NMERO DE CONSUMIDOR: ______________

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CONTRATO MARCO DE PRESTACIN DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES QUE CELEBRAN TELFONOS DE
MXICO, S.A.B. DE C.V., A LA QUE EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINAR TELMEX REPRESENTADA EN ESTE ACTO
POR EL LIC. FRANCISCO JAVIER ISLAS MANCERA EN SU CARCTER DE APODERADO POR LA OTRA PARTE LA
PERSONA F!SICA O MORAL, CUO NOMBRE, DENOMINACIN O RA"N SOCIAL SE INDICAN EN EL ACUERDO
ESPEC!FICO QUE DEBIDAMENTE FIRMADO POR LAS PARTES O SUS REPRESENTANTES FORMA PARTE DEL
PRESENTE DOCUMENTO, A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINAR COMO EL CONSUMIDOR, AL TENOR DE
LAS SI#UIENTES DECLARACIONES CLUSULAS.
DECLARACIONES

I. EL APODERADO DE TELMEX DECLARA QUE:
a) Su representada es una sociedad constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, de conformidad con lo
establecido en la Escritura Pblica Nmero 34,!", de fec#a !3 de diciembre de 1$4, la cual fue pasada ante la fe del Notario
Pblico nmero %4 del &istrito 'ederal, (icenciado )raciano *ontreras Saa+edra, documento ,ue se encuentra inscrito en la
Secci-n de *omercio del .e/istro Pblico de la Propiedad y del *omercio de la *iudad de M0xico, &istrito 'ederal, ba1o el
nmero cuatro a fo1as tres, del libro tercero, +olumen doscientos treinta y oc#o, actualmente inscrito en el 'olio Mercantil
nmero cinco mil doscientos +eintinue+e2
b) En la 3samblea )eneral Extraordinaria de 3ccionistas de la sociedad, celebrada el d4a % de diciembre de !55", se resol+i-,
entre otros asuntos, reformar el texto de la *l6usula Primera de los estatutos de la Sociedad, para ,ue en lo sucesi+o,
,uedara redactada en la forma si/uiente7 8P.9ME.32: (os comparecientes constituyen una Sociedad 3n-nima Mercantil de
*apital ;ariable ,ue se denomina <=E(>'?N?S &E M>@9*?<2 Esta denominaci-n ir6 se/uida de las palabras <S?*9E&3&
3NAN9M3 BU.SC=9( &E *3P9=3( ;3.93B(E< o de sus abre+iaturas <S232B2 de *2;2D2
c) El .e/istro 'ederal de *ontribuyentes de =E(ME@ es =ME:E4531%:F="2
d) Su representante cuenta con facultades suficientes para celebrar el presente contrato a nombre de su representada, las cuales
no #an sido re+ocadas ni modificadas en forma al/una2
II. EL CONSUMIDOR DECLARA QUE:
a) =odos sus datos asentados en el Glos) 3*UE.&?GS) ESPE*H'9*?GS) debidamente suscritos por 0l o por sus representantes,
son ciertos y es sol+ente econ-micamente para cumplir 4nte/ramente con las obli/aciones a su car/o pre+istas en este
*ontrato2
b) Ia recibido toda la informaci-n relacionada con los Productos yJo Ser+icios ,ue desea contratar con =E(ME@2
c) Est6 de acuerdo en ,ue la ad,uisici-n yJo suministro de los Productos yJo Ser+icios, respecti+amente, ,ue desea contratar con
=E(ME@, los cuales ser6n identificados en los 3*UE.&?GS) ESPE*H'9*?GS) ,ue, para tal efecto, celebre con =E(ME@,
,uedar6n su1etos in+ariablemente a los t0rminos y condiciones ,ue se establecen en el presente instrumento, lo establecido
en las *?N&9*9?NES &E( SE.;9*9?, lo pre+isto en el *-di/o de Pr6cticas *omerciales de =E(ME@ y las tarifas ,ue, en su
caso, resulten aplicables, mismas ,ue podr6n estar re/istradas ante las autoridades competentes2
d) (e #a sido informado por =E(ME@ ,ue podr6 consultar el *-di/o de Pr6cticas *omerciales de 0sta en KKK2telmex2com 2
III. LAS PARTES DECLARAN QUE:
a) Para los efectos del presente *ontrato, a =E(ME@ y E( *?NSUM9&?. se les denominar6 en forma con1unta como las
8P3.=ESD2
b) Iec#as las declaraciones ,ue anteceden, con+ienen en su1etarse a lo ,ue se contiene en las si/uientes7

CLUSULAS

PRIMERA.$ OBJETO.
En el presente *ontrato se establecen los t0rminos y condiciones
conforme a los cuales =E(ME@ suministrar6 yJo prestar6 a E(
*?NSUM9&?., los productos yJo ser+icios de
telecomunicaciones ,ue 0ste contrate mediante el Glos)
3*UE.&?GS) ESPE*H'9*?GS) ,ue al efecto se celebreGn) entre
las P3.=ES Gen lo sucesi+o P.?&U*=?S yJo SE.;9*9?S
respecti+amente)2 Para ,ue =E(ME@ pueda prestar los
SE.;9*9?S, E( *?NSUM9&?. deber6 contratar o solicitar los
mismos a tra+0s de cual,uiera de los si/uientes canales7 i) en
las =iendas =elmex ,ue existen a Ni+el NacionalL ii) +4a 9nternet,
mediante el proceso de contrataci-n en l4nea yJo a tra+0s de los
medios electr-nicos pre+istos en la cl6usula +i/0sima primera de
0ste instrumentoL y iii) +4a telef-nica2
(os 3*UE.&?GS) ESPE*H'9*?GS) ,ue celebre E( *?NSUM9&?.
con =E(ME@ durante la +i/encia de 0ste instrumento, ,uedar6n
debidamente referenciados por un nmero de control asi/nado
por parte de =E(ME@ y formar6n parte inte/rante de este
*ontrato2
E( *?NSUM9&?. podr6 consultar los P.?&U*=?S yJo
SE.;9*9?S ,ue ofrece =E(ME@ a tra+0s de la p6/ina
KKK2telmex2com yJo en las =iendas =elmex ,ue existen a ni+el
nacional, cuyos domicilios podr6n ser consultados en
KKK2telmex2com 2 3s4 mismo, =E(ME@ podr6 ofrecer planes o
pa,uetes ,ue incluyan los P.?&U*=?S yJo SE.;9*9?S ,ue 0ste
considere con+enientes2 E( *?NSUM9&?. reconoce y acepta
,ue no podr6 a/rupar por su cuenta pa,uetes de P.?&U*=?S
yJo SE.;9*9?S a fin de consolidar pa,uetes distintos a los
ofrecidos por =E(ME@ en la p6/ina KKK2telmex2com 2
E( *?NSUM9&?. podr6 contratar ser+icios adicionales a los
ori/inalmente contratados, ya sea ,ue esto lo realice a tra+0s de
las =iendas =elmex o mediante el proceso de contrataci-n en
l4nea yJo a tra+0s de los medios electr-nicos, pre+isto en la
cl6usula +i/0sima primera de 0ste instrumento2
=E(ME@ podr6 ofrecer a E( *?NSUM9&?., planes o pa,uetes
,ue incluyan los P.?&U*=?S yJo SE.;9*9?S ,ue considere
con+enientes, en cuyo caso, E( *?NSUM9&?. podr6 contratar
los mismos mediante la suscripci-n del 3*UE.&? ESPE*H'9*?
