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Este tratado breve, pretende ser una gua para el estudiante o el maestro
interesado
en la exploracin del papel de la psicologa en la comunicacin. El texto puede
ser
utilizado indistintamente por estudiantes de psicologa, sociologa o ciencias de la
comunicacin.
El lenguaje.
Lenguajes en psicologa. Oral, mmico, corporal, escrito. (Comportamientos,
actitudes)
(interaccin, gestin, vinculacin, relaciones publicas).
Lenguaje Oral. Es tambin similar con el lenguaje escrito, !a "ue ambos son de
gran
importancia en nuestra vida diaria, ambos tienen ventajas ! desventajas ! es a#
donde uno tiene la oportunidad con cual expresaremos lo "ue pensamos !
sentimos.
Las caractersticas de estos dos lenguajes en psicologa de la comunicacin$
El oral es %ugaz, moment&neo ! cotidiano. 'uc#as veces sin co#erencia lgica(
sin
embargo el escrito puede estar cargado emocionalmente ! de esta manera
mani%estar
lo que sentimos, deseamos y concluimos.
La recepcin del mensaje, articulacin ! seleccin de palabras son totalmente
di%erentes al lenguaje oral. Lo oral se mani%iesta a travs de la vista ! el sistema
auditivo, por lo "ue las reacciones inmediatas.
En el proceso comunicativo de estos dos mensajes, existen signos ling)sticos uno
con reglas ! el siguiente sin lgica ! co#erencia. La lengua #ablada es m&s
e%ectiva
"ue la escrita, sin embargo, para transmitir el n%asis, entonacin de las palabras,
el
lenguaje oral es excelente.
La construccin del lenguaje escrito debe ser m&s cuidadosa ! del lenguaje oral
existen auxiliares "ue son necesarios en el (mmica, gesticulacin, entonacin,
etc...)
Lenguaje mmico. *oda persona emplea la mmica para comunicar sus ideas,
emociones ! sentimientos( independientemente cual sea la actitud o
comportamiento
de estas.
El lenguaje corporal comprende cual"uier movimiento "ue emplea el individuo
para
comunicar su mundo interior, utilizando posturas al caminar, de mover todo el
cuerpo !
gestos. El bailar, jugar, saltar, #acer deporte etc, nos dice como es la persona. El
movimiento corporal se #ace lenguaje cuando tratamos de imitar a "uienes nos
rodean.
La comunicacin en psicologa a!uda a comprender nuestro entorno, adem&s de
saber los estados de &nimo de nosotros ! posteriormente de los "ue se encuentran
a
nuestro alrededor.
La comunicacin es auxiliada por di%erentes tipos ! clasi%icaciones( sin embargo,
se
utilizan en psicologa$ comunicacin intrapersonal, comunicacin interpersonal,
comunicacin masiva, comunicacin persuasiva.
+
'anera de entablar interaccin con los dem&s. ,ndependencia dependencia.
-ercepcin, transmisin ! emisin de los estados de &nimo.
Comunicacin intrapersonal. Es a"uella "ue tenemos con nosotros mismos en donde
pensamos ideas, sentimientos ! deseos( sin embargo estos no son transmitidos
inmediatamente.
Comunicacin interpersonal. Es a"uella "ue se realiza con dos o m&s personas e
inclusive esta misma genera otros tipos de comunicacin (grupal, direccional,
organizacional, etc.). Esta comunicacin es indispensable en nuestra vida cotidiana.
Comunicacin masiva. Es a"uella "ue se tiene simult&neamente junto con los medios
masivos de comunicacin, depende de la tecnologa para poder pro!ectar o transmitir
un pro!ecto (programas, televisivos, programas de radio, pelculas, etc.).
La comunicacin persuasiva. Es a"uella "ue utiliza la mente con el a%&n de intervenir !
dejar en claro el mensaje "ue "ueremos elegir, adem&s de llamar la atencin, esta se
baja en la motivacin, autoestima, ganas de deseos ! manipulacin de las masas.
Lenguaje socioling)istico. .ociedad. Lenguaje.
-sicologa. Es el estudio cient%ico del comportamiento. Con el propsito de describir el
comportamiento. Con el propsito de describir el comportamiento (el "ue) ! tratar de
explicar las causas de el mismo (el por "ue).
-sicologa social. La psicologa social estudia el comportamiento del individuo dentro
de la sociedad, por la interaccin "ue existe entre las mismas personas adem&s de
relacionarnos con los medios masivos de comunicacin ! el entorno social "ue nos
rodea.
-sicologa de la comunicacin. Es a"uellas "ue comprende las in%luencias de orden
cultural, ambiental ! social en las "ue interactua el individuo, el cual va matizando los
saberes para conceptualizar ! con%igurar la percepcin de los mensajes "ue existen
en nuestra realidad( a partir de situaciones concretas en las "ue participa para una
mejor compresin de la misma, los tres aspectos a los cuales se en%oca son$ El
lenguaje, comunicacin, psicologa social, los medios masivos ! la psicologa.
La realidad del lenguaje. La situacin social "ue tiene el lenguaje en la psicologa de la
comunicacin es %uerte ! poderoso como sistema de comunicacin. Es una
comunicacin universal. Es un proceso cognoscitivo "ue se aprende a travs de los
sentidos descubriendo un mundo real.
Es un proceso incierto en una situacin real, acompa/ado de un comportamiento
simblico. Es un instrumento objetivo (decir todo tal cu&l es) ! puede ser legitimario de
la realidad "ue nos rodea.
El lenguaje esta conectado con la mente ! la mente con el lenguaje. La comprensin
del lenguaje es esencial para toda aceptacin ! compresin de la realidad cotidiana.
Es un ve#culo de preservacin de ideas, tradiciones ! %ormas de vida. 0un"ue
algunas veces modi%i"ue la realidad objetiva a travs de la conversacin.
