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ENCUESTAS
Poco Scheffini deI MoroI
Diseo de invesfigociones II.
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Una encuesta es una investigacin realizada sobre una muestra de
sujetos, representativa de un colectivo, llevada a cabo en el contexto de la
vida cotidiana utilizando procedimientos estandarizados de
interrogacin y con el fin de obtener mediciones cuantitativas de una
gran variedad de caractersticas objetivas y subjetivas de una
poblacin. (Garca Ferrando)
CARACTERSTICAS FUNDAMENTALES:
La informacin se obtiene por observacin indirecta.
Las respuestas se recogen de forma estructurada.
Las respuestas se cuantifican y agrupan para el anlisis de datos.
Fiabilidad y validez
Investigacin: Importante tenerlo claro para la diferencia semntica con otros
conceptos.
Mediciones cuantitativas, por lo que se encuadra dentro de las tcnicas
cuantitativas de investigacin, con lo que eso conlleva.
Objetivas y subjetivas: Aunque la tendencia general es a pensar que para que
algo sea cientfico tiene que ser objetivo, todos sabemos que hay caractersticas
de la persona subjetivas que tambin se pueden medir. Por ejemplo, Cules
cree que son las causas de la violencia en los colegios? A,B,C
Observacin indirecta: Mediante las respuestas verbales de los participantes, lo
que no nos asegura que estn diciendo la verdad.
Estructurada: las mismas preguntas a todos en el mismo orden.
Fiabilidad y validez: Dependen de : Existencia y control de errores por el diseo
muestral, el diseo del cuestionario, el trabajo de campo y el tratamiento
estadstico de los datos.
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- Permite abarcar un amplio abanico de cuestiones en un mismo estudio.
- Facilita la comparacin de resultados.
- Los resultados del estudio pueden generalizarse dentro de los lmites
marcados por el diseo muestral efectuado.
- Posibilita la obtencin de una informacin significativa.
- Puede obtenerse un volumen importante de informacin a un mnimo
coste.
VENTAJAS
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- La informacin se restringe a la proporcionada por el individuo.
- La presencia del entrevistador provoca efectos reactivos.
- La carencia de referencias contextuales y vitales de los individuos limita
la interpretacin de los datos.
- Acusa imprecisin para el estudio de la causalidad.
- La existencia de obstculos fsicos dificultan el contacto con las
unidades muestrales.
- El desarrollo de una encuesta amplia resulta complejo y costoso.
INCONVENIENTES
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PROCEDIMIENTO GENERAL DE UNA ENCUESTA
1 Formulacin del problema y diseo del proyecto de investigacin.
2 Seleccin de la unidad muestral
3 Seleccin de la muestra
4 Diseo del material para la encuesta: Cuestionario
Cuestionario vs entrevista vs encuesta.
5 Organizacin del trabajo de campo.
6 Tratamiento estadstico.
Codificacin.
Entrada de datos a una base de datos.
Anlisis estadstico
7 Discusin de los resultados
Encuesta: Conjunto de todas las acciones llevadas a cabo en la investigacin
Entrevista: Acto de preguntar y obtener respuestas(1)
Material estructurado utilizado para obtener
informacin (2)
En este caso, cuando hablamos de encuestas, usamos la acepcin 1 de
entrevista.
Cuestionario: El conjunto de preguntas.
Ms adelante hay definicin algo ms precisa de cuestionario.
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TIPOS DE ENCUESTAS
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SEGN LOS OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN
Diseo exploratorio: Para familiarizarse con el problema y verificar la
posibilidad de la propia investigacin
Diseo descriptivo: Paso previo a cualquier proceso de investigacin.
Diseo explicativo: Siempre posterior al descriptivo, busca causas y
razones.
Diseo predictivo: Es un objetivo en s mismo porque para poder predecir,
antes hay que analizar.
Diseo evaluativo: Se pretende alcanzar conclusiones vlidas y fiables
sobre la efectividad de un programa
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SEGN EL TRATAMIENTO DE LA VARIABLE TIEMPO
Diseos transversales: Para describir o explicar las caractersticas de una
poblacin en un momento dado.