correspondiente2
E( *?NSUM9&?. reconoce y acepta ,ue los P.?&U*=?S yJo
SE.;9*9?S ,ue de tiempo en tiempo contrate con =E(ME@ a
tra+0s del Glos) 3*UE.&?GS) ESPE*H'9*?GS), ser6n prestados
de acuerdo a las modalidades, caracter4sticas y especificaciones
aplicables, ,ue se establecen en los documentos denominados
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8*?N&9*9?NES &E( SE.;9*9?D en las cuales se precisar6n los
SE.;9*9?S adicionales ,ue podr6n contratarse2
=E(ME@ no podr6 exi/ir ,ue E( *?NSUM9&?. ad,uiera o
contrate al/n tipo de P.?&U*=? yJo SE.;9*9? como
condici-n para proporcionarle otro SE.;9*9? solicitado, sal+o
,ue existan condiciones t0cnicas ineludibles2
E( *?NSUM9&?. reconoce y acepta ,ue al realiMar cual,uier
solicitud, acti+aci-n, instalaci-n, descar/a, recepci-n, uso,
apro+ec#amiento, acceso o pa/o de los SE.;9*9?S yJo
P.?&U*=?S, dic#oGs) actoGs) o #ec#oGs) constituyeGn) una
manifestaci-n indubitable de su +oluntad, tanto en lo ,ue
respecta a la contrataci-n de talGes) SE.;9*9?GS) yJo
P.?&U*=?GS), c-mo para someterse expresamente a los
t0rminos y condiciones del presente *ontrato, las *?N&9*9?NES
&E( SE.;9*9? ,ue, en su caso, sean aplicables, y las
modificaciones de cual,uiera de 0stos ,ue, en su oportunidad, le
sean informadas por =E(ME@2
E( *?NSUM9&?. podr6 consultar los SE.;9*9?S yJo los
pa,uetes contratados a tra+0s de los si/uientes medios7 i)
.ecibo =elmex, ii) la p6/ina KKK2telmex2com , iii) +4a telef-nica
llamando al nmero 51E551!35555, o i+) en forma personal en
las =iendas =elmex2
En t0rminos de lo establecido en su t4tulo de concesi-n, =E(ME@
podr6 prestar sus SE.;9*9?S en todo el territorio nacional, a
excepci-n de la cobertura correspondiente a =el0fonos del
Noroeste, S232 de *2;2 (os *?NSUM9&?.ES podr6n consultar en
=iendas =elmex las Monas /eo/r6ficas ,ue cuenten con
cobertura para la prestaci-n de los SE.;9*9?S2
SE#UNDA.$ PRECIO, TARIFAS CONDICIONES DE PA#O E
IMPUESTOS.
El precio yJo tarifas aplicables a cada uno de los P.?&U*=?S
yJo SE.;9*9?S suministrados por =E(ME@, se especifican en el
libro de tarifas el cual podr6 ser consultado por E(
*?NSUM9&?. a tra+0s de los si/uientes medios7 i) la *arpeta
de Productos en =iendas =E(ME@, y ii) la pa/ina
KKK2telmex2com 2
=E(ME@ iniciar6 el cobro de los SE.;9*9?S a partir de la fec#a
en ,ue inicie la prestaci-n de los mismos2
(as tarifas aplicables a los SE.;9*9?S contar6n con re/istro ante
la *omisi-n 'ederal de =elecomunicaciones en a,uellos casos en
,ue las disposiciones le/ales o re/lamentarias +i/entes as4 lo
estableMcan2
(as condiciones conforme a las cuales7 i) se prestar6 cada uno
de los SE.;9*9?S, y ii) se aplicar6n los precios yJo tarifas
respecti+asL ,uedar6n seNaladas en las *?N&9*9?NES &E(
SE.;9*9? correspondientes2
=E(ME@ remitir6 mensualmente al domicilio de E(
*?NSUM9&?., la factura correspondiente, en la ,ue se
indicar6n las tarifas, car/os, /astos e impuestos aplicables a los
P.?&U*=?S yJo SE.;9*9?S contratados, las cuales ser6n
entre/adas a E( *?NSUM9&?. con cuando menos 15 GdieM)
d4as naturales de anticipaci-n a la fec#a de pa/o respecti+a2
E( *?NSUM9&?. podr6 realiMar la consulta de su facturaci-n a
tra+0s de los medios ,ue para tal efecto =E(ME@ pon/a a su
disposici-n2
E( *?NSUM9&?. se obli/a a pa/ar las facturas a mas tardar en
la fec#a limite ,ue se precisa en ellas, en el entendido de ,ue si
por cual,uier circunstancia E( *?NSUM9&?. no recibe dic#a
factura, podr6 solicitar un duplicado en cual,uiera de las =iendas
=E(ME@, ,uedando en todo caso obli/ado a efectuar el pa/o
correspondiente en los t0rminos indicados2 E( *?NSUM9&?.
