2.

Modelos para la elaboracin de tesis

2.1. Introduccin
Una tesis tiene diferentes estratos de complejidad y profundidad de acuerdo
con el nivel de estudios. La diferencia radica en la capacidad que debe
demostrar el candidato en el dominio de conocimiento y sus tcnicas de
divulgacin, y la complejidad asociada a los mtodos de creacin y divulgacin.
s!, una tesis de licenciatura tendr" por objeto resolver un problema conocido
con tcnicas conocidas, una tesis de maestr!a resolver y tambin problemas,
solo que con tcnicas novedosas, y en una tesis de doctorado la obligacin de
crear conocimiento es imprescindible. #odas ellas deben, sin embargo,
garanti$ar que un proceso de investigacin %a sido efectuado.
La palabra &investigacin' se deriva etimolgicamente de los trminos latinos in
(en, %acia) y vestigium (%uella, pista), por tanto investigar es caminar %acia o
%acer seguimiento de %uellas o pistas. *l objetivo fundamental de la
investigacin, en consecuencia, es descubrir &algo nuevo' y para ello se
requiere la aplicacin formal de procedimientos cient!ficos y anal!ticos
probados.
*s tradicional en los libros sobre el tema distinguir distintos tipos de
investigacin. Una primera clasificacin distingue la investigacin b"sica y la
aplicada. La primera busca responder el porqu y para qu de un problema,
respectivamente. *n la investigacin aplicada, las variantes m"s comunes son
las llamadas investigacin evaluativa (orientada al conocimiento de un
problema y su evaluacin en base a variables espec!ficas), la investigacin y
desarrollo (orientada por lo general a producto, los cuales se elaboran y son
probados con datos obtenidos de evaluaciones sistem"ticas de productos) y la
instigacin accin (donde el investigador se involucra en un problema y busca
la solucin de manera participativa).
*n cualquier tipo de investigacin la elaboracin de una tesis implica un
proceso claro y metodolgico con claras acciones subsecuentes muy bien
definidas.
+entro de la literatura sobre el tema e,isten varios esquemas visuales que
definen este proceso, entre los m"s conocidos tenemos el modelo -ampieri, el
modelo .nde$, el modelo de /ooper0-c%indler y el modelo L1#. Los dos
primeros se consideran universales para las ciencias sociales, el tercero %a
sido propuesto para la investigacin en administracin de negocios y el cuarto
es una visin eclctica de actividades cient!ficas y administrativas que %acen
de la elaboracin de la tesis una accin integral.
2.2 Modelo Hernndez Fernndez Baptista 1997
2ajo la ptica del popular libro de 3ern"nde$ 4 5ern"nde$ 4 2aptista, el
proceso terico6 definicin del tipo de investigacin6 establecimiento de la
%iptesis6 dise7o de la investigacin6 determinacin de la muestra6 recoleccin
de datos6 anali$ar los datos, y presentacin de resultados.
Grfica 2.1
El modelo Sampieri et. Al.
Paso 1
concebir la idea de la investigacin
Paso 2
Plantear el problema de la investigacin
Establecer objetivos de investigacin
Desarrollar las preguntas de investigacin
usti!icar la investigacin y su vialidad
Paso "
Elaborar el marco terico
#evisin de la literatura
Deteccin de la literatura
$btencin de la literatura
E%traccin y recopilacin de in!ormacin de inters
&onstruccin del marco terico
Paso '
De!inir si la investigacin se inicia como e%ploratoria, descriptiva,
correlacional o e%plicativa y (asta que nivel llegar
Paso )
Establecer las (iptesis
Detectar las variables
De!inir conceptualmente las variables
De!inir operacional*mente las variables
Paso +
seleccionar el dise,o apropiado de investigacin
Dise,o e%perimental, pree%perimental o causie%perimental
Dise,o no e%perimental
Paso -
.eleccin de muestra
Determinar el universo
E%traer la muestra
Paso /
#ecoleccin de datos
Elaborar el instrumento de medicin y aplicarlo
&alcular 0alides y con!iabilidad del instrumento de medicin
&odi!icar los datos
crear un arc(ivo que contenga los datos
Paso 1
2nali3ar los datos
.eleccionar las pruebas estad4sticas
Elaborar el problema de anlisis
#eali3ar los anlisis
Paso 15
Presentar los resultados
Elaborar el reporte de investigacin
Presentar el reporte de investigacin
unque claro y muy popular, este proceso presupone que una
investigacin tiene %iptesis y muestra, lo cual no ocurre por
necesidad en la investigacin para la administracin, donde es
frecuente plantear solo estudios de casos comparados, o bien
formular solo preguntas de investigacin. simismo, divide en varias
etapas el planteamiento del problema8 9aso :, ;, <, y =, un aspecto
que en nuestra opinin debe ir unido en un solo capitulo, de modo
que el lector este en posibilidad de evaluar de forma panor"mica
tanto el planteamiento y el dise7o como los materiales y mtodos de
la investigacin.
