Procedimientos Taller

Instituto Nacional de Astrofsica, Optica y Electrnica
Manual de procedimientos de las funciones

que se realizan en el Taller Mecnico del
INAOE

1


Introduccin

El presente manual de procedimientos lo que busca es documentar cada uno de
los procesos que se llevan a cabo en el Taller Mecnico, con la finalidad de
estandarizar la ejecucin de los mismos, as como de los formatos utilizados
dentro de cada uno de los procesos; y poner esta informacin al alcance de todo
el personal que labora tanto en el Taller Mecnico como del Instituto, logrando
as, hacer ms fcil cada uno de los procesos y tratar de realizar innovaciones y
mejoras continuas en las labores desarrolladas.
2


Indice

Introduccin. 2

Misin, Visin y Objetivos del Taller Mecnico 4

Poltica de Calidad 5

Misin, Visin y Objetivos estratgicos del INAOE 6

Organigrama del Taller Mecnico 8

Descripcin de las funciones de cada una de las reas del Taller
Mecnico 9

Procesos de trabajo
Atencin a ordenes de trabajo 22
Compra de herramientas, materiales y consumibles 23

Descripcin de cada una de las etapas de cada proceso de trabajo
Atencin a ordenes de trabajo 24
Compra de herramientas, materiales y consumibles 27
Anexos (Formatos)
Anexo 1 Orden de Trabajo 29
Anexo 2 Solicitud de Compra de Materiales 30
Anexo 3 Reporte Trimestral 31
Anexo 4 Vale por Herramientas 32
Anexo 5 Reporte Dimensional 33
Anexo 6 Vale por Instrumentos de Medicin 34
Anexo 7 Reporte de Asesora a Clientes 35
3


Misin del Taller Mecnico

Contar con un grupo de Tcnicos e Ingenieros especializados, que den
soluciones adecuadas, en las diferentes reas tcnicas relacionadas a la metal-
mecnica, a las peticiones o necesidades surgidas en las diversas
coordinaciones del instituto, obligndonos mediante la competitividad interna a
una mejora continua en busca de la excelencia.

Visin del Taller Mecnico

Crear las condiciones necesarias para obtener un laboratorio de maquinado de
partes de precisin para investigacin e instrumentacin cientfica, que de
servicio y apoyo tcnico, tanto a instituciones gubernamentales como al sector
privado.

Objetivos del Taller Mecnico

Objetivo Administrativo:

Administrar adecuadamente el flujo de informacin que genera el rea del taller
mecnico con las diferentes coordinaciones y el apoyo tcnico del mismo,
mediante anlisis, desarrollo, programacin e implementacin de sistemas de
informacin, que marcarn las pautas a seguir a fin de mantener una mejora
continua en el rea para beneficio de la institucin.

Objetivo Tcnico

Mantener en ptimas condiciones el rea del taller mecnico, mediante el
anlisis, desarrollo e implementacin de un sistema que permita el mximo
control de las reas de almacn interno, sala de medicin, taller de herrera y
taller mecnico. As como el seguimiento y adecuacin de programas de
mantenimiento preventivo que permitan mejorar continuamente el proceso de
maquinado, para cumplir en tiempo y calidad con las necesidades de las
diferentes coordinaciones del Instituto.

4


Poltica de Calidad

Las actividades y tareas del taller mecnico estarn orientadas a satisfacer de
manera eficiente las necesidades de nuestros clientes.

Estableciendo mecanismos giles y manteniendo una comunicacin permanente
con el cliente conoceremos sus requerimientos con lo cual estaremos
garantizando la calidad de nuestro trabajo.

El activo mas importante del taller mecnico es su personal, a travs del
desarrollo de su potencial y su seguridad, buscaremos que sean ms creativos,
logrando as su plena realizacin individual en el desempeo de su trabajo.
Con el empleo de mtodos de mejora continua, buscaremos como norma de
vida en la organizacin la calidad total.
5


Misin del INAOE

Contribuir, como Centro Pblico de Investigacin a la generacin, avance y
difusin del conocimiento para el desarrollo del pas y de la humanidad, por
medio de la identificacin y solucin de problemas cientficos y tecnolgicos y de
la formacin de especialistas en las reas de Astrofsica, ptica, Electrnica,
Ciencias Computacionales y reas afines.

