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14101176 En Proceso
8126829 Generado 2/3/2014 0:00
8196806 Generado 2/12/2014 0:00
14326505 En Proceso
14360194 En Proceso
8276180 Generado 2/21/2014 0:00
14436008 En Proceso
14452463 En Proceso
8375360 En Proceso 3/6/2014 0:00
8367606 En Proceso 3/5/2014 0:00
14547928 En Proceso
8451626 Generado 3/15/2014 0:00
14592155 En Proceso
8467384 Generado 3/17/2014 0:00
8474676 Generado 3/18/2014 0:00
8476631 Generado 3/18/2014 0:00
14451500 0 3/1/2014 0:00
14567336 0 3/13/2014 0:00
8466605 Cerrado - Envo Carta 3/18/2014 0:00
14605440 0 3/18/2014 0:00
area_registro NOMBRECLIENTE
CALL CENTER LIMACHE CHAMBILLA WALTER
Atencion Telefonica HFC CARPIO DE SALAS ZOILA ALBERTA
Operaciones-DTH ROMAN CALISAYA ROCIO ELIZABETH
CALL CENTER CARRASCO QUISPE
CALL CENTER MAMANI LAURA LUOPA NORA
Atencion Telefonica HFC SUAREZ COHAILA BELISARIO PAUL
CALL CENTER NINA GALLEGOS
VILLALVA FLORES
CAC TACNA BANEGAS RAMOS ELAVIA
CAC TACNA CHIPANA FLORES NANCY LILIANA
CALL CENTER TURPO CHATA ADRIAN
Atencion Telefonica HFC CACERES OLORTEGUI VICTOR MOISES
CALL CENTER CORDOVA YAEZ ROY
Atencion Telefonica HFC SANDOVAL JIMENEZ PAUL FRANCISCO
Atencin Tecnolgica Fija PIZARRO , LOURDES ROSARIO
Atencin Tecnolgica Fija LOPEZ ZAVALA VICTOR CLEMENTINO
0 NUEZ PUMA ALEX GUILLERMO
0 FLORES MAQUERA MARGARITA IRIS
0 GUTIERREZ ARAGON GUIDO
0 NAVARRO CASIQUE EYLIS
TIPO_CASO
DTH POST - VARIACIN - ASISTENCIA TCNICA - SOLICI
AVERIA / SIN DESCARTES
SIN SEAL
DTH POST - VARIACIN - ASISTENCIA TCNICA - SOLICI
DTH POST - VARIACIN - ASISTENCIA TCNICA - SOLICI
PROBLEMAS CON DECODIFICADOR
DTH POST - VARIACIN - ASISTENCIA TCNICA - SOLICI
CALIDAD CABLE
SIN SERVICIO
DTH POST - VARIACIN - ASISTENCIA TCNICA - SOLICI
SIN SEAL
DTH POST - VARIACIN - ASISTENCIA TCNICA - SOLICI
PROBLEMAS CON DECODIFICADOR
SIN SEAL
SIN SEAL
0
0
TRASLADO INTERNO
0
DIRECCION
CA BEUNOS AIRE S/N MUEVA CAMILACA 3 1
AV PRINCIPAL SAMA - INCLAN SN CENTRO POBLADO SAMA INCLAN A 4 CDRAS DE LA EMPRESA DE FERTILIZANTES AGROMISUR // A 2 CDRAS DEL CLUB DE MADRES LA FLORIDA
CA CENTRAL 46 SIN NOMBRE SN - A 1 CDRA DE LA PLAZA DE ESTIQUE PAMPA - A 1 CDRA DEL MUNICIPIO DE ESTIQUE PAMPA - 958716272
CASN SIN NOMBRE S/N MENOR DE ARICOTA 0 0
CASN S/N LAS VILCAS B 1
AV PRINCIPAL SN ASOCIACION DE VIVIENDA VALLES VERDES CUADRA A 200 METROS DE LA PLAZA DE ALTO BERLIN.. A 150 METROS DE LA CANCHITA DEPORTIVA DE ALTO BERLIN
CASN S/N JUNTA VECINAL PAMPA ALTA A 1
AV PINTO 1628 PUEBLO JOVEN NATIVIDAD X EL COLEGIO MODESTO MOLIN CON CRISTINA VILDOSO
CA TACNA SN A 50 M. DEL HOTEL MUNICIPAL DE CANDARAVE ....A 80 M. DEL ESTADIO DE CANDARAVE ....
