TU WEB DE RECURSOS HUMANOS, GESTIN EMPRESARIAL Y DESARROLLO PERSONAL

INDICADORES EN LA GESTIN DEL CAPITAL HUMANO

OBJETIVO
Cuando nos enfrentamos a la labor de gestionar los recursos humanos de una organizacin es
imprescindible contar con una serie de indicadores que nos permitan medir la efectividad de
las medidas y procesos que ponemos en marcha, de modo que podamos conocer la realidad
de la que partimos y poder introducir las modificaciones que consideremos adecuadas para
conseguir los objetivos departamentales y estratgicos planteados.
El conocimiento y dominio de estos indicadores bsicos no slo redunda en la efectividad de
los procesos de gestin del capital humano, sino que aportan un respaldo de solidez y
precisin econmica a nuestras acciones, de modo que podamos justificarlas frente a los
comits ejecutivos de empresa o frente a superiores.
A continuacin presentamos un conjunto indicadores y ratios relativos a administracin de
personal, procesos de contratacin, desarrollo, formacin, clima y seguridad e higiene en el
trabajo, de uso indispensable para todos aquellos profesionales juniors que se inician en un
departamento de recursos humanos

INDICADORES BSICOS

INDICADORES GENERALES DE ADMINISTRACIN DE RRHH
INDICADOR

Ingreso por Capital
Humano
DEFINICIN

% de ingresos debido a los ETC
FRMULA

JUSTIFICACIN

Reparto de las
ganancias por cada
empleado a tiempo
completo

Coste del Capital
Humano
% total de costes salariales
(incluyendo retribuciones fijas,
variables y/o en especie) respecto
de los ingresos

Cuanta de los costes
laborales sobre las
ventas
Productividad del
Capital Humano
% de ingresos generados respecto
de las horas trabajadas



Beneficio generado x
hora

Nmina media Peso de la nmina de los ETC



Nmina media anual
para los empleados a
tiempo completo

Horas trabajadas % de horas reales trabajadas
respecto de las presupuestadas
para un perodo de tiempo




Minimizar o ajustar
las horas del
presupuesto

Horas extra % de horas extra respecto del total
de horas




Reducir o ajustar
su cantidad
Rotacin del
Capital Humano
% de separaciones de empleados



Conocer el grado de
permanencia en la
empresa

Absentismo % de horas no trabajadas



Nivel de asistencia al
puesto de trabajo

ROI (Retorno sobre
la Inversin) del
Capital Humano

Beneficio obtenido en relacin a la
inversin en Capital Humano



Aumentar beneficio
mejorando costes
Valor Aadido del
Capital Humano
Factor diferencial de nuestro
Capital Humano

Aumentar el valor
generado


* Qu es ETC?
ETC son las siglas de Equivalente a Tiempo Completo. Lo hemos adaptado del trmino ingls FTE o full-
time equivalent y se utiliza para representar el nmero de empleados a tiempo completo, o lo que es lo
mismo, unidades equivalentes a tiempo completo. La ventaja de utilizar esta figura es que permite hacer
un clculo simplificado del total de horas trabajadas tanto por empleados a tiempo completo como a
tiempo parcial. De este modo, a la hora contar a los empleados de nuestra empresa aglutinamos a todos
como empleados a tiempo completo, de modo que no se desvirten los clculos.
Por ejemplo, imaginemos que en nuestra empresa tenemos 3 empleados a tiempo completo, por lo que
realizan 8 horas diarias que sumndolas dan como resultado 24 horas. Adems, disponemos de 2
empleados a tiempo parcial con una jornada de 4 horas cada uno, por lo que el total de horas realizadas
a tiempo parcial son 8 horas. Si sumamos el total de horas trabajadas, tanto de empleados a tiempo
completo como a jornada parcial, obtenemos 32 horas totales trabajadas. Ahora dividimos estas 32
horas por el nmero de horas oficial de nuestra jornada laboral (generalmente 8 horas diarias) y ya
tenemos los equivalentes a tiempo completo de nuestra empresa.
En nuestro ejemplo 4 equivalentes a tiempo completo o ETCs.
De esta manera, evitaremos sobredimensionar la cantidad de empleados a efectos de clculo y
tendremos una medida exacta de las horas reales trabajadas.









INDICADORES DE CONTRATACIN Y SELECCIN
INDICADOR

Coste contratacin

DEFINICIN

Coste total de los procesos
de seleccin
FRMULA




JUSTIFICACIN

Comparar presupuesto con el
gasto real
Seleccin Adecuacin del proceso al
objetivo




Mejorar procesos de seleccin
y canales de contratacin


Tiempo de seleccin Tiempo invertido en
procesos de seleccin


Disminuir el tiempo medio por
cada proceso

Calidad de la
contratacin


Contrataciones vigentes tras
un ao



Mejorar la efectividad de la
contratacin a largo plazo

INDICADORES DE CLIMA, DESARROLLO Y FORMACIN
INDICADOR

Despidos
voluntarios

DEFINICIN

N de empleados que se
marchan de la empresa

FRMULA

JUSTIFICACIN

Debemos reducir este
nmero
Retencin del
talento
% de empleados clave que
permanecen en la empresa


Efectividad de las
polticas de gestin del
talento

Motivacin /
Satisfaccin del
Capital Humano
Medida del clima interno

Generalmente medido
del 0-5. No admitiremos
valores menores de 4
Promociones Nmero de empleados
promocionados




Promocionar a nuestro
capital humano vlido
es cimentar el
compromiso con la
empresa

Desarrollo de
competencias
claves
% de desarrollo de
competencias clave respecto
del total de competencias
medidas



Orientarnos a las
competencias ms
exitosas para cada
puesto

Conflictividad Participacin en huelgas y/o
otros conflictos


Disminuir n de
conflictos




Estos indicadores son slo algunos de los que creemos debemos conocer y manejar.

Si deseas compartir con todos los seguidores de rrhhjunior nuevos ratios e
indicadores de gestin no lo dudes y ponte en contacto con nosotros!
Empleados
formados
% de empleados formados en
un ao


Aumentar
progresivamente el
porcentaje
Coste de formacin Gasto asociado a formacin del
total de costes de RRHH


Peso de las actividades
formativas en nuestro
presupuesto
Calidad de la
formacin
Valoracin de las acciones
formativas

En escalas de 0-10 no
aceptar valores
menores a 7
ROI de la
formacin
Retorno de la inversin en
acciones formativas



Aumentar este valor
reduciendo costes
formativos
INDICADORES DE SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJO
INDICADOR

Peligrosidad
DEFINICIN

N total de accidentes
registrados


FRMULA

JUSTIFICACIN

Reduccin de este valor
Acciones
correctivas
% de empleados que
participan en acciones
preventivas



Difundir la importancia
de las acciones
preventivas

Coste de
prevencin y EPIs
% de presupuesto
dedicado a prevencin e
higiene




Aumentar conforme a
legalidad y consejo
profesional
Coste Mutua Peso del gasto asociado a
mutua de seguros





Ajustar sin reducir en
calidad y extensin de
los servicios



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