Autorizada su Reproduccin siempre que se mencione la

fuente. Roco Julio Q. - P.A. & Partners - 1999

Desarrollo Organizacional - 2
I!I"#
CONCEPTO DE DEARROLLO OORGANIZACIONAL......................................................1
SINTESIS................................................................................................................................ 5
CONCLUSIONES................................................................................................................... 6
BIBLIOGRAFA...................................................................................................................... 7
Desarrollo Organizacional - 2 3
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
Existen diferentes conceptualizaciones sobre Desarrollo
Organizacional, sin embargo la mayora de autores concuerdan con
que una de las principales funciones del DO (Desarrollo
Organizacional) es meorar el ambiente de trabao dentro de la
organizaci!n, para el consecuente alcance de obeti"os y eficiencia
organizacional#
El DO pretende$ eficiencia organizacional a tra"%s de una meor
relaci!n trabaador & empresa, meorar la calidad de "ida del
trabaador y lograr mayor rentabilidad# 'odos estos aspectos se
encuentran inter&relacionados#
CONCEPTO DE DEARROLLO OORGANIZACIONAL
(uc)ins*y (+,,-) en su libro .sicologa /aboral, manifiestan que el
DO es una subdisciplina de la .sicologa Organizacional, que
e"oluciona muy r0pidamente y que es un esfuerzo de toda la
organizaci!n apoyada por la alta gerencia# /a definici!n del autor es$
El DO es un esfuerzo planificado, que afecta a toda la organizacin dirigido desde la
cumbre, para incrementar la eficacia y la salud de la organizacin a travs de una
intervencin planificada sobre la organizacin utilizando los conocimientos de la
ciencia de la conducta
1

Esta definici!n muestra una tendencia psicol!gica del DO, pues
cuando se )abla de la ciencia de la conducta, se refiere
especficamente a la .sicologa# 1 tra"%s de la puesta en pr0ctica de
sus t%cnicas, puede llegar a mantener una organizaci!n !ptima, en
t%rminos econ!micos y sociales, respondiendo a demandas y
1
MUCHINSKY 1994: 515.
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Desarrollo Organizacional - 2 4
necesidades externas e internas del medio, dentro un ambiente de
trabao saludable para todos los integrantes de la organizaci!n#
Este mismo autor comenta que la definici!n anterior del DO, tiene
cinco partes cla"es, que describen lo que es un DO y sus
implicancias$
El DO es una actividad planificada puesto que implica el diagnstico de
problemas, la realizacin de un plan y la movilizacin de recursos para ejecutar el
plan
!os esfuerzos del Do afectan a toda la organizacin, aunque no toda la
organizacin podr" estar en el punto de mira
!os efectos del DO deben estar dirigidos y apoyados desde la cumbre El DO
fracasa si no cuenta con el apoyo y el compromiso de los niveles altos de direccin
Los programas del DO son un medio para mejorar la salud y la eficacia de la
organizacin !a salud de la organizacin es igual que la salud personal# las
entidades saludables pueden obtener niveles de rendimiento alto$ las
organizaciones malsanas no
Los objetivos provienen de intervenciones deliberadas, los procedimientos pueden
variar desde la modificacin de la disposicin f%sica &asta la oferta de una formacin
espec%fica para ciertos miembros de la organizacin
'

Esto elementos, muestran claramente la real magnitud e
importancia, en los das actuales de implementar programas de
DO, pues su practicidad y funcionalismo tiende de manera global a
meora muc)os aspectos en las empresas modernas#
'omando otras definiciones "emos que estas incluyen otros
elementos$
Desarrollo organizacional (DO) es un esfuerzo a largo plazo, apoyado par la
administracin gerencial, en la mejora de los procesos de solucin de problemas

MUCHINSKY 1994: 515.

P.A. & Partners - Recursos Humanos
Desarrollo Organizacional - 2 5
y de renovacin de una organizacin a travs de la administracin eficaz de la
cultura organizacional
*

1qu se mencionan la 2ultura Organizacional, es decir que un
programa de DO manea la cultura para abordar los problemas de la
organizaci!n# Entonces encontramos un nue"o factor que inter"iene
en el DO, la 2ultura Organizacional#
3in embargo existe otra definici!n un tanto m0s completa$
El termino +desarrollo de la organizacin, implica una estrategia de reeducacin
normativa ideada para afectar los sistemas de creencias, valores y actitudes
dentro de la organizacin de modo que se puedan adaptar mejor al ritmo de
cambio acelerado de la tecnolog%a, el entorno industrial y la sociedad en general
-ambin incluye una reestructuracin formal de la organizacin que se suele
iniciar, facilitar y reforzar por medio de cambio de las normas y el
comportamiento
.

