TALLER DE COMUNICACIN EFICAZ Y

RETROALIMENTACION
Carlos Castillo Alva
Psiclogo
Organizacional
Objetivo:
Desarrollar y/o reforzar en los participantes
habilidades que permitan una mejor comunicacin
con su entorno socio laboral.
Resumen.
El taller se basara en explicar y vivenciar tres
herramientas bsicas para el desarrollo de la
comunicacin en las organizaciones.
TEMARIO.
1. Concepto de comunicacin eficaz.
2. Herramientas para ejercer una comunicacin
Eficaz.
2.1. Sabemos escuchar.
2.2. Existe respeto en nuestra comunicacin.
2.3. El poder de nuestras palabras.
3. Ejercicios de anlisis.
4. Retroalimentacin.
La comunicacin eficaz contribuye al xito de
nuestro manejo de las relaciones
interpersonales y el trabajo en equipo. Se dice
eficaz por que se obtiene informacin veraz y
precisa logrndose la cooperacin y resultados
de los integrantes.
COMUNICACIN EFICAZ
La comunicacin no hay que entenderla
nicamente como el soporte que
sustenta las distintas actividades de la
organizacin sino que es un recurso, un
activo que hay que gestionar.
CYRUS W.FIELD
1854
1857
1858
1865
1866
ESCUCHA DESCONECTADA.
NUESTRO CUERPO EST PRESENTE PERO
NUESTRA MENTE NO. CLARO QUE DAMOS
SEALES DE QUE ESTAMOS ESCUCHANDO
PARA NO SER DESCUBIERTOS: AJA, SI,
CLARO, ENTRE OTROS, PERO NO
ESCUCHAMOS NADA; MAS BIEN ESTAMOS EN
OTRO LUGAR DEL UNIVERSO
ESCUCHA COMPETITIVA
MIENTRAS ESCUCHA A MEDIAS, LA PERSONA
VA IDEANDO RESPUESTAS LO MAS RPIDO
POSIBLE.
INTERRUMPE CONSTANTEMENTE A LA
PERSONA CON QUIEN HABLA PARA DARLE SU
OPINION. EN ESTE NIVEL DE ESCUCHA NO HAY
INTERES EN ESCUCHAR, SINO EN PROBARSE A
SI MISMO Y A LOS DEMS QUE ES EL MS
CAPAZ Y COMPETENTE
ESCUCHA VERBAL
LA PERSONA PRESTA ATENCIN SOLAMENTE
AL CONTENIDO DEL DISCURSO; MS DEJA DE
LADO LOS MENSAJES NO VERBALES. ESCUCHA
LAS PALABRAS, PERO NO DISTINGUE LA
INFORMACIN VALIOSA DERIVADA DE LOS
GESTOS, TONO DE VOZ Y POSTURA, ENTRE
OTROS
ESCUCHA EMPTICA
ESCUCHAMOS LA PARTE VERBAL Y
PERCIBIMOS LA NO VERBAL Y LAS
EMOCIONES. EN ESTE NIVEL DEJAMOS
NUESTRO EGO, TOMAMOS UNA ACTITUD DE
SERVICIO Y NOS PONEMOS EN LUGAR DE LA
OTRA PERSONA
EJERCICIO N 1
EL RESPETO EN LA COMUNICACIN
ESTILO AGRESIVO EXPLOTANTE ANTE LOS
PROBLEMAS
Pierde el Control.
Hostil y autoritario.
Desprecia lo que las dems personas opinen.
Emplea insultos y gestos amenazantes.
ESTILO PASIVO
No explotan.
Agreden de una forma mas sutil pero quiz mas daina.
Suelen ser inseguros y temerosos al tomar riesgos.
Esconden sus verdaderas emociones e intenciones.
Buscan la aprobacin de los dems y prefieren ceder antes de
luchar por lo que creen.
ESTILO ASERTIVO
ASUME RESPONSABILIDAD DE SU VIDA
EJERCICIO N 2
EL PODER LA PALABRA
EJERCICIO N 3
RETROALIMENTACION
GRACIAS