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El principiante lo que necesita es una gua para aprender a hacer terapia.

La ayuda, el orientador y el que adiestra


El orientador principiante necesita un marco referencial de trabajo de dos clases.
1. Un marco prctico
- El principiante necesita un sistema que le diga a l qu hacer para ayudar.
- El modelo de ayuda proporciona una estrategia prctica para ayudar. Etapas, las destrezas que el
orientador debe ejercitar. El modelo tiene evidencia emprica.

2. Un marco integrante
- El principiante tambin necesita un marco de trabajo que le capacite para tomar ideas, tcnicas y
metodologa de otras teoras y enfoques e integrarlos con su propio concepto y prctica de ayuda.
La crisis en la ayuda

- Las profesiones de ayuda necesitan ayuda. Orientar no es un proceso neutral: o es para mejorar
(Orientador experto) o es para empeorar (Orientador de bajo nivel = Habilidades esenciales del
proceso de ayuda bajas).
- Hombre ordinario = Falta de desarrollo en relaciones interpersonales. No es orientador efectivo.
- Necesidades:
o Profesionales funcionales, tengan o no, credenciales.
o Dar ms ayuda a quienes menos la necesitan.
- La presente crisis puede verse o como un problema o como un aprieto. Cuando se ve como aprieto,
suscita a ms crtica. Sin embargo, si se ve como problema, podemos empezar a dar los pasos
necesarios para resolverlo.
- Las profesiones de ayuda tienen que elaborar criterios concretos de xito y fracaso y delinear los
procesos esenciales que conduzcan al xito. Solamente entonces podremos determinar si el fracaso se
debe a un cliente no motivado o a un orientador poco hbil.

Destrezas y problemas socio-emocionales

- Destrezas para ayudar
1. El orientador es una persona experta, una persona que vive realizada y que ciertamente est
viviendo ms realizada que el cliente, en las reas de los problemas del cliente
2. El cliente aprenda las habilidades que necesita para vivir ms efectivamente a travs del proceso
de orientacin.
- Conducta loca = Una persona que no tiene las destrezas para manejar una crisis dada
- Se ayuda a la gente desarrollando habilidades para las relaciones humanas bsicas, las habilidades
que se necesitan para un efectivo envolvimiento con otros.
- "Aprendizaje-paralelo" *

RETRATO DE UN ORIENTADOR

- Est comprometido con su propio crecimiento: fsico, intelectual, emocional, social (la gente orientada
religiosamente agregarla "espiritual"), una persona con voluntad y recursos para actuar.
- Sabe que el ayudar pide mucho trabajo. Atiende a la otra persona tanto fsica como psicolgicamente.
- Es concreto en sus expresiones, trata con sentimientos reales y conducta real ms que con
formulaciones vagas. Su hablar aunque cuidadoso y humano, es tambin llano y va al grano.
- Es un integrador. Ayuda al cliente a explorar su mundo de experiencias, sentimientos y conducta;
mientras el cliente da datos acerca de s mismo, el orientador le ayuda a integrar esos datos en una
forma que le facilita al cliente el entenderse a s mismo y a su conducta.
- La accin es lo ms importante para el buen orientador. Usando recursos, tcnicas, modelos de manera
instintiva.
- Est a gusto con la gente. No teme entrar en el mundo de otro, con toda su tensin; no se intimida por
la problemtica en las vidas de sus clientes.
- No es un hombre que nunca haya conocido problemas humanos, pero no se retira de la problemtica de
su propia vida.

RETRATO DEL QUE SE ADIESTRA
- Debe aprender a vivir efectivamente, fsica, intelectual y socio-emocionalmente. Ciertamente debe
aprender a tratar con la problemtica de su, propia vida, no de una vez por todas, sino
continuamente, porque es una persona en proceso.
- Un orientador en prospecto, entonces, - se- le dar tratamiento o adiestramiento? Este punto es
importante. La respuesta a la pregunta es tanto "depende" o "ambos".
- El orientador es un agente de cambio en un proceso colaborativo de influencia social, el que se
adiestra, tambin, debe ser un agente; esto es, l mismo debe esforzarse y envolverse activamente en el
programa de adiestramiento antes que someterse pasivamente a l y nada ms.
- La primera responsabilidad del que se adiestra es adquirir las destrezas que han demostrado ser
efectivas en el proceso de ayuda: prestar atencin, comunicar la empata precisa, respetar, ser concreto
y autntico.
- Un segundo conjunto de destrezas esenciales gira alrededor de los principios del aprendizaje y el
mantenimiento y cambio de la conducta.
- Evaluar sus puntos fuertes y deficiencias reales en ayudar y en relaciones humanas.
El adiestrador

El adiestramiento en el modelo de desarrollo de ayuda presentado en este libro, presume que los adiestradores
mismos sean orientadores de alto nivel. Del mismo modo que la ayuda, el adiestrar puede ser para bien o para
mal.

En un, sentido, entonces, no slo es suficiente ser capaz de dar orientacin efectiva; hay algo que es an ms
productivo socialmente que el ayudar a los perturbados emocionales, y esto es el aumentar el nmero de
orientadores. Los mejores practicantes se vuelven los mejores orientadores; los mejores orientadores son los
mejores adiestradores.























Panorama de un modelo de desarrollo de ayuda
En la pgina siguiente est delineado el modelo de desarrollo que se usar en nuestro examen de los procesos
de ayuda y adiestramiento de orientadores. (Ntese que no es el mismo modelo de "asesoramiento de
desarrollo" elaborado por Blocher (1966) y Dinkmeyer [19701). Estdielo por un momento. Por qu se llama
"orgnico" o de "desarrollo"?

- El modelo tiene etapas progresivas (una fase de pre-ayuda y luego tres etapas distintas). Lleva cierta
direccionalidad.
- Como una regla general, cada etapa tiene xito solamente en el grado en que la etapa precedente haya
tenido xito.
- Las destrezas del orientador exigidas en la Etapa II estn basadas en y son ms complejas que las
destrezas en la Etapa I. Las destrezas exigidas en la Etapa III son ms complejas todava. Una de las
razones por la que muchos orientadores nunca llegan a la Etapa III es que su destreza no es suficiente ni
siquiera para realizar la Etapa I efectivamente.
- El orientador completamente no-directivo permanece en la Etapa I o quiz proceda al principio de la
Etapa I