3i bien esta conceptualizaci!n no )abla especficamente de la
pertinencia y relaci!n de cambio organizacional con cambio de
cultura, es e"idente que al modificar los "alores, normas, reglas,
comportamientos esperados, etc#, se est0n refiriendo a un 2ambio de
2ultura, pues los aspectos anteriores son estructurales en una
organizaci!n y son elementos que )acen parte de la 2ultura de las
Empresas#

Otra definici!n de DO$
Es una tcnica gerencial que ayuda a los gerentes a prepararse para
administrar el cambio dentro de un mundo cambiante
/

4na de las cla"es para el %xito de un programa de DO como ya
manifestemos antes, es el compromiso gerencial# /o que plante esta
!
STONER" # FREEMAN" 1995:!$7
4
GIBSON" I%ANCE%ICH" DONNELL 1994: . 6
5
GIBSON" I%ANCE%ICH" DONNELL 1994: 6$
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Desarrollo Organizacional - 2 6
5ltima definici!n ata6e a los gerentes y el DO al ser una t%cnica
gerencial, ayuda a los lideres de este nue"o milenio a prepararse,
para ser ellos quienes asuman un real compromiso con el cambio y
creen consciencia de necesidad del mismo# /uego a tra"%s de su
conducta de compromiso y con"encimiento, facilitar0n y apoyar0n los
cambios que sean necesarios# Esto significa que los gerentes deben
estar totalmente conscientes de su trascendental papel como
gerentes del cambio, pues ninguna organizaci!n que desea
mantenerse "igente (7i"a) podr0 escapar a las mutaciones
mundiales que implican una constate reestructuraci!n de aspectos
administrati"os y t%cnicos#
/a siguiente definici!n fortalece todo lo anteriormente dic)o$
El Desarrollo Organizacional es un esfuerzo a largo plazo, guiado y apoyado por
la alta gerencia, para mejorar la visin, la delegacin de autoridad, el
aprendizaje y los procesos de resolucin de problemas de una organizacin,
mediante una administracin constante y de colaboracin de la cultura de la
organizacin, con un nfasis especial en la cultura de los equipos de trabajo
naturales y en otras configuraciones de equipos, utilizando el papel del
consultor0facilitador y la teor%a y la tecnolog%a de las ciencias de la conducta
aplicada, incluyendo la investigacin accin
1

3e )abla del DO, como estrategia gerencial que deber ser apoyada
por la c5pula de la empresa, pues sin el concurso o compromiso de
estos, es muy probable que el programa fracase# 1s mismo apunta al
cambio y la necesidad de contar con personas que faciliten el mismo,
pues el DO representa un meoramiento continuo dentro la
organizaci!n# El DO a su "ez "a detectando necesidades las cuales
deben ser trabaadas, implementando constantemente nue"as
estrategias#
6
F&'()*"+. B',," C.1996: 9
P.A. & Partners - Recursos Humanos
Desarrollo Organizacional - 2 7
/a anterior definici!n toca implcitamente otros aspectos que tambi%n
deben ser meorados por la organizaci!n como ser$ la "isi!n del
liderazgo, la capacitaci!n, la negociaci!n y el maneo de la cultura
organizacional con todos sus elementos, siendo este 5ltimo aspecto
uno de los m0s importantes pues es el fundamento de toda
organizaci!n es la cultura y su gerenciamiento es muy delicado,
puesto que representa la estructura misma de la empresa#
3e )abla de los procesos, los cuales son la manera o formas que
tienen las empresas de realizar u operati"izar sus acti"idades para el
logro de obeti"os# Estos procesos pueden ser modificados en
cualquier momento dependiendo del medio externo y las exigencias o
necesidades internas#
Otro factor que nos parece de suma importancia en la definici!n
anterior, es el rol del consultor 8 facilitador, quien tiene un papel
trascendental, pues con su experiencia, neutralidad y obeti"idad
lle"ar0 a cabo el desarrollo !ptimo de un programa de DO#
.or 5ltimo cuando se )abla de la in"estigaci!n acci!n como t%cnica,
se refiere a la participaci!n acti"a y colaboraci!n de todos los
miembros de la organizaci!n, durante el proceso que implica la
in"estigaci!n de los problemas o necesidades organizacionales
(diagn!stico)# Esta t%cnica es continua, pues se puede ir
diagnosticando constantemente y desarrollando de la misma forma
estrategias apropiadas para cada problema detectado#
234-E232

