A Capacitao de Profissionais para a Implantao da Gesto de Design nas Empresas
The qualification of professionals to the implantation of design administration in the companies.
SILVEIRA, Carina Santos Ps-graduanda em Design de Produto, Universidade do Estado da Bahia UNEB PEDROSA, Tas Moraes Campos Ps-graduada em Design de Produto, Universidade do Estado da Bahia UNEB PEQUINI, Suzi Mario Mestre em Arquitetura, Universidade de So Paulo Universidade Federal da Bahia UFBA Universidade do Estado da Bahia UNEB
Palavras-Chave: design, gesto, empresa
Este estudo vem mostrar a importncia do conhecimento em gesto de design no intuito de contribuir para o desenvolvimento da empresa, atravs da relao empresrio-designer. Desta forma enfoca-se que tal conhecimento deve estar embutido na formao acadmica do profissional de design, permitindo-lhe um aprofundamento sobre aspectos mercadolgicos e planejamento estratgico de novos produtos.
Key-words: design, administration, company
This study shows the importance of the knowledge in design administration with the purpose to contribute to the development of the company, through the relation undertaker - designer. In such a way, the focus is that the knowledge has to be part of the academic education of the professional in design, permiting a deepending about marketing aspects and strategic planning of new products.
Introduo O Design tem sido uma ferramenta crescentemente utilizada, devido sua importncia [...], levando em considerao aspectos funcionais, visuais, ergonmicos, semiticos e mercadolgicos, proporcionando assim maior conforto, segurana e satisfao aos seus usurios. (PEDROSA, 2002).
Nota-se um grande desenvolvimento na rea de Design, que exerce um fundamental papel em nossas vidas, estando presente em tudo que nos cerca e no entanto, ainda assim, incompreendido. Isso ocorre, inicialmente, por uma certa inconsistncia conceitual do prprio termo Design, que no est completamente esclarecido, nem para a sociedade em geral, nem para as prprias pessoas que estudam e, em alguns casos, que at atuam na rea.
Outro ponto a ser enfatizado o carter mercadolgico do Design, que como tal deve estar intimamente ligado aos princpios da indstria e do comrcio; obedecendo, entretanto, a tica e valores morais, os quais esto relacionados inteno de se projetar tendo como referncia as necessidades do usurio, em primeiro lugar. Deve-se pensar em custos, mercado, produo, marketing, entre outros fatores, mas o usurio quem deve ser o principal beneficiado.
Existe tambm, nesta rea, a possibilidade de se assumir um carter social eminente. Esta atividade tem o privilgio de poder melhorar consideravelmente a vida de diversos segmentos da sociedade, desenvolvendo produtos adequados s necessidades especficas do usurio, tais como: deficientes, trabalhadores, crianas, idosos etc. dando-lhes a oportunidade de ter uma vida digna, mais atuante e produtiva. necessrio que se d maior nfase a esse aspecto, afinal, a todo profissional cabe a responsabilidade de contribuir para um crescimento positivo da sociedade.
Temos de estar conscientes de que os produtos, ao cumprir bem os seus papis, tornam-se parte de nossas vidas, como verdadeiras prteses; eles nos auxiliam, nos completam e nos proporcionam conforto.
Conscientes, devemos estar, tambm, de que a situao contrria faz com que os vejamos como um peso ao serem considerados banais e fteis, deixam de ser produtos e tornam-se coisas.(MORAES, 1997)
Fica claro, ento, que a essncia do Design est na sensibilidade para as necessidades de uma populao, sendo que essas podem ser: fsicas, onde se d maior valor a funo e interao com o indivduo; e podem ser psicolgicas, onde a esttica, a atrao que o design exerce fala mais alto. No h nada demais em se desenvolver um produto com design puramente esttico, perfeitamente aceitvel, desde que a funo seja exatamente essa, no acarretando danos a quem vier desfrutar dele.
