Manual Polycom RealPresence Group 300

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Polycom Document Title 1

4.1.1 | Julio de 2013 | 3725-65963-002/A

Gua del administrador
Polycom
RealPresence
Group Series
2013 Polycom, Inc. Todos los derechos reservados.
Polycom, Inc.
6001 America Center Drive
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EE. UU.
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copyright de los Estados Unidos y las disposiciones de tratados internacionales. Por tanto, debe tratar el
software como cualquier otro material protegido por las leyes de copyright (por ejemplo, un libro o una
grabacin sonora).
Se han realizado todos los esfuerzos posibles para garantizar que la informacin de este manual sea
exacta. Polycom, Inc., no es responsable de los errores de impresin o administrativos. La informacin
contenida en el presente documento est sujeta a cambios sin previo aviso.

ii
Informacin de la marca comercial
POLYCOM
y los nombres y marcas asociados con los productos Polycom son marcas comerciales y/o
marcas de servicio de Polycom, Inc., y son marcas comerciales registradas o marcas de derecho
consuetudinario en los Estados Unidos y otros pases.
El resto de las marcas comerciales son propiedad de sus respectivos propietarios.
Informacin de patentes
Es posible que el producto suministrado est protegido por una o ms patentes en los EE. UU. y en otros
pases, as como por patentes en curso de Polycom, Inc.
Polycom, Inc. iii

Informacin acerca de esta gua
La Gua del administrador de Polycom RealPresence Group Series est destinada
a administradores que tengan que configurar, personalizar, administrar y
solucionar los problemas de los sistemas Polycom
RealPresence
Group.
La gua se ocupa de los sistemas RealPresence Group 300, RealPresence
Group 500 y RealPresence Group 700.
Consulte la documentacin del sistema Polycom RealPresence Group antes de
instalar el sistema y trabajar con l. Los siguientes documentos relacionados
con los sistemas RealPresence Group estn disponibles en
www.polycom.com/videodocumentation:
Instalacin del software y las opciones de la serie y los accesorios de Polycom
RealPresence Group, que describe cmo instalar los sistemas y accesorios
de Polycom RealPresence Group
Gua del usuario de Polycom RealPresence Group Series y Gua del usuario de
Polycom RealPresence Group Series y de Polycom Touch Control, que describe
cmo realizar tareas de videoconferencia
Hojas de configuracin del hardware
Notas de la versin.
Manual de referencia del integrador de Polycom RealPresence Group Series,
que proporciona informacin acerca del cableado y descripciones de
los comandos API
Reglamentacin, que describe consideraciones legales y sobre seguridad
para utilizar los sistemas Polycom RealPresence Group
Para solicitar servicios de asistencia tcnica o mantenimiento, pngase en
contacto con su distribuidor de Polycom o visite la pgina web de asistencia
de Polycom support.polycom.com.
Polycom recomienda que registre el nmero de serie y la clave de opcin del
sistema Polycom RealPresence Group aqu para futuras consultas. El nmero
de serie del sistema va impreso en la unidad.
N. de serie del sistema: ____________________________________________
Clave de opcin: ____________________________________________________
Gua del administrador de Polycom RealPresence Group Series
iv Polycom, Inc.

Polycom, Inc. v

ndice
1 Introduccin a los sistemas Polycom
RealPresence
Group . . 1
Sistemas Polycom RealPresence Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Sistemas Polycom RealPresence Group 300 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Sistemas Polycom RealPresence Group 500 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Polycom Sistemas RealPresence Group 700 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Configuracin del hardware del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Recarga de la batera del control remoto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Colocacin del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Posicionamiento de sistemas Polycom RealPresence Group . . . . . . . . . 4
Colocacin del dispositivo Polycom Touch Control . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Colocacin de la cmara EagleEye Acoustic . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Colocacin de la Polycom EagleEye Director . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Encendido y apagado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Prueba automtica de encendido (POST) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Encendido y apagado de los sistemas Polycom
RealPresence Group 300 y 500 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
RealPresence Group 700 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Estados de suspensin y reactivacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Botn de encendido en el control remoto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Indicador luminoso del sistema Polycom RealPresence Group . . . . . 10
Encendido del dispositivo Polycom Touch Control . . . . . . . . . . . . . . . 11
Indicador luminoso de Polycom Touch Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Indicadores luminosos de la cmara Polycom EagleEye Acoustic . . . 12
Indicador luminoso de Polycom EagleEye Director . . . . . . . . . . . . . . . 13
Configuracin del sistema RealPresence Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Asistente de configuracin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Configuracin de administrador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Opciones de software del sistema RealPresence Group . . . . . . . . . . . . . . . 16
Personalizacin de la pantalla de inicio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Visualizacin de entradas de marcacin rpida . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Visualizacin de la agenda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Cambio de la imagen de fondo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
vi Polycom, Inc.

Configuracin de los iconos de la pantalla de inicio . . . . . . . . . . . . . . . 18
Habilitar el acceso a la configuracin de usuario . . . . . . . . . . . . . . 18
Restringir el acceso a usuarios y ajustes administrativos . . . . . . . 19
Personalizacin de la navegacin hasta el icono Realizar
una llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Visualizacin de informacin del sistema en la interfaz local . . . . . . . 20
Configuracin de los ajustes de men . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
2 Redes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Preparacin de la red . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Conexin a la LAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Indicadores de estado de LAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Configuracin de las propiedades de la LAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Configuracin de las propiedades de la LAN del sistema
RealPresence Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Configurar ajustes de direccin IP (IPv4) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Configurar ajustes de direccin IP (IPv6) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Configurar ajustes de servidores DNS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Configurar Opciones de LAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Configuracin de las propiedades de LAN de Polycom
Touch Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Configuracin de IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Configuracin de la calidad de la red . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Configuraciones de H.323 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Configuracin del sistema para utilizar un equipo selector . . . . . 33
Configuraciones SIP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Configurar los ajustes de SIP para la integracin con
Microsoft Servidores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Telepresence Interoperability Protocol (TIP) . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Compatibilidad con RTV y conferencias alojadas en Lync . . . . . . 39
Configuracin de AS-SIP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Configurar ajustes de AS-SIP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Precedencia multinivel y de preferencia (MLPP) . . . . . . . . . . . . . . 42
Tipo de direccin de red alternativa (ANAT) . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Calidad del servicio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Recuperacin de paquetes perdidos y ancho de
banda dinmico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Configurar el sistema para su uso con un servidor de
seguridad o NAT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Servidor de seguridad transversal NAT H.460 . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Conectividad bsica de servidor de seguridad/
NAT transversal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Configuracin de las preferencias de marcacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
ndice
Polycom, Inc. vii

Opciones de marcacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Conferencias basadas en SVC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Velocidades preferidas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Localizacin de la direccin IP del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
3 Monitores y cmaras . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Conexin de monitores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Configuracin del monitor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Perfiles de monitores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Optimizacin de la reproduccin de vdeo en un televisor
de alta definicin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Uso de los ajustes de suspensin para prevenir la remanencia
de imgenes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Conexin de cmaras . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Polycom EagleEye III . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Polycom EagleEye Acoustic . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Polycom EagleEye Director . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Polycom EagleEye II . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Polycom EagleEye HD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Polycom EagleEye 1080 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Polycom EagleEye View . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Conexin de cmaras a los sistemas Polycom RealPresence
Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Configuracin de los ajustes de entrada de vdeo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Configuracin de los ajustes generales de cmara . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Configuracin de los ajustes de entrada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Configuracin de la Polycom EagleEye Director . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Procedimientos iniciales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Calibracin de las cmaras de EagleEye Director . . . . . . . . . . . . . 66
Ajuste de la vista de la sala . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Activacin y desactivacin del seguimiento de cmara
con EagleEye Director . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Configuracin de preajustes de la cmara . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Configuracin y utilizacin de preajustes con el control
remoto o el teclado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Configuracin y utilizacin de preajustes con Polycom
Touch Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Videoconferencias de alta definicin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Envo de vdeos de alta definicin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Recepcin y visualizacin de vdeos de alta definicin . . . . . . . . . . . . 73
Utilizacin de HD de movimiento completo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
viii Polycom, Inc.

4 Micrfonos y altavoces . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Conexin de la entrada de audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Conexin de la mesa del sistema Polycom RealPresence
Group o del conjunto de micrfonos de techo . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Uso de los micrfonos de Polycom EagleEye View y
EagleEye Acoustic . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Conexin de un telfono IP 7000 de Polycom SoundStation . . . . 76
Conexin de dispositivos al Polycom RealPresence Group 300
y las entradas de micrfono de RealPresence Group 500 . . . . . . . 77
Conexin de dispositivos a Polycom RealPresence Group 700
Entrada de micrfono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Colocacin de micrfonos Polycom para enviar audio en estreo
desde su sitio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Indicadores del micrfono de Polycom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Conexin de un mezclador o de micrfonos que no sean de
Polycom a un sistema Polycom RealPresence Group . . . . . . . . . . . . . . 80
Conexin de la salida de audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Colocacin de altavoces para reproducir audio en estreo de
sitios remotos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Configuracin del volumen del altavoz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Configuracin de las opciones de audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Opciones generales de audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Entrada de audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
RealPresence Group 500 Opciones de entrada de audio . . . . . . . . 84
RealPresence Group 700Opciones de entrada de audio . . . . . . . . 85
Salida de audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
Configuracin de estreo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Medidores de audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
Prueba de StereoSurround . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
Configuracin de micrfonos que no sean de Polycom . . . . . . . . . . . . 89
5 Contenido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
Configuracin de opciones del aparato de vdeo o el reproductor
de DVD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Reproduccin de una cinta de vdeo o un DVD . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Conexin de equipos informticos a sistemas Polycom
RealPresence Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Configuracin del uso compartido de contenido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Configuracin de la visualizacin de contenidos con
People+Content IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
ndice
Polycom, Inc. ix

6 Realizacin y recepcin de llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Configuracin de los ajustes del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Configuracin de las llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
Configuracin del modo de respuesta de la llamada . . . . . . . . . . . . . . 97
Configuracin de llamadas multipunto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
Introduccin de una clave de opcin multipunto . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
Adicin de mltiples sitios a una llamada en cascada . . . . . . . . . . . . . 98
Administracin de directorios con la interfaz web del sistema
Polycom RealPresence Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
Descripcin general de los grupos de directorio . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
Anotaciones de directorio global . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
Administracin de favoritos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
Tipos de contactos de Favoritos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
Conexin con el servicio de agenda de Microsoft
Exchange Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
Realizacin de llamadas desde la agenda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
Utilizacin de la pgina de inicio de la interfaz web . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
Realizar una llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
Marcacin rpida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
Llamadas recientes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
Documentos de asistencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
Realizar llamadas en modo de quiosco . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
7 Seguridad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Configuracin de los perfiles de seguridad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110
Administracin del acceso de al sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
Autenticacin externa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
Inicio de sesin y credenciales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
Acceso local . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
Acceso remoto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116
Administracin del acceso del usuario a configuraciones
y funciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118
Deteccin de intrusiones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
Configuracin del ID y la contrasea de administrador del
Polycom Touch Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
Cuentas locales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
Polticas de contraseas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
Bloqueo de cuenta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
Lista blanca . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
Bloqueo de puertos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126
Codificacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
x Polycom, Inc.

Configuracin de los ajustes de codificacin para la
integracin con servidores de Microsoft . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
Lista de sesiones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
Administracin de certificados y revocacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
Utilizacin de solicitudes de firma de certificado (CSR) . . . . . . . 132
Instalacin de certificados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134
Configuracin de ajustes de validacin de certificados . . . . . . . 135
Configuracin de ajustes de revocacin de certificados . . . . . . . 136
Certificados y perfiles de seguridad en un sistema
aprovisionado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139
Eliminacin de certificados y CRL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140
Configuracin de direccin de servidor de RealPresence
en entornos habilitados para PKI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141
Titulares de seguridad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141
Configuracin de administracin de registros . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
Administracin de los registros del Polycom Touch Control . . . . . . 145
Configuracin de una contrasea de reunin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145
8 Administracin remota del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
Utilizacin de la interfaz web del sistema Polycom
RealPresence Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
Acceso a la interfaz web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
Control de una sala o de una llamada mediante la interfaz web . . . 148
Administracin de perfiles del sistema con la interfaz web . . . . . . . 149
Envo de mensajes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150
Configuracin de los servidores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150
Configuracin de un servidor de directorio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150
Configuracin de SNMP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153
Descarga de MIB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154
Configuracin de la administracin SNMP . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154
Utilizacin de un servicio de aprovisionamiento . . . . . . . . . . . . . . . . 156
Habilitar o deshabilitar el Servicio de aprovisionamiento . . . . . 157
Configuracin del servicio de aprovisionamiento . . . . . . . . . . . . 158
Actualizacin del software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159
9 Control y navegacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161
Configuracin del funcionamiento del control remoto . . . . . . . . . . . . . . . 161
Configuracin del ID de canal del control remoto . . . . . . . . . . . . . . . 163
Conexin de equipos de control y acceso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164
Conexin de controles del panel tctil no pertenecientes
a Polycom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164
Configuracin de los ajustes de los puertos serie RS-232 . . . . . . . . . . . . . 165
Configuracin del dispositivo Polycom Touch Control . . . . . . . . . . . . . . 165
ndice
Polycom, Inc. xi

Vincular y desvincular un dispositivo Polycom Touch Control
y un sistema Polycom RealPresence Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167
Vinculacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168
Desvinculacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169
Administracin remota de Polycom Touch Control . . . . . . . . . . . . . . 169
Descargar registros . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170
Configuraciones de red . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170
Vinculacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170
Seguridad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170
Actualizaciones de software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170
Ver pantallas de Touch Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170
SmartPairing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170
Configuracin de la informacin de contacto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171
Configuracin de ajustes regionales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172
Configuracin del sistema Polycom RealPresence Group
Ajustes de ubicacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172
Opciones de idioma . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173
Configuracin de los ajustes de fecha y hora del sistema
RealPresence Group de Polycom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173
Ajuste de la configuracin regional de Polycom Touch Control . . . . 175
Configuracin de los ajustes de suspensin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175
Personalizacin del modo de suspensin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175
10 Diagnsticos, estado y utilidades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177
Pantallas de diagnstico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177
Pantallas del sistema de interfaz local . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177
Informacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178
Estado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178
Diagnsticos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179
Estadsticas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181
Pantallas de diagnstico de la interfaz web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182
Diagnstico del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183
Visualizacin de estadsticas de llamada usando Polycom
Touch Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184
Pruebas de audio y vdeo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185
Registros del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186
Descarga de registros del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187
Configuracin de registro del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187
Descarga de los registros de EagleEye Director . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188
Informe detallado de llamada (CDR) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189
Informacin del Informe detallado de llamada (CDR) . . . . . . . . . . . . 189
xii Polycom, Inc.

11 Solucin de problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195
Realizacin de una llamada de prueba . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195
Restablecimiento de un sistema RealPresence Group . . . . . . . . . . . . . . . . 195
Realizacin de una restauracin de los ajustes de fbrica en el
sistema Polycom RealPresence Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196
Uso del botn de restauracin para restablecer los valores
de fbrica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197
Uso de un dispositivo USB para la restauracin de fbrica . . . . . . . . 198
Eliminar archivos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199
Realizacin de una restauracin de los ajustes de fbrica en el
Polycom Touch Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199
Realizacin de una restauracin de los ajustes de fbrica en
Polycom EagleEye Director . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200
Contacto con el servicio de asistencia tcnica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201
Asistencia de soluciones de Polycom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202
A Vistas del panel trasero del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203
Sistema Polycom RealPresence Group 300 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203
B Uso de puertos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211
Conexiones a Group Series . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211
Conexiones desde Group Series . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213
C Tablas de perfil de seguridad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 217
Uso del perfil de seguridad mximo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 217
Uso del perfil de seguridad alto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223
Uso del perfil de seguridad medio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 228
Uso del perfil de seguridad bajo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 233
D Velocidades de llamada y resoluciones . . . . . . . . . . . . . . . 239
Velocidades de llamadas punto a punto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 239
Velocidades de marcacin multipunto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 239
Velocidades de llamada y resoluciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 240
Resolucin y velocidades de trama para vdeo de contenido . . . . . . . . . . 242
Polycom, Inc. 1

1
Introduccin a los sistemas
Polycom
RealPresence
Group
El sistema RealPresence
Group es una herramienta de colaboracin visual de

tecnologa punta. Los sistemas Polycom RealPresence Group, dotados de una
imagen de vdeo ntida y un sonido claro, proporcionan una interaccin
natural de videoconferencia mediante la tecnologa de comunicaciones a
travs de vdeo ms avanzada.
Sistemas Polycom RealPresence Group
Para obtener informacin sobre especificaciones tcnicas, as como
descripciones detalladas de las funciones disponibles para los sistemas
RealPresence Group, consulte la documentacin del producto en
www.polycom.com.
Sistemas Polycom RealPresence Group 300
El sistema RealPresence Group 300 es una herramienta de colaboracin
mediante vdeo de gran calidad, fcil de utilizar y a un precio asequible para
salas de reunin de pequeo tamao, salas de conferencias y oficinas. La
conexin de la cmara y de la pantalla gracias a un nico cable simplifica la
instalacin y hace que compartir contenidos a travs de la aplicacin Polycom
People+ContentIP sea algo sencillo. Su diseo elegante puede integrarse en
la decoracin de la sala o el edificio y sacarse fuera para aplicaciones mviles.
2 Polycom, Inc.

Para salas de conferencias y dems salas de reuniones, el sistema RealPresence
Group 500 representa una potente solucin en la colaboracin mediante vdeo y
resulta fcil de configurar y utilizar, adems de contar con un diseo elegante.
La compatibilidad con pantallas dobles y las mltiples opciones a la hora de
compartir contenidos lo convierten en la solucin ideal para la mayora de las
salas de reuniones de tamao medio. La conexin a travs de un nico cable para
audio y vdeo simplifica la instalacin, mientras que su pequeo y elegante diseo
permite que el dispositivo se pueda colocar de forma discreta. Adems, su
reducido tamao hace que sea ideal para aplicaciones mviles, ya sea para
cambiar su ubicacin dentro de un edificio o para utilizarlo como parte de un
equipo de vdeo porttil.
Para salas de conferencias o salones de actos en los que se requiera la mejor
tecnologa, el sistema RealPresence Group 700 proporciona una flexibilidad y
un rendimiento excelentes en la colaboracin mediante vdeo. Su potente
procesamiento de imgenes y su flexibilidad en las opciones de entrada y
salida lo convierten en la herramienta ideal para salas con requisitos
complejos, tales como multiplicidad de pantallas, cmaras y fuentes de
contenidos. La intuitiva interfaz estndar de todos los productos RealPresence
Group facilita el control del sistema y el mximo rendimiento de la
colaboracin a travs de vdeo, incluso para los usuarios noveles.
Configuracin del hardware del sistema
Este manual proporciona informacin complementaria a las hojas de
configuracin incluidas con el sistema y sus componentes opcionales.
Cada sistema RealPresence Group incluye una copia impresa de la hoja
de configuracin del sistema. Las versiones en formato PDF de estas hojas
estn disponibles en la direccin support.polycom.com.
Recarga de la batera del control remoto
La hoja de configuracin del sistema muestra cmo se debe cargar la batera
del control remoto la primera vez. Cuando la carga de la batera del control
remoto es igual o inferior al 10%, se muestra una notificacin en la pantalla de
inicio. Aunque otras notificaciones puedan invalidar la de batera baja, dicha
notificacin volver a aparecer una vez que las anteriores se hayan descartado.
La notificacin de batera baja no se muestra mientras el sistema est
realizando una llamada.
En los siguientes pasos se describe cmo recargar la batera.
Introduccin a los sistemas Polycom
RealPresence
Group
Polycom, Inc. 3

Para recargar la batera del control remoto:
1 Tire de la batera hacia fuera del extremo del control remoto.
2 Introduzca la conexin USB en un puerto USB 2.0, como el de su equipo.
Los sistemas RealPresence Group 300 y RealPresence Group 500 cuentan
con dos puertos USB 2.0 en la parte trasera del equipo, mientras que el
RealPresence Group 700 tiene un puerto en la parte frontal.
3 Espere a que la luz de estado de la batera se ilumine de color verde antes
de desconectarla del puerto.
4 Introduzca la batera cargada en el control remoto.
En la siguiente imagen se ilustran estos pasos.
Si dispone de un sistema RealPresence Group 700, tambin podr recargar la
batera mediante el puerto USB que se encuentra en la parte frontal del sistema.
4 Polycom, Inc.

Colocacin del sistema
Los productos Polycom RealPresence Group son lo suficientemente verstiles
para adaptarse a cualquier configuracin de diversas maneras. Esta seccin
describe dnde colocar el sistema RealPresence Group, Touch Control, la
cmara EagleEye
TM
Acousticy el sistema de posicionamiento automtico de
la cmara EagleEye Director.
Posicionamiento de sistemas Polycom RealPresence Group
Los sistemas RealPresence Group estn diseados para su colocacin sobre
una mesa o en un bastidor.
Para colocar el sistema:
1 Lleve a cabo una de estas acciones:
Si tiene pensado colocar el sistema sobre una mesa o estante, fije el
soporte autoadhesivo a la base del equipo.
Si piensa montar el sistema RealPresence Group 700 en un bastidor,
instale los soportes de montaje tal y como se muestra en la siguiente
figura.
2 Coloque el sistema en la ubicacin que desee. Coloque el sistema de
modo que la cmara no quede situada frente a una ventana u otra fuente
de luz. Deje suficiente espacio para poder conectar los cables fcilmente.
Coloque juntas la cmara y la pantalla de modo que, cuando las personas
desde su sitio miren a la cmara, tambin miren a la pantalla.
Los sistemas Polycom RealPresence Group 300 y RealPresence Group 500
utilizan un tipo diferente de soporte de montaje. Para obtener ms informacin,
consulte support.polycom.com o pngase en contacto con su distribuidor de
Polycom.
RealPresence
Group
Polycom, Inc. 5

Colocacin del dispositivo Polycom Touch Control
Los sistemas Polycom RealPresence Group se pueden controlar mediante
Polycom Touch Control.
Asegrese de que el dispositivo Touch Control est situado adecuadamente
para utilizarlo durante una reunin.
Cuando el dispositivo Polycom Touch Control no est vinculado con un
sistema RealPresence Group, el dispositivo se puede utilizar como un control
remoto virtual. Para utilizar el dispositivo Polycom Touch Control como un
control remoto virtual, asegrese de que el transmisor de infrarrojos de la
parte delantera del dispositivo est orientado hacia el sistema RealPresence
Group que desea controlar.
Colocacin de la cmara EagleEye Acoustic
La cmara Polycom EagleEye
TM
Acoustic se ha diseado para su colocacin
sobre el monitor, como se puede apreciar en el siguiente diagrama.
Colocacin de la Polycom EagleEye Director
Polycom EagleEye Director es un sistema de seguimiento en HD automtico
que funciona con sistemas RealPresence Group. Consulte Polycom EagleEye
Director en la pgina 59 para obtener ms informacin acerca del sistema de
posicionamiento automtico de la cmara.
Siga estas indicaciones cuando utilice EagleEye Director con su sistema
RealPresence Group:
Evite colocar la Polycom EagleEye Director en la esquina de una sala.
EagleEye Director debe colocarse a una distancia de al menos 30 cm de
las paredes.
Asegrese de que EagleEye Director se encuentre colocado en una
superficie nivelada o en un soporte de montaje.
6 Polycom, Inc.

El ngulo de visin de la cmara es de aproximadamente 9 grados por
encima y 30 grados por debajo de su lnea directa de visin.
Para garantizar la mejor visualizacin desde la funcin de seguimiento de
voz de la Polycom EagleEye Director, siga estas sugerencias:
Coloque EagleEye Director encima de un monitor. Lo ideal es colocar
la cmara a una distancia comprendida entre 1,68 y 2,13 m del suelo.
+9
-30
12 in. (0,3 m)
12 in. (0,3 m)
12 in. (0,3 m)
5,5 - 7 ft. (1.7 - 2,1 m)
>12 in. (0,3 m)
RealPresence
Group
Polycom, Inc. 7

Asegrese de que los usuarios se sienten a una distancia comprendida
entre 0,91 y 6,71 m del dispositivo.
Encendido y apagado
Encienda el sistema RealPresence Group una vez que haya conectado todos los
accesorios que va a utilizar. Asegrese de que el sistema est apagado antes de
conectar los dispositivos. Es importante recalcar que los sistemas Polycom
RealPresence Group no tienen el tradicional botn de encendido, sino que
cuentan con un sensor de proximidad para tal fin. En lugar de pulsar un botn
real que se mueve, debe tocar el sensor (o una ubicacin prxima al sensor)
que indique el encendido en la parte frontal del sistema.
Para obtener ms instrucciones sobre cmo encender y apagar el Polycom
Touch Control, consulte Encendido del dispositivo Polycom Touch Control en
la pgina 11.
<
2
2

f
t
.

(
6
,
7

m
)
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2
2

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6
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7

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3

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(
0
,
9

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)
3

f
t
.

(
0
,
9

m
)
8 Polycom, Inc.

Prueba automtica de encendido (POST)
Tras su encendido, los sistemas RealPresence Group realizan automticamente
unas comprobaciones del estado del sistema antes de que este se inicialice. Este
proceso se conoce como prueba automtica de encendido o POST (Power-On
Self Test). El estado de la secuencia POST se muestra mediante el indicador LED
de la parte frontal del dispositivo o, en el caso del sistema RealPresence
Group 700, en la pantalla para el texto de la parte frontal. Todos los resultados
de la prueba se registran en la memoria del sistema. Para obtener ms
informacin acerca del significado de los colores del indicador, consulte
Indicador luminoso del sistema Polycom RealPresence Group en la pgina 10.
Una vez completada la secuencia POST sin errores graves, el sistema RealPresence
Group se inicia con normalidad. Si apareciese alguna advertencia durante la
secuencia POST, podr verse una vez que el sistema se haya iniciado accediendo
a Configuracin > Informacin del sistema > Estado > Alertas activas desde la
interfaz local o, desde la interfaz web, en Diagnsticos > Sistema > Alertas
activas. Si se produce un error grave durante el inicio, el sistema no se iniciar.
Pngase en contacto con el servicio de asistencia tcnica de Polycom.
RealPresence Group 300 y 500
Para encender el sistema RealPresence Group, lleve a cabo una de estas
acciones:
Pulse cualquier botn del control remoto o coja el control remoto para
activar el sistema si se encuentra inactivo.
Pulse en el control remoto.
Toque el sensor de encendido que se encuentra situado en la parte frontal
del sistema.
Aparecer la pantalla de Polycom en aproximadamente 10 segundos.
Para apagar el sistema RealPresence Group, lleve a cabo una de estas
acciones:
Pulse en el control remoto.
Consulte Configuracin del funcionamiento del control remoto en la
pgina 161 para obtener ms informacin acerca de la programacin
de .
Mantenga pulsado el sensor de encendido en la parte frontal del sistema.
El indicador luminoso cambia de color y parpadea, lo que indica que el
sistema se est apagando. Suelte el sensor de encendido una vez que el
indicador luminoso cambie de color.
RealPresence
Group
Polycom, Inc. 9

Encendido y apagado de los sistemas Polycom RealPresence Group 700
El sistema RealPresence Group 700 admite un estndar de energa baja que
limita la alimentacin suministrada a la cmara cuando el sistema est
apagado. De esta manera, si la cmara EagleEye III recibe corriente de
alimentacin slo del conector HDCI acoplado al sistema, no dispondr de
ningn receptor de infrarrojos activo capaz de alimentarse del sistema usando
el control remoto porttil cuando est apagada.
Si los infrarrojos de la cmara son los nicos expuestos y normalmente se
enciende y apaga el sistema con el control remoto porttil, use una de estas
soluciones:
Proporcione alimentacin directa a la cmara Eagle Eye III con la fuente
de alimentacin opcional de la cmara EagleEye, 1465-52748-040. Esto
permite al sensor de infrarrojos permanecer encendido, de modo que la
cmara pueda recibir comandos infrarrojos del control remoto.
Coloque el sistema RealPresence Group de modo que no haya obstculos
entre el receptor de infrarrojos de delante del sistema y el control remoto.
Use un amplificador de infrarrojos de otro fabricante para ampliar la seal
de infrarrojos desde la sala del receptor hasta la zona delante del sistema
RealPresence Group.
Estados de suspensin y reactivacin
El sistema RealPresence Group 700 admite los estados de Suspensin y
Reactivacin en los que el sistema suministra corriente de alimentacin a la
cmara EagleEye III. Esto permite a la cmara EagleEye III reactivarse desde el
estado de suspensin al captar alguna seal el sensor de infrarrojos de la
cmara. La cmara no necesita corriente de alimentacin adicional ni un
amplificador de infrarrojos.
Botn de encendido en el control remoto
Puede usar el control remoto para encender y apagar el sistema, ponerlo en
suspensin o reactivarlo. Use la interfaz web para programar esta conducta.
10 Polycom, Inc.

Indicador luminoso del sistema Polycom RealPresence Group
La siguiente ilustracin muestra la ubicacin del sensor de encendido y del
indicador luminoso en la parte frontal de los sistemas Polycom RealPresence
Group 300 y RealPresence Group 500.
La siguiente ilustracin identifica las funciones de la parte frontal del sistema
RealPresence Group 700.
Utilice el puerto USB para todos los dispositivos USB 2.0.
Los mensajes cortos de estado y diagnstico aparecen en el rea de la pantalla
de estado del sistema RealPresence Group 700. El LED de la parte frontal de
todos los sistemas RealPresence Group proporcionan la siguiente informacin.
Sensor de
encendido
Indicador LED
Sensor de encendido
Indicador LED
rea de la pantalla
de estado
Puerto USB 2.0
Botn de restauracin
Si su sistema RealPresence Group 700 funciona con el perfil de seguridad
mximo, la zona que indica el estado no mostrar la versin de software ni
la direccin IP.
Indicador luminoso Estado del sistema
Desactivar El sistema est apagado.
Luz azul parpadeante Durante una secuencia POST, no se
produce ningn error y las pruebas son
correctas. El sistema contina
parpadeando en azul y se inicializa una
vez completada la secuencia, siempre que
no se produzca ningn error grave.
Luz mbar parpadeante Durante una secuencia POST, se produjo
una advertencia de error en al menos una
de las pruebas. El sistema contina
parpadeando en mbar pero se inicializa
una vez completada la secuencia, siempre
que no produzca ningn error grave.
RealPresence
Group
Polycom, Inc. 11

Encendido del dispositivo Polycom Touch Control
Esta seccin describe cmo se conecta Touch Control a su sistema RealPresence
Group. Tambin empezar a encender, apagar y reactivar Touch Control. Para
obtener ms informacin sobre la configuracin y uso de Touch Control, consulte
Configuracin del dispositivo Polycom Touch Control en la pgina 165
Para encender el Polycom Touch Control:
1 Conecte el cable de Ethernet en la parte inferior del Polycom Touch Control.
2 Enchufe el cable de Ethernet en la toma de la pared.
Si su sala ofrece alimentacin a travs de Ethernet (Power over
Ethernet), puede conectar el cable de Ethernet directamente a la toma
de LAN.
Si su sala no ofrece alimentacin a travs de Ethernet (Power over
Ethernet), debe conectar el cable de Ethernet al adaptador de
alimentacin de corriente opcional. A continuacin, conecte el
adaptador de alimentacin de corriente a una toma de LAN y a una
toma de corriente. El adaptador de alimentacin de corriente se vende
por separado.
El Polycom Touch Control se enciende y muestra la pantalla de seleccin
de idioma.
Luz roja intermitente Durante una secuencia POST, se produjo
un error grave en al menos una de las
pruebas. El sistema contina
parpadeando en rojo y no se iniciar.
Luz azul fija El sistema se est inicializando.
El sistema est activado.
Luz azul parpadeante El sistema ha recibido una seal de IR
(infrarrojos).
El sistema est recibiendo una llamada.
Luz mbar fija El sistema est en modo de suspensin.
Alternancia de luz azul y mbar El sistema se encuentra en el modo de
actualizacin de software.
El sistema se encuentra en el modo de
restauracin de fbrica.
Luz mbar parpadeante
con rapidez
El sistema se est apagando.
Luz verde fija El sistema se encuentra en una llamada.
12 Polycom, Inc.

Para apagar el Polycom Touch Control:
1 En la pantalla de inicio del Touch Control, toque Configuraciones
usuario.
2 Desplcese hasta la seccin Energa.
3 Seleccione Energa del Touch Control.
4 En el men que aparece, seleccione Apagar el Touch Control. Si elige
apagar el Polycom Touch Control, debe desconectar y volver a conectar
el cable de la red LAN para encenderlo de nuevo.
Para reanudar el Polycom Touch Control:
El Touch Control se apaga tras 2 minutos de inactividad. Toque la pantalla
para encenderlo.
Indicador luminoso de Polycom Touch Control
Cuando el Polycom Touch Control est encendido, el botn Inicio est
encendido.
Indicadores luminosos de la cmara Polycom EagleEye Acoustic
La siguiente ilustracin muestra la ubicacin del LED en la parte frontal de la
cmara EagleEye Acoustic.
La luz de estado del sistema proporciona la siguiente informacin:
Sensor de
infrarrojos
Estado del sistema
Luz azul fija El sistema est encendido y en
funcionamiento.
Luz azul parpadeante Se est actualizando el firmware de
la cmara.
Luz mbar fija El sistema est en modo de suspensin.
Luz verde fija El sistema se encuentra en una llamada.
RealPresence
Group
Polycom, Inc. 13

Indicador luminoso de Polycom EagleEye Director
La siguiente ilustracin muestra la ubicacin del indicador luminoso de
alimentacin en la parte posterior de la Polycom EagleEye Director.
Este indicador luminoso proporciona la siguiente informacin.
Configuracin del sistema RealPresence Group
Esta seccin describe cmo configurar el sistema RealPresence Group usando
el asistente de configuracin que le gua por los pasos iniciales y le permite
acceder a los ajustes administrativos en las interfaces web y local.
Asistente de configuracin
Al encender el sistema por primera vez, el asistente de configuracin le guiar
a travs de los requisitos mnimos de configuracin para realizar una llamada.
Con el asistente de configuracin es posible establecer un ID de administrador
y una contrasea, lo que permite limitar el acceso a las Configuracin de
administrador. El ID de administrador predeterminado es admin y la
contrasea de la sala de administracin predeterminada es el nmero de serie
de 14 dgitos del sistema que aparece en la pantalla Configuracin > Sistema
de informacin > Informacin > Detalle del sistema en la interfaz local o en
la parte posterior del sistema. Los ID de administrador y usuario no
distinguen entre maysculas y minsculas.
Indicador de
alimentacin
Indicador luminoso Estado
Luz verde fija Las cmaras estn listas; el seguimiento
de la cmara est desactivado
Luz roja fija Las cmaras se estn encendiendo
Luz roja intermitente Se est iniciando la restauracin de los
valores de fbrica de las cmaras
Luz azul parpadeante El seguimiento de la cmara est activado
14 Polycom, Inc.

Puede ejecutar el asistente de configuracin o ver las pantallas de
configuracin de una de las dos formas expuestas a continuacin.
Desde la sala con el sistema: navegue a travs de las pantallas e
introduzca datos mediante el control remoto o el teclado en pantalla.
Al llegar a un campo de texto, pulse el botn Seleccionar del control
remoto para hacer que aparezca el teclado de la pantalla. El teclado de la
pantalla aparecer automticamente cuando llegue al campo Nombre del
sistema durante el asistente de configuracin.
Tenga en cuenta que la interfaz local solo incluye las pantallas de
configuracin imprescindibles para conectar el sistema. La mayora de
los ajustes administrativos solo estn disponibles en la interfaz web.
Desde una ubicacin remota: si conoce la direccin IP del sistema, puede
acceder a l y configurarlo mediante la interfaz web. Para obtener ms
informacin acerca del uso de la interfaz de web, consulte Utilizacin de
la interfaz web del sistema Polycom RealPresence Group en la pgina 147.
El asistente de configuracin est disponible durante la configuracin inicial,
despus de restablecer el sistema y eliminar sus ajustes o despus de utilizar
el botn de restauracin.
Configuracin de administrador
Despus de ejecutar el asistente de configuracin, puede ver o modificar la
configuracin del sistema dirigindose a Ajustes > Administracin, en la
interfaz local del sistema, o a Configuracin de administrador en la interfaz
web. La interfaz local cuenta con un subconjunto de configuraciones de
administracin disponibles en la interfaz web.
Cuando establezca una contrasea de sala, asegrese de no olvidarla. Si olvida
la contrasea, tendr que utilizar el botn de restablecer para volver a ejecutar
el asistente de configuracin y poder tener acceso a las configuraciones de
administracin y restablecer la contrasea.
Cuando un sistema RealPresence Group est vinculado a un Polycom Touch
Control, podr realizar las siguientes acciones:
Puede cambiar la configuracin del sistema utilizando nicamente la
interfaz web.
Cuando se le solicite introducir el ID de sala de administrador y la contrasea
y no se ha configurado dicho ID, puede enviar una contrasea en blanco.
RealPresence
Group
Polycom, Inc. 15

Si habilita un servicio de aprovisionamiento, las configuraciones proporcionadas
por los sistemas Polycom Converged Management Application (CMA
) o
Polycom RealPresence
Resource Manager se vern con opcin de solo lectura en

la Configuracin de administrador. Para obtener ms informacin sobre el
aprovisionamiento automtico, consulte la documentacin del sistema Polycom
CMA o RealPresence Resource Manager en el sitio web de Polycom.
El dispositivo Polycom Touch Control tiene configuraciones de administrador
individuales que permiten actualizar el software del Touch Control y
configurar las propiedades de LAN, de regin y de seguridad para el Touch
Control. Consulte las siguientes secciones para obtener ms informacin:
Configuracin de las propiedades de LAN de Polycom Touch Control en
la pgina 30
Ajuste de la configuracin regional de Polycom Touch Control en la
pgina 175
Configuracin del ID y la contrasea de administrador del Polycom
Touch Control en la pgina 120
Administracin de los registros del Polycom Touch Control en la
pgina 145
Puede configurarse un ID de administrador y una contrasea para los ajustes
de administracin del Touch Control. El ID predeterminado es admin y la
contrasea predeterminada es 456.
Si su sistema RealPresence Group ser aprovisionado por el sistema RealPresence
Resource Manager y tiene previsto usar certificados de infraestructura de claves
pblicas (PKI), no olvide rellenar el parmetro Nombre de host de la interfaz web en
Configuracin de administrador > Red > Propiedades de LAN > Opciones de LAN
con el mismo nombre que el que aprovisionar el sistema RealPresence Resource
Manager, de modo que las solicitudes de firma de certificado (CSR) generadas
durante la instalacin del certificado tengan la informacin del host correcto. Para
obtener ms informacin acerca del los certificados PKI, consulte Administracin de
certificados y revocacin en la pgina 131. Para obtener ms informacin sobre el
aprovisionamiento, consulte Utilizacin de un servicio de aprovisionamiento en la
pgina 156.
16 Polycom, Inc.

Opciones de software del sistema RealPresence Group
Algunas de las funciones de un sistema RealPresence Group son opcionales. Para
activar las siguientes funciones, debe comprar e instalar un cdigo de cave:
Videoconferencias multipunto: Esta opcin permite a su sistema hacer
videollamadas a ms de un sitio al mismo tiempo. Slo est disponible
para sistemas RealPresence Group 500 y RealPresence Group 700. Para
obtener ms informacin, consulte Configuracin de llamadas multipunto
en la pgina 97.
Protocolo de interoperabilidad de telepresencia (TIP): Esta opcin mejora
la interoperabilidad de sistemas en entornos con determinados sistemas
de telepresencia Cisco. Para obtener ms informacin, consulte
Configurar los ajustes de SIP para la integracin con Telepresence
Interoperability Protocol (TIP) en la pgina 39.
Vdeo en tiempo real (RTV): Esta opcin mejora la experiencia de vdeo al
posibilitar el uso del cdec de vdeo Microsoft RTV que, al estar integrado
con Microsoft Lync Server, permite resoluciones mayores durante las
videollamadas. Para obtener ms informacin sobre la integracin con
Microsoft Lync Server, consulte Gua de uso de la integracin de Polycom
Unified Communications para entornos de Microsoft.
Vdeo avanzado 1080p: esta opcin habilita el vdeo de 1080p para los
sistemas RealPresence Group.
Personalizacin de la pantalla de inicio
Utilice la interfaz web del sistema RealPresence Group para configurar la forma
en que la informacin se muestra en la pantalla de inicio de la interfaz local.
Para configurar la pantalla de inicio mediante la interfaz web:
1 En la lnea de direccin del explorador web, introduzca la direccin IP del
sistema RealPresence Group.
2 Vaya a Configuracin de administrador > Configuracin general >
Config. pantalla de inicio.
3 Configure los ajustes de la pgina Config. pantalla de inicio descritos en
las siguientes secciones.
Las personalizaciones de la pantalla de inicio no surten efecto cuando el
sistema RealPresence Group est vinculado con un Polycom Touch Control.
RealPresence
Group
Polycom, Inc. 17

Visualizacin de entradas de marcacin rpida
Utilice la marcacin rpida para llamar rpidamente a una direccin IP
marcada como favorita.
Para habilitar la marcacin rpida desde la interfaz web:
Config. pantalla de inicio > Marcacin rpida.
2 Haga clic en el enlace Elegir favoritos para crear y seleccionar los
favoritos que quiera designar como entradas de marcacin rpida.
3 Seleccione la opcin Habilitar marcacin rpida.
Para obtener ms informacin acerca de cmo llamar, agregar, eliminar
entradas de marcacin rpida, consulte Marcacin rpida en la pgina 106.
Visualizacin de la agenda
Si el sistema RealPresence Group est configurado para conectarse a Microsoft
Exchange Server, podr visualizar reuniones programadas en la pantalla de
inicio. Si no aparece ninguna reunin en la pantalla de inicio, o bien el sistema
no est conectado al servidor de Microsoft Exchange o no hay ninguna reunin
programada.
Para obtener ms informacin acerca del uso de la agenda, consulte Gua del
usuario de Polycom RealPresence Group Series.
Cambio de la imagen de fondo
La interfaz local de los sistemas RealPresence Group se visualiza con una
imagen de fondo predeterminada similar al salvapantallas de un ordenador.
Esta imagen no se puede eliminar, pero puede cargar sus propias imgenes
para reemplazarla.
El tamao de la imagen cargada debe ser de 1920 X 1080, y su formato JPEG.
Consideraciones sobre las entradas de marcacin rpida:
Para realizar una llamada dentro del sistema de su compaa telefnica,
marque la extensin interna en lugar del nmero completo.
Las entradas de marcacin rpida no aparecen cuando el sistema Polycom
RealPresence Group est vinculado con un dispositivo Polycom Touch Control.
18 Polycom, Inc.

Para cargar y utilizar una imagen de fondo:
1 En la interfaz web, vaya a Configuracin de administrador >
Configuracin general > Config. pantalla inicio > Fondo.
2 Haga clic en Seleccionar archivo para buscar y seleccionar la imagen que
desee cargar.
3 Una vez que el nombre de la imagen aparezca junto a Seleccionar archivo,
haga clic en Cargar para mostrar la imagen como fondo de pantalla.
Configuracin de los iconos de la pantalla de inicio
Los iconos de la pantalla de inicio son los que aparecen en el centro de la parte inferior
de la interfaz local, en grupos de tres. Se muestran de forma predeterminada los
iconos que se muestran en la siguiente tabla de esta ubicacin.
Habilitar el acceso a la configuracin de usuario
La configuracin del usuario permite a los usuarios controlar algunos aspectos
de las cmaras y reuniones, por ejemplo, dejar que otras personas en la
llamada controlen la cmara o habilitar la respuesta automtica para llamadas
multipunto o punto a punto.
Para habilitar el acceso a la configuracin de usuario:
En la interfaz local, vaya a Configuracin > Administracin >
Seguridad > Ajustes.
En la interfaz web, vaya a Configuracin de administrador >
Seguridad > Seguridad global > Acceso.
2 Habilite la opcin Permitir acceso a las configuraciones del usuario.
Icono Nombre
Men
Contenido
Este icono aparece slo cuando se detecta una fuente
de contenido.
Configuracin
Este icono le lleva a la pantalla Configuracin, donde
encontrar Informacin del sistema, Administracin y,
si est habilitada, Configuracin del usuario.
Realizar una llamada
RealPresence
Group
Polycom, Inc. 19

Restringir el acceso a usuarios y ajustes administrativos
Se puede restringir el acceso a Configuracin de usuario y Administracin,
que pasarn a estar disponibles solo a travs de la interfaz web.
Para evitar que los usuarios manipulen la configuracin de usuario y la de
administracin desde la interfaz local:
>> En Configuracin de administrador > Configuracin general > Config.
pantalla de inicio > Iconos de pantalla de inicio, deshabilite la opcin
Mostrar iconos en la pantalla de inicio.
Personalizacin de la navegacin hasta el icono Realizar una
llamada
Se puede elegir dnde lleva la opcin al usuario.
Para elegir dnde lleva la interfaz local a los usuarios cuando seleccionan
Realizar una llamada:
>> En Configuracin de administrador > Configuracin general > Config.
pantalla de inicio > Iconos de pantalla de inicio, seleccione una de las
siguientes ubicaciones:
Teclado de marcacin
Contactos
Llamadas recientes
Si se cumplen las siguientes condiciones, la habilidad para mostrar iconos est
habilitada automticamente y como solo lectura:
La marcacin rpida se deshabilita en Configuracin de administrador >
Configuracin general > Config. pantalla de inicio
No se muestra la agenda porque el sistema no est conectado al servidor de
Microsoft Exchange
El acceso remoto a travs de Internet, Telnet y SNMP se deshabilita en
Seguridad > Seguridad global > Acceso
20 Polycom, Inc.

Visualizacin de informacin del sistema en la interfaz local
La interfaz local de los sistemas RealPresence Group muestra una barra de
direccin en la parte inferior de la pantalla de inicio. Adems de mostrar
determinada informacin sobre el sistema en el men de la interfaz local,
ahora se puede ver la direccin IP del sistema, la extensin y la direccin SIP
de la barra de direccin.
Para ver informacin del sistema en la barra de direccin:
Configuracin general > Config. pantalla inicio > Barra de direccin.
2 Configure las siguientes opciones.
Opcin Descripcin
Mostrar direccin
IP en la pantalla
de inicio
Muestra la direccin IP de Configuracin de
administrador > Red > Propiedades de LAN >
Direccin IP (IPv4) en la parte izquierda de la barra de
direccin.
Mostrar extensin
en la pantalla de
inicio
Muestra la extensin de H.323 de Configuracin de
administrador > Red > Red IP > H.323 en el centro de
la barra de direccin.
Mostrar direccin
SIP en la pantalla
de inicio
Muestra la direccin SIP de Configuracin de
administrador > Red > Red IP > SIP (la direccin para
iniciar sesin) en el lado derecho de la barra de
direccin.
Nota: la opcin Mostrar direccin SIP aparece slo si
el sistema est configurado con una direccin SIP.
RealPresence
Group
Polycom, Inc. 21

Configuracin de los ajustes de men
Los ajustes de men de la interfaz web determinan algunos de los datos que se
muestran en el men principal de la interfaz local. Los ajustes de men se
seleccionan de entre los ajustes de red del sistema. Para obtener ms informacin
sobre los ajustes de red, consulte Captulo 2, Redes, en la pgina 23.
Para configurar los ajustes de men de la interfaz local:
Configuracin general > Configuracin de men.
2 Configure estas opciones.
Opcin Descripcin
Mostrar informacin
de sistema
Indica si se muestra determinada informacin del
sistema en el men de la interfaz local.
Pantalla Seleccione si desea mostrar la siguiente informacin:
La direccin SIP del sistema
La direccin IP del sistema
La Extensin asociada con el sistema
Nota: la opcin Direccin SIP aparece slo si el
sistema est configurado con una direccin SIP.
Mostrar botn de
sistema
Indica si se muestra en el men el botn Sistema.
Nota: el botn Sistema del men principal de la
interfaz local no es el mismo que el enlace a Sistema
situado en la barra azul de la parte superior de la
pgina de la interfaz web.
22 Polycom, Inc.

Polycom, Inc. 23

2
Redes
En esta gua se describen los tipos de redes que se utilizan en todo el mundo.
Tenga en cuenta que no todas las redes estn disponibles en todos los pases.
Preparacin de la red
Antes de empezar a configurar las opciones de red, debe asegurarse de que
est preparada para videoconferencias.
Polycom tambin ofrece servicios contractuales de disponibilidad de alta
definicin. Para obtener ms informacin, pngase en contacto con su
distribuidor de Polycom.
Conexin a la LAN
Debe conectar el sistema a una LAN para:
Realizar llamadas H.323 o SIP
Utilizar un servidor de directorio global
Registrarse en un sistema de administracin
Acceder a la interfaz de web
Usar People+Content IP
Conectar al dispositivo Polycom Touch Control
24 Polycom, Inc.

