comunicacin. Con respecto a las teoras del aprendizaje, sostiene las
importantes aportaciones de las teoras cognitivas como paradigma
dominante en la tecnologa educativa, pero de la misma forma, reconoce
que las concepciones constructivistas, en la actualidad, estn tomando
mayor fuerza.
Al referirse a la teora general de sistemas enmarcada en la
tecnologa educativa, manifiesta que sta no puede reducirse a los
aportes de la primera; manifiesta que se debe buscar nuevos horizontes
que superen las dificultades que ha tenido la teora de sistemas para
describir los procesos.
Para este autor, la teora de la comunicacin va ms all de la
simple utilizacin de los medios; sin embargo, no deja de reconocer la
importante aportacin de la referida teora en la tecnologa educativa,


89

desde el punto del anlisis comunicacional del fenmeno educativo, as
como de la aplicacin, en situaciones educativas, de nuevos medios de
comunicacin.

Implicaciones de la Tecnologa Educativa en la actividad Educativa

La Tecnologa Educativa en la actualidad viene a fortalecer los
procesos de enseanza y aprendizaje. Al respecto, concluye Salinas que
el principal objetivo de la tecnologa educativa es la perfeccin y la
eficacia del aprendizaje, y los dominios relacionados a l tiene que ver
con aprendizaje, tcnicas, conocimientos y medios; los cuales afectan a
los distintos niveles de la accin educativa reflejados en el cuadro 8.

Cuadro 8

Implicaciones de la Tecnologa Educativa en la actividad educativa.

Nivel Caractersticas
Conocimiento Toda forma de conocimiento y de saber, todo sistema,
toda tcnica que puedan contribuir a mejorar el
aprendizaje humano, interesar a los tecnlogos de la
educacin.
Aplicacin La TE es una disciplina esencialmente prctica, de
aplicacin.
Metodolgico Utiliza frecuentemente el diseo instruccional como
mtodo que determina en forma rigurosa, las etapas
para elaborar un programa o actividad pedaggica.
Gestin
sistemtica
La TE es definida en relacin a la gestin sistemtica de
la enseanza y aprendizaje.


90

Continuacin Cuadro 8.

Desarrollo
didctico
La TE acenta sus esfuerzos e intereses en el desarrollo
didctico en sentido global: procedimientos, enfoques,
funciones, etc. Donde las necesidades, el diseo,
desarrollo y produccin, el ensayo, la evaluacin e
implantacin, son partes de dicho desarrollo.
Tipologa de
enseanza
Se destaca el inters de la TE por la enseanza
individualizada.
Material El material est supeditado al objeto, al conocimiento del
problema educativo y a su solucin.
Evaluacin La evaluacin permitir en ltimo caso demostrar si las
pretensiones de eficacia y de rendimiento formuladas por
los tecnlogos de la educacin son efectivamente
fundamentales.
Fuente: Adaptado por la autora de Salinas (2007).

Caractersticas de la Tecnologa Educativa

Entre las caractersticas de la tecnologa educativa, sealadas por
salinas, se mencionan:
La razn de ser de la TE son los procesos enseanza-
aprendizaje, principalmente el aspecto de la instruccin.
Busca el perfeccionamiento en los procesos de enseanza-
aprendizaje y el aprendizaje eficaz. Su hiptesis de base
consiste en que los aprendizajes puede ser mejorado, que
existen tcnicas para lograrlo y medios para demostrarlo.
La TE se centra en la eficacia de la comunicacin educativa.


91

El resultado de la intervencin es la puesta en marcha de un
sistema que asegure, de forma durable, una solucin
pedaggica.
Produce cambios en los roles y atribuciones de los diversos
agentes de la enseanza: a nivel del alumno, del docente de
los medios didcticos.
Sarramona (1990) expone dos aspectos fundamentales de la
tecnologa, como son: servicio a la sociedad y verificacin de la validez
del saber cientfico, por lo tanto est supeditada al avance de la ciencia.
Sostiene que la tecnologa educativa va ms all de la simple aplicacin
del saber, incluye el hacer, como prctica, y la reflexin terica de ese
hacer que viene siendo el saber. Situacin sta que lleva a
argumentaciones ticas como mejor y a argumentaciones de resultado
como eficacia. Introduce caractersticas desde el punto de vista
epistemolgico a la TE, las cuales en forma resumida se presentan en el
Cuadro 9 presentado a continuacin.

Cuadro 9

Caractersticas Epistemolgicas de la Tecnologa Educativa.

Racionalidad Las decisiones de actuacin han de tener justificacin
razonada, con argumentos compartidos y verificables,
cientficos y de patrimonio pblico; no subjetivo.
Sistematismo Los elementos que intervienen en el proceso son
contemplados en s mismo y en relacin con los dems
para advertir la situacin en conjunto.


92

Continuacin Cuadro 9.

Planificacin Demanda un proceso que se anticipe al actuar mismo,
con la finalidad de evitar sorpresas con los
conocimientos de que se dispone.
Claridad de
las metas
Propsitos claros para anticipar las acciones y controlar
el proceso y la eficacia de los resultados.
Control La actuacin tecnolgica debe llevarse a la prctica de
acuerdo a la planificacin a fin de reconducir el sistema
en el momento que se observe alguna desviacin.
Eficacia Se pretende garantizar el logro de los propsitos fijados,
demostrando que la tecnologa ofrece mayores
posibilidades de resolver en forma ms expedita los
problemas sobre la accin llevada a cabo.
Optimizacin Incluye la eficacia y los elementos que intervienen en las
metas propuestas, permitiendo rentabilizar al mximo los
recursos.
Fuente: Adaptado de Sarramona (1990:14).

Tecnologa de los Sistemas Educativos Virtuales

Es palmario que la tecnologa est incidiendo en todos los mbitos de
la sociedad y, entre ellos, el educativo. A tal efecto, como se vino planteando
en prrafos anteriores, los diseos instruccionales hoy da, basados en el
soporte que le brinda las tecnologas de la informacin y comunicacin, estn
siendo cada vez ms efectivo para apoyar los procesos de enseanza y
aprendizajes, en cualquier modalidad educativa pero hacindose cada vez
ms poderosos en la modalidad de educacin a distancia y por ende en los
espacios virtuales.


93

En este aparte de las Tecnologa de los ambientes virtuales se trat
el aspecto correspondiente a la entrega e interaccin de la instruccin
desde el punto de vista tecnolgico; los programas y aplicaciones
resaltando el Ambiente Virtual de Aprendizaje Moodle. Para exponerlo se
hizo una adaptacin de los Sistemas Educativos a Distancia (SEAD), de
Arias (2006) y ser presentado como se muestra en la siguiente figura.

Figura 22. Tecnologa para los Ambientes Virtuales de Aprendizaje
(AVA). Adaptado de Arias (2006)

La entrega de la instruccin:

Est determinada por las diferentes tecnologas y medios que se
introdujeron en las instituciones educativas, las cuales se discriminan en las
tecnologas de publicacin y difusin, y los medios utilizados como propsito
especfico. Para Arias (2006) la entrega de la instruccin es favorecida por
aquellas tecnologas que permiten llevar al aprendiz el contenido
instruccional a fin de generar el aprendizaje, y que ste sea realmente
significativo.


94

La entrega de la instruccin desde el punto de vista tecnolgico
comprende la publicacin y difusin, y el propsito especfico.
Publicacin y difusin: corresponde a las diversas tecnologas
utilizadas para llevar la informacin del profesor u organizacin hacia el
aprendiz o estudiante. Estas tecnologas han sido categorizadas de acuerdo
el siguiente cuadro.

Cuadro 10
Tecnologas de Publicacin y Difusin.
Tecnologa Caractersticas
Impreso Material impreso o textos enviados a los estudiantes.
Audio-
videograbaciones
Sistema de comunicacin multisensorial con procesamiento
de informacin secuencial y global. Facilita el proceso
cognitivo. Registra imagen y sonido para ser reproducido en
una pantalla.
Radio/TV Tecnologas para la entrega de la instruccin. Efectiva
para informacin, introducir o exponer conceptos.
Teleconferencias Permite realizar conferencias utilizando redes de
telecomunicaciones. Incluye audio y videos. Pueden ser
audioconferencia, videoconferencias, audiogrfica,
conferencia por computadoras.
Weblog Es un blog o bitcora que debe ser continuamente
actualizado y recopila cronolgicamente informacin.
Permite organizar temticas.
Wikis Modalidad de espacio web en donde se acepta que
usuarios editen el contenido de una pgina de forma
interactiva, fcil y rpida.
E-books Versin electrnica o digital de un libro.
Website Conjunto de pginas web accesible mediante el
protocolo HTTP de internet.
Fuente: Adaptado de Arias (2006).


95

Para efectos de la investigacin es importante resaltar recursos
necesarios en el proceso de entrega de la instruccin, entre ellos se
pueden mencionar los recursos multimedia.

Multimedia

Como se pudo apreciar en prrafos anteriores, disear un recurso
educativo est acompaado de una serie de elementos, componentes,
factores y/o estrategias que deben llevarse a cabo con la finalidad de obtener
un producto de calidad que verdaderamente vengan a solventar los
problemas situacionales para los cuales han sido creados. En forma similar
sucede con el diseo multimedia, que adicional a todo el anlisis que
corresponde a un diseo de instruccin, hay que complementar las fases
correspondientes a la introduccin de las nuevas tecnologas de informacin
y comunicacin, es decir, la multimedia.
La Multimedia (MM) surge como un medio propio de la computacin. Es
un lenguaje o medio de expresin tal como es referido por Rojas y Ortiz
(1997), es un lenguaje de lenguaje, un meta lenguaje, incluido entre los
medio de comunicacin, y se establece como una nueva forma de codificar
mensajes. En l se combinan el lenguaje escrito, el lenguaje audiovisual, la
computacin grfica, la fotografa, animacin, la msica, palabra hablada,
entre otros.
Tal como menciona Bartolom (1998), las caractersticas principales
que identifican al trmino multimedia son: interactividad e integracin de
medios. La interactividad est centrada en la condicin de un sistema en
donde sus elementos actan recprocamente. En el caso de interaccin con
el multimedia, significa que exista una relacin donde el individuo o usuario,
navegue en forma participativa dentro de una aplicacin multimedia. En
educacin esta palabra multimedia fue utilizada en sus orgenes con la radio,
la televisin, cintas de audio y la prensa para alfabetizar o ensear idiomas,


96

en la actualidad se refiere principalmente al uso del computador para integrar
mensajes textuales con audiovisuales en sus diferentes aspectos, es lo que
corresponde a la integracin de medios.
Es importante mencionar la opinin de Poole (1999:192) cuando
menciona que los alumnos que tienen acceso a las plataformas de
aprendizaje multimedia, de manera individual o en grupo, pueden hacerse
con el control de su propio aprendizaje.
Disear programas multimedia hoy da, puede ser creado por el mismo
usuario, que en el caso de educacin a distancia puede ser el tutor o la
institucin, ante la necesidad de acercarse cada vez ms en tiempo y
espacio con el aprendiz o estudiante. Estos programas integran una serie de
medios textuales, audiovisuales y bases de datos con la finalidad de
actualizar la informacin continuamente a fin de buscar siempre la
satisfaccin del usuario.

Funciones pedaggica de los sistemas multimedia

Partiendo del apoyo que proporcionan los recursos multimedia, se
pueden mencionar, de acuerdo a Bravo (2002), las siguientes funciones :
Cognoscitiva, comunicativa, motivadora, informativa, integradora,
sistematizadora y de control.
Cognoscitiva: debido a la importancia que revisten estos recursos para
estructurar el proceso de aprendizaje como un proceso de conocimiento, ya
que permite, por su carcter audiovisual, establecer el camino entre las
representaciones de la realidad objetiva en forma de medios y los
conocimientos que asimilarn los estudiantes. Bravo, citando a Gonzlez
(1986) expresa que los multimedia establecen el vnculo entre las


97

percepciones concretas y el proceso lgico del pensamiento, explotan la
memoria visual y auditiva logrando mayor apropiacin del conocimiento.
Comunicativa: es el vnculo para trasmitir el mensaje a los estudiantes, es el
soporte que permite comunicar a los realizadores del multimedia con los
estudiantes que lo emplean.
Motivadora: por su forma novedosa de presentar los conocimientos permite
aumentar la autoactividad del estudiante propiciando con ello un aumento del
autoaprendizaje.
Informativa: brinda una informacin ms amplia, completa y con mayor
grado de exactitud que permite ampliar los lmites de la trasmisin de
conocimientos.
Integradora: permite en un mismo recurso integrar diferentes medios
contentivos de voz, texto, audio y visual, animacin, lo cual se traduce en un
ahorro de tiempo y disminucin del esfuerzo en el aprendizaje.
Sistematizadora: engloba ordenadamente los diferentes aspecto emanados
de la planificacin del multimedia con la finalidad de garantizar que el
estudiante pueda ir ampliando sus conocimientos a medida que va haciendo
efectivo uso del mismo.
De control: ya que le brinda al estudiante, y al docente, la oportunidad de
comprobar el avance de sus conocimientos. La retroalimentacin que pueda
tener el estudiante con su autoaprendizaje, as como la que le pueda dar el
docente en la medida que vaya analizando la actuacin del estudiante.
Para Marques (1999) adems de las funciones anteriores agrega las
funciones de entretener, mediante juegos educativos que permiten tambin el
aprendizaje y la funcin de ofrecer entornos para la investigacin, la
expresin personal, el tratamiento de datos, entre otros.


98

Tipos de Multimedia

En la Figura 23 mostrada a continuacin se aprecia la clasificacin que
hace Prende y Solano (2001) de los multimedia desde dos categoras
fundamentales: segn su estructura y segn el anlisis de contenido.

Figura 23. Tipos de Multimedia. Basado en Prendes y Solano (2001)

Entre otro de los recurso importante dentro de los ambientes
virtuales se menciona el Website. ste utiliza como base fundamental la
red informtica, entendindose sta, tal como lo define Vldes, Cros y
Rodrguez (2005), como el conjunto de dispositivos digitales,
fundamentalmente ordenadores, conectados entre s para compartir e
intercambiar informacin a travs de un medio fsico (p. 21).


99

En forma similar, Arias (2006) establece que:

El Website o sitio web es un conjunto de pginas web,
tpicamente comunes a un dominio de Internet o subdominio en
la World Wide Web en Internet. Una pgina web es un
documento HTML/XHTML accesible generalmente mediante el
protocolo HTTP de Internet. Todos los sitios web pblicamente
accesibles constituyen una gigantesca World Wide Web de
informacin. Los website de carcter educativo, tienen sus
caractersticas bien particulares, ya que agrupan opciones de
entrega de la instruccin y posibilidades de interaccin, ya sea
asincrnica como sincrnica (p. 20).

