DIMENSIONES DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

El DO se fundamenta en los conocimientos del comportamiento organizacional. Para

aplicar el programa de DO hay que conocer los fundamentos del comportamiento en las
organizaciones.
El comportamiento organizacional (CO), o tambin denominado cultura organizativa
es un campo interdisciplinar dedicado a mejorar el entendimiento y la direccin de las
personas en el mbito laboral. Est orientado tanto a la teor!a como a la prctica y
utiliza conceptos y tcnicas de una larga serie de disciplinas como es la psicolog!a" la
sociolog!a" la teor!a general de la administracin" la econom!a" la estad!stica" la
tecnolog!a de la informacin...
El #O no es un rea funcional como la contabilidad" el mar$eting o las finanzas" sino
que es una disciplina horizontal" vinculada a todas las categor!as y reas de trabajo. El
entendimiento del #O se apoya en la teor!a" en la investigacin y en la prctica.
%a teora define los conceptos claves" proporciona un modelo conceptual que los
relaciona y sienta el punto de partida de la investigacin y de la aplicacin prctica.
%a investigacin actualiza y enriquece la teor!a abriendo nuevas v!as y l!neas de
conocimiento. %a prctica produce resultados positivos cuando se apoya en un modelo
terico consistente y toma en consideracin las contingencias de cada caso. De este
modo terico" investigacin y prctica se refuerzan mutuamente.
El CO comprende 3 niveles de anlisis que van desde una perspectiva micro a una
perspectiva macro&
'ivel individual& consiste en la comprensin y direccin del comportamiento
individual.
'ivel grupal& comprensin y direccin de grupos y procesos sociales.
'ivel organizacional (nivel macro)& comprensin y direccin de procesos y
problemas organizativos.
Estos * niveles de anlisis se hacen bajo la consideracin de la organizacin como
sistema abierto" es decir" estn insertos en un medio e+terno&
VARIABLES DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL
%os modelos del DO trabajan con una multiplicidad de factores" variables" elementos
correspondientes a esos * niveles de anlisis.
A nivel individual interesan aspectos como&
%a personalidad
%a inteligencia
%a habilidad
%os antecedentes familiares" culturales" profesionales
%os valores" actitudes" motivacin" estrs...
A nivel grupal interesa conocer&
,u es un grupo" cmo nace y se desarrolla
#mo se comporta en distintas situaciones
,-e variables afectan a su comportamiento pol!tico
%a comunicacin" el anlisis transaccional...
A nivel organizativo interesa conocer&
,u es una organizacin
#mo funciona (estudiando su estructura" su proceso" su cultura" cmo
interact-a con el medioambiente...)
a edad! vamos a estudiar el impacto de la edad en la rotacin" en el absentismo" en
la productividad y en la satisfaccin.
.otacin& a medida que una persona envejece" es menos probable que renuncie a
su puesto de trabajo. E+isten varias razones que lo justifican&
/ay una mayor dificultad par encontrar un nuevo empleo.
%a mayor antig0edad en el puesto actual le proporciona ms salario.
El tener cargas familiares produce adversin al riesgo de cambio de empleo.
1bsentismo& hay que distinguir entre&
2altas evitables
2altas no evitables
1 mayor edad los empleados tienen menor porcentaje de faltas evitables que los
jvenes. En cambio" tienen el mayor porcentaje de faltas inevitables" ya que hay ms
problemas de salud y los periodos de recuperacin son largos.
Productividad& desciende con la edad. 3e supone que con el tiempo disminuye la
agilidad" fuerza" aumenta el aburrimiento. Pero" las investigaciones recientes
desmienten esta creencia e incluso encuentran que el binomio edad4desempe5o
no est relacionado. En cada tipo de trabajo" incluso en los que requieren
habilidades manuales" la edad no llega a tener un efecto e+tremo en la
productividad.
3atisfaccin& hay que distinguir entre&
6rabajos profesionales& e+iste una asociacin positiva entre edad y satisfaccin
por lo menos hasta los 78 a5os.
6rabajos no profesionales& la relacin entre edad y satisfaccin es en forma de
9. /ay una etapa en la que la satisfaccin decrece y en la recta final crece.
El se"o! hay muchos mitos en la diferencia hombre4 mujer" pero la evidencia
sugiere que hay pocas diferencias importantes.
.otacin& hay estudios que dicen que las mujeres tienen mayor porcentaje de
rotacin" mientras que otros dicen que no hay diferencias significativas.
Podemos decir que no e+iste suficiente informacin en este tema.