Indicadores de estado de LAN
El conector de LAN de los sistemas RealPresence Group tiene dos luces que
indican el estado de la conexin y el trfico.
Configuracin de las propiedades de la LAN
Puede ajustar las propiedades de LAN de los sistemas RealPresence Group y
de los dispositivos Polycom Touch Control. Consulte la siguiente seccin,
adems de Configuracin de las propiedades de LAN de Polycom Touch
Control en la pgina 30.
Configuracin de las propiedades de la LAN del sistema RealPresence Group
Para configurar las propiedades de la LAN del sistema RealPresence Group:
>> Lleve a cabo una de estas acciones:
Propiedades de LAN.
En la interfaz web, vaya a Configuracin de administrador > Red >
Propiedades de LAN.
Indicador luminoso Estado de la conexin
Indicador izquierdo
apagado
No hay conexin 1000Base-T.
Indicador izquierdo
verde
Hay conexin 1000Base-T.
Indicador derecho
apagado
No hay conexin 10/100 Base-T ni trfico de red con la
conexin 1000 Base-T.
Indicador derecho
encendido
Hay conexin 10/100 Base-T y parpadea debido al
trfico de red.
Indicador derecho
parpadeante
Trfico de red.
Redes
Polycom, Inc. 25

Configurar ajustes de direccin IP (IPv4)
Configure los siguientes ajustes de Direccin IP (IPv4) en la pantalla de
Propiedades de LAN.
Configurar ajustes de direccin IP (IPv6)
Configure los siguientes ajustes de Direccin IP (IPv6) en la pantalla de
Propiedades de LAN.
Opcin Descripcin
Direccin IP
(en la interfaz
local:
Definir
direccin IP)
Especifica cmo obtiene el sistema una direccin IP.
Obtener direccin IP auto.: seleccione esta opcin si
el sistema obtiene una direccin IP del servidor DHCP
en la LAN.
Introducir manualmente direccin IP: seleccione esta
opcin si la direccin IP no se va a asignar
automticamente.
Su direccin IP es
(en la interfaz
local:
Direccin IP)
Si el sistema obtiene su direccin IP automticamente,
esta rea muestra la direccin IP asignada actualmente al
sistema.
Si ha seleccionado Introducir direccin IP manualmente,
escriba aqu la direccin IP.
Puerta de enlace
predeterminada
Muestra la puerta de enlace asignada actualmente al
sistema.
Si el sistema no obtiene automticamente una direccin
IP de la puerta de enlace, introduzca una aqu.
Mscara de
subred
Muestra la mscara de subred asignada actualmente al
sistema.
Si el sistema no obtiene automticamente una mascara
de subred, introduzca una aqu.
Opcin Descripcin
Habilitar IPv6 Habilita la pila de red IPv6 y hace que los ajustes de IPv6
estn disponibles.
Direccin IP Especifica cmo obtiene el sistema una direccin IP.
Obtener direccin IP auto.: seleccione esta opcin si el
sistema obtiene una direccin IP de un servidor DHCP o
SLAAC en la LAN.
Introducir manualmente direccin IP: seleccione esta
opcin si la direccin IP no se va a asignar
automticamente.
26 Polycom, Inc.

Habilitar SLAAC Especifica si usar una configuracin automtica de
direccin sin estado (SLAAC) en vez de DHCP para
obtener una direccin IP automticamente.
Si se usa DHCP para obtener la direccin IP, necesitar un
servidor DHCP para obtener la direccin de la red, pero
con SLAAC, los routers existentes ayudarn al sistema a
obtener la direccin IP de la red.
Enlace-Local Muestra la direccin IPv6 usada para la comunicacin
local dentro de una subred.
Este parmetro se puede configurar slo si se selecciona
la opcin Introducir manualmente direccin IP.
Sitio-Local Muestra la direccin Ipv6 usada para comunicacin
dentro de un sitio u organizacin.
Direccin global Muestra la direccin de Internet Ipv6.
Puerta de enlace
predeterminada
Muestra la puerta de enlace asignada actualmente al
sistema.
Si el sistema no obtiene automticamente una direccin
IP de la puerta de enlace, introduzca una aqu.
Opcin Descripcin
Redes
Polycom, Inc. 27

Configurar ajustes de servidores DNS
Configure los siguientes ajustes de Servidores DNS en la pantalla de
Propiedades de LAN.
Configurar Opciones de LAN
Configure los siguientes ajustes de Opciones de LAN en la pantalla de
Propiedades de LAN. En la interfaz web, estos ajustes se encuentran dentro de
Opciones de LAN, pero en la interfaz local estn organizados de forma diferente.
Opcin Descripcin
Servidores DNS
(en la interfaz
local: DNS)
Muestra los servidores DNS asignados actualmente al
sistema.
Cuando la direccin IPv4 o IPv6 se obtiene
automticamente, las direcciones de servidor DNS
tambin se obtienen automticamente. En la interfaz web
solo puede especificar las direcciones de servidor DNS
IPv4 o IPv6 cuando la direccin IPv4 se introduce
manualmente. En la interfaz local siempre se pueden
editar los cuatro campos referentes a la direccin del
servidor DNS.
Direccin de
servidor 1
Direccin de
servidor 2
Direccin de
servidor 3
Direccin de
servidor 4
(solo web)
En la interfaz web, si el sistema no obtiene
automticamente una direccin DNS de la puerta de
enlace, puede introducir una aqu. Se permiten un mximo
de cuatro direcciones de servidores DNS. Si los cuatro
campos cuentan con direcciones, ya no podr agregar
ninguno ms.
Opcin Descripcin
Nombre de host
(interfaz web slo)
Indica el nombre DNS del sistema. En las redes IPv4, el
sistema enviar el nombre de host al servidor DHCP para
que ste pueda registrar el nombre de host con el servidor
DNS local o busque el dominio donde se registra el punto
final (si se admite). Esta funcin no se admite con IPv6, de
modo que puede dejar este campo sin configurar si est
usando una red IPv6. No obstante, se recomienda configurar
el campo de forma que contenga el nombre de host.
Nombre de
dominio
(interfaz web slo)
Muestra el nombre de dominio asignado actualmente al
sistema.
Si el sistema no obtiene automticamente un nombre de
dominio, introduzca uno aqu.
28 Polycom, Inc.

Negociacin
automtica
(dentro de
Configuracin
general en la
interfaz local)
Especifica si el sistema debe negociar automticamente
la velocidad de la LAN y el modo dplex segn los
procedimientos de negociacin automtica de IEEE
802.3. Si se habilita esta opcin, los ajustes Velocidad
de LAN y Modo dplex se vuelven de solo lectura.
Polycom recomienda utilizar la negociacin automtica
para evitar problemas de red.
Velocidad de LAN
(dentro de
Configuracin
general en la
interfaz local)
Especifica si se debe utilizar una velocidad de LAN de
10 Mbps, 100 Mbps, o 1000 Mbps. Tenga en cuenta que
la conmutacin debe admitir la velocidad seleccionada.
Modo Dplex
(dentro de
Configuracin
general en la
interfaz local)
Especifica el modo dplex que se va a utilizar. Tenga en
cuenta que la conmutacin debe admitir el modo dplex
seleccionado.
Ignorar mensajes
de redireccin
(interfaz web slo)
Habilita al sistema RealPresence Group para ignorar
mensajes de redireccin de ICMP.
Debera habilitar este ajuste en la mayora de
circunstancias.
Lmite de
velocidad de
transmisin
de ICMP
(milisegundos)
(interfaz web slo)
Especifica el nmero mnimo de milisegundos entre los
paquetes transmitidos. Introduzca un nmero entre 0 y
60000. El valor predeterminado de 1000 significa que
el sistema enva 1 paquete por segundo. Si introduce 0,
el lmite de velocidad de transmisin se deshabilitar.
Este ajuste se aplica slo a los paquetes ICMP fallidos.
Este ajuste no tiene efecto en los paquetes ICMP
informativos, como las solicitudes y respuestas de eco.
Generar
mensajes de
destino
inaccesibles
(interfaz web slo)
Genera un mensaje de destino inaccesible de ICMP
si no se puede entregar un paquete en su destino por
razones diferentes a la congestin de la red.
Responder a las
solicitudes de
difusin y de eco
multidifusin
(interfaz web slo)
Enva un mensaje de respuesta de eco de ICMP en
respuesta a una solicitud de eco de difusin o
multidifusin, que no est especficamente dirigido al
Opcin Descripcin
Redes
Polycom, Inc. 29

Cuenta de
transmisin DAD
IPv6
Especifica el nmero de mensajes de deteccin de
direccin duplicada (DAD) que se debe transmitir antes de
adquirir una direccin IPv6. El sistema RealPresence
Group enva mensajes DAD para establecer si la direccin
que solicita ya est en uso.
Seleccione si desea transmitir 0, 1, 2 o 3 solicitudes DAD
para una direccin IPv6.
Habilitar
EAP/802.1x
Especifica si el acceso de red EAP/802.1X est habilitado.
Los sistemas RealPresence Group admiten los siguientes
protocolos de autenticacin:
EAP-MD5
EAP-PEAPv0 (MSCHAPv2)
EAP-TTLS
EAP-TLS
Identidad de
EAP/802.1X
Especifica la identificacin del sistema utilizada para la
autenticacin de 802.1X. Esta opcin slo est disponible
si EAP/802.1X est habilitado. El campo no puede quedar
vaco.
Contrasea de
EAP/802.1X
Especifica la contrasea del sistema utilizada para la
autenticacin de 802.1X. Este ajuste es necesario cuando
se usa EAP-MD5, EAP-PEAPv0 o EAP-TTLS.
Habilitar
802.1p/Q
Especifica si estn habilitadas las prioridades de VLAN y
capa de enlace.
ID VLAN Especifica la identificacin de una LAN virtual. Esta opcin
est disponible slo si est habilitado 802.1p/Q. El valor
puede ser cualquier nmero entre 1 y 4094.
Prioridad de
vdeo
Establece la prioridad de la capa de enlace del trfico de
vdeo en una LAN. El trfico de vdeo es cualquier trfico
del RTP (protocolo de transporte de tiempo real) que
consista en datos de vdeo y cualquier trfico del RTCP
(protocolo de control de transporte en tiempo real)
asociado. Esta opcin slo est disponible si 802.1p/Q
est habilitado. El valor puede ser cualquier nmero del
0 al 7, a pesar de que el 6 y el 7 no son recomendables.
Prioridad de
audio
Establece la prioridad del trfico de audio en la LAN. El
trfico de audio es cualquier trfico del RTP que consista
en datos de audio y cualquier trfico del RTCP asociado.
Esta opcin slo est disponible si 802.1p/Q est
habilitado. El valor puede ser cualquier nmero del 0 al 7,
a pesar de que el 6 y el 7 no son recomendables.
Opcin Descripcin
30 Polycom, Inc.

Configuracin de las propiedades de LAN de Polycom Touch Control
Para configurar los ajuste de la LAN del Polycom Touch Control:
1 En la pantalla de inicio, toque Administracin.
2 Toque la ficha Propiedades de LAN.
3 Configure los siguientes ajustes de Direccin IP (IPv4).
Prioridad de
control
Establece la prioridad del trfico de control en la LAN.
El trfico de control es cualquier trfico que consista
en informacin de control asociada a una llamada:
H.323: seal de llamada H.225.0, RAS H.225.0 (sigla
inglesa de registro, administracin y estado), H.245 y
control de la cmara del sitio remoto
SIP: sealizacin SIP, control de la cmara del sitio
remoto, protocolo de control de suelo binario (BFCP
en ingls)
Esta opcin slo est disponible si 802.1p/Q est
habilitado. El valor puede ser cualquier nmero del 0 al 7,
a pesar de que el 6 y el 7 no son recomendables.
Habilitar puerto
PC LAN
Esta opcin solo est disponible para los sistemas
Indica si el puerto PC LAN de la parte posterior del
sistema est habilitado. Deshabilite esta opcin para
obtener una seguridad mayor.
Opcin Descripcin
Opcin Descripcin
Definir
direccin IP
Especifica cmo obtiene el Touch Control una direccin IP.
Obtener direccin IP automticamente: permite
seleccionar si el Touch Control obtiene una direccin IP del
servidor DHCP en la LAN.
Introducir direccin IP manualmente: seleccione esta
opcin si la direccin IP no se va a asignar automticamente.
Direccin IP Muestra la direccin IP actualmente asignada al Touch Control
si el Touch Control obtiene su direccin IP automticamente.
escriba aqu la direccin IP.
Redes
Polycom, Inc. 31

4 Configure los siguientes ajustes de DNS.
5 De forma opcional, consulte la configuracin general.
Mscara de
subred
Muestra la mscara de subred asignada actualmente al Touch
Control.
escriba aqu la mscara de subred.
Puerta de
enlace pre-
determinada
Muestra la puerta de enlace asignada actualmente al Touch
Control.
introduzca aqu la direccin IP de la puerta de enlace.
Opcin Descripcin
Opcin Descripcin
Nombre de
dominio
Muestra el nombre de dominio asignado actualmente al Touch
Control.
Si el Touch Control no obtiene automticamente un nombre de
dominio, introduzca uno aqu.
Servidores
DNS
Muestra los servidores DNS asignados actualmente al Touch
Control.
Si el Touch Control no obtiene automticamente una direccin
de servidor DNS, introduzca aqu hasta dos servidores DNS.
Puede especificar las direcciones del servidor DNS IPv4 solo
cuando la direccin IPv4 se introduce manualmente. Cuando la
direccin IPv4 se obtiene automticamente, las direcciones del
servidor DNS tambin se obtienen automticamente.
Opcin Descripcin
Modo dplex Muestra el modo dplex.
Velocidad de
LAN
Muestra la velocidad de la LAN.
32 Polycom, Inc.

Configuracin de IP
Solo se pueden configurar las opciones de red IP a travs de la interfaz web
dirigindose a Configuracin de administrador > Red > Red IP.
Configuracin de la calidad de la red
Este grupo de opciones sirve para especificar la respuesta ante problemas de
calidad del sistema RealPresence Group.
Opcin Descripcin
Ajustar automticamente
ancho de banda de
personas y contenido
Indica si el sistema debe ajustar
automticamente el ancho de banda necesario
para la emisin continua de personas o
contenidos en funcin de la relativa
complejidad del vdeo emitido, ya sea de un
solo tipo o de ambos.
Preferencia de calidad Indica qu emisin tiene preferencia al intentar
compensar la prdida de red:
Emisiones continuas tanto de personas
como de contenido
Emisiones continuas de personas
Emisiones continuas de contenidos
La calidad de la emisin que se defina que
tiene precedencia se degrada menos durante
la compensacin de prdida de red que la otra.
Si se eligen las emisiones de tanto personas
como contenidos, ambas experimentarn una
degradacin similar.
Esta opcin no estar disponible si se habilita
la opcin Ajustar automticamente ancho de
banda de personas y contenido.
Redes
Polycom, Inc. 33

Configuraciones de H.323
Si su red utiliza un equipo selector, el sistema puede registrar automticamente
su nombre y extensin H.323. Esto permite a los dems llamar al sistema
introduciendo el nombre o la extensin H.323 en lugar de la direccin IP.
Configuracin del sistema para utilizar un equipo selector
Un equipo selector administra funciones como el control de ancho de banda y
de admisin. El equipo selector tambin administra la conversin de
direcciones, que permite a los usuarios realizar llamadas empleando alias
estticos en lugar de direcciones IP que pueden cambiar a diario.
Para configurar el sistema para utilizar un equipo selector:
1 En la interfaz web, vaya a Configuracin de administrador > Red > Red
IP > Configuracin de H.323.
Opcin Descripcin
Habilitar IP
H.323
Permite la visualizacin y configuracin de las opciones de
H.323.
Nombre de
H.323
Especifica el nombre que los equipos selectores y puertas
de enlace emplean para identificar este sistema. Realice
llamadas punto a punto mediante los nombres de H.323 si
ambos sistemas estn registrados en un equipo selector.
El nombre de H.323 es el mismo que el nombre de sistema,
a no ser que lo modifique. El plan de marcacin de la
organizacin puede definir los nombres que puede utilizar.
Extensin
H.323 (E.164)
Permite a los usuarios realizar llamadas punto a punto
utilizando la extensin si ambos sistemas estn registrados
en un equipo selector, y especifica la extensin que los
equipos selectores y las puertas de enlace emplean para
identificar este sistema.
El plan de marcacin de la organizacin puede definir las
extensiones que puede utilizar.
34 Polycom, Inc.

2 Configure las siguientes opciones.
Opcin Descripcin
Usar equipo
selector
Seleccione este ajuste para utilizar un equipo selector.
Las puertas de enlace y los equipos selectores son
necesarios para las llamadas entre IP y RDSI.
Desactivar: las llamadas no utilizan equipos selectores.
Auto: el sistema intenta encontrar automticamente un
equipo selector disponible.
Especificar: las llamadas utilizan el equipo selector
indicado. Esta opcin debe estar seleccionada para
habilitar la autenticacin D anexa de H.235.
Al seleccionar un ajuste que no sea Desactivar, el Estado de
registro se muestra debajo del ajuste Habilitar IP H.323.
Autenticacin
obligatoria
Habilita la compatibilidad con la autenticacin D anexa de
H.235.
Cuando la autenticacin D anexa de H.235 est
habilitada, el equipo selector de H.323 garantiza que
slo los terminales H.323 de confianza tienen acceso
al equipo selector.
Esta configuracin solo est disponible cuando la opcin
Utilizar el equipo selector est establecida en Especificar.
Nombre de
usuario
Si se necesita la autenticacin, indica el nombre de
usuario con el que se debe realizar la autenticacin D
anexa de H.235.
Introducir
contrasea
Si se necesita la autenticacin, indica la contrasea con la
que se debe realizar la autenticacin D anexa de H.235.
Direccin IP de
equipo selector
actual
Si elige Desactivar en el campo Utilizar el equipo selector,
el campo Direccin IP de equipo selector actual no se
mostrar.
Muestra la direccin IP que el equipo selector est
utilizando en este momento.
Redes
Polycom, Inc. 35

Configuraciones SIP
Si la red admite el protocolo de inicio de sesin (SIP), utilcelo para conectar las
llamadas IP.
Para especificar las configuraciones de SIP:
1 En la interfaz web, vaya a Configuracin de administrador > Red >
Red IP > SIP.
Direccin IP del
equipo selector
principal
Si elige Desactivar en el campo Utilizar el equipo
selector, el campo Direccin IP del equipo selector
principal no se mostrar.
Si opta por utilizar un equipo selector seleccionado
automticamente, esta rea muestra la direccin IP del
equipo selector.
Si elige especificar un equipo selector, introduzca
la direccin IP o el nombre del equipo selector
(por ejemplo, 10.11.12.13, o bien equipo
selector.nombredelaempresa.es.com).
La direccin IP de equipo selector principal contiene la
direccin IPv4 con la que se registra el sistema. Como
parte del proceso de registro del equipo selector, este
puede devolver equipos selectores alternativos. Si la
comunicacin con el equipo selector principal se pierde,
el RealPresence Group se registra con el equipo selector
alternativo pero contina preguntando al equipo selector
principal. Si el sistema restablece la comunicacin con el
equipo selector principal, el sistema RealPresence Group
anula su registro del equipo selector alternativo y se
vuelve a registrar con el equipo selector principal.
Opcin Descripcin
Los sistemas Polycom RealPresence Group 300 no se pueden habilitar para la
realizacin de llamadas multipunto.
Opcin Descripcin
Habilitar SIP Permite la visualizacin y configuracin de los ajustes de SIP.
Habilitar AS-SIP Habilita el sistema RealPresence Group para aplicar los
ajustes configurados para el SIP de servicios garantizados.
36 Polycom, Inc.

Configuracin del
servidor SIP
Especifica si ajustar automtica o manualmente la
direccin IP del servidor SIP.
Si se selecciona Auto, no se podrn editar los ajustes de
protocolo de transporte, servidor de registros y servidor
proxy. Si selecciona Especificar, se pueden editar estos
campos.
Protocolo de
transporte
Indica el protocolo que emplea el sistema para las
seales SIP.
La infraestructura de red SIP en que funciona el sistema
RealPresence Group determina el protocolo necesario.
Auto permite la negociacin automtica de protocolos en
el siguiente orden: TLS, TCP, UDP. Esta es la configuracin
recomendada para la mayora de los entornos.
TCP proporciona transporte fiable a travs de TCP para la
seal SIP.
UDP proporciona el transporte de mayor esfuerzo a
travs de UDP para la seal SIP.
TLS proporciona la comunicacin segura de la seal SIP.
TLS slo est disponible si el sistema est registrado con
un servidor SIP que admite TLS. Si elige esta opcin,
el sistema ignora el puerto 5060 de TCP/UDP.
Direccin para
iniciar sesin
Especifica la direccin SIP o el nombre SIP del sistema,
por ejemplo, maria.rubio@departamento.compaa.com.
Si deja en blanco este campo, se utilizar la direccin IP
del sistema para la autenticacin.
Nombre de
usuario
Especifica el nombre de usuario que se debe usar para la
autenticacin cuando se registra con un servidor de
registros SIP, por ejemplo mariaRubio. Si el proxy SIP
requiere autenticacin, no pueden dejarse en blanco
ni este campo ni el de la contrasea.
Contrasea Indica la contrasea asociada con el nombre de usuario
que sirve para autenticar el sistema en el servidor de
registros.
Opcin Descripcin
Redes
Polycom, Inc. 37

Para obtener ms informacin acerca de esta y otras consideraciones de
interoperabilidad entre Microsoft y Polycom, consulte la Polycom Unified
Communications Deployment Guide for Microsoft Environments (Gua de uso de la
integracin de Polycom Unified Communications para entornos de Microsoft).
Servidor de
registros
Indica el nombre DNS o direccin IP del servidor de
registros de SIP. La direccin puede especificarse como
direccin IP o un nombre de dominio completo (FQDN).
Si se registra un sistema RealPresence Group remoto con
un servidor extremo Lync Server Edge, use el FQDN del
servidor extremo.
De manera predeterminada para el TCP, la seal SIP se
enva al puerto 5060 del servidor de registros. De manera
predeterminada para el TLS, la seal SIP se enva al
puerto 5061 del servidor de registros.
Introduzca la direccin IP y el puerto utilizando el
siguiente formato:
<Direccin_IP>:<Puerto>
<Direccin_IP> puede ser una direccin IPv4 o IPv6 o un
nombre FQDN de DNS como
nombredeservidor.compaa.com:6050.
Ejemplos de sintaxis:
Para utilizar el puerto predeterminado del protocolo
que ha seleccionado:
10.11.12.13
Para especificar un puerto TCP o UDP diferente:
10.11.12.13:5071
Servidor proxy Indica la direccin IP o nombre FQDN de DNS del servidor
proxy SIP. Si deja en blanco este campo, se emplear la
direccin del servidor de registros. Si deja en blanco los
campos Servidor de registros de SIP y Servidor proxy,
no se emplear ningn servidor proxy.
De manera predeterminada para el TCP, la seal SIP se
enva al puerto 5060 del servidor proxy. De manera
predeterminada para el TLS, la seal SIP se enva al
puerto 5061 del servidor proxy.
La sintaxis utilizada para este campo es la misma que para
el campo Servidor de registros.
Opcin Descripcin
38 Polycom, Inc.

Configurar los ajustes de SIP para la integracin con Microsoft
Servidores
La integracin con Microsoft Lync Server 2010 y 2013 permite a usuarios de
Microsoft Lync y del sistema Polycom RealPresence Group realizar llamadas
de vdeo y audio entre s.
Polycom admite las siguientes funciones en Microsoft Lync Server 2010 y 2013:
Interactive Connectivity Establishment (ICE)
Centralized Conferencing Control Protocol (CCCP); esta funcin slo est
disponible con la clave de licencia opcional
Presencia federada
El cdec de vdeo en tiempo real (RTV) de Microsoft; esta funcin slo est
disponible con la clave de licencia opcional
interoperabilidad entre Microsoft y Polycom, consulte la Polycom Unified
Si su organizacin implementa varios grupos de servidores de Lync Server, un
sistema Polycom RealPresence Group se debe registrar en el mismo grupo de
servidores al que est asignada la cuenta de usuario del sistema.
Consideraciones sobre SIP:
El protocolo SIP se ha adaptado ampliamente para las comunicaciones de voz y
la videoconferencia bsica por IP, sin embargo, muchas de las capacidades
avanzadas de videoconferencia an no se han estandarizado. Asimismo,
muchas de las capacidades dependen del servidor SIP.
A continuacin se facilitan ejemplos de funciones no admitidas con SIP:
Llamadas SIP multipunto en cascada.
Contraseas de reunin. Si se ajusta una contrasea de reunin, los puntos
finales SIP no podrn marcar una llamada multipunto.
Para obtener ms informacin acerca de problemas de compatibilidad con SIP,
consulte las Notas de la versin para los sistemas Polycom
RealPresence
Group.
Dado que los sistemas Polycom RealPresence Group se ejecutan en modo de
administracin dinmica, no pueden registrarse simultneamente con Lync
Server y el servicio de presencia de Polycom Converged Management Service
(CMA) o el sistema Polycom RealPresence Resource Manager. Los sistemas
RealPresence Group pueden obtener servicios de presencia desde una nica
fuente: Lync Server, el servicio de presencia de CMA o el sistema RealPresence
Resource Manager.
Redes
Polycom, Inc. 39

Telepresence Interoperability Protocol (TIP)
Cuando SIP se encuentra habilitado en un sistema RealPresence Group que
dispone de la opcin TIP, el sistema puede interoperar con puntos finales TIP.
Para obtener ms informacin acerca de la asistencia de Polycom para el
protocolo TIP, consulte la Polycom Unified Communications Deployment Guide
for Cisco Environments (Gua de uso de la integracin de Polycom Unified
Communications para entornos de Cisco).
Compatibilidad con RTV y conferencias alojadas en Lync
Para utilizar RTV en una conferencia alojada en Lync, debe haber habilitado
la clave de opcin RTV en el sistema RealPresence Group.
Para obtener ms informacin acerca de la configuracin de los ajustes de
vdeo de Lync Server para RTV, consulte la Polycom Unified Communications
Deployment Guide for Microsoft Environments (Gua de uso de la integracin de
Polycom Unified Communications para entornos de Microsoft).
Consideraciones sobre TIP:
Los sistemas Polycom RealPresence Group no pueden albergar llamadas
multipunto mientras se encuentran en una llamada SIP (TIP).
Las llamadas SIP (TIP) deben conectarse a una velocidad de llamada de
1 Mbps o superior.
Solamente se admite la versin de TIP 7.
En una llamada TIP, solamente se admite contenido XGA a 5 fps.
Las siguientes fuentes de contenido no se admiten en llamadas TIP:
Contenido USB del Polycom Touch Control
People+Content IP
No se puede configurar TIP sin comprar e instalar un cdigo de clave de opcin
para Telepresence Interoperability Protocol (TIP).
40 Polycom, Inc.

Configuracin de AS-SIP
Los sistemas de la serie RealPresence Group admiten el protocolo de inicio de
sesin de servicios garantizados (AS-SIP por sus siglas en ingles), tal como se
define en los estndares tcnicos de Unified Capabilities Requirements (UCR,
requisitos de capacidades unificadas) para los equipos de telecomunicaciones
de conmutacin desarrollada por el Departamento de Defensa (DoD)
estadounidense y la Agencia de Sistemas de Informacin de la Defensa (DISA).
AS-SIP es el trmino empleado para describir la versin DoD de SIP que se
utiliza como parte de su iniciativa para construir una red de comunicaciones IP
segura y fiable. AS-SIP incorpora con Precedencia multinivel y de preferencia
(MLPP), sealizacin y medios de comunicacin seguros, Calidad de servicio
(QoS) y compatibilidad de IPv6.
Configurar ajustes de AS-SIP
Los ajustes de AS-SIP definen cdigos de servicio, dominios de red y niveles
de precedencia para MLPP.
Para habilitar AS-SIP en su sistema en la interfaz web:
1 Vaya a Configuracin de administrador > Red > Red IP > SIP.
2 Seleccione la opcin Habilitar AS-SIP.
Para configurar los ajustes de AS-SIP en la interfaz web:
1 Vaya a Configuracin de administrador > Red > Red IP > AS-SIP.
Opcin Descripcin
Cdigo de
servicio
Define uno o varios de los cdigos de marcacin de
servicios especiales N11 de la Comisin Federal de las
Comunicaciones (FCC) de EE. UU. o cdigos de
marcacin especiales de carcter internacional.
Valores
predeterminados
de llamadas
salientes de
precedencia
Define el Dominio predeterminado (dominio de red) y el
nivel de Precedencia predeterminada usado al llamar.
Dominios de
red MLPP
Define los dominios de red MLPP que usa la red.
Redes
Polycom, Inc. 41

Definir cdigos de servicio
1 Para agregar un Cdigo de servicio, haga clic en .
2 En el campo de texto de la nueva lnea que aparece, introduzca los nmeros.
3 Haga clic en otra lnea de la lista para crear el cdigo de servicio.
Puede hacer clic en para eliminar cualquiera de los cdigos de servicio.
Definir valores predeterminados de llamadas salientes de precedencia
1 Seleccione el Dominio predeterminado que se vaya a usar para las
llamadas salientes, el dominio de red predeterminado. Los sistemas
RealPresence Group vienen preconfigurados para usar dominio de red uc
y dsn, pero pueden aadirse tambin otros. Puede elegirse cualquier
dominio de red definida como dominio predeterminado para usar en las
llamadas salientes. Con esta configuracin, uc y dsn son los dominios de
red preconfigurados y uc es el dominio predeterminado.
2 Seleccione Precedencia predeterminada para usarlo con las llamadas
salientes.
Este ajuste acepta uno de los niveles definidos de precedencia del
dominio predeterminado configurado. Por defecto, el ajuste es RUTINA,
que es el nivel de precedencia ms bajo definido en el dominio de red
predeterminado uc.
Definir dominios de red MLPP
Aunque uc y dsn ya estn preconfigurados en el sistema, puede modificar sus
valores o crear otros dominios de red.
1 Para editar un dominio, haga clic en .
2 Si es necesario, edite el Nombre de dominio de red o cambie el ajuste
Permitir llamadas entrantes. Si se deshabilita el ajuste Permitir llamadas
entrantes, el sistema rechazar cualquier llamada procedente de ese
dominio de red.
3 Seleccione un Nivel de precedencia.
Puede definir un total de 10 niveles de precedencia.
42 Polycom, Inc.

5 Haga clic en Guardar una vez realizados los cambios.
Para aadir un dominio de red, haga clic en y luego configure los mismos
parmetros definidos anteriormente para el dominio de red. Haga clic en
Guardar cuando haya terminado.
Precedencia multinivel y de preferencia (MLPP)
La precedencia multinivel y de preferencia (MLPP) permite dar prioridad a las
llamadas segn los recursos de la red y del acceso a sistemas de sitios remotos.
Los usuarios autorizados dan precedencia a las llamadas para aumentar su
prioridad a travs de la red AS-SIP. Una llamada entrante con mayor prioridad
puede dar preferencia a los sistemas que ya estn en una llamada. Adems,
la sealizacin de la llamada de precedencia y los paquetes de medios van
marcados con valores DSCP asociados al nivel de precedencia para garantizar
que la calidad del servicio (QoS) de la red est acorde con el nivel de
precedencia de la llamada.
Opcin Descripcin
Nivel de
precedencia
El nombre asociado con el nivel de precedencia.
Puede hacer clic en Agregar nivel de precedencia para
crear un nivel, y puede hacer clic en para eliminarlo.
Dgito de
marcacin
Se trata de un campo numrico sencillo (0-9) que
representa el dgito de marcacin que se usa para indicar
la precedencia de la llamada solicitada.
La cadena de marcacin de precedencia se indica con un
"9" en primer lugar tras el que va el dgito de marcacin,
seguido de un nmero de 7 o 10 dgitos.
Encabezado
de prioridad
de recurso
Representa el valor del Encabezado de prioridad de
recurso SIP que se usa para indicar el nivel de
precedencia. Este campo acepta un nico carcter UTF-8.
DSCP de audio Indica el valor DSCP usado para paquetes RTP/SRTP de
audio enviados en las llamadas utilizando este nivel de
precedencia. Para el valor del campo se acepta un
nmero entero entre 0 y 63.
DSCP de vdeo Indica el valor DSCP usado para paquetes RTP/SRTP de
vdeo enviados en las llamadas utilizando este nivel de
precedencia. Para el valor del campo se acepta un
nmero entero entre 0 y 63.
Redes
Polycom, Inc. 43

Los sistemas RealPresence Group ofrecen soporte para realizar llamadas de
precedencia mediante el uso de cdigos de prefijo de precedencia en la cadena
de marcacin. Las llamadas pueden realizarse en cualquier nivel de precedencia
dentro del dominio de red configurado como dominio predeterminado para
llamadas salientes. Los dominios de red predeterminados uc y dsn definen
cinco niveles de precedencia: Rutina, Prioridad, Inmediato, Flash, o Flash
Override. El sistema seala el nivel de precedencia segn los estndares de UCR
2008, Change 3 y proporcionan una retroalimentacin apropiada al usuario que
est realizando la llamada.
Las llamadas entrantes se anuncian con el nivel de precedencia apropiado y
el usuario autorizado puede seleccionar uno de los siguientes modos para
resolver la llamada:
Responder directamente
Unirse a la conferencia
Colgar la llamada actual y responder
Tipo de direccin de red alternativa (ANAT)
La sealizacin ANAT se usa para soportar IPv4 y IPv6 en AS-SIP y slo es til
en entornos AS-SIP. Cuando AS-SIP est habilitado y la pila doble (IPV4 y
IPV6) tambin lo est, se habilita la sealizacin ANAT.
Considere las siguientes restricciones al habilitar AS-SIP en un sistema
RealPresence Group:
Asegrese de registrar el sistema slo en servidores de registros/proxy que
reconozcan AS-SIP, porque la sealizacin AS-SIP puede ser incompatible
con otros tipos de servidores de registros/proxy.
Si est instalada la opcin de software del Protocolo de interoperabilidad de
telepresencia de Cisco (TIP), desactive la sealizacin TIP en el punto final
de RealPresence Group yendo a Configuracin de administrador > Red >
Preferencias de marcacin > Opciones de marcacin y deshabilitando el
ajuste TIP. La sealizacin TIP es incompatible con la sealizacin AS-SIP.
44 Polycom, Inc.

Calidad del servicio
Establezca las opciones de la calidad del servicio sobre el modo en que la red
gestiona los paquetes IP durante las videollamadas.
Para definir los ajustes de la calidad del servicio:
Red IP > Calidad de servicio.
Opcin Descripcin
Tipo de
servicio
Especifica el tipo de servicio y le permite elegir el modo en
que se configura la prioridad de los paquetes IP enviados al
sistema para vdeo, audio, el control de cmara de sitio
remoto y OA&M:
Precedencia IP: representa la prioridad de los paquetes
IP enviados al sistema. El valor puede situarse entre 0 y 7.
DiffServ: representa un nivel de prioridad entre 0 y 63.
Nota: si se tiene habilitado AS-SIP y se selecciona DiffServ,
los valores DSCP para audio y vdeo definidos para el nivel
de precedencia de llamada negociado en el dominio de red
predeterminado, que se configur para las llamadas salientes,
anula los ajustes de Vdeo y Audio definidos en esta pgina de
la interfaz web. Si no se tiene habilitado AS-SIP, se emplean los
valores de Vdeo y Audio definidos aqu.
Vdeo Especifica la precedencia IP del valor Diffserv para el trfico
del RTP de vdeo y el trfico del RTCP asociado.
Audio Especifica la precedencia IP del valor Diffserv para el trfico
del RTP de audio y el trfico del RTCP asociado.
Control Especifica la precedencia IP del valor Diffserv para el trfico
de control de los siguientes canales:
H.323: seal de llamada H.225.0, RAS H.225.0 (sigla
inglesa de registro, administracin y estado), H.245 y
control de la cmara del sitio remoto
SIP: sealizacin SIP, control de la cmara del sitio remoto,
protocolo de control de suelo binario (BFCP en ingls)
OA&M Especifica la Precedencia IP o valor Diffserv para el trfico no
relacionado con el vdeo, audio ni el control de la cmara del
sitio remoto.
Tam. mx. de
unidad
transmis.
Indica si se debe utilizar el tamao mximo de unidad de
transmisin (MTU, Maximum Transmission Unit)
predeterminado para las llamadas IP o si se debe
seleccionar el tamao mximo.
Redes
Polycom, Inc. 45

Bytes de tam.
mx. de unidad
transmis.
Indica el tamao de MTU, en bytes, que se utiliza para las
llamadas IP. Si el vdeo se ve por bloques o si se producen
errores de red, puede que los paquetes sean demasiado
grandes. Reduzca el MTU. Si la red contiene informacin
adicional innecesaria, es posible que los paquetes sean
demasiado pequeos. Aumente el MTU.
Habilitar
recuperacin
de paquetes
perdidos
Permite al sistema utilizar la LPR (Lost Packet Recovery,
recuperacin de paquetes perdidos) en el caso de que se
produzca una prdida de paquetes.
Habilitar RSVP Permite al sistema utilizar el Protocolo de reserva de
recursos (RSVP) para solicitar que los enrutadores reserven
ancho de banda en una ruta de conexin IP. Para poder
realizar las solicitudes de reserva en enrutadores de la ruta
de conexin, tanto el sitio local como el sitio remoto deben
ser compatibles con RSVP.
Ancho de
banda
dinmico
Indica si permite que el sistema encuentre automticamente
la velocidad ptima para una llamada.
Ancho de
banda mx.
para
transmisin
Especifica la velocidad de transmisin de llamadas mxima
entre 64 kbps y la frecuencia de lnea mxima del sistema.
Este ajuste puede ser til cuando el sistema est conectado
a la red mediante una tecnologa de acceso que ofrece
distinto ancho de banda de transmisin y recepcin (como
el acceso por cable o DSL).
Ancho de
banda mx.
para recepcin
Especifica la velocidad de recepcin de llamadas mxima
entre 64 kbps y la frecuencia de lnea mxima del sistema.
Este ajuste puede ser til cuando el sistema est conectado
a la red mediante una tecnologa de acceso que ofrece
distinto ancho de banda de transmisin y recepcin (como
el acceso por cable o DSL).
Nota: cuando un sistema RealPresence Group 500 o RealPresence Group 700
alberga una llamada multipunto, la velocidad de llamadas para todos los sitios
de la llamada es de 6 Mbps.
Opcin Descripcin
46 Polycom, Inc.

Recuperacin de paquetes perdidos y ancho de banda dinmico
Puede resolver los problemas de calidad de vdeo seleccionando la opcin
Habilitar recuperacin de paquetes perdidos (LPR), la opcin Ancho de
banda dinmico, o ambas.
Si se habilitan ambas opciones, Ancho de banda dinmico ajusta la frecuencia de
vdeo para reducir la prdida de paquetes a un 3% o menos. Cuando la prdida
de paquetes baja al 3% o por debajo de este valor, LPR limpia la imagen de vdeo
del monitor. La potencia de procesamiento adicional necesaria puede causar que
la frecuencia de vdeo descienda mientras el sistema est utilizando LPR. Si esto
ocurre, la pantalla Estadstica de la llamada muestra la frecuencia de vdeo
utilizada inferior a la frecuencia de vdeo. Si la prdida de paquetes es cero
durante un mnimo de diez minutos, LPR deja de funcionar y la Frecuencia de
vdeo usada aumenta para igualarse con la Frecuencia de vdeo.
Si solo se habilita LPR y el sistema detecta una prdida de datos, LPR intenta
limpiar la imagen, pero no se ajusta la frecuencia de vdeo. Si solo se habilita
Ancho de banda dinmico y el sistema detecta una prdida de datos del 3%
o superior, se ajusta la frecuencia de vdeo, pero LPR no limpia la imagen.
Puede ver el porcentaje de prdida de paquetes, la frecuencia de vdeo y
la frecuencia de vdeo usada en la pantalla Estadsticas de la llamada.
Configurar el sistema para su uso con un servidor de seguridad o NAT
Un servidor de seguridad protege la red IP de una organizacin controlando
el trfico de datos desde fuera de la red. A menos que el servidor de seguridad
est diseado para funcionar con equipos de videoconferencia H.323, deber
configurar el sistema y el servidor de seguridad para permitir el trfico de la
videoconferencia de fuera a dentro de la red y viceversa.
Los entornos de red NAT (Network Address Translation, traduccin de
direcciones de red) utilizan direcciones IP internas privadas para los
dispositivos que se encuentran dentro de la red, pero utilizan una direccin IP
externa para permitir que los dispositivos de la LAN se comuniquen con otros
dispositivos fuera de la LAN. Si el sistema est conectado a una red LAN que
utiliza NAT, necesitar introducir la Direccin (WAN) externa NAT para que
el sistema se comunique fuera de la LAN.
Para configurar el sistema de modo que funcione con un servidor de
seguridad o NAT:
Red IP > Servidor de seguridad.
Redes
Polycom, Inc. 47

Opcin Descripcin
Puertos fijos Permite especificar si se van a definir los puertos de
protocolo de control de transmisin (TCP) y protocolo de
datagramas de usuarios (UDP).
Si el servidor de seguridad no es compatible con H.323,
habilite esta opcin. El sistema RealPresence Group
asigna una serie de puertos comenzando por los puertos
TCP y UDP que especifique el usuario. De manera
predeterminada, la serie del sistema comienza con el
puerto 3230 tanto para TCP como para UDP.
Nota: debe abrir los puertos correspondientes en el
servidor de seguridad. Para permitir el trfico H.323,
deber adems abrir el puerto TCP 1720 del servidor
de seguridad; para SIP debe abrir el puerto UDP
5060, el puerto TCP 5060 o el puerto TCP 5061 de
pendiendo se si est usando UDP, TCP o TLS como
protocolo de transporte SIP.
Si el servidor de seguridad es compatible con H.323 o
el sistema no est protegido por un servidor de
seguridad, deshabilite esta opcin.
Para el IP H.323 necesita 2 puertos TCP y 8 puertos UDP
por conexin. Para el SIP necesita el puerto TCP 5060 y
8 puertos UDP por conexin.
Nota: dado que los sistemas RealPresence Group admiten
ICE, el rango de puertos UDP fijos es 112. El sistema
RealPresence Group alterna entre los puertos disponibles
en cada llamada. Despus de reiniciarse el sistema, la
primera llamada se inicia con el primer nmero de puerto,
49152 o 3230. Las llamadas posteriores se inician con el
ltimo puerto utilizado, por ejemplo, la primera llamada
utiliza los puertos 3230 al 3236, la segunda los puertos
3236 al 3242, la tercera los puertos 3242 al 3248, etc.
Puertos TCP
Puertos UDP
Indica el valor de inicio para la serie de puertos TCP y
UDP utilizados por el sistema. El sistema establece
automticamente la serie de puertos segn el valor de
inicio establecido.
Nota: para permitir el trfico H.323, deber adems abrir
el puerto TCP 1720 del servidor de seguridad.
Habilitar servidor
de seguridad
transversal H.460
Permite al sistema utilizar un servidor de seguridad
transversal basado en H.460 para llamadas IP. Para
obtener ms informacin, consulte Servidor de seguridad
transversal NAT H.460 en la pgina 49.
48 Polycom, Inc.

NAT Indica si el sistema debe detectar la direccin (WAN)
externa NAT automticamente.
Si el sistema no utiliza una red NAT o est conectado
a la red IP por medio de una red privada virtual (VPN),
seleccione Desactivar.
Si el sistema utiliza una red NAT que permite trfico
HTTP, seleccione Auto.
Si el sistema utiliza una red NAT que no permite trfico
HTTP, seleccione Manual.
Direccin (WAN)
externa NAT
Muestra las direcciones que los participantes externos
a la LAN utilizan para llamar al sistema. Si opta por
configurar la NAT manualmente, introduzca aqu la
direccin NAT externa.
Solo se puede editar este campo si la Configuracin
NAT se ha establecido en Manual.
NAT es compatible
con H.323
Especifica que el sistema utiliza un NAT que tiene la
capacidad de traducir trfico H.323.
Solo se puede ver este campo si la Configuracin NAT
se ha establecido en Auto o Manual.
Direccin
mostrada en el
directorio global
Permite elegir si se muestra o no la direccin pblica o
privada del sistema en el directorio global.
Solo se puede ver este campo si la Configuracin NAT
se ha establecido en Auto o Manual.
Habilitar los
mensajes SIP de
contacto operativo
Especifica si se transmiten con regularidad mensajes de
contacto operativo en el canal de seal SIP y en todas las
sesiones RTP que formen parte de llamadas SIP. Los
mensajes de contacto operativo mantienen las conexiones
abiertas en dispositivos NAT/de servidor de seguridad que
a menudo se utilizan en los bordes de redes domsticas y
de empresa.
Cuando un sistema RealPresence Group se implementa
o se registra en un entorno SIP de Avaya, Polycom
recomienda deshabilitar esta opcin para permitir que
las llamadas se conecten por completo.
Opcin Descripcin
Redes
Polycom, Inc. 49

En entornos protegidos por un servidor de seguridad, los administradores del
servidor de seguridad pueden optar por limitar el acceso a las conexiones TCP
nicamente. A pesar de que TCP es un mtodo de entrega de datos preciso y
fiable que incluye comprobacin de errores, no es un mtodo rpido. Por este
motivo, las emisiones continuas de medios en tiempo real suelen emplear
UDP, que ofrece velocidad pero no necesariamente precisin. En los entornos
protegidos por un servidor de seguridad, en los que el administrador del
servidor de seguridad ha restringido el acceso de medios a los puertos TCP, es
posible realizar las llamadas mediante una conexin TCP, en lugar de UDP.
Servidor de seguridad transversal NAT H.460
Puede configurar los sistemas RealPresence Group para utilizar el servidor de
seguridad transversal H.460.18 y H.460.19 basado en estndares, que permite
a los sistemas de vdeo establecer ms fcilmente conexiones IP a travs de
servidores de seguridad.
La siguiente ilustracin muestra cmo un proveedor de servicios puede
proporcionar un servidor de seguridad transversal H.460 entre dos ubicaciones
de empresa. En este ejemplo, el dispositivo de seguridad transversal Polycom
Video Border Proxy (VBP
) est en el extremo de la red del proveedor de

servicios y facilita las llamadas IP entre sistemas RealPresence Group con
distintos servidores de seguridad.
Los sistemas distribuidos fuera de un servidor de seguridad son potencialmente
vulnerables frente al acceso no autorizado. Visite la seccin de seguridad de
Polycom del centro de informacin Knowledge Base en support.polycom.com
para obtener la informacin ms reciente relativa a seguridad. Tambin puede
registrarse para recibir actualizaciones y asesoramiento por correo electrnico
de forma peridica.
RealPresence Group 700
Equipo selector
Red IP
Ubicacin de empresa A Ubicacin de empresa B
Proveedor de servicios
Dispositivo Polycom VBP
compatible con H.460.18
y H.460.19
Sistema con
transversal
habilitado
Sistema con
transversal
habilitado
50 Polycom, Inc.

Para utilizar este transversal (tambin llamado cruce seguro), los sistemas
RealPresence Group y los servidores de seguridad deben configurarse del
siguiente modo:
1 Habilite el servidor de seguridad transversal en el sistema RealPresence
Group.
a En la interfaz web, vaya a Configuracin de administrador > Red >
Red IP > Servidor de seguridad.
b Seleccione Habilitar servidor de seguridad transversal H.460.
2 Registre el sistema RealPresence Group en un dispositivo Polycom VBP
externo que admita los estndares H.460.18 y H.460.19.
3 Asegrese de que los servidores de seguridad transversales permitan a
los sistemas RealPresence Group que funcionen con ellos abrir
conexiones TCP y UDP salientes.
Los servidores de seguridad ms estrictos deberan al menos permitir
a los sistemas RealPresence Group abrir los siguientes puertos TCP y
UDP salientes: 1720 (TCP), 14085-15084 (TCP) y 1719 (UDP),
16386-25386 (UDP).
Los servidores de seguridad deberan permitir el trfico entrante a
los puertos TCP y UDP que se hubieran abierto anteriormente en
direccin de salida.
Conectividad bsica de servidor de seguridad/NAT transversal
La conectividad bsica de servidor de seguridad/NAT transversal permite a
los sistemas RealPresence Group conectar con soluciones RealPresence
basadas en SIP mediante la familia de controladores de borde de sesin (SBC)
de Acme Packet Net-Net. El sistema RealPresence Group se conecta con el SBC
de Acme Packet Net-Net como punto final de empresa remoto. El punto final
de empresa remoto se registra en la infraestructura SIP de la empresa y se
conecta con un punto final de empresa interno a travs del servidor de
seguridad de la empresa.
Para obtener informacin detallada sobre el uso y la configuracin de un SBC
de Acme Packet Net-Net con esta funcin, consulte Implementacin de Polycom
Unified Communications en un entorno de Enterprise Session Director de Acme
Packet Net-Net.
Los sistemas RealPresence Group ahora tambin ofrecen total compatibilidad
mutua con TLS para conexiones de presencia SIP y XMPP. La total compatibilidad
mutua con TLS proporciona a los administradores la capacidad de identificar y
autenticar los dispositivos que intentan unirse a conferencias desde fuera de la red
de empresa.
Redes
Polycom, Inc. 51

Configuracin de las preferencias de marcacin
Las preferencias de marcacin le ayudan a administrar el ancho de banda de
red empleado para las llamadas y a establecer una preferencia de codificacin
de vdeo escalable (SVC). Especifique las configuraciones de llamada
opcionales y predeterminadas para llamadas salientes. Asimismo, es posible
limitar la velocidad de las llamadas entrantes.
Opciones de marcacin
Para configurar las opciones de marcacin:
Preferencia de marcacin > Opciones de marcacin.
Opcin Descripcin
Preferencia de
codificacin de vdeo
escalable (H.264)
Especifica si hay que usar codificacin de vdeo
escalable o avanzada:
SVC luego AVC: use SVC cuando sea posible;
si no, utilice AVC.
AVC slo: esta opcin deshabilita la codificacin
SVC.
Habilitar H.239 Indica el intercambio de datos People+Content
basado en estndares. Si est seguro de que los
sitios remotos a los que va a llamar admiten el uso
de H.239, habilite esta opcin.
Orden de marcacin
de vdeo
Especifica el modo en que el sistema realiza
llamadas de vdeo a entradas del directorio que
incluyen ms de un tipo de nmero.
IP H.323
SIP
Este parmetro tambin especifica el modo en que
el sistema realiza videollamadas marcadas desde la
pantalla Realizar una llamada cuando la seleccin
del tipo de llamada no est disponible en la pantalla
de inicio o est establecida en Auto. Si un intento de
llamada falla, el sistema intentar realizar la llamada
con el siguiente tipo de llamada de la lista.
52 Polycom, Inc.

