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GFB & PARTNER MARKETING SERVICES GMBH

Innsbruck | Linz | Mnchen | Salzburg | Velden | Wien | Zell am See | Ein Unternehmen von PRODINGER|GFB WIRTSCHAFTSBERATUNG | www.prodinger-gfb.at
PRODINGER|GFB TOURISMUSMARKETING
PRODINGER|GFB Wir machen das beste Tourismusmarketing.
Andrea Schnappinger | Stephan Kalinka
Termin: 8. April 2014
eBusiness-Lotse
Aufbau einer
erfolgreichen
Website
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i.
Agenda
2
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i
1 Wer ist PRODINGER|GFB
Unternehmen | Referenzen

2 Die Internet-Nutzer
Zahlen | Relevanz fr das Thema Reise

3 Ihr Internet-Auftritt !
! mehr als nur eine Visitenkarte

4 Ihr neuer Internetauftritt
Konzeption | Umsetzung

5 Going online
! was kommt danach?

6 Online Marketing
Was macht Sinn? Was bringt Anfragen?

7 Kontakt
Stephan Kalinka | Andrea Schnappinger


Agenda
3
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1.
Wer ist PRODINGER|GFB?
Unternehmen | Referenzen
4
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Wer ist PRODINGER|GFB
1.
5
Grndung
1991 in Zell am See (sterreich)

Unternehmensstruktur
Teil der Firmengruppe ProdingerGFB & Partner (Steuerberatung,
Wirtschaftsprfung, Unternehmensberatung, Investment Services und
Marketing Services)

Geschftsleitung
Hannes Haller, Geschftsfhrung

Mitarbeiter
ca. 50 festangestellte und freie Mitarbeiter

Standorte
Mnchen, Zell am See, Salzburg, Velden, Innsbruck, Linz, Wien
Neu seit 1.2.2014: Bozen, Zagreb

Partnerschaften

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Wer prsentiert?
1.
6
Andrea Schnappinger

Senior-Kundenberaterin mit Schwerpunkt Internet | Online Marketing
seit 2011 bei ProdingerGFB in Salzburg










Stephan Kalinka

Senior-Kundenberater und Partner
seit 1994 bei ProdingerGFB, seit 2013 in Salzburg
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Referenzen Destinationen
1.
7
... sowie Tiroler Oberland, Niedersterreich Tourismus, Wilder Kaiser, Slowenien
Tourismus, Berlin Tourismus, Pitztal, Steierisches Thermenland, Krnten Werbung,
Kitzbheler Alpen, Alpbachtal, Obergurgl/Hochgurgl ...
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Referenzen Hotels etc.
1.
8
... sowie weitere Hotels, Bergbahnen, Thermen und sonstige Kunden.
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2.
Die Internet-Nutzer
! in Zahlen | Relevanz fr das Thema Reise
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Die Internet-Nutzer in Europa
2.
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Internet-Nutzer in Deutschland
2.
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Seite 3
AGOF Universum
Basis: 117.654 Flle deutschsprachige Wohnbevlkerung in Deutschland ab 10 Jahren
Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2014-01
Gesamtbevlkerung
73,36 Mio.
Davon:
Internetnutzer in den
letzten drei Monaten
(WNK) 55,59 Mio.
Davon:
Internetnutzer gesamt
56,23 Mio.
76% der deutschsprachigen Bevlkerung ab 10 Jahren!
Seite 7
Online-Penetration nach Altersgruppen
Basis: 106.677 Flle (Internetnutzer ab 10 Jahre letzte 3 Monate) / 323 Flle (restliche Internetnutzer) /
10.654 Flle (Nicht-Internetnutzer) / Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2014-01
96,5
99,2
97,8
96,4
90,3
78,8
39,9
3,5 0,8
2,2 3,6
9,7 21,2 60,1
10-13 Jahre 14-19 Jahre 20-29 Jahre 30-39 Jahre 40-49 Jahre 50-59 Jahre 60 Jahre und
lter
Internetnutzer (WNK)/restliche Internetnutzer Nicht-Internetnutzer
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Internet-Nutzer in Deutschland
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Internet-Nutzer in Deutschland
2.
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Seite 14
Generelles Produkt-Interesse: Top 10
Basis: 101.330 Flle (Internetnutzer ab 14 Jahre letzte 3 Monate) / An welchen der folgenden Produkte sind Sie
(sehr) interessiert? / Darstellung der Top 10 von insgesamt 58 Produkten / Angaben in Prozent /
Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2014-01
Bcher
Krperpflegeprodukte
Schuhe
Zahnpflegeprodukte
Alkoholfreie Getrnke
Urlaubsreisen, Last-Minute-Reisen
Milchprodukte
Eintrittskarten fr Kino, Theater, etc.
Herrenbekleidung
Haarpflegeprodukte