Um outro aspecto que deve ser levado em conta a constante mutao que as sociedades sofrem, dando ao design a difcil tarefa de manter-se contemporneo, coerente com a sua poca, a fim de atender o mercado a que se prope. Com isso o profissional de perfil ideal ter que aguar sua capacidade de flexibilizao e adaptao aos novos tempos, principalmente porque trabalha com criao, inovao.
Os conhecimentos em gesto, para estes profissionais, contribuem no desenvolvimento de produtos inovadores, levando em considerao aspectos administrativos, como custo, ciclo de vida, produo, distribuio, implantao no mercado, associando as tendncias de mercado s necessidades da empresa. Tais conhecimentos geram a construo de uma linguagem que possibilita um entendimento mtuo entre os gerentes convencionais e os designers, tornando a empresa mais competitiva.
Objetivos O objetivo deste estudo demonstrar o quanto a gesto de Design importante para o desenvolvimento do mercado e como pode contribuir para um maior entendimento entre profissionais e empresrios. E que, para tal, a incluso da disciplina Gesto de Design nos cursos de graduao de Design, se faz extremamente necessria, devido carncia dos profissionais recm formados.
Justificativa A gesto de Design visa a demanda de um empenho imediato, urgente e complexo de reajustamento de prticas, posturas e quadros de referncias sob signos da nova era: leveza, flexibilidade, rapidez, servio, competncia, confiabilidade, visibilidade, consistncia, produtividade e competitividade.
Segundo Bezerra (apud CNI, 1998), nos ltimos anos os investimentos voltados para a rea de Design deixaram de ser uma questo de esttica e se tornaram uma questo estratgica para a sobrevivncia das organizaes. Com a adoo das tcnicas de gesto de Design, as indstrias que saram na frente tornaram seus produtos diferenciados em relao aos demais concorrentes e racionalizaram ainda mais os custos de produo.
De acordo com a pesquisa realizada, a gesto do Design foi apontada como um dos pontos crticos tanto por empresas, quanto por designers e professores. Para discutir sobre este tema foi realizado o Workshop Centro de Referncia em gesto de servios de Design, nos dias 24 e 25 de maro de 2003, em Braslia, coordenado por Alceu Castelo Branco, Presidente da Associao Brasileira das Instituies de Pesquisa Tecnolgica - ABIPTI, onde foram levantados diversos problemas encontrados no cenrio brasileiro de gesto de Design. Alguns destes problemas tm relao direta com o objeto deste estudo, como veremos a seguir:
! Modelos de gesto existentes, mas pouco sistematizados e que podem ser aprofundados; ! Falta de formao de profissionais de gesto e falta de metodologias de ensino, que capacitem os designers a atuarem de forma mais significativa nas empresas; ! Falta de cultura de design nas empresas o que impossibilita a inovao, fazendo da cpia uma prtica muito comum, isto porque os empresrios no possuem base para absorver o design; ! Desconhecimento de ferramentas de gesto, como diagnstico, acompanhamento, avaliao e tempo de retorno dos investimentos; ! Os designers necessitam de maior segurana na avaliao dos resultados do produto no mercado. Prtica pouco utilizada nas empresas e de extrema importncia para o desenvolvimento das mesmas, pois aborda
indicadores de mercado, como a permanncia superior a dois anos, rentabilidade do projeto, porcentagem de design, composio do preo final do produto, entre outros; ! Falta de integrao entre o marketing e o design, que permitiria um estudo de tendncias focado no mercado, de modo a garantir o resultado esperado, evitando, desta forma, surpresas desagradveis como desperdcio, retrabalho e aumento dos custos; ! Falta de integrao entre informaes e pesquisa; ! Ausncia de cultura de registro de marcas e depsito de patentes, o que confirma a falta de viso dos empresrios na relao custo-benefcio que envolve um projeto de design; ! Ausncia de tecnologias e necessidade de viso integrada; ! Necessidade de articulao profunda entre Universidades, Entidades tecnolgicas e de Classe.
