METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION CIENTIFICA

ESTRUCTURA Y DESARROLLO
ACTIVIDAD 4
POR: DAVID BERNARDO MONTERO MEDINA
1. TITULO
PLAN DE NEGOCIOS PARA LA FABRICACION DE TARIFICADORES VoIP
2. PROBLEMA
2.1. DEFINICION DEL PROBLEMA
La tarificacin VoIP (La Voz sobre IP (VoIP, Voice over IP) es una tecnologa que
permite la transmisin de la voz a travs de redes IP en forma de paquetes de
datos) permite a las empresas disponer de un registro completo de sus
comunicaciones telefnicas, con las !erramientas soft"are dispositivos
!ard"are necesarios poder controlar el tr#fico el consumo telefnico que se
realiza desde las e$tensiones telefnicas de la central (P%&)'
Las centrales telefnicas, como equipos de comunicaciones, tienen integrados
dispositivos para comunicarse con otros equipos, bien sean inform#ticos o de
comunicaciones, a los que proporcionar datos' (ntre los datos que la maora de
las centrales pueden proporcionar est# el registro de llamadas telefnicas, origen
de datos que puede ser capturado desde un equipo inform#tico por diferentes
medios' (stos datos no tienen ninguna utilidad para la empresa, salvo que
disponga de las !erramientas necesarias para su captura e$plotacin, una
aplicacin inform#tica de tarificacin telefnica capaz de comunicarse con la
central de su organizacin con diferentes prestaciones seg)n el segmento del
mercado'
2.2. DESCRIPCION DEL PROBLEMA
Los sistemas inform#ticos de facturacin telefnica permiten a las empresas
procesar, unificar tratar la factura telefnica que envan los operadores de
telecomunicaciones en soporte electrnico, para el reparto de gastos por la
empresa, control presupuestario contable e inventariado permanente' *ic!as
facturas tienen un formato propietario que obliga a los clientes a traba+ar con la
!erramienta que ofrece el propio operador (en caso que disponga de !erramienta
porque muc!os de ellos slo mandan el arc!ivo de la factura) mane+ando por
tanto tantas !erramientas o fic!eros como operadores se tengan contratados, o
bien, !aciendo un desarrollo propio para mane+arlas' (sto presenta varios
inconvenientes que aconse+an la inversin en un sistema de facturacin de V,I*-
2.3. DESCRIPCION DEL PRODUCTO
(l dispositivo a fabricar consta de una unidad de control digital al igual que el
visor posee un .icroc!ip que alo+a el programa requerido para su funcionamiento'
(stas funciones se encargan de recolectar la Informacin que proviene del
telfono gestiona todo la informacin !acia el computador' *e igual forma se
encarga de llevar todo el control de las llamadas que se efect)an desde el sitio
controla el telfono'
La cone$in de este modulo se efect)a por medio de un cable con una distancia
m#$ima de / metro, esta cone$in es tipo 0123 al concentrador' 4lo+a en su parte
frontal las salidas para la cone$in del Visor que se encuentra en el sitio el
telfono las mismas se efect)an mediante 5onectores 0123 01//
respectivamente'
(ste .odulo debe traba+ar en con+unto con el Visor del sitio' Por la caracterstica
de alo+ar este modulo fuera del sitio, el usuario de la misma no podr# interferir en
las llamadas para que estas no puedan ser tarificadas, anulando la posibilidad de
prdida de llamadas etc'
(ste Visor es del tipo empotrar la parte frontal queda sobre de la superficie que lo
alo+ara, la parte trasera debe ser insertada en una ranura de 6&2 de la pared que
lo sostendr#'
La unidad de visin del sitio no es simplemente un visor, incorpora funciones de
seguridad para las llamadas efectuadas desde las cabinas, estas funciones
impiden que se efect)en llamadas no autorizadas las cuales son ordenadas por el
operador del sistema autom#ticamente en el momento de la apertura del sitio'
(ste Visor de tecnologa *igital incorpora un .icroc!ip que alo+a el programa con
las funciones %#sicas de comunicacin despliegue de mensa+es para con el
usuario del sistema
2.4. CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO
(s un sistema de tarificacin que permite conocer gestionar informacin sobre
sus comunicaciones de voz'
(s un sistema f#cil de instalar, adaptable a pr#cticamente cualquier sistema
telefnico potente, dado su variedad de posibles configuraciones'
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7us principales caractersticas son-
(fectividad en la tarificacin !asta un 89 :
;arifica con lneas inversin de polaridad' /<<:
=#cil programacin de operadores
;arifica lneas celulares
Visualizacin de tiempo de llamada, valor numero marcado en el visor o
displa instalado en cada cabina'
(nvi de mensa+es publicitarios a cada cabina o a todas
;arifica las llamadas seg)n las bandas e$igidas por el ministerio de
telecomunicaciones' >funcin de prepagos>
Listado o reportes seg)n la necesidad del cliente (por lineado cabina, fec!a,
recibo, !ora, cliente, indicativo, telfono, duracin, valor, estado, operador')
5onsultas de indicativos nacionales e internacionales (ciudad o pas,
departamento o capital, indicativo, serie, banda'
?tilizacin de 4steris@, el cual es un soft"are gratuito de cdigo abierto
desarrollado para Linu$ o Aindo"s que le permite implementar una central
avanzada de telefona' Por e+emplo, podramos de forma sencilla con costo
mu ba+o conectar dos oficinas en dos ciudades diferentes con todas las
e$tensiones para que las llamadas entre ambas oficinas sean gratis' 5omo
cualquier central telefnica con P%&, 4steris@ permite interconectar telfonos
an#logos o telfonos IP as como las lneas telefnicas o troncales
convencionales o de voz IP'
5on 4steris@ podemos implementar- creacin de e$tensiones, envo de
mensa+es de voz a eBmail, llamadas en conferencia, men)s de voz interactivos
distribucin autom#tica de llamadas. 4dem#s podemos crear nuevas
funcionalidades mediante el propio lengua+e de 4steris@ o mdulos escritos en
5 o mediante scripts 4CI escritos en Perl o en otros lengua+es.