Diseos longitudinales: Plantean el anlisis a lo largo del tiempo para
observar su evolucin.
- De tendencia: El instrumento de medicin no vara pro s la
muestra.
- De cohorte: Encuestar varias veces a los mismos grupos de
individuos
- De panel: El mismo instrumento de medicin con los mismos
participantes en sucesivos periodos de tiempo. Problemas:
Mortandad
Reactividad
De tendencia: Se hacen muestreos sucesivos con grupos de sujetos distintos,
pero que se equiparan en su composicin.
De panel: Lo que ms interesa es el cambio producido en las personas en
determinadas variables, por lo que la muestra no suele ser ni muy grande ni
representativa.
Reactividad: Al conocer ya la prueba, puede que se muestren reacios a repetirla
en su totalidad o alguna de sus partes.
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SEGN EL MODO DE RECOGER LA INFORMACIN
Por entrevista personal: El entrevistador anota las respuestas que el
entrevistado le va proporcionando cara a cara.
- Entrenamiento
- Sesgo del entrevistador.
Telefnicas asistidas por ordenador: La aplicacin ms usada es CATI, un
software que aumenta la calidad de la informacin.
- Sesgo
Por correo: Se engloban dentro de las encuestas autoadministradas y se
caracteriza por ser el propio encuestado el que lee el cuestionario y anota
las respuestas.
- Sesgo de respuesta
Entrevista personal: El entrevistador ha sido entrenado, puede instar a
contestar preguntas que no queran contestar y resolver dudas aunque de forma
muy cautelosa. El problema es que pueden provocar los entrevistadores
deseabilidad social o vergenza. Por ejemplo, PANAS
Telefnicas: Este programa permite limpiar los datos mientras se est
entrevistando todava al individuo, asegurando la consistencia y calidad de las
repuestas obtenidas. Tambin se puede hacer sin ningn software especial, en
plan casero. Por ejemplo, en una investigacin con personas mayores, queremos
saber cuantos querrn participar en una investigacin longitudinal y estn
capacitados para ellos. Por lo que se les pasa una escala de independencia para
las actividades diarias y se les pregunta si querrn participar (si o no). Es
telefnica y exploratoria y transversal.
Importante: preguntas cortas, con pocas opciones de respuesta (es el que cansa
antes)
Sesgo: Los que no tienen telfono.
Correo. El problema es que puede haber muchos no contestados.
Sesgo de respuesta: Como pueden leerse el cuestionario entero antes de
contestar, las respuestas a unas preguntas se ve condicionada por preguntas
posteriores.
Otro sesgo: Analfabetos.
Importante: Corto y carta de presentacin. Problema, mucha prdida de muestra.
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Medida del afecto positivo y negativo. PANAS (Positive and Negative Affect Schedule
(Watson, Clark y Tellegen, 1988).
Instrucciones: A continuacin se presentan palabras que describen diferentes sentimientos
y emociones. Indique en qu medida Vd, generalmente, se siente as.
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Nada Algo Bastante Mucho
-------------- Interesudo ----------- Irritudo
-------------- Dispuesto ----------- Tenso
-------------- Animudo ----------- Avergonzudo
-------------- Disgustudo/enfududo ----------- Inspirudo
-------------- Enrgico ----------- Nervioso
-------------- CuIpubIe ----------- Decidido
-------------- Temeroso ----------- Atento
-------------- Enogudo ----------- IntrunquiIo
-------------- Entusiusmudo ----------- Activo
-------------- OrguIIoso ----------- Asustudo
En este ejemplo, es muy importante que los entrevistadores hayan sido bien
entrenados para no influir en la respuesta del participante. En este caso, por la
experiencia previa se sabe que la gente suele entender estas dos palabras en
trminos negativos, cuando son valoradas como afectos positivos. Sera
necesario incluir un pie de pgina al entrevistador que le informe de lo que tiene
que decir respecto al trmino si es malentendido. Cuando explica o interpreta,
puede estar sesgando los datos.
