Proposta metodolgica para a

elaborao do projeto em nvel

conceitual para a melhoria da
qualidade: aplicao na infra-
estrutura do CETEC/UPF
Methodological proposal for design at the conceptual level
for quality improvement: an application at the
infrastructure of CETEC/UPF

Alcione Carvalho Becker
Adalberto Pandolfo
Luciana Brandli
Juliana Kurek
Roberto de Oliveira
Alcione Carvalho Becker
Resumo
o
in
A
E
tcnicas e me
C
Faculdade de Engenharia e
Arquitetura
m o objetivo de auxiliar no processo de elaborao de projetos de
fra-estrutura, mais especificamente em Engenharia Civil e
rquitetura, este artigo apresenta uma pesquisa nas reas de
ngenharia de Produo e Engenharia Mecnica para a obteno de
todologias de desenvolvimento de produtos industriais. Aps a
anlise de ferramentas como Engenharia do Valor (EV) e Desdobramento da
Funo Qualidade (QFD), foi proposta uma metodologia para elaborao de
projetos de infra-estrutura em nvel conceitual. apresentada uma aplicao da
metodologia desenvolvida ao projeto do Centro Tecnolgico de Engenharia Civil,
Ambiental e Arquitetura da Universidade de Passo Fundo (CETEC-UPF). Os
resultados mostram que a metodologia proposta auxilia no desenvolvimento do
processo de projeto de infra-estrutura, permitindo a elaborao de estratgias, e
fornece elementos quantitativos para a adoo da concepo do produto indicada
pelo pblico-alvo.
Universidade de Passo Fundo
Campus I
Km 171, Br 285
Bairro So Jos
Caixa Postal 611
Passo Fundo RS Brasil
CEP 99001-970
Tel.: (54) 3316-8661
E-mail: acbecker@upf.br

Adalberto Pandolfo
Programa de Ps-Graduao e
Engenharia
Universidade de Passo Fundo
E-mail: pandolfo@upf.br

Luciana Brandli
Programa de Ps-Graduao e
Engenharia
Universidade Passo Fundo
Palavras-chave: Qualidade de projetos; projeto de infra-estrutura; metodologia;
engenharia de valor
E-mail: brandli@upf.br

Juliana Kurek
Programa de Ps-Graduao e
Engenharia
Abstract
With the objective of assisting in the process of designing Civil Engineering and
Architecture infrastructure projects, this article presents a research that was
carried out in the areas of Production and Mechanics Engineering in order to look
for techniques and methodologies for the development of industrial products.
Following the analysis of tools, such as Value Engineering (VE) and Quality
Function Development (QFD), a methodology for the development of
infrastructure conceptual product design has been proposed. The methodology
was applied in the design of the Technological Center of Civil and Environmental
Engineering and Architecture of University of Passo Fundo. The results have
shown that the proposed methodology helps in the development of infrastructure
design process, allowing the development of alternative strategies, and provide
quantitative elements for the adoption of the product conception suggested by the
target users.
Universidade Passo Fundo
Tel.: (54) 8124-9529
E-mail: acbecker@upf.br

Roberto de Oliveira
Programa de Ps Graduao em
Engenharia Civil
Universidade Federal de Santa
Catarina
Rua Joo Pio Duarte Silva,
Bairro Crrego Grande,
Caixa Postal 476
Florianpolis SC - Brasil
CEP 88040-970
Tel.: (48) 3331-9726
E-mail: ecv1do@ecv.ufsc.br

Recebido em 11/04/06
Aceito em 21/08/06
Keywords: Design quality; infrastructure design; methodology; value engineering.


Ambiente Construdo, Porto Alegre, v. 6, n. 3, p. 35-51, jul./set. 2006.
ISSN 1415-8876 2006, Associao Nacional de Tecnologia do Ambiente Construdo. Todos os direitos reservados.-
35

Introduo
Na fase de projeto de produtos industriais, os
investimentos so muito baixos e tm alto reflexo
sobre o custo final. Hartley (1998) afirma que
grande parte do custo total do produto est
comprometida j em nvel de projeto conceitual e
que possvel influir sobre este custo na fase de
projeto, numa etapa denominada de janela da
oportunidade. Assim, medida que o tempo passa
e as etapas evoluem da fase de projeto conceitual
para as fases seguintes, como projeto detalhado,
prottipo, validao e produo inicial, observa-se
que as possibilidades de se influir no processo so
cada vez menores e mais onerosas. Considerando
isso, unanimidade no meio tcnico que as fases
iniciais do projeto tm menor custo e maior
comprometimento no desempenho do produto.
Segundo Huthwaite (1992), se o projeto no
estiver bem elaborado, as etapas subseqentes no
sero acertadas, no importando o grau de
automatizao ou de tecnologia utilizados. Outro
tpico a ser considerado na fase de projeto o
cuidado que se deve ter em traduzir os requisitos
do consumidor (RCs) em requisitos do produto
(PEREIRA; MANKE, 2001).
Conforme mostram Smith e Reinertsen (2001), os
investimentos em projeto para o desenvolvimento
de produtos industriais tm um peso de 5% do
custo final do produto e uma influncia sobre 70%
dele. Os materiais tm um peso de 50% e um
reflexo sobre 20%, a mo-de-obra tem um peso de
15% e uma possibilidade de influncia em 5% no
custo total, e as instalaes tm um peso de 30% e
um reflexo de apenas 5% sobre o custo final do
produto.
Nesse contexto torna-se evidente a necessidade de
se desenvolverem os projetos das mais diversas
reas, entre elas a de infra-estrutura, segundo uma
tica integrada de percepo das necessidades do
cliente, otimizao de recursos e tcnicas
empregados e possibilidade de uso da Engenharia
Simultnea (ES) aliada aos conceitos de projeto
conceitual de produtos. Assim como se observa em
outros setores industriais, os projetistas necessitam
de uma metodologia que, entre outros aspectos,
auxilie no processo criativo e direcione os esforos
empreendidos para a melhoria do produto final.
Este artigo tem por objetivo propor uma
metodologia para a elaborao de projetos de
infra-estrutura em nvel conceitual, utilizando as
tcnicas de Engenharia do Valor (EV) e
Desdobramento da Funo Qualidade (QFD), j
implantadas com sucesso em outras indstrias.
Alm disso, faz uma aplicao da metodologia
proposta no projeto do CETEC-UPF, o qual busca
atender demanda tecnolgica da Universidade de
Passo Fundo (UPF) nas reas de Engenharia Civil,
Arquitetura e Urbanismo, e Engenharia Ambiental.
O artigo est estruturado como se segue.
Inicialmente, abordam-se, de forma qualitativa, as
tcnicas de EV e QFD. Em seguida, so
apresentadas as etapas do desenvolvimento da
metodologia de projetos proposta e os resultados
relativos estruturao da metodologia em sua
proposio geral. Na seqncia, faz-se a aplicao
da metodologia ao projeto do CETEC-UPF com o
objetivo de se utilizar o mtodo desenvolvido e
tambm de se levantarem as concepes do produto
a ser detalhado. Finalmente, conclui-se o trabalho
com a pontuao das concepes escolhidas e a
determinao das caractersticas indicadas para o
desenvolvimento das fases seguintes de projeto, que
so projeto preliminar e projeto detalhado.
Abordagem geral das
metodologias de projeto
Classificao das escolas de projeto
Yoshikawa (apud PEREZ, 2003), aps estudo das
filosofias de projeto, estabeleceu uma classificao
das escolas de projeto em: Semntica; Sinttica;
Historicista; Psicolgica; e Filosfica.
Tomando como base referido autor, as filosofias de
projeto, dentro da metodologia de projetos de
produtos, tm nas escolas Semntica e Sinttica a
sua principal representao.
A escola Semntica baseia-se no princpio de que
qualquer mquina ou sistema tcnico um sistema
que transforma grandezas de entradas em grandezas
de sada do tipo informao, material e energia. De
acordo com Perez (2003), as diferenas entre
entrada e sada so chamadas de funcionalidades
do produto e definem a soluo inicial para o
caminho do problema. A soluo do projeto comea
com o estabelecimento da estrutura funcional do
produto, que resolvida pela associao de um ou
mais princpios fsicos a cada funo, ou subfuno
da estrutura funcional. Segundo o mesmo autor,
pesquisadores como Pahl e Beitz, Rodenacker e
Roth, pertencentes escola alem, podem ser
enumerados como representantes dessa filosofia.
A escola Sinttica trata dos aspectos morfolgicos
do processo de projeto, ou seja, de modelos para o
processo de projeto. Ainda de acordo com Perez
(2003), esta filosofia encontra-se estabelecida em
trs princpios bsicos: um conjunto de princpios
gerais; uma sistemtica de projeto; e um
instrumento de crtica.

