1.

INTRODUCCIN

Comunicacin interpersonal entre las adolescentes por medio del
BlackBerry, es el ttulo que lleva el presente trabajo; el cual tiene como objetivo
dar a conocer y determinar cules son los efectos que causa en la comunicacin
interpersonal el uso del BlackBerry, debido a la influencia de la tecnologa que se
ha dado en la comunicacin.

En los ltimos aos se ha incrementado el uso de la telefona mvil en
Guatemala, y ms en los adolescentes, especialmente por la invasin tecnolgica
que ha salido al mercado.

De igual forma la comunicacin interpersonal, como su nombre lo dice
entre personas, se ve afectada en gran parte por la telefona mvil, ya que se
disminuye el contacto entre las personas al momento en que estas transmiten sus
sentimientos, pensamientos y opiniones a otros, debilitando as el lazo de
confianza entre ambos.

Dentro de las estructuras del presente trabajo, se puede mencionar que en
el marco conceptual, se hace referencia a informacin que se conoce sobre el
problema, se establece el problema y la importancia que ste tiene; se establece
la justificacin del tema, los alcances y lmites del mismo.

Todas las teoras y contenido que brinda apoyo y valor a la investigacin se
encuentran en el marco terico, en el cual se describe el comportamiento del
adolescente segn las etapas por las que pasa, cmo ha ido evolucionando la
telefona mvil desde sus inicios hasta la fecha y por supuesto cmo debe ser el
proceso de comunicacin y la comunicacin interpersonal.

En el marco metodolgico se da a conocer qu tipo de mtodo de
investigacin se utiliz para realizar el trabajo, qu objetivos, tcnicas e
instrumentos sirvieron para la recoleccin de informacin y cmo se presentaron
los resultados obtenidos, luego de haber realizado el trabajo de campo.
8

Todos los recursos que se utilizaron como los humanos, institucionales,
econmicos y materiales, van plasmados en el marco administrativo, tambin la
bibliografa que se utiliz para enriquecer y dar validez al tema.

Con este trabajo se desea llegar a fondo sobre el tema de la telefona mvil
pero sobre todo cmo es que ste puede afectar las comunicaciones
interpersonales entre las adolescentes, y concluir si pudiera darse una
dependencia o bien si ya existe dependencia al BlackBerry

1.1 PROBLEMA DE INVESTIGACIN
1.1.1 Realidad problemtica

.

1.1.2 Formulacin del Problema
Problema General

Sub problemas



.
.
.
.


1.1.3 Justificacin de la Investigacin
Legal..
Terica.
9

Practica.

1.1.4 Antecedentes
La telefona mvil ha ido creciendo considerablemente dentro
del mercado de los medios de comunicacin, segn Prensa Libre en
un artculo menciona lo siguiente: En el primer semestre de 2010,
hubo un incremento de usuarios hasta de un 389%, llegando as a
los casi 17 millones 571 mil 895, (Prensa Libre, Gamarro,
17/11/2010) estos datos incluyen adultos y adolescentes.

El comportamiento y la conducta de los adolescentes son ms
notorios por los distintos rasgos de personalidad que se van
formando y en donde se hace ms notorio el patrn paternal y el
patrn del colegio o escuela.

En la investigacin Comunicacin interpersonal por el Correo
Electrnico,
Samayoa Soria seala que en la actualidad el desarrollo de la
tecnologa ha abierto campo en la comunicacin interpersonal, el
sistema de correo electrnico es uno de los avances tecnolgicos
que ofrece nuevas perspectivas en la forma de comunicarse.

El trabajo de investigacin es un anlisis de dos aspectos
importante en la vida humana, la comunicacin y la tecnologa, en el
pasado estos eran temas que se trataban por separado, pero ahora
con los avances tecnolgicos se complementan, no se puede obviar
que con la llegada de nueva tecnologa las comunicaciones han
tenido un desarrollo enorme. (2006:92)

Segn otras investigaciones sobre comunicacin interpersonal
llegaron a las siguientes conclusiones:

10

Aguilar Calvillo, menciona: Las relaciones sociales para el
adolescente son indispensables porque en su bsqueda de identidad
y de llegar a ser una persona diferente se da la relativa
independencia de los padres. Esta independencia crea el conflicto
de YO SOY GABRIEL, NO EL HIJO DE
DON GABRIEL. (2006:86)

Aldana Salguero, comenta: Cuando se entra en relacin con
alguien, se formulan preguntas cuyas respuestas dependern de la
sociedad en la que se vive y de los valores y creencias que se
posean; pero fundamentalmente depender de la forma en que esta
persona fue preparada o capacitada para sostener una relacin
interpersonal. (2001:84)

