Precios

Colombia ofrece la posibilidad de abrir mercados para operadores de servici

os de telecomunicaciones permitiendo as al usuario final tener ms opciones de
precios y calidad. Es gracias a esto que el segmento de outsourcing en Colombia
ha experimentado un crecimiento del 91% en los ltimos aos.
En el tradicional acuerdo de Outsourcing, el proveedor le proporciona un servicio y
el cliente paga por l, ya sea un precio fijo o uno basado en tiempos y materiales o
en costos y ganancias, el cual se negocia y establece en un contrato antes de
comenzar a implementar el Outsourcing. Pero a medida que los clientes esperan
ms valor de los proveedores de servicios TI y stos a su vez desean obtener
mayores mrgenes, por lo que han surgido nuevos modelos de precios.
Entre las nuevas estructuras de precios, ganan en popularidad los acuerdos de
participacin en las ganancias, contratos basados en incentivos, acuerdos de
riesgos y recompensas compartidas y precios por demanda. Sin embargo,
podemos encontrar que aunque estos modelos de precios ofrecen beneficios
reales, desde fomentar la innovacin hasta incrementar el control de los costos, no
son para todos.
La creciente adopcin por parte de los clientes de los siguientes modelos de
precios ha estado ocasionando que el mercado de outsourcing exhiba ms
patrones cclicos, eclipsando a los tradicionales contratos de precios fijos.

Modelo de participacin en las ganancias

En este modelo los precios se determinan basndose en el valor entregado por el
proveedor del servicio ms all de sus responsabilidades tpicas, pero que se
derivan de su expertise y contribucin. Es decir, el cliente podra pagar al
proveedor de servicios en base al nmero de su produccin.

Este modelo mejor para los clientes que buscan mejorar en gran escala su
negocio y que desean crear una verdadera alianza con el proveedor de servicios
de outsourcing. En este se fomenta la colaboracin y la resolucin creativa de
problemas ya que ambas partes trabajan hacia las mismas metas de negocio,
adems se le da una mayor libertad al proveedor para determinar la mejor manera
de lograr los resultados. Pero este modelo requiere de un alto nivel de confianza,
una distribucin equitativa de los riesgos y las recompensas, y una significativa
inversin inicial.

Modelo basado en incentivos

En este modelo el pago de bonos se realiza al proveedor por lograr niveles
especficos de desempeo por sobre los acuerdos de nivel de servicio del
contrato. Generalmente se usa en conjunto con un modelo de precios tradicional,
de tiempos y materiales o de precio fijo.
Este modelo es mejor para aquellos clientes que pueden identificar inversiones
especficas que el proveedor podra realizar para entregar un mayor nivel de
desempeo. Adems, los incentivos pueden compensar los inconvenientes del
mtodo de precio primario y alinear mejor la motivacin del proveedor con las
metas del cliente. Pero este modelo generalmente no funciona porque las
empresas terminan recompensando a sus proveedores por un trabajo que ellos de
todas maneras deberan hacer.

Modelo basado en el consumo

En este modelo los costos son asignados en base al uso real. Es mejor para
aquellos clientes que se preocupan por la productividad del proveedor de servicios
y aquellos con demanda variable. El modelo de utilidad es particularmente til para
situaciones en las que los costos fijos de los servicios se comparten entre muchos
clientes. Adems, los precios de pago por uso pueden proporcionar ganancias de
productividad desde el primer da, y hacen sencillo los ajustes y el anlisis de los
costos de los componentes. Los gastos de capital se convierten en gastos
operativos. Pero este modelo requiere de un estimado exacto del volumen de la
demanda y un compromiso a un volumen de transacciones mnimo, los costos
anuales son menos predecibles.

Modelo de riesgos y recompensas compartidas

En este modelo el proveedor y el cliente financian conjuntamente el desarrollo de
nuevos productos, soluciones y servicios, y el proveedor comparte las
recompensas por un periodo definido.

Este modelo es mejor para aquellos clientes con el nivel de gobierno necesario
para asociarse con el proveedor en estos proyectos. Adems, lo ms importante,
es que el cliente debe querer compartir el potencial positivo o negativo. Adems,
en este modelo se anima a que el proveedor lleve nuevas ideas para mejorar el
negocio y reparte el riesgo financiero entre las dos partes. Mitiga algunos de los
riesgos de las nuevas tecnologas, procesos o modelos al asignar el riesgo y la
responsabilidad al proveedor. Pero los resultados pueden ser difciles de medir y
las recompensas difciles de cuantificar, adems los clientes deben dejar en
manos del proveedor buena parte de la administracin.


Intermediarios
La empresa ACY OUTSOURCING & MANAGEMENT puede hacer uso de los
siguientes intermediarios para darse a conocer en el sector de servicios de
Outsourcing, aprovechando los servicios que las mismas ofrecen.
LEGIS S.A es una empresa propietaria de una revista de Outsourcing con
contenido especializado en materia de Outsourcing, en la cual incluye un
catlogo de las empresas de outsourcing de Colombia, adems de otras
noticias relacionadas en el tema de Outsourcing Esta revista se puede
encontrar en un formato impreso y de forma digital. Esta revista es el medio
ms completo de informacin para la seleccin de proveedores de servicios
de Outsourcing en procesos de Outsourcing, Offshoring, BPO.

La ANDI o Asociacin Nacional de Empresarios de Colombia ANDI, es
una agremiacin sin nimo de lucro, que tiene como objetivo difundir y
propiciar los principios polticos, econmicos y sociales de un sano sistema
de libre empresa. Y en donde La Cmara de BPO/ITO/KPO se cre con el
propsito de desarrollar con los empresarios de los sectores econmicos de
Business Process Outsourcing (BPO), Information Technology Outsourcing
(ITO) y Knowledge Process Outsourcing (KPO) acciones y esfuerzos para
el fortalecimiento y desarrollo competitivo, gracias al trabajo conjunto con: el
Gobierno, academia y asociaciones internacionales; en un marco que
promueva el desarrollo del TH, la responsabilidad social y servicios de valor
agregado.



Bibliografa
Modelo de precios de Outsourcing: Pros y Contras. [Base de datos online]:
www.pcworld.com.mx/switch/pcw
Perfil sectorial: Tecnologas de informacin y comunicaciones
Outsourcing. [Base de datos online]: http://www.proexport.com.co
Revista de Outsourcing [Pagina web]: http://catalogodeoutsourcing.com/
ANDI Asamblea nacional [Pagina web]: http://www.andi.com.co/