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CURSO

LOCAL DE
REALIZAO
(BAIRRO) TURNO PR-REQUISITO
EXCELNCIA NO
ATENDIMENTO AO PBLICO
COM NFASE EM COMRCIO FLORESTA NOITE
Escolaridade mnima: Ensino
Fundamental Completo. Ter
mais de 16 anos.
EXCELNCIA NO
ATENDIMENTO AO PBLICO
COM NFASE EM COMRCIO LAGOINHA
MANH E
TARDE
Escolaridade mnima: Ensino
Fundamental Completo. Ter
mais de 16 anos.
TCNICAS DE GESTO
COMERCIAL CENTRO TARDE
Escolaridade mnima: Ensino
Mdio completo.
TCNICAS DE GESTO
COMERCIAL LAGOINHA
MANH,
TARDE E
NOITE
Escolaridade mnima: Ensino
Mdio completo.
TCNICAS DE VENDAS E
NEGOCIAO LAGOINHA
TARDE E
NOITE
Escolaridade mnima: 4 srie
do Ensino Fundamental. Ter
mais de 16 anos.
CURSOS QUALIFICAO SOCIAL E PROFISSIONAL
REA: COMRCIO
Melhor Emprego. Porque voc o que BH tem de mais importante.
TCNICAS DE VENDAS NO
VAREJO CENTRO TARDE
Escolaridade mnima: Ensino
Fundamental completo.
VENDEDOR DE COMRCIO
VAREJISTA LAGOINHA
MANH E
TARDE
Escolaridade mnima: Ensino
Fundamental completo.
ESPECIFICAO DAS HABILIDADES
POSTOS PARA
REALIZAO DE
MATRCULA
O atendimento no mbito do comrcio varejista;
Comunicao Eficaz; Atendimento a reclamao;
qualidade no atendimento; satisfao e
fidelizao da clientela; atendimento telefnico;
Os trs As do atendimento: atitude, ao e
ateno.
SINE BH RESOLVE,
SINE CENTRO/NIAT,
E SINE VENDA
NOVA
O atendimento no mbito do comrcio varejista;
Comunicao Eficaz; Atendimento a reclamao;
qualidade no atendimento; satisfao e
fidelizao da clientela; atendimento telefnico;
Os trs As do atendimento: atitude, ao e
ateno.
SINE BH RESOLVE,
SINE CENTRO/NIAT,
E SINE VENDA
NOVA
Conceitos de Comercializao; Estrutura da
Atividade Comercial; Planejamento de vendas ou
plano de ao de venda; Estratgia e
Planejamento de Marketing; Planejamento do
composto de marketing; Gesto Comercial
Empreendedora.
SINE BARREIRO,
SINE BH RESOLVE,
SINE CENTRO/NIAT,
E SINE VENDA
NOVA
Conceitos de Comercializao; Estrutura da
Atividade Comercial; Planejamento de vendas ou
plano de ao de venda; Estratgia e
Planejamento de Marketing; Planejamento do
composto de marketing; Gesto Comercial
Empreendedora.
SINE BH RESOLVE,
SINE CENTRO/NIAT,
E SINE VENDA
NOVA
Qualidade no atendimento ao cliente; marketing
pessoal; merchandising; processo da compra:
negociao; descontos; armazenagem; exposio dos
produtos; estoque; necessidades do cliente;
fechamento da venda, estratgias de fidelizao;
simulaes de vendas; atendimento a reclamaes,
ps-venda; introduo ao cdigo de defesa do
consumidor.
SINE BH RESOLVE,
SINE CENTRO/NIAT, E
SINE VENDA NOVA
CURSOS QUALIFICAO SOCIAL E PROFISSIONAL
REA: COMRCIO
Melhor Emprego. Porque voc o que BH tem de mais importante.
Objetivo: desenvolver competncias e habilidades
tcnicas para um grupo de alunos para que possam
montar e gerenciar uma loja; coordenar e motivar
pessoas, compreender situaes, analisar problemas
estimular a capacidade de divulgao, vendas e
negociao. Contedos: Elaborao de estudo de
viabilidade, plano de negcio e planos de ao para o
empreendimento; Identificao do ponto ideal para a
comercializao; Relacionamento interpessoal; Layout
eficiente no ponto de venda; Formao do preo de
venda para o comrcio; Promoo de vendas;
campanhas promocionais; Tcnicas de Vendas e
estratgias de negociao; Ferramentas de Gesto:
Anlise de conjunturas - poltica, econmica, social,
ambiental - e seus reflexos no trabalho do
empreendimento; Planejamento Estratgico; capital de
giro, custos, ponto de equilbrio, fluxo de caixa,
controles financeiros simplificados, cadastro de
fornecedores e clientes, Nota Fiscal Eletrnica estoque.
Modalidades e processos de comercializao coletiva;
organizao do espao de venda; Sustentabilidade no
ambiente comercial.
SINE BARREIRO, SINE
BH RESOLVE, SINE
CENTRO/NIAT E SINE
VENDA NOVA
Notas Fiscais e pedidos; matemtica aplicada;
qualidade no atendimento ao cliente; rotina do
vendedor; marketing pessoal; necessidades do cliente;
fechamento da venda, atendimento a reclamaes, ps-
venda, estratgias de fidelizao. Papel do vendedor
varejista. Expanso do comrcio em Belo Horizonte.
Simulaes de vendas. Informtica bsica Aplicada:
sistema operacional, gerenciador de arquivos; editor
de textos; planilhas eletrnicas; Edio de slides;
Internet.
SINE BARREIRO, SINE
BH RESOLVE, SINE
CENTRO/NIAT E SINE
VENDA NOVA