Conferencias basadas en SVC
En una conferencia basada en la codificacin SVC, cada punto final habilitado
para SVC transmite varias secuencias de bits, llamada emisin simultnea,
al servidor Polycom RealPresence Collaboration Server (RMX). El servidor
RealPresence Collaboration Server enva o transmite las emisiones de vdeo
seleccionadas a los puntos finales sin mandar el diseo de vdeo entero. Los
puntos finales habilitados para SVC ensamblan las emisiones en un diseo con
arreglo cada una de sus distintas capacidades de presentacin y
configuraciones de diseo.
Ventajas y ejemplos de configuracin
Las conferencias basadas en codificacin SVC ofrecen diversos beneficios,
entre los que se incluyen menores requisitos de recursos de vdeo, mayor
resistencia a los errores, menor latencia y ms flexibilidad con los diseos de
presentacin. Por ejemplo, en los sistemas RealPresence Group Series, en una
llamada a cuatro, el diseo es 1+3, que presenta al conferenciante en una
ventana grande y a los otros participantes en ventanas ms pequeas por
debajo de la persona que est hablando.
La tabla siguiente muestra el diseo, las resoluciones y las velocidades de
trama en llamadas a cuatro a distintas velocidades de llamada.
Activacin y desactivacin de llamadas SVC
Se pueden hacer y recibir llamadas SVC cuando el sistema Polycom
RealPresence Group est conectado a un puente compatible con SVC.
Las llamadas SVC se habilitan o deshabilitan en la pantalla Preferencias
de marcacin de la interfaz web.
Velocidad de
llamada Diseo
Persona que
habla Participantes
1920 kbps 1+3 720p30 360p15
1472 kbps 1+3 720p30 360p7,5
1024 kbps 1+3 720p15 180p15
768 kbps 1+3 720p7,5 180p7,5
512 kbps 1+3 360p7,5 180p7,5
384 kbps 1+2 180p15 180p7,5
256 kbps 1+1 180p7,5 180p7,5
128 kbps N/D Slo audio Slo audio
El diseo mximo es 1+3 para cuatro o ms participantes en la llamada.
La experiencia puede variar con menos participantes.
Redes
Polycom, Inc. 53

Para obtener ms informacin sobre las funciones y limitaciones de las
conferencias basadas en SVC, consulte Polycom RealPresence SVC-Based
Conferencing Solutions Deployment Guide (Gua de uso de soluciones de
conferencias basadas en SVC de Polycom RealPresence) disponible en
support.polycom.com.
Velocidades preferidas
Para configurar las velocidades de marcacin:
Preferencia de marcacin > Velocidades preferidas.
Opcin Descripcin
Velocidad preferida para
las llamadas efectuadas
Llamadas IP
Llamadas SIP (TIP)
Determina las velocidades de utilizacin para
llamadas IP o SIP (TIP) desde este sistema cuando
se cumple alguna de las siguientes condiciones:
La velocidad de llamada se ha establecido como
Auto en la pantalla de realizacin de llamada
La llamada se realiza desde el directorio
Si el sistema del sitio remoto no admite la velocidad
seleccionada, el sistema negocia automticamente
una velocidad menor.
Los usuarios no pueden especificar una velocidad
de llamada al realizar llamadas desde el dispositivo
Polycom Touch Control.
El ajuste Llamadas SIP (TIP) solamente est
disponible cuando se encuentra habilitada la
opcin TIP.
Velocidad mxima para
las llamadas recibidas
Llamadas IP
Llamadas SIP (TIP)
Permite restringir el ancho de banda empleado
durante la recepcin de llamadas IP o SIP (TIP).
Si el sitio remoto trata de llamar al sistema a una
velocidad superior a la seleccionada, sta se
reduce hasta llegar a la velocidad especificada en
este campo.
El ajuste Llamadas SIP (TIP) solamente est
disponible cuando se encuentra habilitada la
opcin TIP.
En las llamadas punto a punto, los sistemas Polycom RealPresence Group 300
utilizan un mximo de 3 Mbps de ancho de banda, mientras que los sistemas
RealPresence Group 500 usan un mximo de 6 Mbps.
54 Polycom, Inc.

Localizacin de la direccin IP del sistema
Puede localizar la direccin IP del sistema RealPresence Group desde las dos
interfaces:
Propiedades de LAN: Direccin IP.
En la interfaz local, si el administrador ha configurado el sistema para que
se muestre la direccin IP, podr verla en la parte superior del men que
aparece al pulsar con el control remoto y en la pantalla de inicio.
En la interfaz web, la ver en la parte superior de la pgina junto a la lista
desplegable de idiomas, adems de en Configuracin de administrador >
Red > Propiedades de LAN: Su direccin IP es.
Polycom, Inc. 55

3
Monitores y cmaras
Conexin de monitores
Asegrese de que el sistema est apagado antes de conectar los dispositivos.
Para obtener ms informacin acerca de la conexin de monitores a sistemas
RealPresence Group, consulte Apndice A, Vistas del panel trasero del
sistema, en la pgina 203.
Configuracin del monitor
El sistema detecta automticamente los monitores que se le conectan. Se puede
elegir entre utilizar o no el monitor mediante la opcin Habilitar. Tambin se
puede seleccionar un perfil de monitor para gestionar un grupo de ajustes de
monitor.
Para configurar los monitores:
Audio/Vdeo > Monitores.
2 Configure estos ajustes en la pgina Monitores. Los ajustes de los monitores
1, 2 y 3 son iguales, aunque las opciones disponibles pueden variar.
Opcin Descripcin
Habilitar Indica la configuracin del monitor:
Auto: configuracin predeterminada. Indica que
las opciones de Formato de vdeo y Resolucin
se detectan automticamente, por lo que sus
ajustes quedan deshabilitados.
Manual: permite seleccionar los ajustes de
Formato de vdeo y Resolucin. Los ajustes de
Resolucin se filtran segn el Formato de vdeo
que se haya seleccionado.
56 Polycom, Inc.

Perfiles de monitores
Los perfiles de los monitores establecen las preferencias de lo que se muestra
en los monitores disponibles. Con este parmetro puede personalizar la
configuracin de los monitores para que se adapten a su entorno o al tipo de
reunin que desee.
Los perfiles de los monitores indican slo preferencias. Lo que se ve depende
de la distribucin de las vistas, de si se muestra contenido, del nmero de
monitores activos, etc.
La tabla siguiente describe la configuracin de cada perfil de monitor.
Perfil de monitor Especifica qu perfil debe usarse con este monitor.
Las opciones dependen de cuntos monitores utilice
el sistema y qu monitor se est configurando.
Formato de vdeo Especifica el formato del monitor. En funcin del
sistema RealPresence Group y del monitor
configurado, las opciones son:
HDMI
DVI
Componente
VGA
Nota: este ajuste no est disponible si se selecciona
Auto para el ajuste Habilitar.
Resolucin Especifica la resolucin del monitor.
Nota: este ajuste no est disponible si se selecciona
Auto para el ajuste Habilitar.
Opcin Descripcin
No se admiten perfiles de monitores para llamadas SVC.
Opcin Descripcin
Decidir por m Ajuste predeterminado que configura los monitores para mostrar
contenido y a gente hablando en funcin de diversos factores. Si se
selecciona Decidir por m, las opciones del Monitor 2 y del Monitor 3 no
estarn disponible. Si luego elige un ajuste distinto, se conservarn los
valores originales.
Yo slo (Monitor 2 o Monitor 3) Configura el monitor para que siempre le muestre a usted.
Monitores y cmaras
Polycom, Inc. 57

Optimizacin de la reproduccin de vdeo en un televisor de alta definicin
Cuando se utiliza un televisor como monitor, algunos ajustes del televisor de
alta definicin podran interferir con la reproduccin de vdeo o la calidad de
las llamadas. Para evitar este posible problema, desactive en el men del
televisor de alta definicin todas las mejoras de sonido, como el sonido
envolvente.
Adems, muchos televisores de alta definicin cuentan con un modo de baja
latencia, llamado modo juego, que podra reducir la latencia de audio y
vdeo. El modo juego suele estar desactivado de forma predeterminada,
pero la calidad podra mejorar si lo encendiese.
Por ltimo, antes de conectar el sistema RealPresence Group a un televisor,
compruebe que est configurado para reproducir todo el espectro de pxeles.
Este ajuste, conocido como ajustar pantalla o pxel a pxel, permite que se
reproduzca la imagen HD al completo. El nombre concreto del ajuste del
monitor vara en funcin del fabricante.
Hablante slo Establece que el monitor muestre a quien est hablando en ese
momento en el sitio remoto en el Monitor 1. El Monitor 2 muestra
solamente a una persona.
Contenido slo (Monitor 2 o
Monitor 3)
Establece que el monitor muestre el contenido disponible. Si no, el
monitor muestra el fondo de la habitacin.
Hablante y contenido Establece que el monitor muestre el contenido disponible. Si no, el
monitor muestra a la persona que est hablando en el sitio remoto.
Con este ajuste se pueden buscar disposiciones.
Dispositivo de grabacin con
hablante y contenido (Monitor 2 o
Monitor 3)
Establece que el monitor muestre el contenido disponible o a la persona
que est hablando para facilitar la grabacin con una grabadora de vdeo
digital (DVR). Mostrar contenido tiene prioridad sobre mostrar a la
persona hablando.
Dispositivo de grabacin con
hablante slo (Monitor 2 o
Monitor 3)
Establece que el monitor muestre a la persona que est hablando,
con independencia de su ubicacin, para facilitar la grabacin con
una grabadora de vdeo digital (DVR).
Opcin Descripcin
58 Polycom, Inc.

Uso de los ajustes de suspensin para prevenir la remanencia de imgenes
Los monitores y los sistemas Polycom RealPresence Group proporcionan
ajustes de pantalla que ayudan a prevenir la remanencia de imgenes.
Los televisores de plasma pueden ser particularmente vulnerables a este
problema. Consulte la documentacin del monitor o del fabricante para
obtener recomendaciones e instrucciones especficas. Las siguientes
indicaciones le ayudarn a evitar la remanencia de imgenes:
Asegrese de que no se muestran imgenes estticas durante largos
periodos de tiempo.
Ajuste la opcin Tiempo para que el sistema entre en modo de
suspensin en 60 minutos o menos.
Deshabilite las siguientes opciones para mantener la pantalla libre de
imgenes estticas durante una llamada:
Mostrar iconos en una llamada, descrita en la pgina 96
Mostrar duracin de la llamada, descrita en la pgina 174
Tenga en cuenta que las reuniones de ms de una hora de duracin sin
mucho movimiento pueden tener el mismo efecto que una imagen esttica.
Pruebe a reducir los ajustes de nitidez, brillo y contraste del monitor,
en caso de que estn en los valores mximos.
Conexin de cmaras
Los sistemas Polycom RealPresence Group 700 disponen de entradas para
varias cmaras PTZ. Los sistemas RealPresence Group 500 pueden admitir una
segunda cmara que no sea PTZ, pero no un control para una segunda cmara.
Todas las cmaras de Polycom son capaces de recibir seales infrarrojas.
Los sistemas Polycom RealPresence Group cuentan con receptores de
infrarrojos integrados para las seales del control remoto. Asegrese de
apuntar con el control remoto al sistema RealPresence Group o a su cmara
Polycom para manejarla.
Polycom EagleEye III
La cmara Polycom EagleEye
TM
III puede ofrecer resoluciones de 1080i 60/50 fps,
1080p 60 fps y 720p 60/50 fps con todos los sistemas Polycom RealPresence
Group.
Los sistemas RealPresence Group pueden suministrar corriente de
alimentacin a la cmara EagleEye III a travs de un conector HDCI. Esta
configuracin permite a la cmara EagleEye III reactivarse desde el estado
de suspensin al captar alguna seal su sensor de infrarrojos. La cmara no
necesita corriente de alimentacin adicional ni un amplificador de infrarrojos.
Monitores y cmaras
Polycom, Inc. 59

El sistema RealPresence Group 700 admite un estndar de energa baja que
limita la alimentacin suministrada a la cmara cuando el sistema est
apagado. Cuando la cmara EagleEye III reciba corriente de alimentacin slo
del sistema, no dispondr de ningn receptor de infrarrojos activo capaz de
encender el sistema RealPresence Group usando el control remoto.
Si los infrarrojos de la cmara son los nicos expuestos y normalmente se
enciende y apaga el sistema con el control remoto porttil, use una de estas
soluciones alternativas:
Proporcione alimentacin directa a la cmara Eagle Eye III con la fuente
de alimentacin opcional de la cmara EagleEye, 1465-52748-040. Esto
permite al sensor de infrarrojos permanecer encendido, de modo que
la cmara pueda recibir comandos infrarrojos del control remoto.
Coloque el sistema RealPresence Group de modo que no haya obstculos
entre el receptor de infrarrojos de delante del sistema y el control remoto.
Use un amplificador de infrarrojos de otro fabricante para ampliar la seal
de infrarrojos desde la sala del receptor hasta la zona delante del sistema
RealPresence Group.
Polycom EagleEye Acoustic
La cmara Polycom EagleEye Acoustic puede ofrecer una resolucin de 1080p
25/30 fps gracias a su tecnologa integrada de procesamiento por sensor de
imagen (ISP, Image Sensor Processing), y tambin cuenta con un objetivo de
enfoque automtico, dos micrfonos para la recepcin de sonido estreo,
un detector de infrarrojos, un LED de estado y un cable HDCI para su
conexin al sistema.
Polycom EagleEye Director
Polycom EagleEye Director es un sistema de posicionamiento de cmaras de
gama alta automtico que funciona con el sistema Polycom RealPresence
Group para proporcionar primeros planos precisos de la persona que est
hablando. EagleEye Director tambin proporciona transiciones uniformes
entre la vista de cerca de la persona que est hablando y la visin de la sala.
EagleEye Director utiliza un sistema de cmara dual. Mientras una cmara
realiza el seguimiento de la persona que est hablando, la otra captura la visin
de la sala. EagleEye Director muestra la visin de la sala mientras la cmara se
mueve de un interlocutor a otro. Cuando la cmara que realiza el seguimiento
localiza a una persona que est hablando, la cmara de EagleEye Director pasa
a un primer plano de dicha persona. Mediante el ofrecimiento de vistas
automticas e inteligentes en varios escenarios desde los que se est hablando
durante una conferencia, EagleEye Director proporciona una experiencia de
usuario similar a la de una produccin de un vdeo para un informativo.
60 Polycom, Inc.

Polycom EagleEye II
La cmara Polycom EagleEye II puede proporcionar vdeo de 1080i 60/50 fps
con los sistemas Polycom RealPresence Group.
Polycom EagleEye HD
La cmara Polycom EagleEye HD se puede usar con todos los sistemas
Polycom RealPresence Group. Las cmaras Polycom EagleEye HD ofrecen
una resolucin de 720p.
Polycom EagleEye 1080
Utilice la cmara Polycom EagleEye 1080 para enviar vdeos a una resolucin
de 1080p con los sistemas RealPresence Group y la opcin de resolucin 1080p
instalada. Tambin puede utilizar la cmara Polycom EagleEye 1080 con los
sistemas que no tienen la opcin de resolucin 1080p para ver vdeo local en
formato 1080.
Polycom EagleEye View
La cmara Polycom EagleEye View es de enfoque manual, movimiento
electrnico de panormica, inclinacin y zoom (EPTZ) que incluye micrfonos
estreo integrados y un obturador de privacidad. La cmara Polycom
EagleEye View est disponible con los sistemas Polycom RealPresence Group
como cmara del sistema y micrfono principal. Para obtener ms informacin
sobre los micrfonos Polycom EagleEye View, consulte Uso de los micrfonos
de Polycom EagleEye View y EagleEye Acoustic en la pgina 76.
La cmara Polycom EagleEye View puede ofrecer vdeo con calidad 1080i con
los sistemas RealPresence Group.
Cuando conecte una cmara Polycom EagleEye 1080 a la entrada de un
sistema Polycom RealPresence Group, utilice el cable y la fuente de
alimentacin suministrados con la cmara. Debe utilizar siempre la fuente de
alimentacin porque la cmara Polycom EagleEye 1080 no recibe alimentacin
del sistema RealPresence Group.
Al conectar una cmara Polycom EagleEye View, utilice el cable con el conector
marrn que se suministra con la cmara si desea utilizar los micrfonos
integrados. Los otros cables no transmiten las seales de audio.
Puede instalar la Polycom EagleEye View en orientacin normal o invertida. Para
modificar la orientacin de la cmara despus de la instalacin, desconecte todos
los cables que se encuentran conectados a la cmara. A continuacin, instale la
cmara con la orientacin que prefiera y vuelva a conectarla.
Monitores y cmaras
Polycom, Inc. 61

Conexin de cmaras a los sistemas Polycom RealPresence Group
Para obtener informacin detallada sobre las conexiones, consulte la hoja de
configuracin del sistema y el Manual de referencia del integrador de Polycom
RealPresence Group Series. Consulte las notas de la versin para obtener una
lista de cmaras PTZ admitidas. Si conecta una cmara PTZ compatible, el
sistema detectar el tipo de cmara y establecer la configuracin apropiada.
Configuracin de los ajustes de entrada de vdeo
Consulte Apndice A, Vistas del panel trasero del sistema, en la pgina 203 para
ver una ilustracin con las entradas y salidas disponibles para cada sistema
RealPresence Group. Aunque puede conectar dispositivos que no se detecten
automticamente, puede que las opciones disponibles en la interfaz no sean las
mismas que si se produjera dicha deteccin automtica. Por ejemplo, los
sistemas RealPresence Group no admiten cmaras de otros fabricantes, pero si
de todos modos conecta una cmara no compatible, el sistema puede intentar
mostrar vdeo. Polycom no garantiza que los resultados sean ptimos ni que
pueda configurar la cmara igual que si fuera una compatible.
Para configurar los ajustes de cmara y vdeo en la interfaz web:
>> Vaya a Configuracin de administrador > Audio/Vdeo > Entradas
de vdeo.
No conecte ms de una Polycom EagleEye Director a un solo sistema
RealPresence Group.
62 Polycom, Inc.

Configuracin de los ajustes generales de cmara
Opcin Descripcin
Permitir que otros
participantes de una
llamada controlen la
cmara de usted
Especifica si otros sitios pueden ajustar la visin de la
cmara que usted posee.
Frecuencia de
alimentacin
Especifica la frecuencia de la lnea de alimentacin
del sistema.
En la mayor parte de los casos, el sistema restaura
los valores predeterminados para la frecuencia de
lnea de alimentacin correcta, basada en el estndar
usado en el pas donde est situado el equipo. Este
ajuste le permite adaptar el sistema en reas donde
la frecuencia de lnea de alimentacin no coincide
con el estndar de vdeo usado. Quizs necesite
cambiar este ajuste para evitar el parpadeo de los
fluorescentes de la sala de conferencias.
Convierta esta cmara
en su cmara
principal
Indica cul es la cmara principal. La cmara principal
se selecciona al configurar el sistema, pero puede
cambiar dicha seleccin aqu.
La entrada Input 1 es normalmente la cmara
principal.
Habilitar IP de
People+Content
Habilita la posibilidad de usar la aplicacin
People+Content IP.
Habilitar iconos de
instantnea
preajustada de
cmara
Habilita el uso de iconos de instantneas que
representan las configuraciones preajustadas de la
cmara. El valor predeterminado se controla mediante
el Perfil de seguridad, pero puede cambiarlo aqu.
Si cambia el valor de su perfil de seguridad de Bajo
o Medio a Alto o Mximo, o si desactiva este ajuste,
el sistema RealPresence Group sustituir cada
imagen preajustada con un cuadro azul rayado.
Los preajustes que no se hayan configurado se
muestran como rectngulos vacos.
Al desactivar la opcin Habilitar iconos de
instantnea preajustada de cmara en la interfaz
web, los cuadros azules rayados de la interfaz local
mostrarn qu preajustes estn configurados,
aunque si se activa la opcin, no se volvern a ver los
iconos de instantnea. Se pueden ver dichos iconos
que representan imgenes de configuracin
preajustadas slo cuando se configure un preajuste
con la opcin Habilitar iconos de instantnea
preajustada de cmara activada.
Monitores y cmaras
Polycom, Inc. 63

Configuracin de los ajustes de entrada
Configure los siguientes ajustes para cada entrada conectada al sistema
RealPresence Group.
Los ajustes que no sean aplicables para la entrada seleccionada no aparecern.
Opcin Descripcin
Habilitar Especifica el tipo de entrada. Tambin se puede optar
por seleccionar automticamente el tipo de entrada.
En el caso de los sistemas RealPresence Group 300 y
RealPresence Group 500, la entrada 1 siempre es
HDCI, de modo que aqu no se ver ninguna opcin
Habilitar.
Nota: los sistemas RealPresence Group 300 tienen
solamente una entrada de vdeo. Los sistemas
RealPresence Group 500 tienen dos entradas de
vdeo, pero slo se permiten HDCI y VGA para la
segunda entrada.
Modelo Muestra el tipo de dispositivo que utiliza el puerto de
entrada.
Nombre Muestra el nombre predeterminado de la entrada,
pero puede cambiar el nombre del dispositivo por
otro de su eleccin.
Enviar
automticamente
al conectar
Opcin para dispositivos de contenido extrables que
especifica si hay que enviar el contenido nada mas
conectar el dispositivo.
Mostrar como Indica si la entrada se utilizar para Personas o
Contenido.
Lo que se seleccione aqu determina las opciones
disponibles para el dispositivo en la interfaz
integrada. Por ejemplo, una fuente Personas presenta
opciones para control de cmara cercana/lejana y
PTZ, pero una fuente Contenido presenta diversas
opciones.
Formato de entrada Especifica el tipo de fuente del dispositivo. Este
ajuste es solo de lectura, a no ser que el sistema no
detecte el dispositivo.
64 Polycom, Inc.

Optimizado para Especifica los valores de Movimiento y Nitidez de la
entrada de vdeo.
Movimiento: esta opcin sirve para ver gente o
vdeos en movimiento.
Nitidez: la imagen es clara y ntida, pero los
movimientos bruscos en frecuencias de llamada
bajas pueden producir prdidas de cuadros. Esta
opcin slo est disponible en las llamadas punto
a punto H.263 y H.264. Esta opcin es necesaria
para llamadas en alta definicin de entre 512 kbps
y 2 Mbps.
Utilizar voces para
el seguimiento de
personas
Especifica si el seguimiento de voz est activado o
desactivado.
Esta opcin no estar disponible si no se ha calibrado
el seguimiento de cmara.
Esta opcin solo est disponible si se ha instalado
una EagleEye Director.
Velocidad de
seguimiento
Determina la velocidad con la que el sistema busca a
alguien nuevo y empieza a seguirle.
Esta opcin solo est disponible si se ha instalado
una EagleEye Director.
Compensacin de
contraluz
Especifica si la cmara se ajustar automticamente
para un fondo brillante. La compensacin de
contraluz se utiliza preferentemente cuando la
persona aparece ms oscura que el fondo.
La activacin de este ajuste ayuda a atenuar un fondo
brillante, lo cual puede afectar al rendimiento de
seguimiento de la Polycom EagleEye Director.
Balance de blancos Indica si se debe utilizar la opcin de control Auto o
Manual para ajustar los colores neutros de la imagen.
Tambin se puede hacer una seleccin basada en el
tipo de luz ambiente de la sala. Las siguientes
opciones se basa en el tipo de luz:
Interior (aproximadamente 3200 K)
3680 K
4160 K
4640 K
5120 K
Exterior (aproximadamente 5600 K)
Opcin Descripcin
Monitores y cmaras
Polycom, Inc. 65

Configuracin de la Polycom EagleEye Director
Utilice el control remoto o la interfaz web para configurar la Polycom EagleEye
Director. No se puede configurar EagleEye Director usando Polycom Touch
Control, pero s se puede iniciar y detener el seguimiento de la cmara.
Procedimientos iniciales
Consulte Configuracin de Polycom EagleEye Director para obtener informacin
acerca de cmo configurar EagleEye Director.
Despus de configurar EagleEye Director, siga los pasos indicados a
continuacin para comenzar:
1 Encienda EagleEye Director.
Puede verificar si se ha detectado el dispositivo y es compatible con el
software del sistema RealPresence Group en la pgina de estado del
sistema. Lleve a cabo una de estas acciones:
En la interfaz local, vaya a Diagnsticos > Informacin del sistema >
Estado > EagleEye Director.
En la interfaz web, vaya a Diagnsticos > Sistema > Estado del
sistema > EagleEye Director.
Si EagleEye Director aparece entre los ajustes de estado, el dispositivo se
ha detectado.
2 Calibre las cmaras. Consulte Calibracin de las cmaras de EagleEye
Director en la pgina 66 para obtener instrucciones. Si advierte que el
altavoz no est encuadrado con precisin, asegrese de que la barra
vertical de EagleEye Director est vertical. Situar EagleEye Director en
una superficie horizontal puede ayudar a garantizar que la barra vertical
se encuentre en posicin vertical. Es posible que tambin necesite volver a
calibrar las cmaras.
Brillo Dispone de un control deslizante que permite ajustar el
brillo de la imagen. Esta opcin no estar disponible si
el Balance de blancos se ha establecido como Auto.
Saturacin de color Dispone de un control deslizante que permite ajustar
la intensidad del color de la imagen. Esta opcin no
estar disponible si el Balance de blancos se ha
establecido como Auto.
Opcin Descripcin
66 Polycom, Inc.

3 Ajuste la visin de la sala. Consulte Ajuste de la vista de la sala en la
pgina 67 para obtener instrucciones.
Calibracin de las cmaras de EagleEye Director
Desde la interfaz local, vaya a Configuracin > Administracin >
Seguimiento de cmara > Calibracin.
Audio/Vdeo > Entradas de vdeo y seleccione Calibrar seguimiento
de voz.
2 Siga las instrucciones de la pgina de calibracin automtica que aparecer.
La calibracin automtica se iniciar una vez que seleccione Iniciar. Cuando
el proceso finalice, se le presentarn las siguientes opciones:
S, veo un recuadro verde alrededor de mi boca. Seleccionar esta
opcin implica que la calibracin automtica se realiz correctamente,
por lo que puede proceder al ajuste la visin de la sala, si lo desea.
No, veo un recuadro verde, pero no est alrededor de mi boca.
Si selecciona esta opcin, podr intentar la calibracin automtica de
la cmara de nuevo, o realizarla de forma manual.
No, no veo ningn recuadro. Si selecciona esta opcin, deber calibrar
la cmara de forma manual.
3 Si esto fuese necesario, siga estas instrucciones para calibrar la cmara de
forma manual:
a Utilice los botones de flecha y los controles del zoom del control
remoto o de la interfaz web para acercar el zoom por completo y,
a continuacin, oriente la cmara hacia su boca.
Consideraciones sobre la deteccin de Polycom EagleEye Director
Cuando el sistema detecta por primera vez una EagleEye Director, se inicia el
asistente de calibracin. Si EagleEye Director no se detecta, intente una de las
siguientes soluciones:
Asegrese de que todos los cables estn bien conectados y vuelva a probar
a detectar la cmara. Si est usando el software de la versin 1.0 de EagleEye
Director, es posible que tras comprobar los cables tenga que asegurarse de
que los tornillos de cabeza esfrica estn firmemente apretados en el orificio
de la base.
Reinicie el sistema RealPresence Group.
Apague EagleEye Director manualmente desconectando el suministro de
alimentacin y desenchufando el cable HDCI del sistema RealPresence
Group. A continuacin, encienda EagleEye Director, conecte el cable HDCI
en el sistema RealPresence Group e intente efectuar la deteccin de la
cmara de nuevo.
Monitores y cmaras
Polycom, Inc. 67

b Seleccione Iniciar la calibracin o Iniciar y siga las instrucciones que
aparecern en la pantalla hasta que se le indique que la calibracin se
realiz correctamente.
Si no puede calibrar las cmaras correctamente, asegrese de que los siete
micrfonos de seguimiento de EagleEye Director funcionen correctamente.
Cinco de dichos micrfonos son micrfonos de audio de referencia
horizontales y dos verticales. Si alguno de los micrfonos no funciona, la
calibracin no se realizar correctamente. Si desea obtener informacin acerca
de cmo probar la funcionalidad del micrfono, consulte la configuracin de
Seguimiento de cmara en la pgina 186.
Ajuste de la vista de la sala
Desde la interfaz local, dirjase a Administrativos > Seguimiento de
cmara > Calibracin y, a continuacin, seleccione Iniciar la calibracin.
Desde la interfaz web, dirjase a Configuracin de administrador >
Audio/Vdeo > Entradas de vdeo y, a continuacin, seleccione la
Entrada utilizada por el Polycom EagleEye Director.
En la interfaz local, seleccione Saltar para pasar a la pantalla Ajustar
visin de la sala.
En la interfaz web, seleccione Ajustar visin de la sala.
3 Utilice los botones de flecha y los controles del zoom del control remoto o
de la interfaz web para mostrar la vista de la sala que desea que
visualicen los participantes del sitio remoto.
4 Seleccione Finalizar para guardar los ajustes y volver a la pantalla
Configuracin de las cmaras.
Asegrese de que nicamente hable una persona mientras calibra las cmaras
y no permita que se escuchen ruidos de fondo.
Si reorganiza o mueve la Polycom EagleEye Director, vuelva a calibrarla.
68 Polycom, Inc.

Activacin y desactivacin del seguimiento de cmara con
EagleEye Director
Si el seguimiento de EagleEye Director se encuentra activado, la cmara sigue
a la persona o personas que estn hablando. Esta opcin de seguimiento,
tambin denominada colocacin automtica de la cmara, puede iniciarse
o detenerse de forma manual.
Para activar el seguimiento de cmara:
Seguimiento de cmara > Configuracin.
>> En la opcin Modo de seguimiento, seleccione Voz.
Este es el modo de seguimiento predeterminado. En este modo,
la cmara sigue automticamente el altavoz actual de la sala
utilizando un algoritmo de seguimiento de voz.
Cuando seleccione el Modo de seguimiento de voz, tambin
puede seleccionar la Velocidad de seguimiento. Esta velocidad
determina la rapidez de movimiento de la cmara hacia cada
persona que habla. La velocidad predeterminada es Normal.
Si el seguimiento de voz no funciona del modo esperado,
asegrese de que los micrfonos funcionen correctamente.
Si desea obtener informacin acerca de cmo probar la
funcionalidad del micrfono, consulte la configuracin de
Seguimiento de cmara en la pgina 186.
En la interfaz web, dirjase a Configuracin de administrador >
>> Active la opcin Utilizar voces para el seguimiento de personas.
Si el sistema RealPresence Group se encuentra vinculado con un
Polycom Touch Control, lleve a cabo los siguientes pasos:
1 Toque Cmaras en la pantalla de inicio o en la pantalla Llamada.
2 Si no se tiene seleccionado EagleEye Director, hgalo:
a Toque Seleccionar cmara y seleccione la cmara EagleEye
Director.
b Toque Cmara de control.
3 Seleccione Iniciar seguimiento de cmara.
Monitores y cmaras
Polycom, Inc. 69

Para desactivar el seguimiento de cmara:
Seguimiento de cmara > Configuracin.
>> En la opcin Modo de seguimiento, seleccione Desactivar.
En este modo, la funcin de seguimiento est desactivada.
Es necesario mover la cmara manualmente mediante el control
remoto o el Polycom Touch Control.
>> Desactive la opcin Utilizar voces para el seguimiento de personas.
Si el sistema RealPresence Group se encuentra vinculado con un
Polycom Touch Control, toque Cmaras en la pantalla de inicio o en
la pantalla Llamada y seleccione Detener seguimiento de cmara.
Para iniciar o detener el seguimiento de cmara en la interfaz local:
>> Cundo no est realizando una llamada, vaya a Men > Cmaras y
seleccione Iniciar seguimiento de cmara o Detener activar seguimiento
de cmara en funcin de lo que necesite.
El seguimiento de la cmara tambin se puede iniciar o detener en funcin de
las siguientes acciones:
El seguimiento de la cmara se inicia automticamente al realizar una
llamada.
El seguimiento de la cmara se detiene al colgar una llamada.
El seguimiento de la cmara se detiene temporalmente al silenciar el
sistema RealPresence Group durante una llamada. Se reanuda al activar el
sonido del sistema. Si se desactiva el seguimiento de la cmara, ste no se
ver afectado al pulsar el botn Silenciar en el control remoto.
El rendimiento del seguimiento puede verse afectado por la iluminacin de la
habitacin. Si la sala est demasiado iluminada para que el seguimiento de la
cmara funcione correctamente, puede mejorar el rendimiento del seguimiento
ajustando la opcin Compensacin de contraluz en la pantalla Cmaras.
Para localizar este ajuste en la interfaz web, dirjase a Configuracin de
administrador > Audio/Vdeo > Entradas de vdeo y seleccione la Entrada
correspondiente.
70 Polycom, Inc.

Configuracin de preajustes de la cmara
Los preajustes de cmara son posiciones de cmara guardadas que puede
crear en la interfaz local antes o durante una llamada.
Los preajustes permiten a los usuarios:
Dirigir la cmara automticamente hacia ubicaciones predefinidas de
una sala.
Seleccionar una fuente de vdeo.
Si su cmara admite movimiento panormico, inclinacin y zoom, y est
configurada en Personas, puede crear hasta 10 posiciones de preajuste de cmara
con el control remoto, el teclado o el Polycom Touch Control. Los preajustes
guardan el nmero de cmara, su nivel de zoom y la direccin a la que enfoca
(si procede). Los preajustes siguen activos hasta que los borre o los cambie.
Si el sitio remoto permite controlar la cmara, podr crear 10 preajustes para
esta cmara. Si el sistema est vinculado con un Polycom Touch Control,
podr crear hasta 16 preajustes (0-15) para la cmara. Estos preajustes slo
se guardarn el tiempo que dure la llamada. Tambin se pueden utilizar los
preajustes que se crearon en el sitio remoto para controlar la cmara de este.
Si el dispositivo Polycom Touch Control est vinculado con un sistema
Polycom RealPresence Group, debe utilizar el Polycom Touch Control para
crear preajustes. Consulte Configuracin y utilizacin de preajustes con
Polycom Touch Control en la pgina 71.
Configuracin y utilizacin de preajustes con el control remoto
o el teclado
Para mover la cmara a una posicin de preajuste guardada:
1 Durante la realizacin de una llamada, pulse Seleccionar en el control
remoto para cambiar de la cmara del sitio local (Cmara de usted) al
sitio remoto (Cmara de ellos).
2 Pulse un nmero en el control remoto.
Si utiliza una cmara Polycom EagleEye Director con el sistema RealPresence
Group, no puede utilizar preajustes para el seguimiento de voz.
Monitores y cmaras
Polycom, Inc. 71

Para ver sus preajustes:
>> Seleccione Cmaras > Preajuste en el men.
Los iconos correspondientes a los preajustes de 0 a 9 aparecen en la
pantalla. Una instantnea sobre un nmero significa que se le ha asignado
un preajuste a ese nmero. Un recuadro gris significa que no se le ha
asignado ningn preajuste a ese nmero.
Para guardar un preajuste con el control remoto:
1 Durante la realizacin de una llamada, pulse Seleccionar para elegir
entre la cmara de usted o la de ellos.
2 Si ha seleccionado una cmara que admite el movimiento electrnico de
panormica, inclinacin y zoom, podr ajustar su posicin:
Pulse Zoom para acercar o alejar la cmara.
Pulse los botones de flecha del control remoto para mover la cmara
hacia arriba, abajo, a la derecha y a la izquierda.
3 Mantenga presionado un nmero para guardar la posicin de preajuste.
Los preajustes existentes guardados en ese nmero se sustituirn.
Configuracin y utilizacin de preajustes con Polycom Touch
Control
Para ver los preajustes o mover la cmara a una posicin de preajuste
guardada:
1 En la pantalla de inicio o en la pantalla Llamada, toque Cmaras.
2 Si hay una llamada activa, toque Local o Remoto para seleccionar el
control de la cmara adecuado.
3 Toque Mostrar preajustes.
4 Los iconos correspondientes a los preajustes de 0 a 9 aparecen en la
pantalla.
Los iconos de preajuste iluminados indican las posiciones de cmara
almacenadas. Los iconos transparentes indican un preajuste sin asignar.
5 Toque un nmero para ir a un preajuste guardado.
Tambin se pueden ver los preajustes en la interfaz web, dirigindose a
Utilidades > Herramientas > Supervisin remota.
No es posible eliminar un preajuste. En su lugar, sobrescriba un preajuste
existente con la nueva posicin de la cmara.
72 Polycom, Inc.

Para guardar un preajuste:
1 En la pantalla de inicio o en la pantalla Llamada, toque Cmaras.
2 Si hay una llamada activa, toque Local o Remoto para seleccionar la
cmara del sitio local o remoto.
3 Toque Seleccionar cmara para seleccionar una cmara u otra fuente
de vdeo.
4 Toque Cmara de control para mover la cmara a la posicin deseada.
5 Toque Mostrar preajustes y mantenga pulsado un nmero 5 segundos
para almacenar la posicin del preajuste. Los preajustes existentes
guardados en el nmero que seleccione se sustituirn.
Videoconferencias de alta definicin
Los sistemas Polycom RealPresence Group disponen de las siguientes
funciones de alta definicin (HD):
Enviar vdeos de personas o contenido al sitio remoto en alta definicin
Recibir y mostrar vdeos del sitio remoto en alta definicin
Mostrar vdeos del sitio local en alta definicin
HD de movimiento completo
Envo de vdeos de alta definicin
Los sistemas Polycom RealPresence Group con capacidad para alta resolucin
pueden enviar vdeos en formato panormico de alta definicin. Para obtener
ms informacin sobre las velocidades de trama para el contenido, consulte
Captulo 5, Contenido, en la pgina 91.
Para enviar vdeo en formato HD, utilice cualquier modelo de cmara
Polycom que admita vdeo HD y un sistema Polycom RealPresence Group
que pueda enviar vdeo de 720p o superior.
El preajuste de una cmara remota se puede almacenar slo si est habilitada la
capacidad de controlar la cmara remota.
Monitores y cmaras
Polycom, Inc. 73

Recepcin y visualizacin de vdeos de alta definicin
Cuando el sitio remoto enva vdeo en alta definicin, los sistemas Polycom
RealPresence Group con alta definicin y un monitor de alta definicin
pueden mostrar el vdeo en formato panormico de alta definicin. El formato
de alta definicin 720 admitido en estos sistemas es de 1280 x 720, formato de
escaneado progresivo (720p). Los sistemas Polycom RealPresence Group con
capacidad 1080 pueden recibir formato progresivo 1080p y visualizar formato
progresivo 1080p o entrelazado 1080i.
El vdeo del sitio local se muestra en formato de alta definicin cuando se
utiliza una fuente de vdeo de alta definicin y un monitor de alta definicin.
El vdeo de sitio local se muestra en definicin estndar si el sistema se
encuentra en una llamada de dicha definicin o de resolucin inferior.
Para obtener ms informacin sobre llamadas multipunto, consulte
Configuracin de llamadas multipunto en la pgina 97.
Utilizacin de HD de movimiento completo
Con los sistemas de la serie Polycom
RealPresence
Group, Polycom eleva el

listn de la calidad audiovisual. Poder ver a los participantes con una resolucin
de 1080p 60 fps o HD de movimiento completo eleva la imagen a un nuevo nivel
de realismo. La alta definicin de movimiento completo proporciona una
imagen ntida y vibrante y un sonido impecable que hacen posible esa sensacin
de estar en la misma sala.
Para la colaboracin en grupo, la calidad de los contenidos es tan importante
como la calidad de las personas que aparecen en la imagen. Un contenido
granulado, pixelado o de actualizacin lenta hace que sea complicado sacarle
el mximo partido a la reunin. Con los sistemas Polycom RealPresence Group
podr compartir contenidos y personas en alta definicin de movimiento
completo al mismo tiempo, lo cual resulta muy til al compartir con tanta
distancia de por medio.
Requisitos para una llamada multipunto de alta definicin:
La llamada debe albergarla un sistema PolycomRealPresence Group o una
plataforma para videoconferencias que admita alta definicin, como la
Polycom RMX 1000 o la Polycom RMX 2000.
El host del sistema Polycom RealPresence Group debe disponer de la
instalacin de las opciones adecuadas.
Todos los sistemas de la llamada deben admitir alta resolucin (720p a
30 fps) y H.264.
La frecuencia de llamada debe ser lo suficientemente alta para admitir la
resolucin de alta definicin, tal y como se muestra en el Apndice D,
Velocidades de llamada y resoluciones, en la pgina 239.
La llamada no puede ser en cascada.
74 Polycom, Inc.

Polycom, Inc. 75

4
Micrfonos y altavoces
Conexin de la entrada de audio
Para recibir audio desde su sitio, deber conectar un micrfono a los sistemas
Polycom RealPresence Group. Para obtener informacin detallada sobre las
conexiones, consulte la hoja de configuracin del sistema.
Para obtener ms informacin acerca de la conexin de entradas de audio a
sistemas RealPresence Group, consulte Apndice A, Vistas del panel trasero
del sistema, en la pgina 203.
Conexin de la mesa del sistema Polycom RealPresence Group
o del conjunto de micrfonos de techo
Cada conjunto de micrfonos Polycom contiene tres elementos para una
cobertura de 360. Puede conectar varios conjuntos de micrfonos Polycom a
un sistema Polycom RealPresence Group.
Para obtener una ptima calidad de sonido, haga lo siguiente:
Coloque el conjunto de micrfonos en una superficie dura y plana (mesa,
pared o techo) libre de obstrucciones, de modo que el sonido se dirija
directa y correctamente a los elementos del micrfono.
Coloque el conjunto de micrfonos cerca de la persona ms prxima al
monitor.
En el caso de salas de conferencias de mayor tamao, utilice ms de un
conjunto de micrfonos. Cada conjunto de micrfonos Polycom cubre un
radio de 1 a 2 metros, dependiendo del nivel de ruido y de la acstica de
la sala.
76 Polycom, Inc.

Uso de los micrfonos de Polycom EagleEye View y EagleEye
Acoustic
Las cmaras EagleEye
TM
View y EagleEye Acoustic de Polycom tienen
micrfonos estreo incorporados. Los siguientes consejos le ayudarn a
obtener una calidad de sonido ptima con estas cmaras:
Habilitar Polycom StereoSurround.
Coloque la cmara a una distancia mnima de 0,30 metros de las paredes
para minimizar los efectos de barrera.
Asegrese de que las cmaras EagleEye View o EagleEye Acoustic no
estn a ms de dos metros de distancia de las personas que hablarn.
La distancia mxima cubierta depender del nivel de ruido y la acstica
de la sala. Si conecta un micrfono Polycom, Polycom SoundStation
o
Polycom SoundStructure
a la entrada del micrfono del sistema

RealPresence Group mientras hay una cmara EagleEye View o EagleEye
Acoustic conectada al sistema, los micrfonos integrados en las cmaras se
deshabilitarn automticamente.
Polycom recomienda conectar otros dispositivos de entrada de audio en
salas de conferencias de ms de 3,5 m por 5 m aproximadamente.
Conexin de un telfono IP 7000 de Polycom SoundStation
Cuando conecta un auricular Polycom SoundStation IP 7000 a un sistema
Polycom RealPresence Group, el auricular se convierte en otro modo de
marcar llamadas de audio o vdeo. El auricular tambin funciona como
micrfono, y como altavoz en llamadas slo de voz. Consulte la
documentacin siguiente disponible en la pgina web de Polycom para
obtener ms informacin:
Gua de integracin del auricular Polycom SoundStation IP 7000 conectado con
un sistema Polycom RealPresence Group en entornos de VoIP no compatibles
Gua del usuario del auricular Polycom SoundStation IP 7000 conectado a un
sistema Polycom RealPresence Group en entornos de VoIP no compatibles
Polycom, Inc. 77

Conexin de dispositivos al Polycom RealPresence Group 300
y las entradas de micrfono de RealPresence Group 500
Los sistemas RealPresence Group 300 y RealPresence Group 500 son
compatibles con los siguientes dispositivos:
Dos conjuntos de micrfonos de RealPresence Group o de Polycom HDX
Un auricular Polycom SoundStation IP 7000 y un conjunto de micrfonos
de RealPresence Group o Polycom HDX
Un dispositivo SoundStructure C-Series y hasta cuatro conjuntos de
micrfonos RealPresence Group o Polycom HDX
Polycom EagleEye View o EagleEye Acoustic con micrfonos habilitados
Conexin de dispositivos a Polycom RealPresence Group 700
Entrada de micrfono
Los sistemas RealPresence Group 700 son compatibles con los siguientes
dispositivos:
Tres conjuntos de micrfonos de Polycom RealPresence Group o de
Polycom HDX
Un auricular Polycom SoundStation IP 7000 y dos conjuntos de
micrfonos de RealPresence Group o Polycom HDX
Un dispositivo SoundStructure C-Series y hasta cuatro conjuntos de
micrfonos RealPresence Group o Polycom HDX
Polycom EagleEye View o EagleEye Acoustic con micrfonos habilitados
Tal y como se muestra en el siguiente diagrama, los sistemas RealPresence
Group 300 y RealPresence Group 500 disponen de una entrada de micrfono,
mientras que el sistema RealPresence Group 700 cuenta con dos. Puede elegir
la forma en que configura la conexin de los dispositivos al sistema, siempre
que no se superen los lmites mencionados en las secciones anteriores. Si se
est utilizando el sistema RealPresence Group 700, se pueden conectar los
dispositivos a una o a ambas entradas siempre que se respeten las indicaciones
sobre la cantidad mxima de dispositivos que el sistema admite.
.
Para obtener ms informacin acerca del cableado, consulte Manual de
referencia del integrador de Polycom RealPresence Group Series.
Sistema RealPresence Group 700
Sistema RealPresence Group 300/500
78 Polycom, Inc.

Colocacin de micrfonos Polycom para enviar audio en estreo
desde su sitio
En las siguientes ilustraciones se muestra la posicin de los micrfonos en
salas con distintas distribuciones.
Nmero de
micrfonos con la
opcin de estreo
activada Mesa larga Mesa ancha
Uno Micrfono 1
definido
para
Izquierdo+
Derecho
Micrfono 1
definido
para
Izquierdo+
Derecho
Dos Micrfono 1
definido
para
Izquierdo+
Derecho
Micrfono 2
definido
para
Izquierdo+
Derecho
Micrfono 1
definido
para
Izquierdo
Micrfono 2
definido
para
Derecho
Tres Micrfono 1
definido
para
Izquierdo+
Derecho
Micrfono 2
definido
para
Izquierdo+
Derecho
Micrfono 3
definido
para
Izquierdo+
Derecho
Micrfono 1
definido
para
Izquierdo
Micrfono 2
definido
para
Izquierdo+
Derecho
Micrfono 3
definido
para
Derecho
No se utiliza
Canal izquierdo
Canal derecho
Polycom, Inc. 79

Las asignaciones del canal derecho e izquierdo dependen de la configuracin
que se seleccione en la pantalla Configuracin de estreo. Si la funcin
Rotacin automtica estreo est activada para un micrfono, el sistema
asignar automticamente los canales izquierdo y derecho al micrfono.
Asegrese de que los micrfonos con rotacin automtica desactivada se
encuentran orientados tal y como se muestra en la ilustracin.
Despus de colocar los micrfonos, ser necesario que configure el sistema
para que enve estreo tal y como se describe en Configuracin de estreo en
la pgina 87.
Indicadores del micrfono de Polycom
La siguiente tabla describe el funcionamiento de los indicadores del micrfono
de mesa Polycom.
Indicador de
micrfono Estado
Desactivar No hay llamada
Verde En una llamada, micrfono activado
Rojo Micrfono desactivado
Rojo intermitente Se produjo un error de configuracin, como
superar la cantidad mxima admitida de
dispositivos para la conferencia
mbar Carga de firmware
80 Polycom, Inc.