2.3. Modelo de Mndez
9or su parte, .nde$ propone otros procesos metodolgicos de dos
etapas8 dise7o y desarrollo. *n la etapa del dise7o este autor
distingue oc%o fases8 eleccin del tema, problema, objetivos,
justificacin, marco de referencia, %iptesis, aspectos
metodolgicos, tabla de contenido.
*ste libro tiene la virtud de abordar temas relativos a la
programacin y al presupuesto que son muy >tiles. *n la fase de
desarrollo se menciona siete fases8 recoleccin y ordenamiento de
la informacin, informacin materia prima para la investigacin,
tabulacin, ordenamiento y procesamiento de la informacin,
presentacin de resultados. Lamentablemente tiene el
inconveniente de dividir el planteamiento del problema en dos
etapas8 dise7o y desarrollo, lo cual da origen a importantes
confusiones, ya que la misma representacin gr"fica se %ace en
tres %ojas. *s un modelo operativo muy estimable recomendable
para investigaciones operativas.
Grfica 2.2 (a)
Modelo Mndez (2001)
PROCESO DE INVESTIGACIN
Diseo
1.-Seleccin
y definicin
del te! de
in"esti#!cin
$. P%o&le! de
in"esti#!cin
'. O&(eti"os de l!
in"esti#!cin
). *+stific!cin de l!
in"esti#!cin
,. -!%co de
%efe%enci!
.. /i0tesis de
t%!&!(o
1. As0ectos
etodol#icos
2. T!&l! de
contenido
13.
C%ono#%!!
De t%!&!(o
4. 5i&lio#%!f6!
0%eliin!%
11.
P%es+0+esto
Grfica 2.2 (b)
Modelo Mndez (2001)
*sta idea de dividir la metodolog!a de investigacin en tantos apartados, en
nuestra opinin, es fuente de terribles confusiones en los estudiantes y es muy
frecuente que como resultado de esta divisin de apartados metodolgicos, el
titulo no corresponda con el objetivo general, la pregunta de investigacin o la
%iptesis no sean contestadas en las conclusiones y las variables de estudio no
sean recogidas por las %iptesis. 9uede parecer e,agerado, pero en nuestra
e,periencia es m"s bien no la e,cepcin sino la regla que en las conclusiones
los estudiantes no regresen a responder las preguntas de investigacin, y que
desbordados por el esfuer$o reali$ado concluyan de una manera insustancial.
dicionalmente pese a ser un magn!fico libro, la propuesta .nde$ asume que
la investigacin tiene %iptesis, lo cual no es e,acto en la investigacin0accin
o en la investigacin cient!fica.
P%oceso de in"esti#!cin
Des!%%ollo
1$.1 Info%!cin
-!te%i! 0%i! 0!%! l!
in"esti#!cin
P%esent!cin de
%es+lt!dos
T!&+l!cin7
O%den!iento y
P%oceso de info%!cin
An8lisis de
%es+lt!dos
1$. Recoleccin y
o%den!iento de l!
info%!cin
P%esent!cin de
%es+lt!dos
2.:. .odelo de /ooper0-c%indler
*ste modelo propuesto en lo espec!fico para Investigacin en dministracin
de ?egocios, omite prolegmenos innecesarios, no presupone que la
investigacin debe ser emp!rica y es claro.
*ste modelo %ace nfasis en la necesidad de plantear las preguntas de
investigacin como fase principal y luego efectuar una e,ploracin, la cual
definir" en definitiva el objetivo de la investigacin.
@tro aspecto relevante es que en el modelo /ooper el dise7o de la
investigacin constituye el cora$n de esta y la definicin del tipo de
investigacin, el %ori$onte temporal y espacial (cu"nto dura y donde se %ace la
investigacin) son aspectos muy valorados por el mtodo.
