Unidad1.

Generalidades de la Planificacin

Actividad- Planificacin del Sistema de Gestin de la Calidad
Usted es delegado para implementacin el Sistema de Gestin de la Calidad
conforme a la norma ISO 9001:2008 en la empresa Saludable. En este momento
la compaa se encuentra organizando la planeacin para implementarlo, por lo
tanto, estn gestionando algunos recursos para que el proceso sea exitoso.
Entonces la empresa le solicita una propuesta o plan de trabajo para implementar
el SGC y finalmente obtener la certificacin. Para realizarlo le proporcionan la
siguiente informacin:
La empresa:
Cuenta con la misin, visin y objetivos organizacionales definidos en el
ao 2000.
No cuenta con manual de calidad, ni definicin de procesos.
Tiene 3 sedes institucionales.
Estn definidos procedimientos en los departamentos de compras y
recursos humanos.
Cuenta con 65 trabajadores; 20 de nmina y 45 contratistas.
Hace parte del sector salud ofreciendo servicios de odontologa y consulta
mdica general.
De acuerdo a lo anterior usted debe:
Realizar un anlisis situacional de la empresa con base en la informacin
suministrada.
De acuerdo a la informacin suministrada, se puede deducir que la empresa ya
cuenta con algunos de sus procesos documentados, sin embargo es evidente que
debe complementar los dems procedimientos de la compaa as como mejorar
los que ya ha definido con la implementacin del Sistema de Gestin de la
Calidad. Teniendo en cuenta que es una compaa prestadora de servicios en el
rea de la Salud, se debe implementar el SGC con base a las resoluciones y/o
leyes que vigilen a estas entidades.
Definir qu actividades debern plantearse para realizar un adecuado
proceso de documentacin, implementacin, seguimiento y posterior
certificacin del Sistema de Gestin de la Calidad.
Realizar actividades tales como:


Realizar el diagnostico de estado de la compaa, identificar que procesos
sern auditados.
Conocer la ISO 9001-2008, reconocer criterios legales de acuerdo a la
prestacin del servicio de la compaa.
Planeacin Estratgica de la Calidad, estudiar la informacin con la que
cuenta la compaa actualmente, encaminarla al SGC ydefinir la poltica de
calidad.
Calificar a la persona que liderar la consultora con el fin de apoyar al
personal de la compaa en la implementacin del SGC.
Planes de sensibilizacin con los directivos y empleados donde se busque
capacitar acerca de los procesos que est implementando la empresa y de
las mejoras que se deben realizar.
Definir los procesos que la compaa adoptar para la implementacin del
SGC.
Conformar el comit de calidad.
Consolidacin plan de trabajo y cronograma de actividades.
Elaboracin del Manual de Calidad.
Gestin de auditoras internas mediante los asesores internos con que
cuente la compaa.
Controlar el desempeo y desarrollo de la implementacin del SGC.
Solicitud de certificacin a los entes encargados del SGC.
Evaluar peridicamente la compaa con el fin de mantener la certificacin.

Realizar un diagrama de Gantt, en el cual usted deber incluir por cada
actividad definida: los objetivos, recursos necesarios para la ejecucin,
tiempo estimado de ejecucin, costos ($) en los que se incurren para el
desarrollo de la actividad y los responsables en el proceso de ejecucin y
supervisin. Recuerde que para realizar un diagrama de Gantt debe
consultar el documento que se encuentra en el botn Documentos de
apoyo/ Documentos complementarios/ Documentos complementarios
unidad 1, del men del programa de formacin.











Definir los recursos que la empresa debe tener en cuenta en el Rubro
1
Calidad de su presupuesto anual
organizacional, para mantener y mejorar el Sistema de Gestin de la Calidad despus de su certificacin.

1
Rubro es el nombre que agrupa a un conjunto de cuentas: al realizar un presupuesto, ste deber dividirse en rubros, de acuerdo al tipo
de presupuesto que se haga van a existir diferentes rubros. Ej. desarrollo organizacional, motivacin, metrologa y calibracin, entre otros.

Presupuesto Anual
Etapa Recurso Concepto Mensual Anual Explicacin
PLANEACIN
EJECUCIN
EVALUACIN
SEGUIMIENTO Y
CONTROL
Humano Jefe de aseguramiento
Calidad
$ 2,000,000 $ 24,000,000 Persona responsable de Calidad.
Auditor Calidad $ 1,800,000 $ 21,600,000 Planeacin y ejecutor procesos de implementacin SGC.
Fsico Bienes oficina de calidad $ 1,500,000 $ 1,500,000 Muebles de oficina de Calidad.
Papelera $ 200,000 $ 2,400,000 Lapiceros, Resmas, Tonner, marcadores, entre otros, Oficina
de Calidad.
Tecnolgico Computador e impresora $ 5,000,000 $ 5,000,000 Procesador de datos destinado para la oficina de calidad.
Sistema de informacin
para la Gestin de la
Calidad
$ 22,000,000 $ 22,000,000 Software especializado para la implementacin del SGC en los
procedimientos de la Compaa.
Internet $ 180,000 $ 2,160,000 Pago de servicio Pblico, acceso a la web.
Medio de comunicacin $ 150,000 $ 1,800,000 Telfono, fax, Celular.
Otros Capacitacin al personal $ 500,000 $ 2,000,000 Capacitacin al personal de la compaa trimestral
Entrenamiento $ 500,000 $ 2,000,000 Entrenamiento al personal de la compaa trimestral.
Auditoria de
Mantenimiento
$ 500,000 $ 2,000,000 Auditorias Trimestrales
Consultora $ 800,000 $ 3,200,000 Consultoras trimestrales.
Asesora $ 900,000 $ 3,600,000 Asesoras trimestrales.
Total $ 93,260,000


Conclusiones:
Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de la
presente actividad.





Estudiante: Katterin Beltran Gil C.C. 1.110.503.448

No olvide realizar el aporte al foro temtico de la unidad 1 y la actividad interactiva
en los enlaces disponibles en el botn Actividades/ Actividades unidad 1.
Nota: recuerde revisar la Gua de Aprendizaje de esta unidad con el fin de verificar
que ha realizado todas las actividades propuestas, saber cmo desarrollarlas y
entregarlas correctamente.
Criterios de Evaluacin
Analiza y propone mejoras ante una situacin organizacional.
Reconoce los pasos para implementar un sistema de calidad.
Define los recursos necesarios para implementar actividades tendientes a
implantar un sistema de calidad.
Entrega a tiempo: enva la actividad en la fecha indicada por el instructor.

La implementacin de un Sistema de Gestin de la Calidad es un procedimiento que requiere
de decisin de los directivos de una compaa, tiempo, disposicin y por supuesto una
inversin. Con la elaboracin de la presente actividad, como estudiante pude identificar con la
informacin suministrada que tenia implementado la empresa y como mejorarlo y sumarle el
procedimiento de SGC.