Instituto Tecnolgico de

Chetumal
Proyecto integrador

Unidad 3

M.T.E. Finy Enith Aguilar Rivero

Ingeniera en Gestin Empresarial

Semestre: 5 Grupo: A

Gestin del Capital Humano

Integrantes:
Priego Carrillo Francisco
Silveira Ambrosio Erick Azael
Delgado Cerrato Luis Fernando
Andrade Medina Axel Isaac
Carrillo Lara Jos Guillermo
Ochoa Rodrguez Vctor


Introduccin

Este trabajo que estamos llevando acabo es para investigar un departamento de la
empresa Refaccionaria Universal, analizaremos el puesto de contabilidad donde
conoceremos las funciones que desempea el empleado, tambin sabremos si el puesto
cuenta con departamentos bajo a su cargo o es independiente en sus funciones de
acuerdo al organigrama, entrevistaremos al encargado (a) del departamento, esta
entrevista que aplicaremos al entrevistado (a) nos describir las funciones especficas del
puesto.
Ms adelante se aplicara una segunda entrevista con el objetivo de investigar como la
empresa lleva acabo su reclutamiento y seleccin del personal, esta entrevista se le
aplicara a la encargada del departamento de Recursos Humanos, la encargada nos
describir paso a paso sobre el reclutamiento y la seleccin de su personal para
contratarlo, explicara brevemente las tcnicas que utilizan para seleccionar al mejor
candidato para la vacante.
Despus de obtener la informacin sobre cmo lleva su reclutamiento y seleccin del
personal la empresa, elaboraremos un Manual de Bienvenida para el nuevo integrante
de la organizacin, este manual consistir en emitirle un mensaje de bienvenida al nuevo
integrante, orientndolo para que conozca el giro de la organizacin, los departamentos, a
sus compaeros de trabajo, la historia de la empresa, conocer las prestaciones que
tendr al momento de trabajar dentro de la empresa. Como nuevo integrante de la
organizacin se le brindara una frase motivacional para que el nuevo miembro se sienta
en confianza para que tenga un buen desempeo en su puesto y ponga en prctica todas
sus habilidades, destrezas y conocimientos.
















Refaccionaria
Frontera Sur, S.A. de
C.V.

Refaccionaria Universal










Presentacin

La actual administracin de la Refaccionaria Frontera Sur, S.A. de C.V., es el
medio por el cual se materializan las necesidades que nuestros clientes
demandan y es por esto que su organizacin, las metodologas y sus sistemas
se modernizan de manera constante y permanentemente a fin de que el
servicio que proporcionamos sea eficiente en su desempeo diario.

En este contexto es que nuestro Director, el Ingeniero Jorge Adrin Alcocer
Aguilar establece la modernizacin de nuestras instalaciones,
proporcionando amplios y mejores espacios, contando con un inventario de
refacciones mas extenso, productos nuevos y de calidad mundial y
profesionalizando a nuestro personal de manera constante para satisfacer las
necesidades y expectativas de nuestros clientes y amigos a travs de la
eficiencia y calidez humana.

Los principales retos de la modernizacin son implantar un modelo de
trabajo reconocido por su efectividad, incrementando la eficiencia en los
procesos, maximizando tiempos, eliminando espera y vinculando a una mejor
opcin el producto a los clientes, todo con formas sencillas y directas.

Es por esto que la Direccin de la Refaccionaria Frontera Sur, S.A. de C.V.
elabora y presenta el presente Manual de Procedimientos como un
instrumento que nos permita ser mas eficientes en nuestras tareas, tener de
forma mas clara todas y cada una de nuestras responsabilidades y definir
mejor los procesos administrativos que se ejecutan.