Castro Jimnez, concluye: La comunicacin a nivel
interpersonal es un efecto del proceso de masificacin, y, a la vez es
una causa importante en la realizacin y encuentro de las personas
consigo mismas. La falta de comunicacin eficaz no slo se da por
las distintas funciones que esta desempea, sino que realmente es
un problema social en la actualidad, cuyos efectos nocivos
desembocan en diversos mbitos de la vida diaria, en el medio
familiar, social y estudiantil. (2000:80)

Tercero Lorenti, dice en su tesis: Las Comunicaciones
Interpersonales son las que ayudan a los estudiantes a conocerse
ms, a descubrir en ellos los distintos rasgos de personalidad que
los harn caracterizarse y distinguirse de los dems seres humanos,
durante toda su vida. (2000:65)

(Ob.Cit.) tambin lleg a la siguiente conclusin: Se
determin que todas las manifestaciones, formas y cambios de
conducta que se dan en las alumnas, ya sean stas positivas o
negativas son fruto de las
11

Comunicaciones Interpersonales que dan entre las alumnas.
Por lo tanto:
La comunicacin Interpersonal s influye en la modificacin de
la conducta de las alumnas de la carrera tcnica de Publicidad
Profesional, de la jornada vespertina de la Escuela de Ciencias de la
Comunicacin de la
Universidad de San Carlos de Guatemala.

Segn el artculo de la revista cientfica de Comunicacin y
Educacin, que escribi la profesora Sara Malo Cerrato, afirma que:
El telfono mvil ha sido una de las tecnologas mejor aceptadas
por el sector de la poblacin juvenil expandiendo su uso y
disposicin a unas velocidades jams imaginadas. Este aparato tan
sencillo, pero a la vez tan complejo, ha empezado a ser el punto de
mira de muchos investigadores/as. (octubre 2006)

1.1.5 Objetivos de la investigacin

1.1.5.1 Objetivo General
Determinar el comportamiento organizacional en la Institucin
Educativa Fe y Alegra N21 del Distrito de San Jernimo.

1.1.5.2 Objetivos Especficos

Describir el nivel de comportamiento individual del personal en la
Institucin Educativa Fe y Alegra N21 del Distrito de San Jernimo.
Describir el nivel de comportamiento grupal del personal en la
Institucin Educativa Fe y Alegra N21 del Distrito de San Jernimo.
Describir el nivel de comportamiento de la estructura organizacional
del personal en la Institucin Educativa Fe y Alegra N21 del Distrito
de San Jernimo.

1.2 MARCO REFERENCIAL
12


1.2.1 Marco Terico (Revisin de Literatura)

Evolucin de la comunicacin:

Se dice que la comunicacin surge desde la prehistoria, y se presume que
el lenguaje fue prctico, concreto y azaroso, concebido para denotar las cosas
que rodeaban al cazador o al recolector de frutas, etc.

Desde el origen del hombre, naci la comunicacin, convirtindose en la
actividad humana ms importante. Ninguno de los dos se puede separar, ya que
con ellos podemos ahondar en el tema comunicativo, para saber cundo, cmo y
por qu se comunic el hombre.

El origen del hombre puede indicar el origen de la comunicacin y cmo fue
que esta influyera en la evolucin del mismo, hasta que lleg a formarse
completamente.

De aqu surge la interrogante: la comunicacin que hizo a la persona de
antao, la hace hogao? que preocupa a los comunicadores, para saber cmo
son los cambios de la persona humana por la comunicacin. Los seres humanos
se hicieron humanos gracias a los encuentros, los hombres en su lucha por
evolucionar y transformarse repinten los encuentros con grupos pequeos y
grandes todos los das. Los hombres invaden todos sus asuntos de comunicacin.

La comunicacin en los hombres se da por naturaleza por la interaccin
con otros hombres.

Comunicacin:

Una pregunta que debe formular es: Por qu las personas se comunican?
Y la respuesta sera: Se comunican para poder relacionarse y as establecerse
13

como seres sociales. La comunicacin es inherente a la esencia social del
hombre.

Como lo explica Jasper: lo que no se realiza en la comunicacin no existe y
Schramm, expresa que la comunicacin forma parte de la funcin viviente de las
personas y de las sociedades.

Comunicar significa que dos personas comparten y participan de sus ser.
Varios comunicadores definen la comunicacin de la siguiente manera:

Greimas (1990) defini la comunicacin como: Las actividades humanas,
en su conjunto, son generalmente consideradas como desarrollndose sobre dos
ejes principales: el de la accin sobre las cosas, mediante la cual el hombre
transforma la naturaleza, y el de la accin sobre otros hombres. Creadora de las
relaciones intersubjetivas que fundamentan la sociedad.