Becker, A. C.; Oliveira, R. de; Pandolfo, A.; Brandli, L.; Kurek, J. 36

A seqncia lgica de projeto, na escola Sinttica,
inicia-se pelo conhecimento emprico do projetista
em conjunto com os dados do projeto em questo.
As informaes obtidas so tratadas de acordo com
o processo estabelecido para o projeto a ser
desenvolvido. Ao final de cada fase do processo de
projeto includo um instrumento de crtica que tem
como objetivo estabelecer a continuidade,
cancelamento do projeto ou realimentao de
informaes para a continuao. Essa avaliao fica
restrita ao produto e sua concepo, no levando
em conta aspectos do processo de projeto.
Para Ogliari (1999), as duas filosofias so
complementares: a escola Semntica obedece a
consideraes referentes ao objeto de projeto; j a
escola Sinttica considera a sistematizao do
processo de projeto. Com a aplicao conjunta das
duas filosofias h uma abordagem dos aspectos
lgicos do processo de projeto somados aos
aspectos da funcionalidade do produto. Nesse
contexto, Pahl e Beitz tm sido representantes dessa
complementaridade.
Atravs do trabalho de Pahl e Beitz (1996)
desenvolvido na rea de metodologia de projeto
pode-se observar que o ciclo de desenvolvimento de
produtos segue a sistemtica de planejamento e
esclarecimento da tarefa, desenvolvimento do
princpio de soluo, desenvolvimento da estrutura
de construo, definio da estrutura de construo
e preparao dos documentos de produo e
operao. A sistematizao dos quatro ciclos de
desenvolvimento de produtos planejamento e
esclarecimento da tarefa, projeto conceitual, projeto
preliminar e projeto detalhado uma etapa da
estrutura do mtodo.
Segundo Perez (2003), Ogliari (1999) props um
modelo de consenso por meio de uma comparao
entre as propostas de Back (1983), Pahl e Beitz
(1996), Hubka e Eder (1988) e Ullman (1992). A
Figura 1 mostra a estrutura seqencial do modelo de
desenvolvimento de projetos proposta por Ogliari
(1999).
O projeto, na fase informacional, tem o seu incio
com a coleta das informaes de mercado, que
incluem os interesses ou manifestaes dos clientes
de projeto, ou seja, as pessoas envolvidas direta ou
indiretamente com o projeto ou produto em questo.
Segundo Fonseca (2000), nessa fase que ocorre a
transformao das informaes genricas e
qualitativas em especificaes de projeto, isto , em
requisitos quantitativos que estabelecem os
principais problemas tcnicos a serem resolvidos e
as restries de soluo.
Na fase de projeto conceitual do produto
estabelecimento da concepo que melhor satisfaz
as especificaes de projeto , essa concepo
qualitativa representa o produto em suas principais
funcionalidades e princpios de soluo, tendo como
elementos representativos esquemas ou esboos da
soluo desenvolvida.
O projeto preliminar do produto trabalha, de
maneira quantitativa, sobre a melhor concepo
desenvolvida, com o objetivo de configurar os itens
que caracterizam o produto em sua geometria e
formas.
Na fase final, ou seja, na fase de detalhamento do
projeto do produto, so desenvolvidos trabalhos no
sentido de documentar as solues escolhidas e de
viabilizar o detalhamento do projeto, preparando-o
para a execuo. Basicamente nessa fase chega-se
ao esboo de produo. As decises finais sobre os
materiais, arranjos, formas dos componentes so
tomadas nessa fase.
Ferramentas e recursos para o processo
de projeto
Tcnicas de EV para o processo de projeto
Engenharia do valor pode ser definida como um
esforo organizado, dirigido para analisar as funes
de bens e servios para atingir aquelas funes
necessrias e caractersticas essenciais da maneira
mais rentvel (CSILLAG, 1995, p. 58). De acordo
com Basso (1999), a diferena entre EV e Anlise
do Valor (AV) est na fase de aplicao das tcnicas
de anlise funcional. Na EV as tcnicas de anlise
funcional so aplicadas durante a fase de concepo
do produto, ou seja, a fase de projeto, ao passo que
na AV essa tcnica utilizada durante a fase de
produo do produto.
Csillag (1995) classifica as tcnicas de EV em dois
grupos: a) tcnicas de suporte; e b) tcnicas
especficas. As tcnicas de suporte so regras
heursticas, ou seja, regras de bom senso, polticas
ou guias que aumentam a possibilidade de sucesso,
mas no garantem a soluo, assim devem ser
utilizadas como respostas criativas especficas. As
tcnicas especficas podem ser vistas, de maneira
resumida, no Quadro 1.
As tcnicas de anlise global tm a finalidade de
abordar situaes como um todo, hierarquizando os
problemas e decidindo por qual comear. J as
tcnicas reestruturantes no resolvem um problema
completamente, mas representam-no de uma
maneira que facilita obter a soluo, mostrando
novas perspectivas do problema. Cabe salientar que
pesquisadores como Valdiero (1994) mencionam a
tcnica de Anlise Funcional de Sistemas (FAST)
como ferramenta importante para elaborao de
projetos industriais.