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El papel del lenguaje. *iene como %inalidad integrar al ser #umano en un ser
social.
Existen modelos de vida "ue utilizan al lenguaje como instrumento de
transmisin,
estos instrumentos se llevan a cabo por tres puntos principales$ la cultura, el
manejo !
modos de pensar ! actuar, normas ! valores "ue se rigen en una sociedad.
El lenguaje #a sido estudiado desde la antig)edad, se dice "ue es complejo ! mu!
extenso !a "ue existen disciplinas "ue se relacionan con l, solo por mencionar
algunas tenemos$ la ling)stica, la gram&tica, psicologa, geogra%a, matem&ticas,
antropologa, %isiologa, comunicacin e ingenierias.
La %ontica. Es el apo!o muc#as veces de un lenguaje en el cual articulamos
palabras ! emitimos los sonidos de estas.
La sintaxis. 2ran apo!o ! ordenamiento de la %rases de una manera aceptada, de
una secuencia aceptable ! entendible de los individuos.
Existen paradigmas en la utilizacin del lenguaje, en donde la pragm&tica estudia
la
relacin entre los signos ! "uienes la usan, es decir, el modo "ue #a utilizado el
#ombre al lenguaje para transmitir un mensaje.
Las barreras de comunicacin son a"uellas en donde el individuo se encierra en
un
circulo vicioso, poniendo limites para "ue otros tipos de movimientos sociales,
seres
#umanos, seres sociales, serie de mensajes no entren en el crculo limitado. .in
embargo estas barreras son muc#as veces por di%erente naturaleza. 3azn por la
cual
se #an clasi%icado de la siguiente manera$ barreras %sicas. .e producen %alla
alguno
de los medios %sicos "ue se #an utilizado para transmitir o recibir el mensaje.
Los
cuales impiden "ue el mensaje llegue con claridad.
4arreras %isiolgicas. Estas se atribu!en a las de%iciencias org&nicas de la persona
emisora o receptora. Ejemplo$ 0lteracin de a"uellos rganos "ue constitu!en los
sentidos, de%iciencia en la escritura, lectura, escuc#ar a travs de la m5sica o
sonidos
%uertes.
4arrera psicolgica. Constitu!en el resultado de la di%erencia de personalidades
entre el emisor ! el receptor, puesto "ue cada persona emite e interpreta los
mensajes
seg5n su conveniencia, valores, juicios, #&bito, costumbres, etc.
Existen %actores %undamentales en la mente "ue obstaculizan la comunicacin,
entre
los cu&les destacan el #ec#o de adoptar una posicin sarc&stica, dspota... 6o
poder
dominar las pasiones, #acer caso omiso del punto de vista de los dem&s, valorar a
la
gente por sus conocimientos ! el uso del lenguaje. 0ceptar la in%luencia sobre
ciertos
#ec#os, palabras, personajes, jerar"uas, etc. .ospec#ar de los dem&s ! tenerles
una
constante aversin. ,nterpretar los mensajes bas&ndose en lo moral ! lo social.
,nclinarse o voltearse para no registrar lo desagradable. *imidez. Emociones o
preocupaciones ajenas a mi persona. .obrevalorarse o in%ravalorarse a si mismos.
4arrera sem&ntica. Es a"uella barrera "ue se ejerce debido al lugar en el cu&l se
desarrolla el individuo, !a "ue el signi%icante ! signi%icado pueden variar
dependiendo
el #abla, idioma ! lenguaje mmico "ue utilicemos. En el mismo espa/ol las
palabras
pueden variar.
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4arrera %ilos%ica. Es a"uella "ue dependiendo la ideologa, creencia, tradicin o
costumbre signi%i"ue algo di%erente a lo "ue creemos.
.e lleva a cabo un modelo del proceso de comunicacin en psicologa. .in
embargo,
debemos de%inir primeramente lo "ue es el proceso.
-roceso. .e le llama a cual"uier %enmeno "ue presenta una continua
modi%icacin a
travs del tiempo, espacio ! movimiento.
-roceso. Cual"uier operacin o tratamiento "ue tenga una secuencia lgica o bien
paradigmatica, la cual desarrolle ciencias, evolucin, mtodos, tcnicas, #ablando
cient%icamente.
El proceso puede ser de dos maneras$ a corto plazo ! a largo plazo. La teora de la
comunicacin re%leja un concepto de proceso el cual es el "ue el proceso es la
unica
manera de llegar a la interaccin social. .in embargo, dentro de la comunicacin,
el
lenguaje nos da a elegir palabras obligadas o determinadas, las cu&les tenemos
"ue
congelar en cierta %orma en el mundo %sico o bien en algunos momentos sociales.
La educacin es un proceso en el cual la comunicacin se ejerce por medio del
comportamiento individual "ue este tiene. Esta va re%orzada por dos elementos
esenciales ! b&sicos$ la conducta "ue es a"uella "ue nos dac normas ! reglas,
pasos
a seguir, etc, por otra parte tenemos al comportamiento "ue es a"uel "ue nos
determina el espacio, lugar ! tiempo. .in embargo, el individuo #ace lo "ue
"uiere, o
mejor le conviene.
Educacin
Conducta. 6ormas ! reglas impuestas.
Comportamiento. Lo "ue uno sigue ! #ace.
El concepto de proceso en psicologa de comunicacin es el an&lisis de una serie
de
elementos, "ue componen, con%orman a la comunicacin. -or lo tanto, debemos
prestar atencin a las siguientes preguntas$ 8"u9 8"uin9 8cmo9 : 8por "u se
esta comunicando9 Considerando los mensajes "ue se producen ! "ue es lo "ue la
gente esta tratando de comunicar.
0dem&s de observar cuidadosamente el estilo "ue la gente tiene al recibir o bien
al
decir sus mensajes.
;ebemos examinar de la misma manera a los medios masivos de comunicacin
para
#acer llegar mensajes a cada uno de sus auditores.
En resumen, la lista "ue el proceso de comunicacin tiene en cuenta a tres
elementos
base$
a.
Cuando se inicia una comunicacin.
b.
Cuando respondemos a esta.
c.
Cuando servimos como observadores o analistas de ella.
<