Para Moore & Kearsley cada tecnologa apoya el uso de una variedad
de medios como impresin (palabras y cuadros), sonido (voz y msica), y
vdeo (cuadros, sonido, movimiento). Cada medio tiene diversas
caractersticas, que tambin vara de acuerdo a la tecnologa que lo
distribuye. Por ejemplo, ciertos libros, cinta magntica para audio, las
videoconferencias, son diferentes de acuerdo al apoyo que brinda en los
programas de enseanza y al dilogo entre los actores involucrados en los
procesos de enseanza y aprendizaje.
El propsito especfico o medio, fomenta el trabajo colaborativo, y se
pueden mencionar, de acuerdo a Arias (2006), los siguientes:
Coursware: Define el ambiente de aprendizaje virtual de carcter
colaborativo a ser implementado con los facilitadores del curso. Una de
sus principales caractersticas es la comunicacin bajo diferentes
formatos, entre los cuales se encuentran los correos electrnicos, los
foros, conferencias virtuales, chat, generalmente con apoyo de audio y
videoconferencia; permite general evaluaciones, presentaciones en lnea
o comunicarse con los dems; opciones para que el profesor pueda crear
lecciones en forma rpida, realice seguimiento a los alumnos, acceso a


100

bibliotecas electrnicas, entre otros; opciones administrativas para
seguridad y control.
Aplicaciones de trabajo en grupo: que son de fcil acceso, slo se
requiere conexin a internet y un navegador, se puede acceder desde
cualquier lado. Entre ellos se mencionan el Yahoogroups, googlegroups,
FirstClass, etc.
Las bases de datos (BD), que son conjunto de datos que
pertenecen al mismo contexto y son almacenados sistemticamente. La
mayora de las bases de datos estn en formato digital (electrnico), que
ofrece un amplio rango de soluciones al problema de almacenar datos.
La unidad bsica de una base de datos es el campo, el conjunto de
stos, que permiten identificar las caractersticas de un objeto o persona,
se llama registro. Para facilitar la manipulacin de las bases de datos,
existen programas denominados Sistema Manejador de Base de Datos,
abreviados SMBD, que permiten almacenar y posteriormente acceder a
los datos de forma rpida y estructurada. Entre los SMBD se encuentran
el Microsoft SQL Server y el MySql. El objetivo principal del SQL es la
realizacin de consultas y clculos de una BD. El MySql es un sistema
de gestin de Base de Datos relacional, multihilo y multiusurIo, Desde
enero de 2008 una subsidiaria de Sun Microsystems desarrolla MySQL
como software libre en un esquema de licenciamiento dual.

La interaccin de la instruccin

Es el segundo aspecto de las tecnologas para los ambientes virtuales
considerado en esta investigacin. Para Gallego (2007) que es la
estimulacin del pensamiento, en los niveles de anlisis, sntesis, evaluacin,
etc. como ms elevados e interesantes. [] Las modernas tecnologas
bidireccionales, permiten este tipo de interaccin profesor-alumno y alumnos


101

entre s (p. 212). Es sinnimo de comunicacin. En este aparte se expone
los tipos de comunicacin y la colaboracin.
Tipos de comunicacin: Los tipos de comunicacin son las sncronas y
asncronas. Al respecto dice Valverde (s/f) que Aunque las herramientas de
comunicacin sincrnica y asincrnica pueden ser muy tiles en los procesos
de enseanza-aprendizaje, slo sern buenas en la medida en que puedan
ser utilizadas eficazmente por los profesores y los alumnos. Tanto los medio
sncronos como asncronos pueden en su mayora englobarse dentro de un
solo entorno, facilitando an ms los referidos procesos, bajo un mismo
portal y haciendo uso de la Internet.
La comunicacin sncrona es aquella que se realiza en lnea, donde el
docente y discente se encuentran comunicados en tiempo real. Entre las
tecnologas que proporcionan este tipo de comunicacin se mencionan: El
telfono, el chat, la teleconferencia, la mensajera instantnea y chat. ste
ltimo permite realizar conversaciones escritas o verbales en tiempo real a
travs de Internet y es utilizado tambin para transmitir archivos.
La comunicacin asncrona se efecta no en tiempo real, y entre ellas
resaltan: El correo electrnico, conocido como e-mail, permite enviar y recibir
mensajes que habitualmente contienen texto, imgenes y/o sonido, y es el
medio ms utilizado en la actualidad; el foro, creado para reunir comunidades
de usuarios, generalmente, con un objetivo comn como entablar
discusiones o de opinin. Permite interactuar tutores y estudiantes enviando
preguntas, consultas, mensajes, hacer debates con respecto a un tema
especfico, los FAQ (Frequently Asked Questions), que se refiere a un
espacio definido para preguntas y respuestas pertenecientes a un tpico
determinado.
Colaboracin: este aparte hace hincapi a las tecnologas que
propician el trabajo colaborativo y cooperativo. Tradicionalmente la educacin
a distancia se caracterizaba por el aprendizaje individual, sin embargo, con la


102

introduccin de las nuevas tecnologas de informacin y comunicacin,
surgi un nuevo enfoque del aprendizaje, el colaborativo, que privilegia el
trabajo en equipo. Entre las tecnologas que propician este tipo de
aprendizaje se encuentran: los wikis, la aplicacin de trabajo en grupo, los
tutoriales y simulaciones, entre otros. Estas son tecnologas que propician la
cercana e interaccin entre los docentes y alumnos, y entre stos y sus
pares.

Programas y Aplicaciones

Como aparte especial que la autora consider incluir directamente
como un factor importante en las Tecnologas para los Ambientes virtuales es
el que corresponde a los programas y sus aplicaciones, refirindose en este
caso al software que permite hacer uso de las diferentes tecnologas
expuestas.
Pressman (1989) define software como las instrucciones (programas
de computadoras) que cuando se ejecutan suministran la funcin y
comportamiento deseado; [] estructuras de datos que facilitan a los
programas manipular adecuadamente la informacin (p.6). Joyanes (1999)
en forma similar dice que un programa de computadora es un conjunto de
instrucciones rdenes dadas a la mquina - que producirn la ejecucin de
una determinada tarea (p. 288). As mismo para este autor, el desarrollo de
un programa requiere de las siguientes fases: definir y analizar el problema,
disear el algoritmo, codificar el programa, depurar y verificar el programa,
documentarlo y mantenerlo.
Como se dijo en prrafos anteriores, el hardware corresponde a la
parte fsica o dura de una computadora o dispositivo electrnico, en cambio
el software corresponde a la parte lgica o blanda que hace funcionar los


103

mismos. A tal efecto, Pressman establece caractersticas de diferencias entre
software y hardware, tales como se mencionan: el software es desarrollado
no es fabricado; el software no se deteriora pasa a la obsolescencia; el
software no se ensambla, se construye generalmente a la medida del
usuario.
En trminos generales y sin entrar en detalles al respecto, se puede
clasificar el software en: software propietario y software libre. El software
propietario, tambin llamado software no libre o privativo, corresponde a
programas informticos en donde los usuarios estn limitados para usarlo,
modificarlo o redistribuirlo y su cdigo fuente no est disponible al usuario sin
permiso del titular del software, quin ejerce el derecho de autor. Tal como
afirma Adell y Bernab (2007), El usuario de software privativo en realidad
paga por el derecho a usar, con numerosas limitaciones, el software. Pero
pagar por l, no lo convierte en algo de su propiedad (p. 175).
El Software Libre lo inicia Richard Stallman en la dcada de los 80
cuando cre un sistema operativo tipo UNIX, completamente libre que llam
GNU (GNU is Not Unix) y la fundacin FSF (Free Software Foundation).
Sealan estos autores que la FSF propugna como elemento clave para la
definicin de software libre la libertad de la comunidad de usuario para poder
ejecutar, copiar, estudiar, mejorar y redistribuir el software (p.176). Citando a
Stallman (1996), menciona cuatro libertades que deben tener los usuarios del
software para ser considerado libre, estas son:
Libertad 0: La de usar el programa para cualquier propsito.
Libertad 1: La de estudiar cmo funciona el programa y adaptarlo a las
propias necesidades, mediante el acceso al cdigo fuente.
Libertad 2: la libertad de redistribuir copias.


104

Libertad 3: La de mejorar el programa y hacer pblicas las mejoras
para el beneficio de la comunidad. Tambin requiere el
acceso al cdigo fuente.
En los aos 60 el software era completamente libre. A partir de los
aos 70, IBM comienza a vender separadamente las mquinas y sus
aplicaciones, y a restringir las distribuciones del cdigo fuente. Esta poltica
se generaliz a otras industrias a medida que creca la industria informtica.
Sin embargo, sigui existiendo el software libre bajo el desarrollo del sistema
operativo UNIX. En la dcada de los 90, programadores y activistas de
software libre, entre ellos Raimond, Perens y OReilly crearon la OSI (Open
Source Initiative) con el objeto de crear y fomentar el uso de programas
informticos de cdigo abierto y con la finalidad de crear software de mejor
calidad que el propietario.
La OSI establece un declogo de condiciones para que el programa
sea considerado de cdigo abierto, los cuales se resumen a continuacin:
1. Libre distribucin.
2. El programa debe incluir el Cdigo fuente.
3. Permite realizar modificaciones y redistribuirlos como el original.
4. Debe mantenerse la Integridad del cdigo fuente original y las
modificaciones deben tener nombre y versin diferentes.
5. Sin discriminacin contra personas o grupos.
6. Sin discriminacin de uso.
7. Distribucin de la licencia sin condicin adicional.
8. La licencia no puede ser especfica de un producto.
9. La licencia no debe restringir otro software.


105

10. La licencia debe ser tecnolgicamente neutra, es decir, no debe
existir en la misma disposicin que obligue a una tecnologa
concreta.
La OSI defiende el cdigo abierto por razones pragmticas como son:
mayor calidad, menor costos, mayor seguridad, estabilidad, eficiencia e
integridad; mientras que la FSF defiende el software libre por su superioridad
tica, social y poltica. Ambos argumentos se complementan.
Adell y Bernab citan las razones educativas que expone Stallman
para utilizar software libre, como son:
El Software libre se puede copiar y redistribuir a precio de costo,
con la finalidad de dotar a los centros educativos de software de
bajo precio y dedicar los recursos ahorrados en otros sectores de
la educacin.
La escuela deben promover el uso del software libre para liberarse
del control del software propietario.
El software libre propicia un mejor aprendizaje al permitir el acceso
al cdigo fuente del programa.
La escuela ensea a ser solidarios y cooperativos al propiciar entre
sus estudiantes el compartir software dentro y fuera de la escuela.
Este proceso de enseanza de software libre permite ensear
tambin el ideal de modelo de servicio pblico y solidaridad.

Externo a la clasificacin de software libre y software propietario, es
propicio resaltar la principal caracterstica del software comercial. ste es
desarrollado con la finalidad de negociarlo y pretende obtener dinero de su
utilizacin. La mayora del software comercial es propietario, pero hay
software libre comercial, y hay software no libre no comercial. Existe software
libre donde sus desarrolladores hacen contratos de mantenimiento y cobran
por ello. Generalmente esto aporta seguridad al usuario, sobre todo si no
estn familiarizados con el desarrollo del software.


106

Beekman (1999) sostiene que Casi todo el software corresponde a
una de tres categoras generales: programas de traduccin, aplicaciones de
software y software de sistemas (p.59). Los programas de traduccin o
traductores son los encargados de transformar a ceros y unos los programas
escritos en lenguajes parecidos al ingls, es decir, llevarlos al lenguaje de
mquina, facilitando de esa forma la tarea del programador. Las aplicaciones
de software permiten al usuario la interaccin con el computador para
solventar sus necesidades sin tener que programar. Los paquetes de
software permiten integrar y combinar varias aplicaciones en un paquete
unificado con la finalidad de permitir trasladarse de una herramienta a otra. El
software de sistema, tambin llamado sistemas operativos, son los
encargados de traducir las instrucciones del software a cdigo o mensaje
entendible por el hardware. Estos distintos niveles de software permiten al
usuario interactuar con las computadoras.
Entre los sistemas operativos de software libre se pueden mencionar a
Linux, Unix; como sistemas propietarios el Windows en sus diferentes
versiones. El servidor HTTP Apache es software libre de cdigo abierto para
plataformas Unix (BSD, GNU/Linux, etc.), Windows, Macintosh y otras, que
implementa el protocolo HTTP y la nocin de sitio virtual. PHP que significa
PHP Hypertext Pre-processor, es un lenguaje de programacin interpretado,
diseado originalmente para la creacin de pginas web dinmicas. Es
usado principalmente en interpretacin del lado del servidor pero actualmente
puede ser utilizado desde una interfaz de lnea de comandos o en la creacin
de otros tipos de programas incluyendo aplicaciones con interfaz grfica.
A continuacin se pueden visualizar ejemplos de software libre y
propietario.


107

Cuadro 11
Ejemplos de Software Libres y Propietarios
Categora Tipo de Software Ejemplo de Software

Sistema Operativo

Software Libre
Linux
Ubuntu
Debian
Software Propietario
Windows
Mac OS X Server
Novell

Servidores Web
Software Libre
Apache
Cheroke
Unix
Microsoft IIS
Solaris
MacOS X Server

Aplicacin de
Software

Software Libre
Open Office
Gimshop
MusikCube

Microsoft Office
Adobe Photoshop
iTunes

Lenguajes de
Programacin
Software Libre
PHP
Java
HTML
Visual Basic
Access
Visual Net

Manejadores de Base
de Datos
Software Libre
MySql
SQLite
PostgreSQL
FoxPro
Oracle
Microsoft SQL Server

En el ao 2004 el gobierno de Venezuela, bajo Decreto 3.390, promulga el
uso prioritario de Software Libre en sus sistemas, proyectos y servicios
informtico en los rganos y entes de la administracin pblica nacional, con


108

la finalidad de incentivar y fomentar la produccin de bienes y servicios para
satisfacer las necesidades de la poblacin. Este decreto fue publicado en la
Gaceta oficial N 38.095 de fecha 28 de diciembre del 2004.

Moodle: Entorno Virtual de Enseanza/Aprendizaje

Un entorno virtual de enseanza/aprendizaje es una aplicacin
informtica diseada para facilitar la comunicacin pedaggica entre los
diferentes participantes de un proceso educativo, independientemente de la
modalidad que se utilice para la entrega de la instruccin, es decir, sea ste
completamente a distancia, presencial, o de una naturaleza mixta que
combine ambas modalidades en diversas proporciones.
Indiscutiblemente que en este mundo educativo cada vez ms
complejo, sobre todo en la educacin a distancia, se requiere estar
continuamente analizando los diferentes procesos enseanza aprendizaje,
con la finalidad de disear nuevos sistemas que permitan solventar los
variados problemas que puedan encontrarse en los mismos, de tal manera
que se garantice una reduccin de costos, pero sin perder en absoluto, el
factor de calidad y excelencia acadmica que deben privar en estos
procesos, y sobre todo, el calor humano que debe prevalecer en los
encuentros educativos.
As mismo, favorece el servicio oportuno y pertinente, ya que ste
debe llegar en el momento que es requerido por los estudiantes, por lo que
los docentes deben estar preparados para ofrecerlos en cualquier momento.
Por supuesto, estos recursos tienen que ser flexibles para adaptarse a los
procesos de enseanza y aprendizaje y, por ende, al entorno del momento,
de tal manera que constantemente se evale y se introduzcan innovaciones
en los momentos precisos.