.odemos )acer un resumen a partir de la definiciones anteriores de lo
que es el DO$
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Desarrollo Organizacional - 2 8
El DO como concepto es una estrategia gerencial
El DO mediante sus t%cnicas y planteamientos responde a
exigencias del medio interno y externo#
El DO trabaa puntualmente en situaciones de 2ambio
Organizacional#
El DO, manea y utiliza a la 2ultura de la Empresa para llegar a
todos los ni"eles de la organizaci!n y toca aspectos estructurales
& fundamentales de la misma
El DO, necesita de una persona especializada (agente interno o
externo) para ser implementado#
El DO, se ayuda de las t%cnicas de la ciencia del comportamiento
(.sicologa)#
El DO, ayuda a la organizaci!n a alcanzar la eficiencia#
El DO, manea la t%cnica de la in"estigaci!n acci!n#
El DO, trabaa en tres ni"eles$ indi"idual, grupal y organizacional#
El DO, trabaa en los aspectos formales e informales de la
organizaci!n#
El DO, es un programa a largo plazo#
CO4C!523O4E2
.ara que un programa de DO, se lle"e adelante y logre alcanzar sus
obeti"os, es imprescindible que siga ciertos principios con la gente,
estos son$ a"eriguar las expectati"as y moti"aciones de las personas
en relaci!n a los cambios# 9o todas las personas presentan la misma
moti"aci!n, ni toman el cambio como algo importante, tampoco todas
presentan las mismas expectati"as de desarrollo, etc#, por esto el
papel de la gerencia es informar a los trabaadores, )asta lograr un
buen porcentae de entendimiento en los mismos#
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Desarrollo Organizacional - 2
Dos principios son igualmente importantes en un proceso de
implementaci!n de DO, la retroalimentaci!n y el refuerzo# Estas dos
t%cnicas de modificaci!n de conducta son muy pr0cticas en cuanto a
resultados# Esto significa que si las personas son debidamente
reforzadas en comportamientos deseados, es muy posible que estos
se suceden con m0s frecuencia# /a retroalimentaci!n tambi%n
contribuye en esta direcci!n, cualquier empleado tendr0 la necesidad
de saber c!mo esta desarrollando sus tareas o en que medida est0
colaborando a la organizaci!n, al conocer esto el trabaador aumenta
su moti"aci!n y en otros casos puede con una adecuada
retroalimentaci!n meorar sus debilidades ya sean en la parte t%cnica
o de comportamiento#
El obeti"o de un programa de DO, no es )acer que los trabaadores
se austen a la organizaci!n y a sus necesidades anulando su
singularidad como personas# /o que se pretende es facilitar la
relaci!n indi"iduo 8 empresa, alcanzar los obeti"os organizacionales,
sin dear de lado el aspecto )umano, sino m0s bien enfatizando la
importancia de los :ecursos ;umanos de la organizaci!n, pues sin
ellos ning5n cambio o meta podra ser lograda# Ellos son las piezas
principales, los motores insustituibles de cualquier organizaci!n#
636!3O789:;9
DONNELLY James H, GIBSON James L, IVANCEVICH John
M#8 /as organizaciones (1ddison 8<esley =beroamericana 3#1#,
31# <ilmington, Dela>are E#4#1# +,,-)
MUCHINSKY, Pau .sicologa 1plicada al 'rabao$ 4na
introducci!n a la .sicologa =ndustrial y Organizacional,
P.A. & Partners - Recursos Humanos
Desarrollo Organizacional - 2 !"
(Editorial Descle% de?rou>er, 3#1# ;enao, @ 8 -ABB, ?=/?1O,
+,,-)
S!ONER, Janes, A " # "REMAN, R$ E%&a'% 1dministracaos
.rentice ;all /tda# ?rasil , +,,C
(ENDELL "'en)h, BELL Ce)* J'$ Desarrollo Organizacional
(.rentice ;all, =nc 8 ;ispanoam%rica , 3#1# 9aucapppan de Du0rez,
(%xico +,,@)#
P.A. & Partners - Recursos Humanos