Como consta na pesquisa do PBD (1998), a participao dos designers no projeto Gnesis, desde a integrao em empresas juniores, ainda na graduao, at a participao em empresas criadas nas incubadoras ligadas s Universidades, traz baila as carncias da formao, especialmente na rea de gesto, e a possibilidade de desenvolver uma nova postura em relao atuao profissional, considerando o Design como atividade econmica geradora de riquezas e a parceria com outras reas de atuao.
Importncia do Ensino de Gesto de Design Falta gesto para conciliar as decises da direo da empresa, o processo produtivo, o marketing e o design. Esta deficincia vem se perpetuando desde a academia onde, a preocupao na gesto em design ainda mnima. Conforme LEITE (2001) a gesto ou gerenciamento de design visa percepo de uma situao de projeto atravs, no apenas, de aspectos visuais mais aparentes voltados ao consumidor nem unicamente a aspectos operacionais de produo, mas em um conjunto de relaes entre todos os participantes do processo, sejam consumidores, sejam trabalhadores, fornecedores, acionistas, dentre outros.
Para desenvolver-se nesta perspectiva no delimitada do Design, o estudante ou designer deve se habilitar a uma base de conhecimento e habilidades muito maior do que a tradicional. Neste sentido estaro inclusos no somente um vasto repertrio de possibilidades de projetos em design, mas sobretudo um campo de saber que articule design com informaes a respeito do funcionamento da sociedade: finanas, microeconomia, administrao de negcios e gesto da inovao, so alguns dos muitos itens que passam a se definir como exigncias queles desejosos de galgar a posies de gerenciamento. (LEITE, 2001).
Outro aspecto que deve ser observado que nas empresas os designers no esto tendo autonomia para aplicar seus conhecimentos, bem como no recebem treinamentos adequados para atualiz-los e, a remunerao geralmente deixa muito da desejar.
Segundo REDIG (2001), o design, como qualquer atividade, faz sentido quando une a teoria prtica a reflexo ao. A teoria isolada, dentro de um mundo restrito aos livros, soa falso, no corresponde realidade. A prtica sem fundamentao tambm perde o sentido, a direo. Quando a atividade profissional busca referncia conceitual para projetar e quando a atividade acadmica toma como referncia o que acontece na sociedade, ambas tornam-se mais reais, teis e fascinantes. Portanto, a Universidade deve promover uma integrao dos estudantes com as empresas no sentido de que os mesmos possam vivenciar a realidade das organizaes e colocar em prtica o seu aprendizado.
Na avaliao dos questionrios da pesquisa Estudo sobre a capacitao de Recursos Humanos em Design (PBD, 1998), a aproximao com o mercado foi o item indicado por cerca de 60% dos professores para uma reviso dos cursos de design. O projeto integrado e a necessidade de enriquecer o curso com outras disciplinas foram itens destacados. Foram mencionadas, tambm, a coerncia do fluxo ou seqncia das disciplinas, insero de novas tecnologias e introduo de disciplinas para aperfeioamento dos currculos, onde tiveram destaque a gesto em design, novas tecnologias, marketing e eco design.
Na mesma pesquisa, mais de 30% dos designers indicaram a gesto em design como carncia de formao para atuao profissional. As outras dificuldades indicadas foram marketing, questes de produo e computao grfica/informtica. A maioria dos designers entrevistados declarou inteno de se reciclar nas reas de gesto, marketing, materiais, assuntos considerados relevantes, na viso deles, para uma abordagem
nos cursos de design, uma vez que temas como propriedade intelectual, custo de produo, exportao, mercado, mercado de trabalho, gesto e globalizao so pontos pouco trabalhados pelas escolas.
Segundo MAGALHES (apud PBD, 1998) as metodologias aplicadas ao projeto de produto difundidas nas escolas de desenho industrial esto voltadas para um design operacional, enfatizando o planejamento e controle do projeto relacionados com as tarefas internas de desenvolvimento de produto propriamente ditas. Entretanto, para uma atuao no mercado, faz-se necessrio acrescentar informaes ao processo de Design operacional para torna-lo estratgico.
