QoX Que es realmente?

El articulo pone en orden nociones relacionadas a la calidad del servicio las cuales son encontradas
en documentos sobre requerimientos de servicios. Aparte de presentar una descripcin detallada
de QoS en si, se repasa las clases de servicio propuestas por importantes cuerpos de
estandarizacin donde se mapean a travs de varias tecnologas de transmisin. Los estndares
son conceptos relacionados a trminos que aunque no sea comnmente usados no quita su
importancia como lo son grado de servicio (Gos), calidad de resiliencia (adaptabilidad) (QoR) y
Calidad de experiencia (QoE). QoE describe las caractersticas de servicio resultantes cuyas
caractersticas intrnsecas de red y calidad de experiencia humana resultante se discuten.
Introduccion
Calidad de servicio
Existen tres niveles propuestos de calidad de servicio en el modelo general, los cuales son
intrnsecos, percibido y evaluado.

La QoS intrnseca abarca todas las caractersticas de servicio determinadas por la eficiencia de red,
recursos, aprovisionamiento, etc. Este nivel de QoS es referido como Rendimiento de red (NP) por
la ITU (y la ETSI). La definicin formal brindada por la ITU es: la habilidad de una red o porcin de
red para brindar las funciones relacionadas a la comunicacin entre usuarios, la IETF define la
QoS intrnseca como un arreglo de requerimientos de servicio a ser conocidos por la red mientras
transporta un flujo.
El nivel percibido de QoS que refleja la experiencia del cliente al usar un servicio particular se
conoce tambin como ITU/ETSI. Segn la ITU hay cuatro definiciones que reflejan varios puntos de
vista:
Requerimientos del cliente
Ofrecidos por el proveedor
Alcanzados por el proveedor
Percibidos por el cliente
Estas definiciones anteriores se ven influenciadas por factores como la experiencia del cliente
con un servicio similar de telecomunicaciones y otras opiniones de los clientes. Los
proveedores de servicio toman en cuenta estas expectativas y sus propias estrategias de
negocio en el momento de disear nuevos servicios ofertados.
La QoS evaluada empieza a observarse cuando el cliente decide si continua usando el servicio
o no, esta decisin depende en la calidad que percibe (nivel anterior), precio del servicio, y las
respuestas del proveedor a quejas o problemas presentados.
Clases de servicio, aplicacin y trfico
Los servicios de telecomunicaciones y las aplicaciones que comparten varias caractersticas en
comn, pueden ser clasificadas a un limitado numero de clases de servicio. El termino bsico
relacionado a este aspecto es Clase de servicio (CoS). Existen tres definiciones bsicas de este
termino, una dada por E360 son las caractersticas de un servicio como se describe por la
identidad del servicio, su red virtual sus requerimientos de capacidad de enlace otra definicin
dada por la ITU es cualquiera de las asignaciones orientadas a red, o caractersticas que
puedan distinguir entre varios servicios o usuarios de capa de aplicacin, o capacidades de
telecomunicaciones en capa baja para el propsito de acomodar las necesidades de
funcionamiento de una red especializada de un servicio especfico, y una definicin dada por
la IETF: Las definiciones de la semntica y los parmetros de un tipo especifico de QoS
Las definiciones mencionadas suenan bastante generales, pero en realidad los aspectos
relacionados a CoS son mas complejos, por ejemplo el arreglo de parmetros dentro de una
clase se define sin asignaciones de estricto valor, pero estos valores pueden estar limitados,
aunque un arreglo particular de parmetros para servicios que pertenezcan a una clase dada,
dependen de un punto de vista especifico.
Logicamente se puede distinguir dos puntos de vista: el nivel de aplicacin y el nivel de red. En
el nivel mas alto de astraccion las aplicaciones se pueden categorizar con respecto a varias
caractersticas, las aplicaciones que comparten algunas caractersticas usualmente general
tipos especficos de trafico y tienen requerimientos similares para asegurar un rendimiento
mas alto de aplicacin.
Desde el punto de vista del nivel de aplicacin, la clasificacin mas general de aplicacin y el
tipo de trafico se hace con respecto a las caractersticas que definen cuatro tipos de
aplicaciones:
Elasticas no interactivas
Elasticas interactivas
No elsticas no interactivas (streaming)
No elsticas interactivas ( tiempo real )
Las aplicaciones tambin se pueden categorizar como generadoras de trafico simtrico y
asimtrico.