Fase de pre-ayuda o precomunicacin: Atender
Meta del orientador: prestar atencin. Atender al otro. Darse completamente a "estar con" el otro; trabajar
con el otro.
Etapa I Respondiendo / Auto-exploracin
Meta del orientador: Responder. Responder al cliente y a lo que l tiene que decir, con respeto y empata;
establecer armona y una relacin de trabajo efectivo y de colaboracin con el cliente
Meta del cliente: Exploracin de s mismo. Explorar sus experiencias, conducta y sentimientos relevantes en
la problemtica de su vida.
Etapa II: Entendimiento integrativo/ Auto-entendimiento dinmico
Meta del orientador: Entendimiento integrante. El orientador empieza a reunir los datos producidos por el
cliente en la fase de auto-exploracin. l ve y ayuda al otro a identificar temas o patrones de conducta.
Ayuda al otro a ver un "panorama mayor". Ensea al cliente la destreza de llevar l mismo este proceso
integrativo.
Meta del cliente: auto-entendimiento dinmico. Desarrollar el auto entendimiento que ve la necesidad de
cambio, de accin; aprender del orientador la destreza de poner por s mismo toda la informacin en un
panorama mayor; identificar recursos, especialmente recursos no utilizados.
Etapa III: Facilitando la accin / Actuando
Meta del orientador: facilitar la accin. Colaborar con el cliente en preparar programas especficos de accin.
Ayudar al cliente a actuar con su nueva comprensin de s mismo; explorar con el cliente una amplia
variedad de medios para envolverse en un cambio constructivo de conducta, dando apoyo y direccin a los
programas de accin.
Meta del cliente: actuar. Vivir ms efectivamente; aprender las destrezas necesarias para vivir ms
efectivamente y manejar las dimensiones socio-emocionales de la vida; cambiar patrones autodestructivos y
destructivos en el vivir con otros; desarrollar nuevos recursos. Completamente directivo empieza en la Etapa
III. Escucha la historia del cliente y empieza, casi inmediatamente, a darle al cliente sus consejos. l presume
qu el cliente no sabe qu hacer acerca de sus problemas. En un sentido, el orientador altamente directivo
ve al cliente como un problema ms que como una persona. Una vez que comprende al problema sentado
enfrente a l, se envuelve en una conducta de solucionar problemas.
Comenzando con el final: La naturaleza de direccin a la meta de la orientacin
La persona que viene buscando ayuda generalmente no es feliz con su conducta, ya sea tanto por lo que l
hace como por lo que deja de hacer (La conducta puede ser pblica o privada, interna o externa, encubierta o
descubierta, pero en todos los casos perturba al cliente y/o aquellos que viven en contacto con l)
Ayudar, de acuerdo con el modelo de desarrollo, es ms que ayudar al cliente a explorar su conducta (Etapa
l). Es an ms que ayudarle a entender su mundo ms objetivamente y ver la necesidad de accin (Etapa II).
Es ayudar a que algunos orientadores y sistemas de orientacin no dan esta clase de nfasis a la accin de]
cliente y proceden casi inmediatamente a los programas de modificacin de conducta y solucin de problemas
(Etapa III).

Las Etapas I y II existen por dos razones bsicas; el valor, respeto hacia el cliente; y la accin, preparar al
cliente para comprometerle en un cambio constructivo de la conducta.
Orientacin centrada en la persona ms que en el problema
El problema "presentado" con frecuencia no es problema. El cliente presenta un problema "seguro" para ver
cmo el orientador lo maneja.
Un buen orientador trabaja respetando a su cliente, y puede ayudar a alguien a quien respeta.
Un panorama de las destrezas requeridas en el modelo
Sin ellas, el orientador simplemente no es un "orientador experto".
1. La fase de pre-ayuda
Esta fase se refiere solamente al orientador y no a la persona que viene buscando ayuda.
Destrezas del orientador: Atender
Atencin fsica = Cliente sabe que est "con" l, que durante el tiempo que estn juntos, l est completamente
"disponible" para l.
Escuchar mensajes:
- Verbal: l tiene que escuchar atentamente las palabras de su cliente.
- No verbales: Tono de la voz, en los silencios, las pausas, los gestos y las expresiones de su cara y postura.
Etapa I: Responder al cliente / Auto-exploracin del cliente
La persona con problemas se presenta para ser ayudada.

Panorama de un modelo de desarrollo de ayuda 33
Destrezas del orientador
- Empata precisa (nivel primario). El orientador debe ver el mundo del cliente desde el marco de
referencia del cliente ms que desde el suyo propio.
- Respeto. La forma en la cual l trata al cliente debe expresar que l lo respeta.
- Genuinidad. l debe ser espontneo, abierto. Debe ser humano con el ser humano frente a l.
- Ser concreto. El orientador debe llevar el proceso de ayuda a sentimientos concretos y a conducta
concreta.
* En una palabra, el orientador habilidoso establece buen "rapport" con el cliente en la Etapa I.
Destrezas del cliente
- Auto-exploracin. El cliente explorar los sentimientos y conductas asociados con las reas
problemticas de su vida.
Etapa II: Entendimiento integrativo/ Auto-entendimiento dinmico
Destrezas del orientador
- Todas las destrezas de la Etapa I.
- Empata precisa (nivel avanzado).
- Auto-descubrimiento. El orientador comparte su propia experiencia con el cliente
- Proximidad. El orientador est dispuesto a explorar su propia relacin con el cliente
- Confrontacin. El orientador desafa las discrepancias en la vida del cliente y en sus interacciones
dentro de la misma relacin de ayuda, conduce al cambio constructivo de la conducta.
- Marcos de referencia alternos. El orientador efectivo puede ofrecer al cliente marcos de referencia
alternos para observar su conducta, a tal grado que stos sean ms precisos y ms constructivos que
aquellos del cliente.
Destrezas del cliente
- Escuchar sin estar a la defensiva. El orientador debe ayudar al cliente a desarrollar la destreza de
escuchar. Puesto que con frecuencia es doloroso escuchar a su medio ambiente con objetividad.
- Auto-entendimiento dinmico. Una actitud de "Ahora veo lo que estoy haciendo y qu tan
destructivo es; tengo que hacer algo acerca de ello!" debe caracterizar la Etapa II.
Algunos comentarios sobre la Etapa II y sus destrezas
El auto-descubrimiento puede convertirse en exhibicionismo; la confrontacin puede convertirse en una
golpiza, la proximidad y el ofrecimiento de marcos de referencia alternos en una lucha de poder.

Ninguna etapa dada puede ser eliminada sin arriesgar el proceso total de ayuda. Debe basarse en empata
adecuada, respeto y autenticidad, y debe ser orientada hacia programas de accin.
Etapa III: Facilitar la accin / La accin
El cliente debe finalmente actuar, en algn sentido del trmino, si va a vivir ms efectivamente.
Destrezas del orientador
Todas las destrezas de la Etapa I. (La empata, el respeto)
Todas las destrezas de la Etapa II. Descubrimiento propio, proximidad, confrontacin y el sugerir marcos de
referencia alternos.

La elaboracin de programas de accin. El orientador colabora con el cliente en la elaboracin de programas
de accin. Estos pueden incluir tcnicas de solucin de problemas, procesos de torna de decisiones,
programas de modificacin de conducta, "tarea", o adiestramiento en destrezas interpersonales y otras.
Apoyo. A medida que el cliente se envuelve a s mismo en programas de accin, tambin aparecen nuevos
problemas. El orientador debe reforzar los xitos del cliente y ayudarle en los problemas que emergen.

