Elementos de la comunicacin empresarial

LA COMUNICACIN
EMPRESARIAL
2014
Aurora Giovanna Prez Trejo
- ULA
CONTENIDO
INTRODUCCIN................................................................................................................ 3
ELEMENTOS DE LA COMUNICACIN EMPRESARIAL..........................................................5
CONCLUSIONES................................................................................................................ 6
BIBLIOGRAFIA:.................................................................................................................. 6
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INTRODUCCIN
La comunicacin empresarial es la comunicacin que proviene de una empresa, y se dirige a sus distintos
pblicos. stos pueden ser internos (empleados, accionistas, etc.) o externos (clientes, medios de
comunicacin, gobiernos, agrupaciones empresariales, universidades, pblico en general, etc.)
La comunicacin empresarial, por lo tanto, sirve de vnculo entre una organizacin y sus pblicos. Las
organizaciones pueden comunicar a su pblico a travs de las relaciones pblicas y la publicidad, mediante
boletines de noticias, videos, gestin de crisis con los medios de comunicacin, plani!icacin de eventos
especiales, la creacin de valor del producto y la comunicacin con accionistas, clientes o inversores.
La comunicacin empresarial tiene que ver con la gestin de las percepciones, una e!icaz y oportuna di!usin
de la in!ormacin, una imagen corporativa positiva y una relacin positiva con todos las partes interesadas.
"na e!icaz comunicacin empresarial debe promover#
$lida cultura empresarial
"na identidad corporativa consistente
"na !iloso!a corporativa solvente
%utntico sentido de la ciudadana corporativa
%decuada relacin pro!esional con la prensa, incluyendo una r&pida y !iable gestin de
comunicacin en crisis
'omprensin de las (erramientas de comunicacin y las nuevas tecnologas
$o!isticado uso de los instrumentos globales de comunicacin.
)entro de la empresa existen di!erentes tipos de comunicacin, todos ellos en!ocados a llevar un mensa*e a
travs de todos los departamentos#
L% '+,"-.'%'./- 0+1,%L# 2s aquella donde los mensa*es siguen los caminos o!iciales
dictados por la *erarqua y especi!icados en el organigrama de la organizacin. 3or regla general,
estos mensa*es !luyen de manera descendente, ascendente u (orizontal.
L% '+,"-.'%'./- )2$'2-)2-42# $irve para enviar los mensa*es de los superiores a los
subordinados5 uno de los propsitos mas comunes de estos comunicados es proporcionar las
instrucciones su!icientes y especi!icas de traba*o# 6quien, debe (acer que, cuando, como, donde,
y por que7.
L% '+,"-.'%'./- %$'2-)2-42# 2s la que va del subordinado a (acia los superiores. 2l
principal bene!icio de esta comunicacin es ser el canal por el cual la administracin conoce las
opiniones de los subordinados, lo cual permite tener in!ormacin del clima organizacional en esos
&mbitos.
L% '+,"-.'%'./- 8+1.9+-4%L# $e desarrolla entre personas del mismo nivel *er&rquico. La
mayora de los mensa*es (orizontales tienen como ob*etivo la integracin y la coordinacin del
personal de un mismo nivel.
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La comunicacin organizacional generalmente se puede presentar en los siguientes tres escenarios
(Andrade, 2005):
Escenario fsico. Dentro de este escenario se puede considerar el interno y externo, y se
consideran todos los elementos decorativos de la organizacin y tambin los llamados informativos,
por ejemplo: los smbolos de no pasar, slo personal autorizado, etctera.
Escenario social. Este escenario incluye a la totalidad de factores que se relacionan con las
personas y adems de la interaccin existente entre las mismas, como ejemplo de este escenario se
puede considerar el empleo de papeles de cada miembro dentro de una reunin laboral.
Escenario institucional. Relaciona los mensajes que la organizacin emite a sus miembros,
proveedores, clientes, y dems personas involucradas; ejemplos de este tipo de comunicacin en
este escenario son bsicamente: memorndums, avisos en pizarra, publicidad, entre muchos ms.
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ELEMENTOS DE LA COMUNICACIN EMPRESARIAL
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CONCLUSIONES
Las organizaciones (oy en da necesitan mantenerse actualizadas, cumpliendo tendencias e innovando en
productos y servicios lo cual permite su permanencia en el mercado con el dinamismo correspondiente de las
empresas altamente e!ectivas5 y de esta !orma cumplir con las demandas de los mercados actuales. 3ara
eso es necesario comprometerse a nivel corporativo que permita darle el valor que realmente se debe a los
procesos vitales de comunicacin de las empresas que le permiten alcanzar los ob*etivos institucionales y ser
competitivos en relacin a las dem&s organizaciones.
La comunicacin organizacional es una importante (erramienta de muc(o aporte laboral en la actualidad que
da lugar a la transmisin de la in!ormacin dentro de las organizaciones para identi!icar los requerimientos y
logros de la organizacin y los colaboradores de la misma. La comunicacin organizacional llega a permitir el
conocimiento de los recursos (umanos, su desarrollo en la empresa, productividad en los departamentos de
traba*o.
La principal !inalidad de la comunicacin organizacional es primordial para alcanzar los ob*etivos
institucionales5 elementos que en con*unto dan pas al desarrollo organizacional y de los colaboradores que
se van preparando para alcanzar su me*or desempe:o en los mercados.
BIBLIOGRAFIA:
Andrade, H. (2005). Comunicacin organizacional interna: procesos, disciplina y tcnica. Espaa:
Gesbiblo S.L.
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