podr6 obtener copia mensual de su recibo =elmex a tra+0s de su
cuenta de Mi =elmex en KKK2telmex2com 2
(os SE.;9*9?S ,ue est0n su1etos a tarifa autoriMada o
re/istrada, se incrementar6n o a1ustar6n conforme dic#os
incrementos o a1ustes sean autoriMados o re/istrados por la
autoridad competente para ello, por lo ,ue cual,uier incremento
o a1uste le ser6 informado a E( *?NSUM9&?. en t0rminos de lo
establecido en la cl6usula d0cima octa+a del presente *ontrato2
(os incrementos o a1ustes a las tarifas autoriMadas o re/istradas
se repercutir6n a E( *?NSUM9&?. al momento en ,ue 0stas
entren en +i/or2
El precio de los P.?&U*=?S ,ue sean ad,uiridos por E(
*?NSUM9&?., as4 como sus marcas, modelos, caracter4sticas,
especificaciones, /arant4as y dem6s condiciones de ad,uisici-n,
tales como plaMos, *osto 3nual =otal G*3=), etc2, se indicar6n en
el documento de aceptaci-n ,ue ser6 suscrito por E(
*?NSUM9&?. al momento de la entre/a del P.?&U*=? de ,ue
se trate2
En caso de ,ue durante la +i/encia de este *ontrato existan
importes pendientes de pa/o por concepto de P.?&U*=?S yJo
SE.;9*9?S contratados por E( *?NSUM9&?., ,ue no #ayan
sido incluidos en el ciclo de facturaci-n correspondiente, 0stos
podr6n incluirse en cual,uier facturaci-n posterior, ,uedando
+encidas y debiendo ser cubiertas por E( *?NSUM9&?. en la
fec#a seNalada en la factura en las ,ue se #aya realiMado el
car/o de dic#os importes2
El precio o tarifa de los P.?&U*=?S yJo SE.;9*9?S
contratados, se aplicar6 a E( *?NSUM9&?. a partir del
momento en ,ue inicie la prestaci-n de los mismos, sal+o ,ue
al/uno de tales SE.;9*9?S estableMca en sus *?N&9*9?NES
&E( SE.;9*9? ,ue E( *?NSUM9&?. deba realiMar al/n pa/o
inicial por concepto de /astos de instalaci-n, transporte, entre/a
o por cual,uier otro concepto2
&urante la +i/encia del presente *ontrato, cada una de las
P3.=ES ser6 responsable de pa/ar los impuestos, aportaciones,
derec#os, apro+ec#amientos y toda contribuci-n ,ue, conforme
a las disposiciones le/ales y re/lamentarias +i/entes, les
correspondan, ya sea ,ue se causen en el 6mbito 'ederal,
Estatal o Municipal2 (as P3.=ES reconocen y aceptan ,ue, en
caso de ,ue las autoridades competentes de car6cter 'ederal
yJo Estatal yJo Municipal, modifi,uen las bases y tasas de los
impuestos, aportaciones, derec#os, apro+ec#amientos y
contribuciones ,ue se causen conforme al presente contrato, e
incluso ,ue dic#as autoridades determinen la aplicaci-n de
nue+os /ra+6menes fiscales, el importe total ,ue E(
*?NSUM9&?. deba pa/ar ser6 a1ustado con la inclusi-n o
traslado de 0stos, a partir de su entrada en +i/or, lo cual
,uedar6 refle1ado en los comprobantes fiscales ,ue al efecto se
expidan2
TERCERA.$ INTERESES MORATORIOS.
En caso de ,ue E( *?NSUM9&?. no pa/ue a su +encimiento
cual,uier factura ,ue ampare el pa/o de cual,uier P.?&U*=?
yJo SE.;9*9?S ad,uirido de =E(ME@, E( *?NSUM9&?. deber6
pa/ar a la +ista, intereses moratorios sobre dic#o importe, a una
tasa del 1%O G,uince por ciento) anual2 (os intereses moratorios
se computar6n a partir de la fec#a en ,ue ocurra el
incumplimiento del pa/o #asta ,ue este sea realiMado y se
calcular6n sobre la base de un aNo de 3"5 Gtrescientos sesenta)
d4as y por el nmero de d4as calendario transcurridos2
3 los intereses moratorios seNalados en la presente cl6usula se
les aNadir6 el 9mpuesto al ;alor 3/re/ado G9;3) y cual,uier otro
,ue corresponda2
CUARTA.$ CONDICIONES NECESARIAS PARA LA
PRESTACIN DE LOS SERVICIOS.
*on el ob1eto de ,ue =E(ME@ pueda lle+ar a cabo la instalaci-n,
entre/a, acti+aci-n, mantenimiento y retiro de a,uellos e,uipos,
aparatos, accesorios, dispositi+os, fibras -pticas, nodos de
comunicaci-n y transmisi-n, enlaces y dem6s elementos
necesarios para la prestaci-n de los SE.;9*9?S contratados Gen
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lo sucesi+o 89N'.3ES=.U*=U.3D), E( *?NSUM9&?. asume el
compromiso de brindar todas las facilidades ,ue re,uiera el
personal de =E(ME@ para la realiMaci-n de dic#as acti+idades2
(as P3.=ES acordar6n por escrito la fec#a, el lu/ar y el #orario
de entre/a yJo instalaci-n de la 9N'.3ES=.U*=U.3 ,ue se
re,uiera para la prestaci-n de los SE.;9*9?S2
=E(ME@ y E( *?NSUM9&?. reconocen y aceptan ,ue la
prestaci-n de los SE.;9*9?S ,uedar6 su1eta, en todo momento,
a los t0rminos y condiciones fi1ados en el presente *ontrato, las
*?N&9*9?NES &E( SE.;9*9?, el =4tulo de *oncesi-n otor/ado
a =E(ME@, las disposiciones le/ales y re/lamentarias en materia
de telecomunicaciones ,ue se encuentren +i/entes, el libro de
tarifas y el *-di/o de Pr6cticas *omerciales ,ue =E(ME@ tiene
re/istrado ante las autoridades competentes2
&urante el #orario de ser+icio de sus establecimientos
comerciales, =E(ME@ mantendr6 a disposici-n de E(
*?NSUM9&?. el *-di/o de Pr6cticas *omerciales ,ue se
encuentre +i/ente, el cual establece, entre otros aspectos, las
caracter4sticas /enerales de los SE.;9*9?S ofrecidos, las
pol4ticas comerciales aplicables a 0stos y la metodolo/4a de
facturaci-n2 =E(ME@ podr6 modificar, en cual,uier momento,
dic#o *-di/o de Pr6cticas *omerciales, pre+ia autoriMaci-n de la
autoridad competente, obli/6ndose a notificar la existencia de
las modificaciones a E( *?NSUM9&?., a tra+0s de cual,uiera de
los canales de comunicaci-n con los ,ue =E(ME@ cuenta, en el
entendido de ,ue una +eM ,ue se #ayan #ec#o del conocimiento
de E( *?NSUM9&?. los aspectos modificados, 0stos se tendr6n
por aceptados por este ltimo al #acer uso de los SE.;9*9?S2
QUINTA.$ PROPIEDAD RESPONSABILIDAD DE LA
INFRAESTRUCTURA.