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Componentes de comunicacin. ;ebemos considerar tres componentes en la
comunicacin "ue nos van a dar la pauta para llevar a cabo un proceso$ el orador,
el
discurso, el auditorio. Cada uno de estos componentes cuenta con elementos
necesarios para organizar un mensaje$
=>. La persona "ue #abla.
+>. El discurso "ue se pronuncia.
1>. La persona "ue escuc#a.
-ara poder llevar a cabo un modelo de comunicacin con estas tres variantes es
necesario tomar en cuenta ! no olvidarnos de estos seis elementos !a conocidos,
sin
embargo, llevan un orden con principio ! %in, aun"ue en algunos momentos este
principio ! %in no se distinguen$
=>. La %uente de comunicacin.
+>. El encodi%icador.
1>. El mensaje.
7>. El canal.
<>. El decodi%icador.
?>. El receptor de la comunicacin.
El inters de la comunicacin #a producido muc#os intentos tendientes a
desarrollar
modelos de proceso, cada uno de estos di%iere debido a las investigaciones de los
autores, por lo tanto puede ser "ue ninguno de ellos pueda cali%icarse de exacto o
verdadero.
0ristteles.
Claude .#annon>@arren @eaver.
.cramm>'cAuail>C#a%%e 4ergan.
@estle! ! 'c Lean.
C#arles Coole!.
Lazars%eld.
Es la accin de sentir impresiones sacando emociones por medio de los sentidos o
inteligencia. La psicologa social est& sumamente interesada en la percepcin
social,
!a "ue es el %enmeno verdadero "ue permite la existencia de la interaccin
social.
Bactores "ue in%lu!en en la percepcin.
,.
-ercepcin selectiva. Esta se re%iere a la sensibilidad de los rganos "ue
constru!en nuestro organismos, sobre todo a"uellos sensoriales.
.obre todo a"uellos alcanzados al mismo tiempo por una gran
variedad de estmulos. 0 esta concentracin de estmulos sensoriales
se le denomina CselectividadC, !a "ue uno como individuo demuestra
en reacciones si lo est& recibiendo o lo est& rec#azando el mensaje.
,,>. La experiencia previa ! las consecuencias de responder a cual"uier
disposicin.
6uestras experiencias %acilitan la percepcin de los estmulos con los cu&les !a
#abamos tenido contacto en un momento de nuestra vida.
Es decir, tenemos la #abilidad de recordar un #ec#o pasado ! relacionarla con el
presente( por consiguiente nuestra reaccin o manera de comportarnos es casi
similar
a la primera vez.
,,,>. Condicionamiento. Esto "uiere decir "ue nuestra %orma de percibir los
#ec#os o
bien, los acontecimientos son ! tienen una reaccin inmediata, !a "ue estamos
condicionados por cada uno de nuestros sentidos$ ver, tocar, degustar, oler ! oir.
Es
decir, "ue por medio de estos reaccionamos de %orma inmediata, !a sea de
rec#azo,
enojo, aceptacin, tristeza o %elicidad.
Los %actores contempor&neos del %enmeno a"u, se toman mu! en cuenta con
ciertos
estados particulares del receptor en alg5n momento dado, es decir, "ue nos
predisponen a dar determinadas respuestas a nuestros organismos$ La de%ensa
?