60,4
59,6
55,5
52,6
49,9
49,1
46,1
44,8
44,5
44,4
Reisen auf Platz 6 bei generellem Produkt-Interesse!
Seite 15
Kaufplanung fr Produkte: Top 10
Basis: 101.330 Flle (Internetnutzer ab 14 Jahre letzte 3 Monate) / Welche der folgenden Produkte planen Sie
bestimmt/vielleicht in den nchsten 12 Monaten zu kaufen? / Darstellung der Top 10 von insgesamt 27 Produkten /
Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2014-01
Urlaubsreisen, Last-Minute-Reisen
Mbel, Wohnungseinrichtung
Hotels fr Urlaubs-, Geschftsreisen
Musik-CDs
Filme, Serien auf DVD oder Bluray
Heimwerkerbedarf, Heimwerkergerte
Sportartikel, Sportgerte
Spielwaren
Mobiltelefone oder Smartphones
Haushaltsgrogerte, wie Khlschrank,
Waschmaschine, Herd

59,7
54,5
54,3
53,2
47,6
43,2
42,5
42,1
34,3
29,0
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Internet-Nutzer in Deutschland
2.
14
Reisen auf Platz 1 bei der Planung!
Seite 17
Informationen im Internet gesucht:
Top 10
Basis: 101.330 Flle (Internetnutzer ab 14 Jahre letzte 3 Monate) / Zu welchen der nachfolgenden Produkte haben
Sie schon einmal Informationen im Internet gesucht? / Darstellung der Top 10 von insgesamt 58 Produkten /
Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2014-01
61,6
57,5
57,2
53,3
50,6
49,6
45,9
45,3
44,1
43,4
Bcher
Eintrittskarten fr Kino, Theater, etc.
Urlaubsreisen, Last-Minute-Reisen
Hotels fr Urlaubs-, Geschftsreisen
Schuhe
Mbel, Wohnungseinrichtung
Mobiltelefone oder Smartphones
Flugtickets
Bahntickets
Musik-CDs