Lamentablemente el modelo no plantea la revisin del conocimiento previo
reportado. Uno entiende que en la parte de e,ploracin est" impl!cito, pero algo
tan importante no puede quedar al arbitrio de un investigador en ciernes.
9or lo anterior, dado que ninguno de los modelos descritos se adapta a los
problemas de Investigacin en dministracin, se propone el modelo L1#
para investigacin en administracin, que se e,plicara en el siguiente cap!tulo.
Grfica 2.
Modelo !ooper"Sc#indler
2.5. Modelo LART
/on el propsito de ser preciso y admitiendo el riesgo de caer en lo
esquem"tico, sugiero aplicar un proceso ordenado al que denomino mtodo
L1#, el cual abarca desde la concepcin de la idea de investigacin %asta la
reali$acin del e,amen de grado.
*s este esquema e,isten actividades no acadmicas que los otros modelos no
suelen considerar, pero que son vitales para el ,ito del proyecto, tales como8
la identificacin del tema a estudiar dentro de las l!neas de investigacin de la
escuela y la seleccin de un director de tesis que cono$ca del tema y tenga
deseos y tiempo de dirigir la tesis. *sta tarea se reali$a justo despus de
plantear de una manera apro,imada el tema.
Este 9todo 0l!nte! l! 0%o0+est! de +n 0l!nte!iento inici!l de l!
in"esti#!cin ! 0!%ti% de +n t6t+lo7 +n o&(eti"o #ene%!l7 o&(eti"os es0ec6ficos7
y 0%e#+nt!s de in"esti#!cin.
Asiiso7 el odelo 0%o0one !l fin!l del t%!&!(o !cti"id!des c%6tic!s7 coo
es +n! &+en! seleccin del t%i&+n!l :+e (+;#!%8 l! tesis. Si &ien est!
!cti"id!d es +n! f+ncin de l!s !+to%id!des de l! esc+el!7 es f%ec+ente :+e
el di%ecto% 0+ed! <!ce% +n! 0%o0+est!7 l! c+!l si incl+ye ! conocedo%es c!si
sie0%e se%8 +n! #!%!nt6! de c!lid!d. =os 0eo%es y 8s d+%os sinod!les son
los 8s i#no%!ntes. >n! es0eci!lid!d d!%8 0%of+ndid!d !l t%!&!(o.
Grfica 2.$
Modelo de in%esti&acin 'A()
El odelo contiene cinco et!0!s? ide!7 fo%!li;!cin de l! ide! de
in"esti#!cin7 %e"isin del est!do del A%te7 etodolo#6! y el!&o%!cin
t9%inos de %e0o%te de in"esti#!cin.
Con"iene %eite%!% :+e si +n! l6ne! no e@iste en +n! esc+el!7 o&stin!%se en
%e!li;!% +n! tesis s+0ond%8 +n! in#ente in"e%sin de tie0o y esf+e%;o :+e
0o% lo #ene%!l7 es f+ente de #%!ndes f%+st%!ciones.
=! in"e%sin del Aest!do del !%teB7 :+e es +n te%ino ele#!nte y en %e!lid!d
es +n! t%!d+ccin del in#l9s St!te of !%t i0lic! l! %e"isin de li&%os y de
!%t6c+los en &!ncos elect%nicos coo el A5I info%7 el c+!l contiene
info%!cin o%#!ni;!d! de 8s de $7333 %e"ist!s7 !s6 coo de tesis de
!est%6! y docto%!do so&%e el te!.
Encont%!% +n! tesis :+e !&o%de el 0%o&le! de l! in"esti#!cin es +n! #%!n
!y+d! :+e 0e%ite #!%!nti;!% +n "e%d!de%o !"!nce en lo %el!cion!do con el
c!0o de conociiento7 0o% ello +n! tesis de !est%6! de&e contene% !l
enos cinco tesis 0%e"i!s so&%e el te!. Es i0o%t!nte dest!c!% :+e l!
%e"isin del est!do del !%te 0e%ite esc%i&i% el !%co conte@t+!l :+e
desc%i&e ! l! o%#!ni;!cin y !l secto% ind+st%i!l donde se <!ce l!
in"esti#!cin.
