FILOSOFO IDEA PRINCIPAL PRINCIPIOS O PUNTOS

William. Edwards
Deming
Naci el 14 de octubre
de 1900 en Sioux City,
estado de Iowa.



Su filosofa se basa
en 14 principios
gerenciales, que
constituyen el pilar
para el desarrollo de
la calidad y permiti a
pases como Japn
posicionarse sobre
pases destacados
por su competitividad,
originada
principalmente por la
calidad de sus
productos de
exportacin.
Crear constancia en la mejora de productos y servicios, con
el objetivo de ser competitivo y mantenerse en el negocio,
adems proporcionar puestos de trabajo.
Adoptar una nueva filosofa de cooperacin en la cual todos
se benefician, y ponerla en prctica ensendola a los
empleados, clientes y proveedores.
Desistir de la dependencia en la inspeccin en masa para
lograr calidad. En lugar de esto, mejorar el proceso e incluir
calidad en el producto desde el comienzo.
Terminar con la prctica de comprar a los ms bajos
precios. En lugar de esto, minimizar el costo total en el largo
plazo. Buscar tener un solo proveedor para cada tem,
basndose en una relacin de largo plazo de lealtad y
confianza.
Mejorar constantemente y por siempre los sistemas de
produccin, servicio y planeamiento de cualquier actividad.
Esto va a mejorar la calidad y la productividad, bajando los
costos constantemente.
Establecer entrenamiento dentro del trabajo (capacitacin).
Establecer lderes, reconociendo sus diferentes habilidades,
capacidades y aspiraciones. El objetivo de la supervisin
debera ser ayudar a la gente, mquinas y dispositivos a
realizar su trabajo.
Eliminar el miedo y construir confianza, de esta manera
todos podrn trabajar ms eficientemente.
Borrar las barreras entre los departamentos. Abolir la
competicin y construir un sistema de cooperacin basado
en el mutuo beneficio que abarque toda la organizacin.
Eliminar eslganes, exhortaciones y metas pidiendo cero
defectos o nuevos niveles de productividad. Estas
exhortaciones solo crean relaciones de rivalidad, la principal
causa de la baja calidad y la baja productividad reside en el
sistema y este va ms all del poder de la fuerza de trabajo.
Eliminar cuotas numricas y la gestin por objetivos.
Remover barreras para apreciar la mano de obra y los
elementos que privan a la gente de la alegra en su trabajo.
Esto incluye eliminar las evaluaciones anuales o el sistema
de mritos que da rangos a la gente y crean competicin y
conflictos.
Instituir un programa vigoroso de educacin y auto mejora.
Poner a todos en la compaa a trabajar para llevar a cabo
la transformacin. La transformacin es trabajo de todos.

FILOSOFO IDEA PRINCIPAL PRINCIPIOS O PUNTOS

Joseph Moses Juran
Fue uno de los ms
renombrados autores
quien tratara sobre el
Control de la Calidad.
Naci en Rumana el 24
de Diciembre de 1904. Y
muri el 28 de febrero
del 2008.
"Adecuado para el uso",
tambin la expresa como
"la satisfaccin
del cliente externo e
interno".
Parmetro que
determinan la
adecuacin del uso:
Calidad de diseo
Calidad de
conformancia
Disponibilidad
Servicio tcnico
Su Filosofa
Los administradores
superiores deben

Una forma de calidad est orientada a los ingresos, y
consiste en aquellas caractersticas del producto que
satisfacen necesidades del consumidor y, como
consecuencia de eso producen ingresos. En este sentido,
una mejor calidad generalmente cuesta ms.
Una segunda forma de calidad estara orientada a los
costes y consistira en la ausencia de fallas y deficiencias.
En este sentido, una mejor calidad generalmente cuesta
menos.
Juran seala que la administracin para lograr calidad
abarca tres procesos bsicos: la planificacin de la calidad,
el control de la calidad y el mejoramiento de la calidad. Su
triloga, muestra cmo se relacionan entre s dichos
procesos.

Public 15 libros y ms
de 200 artculos sobre el
tema de la Calidad.
Una de sus obras ms
renombradas fue el
llamado Manual del
Control de la Calidad,
publicado en 1951.
En 1986 di a conocer su
obra Triloga de la
Calidad.
involucrarse para dirigir
el sistema de calidad.

Los objetivos de la
calidad deben ser parte
del plan de negocio.







FILOSOFO IDEA PRINCIPAL PRINCIPIOS O PUNTOS


Philip Bayard "Phil"
Crosby,
(* Wheeling, 1926
Winter Park, 2001) fue
un empresario
estadounidense, autor
que contribuy a la
teora gerencial y a las
prcticas de la gestin
de la calidad.