Jess Mara Aguirre, la define como: hecho humano de dimensiones
sociales. A travs de ella se han tejido todas las relaciones humanas (1989:6).
Iriarte propone la siguiente definicin de comunicacin: Acto esencial de los
seres humanos que les permite ser y crecer (1993:27)
Bernard Berelson y Gary a. Steiner: Comunicacin es la transmisin de
informacin, ideas, emociones, habilidades, etctera, mediante smbolos:
palabras, imgenes, cifras, grficos, etctera. El acto o proceso de la transmisin
es lo que habitualmente se llama comunicacin. (http://cvonline.uaeh.edu.mx)

Alfred G. Smith tiene el siguiente concepto: La comunicacin humana es
un conjunto sutil e ingenioso de procesos. Siempre est preada de mil
ingredientes; seales, cdigos, significados, por ms simple que sea el mensaje o
la transaccin. La comunicacin humana es, adems, un conjunto variado de
procesos. Puede escoger entre cien medios diferentes: palabras, gestos o tarjetas
perforadas; conversaciones ntimas o medios de comunicacin de masas y
auditorios mundiales siempre que la gente interacta, se comunica cuando
14

las personas se controlan recprocamente, lo hacen en primer lugar mediante la
comunicacin.

Theodore Peterson, Jay W. Jensen y William L. Rivers publicaron el
siguiente concepto en la revista The Mass Media and Modern Society: La
comunicacin es un hecho capital de la existencia humana y del proceso social.
Ella abarca los diferentes modos mediante los cuales una persona influye en otra,
o es influida por ella. La comunicacin es un mensajero del progreso social. Hace
posible la interaccin en el seno de la humanidad, y permite que el hombre sea y
siga siendo un ser social.

Por lo que se puede concluir que la comunicacin es un proceso
estrictamente social, especficamente de los seres humanos que desean
transmitir lo que son, como son, qu hacen, cmo se desarrollan, con contribuir
con el desarrollo interpersonal y social de ellos mismos y de los dems.

La comunicacin se puede dar de forma:
Verbal: el lenguaje hablado es la forma en que los seres humanos
expresan sus sentimientos, pensamientos, inquietudes, etc. Pero ste va
de la mano del lenguaje no verbal, ya que se complementan el uno al otro.

No verbal: son los gestos, seales, mmicas, movimientos que se han ido
aprendiendo desde los primeros aos de vida de los seres humanos y es
parte indispensable del mensaje que se desea transmitir.

Elementos de la comunicacin:

Emisor:
Cuando se habla de una comunicacin interpersonal intencionada, el
emisor es el encargado de codificar dicho mensaje, de ponerlo en un
lenguaje que sea conocido por l y de igual forma para el receptor. El
emisor no siempre debe ser una persona, puede ser cualquier fenmeno u
objeto que transmita un mensaje. En este tema es una persona que
15

posee un aparato BlackBerry, con el cual enva informacin por medio
de mensajes de texto o llamadas.
Receptor:
Este es el que recibe y decodifica o interpreta el mensaje, debe conocer el
cdigo que el emisor est utilizando. El receptor puede ser una persona o
un animal al que se le est dando una orden o mensaje. Esta persona
tambin debe poseer una BlackBerry, para poder recibir y participar
del proceso de comunicacin.
Mensaje:
Este se forma de los signos o informacin que est comunicando o
transmitiendo el emisor al receptor. Debido a la polisemia, es decir a los
diferentes significados que poseen los signos, el mensaje puede tener
mensajes que son clasificados como subliminales, porque tienen la
capacidad de llegar al receptor sin que este lo note o est interesado en l;
pero que son de gran influencia en sus acciones diarias.
Los mensajes subliminales son influencias que afectan el pensamiento, la
conducta y la sensibilidad de las personas que los estn recibiendo.
Canal:
Es el medio, instrumento o vehculo por el cual se transmite un mensaje,
adems de ser un medio fsico por el cual circula el mensaje, es tambin
una conexin psicolgica ya que requiere de la participacin activa de las
personas. Enfocado al tema, la BlackBerry es el canal dentro del proceso
de comunicacin.
Cdigo:
Este es el lenguaje en el que se est transmitiendo el mensaje, cualquier
seal, por ms espontnea o vieja que sea, es capaz de responder a
determinados convencionalismos, reglas que comparten emisor y receptor.
Los idiomas son cdigos efectivos que utilizan los humanos para
comunicar ideas o situaciones vividas. Los humanos se valen de una
amplia cantidad de cdigos o formas de comunicarse como los cdigos
gestuales, cdigos icnicos, la msica, las seales, los ruidos, etc. Todos
con el mismo fin, comunicar humanos con otros. Pueden ser textos, signos,
verbal yaudiovisual.
16


El referente:

Posee gran importancia dentro de la comunicacin ya que satisface la
necesidad de los humanos de dar cuentas de su mundo y lo que hace en
l.
Ruidos y redundancia:
Los mensajes no llegan al receptor con la exactitud en la que lo enva el
emisor, y esto se debe a las circunstancias que obstaculizan la
comunicacin; como lo son los ruidos:
Ruidos fsicos: son fallas tcnicas que se pueden dar durante el proceso
de comunicacin, como por ejemplo: cuando no se tiene buena seal en el
celular.
Ruidos fisiolgicos: son las especficas del receptor, puede ser
problemas de audicin o de la vista.
Ruidos psicolgicos: estas deterioran la relacin entre emisor y receptor,
como puede ser el hablar de poltica, religin o equipos de futball, etc.
Ruidos culturales: se puede dar entre grupos de diferentes etnias,
culturasy tradiciones.
Redundancia: este se puede dar cuando hablamos y hay que repetir las
frases de diferentes maneras, para que nos entienda el receptor.

