1

UNIVERSIDAD TANGAMANGA
PLANTEL TEQUIS

ENSAYO

APPS ESTRATEGIA PARA INCURSIONAR AL MERCADO
DIGITAL.


Ing. Pedro Martin Cervantes Martnez



Docente: Mtro. Ignacio Villegas Flores

21 JUNIO 2014
2

3

INTRODUCCION
El marketing mvil est convirtindose en un fenmeno tanto o ms importante que
el marketing tradicional en la red, siendo atractivo como estrategia de incursin a
empresas de primer mundo. El uso de tabletas, telfonos inteligentes y otros
dispositivos mviles est rpidamente acaparando el mercado de internet, por lo que
tiene sentido fijar la vista de los grandes corporativos en estas nuevas e
innovadoras estrategias de mercadeo para adentrar sus marcas en la actual ola de
la movilidad.
La importancia de la intromisin del marketing mvil en la actual sociedad, no es
ignorada por los negocios por lo que se vuelve un atractivo que debe explotarse para
beneficio econmico y de posicionamiento. De acuerdo a estudios de marketing de
la firma de investigacin IDC (International Data Corporation), se prev un
incremento anual global superior al 15% de usuarios mviles, con lo cual el acceso a
internet a travs de estos dispositivos sobrepasar a las computadoras personales a
partir del 2015, un numero nada despreciable; de hecho cada ao ms y ms
consumidores accedern a la informacin por medio de los llamados dispositivos
mviles. (Pieiro, 2013).
EL sitio mvil al ser de fcil acceso, econmico y experimental, el cual no exige
experiencia, le han permiten evolucionar en una dimensin exponencial, adems el
automatismo que representa unos cuantos clics, dan paso a popularismo en los
llamados smart-phone. Lo anterior aprueba que gran nmero de cibernautas estn
servibles a la penetracin de las marcas que tienen la visin de aprovechamiento del
momento.
Las ventajas competitivas que se adquieren al incursionar por estos medios se
convierten en un sugestivo justificante de inversin como crecimiento de mercadeo.
Como frente de exploracin para algunas compaas mexicanas y como
preeminencias para corporaciones extranjeras, las APPS se convierten en la
herramienta perfecta para conseguir la conquista del marketing mvil.


4

Desarrollo
APP simplemente programa informtico creado para llevar a cabo o facilitar una
tarea en un dispositivo mvil. Cabe destacar que aunque todas las aplicaciones son
programas y no todos los programas son aplicaciones.
Existe un sin nmero de software, pero slo se denomina as a aquel que ha sido
creado con un fin determinado, para realizar tareas concretas.
Las APPs nacen de alguna necesidad concreta de los usuarios, y se usan para
facilitar o permitir la ejecucin de ciertas tareas en las que un analista o un
programador han detectado una cierta necesidad. Pero las aplicaciones tambin
pueden responder a necesidades ldicas, adems de laborales (todos los juegos
son considerados aplicaciones). (MASTER MAGAZINE, 2010)
Se suele decir que para cada problema hay una solucin, y en informtica, para
cada problema hay una aplicacin. Naturalmente, el campo de las aplicaciones es
tan extenso, y las funciones tan dispares, que se han creado numerosas
clasificaciones, segn varios criterios. Dependiendo del uso son APPs
profesionales o personales.
APPs; segn su finalidad, pueden ser de entretenimiento, de negocios,
empresariales, de sonido, grficas, de edicin, web, didcticas... e incluso segn la
rama de las ciencias en el que se usen podemos decir que hay aplicaciones de
ingeniera, de telecomunicaciones, matemticas...etc.