Visin del INAOE

El INAOE es un Centro Pblico de Investigacin con un alto liderazgo a nivel
internacional en el mbito de la investigacin cientfica, el desarrollo tecnolgico
y la formacin de recursos humanos dentro de las reas de Astrofsica, ptica,
Electrnica, Ciencias Computacionales y reas afines, comprometido con el
desarrollo nacional a travs de la promocin de valores sociales de solidaridad,
creatividad y alta competitividad.

Objetivos Estratgicos del INAOE

Realizar investigacin bsica y aplicada de excelencia a travs de proyectos
de largo alcance y de alto impacto para la comunidad cientfica internacional
y la sociedad, fomentando la multidisciplinariedad e interinstitucionalidad.

Formar recursos humanos de la ms alta calidad en las reas de Astrofsica,
ptica, Electrnica, Ciencias Computacionales y reas afines a travs de
programas educativos de excelencia.

Procurar la solucin de problemas cientficos y tecnolgicos de los
diferentes sectores de la sociedad por medio de la investigacin
cientfica, bsica y aplicada, el desarrollo experimental y la innovacin
tecnolgica.

Ampliar y fortalecer la cultura cientfica y tecnolgica en la sociedad a travs
de programas de difusin acordes a las actividades inherentes al centro.

6


Estrategias generales del INAOE

1. Fortalecimiento a la investigacin cientfica
2. Administracin estratgica
3. Comunicacin del conocimiento generado
4. Implantacin de nuevas polticas y procedimientos
5. Alianzas Estratgicas con otros centros de investigacin y con organismos de
diferentes sectores
6. Mejora continua en organizacin y procesos
7. Trabajo sistmico de la institucin con una red de centros de
investigacin nacionales e internacionales.

Como pudimos observar en la Misin, en la Visin y en los
Objetivos del Taller Mecnico, estos se encuentran alineados a
la Misin, a la Visin y a las Estrategias del Instituto, buscando
siempre dar todo el apoyo y soporte necesario en nuestra rea
de competencia para lograr las metas propuestas en el Instituto.
7


Organigrama del Taller Mecnico

8


Descripcin de la funciones de cada una de las reas
del Taller Mecnico

1. IDENTIFICACION

Ttulo del Puesto:
JEFE DE TALLER MECANICO
Direccin:
DIRECCION DE VINCULACIN

2. FINALIDADES PRINCIPALES

1.
ADMINISTRAR LOS RECURSOS HUMANOS Y EQUIPO CON QUE
CUENTA EL TALLER MECANICO PARA EL DESEMPEO DE SUS
ACTIVIDADES
2.
COORDINAR TODAS LAS ACTIVIDADES REFERENTES A LA
MANUFACTURA DE PROYECTOS PARA ASEGURAR SU
REALIZACIN EN LOS TIEMPOS SOLICITADOS.
3.
DESAROLLAR PLANES DE TRABAJO PARA EL FUNCIONAMIENTO
DEL TALLER MECANICO
4.
EVALUAR EL DESEMPEO DE LOS TCNICOS PARA DETERMINAR
SU NIVEL DE EFICIENCIA EN EL DESEMPEO DE SU TRABAJO
5.
EXAMINAR LOS PROYECTOS PROPUESTOS SUS COSTOS Y
POSIBILIDADES DE MANUFACTURA
6.
SUPERVISAR LAS ACTIVIDADES DE LOS TCNICOS PARA
ASEGURAR QUE SE CUMPLA CON LOS REQUERIMIENTOS DE
TIEMPO Y CALIDAD EN SUS TRABAJOS.
7.
ASIGNAR ORDENES DE TRABAJO PARA SU EJECUCIN.
8.
APROBAR DISEOS DE PARTES DE LOS PROYECTOS PARA SU
POSTERIOR MANUFACTURA
9