Destrezas del cliente
- Cooperacin. El cliente debe envolverse en planear la estrategia.
- Riesgo. El cliente debe aprender cmo tomar riesgos por s solo.
- Actuar. No hay sustituto para la accin. El actuar tiene muchas formas. Si l no las tiene, su primer
programa de accin debe ser el adiestramiento en ellas.
Algunos comentarios sobre la Etapa III y sus destrezas
Muchos orientadores nunca llegan a la Etapa III. Ellos asumen que esta etapa es de la responsabilidad del
cliente. Otros orientadores tratan de empezar con la Etapa III y luego se preguntan por qu sus clientes no
cooperan. Los fracasos entonces son culpa del cliente. En el caso ideal, una vez que el cliente entiende la
necesidad para hacer la accin, sale y acta por s mismo. Pero algunas veces lo opuesto tambin es verdad.
Por ejemplo, en el caso de una persona psictica regresiva, el orientador podra primero tener que actuar en
su favor conseguir que la persona regresiva, a travs de alguna clase de programa de modificacin de la
conducta, llegue a un estado en el cual sea capaz de cooperar, aunque sea mnimamente, en un programa
de ayuda. En la mayora de los casos, sin embargo, el orientador y su cliente deben colaborar tanto en la
elaboracin de los programas de accin como en trabajar sobre los problemas que aparecen segn estos
programas de accin se realizan. Si los programas de accin requieren un adiestramiento previo de
destrezas, el orientador puede o adiestrar l mismo al cliente (si las destrezas requeridas caen en el rea de
su competencia) o hacer que el cliente vaya con alguien que pueda adiestrarle. En el ltimo caso, el
orientador bien podra mantener el contacto con el cliente y darle el apoyo que necesite para completar el
programa de destrezas.
La lgica del modelo de desarrollo:
Adiestramiento-como-tratamiento
La lgica ideal del proceso de ayuda funciona ms o menos as:
El cliente como el que viene buscando ayuda. El orientador responde al cliente desde el marco de
referencia del cliente. l ayuda al cliente a explorar sus problemas, sus confusiones y su conducta tan
concretamente como es posible. l respeta y entiende al cliente, es genuino con l y trata de ayudarle a
entenderse a s mismo y a manejar realistamente los asuntos que le molestan.
El cliente como orientador de s mismo. Sin embargo, la metano slo es pasar este proceso con el cliente
sino ayudar al cliente a aprender cmo pasar este proceso consigo mismo (o con la ayuda de sus amigos). El
orientador trata de ayudar al cliente a volverse autnomo e independiente. El proceso de ayuda es
realmente exitoso cuando el cliente aprende cmo explorar sus propios problemas concretamente, cuando
puede entenderse y respetarse a s mismo.
El cliente como ayudante de otros. La ltima meta, en caso de que sea posible, es adiestrar al cliente a
ayudar a otros. En otras palabras, el proceso
de ayuda tiene mayor xito cuando a travs de l el cliente aprende las destrezas que necesita para vivir
efectivamente y las aprende tan bien que puede ahora ser un orientador para otros. Una vez que una
persona aprende cmo iniciar y responder a los otros, al menos en un nivel mnimo de facilitacin, ser un
orientador en potencia.
Una forma emocionante de implementar la lgica del modelo de desarrollo es adiestrar al cliente
directamente en las destrezas de cada etapa del modelo. As el adiestramiento, como Carkhuff (1969b)
sugiere, se convierte en una forma preferida de tratar o ayudar al cliente. Puesto que las, habilidades bsicas
para ayudar son tambin las habilidades bsicas necesarias para vivir con efectividad, el adiestramiento es
un modo ms directo de ayudar. Usted, como un estudiante que se adiestra, debe ser adiestrado en todas
las destrezas del modelo de ayuda. Una vez que usted domine estas destrezas, tambin podr adiestrar a
clientes que vengan buscando ayuda. Idealmente, tal como en su propio adiestramiento, ste debe ser
hecho en un grupo. Usted entonces adiestra a clientes en cmo ser eficaces en pedir ayuda (cmo hablar de
sus problemas concretamente) pero tambin los adiestra para ser orientadores para s mismos y para otros.
Los problemas que ellos mencionan cuando practican la ayuda son, por supuesto, problemas reales en sus
vidas. En esta etapa, el adiestramiento de grupo en destrezas de ayuda, como una modalidad preferida de
ayudar a sus clientes, puede sonar demasiado nuevo o ser demasiado para que usted lo maneje. Sin
embargo, segn usted se mueva a travs de su propio proceso de adiestramiento, conserve viva en su
mente la nocin de adiestramiento como tratamiento. En el curso de su propio adiestramiento, esta idea
puede ser ms y ms factible para usted.
El orientador como agente de refuerzo y motivacin del cliente
El refuerzo es parte del proceso de influencia social. Es tambin, por tanto, una parte importante del
proceso de ayuda. En general, cualquier actividad humana que se recompensa tiende a repetirse. Si una
persona quiere ayudar a otra a acabar con cierta clase de conducta, una cosa que debe hacer es ver si la
conducta indeseada no est siendo recompensada. Por ejemplo, si una madre recompensa al pequeito con
su atencin cada vez que l lloriquea, es bien probable que l continuar usando el lloriqueo como una
forma de conseguir lo que quiere. Por tanto, una forma de terminar con la conducta de lloriqueo en la
criatura es no recompensarla con atencin. Se presume ' desde luego que la madre le da al nio la atencin
adecuada cuando l w, no lloriquea. Similarmente, una forma de fomentar cualquier conducta particular es
recompensarla. Por ejemplo, si un nio pone en orden su cuarto y sus padres lo notan y expresan su agrado
(refuerzo social) lo ms probable es que pondr en orden el cuarto otra vez.
No es mi intencin aqu dar una explicacin detallada de los principios del condicionamiento operante. Es
importante, sin embargo, darse cuenta de lo que al orientador habilidoso le capacita para "establecerse
como un potente reforzador de la, conducta del que viene buscando ayuda de forma que pueda dirigir las
acciones constructivas del cliente. (Carkhuff, 1969a pg. 43). El orientador que est ajeno a los principios
bsicos del condicionamiento operante est en una clara desventaja, pues puede estar reforzando conductas
que tanto a l como al cliente les gustar ver extinguidas y podra estar dejando de reforzar conductas
constructivas realizadas por las persona que busca ayuda. El orientador, como un "otro significante" acta
como una potente fuente de refuerzo a travs de todas las etapas del proceso de orientacin. Veamos la Etapa
I desde el punto de vista de la motivacin del cliente. Si el cliente est bien "lastimado" generalmente, tendr
una motivacin relativamente alta para buscar ayuda. De hecho, la teora de la influencia social declara que la
persona confundida, el que se siente inadecuado, el que se siente desamparado y quiz desesperado, es
precisamente la persona que est ms abierta a la influencia de otros. En otras palabras, ve cualquier clase de
ayuda como potencialmente recompensante. Cualquier cosa que ayuda a aliviar su pena es una fuente
poderosa de refuerzo. Por lo dems, si su orientador es hbil, en la Etapa I el cliente se enfrentar cara a cara
con alguien que ,demuestra en una variedad de formas que est "para" l. Ser respetado, no ser juzgado, ser
escuchado y entendido por alguien que obviamente se interesa en una forma genuina, \ libre de un rol - todo