=! f!se c+!t%o7 etodolo#6! de in"esti#!cin7 es :+i;8s el co%!;n de l!
tesis7 y! :+e !ll6 decios Cl+e#o de +n! %efin!cin y co%%eccin ! l!
0%o0+est! inici!lD lo :+e "!os <!ce%7 co7 c+8ndo y dnde. Es
%ecoend!&le :+e !+n:+e est! se! l! f!se c+!t%o en el %e0o%te de
in"esti#!cin !0!%e;c! en 0%ie% l+#!%. C+!ndo se <! 0l!nte!do el 0%o&le!
de fo%! cl!%! %esol"e%lo es +y f8cil7 slo es c+estin de dedic!cin y
tie0o. Ein!lente7 en l! f!se cinco de el!&o%!cin del %e0o%te t9%ino7 se
s+#ie%en !l#+n!s !cciones c%6tic!s coo l! 0%e0!%!cin del e@!en s+
%ed!ccin y l! est%!te#i! de tit+l!cin.
En los c!06t+los si#+ientes e@0lic!%eos l!s c!%!cte%6stic!s de este odelo7
est! e@0lic!cin se%8 el e(e did8ctico de este li&%o.
=! 0!%te 8s i0o%t!nte del odelo =ART es7 sin d+d!7 el 0l!nte!iento del
0%o&le!7 el c+!l <eos di&+(!do en +n di!#%!! de 0%ocesos. Est!
!cti"id!d es +n !s0ecto :+e 0!%ece ! 0%ie%! "ist! %eite%!ti"o en el odelo7
sin e&!%#o se t%!t! de +n! Ao&stin!d! etodol#ic!B :+e en l! se#+nd!
0!%te %eot! el 0%o&le! inici!l y lo %efin!.
2.. Fase !!!. Metodolo"#a para el plantea$iento del pro%le$a de
in&esti"a'i(n.
9ara llevar a cabo esta fase de una manera correcta y ordenada, se sugiere
comen$ar a escribir la tesis con toda seriedad, elaborar una car"tula, una
introduccin numerada, un !ndice, indicar cuadros y figuras, describir el
contenido de la tesis con la mayor precisin posible. *ste !ndice, es una gu!a
importante que complementa el mapa mental de la investigacin.
*ste !ndice primigenio, que a lo largo de la investigacin cambiar" repetidas
veces, debe contener un total 1: apartados, y constituye el llamado protocolo
de investigacin, y que en instituciones de gran tradicin en investigacin
suelen obligar a los alumnos que registren como paso previo para designar de
manera oficial un director de tesis.
Grfica 2.*
!ontenido del protocolo de in%esti&acin
1. C!%8t+l!7 indic!ndo el te!7 l! esc+el! el t6t+lo y el di%ecto% de l!
tesis.
$. Fndice tent!ti"o de l! in"esti#!cin indic!ndo c!06t+los y 0!#in!do.
'. Sit+!cin 0%o&le8tic! C!%co de %efe%enci!7 y desc%i0cin de l!
0%o&le8tic! de est+dio. Se %e:+ie%! desc%i&i% en este !0!%t!do !l
e0%es! o e0%es!s o&(eto de est+dio o el secto% Ind+st%i!l &!(o +n
!n8lisis +s!ndo !l#Gn 9todo de di!#nstico o%#!ni;!cion!lD.
). Pl!nte!iento del 0%o&le!. C>n %es+en de t%es line!s :+e indi:+e
en s6ntesis c+8l es el 0%o&le! ! est+di!%D.
,. o&(eti"o #ene%!l
.. O&(eti"os es0ec6ficos
1. P%e#+nt!s de in"esti#!cin
2. Ti0o de in"esti#!cin
4. /o%i;onte te0o%!l y es0!ci!l
13. >ni"e%so y +est%!
11. S+(etos de in"esti#!cin
1$. V!lide; y confi!&ilid!d de inst%+entos de edicin
1'. T9cnic!s de est!d6stic!s +s!d!s.
1). /i0tesis Cde0endiendo del ti0o de in"esti#!cinD
1,. Definicin de "!%i!&les in"ol+c%!d!s
1.. -!%co te%ico :+e incl+y! l! cons+lt! de !l enos , tesis de #%!do
so&%e el te! Cli&%os7 %e"ist!s y He& sites +s!dosD Refe%entes te%icos
de !0oyo
11. 5i&lio#%!f6! s+#e%id!