E( *?NSUM9&?. reconoce y acepta ,ue la 9N'.3ES=.U*=U.3
,ue, en su caso, lle/ue a ser instalada en su domicilio, ser6 en
todo momento de la exclusi+a propiedad de =E(ME@,
obli/6ndose E( *?NSUM9&?. a #acer buen uso de la misma y a
conser+arla apropiadamente2 (a 9N'.3ES=.U*=U.3 se pone a
disposici-n de E( *?NSUM9&?. nica y exclusi+amente para su
uso durante la prestaci-n de los SE.;9*9?S correspondientes,
,uedando 0ste obli/ado a restituirla a =E(ME@ al momento en
,ue el presente *ontrato se de por terminado yJo en caso de
,ue se cancele el SE.;9*9? respecti+o sin ,ue se #aya dado por
terminado el *ontrato2
En caso de daNo, menoscabo, robo, extra+4o, destrucci-n o
afectaciones a la 9N'.3ES=.U*=U.3 ,ue se instale en el
interior del domicilio de E( *?NSUM9&?., 0ste se obli/a a pa/ar
a =E(ME@ las cantidades ,ue resulten de la cuantificaci-n de los
mismos2 E( *?NSUM9&?. podr6 +erificar el costo de las
reparaciones yJo reemplaMos ,ue deban efectuarse a la
9N'.3ES=.U*=U.3 afectada por los moti+os antes seNalados
en las =iendas =elmex2 El costo de las reparaciones yJo
reemplaMos le ser6n facturados a E( *?NSUM9&?. en el recibo
=elmex o *uenta Maestra2
E( *?NSUM9&?. se obli/a a7 Gi) no instalar o conectar a la
9N'.3ES=.U*=U.3 nin/n e,uipo, accesorio yJo dispositi+o, sin
el consentimiento pre+io y por escrito de =E(ME@L y Gii) en caso
de ,ue E( *?NSUM9&?. cuente con la autoriMaci-n expresa de
=E(ME@ para tal efecto, nicamente podr6 instalar o conectar
e,uipos, accesorios yJo dispositi+os ,ue se encuentren
debidamente #omolo/ados por la Secretar4a de *omunicaciones
y =ransportes, la *?'E=E( y cual,uier or/anismo ,ue se
encar/ue de la re/ulaci-n de certificaciones y +erificaciones2 En
caso de contra+enir esta obli/aci-n, E( *?NSUM9&?. ser6
responsable de resarcir a =E(ME@ los daNos y per1uicio ,ue
pueda causarle, sin per1uicio de la suspensi-n de los SE.;9*9?S
o la rescisi-n del *ontrato2
&urante la +i/encia del presente *ontrato, E( *?NSUM9&?.
tendr6 ba1o su custodia los e,uipos, accesorios yJo dispositi+os
propiedad de =E(ME@ ,ue se encuentren instalados en su
domicilio, obli/6ndose a conser+arlos en buen estado y
de+ol+erlos a =E(ME@ al t0rmino de la +i/encia del *ontrato2
(as caracter4sticas de la 9N'.3ES=.U*=U.3 instalada para cada
tipo de SE.;9*9? se identificar6n en las *?N&9*9?NES &E(
SE.;9*9? correspondiente2
SEXTA.$ ATENCIN DE CONSULTAS, RECLAMACIONES,
QUEJAS O REPORTES DE FALLAS DE LOS SERVICIOS.
=oda solicitud de informaci-n, aclaraci-n, inconformidad ,ue E(
*?NSUM9&?. ten/a respecto de los P.?&U*=?S yJo
SE.;9*9?S de =E(ME@, podr6 ser presentada, sin costo al/uno,
a tra+0s de los si/uientes canales7 i) trat6ndose de fallas en el
ser+icio telef-nico, E( *?NSUM9&?. podr6 reportarlas al
tel0fono 5%5, durante las !4 G+einticuatro) #oras del d4a, los 3"%
Gtrescientos sesenta y cinco) d4as del aNoL ii) trat6ndose de fallas
relacionadas con el SE.;9*9? de acceso a 9nternet, E(
*?NSUM9&?. deber6 comunicarse al 51E551!3!!!!, durante
las !4 G+einticuatro) #oras del d4a, los 3"% Gtrescientos sesenta y
cinco) d4as del aNoL y iii) trat6ndose de solicitudes de
informaci-n, aclaraci-n e inconformidad, E( *?NSUM9&?.
deber6 comunicarse al tel0fono 51E551!35555, en #oras y d4as
#6bilesL en todo caso E( *?NSUM9&?. deber6 proporcionar los
datos necesarios para atender su solicitud2
El personal de =E(ME@ tomar6 nota de lo anterior y le
manifestar6 el tiempo estimado para la atenci-n de la solicitud
de informaci-n, aclaraci-n de car/os, inconformidad o ,ue1a
formulada, en el entendido de ,ue =E(ME@ dar6 respuesta a
dic#as solicitudes a la bre+edad posible, en un plaMo no mayor
de 35 Gtreinta) d4as naturales, contados a partir de la recepci-n
de la ,ue1a yJo solicitud por parte de E( *?NSUM9&?.2
=E(ME@ atender6 los reportes de fallas, contin/encias y
e+entualidades ,ue lle/uen a presentarse en los SE.;9*9?S, de
conformidad con los tiempos de respuesta indicados en las
referidas *?N&9*9?NES &E( SE.;9*9?2
SPTIMA.$ SUSPENSIN DE LOS SERVICIOS.
=E(ME@ suspender6 la prestaci-n de los SE.;9*9?S cuando E(
*?NSUM9&?. no pa/ue en tiempo y forma la factura mensual
,ue =E(ME@ le remita2
(a citada suspensi-n se efectuar6 por =E(ME@ en todos los
e,uipos, aparatos, accesorios yJo dispositi+os asociados a los
SE.;9*9?S contratados2 =E(ME@ restablecer6 el SE.;9*9?
siempre y cuando, E( *?NSUM9&?. #aya li,uidado7 Gi) todos
los adeudos pendientes de pa/oL y Gii) el car/o correspondiente
a la reanudaci-n del SE.;9*9?, de acuerdo al es,uema tarifario
+i/ente, en el entendido ,ue si despu0s de "5 Gsesenta) d4as
naturales de #aber realiMado la suspensi-n de los SE.;9*9?S,
=E(ME@ no recibe el pa/o correspondiente, =E(ME@ podr6
rescindir el presente *ontrato, sin nin/una responsabilidad y sin
necesidad de declaraci-n 1udicial de conformidad a los t0rminos
y condiciones seNalados en la cl6usula d0cima tercera de este
instrumento2
OCTAVA.$ RESTRICCIN EN EL USO DE LOS SERVICIOS.
E( *?NSUM9&?. se obli/a a cumplir en todo momento con las
leyes, re/lamentos y disposiciones administrati+as y
contractuales ,ue re/ulan la prestaci-n de los SE.;9*9?S
contratados2
Pueda ba1o la responsabilidad de E( *?NSUM9&?. el limitar,
restrin/ir, e+itar, pro#ibir e impedir ,ue se #a/a mal uso, abuso
o uso no autoriMado de los SE.;9*9?S contratados, obli/6ndose
a cubrir los daNos ,ue, ante el incumplimiento de lo anterior,
pueda causar a =E(ME@2

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NOVENA.$ RESPONSABILIDAD EN EL USO DE LOS
SERVICIOS.