esto es altamente recompensante. Por lo tanto, si el cliente ve en el proceso de orientacin tanto la posibilidad
de deshacerse de su pena como la recompensa de trabajar con una persona que se interesa por l y le entiende,
es absolutamente probable (aunque no inevitable) que su motivacin para cooperar activamente en el proceso
de orientacin sea bastante fuerte. Si el cliente viene pobremente motivado al orientador (ha sido enviado,
tiene miedo, teme cambios, o l ha tenido malas experiencias con otros orientadores), entonces lo que
acontece en la Etapa I (si el orientador es experto) deber elevar su motivacin. Por ejemplo, el orientador
experto manejar la vacilacin del cliente con comprensin. 'Usted ha pasado por esto antes y se pregunta si
hay algn objeto en intentarlo otra vez". 0, "no es fcil venir a un extrao y empezar a hablar de cosas que son
muy personales y dolorosas". 0, "no es fcil hurgar en sus sentimientos y conducta y colocarlos enfrente de
usted mismo y frente a alguien a quien usted apenas conoce". l reconocimiento de que la exploracin propia
(auto-exploracin) es a menudo un proceso difcil, desalentador y doloroso, ayuda a disminuir la pena del
cliente y es, en algn sentido, una "recompensa" social por comprometerse.
En la Etapa II, la empata precisa avanzada, el auto-descubrimiento del orientador y la proximidad pueden
tambin ser reforzantes si son apropiada y hbilmente ejecutados. Por ejemplo, si el orientador con mucho
tacto comparte algunas de sus propias experiencias en una forma que no agregue una carga al cliente, el
cliente bien podra encontrar esto recompensante. l podra sentirse menos como uno que "busca ayuda",
porque an una mnima cantidad de mutualidad en la relacin de ayuda le da una oportunidad de experimentar
al orientador en una forma libre del rol profesional, como otro ser humano. An la confrontacin, cuando es
hbilmente ejecutada, puede ser un refuerzo. Una confrontacin manejada con mano dura es casi siempre un
castigo, pero cuando la confrontacin emerge de un profundo entendimiento y de un fuerte estar con"
(inters), el cliente experimenta principalmente el inters y respeto del orientador y la dimensin dolorosa de
la confrontacin se vuelve secundaria.
En la Etapa III el cliente est haciendo su "tarea", poniendo en prctica algo de lo que aprendi en las
Etapas I y II. Mientras intenta poner un mayor grado de direccionalidad constructiva dentro de su vida, el
orientador permanece como un fuerte canal de refuerzo, Primero que todo, el cliente encuentra recompensante
el tener la colaboracin de un compaero interesado en la traduccin de su aprendizaje a la accin. Segundo,
es recompensante tener a alguien que entienda la pena y frustracin de ensayar nuevos caminos de
comportamiento. Tercero, es recompensante tener a alguien que reconozca el xito y el logro cuando se
presenta, Por ejemplo, un cliente en la Etapa 11 llega a la conclusin de que las drogas, an las drogas
"suaves", le estn arrebatando energa, vitalidad y un sentido de direccin en su vida. l desea dejarlas y
necesita ayuda. El orientador sugiere formas en las cuales l puede hallar satisfacciones sustitutas en
actividades de mayor nivel (estudio, trabajo, juego, ayudar a otros) y le ayuda a desarrollar los intereses y las
destrezas que necesita para hacer esto. Segundo, el orientador entiende la pena de la renunciacin y las
frustraciones que el cliente experimenta en su bsqueda por nuevas fuentes de satisfaccin y comunica este
entendimiento al cliente. Tercero, cuando el cliente s muestra seales tanto de desechar el hbito de la droga
como desarrollar satisfacciones ms maduras, el orientador reconoce ,tanto los pequeos como los grandes
xitos. Finalmente, la principal fuente de refuerzo para el cliente no debe ser el entendimiento, el trabajo y el
reconocimiento del orientador sino su propia conducta. El estilo de vida del cliente -su trabajo, su juego, sus
relaciones interpersonales, la energa con que tiene que encontrar la vida, sus actividades intelectuales, su
vivir para otros deben ser por s mismos la principal fuente de recompensa. Aristteles hace mucho tiempo
observ que las actividades humanas (tales como la amistad) ejercidas en una forma profundamente humana
son profundamente satisfactorias por s mismas. Para hablar en la terminologa de nuestros das, ellas
conllevan su propio refuerzo natural. En la vida del cliente, el refuerzo social proporcionado por el orientador
debe eventualmente dar lugar a esta clase de refuerzo natural.
Esta idea me lleva a decir unas pocas palabras de precaucin con respecto al proceso de refuerzo. Primero que
todo, corno justamente he indicado, el refuerzo del orientador no es finalmente sustituto para la satisfaccin
de una vida vivida efectivamente. Segundo, los niveles excesivamente altos y excesivamente bajos de
refuerzo son generalmente contraproducentes. Por ejemplo, si el orientador solamente responde al informe del
cliente al hablar abierta e interesadamente de un hijo alejado con un "uh, huh," tal "refuerzo" es tan bajo que
parece ms como un rechazo. Por otra parte, si al orientador le gustan comentarios tales como "Caramba
Esto es realmente gran del Usted ha tenido xito otra vez en contra de viejos vicios!" - obviamente tal falso
(o al menos inapropiado) entusiasmo y apoyo no sern reforzantes en lo ms mnimo. Tercero, el orientador
debe entender claramente lo que est reforzando (o dejando de reforzar). El orientador inexperto puede
reforzar una conducta que, aunque debe ser entendida empticamente, debe sin embargo ser extinguida. Por
ejemplo, si el orientador es clido y aceptante siempre que el cliente se enreda en una auto-lstima ("pltica
de pobre de m") es totalmente posible que el cliente continuar sumido en la auto-compasin. Una forma
en que el orientador puede entender exactamente lo que est haciendo en el proceso de orientacin es
preguntarle qu es lo que est reforzando (o dejando de reforzar) y cmo lo est haciendo. Cuarto, el
orientador debe darse cuenta de que, puesto que l es una fuente poderosa de refuerzo para el cliente,
ejerce gran poder sobre l. Su destreza para reforzar al cliente es un factor importante en establecer la
"base de poder" del proceso de influencia social. El orientador debe ser cuidadoso en usar este poder para
ayudar al cliente a explorar y desarrollar sus propios valores (no autodestructivos y no destructivos de otros)
y no como una forma de forzar al cliente a entrar en su sistema de valores. Finalmente-y quizs lo ms
importante-el orientador debe darse cuenta de que el refuerzo es un proceso complejo que debe ser
manejado tan cuidadosamente pomo sea posible. El diente est abierto a una gran complejidad de
estmulos, tanto dentro como fuera del proceso de orientacin. Es imposible conocer siempre cules de
estos estmulos son reforzantes y cules son aversivos.
Usar el modelo de desarrollo como una gua:
Un ejemplo
Muy a menudo, la orientacin se. presenta al que se adiestra como un proceso completamente intuitivo.
An cuando es cierto que los ms efectivos orientadores operan en cierto sentido ms all de todos los
sistemas particulares y pueden volcar todos los sistemas en su provecho para ayudar al cliente, el orientador
principiante todava necesita cierta clase de gua para ayudarle a hacer el proceso de orientacin ms
inteligible y por tanto ms efectivo. Si el orientador est perdido en el proceso de orientacin, el cliente