1bsentismo& los estudios demuestran que la mujer tiene mayor porcentaje de
ausencia y la causa principal es por la mayor responsabilidad del hogar. Estos
estudios datan de los a5os :*4:;.
Estado civil! parece que los casados tienen menores ausencias" menos rotacin y
estn ms satisfechos con sus puestos que sus compa5eros solteros. Porque el
matrimonio impone mayores responsabilidades y hace que el trabajo estable cobre
mayor importancia.
LA PERSONALIDAD
DE#$%$C$&%
Es la suma total de las formas en que un individuo se relaciona e interact-a con otros.
DE'E()$%A%'E* DE A +E(*O%A$DAD
9n problema inicial en la investigacin de la personalidad es s! un individuo nace o se
hace" es decir" si es fruto de la herencia gentica o del ambiente.
a ,erencia! el enfoque de la herencia argumenta su e+plicacin a travs de <
caminos&
Estudiando el comportamiento de ni5os de corta edad& conclusiones& los rasgos
como la timidez" el temor y la tensin tienen alta probabilidad de ser causados
por la herencia gentica.
Estudiando gemelos que fueron separados al nacimiento& conclusiones&
investigando a ms de =88 parejas se lleg a la conclusin de que la herencia
e+plica apro+imadamente el ;8> de la personalidad y ms de *8> de los
intereses ocupacionales y de entretenimiento.
Am-iente! entre los factores que ejercen presin sobre la formacin de la
personalidad est&
%a cultura recibida
El conjunto de valores y normas que se transmitan generacin tras generacin.
%a familia" los amigos" grupos sociales a los que se pertenece...
*ituacin! la personalidad puede variar en distintas situaciones" por lo que no se
puede considerar que los patrones de personalidad sean permanentes y
consistentes.
CA(AC'E(.*'$CA* DE A +E(*O%A$DAD
3on los rasgos duraderos que describen el comportamiento de un individuo. El tratar de
identificar o estudiar todos los rasgos de la personalidad es una tarea compleja porque se
han llegado a detectar =:.?;* rasgos de la personalidad.
6enemos que acudir a modelos simplificados. @amos a ver el modelo de los / grandes
rasgos de la personalidad&
%a e+troversin& que sea sociable" comunicativo...
%a afabilidad& buen carcter" cooperativo...
%a rectitud& responsable y orientado al logro.
%a estabilidad emocional& calmado" entusiasta" seguro...
%a apertura a la e+periencia& imaginativo" con sensibilidad art!stica" intelectual" que
sienta curiosidad por lo que le rodea
+($%C$+AE* A'($01'O* DE A +E(*O%A$DAD 21E $%#13E% E% E
CO)+O('A)$E%'O O(4A%$5AC$O%A
3e han encontrado atributos que tienen un gran poder predictor del comportamiento en
las organizaciones&
ocus de control! hay tipos&
%ocus de control interno& lo presentan aquellas personas que creen que ellos
controlan lo que sucede.
%ocus de control e+terno& aquellos que creen que su vida est controlada por
fuerzas e+ternas" como la suerte o la casualidad.
)a6uiavelismo! es el grado en que un individuo quiere obtener y manipular el
poder. Aantienen una distancia emocional y creen que los fines justifican los medios. Es
un atributo -til cuando se requieren habilidades de negociacin.
a autoestima! es el grado de gusto o disgusto que los individuos sienten por ellos
mismos. Este mbito est relacionado con las e+pectativas de +ito. %os individuos con
alta autoestima piensan que tienen ms de las habilidades necesarias para tener +ito.
6ienden a enfrentar positivamente los riesgos y prefieren trabajos desafiantes.
El autocontrol! es la capacidad de un individuo para adoptar su comportamiento a
factores e+ternos o situacionales. %as personas con mucho autocontrol muestran una
gran adaptabilidad a las distintas situaciones y puede considerarse que son las ms aptas
para puestos administrativos que e+ijan m-ltiples papeles y incluso" sean
contradictorios.
+redisposicin a asumir riesgos! tiene impacto en < cuestiones&
En el tiempo que requieren las personas en tomar decisiones
En la cantidad de informacin que necesitan para seleccionarla
#uanto ms adverso al riesgo sea" ms tiempo tarda en tomar la decisin y ms
informacin necesita.
+ersonalidad de tipo A! son muy enrgicas" muy competitivas y quieren lograr ms
y ms en menos y menos tiempo. #aracter!sticas&
3iempre se mueven" caminan y comen rpido.
3e sienten impacientes ante el ritmo con el que desarrollan los acontecimientos.
%uchan por hacer < o ms cosas simultneamente.
