Mission & Vision

Our MISSION is to invest our wide experience to consistently provide our

customers with superior quality hardware products that satisfy their needs and
surpass their expectations, thus re-enforcing the message Your favourite
Hardware Store in the minds of our valued customers.

Our VISION is to project Sonee Hardware as the ideal choice for our customers
and the most reliable partner for our suppliers by progressively diversifying and
increasing the imports of the best quality and range of hardware products which
will seamlessly contribute to the growth of our country.

Our objective will be to provide our most valued customers with excellence,
value and innovative products through a combination of a wide range of
merchandise, services and an efficient sales & Customer Service Team.

SONEE will be customer-oriented & public committed. SONEE believes that
progress must necessarily be achieved in understanding with the public to their
needs and wants. A commitment to people & economic growth constitute an
integral part of our vision.

SONEE shall foster a culture of caring, trust and continuous learning while
meeting expectations of employees, customers and society.

A procura por melhores resultados algo imprescindvel para que as organizaes se
mantenham competitivas em um cenrio cadenciado tanto por regras advindas dos
processos de internacionalizao quanto pelo crescente nvel de exigncia pertencente a
um novo perfil de consumidores. Desse modo, as organizaes comeam a atuar de
forma bem mais ideolgica e ainda, uma vez que os produtos e servios mostram-se
cada vez mais iguais e apresentam-se de maneira cada vez mais semelhante, as
organizaes atualmente andam apostando em um conjunto prprio de caractersticas
Misso, Viso e Valores que as identifiquem e diferencie dos demais players.
MISSO
Eis um teste para saber se voc terminou sua misso na Terra: se voc
est vivo, no terminou. Richard Bach
A misso tida como o detalhamento da razo de ser da empresa, ou seja,
o porqu da empresa. Na misso, tem-se acentuado o que a empresa
produz, sua previso de conquistas futuras e como espera ser reconhecida
pelos clientes e demais stakeholders.
De acordo com o consultor Sergio Luiz de Jesus, a misso de uma empresa
est to ligada ao lucro quanto ao seu objetivo social. Ainda segundo o
consultor, toda misso dever orientar os objetivos financeiros, humanos e
sociais da organizao.
Algumas definies:
A misso , em essncia, o propsito da organizao. (Valeriano).
A Misso a projeo da organizao na viso do mundo e o papel que ela
exercer. (Pavani, Deutscher e Lopes).
Misso: razo de ser da empresa. Conceituao do horizonte, dentro do
qual a empresa atua ou poder atuar no futuro. (Oliveira).
Exemplos de misso:
Fiat
Desenvolver, produzir e comercializar carros e servios que as pessoas
prefiram comprar e tenham orgulho de possuir, garantindo a criao de
valor e a sustentabilidade do negcio.
HSBC
Garantir a excelncia na entrega de produtos e servios financeiros,
maximizando valor para clientes e acionistas.
Gerdau
Gerar valor para nossos clientes, acionistas, equipes e a sociedade, atuando
na indstria do ao de forma sustentvel.
VISO
Atravs dos sculos existiram homens que deram o primeiro passo ao
longo de novos caminhos, sem outros recursos alm de sua prpria
viso. Ayn Rand
A viso algo responsvel por nortear a organizao. um acumulado de
convices que direcionam sua trajetria. O professor de
empreendedorismo Louis Jacques Filion define viso como "a imagem
projetada no futuro do espao de mercado futuro a ser ocupado pelos
produtos e o tipo de organizao necessria para se alcanar isso".
Em suma, a viso pode ser percebida como a direo desejada, o caminho
que se pretende percorrer, uma proposta do que a empresa deseja ser a
mdio e longo prazo e, ainda, de como ela espera ser vista por todos.
Algumas definies:
Uma imagem viva de um estado futuro ambicioso e desejvel, relacionado
com o cliente, e superior em algum aspecto importante, ao estado atual.
(Whiteley)
Articulaes das aspiraes de uma empresa a respeito de seu futuro.
(Hart)
Algo que se vislumbre para o futuro desejado da empresa. (Quigley)
Exemplos de viso:
Fiat
Estar entre os principais players do mercado e ser referncia de excelncia
em produtos e servios automobilsticos.
HSBC
Ser o melhor grupo financeiro do Brasil em gerao de valor para clientes,
acionistas e colaboradores.
Gerdau
Ser global e referncia nos negcios em que atua.
VALORES
Dou valor as coisas, no por aquilo que valem, mas por aquilo que
significam. Gabriel Garcia Marques
Os valores incidem nas convices que fundamentam as escolhas por um
modo de conduta tanto de um indivduo quanto em uma organizao.
Richard Barrett, ex-diretor do Banco Mundial, declara que em uma
organizao os valores dizem e os comportamentos fazem. Assim
sendo, os valores organizacionais podem ser definidos como princpios que
guiam a vida da organizao, tendo um papel tanto de atender seus
objetivos quanto de atender s necessidades de todos aqueles a sua volta.
Algumas definies:
Uma crena que orienta julgamentos e aes por meio de objetivos
especficos e imediatos. (Rokeach).
Desejveis... metas... que operam como princpios que orientam a vida de
uma pessoa. (Schwartz).
Princpios que guiam a vida da organizao. (Tamayo e Mendes).
Exemplos de valores:
Fiat
Satisfao do cliente
Ele a razo da existncia de qualquer negcio.
Valorizao e respeito s pessoas
So as pessoas o grande diferencial que torna tudo possvel.
Atuar como parte integrante do Grupo Fiat
Juntos nossa marca fica muito mais forte.
Responsabilidade social
a nica forma de crescer em uma sociedade mais justa.
Respeito ao Meio Ambiente
isso que nos d a perspectiva do amanh.
HSBC
Nossa conduta deve refletir os mais altos padres de tica;
Nossa comunicao deve ser clara e precisa;
Nosso gerenciamento deve ser em equipe, consistente e focado;
Nosso relacionamento com clientes e colaboradores deve ser transparente e
baseado na responsabilidade e confiana entre as partes.
Gerdau
Ter a preferncia do CLIENTE
SEGURANA das pessoas acima de tudo
PESSOAS respeitadas, comprometidas e realizadas
EXCELNCIA com SIMPLICIDADE
Foco em RESULTADOS
INTEGRIDADE com todos os pblicos
SUSTENTABILIDADE econmica, social e ambiental