=oda a,uella informaci-n ,ue sea transmitida o recibida por E(
*?NSUM9&?. a tra+0s de los SE.;9*9?S prestados por
=E(ME@, es exclusi+a responsabilidad de E( *?NSUM9&?., por
lo ,ue 0ste ltimo libera expresamente a =E(ME@ de cual,uier
responsabilidad deri+ada de accesos no autoriMados, robo, daNo,
destrucci-n o des+iaci-n de la informaci-n, arc#i+os, pro/ramas
o e,uipos propiedad, en posesi-n o utiliMados por E(
*?NSUM9&?. ,ue se relacionen, utilicen o +inculen de manera
directa o indirecta con los SE.;9*9?S prestados conforme al
presente *ontrato y las *?N&9*9?NES &E( SE.;9*9?2
E( *?NSUM9&?. se obli/a a sacar y mantener en paM y a sal+o
a =E(ME@ de cual,uier reclamaci-n, demanda, denuncia o
,uerella ,ue pueda ser presentada en su contra, ,ue pueda
deri+arse de cual,uiera de los #ec#os descritos en el p6rrafo
precedente, as4 como responder de los daNos y per1uicios ,ue
pudieran ocasionarse a =E(ME@ o cual,uier tercero con moti+o
de los #ec#os seNalados, una +eM ,ue 0stos #ayan sido
determinados por la autoridad competente2
(a responsabilidad de =E(ME@ ,uedar6 limitada, en todo caso,
al pa/o de la bonificaci-n seNalada en la cl6usula d0cima cuarta
del presente *ontrato2 En nin/n caso =E(ME@ ser6 responsable
de per1uicios, daNos indirectos, lucro cesante, p0rdida de
in/resos o cual,uier otra afectaci-n ,ue sufra E( *?NSUM9&?.
con moti+o de cual,uier acto u omisi-n en los ,ue =E(ME@
pueda incurrir durante la prestaci-n de los SE.;9*9?S2
DCIMA.$ RESPONSABILIDAD LABORAL.
=E(ME@ asume la obli/aci-n de cumplir con la prestaci-n de los
SE.;9*9?S, a tra+0s del personal especialiMado ,ue 1uM/ue
necesario para la adecuada e1ecuci-n de los mismos2
DCIMA PRIMERA.$ DATOS PERSONALES.
(as P3.=ES acuerdan ,ue los datos personales de E(
*?NSUM9&?. Gpersona f4sica), incluyendo los sensibles, ,ue
actualmente o en el futuro obren en las bases de datos de
=E(ME@, ser6n tratados yJo utiliMados por esta ltima yJo las
empresas controladoras de 0sta ltima yJo las empresas filiales
yJo subsidiarias de =E(ME@ yJo a,uellos terceros ,ue, por la
naturaleMa de sus traba1os o funciones ten/an la necesidad de
tratar yJo utiliMar dic#os datos personalesL con el prop-sito de
cumplir a,uellas obli/aciones ,ue se deri+an del presente
*ontrato yJo con fines mercadol-/icos o publicitarios2
=E(ME@ podr6 transferir los datos personales ,ue obren en sus
bases de datos a cuales,uiera de las empresas controladoras de
0sta ltima yJo a sus empresas filiales yJo subsidiarias e incluso
a terceras personas, nacionales o extran1eras, sal+o ,ue E(
*?NSUM9&?. manifieste expresamente su oposici-n, en
t0rminos de lo dispuesto por la (ey 'ederal de Protecci-n de
&atos Personales en Posesi-n de los Particulares2
E( *?NSUM9&?. podr6 e1ercer los derec#os ,ue les confiere la
(ey antes referida, mediante una solicitud por escrito, ,ue
deber6 ser presentada en cual,uiera de los domicilios de las
tiendas =E(ME@ ,ue se indican en la p6/ina Keb7
KKK2telmex2com 2=odas las solicitudes ,ue sean presentadas a
=E(ME@, independiente del medio utiliMado por los titulares,
deber6n7
Q 9ncluir el nombre y firma aut-/rafa de E( *?NSUM9&?., as4
como un domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a
su solicitud2
Q 3compaNar los documentos oficiales ,ue acrediten la identidad
de E( *?NSUM9&?.2
Q 9ncluir una descripci-n clara y precisa de los datos personales
respecto de los cuales e1ercitar6 los derec#os ,ue les confiere la
(ey2
Q 9ncluir cual,uier elemento o documento ,ue facilite la
localiMaci-n de los datos personales de ,ue se traten2
E( *?NSUM9&?. manifiesta su conformidad para ,ue =E(ME@
lle+e a cabo el tratamiento de sus datos personales en t0rminos
de lo dispuesto en el 3+iso de Pri+acidad de =E(ME@ el cual est6
publicado en la p6/ina Keb de esta ltima2
DCIMA SE#UNDA.$ DURACIN.
El presente *ontrato entrar6 en +i/or a partir de la fec#a de su
firma y se mantendr6 +i/ente por tiempo indeterminadoL sin
per1uicio de lo anterior, los SE.;9*9?S podr6n ,uedar su1etos a
una +i/encia o plaMo m4nimo forMoso, en +irtud de las
in+ersiones, e,uipamiento o la infraestructura ,ue le es instalada
a E( *?NSUM9&?. y ,ue se utiliMa para la prestaci-n de los
SE.;9*9?S, precis6ndose dic#a +i/encia o plaMo m4nimo forMoso
en las *?N&9*9?NES &E( SE.;9*9? respecti+as2 En dic#o caso,
=E(ME@ deber6 comunicar a E( *?NSUM9&?. a tra+0s del
.ecibo =elmex, la fec#a de conclusi-n del plaMo m4nimo forMoso
aplicable con al menos 35 Gtreinta) d4as naturales de anticipaci-n
a la fec#a efecti+a de terminaci-n2 *ual,uiera de las P3.=ES
podr6 dar por terminado el presente *ontrato en cual,uier
momento con el nico re,uisito de dar a+iso escrito a la otra
parte2 (o anterior, en el entendido de ,ue E( *?NSUM9&?.