Funciones de la comunicacin en el BlackBerry:

Funcin referencial: De acuerdo con Guiraud es la base de toda
comunicacin. Define las relaciones entre el mensaje y el objeto al que
hace referencia. Su problema fundamental reside en formular, a propsito
del referente, una informacin verdadera, observable y verificable.
(Guiraud 1988:12) Aqu se utiliza la objetividad ya que la validez del
mensaje no depende del emisor o receptor sino de la fuerza que posea el
referente.
El canal (BlackBerry) debe enviar el mensaje, ya sea familiar, de
entretenimiento, fiestas o de situaciones cotidianas.
17


Funcin emotiva: Esta funcin se emplea cuando queremos emitir lo que
pensamos, sentimos o nuestros juicios de valor, responsabilidad, etc.
define las relaciones entre el mensaje y el emisor. La atencin est
centrada en el emisor, ms que en el objeto al que ste se refiere.
(Guiraud 1988:12) La informacin a transmitir pueden ser los sentimientos
vividos en alguna relacin ya sea noviazgo, emociones de alguna buena o
mala noticia.
Funcin apelativa: Son mensajes que pueden cambiar mecanismos
influyentes en la conducta de las personas. Esta se define as: define las
relaciones entre el mensaje y el receptor, pues la comunicacin tiene por
objeto obtener una reaccin en este ltimo. (Duiraud 1988:13)

Funcin ftica: Esta debe cumplir con el objetivo de verificar el
funcionamiento del canal en un proceso comunicativo. Se debe enfocar
ms en el canal, ya que lo que se espera es que este funcione.

Funcin metalingstica: Esta funcin define el sentido de los signos que
corren el riesgo de no ser comprendidos por el receptor, es muy necesaria
porque cuando un mensaje no es comprendido se repite de diferentes
maneras, utilizando diferentes cdigos para reforzar el significado de lo que
se trata de transmitir.

Funcin potica: Esta se da cuando el mensaje pasa a ser un fin que se
desea alcanzar, luego de ser un medio para lograr algo. Todo lo que
importa en esta funcin es el mensaje, cmo se estructura.

Funcin apelativa: Son mensajes que pueden cambiar mecanismos
influyentes en la conducta de las personas. Esta se define as: define las
relaciones entre el mensaje y el receptor, pues la comunicacin tiene por
objeto obtener una reaccin en este ltimo. (Duiraud 1988:13)

18

Funcin ftica: Esta debe cumplir con el objetivo de verificar el
funcionamiento del canal en un proceso comunicativo. Se debe enfocarms
en el canal, ya que lo que se espera es que este funcione.

Funcin metalingstica: Esta funcin define el sentido de los signos que
corren el riesgo de no ser comprendidos por el receptor, es muy necesaria
porque cuando un mensaje no es comprendido se repite de diferentes
maneras, utilizando diferentes cdigos para reforzar el significado de lo que
se trata de transmitir.
Funcin potica: Esta se da cuando el mensaje pasa a ser un fin que se
desea alcanzar, luego de ser un medio para lograr algo. Todo lo que
importa en esta funcin es el mensaje, cmo se estructura.
Fuente: Elaboracin propia.
Canal
(BlackBerry)
Receptor
(Posee un
BlackBerry)
Mensaje
Emisor
(Posee un
BlackBerry)
Funcin Referencial
Funcin Apelativa
Funcin Potica
Actividades esenciales en la comunicacin:
Las actividades son esencialmente itinerantes: La comunicacin es una actividad
que viaja y su finalidad es llegar a un lugar fijo hacia los seres humanos.
Este viaje se desarrolla en 4 formas o etapas:

1. Apertura: es una actividad que sale hacia otro.
2. Dinmica: la fuerza de la actividad para llegar a otro.
3. Dinamizante: la habilidad que adquiere la actividad para entrar y activar al otro.
19

4. Complementaria: por la capacidad que adquiere la actividad, puede llenar las
necesidades del otro.

Estas cuatro etapas del camino comunicativo, se deben recorrer de principio a fin
para que haya una buena comunicacin, de lo contrario no se cumple el objetivo.