109

Los ambientes virtuales de aprendizaje vienen a satisfacer las
demandas de la educacin virtual, entre ellas la teleformacin o e-learning, el
b-learning y el m-learning.
E-learning: tambin conocido como plataforma de teleformacin, es
una alternativa de solucin basada en el uso de las tecnologas electrnicas
(e) conjuntamente con todo el sistema de metodologas que engloban el
aprendizaje (learning). Aprovecha las ventajas que ofrece Internet para
lograr las mejores ventajas del aprendizaje con adaptacin a la disponibilidad
de herramientas y a la independencia de lmites de horarios o ubicacin
geogrfica. Este apoyo se refiere a las estrategias que se utilicen para hacer
el seguimiento y actualizacin continua a los programas de formacin y sobre
todo, hace nfasis en el tutor como factor fundamental para mantener la
motivacin del alumno y lograr que se obtengan los objetivos finales, tanto
para el alumno, como para la institucin que propicia esta modalidad de
enseanza.
B-learning: o formacin combinada (b), consiste en un proceso
docente semipresencial; es decir, clases presenciales y actividades de e-
learning. Este tipo de formacin combina el e-learning como una estrategia
de reducir costos generados por desplazamiento, la flexibilidad temporal, la
eliminacin de barreras espaciales y propicia la interaccin fsica, lo cual
tiene una incidencia notable en la motivacin de los participantes, ya que
representa una transformacin en las estrategias de enseanza.
M- learning: o aprendizaje electrnico mvil (m), es una metodologa
de enseanza y aprendizaje que utiliza como estrategia el uso de dispositivos
mviles maniobrables, tales como telfonos mviles, celulares, agendas
electrnicas, i-pods y todo dispositivo de mano que tenga alguna forma de
conectividad inalmbrica. En la actualidad existe una proliferacin de estos
dispositivos con conexin a Internet que facilita todo tipo de comunicacin.


110

Los ambientes virtuales de aprendizaje todava no han sido muy
explotados por las instituciones de EAD en Venezuela, probablemente por
los costos de infraestructura tecnolgica requerida para su implantacin y la
poca preparacin que poseen los docentes para enfrentar la construccin de
los mismos; sin embargo la UNA, en la actualidad, a travs de sus cursos de
postgrados, y asignaturas de pregrado, est fomentando un proceso de
apertura a la construccin y uso de estos recursos bajo el sistema Moodle.
Moodle, de acuerdo a la informacin extrada en lnea el da 12 de
abril del 2010 de http://es.wikipedia.org/wiki/Moodle, es un Ambiente
Educativo Virtual, sistema de gestin de cursos, de distribucin libre, que
ayuda a los educadores a crear comunidades de aprendizaje en lnea. Este
tipo de plataformas tecnolgicas tambin se conoce como LMS (Learning
Management System). La palabra Moodle parte del acrnimo de Module
Object-Oriented Dynamic Learning Environment (Entorno Modular de
Aprendizaje Dinmico Orientado a Objetos).
Fue creado por Martin Dougiamas quien bas su diseo en las ideas
del constructivismo en pedagoga y en el aprendizaje colaborativo. Un
profesor que opera desde este punto de vista crea un ambiente centrado en
el estudiante que le ayuda a construir ese conocimiento con base en sus
habilidades y conocimientos propios en lugar de simplemente publicar y
transmitir la informacin que se considera que los estudiantes deben
conocer.
Moodle es una aplicacin web que se ejecuta sin modificaciones en
Unix, GNU/Linux, OpenSolaris, FreeBSD, Windows, Mac OS, Netware y
otros sistemas que soportan PHP incluyendo la mayora de proveedores de
hosting web. Los datos son almacenados en una sola base de datos SQL.
Adicionalmente hace uso total de abstraccin de base de datos para que los
instaladores puedan elegir entre alguno de los diversos tipos de servidores


111

de bases de datos (Oracle y Microsoft SQL Server) son dos objetivos
especficos de sistemas administradores de bases de datos). La versin
actual de Moodle (1.9) fue publicada en marzo de 2008. MySQL y
PostgreSQL fueron las nicas opciones en Moodle 1.6.
La filosofa planteada por Moodle incluye una aproximacin
constructiva basada en el constructivismo social de la educacin, enfatizando
que los estudiantes (y no slo los profesores) pueden contribuir a la
experiencia educativa en muchas formas. Las caractersticas de Moodle
reflejan esto en varios aspectos, como hacer posible que los estudiantes
puedan comentar en entradas de bases de datos (o inclusive contribuir
entradas ellos mismos), o trabajar colaborativamente en un wiki.
Promueve una pedagoga constructivista social (colaboracin,
actividades, reflexin crtica, etc.). Su arquitectura y herramientas son
apropiadas para clases en lnea, as como tambin para complementar el
aprendizaje presencial. Tiene una interfaz de navegador de tecnologa
sencilla, ligera, y compatible.
Cada persona necesita slo una cuenta para todo el servidor. Por otra
parte, cada cuenta puede tener diferentes tipos de acceso. Con una cuenta
de administrador que controla la creacin de cursos y determina los
profesores, asignando usuarios a los cursos. Los profesores pueden aadir
una "clave de acceso" para sus cursos, con el fin de impedir el acceso de
quienes no sean sus estudiantes. Pueden transmitir esta clave
personalmente o a travs del correo electrnico personal, etc. Los profesores
pueden dar de baja a los estudiantes manualmente si lo desean, aunque
tambin existe una forma automtica de dar de baja a los estudiantes que
permanezcan inactivos durante un determinado perodo de tiempo
(establecido por el administrador).


112

El profesor tiene control total sobre todas las opciones de un curso. Se
puede elegir entre varios formatos de curso tales como semanal, por temas o
el formato social, basado en debates.
En general Moodle ofrece una serie flexible de actividades para los
cursos: foros, diarios, cuestionarios, materiales, consultas, encuestas y
tareas. En la pgina principal del curso se pueden presentar los cambios
ocurridos desde la ltima vez que el usuario entr en el curso, lo que ayuda a
crear una sensacin de comunidad.
Todas las calificaciones para los foros, diarios, cuestionarios y tareas
pueden verse en una nica pgina (y descargarse como un archivo con
formato de hoja de clculo). Adems, se dispone de informes de actividad de
cada estudiante, con grficos y detalles sobre su paso por cada mdulo
(ltimo acceso, nmero de veces que lo ha ledo) as como tambin de una
detallada "historia" de la participacin de cada estudiante, incluyendo
mensajes enviados, entradas en el diario, etc. en una sola pgina.
Pueden enviarse por correo electrnico copias de los mensajes enviados
a un foro, los comentarios de los profesores, etc. en formato HTML o de
texto.
En Moodle se visualizan los siguientes mdulos principales:
El Mdulo de Tareas, donde puede especificarse la fecha final de entrega
de una tarea y la calificacin mxima que se le podr asignar, los estudiantes
pueden subir sus tareas (en cualquier formato de archivo) al servidor. Se
registra la fecha en que se han subido, adicionalmente cada tarea puede
evaluarse en forma particular o por clase entera, las observaciones del
profesor se adjuntan a la pgina de la tarea de cada estudiante y se le enva
un mensaje de notificacin.


113

Mdulo de consulta: Puede usarse para recibir una respuesta de cada
estudiante (por ejemplo, para pedir su consentimiento para algo).
Mdulo foro: Es un medio de interrelacionar al profesor con los estudiantes y
a estos con sus pares. Se plantea un tema y todos pueden comunicarse y
discutir sobre el mismo; las discusiones pueden verse anidadas, por rama, o
presentar los mensajes ms antiguos o los ms nuevos primero; as mismo,
El profesor puede obligar la suscripcin de todos a un foro o permitir que
cada persona elija a qu foros suscribirse de manera que se le enve una
copia de los mensajes por correo electrnico; el profesor puede mover
fcilmente los temas de discusin entre distintos foros.
Mdulo diario: Los diarios constituyen informacin privada entre el estudiante
y el profesor. Cada entrada en el diario puede estar motivada por una
pregunta abierta. La clase entera puede ser evaluada en una pgina con un
nico formulario, por cada entrada particular de diario. Los comentarios del
profesor se adjuntan a la pgina de entrada del diario y se enva por correo la
notificacin.
Mdulo Cuestionario: Los profesores pueden definir una base de datos de
preguntas que podrn ser reutilizadas en diferentes cuestionarios. Las
preguntas pueden ser almacenadas en categoras de fcil acceso, y estas
categoras pueden ser "publicadas" para hacerlas accesibles desde cualquier
curso del sitio. Los cuestionarios se califican automticamente, y pueden ser
recalificados si se modifican las preguntas. Los cuestionarios pueden tener
un lmite de tiempo a partir del cual no estarn disponibles. El profesor puede
determinar si los cuestionarios pueden ser resueltos varias veces y si se
mostrarn o no las respuestas correctas y los comentarios. Las preguntas y
las respuestas de los cuestionarios pueden ser mezcladas (aleatoriamente)
para disminuir las copias entre los alumnos, pueden crearse en HTML y con


114

imgenes, pueden importarse desde archivos de texto externos, pueden
tener diferentes mtricas y tipos de captura.
Mdulo recurso: Admite la presentacin de un importante nmero de
contenido digital, Word, PowerPoint, Flash, vdeo, sonidos, etc.; los archivos
pueden subirse y manejarse en el servidor, o pueden ser creados sobre la
marcha usando formularios web (de texto o HTML), pueden enlazarse
aplicaciones web para transferir datos.
Mdulo encuesta: Se proporcionan encuestas ya preparadas (COLLES,
ATTLS) y contrastadas como instrumentos para el anlisis de las clases en
lnea, se pueden generar informes de las encuestas los cuales incluyen
grficos. Los datos pueden descargarse con formato de hoja de clculo Excel
o como archivo de texto CSV, la interfaz de las encuestas impide la
posibilidad de que sean respondidas slo parcialmente, a cada estudiante se
le informa sobre sus resultados comparados con la media de la clase.
Una de las caractersticas ms atractivas de Moodle, que tambin
aparece en otros gestores de contenido educativo, es la posibilidad de que
los alumnos participen en la creacin de glosarios, y en todas las lecciones
se generan automticamente enlaces a las palabras incluidas en estos.
As mismo, Moodle cuenta con una sesin de participantes la cual
reviste mucha importancia para el ambiente de aprendizaje, ya que en ella se
encuentran todos los encargados directa o indirectamente de los proceso de
enseanza y aprendizaje. Esta informacin, donde el estudiante y tutores
pueden colocar su perfil y datos de contacto, as como los sitios de ubicacin,
permiten a los estudiantes unirse en crculos de estudios de tal manera que
puedan en forma colaborativa y cooperativa, ayudarse en el camino del
aprendizaje, as como vencer la soledad que puedan sentir al estudiar alguna
asignatura.

115

Los instructores y los ambientes de aprendizaje

CAPTULO V

LOS INSTRUCTORES Y LOS AMBIENTES DE APRENDIZAJE

Como se expres en prrafos anteriores, an cuando en los
ambientes virtuales de aprendizaje el estudiante juega el papel base y
prioritario en su proceso de aprendizaje, no es menos cierto que el
profesor o equipo de docentes tiene la gran responsabilidad de crear los
mecanismos y procedimientos para garantizar que el proceso de
enseanza sean los adecuados a fin de que el aprendiz logre sus metas
propuestas, objetivos fundamentales en ese aprendizaje.
A tal efecto, la comunicacin en los procesos educativos,
principalmente en el mbito universitario, debe cambiar esa funcin
preponderante que ha tenido en la historia, donde slo el docente es el
emisor del mensaje y el discente simple receptculo o receptor. Debe
transformarse en un proceso dialgico y horizontal entre docentes,
discentes y stos con sus pares, a fin de lograr un profesional egresado
con alto sentido de reflexin y anlisis crtico, sin dejar a un lado el
bagaje de valores que conduzcan a un profesional ganado para el
humanismo, con alto sentido de moral, no importando la rama de
investigacin hacia donde se ha dirigido o se haya especializado.
Bajo este proceso de comunicacin dialgica el discente debe
asumir su rol y responsabilidad en la conduccin de su aprendizaje bajo
un conocimiento subjetivo de su propio yo y las consideraciones que debe
tener hacia el otro, de tal manera que se propicie un entendimiento que
conduzcan a la formacin de un profesional no aislado, sino que sepa lo
que quiere y adems sea capaz de apoyar a sus pares.

116

En funcin de ello, en este aparte se plasma la importancia de los
instructores en el proceso de enseanza, as como tambin la importancia de
la organizacin, basados en el Modelo de Moore & Kearsley y tal como se
refleja en la siguiente figura.

Figura 24. Interaccin: el papel de los instructores.
Adaptado al Modelo de Moore & Kearsley

Los instructores o tutores

Sostienen Moore & Kearsley la importancia que reviste la interaccin
entre estudiantes e instructores o profesores, ya que permite un grado
apropiado del intercambio de ideas e informacin. La naturaleza y el grado
de la interaccin varan segn la organizacin y la filosofa de enseanza, los
diseadores, la naturaleza del tema a tratar, la madurez de los estudiantes,
su localizacin, y los medios usados en el curso. Los profesores deben
adaptarse a los medios que imponen las nuevas tecnologas de la
informacin y comunicacin, pero eso impone tambin un cambio de rol,
pasar de transmisor a mediador. Kjook (1997) citado por Gravn y Tena

117

(2007), sostiene que los profesores se desarrollarn en cinco direcciones:
como consultores de informacin, como equipo de colaboradores, como
facilitadores, como desarrolladores de curso, y como consejeros acadmicos.
No importando la direccin que se tome, el docente necesita poseer
capacidad de iniciativa y de toma de decisiones, elementos fundamentales
del proceso, debe sentir su propio protagonismo, actuar bajo su autonoma
profesional y su capacidad reflexiva, crtica y evaluadora.
En ese mismo orden, los mencionados autores dividen la formacin
del profesorado desde el punto de vista tecnolgico, en dos grandes lneas:
la formacin en su utilizacin y para su utilizacin (p.147). A tal efecto, la
formacin del profesor debe conducirlo hacia un docente innovador y
creativo. Entre las caractersticas de un profesor innovador se mencionan:
Utiliza las TIC en los procesos de enseanza y aprendizaje, desde una
perspectiva educativa innovadora.
Evala de forma crtica los objetivos de aprendizaje en el contexto de
las necesidades de los estudiantes, de la institucin y de su entorno y,
an cuando no siempre pueda cambiarlos, debe adaptarlos a las
necesidades de los mismos.
Un docente innovador es un docente creativo, tiene un abanico de
actividades pedaggicas importantes para aplicarlas en su rol docente.
Permite, canaliza y ayuda a los estudiantes a realizar actividades
pedaggicas relacionadas con los objetivos de aprendizaje y hace
seguimiento a los logros alcanzados.
Est al corriente de los recursos de informacin sobre temas
pedaggicos y curriculares con la finalidad el aprendizaje.
Cree en el trabajo en equipo y propicia la colaboracin para alcanzar
las metas propuestas por la comunidad educativa.
Planifica el desarrollo profesional personal y del resto de los miembros
de la institucin, consciente de que los cambios anhelados se
consiguen con el concurso de todos.
Saca el mximo provecho a las TIC canalizando las Inquietudes
propias y de sus estudiantes para alcanzar la informacin y el
conocimiento anhelados.