,ueda obli/ado a pa/ar los adeudos ,ue manten/a por los
SE.;9*9?S ,ue le #ayan sido prestados #asta el momento de la
terminaci-n del *ontrato, as4 como los car/os por terminaci-n
anticipada se/n estos se encuentren pre+istos en las
*?N&9*9?NES &E( SE.;9*9? aplicables2
En caso de ,ue E( *?NSUM9&?. omita suscribir cual,uier
3*UE.&?GS) ESPE*9'9*?GS), mediante el Glos) cualGes), #aya
solicitado a =E(ME@ la prestaci-n de (?S SE.;9*9?S, E(
*?NSUM9&?. en este acto, acepta expresamente ,ue dic#oGs)
3*UE.&?GS) ESPE*H'9*?GS) y (?S SE.;9*9?S solicitados al
tenor de el Glos) mismoGs), se su1etar6n a los t0rminos y
condiciones establecidas en el presente *ontrato y a las
*?N&9*9?NES &E( SE.;9*9? correspondientes2
E( *?NSUM9&?. podr6 solicitar la cancelaci-n de al/unoGs) de
los SE.;9*9?S contratados, sin afectar la continuidad de la
prestaci-n de los dem6s SE.;9*9?S, en cuyo caso E(
*?NSUM9&?. ,uedar6 obli/ado a pa/ar a =E(ME@, tanto las
cantidades adeudadas por los SE.;9*9?S ob1eto de cancelaci-n,
como a,uellos car/os por terminaci-n anticipada, se/n 0stos
sean aplicables2 Una +eM efectuada la notificaci-n de la solicitud
correspondiente, =E(ME@ tendr6 un plaMo m6ximo de % Gcinco)
d4as naturales para efectuar la cancelaci-n del SE.;9*9? de ,ue
se trate, siempre ,ue E( *?NSUM9&?. cumpla con los
re,uisitos aplicables a la ba1a de los SE.;9*9?S de ,ue se trate2
(a cancelaci-n de un SE.;9*9? da lu/ar a la cancelaci-n de los
ser+icios adicionales ,ue ten/a asociados2 No proceder6 la
cancelaci-n de a,uellos SE.;9*9?S ,ue por cuestiones t0cnicas
u operati+as resulten indispensables o imprescindibles para la
continuidad de los dem6s SE.;9*9?S contratados por E(
*?NSUM9&?. ,ue no sean ob1eto de cancelaci-n se/n se
indi,ue en las *?N&9*9?NES &E( SE.;9*9? correspondientes2
Para los efectos del presente *ontrato se considerar6 ,ue los
productos o pa,uetes ofrecidos por =E(ME@ ,ue inte/ren
di+ersos productos o ser+icios constituir6n un solo SE.;9*9?,
por lo ,ue los elementos ,ue los inte/ran no podr6n ser
cancelados parcialmente2
En todo caso, las obli/aciones pendientes de pa/o y dem6s
obli/aciones a car/o de las P3.=ES ,ue por su naturaleMa deban
de permanecer +i/entes, ,uedar6n subsistentes #asta su total
cumplimiento2
DCIMA TERCERA.$ CAUSALES DE RESCISIN.
=E(ME@ y E( *?NSUM9&?. acuerdan ,ue en caso de ,ue
al/una de ellas incumpla las obli/aciones ,ue conforme al
NMERO DE CONSUMIDOR: ______________

%
presente *ontrato y las *?N&9*9?NES &E( SE.;9*9? les
correspondan, la parte afectada podr6 rescindir el presente
*ontrato, sin necesidad de declaraci-n 1udicial y sin
responsabilidad al/una, de acuerdo con lo si/uiente7
92 .ES*9S9AN SURE=3 3 PE.9?&? &E *U.3
(a parte afectada por al/n incumplimiento distinto de los
seNalados en el numeral 99 si/uiente, notificar6n a la parte ,ue
incurri- en al/n incumplimiento sobre la existencia de tal
#ec#o, a efecto de ,ue la parte ,ue incumpli- lo subsane
dentro de los 35 Gtreinta) d4as naturales posteriores a dic#a
notificaci-nL en caso contrario, a la expiraci-n de dic#o plaMo,
la parte afectada podr6 rescindir el presente *ontrato o dar por
terminado nicamente la parte del SE.;9*9? incumplida2
992 .ES*9S9AN 9NME&93=3
El presente *ontrato se rescindir6 en forma inmediata, en los
si/uientes casos7
a) En caso de ,ue E( *?NSUM9&?. de1e de cubrir sus
obli/aciones de pa/o2
b) En caso de ,ue E( *?NSUM9&?. incumpla las
.estricciones en el Uso de los Ser+icios ,ue se establece en
la cl6usula octa+a del presente *ontrato o en las
*?N&9*9?NES &E( SE.;9*9?2
c) Por resoluci-n o mandato de autoridad administrati+a o
1udicial competente ,ue as4 lo ordene2
d) En caso de ,ue =E(ME@ no preste los SE.;9*9?S en la
forma y t0rminos con+enidos, as4 como con los est6ndares de
calidad contratados o establecidos conforme a las
disposiciones le/ales +i/entes2
En caso de ,ue el presente *ontrato sea rescindido por al/una
de las causas antes seNaladas, E( *?NSUM9&?. deber6 pa/ar a
=E(ME@ los adeudos ,ue manten/a al momento en ,ue se
+erifi,ue y surta efectos la rescisi-n aplicable2
DCIMA CUARTA.$ RECUPERACIN EN CASO DE
INTERRUPCIN BONIFICACIN.
En caso de ,ue los SE.;9*9?S no se presten en la forma y
t0rminos pre+istos en este *ontrato o no se proporcionen, por
causas directamente imputables a =E(ME@, E( *?NSUM9&?.
deber6 informarlo en forma inmediata a =E(ME@ a los nmeros
telef-nicos referidos en la cl6usula sexta de este instrumento2
Snicamente cuando los SE.;9*9?S se interrumpan de manera
/eneral por causas imputables exclusi+amente a =E(ME@, y
despu0s de #aber sido reportada la interrupci-n de ,ue se trate
por E( *?NSUM9&?., =E(ME@ le otor/ar6 una compensaci-n y
bonificaci-n con base en las leyes o normas aplicables, siendo
tal compensaci-n y bonificaci-n el nico derec#o ,ue E(
*?NSUM9&?. podr6 #acer +aler, ya sea ante =E(ME@ o ante
cual,uier autoridad competente2
E( *?NSUM9&?. reconoce y acepta ,ue al ser aplicada la
compensaci-n yJo bonificaci-n aludida, =E(ME@ ,uedar6
rele+ada de cual,uier otra responsabilidad, an6lo/a o similar,
,ue pudiera resultar aplicable con base en las leyes o normas
aplicables, por lo ,ue no se actualiMar6 un supuesto de rescisi-n
o incumplimiento al presente *ontrato2
En caso fortuito o fuerMa mayor, =E(ME@ realiMar6 las
bonificaciones correspondientes, siempre y cuando la
interrupci-n del SE.;9*9? sea superior a las ! Gsetenta y dos)
#oras consecuti+as de conformidad con lo establecido en el
art4culo E1 del .e/lamento de =elecomunicaciones2
DCIMA QUINTA.$ SUBCONTRATACIN.
