ANLISIS

CATWOE CATDWE
A partir de las consideraciones de Peter
Checkland, quien realiz una investigacin
sobre la aplicacin del pensamiento de
sistemas duros a sistemas de tipo
administrativo y social, surgi la Metodologa
de Sistemas Suaves (conocida tambin
como SSM por ser sus siglas en ingls: Soft
System Metodology).
Introduccin
Es un tipo de investigacin en la accin, al
aplicarlo a un Sistema de Actividad Humana.
Qu es la
Metodologa
de Sistemas Suaves?
Esta basada en el paradigma del
aprendizaje y asume la realidad como
constantemente reconstruida en un proceso
social de negociacin, partiendo del hecho de
que una organizacin no existe como un ente
independiente, sino que es parte del sentido
desarrollado por un grupo de personas
comprometidas en un dilogo.
Qu es la
Metodologa
de Sistemas Suaves?
La Metodologa de Sistemas Suaves
busca trabajar con las diferentes percepciones
de una situacin, definiendo un proceso
sistmico de aprendizaje, en el cual diferentes
puntos de vista son discutidos y examinados a
objeto de definir acciones orientadas a su
mejoramiento.
Qu es el Pensamiento
Sistmico?
El pensamiento sistmico es la actitud del
ser humano, que se basa en la percepcin del
mundo real en trminos de totalidades para su
anlisis, comprensin y accionar, a diferencia
del planteamiento del mtodo cientfico, que
slo percibe partes de ste y de manera
inconexa.

Qu es el Anlisis CATWOE?
Definido por Peter Checkland, como parte
de su metodologa de sistemas blandos (SSM).
Se trata de una simple lista de
comprobacin para pensar en los problemas y
soluciones.
Segn Checkland , para que una
definicin raz est bien formulada, es preciso
considerar los elementos que se describen a
continuacin y como se observa, forman la
palabra CATWOE.
Cundo se debe de utilizar?
Cuando la identificacin del problema,
para impulsar el pensamiento acerca de lo que
realmente estn tratando de lograr.

Cuando se trata de implementar la
solucin, para ayudar a considerar el impacto
sobre las personas involucradas.

Cmo se usa?
Use las siguientes reas para estimular la
reflexin de la solucin.

Quin est en el extremo receptor?
Qu problema tienen ahora?
Cmo van a reaccionar lo que Ud. Propone?
Quin est en el extremo receptor?
Quines son los actores que hacen la
practica, la realizacin de su solucin?
Cul es el impacto sobre ellos?
Cmo podran reaccionar?
Cul es el proceso de transformacin de
insumos en productos?
T = Proceso de transformacin
Cules son las entradas? De dnde vienen?
Cules son las salidas? A dnde ir?
Cules son todos los pasos en el medio?
Cul es el panorama en el que la situacin
se ajusta?
Cul es el verdadero problema que se est
trabajando?
Cul es el impacto ms amplio de cualquier
solucin?
Quin es el verdadero dueo o los dueos
del proceso a cambiar?
O = Propietario o dueo
Qu hara que se crucen en tu camino?
Qu les llevara a ayudarle?
Cules son las limitaciones ms generales
que actan sobre la situacin y tus ideas?
Cules son los lmites de la tica, las leyes,
las limitaciones financieras, los recursos
limitados? reglamentos, y as sucesivamente?
Cmo pueden estos limitar su solucin?
EJEMPLO
SITUACION: Pensar en la forma de poner
anuncios dentro de los autos.

CLIENTES: Los anunciantes, los conductores,
pasajeros. Pueden ver las cosas de otra manera.

ACTORES: Los asistentes de garaje, mecnicos,
lavaderos de coches: los ingresos extra para ellos.
PROCESO DE TRANSFORMACIN: Poner pegatina
en el coche.
VISIN DEL MUNDO: Los conductores que buscan
todas las economas, o vctimas de la moda, tal vez?
LIMITACIONES AMBIENTALES: Lmites en el
presupuesto de marketing, que sern necesarios.

Limitaciones ambientales: Lmites en el presupuesto de marketing, que sern necesarios.

PROPIETARIO: dueo del coche, hay que convencerlo.