2.4. DELIMITACION EN EL ESPACIO
(l producto va dirigido en un comienzo a la ciudad de %ogot#'
2.5. FORMULACION DEL PROBLEMA
D4l controlar el reparto de gastos de la facturacin telefnica, optimizacin de
recursos de comunicaciones, control de seguridad telefnica, estudios generales de
tr#fico, establecimiento de polticas para el control del gasto telefnico, control del
inventario visin corporativa del tr#fico en organizaciones multisede en la
empresa, mediante tarificadores VoIP, podremos audarle a disminuir sus costos de
operacin contribuir a su economaE'
3. JUSTIFICACION
Los sistemas inform#ticos de tarificacin telefnica permiten a las empresas
disponer de un registro inform#tico completo de todas las comunicaciones
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telefnicas de la compaFa' 0ecoger, almacenan gestionan los registros
detallados de llamadas (5*0, 5all *etail 0ecord, 7.*0) que conmutan por las
centrales telefnicas privadas del cliente que son enviados por stas a travs de
un interface de comunicaciones, generalmente un puerto 076G6 (V'62) IP'
%eneficios que aporta a la empresa
La inversin en la adquisicin o actualizacin de un sistema de tarificacin de
VoIP queda +ustificada desde diferentes ob+etivos del negocio, siempre con un
retorno de inversin (0,I) corto, b#sicamente en-
0eparto de gastos H =acturacin telefnica
Imputacin del gasto por los centros de costo, departamentos, etc de la
empresa
Imputacin de costos a terceros
5ote+o con la factura de los operadores
Verificacin del plan de tarifas negociadas
,ptimizacin de recursos de comunicaciones
4n#lisis del dimensionamiento
4n#lisis de la programacin de las centrales para la correccin de
incidencias
(studio de los puestos de atencin telefnica
5ontrol de seguridad telefnica
Llamadas de aviso, amenazas obscenas
4busos utilizaciones no permitidas
(studios generales de tr#fico
4n#lisis estadstico de tr#fico entrante
Perfil laboral vs perfil telefnico
0epercusin de campaFas publicitarias
Llamadas rec!azadas, uso de buzones
;r#fico entre sedes
0endimiento de 0PV
(stablecimiento de polticas para el control del gasto telefnico
5ontrol de inventario
Visin corporativa del tr#fico en organizaciones multisede
Por tanto, la adquisicin de un sistema inform#tico especializado en este proceso
de gestin supone a!orro de costos, me+ora en el proceso de gestin e
integracin de la informacin, integracin con los sistemas inform#ticos de la
empresa, menores costes en recursos !umanos tcnicos por tanto un 0,I
garantizado'
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Venta+as utilidades para la empresa
5ontrol de las comunicaciones a nivel de e$tensin telefnica con una
inversin mu reducida'
Cestin del tr#fico telefnico'
.edida del rendimiento de los puestos de traba+o con uso intensivo del
telfono'
5ontrol presupuestario'
0eparto de gastos por la empresa'
7eguridad control de abusos telefnicos'
Previsiones contables'
5ontrol de campaFas de telemar@eting'
5omparativa con la factura del operador'
(studios de comunicaciones'
0egistro total de las llamadas de una empresa'
?tilizacin del soft"are gratuito 4steris@, que permite implementar una central
avanzada de telefona' 4steris@ permite interconectar telfonos an#logos o
telfonos IP as como las lneas telefnicas o troncales convencionales o de
voz IP
5on 4steris@ podemos implementar- creacin de extensiones, envo de
mensajes de voz a e-mail, llamadas en conferencia, mens de voz interactivos
y distribucin automtica de llamadas. 4dem#s se pueden crear nuevas
funcionalidades mediante el propio lengua+e de 4steris@ o mdulos escritos en
5 o mediante scripts 4CI escritos en Perl o en otros lengua+es'
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4. OBJETIVOS
4.1. OBJETIVO GENERAL
(laborar un plan de negocios para la fabricacin de tarificadores VoIP'
4.2. OBJETIVOS ESPECFICOS
(laborar el estudio de mercadeo para el mencionado plan de negocios'
*eterminar si las empresas conocen los tarificadores VoIP si para ellos
es prioritario comprar este producto'
Identificar analizar, si al empresario es importante tener un me+or
control de sus costos de operacin de sus llamadas nacionales e
internacionales contribuir a su economa'
*escribir el proceso productivo de la fabricacin de tarificadores VoIP'
Iacer el estudio econmico financiero del plan de negocios
%eneficiar a la poblacin buscando el aumento del consumo del
producto a elaborar, presentando venta+as de confiabilidad respaldada
con garanta, mediante la fabricacin del mismo, generando empresa
por tanto empleo
Implementar actividades de Investigacin *esarrollo (IJ*) a nivel
microempresarial como parte de la estrategia de mercado, en busca del
beneficio tanto del desarrollo de la tecnologa como del desarrollo del
negocio'
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