'o sabe que hacer con el tiempo libre.
Estn obsesionadas con el +ito.
@aloran ms la cantidad que la calidad& principal inconveniente
Otros inconvenientes& suelen tomar malas decisiones en puestos administrativos
y suelen ser pocos creativos porque e+ige tiempo.
Personas de tipo B&
'o sienten esa sensacin de prisa.
'o hablan de sus logros.
%es gusta divertirse y estar relajados y pueden relajarse sin sentimiento de culpa.
LAS HABILIDADES
DE#$%$C$&%
Es una caracter!stica amplia y estable" responde del resultado m+imo del individuo en
tareas mentales y f!sicas. /abilidad es sinnimo de capacidad y aptitud. 9n concepto
relacionado con la habilidad es la destreza& capacidad espec!fica de manipular objetos
f!sicos. Es una habilidad aplicada y ejercitada de forma prctica.
CA*E*
%as habilidades pueden ser&
)entales! se mide por la inteligencia" que es la capacidad individual para el
pensamiento constructivo" el razonamiento y la resolucin de problemas.
1l igual que la personalidad" la inteligencia tiene un comportamiento innato gentico"
pero tambin depende de la influencia ambiental.
%a medida de la inteligencia se hace de una manera emp!rica" estudiando sus
componentes o dimensiones que son C&
#apacidad numrica& habilidad para hacer clculos aritmticos de forma rpida.
#ontable" matemtico...
#ompresin verbal& es la comprensin de los significados de las palabras y de sus
relaciones entre s!. Dntrprete" escritor" psiclogo...
2luidez verbal& capacidad para producir palabras aisladas que respondan a
requerimientos espec!ficos de tipo simblico o estructural. Pol!tico" profesor" periodista"
presentador" abogado...
#apacidad espacial& ser capaz de percibir estructuras espaciales y visualizar cmo se
ver!a si cambiaran de posicin en el espacio. 6opgrafo" arquitecto" delineante"
decorador...
@elocidad de percepcin& habilidad de percibir figuras e identifica semejanzas y
diferencias con rapidez y precisin. Piloto" profesor de autoescuela" investigador...
.azonamiento inductivo& capacidad de razonar de lo particular a lo general.
Estad!stico" investigador de mercados...
.azonamiento deductivo& habilidad para usar la lgica y deducir enunciados
particulares de la ley general. 1bogado" mdico...
Aemoria& habilidad para retener y recordar e+periencias o conocimientos adquiridos
y usarlos selectivamente. Estudiante" vendedor" actores" abogados...
'o todos los puestos requieren los C elementos.
#sicas! son importantes en tareas que se requiera cierta destreza manual"
resistencia" capacidad de coordinacin... /ay ? habilidades bsicas" recogidas en *
grupos&
2actores de fuerza&
2uerza dinmica& ejercer fuerza muscular de manera repetida o continua.
2uerza de tronco
2uerza esttica& la que se ejerce contra objetos individuales.
2uerza e+plosiva& aplicar la m+ima energ!a en un acto e+plosivo o en varias
veces. Ejemplo& bo+eo...
2actores de fle+ibilidad&
2le+ibilidad de e+tensin de tronco y de espalda
2le+ibilidad dinmica& hacer movimientos rpidos y repetidos. Ejemplo&
natacin
Otros aspectos&
#oordinacin corporal
Equilibrio
@igor& habilidad para mantener un esfuerzo m+imo de manera prolongada.
El estudio de la habilidad es importante en el mbito laboral ya que se puede firmar que
habilidad ms esfuerzo ms destreza e+plica el rendimiento de un individuo&
7A0$$DAD 8 E*#1E(5O 8 DE*'(E5A 9 (E%D$)$E%'O
VALORES Y ACTITUDES
DE#$%$C$&% DE :AO(E*
%os valores son creencias bsicas que un individuo tiene acerca de lo que es bueno"
correcto y deseable.
9n sistema de valores consiste en una jerarqu!a de los valores en funcin de la
intensidad y de la importancia concebida por un individuo.
%as fuentes del sistema de valores son&
1 travs de estudios se determinan que el sistema de valores se crea en parte
gentica y en parte por factores como la cultura nacional" padres" amigos...
1pro+imadamente el E8> se debe a la herencia gentica y la mayor parte de los
valores se establecen en los primeros a5os de vida por la influencia de padres y
amigos.
'ipos de valores!
@alores terminales o finales& se refieren a estados deseables" es decir" a metas que
una persona quiere alcanzar durante su vida.
:alores instrumentales! se refieren a los modos preferibles de comportamiento
para alcanzar los valores terminales