Marque sua consulta no sus

pelo telefone, sem filas.

A Central de Atendimento ao Cidado, o Teleconsulta, foi

criada pela prefeitura em parceria com o Instituto de
Desenvolvimento Tecnolgico e Humano (Idtech) para
acabar com as filas para marcao de consultas pelo SUS em
Aparecida de Goinia.
Agora, voc pode agendar a consulta com o mdico por
telefone, na unidade mais prxima do seu endereo, sem ter
de sair de casa e nem ficar na fila. E a ligao gratuita!
Do outro lado da linha, na Central, esto agentes de
atendimento especialmente capacitados. Tambm fazem
parte da equipe, mdicos e enfermeiros que tm a funo
de esclarecer dvidas e garantir um atendimento
adequado, rpido, eficiente, seguro e humanizado, com
prioridade para idosos, crianas e adolescentes, gestantes e
usurios com sintomas considerados de risco.
Faa bom uso deste servio que foi criado para voc e sua
famlia!

VEJA COMO FCIL

USAR A CENTRAL
DO TELECONSULTA

A ligao gratuita!
O nmero 0800 646 1590. Voc pode
ligar de qualquer telefone fixo: de casa, da casa do vizinho
ou de um orelho.
O horrio de funcionamento das 7 s 19 horas, todos os
dias (inclusive sbados, domingos e feriados)

Ateno!
O Teleconsulta s atende aos moradores de Aparecida de Goinia.
No so aceitas chamadas feitas de outros municpios.

QUE CONSULTAS
EU POSSO MARCAR
PELO TELECONSULTA?

Consultas bsicas eletivas, ou seja, que no so

consideradas de emergncia, com mdicos das seguintes
especialidades:
Pediatria
Ginecologia e Obstetrcia
Clnica Mdica

Ateno! Se o caso de emergncia, no ligue!

Atendimento de emergncia, como o prprio nome diz,
no pode esperar. Por isso, quando o caso for grave e
urgente, procure diretamente o pronto-socorro mais
prximo da sua casa.

COMO SEREI
ENCAMINHADO PARA
O MDICO CERTO?

Os agentes de atendimento do Teleconsulta foram

especialmente capacitados para lidar com os usurios em
busca de assistncia mdica. Eles conhecem o SUS, a rede
municipal de sade e tem noes sobre as doenas mais
comuns na populao.
O trabalho deles supervisionado por enfermeiros e
mdicos, que ajudam a identificar qual o verdadeiro
problema do paciente. Portanto, no se preocupe! Voc ser
encaminhado para o local e o mdico corretos e, o que
melhor, no tempo certo.

QUAIS DOCUMENTOS
EU PRECISO TER PARA
SER ATENDIDA?

Na hora de ligar tenha em mos:

Carto SUS
Comprovante de endereo
(incluindo o nmero da quadra)
Carteira de Identidade ou
certido de nascimento

E SE EU NO TIVER
O CARTO DO SUS?
Neste caso, a Central far o cadastro provisrio permitindo o
atendimento. Mas esse cadastro ter validade de apenas 90
dias. Dentro deste prazo, voc dever regularizar sua
situao na sede do servio de emisso do Carto SUS.
Confira o endereo abaixo:
Carto SUS - Avenida Chile, Quadra 32, Lote 01, Centro.
Telefone: 3545-5872

EM QUANTO TEMPO
EU SEREI ATENDIDO?

As consultas so
marcadas com
prazo de:
24 horas prioridade 01
48 horas prioridade 02
At 7 dias prioridade 03
Na hora de escolher o prazo, o Teleconsulta leva em conta a
idade, o sexo e a situao do usurio. Crianas, gestantes e
idosos so atendidos em primeiro lugar porque tm esse
direito assegurado por normas do Ministrio da Sade ou pela
legislao. Tambm tm preferncia os pacientes com
sintomas de algumas doenas.
importante lembrar que na contagem desses prazos ser
considerado o horrio de funcionamento das unidades de
sade.

