INSTITUTO TECNOLGICO DE TLHUAC III

ALUMNOS: Castaeda Bez Jovana Berenice

Garca Farretz Luis Daniel
Paredes Urbn Alejandra Noemi


PROFESORA: Mara Luisa Snchez Chvez


MATERIA: Mercadotecnia


CARRERA: Ingeniera en Administracin


SEMESTRE: 4 AM


EQUIPO: 4


ENTREGA DE: Exposicin Tipos de mercado y su segmentacin
TIPOS DE MERCADOS Y SU SEGMENTACION

Tipologa de mercado: No se puede considerar que existe un nico mercado, sino que pueden
existir muchas clasificaciones de mercado segn el punto de vista desde el que se contemple. Los
cuatro criterios ms utilizados para clasificar el mercado son: segn el producto que se
comercializa, segn el mbito geogrfico, segn las caractersticas del comprador y segn la
novedad del producto.
Segmentacin de mercados: segmentar es diferenciar el mercado total de un producto o servicio
en grupos diferentes de consumidores, homogneos entre s y diferentes a los dems, en cuanto a
hbitos, necesidades y gustos, que podran requerir productos o combinaciones de marketing
diferentes.
4.1.1MERCADOS ORGANIZACIONALES.
CONCEPTO:
Conformado por grupos de personas que trabajan en el mbito privado, gubernamental o
institucional, este mercado compra con la finalidad de revender o suministrar a otros el producto,
tambin producir otro bien o servicio.
Exige mayores compromisos a sus proveedores, pues el cumplimiento del tiempo de entrega o
servicio, la calidad y el soporte o asistencia, suelen incidir directamente en las operaciones de la
organizacin, dependiendo de las previsiones que pueda tomar la misma.
MERCADO INDUSTRIAL
Est formado por individuos y organizaciones que de distintas maneras adquieren bienes y
servicios para ser usados en sus diferentes procesos productivos que van a satisfacer un mercado
externo.
MERCADO DE REVENTA
Consta de todos de todos los individuos y organizaciones que adquieren bienes con el propsito
de revenderlos o rentarlos a otros con una utilidad. Los revendedores compran bienes para
reventa y bienes y servicios para dirigir sus operaciones.
MERCADO GUBERNAMENTAL
Consta de unidades gubernamentales (gobierno central, regiones y municipales) que compran o
rentan bienes y servicios para desempear las principales funciones del gobierno.
CARCTERISTICAS DE LOS MERCADOS ORGANIZACIONALES:
Son similares a los mercados de produccin, implican personas que asumen papeles de compra y
que toman decisiones de compra para satisfacer necesidades, difieren de los mercados de
consumo.

DIFERENCIAS SE ENCUENTRAN EN: la estructura de mercado, caractersticas de la demanda, la
naturaleza de la unidad de compra y los tipos de decisiones y el proceso de decisin.
4.1.2 MERCADO DE CONSUMO

Mercado de productos de consumo: se comercializan productos para el uso personal o familiar.
Dentro de ellos distinguimos dos tipos:
Inmediato: se consumen durante muy poco tiempo despus de la compra (ej.: productos de la
cesta de la compra).
Duradero: su consumo se hace a travs del tiempo (ej.: un coche, una casa, etc.).

