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Por qu una

tica
profesional
en nuestros
tiempos?
Elmy Rosario Galarce
La autora, puertorriquea, es profesora del
Departamento de Administracin de Sistemas de
Oficina de la Universidad de Puerto Rico del
Recinto de Humacao
Introduccin
Algunos estudiosos de la conducta humana encuentran pequeas diferencias en el
uso de las palabras tica y moral. Esto se debe a que ambas prcticamente tienen el
mismo significado y se relacionan entre s. A saber, la palabra tica proiene del
griego ethos !carcter, temperamento, hbito, modo de ser" y la palabra moral se
deria del latn mos, moris !costumbre, hbito". Ambas palabras !ethos y mos"
se ubican en el terreno de la tica y hacen hincapi en un modo de conducta que es
adquirido por medio del hbito y no por disposici#n natural. $or su definici#n
etimol#gica, la tica es una teora de hbitos y costumbres. %omprende, ante todo,
&las disposiciones del hombre en la ida, su carcter, sus costumbres y,
naturalmente tambin la moral.' !Aranguren".
El concepto tica en este escrito se anali(ar desde el punto de ista de )agothey
!*++*" que establece que sta &es el conocimiento de lo que est bien y de lo que
est mal en la conducta humana' !,". A diario se en-uicia moralmente un acto y se
afirma que es o no es tico, o sea bueno o malo, si este acto est a faor o en contra
de la naturale(a y dignidad del ser humano.
.eg/n Escobar !*++," &la tica nos ilustra acerca del porqu
de la conducta moral y los problemas que estudia son aquellos que se suscitan
todos los das en la ida cotidiana, en la labor escolar o en la actiidad profesional'
!*".
Necesidad de la tica
0odo traba-ador tiene o debe desarrollar una tica profesional que defina la lealtad
que le debe a su traba-o, profesi#n, empresa y compaeros de labor. 1illarini !*++2"
describe que &la tica de una profesi#n es un con-unto de normas, en trminos de los
cuales definimos como buenas o malas una prctica y relaciones profesionales. El
*
bien se refiere aqu a que la profesi#n constituye una comunidad dirigida al logro de
una cierta finalidad3 la prestaci#n de un sericio' !45". .eala, adems, que hay tres
tipos de condiciones o imperatios ticos profesionales3 !*" competencia 6 e7ige
que la persona tenga los conocimientos, destre(as y actitudes para prestar un
sericio !," servicio al cliente - la actiidad profesional s#lo es buena en el sentido
moral si se pone al sericio del cliente !5" solidaridad 6 las relaciones de respeto y
colaboraci#n que se establecen entre sus miembros.
$ara lograr en los empleados una conciencia tica profesional bien desarrollada es
que se establecen los cnones o c#digos de tica. En stos se concentran los
alores organi(acionales, base en que todo traba-ador deber orientar su
comportamiento, y se establecen normas o directrices para hacer cumplir los
deberes de su profesi#n.
En irtud de la finalidad propia de su profesi#n, el traba-ador debe cumplir con unos
deberes, pero tambin es merecedor o acreedor de unos derechos. Es importante
saber distinguir hasta d#nde l debe cumplir con un deber y a la misma e( saber
cules son sus derechos. En la medida que l cumpla con un deber, no debe
preocuparse por los conflictos que pueda encarar al e7igir sus derechos. 8o
importante es ser modelo de lo que es ser profesional y moralmente tico. $or
e-emplo, un deber del profesional es tener solidaridad o compaerismo en la ayuda
mutua para lograr los ob-etios propios de su empresa y, por consiguiente, tener el
derecho de rehusar una tarea que sea de carcter inmoral, no tico, sin ser ctima
de represalia, aun cuando esto tambin sea para lograr un ob-etio de la empresa. Al
actuar de esa manera demuestra su asertiidad en la toma de decisiones ticas,
mientras cumple con sus deberes y hace aler sus derechos. Adems, demostrar
su honestidad, que es el primer paso de toda conducta tica, ya que si no se es
honesto, no se puede ser tico. %uando se de-a la honestidad fuera de la tica, se
falta al c#digo de tica, lo cual induce al profesional a e7hibir conducta inmoral y
antitica.
9ay tres factores generales que influyen en el indiiduo al tomar decisiones ticas o
antiticas !)errell, :;6+<", los cuales son3
*. Valores individuales 6 8a actitud, e7periencias y conocimientos del indiiduo y de
la cultura en que se encuentra le ayudar a determinar qu es lo correcto o
incorrecto de una acci#n.