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Internet-Nutzer in Deutschland
2.
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Reisen auf Platz 3, Hotels auf Platz 4 bei der Informations-Suche!
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Internet-Nutzer in Deutschland
2.
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Reisen auf Platz 3, Hotels auf Platz 4 bei der Informations-Suche!
Seite 18
Informationen im Internet gesucht:
Top 5 Produkte nach Altersklassen
Basis: 101.330 Flle (Internetnutzer ab 14 Jahre letzte 3 Monate) / Zu welchen der nachfolgenden Produkte haben
Sie schon einmal Informationen im Internet gesucht? / Darstellung jeweils Top 5 von insgesamt 58 Produkten /
Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2014-01
14-19 Jahre 40-49 Jahre
Eintrittskarten fr Kino, Theater, etc. 69,8 Bcher 64,5
Schuhe 68,9 Urlaubsreisen, Last-Minute-Reisen 60,3
Mobiltelefone oder Smartphones 66,1 Eintrittskarten fr Kino, Theater, etc. 58,2
Filme, Serien auf DVD, Bluray 59,6 Hotels fr Urlaubs- oder Geschftsreisen 55,7
Bcher 58,8 Mbel, Wohnungseinrichtung 52,7
20-29 Jahre 50-59 Jahre
Eintrittskarten fr Kino, Theater, etc. 69,7 Bcher 59,1
Schuhe 66,9 Urlaubsreisen, Last-Minute-Reisen 56,4
Bcher 64,8 Hotels fr Urlaubs- oder Geschftsreisen 54,1
Urlaubsreisen, Last-Minute-Reisen 61,2 Eintrittskarten fr Kino, Theater, etc. 49,8
Mbel, Wohnungseinrichtung 59,7 Flugtickets 43,5
30-39 Jahre 60 Jahre und lter
Bcher 67,4 Bcher 51,4
Urlaubsreisen, Last-Minute-Reisen 63,8 Hotels fr Urlaubs- oder Geschftsreisen 49,2
Eintrittskarten fr Kino, Theater, etc. 63,6 Urlaubsreisen, Last-Minute-Reisen 49,0
Mbel, Wohnungseinrichtung 61,0 Bahntickets 39,7
Schuhe 59,5 Eintrittskarten fr Kino, Theater, etc. 36,9
Seite 19
Produkte im Internet gekauft: Top 10
Basis: 101.330 Flle (Internetnutzer ab 14 Jahre letzte 3 Monate) / Haben Sie innerhalb der letzten 12 Monate
folgende Produkte ber das Internet gekauft? / Darstellung der Top 10 von insgesamt 58 Produkten / Angaben in
Prozent / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2014-01
Bcher
Eintrittskarten fr Kino, Theater, etc.
Schuhe
Damenbekleidung
Hotels fr Urlaubs-, Geschftsreisen
Urlaubsreisen, Last-Minute-Reisen
Herrenbekleidung
Musik-CDs
Flugtickets
Spielwaren

47,3
38,8
32,6
31,4
30,5
28,5
28,5
27,4
26,4
25,2
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Internet-Nutzer in Deutschland
2.
17
30% der Nutzer haben online bereits Hotels gebucht!
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2.
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2.
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3.
Ihr Internetauftritt
! mehr als nur eine Visitenkarte!
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3.
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Ihr Internetauftritt
! ist Ihr wichtigstes Verkaufs-Instrument!

1. Schritt: klare Definition der Strategie:

Unternehmen | Produkt

Destination

Lage

Haus

Zimmer

Essen

was kann ich tun? (im Haus, auer Haus)

Preis (/Leistung)

- unique selling proposition =
ALLEINSTELLUNGSMERKMAL ?
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Eigenvertrieb vs. OTAs
2.
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Eigenvertrieb vs. OTAs
2.
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4.
Ihr neuer Internetauftritt
Konzeption | Umsetzung
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4.
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Ihr neuer Internetauftritt
! wirft Fragen auf!

14 Fragen, die Sie sich vor dem Relaunch einer Internetseite stellen sollten:

1) Brauchen wir tatschlich eine neue Seite?
2) Gibt es Markenrichtlinien und Vorgaben?
3) Welchen Input halte ich bereit?
4) Gibt es Bestandteile der alten Seite, die gerettet werden sollten?
5) Kann man mit den vorhandenen Bestandteilen arbeiten?
6) Welche nderungen am User-Interface sind erforderlich?
7) Gibt der Server das her, was die Seite bentigt?
8) Haben Sie Zugriff auf die Quelldaten der Webseite?
9) Wollen Sie ein CMS und wenn ja, soll es das Alte sein?
10) Lohnt sich der Einsatz neuer Technologien?
11) Kann man die alten Daten bernehmen?
12) Knnten nderungen negative Auswirkungen auf die Suchmaschinenplatzierung der
Seite haben?
13) Welche Inhalte sind tatschlich relevant?
14) Welchen Nutzen knnen Sie mit dem Relaunch erreichen?