tambin estar perdido. El modelo de desarrollo provee el mapa que el orientador necesita. A travs de l
puede conocer en qu etapa est respecto a cada problema que trae la persona que busca ayuda. La
familiaridad con las destrezas del modelo ayuda al orientador a saber cmo est respondiendo al cliente en
un momento dado (entendimiento, compartir su propia experiencia, sugerir un marco de referencia
alternativo, ayudar al cliente a elaborar algn programa de accin). El conocimiento del "mapa" obviamente
no es sustituto para las destrezas que el orientador necesita para hacer efectivo el modelo, pero en el
aprendizaje de las destrezas no hay sustituto para conocer precisamente lo que est haciendo.
Usemos un amplio ejemplo para ilustrar cmo el modelo puede usarse para ayudar al orientador a
saber exactamente dnde est en su relacin con el cliente y con los problemas que el cliente presenta. En
consideracin a la claridad, el ejemplo ser de lo ms simplificado: ser demasiado simple a propsito. Pero
uno de los principios del adiestramiento sistemtico es moverse de lo simple a lo ms complejo, de lo claro a
lo ms oscuro.
Beto es un estudiante de tercer ao de universidad que justamente ha regresado a la escuela despus de
una visita a su hogar. Va a uno de los orientadores de la universidad, bastante alterado. Ha venido por su
propia iniciativa porque trae un problema. Ha visto a un orientador por una o dos sesiones, una o dos
ocasiones antes de sta, pero siente que no ha sido ayudado en estas visitas. Viene y se sienta con el
orientador. La Etapa 1 ha comenzado. El primer problema que menciona es que va mal en sus estudios. De
ninguna forma est obteniendo logros de acuerdo a su talento. Quiz este es un problema "seguro" que l pone
al frente para ver cmo el orientador lo manejar o, ms importante an, para ver cmo el orientador se
relacionar con l. En la etapa de la auto-exploracin (porque l est siendo atendido, respetado, no juzgado,
escuchado y entendido), Beto produce una gran cantidad de datos relativos a su problema de fracaso en la
escuela: pobres hbitos de estudio, rechazo a hacer el trabajo, aburrimiento, cansancio, perodos de depresin,
pobres relaciones con una variedad de maestros y otros. Beto empieza a confiar en el orientador y el
orientador empieza a ver que el problema de Beto no es slo Ir mal en la escuela". Fallar en la escuela es un
problema, puesto que Beto est desperdiciando su propio tiempo y el tiempo de otros, pero no es el problema
focal. Fallar es un sntoma de una malestar ms profundo. El orientador que no est dispuesto a dejar a que
Beto explore por s mismo, podra presumir precipitadamente que el fracaso en la escuela es el problema
principal y moverse rpidamente a las Etapas II y III en un intento de ayudar a Beto a desarrollar una mejor
actitud hacia la escuela y unos enfoques ms productivos hacia el estudio. Sin embargo, el orientador efectivo,
que le da a Beto amplio espacio para explorar su conducta, empieza a ver que la escuela no es el problema
real: "T pareces estar diciendo que no es slo la escuela lo que te tiene atado interiormente". El orientador,
segn empieza a reunir los datos del proceso de la auto-exploracin (una funcin de la Etapa II) tambin
empieza a ver un panorama mayor. Porque ha sido entendido y respetado, Beto est listo ahora para tratar con
temas que son ms cruciales para l. Le dice al orientador que justamente acaba de regresar de una muy
dolorosa visita a su casa, y comienza a relatar una historia de indiferencia y negligencia paternas y,
paradjicamente, una historia de exigencias paternas para que l tenga logros sociales y acadmicos. El
orientador, al moverse dentro de la Etapa II (el "poner las piezas juntas"), ha descubierto que los estudios no
son el punto ms importante. Ahora que Beto ha sacado preocupaciones que son ms "reales" y presionantes,
el orientador vuelve a la Etapa I para tratar con estas nuevas preocupaciones. l se da cuenta que Beto
finalmente podra necesitar ayuda para encontrar formas de mejorar su vida escolar (Etapa III) pero l debe
primero tratar con los puntos que parecen ser la
razn de la voluntad de fracasar de Beto.
Beto siempre ha resentido la indiferencia de sus padres pero nunca ha sido capaz de tratarla directamente. En
la relacin con sus padres a travs de los aos, ha venido a aprender que l "no es bueno". El orientador ayuda
a Beto a explorar su relacin con sus padres y sus sentimientos sobre si mismo. La Etapa I (con la nueva rea
del problema) es, otra vez, un tiempo de autoexploracin, de conseguir los datos en trminos de conducta,
actitudes y sentimientos. Las respuestas precisas del orientador ayudan a Beto a hacer sus observaciones ms
y ms concretas. Cuando Beto empieza a explorar sus sentimientos y su conducta con libertad, el orientador
se mueve nuevamente a la Etapa 11, esto es, empieza a poner los datos juntos en una mayor perspectiva y, si
es posible, empieza a relacionar lo que est sucediendo en la escuela con lo que est sucediendo en casa. Por
ejemplo, sugiere a Beto que el fallar en la escuela tiene doble pago. Confirma a los ojos de Beto que l "no es
bueno" y tambin castiga a sus padres orientados al logro. El orientador de alto nivel sabe dnde est y lo que
est haciendo. Se d a cuenta que est colocando juntos temas conductuales en una forma que ayudar a Beto a
conseguir un entendimiento ms profundo de sus actitudes hacia l mismo y su conducta en la escuela. Si el
proceso de la Etapa II tiene xito, Beto ser capaz de decir "Ahora estoy empezando a ver lo que realmente
me est molestando y lo que hay bajo todo este lo en la escuela". Idealmente, l tambin comienza a darse
cuenta de su necesidad de actuar, tanto en su relacin con sus padres como en su actitud hacia la escuela.
En la Etapa II el orientador apela a otras conductas (adems de un nivel avanzado de empata precisa) auto-
compartir, proximidad, confrontacin, el sugerir marcos de referencia alternativos - tentativamente y hasta el
grado en que ellos ayuden a Beto a alcanzar la clase de auto-entendimiento dinmico que es la meta de la
Etapa II. Por ejemplo, el orientador podra brevemente compartir con Beto algunas de sus experiencias con
sus propios padres -si tal auto-compartir est al punto, si guarda el enfoque con el problema de Beto y le
ayuda a entenderse mejor a s mismo y s no hace que Beto se sienta cargado con los problemas de otro. O el
orientador podra sentir que la desconfianza de Beto hacia sus padres se ha generalizado a otros adultos y que
est teniendo dificultad en confiar en el orientador, an cuando el orientador haya actuado en una forma que
amerite confianza: "T has desconfiado de los adultos por tanto tiempo que todava te ests preguntando si
puedes confiar en m. Todava no ests seguro, y eso te hace titubear". El orientador de alto nivel no tiene
miedo de tal pltica "t-yo" y entra en ella hasta el grado de que ayuda al cliente a conseguir un entendimiento
ms profundo de s mismo. En nuestro ejemplo, el orientador ve que las dificultades que Beto tiene con los
adultos en a cotidiana estn tambin mantenindose en la interaccin entre l y su orientador. El orientador no
se mete a la pltica de "t-yo" con objeto de llenar sus propias necesidades o por causa de la proximidad
misma; en lugar de esto l la usa para ayudar a Beto a entender sus sentimientos y conducta ms