Customer Service First
Stakeholders of a hardware store should be able to quickly grasp the company's vision
and easily relay it to others. One large national hardware chain puts its emphasis on the
customer's needs first: "We will provide customer-valued solutions with the best prices,
products and services to make our store the first choice for home improvement." This
vision statement clearly defines the company's desire to do what it takes to excel in the
area of customer service, whether it be for homeowners or contractors.
Excellence in Employee Satisfaction
Rather than creating a broad-scoped statement that can dilute goals, a hardware store
should strive to create a concise, succinct and well-written vision statement. A
Montana-based franchise of a large national hardware chain puts its emphasis on
building a culture of excellence among its workers with its vision statement: "The best
employer in the three communities." If a company lists an employee-related vision
statement, they are telling prospective job applicants and current employees that their
welfare is of prime concern.
Related Reading: What Makes Vision Statements Ineffective?
Simple But Powerful
A hardware store owner who chooses inspiring words to convey the direction of his
vision can communicate his store's intentions and motivate employees or leaders to help
realize these goals. One ambitious but simple vision statement can shape understanding
and build trust, as this example from a small Northern California hardware store: "We
promise each day to enhance and support our community, employees and business
partners."
Product and Performance
One of the largest home improvement stores in the country launched in 1976 with this
statement: A vision of warehouse stores filled with a wide assortment of products at
the lowest prices with trained associates giving absolutely the best customer service in
the industry. This statement emphasizes human value in its vision, not only with its
skilled employees, but the value-added customer service necessary to achieve an
excellent retail experience for its customers.

Empresa Fortune 500

Empresas da Fortune 500 so o maior e melhor corrida do pas. Isso porque eles permanecem
bem focada em oferecer qualidade em um mercado competitivo. Se voc quer aprender com
os melhores, h muitas lies de espera nestas declaraes de misso.