Conexin de un mezclador o de micrfonos que no sean de Polycom a un
sistema Polycom RealPresence Group
Puede conectar un micrfono que no sea de Polycom directamente en la
entrada de audio 1 en un sistema Polycom RealPresence Group, o hacerlo a
travs de un mezclador de nivel de lnea a una entrada de audio auxiliar en un
sistema Polycom RealPresence Group. Para obtener ms informacin acerca
de la configuracin de micrfonos que no sean de Polycom, consulte
Configuracin de micrfonos que no sean de Polycom en la pgina 89.
Puede conectar varios micrfonos a un sistema Polycom RealPresence Group
a travs de un mezclador de audio Polycom. El mezclador SoundStructure
C-Series se conecta al conector del micrfono digital en un sistema Polycom
RealPresence Group sin necesidad de configuracin alguna.
La conexin de un mezclador de audio Polycom a los sistemas Polycom
RealPresence Group proporciona flexibilidad a la configuracin de audio.
Por ejemplo, le permite proporcionar un micrfono a cada participante de una
llamada que se encuentre en la sala de conferencias. Para obtener ms detalles
acerca de la conexin, consulte el Manual de referencia del integrador de Polycom
RealPresence Group Series.
Consideraciones acerca del mezclador digital SoundStructure:
Conecte un mezclador digital SoundStructure mediante la salida de
micrfono digital situada en el sistema Polycom RealPresence Group.
Si ajusta el volumen en un sistema Polycom RealPresence Group, este
modificar el volumen del mezclador digital SoundStructure al que est
conectado.
Los siguientes parmetros de configuracin no estn disponibles en un
sistema Polycom RealPresence Group cuando un mezclador digital
SoundStructure est conectado: Entrada de audio 1 (lnea de entrada), Bajos,
Agudos, Habilitar micrfonos de Polycom, Habilitar MusicMode y Habilitar
reduccin de ruido del teclado.
La salida de audio del sistema Polycom RealPresence Group se encontrar
en modo de silencio cuando el mezclador digital SoundStructure se
encuentre conectado.
Las cancelaciones de eco las realiza el mezclador digital SoundStructure.
Polycom, Inc. 81

Conexin de la salida de audio
Debe conectar al menos un altavoz a los sistemas Polycom RealPresence
Group para reproducir el audio. Se pueden utilizar los altavoces integrados en
el monitor principal, o bien conectar un sistema de altavoces externos, como el
kit Polycom StereoSurround, con el fin de proporcionar mayor volumen y
riqueza de sonido en salas de grandes dimensiones.
Cuando conecta un auricular SoundStation IP 7000 a un sistema Polycom
RealPresence Group, el auricular se convierte en otro modo de marcar
llamadas de audio o vdeo. El auricular tambin funciona como micrfono,
y como altavoz en llamadas slo de voz.
Para obtener informacin detallada sobre las conexiones, consulte la hoja de
configuracin del sistema. Asegrese de que el sistema est apagado antes de
conectar los dispositivos.
Para obtener ms informacin acerca de la conexin de altavoces a sistemas
RealPresence Group, consulte Apndice A, Vistas del panel trasero del
sistema, en la pgina 203.
Colocacin de altavoces para reproducir audio en estreo de sitios remotos
El kit Polycom StereoSurround se ha diseado para su uso con sistemas
Polycom RealPresence Group. Incluye dos altavoces y un subwoofer.
Cuando se configura el sistema con la opcin StereoSurround, el micrfono y
el altavoz izquierdos deben estar colocados a la izquierda con respecto a la
perspectiva local de la sala. Site el altavoz conectado al canal derecho del
sistema de audio a la derecha del sistema, y el otro altavoz en el lado izquierdo.
El sistema invierte los canales izquierdo y derecho del sitio remoto, tal y como
se muestra en la siguiente ilustracin. De este modo, se garantiza que el audio
proceda del lado correcto de la sala.
Izquierdo
Derecho Izquierdo
Derecho
Envo de audio
en estreo
Recepcin de audio
en estreo
82 Polycom, Inc.

Para obtener mejores resultados, gire el altavoz unos 60, visto desde el centro
de la mesa de conferencias.
Si utiliza el subwoofer en el kit Polycom StereoSurround, colquelo junto a la
pared o en una esquina cerca de los altavoces.
Configuracin del volumen del altavoz
Para configurar el volumen de un sistema de altavoces externos:
En la interfaz local, vaya a Configuracin > Informacin del
sistema > Diagnsticos > Prueba de altavoz.
En la interfaz web, dirjase a Diagnsticos > Pruebas de audio y
vdeo > Prueba de altavoz.
2 Haga clic en Iniciar para iniciar la prueba de altavoz.
3 Ajuste el volumen del sistema de altavoces. En el centro de la sala el tono
de prueba debe ser igual de alto que el de una persona que hable fuerte,
alrededor de 80-90 dBA en un medidor de nivel de presin de sonido.
4 Haga clic en Parar para detener la prueba de altavoz.
60
Altavoz izquierdo
Conectar a salida
de audio izquierda
(blanco)
Altavoz derecho
Conectar a salida
de audio derecha
(rojo)
Polycom, Inc. 83

Configuracin de las opciones de audio
Para configurar las opciones de audio:
Audio/Vdeo > Audio.
2 Configure las opciones de todos los apartados de la pantalla Audio
descritas en esta seccin del manual.
Opciones generales de audio
Algunas opciones de audio no estarn disponibles cuando el mezclador digital
SoundStructure se encuentre conectado al sistema Polycom RealPresence
Group. Para obtener ms informacin, consulte Conexin de un mezclador o de
micrfonos que no sean de Polycom a un sistema Polycom RealPresence Group
en la pgina 80.
Opcin Descripcin
Polycom
StereoSurround
Indica el uso de Polycom StereoSurround para todas
las llamadas.
Para enviar o recibir audio en estreo, asegrese de
que el sistema Polycom RealPresence Group se ha
configurado tal y como se describe en Conexin de
dispositivos al Polycom RealPresence Group 300 y las
entradas de micrfono de RealPresence Group 500
en la pgina 77 y Conexin de la salida de audio en la
pgina 81.
Volumen de efectos
de sonido
Define el volumen del tono de llamada y los tonos de
alerta de usuario.
Tono de llamada Especifica el tono de llamada utilizado para las
llamadas entrantes.
Tonos de alerta de
usuario
Especifica el tono empleado para las alertas de
usuario.
Silenciar llamadas de
respuesta automtica
Permite seleccionar si desea silenciar las llamadas
entrantes.
Las llamadas entrantes se silencian de forma
predeterminada hasta que pulse el botn de silenciar
en el micrfono o en el control remoto.
84 Polycom, Inc.

Entrada de audio
El sistema RealPresence Group 300 no tiene opciones de entrada de audio y las
opciones para los sistemas RealPresence Group 500 y RealPresence Group 700
son bastante diferentes. Las tablas siguientes las describen una a una.
RealPresence Group 500 Opciones de entrada de audio
Habilitar MusicMode Especifica si el sistema transmite audio mediante una
configuracin que reproduce de forma ptima la
msica en directo recogida por los micrfonos.
Nota: la supresin del ruido, el control automtico
de ganancia y la reduccin de ruido del teclado no
estarn habilitados cuando esta configuracin se
encuentre activada.
Habilitar reduccin de
ruido del teclado
Especifica si el sistema silencia el audio de algn sitio
cuando se detectan sonidos producidos al teclear,
pero nadie est hablando en ese sitio.
Nota: MusicMode se encuentra deshabilitado cuando
esta opcin se encuentra activada. La reduccin de
ruido del teclado no se encuentra disponible si el
mezclador de audio est siendo usado.
Opcin Descripcin
Opcin Descripcin
Tipo Muestra el conector de 3,5 mm para la entrada de
audio estreo de nivel de lnea.
Nivel de entrada
de audio
Establece el nivel de entrada de audio de 3,5 mm.
Polycom, Inc. 85

RealPresence Group 700Opciones de entrada de audio
Usar entrada para
micrfono
Especifica el uso de la entrada de 3,5 mm del sistema
RealPresence Group 500 como entrada asociada al
vdeo (cuando la opcin no est habilitada) o como
entrada para un equipo externo (cuando s lo est),
p. ej., mezcladores externos como Polycom Vortex.
Cuando est asociada con la entrada de vdeo, la
entrada de audio est activa slo cuando se
selecciona la entrada de vdeo asociada (VGA/HD15).
Este audio se mezcla en el audio local y se enva al
sitio remoto. La funcionalidad no cambia si la entrada
de vdeo se define como personas o contenido.
Al usarse como entrada de audio para equipos
externos, el audio se mezcla con la entrada del
conjunto de micrfonos Polycom y se enva al sitio
remoto. Esta entrada se silenciar cuando se active el
silenciamiento local.
Supresor de eco Especifica si desea utilizar el supresor de eco
integrado en el sistema.
Este ajuste solo aparece si previamente se ha
habilitado la opcin Usar entrada para micrfono.
Medidor de audio
(no etiquetado)
Muestra el nivel de audio para el puerto de entrada de
3,5 mm, canales izquierdo y derecho.
Tipo Muestra el audio integrado desde el conector HDMI.
Nivel de entrada
de audio
Establece el nivel de entrada de audio.
Medidor de audio
(no etiquetado)
Muestra el nivel de audio para el puerto de entrada
HDMI, canales izquierdo y derecho.
Opcin Descripcin
Opcin Descripcin
Tipo Muestra Lnea (entrada de audio auxiliar, RCA dual).
Nivel de entrada de
audio
Medidor de audio
(no etiquetado)
Muestra el nivel de audio para la entrada de lnea,
canales izquierdo y derecho.
Tipo Muestra 3,5 mm (entrada de audio de nivel de lnea,
asociada con entrada 3 de vdeo HD15/VGA).
Nivel de entrada
de audio
86 Polycom, Inc.

Salida de audio
Medidor de audio
(no etiquetado)
Tipo Muestra HDMI 1 (entrada de audio integrada de
conector HDMI, asociada con entrada de vdeo 1).
Nivel de entrada de
audio
Medidor de audio
(no etiquetado)
Nivel de entrada de
audio
Medidor de audio
(no etiquetado)
Nivel de entrada de
audio
Medidor de audio
(no etiquetado)
Tipo Muestra Componente (RCA dual, asociada con
entrada 4 de vdeo componente).
Nivel de entrada de
audio
Medidor de audio
(no etiquetado)
Opcin Descripcin
Volumen del audio
principal
Establece el volumen de salida principal que sale
hacia los altavoces.
Bajos Establece el nivel de volumen de las frecuencias
bajas sin necesidad de modificar el volumen de
audio principal.
Opcin Descripcin
Polycom, Inc. 87

Configuracin de estreo
Para enviar o recibir audio en estreo, asegrese de que el equipo del sistema
Polycom RealPresence Group se ha configurado tal y como se describe en
Conexin de dispositivos al Polycom RealPresence Group 300 y las entradas
de micrfono de RealPresence Group 500 en la pgina 77 y Conexin de la
salida de audio en la pgina 81. A continuacin, configure el sistema para
utilizar Polycom StereoSurround, pruebe la configuracin del sistema y realice
una llamada de prueba.
Si est realizando una llamada a un sitio remoto que est enviando audio en
modo estreo, puede recibir sonido en estreo. En llamadas multipunto donde
algunos sitios pueden enviar y recibir sonido estreo y otros no, cualquier sitio
que se configure para enviar y recibir sonido estreo ser capaz de hacerlo.
Agudos Establece el nivel de volumen de las frecuencias
altas sin necesidad de modificar el volumen de
audio principal.
Tipo Muestra el tipo actual de salida de audio.
Modo de salida Indica si el volumen de un dispositivo conectado a
los conectores de lnea de salida es variable o fijo.
Variable: permite a los usuarios ajustar el volumen
con el control remoto.
Fijo: establece el volumen segn el Nivel de audio
especificado en la interfaz del sistema.
Nivel de lnea de
salida
Muestra el medidor de nivel de salida para el tipo
actual de salida de audio.
Opcin Descripcin
Algunas opciones de audio no estarn disponibles cuando el mezclador digital
SoundStructure se encuentre conectado al sistema Polycom RealPresence Group
Opcin Descripcin
Tipo de micrfono
Polycom
Muestra el tipo de micrfono Polycom que se est
utilizando.
Estreo Posiciones de la entrada de audio en los canales
izquierdo y derecho. Izquierdo enva todo el audio al
canal izquierdo. Derecho enva todo el audio al canal
derecho. En los micrfonos digitales Polycom y en los
micrfonos de techo, Izquierdo+Derecho enva audio
desde un elemento del micrfono al canal izquierdo y
audio desde el segundo elemento al canal derecho.
88 Polycom, Inc.

Medidores de audio
Los medidores de audio de la interfaz de usuario le permiten identificar los
canales izquierdo y derecho. Los medidores indican tambin los niveles de
seal mximos. Establezca los niveles de seal de forma que los valores
mximos se siten entre +3 dB y +7 dB para discurso y material de programa
normales. Los valores mximos espordicos de +12 dB a +16 dB para ruidos
espordicos altos son aceptables. Si observa +20 en el medidor de audio,
la seal de audio es 0 dBFS y es posible que el audio distorsione.
Prueba de StereoSurround
Despus de haber configurado el sistema para utilizar Polycom StereoSurround,
pruebe la configuracin del sistema y realice una llamada de prueba.
Para probar la configuracin de sonido estreo:
1 Asegrese de que los micrfonos estn colocados correctamente.
Consulte Colocacin de micrfonos Polycom para enviar audio en estreo
desde su sitio en la pgina 78.
Audio/Vdeo > Audio.
3 Sople suavemente en las patillas derecha e izquierda de cada micrfono
de Polycom al mismo tiempo que observa los medidores de barras para
identificar las entradas derecha e izquierda.
4 Pruebe los altavoces para revisar el volumen y verificar que los cables de
audio estn conectados. Si el sistema se encuentra en una llamada, el sitio
remoto oye el tono.
Si los canales estn cambiados, intercambie los altavoces derecho e izquierdo.
Rotacin
automtica
Especifica si la rotacin automtica se usa para los
micrfonos Polycom. Si esta funcin se encuentra
habilitada, el sistema asignar automticamente los
canales izquierdo y derecho al micrfono segn el sonido
que detecte por los altavoces izquierdo y derecho.
Nota: esta funcin no funciona cuando se usan los
auriculares.
Medidor de audio
(medidor de dB)
Le permite ver el nivel de seal de entrada mximo
presente en los micrfonos Polycom.
Opcin Descripcin
Polycom, Inc. 89

Ajuste el control del volumen del amplificador de audio externo de modo
que el tono de prueba tenga el mismo volumen que una persona que est
hablando en la habitacin. Si utiliza un medidor del nivel de la presin
de sonido (SPL), debe marcar aproximadamente 80-90 dBA en el centro
de la sala.
Para realizar una llamada de prueba en estreo utilizando la interfaz local,
la interfaz web o el control remoto:
Seleccione Polycom Austin Stereo en el directorio Sitios de ejemplo en
la interfaz local o web.
Escriba stereo.polycom.com en el campo de marcacin y pulse
en el control remoto.
Para realizar una prueba de llamada en estreo utilizando el dispositivo
Polycom Touch Control:
1 En la pantalla de inicio del Polycom Touch Control, toque Realizar una
llamada.
2 Toque Favoritos.
3 Seleccione Polycom Austin Stereo.
El sitio Polycom Austin Stereo demuestra la funcin estreo con una
presentacin informativa y entretenida.
Configuracin de micrfonos que no sean de Polycom
Para configurar el sistema Polycom RealPresence Group para utilizar
dispositivos conectados directamente a la entrada de audio 1:
Audio/Vdeo > Audio > Entrada de audio.
a Habilite Uso de la entrada de 3,5 mm para el micrfono.
b Habilite el Supresor de eco.
c Si fuese necesario, ajuste el Nivel de 3,5 mm.
d Hable hacia los micrfonos que estn conectados a las lneas de
entrada de audio. El medidor de audio debe alcanzar un nivel mximo
de 5 dB para un discurso normal.
90 Polycom, Inc.

Polycom, Inc. 91

5
Contenido
Puede presentar contenido durante las llamadas cuando utiliza las siguientes
fuentes:
Un aparato de vdeo (VCR por sus siglas en ingls) o reproductor de DVD
conectado directamente a una entrada de vdeo de un sistema Polycom
RealPresence Group
People+Content IP instalado en un ordenador con cualquiera de los
sistemas Polycom RealPresence Group
Un ordenador conectado directamente a un sistema Polycom
RealPresence Group o a un Polycom Touch Control
Una unidad USB conectada a un Polycom Touch Control
Los sistemas Polycom RealPresence Group que se muestran a continuacin
logran una velocidad de trama mxima de contenido de 30 fps para 1080p con
una clave de opcin de resolucin de 1080p instalada y 60 fps para 720p. Si se
utiliza Contenido como Preferencia de calidad en los ajustes de IP de red,
se puede alcanzar una velocidad de trama de contenido de 60 fps para 1080p
con la opcin de resolucin de 1080p instalada.
Para obtener ms informacin acerca del uso compartido de contenidos
durante una llamada, consulte la Gua del usuario de Polycom RealPresence
Group Series.
92 Polycom, Inc.

Configuracin de opciones del aparato de vdeo o el
reproductor de DVD
Con un sistema Polycom RealPresence Group 500, puede conectar un aparato
de vdeo o un reproductor de DVD/Blu-ray a una entrada HDMI o VGA para
reproducir contenidos.
Con un sistema Polycom RealPresence Group 700, tambin puede conectar un
aparato de vdeo o un reproductor de DVD/Blu-ray a la entrada VCR para
reproducir cintas de vdeo o DVD durante las llamadas.
Reproduccin de una cinta de vdeo o un DVD
Las entradas VCR/DVD estn activas cuando la fuente de cmara se configura
como aparato de vdeo (VCR). Las entradas de micrfono permanecen activas
mientras funciona el aparato de vdeo o reproductor de DVD. Es posible que
los participantes en la llamada deseen silenciar los micrfonos mientras se
estn reproduciendo cintas de vdeo o DVD.
Para establecer las configuraciones de audio del aparato de vdeo o
reproductor de DVD en la reproduccin de una cinta de vdeo o un DVD:
2 Configure el Nivel de lnea de entrada para el volumen de reproduccin
del aparato de vdeo o reproductor de DVD en relacin con otras fuentes
de audio del sistema.
3 Habilite la opcin Salida de audio de VCR/DVD siempre conectada, a
menos que tenga las entradas y salidas de VCR/DVD conectadas al
mismo dispositivo para reproducir y grabar.
No es posible utilizar aparatos de vdeo ni reproductores de DVD con el sistema
Contenido
Polycom, Inc. 93

Conexin de equipos informticos a sistemas Polycom
RealPresence Group
Puede conectar un ordenador directamente a un sistema Polycom
RealPresence Group. Una vez hecho esto, los participantes de la llamada
podrn ver todo lo que usted ve en su equipo.
Cuando conecte el vdeo y el audio desde el ordenador, el audio estar
silenciado a menos que se haya seleccionado el equipo informtico como
fuente de vdeo.
Para obtener ms informacin acerca de la conexin de equipos informticos
como fuentes de vdeo de contenido para los sistemas Polycom RealPresence
Group, consulte Conexin de cmaras en la pgina 58. Para obtener informacin
detallada sobre las conexiones, consulte la hoja de configuracin del sistema.
Configuracin del uso compartido de contenido
Para configurar la visualizacin de contenido:
1 En la interfaz web, dirjase a Configuracin de administrador >
Audio/Vdeo > Entradas de vdeo y seleccione la entrada que desee
configurar para el contenido.
2 En el ajuste Mostrar como, seleccione Contenido para la entrada a travs
de la cual se mostrar el contenido.
Cuando conecte a la entrada un dispositivo para compartir contenidos,
como un ordenador porttil, estos se reproducirn automticamente. Si el
dispositivo que compartir los contenidos ya se encuentra conectado, deber
activar la visualizacin de forma manual desde la interfaz local. Para obtener
ms informacin acerca de la visualizacin de contenidos, consulte Gua del
usuario de Polycom RealPresence Group Series.
Siempre que no se hayan cambiado los valores predeterminados del resto de
ajustes del sistema, ya se pueden compartir contenidos a travs del sistema
RealPresence Group. Sin embargo, si se deshabilit el protocolo H.239 por
alguna razn, deber habilitar el programa para compartir contenidos
realizando las siguientes acciones:
Preferencia de marcacin.
2 Habilite H.239.
No se puede habilitar ni deshabilitar H.239 durante las llamadas.
94 Polycom, Inc.

Si fuese necesario ajustar el nivel de sonido de la llamada mientras se
comparten contenidos, haga lo siguiente:
2 Ajuste el Nivel de la entrada de audio.
Configuracin de la visualizacin de contenidos con
People+Content IP
People+Content IP permite al presentador mostrar contenido desde un equipo
en otros sitios de una videoconferencia a travs de una conexin de red IP.
El presentador puede mostrar diapositivas de PowerPoint
, clips de vdeo, hojas

de clculo o cualquier otro contenido desde un ordenador. People+Content IP
admite cualquier tipo de resolucin de equipo de escritorio de color de hasta
16 bits o superior.
Para que un presentador pueda utilizar un equipo en la visualizacin de
contenido mediante People+Content IP, deber realizar lo siguiente:
Descargue la aplicacin de software People+Content IP del sitio web de
Polycom en los equipos que el presentador vaya a utilizar para mostrar
contenido.
No es necesario que modifique las resoluciones del equipo ni que
disponga de hardware o cables especiales, pero cada ordenador debe
cumplir los siguientes requisitos:
Sistema operativo: Windows 7 o 8
Equipo mnimo: Pentium III a 500MHz (o equivalente);
memoria de 256 MB
Equipo recomendado: Pentium III de 1 GHz (o equivalente);
memoria de 512 MB
Conecte el equipo o equipos a la red IP.
Para instalar People+Content IP en un equipo:
1 En un ordenador, abra el explorador web y vaya a la pgina web de
Polycom www.polycom.com/ppcip.
2 Descargue e instale el software People+Content IP.
Si el sistema Polycom RealPresence Group est vinculado con un Polycom
Touch Control, no es necesario instalar People+Content IP. Si conecta el equipo
a la conexin USB en la parte inferior del dispositivo Polycom Touch Control, se
ejecuta automticamente una versin de People+Content IP.
Polycom, Inc. 95

6
Realizacin y recepcin de llamadas
Configuracin de los ajustes del sistema
Las pantallas de Configuracin del sistema proporcionan acceso a opciones
de nivel superior para todo el sistema. Por razones prcticas, algunas de las
opciones de la pantalla Configuracin usuario estn repetidas.
Para configurar un nombre del sistema:
Configuracin general > Configuracin del sistema > Nombre del
sistema.
2 Escriba un nombre en el campo Nombre del sistema y haga clic en Guardar.
Este nombre designa al sitio remoto en la pantalla cuando realiza llamadas.
El primer carcter de un nombre del sistema debe ser una letra o un nmero.
El Nombre del sistema no puede comenzar con el signo del dlar ($) o un guin
bajo (_).
96 Polycom, Inc.

Configuracin de las llamadas
La pantalla de configuracin de llamadas le permite determinar de qu
opciones disponen los usuarios al realizar y responder llamadas, tanto
desde la interfaz local como desde la interfaz web.
Para establecer las configuraciones de las llamadas:
Configuracin general > Configuracin del sistema > Configuracin de
la llamada.
3 Para guardar los cambios, haga clic en Guardar.
Opcin Descripcin
Duracin mxima
de la llamada
Introduzca el nmero mximo de horas de duracin
permitido.
Cuando este tiempo haya concluido, ver un mensaje
que pregunta si desea colgar o continuar con la llamada.
Si no responde en un minuto, la llamada se desconecta
automticamente. Si en ese punto decide continuar en la
llamada, no se le volver a preguntar.
Si se selecciona Desactivar, se eliminan los lmites.
Esta opcin tambin se aplica cuando ve la pantalla de
vdeo local o muestra contenido, aunque no est
realizando una llamada. Si alcanza el tiempo mximo
mientras est viendo un vdeo local, el sistema regresa
automticamente a la pantalla Inicio. Si se est mostrando
contenido, ste se detiene.
Respuesta
automtica vdeo
punto a punto
Establece el modo de respuesta para las llamadas de un
sitio concreto. Este ajuste indica si se deben responder
automticamente las llamadas punto a punto entrantes,
forzar su respuesta manual o rechazarlas.
Respuesta
automtica de
vdeo multipunto
Establece el modo de respuesta para las llamadas de dos
o ms sitios. Este ajuste indica si se deben responder
automticamente las llamadas multipunto entrantes,
forzar su respuesta manual o rechazarlas.
Mostrar iconos en
una llamada
Especifica si se muestran todos los grficos en pantalla,
incluidos los iconos y el texto de ayuda, durante las
llamadas.
Polycom, Inc. 97

Configuracin del modo de respuesta de la llamada
Para establecer el modo de respuesta:
Configuracin general > Configuracin del sistema > Configuracin
de la llamada.
2 Seleccione Vdeo de respuesta automtica punto a punto para configurar el
modo de respuesta para llamadas a un sitio o seleccione Vdeo de respuesta
automtica multipunto para configurar el modo para llamadas a dos o ms
sitios y, a continuacin, seleccione una de las siguientes opciones:
S: para responder llamadas automticamente.
No: para responder a llamadas manualmente.
No molestar: deshabilita el procesamiento de las llamadas entrantes.
Configuracin de llamadas multipunto
Emplee el sistema Polycom RealPresence Group para participar en conferencias
multipunto. Las conferencias multipunto incluyen varios sitios de vdeo y pueden
incluir tambin sitios de H.323 de solo audio o SIP de solo audio. Todas las
conexiones de H.323 de solo audio o SIP de solo audio cuentan para el nmero
de sitios durante una llamada. Las llamadas multipunto requieren una unidad
de conferencia multipunto (MCU) o un sistema de host. En funcin de la
configuracin, los sistemas Polycom RealPresence Group pueden albergar
llamadas multipunto.
No se pueden configurar llamadas multipunto sin comprar e instalar un cdigo
de clave de opcin para videoconferencias multipunto.
98 Polycom, Inc.

Introduccin de una clave de opcin multipunto
Dependiendo del tipo de sistema Polycom RealPresence Group, tendr que
introducir una clave de opcin multipunto para habilitar las llamadas
multipunto. Para obtener informacin acerca de la compra de opciones de
llamada multipunto, pngase en contacto con su distribuidor de Polycom.
Para introducir la clave de opcin multipunto:
Configuracin general > Opciones.
2 En el campo Clave, introduzca la clave para la opcin de
videoconferencia multipunto.
3 Haga clic en Guardar.
Adicin de mltiples sitios a una llamada en cascada
Puede incluir mltiples sitios en una llamada en cascada si los sitios a los que
ha llamado tienen la capacidad multipunto del sistema. El diagrama siguiente
muestra cmo hacerlo.
La clave de la opcin multipunto no se puede utilizar con los sistemas Polycom
Polycom RealPresence Group 300.
Cualquier
Sistema
RealPresence
Sitio 1
multipunto
Sistema de
Sitio 2
sistema de
videoconferencia
Sitio 5
Cualquier
sistema de
videoconferencia
Sitio 6
Cualquier
sistema de
videoconferencia
Sitio 7
Cualquier
sistema de
videoconferencia
Sitio 8
Cualquier
sistema de
videoconferencia
Sitio 9
Cualquier
sistema de
videoconferencia
Sitio 10
con
videoconferencia
multipunto
Sistema de
Sitio 3
con
videoconferencia
multipunto
Sistema de
Sitio 4
con
videoconferencia
Group de origen
Polycom, Inc. 99

Para realizar una llamada en cascada:
1 Cree y realice una llamada a un grupo del directorio, o realice llamadas
de una en una a varios sitios.
2 Solicite a cada sitio remoto que realice llamadas a otros sitios. Adems de
estos sitios adicionales, cada sitio remoto de la llamada multipunto
original puede agregar una conexin de slo audio.
Administracin de directorios con la interfaz web del
Descripcin general de los grupos de directorio
Contar con grupos en el directorio facilita la bsqueda de informacin acerca
de las llamadas por parte de los usuarios. Los sistemas Polycom RealPresence
Group permiten crear grupos globales y grupos de favoritos.
Los sistemas Polycom RealPresence Group admiten la creacin de hasta 2.000
favoritos que los usuarios crean en Favoritos. Tambin admiten una de las
siguientes opciones:
Hasta 200 contactos adicionales con presencia, que aparecen en Favoritos,
si se ha registrado en Microsoft Lync Server 2010 o 2013.
Hasta 200 contactos adicionales con presencia, que aparecen en Favoritos,
si se ha registrado en Polycom CMA.
Hasta 4.000 contactos de un servidor Polycom GDS.
Un nmero ilimitado de contactos cuando el sistema RealPresence Group
se ha registrado en Microsoft Lync Server 2010 o 2013.
Consideraciones sobre las llamadas en cascada:
Las llamadas en cascada no admiten llamadas H.239.
Las llamadas con SIP no admiten llamadas multipunto en cascada.
Las llamadas multipunto de alta definicin y definicin estndar no se
admiten cuando el sistema Polycom RealPresence Group alberga una
llamada en cascada.
En las llamadas en cascada slo est disponible el modo de llamada
multipunto en pantalla completa.
Es posible que el icono del candado de codificacin no indique
adecuadamente si una llamada en cascada est codificada.
100 Polycom, Inc.

Los sistemas Polycom RealPresence Group admiten la creacin de hasta 200
grupos de favoritos que los usuarios crean en Favoritos. Si el sistema est
conectado a un servidor de directorio global, puede admitir una de las
siguientes opciones:
Hasta 64 grupos adicionales de Microsoft Lync Server, que aparecen en
el grupo Favoritos.
Hasta 200 grupos de distribucin adicionales de Polycom CMA,
que aparecen en el grupo Directorio global.
Anotaciones de directorio global
Las anotaciones del directorio global se asignan a un grupo global con el
nombre que se especifique en la configuracin del servidor de directorio.
Hasta 200 resultados de bsqueda a la vez desde un directorio global LDAP o
de Microsoft. Los usuarios no pueden editar o eliminar las anotaciones ni los
grupos del directorio global.
Administracin de favoritos
Los usuarios de la interfaz local pueden seleccionar Contactos en el men para
ver los favoritos y el directorio.
Los usuarios de la interfaz web pueden agregar favoritos del directorio y crear
contactos y grupos favoritos nuevos.
Realice las siguientes tareas desde la pantalla Inicio > Administrar favoritos.
Para crear un nuevo contacto favorito
1 Para crear un contacto favorito que no est en la lista del directorio, haga
clic en Crear nuevo favorito.
2 Introduzca los datos del contacto y haga clic en Guardar.
Para crear un grupo de favoritos
1 Haga clic en Crear nuevo grupo.
2 Introduzca un Nombre en pantalla para el grupo y haga clic en Guardar.
Aparecer un mensaje indicndole que la accin se realiz correctamente.
3 Para agregar contactos al grupo, haga clic en el enlace Agregar contactos
que aparece en el mensaje.
4 Escriba el nombre del contacto en el recuadro de bsqueda y haga clic
en Bsqueda.
5 Haga clic en Agregar en la anotacin que desea agregar al grupo.
6 Repita los pasos anteriores para agregar ms contactos al grupo.
7 Seleccione Hecho.
Polycom, Inc. 101

Para editar un grupo de favoritos
1 Busque el nombre del grupo en la lista de contactos.
2 Haga clic en Editar grupo, junto al nombre del grupo.
Lleve a cabo una de estas acciones:
Para agregar contactos al grupo, haga clic en Aadir desde el
directorio, escriba el nombre del contacto, seleccione Bsqueda y,
a continuacin, Agregar para agregar el contacto.
Para eliminar contactos del grupo, seleccione el nombre de un
contacto y haga clic en Eliminar.
3 Repita los pasos anteriores para agregar o eliminar ms contactos.
4 Seleccione Hecho.
Para eliminar un grupo o un contacto de Favoritos
1 Escriba el nombre del contacto en el recuadro de bsqueda y haga clic
en Bsqueda.
2 En el nombre del contacto que desea eliminar, haga clic en Eliminar.
Tipos de contactos de Favoritos
Favoritos contiene los tipos de contactos mostrados en la siguiente tabla.
Registro del servidor de
directorio Tipos de contactos
Estado de presencia
mostrado
Polycom GDS Anotaciones de directorio creadas
localmente por el usuario.
Desconocido
Referencias a anotaciones de Polycom GDS
aadidas por el usuario a Favoritos.
Estas anotaciones solo estn disponibles si
el sistema se ha registrado correctamente
en Polycom GDS. Los usuarios pueden
eliminar las anotaciones de Favoritos. Los
usuarios pueden copiar las anotaciones a
otra carpeta de Favoritos y eliminarlas de
esos grupos. Los usuarios no pueden editar
dichas anotaciones.
En lnea/fuera de lnea
102 Polycom, Inc.

LDAP con H.350 o Active
Directory
Anotaciones de directorio creadas
localmente por el usuario
Referencias a anotaciones de directorio
LDAP aadidas por el usuario a Favoritos.
Estas anotaciones solo estn disponibles si
el sistema puede acceder correctamente
al servidor LDAP/Active Directory. Los
usuarios pueden eliminar las anotaciones
de Favoritos. Los usuarios pueden copiar
las anotaciones a otra carpeta de Favoritos
y eliminarlas de esos grupos. Los usuarios
no pueden editar dichas anotaciones.
Desconocido
LDAP a travs de un sistema
Polycom CMA
Anotaciones de directorio creadas
localmente por el usuario.
Referencias a anotaciones de directorio
LDAP aadidas por el usuario a Favoritos.
Estas anotaciones solo estn disponibles si el
sistema puede acceder correctamente a
Polycom CMA. Los usuarios pueden eliminar
las anotaciones de Favoritos. Los usuarios
pueden copiar las anotaciones a otra carpeta
de Favoritos y eliminarlas de esos grupos.
Los usuarios no pueden editar dichas
anotaciones.
Desconocido
Anotaciones del directorio LDAP que el
usuario guarda como Favoritos y almacena
con el servicio de presencia.
Los usuarios pueden eliminar las anotaciones
de Favoritos. Los usuarios pueden copiar las
anotaciones a otra carpeta de Favoritos y
eliminarlas de esos grupos. Los usuarios no
pueden editar dichas anotaciones.
Presencia en tiempo real
Microsoft Las anotaciones de directorio Microsoft Lync
Server que el usuario guarda como
Contactos en Office Communicator y
almacena en Microsoft Lync Server.
Los usuarios deben crear sus listas
de contactos con Microsoft Office
Communicator en un equipo. Los usuarios
no podrn editar ni eliminar las anotaciones
de Favoritos si utilizan el sistema Polycom
RealPresence Group. Los usuarios pueden
copiar las anotaciones a otra carpeta de
Favoritos y eliminarlas de esos grupos.
Presencia en tiempo real
Registro del servidor de
directorio Tipos de contactos
Estado de presencia
mostrado
Polycom, Inc. 103

Conexin con el servicio de agenda de Microsoft Exchange Server
Los sistemas Polycom RealPresence Group pueden conectarse a Microsoft
Exchange Server 2010 o 2013 y recuperar informacin de la agenda.
La conexin a un servicio de agenda permite al sistema:
Mostrar las reuniones programadas para el da y los detalles de cada una.
Mostrar u ocultar los detalles de las reuniones marcadas como Privadas,
dependiendo de la configuracin del sistema.
Mostrar un recordatorio de reunin y emitir un tono de recordatorio antes
de cada reunin programada.
Si la reunin se ha creado usando Polycom Conferencing Add-in for Microsoft
Outlook, el sistema RealPresence Group puede:
Identificar las reuniones que tienen habilitada la funcionalidad de vdeo
con un icono en la agenda del sistema.
Permitir a los usuarios unirse a la reunin sin conocer los detalles de
conexin.
Para configurar las propiedades de la agenda:
1 En la interfaz web, vaya a Configuracin de administrador > Servidores >
Servicio de agenda.
Opcin Descripcin
Habilitar el servicio de
agenda
Permite al sistema conectar con Microsoft
Exchange Server 2010 o 2013 y recuperar
informacin de la agenda.
Servidor de Microsoft
Exchange
Especifica el nombre de dominio completo (FQDN)
del servidor Acceso de cliente de Microsoft
Exchange. Si su organizacin dispone de varios
servidores Acceso de cliente detrs de un
equilibrador de carga, es el FQDN de la direccin
IP virtual del servidor. En caso necesario, se puede
utilizar una direccin IP en lugar de un FQDN, pero
Polycom recomienda utilizar el mismo FQDN que
se utiliza para los clientes de Outlook.
Dominio Especifica el dominio para el registro en
Microsoft Exchange Server 2010 o 2013, en
notacin NETBIOS o DNS, por ejemplo,
empresa.local o EMPRESA.
104 Polycom, Inc.

Realizacin de llamadas desde la agenda
Si el sistema RealPresence Group est configurado para conectarse a Microsoft
Exchange Server y el complemento Polycom Conferencing for Microsoft
Outlook est instalado en su sitio, podr unirse a una reunin programada
desde la pantalla Agenda. Si la pantalla de inicio no muestra informacin de
agenda, el sistema no est registrado con Microsoft Exchange Server. Si no hay
reuniones programadas, se muestra un mensaje No hay reuniones hoy.
Para unirse a una reunin programada desde la pantalla de inicio:
1 Con el control remoto, seleccione una reunin en la pantalla de inicio.
2 Seleccione Unirse para llamar y unirse a la reunin. Si no aparece Unirse,
debe obtener e instalar el complemento Polycom Conferencing Add-In
for Microsoft Outlook.
Para obtener informacin sobre la visualizacin del botn Agenda en la pantalla
Inicio, consulte Personalizacin de la pantalla de inicio en la pgina 16. Para
obtener ms informacin sobre el uso de Polycom Conferencing for Microsoft
Outlook, consulte la Gua del usuario de Polycom RealPresence Group Series. Para
obtener ms informacin sobre la configuracin de cuentas de Microsoft
Exchange Server 2010 o 2013 para el uso del servicio de agenda, consulte la
Polycom Unified Communications Deployment Guide for Microsoft Environments
(Gua de uso de la integracin de Polycom Unified Communications para entornos de
Microsoft) disponible en el sitio web de Polycom.
Nombre de usuario Especifica el nombre de usuario para el registro
en Microsoft Exchange Server 2010 o 2013, sin
incluir informacin de dominio. Puede ser el
nombre del sistema o un nombre de persona.
Contrasea Especifica la contrasea del sistema para el
registro en Microsoft Exchange Server 2010 o 2013.
Correo electrnico Especifica el buzn de correo de Outlook que debe
supervisar este sistema para la informacin de la
agenda. Debe coincidir con la direccin SMTP
principal de la cuenta de Microsoft Exchange
Server 2010 o 2013, que se muestra como valor del
atributo de correo en las propiedades de la cuenta.
Reproducir tono de
recordatorio cuando no se
encuentre en una llamada
Especifica si se debe reproducir un sonido junto
con el recordatorio de texto cuando el sistema
no est realizando una llamada.
Mostrar informacin de
reunin establecida en
Privada
Especifica si se visualizarn los detalles de las
reuniones marcadas como privadas.
Opcin Descripcin
Polycom, Inc. 105

Utilizacin de la pgina de inicio de la interfaz web
Al hacer clic sobre el enlace Inicio de la interfaz web, la vista predeterminada
muestra los siguientes enlaces:
Marcacin rpida
Llamadas recientes
Documentos de asistencia
Para obtener ms informacin acerca de la configuracin de las opciones de la
pantalla de inicio, consulte Personalizacin de la pantalla de inicio en la pgina 16.
En el apartado Realizar una llamada de la pgina de inicio de la interfaz web
podr realizar llamadas de dos formas diferentes:
Para llamar a un contacto de Favoritos
1 Escriba un nombre en la seccin Favoritos y haga clic en Bsqueda.
2 Seleccione el nombre de un contacto y haga clic en Llamar.
Para obtener informacin acerca de cmo editar los contactos de Favoritos,
consulte Administracin de favoritos en la pgina 100.
Para realizar una llamada de forma manual
1 Seleccione Marcacin manual.
2 Introduzca el nmero.
3 Haga clic en Llamar.
La llamada se realiza de acuerdo con los ajustes predeterminados seleccionados
en Configuracin de administrador > Red > Preferencias de marcacin.
Se pueden seleccionar opciones distintas a las predeterminadas de la lista
desplegable que se encuentra bajo el campo para la introduccin de texto.
Para utilizar una contrasea, seleccione Contrasea de reunin y escriba la
contrasea en el campo que aparece bajo la casilla de verificacin.
106 Polycom, Inc.

Marcacin rpida
Desde la pgina de inicio de la interfaz web puede llamar a contactos de
marcacin rpida y editar la lista de contactos de marcacin rpida.
Para llamar a contactos de marcacin rpida
>> En la seccin Marcacin rpida, seleccione un contacto de la lista y haga
clic en Llamar.
Para agregar contactos de marcacin rpida
1 En la seccin Marcacin rpida, haga clic en Modificar.
2 Escriba el nombre de un contacto y haga clic en Bsqueda.
3 En el contacto que desea agregar, haga clic en Agregar.
4 Para guardar los cambios, haga clic en Hecho.
Para eliminar contactos de marcacin rpida
1 En la seccin Marcacin rpida, haga clic en Modificar.
2 En el contacto que desea eliminar, haga clic en Eliminar.
3 Para guardar los cambios, haga clic en Hecho.
Llamadas recientes
Desde la pgina de inicio de la interfaz web se pueden realizar llamadas a
los contactos incluidos en Llamadas recientes.
Tambin se puede configurar una lista de llamadas recientes para que
aparezca en la pantalla de inicio del sistema RealPresence Group, en ambas
interfaces. La lista incluye la siguiente informacin:
Nombre o nmero del sitio
Indicacin de llamada realizada o recibida
Fecha y hora
Duracin de la llamada
Polycom, Inc. 107

Para volver a marcar el nmero de una llamada reciente desde la interfaz web:
>> En la seccin Llamadas recientes de la pgina de inicio de la interfaz web,
realice una de las siguientes acciones:
Busque una entrada y haga clic en el enlace Llamar situado junto a ella.
Seleccione Ms para ver la lista de llamadas con mayor detalle y,
a continuacin, seleccione una entrada y haga clic en Llamar.
Para configurar Llamadas recientes desde la interfaz web:
Configuraciones del sistema > Llamadas recientes.
2 Para habilitar una lista de llamadas recientes, configure las siguientes
opciones.
3 Para comenzar una nueva lista de llamadas recientes, haga clic en Borrar
llamadas recientes.
Si necesita ms detalles acerca de las llamadas, puede verlos o descargarlos en
Informe detallado de llamada (CDR) desde la interfaz web del sistema
Polycom RealPresence Group. Para obtener ms informacin acerca del CDR,
consulte Informe detallado de llamada (CDR) en la pgina 189.
Para visualizar la pantalla de Llamadas recientes utilizando el Polycom
Touch Control:
1 Si el sistema Polycom RealPresence Group est vinculado con Polycom
Touch Control, toque Realizar una llamada.
2 Toque Llamadas recientes.
3 Toque Informacin al lado de la entrada que desea visualizar.
Opcin Descripcin
Informe detallado
de llamada
Especifica si se deben guardar los datos de las llamadas
para el informe detallado de llamadas. Cuando se
selecciona, la informacin de las llamadas se puede
ver mediante la interfaz web del sistema Polycom
RealPresence Group y descargar como un archivo .csv.
Cuando no se selecciona esta opcin, el sistema deja de
incluir las llamadas en el informe.
Habilitar llamadas
recientes
Indica si las llamadas recientes se mostrarn o no en las
interfaces local y web.
Nmero mximo
para visualizar
Indica el nmero mximo de llamadas que se mostrarn
en la lista de llamadas recientes.
108 Polycom, Inc.

Documentos de asistencia
Para abrir un documento de asistencia
>> Desde la pgina de inicio de la interfaz web, haga clic en el enlace a un
documento de la lista Documentos de asistencia.
Para ver una lista con todos los documentos disponibles, haga clic en
Ver todo.
Realizar llamadas en modo de quiosco
En la interfaz local, el modo quiosco simplifica la pantalla de inicio al mostrar
solamente entradas de marcacin rpida y reuniones de la agenda (si esta
opcin est habilitada). As pues, en este modo puede llamar a nmeros de
marcacin rpida, unirse a reuniones de la agenda y responder llamadas.
Debe crear nmeros de marcacin rpida para poder usar este modo.
Para habilitar el modo de quiosco:
1 En la interfaz web, vaya a Administrar favoritos > Crear favorito y
cree uno o varios favoritos.
2 En la pantalla de inicio de la interfaz web, seleccione Editar, al lado de
Marcacin rpida, y luego busque y agregue favoritos a marcacin rpida.
Config. pantalla de inicio > Marcacin rpida.
4 Seleccione Habilitar marcacin rpida y haga clic en Guardar.
5 Vaya a Modo de quiosco, seleccione Habilitar modo de quiosco y
haga clic en Guardar.
Para obtener ms informacin acerca del modo de quiosco, consulte Gua del
usuario de Polycom RealPresence Group Series y de Polycom Touch Control.
Consideraciones sobre el modo de quiosco:
Este modo est habilitado por defecto. Si el modo de quiosco est habilitado:
Se deshabilitarn el men de la pantalla de inicio, el men Fuera de llamada
y otros iconos.
Las alertas sacan la interfaz local del modo de quiosco hasta que se borran.
Estando en una llamada, puede seguir usando el control remoto para ajustar
el volumen, controlar la cmara y silenciar/reactivar el micrfono.
Puede abrir el men En una llamada pulsando Men en el control remoto
durante la llamada.
Polycom, Inc. 109

7
Seguridad
Para configurar el sistema RealPresence Group mediante la interfaz web, debe
utilizar la versin 9 de Internet Explorer en un equipo con Windows, o Apple
Safari en un Mac con OS X. Configure el explorador para permitir cookies.
Para ir a la interfaz web:
>> Abra el explorador web y escriba la direccin IP del sistema RealPresence
Group utilizando la https://direccinIP (por ejemplo,
https://10.11.12.13).
Para obtener ms informacin acerca del uso de la interfaz de web, consulte
Acceso a la interfaz web en la pgina 147.
Las opciones de seguridad y contraseas se encuentran en esta seccin de la
interfaz:
En la interfaz local, vaya a Administracin > Seguridad > Ajustes.
La interfaz local dispone de opciones generales, de contrasea y de acceso
remoto.
En la interfaz web, vaya a Configuracin de administrador > Seguridad.
La interfaz web dispone de opciones locales y globales.
Las opciones se encuentran bajo diferentes secciones de las interfaces de
seguridad. No todos los sistemas muestran la totalidad de las opciones, y muchas
de las que se encuentran disponibles en la interfaz web no lo estn en la local.
El protocolo HTTPS garantiza que la configuracin de toda la informacin de inicio
de sesin (como nombres de usuario y contraseas) se transmita por un canal con
codificacin, incluidos los nombres de usuario y las contraseas utilizados para
comunicarse con sistemas de terceros de su red. El uso de HTTPS limita de forma
drstica la posibilidad de que las personas de la red puedan descubrir estas
credenciales. Por esta razn, todos los intentos de usar la interfaz web de
RealPresence Group a travs de HTTP se redirigen a la interfaz HTTPS.
110 Polycom, Inc.

Configuracin de los perfiles de seguridad
Los perfiles de seguridad del sistema RealPresence Group ofrecen varios
niveles de acceso seguro al sistema RealPresence Group. El perfil de seguridad
que usa el sistema RealPresence Group proporciona la base de un acceso
seguro dentro del mismo y determina cmo pueden manejarlo los usuarios.
El perfil de seguridad se selecciona durante la configuracin del sistema con el
asistente de instalacin, pero se puede definir a travs de Configuracin de
administrador de la interfaz web. Los valores predeterminados y la capacidad
de cambiar algunos ajustes de RealPresence Group se ven afectados por el perfil
de seguridad utilizado por su sistema. Consulte las tablas de Apndice C, Tablas
de perfil de seguridad, en la pgina 217 para ver cmo afectan estos ajustes a
cada perfil de seguridad.
Considere cada perfil de seguridad como un conjunto de valores
predeterminados para todos los parmetros de configuracin que afectan a la
seguridad del producto y aportan cierto nivel de seguridad base. Se puede elegir
entre cuatro perfiles: mximo, alto, medio y bajo. Cada perfil proporciona una
postura de seguridad bsica, que va de la ms segura a la menos segura, y que
permite seleccionar un nivel de seguridad que es apropiado para la implantacin
del sistema en su entorno.
Dado que se puede cambiar la mayora de parmetros individuales de
configuracin del perfil de seguridad elegido, Polycom recomienda seleccionar
el perfil que ms se acerque al nivel de seguridad deseado para el entorno y,
a continuacin, personalizar los ajustes que hagan falta a partir de ah. En los
perfiles ms altos, sin embargo, algunos ajustes no se pueden cambiar en absoluto
o presenta rangos de valores restringidos. Para informacin ms especfica sobre
la configuracin, consulte los ajustes de cada perfil en Apndice C, Tablas de perfil
de seguridad, en la pgina 217.
Para ver o cambiar un perfil de seguridad:
Seguridad > Seguridad global.
2 Determine cul de las siguientes opciones de Perfil de seguridad
utiliza su sistema.
Opcin Descripcin
Mximo Configura el sistema para que cumpla los requisitos de
seguridad del Departamento de Defensa (DoD) estadounidense.
En este perfil, los parmetros de configuracin son de slo
lectura; otros ajustes presentan rangos de valores restringidos.
Este nivel representa el nivel ms alto de seguridad.
Seguridad
Polycom, Inc. 111

3 Para cambiar los valores de los perfiles, seleccione Perfil de seguridad
que desee utilizar.
Puede aumentar o reducir el nivel de seguridad.
4 Siga las indicaciones del asistente Cambio de perfil de seguridad.
Administracin del acceso de al sistema
Autenticacin externa
Los sistemas Polycom RealPresence Group admiten dos funciones para
acceder al sistema, la de administrador y el de usuario. Los administradores
pueden realizar actividades de administrador como cambiar la configuracin,
as como actividades de usuario como realizar y contestar llamadas. Los
usuarios pueden realizar slo actividades de tipo usuario.
Los sistemas Polycom RealPresence Group ofrecen dos cuentas locales, una
para la funcin de usuario (de forma predeterminada llamado user) y una
para la funcin de administrador (de forma predeterminada llamado admin).
Los ID y contraseas para estas cuentas locales se almacenan en el mismo
Un administrador tambin puede configurar los sistemas RealPresence Group
para garantizar el acceso utilizando cuentas de red que estn autenticadas a
travs de un servidor de Active Directory (AD), como el servidor Microsoft
Active Directory. En este caso, la informacin de cuenta se almacena en el
servidor AD y no en el sistema RealPresence Group. El administrador AD
asigna cuentas a grupos AD, una para el acceso del administrador del sistema
RealPresence Group y una para el acceso de usuarios. Por esta razn, a la
autenticacin externa tambin se la denomina autenticacin Active Directory.
Alto Configura el sistema con la mayora de controles de seguridad
habilitados, pero no utiliza algunos controles que exigen el perfil
Mximo. En este perfil, los parmetros de configuracin no
pueden cambiarse; otros ajustes presentan rangos de valores
restringidos. Este perfil es ms apropiado para utilizarse en
empresas que requieran una gran seguridad.
Medio Configura el sistema con algunos controles de seguridad bsica
habilitados, pero no todos. En este perfil pueden cambiarse la
mayora de ajustes.
Bajo Configura el sistema con controles de seguridad no obligatorios,
aunque se pueden habilitar todos los controles si es necesario.
Este es el perfil predeterminado.
Opcin Descripcin
112 Polycom, Inc.