completamente. El orientador podra tambin ofrecer a Beto marcos de referencia alternos para verse a s
mismo y a su conducta. An cuando Beto se experimenta a s mismo como un individuo sin valor, el
orientador sugiere que l ha aprendido a considerarse a s mismo sin valor a travs de las interacciones que ha
tenido por aos con los adultos significativos en su vida. En muchos aspectos, los contactos con sus padres
haban sido "para lo peor". Sin embargo, los sentimientos de desvalorizacin aprendidos -Son diferentes a ser
un individuo sin valor. Los marcos de referencia alternos son vlidos y tiles hasta el grado en que estn
basados en una comprensin hacia Beto. A travs de este modelo, nada toma el lugar de un entendimiento
emptico preciso. Finalmente, en la Etapa II el orientador piensa que Beto podra beneficiarse de alguna clase
de reto o confrontacin, pero se da cuenta que la confrontacin, tambin, no es un fin en s misma y debe ser
basada slidamente en un entendimiento emptico preciso de Beto. Por ejemplo, si Beto est usando su
pasado como una excusa para no hacer nada ahora-si, en efecto, l est diciendo "Mis padres me destruyeron
en el pasado, as que yo me destruir a m mismo en el presente", o "Ellos me hicieron del modo que soy y
ahora, no puedo hacer nada acerca de eso"-el orientador desafa esta clase de pensamiento. l podra decir,
"Quiz lamentarse excesivamente sobre lo que tus padres te han hacho te roba la energa que t necesitas para
tomar la responsabilidad de t mismo". En resumen, con cualquier clase de accin que el orientador use con
Beto: auto-compartir, proximidad, el sugerir marcos de referencia alternos, confrontacin o cualquier
combinacin de stos, l sabe precisamente lo que est haciendo y lo que est tratando de alcanzar., El
modelo tiene tanto las metas de asesoramiento como las destrezas necesarias para alcanzar estas metas.
Si nuestro orientador es un orientador de alto nivel, no permanece por siempre hurgando por datos en la Etapa
I. An durante la Etapa I l empieza a preguntarse a s mismo cmo todos los datos encajan juntos. En la
Etapa II pone juntos todos los temas que tienen relevancia para Beto --el tema de rechazo paterno (y sus
variaciones), el tema de menospreciarse (y sus manifestaciones concretas), y el tema de fracaso (como
confirmacin de menosprecio, como venganza). Pero una vez que Beto empieza a ver lo que est sucediendo
en su vida, el orientador empieza a pensar sobr las clases de programas de accin que ayudarn a Beto a vivir
ms efectivamente. Este es el trabajo de la Etapa III. En el presente ejemplo, cules son los programas de la
Etapa III Primero que todo, si uno de los problemas de Beto es que se ve a s mismo como bsicamente "no
bueno", la relacin con el orientador que le respeta y le estimula es en s misma un programa de accin. Es un
programa de re-educacin emocional. Beto tambin aprende que es posible confiar en algunos adultos. Otro
programa de accin incluira, si es posible, sesiones con sus padres para que le comunicacin en el hogar
pudiera volverse ms correcta. Si sus padres no estn dispuestos a venir, Beto debe aprender cmo desligarse
y de1 sensibilizarse de la situacin hogarea en alguna forma unilateral. En las sesiones de orientacin, l ha
sido expuesto a las destrezas interpersonales que le capacitarn a interactuar ms correctamente con sus
padres an si ellos no responden bien. El orientador podra tomar tiempo para ensear estas destrezas
directamente a Beto en lugar de slo modelarlas a travs del proceso de orientacin. La lgica del proceso de
orientacin, como ya lo hemos sealado, es que Beto sea respetado y entendido para que pueda respetarse y
entenderse a s mismo y, finalmente, entender a otros ms efectivamente. Si Beto regresa a casa en su prxima
visita con al menos una mnima dosis efectiva de las destrezas bsicas de ayuda que l ha experimentado en el
proceso de orientacin, es mucho ms probable que l maneje sus interacciones con sus padres ms
creativamente. Estas destrezas tambin le ayudarn a establecer mejores relaciones con sus compaeros y sus
maestros. Es intil animar a Beto a desarrollar mejores relaciones con sus compaeros como una forma de
ayudarle a establecer un sentido ms realista de auto-estimacin si l no tiene las habilidades bsicas para
hacerlo as. Si l es tmido y retrado, un adiestramiento en asertividad puede ser acoplado con el
adiestramiento de destrezas interpersonales (un ejemplo de una clase de adiestramiento como tratamiento
abreviado). El orientador hace todo lo que puede para aumentar la posibilidad de xito en Beto a medida que
l se atreve a hacer nuevos amigos. El orientador tambin ayuda a Beto a elaborar programas de accin para
hacer de su educacin un cometido ms benfico y de ms compromiso -incluyendo el establecer metas
educacionales realistas, hbitos de estudio, horarios, causas de inters en educacin especializada, etc. A
medida que Beto tiene xito en las primeras etapas de estos programas, recibe dos clases de apoyo o refuerzo.
El orientador provee de refuerzo social siempre que Beto hace una buena cosa. Pero, an ms importante, el
xito mismo (en estudios, en desarrollar nuevos intereses educacionales, en hablar con sus padres, en
establecer amistades) es su principal recompensa natural.
Agreguemos una complicacin ms. Beto avanza con el orientador a travs de las Etapas I y II en las
formas que hemos indicado. Sin embargo a medida que empieza a verse envuelto en la Etapa III, menciona
titubeando que el sexo es tambin problemtico para l y que est luchando contra tendencias homosexuales.
En este punto, el orientador inexperto podra estar tentado a decir "Vers, esto es parte tambin del problema
total. Tambin ests usando el sexo para probar tu propio menosprecio y castigar a tus padres". Pero puesto
que esto es un nuevo (y supuestamente bastante delicado) problema, el orientador debe primero entender a
Beto en este problema particular. l trata este problema usando la metodologa de la Etapa 1, aunque contine
ayudando a Beto a lanzarse en programas de accin relacionados con las reas de problemas que ya han sido
investigadas. El orientador no debe saltar a conclusiones acerca del "significado" de ningn problema nuevo
que el cliente trae para discutir. En el caso de Beto, la sexualidad puede ser parte de un panorama mucho
mayor de la que l y el consejero han estado manejando, pero tambin puede ser que la sexualidad sea el
punto focal para Beto, en este momento, la que est provocando ansiedad y la que est absorbiendo la mayor
parte de su energa de una forma autodestructiva. En una palabra, el orientador debe siempre tratar con la
persona y no slo con sus problemas.
Este ejemplo de Beto est slo delineado y es algo sucinto; esto es, puede hacer que el proceso de
orientacin, que exige una gran cantidad de trabajo, parezca demasiado fcil. El nico propsito de este
ejemplo, sin embargo, es dar al principiante alguna idea de cmo puede usar el modelo de desarrollo de
orientacin para permanecer en la cima de lo que est sucediendo en las sesiones de orientacin y dar
direccin al proceso entero.
Hasta este punto mucho se ha dicho acerca del uso que el orientador hace del modelo para ayudarle a ayudar
al cliente. Pero qu tanto debe conocer el cliente sobre el modelo de orientacin que se est usando? Tanto
como sea posible, yo creo. Go1dstein, Heller y Sechrest (1966) sugieren que "dar a los pacientes informacin