Proposta metodolgica para a elaborao do projeto em nvel conceitual para a melhoria da qualidade 37


Fonte: Ogliari apud Perez (2003)
Figura 1 Modelo de consenso para o projeto de produtos proposto por Ogliari (1999)
Tcnicas especficas
Anlise global Reestruturantes Gerao de idias
Seleo e avaliao de
idias
Implementao
Problema
nebuloso
Tcnica das
analogias
Associao forada
(individual)
Refinar e combinar idias
Brainstorming
invertido
Kepner e Tregoe Exame dos limites
Associao forada
(grupo)
Vantagem/desvantagem Venda da idia
Generalizao da
Lei de Pareto
Orientao para o
objetivo
Associao livre
(individual)
Custear todas as idias
Anlise de
problema
potencial
ndice de
potencial reduo
de custos
Tcnica da funo
Procedimentos de
associao livre
(grupo):
brainstorming
Votao de Pareto
Planejamento:
PERT
Dificuldade,
Lucratividade,
Impedimento
Condio do
mximo do
material
Procedimento
complexo
individual: anlise
morfolgica
Estimativa direta da
magnitude
-
Indicadores
especficos
Situao
hipottica
Procedimento
complexo grupal:
sintica
Fire -
Critrios
predeterminados
Racionalizao do
desejo
- Ponderacional -
- Reverses - rvore de deciso -
- Anlise de custos - TcnicaDelphi -
-
Tcnicas de
anlise funcional
(FAST)
- Otimizao -
-
Fluxograma e
fluxolocalgrama
-
Anlise custo/benefcio
no ciclo de vida
-
Informaes Concepo Leiaute Documentao Especificaes
Projeto Projeto Projeto Projeto
de do do do de
Fonte: adaptado de Csillag (1995)
Quadro 1 Resumo das tcnicas especficas

Baxter (2003) afirma que a criatividade o
corao do design em todos os estgios do projeto,
que muitos livros tm sido escritos nos ltimos
anos sobre criatividade e gerao de idias e que
hoje se pode contar com mais de uma centena de
tcnicas para se trabalhar a gerao de idias no
campo de projeto. Tm-se como ferramentas
importantes na gerao de idias: brainstorming,
anlise morfolgica e as tcnicas sinticas.
Igualmente as tcnicas de seleo e de avaliao de
idias so numerosas; algumas, como FIRE e
tcnica Delphi, tm sido criadas em situaes
especficas, ou seja, para a soluo de um
determinado problema. Tambm deve-se ressaltar
que outros autores como Pandolfo (2001) e
Oliveira (1994) tm utilizado essas tcnicas e
desenvolvido metodologias de avaliao de
mercado produto produto produto
informacional Conceitual Preliminar detalhado
projeto

Becker, A. C.; Oliveira, R. de; Pandolfo, A.; Brandli, L.; Kurek, J. 38

projetos para a implementao em reas
especficas como, por exemplo, a habitacional.
Cabe salientar que as tcnicas de implementao
so utilizadas aps a seleo e a avaliao de
idias. Na medida em que uma idia ou projeto
tem incio, h resistncia por parte das pessoas que
temem a mudana. Essa resistncia parte
especialmente do projetista, que se v como
perdendo poder em detrimento s demandas do
usurio. Isso pode creditar tambm a viso de que
o projetista tem de si: somente sua funo teria o
poder de conhecer a qualidade.
Desdobramento da funo qualidade QFD
O QFD foi utilizado como ferramenta para o
desenvolvimento da metodologia de projetos
aplicada ao CETEC-UPF. De uma maneira breve,
bom recordar o que pesquisadores tm afirmado
sobre o uso do QFD nas mais diversas reas, tanto
as de desenvolvimento de produtos industriais
como as reas de prestao de servios em geral. A
seguir, so apresentados alguns pareceres de
autores sobre o assunto.
Carvalho (1997) salienta que, a partir da dcada de
60, as empresas japonesas passaram a dar maior
nfase s ferramentas de controle da qualidade off-
line utilizadas no desenvolvimento de novos
produtos. Segundo o que citam Akao e Kogure
(1983), as empresas perceberam que o mtodo de
controle da qualidade on-line eficiente para
eliminar no-conformidades, pois prioriza a
preveno de problemas atravs do monitoramento
do processo, da anlise das causas de no-
conformidades e de aes preventivas para evitar
novas ocorrncias. Tudo isso contribua para a
melhoria da qualidade, mas no garantia a
satisfao do consumidor. Dessa forma, surgiu a
necessidade de que, j na etapa de
desenvolvimento de novos produtos, o foco
estivesse nas demandas do consumidor. Tais
demandas deveriam ser incorporadas desde a fase
de concepo at a fase de manufatura. Todos os
elementos responsveis pelo sucesso do produto
deveriam ser integrados com um conjunto de
atividades e objetivos desde o incio.
Esse processo integrado, denominado de
Engenharia Concorrente ou Engenharia
Simultnea, tem, segundo Clausing (apud
CARVALHO, 1997), duas caractersticas
essenciais: a) um processo concorrente; e b)
conduzido por um time mulfifuncional de
desenvolvimento. Assim, de acordo com o autor, o
QFD est associado ao conceito de Engenharia
Simultnea e permite estruturar e sistematizar o
trabalho dos times de projeto com o objetivo de
integrar diversas fases do planejamento do
produto.
Segundo Ohfuji, Ono e Akao (1997), o QFD uma
srie de atividades que engloba desde a
identificao das exigncias do cliente at a
completa introduo e formao dessas exigncias
no produto.
Para os autores, as exigncias dos clientes so
expressas em palavras, o que insuficiente para
criar projetos, pois h a necessidade de se
converterem essas necessidades em dados tcnicos.
Cabe ao setor comercial tomar a frente para
investigar essas necessidades e fornecer tais dados
para a equipe de projeto. Desse modo, a equipe de
projeto dever coordenar a converso da qualidade
planejada pela equipe comercial em qualidade
projetada. Por sua vez, a converso da qualidade
projetada em requisitos tcnicos feita pela equipe
de produo. Segundo os autores, no momento da
introduo do QFD, mais eficaz que se atue
formando uma equipe de projetos.
Segundo Carvalho (1997), a casa da qualidade
tambm conhecida como matriz de planejamento
do produto. O objetivo da casa da qualidade
elencar os requisitos do consumidor e relacionar
tais requisitos s caractersticas da qualidade do
produto. na casa da qualidade que so
estabelecidas as metas para as caractersticas da
qualidade do produto e as estratgias de
desdobramento para as demais etapas do mtodo.
A Figura 2 permite uma breve visualizao da
estrutura do QFD em suas partes principais: matriz
de relacionamentos, matriz de correlao
triangular, anlise competitiva interna, peso das
caractersticas da qualidade do produto e metas
quantitativas.