El administrador del sistema RealPresence Group configura los ajustes de
autenticacin externos en el sistema RealPresence Group para especificar la
direccin de un servidor AD para el inicio de sesin de los usuarios, grupo AD
para acceso de usuarios y grupo AD para acceso de administrador en el
sistema RealPresence Group. El sistema RealPresence Group puede asignar
slo un grupo de Active Directory a una funcin concreta.
Los usuarios pueden introducir las credenciales de sus cuentas de red para
acceder al sistema en las siguientes interfaces:
Interfaz web (slo acceso de administrador)
Interfaz local (cuentas con funcin user y admin cuando est habilitada
la opcin Exigir inicio de sesin para acceso al sistema; cuentas admin
cuando se acceda a reas de administrador slo de la interfaz local)
Los sistemas RealPresence Group admiten Active Directory en la versin 2008
R2 de Microsoft Windows Server y Microsoft Windows Server 2012.
Consideraciones sobre la autenticacin externa:
Cuando la autenticacin externa est habilitada en entornos de infraestructura
de claves pblicas (PKI) donde est habilitada la opcin Validar siempre los
certificados de los homlogos desde el servidor en el sistema RealPresence
Group, asegrese de configurar la direccin del servidor de Active Directory en
el punto final de RealPresence Group usando la informacin de la direccin que
incluye el certificado de identidad del servidor de Active Directory. Esto es
importante a la hora de permitir al sistema RealPresence Group validar el
certificado de identidad del servidor de Active Directory.
Por ejemplo, si el certificado de identidad del servidor de Active Directory contiene
slo su nombre DNS sin ninguna direccin IP especfica, al configurar la direccin
del servidor de Active Directory en el sistema RealPresence Group usando la
direccin IP del servidor, se producir un fallo de validacin y, por consiguiente,
un fallo de autenticacin. La configuracin del sistema RealPresence Group tendra
que especificar el servidor por el nombre DNS en este caso para que coincida
correctamente con los datos del certificado del servidor.
La cuenta de usuario local del sistema RealPresence Group se deshabilita
cuando la opcin Habilitar la autenticacin externa de Active Directory est
activada. Eso s, la cuenta de administrador est activa y puede usarse.
Seguridad
Polycom, Inc. 113

Para habilitar la autenticacin externa:
Seguridad > Seguridad global > Autenticacin.
2 Configure estos ajustes en la pgina Autenticacin.
Opcin Descripcin
Habilitar autenticacin
externa de Active Directory
Especifica si se autentican los usuarios a travs
del servidor de Active Directory. Cuando la
autenticacin de Active Directory est habilitada,
los usuarios pueden iniciar sesin con sus
credenciales de cuenta de red usando este
formato:
dominio\usuario
Con este formato, los usuarios pueden tener
cuentas en varios dominios.
Direccin del servidor de
Active Directory
Especifica el nombre de dominio DNS
completo (FQDN) o direccin IP del servidor
de Active Directory (ADS). Si est usando
subdominios, agregue el nmero de puerto
3268 de la siguiente manera:
ad.domain.com:3268
Nota: los sistemas RealPresence Group pueden
usar el sistema RealPresence Resource Manager
como un servidor ADS. Si se implementa uno en
su entorno, introduzca la direccin del mismo
aqu. Si no, introduzca la direccin de un ADS.
Grupo de administradores
de Active Directory
Especifica el grupo de Active Directory cuyos
miembros deberan tener acceso de
administrador al sistema RealPresence Group.
Este nombre debe coincidir exactamente con
el nombre del servidor de Active Directory
para realizar una autenticacin correcta.
Grupo de usuarios de
Active Directory
Especifica el grupo de Active Directory cuyos
miembros deberan tener acceso de usuario
al sistema RealPresence Group. Este nombre
debe coincidir exactamente con el nombre del
servidor de Active Directory para realizar una
autenticacin correcta.
114 Polycom, Inc.

Inicio de sesin y credenciales
Las credenciales de inicio de sesin son identificadores (ID) y contraseas que
identifican al usuario y definen su capacidad de acceder al sistema Polycom
RealPresence Group.
Acceso local
Para configurar el acceso local al sistema:
Seguridad > Contraseas.
Seguridad > Cuentas locales > Credenciales de inicio de sesin.
2 Configure las siguientes opciones. El orden en que se muestran difieren
de una interfaz a otra.
Si la autenticacin externa no se activa despus de completar estos pasos, vaya
a Configuracin de administrador > Red > Propiedades de LAN > Opciones de
LAN y asegrese de que el ajuste Nombre de dominio contenga el nombre de
su dominio Active Directory.
Cuando el sistema Polycom RealPresence Group est vinculado con un Polycom
Touch Control, slo se pueden utilizar las credenciales de administrador del
sistema Polycom RealPresence Group para vincularlo con el sistema
RealPresence Group.
Opcin Descripcin
ID de administrador Especifica el ID para la cuenta del administrador.
El ID de administrador predeterminado es admin.
Los ID de administrador no distinguen entre
maysculas y minsculas.
Seguridad
Polycom, Inc. 115

Contrasea de la sala
de administracin
Especifica la contrasea de la cuenta de
administrador local que se emplea al iniciar
sesin localmente en el sistema.
Si se ha definido esta contrasea, se deber
introducir para establecer las configuraciones del
administrador del sistema por medio del control
remoto. La contrasea no puede contener espacios
ni ms de 40 caracteres. Las contraseas
distinguen entre maysculas y minsculas.
La contrasea de sala de administracin
predeterminada es el nmero de serie del sistema
de 14 dgitos de la pantalla Informacin del sistema
o la parte posterior del sistema.
Utilice la contrasea de
sala para el acceso
remoto
Especifica si la contrasea de sala utilizada para el
inicio de sesin local tambin se utiliza para el inicio
de sesin remoto. Cuando esta opcin est
deshabilitada, se muestran los valores de la
contrasea de acceso remoto.
Contrasea de acceso
remoto del
administrador
Especifica la contrasea de la cuenta de
administrador local cuando se inicia sesin
remotamente en el sistema mediante la interfaz
web o una sesin telnet.
Cuando se haya configurado esta contrasea,
se debe introducir para actualizar el software
o administrar el sistema desde un equipo.
La contrasea no puede contener espacios ni
ms de 40 caracteres.
Exigir inicio de sesin
de usuario para acceso
al sistema
Especifica si el sistema solicita automticamente a
los usuarios que inicien sesin cuando el sistema
sale del modo de suspensin o completa el
proceso de inicio. Al habilitar esta opcin, hay
que iniciar sesin para utilizar la interfaz local.
Puede habilitar esta opcin en cualquier momento.
ID del usuario Especifica el ID para la cuenta del usuario. El ID de
usuario predeterminado es user.
Los ID de usuario no distinguen entre maysculas y
minsculas.
Contrasea de la sala
de usuario
Especifica la contrasea de la cuenta de usuario
local que se emplea al iniciar sesin localmente en
el sistema.
La contrasea no puede contener espacios ni ms
de 40 caracteres. Las contraseas distinguen entre
Opcin Descripcin
116 Polycom, Inc.

Acceso remoto
Acceso remoto significa utilizar un sistema Polycom RealPresence Group en
alguna forma adems de a travs de la interfaz local, como utilizar la web, un
puerto de serie o telnet. Una sesin es cuando un usuario se conecta al sistema
mediante una de estas interfaces. Las sesiones incluyen una indicacin de
cmo se entra al sistema RealPresence Group, p. ej. con la interfaz local,
la interfaz web, Telnet o una API serie.
Para configurar los ajustes de acceso remoto:
Seguridad > Acceso remoto.
2 Configure las siguientes opciones. No todas las opciones estn
disponibles en ambas interfaces. La visibilidad de algunas opciones se
ve afectada por el tipo de perfil de seguridad que emplee su sistema.
Contrasea de acceso
remoto del usuario
Especifica la contrasea de la cuenta de usuario
local que se emplea al iniciar sesin remotamente
en el sistema.
La contrasea no puede contener espacios ni ms
de 40 caracteres. Las contraseas distinguen entre
Opcin Descripcin
Al configurar el sistema RealPresence Group para usar el perfil de seguridad
Mximo, el sistema le obligar a cambiar los valores predeterminados para el
ID de administrador y el ID de usuario.
Opcin Descripcin
Habilitar Sistema de
deteccin de intrusos
en la red
(interfaz web slo)
Activa la capacidad de registrar entradas en el
registro de seguridad cuando el sistema detecta
un posible intruso en la red. Esta opcin est
habilitada o deshabilitada por defecto segn el
perfil de seguridad, pero puede cambiarse.
Habilitar acceso web Indica si se permite el acceso remoto al sistema
mediante la interfaz web.
Seguridad
Polycom, Inc. 117

Permitir acceso a config.
usuario
Indica si los usuarios pueden acceder a la
pantalla Configuracin de usuario a travs de
la interfaz local. Para obtener ms informacin
sobre los ajustes de acceso del usuario, consulte
Administracin del acceso del usuario a
configuraciones y funciones en la pgina 118.
Restringir a HTTPS Especifica que slo se puede acceder al servidor
a travs de un puerto HTTPS seguro. Permitir
que este ajuste cierre el puerto HTTP y que
tambin deshabilite las redireccin de sesiones
de HTTP a HTTPS (todo acceso debe iniciarse
como HTTPS).
Puerto de acceso Web
(HTTP)
Especifica el puerto que debe utilizarse al
acceder al sistema mediante la interfaz web del
sistema Polycom RealPresence Group.
Si cambia el puerto predeterminado (puerto 80),
especifique un nmero de puerto de 1025 o
superior y asegrese de que el puerto no est ya
en uso. Deber incluir el nmero de puerto con
la direccin IP cuando utilice la interfaz web del
sistema Polycom RealPresence Group para
acceder al sistema. De este modo, el acceso no
autorizado resulta ms difcil.
Si est habilitada la opcin Restringir a HTTPS,
el ajuste Puerto de acceso web no estar
disponible.
Habilitar acceso Telnet Indica si se permite el acceso remoto al sistema
mediante telnet.
Habilitar acceso SNMP Indica si se permite el acceso remoto al sistema
mediante SNMP.
Permitir mostrar vdeos
en la Web
(solo interfaz local)
Especifica si se puede utilizar la interfaz web del
sistema RealPresence Group para ver la sala en
la que se encuentra el sistema o el vdeo de
llamadas en el que participa el sistema.
Nota: esta funcin activa las pantallas de vdeo
del sitio local y del sitio remoto en Director de
Web.
Bloquear puerto despus
de inicios de sesin
fallidos
Para obtener informacin acerca de estos ajustes,
consulte Bloqueo de puertos en la pgina 126.
Opcin Descripcin
118 Polycom, Inc.

Administracin del acceso del usuario a configuraciones y
funciones
Permita que los usuarios cambien las preferencias de usuario ms comunes
dndoles acceso a la pantalla Configuraciones del usuario.
Para permitir que los usuarios personalicen el espacio de trabajo, seleccione la
opcin Permitir acceso a las configuraciones del usuario para que la opcin
Configuracin de usuario de la pantalla Configuracin est disponible para
los usuarios en la pantalla de inicio de la interfaz local.
Si el sistema Polycom RealPresence Group est vinculado con un Polycom
Touch Control, seleccionar Permitir acceso a config. usuario hace que la ficha
RealPresence Group est disponible en la pantalla de configuracin de
usuario de Touch Control.
Configuracin de usuario contiene las opciones siguientes, que tambin estn
a disposicin de los administradores en Configuracin de administrador:
Contrasea de reunin
Compensacin de contraluz
Silenciar llamadas de respuesta automtica (no disponible en el perfil de
seguridad Mximo)
Control remoto de la cmara local (no disponible en el perfil de seguridad
Mximo)
Vdeo de respuesta automtica punto a punto (no disponible en el perfil
de seguridad Mximo)
Permitir mostrar vdeos en la Web (no disponible en el perfil de seguridad
Mximo)
Tiempo de espera de
sesin inactiva en minutos
(interfaz web slo)
Especifica el nmero de minutos que puede
estar inactiva la sesin de la interfaz web antes
de que se agote el tiempo de espera.
Nmero mximo de
sesiones activas
(interfaz web slo)
Especifica el nmero mximo de usuarios que
pueden registrarse a ella y usar el sistema a travs
de Telnet o la interfaz web al mismo tiempo.
Opcin Descripcin
Seguridad
Polycom, Inc. 119

Deteccin de intrusiones
Los sistemas Polycom RealPresence Group registran una entrada en el registro
de seguridad cuando detectan un posible intruso en la red. Este registro se
controla mediante la opcin Configuracin de administrador > Seguridad >
Seguridad global > Acceso > Habilitar Sistema de deteccin de intrusos en
la red (NIDS). El prefijo del registro de seguridad identifica el tipo de paquete
detectado, tal como se muestra en la siguiente tabla.
Despus del prefijo de los mensajes, la entrada de registro de seguridad
incluye la marca de tiempo y los encabezados de IP, TCP, UDP, ICMP o
ICMPv6. Por ejemplo, la siguiente entrada del registro de seguridad muestra
una intrusin unknown_udp:
2009-05-08 21:32:52 WARNING kernel: SEGURIDAD: NIDS/unknown_udp
IN=eth0 OUT= MAC=00:e0:db:08:9a:ff:00:19:aa:da:11:c3:08:00
SRC=172.18.1.80 DST=172.18.1.170 LEN=28 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=63
ID=22458 PROTO=UDP SPT=1450 DPT=7788 LEN=8
Prefijo Tipo de paquete
SEGURIDAD: NIDS/unknown_tcp Paquete que intenta conectar o sondear un
puerto TCP
SEGURIDAD:
NIDS/unknown_udp
Paquete que sondea un puerto UDP cerrado
SEGURIDAD: NIDS/invalid_tcp Paquete TCP en estado no vlido
SEGURIDAD: NIDS/invalid_icmp Paquete ICMP o ICMPv6 en estado no vlido
SEGURIDAD: NIDS/unknown Paquete con un nmero de protocolo
desconocido en el encabezado IP
SEGURIDAD: NIDS/flood Secuencia de solicitudes de ping de ICMP o
ICMPv6 o conexiones TCP con un puerto
TCP abierto
120 Polycom, Inc.

Configuracin del ID y la contrasea de administrador del Polycom
Touch Control
Puede establecer un ID y una contrasea de administrador, que le permite limitar
el acceso a la configuracin de administracin del Polycom Touch Control.
Para establecer un ID y una contrasea de administracin de Polycom
Touch Control:
1 En la pantalla de inicio toque Administracin.
Puede configurarse un ID de administrador y una contrasea para los
ajustes de administracin del Touch Control. El ID predeterminado es
admin y la contrasea predeterminada es 456.
2 Toque la ficha Seguridad.
3 Establezca los siguientes ajustes de seguridad.
Cuentas locales
Polticas de contraseas
Puede configurar polticas de contraseas para las contraseas de administrador,
usuario, reunin, acceso remoto y SNMP. Estas configuraciones de contraseas
pueden asegurar el uso de contraseas seguras. Polycom recomienda
encarecidamente que cree una contrasea de administrador para su sistema.
Para configurar las polticas de contraseas:
Seguridad > Cuentas locales > Requisitos de contrasea.
2 Configure las siguientes opciones para contraseas de Sala de
administracin, Sala de usuario, Reunin, Acceso remoto o SNMP.
Opcin Descripcin
ID de
administrador
Especifica el ID para la cuenta del administrador. El ID de
administrador predeterminado es admin.
Contrasea
del
administrador
Especifica la contrasea para el acceso del administrador
cuando se inicia sesin en el Touch Control. La contrasea
predeterminada es 456.
Cuando esta contrasea est establecida, debe introducirla
para ajustar la configuracin de administracin del Touch
Control. La contrasea no puede contener espacios.
Seguridad
Polycom, Inc. 121

Opcin Descripcin
Longitud mnima Especifica el nmero mximo de caracteres requeridos
para una contrasea vlida.
Requiere
minsculas
Especifica si una contrasea vlida debe contener una
o ms letras minsculas.
Requiere
maysculas
Especifica si una contrasea vlida debe contener una
o ms letras maysculas.
Requiere nmeros Especifica si una contrasea vlida debe contener uno
o ms nmeros.
Requiere caracteres
especiales
Especifica si una contrasea vlida debe contener uno
o ms caracteres especiales. Los caracteres admitidos
incluyen:
@ - _ ! ; $ , \ / & . # *
Rechazar
contraseas previas
Especifica el nmero de las contraseas ms recientes
que no pueden volver a utilizarse. Si esta opcin est
desactivada, pueden volver a utilizarse todas las
contraseas anteriores.
Antigedad mnima
de la contrasea
en das
Especifica el nmero mnimo de das que deben pasar
antes de que se pueda modificar la contrasea.
Antigedad mxima
de la contrasea
en das
Especifica el nmero mximo de das que pueden pasar
antes de que se deba modificar la contrasea.
Nota: esta opcin no est disponible para contraseas
de reunin y SNMP.
Mnimo de
caracteres
cambiados
Especifica el nmero de caracteres que deben ser
diferentes o cambiarse de posicin en una nueva
contrasea. Si, por ejemplo, esta opcin est establecida
en 3, 123abc puede cambiarse a 345cde pero no a
234bcd.
de reunin y SNMP.
Mnimo de
caracteres repetidos
consecutivamente
Especifica el nmero mnimo de caracteres repetidos
consecutivamente en una contrasea vlida. Si esta
opcin est establecida en 3, aaa123 es una
contrasea vlida pero no aaaa123.
122 Polycom, Inc.

Los cambios en la mayora de las configuraciones de polticas de contraseas
no tienen efecto hasta la siguiente vez que se cambia la contrasea. Los
cambios tienen efecto inmediatamente para Antigedad mnima de la
contrasea en das, Antigedad mxima de la contrasea en das y
Advertencia de caducidad de la contrasea en das. El cambio de Longitud
mnima de Desactivar a otro valor tambin tiene efecto inmediato.
Bloqueo de cuenta
Los sistemas RealPresence Group proporcionan controles de acceso que evitan
el uso no autorizado del sistema. Una manera de intentar descubrir nombres
de usuario y contraseas vlidas es intentando iniciar sesin de forma
exhaustiva, variando el nombre de usuario y la contrasea de forma
programtica hasta descubrir la combinacin correcta. Este mtodo se
denomina ataque de fuerza bruta.
Para reducir el riesgo de dicho ataque, los sistemas RealPresence Group
disponen de dos mecanismos de control de acceso. El primer tipo de control
de acceso, bloqueo de cuenta, protege las cuentas locales de la vulnerabilidad
a ataques de fuerza bruta, mientras que el segundo tipo, bloqueo de puerto,
protege de esta misma vulnerabilidad a los puertos de inicio de sesin. Para
obtener ms informacin acerca de este mecanismo, consulte Bloqueo de
puertos en la pgina 126.
El bloqueo de cuenta bloquea temporalmente una cuenta local para que no
acepte inicios de sesin tras un nmero configurable de intentos fallidos en
dicha cuenta. Slo protege las cuentas locales de administrador y usuario del
sistema RealPresence Group local. Al usar autenticacin externa, el servidor
de Active Directory protege las cuentas de Active Directory.
Advertencia de
caducidad de la
contrasea
Especifica los das de antelacin con los que el sistema
mostrar un mensaje advirtiendo que la contrasea
caducar pronto, siempre que se haya establecido
una antigedad de contrasea mxima.
de reunin y SNMP.
Puede contener o
invertir el ID de
usuario
Especifica si el ID asociado o la inversin del ID pueden
formar parte de una contrasea vlida. Si esta opcin
est habilitada y el ID es admin, las contraseas admin
y nimda estarn permitidas.
de reunin.
Opcin Descripcin
Seguridad
Polycom, Inc. 123

Los sistemas RealPresence Group proporcionan controles de bloqueo de
cuentas separados para cada una de sus cuentas locales, que se denominan
Administrador y Usuario. El bloqueo de cuenta se puede invocar por causa
de inicios de sesin fallidos en cualquiera de los siguientes puertos de inicio
de sesin:
Interfaz local
Interfaz web
Interfaz Telnet
Para configurar la funcin de bloqueo de cuenta:
Seguridad > Cuentas locales > Bloqueo de cuenta.
2 Configure estas opciones para la cuenta pertinente en la pgina de
bloqueo de cuentas. Puede configurar el bloqueo de la cuenta del
administrador, del usuario o ambas.
Opcin Descripcin
Bloquear cuenta
de admin./usuario
tras inicios de
sesin fallidos
Especifica el nmero de intentos de inicio de sesin
fallidos permitidos antes de que el sistema bloquee la
cuenta. Si esta opcin est desactivada, el sistema no
bloquea la cuenta de usuario por causa de intentos
fallidos de inicio de sesin.
Duracin de
bloqueo de cuenta
de admin./usuario
Especifica el tiempo que la cuenta permanecer bloqueada
en caso de intentos de inicio de sesin fallidos. Una vez
expirado el periodo de tiempo, el contador de intentos de
inicios de sesin fallidos se pone a cero y se permiten
nuevos intentos de iniciar sesin en la cuenta.
Poner a cero
contador de
bloqueo de
cuenta de admin./
usuario tras
Indica el tiempo de margen de inicios de sesin fallidos,
empezando por el primer intento fallido y siguiendo por
los intentos posteriores que se hagan hasta llegar al
mximo permitido (Bloquear cuenta de admin./usuario
tras inicios de sesin fallidos). Si el nmero de intentos
fallidos hechos durante este periodo de margen no
alcanza el nmero mximo permitido, el contador se
pone a cero al final del margen.
Nota: el contador de intentos de inicios de sesin fallidos
siempre se pone a cero en cuanto algn usuario
consigue iniciar sesin.
124 Polycom, Inc.

A continuacin se ponen ejemplos de cmo funciona la funcin de bloqueo
de cuenta.
La interfaz web de un sistema RealPresence Group est configurada con los
siguientes ajustes:
Configuracin de administrador > Seguridad > Cuentas locales >
Bloqueo de cuenta > Bloquear cuenta tras inicios de sesin fallidos
presenta el valor 4.
Bloqueo de cuenta > Duracin de bloqueo de cuenta presenta el valor
1 minuto.
Bloqueo de cuenta > Poner a cero contador de bloqueo de cuenta tras
presenta el valor 1 hora.
Escenario 1: la cuenta de administrador est bloqueada por haberse
superado el nmero permitido de intentos de inicios de sesin
Un usuario no logra iniciar sesin dos veces en la cuenta del administrador en la
interfaz web, y el mismo u otro usuario no logra iniciar sesin en la cuenta del
administrador en la interfaz local. Esto significa que ya se han realizado tres
intentos fallidos de inicio de sesin en la cuenta del administrador. Si en el
siguiente intento no se logra iniciar sesin en la cuenta del administrador en
cualquier puerto de inicio de sesin, lo cual supondra 4 intentos fallidos, no se
podrn realizar ms intentos de acceso a la cuenta del administrador durante
1 minuto (la periodo de caducidad establecido en Duracin del bloqueo de
cuenta del administrador). Una vez transcurrida la duracin de bloqueo de la
cuenta (1 minuto), se volvern a permitir inicios de sesin. Tal y como ilustra este
ejemplo, los intentos fallidos de inicio de sesin en una cuenta se acumulan en
todos los puertos de inicio de sesin.
Escenario 2: al lograr iniciarse sesin, el contador de intentos fallidos se
pone a cero
Un usuario no logra iniciar sesin dos veces en la cuenta del administrador en
la interfaz web, y el mismo u otro usuario no logra iniciar sesin en la cuenta
del administrador en la interfaz local. Esto significa que ya se han realizado
tres intentos fallidos de inicio de sesin en la cuenta del administrador. Si la
siguiente vez que se intente iniciar sesin sale bien, el contador de intentos
fallidos de la cuenta del administrador se pone a cero y vuelven a permitirse
4 intentos fallidos antes de bloquearse de nuevo la cuenta del administrador.
Escenario 3: el contador de intentos fallidos se pone a cero tras terminarse el
margen de inicios de sesin fallidos
Un usuario no logra iniciar sesin dos veces en la cuenta del administrador en
la interfaz web, y el mismo u otro usuario no logra iniciar sesin en la cuenta
del administrador en la interfaz local. Esto significa que ya se han realizado
tres intentos fallidos de inicio de sesin en la cuenta del administrador. Si no
se hacen ms intentos fallidos en 1 hora al cabo del primer intento fallido (que
es el valor del ajuste Poner a cero contador de bloqueo de cuenta tras), el
contador de intentos fallidos de la cuenta del administrador se pone a cero, y
se permiten nuevamente 4 intentos fallidos antes de volverse a bloquear la
cuenta del administrador.
Seguridad
Polycom, Inc. 125

Lista blanca
Cuando una lista blanca est habilitada, el sistema Polycom RealPresence
Group permite el acceso a su interfaz web y puertos SNMP slo a aquellos
sistemas con direcciones IP especificadas. Puede utilizar esta funcin slo a
travs de la interfaz web.
La configuracin de la lista blanca requiere o direcciones IP sencillas o una IP
o mscara de red. La mscara de red representa el nmero de bits vlidos de
la direccin IPv4 a usar.
Para la lista blanca, son formatos vlidos de direcciones IP:
10.12.128.7
172.26.16.0/24
2001:0:99:0:2e0:dbff:fe30:405b
Para crear una lista blanca en la interfaz web:
1 Vaya a Configuracin de administrador > Seguridad > Seguridad
global > Acceso.
2 Seleccione Habilitar lista blanca.
3 Seleccione Editar lista blanca.
4 Seleccione si el Tipo de direccin es IPv4 o IPv6.
5 En el campo de texto, introduzca la direccin IP del sistema que desee
permitir. Siga el formato sugerido por el tipo de direccin seleccionado.
6 Haga clic en Agregar.
Repita este paso para todas las direcciones IP que desea aadir. Puede
agregar direcciones SNMP y de servidor web.
Use el botn Borrar para borrar el campo de direccin.
7 Haga clic en Cerrar despus de aadir todas las direcciones IP.
Si ha introducido una direccin por error, puede resaltarla en la lista y hacer
clic en Eliminar. Tambin puede seleccionar todas las direcciones de la lista
haciendo clic en la casilla que hay junto a Direccin.
En entornos donde se utilice asignacin dinmica de direcciones, hay que
asegurarse de que la lista blanca est actualizada con las ltimas direcciones
asignadas para equipos informticos autorizados para acceder al sistema. Si la
lista blanca no est al da, estos equipos podran no conectarse al sistema.
126 Polycom, Inc.

Bloqueo de puertos
El Bloqueo de puertos ofrece proteccin frente a los ataques de fuerza bruta
mediante el bloqueo temporal del puerto de inicio de sesin tras un nmero
configurable de intentos fallidos, independientemente de la cuenta utilizada.
Solamente lo admite la interfaz web.
Para configurar la funcin de bloqueo de puertos:
El puerto telnet tiene su propia funcin de bloqueo de puertos que se habilita
con independencia del estado de configuracin de dicha funcin.
Concretamente, el servidor telnet desconecta una sesin de inicio telnet tras 5
intentos fallidos. Si se inicia una nueva sesin, se permiten otros 5 intentos.
Opcin Descripcin
Bloquear puerto
despus de inicios
de sesin fallidos
Especifica el nmero de intentos de inicio de sesin fallidos
permitidos antes de que el sistema bloquee la interfaz web
para que no acepte inicios de sesin. Si esta opcin est
desactivada, el sistema no bloquear la interfaz web por
causa de intentos fallidos de inicio de sesin.
Duracin del
bloqueo del puerto
Especifica el tiempo que la interfaz web permanecer
bloqueada en caso de intentos de inicio de sesin
fallidos. Una vez que expira el periodo de tiempo, el
contador de intentos de inicios de sesin fallidos se pone
a cero y se permiten nuevos intentos de iniciar sesin en
la interfaz web.
Poner a cero
contador de
bloqueo de
puertos tras
Indica un tiempo de margen de inicios de sesin
fallidos, empezando por el primer intento fallido y
siguiendo por los intentos posteriores que se hagan
hasta llegar al mximo permitido (Bloquear puerto
despus de inicios de sesin fallidos). Si el nmero de
intentos fallidos hechos durante este periodo de margen
no alcanza el nmero mximo permitido, el contador se
pone a cero al final del margen.
Nota: el contador de intentos de inicios de sesin fallidos
siempre se pone a cero en cuanto algn usuario
consigue iniciar sesin.
Seguridad
Polycom, Inc. 127

El bloqueo de puertos slo es posible en la interfaz web, y nicamente los usuarios
administradores pueden iniciar sesin en la interfaz web. Si no se est usando
autenticacin externa, los usuarios pueden registrarse automticamente en la
interfaz web slo usando credenciales de cuenta de administrador. No obstante,
cuando s se est usando autenticacin externa, cualquier nmero de cuentas
externas pueden considerarse como usuarios administradores en el sistema.
Los inicios de sesin fallidos a estas cuentas, o a una cuenta desconocida,
se contabilizan y comparan con el nmero permitido de intentos fallidos a
la interfaz web.
A continuacin se incluye un ejemplo de cmo funciona la funcin de bloqueo
de puertos.
La interfaz web de un sistema RealPresence Group est configurada con los
siguientes ajustes:
La opcin Configuracin de administrador > Seguridad > Seguridad
global > Autenticacin > Habilitar autenticacin externa de Active
Directory est activada, hay configurada una Direccin de servidor
Active Directory, tanto para las opciones Grupo de administradores
de Active Directory como Grupo de usuarios de Active Directory.
global > Acceso > Bloquear puerto despus de inicios de sesin fallidos
presenta el valor 4.
global > Acceso > Duracin del bloqueo del puerto presenta el valor
1 minuto.
global > Acceso > Poner a cero contador de bloqueo de puertos tras
presenta el valor 1 hora.
Escenario 1: la interfaz web est bloqueada por haberse superado el nmero
permitido de intentos de inicios de sesin
Un usuario no logra iniciar sesin dos veces en la cuenta local del
administrador en la interfaz web, y otro usuario no logra iniciar sesin en
la cuenta de "superusuario" de Active Directory en una sesin aparte de la
interfaz web. La cuenta de "superusuario" se define como parte del grupo
de administradores de Active Directory en el servidor de Active Directory.
Esto significa que pueden hacerse tres intentos en el puerto de la interfaz web,
dos un usuario y otra el segundo usuario. Si la siguiente vez que se intente
iniciar sesin en la interfaz web, uno de estos dos usuarios tiene xito, el
contador de intentos fallidos del puerto de la interfaz web se pone a cero y
se permiten 4 ms.
128 Polycom, Inc.

Por otro lado, si al tercer intento fallido, un usuario lo intenta por cuarta vez y
no consigue acceder a la interfaz web, se bloquean todos los intentos
posteriores de acceder a la misma usando las credenciales de cuenta de
cualquier usuario durante 1 minuto, el valor del perodo de Duracin del
bloqueo del puerto. Una vez transcurrido el periodo de bloqueo del puerto
(1 minuto), se volvern a permitir inicios de sesin. Tal y como ilustra este
ejemplo, los intentos fallidos de inicio de sesin en la interfaz web se acumulan
en todos los intentos de cualquier cuenta y/o usuario.
Escenario 2: el contador de intentos fallidos se pone a cero tras terminarse el
margen de inicios de sesin fallidos
Un usuario no logra iniciar sesin dos veces en la cuenta local del
administrador en la interfaz web, y otro usuario no logra iniciar sesin en
la cuenta de "superusuario" de Active Directory en una sesin aparte de la
interfaz web. La cuenta de "superusuario" se define como parte del grupo de
administradores de Active Directory en el servidor de Active Directory.
Esto significa que pueden hacerse tres intentos en el puerto de la interfaz web,
dos un usuario y otra el segundo usuario. Si no se hacen ms intentos fallidos
en 1 hora al cabo del primer intento fallido (que es el valor del ajuste Poner a
cero contador de bloqueo de puerto tras), el contador de intentos fallidos se
pone a cero, y se permiten nuevamente 4 intentos fallidos antes de volverse a
bloquear la interfaz web.
Codificacin
La codificacin AES es una funcin estndar de todos los sistemas Polycom
RealPresence Group. Cuando est habilitada, el sistema codifica automticamente
las llamadas realizadas a otros sistemas que tengan habilitada la codificacin AES.
Si la codificacin est habilitada en el sistema, aparecer un icono en forma de
candado cerrado en el monitor que indicar que la llamada est codificada.
Si la llamada no est codificada, aparecer un candado abierto en el monitor.
En una llamada multipunto, algunas conexiones pueden estar codificadas y
otras no. El icono en forma de candado puede que no indique con precisin si
una llamada es codificada cuando la llamada est en cascada o incluye un
extremo de slo audio. Para evitar riesgos de seguridad, Polycom recomienda
que todos los participantes comuniquen verbalmente el estado de su icono de
candado al inicio de una llamada.
Consideraciones acerca de la codificacin AES:
La codificacin AES no se admite en los sistemas registrados en un equipo
selector H.323 de Avaya.
En los sistemas Polycom RealPresence Group que disponen de una
velocidad mxima de 6 Mbps para llamadas sin codificar, la velocidad mxima
de las llamadas SIP codificadas es de 4 Mbps.
Seguridad
Polycom, Inc. 129

Los sistemas RealPresence Group ofrecen los siguientes algoritmos de cifrado
AES para garantizar la flexibilidad al negociar un transporte de medios seguro:
H.323 (por H.235.6)
AES-CBC-128 / DH-1024
AES-CBC-256 / DH-2048
SIP (por RFC 3711, 4568, 6188)
AES_CM_128_HMAC_SHA1_32
Los sistemas RealPresence Group tambin admiten el uso de cifrado validado
FIPS 140, que se requiere en la mayora de casos, como cuando la utiliza el
gobierno federal de EE. UU. Cuando la opcin Requiere cifrado FIPS 140 est
habilitado, todo cifrado empleado en el sistema procede de un mdulo de
software que ha sido validado segn los estndares FIPS 140-2. Puede encontrar
su certificado de validacin FIPS 140-2 aqu:
http://csrc.nist.gov/groups/STM/cmvp/documents/140-1/140val-all.htm#1747.
Para activar el cifrado:
Seguridad > Ajustes.
Seguridad > Seguridad global > Codificacin.
Opcin Descripcin
Exigir
codificacin AES
para llamadas
Codificacin AES
en la interfaz local
Indica cmo codificar las llamadas con otros sitios que
admitan la codificacin AES.
Desactivar: la codificacin AES est deshabitada.
Cuando est disponible: la codificacin AES se utiliza
con cualquier punto final que la admita, incluso si los
otros puntos finales de la llamada no la admiten.
Slo para videollamadas: la codificacin AES se utiliza
para todos los terminales de vdeo de la llamada. Los
puntos finales de vdeo admiten la codificacin AES
para participar en la llamada.
Para todas las llamadas: la codificacin AES se utiliza
para todos los puntos finales de vdeo de la llamada.
Todos los puntos finales deben admitir la codificacin
AES para participar en la llamada.
130 Polycom, Inc.

Configuracin de los ajustes de codificacin para la integracin
con servidores de Microsoft
Los sistemas Polycom RealPresence Group admiten codificacin de medios en
llamadas con Microsoft Lync 2010/2013. Las opciones de codificacin de cada
componente afectan tambin la capacidad de realizar llamadas codificadas.
Tanto el grupo de servidores de Microsoft Lync Server como el sistema
Polycom RealPresence Group deben estar configurados para admitir la
codificacin y poder establecer la conexin codificada en las llamadas.
Si ambos componentes tienen desactivada la codificacin, las llamadas se
realizan sin codificacin. Si un componente est configurado para requerir
codificacin y el otro no, no se pueden establecer las llamadas.
Las llamadas de un sistema Polycom RealPresence Group a un sistema
Polycom RMX con Microsoft Lync Server requieren que el sistema Polycom
RealPresence Group tenga configurada la codificacin en Cuando est
disponible.
codificacin en un entorno Microsoft Lync Server, consulte la Polycom Unified
Lista de sesiones
Puede utilizar la lista de sesiones para ver informacin sobre todos los que
hayan iniciado sesin en un sistema RealPresence Group incluyendo:
Tipo de conexin, por ejemplo, Web
ID asociado con la sesin, normalmente Administrador o Usuario
Direccin IP remota (es decir, las direcciones de la gente que haya iniciado
sesin en el sistema RealPresence Group desde sus ordenadores)
Para ver la lista de sesiones:
>> En la interfaz local, vaya a Configuracin > Informacin del sistema >
Diagnsticos > Sesiones.
>> En la interfaz web, vaya a Diagnsticos > Sistema > Sesiones.
Requiere cifrado
FIPS 140
(interfaz web slo)
Habilita el uso exclusivo del mdulo de cifrado de software
validado con FIPS 140-2 para funciones criptogrficas.
Tambin les habilita todos los protocolos y cifrados dbiles,
incluyendo:
SSLv2
SSLv3
Conjuntos de cifrado TLS sin homologacin FIPS 140-2
Seguridad
Polycom, Inc. 131

Administracin de certificados y revocacin
Si su organizacin ha implantado una infraestructura de claves pblicas (PKI)
para conexiones seguras entre dispositivos de su red, Polycom le recomienda
que entienda bien la administracin de certificados y cmo se aplica a los
productos Polycom RealPresence Group Series antes de integrarlos con la PKI.
Los sistemas Polycom RealPresence Group pueden utilizar certificados para
autenticar conexiones de red a y desde el sistema Polycom RealPresence
Group. Tambin otras aplicaciones web pueden usar certificados, como
se puede observar al navegar por Internet. El sistema utiliza tcnicas de
configuracin y administracin tpicas de PKI para administrar certificados y
comprobar solicitudes de firma de certificado y listas de revocacin. Los
estndares ANSI X.509 regulan las caractersticas de certificados y revocacin.
Los sistemas Polycom RealPresence Group pueden generar solicitudes de
certificados (CSR) que luego pueden remitirse a una autoridad de certificacin
(AC) para que le confiera carcter oficial. La autoridad de certificacin es la
entidad de confianza que emite, o firma, certificados digitales para otros. Una
vez firmado por esta autoridad, el certificado puede instalarse en RealPresence
Group para usarse en todas las conexiones TLS empleadas por el sistema.
Los sistemas RealPresence Group admiten y normalmente requieren que se
generen y utilicen dos certificados independientes al usarse en un entorno con
una infraestructura PKI totalmente implantada:
1 Un certificado de servidor: el servidor web del sistema RealPresence
Group presenta este certificado tras recibir solicitudes de conexin de
exploradores intentando conectarse a la interfaz web del sistema
RealPresence Group.
2 Un certificado de clientes: el sistema RealPresence Group presenta este
certificado a un servidor remoto cuando se le pide como parte de la
autenticacin de la identidad del sistema RealPresence Group antes de
permitir que se conecte al servidor remoto. Entre los ejemplos de servidores
remotos se incluyen el sistema RealPresence
Resource Manager, un
servidor de registros/proxy o un servidor de directorio LDAP.
Cuando se utilizan sistemas RealPresence Group en un entorno que no tiene
una infraestructura PKI totalmente implantada, no hace falta instalar estos
certificados porque todos los sistemas RealPresence Group generan
automticamente certificados autofirmados que pueden utilizarse para establecer
conexiones TLS seguras. No obstante cuando s hay una infraestructura PKI
totalmente implantada, esta no confa en los certificados autofirmados por lo
que deben utilizarse certificados firmados. En las siguientes secciones se
describe cmo generar y utilizar certificados usando la interfaz web del sistema
Polycom RealPresence Group.
132 Polycom, Inc.

Utilizacin de solicitudes de firma de certificado (CSR)
El sistema RealPresence Group permite instalar un certificado de cliente y
uno de servidor para la identificacin del sistema RealPresence Group para
homlogos de red. Para obtener estos certificados, primero debe generar una
solicitud de firma CSR para cada certificado. Esta solicitud, tambin conocida
como certificado sin firmar, debe remitirse a una autoridad de certificacin
para que la firme, tras lo cual el certificado puede instalarse en el sistema
RealPresence Group. Si necesita generar una solicitud CSR de tipo cliente o
de tipo servidor, habr ver qu funciones y servicios pretende utilizar y si su
entorno de red es compatible con la autenticacin basada en certificados para
estos servicios. En la mayora de casos, hacen falta ambos certificados.
Por ejemplo, si su sistema RealPresence Group est configurado para utilizar
cualquiera de las siguientes funciones y los servidores que ofrecen esos
servicios requieren una autenticacin basada en certificados para permitir
el acceso, debe crear una solicitud CSR de tipo cliente y aadir el certificado
resultante firmado por la autoridad de certificacin:
Aprovisionamiento del sistema RealPresence Resource Manager
Supervisin del sistema RealPresence Resource Manager
Directorio LDAP del sistema RealPresence Resource Manager
Presencia del sistema RealPresence Resource Manager
Servicio de agenda
SIP
802.1X
El servidor web del sistema RealPresence Group utiliza la solicitud CSR
de tipo servidor y el certificado resultante siempre que un usuario intenta
conectarse a la interfaz web del sistema RealPresence Group. El servidor web
lo hace presentando el certificado de servidor al explorador para este
identifique el sistema y le permita conectarse a l. El usuario del explorador
necesita el certificado de servidor si quiere estar seguro de la identidad del
sistema RealPresence Group al que se est conectando. Los ajustes en el
explorador web normalmente controlan la validacin del certificado de
servidor, pero tambin se puede validar el certificado manualmente.
Para tener un certificado de servidor de cliente, primero debe crear una
solicitud de firma de certificado (CSR). Puede crear una CSR de cliente y una
de servidor y enviar cada una a la AC apropiada para su firma. Una vez que la
CSR est firmada por una AC, se convierte en un certificado que puede aadir
al sistema RealPresence Group.
Seguridad
Polycom, Inc. 133

Para crear una CSR:
1 Vaya a Configuracin de administrador > Seguridad > Certificados >
Opciones de certificado.
2 Haga clic en Crear para el tipo de CSR que desee crear, Solicitud de
firma de servidor o Solicitud de firma de cliente. El procedimiento es
el mismo para las CSR de servidor y de cliente.
3 Configure estas opciones en la pgina Crear solicitud de firma.
Opcin Descripcin
Algoritmo de Hash Especifica el algoritmo de Hash de la CSR.
Puede seleccionar SHA-256 o mantener el valor
predeterminado, SHA-1.
Nombre comn (CN) Indica el nombre que el sistema asigna a la CSR.
Polycom recomienda las siguientes directrices
para configurar el nombre comn:
Para sistemas registrados en DNS, use el
nombre de dominio completo (FQDN) del
sistema.
Para sistemas no registrados en DNS, use la
direccin IP del sistema.
Unidad organizativa (OU) Especifica la unidad de negocio definida por su
organizacin.
Organizacin (O) Especifica el nombre de su organizacin.
Ciudad o localidad (L) Especifique la ciudad donde se localiza su
organizacin.
Estado o provincia (ST) Especifique el estado o provincia donde se
localiza su organizacin.
Pas (C) Muestra el pas seleccionado en Configuracin
de administrador > Configuracin general > Mi
informacin.
El sistema RealPresence Group slo admite un campo OU. Si desea que el
certificado firmado incluya ms de un campo OU, debe descargar y editar la
CSR manualmente.
134 Polycom, Inc.

Una vez creada la CSR, aparece un mensaje indicando que se ha creado la solicitud
de firma. Dos enlaces aparecen junto a la solicitud de firma que se acaba de crear
(Solicitud de firma de servidor o Solicitud de firma de cliente).
Descargar solicitud de firma le permite descargar la CSR para poder
enviarla a la autoridad de certificacin para que la firme.
Crear le permite ver los campos de la CSR tal como estn configurados en la
solicitud. Si cambia alguno de los valores configurados previamente, puede
hacer clic en Crear para generar una nueva CSR y luego descargarla.
Instalacin de certificados
Tras haberse descargado una CSR y de que la firme una autoridad de
certificacin (AC), el certificado resultante est listo para instalarse en el
sistema RealPresence Group. La siguiente seccin describe cmo hacer esto;
el procedimiento es el mismo para instalar el certificado cliente o el certificado
servidor y cualquier tipo de certificado de AC requerido.
Para aadir un certificado firmado en la pgina de certificados:
1 Haga clic en Ver y agregar para abrir la seccin de certificados.
2 Al lado de Agregar certificado, haga clic en Examinar para buscar y
seleccionar un certificado. Se puede estar instalando un certificado de cliente
o servidor que haya firmado una AC tras haberse generado previamente
como CSR, o instalar un certificado de CA que necesite el sistema
RealPresence Group para validar un certificado recibido de otro sistema.
3 Haga clic en Abrir.
El sistema comprueba los datos del certificado y lo aade a la lista. Si no ve el
certificado en la lista, significa que el sistema fue incapaz de reconocer el
certificado. A veces, este proceso se denomina instalacin de un certificado.
Puede seleccionar un certificado en la lista para visualizar sus contenidos.
Tambin puede eliminar un certificado de la lista haciendo clic en Eliminar.
4 Si fuera necesario, haga clic en Cerrar para cerrar la seccin de
certificados de la pgina.
Al crear CSR de cliente y de servidor, un tipo de CSR sobrescribe al otro si la
informacin en los campos editables de ambos CSR es idntica. Asegrese de
cambiar al menos un carcter en alguno de los campos editables. Asimismo,
slo puede haber al mismo tiempo una CSR pendiente de cada tipo. Una vez
generada la CSR, es importante que se firme e instale antes de intentar generar
otra CSR distinta del mismo tipo. Por ejemplo, si genera una CSR cliente y luego,
antes de haberla firmado e instalado en el sistema RealPresence Group, se
genera otra CSR cliente, la primera CSR se desecha e invalida, y cualquier
intento de instalar una versin firmada de ella producir un error.
Seguridad
Polycom, Inc. 135

Cuando se aade un certificado de AC al sistema RealPresence Group, este se
convierte en un certificado de confianza con el objetivo de validar certificados
de homlogos.
Configuracin de ajustes de validacin de certificados
Los certificados se autorizan externamente cuando estn firmados por la AC.
Los certificados se pueden validar automticamente cuando se utilizan para
establecer una conexin de red autenticada. Para realizar esta validacin, el
sistema RealPresence Group debe tener certificados instalados para todas las
autoridades de certificacin que formen parte de la cadena de confianza. Una
cadena de confianza es la jerarqua de autoridades de certificacin que han
emitido certificados, desde el dispositivo que se est autenticando, pasando
por las AC intermedias que han emitido certificados hasta las diversas
autoridades que se remontan a la AC raz, que se conoce como autoridad
certificadora de confianza. Las siguientes secciones describen cmo instalar y
administrar estos certificados.
Un intercambio de certificados se realiza entre un servidor y un cliente, y ambos
son homlogos. Cuando un usuario accede a la interfaz web de un sistema
RealPresence Group, el sistema RealPresence Group es el servidor y el explorador
web es la aplicacin cliente. En otros casos, como cuando el sistema RealPresence
Group conecta con servicios de directorio LDAP, el sistema RealPresence Group
es el cliente y el servidor del directorio LDAP es el servidor.
Para configurar el uso de certificados:
Opciones de certificado.
2 Configure estas opciones en la pantalla Certificados:
Si no aade el certificado de servidor para el sistema RealPresence Group antes
de utilizar la interfaz web, es posible que reciba mensajes de error de su
explorador en los que se indique que el certificado de seguridad para el sitio
web Polycom no se puede verificar. La mayora de exploradores permiten
al usuario continuar una vez mostrada esta advertencia. Consulte la seccin
Ayuda de su explorador para ver instrucciones sobre cmo se hace.
Opcin Descripcin
Profundidad mxima de la
cadena de certificados de los
homlogos
Especifica cuntos vnculos puede tener
una cadena de certificados. El trmino
certificado de homlogos se refiere a
cualquier certificado enviado por el host
remoto al sistema RealPresence Group
cuando se est estableciendo una conexin
de red entre dos sistemas.
136 Polycom, Inc.