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SELECCIN Y TAMAO
DE LA MUESTRA
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Muestreo: Un mtodo alternativo para conocer las caractersticas de la
poblacin cuyo objetivo es estimar parmetros de la poblacin a partir de
la informacin recogida en una muestra.
Muestra: Conjunto de elementos debidamente seleccionados de la
poblacin con el propsito de poder realizar inferencias vlidas para el
universo investigado. La relacin cuantitativa exige que el universo y la
muestra renan las mismas caractersticas bsicas, en las que son de
inters por lo menos.
Muestra probabilstica: Cada elemento del universo tiene una probabilidad
igual e independiente de ser seleccionado para la muestra.
Fraccin de muestreo: Porcentaje que representa la muestra respecto al
universo=n/N
CONCEPTOS IMPORTANTES
La situacin ideal sera tener acceso directo a todas la unidades que forman
parte de la poblacin, es decir, a censos.
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Coeficiente de elevacin: Cantidad por la que hay elevar la muestra para
obtener el universo= N/n
Unidad elemental de muestreo: Cada uno de los elementos que
componen la poblacin.
Unidad muestral: Formadas por unidades elementales agrupadas segn
un determinado criterio.
Diseo muestral: Conjunto de operaciones necesarias para la elaboracin
de la muestra.
Procedimiento de muestreo: Descripcin de cada una de las etapas
seguidas en la investigacin para seleccionar las ltimas unidades
elementales.
Tamao de la muestra: Depende de muchos factores.
Tamao de la muestra: Depende del tamao de la poblacin, el estadstico con
el que estemos midiendo, la variabilidad de la medida, los mrgenes de error de
nuestras predicciones y el nivel de seguridad que deseemos que tenga el
procedimiento.
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TIPOS DE DISEOS MUESTRALES.
PROBABILSTICOS NO PROBABILSTICOS
Por cuotas
Rutas aleatorias
Estratgico o intencionado
Muestreo de bola de nieve
Accidental
Aleatorio simple
Sistemtico
Estratificado
Por conglomerados
Los criterios para elegir un diseo muestral vienen determinados por la
informacin disponible sobre la poblacin, el marco muestral y por el mtodo de
recogida de informacin.
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ALEATORIO SIMPLE
Seleccin al azar, en una sola etapa y directamente.
-Con o sin reemplazamiento
Poblaciones pequeas plenamente identificadas
Problemas en poblaciones grandes:
- Ausencia de un listado de la poblacin.
- Proceso de seleccin laborioso.
- Dispersin de la muestra.
SISTEMTICO
Variante del anterior. Se selecciona al azar la primera unidad de la
muestra y las restantes se eligen sumando el coeficiente de elevacin
sucesivamente.
Ventajas: Se simplifica la seleccin, aunque hay riesgo de introducir
sesgos. Ejemplo
Prob.
Con tabla de nmeros aleatorios o programa informtico o un bombo.
Reemplazamiento: Que vuelva a participar en la seleccin
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Encuesta sobre la satisfaccin con la vivienda en una urbanizacin de 20 edificios
con 10 plantas cada uno y 2 pisos por planta. Encuesta a 1 persona por vivienda.
Mtodo de muestreo: sistemtico. 1 Eleccin al azar: Bloque 1, 2A
Universo: 400. Muestra: 50 Coeficiente de elevacin: 400/50=8
Bloque 1
A B
9
8
7
6
5
4
3
2
1
B
Bloque 2
A B
9
8
7
6
5
4
3
2
1
B
Bloque 3
A B
9
8
7
6
5
4
3
2
1
B
x
Unidades elementales: B1 2A; B1 6A; B2 BA; B2 4A; B2 8A
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MUESTREO ESTRATIFICADO
Supone la clasificacin de las unidades elementales de poblacin en un
nmero reducido de grupos (estratos), en razn de su similitud segn
determinadas caractersticas. El propsito primordial es la consecucin de
grupos de poblacin muy homogneos internamente y muy diferentes
unos de otros.