Proposta metodolgica para a elaborao do projeto em nvel conceitual para a melhoria da qualidade 39


Fonte: Carvalho (1997)
Figura 2 Matriz de planejamento do produto Casa da Qualidade
Outros pesquisadores como Clausing (apud
CARVALHO, 1997) conceituam o QFD como um
processo visual e conectivo que ajuda os times de
projeto a se localizarem nas necessidades do
consumidor. um processo sistemtico que ajuda
a identificar os desejos do consumidor e a
desdobr-los por todas as funes e atividades da
corporao.
Segundo Carvalho (1997), o QFD trouxe uma
inverso no desenvolvimento de novos produtos,
pois era a engenharia que empurrava as atividades
de desenvolvimento de produtos. Com o uso do
QFD, o processo passou a ser desencadeado pelas
necessidades do consumidor. Assim, o objetivo
primordial do mtodo aproximar o produtor do
consumidor.
Desenvolvimento da
metodologia de projetos
proposta
Delineamento da pesquisa
De uma forma genrica, o desenvolvimento da
metodologia proposta pode ser mostrado conforme
as etapas do fluxograma da Figura 3, iniciando-se
com uma reviso bibliogrfica, que levou
estruturao da metodologia, seguida da sua
aplicao a um empreendimento e, posteriormente,
de uma avaliao dos resultados.
Dessa maneira, o presente estudo deve ser
entendido como uma dimenso terico-
metodolgica que busca facilitar, em nvel de
planejamento e gerenciamento, a elaborao de
projetos de infra-estrutura, melhorando assim a
qualidade de projeto.

Becker, A. C.; Oliveira, R. de; Pandolfo, A.; Brandli, L.; Kurek, J. 40

Etapas do delineamento da pesquisa
Etapa I: estruturao
A fundamentao terica aborda principalmente as
tcnicas de EV e QFD utilizadas para o
desenvolvimento de projeto de produtos
industriais. Essa reviso, que teve incio na
primeira etapa, estendeu-se ao longo de toda a
pesquisa, fornecendo subsdios para as diversas
fases do seu desenvolvimento.
O trabalho foi estruturado partindo-se da
identificao dos requisitos do cliente com o uso
de pesquisa por enquete. Para a realizao da
identificao e desmembramento de funes do
produto foi utilizada a tcnica FAST, partindo-se
da funo de mais alto nvel at se chegar s
funes de nvel mais baixo, as quais foram
definidas por duas palavras: um verbo e um
substantivo. Para a determinao de solues na
estruturao da metodologia, foi pesquisada e
proposta a aplicao do mtodo morfolgico. Na
escolha da melhor soluo, optou-se pela maior
pontuao, entre os atributos do consumidor
indicados pela aplicao do mtodo.
A ltima etapa da estruturao, o resultado final,
tem como elemento de sada um relatrio final
com os requisitos do consumidor a serem
fornecidos para as fases posteriores, que abrangem
a fase de projeto preliminar e o detalhamento do
projeto.
Etapa II: consolidao
Foi selecionado o projeto do CETEC-UPF para se
ter como referencial um objeto com caractersticas
funcionais variadas e de fcil acompanhamento,
por parte do grupo de pesquisa, durante sua
execuo.
Outro ponto a ser considerado o fato de que um
prdio do projeto do CETEC-UPF j estava em
implantao na data de incio desta fase da
pesquisa. Tal situao permite que se possa
comparar o que estava sendo feito com os
requisitos que foram solicitados pelos usurios e,
com base nos dados levantados, propor alteraes
para a configurao das novas fases do projeto em
estudo.
Etapa III: resultados
Aps o levantamento dos requisitos do
consumidor, desmembramento de funes,
determinao das concepes e escolha da soluo
para o empreendimento, foi estruturado o relatrio
final.
A terceira etapa da pesquisa teve como escopo:
(a) a tabulao dos requisitos do consumidor
obtidos aps a aplicao da metodologia
pesquisada ao estudo de caso do CETEC-UPF; e
(b) a compilao dos resultados obtidos para a
soluo escolhida num relatrio final com o
objetivo de determinar as principais caractersticas
para o produto.
Resultados relativos
estruturao da metodologia
proposio geral
Para um melhor entendimento do mtodo proposto
para o desenvolvimento de projetos, optou-se por
dividi-lo em cinco fases. A Figura 4 apresenta a
estrutura da metodologia proposta. As fases com
as respectivas aes sobre o empreendimento so
as seguintes:
(a) Fase I: caracterizao do empreendimento e
determinao da misso, objetivos e metas do
empreendimento;
(b) Fase II: determinao das funes do
empreendimento e desmembramento das funes
identificadas;
(c) Fase III: determinao das solues;
(d) Fase IV: seleo da soluo e
(e) Fase V: resultado final.