Objetivo general

Incrementar la calidad en los recursos empleados para proporcionar un
mejor servicio, por medio de la mejora continua y de la maximizacin de los
tiempos en los procesos de trabajo, mediante el establecimiento y
estandarizacin de metodologas bsicas mas estructuradas y la reduccin de
tiempo de espera y posterior satisfaccin de nuestros clientes.










































Su Historia
Refaccionaria Universal
Soluciones Universales para su vehculo





Con 29 aos de experiencia


La experiencia de la Refaccionaria Universal se empieza a escribir un 24 de
diciembre de 1983 hace ya 29 aos, ante la necesidad de contar con un lugar
en el cual se pudieran adquirir todo tipo de refacciones de todas las lneas
automotrices. Es por esto que de esta manera se satisface desde hace tres
dcadas las necesidades de una ciudad y un pas vecino demandantes de
productos automotrices.


Es as que ante la visin de su propietario Don Manuel Aguilar Sr. (+), funda
una ms de las empresas del corporativo Grupo Ferretero Continental
(Ferretera, Aceros, Iluminacin, Pinturas y Refacciones Automotrices) y que
rpidamente se convierte en una de las ms importantes y exitosas de la
zona sobre todo por el boom que es su momento adquiere oir ser zona
fronteriza con Belice.


En el 2010 pasa a manos del Ing. Jorge Alcocer Aguilar, joven emprendedor
que con nuevos bros, llega a formar parte de las empresa y a renovar e
innovar en la forma de tratar a los clientes, atacando en todo momento el
servicio, dedicndole a reclutar gente que le ayude a esta tarea, gente joven
que se enfoca al cambio y que se dedica a ser mas eficiente , mas pronto y
con trato mas clido, estrategias que nos permiten tener un crecimiento
porcentual que fluctan hasta en un 50% anual.


De esta forma , la Refaccionaria Universal se consolida como una de las
empresas de mayor crecimiento los ltimos aos, y de mayor importancia en
las tres dcadas que han pasado, formando alianzas comercial con empresas
como : GONHER DE MEXICO,NAMMCO, PARKS, REFACCIONARIA ROGELIO,
CDA PENINSULA, EMPRESAS GUTIERREZ, AUTOPARTES Y MAS,
DISTRIBUIDORA DE AUTO PARTES PESCADOR, CENTRAL DE BALEROS
MERIDA, GARLO, DISTRIBUIDORA PENINSULAR AUTOMOTRIZ, IMPULSORA
DE LUBRICANTES, etc., esto poner algunos ejemplos.


Refaccionaria Universal sigue creciendo y lo hace de manera constante, los
cambios los realiza desde sus entraas mismas o abriendo sucursales que de
esta manera, ayudan a abatir el desempleo y suple la necesidad de
refacciones automotrices.


Como muestra de todo esto la alianza que conforma la Refaccionaria
Universal con Gonher de Mxico, la cual nos permite abrir el centro de
servicio Gonher que se ubica en la Avenida Independencia con Avenida
Venustiano Carranza, el cual se inauguro el 22 de octubre del 2012 y
prximamente la apertura en el Municipio de Bacalar, Quintana Roo y todo
esto para satisfacerlas necesidades de nuestros clientes, acercarnos cada vez
mas a ellos































Misin y Visin






Misin

Poner en sus manos un universo de satisfaccin y soluciones integrales que
permitan el ptimo funcionamiento de su vehculo , facilidades por objetivo
distinguirnos de los dems mediante la innovacin y el tiempo/precio justo ,
todo dentro de un ambiente clido y de calidad.


Visin

Consolidarnos como lderes en la venta de refacciones automotrices, con el
mejor servicio con productos certificados, para asegurar que nuestros
clientes , motor que nos impulsa , reciban el mejor precio . De esta forma
mantenemos un crecimiento acelerado reduciendo costos y limitando riesgos
permitindonos un beneficio mutuo.

























Principios corporativos






Nuestros valores


Enfoque al cliente

El cliente es lo ms importante de nuestro negocio y ah debemos orientar
nuestras acciones .sabemos que lo que ms valoran nuestros clientes en su
propio tiempo, hagamos el compromiso de ofrecer ayuda completa y
correcta entregando lo que nos pide y solicite en el menor tiempo posible,
manteniendo en nuestros productos el equilibrio innovacin, servicio,
calidad, precio.