,. Comportamiento y valores de otros 6 8as influencias buenas o malas de
personas importantes en la ida del indiiduo, tales como los padres, amigos,
compaeros, maestros, superisores, lderes polticos y religiosos le dirigirn su
comportamiento al tomar una decisi#n.
5. Cdigo oficial de tica 6 Este c#digo dirige el comportamiento tico del
empleado, mientras que sin l podra tomar decisiones antiticas.
=n aumento en las regulaciones rgidas en el traba-o a tras de los c#digos de tica
ayudar a disminuir los problemas ticos, pero de seguro no se podr eliminarlos
totalmente. Esto es as, debido a las caractersticas propias de la tica que
establecen que sta ara de persona a persona, lo que es bueno para uno puede
,
ser malo para otro> est basada en nuestras ideas sociales de lo que es correcto o
incorrecto> ara de cultura a cultura, lo cual no se puede ealuar un pas con las
normas de otro> y est determinada parcialmente por el indiiduo y por el conte7to
cultural en donde ocurre. ?o obstante, el profesional debe reconocer que necesita
de la tica para ser sensible a los interrogantes morales, conocer c#mo definir
conflictos de alores, anali(ar disyuntias y tomar decisiones en la soluci#n de
problemas.
Problemas ticos
En las relaciones cotidianas de unos indiiduos con otros surgen constantemente
problemas cuya soluci#n no s#lo afecta a la persona que los crea, sino tambin a
otra u otras personas que sufrirn las consecuencias. @a testimonio de esto
%artagena !*+:5" cuando seala que &las profesiones mismas estn continuamente
confrontando este asunto al constatarse los amargos hechos de mdicos que
e7plotan a sus pacientes, abogados que se dedican a actiidades criminales,
ingenieros y cientficos que traba-an sin tomar en consideraci#n la seguridad p/blica
ni el ambiente y hasta negociantes que e7plotan al p/blico indiscriminadamente. .i a
esto aadimos la corrupci#n gubernamental, los robos, el andalismo, los asesinatos
y la iolencia actual, entonces el tema tico toca el centro mismo de nuestra
superiencia como sociedad.' 0ambin Aadillo !*++B", sostiene que &el arquetipo
del profesional, cuando se enmarca en la pura tcnica, oculta, por principio, un
ataque furtio a la tica' !+". Esto crea situaciones que se complican en problemas
que desmorali(an la imagen personal y profesional del indiiduo.
Algunos de estos problemas ticos son los siguientes3
*. Abuso de poder - utili(ar el puesto para &pisotear' a unos o para faorecer a
otros.
,. Conflicto de intereses 6 emitir normas en su mbito de traba-o que
redundarn en su propio beneficio, como lo es el participar en el proceso de
reclutamiento cuando uno de los candidatos es miembro de su propia familia.
5. Nepotismo 6 reclutar muchos miembros de una misma familia en una
instituci#n.
2. oborno 6 aceptar ddias, obsequios o regalas a cambio de dar un trato
especial o faor a alguien como retribuci#n por actos inherentes a sus
funciones.
4. !ealtad e"cesiva 6 mentir para encubrir la conducta impropia del superisor o
hacer todo lo que ste le diga, aun en contra de sus principios morales.
<. #alta de dedicacin y compromiso 6 perder el tiempo, hacerse &de la ista
larga' y no dar el m7imo de su esfuer(o en el traba-o.
;. Abuso de confian$a 6 tomar materiales de la instituci#n para su uso personal
o hacer uso indebido de los recursos disponibles en la misma.
:. %ncubrimiento 6 callar para no denunciar a un traidor, moido por su amistad
o por temor.
+. %go&smo 6 buscar el bienestar propio en detrimento del beneficio de los
dems.
5
*B. 'ncompetencia 6 El conocido Principio de Peter !*+;;" estipula que en &toda
jerarqua, todo empleado tiende a ascender !asta alcan"ar su nivel de
incompetencia#$ %omplementa, adems, que &para todo puesto de traba-o que
e7iste en el mundo, hay alguien, en alg/n lugar, que no puede desempearlo.
@ado un perodo de tiempo suficiente y suficientes ascensos, llegar
finalmente a ese puesto de traba-o y permanecer en l, desempendolo
chapuceramente, frustrando a sus compaeros y erosionando la eficiencia de
la organi(aci#n' !$eter, ,:".