Proposta metodolgica para a elaborao do projeto em nvel conceitual para a melhoria da qualidade 41


Becker, A. C.; Oliveira, R. de; Pandolfo, A.; Brandli, L.; Kurek, J. 42

Figura 4 Fases da metodologia proposta











Figura 3 Fluxograma genrico descrevendo as etapas de pesquisa

Ao
Etapa
Reviso
bibliogrfica

Aplicao

Avaliao

Estruturao


Consolidao


Resultados
Etapa I Etapa II Etapa III

Fase I Caracterizao do
empreendimento e determinao da
misso, objetivos e metas
Nesta etapa, procede-se ao levantamento do
histrico do empreendimento atravs de entrevistas
e questionrios aplicados s partes que constituem
parcela representativa dos usurios.
O objetivo primordial dessa fase contribuir para
que a identificao das necessidades do usurio
seja conhecida pela equipe tcnica de projeto. Para
este trabalho o modelo de questionrio pesquisa
tipo enquete serve para determinar os fatores que
podem ser considerados, em nvel inicial, no
processo de criao, planejamento e execuo do
projeto.
Assim, o questionrio ou pesquisa inicial tem
como meta abordar basicamente: a) aspectos da
necessidade do usurio identificado pela empresa
ou rgo responsvel pela gesto do projeto; b)
aspectos da percepo das necessidades de outras
reas que no a do usurio e que envolvam o
mesmo projeto; c) necessidades relativas ao meio
ambiente; e d) percepo das fontes de recurso
para a implantao do referido empreendimento.
Ferramentas de desenvolvimento de produtos
como o QFD podem ser utilizadas como elementos
de apoio no levantamento e na quantificao das
necessidades do usurio.
A seqncia bsica do trabalho nesta fase
obedeceu ao seguinte roteiro:
(a) caracterizao do proprietrio do
empreendimento;
(b) caracterizao da regio de insero do
empreendimento; e
(c) definio dos requisitos de projeto,
levantamento e anlise das necessidades,
identificao do problema e determinao da
misso do empreendimento.
A determinao da misso do empreendimento
de grande importncia, pois atravs dela que se
pode direcionar o processo de produo e
planejamento para contemplar perspectivas bsicas
para as reas: financeira, de processos internos, da
viso do cliente e do ponto de vista do
aprendizado.
Com o estudo da misso, objetivos e metas do
empreendimento, atravs do levantamento entre as
partes pesquisadas e a determinao pela equipe
tcnica de projeto, podem surgir novas alternativas
para a elaborao do projeto, melhorando a
eficincia e a satisfao do usurio quanto s
funes do produto final.
O Quadro 2 apresenta um resumo das etapas e dos
procedimentos adotados para o trabalho na Fase I.
A seguir so caracterizados alguns procedimentos
utilizados na metodologia estudada:
(a) Coleta interna de dados: pesquisa feita dentro
da empresa ou instituio com o objetivo de
levantar dados econmicos, financeiros e tcnicos
relacionados ao empreendimento. Tambm nesse
procedimento pode-se apurar se h outros itens que
desempenham funes que se relacionam com o
projeto do produto a ser desenvolvido;
(b) Coleta externa de dados: pesquisa realizada
fora da empresa ou instituio com o objetivo de
levantar dados referentes ao empreendimento.
Podem-se verificar empreendimentos similares que
estejam em operao, atravs de viagem de
estudos;
(c) Pesquisa dos atributos dos requisitos dos
consumidores: feita com o objetivo de levantar
dados referentes a requisitos dos consumidores
(RCs) ou elementos referentes qualidade exigida.
Numa primeira etapa faz-se o levantamento
qualitativo da pesquisa. O Quadro 3 apresenta o
modelo para o levantamento qualitativo de dados.
Na segunda etapa procede-se ao levantamento
quantitativo dos RCs no QFD. O questionrio
apresenta tabela com graduao de 1 a 5, conforme
pode ser observado no Quadro 4; e
(d) Montagem do quadro do problema: o Quadro
5 mostra a identificao do problema observado a
partir das necessidades estudadas. Esse quadro
apresenta a anlise do ciclo de vida do produto e
ajuda o projetista na visualizao do ambiente e
dos pontos que devem ser trabalhados ao se buscar
uma soluo. A identificao do problema
apresenta trs fases: produo; uso e operao; e
descarte do produto.
Na fase de produo so consideradas as entradas e
as sadas. Nos elementos de entrada consideram-se
as entradas desejadas como materiais a serem
empregados, ferramentas de projeto e princpios de
construo. Para as sadas desejadas, enumeram-se
as caractersticas pretendidas para o produto.
Na fase de uso e operao, busca-se identificar as
entradas desejadas na utilizao do produto, o
meio ambiente, as sadas desejadas com os
requisitos desejados e tambm as sadas
indesejadas no uso e operao do produto.
Na fase de descarte consideram-se os elementos
bsicos de entrada e sada na concluso do ciclo de
vida do produto.

Proposta metodolgica para a elaborao do projeto em nvel conceitual para a melhoria da qualidade 43

Etapa Procedimentos
Caracterizao do proprietrio Levantamento de dados
Caracterizao da regio do empreendimento Levantamento de dados
Levantamento: coleta externa de dados
Levantamento: coleta interna de dados Definio dos requisitos de projeto
Estado da arte do empreendimento
Levantamento, anlise das necessidades Pesquisa junto aos usurios
Identificao do problema Montagem do quadro do problema
Determinao da misso Pesquisa junto aos usurios
Quadro 2 Etapas e procedimentos para o trabalho de implantao da Fase I
Questionrio:
Durante a utilizao do (empreendimento),
considere a situao de usurio.

N
Enumere no lado direito os elementos que considera importantes para o bom
desempenho do empreendimento. (O que gostaria de ter?)

1

2

3

...
N
Sexo:
Idade:
Fonte: Ohfuji, Akao e Ono (1997, p. 242).
Quadro 3 Modelo de formulrio para levantamento qualitativo dos RCs
Questionrio:
No lado esquerdo esto relacionados alguns atributos
considerados bsicos para a elaborao do projeto.
Marque com um x a coluna de resposta indicando a
importncia do atributo para a elaborao do projeto.
Escala de importncia: A = alta; M = mdia; B = baixa
A M B
N
Atributo
5 4 3 2 1
1

2

3

...