=E(ME@ podr6 subcontratar las obli/aciones a su car/o, siendo
responsable frente a E( *?NSUM9&?. del cumplimiento de las
obli/aciones subcontratadas2
DCIMA SEXTA.$ CESIN DE DEREC%OS.
E( *?NSUM9&?. no podr6 ceder los derec#os de este *ontrato
a terceros sin el pre+io consentimiento por escrito de =E(ME@,
sal+o el caso de traspaso de l4neas telef-nicas, el cual deber6 ser
solicitado personalmente por E( *?NSUM9&?. yJo el cesionario
de la l4nea telef-nica en las =iendas =elmex, en #oras y d4as
#6biles, presentando para tal efecto una identificaci-n oficial
+i/ente tanto del titular como del cesionario de la misma, a
tra+0s de la cual demuestre ser el titular de la l4nea telef-nica
correspondienteL procediendo =E(ME@ a dar respuesta a E(
*?NSUM9&?. en un plaMo no mayor a 35 Gtreinta) d4as
contados a partir de la recepci-n de la solicitud de traspaso2
En +irtud de lo anterior, las P3.=ES acuerdan ,ue E(
*?NSUM9&?. podr6 ceder los derec#os y obli/aciones
correspondientes a la contrataci-n de una l4nea telef-nica
=elmex a cual,uier persona ,ue cuente con domicilio ubicado en
el territorio nacional, notificando a =E(ME@ por escrito dentro de
los 35 Gtreinta) d4as naturales si/uientes2 =E(ME@ efectuar6 la
reubicaci-n al domicilio del cesionario, en un plaMo no mayor de
$5 Gno+enta) d4as naturales contados a partir de ,ue sea
notificado por escrito por la parte cedente, aplicando los car/os
autoriMados por la *omisi-n 'ederal de =elecomunicaciones2
=E(ME@ efectuar6 los cambios de titular en las *?N&9*9?NES
&E( SE.;9*9? a petici-n del cedente, sin car/o, cuando no sea
necesario cambiar el punto terminal2
En todo caso, el cesionario ser6 responsable ante =E(ME@, de
todos los adeudos anteriores de la l4nea telef-nica2
DCIMA SPTIMA.$ CASO FORTUITO O FUER"A MAOR.
Nin/una de las P3.=ES ser6 responsable por el incumplimiento
o demora de cual,uier t0rmino establecido en este instrumento
si dic#o incumplimiento o demora es consecuencia de un caso
fortuito o de fuerMa mayor2 3nte el e+ento de un caso fortuito o
de fuerMa mayor ,ue impida parcial o totalmente la e1ecuci-n de
los SE.;9*9?S materia del presente *ontrato, el mismo podr6
darse por terminado por cual,uiera de las P3.=ES mediante
a+iso por escrito obli/6ndose E( *?NSUM9&?. a pa/ar las
cantidades adeudadas #asta ese momento por los SE.;9*9?S
,ue le #ayan sido prestados2
DCIMA OCTAVA.$ MODIFICACIONES NO RENUNCIA.
*ual,uier modificaci-n, adecuaci-n, reforma o adici-n en cuanto
al ob1eto, precio, tarifas, duraci-n yJo dem6s condiciones
establecidas en el presente *ontrato y en las *?N&9*9?NES &E(
SE.;9*9?, deber6n establecerse por escrito, en el entendido de
,ue se dar6n a conocer a E( *?NSUM9&?. con cuando menos
1% G,uince) d4as de anticipaci-n a la fec#a en ,ue 0stas entren
en +i/or, pudiendo E( *?NSUM9&?. dar por terminado el
*ontrato en caso de ,ue no est0 de acuerdo con dic#as
modificaciones dentro de los 1% G,uince) d4as posteriores a la
entrada en +i/or de 0stas, en cuyo caso, deber6 pa/ar a
=E(ME@, en forma inmediata, las cantidades adeudadas #asta
ese momento por los SE.;9*9?S ,ue le #ayan sido prestados2
Se entender6 ,ue E( *?NSUM9&?. otor/a su consentimiento
expreso a las modificaciones implementadas por =E(ME@ al
*ontrato Marco yJo a las *?N&9*9?NES &E( SE.;9*9? si E(
*?NSUM9&?. no proporciona el correspondiente a+iso de
terminaci-n antes de ,ue +enMa el plaMo de 1% G,uince) d4as
naturales contados a partir de la fec#a en ,ue tales
modificaciones entraron en +i/or, o bien si transcurrido dic#o
plaMo E( *?NSUM9&?. continua utiliMando, apro+ec#ando yJo
accediendo a los SE.;9*9?S2
(a renuncia a cual,uier derec#o o la falta de e1ercicio de
cual,uier acci-n ,ue por derec#o le corresponda a cuales,uiera
de las P3.=ES, deri+adas del incumplimiento a lo a,u4 acordado,
en nin/n momento se considerar6 como renuncia de derec#os
o facultades subsecuentes2
DCIMA NOVENA.$ DOMICILIOS CONVENCIONALES.
Para los efectos del presente *ontrato, las P3.=ES seNalan
como sus domicilios con+encionales los si/uientes7
NMERO DE CONSUMIDOR: ______________

"
=E(ME@
Par,ue ;4a 1$5, *olonia *uau#t0moc,
*2 P2 5"%$$, M0xico, &istrito 'ederal2
E( *?NSUM9&?.
El domicilio seNalado en el primer 3*UE.&? ESPE*H'9*? ,ue
sea celebrado con =E(ME@2
VI#SIMA.$ RECONOCIMIENTO CONTRACTUAL.
El presente *ontrato y sus respecti+os 3*UE.&?S ESPE*H'9*?S
y las *?N&9*9?NES &E( SE.;9*9? correspondientes,
constituyen la plena, total y nica manifestaci-n de la +oluntad
de las P3.=ES en relaci-n con la contrataci-n de los
P.?&U*=?S yJo SE.;9*9?S por parte de E( *?NSUM9&?., por
lo ,ue cual,uier acuerdo, contrato, con+enio, escrito,
notificaci-n, policitaci-n u oferta, realiMada pre+iamente a este
contrato, sea de manera escrita o +erbal y ,ue se relacione con
la contrataci-n de tales P.?&U*=?S yJo SE.;9*9?S, ,ueda sin
efecto al/uno, por lo ,ue E( *?NSUM9&?. no se reser+a y en
este acto renuncia a toda acci-n o derec#o al/uno ,ue e1ercer
en contra de =E(ME@ deri+ado de cual,uiera de dic#os actos
pre+ios a la firma de este instrumento2
VI#SIMA PRIMERA.$ ACUERDOS ESPEC!FICOS,
CONDICIONES DEL SERVICIO OTRAS FORMAS DE
CONTRATACIN.