Configuracin de ajustes de revocacin de certificados
Cuando est habilitada la validacin del certificado (consulte Configuracin
de ajustes de validacin de certificados en la pgina 135), el sistema
RealPresence Group intenta validar la cadena de certificados de los homlogos
en intentos de conexin segura para los servicios de red aplicables.
Parte del proceso de validacin incluye un paso llamado comprobacin de
revocacin. Este tipo de comprobacin conlleva consultar a la autoridad de
certificacin que emiti el certificado en cuestin para ver si el certificado sigue
activo o ha sido revocado por alguna razn. Los certificados revocados se
consideran no vlidos, porque pueden estar comprometidos, haberse emitido
de forma incorrecta o por otros motivos similares. La AC es la responsable de
mantener el estado de revocacin de cada certificado que emite. El sistema
RealPresence Group puede comprobar el estado de esta revocacin usando
uno de los siguientes mtodos:
Listas de revocacin de certificados (CRL). Una CRL es una lista de
certificados que han sido revocados por la AC. Debe instalarse una lista
de revocacin en el sistema RealPresence Group para cada AC del que se
tenga instalado algn certificado.
Protocolo de estado de certificados en lnea (OCSP). El OCSP permite al
sistema RealPresence Group ponerse en contacto con un contestador OCSP,
que es un servidor de red que ofrece un estado del certificado en tiempo
real a travs del intercambio de mensajes de consultas/respuestas.
Debe configurar el sistema RealPresence Group para usar el mtodo de
revocacin ms conveniente para su entorno.
Validar siempre los certificados
de los homlogos desde los
servidores
Controla si el sistema RealPresence Group
requiere que el servidor remoto presente un
certificado vlido al conectarse a l en
busca de servicios que sean los incluidos
en las solicitudes CSR de tipo cliente de
Utilizacin de solicitudes de firma de
certificado (CSR) en la pgina 132
(aprovisionamiento, directorio, SIP, etc.).
Validar siempre los certificados
de los homlogos desde los
exploradores
Controla si el sistema RealPresence Group
requiere que un explorador presente un
certificado vlido al intentar conectarse a
la interfaz web.
Opcin Descripcin
Seguridad
Polycom, Inc. 137

Para usar listas CRL:
Revocacin.
2 Configure estas opciones en la pgina Revocacin.
Tambin puede eliminar una CRL de la lista haciendo clic en Eliminar.
Opcin Descripcin
Mtodo de revocacin Seleccione el mtodo CRL.
Permite realizar
comprobaciones de
revocaciones incompletas
Cuando este campo est habilitado, se verifica
un certificado de la cadena sin comprobacin de
estado de revocacin si no est instalada la CRL
correspondiente de la autoridad emisora.
El sistema RealPresence Group asume que la
falta de una CRL significa que el certificado no
ha sido revocado. Si hay instalada una CRL, el
sistema realiza la comprobacin de revocacin
al validar el certificado.
Agregar CRL 1 Haga clic en Examinar para buscar y
seleccionar una CRL.
2 Haga clic en Abrir para aadir la CRL a la lista.
El sistema RealPresence Group no admite la descarga ni carga automtica de
listas CRL. El administrador del sistema RealPresence Group es quien se encarga
de instalar y actualizar las listas CRL antes de que caduquen. Es muy importante
mantener actualizadas las listas CRL antes de su fecha de vencimiento.
El sistema no podr comprobar la revocacin de un certificado si tiene cargada
una CRL caducada para la autoridad emisora del certificado. Una vez caducada
la CRL, la nica forma de eliminarlas es borrar todos los datos de certificados y
listas CRL del sistema y volver a instalarlas. Consulte Eliminacin de certificados
y CRL en la pgina 140 para obtener ms informacin.
138 Polycom, Inc.

Para usar el protocolo OCSP:
Revocacin.
2 Configure estas opciones en la pgina Revocacin.
Opcin Descripcin
Mtodo de revocacin Seleccione el mtodo OSCP.
Permite realizar
comprobaciones de
revocaciones incompletas
Cuando este campo est habilitado, el sistema
RealPresence Group trata la siguiente respuesta
del contestador OCSP como una comprobacin
de revocacin correcta que, de otra forma, se
considerara una comprobacin fallida:
Si el contestador OCSP responde que el
estado es desconocido o si no se recibe
respuesta, el sistema la trata como una
comprobacin de revocacin correcta.
Con independencia del estado de esta opcin,
se aplica lo siguiente:
Si el contestador OCSP indica un estado
revocado conocido, el sistema RealPresence
Group lo considera como fallo al comprobar la
revocacin y no permite la conexin.
Si el contestador OCSP indica un estado
bueno conocido, el sistema RealPresence
Group lo considera como xito al comprobar
la revocacin y permite la conexin.
Direccin del contestador
global
Especifica la URI del contestador que da servicio
a las solicitudes OCSP (por ejemplo,
http://contestador.ejemplo.com/ocsp).
Este contestador se usa para todas las
validaciones OCSP cuando la opcin Utilizar el
contestador especificado en el certificado
est deshabitada y, a veces, tambin cuando la
opcin Utilizar el contestador especificado en el
certificado est habilitada. Por tanto, Polycom
recomienda que siempre introduzca una Direccin
del contestador global con independencia del
valor elegido para la opcin Utilizar el contestador
especificado en el certificado.
Seguridad
Polycom, Inc. 139

Certificados y perfiles de seguridad en un sistema aprovisionado
Cuando su sistema RealPresence Group se aprovisione a travs del sistema
RealPresence Resource Manager y usted use certificados PKI, tenga presente
la siguiente informacin. Asegrese de habilitar el aprovisionamiento
despus de seguir los procedimientos pertinentes de cada tipo de perfil de
seguridad.
Para usar el perfil de seguridad Mximo con el aprovisionamiento:
El sistema RealPresence Resource Manager debe estar usando el modo
de seguridad mximo.
Debe asignar manualmente el perfil de seguridad mximo al punto
final RealPresence Group durante la instalacin por medio del
asistente de configuracin, o despus, usando la interfaz web.
Debe usar una PKI completa y observar los siguientes procedimientos
antes de habilitar el aprovisionamiento del punto final de
RealPresence Group:
1 Debe instalar un certificado de cliente firmado en el
sistema RealPresence Group para habilitar la conexin de
aprovisionamiento autenticada por el sistema RealPresence
Resource Manager.
2 Decida si validar automticamente clientes web habilitando la
opcin Validar siempre los certificados de los homlogos desde
los exploradores. Si habilita la opcin, necesitar instalar un
certificado de servidor firmado y todos los certificados de
autoridades de certificacin necesarios para validar certificados
de explorador para todos los clientes web. A continuacin,
configure el mtodo de revocacin de certificados.
Utilizar el contestador
especificado en el
certificado
En algunos casos, el mismo certificado incluye la
direccin del contestador. Cuando este campo
est habilitado, el sistema RealPresence Group
utiliza la direccin del certificado (cuando est
presente) en vez de la Direccin del contestador
global especificada en el campo anterior.
Nota: el sistema Polycom RealPresence Group
admite slo el uso de las URL HTTP en el campo
AIA de un certificado cuando est habilitada la
opcin Utilizar el contestador especificado en
el certificado.
Si utiliza OCSP, es posible que necesite instalar uno o ms certificados AC
adicionales en el sistema RealPresence Group para la validacin de mensajes
de respuesta OCSP.
Opcin Descripcin
140 Polycom, Inc.

3 Decida si validar servidores habilitando la opcin Validar
siempre los certificados de los homlogos desde los servidores.
Si no habilita la opcin, debe instalar los certificados de AC
necesarios para validar los certificados de servidor de todos los
servidores remotos. A continuacin, configure el mtodo de
revocacin de certificados que convenga. Por ejemplo, tal vez
necesite cargar listas CRL adicionales si usa el mtodo de
revocacin CRL.
Para usar el perfil de seguridad medio o alto con el aprovisionamiento:
comercial.
Debe asignar manualmente el perfil de seguridad medio o alto al
punto final RealPresence Group durante la instalacin por medio
del asistente de configuracin, o despus, usando la interfaz web.
Configure la PKI segn las directrices de su empresa.
Para usar el perfil de seguridad bajo con el aprovisionamiento:
comercial.
Puede habilitar el aprovisionamiento en el asistente de configuracin.
Todos los ajustes aprovisionables se toman del sistema RealPresence
Resource Manager.
Eliminacin de certificados y CRL
En algunos casos, es posible que los certificados o CRL caducados le impidan
acceder a la interfaz web. Puede utilizar la interfaz local para restablecer su
sistema sin certificados, para restaurar el acceso a la interfaz web.
Para eliminar todos los certificados y CRL que est utilizando el sistema
RealPresence Group:
1 En la interfaz local, vaya a Sistema > Diagnsticos > Restablecimiento
sistema.
2 Si fuera necesario, introduzca el ID de administrador y la contrasea.
3 Habilite el campo Eliminar certificados.
4 Seleccione Restablecimiento sistema.
El sistema RealPresence Group se reinicia tras eliminar todos los certificados y
CRL instalados.
Seguridad
Polycom, Inc. 141

Configuracin de direccin de servidor de RealPresence en
entornos habilitados para PKI
Al configurar las direcciones de servidor para los servicios enumerados en
Utilizacin de solicitudes de firma de certificado (CSR) en la pgina 132 como
CSR de tipo cliente (como SIP, LDAP directorio, etc.), tal vez tenga que usar un
formato de direcciones concreto si la direccin del servidor est contenida en
el certificado de servidor que presenta al conectarse a ella. Si ste fuera el caso,
use las siguientes indicaciones para configurar estas direcciones de servidor en
el sistema RealPresence Group:
Si el certificado contiene el nombre de dominio completo (FQDN) del
servidor, use el FQDN al configurar la direccin del servidor.
Si el certificado contiene la direccin IP del servidor, sela al configurar la
direccin del servidor.
Si el certificado no contiene parte de la direccin del servidor, puede
utilizar tanto el nombre FQDN como la direccin IP al configurar la
direccin del servidor.
Titulares de seguridad
Los titulares de seguridad son texto que puede mostrarse en la pantalla de
inicio de sesin o en una ventana al iniciar sesin desde un lugar remoto.
A continuacin se presenta un ejemplo de texto de titular:
Esta mquina es propiedad de Polycom, Inc. y su uso se rige por las
directrices de la empresa. NO tiene derechos de privacidad al utilizar
esta mquina.
Para configurar un titular de seguridad:
Seguridad > Titular de seguridad.
El titular de seguridad no es compatible con Polycom Touch Control.
142 Polycom, Inc.

Configuracin de administracin de registros
Los archivos de registro del sistema Polycom RealPresence Group se
componen de la siguiente informacin:
Registros del sistema
Informe detallado de llamada (CDR)
Perfil de configuracin
Puede descargar registros de manera automtica o manual usando la interfaz
web del sistema Polycom RealPresence Group. Para obtener ms informacin
acerca de la administracin de registros, consulte las siguientes secciones.
Tambin puede administrar los archivos de registro de Polycom Touch
Control desde la interfaz de Touch Control. Consulte Administracin de los
registros del Polycom Touch Control en la pgina 145 para obtener ms
informacin.
Opcin Descripcin
Habilitar titular de
seguridad
Especifica si ha de mostrarse un titular de seguridad.
Texto del titular Personalizar: le permite introducir texto para utilizar
como titular.
Departamento de Defensa: especifica que el sistema
muestre un titular de seguridad predeterminado del
Departamento de Defensa estadounidense. No puede
ver ni cambiar este texto en la interfaz local, pero puede
cambiar el texto en la interfaz web.
Texto del titular
del sistema local
Si habilita el titular de seguridad en la interfaz web,
introduzca hasta 2408 caracteres de un solo byte o 1024
caracteres de dos bytes. A medida que escriba, el texto
ir pasando a la siguiente lnea, aunque puede pulsar
ENTERen cualquier parte para insertar un salto de lnea.
Texto del titular
del acceso remoto
Este campo slo est visible cuando utiliza la interfaz
web. Puede teclear o pegar un mximo de 2408
caracteres de un solo byte o 1024 caracteres de dos
bytes. A medida que escriba, el texto ir pasando a la
siguiente lnea, aunque puede pulsar ENTERen cualquier
parte para insertar un salto de lnea.
Las fechas y horas de entrada en el registro del sistema RealPresence Group
se indican en GMT (hora de referencia de Greenwich).
Seguridad
Polycom, Inc. 143

Cuando el rellenado del registro sobrepasa el umbral, se desencadenan las
siguientes acciones:
Transfiere el registro al dispositivo USB si la frecuencia de transferencia
est establecida en Automtico en umbral
Crea un registro de entrada que indica que se ha alcanzado el umbral
Muestra una advertencia en la pantalla de inicio
Muestra un indicador en la pantalla Estado del sistema
Para ver el estado del archivo del registro, haga lo siguiente:
En la interfaz local, vaya a Configuracin > Informacin del sistema >
Estado > Administracin de registros.
En la interfaz web, vaya a Diagnsticos > Sistema > Estado del sistema y
seleccione el enlace Ms informacin para Umbral de registro.
Para configurar la administracin de registros:
Seguridad > Administracin de registros.
Cuando el indicador del estado del sistema del umbral de registro es rojo, no se
puede efectuar la transferencia automtica de registro y es posible que se pierdan
datos. Hay que transferir los registros manualmente a un dispositivo USB.
Opcin Descripcin
Porcentaje
rellenado actual
Muestra lo lleno que est el archivo de registro en valor
porcentual respecto al tamao total.
Porcentaje
umbral rellen.
Especifica un umbral para el valor de rellenado porcentual.
Al alcanzar el umbral se desencadena una advertencia, se
crea una entrada en el registro y se transfiere el registro,
si Frecuencia de transferencia est establecida en
Automtico en umbral. La opcin Desactivar deshabilita
las notificaciones del umbral de registro.
144 Polycom, Inc.

Para transferir el registro manualmente:
1 En la interfaz local, vaya a Configuracin > Administracin >
Seguridad > Administracin de registros.
2 Haga clic en Transferir registro de sistema a dispositivo USB.
3 El sistema guarda un archivo en el dispositivo USB designado en las
opciones configuradas de la interfaz web.
4 Antes de retirar el dispositivo de almacenamiento, espere a que el sistema
muestre un mensaje que indique que la transferencia de registro se ha
efectuado correctamente.
Nombre de la
carpeta
Especifica el nombre indicado para la carpeta de
transferencias de registro.
Nombre del sistema y marca de tiempo: el nombre de la
carpeta es el nombre del sistema y la marca de tiempo de
la transferencia de registro, con el formato de fecha y hora
especificado en la pantalla Ubicacin. Por ejemplo, si el
nombre del sistema es Marketing, el nombre de la
carpeta podra ser marketing_ddMMaaaammssSSS.
Marca de tiempo: el nombre de la carpeta es el marco de
tiempo de la transferencia de registro y el formato de
fecha y hora especificado en la pantalla Ubicacin, por
ejemplo ddMMaaaahhmmssSSS.
Personalizar: nombre de la carpeta opcional para la
transferencia de registros manuales.
Tipo disp.
almacenamiento
Especifica el tipo de dispositivo de almacenamiento
utilizado para las transferencias del archivo de registro.
Frecuencia de
transferencia
Especifica cundo se transfieren los registros:
Manual: la transferencia comienza cuando selecciona
el botn Iniciar la transferencia del registro, que est
visible slo en la interfaz local. Si el registro se rellena
antes de ser transferido, los sucesos nuevos se escriben
por encima de los antiguos.
Automtico en umbral: la transferencia se inicia
automticamente cuando se alcanza el porcentaje de
umbral rellenado.
Opcin Descripcin
Seguridad
Polycom, Inc. 145

Administracin de los registros del Polycom Touch Control
Puede transferir los registros del Touch Control a un dispositivo USB de
almacenamiento externo.
Para transferir los registros de Polycom Touch Control:
1 Asegrese de que est conectado un dispositivo USB al puerto USB en el
lateral derecho del Polycom Touch Control.
Puede configurarse un ID de administrador y una contrasea para los
ajustes de administracin del Touch Control. El ID predeterminado es
admin y la contrasea predeterminada es 456.
3 En Seguridad, seleccione Transferir los registros de Touch Control a un
dispositivo USB.
Aparecer un mensaje emergente cuando la transferencia de registro se
complete satisfactoriamente.
Configuracin de una contrasea de reunin
Una contrasea de reunin especifica la contrasea que deben proporcionar los
usuarios para participar en llamadas multipunto en el sistema RealPresence
Group si la llamada utiliza la opcin multipunto interna, en lugar de un puente.
Consideraciones sobre las contraseas de reunin:
No establezca una contrasea de reunin si las llamadas multipunto incluyen
puntos finales de slo audio. Los puntos finales de slo audio no pueden
participar en llamadas protegidas con contrasea.
Los clientes con Microsoft Office Communicator no pueden unirse a llamadas
multipunto protegidas por contrasea.
Los puntos finales SIP no pueden hacer llamadas multipunto protegidas con
contrasea.
Si se ha establecido alguna contrasea de reunin para una llamada, los
clientes con People+Content IP deben introducir la contrasea antes de
sumarse a la reunin.
146 Polycom, Inc.

Para configurar una contrasea de reunin:
Seguridad > Contraseas.
En la interfaz web, vaya a Inicio > Realizar una llamada >
Marcacin manual > Contrasea de reunin.
2 Habilite y configure esta opcin.
Opcin Descripcin
Contrasea de
reunin
Especifica la contrasea que deben proporcionar los
usuarios para participar en llamadas multipunto en
este sistema si la llamada utiliza la opcin multipunto
interna, en lugar de puente.
La contrasea de reunin no puede contener
espacios ni ms de 32 caracteres.
Polycom, Inc. 147

8
Administracin remota del sistema
Puede configurar, administrar y supervisar los sistemas Polycom RealPresence
Group desde un equipo remoto mediante la interfaz web del sistema. Puede
tambin utilizar Polycom CMA, Polycom RealPresence Resource Manager,
SNMP o los comandos API.
La interfaz web del sistema Polycom RealPresence Group solamente
requiere un explorador web.
Para Polycom CMA y RealPresence Resource Manager, es necesario haber
instalado la aplicacin para su administracin en la red.
SNMP necesita un software de administracin de red instalado en la
estacin de administracin de la red.
Para obtener ms informacin acerca de los comandos API, consulte el
Manual de referencia del integrador de Polycom RealPresence Group Series.
Utilizacin de la interfaz web del sistema Polycom
RealPresence Group
Utilice la interfaz web del sistema RealPresence Group para realizar la mayor
parte de las llamadas y tareas de configuracin en el sistema local. La interfaz
web del sistema RealPresence Group solo es compatible con la versin 9.0 de
Microsoft Internet Explorer en Windows 7 y Apple Safari en Mac OS X.
Acceso a la interfaz web
Para configurar el explorador y utilizar la interfaz web:
Compruebe que su explorador web sea Microsoft Internet Explorer 9.0 o
Apple Safari.
Configure el explorador para permitir cookies.
148 Polycom, Inc.

Para acceder al sistema utilizando la interfaz web:
sistema, por ejemplo, http://10.11.12.13.
2 Introduzca el ID de administrador como nombre de usuario (el valor
predeterminado es admin) y la contrasea de acceso remoto del
administrador, si est definida.
Control de una sala o de una llamada mediante la interfaz web
La funcin de control dentro de la interfaz web permite a los administradores
de los sistemas RealPresence Group ver una llamada o la sala donde est
instalado el sistema.
Para habilitar el control de la sala y de las llamadas:
1 En la interfaz local, vaya a Configuracin > Administracin >
Seguridad > Acceso remoto.
2 Habilite Permitir mostrar vdeos en la Web para permitir ver de forma
remota la sala o la llamada.
Para supervisar una sala o una llamada mediante la interfaz web:
1 En la lnea de direccin del explorador web, introduzca la direccin IP
del sistema.
2 Vaya a Utilidades > Herramientas > Supervisin.
3 Realice las siguientes tareas, dependiendo de si est dentro o fuera de
una llamada:
Realizar una llamada o terminarla
Ver sitios locales o remotos
Utilice el control de llamadas para cambiar el moderador o los
participantes de la emisin
Comparta contenidos desde un porttil, un PC, un reproductor
de DVD o una cmara de documentos
Modificar fuentes de la cmara
Ajustar la posicin de la cmara
Ajustar el volumen del sistema
Ver preajustes de la cmara
Aplicar zoom a las cmaras
Silenciar o restaurar el sonido de los micrfonos
Polycom, Inc. 149

Administracin de perfiles del sistema con la interfaz web
Los administradores que se encargan de sistemas que admiten varias
aplicaciones pueden cambiar la configuracin de estos por medio de perfiles.
Los perfiles del sistema RealPresence Group se almacenan en el equipo en
forma de archivo .profile mediante la interfaz web. El nmero de perfiles
que puede guardar es ilimitado.
En un perfil se incluyen las siguientes opciones de configuracin:
Config. pantalla de inicio
Niveles de acceso del usuario
Selecciones de iconos
Claves de opcin
Funcionamiento del sistema
Al guardar un perfil, las contraseas no se incluyen en l.
Para almacenar un perfil con la interfaz web:
del sistema.
2 Vaya a Utilidades > Servicios > Centro de perfiles.
3 Haga clic en Descargar junto a Perfil de configuracin actual para
descargar el archivo del perfil del sistema.
4 Guarde el archivo en una ubicacin de su equipo.
Para cargar un perfil con la interfaz web:
1 Reinicie el sistema Polycom RealPresence Group para restaurar la
configuracin predeterminada.
del sistema.
3 Vaya a Utilidades > Servicios > Centro de perfiles.
4 Junto a Cargar perfil de configuracin, haga clic en Examinar y vaya
hasta la ubicacin en su equipo del archivo .csv con el perfil.
5 Haga clic en Abrir para cargar el archivo .csv en su sistema.
Polycom recomienda el uso de perfiles nicamente como modo de guardar
copias de seguridad de las configuraciones del sistema. Los intentos de
modificar perfiles almacenados o subirlos a ms de un sistema en la red
podran producir resultados inesperados e inestabilidad.
150 Polycom, Inc.

Envo de mensajes
Si tiene problemas de conectividad o audio, puede enviar un mensaje al
sistema que est administrando.
El mensaje nicamente lo podr ver el sitio local; no se difunde a todos los
sitios que participan en la llamada.
Para enviar un mensaje mediante la interfaz web:
1 Vaya a Diagnsticos > Enviar un mensaje.
2 En la pgina Enviar un mensaje, escriba un mensaje (con un mximo
de 100 caracteres de longitud) y, a continuacin, haga clic en Enviar.
El mensaje se visualiza durante 15 segundos en la pantalla del sistema que
est administrando.
Configuracin de los servidores
Configuracin de un servidor de directorio
El directorio global proporciona una lista de otros sistemas registrados en el
servidor del directorio global y disponibles para realizar llamadas. El resto de
los sistemas aparece en el directorio, lo que permite a los usuarios realizar
llamadas a otros usuarios seleccionando sus nombres.
Es posible configurar el sistema para utilizar uno de los siguientes servidores
de directorio en el modo de funcionamiento estndar.
Servidores de
directorio
compatibles
Protocolos de
autenticacin
Grupos de
directorio global Informacin de la llamada entrante
Polycom GDS Propietario No admitidos Puede incluir:
Direccin IP H.323 (direccin raw IPv4,
nombre DNS o extensin H.323)
Nmero RDSI
LDAP con H.350 o
Active Directory
Cualquiera de
los siguientes:
NTLM v2
slo
Bsico
Annimo
No admitidos Puede incluir:
Direccin IP H.323 IP (direccin raw IPv4,
nombre DNS, dgitos marcados H.323,
ID H.323 o extensin H.323)
Direccin SIP (SIP URI)
Nmero RDSI
Nmero de telfono*
Polycom, Inc. 151

Es posible configurar el sistema para utilizar los siguientes servidores de
directorio cuando el sistema est automticamente suministrado por los
sistemas Polycom CMA o Polycom RealPresence Resource Manager.
Microsoft Lync Server
2010 y 2013
NTLM v1 slo Grupos de
contactos pero
no listas de
distribucin
Puede incluir:
* Para llamar con xito a un nmero de telfono desde un directorio LDAP, el nmero de telfono debe estar
guardado en uno de los siguientes formatos:
+Cdigo del pas. Cdigo del rea. Nmero
+Cdigo del pas. (Prefijo de marcacin directa nacional). Cdigo del rea. Nmero
Servidores de
directorio
compatibles
Protocolos de
autenticacin
Grupos de
directorio global Informacin de la llamada entrante
Servidores de
directorio
compatibles
Protocolo de
autenticacin
Grupos de directorio
global Informacin de la llamada entrante
LDAP a travs de
un sistema
Polycom CMA
NTLM v2 slo Los grupos
predefinidos del
directorio LDAP
se muestran en
el directorio del
sistema Polycom
RealPresence Group
Puede incluir:
Dgitos marcados H.323, ID H.323,
o extensin H.323
Nmero de telfono*
Microsoft Lync
Server 2010 y 2013
NTLM v1 slo Grupos de contactos
pero no listas de
distribucin
Puede incluir:
* Para llamar con xito a un nmero de telfono desde un directorio LDAP, el nmero de telfono debe estar
guardado en uno de los siguientes formatos:
+Cdigo del pas. Cdigo del rea. Nmero
+Cdigo del pas. (Prefijo de marcacin directa nacional). Cdigo del rea. Nmero
152 Polycom, Inc.

Para configurar el servidor de directorio de Polycom GDS:
Servidores de directorio y seleccione Polycom GDS Tipo de servicio.
2 Configure estos ajustes en la pgina Servidores de directorio.
Para configurar el servidor de directorio LDAP:
Servidores de directorio y seleccione LDAP Tipo de servicio.
Opcin Descripcin
Direccin de
servidor
Indica la direccin IP o DNS del servidor de directorio
global. Puede indicar hasta cinco direcciones.
Contrasea Permite introducir la contrasea del directorio global,
si la hubiera.
Configuracin
LDAP Descripcin
Direccin de
servidor
Especifica la direccin del servidor de directorio LDAP. Este
ajuste, con aprovisionamiento automtico, est configurado
por el servidor y aparece como solo lectura.
Puerto de
servidor
Especifica el puerto utilizado para conectar con el servidor
LDAP. Este ajuste, con aprovisionamiento automtico, est
configurado por el servidor y aparece como solo lectura.
DN (nombre
distintivo) base
Especifica el nivel ms alto del directorio LDAP donde se
iniciarn las bsquedas. Este ajuste, con aprovisionamiento
automtico, est configurado por el servidor y aparece
como solo lectura.
Tipo de
autenticacin
Especifica el protocolo utilizado para la autenticacin con el
servidor LDAP: NTLM, BSICO o Annimo.
Utilizar SSL
(capa de sockets
seguros)
Habilita SSL para proteger el flujo de datos hacia y desde el
servidor LDAP.
Bind DN
(Nombre
completo)
El ID de usuario de la persona con permiso para buscar en
el directorio LDAP, que debe tener un formato DN estndar
como cn=usuario,dc=ejemplo,dc=com.
Polycom, Inc. 153

Para configurar los ajustes del directorio de Microsoft Lync Server 2010 o 2013:
1 En la interfaz web, vaya a Configuracin de administrador > Red > IP >
Configuracin SIP.
2 Ajuste la configuracin SIP como se describe en Configurar los ajustes de
SIP para la integracin con Microsoft Servidores en la pgina 38.
Servidores > Servidores de directorio y seleccione Microsoft Lync
Server 2010 Tipo de servicio.
Configuracin de SNMP
Los sistemas RealPresence Group admiten las versiones 1, 2c y 3 de SNMP
(Protocolo de administracin de red simple). Un sistema RealPresence Group
enva informes SNMP para indicar distintas condiciones, incluidas las siguientes:
Todas las condiciones de alerta encontradas en la pgina de alertas del
Detalles de la latencia, la fluctuacin y la prdida de paquetes.
El control remoto tiene poca batera.
Nombre de
dominio
Especifica el nombre de dominio utilizado para la
autenticacin con el servidor LDAP.
Nombre de
usuario
Especifica el nombre de usuario utilizado para la
autenticacin con el servidor LDAP.
Contrasea Especifica la contrasea utilizada para la autenticacin con
el servidor LDAP.
Configuracin
LDAP Descripcin
Opcin Descripcin
Estado del
registro
Especifica si el sistema est correctamente registrado en
Microsoft Lync Server.
Nombre de
dominio
Indica el nombre de dominio introducido en la pantalla
Configuracin SIP.
Nombre de
usuario de
dominio
Especifica el nombre de usuario de dominio introducido en
la pantalla Configuracin SIP.
Nombre de
usuario
Especifica el nombre de usuario introducido en la pantalla
Configuracin SIP.
154 Polycom, Inc.

Se enciende un sistema.
El inicio de sesin del administrador fue satisfactorio o insatisfactorio.
No se puede realizar una llamada, pero no porque la lnea est ocupada.
Un usuario solicita ayuda.
Una llamada de telfono o vdeo se conecta o desconecta.
Entre otras funciones, la versin 3 de SNMP:
Permite conectividad segura entre la consola y el agente SNMP
Admite tanto redes IPv4 como IPv6
Registra todos los eventos de cambio en la configuracin
Admite un modelo de seguridad basado en el usuario
Admite direcciones de destino de captura
Descarga de MIB
Con el objeto de permitir que la aplicacin de la consola de administracin
de SNMP resuelva las capturas de SNMP y muestre descripciones del texto
legible de dichas capturas, es necesario que instale MIB (Base de informacin
de administracin) de Polycom en el equipo que pretenda usar como estacin
de administracin de red. Los MIB se pueden descargar desde la interfaz web
del sistema Polycom Polycom
RealPresence
Group.
Para descargar los MIB desde la interfaz web del sistema Polycom
RealPresence Group:
2 Vaya a Configuracin de administrador > Servidores > SNMP.
3 Haga clic en el enlace Descargar MIB.
Configuracin de la administracin SNMP
Para configurar el sistema RealPresence Group para la administracin SNMP:
Servidores > SNMP.
2 Configure estos ajustes en la pantalla SNMP.
Polycom, Inc. 155

Opcin Descripcin
Habilitar SNMP Permite a los administradores administrar de forma
remota el sistema mediante SNMP.
Versin1 Permite el uso del protocolo SNMPv1.
Versin2c Permite el uso del protocolo SNMPv2c.
Versin3 Permite el uso del protocolo SNMPv3.
Debe seleccionar esta opcin para usar los ajustes
consiguientes que se aplican al SNMPv3.
Comunidad de slo
lectura
Especifica la comunidad de administracin de SNMP en
la que desea habilitar este sistema. La comunidad
predeterminada es pblica.
Nota: Polycom no admite las operaciones de escritura
SNMP para la configuracin y aprovisionamiento, por lo
que slo se usa una cadena de comunidad tanto para
leer como para la salida de cadenas SNMP.
Nombre de
contacto
Especifica el nombre de la persona responsable de la
administracin remota de este sistema.
Nombre de
ubicacin
Especifica la ubicacin del sistema.
Descripcin del
sistema
Especifica el tipo de dispositivo de videoconferencia.
Nombre de usuario Especifica el nombre de la cuenta con el modelo de
seguridad de usuario (USM) de SNMPv3 que se
emplear para las transacciones de mensajes SNMPv3.
La longitud mxima son 64 caracteres.
Algoritmo de
autenticacin
Especifica el tipo de algoritmo de autenticacin de
SNMPv3 utilizado:
SHA
MD5
Contrasea de
autenticacin
Especifica la contrasea de autenticacin de SNMPv3.
La longitud mxima son 48 caracteres.
Algoritmo de
privacidad
Especifica el tipo de algoritmo de privacidad de tipo
criptogrfico de SNMPv3 utilizado:
CFB-AES128
CBC-DES
Contrasea de
privacidad
Especifica la contrasea (cifrada) de privacidad de
SNMPv3. La longitud mxima son 48 caracteres.
156 Polycom, Inc.

Utilizacin de un servicio de aprovisionamiento
Si su empresa utiliza Polycom CMA o el sistema RealPresence Resource
Manager, puede administrar los sistemas Polycom RealPresence Group en el
modo de administracin dinmica. En el modo de administracin dinmica,
deben cumplirse los siguientes requisitos:
Los sistemas Polycom RealPresence Group estn registrados en un
servicio de presencia basado en estndares, de modo que los estados
de presencia se comparten con los contactos.
Los sistemas Polycom RealPresence Group proporcionan acceso a un
directorio corporativo que admita el acceso LDAP.
ID de motor Especifica el ID exclusivo del motor SNMPv3. Esta
opcin puede hacer falta en correspondencia con la
configuracin de una aplicacin de la consola SNMP.
El ID de motor se genera automticamente, pero usted
puede crear su propio ID siempre que tenga entre 10 y
32 dgitos hexadecimales de longitud. Cada grupo de
2 dgitos hexadecimales puede ir separado por dos
puntos (:) para formar un valor de 8 bits. Un solo dgito
hexadecimal separado a cada lado por una coma
equivale al mismo dgito hexadecimal con un cero
delante (por tanto, :F: equivale a :0f:).
El ID no puede estar compuesto de solo ceros o efes.
Puerto de escucha Especifica el nmero de puerto que usa SNMP para
escuchar mensajes. El puerto de escucha
predeterminado es 161.
Protocolo de
transporte
Especifica el protocolo de transporte utilizado:
TCP
UDP
Direccin de
destino1
Direccin de
destino2
Direccin de
destino3
Especifica la direccin IP de los equipos informticos
que desee utilizar como estacin de administracin de
la red y las capturas SNMP que se van a enviar.
Cada fila de direcciones presenta cuatro valores:
1 Direccin IP (acepta direcciones IPv4 y IPv6,
nombres de host y nombres de dominios FQDN)
2 Tipo de mensaje (captura, informe)
3 Versin de protocolo SNMP (v1, v2c, v3)
4 Puerto (el predeterminado es 162)
Si se desmarca la casilla que hay al lado de la opcin
Puerto, se deshabilitar la direccin de destino
correspondiente.
Opcin Descripcin
Polycom, Inc. 157

Los campos Dominio, Nombre de usuario, Contrasea y Direccin del
servidor se rellenan en la pantalla Servicio de aprovisionamiento.
Las opciones de configuracin que se aprovisionan o que dependen de
valores aprovisionados, son de solo lectura en el sistema RealPresence
Group.
El sistema Polycom RealPresence Group comprueba si hay nuevo
software en el sistema Polycom CMA o RealPresence Resource Manager
cada vez que se reinicia y en un intervalo definido por el servicio. Accede
automticamente a las actualizaciones de software disponibles en el
sistema Polycom CMA o RealPresence Resource Manager y las ejecuta.
Un administrador del sistema CMA o del sistema RealPresence Resource
Manager puede cargar una agrupacin aprovisionada desde un sistema
RealPresence Group ya configurado. Cuando los sistemas RealPresence
Group solicitan el aprovisionamiento, se descargan la agrupacin
aprovisionada y los ajustes automticos. Un usuario del sistema RealPresence
Group con derechos de administrador puede cambiar los ajustes en el sistema
RealPresence Group despus de aplicar la agrupacin aprovisionada. Si ms
tarde descarga una nueva agrupacin aprovisionada para el sistema CMA o
RealPresence Resource Manager, la nueva agrupacin sobrescribe los ajustes
manuales.
Si el sistema se ha registrado previamente de forma correcta en un servicio
de aprovisionamiento pero no detecta el servicio cuando se reinicia o
busca actualizaciones, podra mostrarse una alerta en la pantalla Estado
del sistema. Si el sistema pierde el registro con el servicio de
aprovisionamiento, contina funcionando con la configuracin ms
reciente que ha recibido del servicio de aprovisionamiento.
Si un Polycom Touch Control se encuentra conectado a un sistema
RealPresence Group aprovisionado, un CMA o un sistema RealPresence
Resource Manager con las versiones de software que se muestran a
continuacin, puede recibir actualizaciones de estado de Polycom Touch
Control y facilitarle las actualizaciones de software.
Versin 6.2 del sistema CMA o posterior
Versin 7.1 del sistema RealPresence Resource Manager o posterior
Habilitar o deshabilitar el Servicio de aprovisionamiento
Puede registrar el sistema Polycom RealPresence Group mediante el Polycom
CMA o el sistema RealPresence Resource Manager de varias formas:
Si el sistema detecta un servicio de aprovisionamiento en la red mientras
se ejecuta el auxiliar de configuracin, le indicar que introduzca
informacin para registrarse en el servicio.
158 Polycom, Inc.

El asistente de configuracin est disponible durante la configuracin
inicial, despus de restablecer el sistema y eliminar sus ajustes o despus
de utilizar el botn de restauracin. Para obtener ms informacin acerca
de la configuracin de Polycom CMA o del sistema RealPresence Resource
Manager con el fin de que los sistemas Polycom RealPresence Group lo
detecten y se registren en l, consulte la Polycom Unified Communications
Deployment Guide for Microsoft Environments (Gua de uso de la integracin de
Polycom Unified Communications para entornos de Microsoft).
Introduzca la informacin de registro e intente registrarse dirigindose a
Configuracin de administrador en la interfaz web del sistema Polycom
RealPresence Group.
Para habilitar un sistema de aprovisionamiento en las Configuraciones
de administrador:
Servidores > Servicio de aprovisionamiento.
2 Seleccione el ajuste Habilitar aprovisionamiento.
3 Introduzca el Dominio, el Nombre de usuario, la Contrasea y la Direccin
de servidor para el aprovisionamiento automtico. Pueden registrarse varios
sistemas Polycom RealPresence Group para un mismo usuario.
4 Seleccione Registrar o Actualizar. El sistema intenta realizar el registro en
el sistema Polycom CMA o RealPresence Resource Manager con
autenticacin NTLM.
Para deshabilitar un servicio de aprovisionamiento:
2 Desactive la opcin Habilitar aprovisionamiento.
Configuracin del servicio de aprovisionamiento
Si el aprovisionamiento automtico est habilitado pero el sistema no se
registra correctamente en el mismo, es posible que deba cambiar la
informacin de Dominio, Nombre de usuario, Contrasea o Direccin de
servidor utilizada para el registro. Por ejemplo, es posible que se pida a los
usuarios que restablezcan peridicamente sus contraseas para iniciar sesin
en la red desde un equipo. Si dicha contrasea de red se usa tambin como
contrasea del servicio de aprovisionamiento, deber actualizarse en el
sistema Polycom RealPresence Group tambin. Para evitar bloquear
accidentalmente a un usuario el acceso a la red en un caso como este, los
sistemas RealPresence Group no volvern a intentar realizar el registro
automticamente hasta que actualice la configuracin y se registre
manualmente en la pgina Servicio de aprovisionamiento.
Polycom, Inc. 159

Para definir los ajustes del servicio de aprovisionamiento:
Actualizacin del software
Puede actualizar el sistema Polycom RealPresence Group dirigindose a la
pgina support.polycom.com, navegando hasta Documentos y descargas >
Telepresencia y vdeo y, a continuacin, descargando e instalando el software
correspondiente. Puede descargar e instalar software para Polycom Touch
Control, sin cdigos de software ni de claves de opciones. Tambin puede
descargar e instalar el software de Polycom Touch Control desde un servidor web.
Tambin puede comprobar automticamente y aplicar actualizaciones de
software en su sistema.
Para comprobar automticamente y aplicar actualizaciones de software:
Configuracin general > Actualizaciones de software.
2 Seleccione Actualizaciones de software automticas.
Opcin Descripcin
Dominio Especifica el dominio para el registro del servicio
de aprovisionamiento.
Nombre de usuario Especifica el nombre del usuario del punto final
para el registro del servicio de aprovisionamiento.
Contrasea Indica la contrasea que registra el sistema en el
servicio de aprovisionamiento.
Direccin de servidor Especifica la direccin del sistema Polycom CMA
que ejecuta el servicio de aprovisionamiento.
160 Polycom, Inc.

Para obtener ms informacin acerca de las ltimas versiones de software,
incluidas las dependencias, consulte las Notas de la versin de la serie Polycom
RealPresence Group. Consulte Instalacin del software y las opciones de la serie y los
accesorios de Polycom RealPresence Group para obtener informacin detallada
acerca de cmo obtener cdigos de clave de software y actualizar el software.
Opcin Descripcin
Comprobar
automticamente y
aplicar actualizaciones
de software
Habilita las opciones que le permiten configurar
las comprobaciones automticas y aplicar
actualizaciones de software de forma programada
en su sistema.
Hora de inicio Indica los ajustes de Hora, Minuto y AM/PM con
los que se iniciar la comprobacin de
actualizaciones.
Duracin Indica cunto tiempo deber esperar el sistema
para determinar si hay actualizaciones disponibles.
Si su empresa utiliza un sistema de administracin para el aprovisionamiento
de puntos finales, su sistema Polycom RealPresence Group puede conseguir
actualizaciones de software automticas.
Polycom, Inc. 161

9
Control y navegacin
Configuracin del funcionamiento del control remoto
Personalice el funcionamiento del control remoto para que se adapte al
entorno del usuario.
Para configurar el funcionamiento del control remoto:
Configuracin general > Configuracin del sistema > Control remoto,
teclado y encendido.
Consideraciones sobre el comportamiento del control remoto:
Si el sistema Polycom RealPresence Group est vinculado y conectado con
un Polycom Touch Control, el control remoto est deshabilitado.
El control remoto IR del sistema Polycom RealPresence Group transmite una
frecuencia modulada de 38 kHz.
Al conectar un teclado USB a un sistema RealPresence Group, puede
introducir slo nmeros con el control remoto en las pantallas Realizar una
llamada > Teclado o Realizar una llamada > Contactos de la interfaz local.
Opcin Descripcin
Confirmacin
del audio por
el teclado
Indica si se reproduce una confirmacin de voz de los
nmeros seleccionados con el control remoto o con el
teclado.
Teclado del
control remoto
Especifica si, al presionar los botones numricos del
control remoto o del teclado, la cmara cambia a los
ajustes predeterminados o genera tonos (tonos DTMF).
Si esta opcin est establecida en Preajustes, los
usuarios pueden generar tonos DTMF si pulsan la tecla #
del control remoto cuando el sistema se encuentra en
una pantalla de vdeo.
162 Polycom, Inc.

Usar un control
remoto que no sea
de Polycom
Configura el sistema para que acepte la entrada de un
control remoto programable que no sea de Polycom.
En la mayora de los casos el control remoto de Polycom
funciona como control designado, aunque esta opcin
est habilitada. No obstante, si experimenta dificultades
con el control remoto de Polycom, pruebe a deshabilitar
esta funcin. Para obtener ms informacin acerca del
sistema Polycom RealPresence Group, consulte el
Manual de referencia del integrador de Polycom
RealPresence Group Series.
ID de canal Especifica el canal de identificacin IR al que responde el
sistema Polycom RealPresence Group. Establezca el ID
de canal en el mismo canal que el control remoto. El valor
predeterminado es 3. Si el control remoto est
establecido en el canal 3, puede controlar un sistema
Polycom RealPresence Group establecido en cualquier
ID de canal. Para obtener ms informacin acerca de
cambiar esta opcin, consulte Configuracin del ID de
canal del control remoto.
Pulsacin larga
del botn de
colgar
Especifica el comportamiento del botn Colgar del
control remoto al mantenerlo pulsado:
Colgar/Apagar: mantener pulsado el botn Colgar
apaga el sistema RealPresence Group.
Colgar/Suspensin: mantener pulsado el botn
Colgar suspende el sistema.
Solo colgar: mantener pulsado el botn Colgar
nicamente cuelga la llamada.
Funcin del
botn #
Especifica el comportamiento del botn # del control
remoto:
# y despus, @: si se pulsan los botones del teclado se
mostrarn primero nmeros y, despus, letras. Por
ejemplo, si se pulsa la tecla 5 una vez, se muestra el
nmero 5; pero, si se hace tres veces, muestra la letra K.
@ y despus, #: si se pulsan los botones del teclado,
se mostrarn primero letras y, despus, nmeros. Por
ejemplo, si se la tecla 5 una vez, se muestra la letra J;
pero, si se hace cuatro veces, se muestra el nmero 5.
Opcin Descripcin
Control y navegacin
Polycom, Inc. 163

Configuracin del ID de canal del control remoto
Puede configurar el ID de canal para que el control remoto solo afecte a un
sistema Polycom RealPresence Group, incluso si existen otros sistemas en la
misma sala.
Si el control remoto est establecido en el canal 3, puede controlar un sistema
Polycom RealPresence Group establecido en cualquier ID de canal. Si el
sistema no responde al control remoto, establezca el ID del canal del control
remoto en 3 para que se inicie con el paso 3 en el siguiente procedimiento.
A continuacin, realice todo el proceso para configurar el sistema y las
opciones de ID de canal del control remoto.
Para configurar un ID de canal en el control remoto:
1 Al mismo tiempo que bloquea la seal IR en el control remoto, utilizando
la mano o cualquier otro objeto, mantenga pulsado y entre
2 y 3 segundos.
2 Cuando el LED rojo del control remoto se encienda, suelte los dos
botones. El LED seguir encendido 10 segundos.
3 Mientras el LED est encendido, introduzca un ID de dos dgitos entre
00 y 15.
Si no se introduce el ID en durante los 10 segundos que el LED est encendido,
el LED parpadear seis veces y se debern los pasos 1 y 2. Asegrese de
introducir el ID durante el intervalo siguiente de 10 segundos.
4 Si el ID de canal se guarda de forma correcta, el LED parpadear dos
veces. En caso contrario, el LED parpadear seis veces y se deber repetir
el proceso del paso 1 al 3.
El control remoto virtual del Polycom Touch Control siempre est definido en
el canal 3.
Mientras se realizan los siguientes procedimientos, si se bloquea la seal de
infrarrojos del control remoto, se puede impedir que el sistema la reciba y que
este acabe ejecutando una accin que corresponda a cualquier otro botn del
control remoto.
164 Polycom, Inc.

Para confirmar el ID de canal en el control remoto:
1 Al mismo tiempo que bloquea la seal IR en el control remoto, utilizando
la mano o cualquier otro objeto, mantenga pulsado y entre 2
y 3 segundos.
2 Cuando el LED del control remoto se encienda, suelte los dos botones.
El LED seguir encendido 10 segundos.
3 Mientras est as, introduzca el ID de 2 dgitos entre 00 y 15 que usted
crea que son el ID del canal.
Si no se introduce el ID en durante los 10 segundos que el LED est encendido,
el LED parpadear seis veces y se debern los pasos 1 y 2. Asegrese de
introducir el ID durante el intervalo siguiente de 10 segundos.
4 Si escribi el ID del canal actual, el LED parpadear dos veces. En caso
contrario, el LED parpadear seis veces y permite repetir el paso 3.
Para configurar el ID de canal de un sistema Polycom RealPresence Group y
del control remoto desde la interfaz web:
Configuracin del sistema > Control remoto, teclado y encendido.
2 Seleccione el ID de canal.
El ID del canal debe ser el mismo en el control remoto y en la interfaz web.
Conexin de equipos de control y acceso
Los sistemas Polycom RealPresence Group 300 y Polycom RealPresence
Group 500 cuentan con un puerto serie para facilitar el control del sistema
mediante un panel tctil y la API.
El sistema Polycom RealPresence Group 700 tambin cuenta con un puerto
serie; sin embargo, en funcin de la capacidad del sistema, podr utilizar el
puerto serie RS-232 para controlar el sistema mediante un panel tctil y la API.
Conexin de controles del panel tctil no pertenecientes a Polycom
Se puede conectar un panel de control AMX o Crestron al puerto serie RS-232
del sistema Polycom RealPresence Group como parte de una instalacin
personalizada de sala. Deber programar el panel de control. Consulte el
Manual de referencia del integrador de Polycom RealPresence Group Series para
obtener ms informacin acerca de los comandos API.
Control y navegacin
Polycom, Inc. 165

Configuracin de los ajustes de los puertos serie RS-232
Configuracin general > Puertos serie.
2 Configure estas opciones en las secciones de la pgina Puertos serie.
Configuracin del dispositivo Polycom Touch Control
El Polycom Touch Control permite controlar un sistema Polycom
RealPresence Group.
Siga estos pasos para comenzar a utilizar el Polycom Touch Control. Consulte
los documentos Configuracin del dispositivo Polycom Touch Control e Instalacin
del software y las opciones de la serie y los accesorios de Polycom RealPresence Group
para obtener ms informacin.
Para configurar el dispositivo Polycom Touch Control:
1 Asegrese de que est instalado el software correcto en el sistema
Polycom RealPresence Group que desea controlar y que ha finalizado
el asistente de configuracin en el sistema.
Opcin Descripcin
Modo RS-232 Indica el modo utilizado para el puerto serie. Las opciones
disponibles dependen del modelo del sistema Polycom
RealPresence Group.
Desactivar: desactiva el puerto serie.
Control: recibe seales de control desde un control
de panel tctil. Permite a cualquier dispositivo
conectado al puerto RS-232 controlar el sistema
mediante comandos API.
Nota: si tiene un sistema RealPresence Group 300 o
RealPresence Group 500, use slo el cable serie de
Polycom con el nmero de pieza 2457-63542-001 para
conectar dispositivos al puerto serie RS-232.
Frecuencia en
baudios, paridad,
bits de datos,
bits de parada
Configure estos ajustes con los mismos valores que los
del dispositivo en serie.
Control de flujo
RS-232
Esta opcin funciona con los modos RS-232, que no
se encuentran disponibles actualmente. No se puede
configurar la opcin en este momento.
166 Polycom, Inc.