4.1.3 MERCADO DE PRODUCTOS

El mercado de los productos abarca todo mecanismo a travs del cual se produce el
intercambio de un bien o un servicio a cambio de dinero (precio) entre un comprador y un
vendedor.
Es decir, incluye gran multitud de lugares fsicos (como mercados, tiendas, centros
comerciales o mquina expendedora) pero tambin medios que no requieren la presencia de
las dos partes (venta por catlogo o internet).
Tambin en otros muchos casos realizamos actos cotidianos de intercambio no presencial.
Cuando, por ejemplo, realizamos una llamada por telfono o encendemos la luz se produce
un intercambio entre la empresa de telecomunicaciones y nosotros.
Para que se produzca dicho intercambio se requiere el pago de un precio. Este precio es uno
de los rasgos fundamentales que caracterizan los mercados de productos, ya que es uno de
los elementos clave que condicionan la compra del producto o servicio. No obstante, existen
otros aspectos que influyen en el mercado y que tienen su fuente en alguno de los agentes
que intervienen en la actividad econmica:
Las empresas son las unidades de produccin de bienes y servicios por lo que son la parte que
oferta los productos. Su objetivo es la maximizacin de los beneficios para lo cual deber
conseguir que su producto llegue al mercado y satisfaga al consumidor. Para ello debe llevar a
cabo diferentes estrategias de marketing basadas principalmente en cuatro aspectos:
El precio: muchas veces es el factor que condiciona que el consumidor se decida a
comprar un producto en el mercado por lo que la empresa presta especial atencin
a la estrategia de fijacin de precios. Generalmente, sta tiene como objetivo
ofrecer precios bajos a travs de descuentos, rebajas, cantidades de regalo,
etctera.
El producto: el precio es importante pero no lo es menos el producto que la
empresa quiere vender. La poltica de producto est basada en aspectos objetivos
como las caractersticas del bien o servicio pero tambin en una serie de elementos
intangibles que muchas veces consiguen diferenciar el producto de la competencia:
la marca, el logotipo o los valores de prestigio asociados al mismo.
La distribucin: desde que el producto est terminado hasta que llega al
consumidor debe recorrer un camino que puede ser ms o menos largo (segn los
intermediarios que existan) pero al que tambin hay que prestar gran atencin si la
empresa quiere que el consumidor tenga a su disposicin el producto en la tienda,
centro comercial, internet, catlogo, etctera.
La comunicacin: hoy en da, para que un producto se venda masivamente se
requiere que la empresa haya sabido comunicar al consumidor la existencia del
producto y sus caractersticas a travs de la publicidad en los medios de
comunicacin, la promocin en los puntos de venta, la esporizacin, las relaciones
pblicas, el telemarketing, etctera.
Existen dos tipos de mercados de productos que son:
Mercados de productos de consumo inmediato

Son aquellos en los que la adquisicin de productos por los compradores
individuales o familiares se realiza con gran frecuencia, siendo generalmente
consumidos al poco tiempo de su adquisicin. Es el caso del pescado, de la
carne, las bebidas, etc.

Mercados de productos de consumo duradero:

Son aquellos en los que los productos adquiridos por lo compradores
individuales o familiares son utilizados a lo largo de diferentes perodos de
tiempo hasta que pierden su utilidad o quedan anticuados, por ejemplo: los
televisores, los muebles, los trajes, etc.
4.1.4 MERCADO DE SERVICIOS
El marketing de servicios es una rama del marketing que se especializa en una categora especial
de servicios, los cuales, apuntan a satisfacer ciertas necesidades o deseos del mercado, tales como
educacin, transporte, proteccin, jubilacin privada, asesoramiento, diversin, crditos, etc.
Factores que impulsan el crecimiento de los servicios
1. Cambio de estructuras familiares: el aumento de mujeres trabajadoras ha ocasionado el
aumento de guarderas, comida rpida, servicio de lavanderas.
2. Cambio de expectativas: el aumento de estas ocasionan mayor demanda de vacaciones y
diferentes formas de entretenimiento.
3. Aumento del tiempo libre: la amplitud de periodos vacacionales y menos horas de trabajo
provocan una demanda de viajes, educacin, deportes y tiempo libre.
4. Complejidad de productos: ha significado aumento en los requerimientos de especialistas
para reparacin, asesora y mantenimiento.
5. Niveles de desempleo: logra que haya un crecimiento continuo en la cantidad de
empleados independientes, la mayora trabajando en el sector servicios
El marketing de servicios toma en cuenta las cuatro caractersticas bsicas que tienen los servicios
para tomar decisiones relacionadas con su mix de marketing (producto, plaza, precio y promocin)
estas caractersticas son:
1) intangibilidad (es decir, que los servicios no se pueden experimentar por los sentidos antes de
su compra, por ejemplo, tocndolos)
2) inseparabilidad (esto significa que los servicios se producen y consumen simultneamente, por
ello tanto el suministrador como el cliente afectan el resultado final del servicio)
3) variabilidad (es decir, que los servicios son variables porque dependen de quin los suministre,
cuando y donde)
4) carcter perecedero (significa que los servicios no se pueden almacenar).