N

Sexo:
Idade:
Fonte: Ohfuji, Akao e Ono (1997, p. 242).
Quadro 4 Modelo de formulrio para levantamento qualitativo dos RCs

Becker, A. C.; Oliveira, R. de; Pandolfo, A.; Brandli, L.; Kurek, J. 44


Proposta metodolgica para a elaborao do projeto em nvel conceitual para a melhoria da qualidade 45
Identificao do problema
Entradas Sadas

Desejada Meio Ambiente Desejada Indesejada
P
r
o
d
u

o

- materiais
- modulao
- uso de CAD e
programas de
computao
- uso de PCP
- construo enxuta
- canteiro de obras;
- uso NR-5
- mo-de-obra com
treinamentos do
PBQP-H
- construo de fcil
execuo
- baixo custo
- construo
complexa
- baixa modulao
- fluxo difcil
- custo elevado
U
s
o

e

O
p
e
r
a

o

- atividades de uso - principais
componentes do
produto
projetado
- manuteno
- custo
- aparncia
- funcionamento
- gerao de
poluentes
- consumo de gua e
energia
D
e
s
c
a
r
t
e

- possibilidade de
reutilizao
- descarte quando
ocorrer
obsolescncia
- reforma
- reciclvel;
- fcil desmontagem
- materiais
- poluentes
Quadro 5 Quadro de identificao do problema pesquisado
Fase II Determinao das funes do
empreendimento com desmembramento
das funes identificadas
Na seqncia, aps a determinao da misso,
objetivos e metas do empreendimento, utiliza-se a
tcnica FAST para desmembramento das funes
identificadas.
Ressalta-se a importncia de se caracterizar a
funo global do produto a funo que ir definir
qual ser a ao do empreendimento, ou seja, a
funo total do sistema. Aps a identificao e o
desmembramento de funes, a determinao do
valor relativo entre elas pode ser feita pela tcnica
de Mudge, o que possibilita ter uma idia
quantitativa do valor de cada funo comparada.
Fase III Determinao das solues
Aps o desdobramento de funes do produto,
pode-se trabalhar com princpios de soluo
variados. A Tabela 1 referente aos critrios de
avaliao relaciona as caractersticas de engenharia
advindas da aplicao do QFD aos mdulos ou
partes do empreendimento a ser projetado. Para a
obteno dos pesos relativos dos mdulos, a
pontuao do QFD repetida naqueles em que a
caracterstica de engenharia ocorre. Assim, se para
um determinado mdulo -A- houver participao
da caracterstica -c-, atribui-se a ele a pontuao
alcanada no QFD. Procede-se da mesma maneira
para os mdulos em que a caracterstica -c- vier a
ocorrer. Assim, o mdulo que alcanar maior
somatrio de pesos de caractersticas de
engenharia apresentar maior peso relativo. Dessa
forma, fica definida a participao relativa do
mdulo no empreendimento.
Para a determinao da pontuao das funes
listadas na matriz morfolgica foram utilizados os
seguintes elementos:
(a) a pontuao dos mdulos feita com o uso do
QFD;
(b) o peso relativo das funes obtidas pela
aplicao da tcnica de Mudge; e
(c) a avaliao da equipe tcnica de projeto.
A Tabela 2 indica a maneira como as solues so
pontuadas dentro de cada mdulo.
Tomando como exemplo a soluo n 02 dentro do
mdulo -A- aps a atribuio das notas pela equipe
tcnica de projeto para cada funo, a distribuio
do peso relativo do mdulo pelo uso do QFD e a
distribuio do peso relativo das funes pela
tcnica de Mudge, calcula-se a nota final para a
soluo dentro do mdulo. Dessa maneira, a
soluo que apresentar maior pontuao ser a
soluo indicada.
Fase IV Seleo da soluo
Para a determinao da pontuao final das
solues, enumera-se a nota final dos mdulos e
determina-se a soma geral deles, de tal forma que a
soluo com maior nota final ser a mais indicada.

A Tabela 3 indica o procedimento para a obteno
do total da pontuao final para cada soluo
estudada para o empreendimento. O total dos
mdulos de cada soluo transposto para as
respectivas colunas. A seguir feita a soma nas
colunas.
Fase V Resultado final
O resultado final apresentado no Quadro 6, que
contm a sntese da descrio dos principais
elementos componentes do projeto.

Aplicao da pontuao do QFD s caractersticas de engenharia
Pontuao atribuda aos mdulos pelo QFD
Caractersticas de
engenharia
Importncia
Do requisito
Pi (QFD)
Peso
%
A B C D E
a
b
c
d
e
f
g
h
i

n
Total pi(QFD) -
Total dos mdulos Ai,n Bi,n Ci,n Di,n Ei,n
Total geral dos mdulos Ai,n
Ei,n

Pesos relativos
Ai,n
Ai,n
Ei,n
Bi,n
Ai,n
Ei,n
Ci,n
Ai,n
Ei,n
Di,n
Ai,n
Ei,n
Ei,n
Ai,n
Ei,n
Soma dos pesos relativos 1,00
Tabela 1 Tabela de pontuao dos mdulos com uso do QFD
Mdulo: a
funo elementar
Soluo S1 Soluo S2 Soluo S3
Matriz morfolgica
Peso relativo
do mdulo
(QFD)
Peso
relativo
mudge
Nota
atribuda
Nota
final
Nota
atribuda
Nota
final
Nota
atribuda
Nota
final
1 P1 M1 A1 P1XM1X
A1
B1 P1XM1
XB1
C1 P1XM1
XC1
2 P1 M2 A2 P1XM2X
A2
B2 P1XM2
XB2
C2 P1XM2
XC2
3 P1 M3 A3 P1XM3X
A3
B3 P1XM3
XB3
C3 P1XM3
XC3
4 P1 M4 A4 P1XM4X
A4
B4 P1XM4
XB4
C4 P1XM4
XC4
5 P1 M5 A5 P1XM5X
A5
B5 P1XM5
XB5
C5 P1XM5
XC5
6 P1 M6 A6 P1XM6X
A6
B6 P1XM6
XB6
C6 P1XM6
XC6
... ... ... ... ... ... ... ... ...
n P1 Mn An P1XMnx
An
Bn P1XMn
xBn
Cn P1XMn
xCn
Total 1,00
Total do mdulo
n. finais n.
finais
n.
finais
Tabela 2 Tabela de pontuao das solues

Becker, A. C.; Oliveira, R. de; Pandolfo, A.; Brandli, L.; Kurek, J. 46

Total dos mdulos
Soluo S1
nota final
Soluo S2
nota final
Soluo S3
nota final
A A1 A2 A3
B B1 B2 B3
C C1 C2 C3
D D1 D2 D3
E E1 E2 E3
Pontuao final A1...E1 A2...E2 A3...E3
Tabela 3 Tabela de pontuao dos mdulos x solues
RELATRIO FINAL
1.0 Dados gerais do empreendimento
1.1 Proprietrio
1.2 Regio de insero

2.0 Dados coletados
2.1 Dados externos
2.2 Dados internos
2.3 Histrico e estado da arte do empreendimento
2.4 Levantamento e anlise das necessidades
2.5 Identificao do problema (quadro de identificao do problema)