Advanced Auto Parts, Inc
6443 Iron Bridge Road Richmond, VA 23234
Slogan / divisa
Estamos prontos com antecedncia
descrio
Advanced Auto Parts, Inc. uma empresa que oferece aos clientes produtos e servios
automotivos, que
incluem o diagnstico de problemas de veculos e fazendo trabalhos de reparao
Misso
a misso da Advance Auto Parts para fornecer os proprietrios de veculos pessoais e
entusiastas com os produtos relacionados com veculos e conhecimentos que atendam seus
desejos e necessidades a um preo justo. Nossa equipe simptica, experiente e profissional vai
ajudar a inspirar, educar e resolver problemas para os nossos clientes.

Aflac
1932 Wynnton Road Columbus, GA 31999
Slogan / divisa
Aplices de seguros Aflac podem ajud-lo com as despesas no cobertas pelo seu plano de
sade principal.
descrio
Aflac uma empresa de seguro suplementar em os EUA. Seu negcio principal nas polticas
de sade e de seguro de vida que cobrem condies especiais, particularmente o cncer.
Aplices de seguros Aflac ajudar os clientes com despesas no cobertas pelo plano de sade. E
ao contrrio de outras empresas de seguro de sade que pagam o dinheiro para o mdico ou o
hospital, Aflac pode reembolsar o cliente de modo que ele capaz de controlar a liquidao
em dinheiro em seu lugar.
Misso
Para combinar marketing estratgico agressivo, com produtos e servios de qualidade a preos
competitivos para oferecer o melhor valor de seguro para os consumidores.

AGCO
Corporao AGCO 4205 Green River Parkway Duluth, GA, EUA 30096

Slogan / divisa
Um mundo de solues para as suas necessidades de crescimento
descrio
AGCO o principal fabricante e distribuidor de equipamentos agrcolas, tais como peas de
reposio, tratores, ferramentas de feno, pulverizadores, equipamento de forragem e
implementos. Suas marcas incluem AGCO, Challenger, Fendt, Gleaner, Hesston, Massey
Ferguson, RoGator, Spra-Coupe, Sunflower, Terra-Gator, Valtra, e White Plantadores
Misso
O crescimento rentvel por meio do servio superior ao cliente, inovao, qualidade e
comprometimento.

Albertsons
Albertson, Inc. 250 E. Parkcenter Blvd. Boise, ID 83706

Slogan / divisa
Ajudando a tornar sua vida mais fcil.
descrio
Um supermercado e farmcia, Albertsons um varejista de alimentos e medicamentos
localizado em Boise, Idaho. Com uma equipe de mais de 200.000 em 2.300 lojas em toda a
Amrica, Albertsons tem mais de 2.500 localidades em 37 estados de os EUA.
Misso
Guiado pelo foco implacvel sobre os nossos cinco imperativos, estamos constantemente vai
se esforar para implementar as iniciativas crticas necessrias para alcanar a nossa viso. Ao
fazer isso, vamos entregar a excelncia operacional em todos os cantos da Companhia e
atender ou exceder os nossos compromissos para com os muitos eleitores que servimos.
Todas as nossas estratgias de longo prazo e aes de curto prazo vai ser moldado por um
conjunto de valores fundamentais que so compartilhados por todos e cada associado.

Ameren
1 Ameren Plaza de 1901 Chouteau Ave. St. Louis, MO 63103

Slogan / divisa
Uma empresa de servios de energia eltrica para os clientes e gs natural no Missouri e
Illinois
descrio
Ameren uma empresa de servios de energia, e como tal, ele distribui a gs eltrico e natural
em 70 municpios em todo o mundo. Ofertas de produtos da AMEREN foco em manuteno e
eficincia servios de preveno, servios de gerao, e tambm sobre servios financeiros.
Misso
A misso da Ameren para gerar eletricidade, fornecimento de eletricidade e distribuio de
gs natural de uma forma segura, confivel, eficiente e ambientalmente saudvel. Nossa viso
ser a lder de desempenho reconhecidos da indstria de energia eltrica e gs os EUA. Ser
um lder de desempenho significa que vamos atingir a excelncia operacional, satisfao do
cliente lder de mercado e desempenho financeiro superior.

