Comparacin

entre el
desempeo y
el patrn
La comparacin del desempeo con lo que se plane
busca localizar los errores o desviaciones,
principalmente para permitir la prediccin de futuros
resultados.
Accin correctiva.
El objetivo del control es indicar cuando, cuanto,
donde y como debe ejecutarse la correccin.
Qu es el control?
tiene una connotacin
negativa restriccin,
delimitacin, vigilancia o
manipulacin"
El control es la medicin y
correccin del desempeo a
fin de garantizar que se han
cumplido los objetivos de la
empresa.
favorece la medicin y la
evaluacin de los resultados
de la accin empresarial.

N
i
v
e
l

d
e

l
a

e
m
p
r
e
s
a

T
i
p
o

d
e

c
o
n
t
r
o
l

C
o
n
t
e
n
i
d
o

T
i
e
m
p
o

A
m
p
l
i
t
u
d

Institucional Estratgico Genrico y
sinttico
Orientado a
largo plazo
Considera a la
empresa en su
totalidad
Intermedio Tctico Menos
genrico y
ms
detallado
Orientado a
mediano
plazo
Considera cada
unidad de la
empresa
(departamentos)
Operacional Operacional Detallado y
analtico
Orientado a
corto plazo
Considera cada
tarea u operacin
Pasos del
Proceso
de control
Establecimiento de
estndares de
desempeo
Evaluacin de
desempeo
Comparacin entre
el desempeo y el
patrn
Accin correctiva


CONCEPTOS GENERALIDADES
"Proceso que consiste en supervisar las
actividades para garantizar que se realicen segn
lo planeado y corregir cualquier desviacin
significativa"
favorece la medicin y la evaluacin de los
resultados de la accin empresarial.
OBJETIVOS
Es asegurar que los resultados de las estrategias,
polticas y directrices (elaboradas en el nivel
institucional)
de los planes tcticos, (elaborados en el nivel
intermedio) y de los planes operacionales.
FINALIDADES PRINCIPALES
Corregir fallas o errores existentes, para aplicar
medidas correctivas adecuadas, con el fin de
remediarlos.
Prevenir nuevas fallas o errores para evitarlos en el
futuro


TIPOS DE CONTROL
CONTROL PREVENTIVO.
Son mecanismos
destinados a disminuir
errores y a reducir las
acciones correctivas.
CONTROL CORRECTIVO.
Son mecanismos
destinados a reducir o
eliminar acciones o
resultados indeseables en
cumplimiento a normas y
reglamentos de la
organizacin
Establecimiento de estndares de desempeo.-
Patrones de cantidad. Como nmero de empleados, volumen
de produccin, volumen de ventas, porcentajes de rotacin de
inventarios, etc.
Patrones de calidad. De calidad para la produccin, funcionamiento de
mquina y equipos, calidad de los productos y servicios de la empresa, etc.
Patrones de tiempo. Permanencia media del empleado en la empresa,
tiempo de produccin, tiempo de procesamiento de los pedidos de los
clientes, etc.
Patrones de costos. Costo de almacenamiento de materia prima, costo de
procesamiento de un pedido, costo de una solicitud de materiales, costo de
una orden de servicio, etc