Fig.1 (PLANIFICADORES, 2011)
5

En general, una APP se disea para ser usada con uno o varios sistemas
operativos, siendo hasta cierto punto dependiente de estos. Pero tambin existen
APPs diseadas en exclusiva para el uso con un programa o tipo de programas.
Hablamos en este caso de addons, pequeas aplicaciones que aaden nuevas
funcionalidades a ese programa concreto. El primer paso siempre es detectar una
necesidad en los usuarios que pueda ser cubierta, para eso se suele hacer un
estudio previo en el mercado.
Las APPs pueden ser desde pequeos programas de apenas unas lneas de
cdigo, hasta grandes obras de ingeniera informtica, con miles de horas de trabajo
detrs. El tamao, sin embargo, no define el xito de una aplicacin, sino justamente
que cubra las necesidades del usuario.
Todas las cualidades antes mencionadas, principalmente aquella que cubre la
necesidad del usuario, permitiendo ser una estrategia vlida para la introduccin al
mercado digital.
Por lo que el proyecto comprende en la implementacin de un sistema que sea
capaz de gestionar una plataforma que permita la edicin de APPs online, los
cuales estarn disponibles. El objetivo del proyecto es que estos usuarios sin tener
conocimientos sobre pginas web puedan escribir, modificar o adquirir conocimiento
de la marca y artculos ayudados con APPs; interactuando con la informacin
proporcionada se generara la lealtad y afectividad del consumidor-usuario tan
deseada por cualquier proveedor de productos o servicios.
Esta plataforma necesita de una infraestructura donde se pueda almacenar la
informacin correspondiente a los artculos, usuarios, configuraciones (base de
datos) y as gestionar la informacin, brindndonos la tal ansiada ventaja
competitiva.
Al universo formado por los clientes se les ofrecer el uso de la aplicacin como
parte del conocimiento del producto a cada uno de ellos y as generar la necesidad
del producto o servicio.
Las empresas, viendo el crecimiento de la actividad en el marketing digital as como
su bajo costo de uso y su popularidad no dejan de lado la incursin en este terreno
6

tan frtil, estas APPs pueden ser utilizadas tanto en la construccin de marca as
como para medir la iteracin cliente - APPs. (Uribe Saavedra & Rialp Criado,
ESBCO HOST, 2013).
El uso de los telfonos inteligentes y las tabletas informticas est creciendo a un
ritmo asombroso. Business Insider ha sugerido recientemente que casi el 20% de la
poblacin mundial posee un telfono inteligente, y casi uno de cada 17 es dueo de
una tableta. (Zubieta, 2013)
Asistiendo a la explosin del concepto movilidad en el mundo corporativo,
propiciado por la utilizacin masiva de dispositivos mviles y tabletas tan potentes,
ya sean corporativas o personales dan pie a que organizaciones replanteen metas
considerando tal auge; por lo que empresas en el mundo se replantean la estrategia
del uso de APPs ya que si no era prioridad en aos pasados o en el ao anterior,
es seguro que ser su prioridad ahora: el traer tu pgina web con APPs hacia los
dispositivos mviles de clientes cautivos as como de prospectos son imperativos
sino se quiere sufrir las consecuencias de relegacin. Los primeros en adoptar tal
maniobra sobre los mviles, desde el ao 1999-anticipando la tendencia en slo una
dcada ms o menos. (NICOLAOU, 2013)

Fig. 2 (NICOLAOU, 2013) En la grafica se puede observar el trfico en bytes que se
genera en la Mobile Data.
7

As pues, las necesidades que han motivado a la implementacin de APPs como
instrumentos para incursionar al mercado digital son cuatro:
1. Se tiene la necesidad de automatizar el proceso de almacenamiento y gestin
de los datos obtenidos.
2. Creacin de interfaces (vistas) de usuario adecuadas para una navegacin
agradable. Y realizar un sistema de gestin de plantillas para mejorar la
eficiencia.
3. Una gestin de contenidos que abarque principalmente la administracin de la
informacin relativa a las preferencias, como su contenido y vista previa,
informacin asociada a estos como pueden ser los comentarios, estadsticas
e informacin adicional como uso y bsqueda de contacto (soporte tcnico).
4. Tambin la gestin de los ficheros como; imgenes, hojas de estilo, scripts,
etc.
An cuando no es claro el impacto del uso de las redes sociales digitales como
herramienta de marketing en el desempeo de las empresas mexicanas gran
porcentaje optaron por correr el riesgo.
Una fuerte y decidida estrategia de marketing en las redes sociales auspiciados por
el uso de APPs puede potenciar estas relaciones Negocio-Cliente dando mejoras
en el desempeo en el mercado de esta relacin.
Los recursos imprescindibles para el buen funcionamiento de esta relacin, es un
buen control, atencin adecuada, sencillez de utilizacin y de ser posible Gratis.
En resumen la herramienta tiene una utilizacin sencilla y econmica, pero toda la
informacin y administracin de esta, implica el asesoramiento de un profesional de
la informacin y as poder gestionarla (idioma, etiquetas, usuarios y estadsticas del
sitio).(Uribe, Josep, & Andreu, 2013)
En la actualidad compaas expertas en el tema de software mviles esta tan
interesados en ser proveedores en Mxico, que para ejemplo tenemos La compaa
Spring Mobile Solutions la cual ofrecer software de movilidad en la industria de
Bienes de Consumo. Tratndose de aplicaciones mviles para la fuerza de ventas
8