Ejecucin

Cada empleado debe realizar su trabajo personal con el fin de cumplir
objetivos concretos y razonables, para poder comprendernos y responder
por el. Cumplir cada una de nuestras asignaciones a tiempo, pues tanto valor
tiene el tiempo de nuestros clientes como el de cada integrante del equipo.
La confianza y el respeto que exige un trabajo en equipo, es producto de
cumplir a tiempo, apegados a un presupuesto y con calidad.

Honestidad

Que tus acciones lo que dices , esta es la nica manera de mostrar la
honestidad . Indispensable para mantener una relacin de confianza y
respeto , que es requisito para trabajar en equipo , no es con controles
escritos como se juzgan este principio , es simplemente una forma de actuar.


Complementos

Todos somos distintos y tenemos habilidades y capacidades distintas, pero
juntos nos complementamos para integrarnos como equipo, de la misma
forma que cada uno de nuestros productos tiene un complemento, debemos
estar conscientes que nadie es autosuficiente . Todos nos necesitamos y
debemos aportar y ensear a nuestros compaeros a colaborar y ser
mejores.


Conciencia

Los recursos no se renuevan , por lo que debemos iniciar un camino de
austeridad y de conciencia , en donde todos debemos hacer algo por cuenta
propia para aprovechar al mximo . Es prioritario una clara y firme jerarqua
en cada accin para resolver las necesidades ms importantes en primer
lugar.


Excelencia

Debemos buscar ser los mejores en nuestra especialidad, haciendo las cosas
bien, rpido y a la primera. Rpido y preciso debe ser una forma de ser para
alcanzar la excelencia, la pasin y energa con la que nos entregamos al
trabajo, ser el nico medio para lograrlo. No olvidemos los detalles, son los
que hacen la diferencia.









Organigrama














DIRECTOR (Jorge Adrian Alcocer Aguilar) (1)
ASISTENTE (Mara Isabel Prez, Georlig Gonzlez Kers) (2)
CONTADORA (Claret Iraide Poot Pea) (1)
AUXILIAR DE CONTABILIDAD (Carlos Ral Len Llanes) (1)
CRDITO Y COBRANZA (Luz Mara Cetz Arujo) (1)
JEFA DE RECURSOS HUIMANOS (Karla Arely Rivera Damian) (1)
AUXILIAR DE RECURSOS HUMANOS ( )
AUXILIAR DE MANTENIMIENTO (Jos Vctor Lpez Lpez) (1)
GERENTE DE INFORMATICA E INVENTARIOS (Abraham Martnez Snchez) (1)
AUXILIAR DE INFORMATICA (Antonio) (1)
ENCARGADO DE BODEGA RECEPCIN (Adbiel Jerojain Celis Ceballos) (1)
PEDIDOS ESPECIALES (Ariana Rojas Colli) (1)
ATENCIN A CLIENTES ( )
CAPTURISTA (Gemner Garca Guerra) (1)
BODEGUERO (Jonhy) (1)
ADMINISTRADOR (Fernando Omar Farfn Belmn) (1)
SUPERVISORA DE CAJAS (Paulina) (1)
CAJA (Vernica, Nelia) (2)
ENTREGAS ( )
REPARTIDOR (Edwin, Nicols) (2)
GERENTE MATRIZ (RUY RUFINO MENDEZ) (1)
VENDEDOR (Adib Anuar Aguilar Ramrez, Daniel lvarez Cruz, Lettona, Romualdo, Erick
Rosado Betancourt) (8)
CENTRO DE SERVICIOS GONHER
VENDEDOR (Ral Medina) (1)
CAJA (Rosely) (1)
BACALAR
GERENTE (LUIS MALDONADO MANZANILLA9 (1)
CAJA (BACALAR)
ENTREGAS (BACALAR)
VENTAS ( )
REPARTIDOR (BACALAR)
ENCARGADO DE BODEGA (BACALAR) (1)

































Anlisis de puesto

Departamento de contabilidad

Puesto 1

IDENTIFICACIN

Nombre del puesto: contadora general
Ubicacin: contabilidad
Nivel: jefe de departamento
Tipo de plaza: operativo
Numero de plazas: 1

RELACIONES DE AUTORIDAD

Jefe inmediato: administrador nico
Subordinado directo:1 auxiliar contable y 1 contador

COMUNICACIN

Comunicacin: ascendente (administrador nico) , descendente( auxiliar contable
y contador) y horizontal (jefe R.H., gerente de informtica y administracin)
Comunicacin externa: proveedores, clientes (hacienda, gobierno)

DESCRIPCIN GENRICA DEL PUESTO

Supervisin general del departamento, calculo de impuesto, presentacin de
declaraciones.