9.
ASESORAR A LOS USUARIOS DEL TALLER MECANICO PARA QUE
PUEDAN DISEAR LAS PARTES O COMPONENTES DE SUS
PROYECTOS.

3. OBJETIVO GENERAL

ADMINISTRAR Y COORDINAR LOS RECURSOS HUMANOS Y EQUIPO
ASIGNADOS AL TALLER MECANICO ASI COMO TODAS LAS ACTIVIDADES
DEL MISMO ; TODAS ELLAS APEGADAS A LOS LINEAMIENTOS Y METAS
FIJADAS POR EL INSTITUTO Y A LOS REQUERIMIENTOS DE TIEMPO Y
CALIDAD ESTIPULADAS POR EL SOLICITANTE PARA LA REALIZACIN DE
PROYECTOS INTERNOS Y EXTERNOS EN SU FACE DE MANUFACTURA
MECANICA.

4. PRINCIPALES RELACIONES INTERNAS QUE EL TITULAR DEL PUESTO
DEBE DESARROLLAR Y MANTENER, PARA LOGRAR SUS
RESULTADOS

Puesto o rea Para Qu
1. RECURSOS HUMANOS Para PARA RESOLUCIN DE ASUNTOS
LABORALES RELACIONADOS CON EL
PERSONAL QUE LABORA EN ESTA AREA
2. TODAS LAS COORDINACIONES
DEL INSTITUTO
Para PARA RECEPCIN DE INFORMACIN DE
CADA PROYECTO QUE DECEA REALIZAR

10


5. PRINCIPALES RELACIONES EXTERNAS QUE EL TITULAR DEL
PUESTO DEBE DESARROLLAR Y MANTENER, PARA LOGRAR SUS
RESULTADOS

Institucin Para Qu
1. PROVEEDORES DE
MATERIALES
Para OBTENER COTIZACIONES DE MATERIALES Y
EQUIPO PARA EL TALLER MECANICO
2. PROVEEDORE DE
SERVICIOS
Para OBTENER COTIZACIONES DE SERVIVCIOS
SOLICITADOS

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1. IDENTIFICACION

Ttulo del Puesto:
Coordinador de Tcnicos
Direccin:


1.
FABRICAR PIEZAS MECNICAS PARA ATENDER LOS
REQUERIMIENTOS DE LOS LABORATORIOS DE DOCENCIA Y DE
INVESTIGACIN.
2.
ADQUIRIR HERRAMIENTAS Y MATERIALES PARA LA FABRICACIN
DE PIEZAS MECNICAS
3.
INTERPRETAR PLANOS Y CROQUIS PARA LA FABRICACIN DE
PIEZAS MECNICAS
4.
ASESORAR EN LA FABRICACIN DE PIEZAS MECNICAS PARA SU
FABRICACION.
5.
SELECCIONAR HERRAMIENTA Y EQUIPO DE FABRICACIN DE
PIEZAS, PARA SATISFACER LAS ESPECIFICACIONES TECNICAS
DE LOS TRABAJOS.
6.
RECOMENDAR MATERIALES PARA LA FABRICACIN DE PIEZAS
MECNICAS
7.
ELABORAR PERIODICAMENTE REPORTES SOBRE EL
DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES PARA EL CONTROL DE LAS
MISMAS
8.
OPTIMIZAR LOS SUMINISTROS TECNOLGICOS PARA LA
FABRICACIN DE PIEZAS MECANICAS

12

3. OBJETIVO GENERAL

COORDINAR LA FABRICACIN DE PIEZAS MAQUINADAS EN BASE A
LASESPECIFICACIONES TECNICAS ENTREGADAS POR EL SOLICITANTE,
PARA APOYAR AL DESEMPEO DE LAS ACTIVIDADES DE LOS
INVESTIGADORES