AV LA CULTURA SN MZ.14 LT.26 PISO 1 ASOCIACION SAN FRANCISCO A MEDIA CDRA DE EDPYME CREAR TACNA // FRENTE AL MERCADO SANTA ROSA Y EL CONSULTORIO DENTAL SANTA ANA
CASN S/N SAMA INCLAN 0 0
ASIENTO PUEBLO LIBRE II ETAPA SN MZ.F LT.7 PISO 1 CENTRO POBLADO LA YARADA FRENTE LOCAL COMUNAL EN LA PLAZA DE ARMAS. A 1 CDRA ANTES DE LLEGAR AL PARQUE INDUSTRIAL.
CR TACNA TARATA 0 TARATA
AV ANGAMOS ESTE SN MZ.97 LT.2 CENTRO POBLADO BOCA DEL RIO A 1 CDRA ANTES DE LLEGAR AL MERCADO BOCA DEL RIO....A 1 CDRA MAS ARRIBA DE LA PLAZA BOCA DEL RIO....
CENTRO POBLADO VILA VILA MZ.I LT.15 A 1 CUADRA DEL CAMPO DEPORTIVO DE VILA VILA...A 1 CUADRA DEL LOCAL COMUNAL VILA VILA
CA LOS ANGELES SN MZ.37 LT.5 A MEDIA DE CUADRA DE COMPLEJO LAS CONCHITAS CASA CON ACABADO DE PIEDRA LAJA
CARRE PANAM ALTO CAMIARA 1204 SIN NOMBRE MZ A LT 5 HAY UN DESVIO PARA MINA EN PUEBLITO HAY UN DESVIO PARA MINA TOQUEPALA - PASANDO EL GRIFO ROJO POSTES AZULES TPA - CASA DE 1 PISO DE COLOR AZUL CON PLOMO
- SN S/N MZ B LT 14 ZON CALIENTE S/N ZONA CALIENTE MZ. B LT. 14 AL FRENTE DE LA ESCUELA MARCELINO VARELA- A 2 CDRS DEL CENTRO COMUNAL CALIENTE
ASOCIACION VILLA CAPLINA MZ.O LT.20 SEGUNDA ETAPA /// A 2 CDRAS DE LA AV HUMBOLDT /// A ESPALDAS DE LA LOZA DEPORTIVA DE CAPLINA
- sin nombre S/N MANZANA 257 LOT S/N ASOCIACION los transportistas MZ. 25 LT. 23 costado de paradero 90-
DISTRITO PROVINCIA DEPARTAMENTO FECGENSOT
CAMILACA CANDARAVE TACNA 1/20/2014
INCLAN TACNA TACNA 2/3/2014
ESTIQUE-PAMPA TARATA TACNA 2/12/2014
QUILAHUANI CANDARAVE TACNA 2/16/2014
ITE JORGE BASADRE TACNA 2/20/2014
INCLAN TACNA TACNA 2/21/2014
ITE JORGE BASADRE TACNA 2/28/2014
TACNA TACNA TACNA 3/1/2014
CANDARAVE CANDARAVE TACNA 3/7/2014
CORONEL GREGORIO ALBARRACIN LANCHIPA TACNA TACNA 3/8/2014
INCLAN TACNA TACNA 3/10/2014
TACNA TACNA TACNA 3/15/2014
TARATA TARATA TACNA 3/17/2014
SAMA TACNA TACNA 3/17/2014
SAMA TACNA TACNA 3/18/2014
SAMA TACNA TACNA 3/18/2014
ITE JORGE BASADRE TACNA 3/1/2014
PACHIA TACNA TACNA 3/13/2014
CORONEL GREGORIO ALBARRACIN LANCHIPA TACNA TACNA 3/18/2014
CORONEL GREGORIO ALBARRACIN LANCHIPA TACNA TACNA 3/18/2014
FECCIERRESOT SOT codinssrv FECHAREAGENDA
14101176 4143760 2/17/2014 13:03
14222611 1782594 2/12/2014 18:20
14296854 4383749 2/17/2014 10:17
14326505 3783875 2/17/2014 13:03
14360194 4334564 2/21/2014 8:33
14372699 2197607 2/21/2014 18:42
14436008 4482659 3/1/2014 13:49
14452463 3841740 3/2/2014 9:29
14524097 1975715 3/8/2014 9:59
14533718 1887252 3/9/2014 9:40
14547928 4080283 3/11/2014 8:36
14582821 2585665 3/16/2014 9:42
14592155 4515714 3/18/2014 8:42
14596324 3055777 3/19/2014 7:56
14607441 3814974 3/19/2014 7:56
14609834 4251769 3/18/2014 21:56
14451500 3942004 3/2/2014 0:00
14567336 3494961 3/16/2014 0:00
14603976 1811852 3/19/2014 0:00
14605440 3208648 3/19/2014 0:00
CONTRATA TELF_OFICINA1 TELF_OFICINA2
CN SYSTEM INTEGRATION AND CONSTRUCTION S.A.C. 949809878 210093501
CN SYSTEM INTEGRATION AND CONSTRUCTION S.A.C.