Afijacin de la muestra: Distribucin de las entrevistas entre los diferentes
estratos en que se encuentra dividido el universo.
Prob.
Se suelen usar las propias variables que juegan un papel central en la
investigacin.
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- Afijacin simple: Asignar a cada unidad muestral el mismo
nmero de unidades elementales. Si queremos obtener resultados
agregados para el total de la poblacin debemos ponderar.
- Afijacin proporcional: El tamao de cada unidad muestral debe
ser proporcional al peso relativo que sta tiene en el conjunto de la
poblacin.
- Afijacin ptima: Adems del peso relativo, se tiene en cuenta la
homogeneidad o heterogeneidad de cada unidad muestral. Mayor
tamao muestral a las unidades muestrales con ms
heterogeneidad y peso poblacional.
* Ejemplo
Prob.
Ponderacin: Procedimiento de ajuste matemtico que establece la proporcionalidad de cada una
de las unidades muestrales.
Ejemplo: Queremos estudiar la satisfaccin de los ingresados en un hospital.
Universo:500 ingresados, de los cuales 210 traumatologa, 120 en maternidad, 130 oncologa; 40
psiquiatra
Muestra:120
Fraccin de muestreo:120/500= 24%
Coeficiente de elevacin: 4,17
Unidad elemental de muestreo: Cada ingresado de los 500
Unidades muestrales: 4 grupos segn la planta del hospital.
Afijacin simple: 30 participantes de cada grupo.
Afijacin proporcional:
Trauma: 120x210/500= 50,4 50
Maternidad: 28,8 29
Oncologa: 31,2 31
Psiquiatra: 9,6 10
Entonces, se coge la lista del total de ingresados y se seleccionan al azar tantas personas de
cada grupo como son necesarias.
Afijacin ptima: Complicada en este caso.
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MUESTREO POR CONGLOMERADOS.
La unidad muestral consiste en un conjunto de unidades elementales
(conglomerado) que pueden considerarse formando parte de una misma
unidad.
Se busca la heterogeneidad dentro de cada conglomerado: cada
conglomerado ser una representacin de la variedad de componentes del
universo. Las unidades seleccionadas no son los individuos, sino un
conjunto de ellos, lo que facilita la extraccin de la muestra y simplifica el
conocimiento necesario sobre el universo.
- Una etapa, bietpico o polietpico
Prob.
Si el conglomerado se hace por lmites geogrficos, se denominan reas.
Si dentro de un conglomerado se entrevista a todas las unidades, se dice que es
sin submuestreo o en una sola etapa.
Bietpico: dentro de cada conglomerado se prepara una lista de unidades
elementales.
Polietpico: estableciendo una jerarqua de unidades de muestreo.
Ejemplo: Queremos estudiar cual es la satisfaccin laboral de los trabajadores de
una cadena de hipermercados, por ejemplo IKEA. Muestra de 40 empleados de
Ikeas de toda Espaa. En cada IKEA hay 10 empleados, 5 cajeras y 5
reponedores
40 Ikeas.
Seleccionamos al azar 4 centros de los que cogemos a todos los empleados. 1
etapa
Seleccionamos al azar 8 centros, y de cada uno cogeremos al grupo de cajeras o
al de reponedores entero, segn el azar. Bietpico o con submuestra.
Seleccionamos al azar 10 centros y de cada uno cogeremos a 2 cajeras y 2
reponedores aleatoriamente. Polietpico
Otro ejemplo: viviendas
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MUESTREO POR CUOTAS
Parte de la segmentacin de la poblacin en grupos respecto a variables
relacionadas con los objetivos de la investigacin. Se busca equiparar las
caractersticas de la muestra a la poblacin de estudio. Lo mismo que
estratificado pero sin muestreo aleatorio.
Se da libertad al entrevistador para la eleccin de las unidades ltimas de
muestreo siempre que se ajuste a las cuotas.