de una compaa, manejados desde un dispositivo mvil, o bien, desde un mvil con
iOS o Android, para realizar pedidos en tiendas, chequeo de inventario, estado de
envos de productos, entre muchos otros servicios.
La compaa Spring cuenta ya con clientes en Mxico como La Costea, Nestl,
Unilever, Red Bull, LOral y Heineken.
Tales aplicaciones se encontraran almacenadas en la Nube en un data center de la
compaa y lo mejor de todo es que toda la informacin est resguardada, as que
los clientes no necesitan invertir en servidores para almacenar su informacin.
Obviamente Spring cuenta con programas de seguridad de informacin sensible de
la compaa, pudiendo bloquear ciertos equipos, si as se requiere.
La solucin de Spring incluye consultora, con el fin de estudiar y analizar qu le
conviene ms a la empresa, qu tipo de dispositivos necesita y dependiendo de ello
se pronostica el tiempo de implementacin de la solucin, que puede tardar mximo
6 semanas.
Mxico representa 30% de la facturacin de los pases de habla hispana en
Latinoamrica para Spring (2 millones de dlares anuales). Segn sus directivos, el
pronstico de crecimiento para Mxico en 2014 es de 40%.


(Arce, 2014)

9


Por lo que la gran pregunta surge; Es necesario obtener una aplicacin mvil para
apoyar y promocionar mi negocio?
Y ante la falta de conocimientos adecuados la confusin invade la accin proactiva
con una gran variedad de preguntas generales sobre el desarrollo de aplicaciones,
probablemente corriendo por su cabeza:
Su empresa necesita una aplicacin mvil?
Por qu deberan las aplicaciones utilizar la tecnologa de telfono inteligente y
nada ms?
Cmo debemos planear y poner en prctica el desarrollo de aplicaciones?
Cunto debemos invertir?

RESPUESTAS:
Por qu su empresa necesita un Mobile App
Segn los analistas, hay ms de mil millones de telfonos inteligentes en todo el
mundo siendo operados. De stos, 1,2 mil millones de dispositivos se estn
utilizando para operar las aplicaciones mviles a finales de 2013. Se espera que el
uso de las aplicaciones que crezca un 29,8 por ciento cada ao y por lo tanto
ascienda a 4,4 mil millones de usuarios a finales de 2017.
Lo que es evidente a partir de estas estadsticas y patrones generales de uso de las
aplicaciones mviles es:
Tecnologa de aplicacin mvil est aqu para quedarse. Creacin de una
aplicacin sera, pues, una inversin a largo plazo y no medida de marketing a
corto plazo.
Si se disean de forma inteligente, las aplicaciones mviles pueden ayudar a
aumentar la conciencia de marca y lealtad (cliente cautivo).
10

Las aplicaciones mviles pueden integrar varios objetivos de negocio, incluyendo
la comercializacin del negocio, el compromiso del consumidor, servicio al
cliente, la actividad promocional y mucho ms.

Por lo tanto, tericamente hablando, las aplicaciones mviles son, entre otras
cosas, las herramientas comerciales eficaces que pueden ayudar a una empresa se
expandan y crezca. En otras palabras, tambin es importante destacar que hay una
gran cantidad que va a crear una aplicacin, que tiene xito en sus objetivos de
negocio.
As que, a menos que est dispuesto a invertir mucho tiempo, esfuerzo y recursos
en el desarrollo de una aplicacin mvil que funcione bien, la probabilidad de
obtener los resultados deseados es bastante alto.
CMO IR SOBRE DESARROLLO MOBILE APP
Una vez que usted decide dar a la tecnologa de aplicaciones mviles una
oportunidad, debe asentarse en las plataformas iOS, Android o Windows. El
siguiente conjunto de decisiones tendra por objeto el diseo y desarrollo de la
aplicacin. Teniendo varias opciones:
Contratar un desarrollador tcnico que le proporcionar con las aportaciones de
expertos en el tema para crear un campo de xito.
Usted puede contratar a un experto tcnico, freelance desarrollador de la
aplicacin o en una agencia de desarrollo establecido para hacer su aplicacin.
Considerar el desarrollo de la aplicacin por s mismo utilizando Do-It-Yourself
herramientas de desarrollo que pueden ser utilizadas por personas que son
expertos conocedores de la tecnologa.
Si usted quiere tomar las cosas con calma, usted puede entrar en el mundo de
las aplicaciones mviles a travs de la publicidad en las aplicaciones gratuitas
que redirigen el trfico a su sitio web para mviles. Dependiendo de la respuesta
de los consumidores.
11