previa acerca de la naturaleza de la psicoterapia, las teoras en que se sustenta y las tcnicas que se usan,
facilitar el progreso en psicoterapia" (pg. 245). Con frecuencia los orientadores estn renuentes a dejar que
el cliente conozca todo acerca del proceso. Algunos orientadores parecen . salirse de sus casillas", al no
poder decir al cliente todo lo que hay porque simplemente no conocen todo lo que hay. Otros parecen
pensar que el conocimiento, de procesos psicoteraputicos es secreto o sagrado o peligroso y no debe
comunicarse al cliente. El cliente, entonces, se ve forzado a comprar un plato baratillo y con demasiada
frecuencia no es un plato muy suculento. Si el modelo evolutivo de ayuda se usa para introducir a los que se
adiestran en las destrezas de relaciones humanas, todo el modelo debe ser explicado completamente a ellos
antes de que empiecen el proceso de adiestramiento. En situaciones de orientacin, al cliente se le debe
decir tanto como l pueda asimilar acerca del modelo. Obviamente, a un cliente altamente perturbado no se
le debe decir que contenga su ansiedad hasta que el orientador le ensee un corto curso sobre el modelo de
desarrollo. Pero, generalmente hablando, al cliente se le debe dar alguna clase de iniciacin cognoscitiva en
el modelo, ya sea todo de una vez o gradualmente, de modo que l pueda participar ms activamente en el
modelo. La teora es que si l conoce adnde va a ir llegar ms rpido. Como el orientador, usa el modelo
como un mapa cognoscitivo para indicar la direccin del proceso. En tal caso, an cuando el proceso de
orientacin permanece como un proceso de influencia social, es colaborativo y el cliente no est siendo
influenciado sin su consentimiento o cooperacin. Si al cliente se le da este mapa al principio de la
orientacin, l sabe a dnde va en trminos de proceso, an cuando no tenga todava una idea clara de cul
ser el contenido de este proceso.
Algunas precauciones
Un modelo abierto versus uno cerrado. An cuando el modelo de desarrollo presentado aqu es, en mi
opinin, la mejor introduccin disponible para el adiestramiento en orientacin o en relaciones humanas-
tanto porque da al que se adiestra un sentido de direccin en ayudar y relacionarse como porque le deja
saber claramente las destrezas que l debe desarrollar para ser efectivo -el modelo es slo una herramienta.
El que se adiestra debe poseer el modelo, no ser posedo por l. Finalmente debe recurrir a todos los
recursos disponibles-su propia experiencia, otros sistemas y tecnologas, investigacin, teoras de desarrollo-
para clarificar, modificar, refinar y extender el modelo. Cualquier modelo es aceptable en el grado en que
produzca resultados.
Evitar rigidez en la aplicacin del modelo. An cuando los ms efectivos orientadores no necesitan un
sistema, los principiantes o orientadores de bajo nivel pueden aplicar el modelo de desarrollo rgidamente.
La ayuda es para el cliente; el modelo existe slo para auxiliar en el proceso de ayuda. Un tipo de rigidez es
una progresin mecnica a travs de las etapas del modelo. Pero la orientacin no siempre ocurre tan
ntidamente como en el modelo, o corno sugiere el ejemplo antes dado para ilustrarlo. Las fases de ayuda
no son siempre tan diferenciadas y secunciales como se presentan en este libro. Puesto que el cliente no
presenta todos sus problemas de una vez, es imposible trabajar completamente a travs de la Etapa 1 antes de
avanzar a las Etapas II y III. Los nuevos problemas deben ser explorados y entendidos siempre que se
presenten. Por . ejemplo, an en la Etapa III, la pena y la frustracin experimentadas por el cliente mientras
trabaja implementando varios programas de accin deben ser entendidas, an cuando tal entendimiento es una
funcin de la Etapa I.
Una segunda rigidez es la expectiva de que idealmente el entendimiento siempre debe preceder a la
accin. En algunos casos, el cliente no entender su problema hasta que acte. Por ejemplo, el cliente
socialmente inmaduro podra pensar que no tiene problemas en relacionarse con otros, simplemente porque
evita cualquier contacto ms profundo con la gente. Su mundo est lleno de transacciones superficiales o
comerciales con otros. Sin embargo, si se le asigna una tarea que envuelva contacto ms profundo con otros,
tal como hacer citas o establecer una amistad, sus inadecuaciones sociales bien podran revelrsele. Ahora la
interaccin social es un problema percibido por l y puede tratarse en formas ms convencionales. Otro
ejemplo es el de la persona severamente regresiva. El orientador bien podra tener que actuar para tal persona
por medio de un programa de modificacin de conducta que la ayudara a desarrollar el mnimo sentido social
que ella necesita antes de que su envolvimiento en el modelo de desarrollo pueda considerarse.
Una tercera rigidez es tratar de predeterminar la cantidad de tiempo necesario en cualquier etapa
dada. Una regla general es que el orientador debe avanzar tan rpidamente como los recursos de] cliente lo
permitan. El cliente no debe ser penalizado por la falta de destrezas del orientador en las Etapas II y III. El
orientador principiante con frecuencia se queda demasiado en la Etapa I, no slo porque tiene un profundo
respeto por la necesidad de entendimiento emptico preciso sino porque o no sabe avanzar o teme hacerlo.
Los clientes de alto nivel pueden ser capaces de avanzar rpidamente a los programas de accin. El
orientador, obviamente, debe ser capaz de avanzar con ellos.
El problema de ser un especialista en una "etapa cientfica". Algunos orientadores tienden a
especializarse en las destrezas de una etapa particular del modelo. Algunos se especializan en niveles
primarios de empata precisa; otros claman ser buenos en la proximidad y la confrontacin, otros quieren
avanzar a programas de accin inmediatamente. La persona que as se especializa no es generalmente muy
efectiva an en su especialidad escogida. Por ejemplo, el orientador cuya especialidad es la confrontacin con
frecuencia es un confrontador inefectivo. La razn de esto es obvia. El modelo es orgnico, encaja como un
todo. La Etapa I existe para los programas de accin de la Etapa III, y la Etapa II depende de la Etapa I. La
confrontacin es pobre si no est basada slidamente en un entendimiento emptico preciso de los
sentimientos del cliente, sus actitudes y su conducta. Los ms efectivos orientadores son aquellos que tienen
el repertorio ms amplio de respuestas y que pueden usarlas en una forma socialmente inteligente. Tal
repertorio les capacita para responder espontneamente a una amplia variedad de necesidades del cliente, no
es una ejecucin virtuosa del orientador.
Torpeza. El principiante puede sentirse torpe. La persona necesita una gran cantidad de prctica y experiencia
para ser capaz de poner toda esta tcnica junta hbilmente. Indudablemente, si el orientador no est viviendo
efectivamente l mismo, siempre ser torpe y artificial en su ejecucin M modelo de desarrollo. Pero la
torpeza del que se adiestra o la falta de destrezas del practicante no deben tomarse equivocadamente como
deficiencia del modelo. El modelo es solamente tan rgido y artificial como la persona que lo est usando.
Un problema que se encuentra en el enfoque sobre el adiestramiento del orientador en las micro
destrezas, es que el que se adiestra encuentra difcil juntar todas las destrezas en un todo integrado. Tres