American Financial Group, INC
Grandes Recursos americano Financial, Inc. 250 East Fifth Street, Cincinnati OH 45202

descrio
American Financial Group, Inc., tambm conhecida como AFG, uma companhia de seguros
que trata principalmente na propriedade e seguro contra acidentes. Com sede em Cincinnati,
Ohio, AFG especializada em produtos de seguros comerciais, suplementares e produtos de
seguro de vida, tais como responsabilidade profissional, oceano e marinha para o interior, e
seguro agrcola multiperil, entre outros.
Misso
Nosso objetivo permitir que as pessoas e as empresas a gerenciar o risco financeiro. Ns
fornecemos produtos e servios sob medida para atender as exposies ao risco financeiro
especficas e em constante mudana que enfrentam nossos clientes seguros. Criamos valor
para nossos investidores, atravs da fora da satisfao dos nossos clientes e por
consistentemente produzindo resultados operacionais superiores.

Americano Empresa Standard
American Standard Companies Privacidade Consultas Um Centennial Avenue Piscataway, New
Jersey 08855-6820

Slogan / divisa
Elevar o Padro
descrio
A Companhia American Standard para o fornecimento de sistemas de ar condicionado,
produtos sanitrios e sistemas de travagem para automveis. Seus produtos so bem
conhecidos sob as marcas Trane (R) e American Standard (R) para seus sistemas de ar
condicionado, a American Standard (R) ea Ideal Standard (r) para os seus dispositivos eltricos
de encanamento, e WABCO (r) para a sua frenagem eletrnica sistemas de controle de
transmisso, estabilidade, suspenso e.
Misso
A misso da American Standard a de "Ser o melhor aos olhos dos nossos clientes,
funcionrios e acionistas."

AmerisourceBergen
Sede Social 1300 Morris Drive Suite 100 Chesterbrook, PA 19087

Slogan / divisa
Porque est tudo aqui.
descrio
Um distribuidor farmacutico em os EUA, AmerisourceBergen entrega farmacuticas e de
sade produtos, servios e solues para hospitais, farmcias, lares de idosos a partir de cerca
de 40 estabelecimentos de distribuio em todo os EUA. Ele no s distribui genricos, de
marca, OTC e produtos farmacuticos, mas tambm oferece produtos de higiene pessoal, de
artigos diversos, e suprimentos mdicos tambm.
Misso
Para construir valor para o acionista atravs da apresentao de produtos farmacuticos e de
sade, servios e solues de maneiras inovadoras e de custo eficaz. Vamos realizar esta
misso, definindo os mais altos padres em conteno de servio, confiabilidade, segurana e
custo em nossa indstria.

Anadarka
1201 Lake Robbins movimentao The Woodlands, Texas 77380

Slogan / divisa
Trazendo Excelncia para a superfcie.
descrio
Negcios da Anadarka envolve explorar, desenvolver e produzir gs, petrleo e outros
produtos similares. Eles operam em mais de uma dzia de pases, enquanto, ao mesmo tempo,
cumprir com os regulamentos de segurana e sade ambiental.
Misso
A misso da Anadarko entregar uma taxa competitiva e sustentvel de retorno para os
acionistas por desenvolver, adquirir e explorar os recursos de petrleo e gs vitais para a
sade eo bem-estar do mundo.

Applied Materials
3050 Ave Bowers. Santa Clara, CA 95054-8039

Slogan / divisa
Aplic-la.
descrio
Applied Materials a maior fabricante de equipamentos de semicondutores do mundo. Afora
isso, Applied Materials tambm produz metrologia e inspeo de equipamentos ..
Misso
Misso Applied Materials ' ser a principal fornecedora de solues de fabricao de
semicondutores em todo o mundo-atravs da inovao e aumento da produtividade do cliente
com sistemas e solues de servios.

ADM
4666 Faries Pkwy. Decatur, IL 62525

Slogan / divisa
Inventivo por natureza
descrio
Tendo topo dos ingredientes de linha e produtos agrcolas, a ADM no s fornece alimentos
com melhor nutrio, mas tambm se alimentam ingredientes para pecuria, fontes
alternativas de combustvel e produtos qumicos ecolgicos. ADM globalmente o nmero um
processador de oleaginosas, milho, trigo, soja, amendoim e outros produtos similares.
Misso
Misso ADM: Para desbloquear o potencial da natureza para melhorar a qualidade de vida.