Composicin del mercado de servicios.
El mercado de servicios est compuesto bsicamente por cuatro tipos de mercado en el que
confluyen la oferta y la demanda de servicios:
1. El mercado de servicios del sector pblico: La oferta de este mercado est conformado
por las instituciones del estado que ofrecen y brindan diversos servicios a travs del
parlamento, agencias pblicas de empleo, servicios militares, policiales y de bomberos,
correos, escuelas, universidades, hospitales pblicos, instituciones reguladoras,
defensoras pblicas, etc.
Por su parte, la demanda de este mercado est conformado bsicamente por la
"poblacin en su conjunto".
2. El mercado de servicios del sector privado: La oferta de este mercado est conformado
por diversos tipos de organizaciones y empresas que se dividen en dos grandes grupos: 1)
Instituciones no lucrativas y 2) empresas de servicios con fines de lucro.
o Instituciones no lucrativas: Son organizaciones que ofrecen servicios sin fines de
lucro, ya que su objetivo es cumplir con una determinada labor social. Algunos
ejemplos de este tipo de instituciones son: los museos, las iglesias, las
fundaciones, los orfanatos, los asilos para ancianos, etc.
o Empresas de servicios con fines de lucro: Se dividen en dos: 1) Empresas que
ofrecen servicios a negocios como: estudios de mercado, publicidad, transporte,
prstamos bancarios, seguros, servicios jurdicos, servicios contables, consultoras,
etc. 2) Empresas que ofrecen servicios de consumo, como: renta de viviendas,
recreacin, entretenimiento, ayuda temporal, reparaciones, etc.
Por su parte, la demanda de servicios del sector privado est compuesto por compradores
de servicios de negocios (empresas, organizaciones y emprendedores individuales) y
de servicios de consumo (familias y personas individuales).

3. El mercado de servicios del sector productivo: A este mercado pertenecen los millones de
suministradores de servicios, tales como operadores informticos, contadores, personal
de limpieza, etc., que segn Kepler, Cmara, Grande y Cruz, constituyen una factora de
servicios que proporciona servicios a empresas productivas
4. El mercado de servicios en internet: La oferta y demanda de servicios en internet est
proliferando rpidamente, en especial, los orientados hacia los negocios. Por ese motivo,
en la actualidad muchas empresas y emprendedores ofrecen y/o solicitan servicios de
asistencia virtual, consultoras, educacin a distancia (online), asesoramiento, ventas
online, diseo de sitios web, diseo grfico, entre otros.


4.2 MERCADO INTERNACIONAL
Se le conoce como mercado internacional al conjunto de actividades comerciales realizadas entre
compaas de diferentes pases y atravesando las fronteras de los mismos. Se trata de una rama
del comercio el cual ha venido a cobrar mayor importancia hoy en da debido al fenmeno de la
globalizacin.
Las actividades del mercado internacional pueden incluir desde mercancas, servicios e incluso
bienes financieros, los cuales da a da son intercambiados entre distintas entidades tanto pblicas
como privadas en un mercado que vale miles de millones de dlares.

