08 de dezembro de 2009.

Feliz Clientes em 2010

2010 nem começou e já está sendo apontado como um ano de

crescimento, oportunidades e também de muita prosperidade, pelo
menos é que os principais especialistas da economia mundial
prevêem para o Brasil neste próximo ano.

Vários setores da economia estarão se beneficiando disso, então, o

que você acha de aproveitar o crescimento do país e investir em
clientes satisfeitos e felizes em 2010?

O momento é oportuno e as condições de mercado são iguais para

todas as empresas, ou seja, é preciso fazer algo melhor do que a
concorrência para se destacar, uma maneira de fazer isso é investir
em clientes satisfeitos e felizes. A prática de investir nos clientes
atuais tem se mostrado muito lucrativa, pois os clientes satisfeitos e
felizes sempre voltam para comprar.

Em minhas palestras alguns participantes perguntam:

> Quais são as melhores práticas de atendimento?

> Quais são os métodos mais modernos para ter um atendimento
diferenciado?

Primeiro de nada adianta estar sempre em busca de novas formas ou

metodologias de atendimento, se a sua equipe não consegue oferecer
um bom atendimento com as práticas já conhecidas, pois as novas
técnicas terão os mesmos resultados que as técnicas que já estão em
uso no momento se não for identificado as razões.

Em atendimento é muito importante fazer tudo muito bem feito, mas

existem regras essenciais que ajudam a para promover a satisfação
dos seus clientes, conheça quais são as regras de ouro.

As dicas essências para promover a satisfação dos seus clientes são:

1 – Agir com simpatia e cordialidade;

2 – Fazer com que os seus clientes sintam-se bem-vindos;
3 – Dar atenção personalizada para os seus clientes;
4 – Ouvir, entender e identificar as necessidades dos seus
clientes;
5 - Ter ética, qualidade e honestidade.
6 – Comunique-se de forma clara.

Todo o profissional que se utiliza dessas práticas diariamente já está

com o seu objetivo voltado para o cliente e pela satisfação desse
cliente e com certeza terá muitas conquistas de clientes satisfeitos e
felizes.
Para Refletir: Desejo Boas Festas e que neste próximo ano você, sua
equipe e sua empresa tenham muito sucesso e também muito mais
clientes felizes em 2010!

Sobre Mim:

Giovanni Gobi cursou administração de empresas é empresário,

consultor e palestrante.

Áreas de Atuação:

Com atuação desde 2008, iniciou seus trabalhos de consultoria onde atende
empresas dos mais diversos portes e segmentos de mercado.

Seu trabalho está pautado pela qualidade e resultado para seus clientes, que é
sua maior marca.

Como palestrante Giovanni Gobi aborda os seguintes temas:

• Comportamento & Atitudes;

• Equipes Comprometidas;
• Superando Limites e Resultados;
• Vendas & Atendimento;
• Liderança.

Para entrar em contato: contato@giovannigobi.com.br

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Gerente, Líder, Liderança, Empresas.