118

Posee caractersticas de liderazgo con la capacidad de modelar e
inspirar a sus estudiantes, tener visin de futuro y saber comunicarla.
Es flexible y abierto al cambio, participativo y comprometido a las
actividades Educativas.
Brindar propuestas que faciliten el desarrollo de la escuela y de sus
alumnos.
Las organizaciones educativas deben crear condiciones de formacin y
desarrollo para la innovacin a travs de una gestin de conocimiento, que
permita a sus profesores generar comportamientos creativos, investigativos
e innovadores y con un sentido social y compromiso institucional. Los
esfuerzos que asuma el profesor, por su naturaleza creadora e innovadora,
no tendrn resultados efectivos si no se asumen comportamientos colectivos
para dar respuestas a las necesidades planteadas.
Los procesos de innovacin, por su complejidad y sus implicaciones,
exigen el trabajo en equipo, el docente a pesar de su autonoma no puede
trabajar aisladamente, necesita a su lado de otros profesionales con los que
interacta, con ellos compartira conocimientos sobre las habilidades y
destrezas con las que pueda contar. Debe sentir adems la necesidad de
adquirir nuevos conocimientos, procedimientos y actitudes para mejorar su
actuacin como profesional.
Pero tambin es importante destacar la responsabilidad del estudiante.
As como interacta recprocamente con sus instructores quienes tienen el
trabajo principal de ayudarles con el contenido del curso, los estudiantes
pueden tambin interactuar con los consejeros u orientadores con la finalidad
de recibir sugerencias sobre tcnicas del estudio, problemas acadmicos que
presenten o incluso problemas personales que interfieran con su actividad de
aprendizaje. Los estudiantes tambin deben interactuar con el personal
administrativo para comprobar su progreso, as como con sus pares a fin de
compartir, no solamente los conocimientos inherentes a las asignaturas, sino

119

la forma de interrelacionar para minimizar la soledad que implica sus estudios
a distancia.
Tal como lo expone Fraca (2006) el primer nivel de conexin de los
cibernautas o personas que se comunican en los ambientes virtuales, es el
relacionado con la necesidad de informacin; le sigue el nivel de
comunicatividad, lo que significa la necesidad de mantenerse y estar en
comunicacin (p. 138). En la actualidad, esta ltima necesidad sustenta el
diario convivir de los seres humanos

La organizacin.

La dinmica del desarrollo de las naciones ha llevado consigo la
aparicin y consolidacin de las organizaciones, con su correspondiente
crecimiento y complejidad, y con su manera de estructurarlas y manejarlas.
En la medida que ellas crecen y se multiplican, mayor es la complejidad de
los recursos requeridos para su supervivencia y crecimiento.
De esta realidad no escapan las instituciones u organizaciones
educativas, quienes tienen la responsabilidad de buscar y administrar en
forma expedita, los recursos econmicos, humanos y materiales que
permitan consolidarse en el tiempo y garantizar al estudiante el logro de sus
objetivos acadmicos. Las actividades y funciones de las organizaciones
educativas a distancia son complejas, puesto que van desde administrar los
recursos mencionados hasta crear los mecanismos de produccin y difusin
de material instruccional, as como la evaluacin de los conocimientos. A tal
efecto, debe mantenerse interactuando continuamente con su personal y con
los estudiantes, como eje central dentro de su proceso de enseanza. Un
caso a plantear es el de la Universidad Nacional Abierta (UNA), como
organizacin compleja que administra una modalidad de educacin a
distancia.

120


Resea de la Institucin: Universidad Nacional Abierta

La Estructura Organizativa de la U.N.A. se crea para realizar las
funciones y actividades que permitan dar cumplimiento a una serie de
deberes y de responsabilidades cnsonos con los componentes sociales de
la organizacin y la comunidad. A travs de esa estructura se delegan las
reas de autoridad, se establecen las responsabilidades y en funcin de
stas, las distintas posiciones en la estratificacin jerrquica.
Una estructura de la organizacin es un instrumento de gran
importancia para realizar los procesos de la direccin, como por ejemplo: el
de control, coordinacin, comunicacin, decisin, adems sirve para
canalizar los esfuerzos de acuerdo con los fines y objetivos de la
organizacin, en este sentido, la gerencia estar en capacidad de evaluar el
rendimiento y podr medir la eficiencia de cada empleado de acuerdo con la
actividad que le ha sido asignada.
La Universidad Nacional Abierta est organizada para su
funcionamiento en dos niveles: Nivel Central y Nivel Local. El Nivel Central
est constituido por los rganos de Gobierno y Direccin de la Universidad y
es donde se cumplen los procesos de: Planificacin, Direccin y
Coordinacin, y Control de las actividades acadmicas, administrativas y
operativas de la institucin. Est conformado, en su estructura principal por:
El Consejo Superior, la Presidencia, El Consejo Directivo, el Rectorado, el
Vicerrector Acadmico, el Vicerrector Administrativo y la Secretara.
Al Rectorado est adscrita la Direccin de Operaciones y de sta depende
la Coordinacin de Centros Regionales y Locales. Estas diferentes unidades
constituyen el nivel operacional bsico, cuyas funciones se mencionan a
continuacin:

121

La Direccin de Operaciones

De acuerdo a como est contemplado en el reglamento de la UNA, el
titular de este despacho depende directamente del Rector. Dirige el Sub-
sistema de Produccin y Distribucin, teniendo entre otras, las siguientes
atribuciones:
Programar y ejecutar las acciones necesarias para la elaboracin de
los materiales y equipos requeridos en el proceso de instruccin y
ejercer el control de calidad correspondiente.
Coordinar y supervisar la produccin y distribucin de materiales y
equipos en los Centros Regionales y Locales.
Establecer mecanismos de relacin entre la Institucin y los usuarios
en la utilizacin de los materiales y recursos, y efectuar las acciones
requeridas para el logro de los objetivos previstos por la Universidad.
Ejercer la supervisin de los Centros Regionales y Locales con base
en los lineamientos que establezca el Reglamento Especial que se
dicte al efecto.
Los Centros Regionales y Locales

Constituyen las unidades de ejecucin de los programas de la
institucin, estn adscritos a la Direccin de Operaciones y sus labores
tcnicas se cumplirn y evaluarn segn las normas que se fijen para
coordinar las actividades de los otros sub-sistemas.

El Nivel Local.
Este nivel est estructurado por una Coordinacin de la cual dependen
tres grandes servicios, los cuales conforman la actividad acadmica, tcnica
y de administracin general, todos ellos reciben las orientaciones emanadas
del Nivel Central por intermedio de la Coordinacin de Centros Regionales y

122

Locales. Sin embargo, la figura de esta coordinacin no se hace sentir y, los
Centros Locales reciben directrices, administrativas y funcionales,
directamente de la Direccin de Operaciones a travs de la Coordinacin del
Centro Local. Esta unidad se encarga de ejercer la direccin, supervisin y
velar por el cabal cumplimiento de las funciones del resto de las unidades del
Centro Local como son: Servicio Acadmico, Administrativo, Servicios
Mltiples, de Registro y Control, y del Centro de Computacin.
Para efectos de este estudio es importante resaltar el fundamental
papel que juega la Unidad Acadmica. sta, tiene entre otras, las siguientes
responsabilidades: Es la encargada de desarrollar, coordinar y supervisar
todas las actividades del pregrado, postgrado, investigacin y educacin
continua, a nivel local, segn los lineamientos impartidos por el Nivel Central
a travs de la Coordinacin del Centro. Tiene adscrita dos reas
fundamentales en el proceso enseanza-aprendizaje como son: asesoras
acadmicas y Orientacin.
Orientacin: Es el servicio encargado de asistir individual y
colectivamente a los estudiantes con el fin de procurar su bienestar y lograr
el mejor aprovechamiento de las oportunidades educacionales, a travs de
los orientadores del Centro.
Asesora Acadmica: Atiende las necesidades educativas de los
estudiantes relacionadas con la comprensin de mdulos de enseanza,
realizacin de actividades, prcticas, preparacin para las evaluaciones y
otras necesidades de consulta relacionadas con el desarrollo educativo del
estudiante, a travs de los profesores asesores y del Dpro de Logstica y
Evaluacin.
La UNA, Tal como lo contempla la Gaceta de la Universidad Nacional
Abierta (2007), ofrece nueve carreras a nivel de Licenciatura y una de
Tcnico Superior Universitario. Entre esas nueve carreras se encuentran:
Ingeniera de Sistemas e Ingeniera Industrial.

123

La Gaceta Universitaria N 020 Extraordinaria - 21/02/2005, establece
como Objetivo de la Carrera Ingeniera de Sistemas: Formar profesionales
capacitados en el anlisis, diseo, construccin y mantenimiento de los
procesos manuales e informticos; aplicando la ciencia de la computacin,
teora de sistemas, investigacin de operaciones y estrategias gerenciales,
que apoyen las acciones de la organizacin a travs del desarrollo de
soluciones integrales en sus diferentes reas funcionales, mediante la
utilizacin de tecnologas de la informacin y la comunicacin.
En forma similar establece como Objetivo de la Carrera Ingeniera
Industrial: Formar Ingenieros Industriales capacitados en las reas:
cientficas, humansticas y tecnolgicas, que sistematicen y optimicen la
actividad productiva de bienes y servicios en pro del beneficio social y
econmico, as como la preservacin del entorno.
Entre las asignaturas que contemplan estas carreras, Ingeniera de
Sistemas e Ingeniera Industrial, se encuentra Investigacin de Operaciones
I, Cdigo 315, con un total de 4 unidades de crdito y ubicada
curricularmente en el cuarto y quinto semestre respectivamente; sin
prerrequisitos para cursarla. Las estrategias de estudio y evaluacin estn
contentivas en el Plan de Curso.

Plan de Curso

Entre los cambios que implement la UNA para adaptarse a los vertiginosos
avances que demandaban los nuevos retos en educacin, se contempl los
reajustes curriculares a travs de los Planes de Cursos, entendindose
stos, tal como lo expresan Alfonso, Arellano y Ojeda (2006), como:

Un documento de carcter acadmico en el cual se estructura el
proceso instruccional de un curso, de manera integrada; en este
documento se considera por una parte, la significatividad lgica

124

de la presentacin del contenido, y por otra, una serie de
condiciones de carcter pedaggico, pertinentes para la
modalidad a distancia, que en conjunto promueven el aprendizaje
en el estudiante UNA.

En trminos generales un Plan de Curso de la Universidad Nacional
Abierta (UNA), de acuerdo a estos autores, est conformado por:
La identificacin de la asignatura.
La fundamentacin, en donde se explican los aspectos que permiten
justificar la relevancia de la asignatura y proveer informacin de
carcter tecno-curricular.
El diseo de la instruccin, conformado por objetivos generales del
curso, objetivos especficos y objetivos terminales, contenidos,
orientaciones generales, estrategias instruccionales.
Plan de evaluacin.

El Plan de Curso de la asignatura Investigacin de Operaciones I,
Cdigo 315 est conformado por los siguientes apartes:
I. Una portada de identificacin del material.
II. Fundamentacin del curso, donde se exponen las bases generales del
plan entre las que se mencionan: la justificacin de la asignatura, el
propsito de la misma y el paquete instruccional que la sustenta. Es
importante mencionar que en el referido plan, se hace referencia de
un ambiente Web en las estrategias instruccionales, el cual no se
define, as mismo no se definen las referencias a las pginas Web que
se mencionan.
III. Especificaciones curriculares. Estas contemplan el objetivo Terminal
del curso, sinopsis del mismo, estrategias instruccionales y estrategias
de evaluacin. Entre las estrategias instruccionales se seala un
medio electrnico, como una va de comunicacin entre el profesor y

125

el estudiante, [] se prev la dotacin de material instruccional con el
uso del recurso multimedia.
IV. Objetivos y evaluacin del curso, en esta seccin se especifica: el
mdulo de estudio y su correspondiente objetivo, la unidad y su
correspondiente objetivo, la forma de evaluar la asignatura: la cual
consiste en 2 Pruebas Parciales y una Prueba Integral, as como la
elaboracin de un Trabajo Prctico, para un total de nueve (9)
objetivos; as mismo se contempla el Contenido y material
instruccional, donde se especifican: los mdulos, sus unidades,
contenidos por unidades y el material instruccional a utilizar.
V. Diseo de la instruccin del curso definido por unidades y por objetivo,
contenido, estrategias instruccionales y estrategias de evaluacin.
Puntaje mximo y mnimo aprobatorio. Al respecto, se contempla
objetivos ponderados entre 3, 4 10 pesos de puntaje, de acuerdo a
la complejidad o importancia que cada uno tiene, para un mnimo
aprobatorio de 26 puntos y un mximo de 35 puntos.
VI. Referencias bibliogrficas obligatorias, complementarias y
consultadas.
Estos planes de curso vienen a complementar el Plan de Evaluacin,
documento utilizado en forma resumida para indicar los elementos ms
resaltantes del proceso de evaluacin de la asignatura, como son: criterios
de dominio, los objetivos, modalidad de evaluacin de los mismos y
distribucin de objetivos para los diferentes momentos de prueba y/o trabajo.
Es importante resaltar la evaluacin formativa que contemplan Alfonso y
otros como estrategias de evaluacin contentivas en el Plan de Curso, ya
que es fundamental para el logro efectivo de los objetivos en el proceso de
aprendizaje, debido a la retroalimentacin que dicha evaluacin lleva
consigo. Esta retroalimentacin o feedback se hace ms oportuno con la

126

utilizacin eficaz de las herramientas que propician las tecnologas de
informacin y comunicacin, y con ellas la tecnologa educativa.