Design estratgico, como relata o autor, trata-se de uma forma de atuao do profissional, direcionada para a gesto do design nas empresas, ou seja, ocupando-se da orientao poltica do design, apoiado por anlises de fatores internos e externos s empresas, em um nvel hierrquico mais alto dentro destas e desde as primeiras fases do desenvolvimento de produtos.
Caberia s Instituies, atravs de docentes qualificados e envolvidos na rea, que engloba desde a concepo do produto, a viabilizao para produo, o levantamento de custos e material, a satisfao do cliente, a preocupao com fatores humanos at o gerenciamento e o lanamento do produto, promover a insero do profissional no mercado, o que viria a enfatizar, no apenas o desenvolvimento do produto, mas tambm o planejamento estratgico do desenvolvimento de produtos. Segundo NIEMEYER (2000), a pouca fundamentao terica do curso de graduao no determina um campo de conhecimento especfico do designer, fragilizando seu posicionamento frente a profissionais de reas afins, tais como arquitetos, engenheiros, publicitrios, comunicadores, e dificultando a interlocuo com pessoas com outra formao e o reconhecimento de sua competncia pelo mercado potencial de trabalho.
Benefcios da Gesto de Design na Empresa Para cada caso e para cada tipo de empresa h uma forma de adotar o Design e fazer bons negcios. Segundo o levantamento realizado pela Confederao Nacional da Indstria (CNI), 68% das empresas de pequeno porte ampliaram suas vendas aps introduzir tcnicas de desenho de embalagens no rol das ferramentas de gesto utilizadas. O mesmo estudo mostrou a reduo dos custos de fabricao em 45%, nestas mesmas empresas, conforme grfico abaixo. (SOUZA, 2002)
Figura 01 - Confederao Nacional da Indstria (CNI) e SEBRAE-SP apud SOUZA, 2002
Com isso, verificamos que a gesto de Design garante que a energia da organizao gasta em programas que so essenciais a estratgias. Isto alcanado quando a conexo entre objetivos, estratgias, planos e processos forem claramente estabelecidos e compartilhados pelo sistema de gesto. Segundo MAGALHES (2000), as funes estratgicas da gesto do design dentro da empresa so: a anlise do ambiente de atuao da empresa, o processo de Design, a administrao de manifestaes de design e a administrao do setor de Design.
Fundamental para alcanar este nvel de organizao e maturidade de gerncia a adoo de um sistema de gerncia/liderana com uma ampla gama de elementos, incluindo valores organizacionais, expectativas de performance, comunicaes e foco em clientes internos e externos, tanto quanto na monitorao constante dos resultados gerais. Se o valor do planejamento da organizao est fortemente associado renovao,
reinveno e criatividade, essencial que a gesto de Design seja ativa nos fruns executivos responsveis por determinar direes e investimentos na pesquisa avanada do produto.
Segundo BACHMAN (in DMI, 1998), diretor do Bachman Miller Group, "gesto de Design no uma ao departamental ou supervisora. um processo de organizao estratgica, com objetivo definido. Organizaes que integram a gesto de Design como atividade reformadora contnua dentro de sua cultura, sobrevivem facilmente aos desafios competitivos e s mudanas culturais e tecnolgicas que afligem organizaes reativas.
Mais da metade das indstrias, segundo avaliao dos questionrios da pesquisa Estudo sobre a capacitao do Recursos Humanos em Design (PBD, 1998), indicou a falta de profissionais com experincia comprovada como maior dificuldade na contratao do projeto de Design. A identificao do perfil do profissional foi outro item bastante mencionado. Sendo que o conhecimento reduzido das questes de produo foi o ponto fraco mais mencionado na avaliao do desempenho do designer contratado. Outros pontos mencionados foram: respeito aos prazos, viso parcial da questo e definio do projeto.
MAGALHES (apud CNPq, 1998) ressalta que, necessrio acrescentar ao corpo de conhecimentos que habilitam o designer formado em projeto de produto, informaes que contribuam para a capacitao de sua atuao de modo estratgico, complementando sua formao operacional. Entende-se como um Design estratgico uma forma de atuao deste profissional, direcionada para a gesto do Design nas empresas, ou seja, ocupando-se da orientao da poltica do Design, apoiado por anlise de fatores internos e externos s empresas, em nvel hierrquico mais alto dentro destas e desde as primeiras fases do desenvolvimento de produtos.