Carlos Interiano plantea en su libro Cultura y Comunicacin de Masas en
Guatemala, las ventajas y desventajas de la comunicacin:

Ventajas de la comunicacin:
Explora, escucha y observa.
Procura ser consciente cuando te expresas.
Clarifica tus objetivos.
Identifica el deseo del interlocutor de querer comunicarse contigo.
Si deseas saber si alguien te entiende, comprubalo.
Bsate en hechos y no presunciones.
Cuida el cmo comunicas.
Evita estereotipos, etiquetas y generalizaciones.

Desventajas de la comunicacin:
Ordenar puede generar rechazo.
Amenazar, intimidar, generar miedo.
Discutir, te cierra canales de comunicacin.
Juzgar, inhibir y desalentar.
Persuadir, aclara o afronta una situacin.
Aconsejar, directamente no permite la decisin libre.
Compadecer, hace vulnerable a la persona para afrontar los problemas.
Minimizar, desvaloriza a la persona.

Factores psicosociales que intervienen en la comunicacin interpersonal:
Carlos Interiano, en su libro Comunicacin Interpersonal, plantea que
existen factores en la comunicacin interpersonal, que son:
20


Las fuerzas propulsoras: se les puede llamar fuerzas trascendentes
porque son evidentes en las personas cuando son impulsados a
desplazarse de un lugar a otro, y realizan actos a favor o en contra de otras
personas.
La simpata: hay fuerzas positivas como el inters y la simpata, pero
tambin hay negativas como el egosmo o la envidia; que los seres
humanos demuestran a otros, ya sea que estn a favor o en contra de
otros.

Las fuerzas inducidas: se pueden llamar fuerzas inmanentes, y las
personas las ejercen hacia alguien en particular. El aprecio, la amistad,
colaboracin y la simpata, son fuerzas inducidas de un perceptor a un
emisor.

Las valencias: pueden ser de doble va (propulsoras o inducidas) y
pueden ser positivas o negativas, todo va a depender si las fuerzas
propulsoras son positivas o negativas. Cuando se satisfacen las
necesidades de las personas, las valencias son positivas, pero en cambio
s se atenta contra la estabilidad emocional o el espacio de otra persona,
las valencias sern negativas.

La empata: es lo opuesto a simpata, ya que empata es actuar y pensar a
favor de los intereses de los dems y no del inters propio. Es la capacidad
que poseen las personas de entender y comprender a los dems pero se
descuidan de ellos mismos.

La comunicacin interpersonal posee tres elementos esenciales que son:

Canales: el canal ayuda al emisor y receptor a crear un ambiente
agradable en el que se pueda dar realmente una buena comunicacin
interpersonal, cuando se utilizan ms canales, aumenta el inters del
21

receptor por el mensaje que el emisor le est transmitiendo, logrando as
que tenga credibilidad el mensaje y as mismo la comprensin del mismo.
Realimentacin: es una parte importante del proceso de comunicacin, ya
que se da durante todo el tiempo, reforzando el mensaje y derriba las
barreras con las que se enfrenta el emisor y receptor durante dicho
proceso.
Ruido: este causa una confusin del mensaje, dndole otro giro cuando
puede haber palabras o cdigos que una de las personas utilice y que el
otro no conozca.

Clases de comunicacin interpersonal:

Hay tres ngulos desde los cuales se considera a la comunicacin interpersonal,
que son:

Desde el punto de vista estructural, puede ser:

Simtrica: se establece por el hecho de que dos personas gozan de los mismos
derechos y obligaciones, no hay alguna jerarqua que los divida, ya que
pertenecen al mismo estatus social; por ejemplo: los hermanos, amigos o forman
parte de un club o grupo social.
Complementaria: esta se establece por el hecho de depender de otro, por
ejemplo: padres-hijos, tos-sobrinos, jefe-subalternos.

Desde el ngulo del control del proceso de la comunicacin:

Monoplica: esta comunicacin se establece por la persona que toma el control
de la elaboracin, difusin y direccin del mensaje. Tiene variantes que son:

Caciquismo: cuando la autoridad (no elegida legalmente) de la comunidad
controla la comunicacin.

22

Paternalismo: cuando el que toma el control es el padre de familia y es ste
el que enva y dirige los mensajes. o Machismo: en este caso es el hombre
el que toma el control de los mensajes dejando a la mujer como un objeto
que depende de l.

Comercialismo: est controlada por los medios de comunicacin masiva ya
que su fin es eminentemente comercial, realizan estudios de mercado para
conocer la aceptacin que tienen en los receptores.

Burocratismo: el Gobierno posee el control de toda la informacin que
transmite acerca de leyes, decretos, etc.

Militarismo: los grupos armados establecidos como la polica y los militares
son los que controlan este tipo de comunicacin.

Emergente: est controlada por los perceptores y se dirigen hacia los
polticos-administrativos.

Participatoria: es una comunicacin en la que intervienen los comunicadores y
los receptores, para encontrar soluciones a los problemas sin utilizar la fuerza y la
manipulacin.