Es gibt keine magische Formel !
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Ihr neuer Internetauftritt
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4.
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Plan |Struktur
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hllosophle verwhnpenslon Solebad SklgebleL Lech Zurs klndersklschulen 8uckruf-lormular (evalanche)
CasLgeber
auschalen (ca. 8 auschalen,
von ueLallselLe aus anfragbar)
Welnkeller Massagen SklgebleL WarLh Schrcken lamlllenangeboLe ln Lech Anfrage
Lech am Arlberg relsuberslchL 8ezepL des MonaLs LnLspannung Sklclub Arlberg
Cnllne-8uchen (leraLel) -
Llnblndung prufen!
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lnkluslvlelsLungen verwhnpenslon Sklschulen rospekLe
loLos/8lldergalerle lnkluslvlelsLungen 8enL + Shop loLos/8lldergalerle
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Cnllne-8uchen (leraLel) -
Llnblndung prufen!
Sklpass-lnfos arLner (Llnks)
8esLplaLzbrse
lnLerakLlve SklkarLe (von lech.aL,
Llnblndung prufen!)
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Alle Zlmmer & AparLemenLs mlL
8eschrelbung, Crundrlss und
loLos - lokus: verkauf uber dle
CuallLaL der Zlmmer, Anfrage/
8uchung vom Zlmmer weg!
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Plan |Struktur

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30
Plan |Keywords
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31
Plan |Texte SEO
! gute Bilder sagen mehr als 1.000 Worte!

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Plan |Bilder
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Inhalte |Atomic Webdesign
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34
Inhalte |Atomic Webdesign
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Skizzen |Wire-Frames
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4.
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Prototyp |Layouts
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4.
37
Prototyp |Test

Test auf unterschiedlichen Gerten

ggfs. Farben, Schriften, Elemente anpassen

finale Freigabe

Start der Befllung im CMS (content management system)

finale Testphase mit realen Inhalten (inkl. Testanfragen !)



- Launch = Internetseite geht online
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5.
Going Online
! was kommt danach?
38
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Pfege der Internetseite
5.
39

Redaktionsplan fr laufende Suchmaschinen-Optimierung


aktuelle Angebote einpflegen


Ergnzung durch Social Media


(Facebook, Google +, Blog, Bewertungsportale, YouTube !)
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6.
Online-Marketing
Was macht Sinn, was bringt Anfragen?
40
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Online-Marketing
6.
41
Was macht Sinn und bringt Anfragen?

1. Prioritt: laufende Optimierung der eigenen Internetseite!

SEO
Suchmaschinenoptimierung (Search Engine Optimization) = Manahmen,
die dazu dienen, dass Webseiten im Ranking in den unbezahlten
Suchergebnissen (Natural Listings) auf hheren Pltzen erscheinen (On
Page, Off Page, Linkaufbau !).

SEA
Suchmaschinenmarketing (Search Engine Advertising) = Keyword-
Werbung, die dazu dient, dass Werbemittel (Teaser fr Zielseiten) auf den
ersten Pltzen der Suchergebnis-Seiten angezeigt werden (Werbepltze -
unabhngig vom Natural Listing, Kosten pro Klick, Preis = Angebot/
Nachfrage).
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Online-Marketing
6.
42
Was macht Sinn und bringt Anfragen?



Empfehlung: Eigenvertrieb VOR Mittlervertrieb (OTAs)!

eigene Newsletter

Eintrag in Angebotsseiten der Destination

Werbung auf passenden Portalen (Bergfex, Wellness-Heaven !)

Beteiligung bei Online-Kampagnen durch TVB, LTO,


Angebotsgruppen !
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7.
Kontakt
! fr weiterfhrende Informationen
43
i Kontakt












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Karolingerstrae 1 | 5020 Salzburg | sterreich
Telefon +43 662 84 92 59 80 01 | Telefax +43 662 84 92 59 80 33

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