12. -!t%i; de con#%+enci! etodol#ic!
14. C%ono#%!! de !cti"id!des
$3. Oficio de %e#ist%o en l! coo%din!cin de l! !est%6!7 con el "isto
&+eno del di%ecto% de tesis.
Se e@0lic!%8 !<o%! c!d! +no de los !0!%t!dos de dic<o 0%otocolo de
in"esti#!cin7 y! :+e 9ste es el co%!;n de l! in"esti#!cin y l! tesis. S6 el
0%o&le! no est8 cl!%o y no est8 &ien definido el <o%i;onte te0o%!l o
es0!ci!l7 es de es0e%!% dific+lt!des c%ecientes. >n 0%o&le! :+e se 0l!nte!
!l7 es +n dolo% de c!&e;! 0!%! todos. Po% el cont%!%io7 +n! tesis &ien
est%+ct+%!d! 0o% edio de +n 0l!nte!iento cl!%o7 si#nific! l! it!d del
t%!&!(o !"!n;!do.
En el Instit+to Polit9cnico N!cion!l CIPND se s+#ie%e +n 6ndice 0!%! los
t%!&!(os de tesis7 :+e es?
T6t+lo
Act! de %e"isin
Fndice
Glos!%io
Rel!cin de c+!d%os #%8ficos e il+st%!ciones
T6t+lo y %es+en de dos c+!d%ill!s coo 8@io con s+
co%%es0ondiente "e%sin en in#l9s. CO&li#!to%ioD
Int%od+ccin
Antecedentes
*+stific!cin
O&(eti"o
-!te%i!les y 9todo
Res+lt!dos
An8lisis
Concl+siones
Recoend!ciones
s+#e%enci!s 0!%! t%!&!(os f+t+%os
5i&lio#%!f6!
Ane@os
Si &ien7 est! o%ient!cin es esti!&le 0!%! los fines de l! co0osicin del
t%!&!(o7 %es+lt! +n t!nto osc+%! en c+!nto ! lo :+e de&e de contene% el
0%otocolo de in"esti#!cin. Po% lo !nte%io% 0%o0oneos el si#+iente 9todo.
2.7. )lantea$iento del pro%le$a. Metodolo"#a LART.
Un buen planteamiento del problema debe contener lo siguiente8
.arco conte,tual de la investigacin (descripcin del sector y A o la
organi$acin donde se %ace la tesis).
ntecedentes
9lanteamiento del problema
Bustificacin (relevancia social, terica, importancia pr"ctica. Calor
metodolgico)
@bjetivo general de la investigacin
@bjetivos particulares
9reguntas de investigacin
3iptesis generales y espec!ficas (slo en el caso de tratarse de una
investigacin emp!rica formal)
#ipo de investigacin (descriptiva, e,ploratoria, correlacional y
e,plicativa)
Universo y muestra (determinacin de los sujetos de investigacin y el
tipo de muestra a utili$ar)
+iagrama de variables (en el caso de investigacin emp!ricas formales)
Calide$ y confiabilidad de los instrumentos de medicin (en el caso de
investigacin emp!rica formal)
-eleccin de las pruebas estad!sticas (justificacin de las pruebas
estad!sticas a utili$ar y determinacin de los paquetes inform"ticos de
procesamiento)
.atri$ metodolgica (en el caso de investigaciones emp!ricas formales)
continuacin, se e,plicar" en qu consiste cada apartado sin embargo, la
visin global del modelo L1# se e,plica en el siguiente diagrama8
Grfica 2.+
Mtodo 'A() para plantear ,n problema de
in%esti&acin
Ento%no #ene%!l de l!
o%#!ni;!cin o del siste!
V!%i!&les o%#!ni;!cion!les o del
siste!
P%od+ctos y se%"icios
clientes y tecnolo#6!s
O%#!ni#%!!
/ec<os o&se%"!dos y
co0%o&!dos
E@0lic!ciones "!lid!d!s
Consec+enci!s
Posi&les sol+ciones
T%!scendenci! de l! 0%o#nosis
O&(eti"o #ene%!l
O&(eti"os es0ec6ficos
-!0! ent!l
Rele"!nci! 0%!ctic!
I0o%t!nci! te%ic!
"!lo% soci!l
I0o%t!nci! etodol#ic!