La importancia que tienen las relaciones internacionales en el campo comercial, poltico o cultural
ha alcanzado, a nivel mundial, un profundo significado, a tal grado que no se puede hablar tan slo
intercambio de bienes sino de programas de integracin.
La economa internacional plantea el estudio de los problemas que plantean las transacciones
econmicas internacionales, por ende cuando hablamos de economa internacional es vincular con
los factores del comercio internacional.
Comercio internacional es el intercambio de bienes econmicos que se efecta entre los
habitantes de dos o ms naciones, de tal manera, que se d origen a salidas de mercanca de un
pas (exportaciones) entradas de mercancas (importaciones) procedentes de otros pases.
Los datos demuestran que existe una relacin estadstica indudable entre un comercio ms libre y
el crecimiento econmico. La teora econmica seala convincentes razones para esa relacin.
Todos los pases, incluidos los ms pobres, tienen activos -humanos, industriales, naturales y
financieros- que pueden emplear para producir bienes y servicios para sus mercados internos o
para competir en el exterior. La economa nos ensea que podemos beneficiarnos cuando esas
mercancas y servicios se comercializan. Dicho simplemente, el principio de la "ventaja
comparativa" significa que los pases prosperan, en primer lugar, aprovechando sus activos para
concentrarse en lo que pueden producir mejor, y despus intercambiando estos productos por los
productos que otros pases producen mejor.

Causas del Mercado Internacional
El comercio internacional obedece a dos causas:

1. distribucin irregular de los recursos econmicos
2. Diferencia de precios, la cual a su vez se debe a la posibilidad de producir bienes de acuerdo con
las necesidades y gustos del consumidor.

Origen Del Comercio Internacional
El origen se encuentra en el intercambio de riquezas o productos de pases tropicales por
productos de zonas templadas o fras. Conforme se fueron sucediendo las mejoras en el sistema
de transporte los efectos del industrialismo fueron mayores, el comercio internacional fue cada
vez mayor debido al incremento de las corrientes de capital y servicios en las zonas ms atrasadas
en su desarrollo.

Ventajas del Comercio Internacional
EL comercio internacional permite una mayor movilidad de los factores de produccin entre
pases, dejando como consecuencia las siguientes ventajas:
1. Cada pas se especializa en aquellos productos donde tienen una mayor eficiencia lo cual le
permite utilizar mejor sus recursos productivos y elevar el nivel de vida de sus trabajadores
2. Los precios tienden a ser ms estables.
3. Hace posible que un pas importe aquellos bienes cuya produccin interna no es suficiente y no
sean producidos.
4. Hace posible la oferta de productos que exceden el consumo a otros pases, en otros mercados.
(Exportaciones)
5. Equilibrio entre la escasez y el exceso.
6. Los movimientos de entrada y salida de mercancas dan paso a la balanza en el mercado
internacional.
7. Por medio de la balanza de pago se informa que tipos de transacciones internacionales han
llevado a cabo los residentes de una nacin en un perodo dado.