ESPECIFICACIN DEL PUESTO

Requisitos intelectuales: conocimiento en contadura, 2 aos de experiencia en el
puesto.
Requisitos fsicos: No aplica
Responsabilidades implcitas: supervisin de personal
Condiciones de trabajo: el trabajo a desempear se dar en instalaciones
adecuadas con lo necesario para realizar su funcin, con prestaciones de ley y
buen ambiente laboral.




Puesto 2

IDENTIFICACIN

Nombre del puesto: auxiliar contable
Ubicacin: contabilidad
Nivel: subordinado
Tipo de Plaza: operativo
Nmero de Plazas: 1

RELACIONES DE AUTORIDAD

Jefe Inmediato: jefe de departamento de contabilidad
Subordinados Directos: no aplica

COMUNICACIN

Vertical: Ascendente (jefe de departamento)
Horizontal: contador
Externa: clientes y proveedores

DESCRIPCIN GENRICA DEL PUESTO

Se encarga de los asuntos del personal y de clientes.

DESCRIPCIN ESPECFICA:

Hace registros en el programas de contabilidad y los ingresos, realiza la nomina, altas y
bajas en seguro social, cobranza a los clientes.

ESPECIFICACIN DEL PUESTO (PERFIL DEL PUESTO)

Requisitos Intelectuales: conocimientos bsicos en paquetera contable y compact.
1 ao de experiencia en el puesto. Con capacidad de anlisis, toma de decisiones,
concentracin.
Requisitos Fsicos: no aplica
Responsabilidades implcitas: Por materiales y equipos, por mtodos y procesos,
por dinero, valores y documentos.
Condiciones de Trabajo: El trabajo se desempea en instalaciones en buenas
condiciones, con buen ambiente laboral y prestaciones de ley. Las actividades que
se realizan no implican ningn riesgo.




Puesto 3

IDENTIFICACIN

Nombre del puesto: contador
Ubicacin: contabilidad
Nivel: subordinado
Tipo de Plaza: operativo
Nmero de Plazas: 1

RELACIONES DE AUTORIDAD

Jefe Inmediato: jefe de departamento de contabilidad
Subordinados Directos: no aplica

COMUNICACIN

Vertical: Ascendente (jefe de departamento)
Horizontal: auxiliar contable
Externa: proveedores

DESCRIPCIN GENRICA DEL PUESTO

Se encarga de los asuntos de los pagos a proveedores.

DESCRIPCIN ESPECFICA:
El contador va a la parte de proveedores, hace la recepcin y expedicin de facturas,
programacin de pagos.

ESPECIFICACIN DEL PUESTO (PERFIL DEL PUESTO)
Requisitos Intelectuales: conocimientos bsicos en paquetera contable y compact.
2 aos de experiencia en el puesto. Con capacidad de anlisis, toma de decisiones,
concentracin.
Requisitos Fsicos: no aplica
Responsabilidades implcitas: Por mtodos y procesos, por dinero, valores y
documentos.
Condiciones de Trabajo: El trabajo se desempea en instalaciones en buenas
condiciones, con buen ambiente laboral y prestaciones de ley. Las actividades que
se realizan no implican ningn riesgo.


