Ashland
50 E. RiverCenter Blvd. Covington, KY 41011

descrio
Originalmente um refinador de petrleo regional, Ashland Inc. uma empresa que lida com a
construo de qumica e transporte, proporcionando produtos inovadores, servios e solues.
Operando em mais de 120 pases em todo o mundo, Ashland composto por quatro divises:
Ashland Pavimentao e Construo (APAC (r)), Ashland Distribution, Ashland Specialty
Chemical, e Valvoline.
Misso
Somos uma organizao centrada no processo com foco no mercado que desenvolve e fornece
solues inovadoras para os nossos clientes, de forma consistente supera os nossos pares,
produz lucros previsveis para os nossos acionistas, e proporciona um ambiente dinmico e
desafiador para os nossos funcionrios.

Assurant
1 Chase Manhattan Plaza, 41 Fl. Nova Iorque, NY 10005

descrio
Anteriormente conhecido como o Fortis, Inc., Assurant distribui produtos e servios de seguros
especializados. Com sede em Nova York, as suas polticas incluem seguro colocado-credor
proprietrios, fabricado de seguro de imveis de habitao, administrao de proteo de
dvida, o seguro de crdito, garantias e contratos de servios estendidos, a sade individual e
seguro de sade grupo pequeno empregador, um grupo de seguro odontolgico, seguro de
grupo deficincia, grupo seguro de vida e seguro de funeral pr-financiado.
Misso
Para ser o principal fornecedor de produtos de seguros especializados direcionados e servios
relacionados na Amrica do Norte e outros mercados selecionados.

AutoNation
110 SE 6th St. Fort Lauderdale, FL 33301

Slogan / divisa
Levado para ser o melhor
descrio
Anteriormente vai pelo nome de Repblica Industries, AutoNation actualmente um dos
principais negociantes de carro em os EUA, a venda de automveis novos e usados, peas de
carro, seguro de veculo e de garantia, bem como a fazer reparaes e outros trabalhos do
corpo.
Misso
Para ser melhor corrida da Amrica, varejista automotiva mais lucrativa.

Auto-Owners Insurance
6101 Anacapri Blvd. Lansing, MI 48917

Slogan / divisa
Os "nenhum problema" Pessoas
descrio
Auto-Owners Insurance uma das maiores companhias de seguros em os EUA que aspira a dar
apenas o melhor servio de qualidade. Alm de seguro de veculo, Auto-proprietrios tambm
oferece outros produtos como a vida universal e geral, imveis, e seguro de cuidados de longo
prazo por meio de suas duas subsidirias, Home-Owners Insurance Company e Propriedade-
Owners Insurance Company.
Misso
Nosso objetivo prestar o melhor servio reivindicao do setor.

Avaya
211 Mount Airy Rd. Basking Ridge, NJ 07920

descrio
Avaya lder em sistemas de comunicao, aplicaes e servios, e, como tal, eles projetar,
construir, implantar e gerenciar redes de empresas diferentes. Equipamentos de comunicao
da Avaya e software permite a integrao de servios de voz e dados, com produtos que
incluem telefones Deskset, interruptores de construo de escritrio e painis, sistemas de
call-center, software de correio de voz, cabeamento, etc, com uma reputao para a criao
de topo da produtos e servios em linha, a Avaya est agora voltada para Internet telefonia,
comunicao de dados sem fio, software de gesto de relacionamento com clientes e
tecnologia de reconhecimento de fala.
Misso
Fornecer melhores solues de comunicao de todo o mundo que possibilitam s empresas
para se destacar

Devcon Construo Incorporated
690 Gibraltar Unidade Milpitas, CA. 95035
descrio
Devcon Construo Incorporated uma organizao especializada em design, engenharia,
gesto de projecto e construo. Eles fazem Tenant Melhorias, Projeto Build, Midrise /
Highrise, varejo, projetos do tipo Campus, ou state-of-the-art instalaes personalizadas.
Misso
Para formar uma equipe dedicada a fornecer excepcional servio ao cliente. Ns iremos
fornecer uma abordagem profissional para a construo de projetos de qualidade excepcional
que satisfaam metas oramentrias e cronograma.