Es evidente que la creacin de una aplicacin para su negocio es un proceso que
consume tiempo y dinero, si se desea crear una buena aplicacin que genere el
resultado deseado.
En trminos de presupuesto, hay dos medidas de reduccin de costos que se debe
considerar:
1. No tratar de implementar demasiados elementos de su estrategia mvil a la
vez. Vaya uno a la vez sobre la base de los resultados y la experiencia de
cada elemento que se pone en su lugar.
2. Considerar la creacin de la aplicacin s mismo o el empleo de los
desarrolladores de aplicaciones de aficionados en lugar de contratar costosas
agencias de desarrollo de aplicaciones.

Con respecto a los plazos, no hay que buscar atajos. Gastar todo el tiempo que se
requiere para el desarrollo y la implementacin de su estrategia mvil; cualquier
cosa hecha con prisa difcilmente va a dar buenos resultados.

(Gumber, 2013)


12

El siguiente artculo titulado Aplicaciones empresariales mviles valan $ 25 mil
millones el ao pasado; tendr un valor de casi el doble que en 2017;
menciona:
STRATEGY ANALYTICS dijo que la colaboracin empresarial, la productividad y los
procesos apps "mviles iban a lo grande" en 2012, y espera que esta tendencia
contine hacia adelante hasta 2017.
En un nuevo informe, la firma de investigacin dice que ms de 200 millones de
trabajadores mviles van a utilizar aplicaciones de negocios mviles en 2013, y
predice que los ingresos asociados con estas aplicaciones empresariales mviles
aumentarn de $ 25 mil millones en 2012 a casi 50 mil millones a finales de 2017.
"La experiencia mvil de los consumidores ha enseado a los trabajadores mviles a
esperar, aunque la demanda, el acceso a informacin y aplicaciones desde cualquier
lugar utilizando dispositivos mviles", dijo Mark Levitt, director de estrategias de
negocios nube de Strategy Analytics.
"Los usuarios de mviles se han movido ms all de slo el correo electrnico mvil
y mensajera para incluir otras aplicaciones de colaboracin como aplicaciones de
conferencia, de la productividad, tales como la creacin de contenidos y aplicaciones
de procesos de negocio, tales como CRM y ERP, incluso."
"El imperativo de negocios para que los trabajadores sean productivos mientras que
en el camino hacia, desde y en el cliente y otros sitios de trabajo remotos est
impulsando la rpida movilizacin de aplicaciones empresariales", aadi Andrew
Brown, director de la firma de investigacin de la empresa.
"El crecimiento en la distribucin segura de aplicaciones a travs de dispositivos
mviles y la gestin de aplicaciones (MDM y MAM) y Enterprise App Stores est
ayudando a disipar los temores de seguridad y asegurar el cumplimiento."


13


(Drink, 2013)


Las conclusiones:














14

Se aade la bibliografa, que incluye las fuentes en las que se fundament el
ensayo. Se colocan en orden alfabtico, iniciando por el apellido y nombre del autor,
luego el ttulo del libro consultado, la editorial, pas o ciudad y la fecha de impresin.
En un primer momento se puede indicar a los estudiantes que escriban un ensayo
considerando los aspectos mencionados y escribiendo las partes separadas. De esa
manera, paulatinamente se llega a estructurar un ensayo con todas las partes
seguidas como si se tratase de un solo captulo o de un solo artculo. No es
necesario, entonces, que lleve el nombre de cada parte: introduccin, desarrollo y
conclusiones.
Fuentes de informacin
Danhke, citado en Hernndez, Fernndez y Baptista (2003:67) identifica tres tipos de
fuentes de informacin:
Fuentes Primarias: constituyen el propsito de la investigacin
bibliogrfica y entregan al lector datos de primera mano. Ejemplo:
libros, monografas, tesis, documentos oficiales, testimonios,
documentales
Fuentes secundarias: en este tipo ya se ha realizado un trabajo de
interpretacin, es decir, es informacin reprocesada de primera mano.
Ejemplo: compilaciones, resmenes, listado de referencias publicadas
en un rea de conocimiento en particular.