INFORME DE RESULTADOS DEL PROCESO DE
RECLUTAMIENTO Y SELECCIN
En este informe de resultados de la empresa UNIVERSAL, la persona que
desempea la funcin del reclutamiento de dicha empresa es la jefa de
recursos humanos, esta empresa lleva acabo lleva a cabo su reclutamiento
mediante Por la planeacin de recursos humanos y por la solicitud de los
superiores cada que vayan saliendo las vacantes. Al realizar este
reclutamiento la empresa prefiere El interno, porque es ms seguro, nosotros
conocemos a las personas que tenemos, y preferimos a esas personas a otras
que no son parte de la empresa. El medio que utilizan para atraer vacantes a
la empresa es por medio de la estatal de empleo es el nico medio que
utilizan.
La documentacin que solicita al momento que llega un candidato es la
siguiente:
Cuando vienen las personas, nos piden una cita, las entrevisto y les
pido los documentos previamente que son parte : credencial de
elector, comprobante de domicilio, dos cartas de recomendacin, acta
de nacimiento, antecedentes no penales, ultimo certificado de
estudios, la curp y cartilla militar, nmero de afiliacin del seguro, si
tienen crdito de infonavit.

Las personas que intervienen en el proceso de seleccin son el jefe directo o
el director de la empresa, y el proceso mediante el cual se lleva a cabo la
seleccin es el siguiente:
Escojo 5 de los mejores candidatos y veo quien tiene el mayor
acercamiento al perfil y les hace una segunda entrevista, y se canaliza
al jefe directo. Se les hacen pruebas de conocimiento mas que nada,
para aptitudes se les da un mes o semanas para evaluarlos,
dependiendo del puesto que desempee.

Los factores ms importantes adems de las pruebas en la seleccin personal
Aptitudes y actitud, y la experiencia que se tiene en un anterior empleo.


BIENVENIDO!!!
Bienvenido al equipo de la universal
La vida o quiz el destino te ha trado hacia nosotros, eres muy afortunado (a),
pues en l encontrars un gran ambiente y un buen equipo de trabajo, claro que
eso depende en gran medida de ti y de tu disposicin de cooperar en lo que LA
UNIVERSAL requiere.
Las empresas hoy en da suelen ocuparse ms de la prosperidad del negocio que
por el bienestar, tranquilidad y seguridad de sus empleados. Afortunadamente en
LA UNIVERSAL no es as. Aqu descubrirs las oportunidades que ofrecemos a
todos los empleados.
Una vez ms BIENVENIDO A NUESTRO EQUIPO. Ahora eres parte de una
empresa lder, conocida por sus productos de gran calidad que satisfacen a todos
y cada uno de nuestros clientes.
RECUERDA: LA META ES TUYA, TU EMPEO, ENERGA, LAS GANAS Y TU
DEDICACIN HABLARN POR TI.
BIENVENIDO Y MUCHA SUERTE...
ATENTAMENTE.
Dpto. Recursos Humanos









Historia de la organizacin
Con 30 aos de experiencia
La Refaccionaria Universal se empieza a escribir un 24 de diciembre de 1983 hace
ya 30 aos, ante la necesidad de contar con un lugar en el cual se pudieran
adquirir todo tipo de refacciones de todas las lneas automotrices. Es por esto que
de esta manera se satisface desde hace tres dcadas las necesidades de una
ciudad y un pas vecino demandantes de productos automotrices.
Como muestra de todo esto la alianza que conforma la Refaccionaria Universal
con Gonher de Mxico, la cual nos permite abrir el centro de servicio Gonher que
se ubica en la Av. Independencia con Av. Venustiano Carranza, el cual se
inaugur el 22 de octubre del 2012 y prximamente la apertura en el Municipio de
Bacalar, Quintana Roo y todo esto para satisfacerlas necesidades de nuestros
clientes, acercarnos cada vez ms a ellos.
Nuestros valores
* Compromiso * Respeto * Humildad * Tolerancia
* Puntualidad * Honradez * Lealtad * Tenacidad
* Disciplina