Los ambientes de aprendizaje

Para Moore & Kearsley, en cualquier organizacin de educacin a
distancia, los estudiantes pueden estudiar los materiales del curso y puede
interactuar recprocamente con los instructores en sus lugares de trabajo, en
una sala de clase, o en cualquier ambiente, presentndose a veces desafos
importantes para el estudiante por las diferentes tipos de distracciones e
interrupciones a los cuales se ven sometidos.
Para superar estos problemas potenciales, los estudiantes deben
adquirir conciencia, habilidades y hbitos que les permitan ser eficaces en su
proceso de aprendizaje. Deben buscar y programar su propio tiempo y lugar
en donde pueden estudiar confortablemente y para ello necesitan
generalmente la cooperacin de compaeros de trabajo o de la familia. Sin
embargo, es importante resaltar la alta responsabilidad que ellos tienen en su
proceso educativo. Las teoras relacionadas con los ambientes de
aprendizaje y adaptado al modelo de Moore & Kearsley, se presenta en la
siguiente figura.

127


Figura 25. Los Ambientes de Aprendizaje. Adaptado por la autora al
Modelo de Moore & Kearsley

Los ambientes de aprendizaje para una modalidad de estudio a
distancia, requiere de la conformacin de un conjunto de elementos que
propicien un ambiente cnsono como lugar de trabajo, hogar, saln de
clases, Centro de Aprendizaje, entre otros, donde el aprendiz o estudiante
puedan llevar en forma expedita sus actividades para aprender. Moreno
(1997), menciona una serie de componentes, entre los que menciona:
El Entorno Fsico, que corresponde al espacio de infraestructura
donde se ubican los estudiantes en su proceso de aprendizaje, la disposicin
de los materiales y organizacin de los mismos para propsitos especficos.
En el caso de la educacin a distancia se incluyen la tecnologa, para el logro
de mayor cobertura y calidad. Hay que propiciar los ambientes fsicos
adecuados para que el estudiante tenga a su disposicin todas las
posibilidades para aprender por su cuenta.
El tiempo en todos sus sentidos, tanto los normados por los
calendarios para inscripcin, horarios de presentacin de pruebas y

128

asesoras, como los que necesita el estudiante para adentrarse al mundo del
conocimiento exigido en las diferentes asignaturas.
El currculum, con los contenidos de aprendizaje propuestos
institucionalmente, as como los que surgen de las necesidades de los
estudiantes.
La mediacin pedaggica, donde el docente funja como facilitador de
procesos, soportados por las tecnologas, creando ambientes que propicien
los aprendizajes y los diferentes modos de llegar a ellos.
Las Interacciones adecuadas con los contenidos, los medios y
materiales pero sobre todo con las personas directamente involucradas
como: los estudiantes, docentes, la misma organizacin, pero tambin la
familia, la comunidad laboral y el entorno social.
Para Moreno, los valores que se deben sustentar en un ambiente
adecuado de aprendizaje son: la creacin de un ambiente de libertad y de
relaciones sanas y de respecto a las individualidades lo cual favorece el
desarrollo del pensamiento, la imaginacin y la creatividad. La Solidaridad en
funcin de saber y sentir que, aunque las dems personas no coinciden en
tiempo y lugar, estn contigo y forman parte de tu comunidad de intereses y
proyectos de vida. Y la Verdad ya que la esencia misma del aprendizaje es la
bsqueda de la verdad, este es un valor irrenunciable en todo ambiente de
aprendizaje.
As mismo, menciona este autor una serie de principios bsicos para
crear un clima adecuado en un ambiente de aprendizaje a distancia, entre
ellos se pueden mencionar:
La confianza que pueda sentir el estudiante ante el apoyo que pueda
brindarle la institucin y las personas que en ella trabajan. Confianza ante los
procesos de inscripcin y evaluacin; as como sentirse seguros de que la

129

educacin recibida les permita ingresar como buenos profesionales al campo
laboral.
La dialogicidad. Un ambiente siempre dispuesto a propiciar la relacin
de dilogo entre la gente, con la finalidad de crear las comunidades de
aprendizaje y que propicie la construccin colectiva del conocimiento. En
este ambiente dialgico, la interactividad es una condicin de primer orden
que propicia la buena relacin con todos los niveles: con las personas que
participan en los procesos de ensear y aprender, la institucin, los medios y
materiales, los contenidos. En esta interaccin juega un papel fundamental
los conocimientos previos y las caractersticas personales de quien aprende.
Toda esta interaccin y dilogo se apoyan en la tecnologa, creando una
comunidad ampliada sin lmites espaciales.
La creatividad, como un proceso de aprendizaje que permite que una
persona tenga la capacidad de enfrentar situaciones nuevas e inciertas, estar
preparada para el futuro y que pueda vivir mejor el presente. Un profesional
siempre dispuesto a las ideas nuevas, a actitudes y propuestas educativas
flexibles.
La colaboracin de los ambientes de aprendizaje que se manifiesta en
el trabajo colaborativo y cooperativo. En la actualidad se hace cada vez ms
necesario que todos los actores involucrados en los procesos de enseanza
y aprendizaje unan esfuerzos a fin de compartir las actividades involucradas
en dichos procesos.
La diversidad manifiesta en el respeto a los modos particulares de ser
y hacer en toda la accin educativa, en educacin a distancia cobra una
mayor importancia por sus alcances y cobertura, ya que llega a ms regiones
y personas aumentando con ello la diversidad.
La autonoma. Crear un ambiente de aprendizaje basado en la
autonoma es un factor importante en los procesos de enseanza y

130

aprendizaje, y esta debe plantearse tanto en relacin con el docente u otros
estudiantes as como con las mquinas, de las cuales tambin puede haber
dependencia.
La sustentabilidad. El ambiente de aprendizaje debe estar fortalecido en
los principios mencionados para ir en la bsqueda permanente de mejores
condiciones para el aprendizaje, de una transformacin permanente de
bsqueda de mejores relaciones y procesos educativos y ello redunda a final
de cuentas en aprender a ser, saber, hacer, convivir y vivir mejor.

Teoras de la comunicacin e interaccin

Con respecto a las teoras de comunicacin e interaccin, Stojanovic
cita la teora de Baath (1979, 1980) correspondiente a la comunicacin en
dos vas, donde establece una serie de caractersticas entre las que se
mencionan: Determinar el conocimiento previo, revisar el logro de los
estudiantes y considerar los patrones de refuerzo, ayudar a los estudiantes a
iniciar sus estudios, proveer ayuda individual, activa la motivacin, provee
enseanza, orientacin y retroalimentacin, sustituir las tareas corregidas por
el tutor por autoevaluaciones del estudiante, as como la introducir tareas
corregidas por el computador, como forma de comunicacin en dos vas.
Holmberg sostiene que esta comunicacin debe ser por iniciativa de
los estudiantes, basada en las preguntas que ellos formulan y sobre las que
desean mayores comentarios, proporcionndoles sugerencias para otras
lecturas, implementacin y prctica (p. 89).
Para Daniel (1979) citado por Stonajovic la interaccin se establece
como las actividades que relacionan al estudiante con otras personas, por lo
tanto, la socializacin y el feedback son las principales actividades
interactivas.

131

En la educacin a distancia las teoras de autonoma e independencia,
y las de la comunicacin e interaccin, juegan un rol preponderante, por
cuanto se deben establecer mecanismos expeditos a fin de que el estudiante
se adapte, responsable y conscientemente a su papel dentro del proceso. Ya
lo menciona Leal (1999:51) al considerar la soledad que viven los estudiantes
de esta modalidad de estudio; a tal efecto, estas instituciones tienen la
responsabilidad de hacer todo lo que est en sus manos para que sus
alumnos entren en contacto entre s.

La autonoma e independencia

Es importante resaltar dentro de la filosofa de esta modalidad de estudio,
la autonoma e independencia de los estudiantes. Tal como expresa
Holmberg, si la mayora de los estudiantes de este tipo de estudio, son
maduros, es ilgico hacer obligatoria la asistencia personal y, en particular,
se debe tomar muy en cuenta la opinin o disponibilidad que pueda tener
este estudiante para asistir cara-cara con el docente.
En la teora de la autonoma y la independencia, se le asigna al estudiante
un alto grado de responsabilidad en el proceso de aprendizaje. Se considera
que los estudiantes de este sistema de aprendizaje son adultos, con la
madurez suficiente para lograr su autonoma. Stojanovic (1994: p.16) citando
a Wedemeyer (1977) dice que el estudio independiente consiste en varias
formas de enseanza en las cuales estudiantes y docentes llevan a cabo sus
tareas esenciales separados uno de otros y comunicndose de mltiples
maneras. En ese mismo sentido, establece cuatro componentes que deben
estar presentes en los procesos de enseanza y aprendizaje bajo la teora de
la autonoma e independencia, ellos son: El docente, el que aprende, un
sistema de comunicaciones y el contenido de lo que va a ser enseado.

132

As mismo, citando a Delling, establece 8 dimensiones que sustentan la
autonoma del estudiante a distancia, ellas son: El que aprende, la sociedad,
la organizacin institucional, el objetivo de aprendizaje, el contenido por
aprender, los resultados del aprendizaje, la distancia y la seal para la
comunicacin. An cuando considera que Delling minimiza el rol del docente,
tambin establece la importancia que l da al proceso de comunicacin
bidireccional.
A tal efecto, la teora de la autonoma y la independencia debe
complementarse con la teora de comunicacin e interaccin, por cuanto
siempre se requiere de una u otra forma un mecanismo que permita
comunicarse al docente y discente, a ste con la organizacin y con sus
pares. Esta comunicacin es la que permite mantener al estudiante dentro
del proceso y lograr con efectividad el logro de sus objetivos.

133

Moodle e Investigacin de Operaciones I

CAPTULO VI

IMPLANTACIN DE INVESTIGACIN DE OPERACIONES I (Cdigo 315)
EN LA PLATAFORMA MOODLE

Expuestos como han sido los componentes que han servido de base
referencial para este trabajo, consistente en la bsqueda de una solucin
para enfrentar el bajo rendimiento de los estudiantes de la asignatura
Investigacin de Operaciones I (315), en el Centro Local Sucre de la
Universidad Nacional Abierta, se presenta en esta sesin los fundamentos
que condujeron a la construccin e implantacin del recurso que podra servir
de basamento para solventar el problema planteado.
A continuacin se expondr los resultados del anlisis de las etapas y
fases en referencia de acuerdo a la Figura X:

A. Anlisis
Esta etapa de anlisis estuvo centrada en explicitar el medio ambiente en
donde se inserta la audiencia y el problema que sta confronta, con el fin de
identificarlo, estudiar las causas que lo estn generando y organizar esta
informacin con el objeto de obtener una solucin para el problema
analizado. Para esto, se llevaron a cabo las siguientes fases:

A.1. Medio Ambiente:
En esta fase se analiza y describe el medio ambiente en donde se
circunscribe, en trminos generales, la audiencia y el problema presentado.
En este caso se puede decir que el medio ambiente es el Centro Local Sucre

134

de la Universidad Nacional Abierta, institucin de educacin superior con una
modalidad de educacin a distancia tipo uninominal, donde sus estudiantes
estn distribuidos por todo lo ancho y largo de la geografa del estado Sucre.
El Centro Local Sucre como todos los centros que conforman a la
universidad, recibe lineamientos del Nivel Central ubicado en Caracas con la
mayora de sus funciones centralizadas en el mismo, es decir, los
lineamientos funcionales son emanados del Nivel Central. As mismo, existe
una comunicacin para manejo de documentos entre la Sede y las oficinas
de apoyo ubicadas y distribuidas por todo el estado Sucre. Situacin sta que
facilita operativamente la transferencia inicial de informacin entre los
asesores y los estudiantes.
Es oportuno mencionar que la OPSU implant Laboratorios de
Computacin en: Cuman, Carpano, Guiria y actualmente existe un proceso
de instalacin en Cariaco. Estos laboratorios fueron creados con conexin a
Internet para facilitar, tanto a los estudiantes como a la comunidad, de
ambientes tecnolgicos que faciliten la comunicacin e interaccin. As
mismo, existe una profusin de centros de Internet denominados CYBER,
tanto en las Oficinas de Apoyo como en las CIAP que pueden ayudar a la
comunicacin con cualquier Ambiente Virtual de Aprendizaje que se implante
para ay que permita apoyar el Plan de Curso de la Asignatura 315. Estos
aspectos garantizan la factibilidad tcnica y operativa de la implantacin de
un AVA.

A.2. La audiencia:
La audiencia est representada por los estudiantes de Ingeniera de
Sistemas e Ingeniera Industrial que cursan la asignatura Investigacin de
Operaciones I, cdigo 315, en el Centro Local Sucre de la Universidad
Nacional Abierta. A continuacin se presenta como ejemplo tres entrevistas

135

realizadas a los informantes claves a fin de obtener informacin que
conduzca a determinar su grado cognitivo con la asignatura, as como
algunas razones que sustentan el bajo rendimiento en la misma y que son
consideradas relevantes para el estudio.
Se omite la identificacin de los estudiantes, as como el saludo
preliminar y la despedida.
Nomenclatura utilizada:
Ent: Entrevistador
Inf
x
: Informante
1
, Informante
2
, Informante
8

Asignatura: 315 (Investigacin de Operaciones
TP: Trabajo Prctico
PP: Pruebas Parciales
PI: Prueba Integral
AVA: Ambiente Virtual de Aprendizaje.
Informante
1

Ent: Buenas tardes, que te trae por aqu?
Inf
1
: Vengo para que me explique la 315
Ent: Ok, cuales son las dudas?
Inf
1
: Dudas, jaja, todo
Ent: Como es eso de todo?. Tu debes estudiar tu material y traer dudas
especficas.
Inf
1
: Prof, no entiendo por donde comenzar, no entiendo nada. Adems ese
libro es como complicado
Ent:. Eres repitiente?
Inf
1
: No
Ent: Porqu inscribiste esta asignatura?
Inf
1
: Porque me la ofertaron en el momento de la inscripcin.