V!%i!&les inde0endientes
V!%i!&les de0endientes
Di!#%!! S!#it!l
Definiciones conce0t+!les
Definiciones o0e%!cion!les
In"esti#!cin c+!lit!ti"!
E@0lo%!to%i! desc%i0ti"!7
co%%el!cion!l7 e@0lic!ti"!
In"esti#!cin c+!lit!ti"!
Est+dio de c!so7 &io#%!f6!7 0l!n
de ne#ocios7 o&se%"!cin
0!%tici0!nte
E@0e%iento
E!se 1
Antecedentes
E!se $ Definicin
de l! 0%o&le8tic!
E!se ' O&(eti"o
de l! in"esti#!cin
E!se ) *+stific!cin
de l! in"esti#!cin
E!se , Definicin
de l!s V!%i!&les !
est+di!%
E!se . Ti0o de
In"esti#!cin
C+!ntit!ti"!7 c+!lit!ti"!
I e@0e%iento
/i0tesis #ene%!l
/i0tesis es0ecific!s

0%e#+nt! #ene%!l
0%e#+nt!s es0ecific!s
-9todo de %ecoleccin de d!tos
CE@0e%ient!lJ no e@0e%ient!lD
>ni"e%so
-+est%!
s+(etos de in"esti#!cin
/o%i;onte te0o%!l y es0!ci!l
Di!#%!! de "!%i!&les
C+!d%o de con#%+enci!
-!t%i; etodol#ic!
c+estion!%io7 #+6! de
o&se%"!cin o #+6! de
ent%e"ist!
2.*. +on"r,en'ia del plantea$iento
partir de la unidad cuatro y %asta la nueve se e,plicar" slo este diagrama,
en el >ltimo cap!tulo se regresar" al modelo de L1# y cerrar con ello este
ambicioso proyecto de e,plicar de un modo sencillo la metodolog!a de la
ciencia para aquellos que desean escribir una tesis de maestr!a sin necesidad
de ser un pesado libro de metodolog!a que no lee ni un preso.
2.9. +on'l,siones
Los modelos para %acer una tesis est"n dise7ados en forma genrica y suelen
dirigirse a las ciencias sociales en general, sin %acer distinciones sobre su
especificidad. *ste campo del conocimiento resulta muy amplio y, por lo tanto
impreciso. 9or lo general, las ciencias sociales est"n poderosamente
influenciadas por los socilogos, y casi toda la literatura que e,iste al respecto
est" orientada %acia esta disciplina, la cual por tener como objeto de estudio a
la sociedad es muy diferente de la organi$acin y las relaciones que
determinan el corpus central de lo que es una empresa (el objeto de la
administracin).
*n este sentido el modelo de /ooper es una e,cepcin, ya que es dise7ado
para lo que se llama 6usiness, que %abr" que traducir como &administracin de
negocios' dado que esta >ltima palabra tiene un sentido amplio al incorporar a
todas las organi$aciones, con independencia de que tengan por objeto la
b>squeda de beneficios econmicos. unque es m"s claro y enfocado a las
E!se 1 /i0tesis
P%e#+nt!s de
in"esti#!cin
E!se 2 Diseo de
=! in"esti#!cin
E!se 4 -odelo
De l! in"esti#!cin
E@ !nte
necesidades de los estudiosos de la administracin este modelo no informa
sobre ciertos aspectos que parecen un tema balad! y que constituyen al
conte,to, la forma y protocolo, prolegmenos que formali$an la investigacin y
la estrategia de presentacin de resultados. *n la sencilla comparacin que se
%ace en esa unidad did"ctica, el mtodo L1# se presenta como un enfoque
que no slo informa, sino que incorpora estos aspectos, desestimados por ser
no acadmicos pero que muc%as veces son la diferencia entre titularse o no
%acerlo.
2.1- Bi%lio"ra.#a
3ern"nde$ -.05ern"nde$ /.0 2aptista L. (2DDE). .etodolog!a de la
investigacin cient!fica. .,ico8 *ditorial .c FraG 3ill.
/ooper +. y -c%indler 9. (2DDD). 2usiness 1esearc% .et%ods. -event% edition,
*stados Unidos8 .c FraG 3ill.
.nde$ /. (2DD1). .etodolog!a. +ise7o y desarrollo del proceso de
investigacin. .c FraG 3ill. E *dicin. /olombia.