Desde el punto de vista administrativo, la comunicacin puede ser:

Vertical: este proceso se da de arriba hacia abajo y viceversa, por
ejemplo: la comunicacin entre jefe-empleado o empleado-jefe.14

Horizontal: se da entre personas del mismo status social, nivel jerrquico,
por ejemplo: entre los empleados de un mismo departamento o que poseen
el mismo puesto.



23

Caracterstica de la comunicacin interpersonal:

La caracterstica ms importante para una buena comunicacin
interpersonal es LA PROXIMIDAD entre las personas que estn dentro del
proceso de comunicacin. Ya que se puede determinar la distancia que las
personas dejan entre un individuo y otro cuando se comunican; esta nos indica el
nivel de confianza que poseen las personas.

Habilidades de la comunicacin interpersonal:

La comunicacin interpersonal posee habilidades que van de la mano del
lenguaje que se utiliza en las mismas. Las habilidades son:

Escucha activa: es prestar atencin al mensaje que se est transmitiendo,
esto implica dejar de hacer uso del silencio.
Personalizar: dejar que el emisor tome sus propios sentimientos y no
hacerlos parte del receptor, porque l no es el responsable de las
consecuencias de los actos del emisor.
Respuesta emptica: es dar un aliento al sufrimiento del emisor, en este
caso, apoyarlo y fortalecer la confianza entre ambos.
Reflejar: se demuestra al emisor que se le est prestando atencin y que
est siendo escuchado.
Focalizar o centrar: es utilizada cuando se pierde el punto clave del tema
que se est tratando y la persona empieza a hablar de diferentes cosas a
la vez.
Asertividad: es cuando se manifiesta el respeto de los derechos ajenos y
propios, as como de los sentimientos, pensamientos y creencias del
individuo que est hablando.

La comunicacin interpersonal necesita cumplir con ciertos requisitos para que
sta sea efectiva, estos son:
Claridad: en el lenguaje y en la expresin corporal, para que las
expresiones sean lo ms claras posible y entendidas por el receptor.
24

Concisin: hay que expresar los mensajes en forma breve y concisa, para
que sea ms fcil para el receptor, el decodificar los mensajes.
Precisin: hay que tener estilo y exactitud a la hora de transmitir mensajes
para que llamen la atencin del receptor.
Originalidad: no se debe copiar lo que otros dicen, sino sacar una
interpretacin con las ideas propias del emisor.
Correccin: corregir los errores que se dicen o escriben para que tengan
credibilidad.
Ortografa: escribir de manera correcta las palabras, as como el uso de
las normas y signos de puntuacin.

Barreras en la comunicacin interpersonal:

Todos aquellos factores externos que afectan el proceso de la comunicacin,
son barreras con las que nos podemos topar en la comunicacin interpersonal y
que hacen que no se cumpla con el objetivo previsto. Hay barreras que se pueden
dar frecuentemente como:
Ambientales: estas nos rodean, pueden ser inesperadas o no planificadas;
estn fuera del control de las personas. Pueden ser como: calor en el lugar
en el que se encuentren, una silla o sof incmodo, interrupciones de
personas ajenas, el timbre de una casa, el sonido del celular cuando entra
una llamada o mensaje, etc.
Verbales: pueden darse en conversaciones entre una persona que est
enferma y disfnica, personas que hablan rpido, que no pueden
pronunciar alguna letra, tartamudean por los nervios, personas que hablan
otro idioma,
El No Escuchar Bien: el poseer una discapacidad auditiva, el ambiente de
una fiesta y no se escucha otra cosa ms que la msica a todo volumen,
etc.
Interpersonales: se puede dar por la mala informacin que se transmite de
alguna situacin, por ejemplo: el que se diga algo negativo de alguien y
este enfrente a la otra persona con enojo o molestia, el no conocer a
alguien y juzgarlo por lo que ve por fuera, etc.
25

Los prejuicios con relacin a la edad, sexo, raza, origen, creencias, religin,
tendencia poltica, etc.
1.2.2
1.2.3
2.2.2 Taller de Relaciones Interpersonales
2.2.2.1 Concepto de Taller
Segn Ezequiel Ander Egg (1998), El Taller es un mtodo de
capacitacin inspirado en el enfoque de Aprender Haciendo, y da
una mayor relevancia a la formacin de actitudes en los participantes.
El taller como un sistema de enseanza- aprendizaje, es una prctica
educativa, es decir centrada en el que aprende; en el que se toman
en cuenta las caractersticas, intereses y necesidades del participante
en el momento de definir los contenidos, y adems, le da un papel
activo. Se dice que hay aprendizaje cuando se modifica el
comportamiento en forma ms o menos permanente, esta capacidad
puede ser intelectual, emocional y fsica o las tres cosas al mismo
tiempo, entonces el taller puede lograr aprendizaje y desarrollo de:
destrezas, habilidades y actitudes.