MUESTREO DE RUTAS ALEATORIAS
Se establece una ruta o itinerario que debe seguir el entrevistador para la
seleccin de las unidades ltimas de muestreo. El comienzo de las rutas se
eligen de forma aleatoria en un mapa, y luego el entrevistador sigue una
direccin segn las normas fijadas por el equipo.
No Prob.
Estos dos procedimientos suelen aplicarse en los estadios finales del diseo muestral,
complementando a cualquier procedimiento utilizado.
Cuotas: Por ejemplo, entrevistas a todos los profesores de la Universidad Autnoma. Cuotas por
sexo y edad (son las ms usadas, seguidas de nivel de estudios).
Rutas: En el libro esto es considerado probabilstico. Yo considero que no es probabilstico
porque, por ejemplo, si paseas por las casas por la maana, y buscas mujeres, es ms probable
que encuentres madres que hijas. En el libro habla del procedimiento por conglomerado, y
etapas, que es una mezcla de conglomerado, cuotas y ruta aleatoria.
Las normas pueden ser la direccin de los giros, la seleccin de la gente en cada vivienda, o por
frecuencia de vivienda
Estas tcnicas suelen usarse complementariamente a otras cuando es complicado hacerlo
estratificado o por conglomerados de forma aleatoria. Por ejemplo, en el IKEA, si no sabemos los
nombres de las cajeras y los reponedores, cogeramos a las dos primeras cajeras que visemos,
eso son cuotas. Por eso no se sabe si incluirlo como probabilsitico o no. La diferencia se
encuentra ms en si es aleatorio o no el proceso, lo que s estara ms claro.
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MUESTREO INTENCIONADO
La seleccin de las unidades muestrales responde a criterios subjetivos,
acordes con los objetivos de la investigacin o basndose en la
experiencia previa del investigador. Ms comn en estudios cualitativos.
MUESTREO DE BOLA DE NIEVE
Las unidades muestrales se eligen a partir de referencias e informaciones
proporcionadas por los sujetos a los que ya se ha accedido. Muy til con
poblaciones difciles de identificar.
MUESTREO ACCIDENTAL
Se seleccionan aquellos elementos de la poblacin que se encuentren ms
a mano. Este tipo de muestras son las menos fiables.
No Prob.
Muestreo accidental: Entonces, que pasa con las investigaciones con alumnos
de 1 de psicologa.
Encuesta por internet: Slo van a votar los que tengan internet.
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FICHA TCNICA
Ambifo: MocionoI, provincio, municipoI, efc
Universo: PobIocion, edod, sexo, efc.
Tomoo de Io muesfro:
Diseodo
PeoIi;odo
Afijocion:
Ponderocion:
Punfos de muesfreo
Procedimienfo de muesfreo:
Error muesfroI:
Fecho de reoIi;ocion:
Error muestral: Se incluye el nivel de confianza y el error obtenido
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DISEO DE CUESTIONARIOS
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Un cuestionario es un listado de preguntas que se han de formular de
forma idntica a todas las personas. Con l se pretende situar a todos los
entrevistados en la misma situacin psicolgica y facilitar el examen y
asegurar la comparabilidad de las respuestas.
TIPOS DE CUESTIONARIOS
Administrado por el entrevistador: Oral o escrito segn el tipo de
entrevista:
Autoadministrado.
- Aplicado en grupo: Aplicado a un grupo con la supervisin de un
entrevistador que explica cmo cumplimentarlo y resuelve las
dudas.
- Entregado personalmente al entrevistado: Se entrega
personalmente y se pasa a recoger en un determinado plazo.
- Enviado por correo: El entrevistado debe rellenarlo sin ningn
tipo de ayuda.
El cuestionario se construye despus de haber formulado los objetivos de la
investigacin y de haber redactado las preguntas que se vayan a realizar.
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ORGANIZACIN Y PRESENTACIN DE UN CUESTIONARIO
Cabecera:
Datos de identificacin del cuestionario
Datos de control de la muestra
N de identificacin del entrevistador
Introduccin:
Objetivos del estudio
Institucin que realiza la investigacin.