4.3 CRITERIOS PARA LA SEGMENTACIN DE MERCADOS
Un criterio de segmentacin es alguna caracterstica de los individuos (personas u organizaciones)
que componen el mercado y en base a la cual puede ste dividirse en grupos o segmentos.
Cuntos y cules criterios deben ser utilizados?
Los modelos de segmentacin utilizan el concepto de grado de relacin entre los criterios de
segmentacin (variables independientes) y el comportamiento que se pretende explicar (variable
dependiente). Cuando esa relacin es muy fuerte, los segmentos obtenidos son muy homogneos
en s y muy heterogneos entre s; se afirma entonces que el criterio utilizado tiene un elevado
poder discriminante.
Los criterios a utilizar son los que presenten una fuerte relacin con la variable dependiente que se
pretende explicar, y el nmero de criterios que deben ser empleados en realizar una
segmentacin ha de ser tal que tengan una gran homogeneidad interna y con un tamao
adecuado.
Nosotros vamos a distinguir entre mercados de consumidores y mercados organizacionales.
La segmentacin del mercado de consumidores.- Los criterios que habitualmente se utilizan puede
agruparse en cuatro categoras:
1 Segmentacin por criterios geogrficos
Las variables geogrficas que ms se utilizan son: pases, regiones, provincias, comarcas,
municipios, ciudades, etc.
En general, las variables geogrficas son fcilmente cuantificables y de una gran operatividad.
2 Segmentacin por criterios socioeconmico-demogrficos
Las variables demogrficas son el sexo, edad, estado civil, familia y ciclo familiar, mientras que las
variables socioeconmicas son la ocupacin, educacin, ingresos y clase social.
Los perfiles socioeconmicos de los consumidores son los que explican sus comportamientos y
preferencias.
Para segmentar los mercados de consumidores se suelen utilizar de forma conjunta varios
criterios, con lo que se consigue aumentar la calidad de la segmentacin.
3 Segmentacin por criterios psicogrficos
Son las variables tales como la personalidad, estilo de vida, actividades, actitudes, opiniones y
valores.
La segmentacin psicogrfica permite explicar que personas con un mismo perfil
sociodemogrfico tengan un comportamiento de compra muy distinto, y viceversa.
Estas variables pueden verse limitadas por las siguientes razones:
Son variables de difcil cuantificacin.
No existe, o es muy difcil de probar, una relacin clara entre estas variables y las necesidades
de los consumidores.
Los segmentos resultantes pueden resultar inaccesibles.
4 Segmentacin por criterios relacionados con el producto
Se trata de variables tales como tipo de establecimiento, horas de compra, frecuencia de compra,
frecuencia de uso, lealtad a la marca, ocasin y ventajas buscadas.
La segmentacin basada en criterios relacionados con el producto es la ms directa. Los criterios
son fcilmente cuantificables y los segmentos suelen ser operativos y de fcil acceso. Sin embargo,
estos criterios no profundizan en las causas ltimas que justifican las diferencias de
comportamiento en los consumidores.
La segmentacin de los mercados organizacionales.- Podemos emplear las variables que ya han
sido comentadas para el mercado de los consumidores en la segmentacin de los mercados
organizacionales. Los criterios que se utilizan se agrupan en cinco categoras:
1 Segmentacin por tipo de actividad econmica
En Espaa se utiliza la Clasificacin Nacional de Actividades Econmicas (CNAE) para segmentar los
mercados organizacionales (minera, construccin, comercio, etc.).
2 Segmentacin en funcin del tamao
El nmero de establecimientos, el nmero de empleados y el volumen de ventas, son algunos de
los criterios utilizados con este fin. Los clientes potenciales son tratados con programas de
marketing-mix distintos.
3 Segmentacin geogrfica
Se utilizan los criterios utilizados para segmentar el mercado de consumidores.
4 Segmentacin basada en el uso del producto
Se utilizan las variables de dnde se usa el producto, cmo se usa y la tasa o cantidad de uso.
5 Segmentacin basada en la forma de organizar las compras
La segmentacin est basada en la forma en que las organizaciones tienen estructurada la funcin
de compras. Las variables son la centralizacin de las decisiones de compra y la descentralizacin
de las decisiones de compra.
Se hace aconsejable adaptar a cada uno de estos dos segmentos, un marketing-mix distinto.
SHAPIRO y BONOMA proponen la utilizacin de los siguientes grupos de criterios:
Criterios relativos al entorno.
Los parmetros relativos a la explotacin del cliente.
Los mtodos de compra.
Los factores coyunturales.
Caractersticas personales del comprador.
4.4 TARGET