En el nivel de red, un arreglo de clases debe estar bien definido. Cada clase se caracteriza por
un conjunto de parmetros. Aqu, se proponen varios estndares y recomendaciones.
Histricamente un buen ejemplo de una CoS bien definida y mecanismos que la soporten son
las clases en redes ATM (asynchronous transfer mode). Actualmente las clases QoS mas
importantes estn definidas por la ITU, IETF, IEEE, y 3GPP.
ITU-T propone cinco diferentes clases, cada clase esta dedicada a los diferentes grupos de
aplicaciones. Los parmetros QoS que se garantizan en cada clase son los siguientes:

IPTD (limite superior de la IPTD media)
IPDV (limite superior en el cuantil 0999 de IPTD menos el minimo IPTD)
IPLR (limite superior)
IPER (limite superior)
Los limites para estos parmetros QoS para diferentes CoS no deben excederse mientras
se transporta trafico entre la interfaz de red de usuario.
IETF antiguamente limitaba el nmero de clases para requerimientos de aplicacin a tres
clases, pero mas adelante se propuso 12 clases para redes de telecomunicaciones, y
tambin recomienda como las clases pueden ser usadas y propone como construirlas
utilizando mecanismos DIffServ (servicios diferenciados).
3GPP distingue tres clases , conversacional, streaming, interactiva y background,algunas
caractersticas distintivas de las clases se presentan en la tabla 3. La clase conversacional
se dedica a conversaciones de voz en tiempo real, al igual que video conferencia, el
retardo mximo de transferencia se limita a 100ms, La clase de streaming debe soportar
aplicaciones de streaming de audio/video. El retardo de transferencia en esta clase no
debe exceder 300ms. La clase interactiva no presenta limites de transferencia.

IEEE de acuerdo a este estndar las redes LAN deben soportar ocho tipos de trafico, este
numero de tipos de trafico soportados para una red dada, depende en el numero actual
de prioridades de usuario soportadas (UPs), las cuales a su ves dependen de el numero de
queues implementadas en el equipo de red.


GRADO DE SERVICIO
El grado de servicio (GoS) aplica a redes conmutadas por circuitos, y describe todo
fenmeno que ocurre durante configuraciones de conexin, liberacin y mantenimiento.
Los parmetros GoS son, por ejemplo: retardo en la configuracin de conexin,
probabilidad de bloqueo punto a punto, retardo en la autenticacin y probabilidad de
quebrar una conexin activa, estos parmetros son muy importantes para la
diferenciacin de servicio en redes WDM, ADON y GMLPS y en general son incluso ms
significativos que los parmetros de QoS.
CALIDAD DE RESILIENCIA (adaptabilidad)
Donde el termino resiliencia se aplica en la capacidad de supervivencia contra fallas, este
concepto tradicionalmente ha sido percibido como una de las tres dimensiones de QoS.
Un rea de inters en QoR incluye marcos para definiciones de clases de servicio basadas
en propiedades de resiliencia, se distinguen dos estrategias generales, primero, las
estrategias donde una configuracin para mecanismos de supervivencia para diferentes
clases se definen en el principio, los requerimientos QoR del usuario. Otro grupo de
estrategias comienza con algunas mtricas de calidad especficas.
CALIDAD DE EXPERIENCIA
El termino Calidad de experiencia (QoE), se puede definir mediante la ITU: La
aceptabilidad total de una aplicacin o servicio, como se percibe subjetivamente por el
usuario final. La percepcin de la calidad inicialmente depende en la fuente de calidad y
esta influenciada por todos los elementos del sistema involucrados en la entrega del
servicio de un punto a otro: Red, equipo, codecs, tcnicas, protocolos, terminales, etc.
La evaluacin de la calidad de experiencia total esta afectada adicionalmente por factores
ambientales, sicolgicos y sociolgicos, incluyendo expectativas de usuario y experiencias
con servicios similares, otras opiniones, polticas de precio, caractersticas de la ubicacin
particular donde se recibe el servicio, etc.