Negocio de la organizacin
Vendemos todo tipo de refacciones para todas las lneas automotrices al mejor
precio para as distinguirnos de los dems mediante la innovacin y el tiempo,
todo dentro de un ambiente clido y de calidad.
Usted y su futuro
Tenemos planeado formar parte de la empresa y desempearnos de la mejor
manera posible, logrando as un total xito de nuestras actividades y
responsabilidades dentro de ella, para el mejor funcionamiento de nuestro entorno
laboral.
PRESTACIONES GENERALES INTERNAS
a) Uniformes
Se te proporcionar un uniforme con el cual podr desempear ms fcilmente tus
actividades. Todos los empleados recibirn un uniforme (firmando un recibo), que
consiste en: un overol completo color rojo.
b) El cuarto de descanso
Este cuarto esta acondicionado para los descansos, ya que en el se encuentra el
comedor, los lockers en donde podrs dejar tus mochilas, la TV y Videos de
entrenamiento que te pasara tu entrenador para que tengas un mejor
conocimiento y desempeo para tu trabajo, y por ltimo tambin se encuentran los
tableros informativos en donde personal de recursos humanos manda informacin
acerca de Nminas, IMSS y avisos sobre algunos artculos de inters.
c) Tiempo de descanso:
Tu jornada laboral ser de 8 horas diarias, en la cual tendrs un perodo de
descanso de 30 minutos, siendo el gerente quien designar a la persona
responsable que har el rol de descansos.
d) Capacitacin y desarrollo
Para nosotros es muy importante el crecimiento personal y profesional de nuestro
personal, por tal motivo se te invitar a diversos cursos de capacitacin, siendo de
suma importancia el que se acuda a cada uno de ellos cuando se te indique.
SEGURIDAD SOCIAL
a) Seguro social:
Desde el primer da de ingreso a la empresa, se te registra en el Seguro Social,
este registro se hace por medio de enlace electrnico con el IMSS, por lo que no
se manejan hojas Rosas. Tendrs que pedir una carta patronal (la cual se elabora
en el Depto. De Recursos Humanos), para que te puedas dar de alta en la clnica
ms cercana a tu domicilio, esto es para que tengas derecho a atencin mdica.
Es importante cuando faltes por enfermedad avisar a tu Subgerente en Turno para
que este informado de tu enfermedad y no se te de baja. Para que no ocurra esto
el mdico general de tu clnica te expide una incapacidad (original y copia) la cul
tendrs que mandar a la empresa o a las oficinas de Recursos Humanos, dejar la
original y quedarte con la copia para que puedas cobrarla en el banco a partir del
cuarto da de expedida. Solo se pueden cobrar las incapacidades expedidas de 4
das en adelante.
Servicios a los que tienes derecho al estar registrado en el seguro social:
- Prestaciones en dinero
- Servicio Mdico
- Prestaciones en caso de fallecimiento
b) Trabajar con seguridad:
Tambin existen situaciones de peligro las cuales son:
- Estado de Gravidez (embarazo)
- Enfermedades contagiosas, o alergias
Para evitar accidentes a momento de manejar refacciones en el almacn.

PAGO DE NMINA
a) Tiempo y forma de pago:
Los cortes de pago son de Lunes a Domingo de cada semana
independientemente del da en que iniciaste a trabajar.
Tu sueldo se pagar cada jueves en el caso de los empleados generales y los
das 15 y ltimo de cada mes en el caso de subgerentes, gerentes, empleados
operativos y administrativos.
Tu pago lo recibirs a travs de una tarjeta de dbito para que acudas al banco y
puedas realizar el retiro.
Al momento de recoger tu tarjeta recibirs un sobre el cual contiene tu tarjeta de
dbito y tu NIP correspondiente. Este lo debers guardar en un lugar seguro en tu
casa para que en caso de extravo puedas hacer el trmite necesario para su
cancelacin, posteriormente debers acudir al departamento de recursos humanos
de tu localidad para que te proporcionen un escrito para poder tramitar la
reposicin (el banco cobrar una comisin por la reposicin de tu tarjeta).
b) Recibos de nmina
Tu recibo de nmina ser enviado cada semana y quincena a la empresa y
debers regresarlo con tu nombre y firma.