CN SYSTEM INTEGRATION AND CONSTRUCTION S.A.C.
CN SYSTEM INTEGRATION AND CONSTRUCTION S.A.C. 951116452 210066341
CN SYSTEM INTEGRATION AND CONSTRUCTION S.A.C. 952682086 210092012
CN SYSTEM INTEGRATION AND CONSTRUCTION S.A.C.
CN SYSTEM INTEGRATION AND CONSTRUCTION S.A.C. 995482640 210089168
CN SYSTEM INTEGRATION AND CONSTRUCTION S.A.C.
CN SYSTEM INTEGRATION AND CONSTRUCTION S.A.C.
CN SYSTEM INTEGRATION AND CONSTRUCTION S.A.C.
CN SYSTEM INTEGRATION AND CONSTRUCTION S.A.C. 945862424 210095043
CN SYSTEM INTEGRATION AND CONSTRUCTION S.A.C.
CN SYSTEM INTEGRATION AND CONSTRUCTION S.A.C. 52507809 210054443
CN SYSTEM INTEGRATION AND CONSTRUCTION S.A.C.
CN SYSTEM INTEGRATION AND CONSTRUCTION S.A.C.
CN SYSTEM INTEGRATION AND CONSTRUCTION S.A.C.
CN SYSTEM INTEGRATION AND CONSTRUCTION S.A.C. 0 0
CN SYSTEM INTEGRATION AND CONSTRUCTION S.A.C. 0 0
CN SYSTEM INTEGRATION AND CONSTRUCTION S.A.C. 0 0
CN SYSTEM INTEGRATION AND CONSTRUCTION S.A.C. 0 0
TELF_CELULAR1 TELF_DOMICILIO1 TELF_DOMICILIO2 ESTADO
949809878 01 -949809878 01 -949809878 Generado
52 -793455 52 -952300050 Generado
976517242 01 -976517242 01 -976517242 Generado
951116452 983 -396190 983 -396190 Generado
952682086 01 -952682086 01 -952682086 Generado
52 -952284532 Generado
995482640 01 -000000000 01 -000000000 Generado
979395071 52 -979395071 52 -979395071 Ejecutado
966561062 Generado
52 -411915 52 -952669666 Generado
945862424 952899422 01 -945862424 Generado
952269207 Generado
52507809 52 -507809 52 -507809 Generado
52 -631066 993201274 Generado
975744233 Generado
52 -952251217 Generado
981913821 01 -981913821 01 -981913821 Generado
950499359 01 -9504993 0 Generado
0 52 -952698692 0 Generado
959458942 52 -630424 0 Generado
TIPOTRABAJO
INALAMBRICO - MANTENIMIENTO DTH
INALAMBRICO - MANTENIMIENTO DTH
INALAMBRICO - MANTENIMIENTO DTH
INALAMBRICO - MANTENIMIENTO DTH
INALAMBRICO - MANTENIMIENTO DTH
INALAMBRICO - MANTENIMIENTO DTH
INALAMBRICO - MANTENIMIENTO DTH
INALAMBRICO - MANTENIMIENTO DTH
INALAMBRICO - MANTENIMIENTO DTH
INALAMBRICO - MANTENIMIENTO DTH
INALAMBRICO - MANTENIMIENTO DTH
INALAMBRICO - MANTENIMIENTO DTH
INALAMBRICO - MANTENIMIENTO DTH
INALAMBRICO - MANTENIMIENTO DTH
INALAMBRICO - MANTENIMIENTO DTH
INALAMBRICO - MANTENIMIENTO DTH
INALAMBRICO - TRASLADO INTERNO
INALAMBRICO - TRASLADO INTERNO
INALAMBRICO - TRASLADO INTERNO
INALAMBRICO - TRASLADO INTERNO
OBSERVACIONSOT