Medidas y mtricas de QoE
La medida mas popular de QoE esta basada en el puntaje promedio de opinin (Mean
Opinion Score MOS). La definicin de MOS dada por la ITU es : El promedio de los
puntajes de opinin, es decir de los valores en una escala predefinida que los sujetos
asignan a su opinin de el rendimiento del sistema de transmisin telefnica usado tanto
para conversacin o para escuchar algn material hablado.
La mayora de las mtricas usan escalas absolutas, pero las mtricas comparativas tambin
se usan, usualmente en pruebas subjetivas donde se pregunta a las personas para
comparar la calidad de dos muestras, como se muestra en la siguiente tabla:

Clasificacion de mtodos de evaluacin QoE
Los siguientes mtodos de evaluacin QoE son usualmente distinguidos: pruebas
subjetivas, modelos objetivos y modelos de planeacin de redes. Las pruebas subjetivas se
realizan involucrando sujetos de prueba humanos. La idea es que las personas que usen el
servicio en un ambiente real evalen el servicio, usualmente llenando cuestionarios, las
preguntas y las respuestas reflejan varias caractersticas del servicio.
Los mtodos objetivos tienen el propsito de sobrellevar los inconvenientes de las
pruebas subjetivas, brindan evaluacin QoE basada en las medidas de varios parmetros
relacionados a entrega de un servicio particular o indicadores de calidad de servicio en la
seal a la salida de un canal de transmision.
Se distinguen tres mtodos de evaluacin QoE: Referencia completa (FR), sin referencia
(NR) y de referencia reducida (RR). Para referencia completa la seal fuente (una
referencia ) y una seal con distorsion (recibida) se comparan y se estima las mtricas de
QoE, se ven ejemplos en PEVQ (Perceptual evaluation of video quality) para video y PESQ
(Perceptual evaluation of speech quality) en audio. Los mtodos sin referencia se usan
cuando solo la seal de salida es analizada. Y para los mtodos de referencia reducida se
utiliza informacin parcial de la seal de referencia, disponible a travs de un canal de
datos auxiliar.
Relacin entre QoE y parmetros de calidad intrnsecos
El conjunto de criterios de evaluacin y parmetros dependen del tipo de servicio y varios
factores adicionales que incluyen pero no limitan el propsito de la evaluacin y la forma
del servicio que se entrega. Como se discute los parmetros de, Qos intrnseca, GoS y QoR
influencian la evaluacin QoE. Son de hecho cruciales para la calidad final percibida.
Algunos de estos factores pueden ser mapeadas a parmetros QoE, pero son usualmente
expresadas de forma diferente. Un buen ejemplo es un parmetro GoS es tiempo de
configuracin de conexin de llamada, el cual es tambin un parmetro percibido por el
humano.
Desafios
El provisionamiento calidad de servicio diferenciada punto a punto en redes actuales
enfrenta un gran numero de retos. Este aspecto se relaciona a QoS intrnseca, QoR y GoS y
obviamente QoE. Dado que muchos de los retos se adhiere a todos de ellos, el termino
QoX se usa en la seccin para reflejar este hecho. El desafo puede ser clasificado en
cuatro grupos:
Cientfico tericos: los cuales estn relacionados a resultados abstractos y
supuestos, en contraste a otros tres grupos que son de naturaleza prctica.

Uncertainty = incertidumbre
Feasibility=Factibilidad
Tcnicos: Los cuales manejan con el lado orientado hacia ala ingeniera de la
aplicacin.

Assurance level : nivel de garantia
Economicos, enfocados en aspectos de mercado QoX.

Competencia, cuestiones de mercado, modelos de negocio
Legales: Comprendiendo un amplio contexto social del aprovisionamiento de QoX.

Tarea para el 10 de agosto
Tomar un servicio el restaurante, almacen, bomba gasolina, donde se ve la calidad de experiencia
todo eso, y hacer una presentacin de max 7 diapositivas, tiempo limite sbado a las 9 am
Presentacion en ingles
Segunda parte tarea
Explicar los conceptos de QoX ya con un servicio de telecomunicaciones o de software, Oracle,
Facebook, twitter, etc.
Tercer punto (individual)
Desde el punto de vista de finanzas , mercadeo , econmico, sicolgico, encontrar una forma en la
que alguna de estas reas evalu el nivel de satisfaccin de usuario, preparar un documento
explicando, una pgina.
2 explicaciones (analoga, tcnica) Diapositivas primeros dos puntos
1 explicacin documento 1 pgina ms diapositivas para explicarlo
A ms tardar 9 am del 10 de agosto