ONDE POSSO
SER ATENDIDA?
Para garantir maior conforto e rapidez, o sistema de
Teleconsulta programado para marcar a sua consulta na
unidade mais prxima da sua casa. Por isso, necessrio que
voc fornea o seu endereo completo, principalmente o
nmero da quadra e o nome do bairro.
Quando no h vaga nesta unidade, o computador faz uma
busca em outras unidades prximas. Ou seja, voc tem trs
vezes mais chances de conseguir uma consulta, sem sair de
sua casa.

TODO MUNDO PODE

AGENDAR CONSULTAS
PELO TELEFONE?

O Teleconsulta atende
apenas aos pacientes que
moram na rea dos Cais,
Mini-Cais, Pronto Socorro,
Maternidades e Centros de
Sade. No so agendadas
consultas para moradores
dos bairros onde h
cobertura da Estratgia de
Sade da Famlia (ESF).

O QUE ESSAS PESSOAS

TERO DE FAZER?
Os habitantes das reas cobertas pela ESF continuam
marcando suas consultas pessoalmente nas Unidades
Bsicas de Sade da Famlia. As equipes esto ali para
atend-los.

E SE A LINHA
ESTIVER OCUPADA?
Pode acontecer de o telefone
f i c a r m o m e n t a n e a m e n te
ocupado se muita gente ligar
ao mesmo tempo. Caso voc
tenha de aguardar na linha,
no desligue e ligue novamente, isso apenas ir atrasar
o seu atendimento.
Com este sistema de agendamento as consultas no
demoram mais que sete dias. As vagas so renovadas o
tempo todo e praticamente no h desperdcio de horrio.
No como antigamente, quando o paciente acabava
desistindo porque tinha de esperar um ms ou mais.

A POPULAO DEVE COLABORAR

O Teleconsulta um sistema moderno e eficiente. Mas
precisa da ajuda de todos para funcionar bem e atender
com qualidade. D sua parcela de contribuio!
No passe trotes. Algum que realmente precisa pode estar
tentando ligar.
No agende consulta sem necessidade. Voc pode estar
tirando a vaga de uma pessoa doente.
Quando no puder ir at o mdico, no deixe de avisar o
Teleconsulta com pelo menos 5 horas de antecedncia.
Outra pessoa pode aproveitar a vaga que era sua.

Se o Teleconsulta for usado corretamente, todos os que

precisarem dele sero atendidos com qualidade e rapidez.

E SE EU PRECISAR DE
UM ESPECIALISTA?
A Central de Atendimento ao
Cidado Teleconsulta no marca
consultas com especialistas porque
s trabalha com consultas bsicas,
de clnica mdica, pediatria,
ginecologia e obstetrcia.
Mas fique tranquilo! Se o mdico indicado pelo Teleconsulta
chegar concluso que voc precisa ser avaliado por um
especialista, ele preencher um formulrio solicitando o
atendimento, que ser agendado pela Central de Consultas do
AME Ambulatrio Mdico Especializado, uma moderna
unidade de sade que a Prefeitura Municipal entregou
populao aparecidense.

Consultas Odontolgicas
O atendimento odontolgico, embora faa parte da
assistncia bsica, no est includo inicialmente.
E SE A MINHA CONSULTA
NO OCORRER?

Todas as consultas agendadas so feitas

na hora e no dia marcado. A Secretaria
Municipal de Sade de Aparecida de
Goinia tomou todas as providncias
necessrias para que nunca faltem
nas unidades de sade os profissionais e as condies necessrias para
o atendimento. Se mesmo assim
voc no for atendido, telefone
novamente para a Central e comunique o fato. Uma nova data ser agendada e a falha ser relatada
diretoria da unidade de sade, para que seja investigado o
motivo pelo qual o atendimento no foi feito.

SECRETARIA MUNICIPAL DE SADE

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