Recordar la seleccin aleatoria y la confidencialidad de los datos
Preguntas.
Dorso del cuestionario:
Incidencias de la entrevista
Da, hora, duracin y valoracin subjetiva del entrevistador
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TIPOS DE PREGUNTAS
Normalmente, los cuestionarios suelen estar formados por preguntas
cerradas, en las que el individuo slo puede contestar eligiendo entre un
nmero limitado de categoras.
Ocasiones especiales en que se usan algunas preguntas abiertas:
- Exploratorio.
- Cuando se desconoce el nivel de informacin de los sujetos.
- Mixtas
De identificacin.
Preguntas filtro: Previas a ciertos tipos de preguntas, sirven para
economizar y evitar informacin redundante.
A los cuestionarios con preguntas abiertas se les suele llamar entrevistas,
aunque no hay un acuerdo sobre ello.
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PREGUNTAS
Deben ir numeradas y no deben quedar partidas entre dos pginas.
Las preguntas filtro llevan el mismo nmero de pregunta aadiendo una
letra y deben ir sealizadas para que el entrevistador no dude.
Es conveniente despus de una larga cadena de preguntas filtro, poner un
recordatorio de que la pregunta siguiente es para todos los entrevistados.
Las repuestas deben llevar un cdigo numrico que identifique unas
respuestas de otras.
Se cuantifican las respuestas a partir del 1.
Es conveniente estandarizar las opciones de NS y NC utilizando siempre
los mismos cdigos.
Al entrevistador no se le debe dejar que decida sobre ningn punto del
cuestionario.
Se puede recurrir a tarjetas complementarias para que la persona
entrevistada visualice las opciones de respuesta.
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ELABORACIN DEL CUESTIONARIO
Las preguntas deben ser tiles, necesarias y accesibles a todo el mundo.
El cuestionario debe ser y parecer corto, fcil y atractivo.
Debe seguir un orden lgico, agrupando las preguntas segn su temtica
o temporalidad.
Se recomienda empezar por las preguntas ms fciles y menos
comprometidas, evitando que una pregunta anterior pueda afectar a la
respuesta de las siguientes de una u otra forma.
Si se incluyen escalas, distribuirlas de forma que que no resulte montono
Hay que pensar que no se debe ser redundante con las preguntas, que
realmente preguntemos lo necesario y que todos los participantes que vayan a
ser encuestados puedan y quieran responder al tipo de pregunta que hemos
diseado.
Sobre todo cuando la persona tiene posibilidad de ver el cuestionario en el papel,
ms si es por correo, todas estas cuestiones pueden afectar a las respuestas por
querer hacerlo de forma muy rpida para terminar antes. Tambin pueden no
prestar atencin por pensar que no se es capaz de contestar adecuadamente o
que la gente se niegue ha hacerlo en el mismo momento que lo vea.
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DISCUSIN DE LOS RESULTADOS
Lo ms importante a tener en cuenta a la hora de presentar los resultados
es que las encuestas no nos permiten establecer relaciones causales. Tan
slo podemos hablar de diferencias o relaciones. Uno de los errores ms
comunes es extraer relaciones causales de datos que tan slo muestran
una relacin, basndose en el sentido comn o en el contenido de las
preguntas.
VALIDEZ
La validez de los resultados de las encuestas est totalmente supeditada a
lo sinceros que puedan ser los participantes. Se ha comprobado que las
respuestas de los individuos se ven afectadas por la deseabilidad social,
por lo que se les puede advertir de este fenmeno y pedirles que sean
sinceros.
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ANLISIS DE DATOS
Medidas ms frecuentes:
-Bsico: Se calcula ndices de tendencia central asociados a cada una de
las preguntas del cuestionario.
- Tablas de contingencia: Se combina la informacin de dos o ms
variables en una tabla para obtener porcentajes o buscar relaciones.
- Modelos: Se pueden establecer modelos de regresin lineal o de
ecuaciones estructurales