Integracin del Cuadro de

Mando
Integral al plan de
negocios
Ejercicio
Indicaciones
De acuerdo con el servicio en el que trabajas,
sustituye los textos de la presentacin
Para realizar tu Cuadro de Mando Integral, busca
la misin y visin de tu servicio
Realiza tu !D" utilizando solo una
problem#tica por perspectiva $total cuatro%
&e sustituyendo los textos de acuerdo con tu
servicio en cada perspectiva'
Para su construccin, toma en cuenta los siguientes
elementos:
1. Visin
2. Misin
3. Estrategia
4. FODA: i denti ca los !actores de "#ito $ue son
elementos cla%e &ara &oder alcan'ar la %isin
institucional
(. Pers&ecti%as: cliente, !inanciera, &rocesos ) de
!ormacin ) desarrollo *cada &ers&ecti%a &uede tener
m+s de una situacin o &ro,lema detectado-.
.. Ma&a estrat"gico *relacin causa/e!ecto de las
&ers&ecti%as-
0. O,1eti%os *toma en cuenta lo $ue $ueremos en la
%isin-
2. 3ndicadores de desem&e4o *5P367-
8. Metas *medir el tiem&o en el $ue se alcan'ar+ el
o,1eti%o-
19. Estrategias: acciones necesarias &ara alcan'ar los
o,1eti%os
11. Presu&uesto $ue se necesitar+ &ara lograrlo
Fortalezas Debilidades Oportunidades Amenazas
Financiera
Clientes
Procesos
internos
Formacin y
desarrollo
:a &ers&ecti%a del cliente res&onde
a la siguiente &regunta:
;<mo de,er=amos ser
ante nuestros clientes &ara
alcan'ar la %isin>
< li en te
Cmo
deberamos ser
ante nuestros
clientes para
alcanzar la visin?
?Pro&orcionar ser%icios de salud
al indi%iduo, !amilia )
comunidad de manera integral,
) otorgar la &roteccin
econmica, social ) de
&ensiones, con!orme a la
legislacin %igente@
Pro&orcionar ser%icios de
salud al indi%iduo, !amilia )
comunidad de manera
integral
Otorgar la &roteccin
econmica, social ) de
&ensiones,
con!orme a la
legislacin %igente
:a &ers&ecti%a nanciera
res&onde a la &regunta:
;<mo de,er=amos
estar ante nuestros
dirigentes &ara o,tener el
"#ito nanciero>
?El aseguramiento
de la sosteni,ilidad
nanciera, mediante un
sistema
e!ecti%o de
recaudacin@
F in a nc iera
Cmo
deberamos
estar ante
nuestros
dirigentes para
obtener el xito
financiero?
:a &ers&ecti%a de los &rocesos internos res&onde a la &regunta:
;En $ue &rocesos de la organi'acin de,er=amos
ser e#celentes &ara satis!acer a nuestros clientes
) alcan'ar los resultados econmicos deseados>
P roce s o s
3n t erno s !er
excelentes en
nuestros
procesos para
satisfacer a
nuestros
dirigentes "
clientes#
?:a orientacin de los ser%icios en la satis!accin
del los clientes. :a gestin inno%adora, con
a&ertura al cam,io &ara lograr ma)or e!iciencia )
calidad en la &restacin de los ser%icios. :a
&romocin de la in%estigacin, el desarrollo de
las ciencias de la salud ) de la gestin
administrati%a@
:a orientacin de los
ser%icios
a la satis!accin de los
clientes
:a gestin inno%adora con
a&ertura al cam,io &ara
lograr ma)or e!iciencia )
calidad en los ser%icios
:a &romocin de la
in%estigacin
) el desarrollo de las ciencias de
salud ) de la gestin
administrati%a
:a &ers&ecti%a del a&rendi'a1e ) crecimiento res&onde a la
&regunta:
;?<mo re!or'aremos nuestra !orma de
cam,iar ) me1orar &ara alcan'ar la %isin@>
?El res&eto a las &ersonas ) a los &rinci&ios
!ilos!icos de la seguridad social:
Ani%ersalidad, 7olidaridad, Anidad, 3gualdad )
E$uidad. El !omento de los &rinci&ios "ticos, el
Bumanismo, ) la e#celencia en el tra,a1o, en
los em&leados ) !uncionarios de la 3nstitucin.
:a educacin continua ) la moti%acin de los
tra,a1adores ) !uncionarios @
F orm a c i
n )
desarroll
o
Cmo
reforzaremos
nuestra forma de
cambiar " mejorar
para alcanzar la
visin?
El res&eto a las &ersonas )
a los &rinci&ios !ilos!icos
de la seguridad 7ocial:
u
n
i
%
e
r
salidad, solidaridad,
unidad, igualdad ) e$uidad.
:a
educaci
n
continua
) la
moti%acin
de los
tra,a1adores
)
!uncionarios
El !omento de los
&rinci&ios "ticos, el
Bumanismo, ) la
e#celencia
en el tra,a1o, en los
em&leados )
!uncionarios de la
3nstitucin
<ontinCa con las cuatro &ers&ecti%as,
trasl+dalas al ma&a estrat"gico *ascialas
&or los colores-
Visin
Pers&ect
i%a de
los
clientes
<lientes <lientes
Pers&ect
i%a
!inancier
a
Pers&ect
i%a de
&rocesos
3nternos
$rocesos
internos
A&rendi'a1e
) crecimiento
$rocesos
internos
Econmico
$rocesos internos
A&rendi'a1e
) crecimiento
Pers&ect
i%a
Formaci
Desarrollo
Capital %umano
Capital de
Informacin
Capital &rganizacional
Pers&ect
i%a de
los
clientes
Pers&ec
ti%a
nancie
ra
Pers&ect
i%a de
&rocesos
internos
Pers&ect
i%a
!ormaci
n )
desarrollo
<a&ital organi'acional
<a&ital Bumano
<a&ital de in!ormacin
$ara concluir
'raslada un elemento( seg)n
corresponda( al cuadro integral de
mando " sustitu"e los textos*
+na vez terminada tu presentacin(
s)bela a la plataforma( como indica
el siguiente ejemplo, -raceli
.imenez/0po 1232/Cuadro de
mando*
Ma&a estrat"gico <M3
Plan de accin
Demas estrat"gicos
O,1eti%os 3ndicadores
Metas Acciones Presu&uesto
<lientes
rar ma)or
Diem&o en la
39
O&timi
'a/
E2(9
consulta
P

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7
Financiera
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3
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Formac desarro
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consulta
GCmero
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minut
os
89H
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del
tiem&o
de
consult
a
general
E499
consulta de
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