136

Ent: Que matemtica tienes aprobada?
Inf
1
: Estoy cursando Matemtica I.
Ent: Y porqu no viniste desde el principio?, maana es la primera parcial
Inf
1
: En realidad no pude venir profe,
Ent: Se puede saber porqu?
Inf
1
: Bueno profe, tengo muchos problemas y me dediqu a estudiar otras
asignaturas menos complicada. Adems no saba que era tan difcil.
Ent: Ests inscrito en Cuman o en alguna OA
Inf
1
: En Cuman profe, pero mato tigrito en un taxi, como ver no he tenido
mucho tiempo de estudiar
Ent: Pero me imagino que en el curso introductorio les ensearon que el
estudio en esta modalidad es su responsabilidad. Tienes que hacer un
plan para estudiar todas las asignaturas que inscribes. Revisaste el
Plan de Evaluacin de la 315.
Inf
1
: Si profe, pero apenas me acaban de dar el material y trat esta semana
de estudiar y no pude.
Ent: Que puedo hacer por ti hoy? Llam a una reunin grupal este mircoles
para explicar los objetivo 1 a 4 y no viniste.
Inf
1
: En realidad no me enter, no haba venido a la UNA. Profe, en realidad
me siento mal porque si trat de estudiar pero no entend nada.
Ent: Para estudiar esa materia necesitas leer muy bien la teora desde el
principio, madurar los conocimientos para poder lograr el resto de los
objetivos.
Inf
1
: Tiene algn material o exmenes viejos que me preste?
Ent: Si claro pero te acuerdas que debes devolverlos.
Inf
1
: Profesora, ahorita estoy muy complicado y no me voy a poder dedicar a
esta asignatura, mejor la inscribo en el prximo lapso, pero igual voy a
comenzar a estudiarla con tiempo. Usted me ayudar?
Ent: Claro que te voy a ayudar, pero tienes que estudiar y traer dudas, no
puedes venir diciendo que no sabes nada.
Inf
1
: Si profesora, gracias
Ent: Ok, buenas noches

137

Informante
2

Ent: Hola, que te trae por aqu?
Inf
2
: Necesito que me revise lo que he hecho del TP
Ent: Ok, no hay problema?. (Despus de revisar y hacer algunas
observaciones). Ests bastante orientada, como has salido en las PP?
Inf
2
: Regular, no todo lo bien que quisiera pero estoy segura que lo voy a
dominar en la PI.
Ent: Excelente. Dime, eres repitiente?
Inf
2
: No Profesora, soy Licda en Informtica.
Ent: Que bueno, y porqu no la metiste como equivalencia?.
Inf
2
: No me la dieron como equivalencia, adems en la Universidad (se
omite) donde la curs me pareci que fue ms sencilla. El trabajo
prctico no fue tan complicado. No me va a creer profesora, le llev
este trabajo a otros profesores y muy poco me pudieron orientar.
Ent: Estoy segura que vas a salir muy bien, ests bastante preparada. En
qu semestre se ve esa asignatura en la universidad?
Inf
2
: En el sptimo semestre
Ent: Estoy pensando en elaborar un AVA para que sea utilizado desde
cualquier lado y facilitar la asesora. Qu te parece? Puedo contar con
tu apoyo para crear algn material, debido a tu experiencia en el rea.
Inf
2
: Claro, cuente conmigo, en lo que pueda ayudar estoy a la orden.
Ent: Gracias, lo voy a tomar en cuenta. Tu apoyo va a ser muy valioso.

Informante
3

Inf
3
: Vengo a revisar la 1PP para ver porqu sal mal.
Ent: Ok, vamos a revisar la prueba.... Tienes razn. Aplazaste los objetivos 2
y 3.
Inf
3
: No entiendo porqu me qued el objetivo 2, esa no es la Regin
Factible?.
Ent: No informante
3
esa no es la Regin Factible. Fjate bien, trazaste mal
la recta que contiene la 2da. restriccin. (se le explica)
Inf
3
: Profesora, no s por qu me cuesta tanto entender eso, lo mismo el
objetivo 3.

138

Ent: Los dos objetivos son de matemtica bsica, rectas, desigualdades y
matrices?. Eres repitiente en esta materia?
Inf
3
: Profesora, la estoy cursando como por tercera o cuarta vez.
Ent: Guao, y que matemtica tienes aprobada?
Inf
3
: Matemtica I, estoy cursando la II.
Ent: Porqu no vienes con ms frecuencia a las asesoras?
Inf
3
: Profesora, no puedo, vengo de OA. Pas hoy porque tuve que hacer
una diligencia aqu en Cuman. Adems profe, uno no puede estar
viniendo para ac con la frecuencia que uno desea por muchas
razones, adems que trabajo no puedo disponer de los recursos
econmicos para trasladarme aqu, cada vez que vengo a Cuman
pierdo un da de trabajo. Por qu usted no va a las OA?
Ent: No puedo, la matrcula de las OA no justifica un viaje para all, adems
que existen muchas restricciones presupuestarias. Adicionalmente
antes iba a visitar esas oficinas y los estudiantes no acudan a las
asesoras. Era tiempo perdido.
Inf
3
: profe, los profesores de Cuman van a las asesoras solamente los
sbados, pero casi siempre estamos presentando exmenes.
Ent: Estudias solo?
Inf
3
: Si profe, all no s quien cursa, creo que soy yo solamente
Ent: Si, s que es complicado. Estoy pensando en elaborar un AVA, para
que sea utilizado desde cualquier lado y facilitar la asesora. Qu te
parece?
Inf
3
: Si nos va a ayudar con las asesoras sin tener que viajar a Cuman, me
parece muy bien.

En forma similar a las planteadas en este espacio, se dieron el resto de las
entrevistas a los informantes claves.

A.3. El problema:
A partir de la evaluacin del resultado de pruebas en los ltimos cinco
(5) lapsos, comprendidos desde 2007-2 al 2009-2, de la asignatura

139

Investigacin de Operaciones I, informacin emanada de los registros de la
asesora y corroborado por la Unidad de Evaluacin del Centro, se pudo
determinar que existe una significativa debilidad en el aprendizaje de la
asignatura por parte de los estudiantes de la misma. Como se puede
observar en el Anexo B, slo el 10,27 % del total de estudiantes logr
aprobar la asignatura; la informacin estuvo discriminada en 13,79 % de
alumnos aprobados en la sede ubicada en Cuman, donde se encuentra la
asesora, y slo el 5,08 % de los estudiantes de las oficinas de Apoyo. Es
importante resaltar que dichas oficinas se encuentran ubicadas entre una (1)
hora a cinco (5) horas de la sede, pero no pueden ser visitadas por la
asesora debido a logsticas financieras del centro. Por otro lado, los
estudiantes asisten los sbados a los diversos exmenes que presentan, lo
cual limita tambin su asistencia a cualquier asesora presencial.
De las entrevistas no estructuradas que se lograron realizar a
estudiantes que han cursado la asignatura, ellos manifiestan una serie de
debilidades como son:
La imposibilidad de viajar a Cuman por razones diversas, entre ellas: el
trabajo, las distancias, los recursos econmicos, los exmenes, la familia.
La complejidad que reviste para ellos la asignatura.
La complejidad del texto de estudio.
En funcin de las respuestas propiciadas por los estudiantes, se pudo
inferir la necesidad de los estudiantes de una asesora directa para aclarar el
cmulo de dudas que les permita entender el material instruccional. En el
mismo orden de ideas, se pudo determinar que los estudiantes presentan
deficiencias en conocimientos previos, principalmente Matemtica de
bachillerato, as como falta de madurez para establecer relaciones lgicas en
anlisis de situaciones reales, lo cual puede deberse a una debilidad en el

140

pensum de la carrera, ya que sta asignatura no tiene ningn tipo de
prelaciones o prerrequisitos.
Adicionalmente, analizando los calendarios de exmenes de esos
lapsos, se pudo evidenciar que esta asignatura presenta su primera prueba
parcial, casi inmediatamente de inscribirse los estudiantes, lo que no permite,
ni al asesor, ni al estudiante, realizar un plan de enseanza-aprendizaje en
forma efectiva.
Otro aspecto a plantearse y que ocasiona problemas en el proceso de
aprendizaje es el retardo en la entrega de los libros textos, que en ocasiones
sucede en el centro local.

A.4. Los factores Involucrados:
Entre los factores o dimensiones del problema se pueden mencionar la
repitencia, la desercin, el bajo ndice de aprobados. Estos factores se
establecen como consecuencia de una serie de debilidades que manifiestan
los estudiantes, entre las cuales es preciso enumerar, entre otras, la falta de
conocimientos previos, las distancias y/o trabajo que impiden el acercamiento
a las asesoras presenciales, la complejidad del material instruccional o texto
de estudio, no contar con el material de instruccin a tiempo, las fechas de
presentacin de pruebas.

A.5. Las Necesidades:
La finalidad u objetivos que se persiguieron al realizar este anlisis
para detectar el problema, fue determinar las carencias que tienen los
estudiantes de la asignatura Investigacin de Operaciones I, cdigo 315, as
como las expectativas o necesidades que tienen ellos y que
indiscutiblemente, tiene la asesora de la misma.

141

En funcin de lo expresado se pudo concluir que los estudiantes de la
referida asignatura presentan una serie de debilidades a solventar para
aprobar la asignatura, y requieren que se tomen correctivos que les ayude a
tratar de vencer los problemas que presentan y les faciliten herramientas
necesarias que les permita aprobar la asignatura, as como la aplicacin de
estrategias permitan una mejor comprensin del contenido de la asignatura y
que se traduzca en una accin positiva para el logro de sus objetivos.

B. Planificacin
Una vez analizado el problema que presentan los estudiantes de la
asignatura Investigacin de Operaciones I y las causas que lo estn
ocasionando, en esta etapa de planificacin de la investigacin se
estudiaron las soluciones que podran ayudar a solventar el problema. A tal
efecto se presentaron las siguientes alternativas de solucin no excluyentes.

B.1. Alternativas de solucin
Entre las alternativas de solucin se presentan las siguientes:
1. Colocar requisitos acadmicos para poder cursar la asignatura
Investigacin de Operaciones I. Al menos los estudiantes deben
tener aprobada la asignatura Matemtica II, a fin de lograr la
madurez lgica que deben tener los estudiantes para cursar la
asignatura en estudio.
2. Colocar la primera prueba de la referida asignatura mnimo cuatros
semanas despus de haber concluido el proceso de inscripcin, con
el propsito de lograr que los estudiantes tengan mayor tiempo para
internalizar el Plan de Curso o de Evaluacin y realizar las
consultas necesarias para apoyar su proceso de aprendizaje.

142

3. Tomar todos los semestres las previsiones logsticas para que el
estudiante no adolezca del libro texto en el proceso de inscripcin.
4. Acercar al estudiante con su asesora y con sus pares mediante un
recurso virtual de aprendizaje que proporcione al estudiante
material documental y explicativo para solventar sus deficiencias en
la comprensin de la asignatura, facilitar un espacio para la
comunicacin continua y ms expedita sobre cualquier duda con
respecto a la asignatura, as como mantenerlo informado sobre su
rendimiento formativo y sumativo de la misma. De esta manera el
estudiante no tendra que trasladarse al centro a buscar asesoras y
podra disponer de tiempo acorde y adecuado a sus otras labores.
Paralelamente tratar a travs de este recurso de aprendizaje, crear
los lazos para la cercana de los estudiantes.
Con respecto al aspecto 4, la investigadora preocupada por la
situacin presentada en su asignatura y consciente de que tena que buscar
la forma de solucionarlo, planific las siguientes alternativas de un recurso
virtual de aprendizaje:
4.1. Como primera alternativa realizar un website:
Para el desarrollo del prototipo de este Website se seleccion la
metodologa del Proceso Unificado de Software con sus fases y flujos de
trabajos correspondiente. Fue abarcado desde el punto de vista del
Modelado del Negocio de Booch, Rumbaug y Jacobson (2006), aunado al
Anlisis de las Necesidades de la Audiencia de lvarez (2002). As mismo,
se utiliz el lenguaje de modelado UML para la representacin, visualizacin
y documentacin del sistema en cada una de las iteraciones
correspondientes

143

Para la codificacin se utiliz el lenguaje de programacin PHP, por
ser un lenguaje de programacin interpretado, diseado originalmente para la
creacin de pginas web dinmicas.
Para el diseo de la interfaz de la aplicacin web se utiliz HTML por
su facilidad de codificacin y su compatibilidad con diferentes lenguajes de
programacin tal como PHP.
La investigadora configur su equipo como servidor HTTP Apache, el
cual constituye un software libre de cdigo abierto para plataformas Unix
(BSD, GNU/Linux, etc.), Windows, Macintosh y otras, que implementa el
protocolo http y la nocin de sitio virtual.
Como entorno de desarrollo se utiliz el Macromedia DreamWeaver
MX. Esta es una aplicacin en forma de estudio pero con ms parecido a un
taller destinado para la construccin y edicin de sitios y aplicaciones Web
basados en estndares.
Como manejador de Base de Datos se utiliz MySql. ste es un
sistema de gestin de base de datos relacional de cdigo abierto que
almacena datos en tablas separadas, lo cual permite aadir velocidad y
flexibilidad a la aplicacin. Cuenta con caractersticas muy especiales, como
permitir a una aplicacin realizar varias tareas concurrentemente y proveer
servicio y procesamiento a mltiples usuarios simultneamente.
Elaborar el contenido requerido por los estudiantes en cada uno de los
objetivos contentivos del Plan de Curso de la asignatura en referencia. Este
contenido sera cargado al website, elaborado para tal fin; as como los
mecanismos para la interaccin.
4.2. Segunda alternativa, utilizar Moodle como Ambiente Virtual de
Aprendizaje.
Moodle es una plataforma de aprendizaje bastante flexible por cuanto
ya est diseada, solamente hay que incorporarle el contenido de instruccin

144

que el asesor considere necesario para que el estudiante alcance sus
objetivos. As mismo, cuenta con todos los beneficios que otorga una
ambiente virtual, en este caso, tal como lo requera la investigadora, la forma
de interactuar con los estudiantes a travs de los foros, as como la ventaja
de programar chat con sus estudiantes. Aunado a ello se establecen todas
las bondades de incorporacin directa de los contenidos de aprendizaje
programado.

B.2. Seleccin de las alternativas.
An cuando las alternativas 1y 2 no correspondan a las decisiones de
la investigadora, es importante resaltar que stas son de suma importancia
para ayudar a mejorar el rendimiento de los estudiantes, por tal razn deben
tomarse en cuenta en las planificaciones del Nivel Central.
La alternativa 3 debe ser tomada en cuenta y bien planificada por el
Centro Local, a fin de mantener positivo el inventario de libros de
Investigacin de Operaciones. Sin embargo, es oportuno mencionar que la
asesora, en este caso la investigadora de este proyecto, se dio a la tarea de
escanear el libro texto y ofrecerlo a sus estudiantes en caso de que no logren
obtener el mismo en forma expedita.
Para el ambiente de aprendizaje se seleccion la plataforma Moodle
como ambiente virtual de aprendizaje, que sirva de apoyo para la enseanza
y aprendizaje de la asignatura Investigacin de Operaciones I, y que adems
permita, entre otros aspectos: acercar al estudiante con su asesora y con sus
pares, proporcionar al estudiante material documental y explicativo que les
permita solventar sus deficiencias en la comprensin de la asignatura,
facilitar un espacio para la comunicacin continua y ms expedita sobre
cualquier duda con respecto a la asignatura, as como mantenerlo informado
sobre su rendimiento formativo y sumativo de la asignatura. Adicionalmente

145

es importante mencionar otras razones de haber seleccionado esta
alternativa, las cuales se mencionan a continuacin:
A nivel nacional la implementacin de la primera alternativa de recurso
virtual no iba a ser tan amigable, ya que requera de programacin para
instalar los contenidos.
Es la plataforma de aprendizaje que tiene implantada la Universidad
Nacional Abierta para sus cursos de Postgrado y actualmente la est
ampliando para instalar cursos de pregrado, es decir, asignaturas de
diferentes carreras.
No se requiere ningn tipo de programacin por parte del asesor,
solamente alojar los contenidos de instruccin requeridos y, por
supuesto, la administracin de la asignatura en la plataforma.
Puede ser utilizado a nivel nacional por cuanto, cualquier asesor de la
asignatura Investigacin de Operaciones I, puede hacer uso de la
plataforma e incorporar material instruccional de acuerdo a los
requerimientos de sus alumnos, que por la misma naturaleza de
modalidad de estudio de la UNA, es compatible con las caractersticas de
los estudiantes a nivel nacional.
Esta plataforma presenta grandes ventajas en el mdulo de los foros, as
como la ventaja de programar las sesiones de chat, situacin sta de la
que adoleca el website mencionado en los apartes anteriores.