14101176 _ Waltertitularsin servicio se verifico pareeo inconveniente persiste se procede a generar.______________1. Descripcin detallada del problema: acceso condicionado2. Telfono de contacto fijo y Celular: 52630070 3.Distrito/Provincia/Departamento* CAMILICA / CANDARAVE / TACNA4.Telfono del cual se comunica:( Ingresar el Numero que se visualiza en el Telefono)* 526300704. Estado Servicio Plan Facturacin Paquete: tvsatpost 5. Verificar Bouquets: ok6. Reiniciar decodificador: ok7. Restablecer Configuracion: ok8. Verificar equipos: Tarjeta 1: 01880682239._ Direccin completa del cliente : CA BUENOS AIRES S/N ANEXO NUEVA CAMILACA MZ. 3LT. 1. FRENTE LA LOZA DE NUEVA CAMILACA _ A 3 CDRAS DE LA PLAZA PRINCIPAL DE NUEVA CAMILACA Rango de Horas para Rellamada: Se queda para activacion de bouquets______________Japonte
Se genera incidencia para regularizar dirrecion correcta: Calle Grau n46 Referencias: Al costado del Municipio de
Estique-Pampa // Casa de 2 pisos color crema con rojo en el 1 piso hay una tiendita
14326505 _ 1. Descripcin detallada del problema:no vizualiza algunos canales2. Telfono de contacto fijo y Celular:9511164523. Distrito/Provincia/Departamento:QUILAHUANI CANDARAVE TACNA4.Telfono del cual se comunica: 9511164525Verificar Departamento :6. LLueve o Graniza en la zona?: 7. Estado Servicio Plan Facturacin Paquete: si activo8. Restaurar predet: si 9. Reiniciar decodificador: si 10._ Direccin completa del cliente :_ SIN NOMBRE S/N CENTRO POBLADO MENOR DE ARICOTA MZ. 0 LT. 0 CASA 1 PISO AL FRENTE DE LA PLAZA DE ARICOTA...CONSEJO MUNICIPAL A MEDIA CDRA..CALLE SALAVERRY (N27)11._ Numero(s) Telfonicos de contacto:950708895/95111645212._ Horario de visita: todo el dia
14360194 _ 1. Descripcin detallada del problema: Mensaje 'realizar una recarga' acceso condicionado por ms de 20 das. Ya le realizaron pareo. Exige visita.2. Telfono de contacto fijo y Celular: 9529369413. Distrito/Provincia/Departamento: Ite / Jorge Basadre / Tacna4. Telfono del cual se comunica: 9537393804. Estado Servicio Plan Facturacin Paquete: Activado mensual Plan Promocin regular TV SAT POST pagos al da todo correcto.5. Verificar Bouquets: S (ya realizaron pareo ver incidencia 8225996)2014_02_20 10:58:16088 _ tarjeta = 018807386682014_02_20 10:58:16090 _ Bouquets Activos: [101 110 112 114 115 116 117 120 121 122 123 124 125 126 128 129 130 131 139 141 146 155]Exited!6. Reiniciar decodificador: No.7. Restablecer Configuracion: No.8. Verificar equipos: No.Tarjeta 1: 018807386689. Direccin completa del cliente: Mz. B Lt. 1 Asociacin Las Vilcas. Frente a la loza deportiva "Las Vilcas". A espaldas de la plaza.10. Horario de visita: Cualquier horario comunicarse con titular al acercarse. Caso c
Cliente se acerca aun CAC donde hace mencin que presenta problemas con sus decodiicadores.