E( *?NSUM9&?. reconoce y acepta ,ue todos y cada una de
los 3*UE.&?S ESPE*H'9*?S y *?N&9*9?NES &E( SE.;9*9?
celebrados entre las P3.=ES, formar6n parte inte/rante del
presente *ontrato y contienen derec#os y obli/aciones ,ue
deber6n ser cumplidos por E( *?NSUM9&?.2
=E(ME@ proporcionar6 a E( *?NSUM9&?. ,ue as4 se lo solicite,
un usuario y una cla+e de acceso e identificaci-n personal Gen
lo sucesi+o la *(3;E), la cual podr6 utiliMar para la contrataci-n
de SE.;9*9?S yJo la ad,uisici-n de P.?&U*=?S en l4nea yJo a
tra+0s de los medios electr-nicos ,ue para tales efectos
determine =E(ME@2 Para efecto de la presente cl6usula, las
P3.=ES acuerdan ,ue la *(3;E sustituir6 a la firma aut-/rafa
de E( *?NSUM9&?. por una de car6cter electr-nico, por lo ,ue
las constancias documentales o t0cnicas donde apareMca dic#a
*(3;E de acceso producir6n los efectos ,ue las leyes les
otor/an a los documentos suscritos por las P3.=ES2 El #ec#o
de #acer uso de la *(3;E a tra+0s de los medios electr-nicos
,ue para tales efectos determine =E(ME@ se considera como la
plena aceptaci-n de dic#o medio electr-nico y del ries/o ,ue
conlle+a su uso2 E( *?NSUM9&?. ser6 responsable del mal uso
,ue se #a/a de la *(3;E de acceso a los medios electr-nicos
pro+istos por =E(ME@L as4 mismo, en este acto E(
*?NSUM9&?. libera a =E(ME@ de cual,uier responsabilidad
,ue se ori/ine en caso de ,ue E( *?NSUM9&?. proporcione a
terceros la *(3;E de acceso ya sea +oluntaria o
in+oluntariamente2
(a utiliMaci-n yJo acceso por parte de E( *?NSUM9&?. de la
*(3;E, yJo de cual,uier sistema electr-nico de contrataci-n
pro+isto por parte de =E(ME@ implica la aceptaci-n de los
t0rminos y condiciones pre+istos en el presente *ontrato2
(as P3.=ES con+ienen en ,ue ser6n aplicables, en su
momento, los t0rminos del *-di/o *i+il 'ederal respecto de la
identificaci-n y expresi-n del consentimiento de las mismas por
medios electr-nicos, -pticos yJo de cual,uier otra tecnolo/4a2
E( *?NSUM9&?. autoriMa a =E(ME@ a7 G1) /rabar las
con+ersaciones telef-nicas ,ue manten/a con E( *?NSUM9&?.
durante yJo con moti+o de la contrataci-n yJo ad,uisici-n de
P.?&U*=?S y SE.;9*9?S, y G!) res/uardar yJo almacenar
4nte/ramente la informaci-n /enerada, en+iada, recibida yJo
comunicada durante la contrataci-n yJo ad,uisici-n de
P.?&U*=?S y SE.;9*9?S en l4nea mediante la utiliMaci-n de la
*(3;E, a tra+0s de medios electr-nicos, -pticos yJo a tra+0s de
cual,uier otra tecnolo/4a pro+ista por =E(ME@2 E(
*?NSUM9&?. acepta ,ue =E(ME@ no tendr6 la obli/aci-n de
informarle ,ue est6n /rabando dic#as con+ersaciones yJo
almacenando las transacciones realiMadas en l4nea2 =anto las
/rabaciones telef-nicas como la informaci-n /enerada yJo
comunicada durante la contrataci-n yJo ad,uisici-n de
P.?&U*=?S yJo SE.;9*9?S en l4nea mediante la utiliMaci-n de
la *(3;E ser6n propiedad exclusi+a de =E(ME@ y su contenido
producir6 los mismos efectos ,ue las leyes otor/an a los
documentos aut-/rafos suscritos por las P3.=ES, teniendo en
consecuencia el mismo +alor probatorio2
VI#SIMA SE#UNDA.$ ENCABE"ADOS.
(os encabeMados del presente *ontrato se incluyen nicamente
como referencia para facilitar la localiMaci-n del clausulado por lo
,ue no afectan ni modifican o limitan en sentido al/uno, los
t0rminos y condiciones asentados en el texto de dic#as
cl6usulas2
VI#SIMA TERCERA.$ LE#ISLACIN.
(as P3.=ES con+ienen en ,ue la interpretaci-n y el
cumplimiento del contenido y alcance del presente *ontrato, se
re/ir6 por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos2
VI#SIMA CUARTA.$ JURISDICCIN.
(a Procuradur4a 'ederal del *onsumidor G8P.?'E*?D) es
competente en la +4a administrati+a para resol+er cual,uier
contro+ersia ,ue se suscite sobre la interpretaci-n o
cumplimiento del presente *ontrato2 Sin per1uicio de lo anterior,
las P3.=ES se someten a la 1urisdicci-n de los tribunales
competentes del lu/ar en ,ue sean prestados los SE.;9*9?S o
ad,uiridos los P.?&U*=?S, y en consecuencia renuncian a
cual,uier otro fuero ,ue les pudiera corresponder en raM-n de
sus domicilios particulares, presentes o futuros o por cual,uier
otra causa2
3*EP=? J N? 3*EP=? ,ue =E(ME@ utilice mi informaci-n
yJo datos personales con fines mercadot0cnicos o
publicitariosL para transferirlos a tercerosL yJo para el en+4o de
publicidad sobre bienes, productos o ser+icios2
'9.M3 &E *?N'?.M9&3& &E E( *?NSUM9&?.2
TTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTT


El presente *ontrato se firma en la *iudad de TTTTTTTTTTTTTTTTTTTT, elTTTTT de TTTTTTTTTTTTTT de !5TTTTT2

TELFONOS DE MXICO, S.A.B. DE C.V.



EL CONSUMIDOR
L&'. F()*'&+', J)-&.( I+/)+ M)*'.()


Este contrato fue aprobado por la Procuradur4a 'ederal del *onsumidor ba1o el nmero !!":!513 de fec#a 1" de mayo de !5132
*ual,uier +ariaci-n al presente contrato en per1uicio de E( *?NSUM9&?. frente al contrato de ad#esi-n re/istrado, se tendr6 por
no puesta2