3.0 Descrio da misso do empreendimento

4.0 Descrio da soluo proposta
4.1 Principais mdulos ou sistemas
4.2 Funes dos mdulos
4.3 Requisitos do consumidor apontados pelo QFD
Quadro 6 Estrutura do relatrio final
Resultados aplicao ao CETEC-
UPF
A aplicao da metodologia de elaborao de
projetos ao CETEC-UPF levou caracterizao do
empreendimento e pontuao das solues
apresentadas a seguir. O Quadro 7 apresenta os
dados gerais do empreendimento.
Levantamento e anlise das necessidades
A pesquisa junto aos usurios aponta as seguintes
caractersticas para o empreendimento:
(a) ser apropriado s atividades de ensino,
pesquisa e extenso utilizando laboratrios;
(b) ser apropriado s atividades de ensino em sala
de aula;
(c) ser capaz de atender s aulas de prtica de
campo;
(d) ter condies para desenvolvimento e teste de
novas tcnicas e sistemas construtivos em nvel de
pesquisa e extenso;
(e) ter condies para se ministrarem cursos em
nvel de ensino, pesquisa e extenso;
(f) ter modularidade para ser construdo em
etapas;
(g) ter acessos adequados para pessoal e
suprimento logstico;
(h) contribuir para a ao da UPF, em nvel de
marketing, na sua regio de insero e atuao;
(i) contribuir para o desenvolvimento cientfico e
tecnolgico da FEAR e da regio de atuao da
UPF;
(j) ter uma poltica de ao ambiental que seja
satisfatria preservao do meio ambiente; e
(k) ter capacidade de gerao de receitas.
As necessidades para estrutura fsica apontada
pelos usurios so as seguintes:
(a) laboratrios internos;
(b) salas de apoio; e
(c) campo experimental para ensaios externos.
Os ncleos componentes da estrutura do
empreendimento do CETEC-UPF so:
(a) Geotecnia;
(b) Infra-estrutura de Transportes;
(c) Hidrulica e Sistemas Hidrulicos Prediais;
(d) Saneamento;

Proposta metodolgica para a elaborao do projeto em nvel conceitual para a melhoria da qualidade 47

(e) Estruturas;
(f) Eletrotcnica e Sistemas Eltricos Prediais;
(g) Construo Civil;
(h) Materiais de Construo;
(i) Gerenciamento;
(j) Conforto Ambiental;
(k) Processamento e Reciclagem de Resduos do
CETEC-UPF;
(l) Topografia e Geodsia;
(m) Ps-Graduao em Engenharia;
(n) Maquetaria; e
(o) Museu de Materiais e Tcnicas Construtivas.
Proprietrio Universidade de Passo Fundo
Usurios do CETEC-UPF

Faculdade de Engenharia e Arquitetura atravs dos seguintes cursos:
- Arquitetura e Urbanismo;
- Engenharia Ambiental;
- Engenharia Civil;
- Programa de Ps-Graduao em Engenharia.
Regio de Insero

Na rea de atuao da UPF, com forte influncia nas cidades da regio
em que h campus da UPF: Passo Fundo, Carazinho, Sarandi,
Soledade, Lagoa Vermelha, Palmeira das Misses e Casca.
Dados externos coletados

Foi realizada viagem de estudos ao campus Santa Brbara da Unimep,
onde foi constatada a existncia dos seguintes elementos:
- espao externo para construo de modelos estruturais;
- rea externa para aulas prticas em canteiro de obras;
- espao para construo com materiais convencionais e alternativos;
- depsito de materiais de construo produzidos in loco;
- sala de amostras de materiais de construo;
cabines de pintura;
- depsitos de equipamentos para topografia e materiais de construo;
- marcenaria;
- depsito de ferramentas e itens de uso geral;
- laboratrio para ensaios de solos em laboratrios cobertos.
Dados internos coletados

Com relao aos dados internos, as principais constataes so:
- falta de espao fsico para os laboratrios instalados Materiais de
Construo, Geotecnia, Pavimentos e Construo Civil e Estruturas;
- dificuldade de acessos para pessoas e materiais;
- dificuldades para carga e descarga dos materiais destinados a estudos
e ensaios.
Histrico e estado da arte do
empreendimento

A rea atualmente destinada implantao do projeto do CETEC-UPF
de 30.000 m
2
. O empreendimento tem um prdio edificado destinado
a abrigar as instalaes de:
maquetaria;
laboratrio de Geotecnia;
laboratrio de Infra-estrutura de Transportes;
laboratrio de Materiais de Construo;
laboratrio de Construo Civil;
laboratrio de Sistemas Estruturais;
laboratrio de Topografia e Geodsia;
laboratrio de Gerenciamento;
escritrio Escola de Engenharia Civil;
2 salas de aula;
4 salas de professores;
instalaes sanitrias e cozinha;
espao junto ao hall de entrada para os alunos.
Quadro 7 Dados gerais do empreendimento


Becker, A. C.; Oliveira, R. de; Pandolfo, A.; Brandli, L.; Kurek, J. 48

Identificao do Problema
O Quadro 8 apresenta a identificao do problema
elaborado a partir das necessidades estudadas. Esse
quadro apresenta a anlise do ciclo de vida do
empreendimento e ajuda na visualizao e
identificao do ambiente e dos pontos que devem ser
trabalhados em nvel de planejamento do produto.
A identificao do problema considera as trs etapas
fundamentais do ciclo de vida do produto, que so:
produo; uso e operao; e descarte.
Misso do empreendimento
Incentivar o desenvolvimento tecnolgico, atravs
das prticas de ensino, pesquisa e extenso, nas reas
de Engenharia Civil, Engenharia Ambiental e
Arquitetura e Urbanismo, buscando a integrao do
CETEC com a regio de atuao da UPF.
Descrio da soluo proposta
A pontuao entre as solues indicou para o projeto
do CETEC-UPF, em ordem decrescente, o resultado
mostrado a seguir:
(a) soluo n 2 com pontuao igual a 8,1725;
(b) soluo n 1 com pontuao igual a 7,8059; e
(c) soluo n 3 com pontuao igual a 7,5865.
A soluo n 1 procura manter as caractersticas de
infra-estrutura e operacionais atualmente implantadas
na Faculdade de Engenharia e Arquitetura da UPF. A
soluo n 2 considera a melhor soluo do ponto de
vista tecnolgico. Finalmente, a soluo n 3 d
preponderncia ao fator econmico, ou seja, procura
apontar a soluo de menor custo.
Principais mdulos ou sistemas do projeto
A metodologia aplicada ao estudo mostrou, dentro da
soluo de maior pontuao, os seguintes resultados
para os mdulos do projeto:
(a) ensino = 2,4578;
(b) pesquisa = 2,0625;
(c) extenso = 2,0714;
(d) prestao de servios = 1,0318; e
(e) tratamento dos resduos produzidos pelo CETEC-
UPF = 0,549.
Dentro dos mdulos identificados esto listadas as
suas funes, conforme mostra o Quadro 9.
Requisitos do consumidor apontados pelo
QFD
Os requisitos do consumidor apontados pelo QFD,
enumerados no Quadro 10, tm a finalidade de indicar
equipe de projeto, na linguagem do consumidor, o
que se espera do produto final.
Cabe salientar que os requisitos do consumidor j
esto includos na metodologia proposta atravs de
sua transformao em requisitos de engenharia.
Tambm o uso da EV de QFD d suporte
metodologia proposta como ferramentas qualitativas e
quantitativas na elaborao do conceito do produto.