RESULTADOS

1. INVESTIGADORES Y
ESTUDIANTES
Para SATISFACER NECESIDADES DE LOS
LABORATORIOS DE DOCENCIA E
INVESTIGACIN

5. PRINCIPALES RELACIONES EXTERNAS QUE EL TITULAR DEL
PUESTO DEBE DESARROLLAR Y MANTENER, PARA LOGRAR SUS
RESULTADOS

Institucin Para Qu
1. PROVEEDORES Para DETERMINAR LAS MEJORES CONDICIONES
DEL MERCADO PARA LA ADQUISICIN DE
MATERIALES Y EQUIPOS

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1. IDENTIFICACION

Ttulo del Puesto:
Coordinador de Mantenimiento
Direccin:


1.
FABRICAR ESTRUCTURAS METALICAS PARA LOS PROYECTOS
DE INVESTIGACION.
2.
SUELDAR PIEZAS DE HIERRO ALUMINIO, ACERO INOXIDABLE,
LATON, FIERRO COLADO, PARA APOYAR LOS PROYECTOS DE
INVESTIGACION
3.
DAR MANTENIMIENTO A EQUIPO INSTALADO EN EL INSTITUTO

3. OBJETIVO GENERAL

FABRICAR ESTRUCTURAS METALICAS Y DE OTROS MATERIALES, EN
BASE A LOS REQUERIMIENTOS DE LOS USUARIOS Y A LAS
INSTRUCCIONES DEL JEFE INMEDIATO, CON EL FIN DE APOYA LOS
PROYECTOS DE INVESTIGACION

RESULTADOS

1. TODAS LAS AREAS DEL
INSTITUTO
Para APOYAR EN LA FABRICACIN DE PIEZAS Y
EQUIPOS PARA LOS PROYECTOS DE
INVESTIGACIN Y LAS NECESIDADES
PROPIAS DEL INSTITUTO

14


1. IDENTIFICACION

Ttulo del Puesto:
Tcnico Especializado
Direccin:


1.
FABRICAR PIEZAS MECANICAS PARA SATISFACER LAS
NECESIDADES DE LOS CLIENTES, YA SEAN TALLERES,
LABORATORIOS DEL INSTITUTO O PERSONAL EXTERNO.
2.
DAR MANTENIMIENTO AL EQUIPO MECANICO DE LOS
LABORATORIOS Y TALLERES, PARA QUE LOS INVESTIGADORES
Y ESTUDIANTES PUEDAN REALIZAR PRACTICAS Y
EXPERIMENTOS

3. OBJETIVO GENERAL

FABRICAR PIEZAS MECANICAS, CON BASE A LAS ESPECIFICACIONES
TCNICAS DEL SOLICITANTE Y LAS INSTRUCCIONES DEL JEFE
INMEDIATO SUPERIOS, PARA SATISFACER, EL DESARROLLO DE LA
INVESTIGACIN Y LA TECNOLOGA DEL INSTITUTO.

RESULTADOS

2. CLIENTES Para CORROBORAR PARMETROS DE DISEO

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1. IDENTIFICACION

Ttulo del Puesto:
Tcnico de Mantenimiento
Direccin:


1.
FABRICAR Y DAR MANTENIMIENTO A LAS ESTRUCTURAS
METLICAS, ASI COMO DE MADERA, ACRLICO, ALUMINIO PARA
SATISFACER LAS NECESIDADES DE OPERACIN DEL INSTITUTO.

3. OBJETIVO GENERAL

FABRICAR Y DAR MANTENIMIENTO A LAS ESTRUCTURAS METLICAS,
ASI COMO DE MADERA, ACRLICO, ALUMINIO CON BASE A LAS
ESPECIFICACIONES TECNICAS DEL SOLICITANTE Y LAS
INSTRUCCIONES DEL JEFE INMEDIATO SUPERIOR, PARA SATISFACER
LAS NECESIDADES DE OPERACIN DEL INSTITUTO.