1.2.4 Marco conceptual (trminos mas resaltantes como resultado de la revisin
e literatura)












26















2. MARCO METODOLGCO

2.1 VARIABLE
Variable de estudio
..

2.2 OPERACIONALIZACIN DE VARIABLES

2.2.1 VARIABLE DE ESTUDIO 1
2.2.2 Definicin conceptual


A. Definicin operacional

DIMENSIONES INDICADORES VALORACIN




2.3 METODOLOGA
2.3.1. Tipo de estudio
27

2.3.2. Diseo del estudio


2.4 POBLACIN Y MUESTRA
Poblacin

Muestra

2.5 METODO DE INVESTIGACION (Cuantitativo) porque

2.6 TCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE DATOS

VARIABLE DE ESTUDIO 1
TECNICA INSTRUMENTO
Ejem encuesta cuestionario

Descripcin:


.
.

2.7 METODO DE ANALISIS DE DATOS

.




28














3. RESULTADOS

3.1 DESCRIPCIN
(Los resultados provienen del anlisis de los datos obtenidos para cada
categora y sub categoras identificadas en el proceso de codificacin). En funcin
a los objetivos general y especficos.

4. DISCUSIN

(Est centrada en argumentar acerca de la validez y fiabilidad de los datos y
las conclusiones obtenidas. Hay validez de construccin, validez interna,
externa?. El estudio tiene fiabilidad. La validez se prueba mediante triangulacin
y la fiabilidad mediante la presentacin de la base de datos y el protocolo utilizado
para su obtencin).

29


5. CONCLUSIONES
(Las conclusiones dependen del tipo de objetivos planteados, son
exploratorias, descriptivas o explicativas)

6. SUGERENCIAS
Deben redactarse en funcin a las conclusiones

30

31




















REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

Aguilar Calvillo, Dina Maritza. 2006. Comunicacin interpersonal en la
atencin prenatal en el centro de Salud de Amatitln, municipio del
departamento de Guatemala. Tesis de Licenciatura en Ciencias de la
Comunicacin. Guatemala. Universidad de San Carlos de Guatemala.
Escuela de Ciencias de la Comunicacin. 86 p.

Aldana Salguero, Rosa Idalia. 2001. Comportamiento y percepcin del
adolescente respecto a la televisin (validacin de las teoras de
sedimentarizacin y dictatorial). Tesis de Licenciatura en Ciencias de la
Comunicacin. Guatemala. Universidad de San Carlos de Guatemala.
Escuela de Ciencias de la Comunicacin. 84 p.

vila, Ral. 1995. La Lengua y Los Hablantes. Mxico: Trillas. 157 p.

Castaeda Yez, Margarita. 1979. Los medios de la comunicacin y la
32

Tecnologa Educativa. Mxico D.F., Mxico: Trillas.

Castillo, Gerardo. 1992. Tus Hijos Adolescentes. Madrid. Ediciones
Palabra, S.A. 279 p.

Castro Jimnez, Silvia Iliana. 2000. Anlisis de los ndices de
comunicacin interpersonal en el proceso de comunicacin social.
Tesis de Licenciatura en Ciencias de la Comunicacin. Guatemala.
Universidad de San Carlos de
Guatemala. Escuela de Ciencias de la Comunicacin. 80 p.

Chvez Zepeda, Juan Jos. 2003. Cmo se elabora un proyecto de
investigacin. Guatemala: Mdulos de Autoaprendizaje. 168 p.

Coronado, Juan Jos. 1992. La Comunicacin Interpersonal ms all de
la Apariencia. Mxico: Iteso. 360 p.

Ellis, Richard y Ann McClintock. 1993. Teora y Prctica de la
Comunicacin Humana. Barcelona, Espaa: Ediciones Paids Ibrica,
S.A.

Fernndez Sotelo, Diego y Jos Luis. 1999. La Comunicacin en las
Relaciones Humanas. Mxico: Trillas. 104 p.

Interiano, Carlos. 2001. Cultura y comunicacin de masas en
Guatemala. Guatemala: Editorial Estudiantil Fenix. 158p.

Hernndez Turcios, Marvin Alfredo. 2009. Las comunicaciones
interpersonales como herramienta para sinerga en la cultura
organizacional a los docentes de la Escuela de Ciencias de la
Comunicacin. Tesis de Licenciatura en Ciencias de la Comunicacin.
Guatemala. Universidad de San Carlos de Guatemala. Escuela de Ciencias
de la Comunicacin. 83 p.
33


Mrida Gonzlez, Aracelly Krisanda. 2001. Manual para elaborar y
presentar tesis. Guatemala: Editorial Luna. 73 p.