Entradas Sadas
Desejada Meio Ambiente Desejada Indesejada
P
r
o
d
u

o

- materiais padronizados
- modulao
- uso de CAD e
programas de
computao
- uso de PCP
- uso de Princpios da
Construo Enxuta
- canteiro de obras
- uso NR-5
- mo-de-obra com
treinamentos do
PBQP-H
- construo de fcil
execuo
- baixo custo
- construo complexa
- baixa modulao
- fluxo difcil
- custo elevado
U
s
o

e

O
p
e
r
a

o
- atividades de ensino,
pesquisa, extenso,
prestao de servios e
processamentos de
resduos
- salas de aula
- laboratrios
- maquetaria
- campo experimental
- pista experimental
- fcil manuteno
- baixo custo
operacional
- boa aparncia
- funcionamento
integrado entre os
ncleos
- gerao de grande
volume de poluentes
- alto consumo de gua
e energia
D
e
s
c
a
r
t
e

- possibilidade de
reforma e reutilizao

- descarte quando
ocorrer a
obsolescncia das
instalaes e houver
impossibilidade de
reforma
- reciclvel
- fcil desmontagem
- material poluente e de
fcil reutilizao
Quadro 8 Identificao do problema pesquisado

Proposta metodolgica para a elaborao do projeto em nvel conceitual para a melhoria da qualidade 49


Mdulo (pontuao geral) Funo (pontuao das funes)
Ensino = 2,4578

- prover aulas tericas = 0,76; - prover aulas prticas = 0,64
- prover grupos de estudo = 0,47; - prover exposies = 0,19
- prover simulaes = 0,15; - prover palestras = 0,14
- prover apresentaes = 0,10
Pesquisa = 2,0625

- desenvolver sistemas = 0,5843; - desenvolver materiais = 0,4909
- testar tcnicas = 0,3975; - pesquisar bibliografia = 0,2104
- levantar dados = 0,1432; - sistematizar conhecimentos = 0,1227
- questionar conhecimentos = 0,0466; - prover debates = 0,0466
- comparar situaes = 0,0204
Extenso = 2,0714 - elaborar projetos = 0,8572; - desenvolver programas = 0,6428
- organizar eventos = 0,5714
Processamento de resduos
gerados pelo CETEC-UPF =
0,549
- terceirizar transporte = 0,1916; - aterrar = 0,1179
- usinar = 0,1621; - peneirar = 0, 0515
- amarroar = 0,0258
Prestao de servios = 1,0318 - comprimir = 0,2036; - pesar = 0,1391
- desgastar = 0,1391; - tracionar = 0,1382
- executar sondagens = 0,1382; - reduzir = 0,1063
- levantar topografia = 0,08; - fabricar maquetes eletrnicas = 0,0381
- deformar = 0,0364
- reproduzir = 0,0127
Quadro 9 Pontuao das funes dos mdulos

Requistos

- ser seguro
- ser confortvel
- possuir laboratrios
- possuir salas de aula
- propiciar testes ao tempo
- propiciar prtica de campo
- ter campo experimental
- ter tratamento de resduos
- ter secretaria
- ter local para acervo tcnico
- facilitar a manuteno
- facilitar a higiene
- ter estacionamento
- ter auditrio
- ter sala de computao para os alunos
- ter ilha com microcomputador conectado internet
- ter local de estudo para alunos
- ter local de convivncia
- ter sala de professores
- gerar receitas
- favorecer o marketing da UPF
- ter acessos adequados
- ter arquitetura modular
Quadro 10 Requisitos do consumidor apontados pelo QFD

Concluses
A consistncia da metodologia proposta advm do
fato de que, para sua elaborao, foram utilizadas
ferramentas da Engenharia de produo e Engenharia
Mecnica, muitas das quais, como a EV e o QFD,
com comprovada utilizao na metodologia de
desenvolvimento de produtos industriais.
A pesquisa permite concluir:
(a) a metodologia apresentada auxilia no
desenvolvimento do processo de projeto, pois permite
o conhecimento dos requisitos do consumidor,
estrutura as funes do produto a ser desenvolvido e
pontua a combinao das melhores solues, em nvel

Becker, A. C.; Oliveira, R. de; Pandolfo, A.; Brandli, L.; Kurek, J. 50

de projeto conceitual, para o produto a ser
desenvolvido;
(b) a metodologia proposta auxilia na elaborao de
estratgias competitivas na medida em que, durante a
fase de pesquisa dos atributos do consumidor, leva a
um maior conhecimento das necessidades do pblico-
alvo;
(c) a metodologia proposta difere dos processos de
concepo de produtos que levam em conta somente a
anlise dos produtos j construdos;
(d) o enfoque deste estudo permite abordar, atravs
de anlises qualitativa e quantitativa, a elaborao de
um projeto levando em considerao os requisitos
levantados pela pesquisa junto ao pblico-alvo;
(e) com os resultados obtidos na aplicao da
metodologia, pode-se optar pelos procedimentos de
maior pontuao ou adotar uma soluo com partes de
outras concepes para o desenvolvimento do
produto; e
(f) o presente processo aplicado ao estudo de caso
possibilitou subsidiar o processo de desenvolvimento
do projeto do CETEC-UPF.
Desse modo, com este estudo se obtm uma nova
metodologia para contribuir, em nvel conceitual de
produto, no processo de projeto nas reas de
Engenharia Civil e Arquitetura. Assim, esta
metodologia traz uma nova abordagem para auxiliar e
direcionar a concepo de produtos, facilitando as
etapas de detalhamento e produo deles.
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Proposta metodolgica para a elaborao do projeto em nvel conceitual para a melhoria da qualidade 51