Consulte Instalacin del software y las opciones de la serie y los accesorios de
Polycom RealPresence Group para obtener ms informacin acerca de la
actualizacin del software de Polycom Touch Control.
2 Conecte el cable de Ethernet en la parte inferior del Polycom Touch
Control.
3 Si pretende utilizar el Polycom Touch Control para mostrar contenido de
un ordenador, conecte el cable USB a la parte inferior del Polycom Touch
Control.
4 Si desea conectar el soporte, pase los cables Ethernet y USB a travs de
la apertura del soporte. A continuacin, instale el soporte en el Polycom
Touch Control apretando el tornillo de montaje con un destornillador.
5 Enchufe el cable de Ethernet en la toma de la pared:
Si su sala ofrece alimentacin a travs de Ethernet (Power over
Ethernet), puede conectar el cable de Ethernet directamente a la toma
de LAN.
Si su sala no ofrece alimentacin a travs de Ethernet (Power over
Ethernet), debe conectar el cable de Ethernet al adaptador de
alimentacin de corriente. A continuacin, conecte el adaptador de
alimentacin de corriente a una toma de LAN y a una toma de corriente.
El Polycom Touch Control se enciende y muestra la pantalla de seleccin
de idioma.
6 Elija el idioma y siga las instrucciones de la pantalla para vincular el
Polycom Touch Control con su sistema RealPresence Group, o seleccione
Vincular ms tarde en la pantalla Vinculacin para saltarse este proceso.
7 Despus de que el Polycom Touch Control se conecte a la red, introduzca la
direccin IP del sistema RealPresence Group y pulse Conectar. De forma
predeterminada, la direccin IP del sistema RealPresence Group se muestra
en la parte inferior de la pantalla de inicio. Si el sistema RealPresence Group
est configurado para permitir la vinculacin e introduce la direccin IP del
sistema correctamente, el Touch Control le solicitar el ID del usuario
administrador del sistema Polycom RealPresence Group y la contrasea.
Cuando el Polycom Touch Control se haya vinculado y conectado con el
sistema RealPresence Group, el Polycom Touch Control muestra un mensaje
de xito y los mens del monitor del sistema RealPresence Group dejan de
estar disponibles. Para obtener ms informacin sobre la vinculacin,
consulte Vinculacin en la pgina 168.
Control y navegacin
Polycom, Inc. 167

Vincular y desvincular un dispositivo Polycom Touch Control y un sistema
Polycom RealPresence Group
Cuando configure el Polycom Touch Control para vincularse con un sistema
Polycom RealPresence Group concreto, el Polycom Touch Control realiza una
conexin IP con el sistema RealPresence Group. Si la conexin se pierde por
cualquier razn, el Polycom Touch Control intenta restaurar la conexin
automticamente.
El Polycom Touch Control se conecta al sistema RealPresence Group mediante
un socket TLS, ofreciendo un canal de comunicacin fiable y seguro entre los
dos sistemas. El Polycom Touch Control inicia todas las conexiones de
vinculacin y se conecta al puerto 4122 en el sistema RealPresence Group.
Puede vincular el Polycom Touch Control y el sistema Polycom RealPresence
Group durante la configuracin inicial de Polycom Touch Control, tal y como
se describe en los pasos de la pgina anterior.
Una vez completada la configuracin de Polycom Touch Control, puede
vincular un sistema RealPresence Group diferente utilizando los ajustes de
Polycom Touch Control y desvincularlo utilizando la interfaz web.
Cuando utilice un Polycom Touch Control con un sistema Polycom RealPresence
Group, asegrese de actualizar el software de RealPresence Group antes que el de
Polycom Touch Control. Solo las versiones 4.x o posteriores del software de
Polycom Touch Control funcionan con los sistemas Polycom RealPresence Group.
En la tabla siguiente se describen los estados de vinculacin:
Estado Descripcin
Vinculado El Polycom Touch Control se conect
satisfactoriamente al sistema Polycom RealPresence
Group a travs del proceso de vinculacin,
incluyendo el ID de administrador y la contrasea de
Polycom RealPresence Group. Se puede vincular un
nico Polycom Touch Control a varios sistemas
Polycom RealPresence Group y, una vez vinculado, el
Polycom Touch Control puede cambiar entre sistemas
RealPresence Group sin necesidad de introducir ID o
contraseas de administrador.
Desvinculado La capacidad para vincular o conectar el dispositivo
Polycom Touch Control est deshabilitada en el
sistema Polycom RealPresence Group. La nica
manera de desvincular es seguir el procedimiento
descrito en Desvinculacin en la pgina 169.
168 Polycom, Inc.

Vinculacin
Para vincular el Polycom Touch Control y el sistema Polycom RealPresence
Group durante la instalacin:
>> Tras seleccionar un idioma, introduzca la direccin IP del sistema
RealPresence Group en la interfaz del Polycom Touch Control y
pulse Conectar.
Para vincular el Polycom Touch Control y el sistema Polycom RealPresence
Group despus de su configuracin mediante el Polycom Touch Control:
1 En la pantalla de inicio del Polycom Touch Control, toque Sistema.
2 Desplcese hasta Estado de la conexin del dispositivo y, a continuacin,
toque Informacin al lado del sistema RealPresence Group.
3 Toque Visualizar configuracin de vinculacin.
4 Cambie la direccin IP del sistema RealPresence Group y toque Conectar.
Conectado Un Polycom Touch Control tiene una conexin de
vinculacin activa al sistema Polycom RealPresence
Group. Se puede vincular un nico Polycom Touch
Control a varios sistemas Polycom RealPresence
Group, pero solo se puede conectar a un sistema
RealPresence Group cada vez.
Desconectado El Polycom Touch Control no tiene una conexin de
vinculacin activa a un sistema RealPresence Group,
pero an estar vinculado si al menos un sistema
RealPresence Group que se haya vinculado
previamente con el Touch Control no se ha
desvinculado.
Estado Descripcin
Si no desea realizar la vinculacin durante la configuracin, seleccione Vincular
ms tarde. Si elige saltarse la vinculacin, no estarn disponibles muchas de las
funciones de Polycom Touch Control. Puede realizar la vinculacin ms tarde.
Control y navegacin
Polycom, Inc. 169

Para vincular Polycom Touch Control y el sistema Polycom RealPresence
Group despus de su configuracin mediante la interfaz web del sistema
Polycom RealPresence Group:
Vinculacin > Polycom Touch Control.
2 Active el ajuste Habilitar Polycom Touch Control.
Una vez que el sistema RealPresence Group y Polycom Touch Control estn
vinculados, la interfaz web del sistema RealPresence Group y la interfaz de
Touch Control muestran informacin sobre el otro y sobre su estado de
conexin.
Desvinculacin
Puede desvincular el Polycom Touch Control y el sistema RealPresence Group
mediante la interfaz web.
Para desvincular el Polycom Touch Control y el sistema Polycom
RealPresence Group mediante la interfaz web:
Vinculacin > Polycom Touch Control.
2 Deshabilite Permitir vinculacin o seleccione Olvidar este dispositivo.
El sistema RealPresence Group no podr vincularse con ningn Polycom
Touch Control mientras que la opcin Permitir vinculacin est
deshabilitada.
Administracin remota de Polycom Touch Control
Puede administrar de forma remota determinadas funciones de su Polycom
Touch Control desde el entorno de su empresa usando la versin 8 o posterior
de Microsoft Internet Explorer o la versin 3.6 o posterior de Mozilla FireFox.
Estos pasos se describen en los apartados siguientes.
Para abrir la ventana de administracin remota de Touch Control:
1 En una de las ventanas de los exploradores web compatibles, introduzca
la direccin IP del Touch Control.
2 En la ventana de inicio de sesin, introduzca el ID y la contrasea que
utilice para acceder a las funciones administrativas del Touch Control.
Puede acceder a las funciones de administracin remota usando el panel
o o el men de navegacin. Haga clic en el icono de inicio para volver
al panel.
170 Polycom, Inc.

Descargar registros
Descarga los registros de Touch Control a la ubicacin especificada en el
dispositivo.
Configuraciones de red
Indica si el sistema adquiere una direccin IP automtica o manualmente.
Con el mtodo manual, las otras opciones que estn disponibles en el Touch
Control tambin pasan a estarlo en la web.
Vinculacin
Vincula y desvincula de los sistemas Polycom RealPresence Group. Antes de
poderse conectar a un dispositivo o de vincularlo, hay que saber la direccin
IP del mismo y el nombre de usuario y la contrasea usados para conectarse.
Seguridad
Cambia el ID de administrador y la contrasea de Touch Control.
Actualizaciones de software
Actualiza el software de Polycom Touch Control. Puede actualizar desde
el servidor de Polycom predeterminado o desde su propio servidor
introduciendo la direccin IP pertinente. Puede configurar las actualizaciones
para que se produzcan de manera automtica o manual.
Ver pantallas de Touch Control
Muestra la pantalla visualizada en ese momento en el Polycom Touch Control.
Puede hacer clic en Actualizar en cualquier momento para ver si la pantalla ha
cambiado.
SmartPairing
SmartPairing le permite detectar y vincular un sistema RealPresence Group desde
la aplicacin RealPresence Mobile de una tableta Android o iPad de Apple. Una
vez que se vinculan la aplicacin y el sistema RealPresence Group, se puede usar
la aplicacin RealPresence Mobile para realizar dos funciones bsicas:
Utilizar la aplicacin como control remoto para el sistema RealPresence
Group.
Pasar el dedo para transferir una llamada de la aplicacin RealPresence
Mobile al sistema RealPresence Group.
Control y navegacin
Polycom, Inc. 171

Para configurar SmartPairing:
Configuracin general > Vinculacin > SmartPairing.
Configuracin de la informacin de contacto
Puede configurar la informacin de contacto de su sistema Polycom
RealPresence Group de manera que se sepa a quin acudir si se necesitase
asistencia.
Para configurar la informacin de contacto del sistema:
Configuracin general > Mi informacin > Informacin de contacto.
Opcin Descripcin
Modo
SmartPairing
Especifica el mtodo empleado para vincular con el
sistema RealPresence Group, si SmartPairing est
habilitado:
Deshabilitado
Automtico
Manual
Volumen de
seal
Especifica la intensidad relativa de la seal ultrasnica dentro
de la seal de salida de audio del altavoz.
Cada dispositivo vinculado se muestra en Diagnsticos > Sistema > Sesiones.
Opcin Descripcin
Persona de
contacto
Especifica el nombre del administrador del sistema.
Nmero de
contacto
Especifica el nmero de telfono del administrador del
sistema.
Correo
electrnico de
contacto
Especifica la direccin de correo electrnico del
administrador del sistema.
172 Polycom, Inc.

Configuracin de ajustes regionales
Puede ajustar la configuracin regional de los sistemas Polycom RealPresence
Group y de los dispositivos Polycom Touch Control. Si desea hacerlo, consulte
Configuracin del sistema Polycom RealPresence Group Ajustes de ubicacin
y Ajuste de la configuracin regional de Polycom Touch Control en la
pgina 175.
Ajustes de ubicacin
Para configurar los ajustes de ubicacin:
Configuracin general > Mi informacin > Ubicacin.
Fax de contacto Especifica el nmero de fax del administrador del sistema.
Asistencia
tcnica
Especifica el nombre de la persona que proporciona la
asistencia tcnica.
Ciudad Indica la ciudad en la que se encuentra el administrador
del sistema.
Estado/Provincia Indica el estado o la provincia en la que se encuentra el
administrador del sistema.
Pas Indica el pas en el que se encuentra el administrador del
sistema.
Opcin Descripcin
Opcin Descripcin
Pas Indica el pas en el que se encuentra el sistema.
Al cambiar el pas automticamente, se ajustar el cdigo
del pas asociado a su sistema.
Cdigo del pas Muestra el cdigo de pas asociado con el pas en el que
se ubica el sistema.
Control y navegacin
Polycom, Inc. 173

Opciones de idioma
Para configurar las opciones de idioma del sistema Polycom RealPresence
Group:
En la interfaz local, dirjase a Configuracin > Administracin >
Ubicacin > Idioma y seleccione el idioma que desee utilizar para
la interfaz.
Configuracin general > Idioma y, a continuacin, seleccione el Idioma
del sistema y el Idioma de Web que desee utilizar para la interfaz.
Configuracin de los ajustes de fecha y hora del sistema RealPresence
Group de Polycom
Para configurar los ajustes de fecha y hora del sistema Polycom
RealPresence Group:
1 Vaya a una de las siguientes ubicaciones para realizar estos ajustes:
Ubicacin > Fecha y hora.
Configuracin general > Fecha y hora > Hora del sistema.
Opcin Descripcin
Formato de
fecha
Especifica cmo se mostrar la fecha en la interfaz.
Nota: esta es una opcin slo para la web.
Formato de hora Especifica cmo se mostrar la hora en la interfaz.
Ajuste
automtico
para el horario
de verano
Indica la configuracin del horario de ahorro de luz.
Cuando habilita esta opcin, el reloj del sistema cambia
automticamente al horario de ahorro de luz.
Nota: esta es una opcin slo para la web.
Zona horaria Especifica la diferencia horaria entre GMT (Hora de
referencia de Greenwich) y su ubicacin.
174 Polycom, Inc.

Configuracin general > Fecha y hora > Duracin de la llamada.
Servidor de hora Especifica si la conexin de los ajustes de hora del sistema
a un servidor de hora se realiza de forma automtica o
manual. Tambin se puede seleccionar Desactivar para
as introducir la fecha y la hora de forma manual.
Direccin
primaria del
servidor de hora
Especifica la direccin del servidor principal de hora que
usar en caso de que el Servidor de hora est situado en
posicin Manual.
Direccin
secundaria del
servidor de hora
Especifica la direccin del servidor de hora que usar en
caso de que la Direccin primaria del servidor de hora no
responda. Este campo es opcional.
Configuracin de
fecha y hora
Estos ajustes no se mostrarn si el Servidor de hora
est situado en posicin Manual o Auto.
Estos ajustes no se pueden configurar si el Servidor de
hora est situado en la posicin Desactivar.
Opcin Descripcin
Opcin Descripcin
Mostrar duracin
de la llamada
Indica si se mostrar la pantalla de hora durante la llamada:
Tiempo transcurrido: muestra la duracin de la
llamada.
Hora del sistema: durante la llamada, muestra en
pantalla la hora del sistema.
Desactivar: no se muestra la hora.
Cundo debe
mostrarse
Especifica cundo se debe mostrar la hora:
Inicio de llamada solamente: se muestra solo al inicio
de la llamada
Llamada entera: se muestra de forma constante
durante toda la llamada
Una vez por hora: se muestra durante el primer minuto
de cada hora
Dos veces por hora: se muestra durante el primer
minuto de cada hora y cada media hora
Mostrar cuenta
atrs antes de la
siguiente
reunin
Esta opcin solo aparece si se ha habilitado el servicio de
agenda.
Cuando est habilitado, aparece una cuenta atrs 10
minutos antes de la prxima reunin programada. Si ya
hay un cronmetro en pantalla, la cuenta atrs lo sustituir
10 minutos antes de la prxima reunin programada.
Control y navegacin
Polycom, Inc. 175

Ajuste de la configuracin regional de Polycom Touch Control
Para ajustar la configuracin regional del Polycom Touch Control:
2 Toque la ficha Ubicacin.
3 Seleccione el idioma en el men Idioma.
4 Configure los siguientes ajustes en Fecha y hora.
Configuracin de los ajustes de suspensin
Personalizacin del modo de suspensin
Para configurar la suspensin del sistema:
1 En la interfaz web, haga clic en Configuracin de administrador >
Audio/Vdeo > Suspensin > Suspensin.
2 Seleccione cuntos minutos debe permanecer inactivo el sistema antes de
entrar en suspensin.
Opcin Descripcin
Zona horaria Especifica la diferencia horaria entre GMT (Hora de
referencia de Greenwich) y su ubicacin.
Servidor de hora Indica la conexin a un servidor de hora para las
configuraciones horarias automticas del Touch Control.
Tanto la fecha como la hora deben ser restablecidas
manualmente cada vez que el Touch Control se reinicie en
los siguientes casos:
El Servidor de hora est en la posicin Desactivar.
El Servidor de hora est en la posicin Manual o Auto,
pero Touch Control no se puede conectar a un servidor
de hora.
Direccin de
servidor de hora
Especifica la direccin del servidor de hora que usar en
caso de que el Servidor de hora est situado en posicin
Manual.
Formato de hora Indica la preferencia de formato para la visualizacin de la
hora y permite introducir la hora local.
176 Polycom, Inc.

Polycom, Inc. 177

10
Diagnsticos, estado y utilidades
Los sistemas Polycom RealPresence Group cuentan con varias pantallas que
permiten revisar informacin sobre llamadas hechas por el sistema, revisar
el uso y rendimiento de la red, realizar pruebas de audio y vdeo y enviar
mensajes del sistema.
Pantallas de diagnstico
Use las pantallas de diagnstico del sistema para ver todas las estadsticas de
llamadas, estado del sistema y ajustes del registro del sistema, as como para
descargarse registros y reiniciar o restablecer los valores del sistema.
Pantallas del sistema de interfaz local
La mayora de informacin de diagnstico est disponible tanto en la interfaz
web como en la interfaz local, pero parte de dicha informacin puede ser
especfica de una u otra. En esta seccin aprender a buscar informacin de
diagnstico en la interfaz local.
Para acceder a las pantallas de diagnsticos de la interfaz local:
>> Vaya a Configuracin > Informacin del sistema.
La pantalla Informacin del sistema de la interfaz local presenta las siguientes
opciones:
Informacin
Estado
Diagnsticos
Estadsticas de llamada
178 Polycom, Inc.

Informacin
Estado
Pantalla de
diagnstico Descripcin
Detalle del sistema Muestra la siguiente informacin acerca del sistema:
Nombre del sistema
Modelo
Versin de hardware
Software del sistema
Nmero de serie
Direccin MAC
Direccin IP
Red Muestra la siguiente informacin acerca de la red:
Direccin IP
Nombre de host
Nombre de H.323
Extensin H.323 (E.164)
Direccin de SIP
Enlace-Local
Sitio-Local
Direccin global
Uso Muestra la siguiente informacin acerca del uso:
Duracin de la ltima llamada
Duracin total de llamadas
Nmero total de llamadas
Pantalla de
Alertas activas Muestra el estado de los dispositivos o servicios en la lista de las pantallas de estado
con un indicador rojo. Las alertas aparecen segn el orden en que se produjeron.
Control de
llamadas
Muestra el estado de los ajustes Respuesta automtica punto a punto y Contrasea de
la reunin.
Audio Muestra el estado de conexin de los dispositivos de audio, como los micrfonos,
SoundStation IP y SoundStructure.
EagleEye Director Muestra el estado de la conexin de EagleEye
TM
Director, si hay uno conectado. Si el
sistema de la cmara no est conectado o no est seleccionado como la fuente de
cmara actual, la opcin no ser visible en la pantalla.
Polycom, Inc. 179

Diagnsticos
LAN Muestra el estado de la conexin de la red IP.
Servidores Siempre muestra el equipo selector y el servidor de registro de SIP.
Muestra los servidores de directorio global activo, LDAP o Microsoft.
Si est habilitado, muestra los servicios de aprovisionamiento, agenda o presencia.
Administracin de
registros
Muestra el estado del ajuste del umbral de registros.
Cuando un servicio o dispositivo del sistema se encuentra con una incidencia, aparece
una alerta junto al botn Sistema del men.
Pantalla de
Pantalla de
Ciclo de sitio local Comprueba los codificadores y decodificadores de audio internos, los micrfonos y
altavoces externos, los codificadores y decodificadores de vdeo internos y las
cmaras y monitores externos.
El monitor 1 muestra el vdeo y reproduce el audio que se enviara al sitio remoto en
una llamada.
Esta prueba no est disponible cuando hay una llamada en curso.
PING Comprueba si el sistema puede establecer contacto con la direccin IP del sitio remoto
especificada.
PING devuelve resultados de protocolo de los mensajes de control de Internet
abreviados. A su vez, devuelve informacin H.323 solamente si el sitio remoto se
encuentra configurado para H.323. Devuelve informacin SIP solamente si el sitio
remoto se encuentra configurado para SIP.
Si se supera la prueba, el sistema Polycom RealPresence Group muestra un mensaje.
Rastrear ruta Comprueba la ruta entre el sistema local y la direccin IP seleccionada.
Si se supera la prueba, el sistema Polycom RealPresence Group indica una lista de los
saltos entre el sistema y la direccin IP especificada.
Barras de color Comprueba la configuracin de color del monitor para obtener una calidad de imagen
ptima.
Si las barras de color generadas durante la prueba no son ntidas o los colores no
parecen correctos, ser necesario ajustar el monitor.
Prueba de altavoz Comprueba las conexiones de los cables de audio. Un tono de audio de 473 Hz indica
que las conexiones locales de audio son correctas.
Si ejecuta la prueba desde el sistema durante una llamada, tambin se escuchar el
tono en el sitio remoto.
Si ejecuta la prueba desde la interfaz web del sistema Polycom RealPresence Group
durante una llamada, las personas que se encuentran en el sitio donde est realizando
la prueba escucharn el tono, pero usted no.
180 Polycom, Inc.

Medidor de audio Mide la potencia de las seales de audio procedentes de los micrfonos, de audio del
sitio remoto, del audio de la videograbadora y de cualquier dispositivo conectado a la
entrada de lnea de audio.
Hable por el micrfono para comprobar su nivel de audio.
Para comprobar el audio del sitio remoto, pida a uno de los participantes del sitio
remoto que hable o llame a un telfono de la sala del sitio remoto para escuchar
cmo suena.
El medidor de audio indica los niveles de seal mximos. Establezca los niveles de
seal de forma que los valores mximos se siten entre +3 dB y +7 dB para discurso y
material de programa normales. Los valores mximos espordicos de +12 dB a +16 dB
para ruidos espordicos altos son aceptables. Una lectura del medidor de +20 dB
corresponde a 0 dBFS para el audio del sistema Polycom RealPresence Group.
Es probable que una seal a este nivel distorsione el sistema de audio.
Los medidores funcionan slo cuando la entrada asociada est activada.
Nota: algunos medidores de audio no se encontrarn disponibles cuando el mezclador
digital SoundStructure se encuentre conectado al sistema Polycom RealPresence
Group.
Seguimiento de
cmara
Proporciona diagnsticos especficos de la cmara EagleEye Director.
Audio
Verifica la funcionalidad del micrfono. Para utilizar esta funcin, hable en alto y
compruebe que puede ver indicaciones de seal dinmica para dos micrfonos
verticales y cinco horizontales. Si no aparece ninguna indicacin de seal para un
micrfono especfico, apague manualmente EagleEye Director y, a continuacin,
vuelva a encenderlo.
Tambin comprueba la seal de audio de referencia: establezca una videollamada.
Permita al interlocutor del sitio remoto hablar en alto y compruebe que puede ver
indicaciones de seal dinmica para los dos medidores de audio de referencia.
Si no aparece ninguna indicacin de seal para un micrfono especfico, asegrese
de que el cable de referencia se encuentre firmemente conectado.
Despus de verificar la funcionalidad del micrfono, calibre la cmara de nuevo.
Vdeo
Cmara izquierda muestra el vdeo correspondiente a la cmara izquierda.
Cmara derecha muestra el vdeo correspondiente a la cmara derecha.
Barras de color muestra la pantalla de prueba de las barras de color.
Nota: si EagleEye Director no est conectado o no est seleccionado como la fuente
de cmara actual, la opcin no ser visible en la pantalla.
Sesiones Muestra la siguiente informacin sobre cada sesin conectada al sistema:
Tipo
ID del usuario
Direccin remota
Pantalla de
Polycom, Inc. 181

Estadsticas
Las estadsticas de llamada se muestran en un formato cuando las llamadas
son punto a punto y en otro cuando son llamadas multipunto.
Llamadas punto a punto
Las emisiones asociadas a un participante aparecen debajo de los datos del
mismo. Para ver ms informacin sobre una emisin concreta, vaya hasta la
emisin deseada y seleccione Ms informacin.
Llamadas multipunto
Se muestra la lista de las personas que participan en la llamada. Lleve a cabo
una de estas acciones:
Para ver los detalles de un participante, seleccione Participantes,
vaya hasta el participante deseado y seleccione Ms informacin. Las
emisiones activas del participante aparecen debajo de los datos del mismo.
Para ver ms informacin sobre una emisin concreta, vaya hasta la
Para acceder rpidamente a informacin sobre una emisin o emisiones
concretas asociadas a un usuario particular, vaya a Emisiones en el caso
de llamadas que usen codificacin de vdeo avanzada (AVC) o Emisiones
de participante en el caso de llamadas que utilicen codificacin de vdeo
escalable (SVC). Use los botones Atrs y Siguiente participante para ir
hasta el participante con la emisin o emisiones que desee ver. Vaya hasta
la emisin deseada y seleccione Ms informacin.
Para acceder rpidamente a una lista de todas las emisiones activas de
audio, vdeo y contenido dentro de la llamada, vaya a Emisiones activas
(esta opcin est disponible solamente en llamadas SVC). Seleccione la
Restablecimiento
de sistema
Nota: si se ha configurado una contrasea de sala para la cuenta del administrador,
debe introducirla para reiniciar el sistema.
Restablece el sistema a su configuracin predeterminada. Si usa el control remoto para
seleccionar este ajuste, tiene las siguientes opciones:
Conservar la configuracin del sistema (por ejemplo, el nombre y la configuracin de
red) o restablecer los ajustes del sistema.
Conservar o eliminar el directorio almacenado en el sistema. El restablecimiento del
sistema no afecta al directorio global.
Mantener o eliminar todos los certificados de infraestructura de claves pblicas (PKI)
y listas de revocacin de certificados (CRL).
Es posible que desee descargar el informe o el archivo del informe antes de
restablecer el sistema. Consulte Informe detallado de llamada (CDR) en la pgina 189.
Pantalla de
182 Polycom, Inc.

Pantallas de diagnstico de la interfaz web
La mayora de informacin de diagnstico est disponible tanto en la interfaz
web como en la interfaz local, pero parte de dicha informacin puede ser
especfica de una u otra. En esta seccin aprender a buscar informacin de
diagnstico en la interfaz web.
Para acceder a la pantalla de diagnsticos de la interfaz web del sistema
Polycom RealPresence Group:
3 Haga clic en Diagnsticos desde cualquier pgina de la interfaz web.
Encontrar informacin del sistema haciendo clic en el enlace Sistema de la
barra azul, en la parte superior de la pgina.
La pgina de diagnsticos cuenta con los siguientes grupos de ajustes, adems
de la aplicacin Enviar un mensaje:
Sistema
Pruebas de audio y vdeo
Si tiene un sistema de cmara EagleEye Director conectado a su sistema
RealPresence Group pero no est seleccionado como fuente de cmara actual,
la opcin Diagnsticos no estar disponible en el panel de navegacin
izquierdo. Para ver la opcin Diagnsticos, asegrese de que EagleEye Director
est seleccionada como fuente de cmara actual.
Polycom, Inc. 183

Diagnstico del sistema
Pantalla de
Estadsticas de
llamada
Muestra informacin acerca de la llamada en curso. Lo que vea depender de si est
en una llamada punto a punto o multipunto.
Llamadas punto a punto: las emisiones asociadas a un participante aparecen debajo
de los datos del mismo. Para ver ms informacin sobre una emisin concreta, vaya
hasta la emisin deseada y seleccione Ms informacin. En la vista de una emisin
individual, puede seleccionar Emisin siguiente para ver la siguiente emisin de la lista.
Llamadas multipunto: se muestra la lista de las personas que participan en la
llamada. Lleve a cabo una de estas acciones:
Para ver los detalles de un participante, seleccione Participantes, vaya hasta el
participante deseado y seleccione Ms informacin.
Las emisiones activas del participante aparecen debajo de los datos del mismo.
Para ver ms informacin sobre una emisin concreta, vaya hasta la emisin
deseada y seleccione Ms informacin. En la vista de una emisin individual,
puede seleccionar Emisin siguiente para ver la siguiente emisin de la lista.
Para acceder rpidamente a una lista de todas las emisiones activas de audio,
vdeo y contenido dentro de la llamada, vaya a Emisiones activas (esta opcin
est disponible solamente en llamadas SVC). Seleccione la emisin deseada y
seleccione Ms informacin.
Si el sistema no est realizando una llamada, en la pgina aparece El sistema no se
encuentra actualmente en una llamada.
Estado del sistema Muestra la siguiente informacin acerca del estado del sistema:
Respuesta automtica punto a punto, control remoto y contrasea de reunin
Micrfonos, SoundStation IP, SoundStructure
Red IP
Servidores:
Siempre muestra: equipo selector, servidor de registros de SIP
Muestra los servidores de directorio global activo, LDAP o Microsoft
Si est habilitado, muestra los servicios de aprovisionamiento, agenda y presencia
Si el sistema Polycom RealPresence Group detecta un dispositivo EagleEye Director,
aparece una lnea de estado para l.
Descargar registros Permite guardar la informacin de registro del sistema.
Config. de registro
del sist.
Especifica el nivel de registro que se va a utilizar.
Habilita el registro remoto, el seguimiento H.323 y el seguimiento SIP.
Especifica la direccin del servidor de registros remoto.
Permite enviar datos de diagnstico y uso a Polycom y obtener informacin sobre el
Programa de mejoras de Polycom.
Reiniciar el sistema Da al sistema la instruccin de reiniciarse (reinicializacin del sistema).
Sesiones Muestra informacin sobre todas las personas que han iniciado sesin en el sistema
RealPresence Group.
184 Polycom, Inc.

La tabla siguiente describe la informacin que se ve al hacer clic en Ms
informacin en la pgina Estadsticas de llamada.
Visualizacin de estadsticas de llamada usando Polycom Touch Control
Las estadsticas de llamada tambin estn disponibles durante una llamada si
su sistema est vinculado con Touch Control.
Para ver informacin sobre una llamada punto a punto en curso:
1 Toque en Participantes.
Se mostrar la informacin sobre los participantes.
2 Toque en Ver estadsticas de llamada.
Las emisiones asociadas a un participante aparecen debajo de los datos del
mismo. Para ver ms informacin sobre una emisin concreta, vaya hasta
la emisin deseada y toque . En la vista de una emisin individual,
puede tocar Emisin siguiente para ver la siguiente emisin de la lista.
Ms informacin de Estadsticas de llamada
Informacin sobre participantes
Nombre del sistema
Nmero del sistema
Informacin del sistema
Velocidad de llamada (envo y recepcin)
Tipo de llamada
Codificacin
Lo que emiten los participantes
ID de emisin; los posibles ID de emisin incluyen transmisin de audio, recepcin de audio, transmisin
de vdeo, recepcin de vdeo, transmisin de contenido recepcin de contenido
Indicador de calidad de la emisin; los colores posibles son verde, amarillo y rojo
Protocolo en uso
Formato en uso
Velocidad de datos en uso
Velocidad de trama en uso
Nmero de paquetes perdidos y porcentaje de prdida de paquetes en llamadas IP
Fluctuacin en llamadas IP
El tipo de codificacin, el tipo de algoritmo de intercambio de claves y el cdigo de comprobacin de
intercambio de claves (si est habilitada la opcin de codificacin y la llamada est codificada)
Tipo de ocultacin de errores, como recuperacin de paquetes perdidos (LPR), retransmisin o asignacin
de ancho de banda dinmico (DBA)
Polycom, Inc. 185

Para ver informacin sobre una llamada multipunto en curso:
1 Toque en Participantes.
Se muestra la lista de las personas que participan en la llamada.
2 Toque en Ver estadsticas de llamada y haga una de estas cosas:
Para ver los detalles de un participante, vaya hasta el participante
deseado y toque .
Las emisiones activas del participante aparecen debajo de los datos
del mismo. Para ver ms informacin sobre una emisin concreta,
vaya hasta la emisin deseada y toque . En la vista de una emisin
individual, puede seleccionar Emisin siguiente para ver la siguiente
emisin de la lista.
Para acceder rpidamente a una lista de todas las emisiones activas de
audio, vdeo y contenido dentro de la llamada, vaya a Emisiones
activas (esta opcin est disponible solamente en llamadas SVC).
Seleccione la emisin deseada y toque .
Pruebas de audio y vdeo
Pantalla de
Prueba de altavoz Comprueba las conexiones de los cables de audio. Un tono de audio de 473 Hz indica
que las conexiones locales de audio son correctas.
Si ejecuta la prueba desde el sistema durante una llamada, tambin se escuchar el
tono en el sitio remoto.
Si ejecuta la prueba desde la interfaz web del sistema Polycom RealPresence Group
durante una llamada, las personas que se encuentran en el sitio donde est realizando
la prueba escucharn el tono, pero usted no.
Medidor de audio Mide la potencia de las seales de audio procedentes de los micrfonos, de audio del
sitio remoto, del audio de la videograbadora y de cualquier dispositivo conectado a la
entrada de lnea de audio.
Hable por el micrfono para comprobar su nivel de audio.
Para comprobar el audio del sitio remoto, pida a uno de los participantes del sitio
remoto que hable o llame a un telfono de la sala del sitio remoto para escuchar
cmo suena.
El medidor de audio indica los niveles de seal mximos. Establezca los niveles de
seal de forma que los valores mximos se siten entre +3 dB y +7 dB para discurso y
material de programa normales. Los valores mximos espordicos de +12 dB a +16 dB
para ruidos espordicos altos son aceptables. Una lectura del medidor de +20 dB
corresponde a 0 dBFS para el audio del sistema Polycom RealPresence Group. Es
probable que una seal a este nivel distorsione el sistema de audio.
Los medidores funcionan slo cuando la entrada asociada est activada.
Nota: algunos medidores de audio no se encontrarn disponibles cuando el mezclador
digital SoundStructure se encuentre conectado al sistema Polycom RealPresence Group.
186 Polycom, Inc.

Registros del sistema
Utilice la interfaz web del sistema Polycom RealPresence Group para
descargar los registros del sistema. Para obtener informacin acerca de cmo
descargar registros, consulte Configuracin de administracin de registros en
la pgina 142.
Tambin puede administrar los archivos de registro de Polycom Touch
Control desde la interfaz de Touch Control. Para obtener ms informacin
acerca de la administracin del registro de Polycom Touch Control, consulte
Administracin de los registros del Polycom Touch Control en la pgina 145.
Seguimiento de
cmara
Proporciona diagnsticos especficos de la cmara EagleEye Director.
Audio
Verifica la funcionalidad del micrfono. Para utilizar esta funcin, hable en alto y
compruebe que puede ver indicaciones de seal dinmica para dos micrfonos
verticales y cinco horizontales. Si no aparece ninguna indicacin de seal para un
micrfono especfico, apague manualmente EagleEye Director y, a continuacin,
vuelva a encenderlo.
Tambin comprueba la seal de audio de referencia: establezca una videollamada.
Permita al interlocutor del sitio remoto hablar en alto y compruebe que puede ver
indicaciones de seal dinmica para los dos medidores de audio de referencia.
Si no aparece ninguna indicacin de seal para un micrfono especfico, asegrese
de que el cable de referencia se encuentre firmemente conectado.
Despus de verificar la funcionalidad del micrfono, calibre la cmara de nuevo.
Vdeo
Cmara izquierda muestra el vdeo correspondiente a la cmara izquierda.
Cmara derecha muestra el vdeo correspondiente a la cmara derecha.
Barras de color muestra la pantalla de prueba de las barras de color.
Nota: si EagleEye Director no est conectado o no est seleccionado como la fuente
de cmara actual, la opcin no ser visible en la pantalla.
Pantalla de
Polycom, Inc. 187

Descarga de registros del sistema
El paquete de informacin de asistencia contiene registros, ajustes de
configuracin y otros datos de diagnstico.
Para descargar un registro del sistema desde la interfaz web:
1 Haga clic en Diagnsticos > Sistema > Descargar registros.
2 Haga clic en Descargar registro del sistema e indique una ubicacin en el
equipo para guardar el archivo.
Indique dnde desea guardar el archivo en los cuadros de dilogo que aparecern.
Configuracin de registro del sistema
Para configurar los ajustes de registro del sistema mediante la interfaz web:
3 Haga clic en Diagnsticos > Sistema > Configuracin de registro del
sistema.
Opcin Descripcin
Nivel de registro Define el nivel de registro mnimo de mensajes
almacenados en la memoria flash del sistema Polycom
RealPresence Group. DEBUG registra todos los
mensajes. ADVERTENCIA registra el menor nmero de
mensajes.
Polycom recomienda establecer este ajuste en el valor
predeterminado DEBUG (DEPURACIN).
188 Polycom, Inc.

Descarga de los registros de EagleEye Director
Los registros de Polycom EagleEye Director contienen informacin
importante acerca del estado y la depuracin que no se incluye en los registros
que se encuentran disponibles para el sistema RealPresence Group.
Siga estos pasos para descargar la informacin de registro a un dispositivo USB:
1 Conecte un dispositivo de almacenamiento USB formateado en el sistema
FAT32 al panel posterior de EagleEye Director.
2 Siga los pasos indicados a continuacin para reiniciar EagleEye Director:
a Desconecte el adaptador de 12 V que se encuentra conectado en el
lateral de EagleEye Director.
b Espere 5 segundos.
c Conecte el adaptador de 12 V en el lateral de EagleEye Director.
Es posible que EagleEye Director tarde hasta dos minutos en reiniciarse.
3 Extraiga el dispositivo de almacenamiento USB.
Se generar un archivo de registro con el formato de nombre
rabbiteye_info_XXXXX.tar.gz en el dispositivo de almacenamiento USB.
Habilitar registro
remoto
Indica si el registro remoto est habilitado. La
activacin de este ajuste permite que el sistema
Polycom RealPresence Group enve cada mensaje de
registro al servidor especificado adems de registrarlo
de forma local.
El sistema comienza a enviar inmediatamente los
mensajes de registro al hacer clic en Guardar.
El registro remoto no es compatible con la
codificacin. Por este motivo, Polycom recomienda
utilizar el registro remoto slo en redes locales y
seguras.
Habilitar
seguimiento H.323:
Registra informacin adicional sobre la conectividad
H.323.
Habilitar
seguimiento SIP
Registra informacin adicional sobre la conectividad
SIP.
Enviar datos de
diagnstico y uso a
Polycom
Enva informacin sobre los errores del servidor de
registros a Polycom para ayudar al anlisis y la mejora
del producto. Haga clic en el Programa de mejoras
de Polycom para ver informacin sobre cmo se usan
sus datos.
Opcin Descripcin
Polycom, Inc. 189

Informe detallado de llamada (CDR)
El informe detallado de llamada (CDR, Call Detail Report) permite ver el
historial de llamadas del sistema, siempre que se habilite desde Configuracin
de administrador > Configuracin general > Configuracin del sistema >
Llamadas recientes en la interfaz web del sistema RealPresence Group. En los
5 minutos tras la llamada, el CDR se encuentra guardando los datos en la
memoria; a continuacin, puede descargar los datos en formato CSV para la
clasificacin y la asignacin de formato.
Toda llamada, hecha o recibida, se agrega al CDR. En caso de que la conexin
no se llegue a realizar, el informe muestra el motivo. En el caso de llamadas
multipunto, cada sitio remoto se muestra como una llamada independiente,
aunque todas tengan el mismo nmero de conferencia.
El tamao de un CDR es prcticamente ilimitado, aunque puede convertirse
en algo difcil de administrar si no descarga el registro de forma peridica.
Si se tiene en cuenta que 150 llamadas tienen como resultado un CDR de
aproximadamente 50 KB, se debe programar la descarga para guardar el CDR
despus de 1.000 o 2.000 llamadas para que el archivo sea fcil de descargar y
ver. Recuerde que la velocidad de la conexin tambin afecta al tiempo que
tarda en descargarse el CDR.
Para ver y descargar el CDR usando la interfaz web del sistema Polycom
RealPresence Group:
1 Haga clic en Utilidades > Servicios > Informe detallado de llamada
(CDR) para ver los detalles del archivo.
2 Haga clic en Informe de llamada ms reciente y luego especifique si
desea abrir o guardar el archivo en su ordenador.
Informacin del Informe detallado de llamada (CDR)
La siguiente tabla describe los campos de datos del informe.
Datos Descripcin
Row ID (Id. de fila) Cada llamada se registra en la primera fila disponible.
Una llamada es una conexin a un solo sitio, por lo que
puede haber ms de una llamada en una conferencia.
Start Date
(Fecha de inicio)
La fecha de inicio de la llamada con formato dd-mm-aaaa.
Start Time
(Hora de inicio)
La hora de inicio de la llamada con formato de 24 horas
hh:mm:ss.
End Date (Fecha
de finalizacin)
Fecha de finalizacin de la llamada.
190 Polycom, Inc.

End Time (Hora de
finalizacin)
Hora de finalizacin de la llamada.
Call Duration
(Duracin de la
llamada)
Duracin de la llamada.
Account Number
(Nmero de
cuenta)
Si la opcin Requiere nmero de cuenta para marcar est
habilitada en el sistema, el valor introducido por el
usuario aparecer en este campo.
Remote System
Name (Nombre del
sistema remoto)
Nombre del sistema del sitio remoto.
Call Number 1
(Nmero de
llamada 1)
El nmero marcado del primer campo de llamada, no
necesariamente la direccin de transporte.
En llamadas entrantes: se trata de la informacin de Id.
del autor de la llamada del primer nmero recibido de un
sitio remoto.
Call Number 2
(Nmero de
llamada 2)
(si se aplica a la
llamada)
En llamadas salientes: el nmero marcado del segundo
campo de llamada, no necesariamente la direccin de
transporte.
En llamadas entrantes: se trata de la informacin de Id.
del autor de la llamada del segundo nmero recibido de
un sitio remoto.
Transport Type
(Tipo de
transporte)
Tipo de llamada: H.323 (IP) o SIP.
Call Rate
(Frecuencia de
llamada)
El ancho de banda negociado con el sitio remoto.
System
Manufacturer
(Fabricante del
sistema)
Nombre del fabricante, modelo y versin del software del
sistema, en caso de que se pueda conocer.
Call Direction
(Direccin de la
llamada)
Entrante: para llamadas recibidas.
Saliente: para llamadas realizadas desde el sistema.
Conference ID
(Id. de conferencia)
Nmero asignado a cada conferencia. Una conferencia
puede incluir ms de un sitio remoto, es decir, puede
haber ms de una fila con el mismo identificador de
conferencia.
Call ID (Id. de
llamada)
Identifica las llamadas individuales dentro de la misma
conferencia.
Datos Descripcin
Polycom, Inc. 191

Total H.320
Channels Used
(Total de canales
H.320 usados)
Nmero de canales de banda estrecha usados en la
llamada.
Endpoint Alias
(Alias de punto
final)
El alias del sitio remoto.
Endpoint
Additional Alias
(Alias adicional de
punto final)
El alias adicional del sitio remoto.
View Name
(Nombre de vista)
Nombres de la interfaz web o local usada en la llamada.
User ID (ID del
usuario)
Muestra el identificador del usuario que hizo la llamada.
Endpoint Transport
Address (Direccin
de transporte de
punto final)
Direccin real del sitio remoto (no es necesariamente la
direccin marcada).
Audio Protocol (Tx)
(Protocolo de
audio
[Transmisin])
Protocolo de audio transmitido al sitio remoto, como
G.728 o G.722.1.
Audio Protocol (Rx)
(Protocolo de
audio [Recepcin])
Protocolo de audio recibido desde el sitio remoto, como
G.728 o G.722.
Video Protocol (Tx)
(Protocolo de
vdeo
[Transmisin])
Protocolo de vdeo transmitido al sitio remoto, como
H.263 o H.264.
Video Protocol (Rx)
(Protocolo de
vdeo [Recepcin])
Protocolo de vdeo recibido desde el sitio remoto, como
H.261 o H.263.
Video Format (Tx)
(Formato de vdeo
[Transmisin])
Formato de vdeo transmitido al sitio remoto, como CIF o
SIF.
Video Format (Rx)
(Formato de vdeo
[Recepcin])
Formato de vdeo recibido desde el sitio remoto, como
CIF o SIF.
Datos Descripcin
192 Polycom, Inc.

Disconnect Local
ID and Disconnect
Reason (ID local de
desconexin y
motivo de
desconexin)
La identidad del usuario que inici la llamada y la razn
por la que se cort la llamada.
Q.850 Cause Code
(Cdigo de motivo
Q.850)
Cdigo de motivo Q.850 que muestra el modo en que ha
finalizado la llamada.
Total H.320 Errors
(Total de errores de
H.320)
Nmero de errores sufridos durante una llamada H.320.
Average Percent of
Packet Loss (Tx)
(Porcentaje
promedio de
prdida de
paquetes
[Transmisin])
Promedio combinado del porcentaje de paquetes, tanto
de audio como de vdeo, transmitidos que se perdieron
durante los cinco segundos anteriores al momento en
que se tom una muestra. Este valor no supone un
promedio acumulativo de toda la llamada H.323.
Sin embargo, s representa un promedio de los valores
de muestra.
Average Percent of
Packet Loss (Rx)
(Porcentaje
promedio de
prdida de
paquetes
[Recepcin])
Promedio combinado del porcentaje de paquetes, tanto
de audio como de vdeo, recibidos que se perdieron
durante los cinco segundos anteriores al momento en
que se tom una muestra. Este valor no supone un
promedio acumulativo de toda la llamada H.323.
Sin embargo, s representa un promedio de los valores
de muestra.
Average Packets
Lost (Tx) (Promedio
paquetes perdidos
[Transmisin])
Nmero de paquetes transmitidos que se han perdido
durante una llamada H.323.
Average Packets
Lost (Rx) (Media de
paquetes perdidos
[Recepcin])
Nmero de paquetes del sitio remoto que se han perdido
durante una llamada H.323.
Average Latency
(Tx) (Latencia
media
[Transmisin])
Latencia media de los paquetes transmitidos durante una
llamada H.323, basados en el retraso de ida y vuelta y
calculados a partir de las pruebas de muestra realizadas
una vez por minuto.
Average Latency
(Rx) (Latencia
media [Recepcin])
Latencia media de los paquetes recibidos durante una
llamada H.323, basados en el retraso de ida y vuelta y
calculados a partir de las pruebas de muestra realizadas
una vez por minuto.
Datos Descripcin
Polycom, Inc. 193

Maximum Latency
(Tx) (Latencia
mxima
[Transmisin])
Latencia mxima de los paquetes transmitidos durante
una llamada H.323, basada en el retraso de ida y vuelta y
calculada a partir de las pruebas de muestra realizadas
una vez por minuto.
Maximum Latency
(Rx) (Latencia
mxima
[Recepcin])
Latencia mxima de los paquetes recibidos durante una
llamada H.323, basada en el retraso de ida y vuelta y
calculada a partir de las pruebas de muestra realizadas
una vez por minuto.
Average Jitter (Tx)
(Fluctuacin media
[Transmisin])
Fluctuacin media de los paquetes transmitidos durante
una llamada H.323, calculada a partir de las pruebas de
muestra realizadas una vez por minuto.
Average Jitter (Rx)
(Fluctuacin media
[Recepcin])
Fluctuacin media de los paquetes recibidos durante una
llamada H.323, calculada a partir de las pruebas de
Maximum Jitter (Tx)
(Fluctuacin
mxima
[Transmisin])
Fluctuacin mxima de los paquetes transmitidos
durante una llamada H.323, calculada a partir de las
pruebas de muestra realizadas una vez por minuto.
Maximum Jitter (Rx)
(Fluctuacin
mxima
[Recepcin])
Fluctuacin mxima de paquetes recibidos durante una
llamada H.323, calculada a partir de las pruebas de
Call Priority
(Prioridad de la
llamada)
El nivel de precedencia de la llamada AS-SIP asignado a
la llamada (rellenado slo cuando AS-SIP est habilitado
en el sistema).
Cuando el sistema Polycom RealPresence Group se ha vinculado a un Polycom
Touch Control, el logotipo del protector de pantalla aparece en el monitor del
sistema, pero no en la pantalla del Polycom Touch Control.
Datos Descripcin
194 Polycom, Inc.

Polycom, Inc. 195

11
Solucin de problemas
Para obtener ms informacin acerca de la solucin de problemas, puede
consultar el centro de informacin Knowledge Base en la pgina
support.polycom.com.
Realizacin de una llamada de prueba
Una vez configurado el sistema, dirjase a una pgina de vdeo de Polycom
para probar su configuracin. Puede encontrar una lista de nmeros de todo
el mundo que puede utilizar para probar el sistema Polycom RealPresence
Group en la pgina www.polycom.com/videotest.
Si tiene problemas al realizar videoconferencias:
Para averiguar si el problema est en su sistema, pida a la persona con la
que intentaba contactar que le llame.
Averige si el sistema al que llama est conectado y funciona correctamente.
Si puede realizar llamadas pero no recibirlas, asegrese de que su sistema
est configurado con la direccin IP correcta.
Restablecimiento de un sistema RealPresence Group
Si el sistema no funciona correctamente o si ha olvidado la contrasea de
sala de administracin, puede restablecer el sistema al habilitar Eliminar
configuracin del sistema. Este procedimiento actualiza correctamente el
sistema, eliminando todos los ajustes excepto los siguientes:
Versin actual de software
Configuracin del ID de canal del control remoto
Anotaciones del directorio
Registros y datos CDR
196 Polycom, Inc.

Para restablecer el sistema utilizando la interfaz local:
1 Vaya a Configuracin > Informacin del sistema > Diagnsticos >
Restablecimiento de sistema.
2 Habilite Eliminar configuracin del sistema.
3 Haga clic en Restablecimiento de sistema.
Despus de unos quince segundos, el sistema se reiniciar y mostrar el
asistente de configuracin.
Realizacin de una restauracin de los ajustes de fbrica
en el sistema Polycom RealPresence Group
Puede utilizar el botn de restauracin de hardware del sistema Polycom
RealPresence Group para restaurar los ajustes de fbrica del sistema. La
restauracin de fbrica elimina completamente el sistema y lo restaura con
la versin de software y la configuracin predeterminada almacenada en la
particin de fbrica.
La operacin de restauracin de fbrica borra completamente la memoria flash
del sistema y vuelve a instalar la versin de software y la configuracin
predeterminada almacenada en la particin de fbrica.
No se guardarn los siguientes elementos:
Actualizaciones de software
Todas las configuraciones del sistema incluidas las claves de opcin y
el ID de canal del control remoto
Anotaciones del directorio
Datos CDR
Durante la restauracin de fbrica del sistema o desde un dispositivo USB,
el indicador LED de la parte frontal parpadear de color azul y mbar.
Polycom, Inc. 197

Uso del botn de restauracin para restablecer los valores de fbrica
El botn de restauracin est situado en la parte posterior de los sistemas
Polycom RealPresence Group 300 y 500, tal y como se muestra en la siguiente
ilustracin.
El botn de restauracin est situado en la parte frontal del sistema Polycom
RealPresence Group 700, tal y como se muestra en la siguiente ilustracin.
Para restablecer el sistema al software de la particin de fbrica mediante el
botn de restauracin:
1 Cuando el sistema est apagado, mantenga pulsado el botn de
restauracin.
2 Mientras mantiene pulsado el botn de restauracin, pulse una vez el
botn de encendido.
3 Mantenga pulsado el botn de restauracin durante 10 segundos ms y,
a continuacin, sultelo.
Durante el proceso de restauracin, el sistema muestra en los monitores HDMI
la pantalla de inicio de Polycom y las habituales pantallas de actualizacin de
software. En cualquier otro tipo de monitor no se ver la imagen. No
desconecte el sistema durante el proceso de restauracin a niveles de fbrica.
El sistema se reinicia automticamente cuando se ha completado el proceso.
198 Polycom, Inc.