O designer de produtos, complementa o autor, carece de um conjunto de conhecimentos que favorea a tomada de decises eficazes, na fase inicial do processo de desenvolvimento de produtos, sintonizada com as necessidades do mercado e da empresa. De um modo mais geral, o designer carece de integrar-se com as empresas a partir de sua capacitao profissional. Estes conhecimentos devem ser efetivos dentro das empresas proativas em termos de desenvolvimento de produtos, cuja principal meta seja acompanhar as mudanas e necessidades do mercado.
Como uma profisso, Gesto de Design tenta iniciar e manusear estratgias de Design nas decises abrangentes e acompanhar a implementao e comunicao. Tenta criar entendimento e conscincia entre trabalhadores de todos os nveis, de que aes conscientes, mesmo nas decises mais irrelevantes so de extrema importncia para gesto de Design.
tambm atribuda ao gestor de Design a tarefa de determinar o nvel de qualidade dos projetos, ajustando os objetivos estratgicos e expectativas; seleo e direcionamento da equipe ou do consultor. Desta forma, crtico que o gerente seja altamente qualificado em planejamento. E aqui, o gestor pode contribuir significativamente criticando, desafiando, e selecionando as melhores solues.
Gestores de Design so tambm, intermedirios entre fabricantes e consumidores, entre tcnica e meio ambiente, entre homem e produto. Para a empresa este profissional desempenha uma funo de catalisador interno, enquanto externamente funciona como interlocutor da postura da empresa e desempenho do produto.
Gerenciar o desenvolvimento de novos produtos a fim de encurtar tempos, nesta nova era que reflete a rapidez dos processos, e garantir o consumo destes produtos a partir do atendimento das reais necessidades do consumidor so as grandes metas da gesto de Design.
Concluso Conclui-se que a gesto de Design a liderana que garante a viabilidade das estratgias e posicionamento desejados pela empresa, e, se faz necessria para o desenvolvimento do empreendimento, sendo que este processo ter maior sucesso com uma total insero do setor de Design nas diversas reas de atuao empresarial. O Design ser mais til se tiver conhecimento pleno da estrutura da empresa, suas intenes, aspiraes, e quanto maior for a sua interao com a diretoria, frente s tomadas de decises, a fim de poder
orient-la no que abrange os aspectos do Design. Podendo agir, desta forma, desde a concepo do conceito dos produtos e servios, at a materializao dos mesmos.
Temos que compreender, acima de tudo, que Design valor agregado ao produto, ou seja, valor monetrio, cultural, funcional, esttico, intelectual, semntico, ambiental etc. E a definio sbia destes fatores garantir o sucesso do empreendimento, tanto para atingir o mercado interno ou o difcil mercado internacional.
O profissional destinado a gerenciar o setor de Design deve possuir vrios atributos peculiares. Destaca-se dentre eles: capacidade de liderana, conhecimento extenso sobre assuntos que abrangem a rea, habilidade de relacionamentos, capacidade de planejamento, empregar recursos produtivamente, sensibilidade para descobrir oportunidades. Deve tambm, manter-se atualizado em relao s ferramentas e metodologias de qualidade, a fim de estabelecer a opo que melhor se adeqe s condies e oportunidades da empresa.
Entendemos que, Gesto de Design uma disciplina que abrange diversos aspectos e setores de uma empresa, e que de extrema importncia para o desenvolvimento da mesma, sendo assim, conclumos que essa disciplina deveria ser apresentada desde a graduao, dando ao estudante a possibilidade de aprofundar no assunto e de entender o Design de forma mais concreta, sob o aspecto mercadolgico. Desta forma teramos um profissional com uma postura mais adequada s necessidades das empresas e por conseqncia a questo do respeito pelo profissional, da remunerao e envolvimento do designer com outros setores na empresa estaria a um passo de ser conquistada.
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