Schuck & Sons Construction Company, Inc.
8205 North 67th Ave Glendale, AZ 85302
descrio
Fundada em 1966 por Kent R. Schuck, a Schuck & Sons Construction Company, Inc. uma das
maiores e mais respeitadas empresas subcontratadas carpintaria no pas. Eles oferecem
servios de construo, gesto e desenvolvimento de casas de produo e casas de luxo.
Misso
Para ser o parceiro comercial mais honesto e tico de escolha. Para fornecer trabalho e da
construo componentes de carpintaria superior ao setor de construo residencial e
comercial. Para promover um ambiente de trabalho que estimula novas idias, inovaes e
crescimento.

Konover Construction Corporation
30 Batterson Park Road, Farmington CT 06032
Slogan / divisa
Pequeno o suficiente para ouvir-Grande o suficiente para entregar.
descrio
O Konover Construction Corporation uma organizao que fornece gerenciamento de
construo, construo de design e servios gerais de contratao para a Nova Inglaterra e
meados do Espao Atlntico. Eles construram algumas das maiores marcas do pas no varejo,
reas de estar idosos, entre outras instalaes corporativas.
Misso
Para oferecer alta qualidade, projetos rentveis dentro do cronograma, empregando e
apoiando equipes motivadas, flexveis e focadas. Valorizamos a importncia de nossas relaes
e continuar a ser justo e verdadeiro em nossas relaes com todos os funcionrios, clientes,
fornecedores e parceiros. Nossos clientes contam com a nossa confiana, a nossa unidade e
nossa integridade. Temos muito orgulho de nossas realizaes e desenvolv-los todos os dias.
Devcon Construo Incorporated
690 Gibraltar Unidade Milpitas, CA. 95035
descrio
Devcon Construo Incorporated uma organizao especializada em design, engenharia,
gesto de projecto e construo. Eles fazem Tenant Melhorias, Projeto Build, Midrise /
Highrise, varejo, projetos do tipo Campus, ou state-of-the-art instalaes personalizadas.
Misso
Para formar uma equipe dedicada a fornecer excepcional servio ao cliente. Ns iremos
fornecer uma abordagem profissional para a construo de projetos de qualidade excepcional
que satisfaam metas oramentrias e cronograma.

Schuck & Sons Construction Company, Inc.
8205 North 67th Ave Glendale, AZ 85302
descrio
Fundada em 1966 por Kent R. Schuck, a Schuck & Sons Construction Company, Inc. uma das
maiores e mais respeitadas empresas subcontratadas carpintaria no pas. Eles oferecem
servios de construo, gesto e desenvolvimento de casas de produo e casas de luxo.
Misso
Para ser o parceiro comercial mais honesto e tico de escolha. Para fornecer trabalho e da
construo componentes de carpintaria superior ao setor de construo residencial e
comercial. Para promover um ambiente de trabalho que estimula novas idias, inovaes e
crescimento.

Konover Construction Corporation
30 Batterson Park Road, Farmington CT 06032
Slogan / divisa
Pequeno o suficiente para ouvir-Grande o suficiente para entregar.
descrio
O Konover Construction Corporation uma organizao que fornece gerenciamento de
construo, construo de design e servios gerais de contratao para a Nova Inglaterra e
meados do Espao Atlntico. Eles construram algumas das maiores marcas do pas no varejo,
reas de estar idosos, entre outras instalaes corporativas.
Misso
Para oferecer alta qualidade, projetos rentveis dentro do cronograma, empregando e
apoiando equipes motivadas, flexveis e focadas. Valorizamos a importncia de nossas relaes
e continuar a ser justo e verdadeiro em nossas relaes com todos os funcionrios, clientes,
fornecedores e parceiros. Nossos clientes contam com a nossa confiana, a nossa unidade e
nossa integridade. Temos muito orgulho de nossas realizaes e desenvolv-los todos os dias.