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perceptiva, la acentuacin perceptiva (#ambre, sed, cansancio, pobreza, depresin,
etc...).
Los di%erentes estmulos "ue se relacionan con estos cuatro %actores son tres$ 0)
estmulo distante. Es a"uel donde la accin realizada es a travs de condiciones
mediadoras (ambiente %sico), as como las expresiones de conducta, !a "ue este
estmulo inclu!e caractersticas %sicas$ gordo, %laco, negro, blanco.
b) estmulo prximo. Constitu!e las condiciones mediadoras en donde los
sentidos
son los "ue resaltan.
a.
estmulo psicolgico. Esto inclu!e necesidades, valores, actitudes,
intereses, estereotipos, etctera.
;ependencia e interdependencia. *iende a percibir con ma!or rapidez actos,
%enmenos o situaciones "ue alteran el estado de &nimo( por lo tanto, ponen en
dese"uilibrio el comportamiento del individuo reaccionando casi al instinto con
agresividad, palabras altisonantes, golpes a paredes, blo"ueando de esta manera la
mente, sin aceptar ning5n tipo de opiniones.
La acentuacin perceptiva. Es una actividad "ue sobresale en este tema, lo cual se
re%iera "ue aceptan las cosas "ue se encuentran alrededor como l las entiende !
como la sociedad lo dice. .in embargo, al momento de encontrarse con un
estmulo
puede modi%icarlo o alterarlo seg5n la %amiliaridad "ue tengamos con l. O bien
distorsiona nuestros sentidos o bien aceptamos con agrado, por lo tanto sabemos
como actuar de antemano.
;ependencia>,nterdependencia (,ndependiente).

