Componentes de la Comunicacin

Componentes no verbales
Expresin facial. La expresin de la cara puede reflejar distintas emociones que la
persona experimenta en un momento determinado
Mirada. Es el medio por el que la persona se expresa y comunica; adems permite
recoger mensajes de otras personas. La mirada comunica actitudes personales y es una de
las principales referencias que el interlocutor utiliza para hacer inferencias sobre el estado
del emisor
Sonrisa. Elemento bsico en la bienvenida y despedida de las personas; adems
trasmite aceptacin, amabilidad y gusto por la persona a la que se sonre.
Postura. Refleja las actitudes de una persona y la forma de relacionarse con los
dems. Se establecen dos categoras: acercamiento-retirada, expansin contraccin. El
acercamiento se interpreta como atencin e inters, la retira se interpreta como rechazo o
repulsin. La expansin cuando es pronunciada se interpreta como arrogante o
despreciativa, contraccin se considera depresiva.
Orientacin. Posicin relativa de la persona con relacin a sus interlocutores,
pudiendo presentarse orientada frente a frente o inclinada en mayor o menor grado con
relacin al interlocutor. A mayor grado de orientacin enfrentada (frente-frente) mayor
facilidad para la interaccin.

Distancia/contacto fsico.zona intima de 15 a 45 cm, zona personal de 46 a 122cm,
zona social de 1.23 a 3.60 m. la mayor o menor proximidad se establece por el tipo de
relacin planteada y el grado de aceptacin de la misma.
Gestos. Movimientos del cuerpo que sirven para apoyar el contenido del discurso.
Apariencia personal .aspecto exterior de una persona
Automanipulaciones. Movimientos que normalmente no planeamos como tocarnos
el pelo, rascarnos la cara o el brazo, tocarnos la nariz. Suelen ser interpretados como
seales de incomodidad y ansiedad.
Movimientos nerviosos con manos y piernas. Movimientos rtmicos, repetitivos e
involuntarios. Normalmente contradice el lenguaje no verbal, verbal y para verbal.

Componentes para verbales
Volumen de la voz. Permite que los mensajes puedan ser escuchados por las
personas a las que nos dirigimos. Pueden hacerse cambios en el volumen para que el
discurso no resulte montono. Puede ayudar a trasmitir las emociones
Tono. Calidad o resonancia de la voz producida por las caractersticas fsicas de las
cavidades orales.
Timbre. Modo propio y caracterstico de sonar la voz de las personas.
Fluidez verba. Forma en cmo se van pronunciando y emitiendo las palabras, una
tras de otras siendo lo correcto hacerlo sin repeticiones, vacilaciones ni balbuceos.
Velocidad. Emisin de muchas o pocas palabras por una unidad de tiempo, es decir,
hablar muy rpido o muy lentamente
Claridad. La falta de claridad de las palabras impide que el mensaje se pueda
comprender correctamente

Tiempo de habla. Duracin de las intervenciones de los interlocutores mientras que
se est produciendo una conversacin
Pausas/silencios. Se refiere a la fluidez verbal que est relacionada con el tiempo
que se tarda en empezar a hablar unas vez que ha terminado el interlocutor ,as como los
silencios que se realizan con el objetivo de remarcar signos de puntuacin en el discurso.
Componentes verbales
Contenido. Hace referencia al tema que este comunicando
Humor. Puede ayudarnos a que los dems encuentren inters en hablar con nosotros,
independientemente del tema
Atencin personal. Muestras concretas de inters por la otra persona o por sus
ideas, sentimientos actividad
Preguntas. Supone la solicitud de opinin a nuestros interlocutores
Respuestas a preguntas. Las repuestas deben ajustarse al tipo de preguntas que se
nos formulen. Se debern contestar a las preguntas abiertas con cierta extensin y las
preguntas cerradas con concrecin.