16


1. IDENTIFICACION

Ttulo del Puesto:
Almacn de Herramientas
Direccin:


1.
LLLEVAR EL CONTROL DE ENTRADA Y SALIDA DE MATERIALES
HERRAMIENTAS Y CONSUMIBLES
2.
ELABORAR VALES DE PRESTAMO DE HERRAMIENTAS CON
TIEMPO LIMITE DE ENTREGA (ANEXO 4)
3.
MANTENER INFORMADO A LA JEFATURA DE LAS NECESIDADES
DE HERRAMIENTAS O CONSUMIBLES QUE SE GENEREN EN EL
PROFCESO DE MANUFACTURA
4.
HACER LOS PEDIDOS A LA JEFATURA DE HERRAMIENTAS Y
CONSUMIBLES EN BASE A UN MINIMO Y UN MXIMO DE
EXISTENCIAS

3. OBJETIVO GENERAL

MANTENER EL CONTROL DE EXISTENCIAS DE HERRAMIENTAS Y
CONSUMIBLES DENTRO DEL ALMACEN Y ZONAS DE TRABAJO

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RESULTADOS

1. PERSONAL DEL TALLER
MECANICO
Para DOTARLOS DE MATERIALES Y
HERRAMIENTAS

18


1. IDENTIFICACION

Ttulo del Puesto:
Sala de Metrologa
Direccin:


1.
MANTENER CALIBRADO EL EQUIPO E INSTRUMENTOS
ASIGNADOS AL AREA
2.
ELABORAR REPORTES DIMENSIONALES (ANEXO 5)
3.
REALIZAR LA MEDICION FINAL DE PIEZAS O DISPOSITIVOS PREVIO
ENTREGA AL USUARIO FINAL
4.
ELABORAR VALES DE PRESTAMO DE INSTRUMENTOS DE
MEDICION CON TIEMPO LIMITE DE ENTREGA (ANEXO 6)

3. OBJETIVO GENERAL

GARANTIZAR LA CALIDAD DE LAS PIEZAS MANUFACTURADAS

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RESULTADOS

1. PERSONAL DEL TALLER
MECANICO
Para DOTARLOS DE INSTRUMENTOS DE
MEDICION Y EN ALGUNOS CASOS
REALIZARLES ALGUNAS MEDICIONES

20


Procesos de Trabajo:
21
22

Instituto Nacional de Astrofsica, Optica y Electrni
23

ca


Descripcin de cada una de las Etapas del proceso de
Atencin a Ordenes de trabajo:

Necesidad de realizacin de un trabajo: Cada una de las coordinaciones tiene
necesidades diversas dentro de las etapas de desarrollo de sus proyectos o
investigaciones por lo cual es comn que soliciten la manufactura de piezas
metal-mecanicas con maquinados especiales, como lo pueden ser monturas
para espejos, para motores, sistemas de sujecin, entre otras, para lo cual se
acercan al Taller Mecnico con la necesidad latente, muchas veces con algo
muy bien definido y con planos tcnicos, otras con piezas fsicas y en muchos de
los casos solo con una idea abstracta.

Anlisis de la informacin o deteccin de la necesidad: Este es uno de los
procesos ms importantes, ya que dependiendo del buen entendimiento y
anlisis de la informacin, ser el xito del trabajo final; Por lo tanto primero se
analiza la peticin y se cuestiona tantas veces como sea necesario para dejar la
idea bien clara y entendida. Como ya comentamos, esta necesidad puede
consistir en: Una asesora al cliente o una peticin especfica con soporte de
dibujos y diseos tcnicos.

Asesora: Cuando solo se haya dado una asesora, sta se procede a registrar
en el formato del anexo 7, con la finalidad de descargar esta informacin en el
reporte trimestral

Replantea la propuesta en base a la informacin obtenida: Dependiendo de
la necesidad es importante dedicarle el tiempo necesario para captar bien la
propuesta, por lo tanto en algunas ocasiones es necesario tener de 2 a 3
reuniones antes de iniciar cualquier otro proceso, para lo cual se deben hacer
siempre las observaciones pertinentes.

Anlisis del replanteamiento o la propuesta de solucin: El cliente analiza la
informacin buscando el aprobar la informacin recibida.