c) Prestaciones:
La empresa adems de tu salario te ofrece aguinaldo de 20 das por ao,
vacaciones y prima vacacional establecidos por ley.
d) Tabla de perodo de vacaciones:
Tus vacaciones debers solicitarlas conforme a la siguiente tabla:
1 ao corresponden a 6 das de vacaciones
2 aos corresponden a 8 das de vacaciones
3 aos corresponden a 10 das de vacaciones
de 4 a 7 aos corresponden 12 das de vacaciones
de 7 a 10 aos corresponden 14 das de vacaciones
de 10 a 13 aos corresponden 16 das de vacaciones
de 13 a 16 aos corresponden 18 das de vacaciones
PRESTACIONES GENERALES INTERNAS
a) Uniformes
Se te proporcionar un uniforme con el cual podr desempear ms fcilmente tus
actividades. Todos los empleados recibirn un uniforme (firmando un recibo), que
consiste en: un overol completo color rojo.
b) El cuarto de descanso
Este cuarto esta acondicionado para los descansos, ya que en el se encuentra el
comedor, los lockers en donde podrs dejar tus mochilas, la TV y Videos de
entrenamiento que te pasara tu entrenador para que tengas un mejor
conocimiento y desempeo para tu trabajo, y por ltimo tambin se encuentran los
tableros informativos en donde personal de recursos humanos manda informacin
acerca de Nminas, IMSS y avisos sobre algunos artculos de inters.
c) Tiempo de descanso:
Tu jornada laboral ser de 8 horas diarias, en la cual tendrs un perodo de
descanso de 30 minutos, siendo el gerente quien designar a la persona
responsable que har el rol de descansos.

d) Capacitacin y desarrollo
Para nosotros es muy importante el crecimiento personal y profesional de nuestro
personal, por tal motivo se te invitar a diversos cursos de capacitacin, siendo de
suma importancia el que se acuda a cada uno de ellos cuando se te indique.
POLTICAS DE IMAGEN
Es requisito que todos los miembros de la empresa sigan los estndares de
presentacin que se enumeran dentro de dichas polticas, las cuales vienen
impresas al reverso del reglamento disciplinario de trabajo.
Muchos de estos estndares fueron establecidos por razones de seguridad para
nuestro empleados y sanidad de la empresa.
Si no se siguen los estndares de presentacin e imagen, se le puede regresar al
empleado, del trabajo a su casa y estar sujeto a acciones disciplinarias.

REGLAMENTO INTERIOR DE TRABAJO
Dentro del Reglamento Disciplinario de Trabajo encontrars todas aquellas
polticas y normas que debers seguir dentro de tu estancia en la empresa, las
cuales te sern entregadas al momento de tu contratacin.
Estas polticas te ayudarn a mantener una buena relacin con tus compaeros de
trabajo, as como con tus supervisores.
Las sanciones a conductas inapropiadas sern de acuerdo a la magnitud de la
accin, y estas sern determinadas por tu Gerente de la empresa.
Recuerda, somos un gran equipo y de todos depende que nuestra familia siga
creciendo, siendo ticos, leales y responsables tanto en nuestra estancia de
trabajo, as como en nuestro mundo exterior.

YA ERES UNA PARTE FUNDAMENTAL DE LA REFACCIONARIA
UNIVERSAL

Desde de tu primer da de trabajo en LA REFACCIONARIA UNIVERSAL vas a
hacer una pieza fundamental para el desarrollo de la empresa por lo que tienes
que desempear bien tu trabajo y si tienes alguna duda o sugerencia no dudes en
decirnos. Nos da mucho gusto tenerte en la empresa. Bienvenido al equipo de LA
UNIVERSAL.
Conclusiones
En conclucion podemos decir que este trabajo
nos ayuda a tener un conocimiento mas
cercano a cada una de las actividades que una
empresa formal y de grandes principios realiza
llevando nuestro conocimiento y nuestras
formas de ver los procedimientos a otro nivel.
Algunos de los varios procedimientos que
existen en una organizacin y que vimos
durante este trabajo fueron los de
reclutamiento, seleccin,e induccion del
personal de una manera a fondo.












Anexos