En el mbito de la publicidad, los trminos mercado objetivo, pblico objetivo, grupo objetivo y
mercado meta, as como los anglicismos target, target group y target market, se utilizan como
sinnimos para designar al destinatario ideal de una determinada campaa, producto o servicio.
Sin embargo en el entorno de la mercadotecnia, el mercado objetivo, designa la totalidad de un
espacio preferente donde confluyen la oferta y la demanda para el intercambio de bienes y
servicios. Comprende entre sus elementos ms importantes el alcance geogrfico, los canales de
distribucin, las categoras de productos comerciados, el repertorio de competidores directos e
indirectos, los trminos de intercambio, y a los representantes de la demanda entre los que se
encuentran influenciadores, prospectos compradores y tambin el grupo meta. De modo que la
acepcin de mercadotecnia para el trmino es sustancialmente ms amplia y no debe confundirse
con la utilizada para fines publicitarios.
El target grupo meta es el segmento de la demanda al que est dirigido un producto, ya sea un
bien o un servicio. Inicialmente, se define a partir de criterios demogrficos como edad, gnero y
variables socioeconmicas.
Acotacin de un mercado objetivo para propsitos publicitarios.

Conocer las actitudes de un mercado objetivo frente a las campaas y los diferentes medios de
comunicacin hace ms fcil prever los resultados y llegar con el mensaje adecuado para optimizar
el retorno de la inversin. Analizar el comportamiento del consumidor de un target especfico es
muy importante a la hora de decidir un tipo de promocin.
En el momento de definir el objetivo es necesario clarificar las variables demogrficas y/o
sociogrficas. Una vez acotado el target (o mercado objetivo), se analizan sus caractersticas para
tratar de averiguar qu les mueve a actuar cmo lo hacen y, por tanto, qu les mueve a la compra.
Hay tres pasos para establecer mercados objetivos:
segmentacin de mercado.
seleccin del mercado objetivo.
posicionamiento del producto.
Las estrategias para acotar un target estn influidas por:
la madurez del mercado.
la diversidad de preferencias y necesidades de los consumidores.
el tamao y alcance geogrfico de la compaa que patrocina la campaa.
la fortaleza de la competencia o la economa.
el volumen de ventas requerido para producir beneficios.
Utilidad del target
En el campo de la publicidad, una vez que se tiene un mercado objetivo especfico definido y
acotado, lo ms efectivo y eficiente es el uso de medios dirigidos para llevar el mensaje a dicho
mercado.
En el mbito de la mercadotecnia, la definicin apropiada del grupo meta es un elemento clave
para la definicin de la estrategia mercadotcnica, pues funciona como complemento
imprescindible para configurar apropiadamente la propuesta de valor de la marca o de la empresa.
La estrategia publicitaria incrementa su efectividad al hacer uso de la propuesta de valor y del
grupo meta, no nicamente por la adecuada seleccin de medios de comunicacin, sino tambin
por lograr simbolizaciones de marca ms precisas y vehculos de comunicacin con mayor
relevancia.
El no conocer el mercado objetivo lleva a decisiones con alto riesgo de fracaso, especialmente
cuando se utilizan estrategias en medios de comunicacin masiva o tradicional donde los costes
son altos y los retornos cuestionables.

Nuevas tendencias
Histricamente los mercados objetivos fueron considerados grupos de individuos, los cuales
empleando o recurriendo a diversas tcnicas de segmentacin, se agruparon por edad, gnero,
grupos social, etc.
Actualmente, esta concepcin est dando paso a nuevas tendencias en cuanto a la definicin. Los
mercados son considerados conjuntos o grupos de perfiles de compradores o compradores
potenciales, algo ms cercano al comportamiento humano. Esto surge de que las personas
pueden contener varios perfiles de compradores, por ejemplo condicionados por el medio que
empleen para efectuar una compra o la toma de decisin de la misma, como seres humanos
pueden verse afectadas por el entorno.
Dependiendo del lugar y el momento de la compra surgen cambios; una misma persona puede
comportarse y reunir caractersticas como comprador muy distintas segn estas variables. Esta
nueva realidad ha revelado las razones por que, por ejemplo, las estrategias de marketing en
campaas publicitarias fracasan segn donde se apliquen, los argumentos de convencimiento
pueden diferir y fallar aun cuando estn dirigidas al mismo individuo, simplemente porque las
variables han transformado a ese individuo en un comprador distinto.