B.3. Define roles y responsabilidades.
Esta fase de la etapa de planificacin, permite determinar y planificar
la responsabilidad de las diferentes personas o entidades que intervienen en
el proceso de enseanza y aprendizaje de la referida asignatura y el papel
que juega cada uno de ellos en la implantacin del recurso de aprendizaje. Al
respecto es propicio resaltar tres de ellos que son fundamentales en el
proceso.

146

El primer actor es el asesor de la asignatura, quien como conocedor
de la misma y de sus alumnos, es el responsable en diagnosticar la situacin
para determinar cul es el problema y la forma de abordarlo a fin de mejorar
el proceso de enseanza que permita conducir a sus estudiantes a lograr sus
objetivos, como son, aprobar la asignatura. As mismo, tiene la
responsabilidad de preparar el material de instruccin que se alojar en la
plataforma y administrar la misma.
El segundo actor es la organizacin, en este caso la Universidad
Nacional Abierta, quien tiene la responsabilidad de implementar una solucin,
en este caso, la propuesta por la asesora de la asignatura, previa evaluacin
de la misma como conocimiento de expertos y que permita solventar el bajo
ndice de aprobados en la asignatura. Adicionalmente la responsabilidad
general de la configuracin inicial apertura de la plataforma recae sobre la
institucin, en este caso, la Coordinacin de Diseo Acadmico.
Y como tercer actor, el ms importante del proceso de aprendizaje, se
encuentra el propio estudiante, quien debe aprender a utilizar cualquier
herramienta, en este caso la plataforma Moodle, manejar el material y
realizar las consultas requeridas, para en forma expedita, lograr aprobar los
diferentes objetivos de la asignatura, partiendo del hecho de que su
aprendizaje es necesariamente su responsabilidad.

B.4. Riesgos crticos del sistema.
A la hora de implantarse cualquier aplicacin, en este caso, recurso de
aprendizaje, surgen situaciones que pudieran entorpecer el uso del mismo y
pueden ocasionar fallas que hagan que el objetivo no se cumpla con el
propsito para el cual fue creado, entre esas situaciones se pueden
mencionar:

147

Que se presenten fallas en el servidor de base de datos, imposibilitando
el inicio de sesin de los usuarios.
No contar con el material de estudio adecuado que permita ayudar a los
estudiantes y por consiguiente no lograr que el recurso funcione
correctamente con el propsito para el cual fue creado.
No lograr un mecanismo o herramienta de comunicacin idnea que
permita acercar en forma expedita al estudiante con el recurso.
Tratndose de un ambiente virtual el medio por excelencia es la Internet,
un riesgo podra ser que los estudiantes manifiesten en forma reiterada su
imposibilidad de comunicarse.
Que no se garantice en forma expedita la evaluacin continua por parte de
los usuarios y de los expertos.
Que no se realicen los mantenimientos futuros, y la adecuacin e
incorporacin del material, en cuanto a mejoras o cambios que deban ser
realizados a los mismos.

C. Diseo
Una vez analizado el problema la audiencia y planificado la solucin de
alternativas, roles y riesgos, se procede a disear cmo se quiere presentar
el ambiente Moodle para la enseanza de investigacin de Operaciones I,
cual ser el contenido a presentar y cmo ser la entrega e interaccin de
ese contenido. Las fases a tomar en cuenta se presentan seguidamente:

C.1. El recurso Moodle
Moodle es un entorno virtual de enseanza/aprendizaje o aplicacin
informtica diseada para facilitar la comunicacin pedaggica entre los
diferentes participantes de un proceso educativo, independientemente de la

148

modalidad que se utilice para la entrega de la instruccin, es decir, sea ste
completamente a distancia, presencial, o de una naturaleza mixta que
combine ambas modalidades en diversas proporciones.
Tambin se puede definir como un ambiente virtual de aprendizaje o
plataforma de aprendizaje ya configurada, generalmente por cada institucin
educativa que la usa, que no requiere por parte de los usuarios ningn tipo
de programacin de software, solamente el diseo de cmo se desea
presentar la informacin, dependiendo de las caractersticas de la asignatura
o de las necesidades que el asesor o cuerpo docente consider que requera
el curso, en este caso, que requeran los estudiantes de Investigacin de
Operaciones I (315).
En la UNA la plataforma Moodle est configurada tal como se presenta
a continuacin:

149


Figura 26. Diseo de la plataforma Moodle en la UNA

Esta plataforma de enseanza y aprendizaje favorece el servicio
oportuno y pertinente, ya que debe llegar en el momento que es requerido
por los estudiantes, por lo que los docentes deben estar preparados para
ofrecerlos en cualquier momento. Por supuesto, estos recursos tienen que
ser flexibles para adaptarse a los procesos de enseanza y aprendizaje y,
por ende, al entorno del momento, de tal manera que constantemente se
evale y se introduzcan innovaciones en los momentos precisos.
En la parte central de la plataforma, definida como Diagrama de
Tareas, se colocan los materiales de apoyo propiamente del proceso de
enseanza, es decir, los contenidos; tambin se colocan los foros, los cuales

150

representan un elemento de suma importancia, ya que a travs de ellos, se
permite una interaccin ms directa entre el asesor, alumnos y pares.
Para ingresar a la misma, el estudiante o facilitador ingresa con su
nmero de cedula, tanto como Nombre de usuario y como Contrasea, datos
que puede cambiar posteriormente.

Figura 27. Ingreso a la plataforma Moodle en la UNA

Es importante mencionar que esta fase del recurso depende de la
Coordinacin de Diseo Acadmico, quienes cargan la informacin de los
participantes a partir de los listados, bajo formatos establecidos, que le envia
el asesor. Sin embargo, la investigadora considera que para simplicar el
trabajo, debe drsele a los asesores la responsabilidad de esta actividad,

151

tomando en consideracin que son varios los procesos dentro del sistema de
inscripciones: Inscripcin normal propiamente dicha, su Validacin, Avance, y
Retiro y Adicin. Son procesos que requieren de actualizaciones continuas
del sistema y slo el asesor est pendiente de las mismas.
Esta actividad podra efectuarla el asesor con la cooperacin de la
Unidad de Registro y Control de Estudio, quien sera el encargado de bajar la
data de UNASEC.
Si el estudiante est autorizado, lo que significa estar inscrito en la
asignatura, se presentar una pantalla similar a la de la figura 30, que es la
puerta principal para los cursos de las diferentes materias de pregrado. Si
est inscrito y no se puede comunicar o aparece mensaje de que no est en
el sistema, debe comunicarse con el correo del asesor, el cual se le
entregar oportunamente.
Una vez dentro de la plataforma Moodle, selecciona la opcin
Investigacin de Operaciones I (315) tal como se refleja en la referida figura.

152


Figura 28. La plataforma Moodle en la UNA

El usuario, estudiante o asesor, entra a la pantalla que se presenta en
la figura 29, donde podr ver en contenido de la asignatura preparada para
ellos.

153


Figura 29. Investigacin de Operaciones I en Moodle

C.2. Los contenidos
El diseo que se utiliz para presentar los contenidos en la plataforma,
los cuales estn directamente relacionado con el Plan de Curso. En la sesin
de Diagramas las tareas, se presentan todas las actividades por objetivo, tal
como se evidencia en la figura 30.
Se puede visualizar que cada objetivo (son nueve en el Plan de
Curso), tiene un directorio que corresponde al Material de Apoyo de ese
objetivo y un foro.
Este diseo se estableci de esa manera para mantener al estudiante
dentro de los objetivos especfico, de tal manera que garantice un orden en el
momento de abordar el objetivo en estudio.

154


Figura 30. Diseo de Contenido en Moodle

El propsito de mantener los directorios del material de apoyo por
objetivos tiene la finalidad de subir el material o los materiales que se
desarrollen directamente en el directorio, facilitando significativamente el
orden y minimizando el tiempo de soporte y de administracin a la
plataforma.

155

Como se observa en las figuras previas, se inicia la sesin de
Diagrama de Tareas con la incorporacin de material general de la
asignatura, como son: el Manual de Usuario para facilitar el ingreso a la
pgina, el Plan de Curso y el Plan de Evaluacin de la asignatura, as como
un foro para las inquietudes al inicio del estudio.
La sesin de Bienvenida posteriormente ser utilizada para avisos que
pueda proporcionarle el (la) asesor(a) de la asignatura.
En el directorio de materiales de apoyo se consiguen: la unidad del
texto de la UNA que corresponde al objetivo en referencia, resmenes del
objetivo, guas de ejercicios, presentaciones en diapositivas explicando
detenidamente como se resuelve los problemas de la asignatura, entre otros
materiales.
Dentro del objetivo se tiene previsto incorporar autoevaluaciones
correctivas y formativas, ms no sumativas.

C.3. Entrega de la instruccin.
La entrega de la instruccin principalmente fue a travs de Internet,
como todo ambiente virtual de aprendizaje, a travs de la plataforma Moodle
y de correos electrnicos, no se descarta el uso telefnico o mensajes de
texto cuando sea necesario.

C.4. Interaccin de la instruccin.
La interaccin de la instruccin ser asincrnica, sincrnica y
colaborativa.
Ser asincrnica a travs de los foros establecidos para comunicarse
en forma vertical y horizontal: asesores-alumnos y alumnos-alumnos.

156

Ser sincrnica a travs de los chats que puedan programarse con los
estudiantes.
La idea central es que sea colaborativa, donde los estudiantes se
apoyen unos a otros en el proceso de aprendizaje, bien sea a travs de los
foros, chats, o por medio del conocimiento que cada uno de ellos puedan
proporcionarse desde la sesin Participantes de la plataforma Moodle.

D. Implantacin
Esta etapa se lleva a cabo mediante tres fases: el Estudio de
implantacin, donde se expone los pasos a seguir para llevarlo a cabo; la
fase de implantacin propiamente dicha que corresponde a cmo se hizo la
implantacin y la Puesta en Marcha.

D.1. Estudio de la implantacin
En esta fase se planifica cmo se realizar la Puesta en Marcha del
recurso; al respecto, sta se puede llevar a cabo bajo los siguientes
lineamientos:
Al momento de la inscripcin en la asignatura, entregar a los
estudiantes informacin similar a la que se presenta en el Anexo D, donde se
refleje, adems del correo electrnico de su asesor, los pasos preliminares
para entrar al ambiente virtual de aprendizaje de la asignatura Investigacin
de Operaciones I. Este material puede incorporarse a cada uno de los libros
textos que sern entregados al estudiante a travs de Almacn del Centro
Local, as como anexo al Plan de Curso y Plan de Evaluacin.
Adicionalmente hacer una difusin profusa sobre el correo del asesor,
en sitios estratgicos de la universidad, a fin de que los estudiantes
interesados puedan hacer contactos con l cuando lo requieran. Los
primeros lapsos habr que realizar todos los operativos para insistir en los

157

estudiantes con el uso de este recurso, ya que el mismo no es obligatorio; sin
embargo, ya en conocimiento de su existencia y utilidad, los mismos
estudiantes podran estar deseosos de utilizarlo.
D.2. la Fase de Implantacin
En esta fase de implantacin se insertan en el recurso los contenidos,
se prueban de tal manera que se accedan en forma expedita, sobre todo en
tiempo; adicionalmente se revisan exhaustivamente los contenidos. El actor
clave en esta fase es el asesor de la asignatura, por cuanto es quien disea
los contenidos que se deben subir a la plataforma.
D.3. La Puesta en Marcha
Es en esta fase donde se entrega a los estudiantes para que hagan
uso del mismo.

E. Mantenimiento
La evaluacin de la plataforma para la asignatura debe ser continua,
con la finalidad de hacer los correctivos o mantenimientos necesario para
mantenerla operativa en forma ptima, garantizando de esta manera que se
logra el objetivo para el cual fue creado.
En esta fase intervienen los evaluadores expertos del Nivel Central y
tambin los estudiantes como usuarios finales. Es importante resaltar que la
opinin de estos ltimos son de gran ayuda para el mantenimiento de la
plataforma creada para la asignatura Investigacin de Operaciones I (315).

158


CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

CONCLUSIONES

Con el uso de la Tecnologa de Informacin y Comunicacin, haciendo
nfasis en Internet, se ha brindado a los docentes e instituciones educativas
las herramientas necesarias que permitan transformar la educacin, a fin de
que llegue, en forma expedita, a todos los interesados en insertarse en los
proceso de enseanza y aprendizaje para cualquier objetivo determinado en
la sociedad. As mismo, permite imbricarse en una bsqueda continua para
mejorar la calidad acadmica en la educacin superior, sobre todo, la
Educacin a Distancia.
Estas herramientas facilitan la implantacin de los recursos virtuales o
ambientes virtuales de enseanza/aprendizaje que permiten poner al alcance
del educando, la informacin necesaria que conduzca a su formacin
profesional, en el momento espacio temporal que lo requiera, con el apoyo
de toda la infraestructura universitaria, resaltando la importancia del docente
en este proceso.
Consecuente con este modo de pensar y actuar, la investigadora
realiz este trabajo que lleva por nombre Ambiente Virtual de Aprendizaje
basado en Moodle para Investigacin de Operaciones I (315): Caso UNA, a
ser implementado en la Universidad Nacional Abierta, para apoyar el Plan de
Curso de la Asignatura Investigacin de Operaciones I, Cdigo 315, con la
finalidad de solventar el serio problema de repitencia y bajo ndice de
alumnos aprobados en dicha asignatura en el Centro Local Sucre.
Al respecto se pudo determinar que s existen limitaciones de diversas
ndoles que conducen al bajo ndice de aprobados en la asignatura, entre
ellas se pueden mencionar:

159

La falta de requisitos para cursar la asignatura ya que la inscriben desde
el primer semestre.
De las asesoras solicitadas por los estudiantes se pudo inferir que el
material de estudio (slo material instruccional impreso), en sus inicios es
complicado para ellos entenderlo, por cuanto presentan deficiencias de
conocimientos previos, requeridos por la asignatura.
De las conversaciones que se establecieron con los estudiantes, se
pudo inferir que los mismos presentan una serie de problemas para asistir a
las asesoras presenciales, entre los que se pueden mencionar:
Por diversas razones no disponen de suficiente tiempo para
trasladarse al Centro Local en busca de las asesoras.
La inseguridad en las calles en las horas nocturnas, una vez
culminada su jornada laboral.
Limitaciones econmicas, sobre todo de los estudiantes de las oficinas
forneas, para trasladarse al Centro Local, donde se encuentra
ubicada la asesora de la asignatura.
Sentido de impotencia y frustracin cuando estudian en ambiente de
soledad la asignatura y no entienden.
La mayora de los estudiantes son adultos trabajadores, el da que
tienen ms posibilidades para trasladarse a la Sede del Centro en
busca de asesora son los sbados y, generalmente, estn
presentando exmenes.
La primera prueba parcial de la asignatura se presenta generalmente en
la primera o segunda semana posterior a la inscripcin, sin permitirle a
los estudiantes la posibilidad de que internalicen en forma expedita, la
informacin contentiva en el Plan de Curso.

