EncuestadeClima

Organizacional

El Clima Organizacional es un fenmeno que

media entre los factores del sistema
organizacional y las tendencias motivacionales
que se traducen en un comportamiento que tiene
consecuencias sobre la organizacin
(productividad, satisfaccin, rotacin, etc.).

Desde esa perspectiva el Clima Organizacional
es un filtro por el cual pasan los fenmenos
objetivos (estructura, liderazgo, toma de
decisiones), por lo tanto, evaluando el Clima
Organizacional se mide la forma como es
percibida la organizacin.

Las caractersticas del sistema organizacional
generan un determinado Clima Organizacional.
Este repercute sobre las motivaciones de los
miembros de la organizacin y sobre su
correspondiente comportamiento. Este
comportamiento tiene obviamente una gran
variedad de consecuencias para la organizacin
como, por ejemplo, productividad, satisfaccin,
rotacin, adaptacin, etc.

La Encuesta de Clima Organizacional utiliza
como elemento fundamental las percepciones
que el trabajador tiene de las estructuras y
procesos que ocurren en un medio laboral.
Refleja la interaccin entre caractersticas
personales y organizacionales.

El comportamiento de un trabajador no es una
resultante de los factores organizacionales
existentes, sino que depende de las
percepciones que tenga de dichos factores.

Es necesario resaltar los siguientes elementos:

Caractersticas del medio ambiente de
trabajo.

Estas caractersticas son percibidas
directa o indirectamente por los
trabajadores que se desempean en ese
medio ambiente.






Estas caractersticas repercuten en el
comportamiento laboral.

Estas caractersticas de la organizacin
son relativamente permanentes en el
tiempo, se diferencian de una
organizacin a otra y de una seccin a
otra dentro de una misma organizacin.

El Clima Organizacional junto con las
estructuras, caractersticas
organizacionales y los individuos que la
componen, forman un sistema
interdependiente altamente dinmico.



La Encuesta de Clima Organizacional permite
disear, contestar, analizar y generar estadsticas
de una o varias encuestas aplicables a distintos
mbitos. Se pueden contestar annimamente o
con un registro por usuario.

1. Los Elementos que incluye el Clima
Organizacional son:

El grado de identificacin del personal con
la organizacin y sus propsitos.

El grado de integracin de los equipos de
trabajo y del conjunto de la organizacin.

Las caractersticas y aceptacin del
liderazgo.

Los niveles de conflicto y consenso en la
organizacin.

Los niveles de motivacin del personal.

Las actitudes y opiniones de los
miembros de la organizacin sobre
aspectos claves de la misma.



1. Para qu sirve?
2. Cmo se elabora?






2. Los Factores que miden el Clima
Organizacional son:


Mtodos de Mando:
Es la forma en que la direccin ejerce la
autoridad frente al personal.
Fuerzas Motivacionales:
Se refiere a la confianza o desconfianza, miedo,
temor, actitudes hostiles, sentimientos de
responsabilidad, dinero, ego, estatus social, la
satisfaccin o no.
Proceso de Influencia:
Forma de la direccin para motivar a los
empleados a trabajar de forma unida, en grupos,
individual.
Proceso de Establecimiento de Objetivos:
Al momento de establecer objetivos la direccin
toma o no en cuenta a los empleados, existe o no
resistencia, existe la aceptacin, existe la
participacin.
Modos de Comunicacin:
Se refiere a la forma de comunicarse la direccin
con el personal y si la comunicacin es poca o
mucha, si es ascendente, descendente o lateral
y/o ambas.
Proceso de Toma de Decisiones:
Se refiere al momento en que se debe tomar una
decisin, en dnde se realiza y quines
participan.
Proceso de Control:
Es la forma en que la direccin supervisa o no al
personal a su cargo y de qu forma lo hace.





3. Las Dimensiones que explican el Clima
Organizacional y que se relacionan con ciertas
propiedades de la organizacin son:

1. Estructura

Percepcin que tienen los miembros de la
organizacin acerca de la cantidad de reglas,
procedimientos, trmites y otras limitaciones a
que se ven enfrentados en el desarrollo de su
trabajo.

2. Responsabilidad (empowerment)

Sentimiento de los miembros de la organizacin
acerca de su autonoma en la toma de decisiones
relacionadas a su trabajo. Es la medida en que la
supervisin que reciben es de tipo general y no
estrecha, es decir, el sentimiento de ser su propio
jefe y no tener doble chequeo en el trabajo.

3. Recompensa

Percepcin de los miembros sobre la adecuacin
de la recompensa recibida por el trabajo bien
hecho. Es la medida en que la organizacin
utiliza ms el premio que el castigo.

4. Desafo

Sentimiento que tienen los miembros de la
organizacin acerca de los desafos que impone
el trabajo. Es la medida en que la organizacin
promueve la aceptacin de riesgos calculados a
fin de lograr los objetivos propuestos.

5. Relaciones

Es la percepcin por parte de los miembros de la
organizacin acerca de la existencia de un
ambiente de trabajo grato y de buenas relaciones
sociales.

6. Cooperacin

Sentimiento de los miembros de la organizacin
sobre la existencia de un espritu de ayuda de
parte de los directivos, y de otros empleados del







grupo. El nfasis est puesto en el apoyo mutuo,
tanto de niveles superiores como inferiores.

7. Estndares

Percepcin de los miembros acerca del nfasis
que pone las organizaciones sobre las normas de
rendimiento.


8. Conflictos

Sentimiento en que los miembros de la
organizacin tanto inferiores como superiores,
aceptan las opiniones discrepantes y no temen
enfrentar y solucionar los problemas tan pronto
surjan.

9. Identidad

Sentimiento de pertenencia a la organizacin y
que se es un elemento importante y valioso
dentro del grupo de trabajo. En general, es la
sensacin de compartir los objetivos personales
con los de la organizacin.




El conocimiento del Clima Organizacional
proporciona retroalimentacin acerca de los
procesos que determinan los comportamientos
organizacionales, permitiendo adems, introducir
cambios planificados, tanto en las actitudes y
conductas de los miembros, como en la
estructura organizacional o en uno o ms de los
subsistemas que la componen.



















1. Realice una evaluacin preliminar del
clima organizacional (identificacin,
motivacin. integracin, etc.) recurriendo
a su propio criterio y consultando al
equipo de gerentes y a personal clave de
la organizacin.
2. Si la evaluacin preliminar del clima
organizacional identifica que sus
caractersticas son adecuadas o que los
problemas que no son crticos,
seguramente no necesita realizar un
estudio profesional del mismo. Sin
embargo, debe mantenerse vigilante.
3. Si la evaluacin preliminar del clima
organizacional identifica problemas
crticos, considere la conveniencia de
realizar un estudio del mismo para
conocerlo con mayor precisin. Para esto
es conveniente recurrir a especialistas.
4. Una vez realizado el estudio de clima
organizacional, identifique las reas que
deben ser mejoradas y disee un plan
integral de accin y seguimiento, con la
ayuda de especialistas.

http://www.degerencia.com/articulos.php?artid=4
69

http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/
fulldocs/rrhh/mecluch.htm

http://www.rrppnet.com.ar/encuestadeclimaorgani
zacional.htm


4. Ejemplo
5. Para mayor informacin/consulta
1. Planeacin
delaencuesta
2. Diseo del
cuestionario
3. Administracin
del cuestionario
4. Anlisis de
los datos
5. Actuar en
forma
apropiada
6. Repetir
peridicamenteel
estudio
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Clima
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