Elabor una serie
de consejos para
mejorar la calidad
de los productos
estadounidenses.
Este gur es autor
de clebres frases
como "cero defecto"
y "hacerlo bien la
primera vez".
Los catorce principios de Crosby:
Compromiso de la direccin, la cual tiene que definir y
comprometerse con una poltica de mejora de calidad.
Equipos de mejora de calidad, representantes de cada
departamento encargados de cada equipo.
Medidas de calidad, reunir datos y estadsticas para
analizar tendencias y problemas de la organizacin.
El coste de calidad, es el coste de hacer las cosas mal y de
no hacerlo bien a la primera.
Tener conciencia de la calidad, ensear a la organizacin
el coste de la no calidad para de esta manera evitarlo.
Accin correctiva, se emprendern acciones correctivas
sobre posibles desviaciones.
Planificacin de cero defectos, definir un programa de
actuacin para la prevencin de errores que puedan llegar
a suceder.
Capacitacin del supervisor, la direccin recibir la
preparacin sobre cmo elaborar y como se llevar a cabo
el programa de mejora.
Da de cero defectos, se considera una fecha para llevar a
cabo el cambio de la organizacin.
Establecer las metas, fijar objetivos para reducir los
errores.
Eliminacin de las causas error, eliminar barreras que
impidan el cumplimiento ptimo del programa de cero
defectos.
Reconocimiento, se ofrecen recompensas para aquellos
que ayuden a cumplir las metas.
Consejos de calidad, se pretende unir a todos los
trabajadores con comunicacin.
Empezar de nuevo, la mejora de calidad es un ciclo por lo que
nunca se deja de tener un cambio continuo.





FILOSOFO IDEA PRINCIPAL PRINCIPIOS O PUNTOS

Geniche Taguchi
Naci en Japn el 1 de
enero de 1924.
Es Ingeniero Textil y
Doctor graduado de la
Universidad Kyushu.
Comenz su vida laboral
en la compaa de
Telefona Nipn en
donde se enfoc a la
mejora de la
productividad en la
investigacin y
Su filosofa est enfocada en el
control de calidad, la cual llam
Diseo Robusto.
Esto se refiere a que todo
producto que se disee debe de
cumplir las necesidades del
cliente siempre dentro de un
cierto estndar; a lo cual llamo
calidad aceptable, que quiere
decir que el producto debe de ser
bueno y aceptado dentro del
mercado.
Taguchi implemento la utilizacin
de la estadstica y la ingeniera
para la reduccin de costos y
mejora de la calidad en el diseo
de productos y los procesos de
fabricacin.
Funcin de prdida: La calidad se debe definir en
forma monetaria, en la que cuanto mayor sea la
variacin de una especificacin respecto al valor
nominal, mayor ser la prdida monetaria
transferida al consumidor.

Mejora continua: Mejoramiento del proceso
productivo y la reduccin de la variabilidad.
Variabilidad: Puede cuantificarse en trminos
monetarios. La variabilidad en el funcionamiento en
un producto provoca una prdida al usuario.

Diseo del producto: Se genera la calidad y se
determina el costo final del producto.
Optimizacin del diseo del producto: Se puede
disear un producto con base en la parte no lineal
de su respuesta, a fin de disminuir su variabilidad.

Optimizacin del diseo del proceso: Se reduce la
variabilidad al seleccionar los niveles ptimos de
desarrollo.
Posteriormente fue
consultor para
compaas muy
importantes, como lo son
TOYOTA y FUJIFILM.

las variables involucradas en la manufactura del
producto.

Ingeniera de Calidad: Metodologa denominada
ingeniera de calidad, que divide en lnea y fuera
de lnea.
-Ingeniera de calidad en lnea: Sus actividades
respectivas son la manufactura, el control y la
correccin de procesos, as como el mantenimiento
preventivo.

Ingeniera de calidad fuera de lnea: se encarga de
optimizar el diseo de productos y procesos






FILOSOFO IDEA PRINCIPAL PRINCIPIOS O PUNTOS


Naci en Japn en
1915.

Garduado en
Ingeniera en la
Universidad de Tokio.

Primero en usar el
concepto de Control
de la Calidad Total.

Desarroll y organiz
siete herramientas
para mejorar el


Ishikawa critica el modelo
productivo de occidente, en el
que el trabajador recibe un
trato irrespetuoso con su
dignidad humana.

Ishikawa intentaba conseguir el
compromiso de los obreros
como personas: solamente as
los trabajadores tendran
inters en mejorar la calidad y
la produccin.

Diagrama causa-efecto como
herramienta para el estudio de
las causas de los problemas.


Siete herramientas :
Los diagramas de Pareto.
Los diagramas de causa-efecto
Los histogramas
Las hojas de control
Los diagramas de dispersin
Los fluxogramas
Los cuadros de control
Principios bsicos de la filosofa de Ishikawa con
referencia a la calidad:
La calidad comienza y finaliza con la educacin.
Un primer paso hacia la calidad es conocer los
requerimientos del consumidor.
Elimine la causa de origen y no los sntomas.
El control de calidad es una responsabilidad de
control la calidad.

Interesado en
cambiar la manera de
pensar de la gente
respecto a su trabajo.

Para l, la calidad era
un constante proceso
que siempre poda
ser llevado un paso
ms.

El cre el diagrama
de causa-efecto, y la
idea de los crculos
de control de calidad
(CCC).

todos los trabajadores y de todas las divisiones.
Priorice la calidad y fije sus perspectivas de
ganancia en el largo plazo.
El marketing es la entrada y la salida de la calidad
La direccin no debe reaccionar negativamente
cuando los hechos son presentados por los
subordinados.
La informacin sin difusin es informacin falsa; por
ejemplo, fijar un promedio sin comunicar el desvo
estndar