Uso de un dispositivo USB para la restauracin de fbrica
Si inicia una restauracin de fbrica mientras est conectado un dispositivo de
almacenamiento USB, el sistema se restaura desde el dispositivo USB y no
desde la particin de fbrica.
Durante los cinco primeros minutos, ms o menos, del proceso, el sistema
borra datos de la tarjeta SD y los extrae del dispositivo USB. El proceso se
ejecuta desde una particin especial de la memoria y no dispone de grficos,
as que el monitor estar en blanco.
Si lo prefiere, puede hacer que el sistema prepare la tarjeta SD rescribiendo los
datos con ceros y reformateando la tarjeta y, por consiguiente, eliminando
todo rastro de datos antiguos. Tenga en cuenta que este paso aade otros
20 minutos al inicio del proceso de restauracin, tiempo durante el cual la
pantalla no mostrar nada. S notar durante el proceso que el indicador LED
parpadea rpidamente alternando entre azul y mbar. La luz parpadea
normalmente durante el resto del proceso.
Para restablecer el sistema al software de la particin de fbrica mediante un
dispositivo USB:
1 Copie el paquete de la versin (archivo .tar) y el archivo sw_keys.txt al
directorio raz del USB.
2 (Opcional) Cree un archivo de texto llamado zeroize.txt en el
directorio raz del dispositivo USB y luego edtelo introduciendo la
palabra TRUE, todo en maysculas.
Si el archivo zeroize.txt contiene la palabra FALSE o no se encuentra en
el directorio raz del dispositivo USB, el sistema usa el mtodo estndar
para borrar los datos de la tarjeta SD.
3 Apague el sistema y conecte el dispositivo USB a su sistema.
4 Mientras mantiene pulsado el botn de restauracin, pulse una vez el
botn de encendido.
5 Mantenga pulsado el botn de restauracin durante 10 segundos ms y, a
continuacin, sultelo.
La versin de software del archivo de actualizacin del dispositivo USB
aparece en la interfaz web.
6 Haga clic en Iniciar actualizacin para comenzar la restauracin de fbrica.
Una vez preparada la tarjeta SD, el sistema muestra en los monitores HDMI
la pantalla de inicio de Polycom y las habituales pantallas de actualizacin
de software. En cualquier otro tipo de monitor no se ver la imagen. No
desconecte el sistema durante el proceso de restauracin a niveles de fbrica.
El sistema se reinicia automticamente cuando se ha completado el proceso.
Polycom, Inc. 199

Eliminar archivos
Puede eliminar los datos de cliente y la informacin de configuracin del
sistema para fines de seguridad.
Para realizar un borrado lgico de los archivos del sistema:
1 Apague el sistema manteniendo pulsado el sensor de encendido entre 3 y
5 segundos.
2 Desconecte todas las conexiones de red.
3 Realice una restauracin de valores de fbrica.
4 Espere a que el sistema se inicie y se muestre el auxiliar de configuracin.
5 Apague el sistema.
en el Polycom Touch Control
Si el Polycom Touch Control no est funcionando correctamente o si ha
olvidado la contrasea de administracin, puede utilizar el botn de
restauracin para restaurar el dispositivo. Esta operacin borra
completamente los ajustes del dispositivo y reinstala el software.
El botn de restauracin est situado en la parte inferior del Polycom Touch
Control, tal y como se muestra en la siguiente figura.
Para restaurar el Polycom Touch Control utilizando el botn de restauracin:
1 Apague el Polycom Touch Control.
2 Desconecte el cable LAN.
3 Desconecte todos los dispositivos USB.
200 Polycom, Inc.

4 Mantenga pulsado el botn de restauracin de los ajustes de fbrica
mientras vuelve a conectar el cable LAN al dispositivo. Contine
pulsando el botn de restauracin de los ajustes de fbrica durante unos
10 segundos una vez que se enciende el dispositivo.
Si el dispositivo solicita la informacin de inicio de sesin, el ID de
administrador predeterminado es admin y la contrasea es 456.
Durante el proceso de restauracin de los ajustes de fbrica, se reinstalan la
plataforma y las aplicaciones predeterminadas. No desconecte el dispositivo
durante el proceso de restauracin de los ajustes de fbrica. Cuando el proceso
se completa, el dispositivo muestra un mensaje en el que se indica dicha
circunstancia.
en Polycom EagleEye Director
Si Polycom EagleEye
TM
Director no est funcionando correctamente o necesita
recuperarse de una particin daada, puede utilizar el botn de restauracin
para restaurar el dispositivo. Esta operacin borra completamente los ajustes
de la cmara y reinstala el software.
En la siguiente ilustracin se muestra la ubicacin del botn de restauracin en
la parte posterior de Polycom EagleEye Director.
Para restablecer Polycom EagleEye Director utilizando el botn de restauracin:
Botn de restauracin
Asegrese de mantener encendida Polycom EagleEye Director durante la
restauracin de fbrica.
Polycom, Inc. 201

1 Mantenga pulsado el botn de restauracin en la parte posterior de
EagleEye Director entre 2 y 3 segundos mientras el indicador de
alimentacin cambia.
Si se muestra contenido de vdeo normal en el monitor en lugar de una
pantalla azul, significa que EagleEye Director se ha restaurado correctamente.
2 Suelte el botn de restauracin.
Contacto con el servicio de asistencia tcnica
Si no puede realizar llamadas de prueba de forma satisfactoria y ha
comprobado que el equipo est instalado y configurado correctamente,
pngase en contacto con su distribuidor de Polycom o con el servicio de
asistencia tcnica de Polycom.
Para ponerse en contacto con el servicio de asistencia tcnica de Polycom, vaya
a la pgina support.polycom.com.
Introduzca la siguiente informacin y, a continuacin, formule una pregunta
o describa el problema. Esta informacin nos ayudar a responder con mayor
rapidez a su problema:
El nmero de serie de 14 dgitos de la pantalla Detalle del sistema o de la
parte posterior del sistema
La versin de software de la pantalla Detalle del sistema
Las alertas activas generadas por el sistema
Informacin sobre la red
Pasos que haya probado para la solucin del problema
La informacin detallada del sistema se encuentra en la interfaz local, en
Configuracin > Informacin del sistema > Informacin, o en la interfaz
web, haciendo clic en Sistema en la barra azul de la parte superior de la pgina
de la interfaz web.
202 Polycom, Inc.

Asistencia de soluciones de Polycom
Los servicios de Implementacin y Mantenimiento de Polycom proporcionan
soporte nicamente para los componentes de las soluciones de Polycom.
Puede obtener otros servicios para entornos de Comunicaciones unificadas
(CU) de terceros integrados en las soluciones de Polycom de los Servicios
globales de Polycom y sus socios certificados, que ayudan a los clientes en el
diseo, implementacin, optimizacin y gestin con xito de la comunicacin
visual de Polycom en sus entornos de CU de terceros. Los Servicios
profesionales de CU para la Integracin con el software de Microsoft son
necesarios para las videoconferencias de Polycom en integraciones con
Microsoft Outlook y Microsoft Lync Server. Para obtener informacin
adicional y detallada, consulte la pgina
http://www.polycom.com/services/professional_services/index.html o
pngase en contacto con el representante local de Polycom.
Polycom, Inc. 203

A
Vistas del panel trasero del sistema
Sistema Polycom RealPresence Group 300
Nmero
ref.
Ubicacin en
Interfaz web:
Configuracin de
administrador >
Entrada/
salida
Formatos
compatibles Descripcin
1 Audio/Vdeo >
Entradas de
vdeo > Entrada 1
Entrada de
vdeo
HDCI Entrada de la cmara
2 N/D Entrada de
micrfono
Micrfono
Polycom
Entrada de audio para hasta dos conjuntos
de micrfonos Polycom, un telfono manos
libres SoundStation IP 7000 o mezclador
Soundstructure
3 Audio/Vdeo >
Audio > Salida
de audio
Salida de
audio
Estreo de
3,5 mm
Salida de audio para el monitor principal o el
sistema de altavoces externo
Tonos y efectos de sonido del sistema +
Audio del sitio remoto +
4 Audio/Vdeo >
Monitores >
Monitor 1
Salida de
vdeo 1
HDMI Salida para el monitor 1
5 Audio/Vdeo >
Monitores >
Monitor 2
Salida de
vdeo 2
HDMI Salida para el monitor 2 (solo disponible con
una clave de opcin de monitor)
6 N/D Conexiones
USB
USB 2.0 USB para actualizaciones de software y carga
de la batera del control remoto
204 Polycom, Inc.

7 Configuracin
general > Puertos
serie
Puerto serie RS-232 Puerto serie
8 Red >
Propiedades
de LAN
Puerto LAN Ethernet Conectividad para llamadas IP y SIP,
People+Content IP y la interfaz web
del sistema
9 N/D Entrada de
alimentacin
12 V 6,25 A Entrada de alimentacin
Nmero
ref.
Ubicacin en
Interfaz web:
Configuracin de
administrador >
Entrada/
salida
Formatos
Polycom, Inc. 205

Nmero
ref.
Ubicacin en
Interfaz web:
Configuracin de
administrador > Entrada/salida
Formatos
1 Audio/Vdeo >
Entradas de
vdeo > Entrada 1
Entrada de
vdeo 1
HDCI Entrada para la cmara 1
2 Audio/Vdeo >
Entradas de
vdeo > Entrada 2
Audio/Vdeo >
Audio > Entrada
de audio >
Tipo: HDMI
Entrada de
vdeo 2/
Entrada de
audio 1
HDMI Entrada de vdeo y audio auxiliar
3 Audio/Vdeo >
Entradas de
vdeo > Entrada 2
Entrada de
vdeo 2
VGA Entrada de vdeo para contenido, asociado
con entrada de audio 2
Nota: utilice la entrada de vdeo de HDMI o la de VGA, pero no las dos.
4 Audio/Vdeo >
Audio > Entrada
de audio >
Tipo: 3,5 mm
Entrada de
audio 2
Estreo de
3,5 mm
Entrada de nivel de lnea estreo
Configurable para asociarse con entrada
de vdeo 2 o como entrada de audio
auxiliar
5 N/D Entrada de
micrfono
Micrfono
Polycom
Entrada de audio para hasta dos conjuntos
Soundstructure
6 Audio/Vdeo >
Audio > Salida de
audio
Salida de
audio 1
Estreo de
3,5 mm
Salida de audio para el monitor principal o
el sistema de altavoces externo
Mezcla de audio dirigida a la salida:
Audio conectado a entrada de audio 2 al
asociarse con entrada de vdeo 2
206 Polycom, Inc.

7 Audio/Vdeo >
Monitores >
Monitor 1
Salida de
vdeo 1
HDMI con
audio
integrado
DVI-D
Salida para el monitor 1
Cuando el formato es HDMI, salida de
audio para el audio del monitor principal
Audio conectado a entrada de audio 2 al
asociarse con entrada de vdeo 2
8 Audio/Vdeo >
Monitores >
Monitor 2
Salida de
vdeo 2
HDMI
DVI-D
Salida para Monitor 2; no incluye audio
integrado
9 N/D Conexiones
USB
USB 2.0 USB para actualizaciones de software y
carga de la batera del control remoto
10 Configuracin
general > Puertos
serie
11 Red >
Propiedades
de LAN
Puerto LAN Ethernet Conectividad para llamadas IP,
People+Content IP y la interfaz web del
sistema
12 N/D Entrada de
alimentacin
12 V 6,25 A Entrada de alimentacin
Nmero
ref.
Ubicacin en
Interfaz web:
Configuracin de
Formatos
Polycom, Inc. 207

Nmero
ref.
Ubicacin en
Interfaz web:
Configuracin de
Formatos
1 N/D Entrada de
alimentacin
100-240 V
CA 2,3 A
Entrada de alimentacin
2 Audio/Vdeo >
Entradas de
vdeo > Entrada 1
Entrada de
vdeo 1
3 Audio/Vdeo >
Entradas de
vdeo > Entrada 1
Entrada de
vdeo 1
HDMI Entrada para la cmara 1
4 Audio/Vdeo >
Entradas de
vdeo > Entrada 2
Entrada de
vdeo 2
5 Audio/Vdeo >
Entradas de
vdeo > Entrada 2
Entrada de
vdeo 2
HDMI Entrada para la cmara 2
Nota: utilice las conexiones HDCI o HDMI para las entradas de vdeo 1 y 2, pero no las dos al mismo tiempo.
6 Audio/Vdeo >
Entradas de
vdeo > Entrada 3
Entrada de
vdeo 3
VGA Entrada de vdeo asociada con entrada de
audio 3
208 Polycom, Inc.

7 Audio/Vdeo >
Audio > Entrada
de audio > Tipo:
3,5 mm
Entrada de
audio 3
Estreo de
3,5 mm
Entrada de audio para nivel de lnea
estreo
Asociada con la entrada de vdeo 3 (audio
desactivado hasta que la cmara 3 est
seleccionada)
Se incluye el audio en la mezcla de audio
local cuando est seleccionada la fuente
de vdeo
8 Audio/Vdeo >
Entradas de
vdeo > Entrada 3
Entrada de
vdeo 3
HDMI Entradas de vdeo y audio
Nota: utilice la conexin de HDMI o la de VGA para la entrada de vdeo 3, pero no las dos.
9 Audio/Vdeo >
Entradas de
vdeo > Entrada 4
Entrada de
vdeo 4
Vdeo
compuesto,
Entrada de vdeo
Asociada con la entrada de audio 4 (audio
desactivado hasta que la entrada de vdeo
4 est seleccionada)
10 Audio/Vdeo >
Entradas de
vdeo > Entrada 4
Entrada de
vdeo 4
Vdeo
compuesto
Entrada de vdeo asociada con la entrada
de audio 4 (audio desactivado hasta que la
entrada de vdeo 4 est seleccionada)
11 Audio/Vdeo >
Audio > Entrada
de audio > Tipo:
Componente
Entrada de
audio 4
RCA Asociada con entrada de vdeo 4
Inactiva hasta que est seleccionada la
entrada de vdeo
Se incluye el audio en la mezcla de audio
local cuando est seleccionada la fuente
de vdeo
Nota: utilice la conexin de compuesto/RCA o la de componente para la entrada 4, pero no las dos.
12 Audio/Vdeo >
Audio > Entrada
de audio > Tipo:
Lnea
Entrada de
audio 2
RCA Entrada auxiliar de audio
Prevista como entrada de micrfono;
se enva slo al sitio remoto
13 N/D Entrada de
audio 1
Micrfono
Polycom
Entrada de audio para hasta tres conjuntos
Soundstructure
Nmero
ref.
Ubicacin en
Interfaz web:
Configuracin de
Formatos
Polycom, Inc. 209

14 N/D Salida de
audio 2
RCA Salida de audio para el monitor principal
Entrada de audio procedente de las
entradas de audio 3 y 4 cuando est
seleccionado el vdeo asociado
15 Audio/Vdeo >
Monitores >
Monitor 1
Salida de
vdeo 1
VGA Salida para el monitor 1
16 Audio/Vdeo >
Monitores >
Monitor 1
Salida de
vdeo 1
Salida de
audio 1
Entrada de audio procedente de las
entradas de audio 3 y 4 cuando est
seleccionado el vdeo asociado
17 Audio/Vdeo >
Monitores >
Monitor 2
Salida de
vdeo 2
18 Audio/Vdeo >
Monitores >
Monitor 2
Salida de
vdeo 2
19 Audio/Vdeo >
Monitores >
Monitor 3
Salida de
vdeo 3
20 Audio/Vdeo >
Monitores >
Monitor 3
Salida de
vdeo 3
Nota: utilice la conexin de HDMI o la de VGA para las salidas de vdeo 1, 2 y 3, pero no las dos.
21 Configuracin
general >
Puertos serie
Nmero
ref.
Ubicacin en
Interfaz web:
Configuracin de
Formatos
210 Polycom, Inc.

22 N/D Conexiones
USB
USB 3.0 USB para actualizaciones de software y
carga de la batera del control remoto
23 Red >
Propiedades de
LAN > Opciones
de LAN
Puerto PC LAN Ethernet Puerto de conmutacin Ethernet
24 Red >
Propiedades
de LAN
Puerto LAN Ethernet Conectividad para llamadas IP,
People+Content IP y la interfaz web del
sistema
Nmero
ref.
Ubicacin en
Interfaz web:
Configuracin de
Formatos
Polycom, Inc. 211

B
Uso de puertos
Es posible que necesite esta informacin cuando configure su equipo de red
para videoconferencias.
Las siguientes tablas muestran el uso de puertos IP.
Conexiones a Group Series
Puerto
de
entrada Tipo
Proto-
colo Funcin
Configuracin
Activado de
manera pre-
determinada?
(Perfil de
seguridad
bajo) Habilitar/deshabilitar?
Nmero de puerto
configurable
22 Estticas TCP Polycom Touch
Control por SSH
S Configuracin de administrador >
Configuracin general > Vinculacin >
Polycom Touch Control > Habilitar
Polycom Touch Control
No
23 Estticas TCP Diagnsticos
Telnet
No Configuracin de administrador >
Seguridad > Seguridad global > Acceso >
Habilitar acceso Telnet
No
24 Estticas TCP API de Polycom No Configuracin de administrador >
Habilitar acceso Telnet
No
80 Estticas TCP UI web de HDX a
travs de HTTP
Habilitar acceso web
- deshabilita puerto HTTP y HTTPS
Configuracin de administrador >
Restringir a HTTPS
- deshabilita puerto HTTP
Configuracin de
administrador >
Seguridad >
Seguridad global >
Acceso > Puerto de
acceso web (http)
212 Polycom, Inc.

161 Estticas UDP SNMP No Configuracin de administrador >
Habilitar acceso SNMP
Servidores > SNMP > Habilitar SNMP
Configuracin de
administrador >
Servidores >
SNMP > Puerto de
escucha
443 Estticas TLS UI web de HDX a
travs de HTTPS
Habilitar acceso web
No
1719 Estticas UDP RAS H.225.0 No Configuracin de administrador > Red >
Red IP > H.323 > Usar equipo selector
No
1720 Estticas TCP Sealizacin de
llamada H.225.0
S Configuracin de administrador > Red >
Red IP > H.323 > Habilitar IP H.323
No
5001 Estticas TCP People+Content
IP
S Configuracin de administrador > Audio /
Vdeo > Entrada de vdeo >
Configuracin general de cmara >
Habilitar People+Content IP
No
5060 Estticas TCP
UDP
SIP (el protocolo
depende del ajuste
Protocolo de
transporte)
Red IP > SIP > Habilitar SIP
Configuracin de administrador > Red >
Red IP > SIP > Protocolo de transporte
No
5061 Estticas TLS SIP S Configuracin de administrador > Red >
Red IP > SIP > Protocolo de transporte
No
49152-
65535
Dinmicas TCP H.245 S Configuracin de administrador > Red >
Configuracin de
administrador >
Red > Red IP >
Servidor de
seguridad > Puertos
fijos > Puertos TCP
(1024-65535)
16384-
32764
(prede-
termi-
nado)
Dinmicas UDP Video y audio
RTP/RTCP
Configuracin de
administrador >
Red > Red IP >
Servidor de
seguridad > Puertos
fijos > Puertos UDP
(1024-65535)
Puerto
de
entrada Tipo
Proto-
colo Funcin
Configuracin
Activado de
manera pre-
determinada?
(Perfil de
seguridad
Nmero de puerto
configurable
Uso de puertos
Polycom, Inc. 213

Conexiones desde Group Series
Puerto
de salida Tipo
Proto-
colo Funcin
Configuracin
Activado de
manera pre-
determinada?
(Perfil de
seguridad
Nmero de puerto
configurable
80 Estticas TCP Registro de
productos de
Polycom
S Desactive la casilla de verificacin
"Registrar" durante la configuracin de
OOB
No
123 Estticas UDP NTP S Configuracin de administrador >
Configuracin general > Fecha y hora >
Hora del sistema > Servidor de hora
No
162 Estticas UDP CAPTURA DE
SNMP
Servidores > SNMP > Habilitar SNMP
Servidores > SNMP > Direccin de
destino <1,2,3>
S - Configuracin
de administrador >
Servidores >
SNMP > Direccin
de destino <1,2,3> >
Puerto
389 Estticas TLS LDAP No Configuracin de administrador >
Servidores > Servidores de directorio >
Tipo de servidor
S
- Configuracin de
administrador >
Servidores >
Servidores del
directorio > Tipo de
servidor = LDAP
- Configuracin de
administrador >
Servidores >
Servidores de
directorio > Puerto
de servidor
389 Estticas TLS LDAP a ADS
(autenticacin
externa)
Seguridad > Seguridad global >
Autenticacin > Habilitar autenticacin
externa de Active Directory
No
443 Estticas TLS CMA/RealPresence
Resource
Management
(aprovisionamiento,
supervisin,
actualizacin de
software)
Servidores > Servicio de
aprovisionamiento > Habilitar
aprovisionamiento
No
214 Polycom, Inc.

443 Estticas TLS Servidor de
Microsoft Exchange
(agenda)
Servidores > Servicio de agenda >
Habilitar servicio de agenda
No
443 Estticas TLS Libreta de
direcciones de
Microsoft Lync
Tipo de servidor
No
514 Estticas UDP SYSLOG No Diagnsticos > Sistema > Configuracin
de registro del sistema > Habilitar registro
remoto
No
1718 Estticas UDP Descubrimiento del
equipo selector
H.225.0
No Configuracin de administrador > Red >
Red IP > H.323 > Usar equipo selector =
Auto
No
1719 Estticas UDP RAS H.225.0 No Configuracin de administrador > Red >
Red IP > H.323 > Usar equipo selector
S, el puerto de
salida se puede
especificar en el
campo Direccin IP
de equipo selector
principal
1720 Estticas TCP Sealizacin de
llamada H.225.0
No
3601 Estticas TCP GDS No Configuracin de administrador >
Tipo de servidor
No
5060 Estticas UDP
TCP
SIP S Configuracin de administrador > Red >
Y
Red IP > SIP > Protocolo de transporte =
Auto, TCP o UDP
S, el puerto de
salida se puede
especificar en la
cadena de
marcacin
(usuario@dominio:
puerto)
Tngase en cuenta
que el protocolo de
transporte usado
depende de
Configuracin de
administrador >
Red > Red IP >
SIP > Protocolo de
transporte
Puerto
de salida Tipo
Proto-
colo Funcin
Configuracin
Activado de
manera pre-
determinada?
(Perfil de
seguridad
Nmero de puerto
configurable
Uso de puertos
Polycom, Inc. 215

5061 Estticas TLS SIP S Configuracin de administrador > Red >
Y
Red IP > SIP > Protocolo de transporte =
Auto o TLS
S, el puerto de
salida se puede
especificar en la
cadena de
marcacin
(usuario@dominio:
puerto)
5222 Estticas TCP CMA/RealPresence
Resource Manager:
XMPP
No Aprovisionado por RealPresence
Resource Manager
No
49152-
65535
Dinmicas TCP H.245 S Configuracin de administrador > Red >
Red IP > Habilitar IP H.323
Configuracin de
administrador >
Red > Red IP >
Servidor de
seguridad > Puertos
fijos > Puertos TCP
(1024-65535)
16384-
32764
(predeter-
minados)
Dinmicas UDP Video y audio
RTP/RTCP
Red IP > Habilitar IP H.323
Red IP > Habilitar SIP
Configuracin de
administrador >
Red > Red IP >
Servidor de
seguridad > Puertos
fijos > Puertos UDP
(1024-65535)
Puerto
de salida Tipo
Proto-
colo Funcin
Configuracin
Activado de
manera pre-
determinada?
(Perfil de
seguridad
Nmero de puerto
configurable
216 Polycom, Inc.

Polycom, Inc. 217

C
Tablas de perfil de seguridad
Uso del perfil de seguridad mximo
En la siguiente tabla se muestran los valores predeterminados para
configuraciones especficas cuando utiliza el perfil de seguridad Mximo.
rea de configuracin de administrador
Mximo
Rango
Valor prede-
terminado
Configu-
rable?
Configuracin general
Configuracin del sistema
Vdeo de respuesta automtica punto a punto Casilla de verificacin Deshabilitado S
Respuesta automtica de vdeo multipunto Casilla de verificacin Deshabilitado S
Informe detallado de llamada Casilla de verificacin Habilitado S
Habilitar llamadas recientes Casilla de verificacin Deshabilitado S
Vinculacin
Permitir vinculacin de Polycom Touch Control
Nota: si se deshabilita este ajuste, se cierra el
puerto SSH.
Casilla de verificacin Deshabilitado S
Modo SmartPairing Deshabilitado
Automtico
Deshabilitado Slo lectura
Puertos serie
Modo
Modo RS-232
Nota: algunos sistemas Polycom
RealPresence

Group solamente admiten un subconjunto de
modos enumerados.
Desactivado
Control
Desactivado S
218 Polycom, Inc.

Red
Red IP
Habilitar SIP Casilla de verificacin Habilitado S
Protocolo de transporte Auto
TLS
TCP
UDP
TLS S
Preferencia de marcacin
Preferencia de codificacin de vdeo escalable
(H.264)
SVC luego AVC
AVC slo
AVC slo S
Audio / vdeo
Entradas de vdeo
Configuracin general de cmara
Permitir que otros participantes de una llamada
controlen la cmara de usted
Habilitar IP de People+Content Casilla de verificacin Deshabilitado S
Habilitar iconos de instantnea preajustada
de cmara
Seguridad
Seguridad global
Perfil de seguridad
Perfil de seguridad Mximo
Alto
Medio
Bajo
Mximo S
Autenticacin
Autenticacin de Active Directory Casilla de verificacin Deshabilitado S
Acceso
Habilitar Sistema de deteccin de intrusos en la red Casilla de verificacin Habilitado S
Habilitar acceso web Casilla de verificacin Habilitado S
Restringir a HTTPS
Nota: si se habilita Restringir a HTTPS, debe
establecerse el puerto de escucha SNMP en el
puerto 443.
Casilla de verificacin Habilitado Slo lectura
Puerto de acceso web (http)
Nota: no se puede seleccionar este ajuste si se
ha habilitado la opcin Restringir a HTTPS.
Nmero entero de
16 bits
Atenuado
(80)
Slo lectura
Habilitar acceso remoto: Telnet Casilla de verificacin Deshabilitado Slo lectura
Habilitar acceso remoto: SNMP Casilla de verificacin Deshabilitado S
Mximo
Rango
Valor prede-
terminado
Configu-
rable?
Polycom, Inc. 219

Bloquear puerto despus de inicios de
sesin fallidos
Desactivado,2-10 Desactivado S
Duracin del bloqueo del puerto 1,2,3,5,10,20,30
minutos,
1,2,4,8 horas
1 minuto S
Poner a cero contador de bloqueo de puertos tras Desactivado,[1..24]
horas
Desactivado S
Habilitar lista blanca Casilla de verificacin Deshabilitado S
Tiempo de espera de sesin inactiva 1,3,5,10,15,20,30,45
minutos,
1,2,4,8 horas
10 S
Nmero mximo de sesiones activas 10-50 25 S
Permitir mostrar vdeos en la Web Casilla de verificacin Deshabilitado S
Codificacin
Exigir codificacin AES para llamadas Desactivado
Cuando est
disponible
Necesario:
videollamadas
Necesario: todas las
llamadas
Necesario:
videollamadas
S
Requiere cifrado FIPS 140 Casilla de verificacin Habilitado S
Cuentas locales
Bloqueo de cuenta
Bloquear cuenta tras inicios de sesin fallidos 2-10 3 S
Duracin de bloqueo de cuenta 1,2,3,5 minutes 1 S
Poner a cero contador de bloqueo de cuenta de
admin. tras
Desactivado,[1..24]
horas
1 S
Bloquear cuenta de usuario tras inicios de sesin
fallidos
2-10 3 S
Duracin de bloqueo de cuenta de usuario 1,2,3,5,10,20,30
minutos,
1,2,4,8 horas
1 minuto S
usuario tras
Desactivado,[1..24]
horas
1 S
Credenciales de inicio de sesin
Utilice la contrasea de sala para el acceso remoto Casilla de verificacin Deshabilitado Slo lectura
Exigir inicio de sesin de usuario para acceso al
sistema
Casilla de verificacin Habilitado S
Mximo
Rango
Valor prede-
terminado
Configu-
rable?
220 Polycom, Inc.

Requisitos de contrasea
Administrador (sala, remoto), Usuario (sala, remoto)
Rechazar contraseas previas 8-16 10 S
Antigedad mnima de la contrasea en das Desactivado,1,5,10,15,
20,30
Desactivado S
Antigedad mxima de la contrasea en das 30,60,90,100,110,120,
130,140,150,160,170,
180
60 S
Mnimo de caracteres cambiados 1-4 4 S
Advertencia de caducidad de la contrasea 1-7 7 S
Acceso remoto (de administrador, de usuario)
Longitud mnima 6-16,32 15 S
Requiere minsculas Desactivado,1,2,Todo 2 S
Requiere maysculas Desactivado,1,2,Todo 2 S
Requiere nmeros Desactivado,1,2,Todo 2 S
Requiere caracteres especiales Desactivado,1,2,Todo 2 S
Mnimo de caracteres repetidos
consecutivamente
1-4 2 S
Puede contener o invertir el ID de usuario Casilla de verificacin Deshabilitado Slo lectura
Usuario (Sala), Administrador (sala)
Requiere minsculas Desactivado,1,2,Todo Desactivado S
Requiere maysculas Desactivado,1,2,Todo Desactivado S
Requiere nmeros Desactivado,1,2,Todo Desactivado S
Requiere caracteres especiales Desactivado,1,2,Todo Desactivado S
consecutivamente
1-4 2 S
Reunin
Longitud mnima Desactivado,1-20,32 Desactivado S
20,30
Desactivado S
Mximo
Rango
Valor prede-
terminado
Configu-
rable?
Polycom, Inc. 221

consecutivamente
1-4 2 S
SNMP
Nota: las contraseas SNMP slo son aplicables cuando el sistema usa SNMP v3.
20,30
Desactivado S
consecutivamente
1-4 2 S
Titular de seguridad
Habilitar titular de seguridad Casilla de verificacin Habilitado S
Texto del titular Departamento de
Defensa
Personalizar
Departamento
de Defensa
S
Texto del titular del sistema local Caracteres Unicode,
2048 bytes mx.
Texto del
titular del
Departamento
de Defensa
S
Texto del titular del sistema remoto Caracteres Unicode,
2048 bytes mx.
Texto del
titular del
Departamento
de Defensa
S
Certificados
Opciones de certificado
Validacin de certificado (servidor web) Casilla de verificacin Habilitado S
Validacin de certificado (aplicacin cliente) Casilla de verificacin Habilitado S
Revocacin
Mtodo de revocacin OCSP
CRL
OCSP S
Permite realizar comprobaciones de revocaciones
incompletas
Mximo
Rango
Valor prede-
terminado
Configu-
rable?
222 Polycom, Inc.

Otras restricciones cuando se utiliza el perfil de seguridad mximo
Los micrfonos se silencian cuando el sistema entra en suspensin. Los
micrfonos no se pueden volver a reactivar hasta que lo haga el sistema y se abra
la pantalla de inicio o se responda una llamada.
Si se habilita la opcin Exigir inicio de sesin para acceso al sistema, primero
hay que validarse en el sistema para poder activar el sonido de los micrfonos.
Las siguientes opciones no estn disponibles en el men Configuracin de
usuario (se pueden ajustar nicamente en sus respectivas secciones de
Configuracin de administrador):
Cmara > Control remoto de la cmara local
Reuniones > Silenciar llamadas de respuesta automtica
Reuniones > Respuesta auto. de vdeo punto a punto
Reuniones > Respuesta auto. de vdeo multipunto
Reuniones > Permitir mostrar vdeos en la Web
Servidores
Servidores de directorio
XMPP Aprovisionado slo Deshabilitado S (mediante
aprovisionami
ento)
Tipo de servicio
Nota: la opcin Microsoft se refiere a Microsoft Lync
Server 2010 o 2013, dependiendo de lo que est
instalado.
Desactivado
Microsoft
Polycom GDS
LDAP
Desactivado S
SNMP
Versin1 Casilla de verificacin Deshabilitado S
Versin2c Casilla de verificacin Deshabilitado S
Versin3 Casilla de verificacin Habilitado S
Servicio de agenda
Habilitar el servicio de agenda Casilla de verificacin Deshabilitado S
Mximo
Rango
Valor prede-
terminado
Configu-
rable?
Polycom, Inc. 223

Uso del perfil de seguridad alto
configuraciones de administrador especficas cuando utiliza el perfil de
seguridad Alto.
Alto
Rango
Valor prede-
terminado
Configu-
rable?
Habilitar llamadas recientes Casilla de verificacin Deshabilitado S
Vinculacin
puerto SSH.
Automtico
Manual
Deshabilitado S
Puertos serie
Modo
Modo RS-232

RealPresence
Group solamente admiten un

subconjunto de modos enumerados.
Desactivado
Control
Desactivado S
Red
Red IP
TLS
TCP
UDP
TLS S
Preferencia de codificacin de vdeo escalable (H.264) SVC luego AVC
AVC slo
AVC slo S
Audio / vdeo
Entradas de vdeo
224 Polycom, Inc.

Habilitar IP de People+Content Casilla de verificacin Deshabilitado S
Habilitar iconos de instantnea preajustada de
cmara
Seguridad
Seguridad global
Perfil de seguridad
Alto
Medio
Bajo
Alto S
Autenticacin
Acceso
Restringir a HTTPS
puerto 443.
Casilla de verificacin Habilitado Slo lectura
Nota: no se puede seleccionar este ajuste si se
ha habilitado la opcin Restringir a HTTPS.
Nmero entero de 16
bits
Atenuado
(80)
Slo lectura
Habilitar acceso remoto: Telnet Casilla de verificacin Deshabilitado Slo lectura
Bloquear puerto despus de inicios de sesin
fallidos
minutos
1 minuto S
horas
Desactivado S
minutos,
1,2,4,8 horas
10 S
Alto
Rango
Valor prede-
terminado
Configu-
rable?
Polycom, Inc. 225

Codificacin
Cuando est
disponible
Necesario:
videollamadas
llamadas
Necesario:
videolla-
madas
S
Cuentas locales
Bloqueo de cuenta
Bloquear cuenta tras inicios de sesin fallidos 2-10 3 S
admin. tras
Desactivado,[1..24]
horas
Desactivado S
fallidos
2-10 3 S
minutos,
1,2,4,8 horas
1 minuto S
usuario tras
Desactivado,[1..24]
horas
Desactivado S
Utilice la contrasea de sala para el acceso remoto Casilla de verificacin Deshabilitado S
sistema
Rechazar contraseas previas Desactivado,1-16 10 S
20,30
Desactivado S
Antigedad mxima de la contrasea en das Desactivado,30,60,90,
100,110,
120,130,140,150,160,
170,180
90 S
Mnimo de caracteres cambiados 1-4 4 S
Advertencia de caducidad de la contrasea 1-7 4 S
Alto
Rango
Valor prede-
terminado
Configu-
rable?
226 Polycom, Inc.

consecutivamente
consecutivamente
Reunin
20,30
Desactivado S
consecutivamente
SNMP
20,30
Desactivado S
Alto
Rango
Valor prede-
terminado
Configu-
rable?
Polycom, Inc. 227

consecutivamente
Habilitar titular de seguridad Casilla de verificacin Deshabilitado S
Defensa
Personalizar
Personalizar S
2048 bytes mx.
Nulo
(sin texto)
S
2048 bytes mx.
Nulo
(sin texto)
S
Certificados
Validacin de certificado (servidor web) Casilla de verificacin Habilitado S
Validacin de certificado (aplicacin cliente) Casilla de verificacin Habilitado S
Revocacin
CRL
OCSP S
incompletas
Servidores
aprovisiona-
miento)
Tipo de servicio
instalado.
Desactivado
Microsoft
Polycom GDS
LDAP
Desactivado S
SNMP
Servicio de agenda
Alto
Rango
Valor prede-
terminado
Configu-
rable?
228 Polycom, Inc.

Uso del perfil de seguridad medio
seguridad Medio.
Medio
Rango
Valor prede-
terminado
Configu-
rable?
Habilitar llamadas recientes Casilla de verificacin Habilitado S
Vinculacin
Nota: si se deshabilita este ajuste, se cierra el puerto
SSH.
Automtico
Manual
Habilitado S
Puertos serie
Modo
Modo RS-232
RealPresence

Group solamente admiten un subconjunto de
modos enumerados.
Desactivado
Control
Cmara PTZ
Leyenda
Atravesar
Desactivado S
Red
Red IP
TLS
TCP
UDP
TLS S
AVC slo
AVC slo S
Polycom, Inc. 229

Audio / vdeo
Entradas de vdeo
Habilitar IP de People+Content Casilla de verificacin Habilitado S
cmara
Seguridad
Seguridad global
Perfil de seguridad
Alto
Medio
Bajo
Medio S
Autenticacin
Acceso
Restringir a HTTPS
puerto 443.
Nota: no se puede seleccionar este ajuste si se ha
habilitado la opcin Restringir a HTTPS.
Nmero entero de 16
bits
Atenuado
(80)
S
Habilitar acceso remoto: Telnet Casilla de verificacin Deshabilitado S
fallidos
minutos,
1,2,4,8 horas
1 minuto S
horas
Desactivado S
minutos,
1,2,4,8 horas
10 S
Medio
Rango
Valor prede-
terminado
Configu-
rable?
230 Polycom, Inc.

Codificacin
Cuando est
disponible
Necesario:
videollamadas
llamadas
Cuando est
disponible
S
Cuentas locales
Bloqueo de cuenta
Bloquear cuenta tras inicios de sesin fallidos Desactivado,2-10 3 S
admin. tras
Desactivado,[1..24]
horas
Desactivado S
fallidos
Desactivado,2-10 3 S
minutos,
1,2,4,8 horas
1 minuto S
usuario tras
Desactivado,[1..24]
horas
Desactivado S
Utilice la contrasea de sala para el acceso remoto Casilla de verificacin Habilitado S
sistema
Rechazar contraseas previas Desactivado,1-16 Desactivado S
20,30
Desactivado S
100,110,
120,130,140,150,160,
170,180
Desactivado S
Mnimo de caracteres cambiados Desactivado,1-4,Todo Desactivado S
Advertencia de caducidad de la contrasea Desactivado,1-7 Desactivado S
Medio
Rango
Valor prede-
terminado
Configu-
rable?
Polycom, Inc. 231

consecutivamente
Puede contener o invertir el ID de usuario Casilla de verificacin Deshabilitado S
consecutivamente
Reunin
20,30
Desactivado S
consecutivamente
SNMP
Medio
Rango
Valor prede-
terminado
Configu-
rable?
232 Polycom, Inc.

20,30
Desactivado S
consecutivamente
Defensa
Personalizar
Personalizar S
2048 bytes mx.
Nulo
(sin texto)
S
2048 bytes mx.
Nulo
(sin texto)
S
Certificados
Validacin de certificado (servidor web) Casilla de verificacin Deshabilitado S
Validacin de certificado (aplicacin cliente) Casilla de verificacin Deshabilitado S
Revocacin
CRL
OCSP S
incompletas
Servidores
aprovisiona-
miento)
Tipo de servicio
instalado.
Desactivado
Microsoft
Polycom GDS
LDAP
Desactivado S
SNMP
Servicio de agenda
Medio
Rango
Valor prede-
terminado
Configu-
rable?
Polycom, Inc. 233

Uso del perfil de seguridad bajo
seguridad Bajo.
Bajo
Rango
Valor prede-
terminado
Configu-
rable?
Habilitar llamadas recientes Casilla de verificacin Habilitado S
Vinculacin
puerto SSH.
Automtico
Manual
Deshabilitado S
Puertos serie
Modo
Modo RS-232

RealPresence
Group solamente admiten un

subconjunto de modos enumerados.
Desactivado
Control
Cmara PTZ
Leyenda
Atravesar
Desactivado S
Red
Red IP
TLS
TCP
UDP
Auto S
AVC slo
AVC slo S
234 Polycom, Inc.

Audio / vdeo
Entradas de vdeo
Habilitar IP de People+Content Casilla de verificacin Habilitado S
cmara
Seguridad
Seguridad global
Perfil de seguridad
Alto
Medio
Bajo
Bajo S
Autenticacin
Acceso
Habilitar Sistema de deteccin de intrusos en la red Casilla de verificacin Deshabilitado S
Restringir a HTTPS
puerto 443.
Nota: no se puede seleccionar este ajuste si se ha
habilitado la opcin Restringir a HTTPS.
Nmero entero de 16
bits
80 S
Habilitar acceso remoto: Telnet Casilla de verificacin Deshabilitado S
fallidos
minutos,
1,2,4,8 horas
1 minuto S
horas
Desactivado S
minutos,
1,2,4,8 horas
10 S
Bajo
Rango
Valor prede-
terminado
Configu-
rable?
Polycom, Inc. 235

Codificacin
Cuando est
disponible
Necesario:
videollamadas
llamadas
Desactivado S
Requiere cifrado FIPS 140 Casilla de verificacin Deshabilitado S
Cuentas locales
Bloqueo de cuenta
Bloquear cuenta tras inicios de sesin fallidos Desactivado,2-10 Desactivado S
admin. tras
Desactivado,[1..24]
horas
Desactivado S
fallidos
minutos,
1,2,4,8 horas
1 minuto S
usuario tras
Desactivado,[1..24]
horas
Desactivado S
Utilice la contrasea de sala para el acceso remoto Casilla de verificacin Habilitado S
sistema
20,30
Desactivado S
100,110,
120,130,140,150,160,
170,180
Desactivado S
Mnimo de caracteres cambiados Desactivado,1-4,Todo Desactivado S
Advertencia de caducidad de la contrasea Desactivado,1-7 Desactivado S
Bajo
Rango
Valor prede-
terminado
Configu-
rable?
236 Polycom, Inc.

consecutivamente
Puede contener o invertir el ID de usuario Casilla de verificacin Habilitado S
consecutivamente
Puede contener o invertir el ID de usuario Casilla de verificacin Habilitado S
Reunin
20,30
Desactivado S
consecutivamente
SNMP
Bajo
Rango
Valor prede-
terminado
Configu-
rable?
Polycom, Inc. 237

20,30
Desactivado S
consecutivamente
Defensa
Personalizar
Personalizar S
2048 bytes mx.
Nulo
(sin texto)
S
2048 bytes mx.
Nulo
(sin texto)
S
Certificados
Validacin de certificado (servidor web) Casilla de verificacin Deshabilitado S
Validacin de certificado (aplicacin cliente) Casilla de verificacin Deshabilitado S
Revocacin
CRL
OCSP S
incompletas
Servidores
aprovisiona-
miento)
Tipo de servicio
instalado.
Desactivado
Microsoft
Polycom GDS
LDAP
Desactivado S
SNMP
Servicio de agenda
Bajo
Rango
Valor prede-
terminado
Configu-
rable?
238 Polycom, Inc.

Polycom, Inc. 239

D
Velocidades de llamada y
resoluciones
Velocidades de llamadas punto a punto
En la tabla siguiente se muestran las velocidades mximas permitidas en las
llamadas punto a punto H.323/SIP de cada sistema.
Velocidades de marcacin multipunto
En la tabla siguiente se muestran las velocidades mximas permitidas de
marcacin H.323/SIP para el nmero de sitios de una llamada. Las velocidades
mximas se pueden ver limitadas por el equipo de comunicaciones. Las claves
de opcin multipunto se requieren para algunas de las funciones mostradas en
la tabla.
Sistema
Velocidad mxima
de llamada
RealPresence Group 300 3072 kbps
Nmero de
sitios en una
llamada
Velocidad
mxima para
cada sitio
Velocidad mxima
para cada sitio
(ICE habilitado,
Lync/OCS R2)
Velocidad mxima
para cada sitio
(CCCP Lync con
A/V MCU)
3 3072 kbps 1024 kbps 664 kbps
240 Polycom, Inc.

Velocidades de llamada y resoluciones
En las siguientes ilustraciones se muestran la resolucin y la velocidad de
trama que se envan durante las llamadas, en funcin de la velocidad de la
llamada y de la configuracin Optimizado para de la entrada de la cmara.
Los valores de nitidez y movimiento son los mismos desde 4 MB a 6 MB para
sistemas que son compatibles con velocidades de llamada superiores.
La diferencia entre las cmaras NTSC y PAL es el modo de calcular las
velocidades de trama:
NTSC 60 fps equivale a PAL 50 fps
NTSC 30 fps equivale a PAL 25 fps
En la siguiente tabla se muestran las resoluciones de vdeo de personas en
sistemas RealPresence Group con cmaras NTSC durante llamadas H.264 de
perfil alto.
7 (RealPresence
Group 700 slo)
1024 kbps 128 kbps 664 kbps
8 (RealPresence
Group 700 slo)
832 kbps 128 kbps 664 kbps
Nmero de
sitios en una
llamada
Velocidad
mxima para
cada sitio
Velocidad mxima
para cada sitio
(ICE habilitado,
Lync/OCS R2)
Velocidad mxima
para cada sitio
(CCCP Lync con
A/V MCU)
Fuente de la cmara
SD (720x480x60) HD (1280x720x60) HD (1920x1080x60)
Velocidad
de llamada
(kbps)
Movimiento/
Nitidez Resolucin
Velocidad
de trama
mxima
(fps) Resolucin
Velocidad
de trama
mxima
(fps) Resolucin
Velocidad
de trama
mxima
(fps)
<512 Movimiento 352x240 60 512x288 60 512x288 60
512-639 Movimiento 704x480 60 768x448 60 768x448 60
640-831 Movimiento 704x480 60 1024x576 60 1024x576 60
831-1727 Movimiento 704x480 60 1280x720 60 1280x720 60
>=1728 Movimiento 704x480 60 1280x720 60 1920x1080 60
< 128 Nitidez 352x240 30 512x288 30 512x288 30
128-383 Nitidez 704x480 30 768x448 30 768x448 30
Velocidades de llamada y resoluciones
Polycom, Inc. 241

En la siguiente tabla se muestran las resoluciones de vdeo de personas en
sistemas RealPresence Group con cmaras NTSC durante llamadas H.264 de
perfil base.
384-511 Nitidez 704x480 30 1024x576 30 1024x576 30
512-1023 Nitidez 704x480 30 1280x720 30 1280x720 30
1024-2047 Nitidez 704x480 30 1280x720 30 1920x1080 30
>=2048 Nitidez 704x480 30 1280x720 30 1920x1080 60
Fuente de la cmara
SD (720x480x60) HD (1280x720x60) HD (1920x1080x60)
Velocidad
de llamada
(kbps)
Movimiento/
Nitidez Resolucin
Velocidad
de trama
mxima
(fps) Resolucin
Velocidad
de trama
mxima
(fps) Resolucin
Velocidad
de trama
mxima
(fps)
Fuente de la cmara
SD (720x480x60) HD (1280x720x60) HD (1920x1080x60)
Velocidad
de llamada
(kbps)
Movimiento/
Nitidez Resolucin
Velocidad
de trama
mxima
(fps) Resolucin
Velocidad
de trama
mxima
(fps) Resolucin
Velocidad
de trama
mxima
(fps)
<768 Movimiento 352x240 60 512x288 60 512x288 60
768-959 Movimiento 704x480 60 768x448 60 768x448 60
960-1231 Movimiento 704x480 60 1024x576 60 1024x576 60
1232-3071 Movimiento 704x480 60 1280x720 60 1280x720 60
>=3072 Movimiento 704x480 60 1280x720 60 1920x1080 60
< 128 Nitidez 352x240 30 512x288 30 512x288 30
128-575 Nitidez 704x480 30 768x448 30 768x448 30
576-831 Nitidez 704x480 30 1024x576 30 1024x576 30
832-1727 Nitidez 704x480 30 1280x720 30 1280x720 30
1728-3455 Nitidez 704x480 30 1280x720 30 1920x1080 30
>=3456 Nitidez 704x480 30 1280x720 30 1920x1080 60
242 Polycom, Inc.

Resolucin y velocidades de trama para vdeo de contenido
Las velocidades de trama elevadas con alta resolucin solo se aplican a
llamadas punto a punto de ms de 832 kbps. Adems, es necesario ajustar
el valor de Optimizado para de la entrada de la cmara en Nitidez. Las
velocidades de trama sern bajas si la llamada no cumple con estos requisitos.
Para las llamadas multipunto, la resolucin y la velocidad de trama mximas
para contenidos es de 720p a 30 fps.
*Disponible nicamente cuando el ajuste de Preferencia de calidad del
RealPresence Group 500 est configurado en Emisin de contenidos en
Configuracin de administrador > Red > Red IP > Calidad de red.
Resolucin
Resolucin de
codificacin Nitidez Movimiento
800 x 600 800 x 600 30 60
1024 x 768 1024 x 768 30 60
1280 x 720 1280 x 720 30 60
1280 x 768 1280 x 720 30 60
1280 x 1024 1280 x 1024 30 60
1600 x 1200 1280 x 720 30 60
1680 x 1050 1280 x 720 30 60
1920 x 1080 1920 x 1080 30 60*
1920 x 1200 1920 x 1080 30 60*

Manual Polycom RealPresence Group 300

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Manual Polycom RealPresence Group 300

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Polycom Document Title 1

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