160

La baja disponibilidad de lneas telefnicas en el Centro no permiten una
comunicacin expedita entre el estudiante y su asesora.
La base epistemolgica expuesta permiti concatenar el problema con la
solucin; en consecuencia, se determinaron los procedimientos, medios y
materiales requeridos para apoyar el Plan de Curso de la asignatura
Investigacin de Operaciones I, bajo los siguientes aspectos:
En la etapa de Planificacin correspondiente al modelo de
investigacin, se estudiaron las alternativas de solucin para seleccionar
aquellas las que se consideraban vendran a solventar el problema, se
planificaron las responsabilidades que tienen cada uno de los actores dentro
de este proceso de Enseanza y Aprendizaje y los riesgos de la seleccin
del medio. A tal efecto esta etapa concluye con la necesidad de:
Colocar requisitos acadmicos para poder cursar la asignatura
Investigacin de Operaciones I, como mnimo Matemtica III.
Colocar la primera prueba de la referida asignatura mnimo cuatros
semanas despus de haber concluido el proceso de inscripcin.
Tomar todos los semestres las previsiones logsticas para que el
estudiante no adolezca del libro texto en el proceso de inscripcin.
Implementar la asignatura Investigacin de Operaciones I (315) en
Moodle, como ambiente virtual de aprendizaje, con la finalidad de acercar
al estudiante con su asesora y con sus pares.
La seleccin de Moodle como ambiente virtual de aprendizaje para la
asignatura en referencia estuvo basada en aspectos como:
Es la plataforma de aprendizaje que tiene implantada la Universidad
Nacional Abierta para sus cursos de Postgrado y actualmente la est
ampliando para instalar cursos de pregrado, es decir, asignaturas de
diferentes carreras.

161

No se requiere ningn tipo de programacin, solamente alojar los
contenidos de instruccin requeridos.
Puede ser utilizado a nivel nacional por cuanto, cualquier asesor de la
asignatura Investigacin de Operaciones I, puede hacer uso de la
plataforma e incorporar material instruccional de acuerdo a los
requerimientos de sus alumnos.
Esta plataforma presenta grandes ventajas en el mdulo de los foros, as
como la ventaja de programar las sesiones de chat.
La responsabilidad en la implantacin y el uso de la plataforma Moodle
para Investigacin de Operaciones I (315) sera compartida entre el asesor,
el Nivel Central y los estudiantes.
Los riesgos que podran presentarse principalmente son las fallas que
hagan que el objetivo no cumpla con el propsito para el cual fue creado,
entre esas situaciones se pueden mencionar:
Que se presenten fallas en el servidor de base de datos, imposibilitando
el inicio de sesin de los usuarios.
No contar con el material de estudio adecuado que permita ayudar a los
estudiantes y por consiguiente no lograr que el recurso funcione
correctamente con el propsito para el cual fue creado.
No lograr un mecanismo o herramienta de comunicacin idnea que
permita acercar en forma expedita al estudiante con el recurso.
Tratndose de un ambiente virtual el medio por excelencia es la Internet,
un riesgo podra ser que los estudiantes manifiesten en forma reiterada su
imposibilidad de comunicarse.
Que no se garantice en forma expedita la evaluacin continua por parte de
los usuarios y de los expertos.

162

Que no se realicen los mantenimientos futuros, y la adecuacin e
incorporacin del material, en cuanto a mejoras o cambios que deban ser
realizados a los mismos.
La etapa de diseo estuvo basada en organizar la informacin dentro
de la plataforma Moodle y disear los contenidos. A tal efecto, se decidi
conformar el material dentro del Diagrama de Tareas de la plataforma
dependiendo del Plan de Curso, en consecuencia se crearon diez espacios
para el contenido: el primero que constituy la entrada para la induccin del
ambiente y de la asignatura, conformado por un Manual de usuario, el Plan
de Curso, el Plan de evaluacin y el foro de induccin.
Los nueve espacios siguientes formaron parte, cada uno, de los nueve
objetivos de la asignatura. En cada uno de estos espacios se coloc material
alusivo al objetivo y un foro para la interaccin slo del objetivo en estudio.
En forma similar se determin la tecnologa de entrega y/o interaccin
apropiada y oportuna para favorecer el aprendizaje de la asignatura. Al
respecto, se puede concluir que la entrega de la instruccin es
principalmente Internet a travs de la plataforma Moodle, as mismo
comunicacin a travs de correos electrnicos dentro y fuera de la
plataforma. No se descarta el uso telefnico o mensajes de texto telefnico
cuando sea necesario.
La interaccin de la instruccin es asincrnica a travs de los foros
establecidos para comunicarse en forma vertical y horizontal: asesores-
alumnos y alumnos-alumnos; sincrnica a travs de los chats que puedan
programarse con los estudiantes, as como las comunicaciones telefnicas
bidireccional que sean necesarias para facilitar el acercamiento entre
docente-discente para informacin o ayuda. Se espera tambin una
interaccin colaborativa, donde los estudiantes interacten entre ellos para
facilitar su aprendizaje.

163

En la etapa de implantacin se estudi la forma de poner en marcha el
recurso de aprendizaje; a tal efecto se explicita que esta fase arrancar
desde antes de la inscripcin de la asignatura haciendo un llamado a los
estudiantes que cursan y cursarn Investigacin de Operaciones I (315) a
travs de publicaciones en sitios estratgicos del Centro Local, incluyendo el
correo electrnico del asesor para garantizar que se pueda solventar
cualquier inconveniente en los inicios de implementacin.
Previamente los contenidos deben haber sido revisados dentro de la
plataforma por el asesor y los expertos del Nivel Central, para garantizar,
adems del contenido propiamente dicho, los tiempos de acceso a la misma.
Es importante hacer hincapi en la evaluacin continua de los
contenidos y del mismo uso de la plataforma, a fin de realizar los correctivos
que hicieran falta para mantener la continuidad de la misma en forma ptima.
En esta fase intervienen adems del asesor, los evaluadores expertos del
Nivel Central y tambin los estudiantes como usuarios finales, ya que su
opinin es fundamental dentro del proceso de mantenimiento.

164


RECOMENDACIONES

La competitividad que existe en la actualidad con la insercin de un
significativo nmero de instituciones de educacin superior, debe conducir a
la Universidad Nacional Abierta a tomar todas las acciones conducentes a
mejorar tecnolgicamente el proceso de entrega e interaccin de la
instruccin, con la finalidad de consolidarse en la comunidad como institucin
de educacin superior de calidad.
Esta situacin conlleva a que la UNA debe fomentar la implementacin
de proyectos tecnolgicos novedosos que apoyen los procesos de
enseanza y aprendizaje, tomando en consideracin la modalidad de estudio
a distancia, y que muchos de sus estudiantes se incorporan a la misma
precisamente por la flexibilidad que debe existir para las asesoras no
presenciales.
Como conclusin de lo expuesto, se recomienda la implementacin
del ambiente virtual de enseanza/aprendizaje Moodle para apoyar el Plan
de Curso de la asignatura Investigacin de Operaciones I, Cdigo 315.
Adicionalmente, tomando en consideracin que dicho recurso cuenta
con un reservorio de material instruccional elaborado para apoyar el proceso
de aprendizaje de los estudiantes, se recomienda difundirlo y permitir la
ampliacin del mismo con material desarrollado por otros asesores y/o
estudiantes, haciendo uso de la construccin colaborativa y cooperativa que
debe existir en este tipo de recursos.
Con respecto a la administracin de la asignatura Investigacin de
Operaciones I (315), la autora considera necesario y recomienda que se
hagan ajustes en cuanto a:

165

Colocar prerrequisitos para cursar la referida asignatura, que puede ser
la aprobacin previa de las asignaturas Matemtica II de tal manera que
permita a los estudiantes cursarla cuando verdaderamente su grado de
madurez para alcanzar el conocimiento requerido, sea el que
corresponde a la ubicacin de la misma (Cuarto y Quinto semestre).
Colocar las primeras pruebas parciales de la asignatura Investigacin de
Operaciones I en fechas que les permita a los estudiantes tener el
suficiente tiempo para revisar el material de instruccin y ponerse en
contacto con sus asesores y haber internalizado el uso de la plataforma o
ambiente virtual de aprendizaje Moodle.
Garantizar que el estudiante cuando mnimo cuente con el material
instruccional fsico, como los textos de estudio.
Buscar el mecanismo para hacer seguimiento, con la finalidad de apoyar
y fortalecer, este tipo de recursos que los asesores, generalmente en
forma aislada, ponen a la disposicin de las autoridades competentes de
la Universidad Nacional Abierta.
Ambientes virtuales de esta naturaleza podran minimizar los problemas
de deficiencia de asesores, por cuanto, se podra dar el caso que por
emergencia, se pueda utilizar un asesor para varios Centros Locales.
Otra recomendacin para la implementacin de los ambientes virtuales
de enseanza/aprendizaje basados en Moodle dentro de la Universidad
Nacional Abierta, es que se les d a los asesores la induccin y
responsabilidad necesaria para, adems de administrar la asignatura,
alimentar la base de datos de sus estudiantes, a travs de UNASEC, con la
cooperacin del jefe de la Unidad de Registro y Control de Estudio. Esto es
con la finalidad de mantener actualizada la plataforma continuamente en
virtud de los diferentes procesos que conforman la inscripcin dentro de la
universidad.

166

Es importante que la Universidad Nacional Abierta adiestre a su
personal, en todas las reas acadmicas para fomentar el desarrollo y uso de
los recursos virtuales de enseanza/aprendizaje y/o multimedia que
coadyuven con el logro de los objetivos propuestos por sus estudiantes y por
la misma universidad, ya que de la colaboracin de los asesores y/o
facilitadores de esta modalidad a distancia, se lograr conducir a la UNA
hacia sus principios y objetivos, resaltando respectivamente, el de innovacin
educativa y el desarrollar, implementar y administrar nuevas estrategias de
enseanza-aprendizaje, elevar el rendimiento acadmico y optimizar la
efectividad de los recursos disponibles.

167

Referencias Bibliodocumentales


Adell, J. y Bernab, Y. (2007). Software Libre en Educacin. En Cabero, J.
Tecnologa Educativa: su evolucin histrica y su conceptualizacin.
Editorial McGraw Hill. Madrid. 175, 176
Aguilar, S. (2004). Del aprendizaje a la Instruccin. Material Didctico
compilado con fines educativos. UNA.
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Anexos

ANEXOS

Anexos A: Plan de Evaluacin

Anexos B: Relacin de Estudiantes Aprobados

Relacin de estudiantes aprobados en el Centro Local Sucre de la UNA

CUMAN CARPANO ARAYA CUMANACOA GUIRIA CARIACO TOTALES

Lapso Insc Apr
%
Apr Insc Apr
%
Apr Insc Apr
%
Apr Insc Apr %Apr Insc Apr
%
Apr Insc Apr
%
Apr
Tot
Inc
Tot
Apr %

2009-2 20 1 5,00 6 1 16,67 0 0 0,00 0 0 0,00 3 0 0,00 0 0 0,00 29 2 6,90

2009-1 17 4 23,53 8 1 12,50 1 0 0,00 0 0 0,00 9 0 0,00 0 0 0,00 35 5 14,29

2008-2 17 3 17,65 8 0 0,00 1 0 0,00 2 1 50,00 2 0 0,00 2 0 0,00 32 4 12,50

2008-1 14 3 21,43 2 0 0,00 0 0 0,00 2 0 0,00 2 0 0,00 1 0 0,00 21 3 14,29

2007-2 19 1 5,26 5 0 0,00 0 0 0,00 0 0 0,00 2 0 0,00 3 0 0,00 29 1 3,45

Totales 87 12 13,79 29 2 6,90 2 0 0,00 4 1 25,00 18 0 0,00 6 0 0,00 146 15 10,27

TOTALES 146 15 10,27

CUMAN 87 12 13,79

OFIC. APOYO 59 3 5,08

Anexos C: Gua de la Entrevista

PREGUNTAS TIPOS REALIZADAS A LOS INFORMANTES CLAVES

Las preguntas surgen del giro que se le d a la entrevista, por tal
razn, no siempre se les hacen las mismas preguntas a todos los
informantes claves.

Asistes a las asesoras?
Cules consideras que son las razones para tu bajo rendimiento?
Ests inscrito en Cuman o eres de una Oficina de Apoyo o CIAP?
Qu matemtica tienes aprobada en la UNA?
Revisas tu Plan de Curso cada vez que inscribes la asignatura?
Has planificado tu tiempo para dedicarle a esta asignatura?
Tienes el libro?
Te entregaron el libro al momento de inscribirte?
Estudias slo o acompaado?
Tienes correo electrnico?
Sabes navegar en Internet?
Consideras que un Ambiente Virtual de Aprendizaje, haciendo uso de
Internet podra ayudarte con la asignatura?
Estaras dispuesto a cooperar con el mismo?

Pgina 1

Anexos D: Instructivo

AVISO
ESTUDIANTES DE INVESTIGACIN DE OPERACIONES I (315)
Con la finalidad de facilitarles el proceso de aprendizaje en esta materia, se
les insta a participar activamente en el ambiente virtual MOODLE que fue
creado para ustedes.
Ingresen a la direccin: http://academico.una.edu.ve/foro
Aparecer la siguiente pantalla.

Para ingresar coloque en Nombre de usuario su nmero de cdula de
identidad sin puntos y en Contrasea su nmero de cdula de identidad sin
puntos. Al presentrseles la pantalla siguiente, seleccionen tal como se
indica.

Pgina 2


Al seleccionar y entrar al recurso, tal como se visualiza a continuacin, deben
leer el Manual de Usuario, donde se le explican los detalles para utilizar el
recurso. As mismo, revisar su Plan de Curso y/o Evaluacin para mayor
informacin de la asignatura.

Pgina 3


Aqu encontrar material que le ayudar a comprender la asignatura.
Cualquier inconveniente presentado, por favor pngase en contacto con su
asesora al correo electrnico:
luisa.bastardo@gmail.com
O por los telf.: 0293-432 4004

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