Planeacin de cargas de trabajo y de existencia de materias primas:
Dependiendo del numero de solicitudes y de la carga de trabajo interno, as
como de la materia prima existente o tiempo de obtencin de la misma se planea
el tiempo de entrega del trabajo
24


Elaboracin de la orden de trabajo y de la solicitud de materia prima: Se
realiza el levantamiento oficial a travs del formato Orden de trabajo ( anexo 1),
donde se especifican las caractersticas del trabajo a realizar y se acompaa
normalmente con un dibujo tcnico acotado y se anota el nombre de la persona
que solicita la pieza.
Adems se llena el formato (anexo 2) de la materia prima necesaria para la
elaboracin del trabajo.

Proporciona la materia prima: Es obligacin del usuario proporcionar el
material necesario para la elaboracin de su pieza o dispositivo. En caso de
contar con material en stock se proceder a la elaboracin de la pieza o piezas,
para mejorar el tiempo de respuesta, con la premisa de que el material ocupado
sea repuesto al almacn de respaldo por el cliente, quien recibe la solicitud de
materia prima necesaria y se encarga de proveer la misma, directamente a la
persona asignada para realizar el trabajo o al jefe del taller mecnico.

Asignacin de trabajo: El trabajo se asigna a una trabajador en funcin de su
carga de trabajo y este una vez que recibe la materia prima empieza a ejecutar
la orden de trabajo, respetando las especificaciones tcnicas.

Desarrollo y ejecucin de la orden de trabajo: Se procede a la manufactura
de la pieza o piezas, empleando la infraestructura instalada

Pieza o proceso terminado: Una vez terminado el trabajo, se entrega al jefe del
taller mecnico para que de su visto bueno, o en su caso solicite las
correcciones adecuadas.
Por otro lado una vez que el jefe del taller mecnico dio su visto bueno llama al
cliente para hacerle entrega del trabajo, el cual debe evaluar el trabajo y dar su
visto bueno de aceptacin del trabajo terminado, ya que de otra forma se
regresa el trabajo a ser reprocesado.

Archiva informacin y elabora reportes mensuales: Una vez terminado el
trabajo, el cliente firma la orden de trabajo dando su aceptacin del mismo y se
procede a archivar el mismo para que al fin de la semana se genere la
informacin del reporte trimestral de trabajos realizados (anexo 3)

25

Analiza reportes trimestrales para la toma de decisiones: El Director de
Vinculacin recibe los reportes trimestrales, lo que le permite informar a sus
superiores y a la vez poder tomar decisiones estratgicas respecto a la direccin
que debe seguir el taller mecnico
26

27

Descripcin de cada una de las Etapas del proceso de
Compras de Herramientas, Materiales y Consumibles:

Solicitud de Compra ya sea de Materiales, Herramientas o consumibles:
Esta solicitud (anexo 2) se llena por un lado en base a necesidades detectadas
por el personal encargado del almacn de herramientas, materiales y
consumibles y por otro lado en base al plan de mantenimiento preventivo de la
maquinaria y equipos del taller mecnico.

Proceso de solicitud: Para el caso de las herramientas se consiguen 3
cotizaciones de diferentes proveedores y para los consumibles solo se realiza
una lista y se estima el costo de los mismos.

Evaluacin de las peticiones para consumibles y de las cotizaciones: El
Director de Vinculacin evala las cotizaciones y los costos de consumibles y ya
sea que autorice la compra de los mismos o que solicite nuevas cotizaciones o
en su caso la reduccin de las cosas a comprar.

Proceso administrativo para la adquisicin de las herramientas, materiales
y consumibles: La secretaria de la direccin de vinculacin se encarga de
seguir el proceso interno del INAOE para adquirir los mismo.

Recepcin del producto: El jefe del taller mecnico recibe el producto y si este
cumple con las especificaciones solicitadas firma la factura dando su visto bueno
y entrega la misma a la secretaria de la direccin de vinculacin, y entregando el
producto al almacn interno con lo cual se cierra el proceso.

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