14436008 _ 1. Descripcin detallada del problema:sin seal (cliente indica que le psieron la seal en la antena del vecino y esta se llevo la antena2. Telfono de contacto fijo y Celular:9435360153. Distrito/Provincia/Departamento:ITE JORGE BASADRE TA4.Telfono del cual se comunica:5Verificar Departamento :no "6.LLueve o Graniza en la zona?: "7. Todos sus decodificadores estan conectados a la corriente electrica? (: no8. Restaurar Predet:no9. Ajustar cableado (LNB IN)10. Verificar equipos <<Numero de Serie de la Tarjeta:Numero de serie del Decodificador:Numero de Serie de la UA: 11._ Direccin completa del cliente :_ _ S/N SIN NOMBRE JUNTA VECINAL PAMPA ALTA MZ. A LT. 1 ___ COSTADO LOCAL CULTURAL DEL CPB 4 CDRAS PLAZA PAMPA ALTA____99692028012._ Numero(s) Telfonicos de contacto:99548264013_ Horario de visita: todo el dia Anexo: 2079jgonzales
N SERVICIO: 2
1. Descripcin detallada del problema:
problemas sigue no tiene servicio . cliente desea comprar controles remotos nuevos , desea que los tecnicos se
1. Descripcin detallada del problema:
cliente indica que no tiene servicio mas de 15 dias
14547928 _ 1. Descripcin detallada del problema: cliente indica que no tiene servicio de cable sin seal le piden un codigo * 1234* retiro de la tarjeta. // se realiza restaurar predet conexion_ desconxion del deco 2. Telfono de contacto fijo y Celular: 9458624243. Distrito/Provincia/Departamento: INCLAN TACNA TA5Verificar Departamento :"6.LLueve o Graniza en la zona?: " no7. Todos sus decodificadores estan conectados a la corriente electrica? (Solo en caso cliente tenga una instalacion Cascada)8. Restaurar Predet:9. Ajustar cableado (LNB IN)10. Verificar equipos <<Numero de Serie de la Tarjeta: 0188068249111._ Direccin completa del cliente : _ _ S/N CASERIO SAMA INCLAN MZ. 0 LT. 0 . A 15 MTRS DEL COMEDOR POPULAR O CLUB DE MADRES LA FLORIDA _ A 500 MTRS DEL LA CARRETERA PANAMERICANA SUR _ 95269811412._ Numero(s) Telfonicos de contacto: 94586242413_ Horario de visita:Todo el dia previa comunicacion
Sr(a):Victor
parentesco:titular
14592155 _ dni:43333597cod:01694757Sr(a):RoyParentesco: Titular1. Descripcin detallada del problema:Cliente indica que problemas con el servicio de cable tv indica que el deco matriz no enciende y por ello no tiene ningun canal2. Telfono de contacto fijo y Celular:9965142093. Distrito/Provincia/Departamento:TARATA TARATA TACNA4.Telfono del cual se comunica:9965142095. Reiniciar decodificador: SiCod/tar: 01880518576_8 (deco matriz)6. Ajustar cableado (Audio y video): Si 7._ Direccin completa del cliente :CARRE TACNA TARATA 0 INT. PIS 1 SIN NOMBRE TARATA CUARTEL PACHACUTEC UBICADO EN EL CUARTEL PACHACUTEC FACHADA VERDE PUERTAS Y VENTANAS COLOR NEGRO. SOLO POR LA DIRECCION.8._ Numero(s) Telfonicos de contacto:9965142099._ Horario de visita:Todo el diaCLIENTE CRITICO INDICA QUE LA ASISTENCIA SEA LO MAS RAPIDO POSIBLE Y QUE LO LLAMEN PARA COORDINAR LA HORA EXIGE PRONTA SOLUCIONanexo:2940rgranados
34. 06242082
Sr(a): sandoval
TECNICO: RONAL QUEA JIMENEZ//SE REALIZA UNA CONFIGURACION DE DECO, SE ENCONTRO SIN CANALES, NS 87% Y NC 57%