$roblemas de esta magnitud requieren la acci#n enrgica y concertada del
profesional para desarrollar una nuea tica. &%orresponde al momento actual
compensar el poder del profesional moderno, en cuanto tcnico, con una ms fina
percepci#n de sus regulaciones morales' !Aadillo, +". %omo es sabido, en todas las
profesiones surgen estos tipos de problemas. Es a tras de cursos, cuya finalidad
sea la formaci#n tica profesional, que se logra desarrollar &en el futuro profesional
el conocimiento, la habilidad, la sensibilidad y oluntad para que cuando act/e lo
haga a nombre de los intereses de la comunidad profesional de la que es parte, de
la comunidad que le une a sus clientes y del pueblo o humanidad de la que es
miembro' !1illarini, 4<".
Conclusiones
$ara eitar en gran medida los problemas de ndole tico6moral que surgen en el
e-ercicio de una profesi#n o de un oficio, se deben poner en prctica principios ticos
que estable(can los parmetros y reglas que describan el comportamiento que una
persona puede o no e7hibir en determinado momento. ?o es difcil poner estos
principios en prctica, pero el omitirlos redundar en per-uicio propio y en el de las
personas con quienes se interiene o se interact/a. &=na decisi#n en la que est
enuelto el comportamiento tico de una persona, siempre a a estar enmarcada en
uno de los principios y alores aqu sealados' !%on&tica, 2 6 adaptados".
*. (onestidad 6 Aprender a conocer sus debilidades y limitaciones y dedicarse a
tratar de superarlas, solicitando el conse-o de sus compaeros de mayor
e7periencia.
,. 'ntegridad 6 @efender sus creencias y alores, recha(ando la hipocresa y la
inescrupulosidad y no adoptar ni defender la filosofa de que el fin -ustifica los
medios, echando a un lado sus principios.
5. Compromiso 6 Cantener sus promesas y cumplir con sus obligaciones y no
-ustificar un incumplimiento o rehuir una responsabilidad.
2. !ealtad 6 Actuar honesta y sinceramente al ofrecer su apoyo, especialmente
en la adersidad y recha(ar las influencias indebidas y conflictos de inters.
4. %cuanimidad 6 .er imparcial, -usto y ofrecer trato igual a los dems.
Cantener su mente abierta, aceptar cambios y admitir sus errores cuando
entiende que se ha equiocado.
<. )edicacin - Estar dispuesto a entregarse sin condici#n al cumplimiento del
deber para con los dems con atenci#n, cortesa y sericio.
;. *espeto - @emostrar respeto a la dignidad humana, la intimidad y el derecho
a la libre determinaci#n.
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:. *esponsabilidad ciudadana 6 Respetar, obedecer las leyes y tener
conciencia social.
+. %"celencia 6 .er diligentes, emprendedores y estar bien preparado para
e-ercer su labor con responsabilidad y eficacia.
*B. %+emplo 6 .er modelo de honestidad y moral tica al asumir
responsabilidades y al defender la erdad ante todo.
**. Conducta intachable 6 8a confian(a de otros descansan en el e-emplo de
conducta moral y tica irreprochable.
8a tica debe conertirse en un proceso planificado, con plena conciencia de lo que
se quiere lograr en la transformaci#n de nuestras idas. @ebemos desarrollar al
m7imo el -uicio prctico y profesional para actiar el pensamiento tico, reconocer
qu es lo correcto de lo incorrecto y contar con el compromiso personal para
mantener el honor y el deber.
9ostos recomienda en su 'ratado de (oral que &hay que poner de nuestra parte un
continuo esfuer(o y una continua disposici#n de no salirnos del orden que
contemplamos y acatamos. Ese esfuer(o y esa disposici#n, que es lo que constituye
el deber, se derian inmediatamente del hecho mismo de estar relacionado el
hombre a s mismo, a los otros y a la ?aturale(a' !$edreira, *:26*:4". 9ostos,
adems, especifica que las relaciones particulares que ligan al indiiduo con la
sociedad son las de necesidad, gratitud, utilidad, derecho y deber. @e estas se
derian los deberes sociales de traba-o, obediencia, cooperaci#n, uni#n, abnegaci#n,
conciliaci#n y derecho. E7pone que todos los deberes quedan sometidos a uno en
general3 &el deber de los deberes, que consiste en el e7acto cumplimiento de todos
los dems', y cuando haya conflic6tos entre ellos, hay que &cumplir primero el ms
inmediato, el ms e7tenso, el ms concreto' !$edreira, *::".
Al fin de cuentas, el ser humano es respon6sable de actuar inte6ligente y libremente
y es el /nico que puede responder por la bondad o malicia de sus actos ante su
propia conciencia, ante el pr#-imo y ante @ios, su %reador.
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