factores ayudarn al que se adiestra a lograr esta integracin.
1. Prctica extensa en las destrezas individuales. Si las destrezas se van a ensear y practicar en una
situacin regular de saln de clase, la analoga de la leccin de violn" puede invocarse. A travs de la lectura
y en el saln de clases, el que se adiestra tiene una idea conceptual de la destreza. El maestro adiestrador
modela la destreza y entonces introduce al estudiante que se adiestra a la destreza en una forma vivencial. El
estudiante que se adiestra, entonces logra cierta prctica mnima dentro del mismo saln de clase, equivalente
a una leccin de violn. En el caso del violn, una vez que usted ha tenido una leccin, es necesario ir a casa y
practicar muchsimo si usted quiere convertirse en experto. Sin duda, sera ridculo volver para otra leccin
sin haber practicado antes. Lo mismo es cierto para usted, estudiante que se adiestra. Una vez que la "leccin"
de saln de clases ha terminado, es esencial practicar afuera las destrezas de ayuda; el practicar no, es
problema, sin embargo, puesto que las destrezas de ayuda son bsicamente las mismas que las destrezas de
relaciones humanas. Usted puede sincera y genuinamente practicar la empata precisa en su vida interpersonal
diaria. La mayora de la gente encuentra recompensante el hablar con alguien que comprende. En mi
experiencia, el progreso de los que slo quieren lecciones de violn pero no practican es lento.
2. Modelar sesiones extensas de orientacin por orientadores de alto nivel. Los que se adiestran necesitan
observar a alguien que pueda "poner todo junto". Sesiones vivas (con voluntarios), buenas pelculas y vdeo
tapes, todo ayuda. Todo esto prese ser ms til que los resmenes escritos, dando a los que se adiestran una
experiencia de "ah-ah": "Oh, as es como se hace".
3. Prctica supervisada con sesiones extensas. Finalmente, el orientador principiante tiene que tratar de
ayudar. Yo -sugiero que los que se adiestran empiecen por tener ms y ms sesiones extensas uno con otro
antes de tratar de ayudar a clientes reales. La vida diaria ofrece tambin oportunidades para una ayuda
extensa, aunque informal. La retroinformacin de los supervisores, observadores adiestrados, es esencial.
Un enfoque fundamental: Una precaucin final. Este libro presenta un enfoque fundamental de la ayuda;
describe habilidades que son tiles en casi cualquier enfoque sobre la ayuda. Sin embargo, de ninguna manera
agota las formas de ayudar.
An cuando este enfoque debe ayudar al orientador a manejar una amplia variedad de problemas, l
eventualmente debe adquirir conjuntos especializados de habilidades para tratar problemas especializados -
delincuencia juvenil, alcoholismo, desviacin sexual, psicosis, problemas familiares, etc.
Adiestramiento sistemtico
El modelo de adiestramiento en destrezas propuesto en este libro es un enfoque sistemtico de
adiestramiento. Los que se adiestran avanzan de las habilidades, ms simples, tales como atender, a las ms
complejas, tales como la elaboracin de programas de accin, en colaboracin con el cliente. Es crucial que
el que se adiestra domine las habilidades ms simples, pues las ms complejas estn basadas en ellas. An
cuando usted sienta que ya posee algunas de las destrezas del modelo, existen todava ventajas para que
avance sistemticamente a travs del programa de adiestramiento: (1) usted puede usar el programa de
adiestramiento para comprobar sistemticamente sus habilidades;: (2) usted estar aprendiendo no slo
destrezas' sino una metodologa, la cual es tanto un mtodo de adiestramiento y un mtodo de tratamiento;
y (3) usted puede usar las sesiones de prctica como una oportunidad para examinar alguna problemtica
en su propia vida, especialmente aqulla que podra interferir con que usted sea un orientador efectivo.
A medida en que usted agregue ms y ms destrezas a su repertorio (o pula las que ya posee y las
relacione con el modelo de ayuda) encontrar que puede ser ms espontneo en el proceso de ayuda,
disponiendo ms y ms fcilmente de un almacenamiento de conductas de ayuda.
Hay alguna tendencia, al principio, de ver al adiestramiento sistemtico como algo demasiado
reglamentado. La mayora de nosotros no estamos acostumbrados al adiestramiento sistemtico. Las
habilidades que tenemos (por ejemplo, las habilidades atlticas) las hemos aprendido casualmente. Como
resultado de ello, fallamos en actualizar el potencial que tenemos y fallamos en lograr un nivel de destreza
del cual somos capaces. El adiestramiento sistemtico en habilidades sin duda exige disciplina, pero, es
preferentemente, una disciplina al servicio del desarrollo ms que al servicio de la misma reglamentacin.
Mutualidad en los grupos de adiestramiento
Idealmente, los miembros de un grupo de adiestramiento de orientadores o grupo de orientacin (en el
modelo de adiestramiento-como-tratamiento) no son solamente individuos separados tratando de aprender
habilidades y/o luchar con la problemtica en sus vidas. Estos grupos funcionan ms efectivamente si los
miembros trabajan en forjarse ellos mismos como una comunidad de aprendizaje. An cuando se da como
un hecho que tal comunidad no podra existir sin respeto mutuo, autenticidad y comprensin, la destreza ms
necesaria en tal comunidad es lo que Ivey (1971) llama "comunicacin mutua, directa" (pg. 65). Esta
destreza es realmente un grupo de destrezas.
La(s) habilidades) enfocada(s) en este estudio es una en la cual dos, individuos intentan compartir el uno con el otro su
experiencia del otro ... Reaccionan a las experiencias que tienen (o han tenido) con el otro. Estn para compartir sentimientos
personales con el otro y para responder a estos sentimientos compartidos con reacciones pasadas y nuevas a estos sentimientos
(Higgins, Ivey y Uhlemann, 1970, pg. 21).
En trminos del modelo de desarrollo, estas habilidades son aqullas enfatizadas en la Etapa II, empata
precisa avanzada, auto-descubrimiento, proximidad, confrontacin y el sugerir marcos de referencia alternos -
todo al servicio de ayudarse uno a otro a crecer. Tanto en al adiestramiento del orientador como en el
adiestramiento-como-tratamiento, la evaluacin mutua, la retroinformacin y la respuesta son
extremadamente importantes. Estos grupos de adiestramiento, entonces, son por su misma naturaleza grupos
de adiestramiento en relaciones humanas, puesto que los miembros estn estableciendo y desarrollando
relaciones unos con otros, an cuando estas relaciones son temporales y pragmticas en un sentido y no
pueden ser llamadas "amistades" en el significado ordinario de esa palabra (ver Egan, 1973a, pgs. 19 a 31).
En una palabra, los grupos de adiestramiento de ayudantes y de orientacin son ms efectivos si se desarrolla
una gran cantidad de mutualidad, cada miembro se interesa no slo en su propio aprendizaje sino tambin en
el aprendizaje de sus compaeros. Los grupos de los que se adiestran (ya sean los que buscan ayuda o
orientadores en prospecto) participan en una clase de mutuo dar y recibir que no caracteriza la ayuda "uno a
uno". La habilidad para comprometerse sincera y hbilmente en esta clase de dar y recibir es el sello de las
relaciones humanas maduras. La mutualidad, entonces, es una de las ventajas primarias del enfoque de grupo
tanto para el adiestramiento de un orientador como para la ayuda misma.

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