;e%ensa perceptiva.
Comportamiento.
Estados de &nimo.
3eacciones de causa.
0cciones "ue tenemos.
'otivaciones ! estmulos.
Estados de &nimo.



0centuacin.


.entidos.

La percepcin de las acciones realizadas constitu!e el paso inicial para el estudio
de
investigacin de la dependencia e interdependencia de las personas. -or lo tanto,
la
produccin es una caracterstica m&s de la dependencia. :a "ue se lleva a cabo por
medio de la observacin, desatando emociones ! excitacin de todos los sentidos.
D

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Emociones.



-roduccin
Observacin
Excitaciones.


Bacilitacin social. Es cuando se modi%ica la conducta de la persona in%luenciada
por
la imitacin "ue puede ser provocada por el condicionamiento. Los medios
masivos de
comunicacin son el principal elemento de in%luencia en las sociedades, !a "ue
los
tipos de imitacin "ue o%rece son los siguientes$ tipos de recompensa, tipos de
caractersticas.
,mitacin social. La imitacin es a"uella "ue puede ser provocada por un
condicionamiento de una o varias personas. 0dem&s de tener un contacto directo
con
los medios masivos de comunicacin. : el "ue m&s a%ecta es el medio masivo de
la
televisin, !a "ue este nos da im&genes concretas ! nos persuade manipulando
nuestra %orma de ser.
0prendizaje. 'aneras de expresin de lo "ue vemos, de lo "ue escuc#amos (=).
Limitacin. Bormas de vida. En ser nosotros, #ablar, escuc#ar, movimientos,
gustos
(+).
=>. Comportamientos, conductas (normas, actitudes).
+>. 'aneras de vestir, manera de expresarnos.
3apport. 'arcar detalles (movimientos, gestos, manera de #ablar, pronunciacin,
etc).
EstereotiposE.eguir.
-oder de la televisin.

-rototiposEcrea.


-oder social.
Educacin, pedagoga.
Los medios masivos de comunicacin de %antasa ! realidad. La comunicacin
dentro de los medios tiene el proceso de in%luencia, en donde se manejan cambios
constantes de un mensaje para poder #acerlo ! construirlo adem&s de tener el
conocimiento de la interpretacin del mismo. Los medios #an venido a
revolucionar las
actitudes de la masa, modi%icando sus creencias para convencerlas del medio ! no
de
las masas. -or lo tanto, los medios deben ser lderes de opinin, lder de
in%ormacin.
F

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'edios masivo de
comunicacin.







.ue/os.
3ealidad

Bantasa.




;eseos.

,n%ormacinE,nvestigacin
productividad


El %lujo de in%ormacin dentro de los medios masivos de comunicacin, necesitan
entre
las masas ser aceptados todos los mensajes "ue deben cumplir ciertas
caractersticas
para cumplir con una respuesta de atencin entre las masas. -or lo tanto, las
caractersticas de los mensajes de los medios deben ser$ %uente, contendido del
mensaje, caractersticas del p5blico, personalidad de%inida del programa o
pelcula,
personalidad persuasiva. Gna vez teniendo estas caractersticas, se puede decir
"ue
el ser #umano se puede asociar con los dem&s dentro de una sociedad.
El mensaje son smbolos escritos #ablados, todos los medios electrnicos
existentes,
corporales ! ambientales "ue se re%ieren a algo en especial ! "ue tienen como
objeto
tres caractersticas ! la mejor ! mas estricta$ la manera de persuadir.
Caractersticas de un mensaje$
H
legible para "ue sea entendible.
H
Gtilizar los mismos signos ling)sticos.
H
,deologa en cuanto a temas contempor&neos.
El mensaje persuasivo se con%orma con los argumentos seg5n las caractersticas
de
un mensaje ! se re%uerza con las im&genes "ue nos muestra.
La personalidad del receptor en la comunicacin persuasiva es una %uente
sumamente
importante para la correlacin de los diversos tipos de personalidad ! la
susceptibilidad "ue puede existir en el. -or lo tanto, los medios utilizan cuatro
elementos base para poder llegar a estos$ autoestima, autoritarismo, aislamiento
social, ma!or o menor ri"ueza de %antasas.
3eceptor. El contenido del mensaje puede utilizar las caractersticas antes
mencionadas en donde estos !a tienen un argumento en espec%ico, donde estos
pueden transmitir a alguien m&s, transmitiendo creencias, valores, nuevo
vocabulario,
im&genes de personajes !a %ijos, etc, etc.
El sexo en los medios. Es el mejor elemento para llamar la atencin al auditorio al
cual
se "uiere llegar, sin embargo, el sexo se caracteriza por los siguientes p5blicos$
0ctivo$ Ivenes, #ombres, ni/os.
-asivo$ mujeres, jvenes con experiencia.
*ipos de orientacin vital. Los medios deben coincidir con los valores, tradiciones
!
costumbres "ue tiene una sociedad para poder ser compatibles ! adaptarse a esta.
Jalorizando sus ri"uezas como nacin ! de esta manera lograr objetivos !
patrones de
los medios.

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