____________________ 2011. Manual de bsqueda, descripcin
bibliogrfica, citas dentro del texto y criterios para evaluar la calidad
de las fuentes de informacin. Guatemala: Editorial Luna. 66 p.

Papalia, Diane E., Ruth Duskin Feldman y Sally Wendkos Olds. 2005.
Desarrollo Humano. Mxico: McGraw-Hill Interamericana. 785 p.

Pedroni, Ana Mara. 2004. Semiologa: Un acercamiento Didctico.
Guatemala: Editorial Universitaria. 194 p.

Pintos, Fernando. 1994. Comunicacin y Comunicaciones. Mxico:
Editorial Roble. 31 p.

Samayoa Soria, Ingrid Siomara. 2006. Comunicacin Interpersonal por
el
Correo Electrnico. Tesis de Licenciatura en Ciencias de la
Comunicacin. Guatemala. Universidad de San Carlos de Guatemala.
Escuela de Ciencias de la Comunicacin. 92 p.

Tercero Lorenti, Nancy Fabiola. 2000. Influencias de las
Comunicaciones
Interpersonales en la modificacin de la conducta en las alumnas de
la carrera tcnica de Publicidad Profesional, de Jornada Vespertina.
Tesis de Licenciatura en Ciencias de la Comunicacin. Guatemala.
Universidad de San Carlos de Guatemala. Escuela de Ciencias de la
Comunicacin. 65 p.

Velasco, Pedro Raymundo. 2000. La Comunicacin a distancia por
medio de la telefona rural comunitaria como factor de desarrollo
34

social en el departamento de Chimaltenango. Tesis de Licenciatura en
Ciencias de la Comunicacin. Guatemala. Universidad de San Carlos de
Guatemala. Escuela de Ciencias de la Comunicacin. 74 p.

Velsquez Rodrguez, Carlos Augusto. 2004. Semitica, Teora de la
Mentira. Guatemala: Eidos Ediciones. 129 p.

(Todos los autores citados en la tesis deben ser considerados en las Referencias
bibliogrficas y en las referencias solo deben figurar los autores citados en el
contenido de la tesis (no es bibliografa)
Las citas bibliogrficas y las referencias bibliogrficas utilizadas son redactadas
segn el estilo APA).
Ejemplo:

Cuevas, A. (2004). Profesional respectabiltyfor local journalists. Recuperado el 19
de noviembre de 2011 de http: //
bb.udec.edu.mx/webapps/portal.jspframeset?tap=courses&url=/bin/commo
n/course,pl?course_id=_493_1

Hernndez, R., Fernndez, C. y Batista, P. (2010). Metodologa de la
investigacin (5ta. Ed). Mxico. D.F., Mxico: Mc Graw Hill Interamericana.

ANEXOS
Matriz de consistencia
Matriz de operacionalizacin de las variables
Instrumentos
Validacin de expertos
35

Autorizacin de los directores para la ejecucin del trabajo de
investigacin.
Data estadstica de recoleccin de datos (Excel)
Ejemplo:
Discusin: Despus de describir los resultados, en este captulo se interpreta
y analiza los hallazgos obtenidos, su implicancia y verificacin de las
hiptesis, as como la proyeccin futura del estudio y su aporte a la
comunidad cientfica. Para todo ello, se tendr en cuenta la relacin entre las
pesquisas realizadas y las teoras o autores descritos en el marco terico e
incluso las investigaciones realizadas por otros autores considerados en
antecedente.

A continuacin presentamos un ejemplo de lo que se debe considerar en este
apartado.





















Pensamos que la tarea de la educacin en el nivel inicial,
debe ser un espacio para que los nios puedan desarrollarse
de manera integral, de modo que les permita facilitar su
crecimiento armonioso
Tambin consideramos que es tarea de las Instituciones
educativas de nivel inicial, crear las condiciones que permitan
a los nios sentirse satisfechos

Debido a estos planteamientos es que hemos querido
estudiar el Razonamiento analgico, de los nios de 5 aos
de la Institucin Educativa N02212; tema que creemos que
no se le da la debida relevancia.
En relacin al pre test los resultados segn la tabla N2
refiere que
Estos datos se ven respaldados con las afirmaciones de....
quien refiere que el razonamiento analgico cuando no es
estimulado y desarrollado desde los primeros aos
En relacin al post test los resultados segn la tabla N4
refiere que
Estos datos nos reflejan que cuando se utiliza estrategias
Del mismo modo, nuestros hallazgos se ven confirmados con
los de ...
Cabe sealar que estos resultados se deben a

Finalmente consideramos que esta investigacin es un aporte
que permitir contribuir a futuras investigaciones y nuevos
mtodos de abordaje para el desarrollo cognitivo de nuestros
nios.
Introduccin
Anlisis y
contrastacin
entre los
resultados y los
autores
considerados
en la
investigacin
36






Palabras
finales
37

Agripo2014arrobahotmail.com